客户关系科科长职责

第一篇：客户关系科科长职责

一、客户关系科科长岗位职责

1、在主管院长、部长的领导下，按照医院的发展规划和目标，制定年度部门工作计划，组织管理对外联络工作及客户服务工作，对外联办公室及客户服务中心工作进行考核、评估。

2、负责协调医院与顾客之间的关系，协助医院对外宣传，提升医院的社会形象，提高医院服务水准，更好的为人民服务。

3、制定医疗服务营销计划并组织实施，制定医疗服务营销的规章制度。

4、了解医疗服务需求情况，了解医疗动态与各医院的经营状况，分析医疗市场竞争走势，提出改进医疗服务的意见，与各职能部门和临床医技科室进行沟通与协调，增强医院的竞争力。

5、定期拜访重点客户，掌握客户情况，处理重大客户投诉，确保客户满意度。加强大客户的营销关系管理，对顾客服务满意度和员工满意度进行分析及反馈。

6、完成领导交办的其他任务。

第二篇：病案科科长职责

病案科科长岗位职责

----四川大学华西第四医院病案科

1.负责医院病案、医院网络直报、病案科信息化建设的管理工作。

2.组织起草科室工作计划和工作总结，拟定有关业务工作计划，并组织实施督促检查，总结汇报。

3.负责制定本科室各项规章制度和操作流程，并且定期审核、修改制度与流程，督促本科室人员认真执行各项规章制度和操作规程，协调好各工作组之间工作。4.督促本科工作人员按照病历管理制度要求，认真按照收集、整理、编码、检索、归档等操作程序工作，组织好为临床、科研、教学提供所需的一切病案。5组织好统计人员按时完成统计原始资料的收集、整理、保存工作，及时、准确、完整地报送各种报表，利用好收集资料，做好专题或综合效益分析（季、）。6.负责监督网络直报工作人员完成慢病、死因、职业病的报告和自查工作，做好与上级卫生部门的沟通协作工作。

7.领导本科所属人员的政治、业务学习，不定期指派科内、院外专业人员做好临床科室有关信息和病案相关知识的培训和指导工作。

8.负责制定本科室每月工作考核具体内容和标准，做好每月各岗位考核工作。9.按照国家规定，做好病案保护及信息安全管理工作。

10、拟定本科室信息化建设计划，完善病案信息系统，加快病案科信息化建设进程。

11.完成医院下达的其他各项工作，配合医院相关部门做好上级卫生部门安排的其他各项工作。

第三篇：供应科科长职责

供应科科长职责

一、在院长领导下，负责供应工作，并负责全院行政及办公物品的采购，保证质量对全院的所有物品要心中有数，管理好库内的各种物资及流失，经常督促管理员保管工作，经常检查。

二、对库内所存的各种物资要做到掌握、熟悉备品的名称及用处，保管好各种物资防腐烂和积压物品，要清仓替换，修旧利废。

三、搞好仓库卫生，注意防火、防盗、检查保管员的工作，帐物要符。

四、搞好团结，协助各科室工作，对院内急需物品要及时购进，把好质量关，不许弄虚作假。

五、对医院的固定资产要做到心中有数，保管好掌握好有利数据，对报销的物品必须收旧换新，严格把关，对损坏的物品及物资要进行赔偿。

六、发现问题及时向院长汇报，当好院长参谋。

供应科仓库保管员职责

一、在供应科科长领导下负责全院被服、办公用品、医疗表格、劳动、生活、取暖、电气、基建维修材料等物资的保管工作。

二、对库存物资要定期盘点，建立帐本，做到帐物相符，入库物资要验收入帐，出入有手续，细心保管，防止积压浪费、霉烂、损坏物资，防止盗窃。

三、做好防火、防爆工作，在库房内禁止吸烟。

四、经常深入科室，了解需要及使用情况，实行送货上门，并做到计划供应，满足需要。

五、勤俭节约，修旧利废，物尽其用。

物资管理员职责

一、在科长的领导下，负责全院行政物资、计划、采购、分配、洗涤、缝纫等管理工作。

二、定期做好各种物资统计上报，报废物资的处理，严格执行物资赔偿制度。

三、经常深入各科室了解医疗及有关部门的需要，督促有关人员做好下送下收工作。

四、严格执行库房安全制度，定期检查库房防火、防盗、防潮、防腐等工作。

五、定期组织所属范围职工的政治、业务学习，做好思想政治工作。

采购人员职责

一、在供应科科长领导下负责全院的家具设备、办公、劳保、生活用品、取暖电气、基建维修材料等的采购工作。

二、根据各科室需要，制定各类物品的、季度、月份和临时采购计划，报请领导审批后及时采购。

三、计划采购、计划用款、注意采购质量，注意勤俭节约。

四、做出物资采购用款申请、报销工作，严格执行财经制度，履行验收人入库手续，做到物、钱、凭证三对口，一次借款，一次清帐。

五、凡医疗、教学、科研急需的物品，必须全力以赴，积极采购。

六、贵重物品应会同有关科室看样品后采购。

购买物品制度

一、凡是需要行政供应的物品，而且是各科室常用的物品，由仓库保管员每月提出购买计划。

二、凡是各科室需要特殊购买的物品，由各科室负责人按照科室实际工作需要提出计划，填写购买物品申请单，每月25日前报给仓库保管员，便于做下月计划，如急需购买的物品，可随时填写购买申请单报到供应科科长，批准后及时购买。

三、凡是申请购买的物品，必须写明用途和理由，品名、规格、数量、预计金额等项。

四、凡是购买一百元之内的物品由行政院长批准，购买一百元以上的物品由院长批准，在以上金额范围内各级领导批准后由供应科采购员统一购买。

印刷品印刷制度

一、凡是各科室常规用的印刷品根据库存情况由保管员提出计划印刷。

二、凡是各科室特殊用印刷品，由各科室负责人设计表样。医疗所需印刷品，必须经过医务科、护理部同意签字之后报到供应科。

三、凡是需印刷品的科室，必须填写印刷申请单用途、数量、印刷品的样式，要准确无误。

四、凡是需印刷品的科室根据本科室的实际工作需要情况，印刷品的数量够一年使用即可。

五、全院的印刷品由供应科统一印刷。

报废制度

一、凡是医院行政物品需要报废的，由各科负责人提出申请，报到供应科。

二、供应科组织有关人员对报废物品进行鉴定，确认该物品实属无修理和使用价值，方可报废。

三、报废的物品需到供应科资产会计填写报废凭证，由该科负责人、主管部门负责人填写报废意见。

四、报废的物品必须返回院库房，由院里统一报废处理。

物品发放、请领、审批制度

一、每周一为请领日（每月20日以后仓库保管员点库存，会计汇总报表不予请领）。

二、凡是各科需要请领的物品，必须由科负责统一按规定的计划领，计划外特殊急需的由主管领导批准后方可请领。

三、请领物品必须先到资产会计开出库单，请领人签字，然后凭出库单请领物品。

四、请领物品的同志严禁进入库房内。

物品验收入库制度

一、采购员按计划采购来的物品，保管员要按照发票如数清点物品。

二、保管员要把好物品质量关，劣质产品或没按计划要求的标准购来的物品，保管要拒绝验收入库。

三、保管员物品验收合格后，方可在发票后面签字，然后由资产会计填写物品入库单，将物品入库。

仓库管理制度

一、负责全院被服、办公用品、各种医用表格、劳保、生活、取暖、电气、建筑维修材料物资保管和供应工作。

二、仓库保管物品要防止积压、浪费、损坏、变质。做好物尽其用。

三、入库要验收入账，入库采取商品化进行分类、分库、定位上架摆放。同时进行编号，挂签，摆放整齐美观。

四、经常深入科室了解物品需要使用的情况，做到计划供应，坚持送货上门。

五、凡请领在账管理物资，必须凭证出库票交货，消耗物品按实际需要，由科室提出计划，经核实后方可出库并办理请领手续。

六、加强防范措施，确保库房安全。

七、每月根据库存情况，综合各科室需要，提出采购计划。

八、非工作人员，一律禁止进入库房。

被服供应、洗衣房工作制度

一、负责对全院各种医用被服、各科值班室的被服和工作的工作服按规定进行清洗、消毒、缝补、干燥、熨平，按要求折叠，做好供应工作。

二、被服工作与科室各掌握一定基数的被服，对布类物品必须逐件清点，办理交换手续，发现差错及时处理，每年清点一次。

三、被服由供应部门负责下收下送。

四、被服消毒、洗涤、供应应做到有色的被服和无色的被服分开，患者的被服和工作人员的工作服分开。严格遵守操作规程和隔离消毒制度，防止交叉感染。

五、被服、工作服等破损时修补后方能发出。应报废的被服，统一由被服供应站集中，填好报废单，按月、按季会同有关部门现场鉴定，由供应科长签署意见，由主管院长批准办理报废手续。被服供应凭报废单仓库如数领取。

六、被服供应部门各种工具，机器、被服要有专人保管，防止霉烂、遗失、差错等。

七、可以回收的棉花、纱布等，要求有关科室互相协助，共同做好回收工作。

八、因季节更换的被褥，衣服，均由被服供应部门负责清洗、修补、保存、发放。

第四篇：环保科科长职责

环保科科长岗位规范

一、岗位职责

1、在处长领导下全面负责环保科工作。

2、认真贯彻执行上级环保政策法规，制定并完善分公司（局）环保方面的规章制度。

3、负责分公司(局)环境隐患治理工作。

4、负责统计上报环保有关资料，建立健全各类环保台帐、档案。

5、负责分公司（局）环境影响评价、验收、检查等工作。

6、负责环保方面各种证件的办理、审批工作。

7、负责分公司（局）环境污染事件处理工作。

8、负责环境监测站的技术指导和业务管理。

9、完成领导交办的其他任务。

二、上岗标准：

（一）思想政治：见统一标准

（二）职业道德：见统一标准

（三）文化程度与工作经历

本科及以上或中级及以上技术职称，从事环保工作3年以上。

（四）技术业务知识

1、熟悉国家及集团公司环境保护的政策、方针、法规和环保管理及污染防治的专业知识。

2、掌握环境保护法、环境监测与技术、环境污染防治、环境影响评价、污染物检测与分析等专业知识，能熟练操作计算机，熟练掌握办公自动化技能。

3、掌握分公司（局）环保状况，了解分公司（局）污染治理、控制、环境监测及环保工程设计。

（五）技术业务能力

1、具有正确理解国家和集团公司的环保政策及与之有关的文件精神，指导分公司（局）环保管理工作，能熟练处理环保管理的各项业务。

2、能全面掌握分公司（局）环保状况。

3、具备较强的对外联系、沟通信息，协调内外关系的能力。

4、具备较强语言文字表达能力，能起草环境保护等方面的规章制度，使环境保护工作得到充分落实。

（六）身体条件：健康，能胜任较繁重的脑力劳动工作。

第五篇：技术科科长职责

技术科科长职责

1、在总工程师的领导下，配合总工对项目部实行技术管理工作, 全面负责技术科的日常管理工作；

2、负责熟悉本项目工程技术图纸，指导技术干部作好工程技术交底和技术方案的优化工作，进行关键工序的技术交底及检查,3带领技术干部编写分项工程开工报告和施工作业指导书，做好项目的变更设计和和索赔补差工作。

4、安排测量队做好工程的测量放样工作，对测量结果要进行经常性的复核。

5、建立健全各项技术台帐，做好对施工队的计价工作，据实审核已完工程数量，带领工点技术干部作好施工现场的安全，质量，进度的控制工作；

6、对技术资料进行检查并汇总到技术科存档，督促技术人员及时填写技术资料，不得有拖欠情况；

7、负责技术文件的编制、发放、更改、废止的具体落实；

8、带领技术干部 作好本科室的三标一体化和QC创优活动工作；

9、作好国家有关工程的质量，安全法律法规的宣传，贯彻，积极配合领导协调各种矛盾，完成领导交给的其它任务。