二00九年年度工作总结

第一篇：二00九年年度工作总结

二0一0年年度工作总结报告

(西双港埠国际货运代理有限责任公司)

二0一0九年一月

二00九年，港埠公司在王洪总经理的领导下，在各级行政管理部门的关心、支持、帮助下，高举毛邓理论和三个代表伟大旗臶，深入学习实践科学发展观，紧紧围绕“解放思想、改革创新、勤奋务实”的工作思路，全体干部职工紧密团结在公司领导班子周围，精诚合作、勤奋务实、真抓实干、解放思想、锐意进取，按照科学发展观的总体要求“科学调整、科学规划、科学经营、科学管理”，较好的完成了全年的工作任务并取得了显著成效。现将上半年工作总结如下：

一、2009年公司业务开展情况

公司全体职工始终坚持“立足港口，面向社会”的工作方针，对内“加强管理、团结协作”，对外“脚踏实地、开拓创新”。坚持可持续发展、科学发展方针。半年来，虽然遭受金融危机、甲型H1N1流感、枪击事件等的外力阻挠，但公司全体干部职工“脚踏实地、求真务实、开拓创新”的开展工作，将外部制约因素降到最低。我公司2009年完成货物吞吐量42万吨，比08年的37.9万吨增长了10.8%；全年完成客运吞吐量3.4万人次，比08年增长了342.8%。

二、2009年基本工作情况

（一）深化改革、开拓创新，不断增强综合竞争力。

公司始终坚持打造“团结、务实、勇于进取、善于创新”的领导班子，本着“精简、效能、统一”的原则公开、公正、公平的考核员工、评定业绩。半年来，在广大干部职工的不懈努力下，公司结合当前发展的实际情况采取多种多样的深化改革措施，大大增强了公司市场竞争力、团体协作能力、整体作战能力，公司展现蓬勃生机和巨大发展潜力。具体改革措施有以下七个方面：一是改变港口货物独家装卸的管理模式，不断推进高效、务实的装卸队伍建设。公司通过认真分析装卸结构管理和港口装卸现状，清醒地认识到只有在现有条件下不断优化港口装卸管理，才能不断适应市场经济的发展需求和港口货运业务的快速增长步伐。自09年1月起，公司就不断探索引入竞争机制加强装卸队伍管理，于2月3日起通过对2个装卸队伍为期一个月的试用后，正式将港口货物独家装卸的管理模式改变为2家装卸队竞争管理的市场性管理模式。半年来，通过对装卸队伍进行市场性、竞争性的管理模式大大提高了港口货物的装卸效率、有效的杜绝了装卸队伍中存在的吃拿卡要现象，不断提高的装卸队伍整体素质获得了广大货主的一致好评。不断树立了公司良好的港口经营管理形象。二是积极调整工资分配方式，将个人收益同公司运营情况紧密结合。员工是创造财富、推进公司发展的根本因素，因此如何让广大职工发挥主观能动性，开拓创新、求真务实的开展工作是公司领导层不断思索的重要课题。因此，公司于5月起打破原有工资定额分配的方式，全面推进员工绩效考核办法，将员工的日常收入接轨工资整体收益。通过建立良好的激励机制，建立和完善公司日常工作的量化、跟踪、落实、总结和反馈机制，改 2 进管理方式，促进沟通和协作，合理规划了部门领导职责、充分发挥员工个人才能，不断提高了公司整体凝聚力、不断提高了广大员工的工作效率。为公司下一轮的飞跃奠定了坚实的基础。三是深入优化部门设臵，不断实现公司“立足港口、面向社会”的经营理念。通过公司长达两个月的讨论研究，公司于5月起正式组建物流部，于11月将原有业务部分成为港口调度室和装卸可2个部门。完成了公司经营多样化、部门专一划的改革。为公司进一步打开市场、抢占市场打下坚实的基础。四是合理调整工作岗位，不断增强公司整体协作能力。为打造专门、高效的工作团队，合理规划部门人员设臵，公司管理层积极探讨、商榷；以加强部门凝聚力、战斗力为出发点，以促进公司科学发展为目标，公司科学调整部门人员配臵，通过调整收费员岗位、整合业务人员设臵等方式，做到人尽奇才、不拘一格。五是完善公司硬件设施配臵，不断提高公司整体服务形象。公司发展始终坚持结合国际国内及州委州政府的当前工作重点。2009年以来，全球爆发了金融危机及规模空前的甲型H1N1流感疫情，全世界范围内的各个国家都深受其害。鉴于疫情重大，公司总经理要求各部门严防死守、不出现任何纰漏，坚决杜绝疫情从港口区域传入。为此，公司积极于5月21日完成购买价值20余万元的客运安检设备。通过不断完善服务设施配臵及服务质量，积极为旅客打造放心港口、文明港口。同时，结合物流部业务发展需求，及时为物流部购买笔记本电脑，为物流部全面开展工作提供硬件办公基础。六是根据市场需求积极调整业务需要的下属机构。为丰富公司对外服务职能、增强公司市场竞争力，公司积极根据市场发展情况及 3 公司业务发展需求，公司于上半年对业务停滞、效益欠佳的洪鑫源进出口贸易有限公司进行注销。同时，为保证公司能为货主提供全面优质的进出口服务，公司于3—4月又注册独立的港源进出口贸易有限公司，通过具有自主报关资格的进出口企业增强公司业务发展能力。七是积极做好查遗补漏工作，不断完善日常工作管理。良好的业绩见于日常工作的点滴。公司通过落实每月、每季度、每（半）年度客货运统计分析、增加客货分析板块以优化简报版面设臵、制作统一文件头以加强公司文件的规范化管理、发放宣传单、公司信息上网公布等以增强对外宣传等方式、合理界定物流部工作职责及各部门协作要求以加强公司整体业务能力，将日常工作细化、量化、优化，全面增强了公司整体工作效率并加强了外界对公司的认知程度。

（二）落实基础工作，确保公司稳步发展

1、积极参与并组织深入学习实践科学发展观活动 我公司把搞好学习实践科学发展观活动作为一项重大政治任务和推动科学发展的难得机遇，立足于高标准启动、高质量开展，坚持抢前抓早。我公司按照中央、省委、州委及直管部门州港务局的统一部署和要求，积极组织广大干部职工深入学习《科学发展观重要论述摘编》、《毛泽东、邓小平、江泽民论科学发展》等资料，同时从上到下形成一派学习与理论联系实际的良好氛围。2009年3月23日州港务局就深入学习实践科学发展观活动成立专门的领导小组，我公司党支部书记孙剑铭、总经理王洪同时列入领导小组担任组员。同时，公司利用办公会布臵查疑补漏、科学发展工作任务，各部积极对当前存在的问题进行整改修正。4 通过开展深入学习实践科学发展观活动，公司用中国特色社会主义理论体系武装全体干部职工，进一步自觉用发展着的马克思主义指导客观世界和改造主观世界，不断提高运用科学发展的理论分析和解决实际问题的能力，不断完善自身建设、发现自身存在的不足并加以修正，努力为公司新一轮的发展营造强有力的学习与实践氛围。

2、积极组织好安全生产月活动的同时积极构建安全生产管理体系

“安全生产月”期间。我公司领导就深入贯彻落实科学发展观，树立“安全发展”理念，围绕 “安全生产年”工作主线，积极加强公司全体员工的安全意识教育。5月16日办公会上，公司总经理王洪强调：各部门要充分贯彻落实西双版纳洲政府提出“关爱生命，安全生产”的活动主题，有针对性地开展隐患整改工作，对各类隐患要进行跟踪调查并及时解决。同时，我公司积极要求各部门组织广大员工集中学习相关安全资料、法律法规，同时，制作宣传横幅悬挂在景洪港内。公司积极利用安全生产月活动契机，做好防患工作，确保了公司上半年各责任区安全稳定的发展环境。同时，公司积极建立将各办公区、生产区的安全责任落实到部门，部门安全生产责任落实到到个人的深入基层的安全管理体系。

3、做好茶楼翻修工作并落实茶楼承租人

出租给杨上跃的聚江缘茶楼于5月20日到期，公司客运部会同执行监事、财务室对杨上跃经营期间增加的设施、设备进行仔细核对并与其友好协商移交补偿事宜。同时，公司为确保茶楼 5 用餐环境及基础设施安全，组织对茶楼内部设施、楼梯进行全方面的检修，对存在安全隐患的部分设施进行翻修或重建。通过半个月左右的维修，茶楼焕然一新。之后，公司又积极联系承租人，通过协商、讨论，将聚江缘茶楼又出租给黄丽华经营，确保了茶楼经营稳定及港区和谐。

4、全面做好日常工作、确保公司稳步发展

一年来，公司各个部门积极开通脑筋想办法，发挥自身优势，全面落实好公司日常工作。首先，各部门以加强员工管理、促进部门协作为工作方针，通过招收新员工及调整工作岗位、调整部门人员等方式，全面加强员工日常工作管理及监督，较好的完成了上半年工作任务。其次，各部门积极对现有工作方法进行探讨，努力探寻更科学、更有效的管理及工作方式，如：简报增加客货信息板块、标准文件头制作、业务网络的建立与维护、进出口货物调查、洪水季节客货调查等都是各部门实事求是，以主人翁的姿态促成并完成的。再次，抓住机遇促进公司稳步发展，国内航班的开通、矿石供需合同的签订、进出口业务公司的合作尝试、库区旅游的探讨都是公司各级领导及广大职工脚踏实地的工作所取得的。虽然目前有些工作还在进一步努力中，但我们仍坚信公司具有宽广的发展平台。

5、积极推动关累综合楼建设，为公司长远发展奠定基础 关累综合楼的顺利建设关系到公司30年的港口经营权，为此，公司各级领导积极托关系、找门路，通过上半年的努力，全面完成办理规划许可证、土地使用证、工程许可证、施工图纸设计等工作。11月起，综合楼项目正式破土动工，预计2010年4 6 月底可全线竣工。在该项目上，许多员工如罗云玲、张卫宏等都利用一切可以利用的资源为项目开工做出了巨大贡献。

（三）注重区域特点，为地方发展及稳定贡献力量 一直以来，公司始终坚持“立足州内、辐射州边”的发展战略，利用公司现有资源，为全周的社会稳定及经济繁荣贡献力量。2009年以来，公司根据当前州内工作重点及景洪港自身发展特点，积极献智献力，圆满完成了相关部门交办的工作并获得各级部门的一致肯定和好评。

1、积极协助州港务局做好政务信息收集工作

西双版纳州副州长杨沙于2009年3月20日在全州实施阳光政府四项制度动员部署电视电话会议上的讲话中强调，州各级政府及职能部门要坚定不移的实施四项制度，既实施重大决策听证制度、实施重要事项公示制度、实施重点工作通报制度、实施政务信息查询制度，要将服务群众的终端设在各级政府和职能部门。我公司根据杨沙副州长的讲话精神及州港务局信息收集工作的统一部署，积极动员我公司客运部、业务部及广大职工开动脑筋、注意细节，广泛收集涉及我州港口码头各项服务领域的基础信息，并由办公室统一整理后呈报州港务局，很好的协助了州港务局落实信息收集、建立信息查询制度的工作。

2、积极协助州委、州政府开展干部走访国有改制企业下岗职工

根据州委、州政府的统一部署和要求，我公司协助州港务局认真按照《关于开展“干部走访国企改制下岗失业人员”活动的通知》（西学组[2009]11号）、《中共西双版纳州委州人民政府办 7 公室关于切实解决国企改革下岗离岗失业人员困难的意见》[西办发（2009）20号]等文件要求，我公司积极抽调走访干部2人参加由州港务局、州民政局和我公司组成的干部走访组，认真组织落实国有改制企业下岗职工的两阶段走访调查工作。在5月7日及6月8日的办公会议上，公司总经理反复强调，该活动的目的是为了着力解决群众最关心、最直接、最现实的利益问题，确保深入学习实践科学发展观活动取得实效的重要举措。公司要积极配合好港务局开展走访工作，参加走访小组两名同志要积极要将走访工作落到实处。在2次走访过程中，我公司参组人员根据走访对象（原州轮船公司）改制后职工的聚居特点，采取集中宣传、分散走访的形式，紧紧围绕深入学习实践科学发展观活动的中心思想以及州委、州政府当前着力解决群众最关心、最直接、最现实的利益问题的中心工作，广泛宣传、深入走访，圆满完成了本次走访任务。走访结束后，公司又积极协助走访小组认真做了总结及分析，将走访中收集到职工的实际困难与对政府工作的意见和建议分类整理后及时反馈给州委、州政府的相关部门，为州委州政府制定及落实相关政策提供了事实依据。

3、积极协助州委州政府开展走私牛打击、处臵行动 自版纳州开展打击活体牲畜走私专项治理行动以来，州内各级政府及检验、海关等职能部门通力合作，通过巡回查缉和定点查缉相结合的模式，对辖区边境沿线进行巡回查缉，将走私的活体牲畜及肉制品最大程度截堵在境外。5月15日，检验检疫、海关、兽医站等部门对查获的79头走私牛在景洪港堆场进行处臵。公司大力协助本次走私牛的处臵行动，不但提供堆场用作走 8 私牛处臵场地，同时提前清理好堆场并全程做好现场的秩序维护工作，保证了本次处臵行动顺利有序的进行。本次处臵行动从上午10点一直延续到下午19点才顺利完成。处臵工作完成后，我公司又积极配合并协助州检验检疫局对堆场内进行了全面而细致的消毒及清扫工作，确保处臵行动不留下任何安全隐患。同时，及时对处臵过程中走私牛撞坏的堆场设施进行全面的修缮，保证了堆场的即时性使用。在检验检疫、海关、兽医站、港务局及我公司的努力下，圆满完成了本次走私牛的处臵行动。

4、我公司积极协助州检验检疫局开展甲型H1N1流感应急模拟演练并积极做好预防工作

为检验我州主要港口景洪港甲型H1N1流感防治指挥系统、紧急疫情信息报告系统和应急救治系统的应急处理能力，提高各部门对甲型H1N1流感病毒的应急处臵效率和医疗卫生、检验检疫人员及港口各职能部门的实战能力。5月9日上午，州疾控中心与西双版纳出入境检验检疫局针对旅客通过港区发现疑似患者进行了一场应急模拟演练。州港务局、州卫生局、西双版纳边防支队、西双版纳海关等相关部门负责人现场观摩了整个演练过程。同时，我公司客运部及相关工作人员也积极参与演练并虚心学习，进一步强化了我公司应对突发事件的协调处臵能力。整个演练过程在景洪港联检楼入境大厅联合开展。演练结束后，黄姗副州长对此次演练给予充分肯定。在学习经验的基础上，我公司积极采取有力措施做好甲感预防工作。目前为止，通过公司细致、全面的工作，景洪港为发现一例确诊病例或疑似病例。

5、积极出台鼓励措施以促进我州内河航运发展

自6月10日起，“泼水节印象”国内旅游航线正式启动，区间为景洪港中心码头至橄榄坝。同时，“湄公河印象”国内旅游航线也于7月1日起正式启动，区间为中心码头至勐泐园风景区。这两个国内旅游线路都是内河与陆路无缝衔接的经典航线。若航线能得以顺利实施，对促进全周旅游发展、促进景洪港客运发展、促进公司整体跨越意义重大。为此，为进一步推进我州内河航运的发展，我公司积极出台鼓励措施以帮助各承运企业减小试运压力。一方面，我公司对各承运企业采取降低作业费标准、部分船舶不收停泊费等方式降低企业投入；另一方面积极将试运期间存在的问题反馈给有关部门，努力帮助落实解决办法。通过公司长期的不懈努力，国内旅游航线有效缓解了国际客运业务的下滑趋势，具较好发展前景。

（四）切实发挥工会职能，为企业发展奠定人文基础 一年来，工会坚持贯彻执行公司及上级相关工会的指示、决定和股东代表大会的决议，深入调查研究，广泛听取和收集职工的意见和建议，及时向公司领导和有关部门反映并提出工会的建议，积极维护广大职工的合法权益。同时，做好职工的教育、培养工作，为企业发展、职工个人发展搭建平台、奠定人力基础。工会于5月10日组织全体职工在景洪电站上游进行为期一天的“江上一日游”活动，广大员工利用游玩减缓自身的工作压力，在游玩中积累热情、积蓄力量，为更好的投入工作、推动公司的发展奠定了基础。同时，为了纪念汶川地震中故去的人们并加强广大员工的爱国主义教育，我公司工会于5月19日全国哀悼日期间组织全体员工观看爱国主义影片《南京！南京！》。此外，工 10 会还利用周末或闲暇时断组织员工进行球类运动、棋牌游戏等活动，在年末岁首之际还组织全体员工走进职工家里，充分发挥了工会服务员工的工作实质，增强了员工之间的了解与信任，为公司开展工作奠定了人文基础。

三、注重细节、狠抓落实，确保公司生产安全

2009年是公司进一步深化改革、开拓市场、努力实现科学发展、可持续发展的重要阶段。因此，创造一个安全和谐，平安顺畅的生产经营环境就显得尤为重要。上半年，公司领导始终要求各部门必须把安全工作作为今年各项工作的重点来抓，必须切实提高思想认识，强化安全风险意识，健全完善安全生产制度，严格落实各项安全生产责任，使“安全责任重于泰山”的思想意识贯穿到生产经营的全过程。为此，公司主要从以下几个方面入手强化员工的安全生产意识：

（一）全面构建安全生产的“管理、责任、处臵、监督”四个管理体系。

1、公司进一步加强“安全生产领导小组”管理体系。在公司总经理的带领下，各部门负责人进一步强化本部门员工安全生产教育、监督、管理，严格落实各项安全生产管理制度。同时，“安全生产领导小组”进一步建立联动反映机制，全面负责组织领导、协调安排景洪港、关累码头各生产经营场所的安全生产管理工作，半年来，在“安全生产领导小组”的团结协作下，港埠公司各项生产经营活动安全、高效的有序进行，未发生任何安全事故。

2、公司进一步落实安全生产责任体系。为确保安全生产，11 将安全生产工作责任落实到部门，落实到个人，全面落实公司各项安全生产管理制度，提高生产效率，确保港口稳定。我公司在上半年结合当前工作重点及港口发展现状进一步修订《安全生产责任状》、《消防安全责任状》，做到责任状与时俱进；通过明确管理责任及目标，进行专项工作专项监管、专项评估。

3、公司进一步完善应急处臵体系。公司始终致力于从制度保障安全生产。围绕这一工作方针，公司一方面责成各部门根据本部门工作特点制定了相应安全应急预案，细化了各业务操作环节的安全管理规定；另一方面从整体角度加强广大干部职工《安全生产工作管理规定》、《安全生产工作奖惩规定》及国家各项安全生产管理规定的培训与教育工作，将安全管理工作积极向方到部门，要求各部门将生产环节的安全工作细化、量化到个人。同时结合当前甲型H1N1流感疫情不断蔓延的及多雨季节来临的实际情况，及时制定出台《传染病流行病应急预案》、《防洪抗旱应急预案》等，在全面完善安全生产的制度建设的同时，结合监管奖惩办法，使各项安全生产臵于公司的切实监管和控制之下。

4、公司进一步巩固安全生产监督体系。针对具体的日常工作，公司积极加强安全生产监管的工作力度。完善以“执行监事监管为主，办公室、邻部门互评为辅”的安全生产监督体系。一方面：执行监事把安全巡查、隐患排查工作作为一项重要的日常工作来执行，以保持对各个部门全体职工适度的压力和“警钟长鸣”的工作态势。同时加强对港口码头作业区域、联检楼、各工作岗位的安全工作执行情况进行了认真严格的监管巡查，对公司各项设施、设备、建筑结构等安全状况进行了大量的隐患排查并 12 进行相应维修整改，使各种设备的完好率及安全性常年保持在95%以上，保证了09年未发生一起重大安全事故；另一方面在办公室及各部门间开展查遗补漏工作，利用办公会及集体学习时间，号召各个部门彼此善意的相互查找问题并讨论完善措施，取得良好成效。在此基础上，进一步加强了对一线工作人员的安全监管工作，全面落实安全生产防护装备的配备。

（二）全面贯彻落实“深入学习实践科学发展观”活动，加强软、硬件配备确保安全生产

1、为建立和完善公司日常工作的量化、跟踪、落实、总结和反馈机制，改变原有大锅饭的工资模式，将日常安全生产意识全面贯穿到员工的日常工作中，确保安全生产。我公司以深入学习实践科学发展观活动为契机，努力寻求“科学管理、安全发展”道路，我公司于4—5月期间及时改进工资分配及管理方式，将日常安全工作挂钩员工绩效工资，赏罚分明。这对促进广大干部职工发挥主观能动性、按规操作、树立安全生产责任意识起到了显著效果。同时进一步促进了广大干部职工相互敦促、相互提醒，确保各安全生产责任区未发生任何安全生产责任事故。

2、为深入贯彻《中华人民共和国港口设施安保规则》，进一步落实安全生产主体责任，落实“三不进站、五不出站”制度，切实构建和谐、平安的国际港口。我公司积极根据《云南省交通厅关于尽快在等级汽车客运站和重点港口配备行包安检设备的紧急通知》（云交运安[2008]588号）、《云南省交通运输厅关于召开客运站港口旅客行包安检设备团购会议的紧急通知》（云交运安发电[2009]19号）于2009年5月21日购臵了价值20余万元的 13 安检设备，全套安检设备包括：1台X射线行包安检机、２道安检门、４个手持金属探测器。目前，此套安检设备已安装就位并逐渐投入使用，确保了港客旅客业务安全稳定的开展。

3、针对目前关累码头作业区与作业无关车辆及人员可随时进出码头作业区域，致使各种安全事故在码头区域内经常发生，存在较大的安全隐患的情况。公司积极奔走、四方协调，通过请示、函、报告等文体形式积极与勐腊县委、关累边境贸易管理区委员会协商、沟通，努力争取及早落实关累码头的封闭式管理工作，以确保港口各项生产作业安全、高效的进行，但由于彼此认识差异及出发点不同，目前此项工作仍在进一步努力中。此外，公司结合枯水季节中心码头无货源、无关人员经上、下游进入码头区域游泳、垂钓等现象，公司通过在中心码头A线安装隔离网，加强码头巡逻等方式，杜绝可能产生的任何安全隐患。

4、为进一步提高公司职工安全责任意识，强化安全工作理论知识和实际操作水平，公司组织各部门负责人及码头管理人员、装卸工组长等人进行定期、不定期地理论学习、研讨活动。通过课堂授课方式学习《安全生产法》、《云南省安全生产条列》、《安全生产管理知识》、《港口安全管理规定》等法律法规，同时利用图文、声像等方式直观的向广大干部职工展现安全生产事故的严重后果，利用座谈的方式引导广大干部职工自觉落实安全生产。同时，加强特种工作人员的操作培训，确保港口机械化作业安全、有序进行。

5、加强设施、设备的检修工作。一方面，公司对各生产责任区进行每周检查，排除隐患，对仓库、隔离网、联检大厅存在 14 的漏水、损坏等处及时修补，确保港口设施的安全及有效利用；同时，对茶楼存在老化设施问题，一次性将茶楼停业翻修；对灭火器等常用消防设施进行定期检查及更换，确保生产环境的安全。

（三）围绕全州工作重点狠抓安全生产细节，确保重大节事期间的安全生产工作

1、领导员工同甘苦，安全生产无隐患。针对2009年春节、元旦、泼水节、五

一、端午、中秋、国庆等一系列法定节假日，公司上下高度重视，在每次节前均召开专门的安全工作会议，布臵节假日安全隐患排查工作、安排岗位值班人员。同时，公司形成以领导深入一线，与员工同甘共苦、确保港口安全生产的体制性值班制度。在节假日大部分员工放假期间，针对港口码头环境复杂、防火防盗重点区域多的特点，进行严密的安全监察及保卫工作，保证了各大节假日平安、和谐、喜庆的生产、生活环境。

2、关爱生命、安全发展。2009年是国务院确定的“安全生产年”，而2009年6月以“关爱生命、安全发展”为主题，继继2002年中共中央宣传部、国家安全生产监督管理局等部委结合当前安全生产工作的形势，在总结经验的基础上，确定2002年6月开展首次安全生产月活动以来的第八个“安全生产月”。安全无大小、安全无时限，安全生产是企业发展的命脉。我公司积极以“安全生产月”活动为契机，开展员工安全教育、察遗补漏、内部整改、安全大检查等工作，全面落实公司安全生产工作，确保安全工作不留死角。

（四）层层落实、严防死守，团结各界做好甲型H1N1流感 15 疫情防范工作

随着甲型H1N1流感疫情不断在全世界范围内蔓延，我公司在认真贯彻落实上级有关文件要求的基础上，要求公司全体职工拿出认识，拿出行动，把“防疫”期间港口码头的安全工作当作一项政治任务来抓。全力以赴，严防死守，确保港口的平安和谐、杜绝甲型H1N1流感疫情从我公司经营的港口码头传入。

1、全面加强及时、联动防范体系建设。为全面做好甲型H1N1流感疫情防疫工作，我公司全体干部在总经理的带领下，一方面做好生产责任区的卫生清扫、消毒及环境保持工作，为防疫工作提供健康、干净的环境基础；同时，积极在州港务局的带动下与港区其他企业、运输企业建立联动反映机制，确保港区防疫工作落到实处。

2、积极出台应急预案并组织各部门学习、贯彻。同时，积极参加检验检疫、港务局、海关、武警边检联合举行的甲型H1N1流感疫情防疫应急演练，汲取经验。我公司采取集中学习、分别落实的方针将预防工作严格落实。

3、全面落实港口通行证管理工作，有效限制进出港区人员及车辆，确保港区稳定。

4、提前预留进港船舶停靠泊位，随时保证各通道的畅通，确保发现疫情时能够及时处理，同时，公司业务部积极协助检验检疫部门对进港船舶实施严格细致的检查，确保不让甲型H1N1流感从港口传入我国。

（五）定期收集意见，从服务企业的角度落实安全生产工作

1、为充分查找自身问题，确保安全工作不留盲区。我公司 16 于1月份利用问卷调查、上门走访等方式向公司涉及企业详细了解公司在日常工作中的管理不足及遗漏。全面对装卸、客运、堆场管理等方面存在的安全隐患进行整改，进一步完善了公司各项生产作业的安全管理与服务工作。

2、进一步加强船舶并排停靠的治理工作。及时将存在的安全问题上报相关船舶管理部门，积极协助相关部门落实船舶的安全管理工作。通过加派人员、加强设施建设等途径，进一步规范旅客进出港区的安全管理工作。同时，积极将船舶并排停靠现象反映给船舶主管部门版纳海事局及自建组织船东协会，力求争取及早解决船舶并排停靠的潜在危险。

四、存在的不足

在全年的生产工作中也暴露出了一些我们的不足和问题,存在的问题主要有以下几个方面:

1.员工的组织纪律观念及团结协作精神有待进一步加强.不能正确处理班组班组,工种与工种,分工与合作的关系.一分工就不能很好合作的现象偶有发生;2.个别员工安全意识有待提高,存在不能接受别人的事故教训,不能很好地借鉴和接受以往的经验教训.3.各岗位工作程序的规范性不强,标准化程度不高.4.员工遵守规章制度的自觉性不够强,违反规定的现象时有发生;

以上几个方面都是需要我们在今后的工作中加以改进克服和提高的方面.2009年，公司在各级领导及广大职工的努力下，取得了可喜的成绩。但同时也面临着许多压力和挑战，偶尔也出现员工不遵守公司管理制度而被处罚、装卸工人从车上跌落、吊装过程中损 17 坏了船上设备的事情，虽然未发生重大安全事故，但是我们要进一步规范自身，注意细节，将各项工作做细、做好、做深、做足。同时，我们要坚信，“我们能够造就公司今天的成功和明天的辉煌”，为此，我们要更坚强、更成熟、更理性、更科学的投入和开展工作。2010年里，我们的工作方向将更明确、工作思将更清晰、管理措施将更成熟。我们将在“港兴我荣，港衰我耻”的荣辱观指导下，一定会进一步抓住机遇、破解难题、开拓创新、继往开来。

西双版纳港埠国际货运代理有限责任公司

第二篇：工作总结

工作总结

当我带着教育的理想以及对工作的热情投入到每天的忙碌和充实中去时，浑然未觉时间伴随着工作中的酸甜苦辣如水般迅速流逝。逝者如斯，总结过去，不为缅怀，只为能更快成长为一位有担当有能力的人民教师。

一年对于我们这些刚刚走入社会的学生来说都可以用意义非凡来概括。在这一年中，我们的生活和工作都发生了重大的改变。人生最快乐是事就是做自己喜欢做的事。我很庆幸能走上向往已久的三尺讲台。我理想要用我的知识，我的理念去教育一批有理想、有担当、敢作敢为的时代精英，要成为学生们永生难忘的良师益友。

回想曾经的我是多么自信，相信凭借自己的活力、直率与热情，我能够走进孩子们的心；也相信人定胜天，世上没有坏孩子，只有被老师遗忘的孩子。相信凭自己的一己之力，我能培养出一批有理想、有担当、敢作敢为的时代精英。自己对教师这一职业有一个清醒的认识：教师，任重而道远；成为学生的良师益友，难上加难；作为老师，只有爱是不行的。认识到自己肩上的责任，了解到以后道路的艰难，并没有挫伤我的积极性，而是让我在有心理准备的情况下更多了许多干劲。找到理想与现实的切合点，快速完成从学生到教师这一社会职责的转变。

如今，一年的见习期即将结束，总结我这一年内完成了如下的学习和工作任务：

一、思想上，自觉加强理论学习，努力提高政治思想素质。

首先，我主动加强政治学习，除了经常看电视、看报纸、关心时事政治外，我还认真学习了马列主义，毛泽东思想，邓小平理论，“三个代表”重要思想，自觉树立高尚的世界观、人生观，树立社会社会主义荣辱观，用先进的思想武装自己；其次理论学习还要在行动上落实，注重其对实践的指导意义，自觉地践行“八荣八耻”，时刻用其来约束自身行为，改正不良习惯，继续发扬优秀传统。另外，除了干好自己的本职工作外，还积极参加各项活动，对于公司组织的活动，能够积极参加与配合，在生活上乐于助人，关心集体荣誉。通过以上努力，我感到自己的政治素质有了长足进步。

二、教育教学方面：

要提高教学质量，关键是上好课。为了上好课，我做了下面的工作：

1、课前准备：备好课。一学期下来，翻开密密麻麻的两本备课本，我的心里是自豪而满足。

2、认真钻研教材，对教材的基本思想，基本概念，每句话，每个单词都弄清楚，了解教材的结构，重点与难点，掌握知识的逻辑，能运用自如，知道应补充哪些资料，怎样才能教好。

3、了解学生原有的知识技能的质量，他们的兴趣，需要，方法，习惯，学习新知识可能会有哪些困难，采取相应的预防措施。

4、考虑教法，解决如何把已掌握的教材传授给学生，包括如何组织教材，如何安排每节课的活动。

5、课堂上的情况：组织好课堂教学，关注全体学生，注意信息反馈，调动学生的有意注意，使其保持相对稳定性。同时，激发学生的情感，使他们产生愉悦的心境，创造良好的课堂气氛。课堂语言简洁明了，尽可能多地使用英语进行教学。课堂提问面向全体学生，注意引发学生学英语的兴趣。课堂上讲练结合，布置好家庭作业，作业少而精，减轻学生的负担。

6、要提高教学质量，还要做好课后辅导工作，从赞美着手，所有的人都渴望得到别人的理解和尊重。所以，和差生交谈时，对他的处境，想法表示深刻的理解和尊重。还有在批评学生之前，先谈谈自己工作的不足。

7、积极参与听课，评课，虚心向同行学习教学方法。博采众长，提高教学水平。坚持听课，注意学习组里老师的教学经验，努力探索适合自己的教学模式。本年我参加了很多关于教学改革、研讨的培训课学到了很多东西，增长了很多见识，更学到了很多与别的老师一起交流、一起探讨教学上存在的一些问题，对自己的教学促进很大。

8、热爱学生，平等的对待每一个学生，让他们都感受到老师的关心。良好的师生关系促进了学生的学习。

如今，一年即将过去，总体上来说，我感觉从大学校园走进高中校园，不仅仅是环境的变化，更多的是角色的变化，从一个被教育者变成了教育工作者。在这样一个变化的过程中有苦有甜，但是我知道所有的付出一定会有回报的。这一年的结束也将是今后工作的另一个开始，总结得失，再接再厉，用更大的热情投入到以后工作中去。

第三篇：工作总结

华西镇创先争优活动工作汇报

发布时间：2011-01-05 来源：华阴市

华西镇地处华阴市西北部，辖14个村，1个居委会，总人口2.3万余人。镇域面积173平方公里，耕地面积35756万余亩，群众可耕种面积10余万亩。党委下辖15个党支部482名党员，其中农村支部14个，共有党员441名。自6月份开展创先争优活动以来，我镇充分借鉴在深入学习实践科学发展观活动中取得的成功经验，精心设计载体、丰富活动内容，采取有力措施，在全镇基层党组织和党员中广泛开展了以“立足服务惠民创先争优，依托产业富民升级晋档”为主题的创先争优活动，力争实现“党委争创省级先进，支部争当渭南百强”的奋斗目标。目前，各项工作正在扎实有序的逐步推进。现将活动开展情况汇报如下：

一、精心设置载体，切实宣传动员

按照创建内容及要求，制定出以“立足服务惠民创先争优，依托产业富民升级晋档”为主题，以大力实施党建先锋“三示范”工程为活动载体的活动方案，力求在机关党员中实现 “五个创先争优”，即在服务大局、科学发展上创先争优；在务实创新、创造业绩上创先争优；在坚持学习、提高素质上创先争优；在改进作风、为民服务上创先争优；在从严要求、提升形象上创先争优。在农村党员中实现“五个创先争优”，即在发展产业带头致富上创先争优；在帮扶群众带领致富上创先争优；在整治环境文明创建上创先争优；在遵纪守法维护稳定上创先争优；在移风易俗尊老爱幼上创先争优。通过明确创争目标，落实工作责任，激发工作活力，推动此项活动全面发展。同时，制定大型宣传牌3个、挂牌标语30个、路碑标语50个，设置镇村党组织公开承诺栏16个，在全镇上下形成了人人了解活动、人人参与活动的良好社会氛围。

二、突出实践特色，深化活动效果

1、围绕岗位职责，广泛开展承诺。坚持承诺内容与产业发展相结合、与扶贫帮困相结合、与促进和谐相结合的“三结合”原则，指导支部、党员根据自身职能和特点，确定承诺内容，订立完成时限，并通过公开栏向社会公开，接受群众监督。

2、实施示范工程，引领产业发展。按照“借鉴外地经验、整合本地资源、政府支持引导、优惠政策倾斜、能人示范带动、群众自愿参与、信息技术服务、专业合作推进”的产业发展思路，深入开展 “党委示范抓产业、支部示范抓基地、党员示范抓特色”党建先锋工程。坚持把党支部建设成为推动产业发展的组织者、推动者，把党员干部锻造成为农民致富的带头人、帮扶人。现已形成1万亩高效玉米示范基地，2万亩小麦良种繁育示范基地，1万亩大棚西瓜示范基地，1万亩红提葡萄示范基地，5千亩优质莲菜示范基地，3千亩大棚果蔬示范基地，2千亩无病毒草莓示范基地。七大产业基地支撑向国家级现代农业示范园区迈进！广大农村党员积极响应党委号召，学科技，用科技，在特色养殖、特色种植方面做出了积极有益的探索。全镇已涌现出党员致富带头标兵14人，有296名党员掌握了2-3项农业实用技术，发展了1项特色产业。在此推动下，全镇人均纯收入预计到年底将突破7000元。

3、强化组织建设，推进升级晋档。根据村级组织“升级晋档、科学发展”要求，选派了7名科级领导干部兼任后进村党支部第一书记，17名干部驻村开展工作。通过指导工作强化监督、掌握民情调处矛盾、发展产业增加收入等工作措施，推动后进村工作上台阶。现我镇14个村中，创建一类村3个，二类村7个，三类村4个。我镇被评为渭南市农村党组织“升级晋档、科学发展”活动“十佳乡镇”，演家、冯东村荣获 “百强村”称号。冯东村还被授予“全省升级晋档、科学发展进步奖”。

4、依托创先争优，实现和谐发展。一是完善服务机制。印制了4000余份便民服务卡下发到每户群众手中，群众在家打个电话，就可以进行政策咨询和相关事项办理。二是改进工作方法。确立了季度村级工作观摩评比制度，通过对环卫整治、产业发展、新农村建设等工作的检查评比，激励村干部谋大事、干实事、勤作为。三是开展村容整治。各支部细化了无职党员职责，采取党员包路段、包巷道等方式，定期清理“三堆”，净化“三口”，使各村村容村貌常年保持洁净。四是突出和谐稳定。通过摸底排查，继续对前期排查出的93户增收无思路、创业无资金、种养无技术的困难群众，采取“一户一策一干部（党员）”的形式进行结对帮扶，使这部分群众的人均收入大幅提升。村民监督委员会工作有序，监督有力，全年杜绝不合理开支12万元，提合理化建议54条，确保了华西社会的和谐稳定，连续三年实现了零上访。五是推进整体工作。全年争取项目资金1693.9万元。华西小城镇基础设施建设稳步推进，城镇功能日益提升，农产品集散市场成熟壮大；完成两个村的巷道硬化工程，使全镇巷道硬化率达到98%;实施4个村的安全饮水工程，使自来水入户率达到100%。实施土地整理项目8000亩，使全镇所有耕地实现了井、渠、路、电高标准配套；高起点、高标准实施群众文化活动广场、村级组织活动阵地等改扩建工程，现已打造出演家、冯东等7个新农村示范村，使我镇50%的村成为了管理有制度、产业有特色、增收有保障、基础有提高、环境有改善的“五有”新农村示范村。

5、树立先进典型，拓宽活动范围。在建国61周年来临之际，对前期工作进行了总结回顾和表彰奖励，对后期工作进行了再动员再部署。通过支部申报、党委测评、公开公示等程序，评定创先争优先进支部4个，创先争优优秀干部5人，创先争优先锋党员10人，为全镇树立了比学赶超的先进标杆。与此同时，我镇还评选出平安家庭 96户，尊老爱幼模范85人，产业致富带头人70名。从而把创先争优与各类创建活动结合起来，相辅相成，共同推进。

6、学习全会精神，加快科学发展。一是党委中心学习组召开专题学习会，并对全镇如何贯彻落实十七届五中全会精神进行了安排和部署。机关干部在机关学习日上进行学习，并安排议题进行专题讨论；二是组织党员干部深入村组，宣讲十七届五中全会精神，并通过开展解民忧、兴产业、促增收等系列活动实践好十七届五中全会精神。三是指导各村充分利用广播、黑板报、宣传栏等宣传载体，全面宣传十七届五中全会精神，使广大群众了解全会的主要内容和精神实质。

三、下步工作安排

创先争优升级晋档活动将在近一年的时间内处于全面推进阶段。我镇将继续抓好以下几项工作：一是将活动与完成当前中心工作结合起来，突出争创亮点，实现共同进步；二是将活动与学习型党组织建设结合起来，采取多种形式，提升党员素质；三是将活动与推进产业发展帮助群众增收紧密结合起来，努力实现“万元田突破一万亩，纯收入突破一万元”的双万目标和新农村示范村达到80%、升级晋档一类村达到80%的争创目标；四是将活动与目标管理结合起来，加强督导检查，确保整体推进。

第四篇：2015——2016学工作总结

2015——2016学工作总结

新圩小学

2015-2016学的教育教学工作即将结束,本学年,我校在上级的领导、关心和支持下, “以人为本,以育人为目标,有追求但不脱离实际,力求实效,坚持继承中创新,改革中发展”的理念;坚持按照“常规工作有创新,重点工作有保证,难点工作有突破,问题工作有改进,全面落实素质教育”有序的工作思路,稳步推进“新课程、新理念、新思路、新策略”的校本教研,以构建和谐学校为目标;以强化'三个常规'和目标管理为手段,以教育改革为动力,以加强领导班子建设和教师队伍建设为保证“等方面狠下功夫

一学年来,我们踏踏实实抓好每一个细节,勤勤恳恳做实每一件事情。总体上看,通过全体教师的共同努力,通过扎实细致的工作,顺利完成了本学年教育教学的各项目标任务。回顾过去的一学年,现总结如下

一、以德育为先导,推动规范化建设。

1、学校作为培养人才的基地,培养出什么样的人,这与开展德育教育是十分重要。因此,学校把德育工作放在学校工作的重要位置上。在开展工作的过程中,我们不断进行自我完善,自我提高,我们结合自身的实际,制订了相关的规章制度和工作措施,进一步规范要求。加强师德师风的建设。学校组织党员开展以先进性教育为动力,加强党的凝聚力。我们还要求全体党员、教师要严于律纪, 敬岗爱业。把握时代的脉搏,树立良好的竞争意识、服务意识。强调师爱的深层次是理解、尊重、信任和包容学生。在以人为本,以爱育人的教育思想指导下,我们全体的老师们都能把育人放在工作的首要位置上。对学生尊重、平等、民主、关心。各班主任及科任教师能以身作则,做好学生的表率。

2、开展”三风整顿“是我校一贯坚持的教育模式。开学初学校对”三风整顿“工作提出了具体要求,各班能结合实际扎实开展工作。全体教师严谨的教风,带动了学生学风,学校校风的根本好转,为学校各项教育教学工作的开展奠定了良好的基础。

3、学校经常利用晨会、国旗下的讲话和班队会课加强学生的个人修养、前途理想、人生价值观、心理健康等教育。同时,结合当前时事形势的发展和新人新事的典型事例让师生与时俱进,为适应社会发展的需要。使学生认识学习的重要性和必要性。为培养学生成为有理想、有道德、有文化、有纪律的社会主义接班人奠定良好的基础。

二、以建设教师队伍为目标,扎实开展师德师风建设。

提高教学质量,关键是师资队伍的建设。学校的发展,归根到底决定于教师队伍的素质。这学年,我们狠抓教师队伍建设,努力打造一支甘于奉献、团结和谐的教师队伍。

1、加强学习,努力创建教师终身学习机制。我们继续坚持集中、自主学习《教师职业道德规范》、《教育法》等法律法规,提高教师依法执教的能力。

2、严于律己,引导教师用自己端正的品行教育影响学生。要求全体教师要树立服务意识;责任、形象、能力、为人师表意识;廉洁从教意识;教学质量意识;团结、协调、凝聚的意识。形成健康的工作心态,用自己端正的品行教育影响学生。

3、开展教科研提高教师驾驭教学、驾驭学生的能力。学校开展了以教研组为主的各类公开课活动,青年教师能积极主动承担学校公开课活动。通过全体老师的相互交流,极大的促进了我校教师的教学水平。

三、以提高教学质量为目标,狠抓教学常规管理,走教研兴校之路。

教学质量是学校的生命线,我们老师一丝不苟抓教学,千方百计提成绩。本学年,为了更好地提高教育教学质量,我们主要采取了以下措施。

1、努力提高教学质量。

我校教师充分认识到了教学质量的重要性,深知教学质量是学校发展的内因。

2、合理分配课程,力求人人发挥最大能量。

我校选择业务能力强的年轻老师担任毕业班的教学工作,对综合科(品社和科学)和英语课程进行合理分配,从教学工作和本学年期中考试来看,这种做法是对的。

3、狠抓教学常规,强化过程管理。

教学常规的落实是提高教学质量的保证。因此,我们在教学管 理中,要求教师认真备课、讲课、布置批改作业、单元测试等各个环节。学校对任课教师从这几方面进行必要的引导和严格的检查。

四、以培养良好习惯为目标,狠抓班级管理,强化安全卫生工作。

班级是学校工作的最小的一级管理单位,也是最重要的管理单位。我们以”纪律、安全、卫生教育“为抓手,强化班级管理。我校要求教师,尤其是班主任教师在工作中要把握”教学、安全、卫生“这三个方面,每个班都制定《安全卫生公约》,着力培养学生的良好的行为习惯。

一学年已经过去,驻足回首,我们”倡师德,重常规,齐心协力抓质量“;展望明天,定会”沐春风,求发展,与时俱进谱新篇"。我们坚信:有各级领导的正确引领和亲切关怀,有全体教师的团结奋进和勤恳踏实,明天一定会更好!

新圩小学

二0一六年六月

第五篇：工作总结

劳动竞赛收获

回顾2017年12月举行的劳动竞赛，我收获颇丰，在工作中，我得到了成长和锻炼，同时也明白了好的成绩是建立在团结、努力、奋斗的基础上的，要想做好催收工作，光有毅力和恒心还不行，应掌握适当的方法和技巧，现结合我在实际工作中的经验，总结以下几点：

第一，作为一名催收人员应该有好的优势心态，坚定催收信心。不管卡人与你怎样纠缠，我们应该保持平和的心态，代表银行与卡人沟通；学会催收技巧，在与持卡人电话交流时要始终保持一个目的，就是让持卡人在所规定的时间内付清款项；业务知识要广，要细致，要扎实。

第二，要设定催收目标。做任何工作都要有目标，没有目标就没有开始。设定催收目标，不光要设定总催收额、一定周期（以天或星期或月为单位）催收额，还要设定目标跟踪、目标管理，以确保目标完成。这样这个目标才是有血有肉的目标，而不是一个空洞的目标。

第三，设定好催收程序。催收程序其实就是催收的步骤和方法，其考虑的因素很多，其中主要是要了解持卡人情况，所谓“知已知彼，百战不殆”，作为催收员，要想让持卡人心甘情愿的归还每一分钱，就必须要全面了解持卡人的情况；其次，根据了解的情况，对持卡人进行区分，并据此制定不同的催收程序和方案，使催收工作做到有的放矢。

第四，倾听持卡人的诉苦及还款承诺。催收人员不能一听债务人的诉苦就反感，不能认为光有还款承诺是没有用的，一定要改变这样的想法。我们的工作，从一开始就要注意从意志上俘虏持卡人，所以优秀的催收人员总会善于倾听持卡人诉苦及其还款承诺。我们要尊重持卡人，甚至帮助持卡人一起想办法克服其资金问题。争取让持卡人感受到我们是他们众多催收员中最让他们感动的！另外，注意倾听也可以帮助我们了解持卡人的动向及其信誉度。

第五，实时保持对持卡人的压力。持卡人总是把钱先付给对他压力最大的催收人员。要经常保持对客户的压力，给客户以紧迫感，这样对回收欠款有百利而无一害。

虽然我的工作并不是很出色，在工作中我也存在着很多不足，但我相信只要努力，认真，仔细的对待每一天的工作，我同样会有出色的一天。

在这次竞赛中，我感受最深的就是大家的团结，互助，鼓励，协作精神，因为我们的目标是一致的，我们都有着相同的信念，并会为之而奋斗。在此，我还要衷心的感谢各位领导和同事对我这段时间的帮助，希望在以后的工作中我依然能得到大家的支持。