2014年度工作总结报告-国际业务

第一篇：2014年度工作总结报告-国际业务

河南电力器材公司

市场经营部

国际业务2014年年终工作总结

编制：

审核：

2014.12.05

目 录

第一部分：2014年各项指标完成情况..........................................................................................3 第二部分：2014年国际业务开展的工作亮点和典型经验.............................................................3

一、工作亮点.........................................................................................................................3

二、典型经验.........................................................................................................................4 第三部分：2014年工作中存在的主要问题及对策........................................................................5 主要问题一：.........................................................................................................................5 主要问题二：.........................................................................................................................5 主要问题三：.........................................................................................................................6 第四部分：2015年工作思路及展望..............................................................................................6

一、工作思路.........................................................................................................................6

二、2015年经营指标计划.....................................................................................................7

三、重点工作部署.................................................................................................................7

四、采取的保障措施..............................................................................................................8 第五部分：对公司和集团公司相关工作的建议和意见..................................................................8

一、对集团公司相关工作的建议和意见.................................................................................8

二、对公司相关工作的建议和意见........................................................................................9 2014年，在公司领导的大力支持及公司各部门通力协助下，国际业务的发展取得了显著成绩，基本完成各项经营指标。由于国际业务起步较晚，国际市场开拓及项目运作经验有待进一步提升。现总结如下，不妥之处，请批评指正。

第一部分：2014年各项指标完成情况 2014年，国际业务实现新签合同6850万元，完成年度任务目标6820万元的100.4%；实现营业收入1535万元，完成年度任务目标1500万元的102.3%。2014年度新签合同30个，其中100万元以上的合同8个，300万元以上的合同4个，1000万元以上的1个。2014年度国际市场产品销售涵盖了电力金具、紧固件、绝缘子、高低压开关柜、铁塔、避雷器等6种。国际业务始终坚持以客户需求为中心，以经营效益为目标，确保国际业务健康可持续发展。

第二部分：2014年国际业务开展的工作亮点和典型经验

一、工作亮点

一是坚持自我激励，充分发挥主观能动性。2014年以来，部门员工始终保持积极的工作态度，以满腔的热情投入到工作中去，工作上从市场开拓、技术沟通、发货协调、售后跟踪、收入确认、回款保障等各个环节主动开展工作，不等不靠，任劳任怨，以实际行动践行着作为公司的一员应尽的责任和义务，为实现部门年度经营目标打下了坚实的基础。二是科学管理，为业务健康发展保驾护航。2014年以来，在公司管理制度的基础上，国际经营部加强了包括项目运作及结算、员工周报、员工出差总结、代理服务费用管理、客户资源管理、供应商资源管理、公司领导境外职务消费等方面的管理工作，全力保障国际业务的健康有序发展，有效控制国际业务经营过程中存在的风险。三是坚持深耕细作，经营业绩明显提升。2014年，部门新签合同额同比2013年增长1500%，其中有两名业务人员销售合同过千万。历时1年多，阿尔及利亚项目开花结果，实现合同金额达3780万元；历时将近2年的跟踪开拓，西班牙市场苦尽甘来，与11月和12月份累计实现销售合同715万元，为后续南美区域市场的开拓迈出了坚实的一步。

二、典型经验

一是积极创新市场经营理念。坚持渠道至上的原则，主动发掘和培养渠道资源，以客户需求为中心，坚持满足客户需求，科学管理客户资源，充分发挥中国电建的品牌效应深入有序的开拓国际市场。二是不断坚持自我能力的提升。从语言交流、技术沟通、客户公关等多维度、全方面的提升自我综合素质，维护和增强公司在客户心中的良好影响。三是严格做好项目信息跟踪管理工作。国际市场瞬息万变，项目信息来之不易，通过科学的甄别判断，确保有价值的信息跟踪到位。

第三部分：2014年工作中存在的主要问题及对策

主要问题一：团队协助需进一步加强。国际经营部起步较晚，发展时间较短，部门内部各模块职能细分不到位，导致一线业务人员精力分散，以越南项目为例，从合同签订、物资采购、出入库手续办理、发货协调、单证制作、售后跟踪都要亲力亲为，很大程度上影响和制约了国际市场开拓的力度。解决方案：根据国际业务的特性，部门内部实行模块化分工，细化工作职能，以确保一线业务人员有充足的精力开拓市场。

主要问题二：员工激励制度不够完善，落实不到位。缺乏科学完善的员工业绩评估与激励机制，一定程度上影响和制约了员工奋斗的主动性和积极性，容易出现迷茫、失望、自我否定等负面影响。解决方案：建立和完善科学的员工业绩评估与激励机制，并落实到位。主要问题三：销售支撑力度不够。普遍现象是拿下订单，无法按时生产，无法保质保量，无法及时发货，从而导致客户资源的丢失，甚至直接影响货款回收。另外产品设计能力的欠缺也直接影响了国际项目无法按时投标，从而导致项目信息的丢失，直接影响销售订单的形成。解决方案：明确部门职能，完善考核体系，各项管控方案要落到实处。

第四部分：2015年工作思路及展望

一、工作思路

一是坚持走实体加贸易发展模式；公司主营产品为电力金具，但受产品特性影响，出货量和附加值比较低，需要兼顾其他产品的经营销售，比如绝缘子、电力铁塔、变压器及电线电缆等，抓住海外各国电力建设迅猛发展这一契机，深入开拓市场。二是坚持转型升级，从单一的设备供货商向EPC承包商发展；公司具备丰富的生产经验及线路施工经验，只有拿下EPC总承包才能有力的推动公司发展规模迈上新台阶；三是坚持借船出海，合理利用集团公司海外业务平台；集团公司的海外业务已经十分成熟，在海外各国都具有丰富的信息资源及相应的政府支撑，在集团公司的大力支持下，公司国际业务定会实现跨越式发展。

二、2015年经营指标计划

2015年力争实现新签合同8000万元（包括直接出口和间接出口业务），实现销售收入3000万元。

三、重点工作部署

(一)定期与集团公司内部各工程公司进行沟通联系，如山东 三建、湖北电建、河南火

一、火二，定期组织交流，保持信息对称；

(二)根据公司领导安排定期与各相关水电工程局保持联系，如水电五局、七局、八局、十一局、一局、四局等，争取合作的机会；

(三)积极培养优质供应商。金具厂家培养2-3家供应商，形 成战略合作伙伴关系，铁塔、变压器、电线电缆、绝缘子等供应商统一管理，厂家数量根据业务情况而定，原则上不得超过3家。对供应商进行定期评价，以项目为评价基础，项目介绍后对相关供应商进行考核；

(四)国际经营部实行模块化管理，单证、货代、采购等工作 细分，由专人集中负责，尽量分担业务人员的工作负担，以便集中精力开拓市场；

(五)参加2015年春季广交会；

(六)成功运作一个单合同总额1500万元以上的工程类或贸 易类项目，争取成功参与一个EPC项目合作。

四、采取的保障措施

(一)加强营销团队的建设和培养，巩固和提升团队协助意识 和能力；

(二)争取公司各级领导大力支持及公司各部门的有效协助；(三)深入培养和利用优质的代理资源，建立和维护良好的合 作关系；

(四)丰富项目信息渠道，坚持“走出去”，积极高效的分析 处理个项目信息，提升项目信息转化为订单的成功率；

(五)建立和完善金具、紧固件、铁塔、变压器、电线电缆等 系统内部各产品的价格体系；

(六)形成EPC项目可行性运作方案。

第五部分：对公司和集团公司相关工作的建议和意见

一、对集团公司相关工作的建议和意见

（一）调整完善银行授信及额度。目前我公司所有的投标保 函基本都是在光大银行开出的，主要原因是光大银行有可使用的授信，但光大银行国际保函处理效率偏低，周期偏长。我们希望能够在中行或者建行给予相关额度的授信，以便更好的开展国际业务。

（二）加强国际业务团队建设培养。自2011年电建集团成 立一下，鼓励各成员企业借船出差，积极开拓国际市场，但各成员企业的国际业务规模参差不，人员素质高低不等，国际业务开展的专业程度更是千差万别。建议集团公司制定科学合理的培训计划，并落到实处。

（三）统筹部署避免内部竞争恶化。同行业竞相压价，市 场竞争暗流涌动，面子上都是兄弟单位，但具体到业务上寸土必争，最终搞的两败俱伤。建议装备制造部资源整合，统一配臵，切实贯彻 集团公司的“大市场、大营销“战略。

（四）加强国际业务资金扶持力度。国际业务的大力开展，需要一定的资金支持，但受国家电网招标政策影响，以及现阶段制造业整体发展形势制约，各单位的现金流存或多或少都存在问题，缺乏资金支持，又没有相关的融资政策，国际业务很难做大做强。建议集团公司对重点项目可考虑拨付专项资金，或允许成员企业根据实际需求进行一定规模的融资。

二、对公司相关工作的建议和意见

(一)制定清晰的公司发展战略。现阶段公司战略的制定 需要接地气，必须具备可实施性，比如科技战略、人才战略、高端营销战略等，但如何去实施战略，是我们当前的主要问题，具体要怎么做，要怎么实施，分几个步骤，要做到什么程度，达到什么目标，都要清晰明了，否则这个战略就是空谈，没有实际意义。

(二)建立健全成本核算体系。这或许是个历史遗留问题，也可能是体制问题，但终究这对我们企业的发展来讲是一个很重要的亟待解决的问题。

(三)建立完善及严格落实员工激励机制。

(四)明确职责，建立科学的考核体制。市场经营的责任重 大，但离不开各个环节的有效支撑。目前公司的整体经营环境很不错，但依旧存在推诿扯皮、挖坑使绊现象。明确职责，加强考核一定程度上可以起到约束和激励作用。

2015年，新起点，新征程，充满着机遇和希望，国际业务全体员工决心再接再厉，勇攀高峰，使各项工作更上一层楼，全力推动器材公司更快更好发展。

第二篇：业务工作总结报告

业

务

工

作

总

结

二0一一年六月

业务工作总结报告

测绘是准确掌握国情国力、提高管理决策水平的重要手段。提供测绘公共服务是各级政府的重要职能。本人多年工作以来认真学习十七届五中全会精神、学习杨善洲的先进事迹、建设和谐新中宁等思想精神。工作中求真务实，兢兢业业，始终以一个工程技术人员的标准严格要求自己，现将多年来的业务工作总结如下：

一、县城测绘及规划设计工作方面

1、多年来，本人认真履行岗位职责在县城测绘及规划设计工作方面主要参与完成了县城3.3平方公里的测绘工作，在此次工作中本人主要承担的职责是各项测量数据的记录，测绘控制点的计算，测绘图纸的成图制作。在工作中自始至终以一个工程技术人员的标准严格要求自己，认真钻研测绘业务知识，虚心向有经验的同志学习，对新同志耐心帮助，发挥传、帮、带的作用。工作多年不管是炎炎烈日还是严寒的冬天，只要哪里有测绘任务我都义不容辞，无怨无悔按时参加工作，我作为一名专业技术人员，曾经被派往同心县帮助同心县搞城市测量，当时我们在设备落后的情况下我和其它两位同志一道到同心县搞县城现状地形测绘工作。我晚上看书学习测绘理论知识，白天在现场掌握仪器的实际操作，最终我们克服重重困难利用二个月的时间最终完成l平

作，各项工作符合测量精度，上下水工程施工设计技术及规范要求。

4、在县城规划设计方而：本人多年来主要完成了平安街、世纪花园、枸杞花园、百合花园等地段的规划设计工作，为县城规划管理一书两证办理提供建设依据。

二、村镇测绘及规划设计工作

1、本人多年来主要完成了余丁乡、白马乡等乡镇的规划设计工作，本人承担主要工作包括方案的制作、讨论到最终图纸的设计，此项工作通过县政府的审批。

2、移民村及新农村现状补测绘及规划设计：本人主要完成了喊叫水移民一村、移民二村、移民三村规划方案的设计工作，目前此项工作已按规划进行实施建设，存此项上作中虽然规划专业对自己是轻车熟路，但电脑及CAD制图对本人比较陌生，平时在工作中因自己对电脑CAD制图感到很陌生，自己为了能够适应现代信息社会发展的需要，也为了使自己更加胜任本职专业工作的需要，自己虚心向年青同志学习，并对每一个命令进行实际操作练习，在工作中边学边干，并且完成了各项规划设计任务。

3、新农村规划居民点设计工作：党的十六届五中全会和“十五”规划纲要提出“建设社会主义新农村”这一重大的历史任务，2006年中央1号文件对社会主义新农村建设作了全面深刻系统的阐述。“生产发展，生活宽裕，乡风文明，9、完成了殷庄村、朱营村居民点规划设计图；

0、完成了喊叫水乡移民一村、移民二村、移民三村规划设计图；

1、完成了石空镇太平村千户农宅示范点规划设计图。

2、完成了2个乡、6个村40个点的现状补测绘工作。

3、完成了2个村6个点的居民点规划设计图。

总之，通过实践工作，使自己在测量及规划设计工作中得到了很大的锻炼。同时也使自己的专业理论水平有了更进一步的提高，达到了一名专业技术人员应具备的专业理论水平。但随着社会的发展，科技信息化时代的发展，对我们专业技术人员的要求也更高，所以我将在今后的工作中更加努力学习新知识，不断总结新经验，为中宁的建设事业做出更大的贡献。

二0一一年六月

第三篇：国际业务工作年终总结

专题总结是对某项工作或某方面问题进行专项的总结，尤以总结推广成功经验为多见。下面是小编为大家整理的关于国际业务工作的年终总结，欢迎大家的阅读。

国际业务工作年终总结一

转眼间我与xx分行已经携手走过第二个年头，也经历了第二个完整的会计，国际业务工作总结。回首过去的一年里，我欣喜的看到自己与xx分行共同成长。

20xx年5月22日，我行正式成立国际业务部。20xx年是不平常的一年，今年截至20xx年11月底，收付汇量完成济南分行下达的全年计划的168%，国际业务中间业务收入完成计划的183%。两大核心指标均提前超额完成任务。

一个人的进步离不开整个集体的成长，在整个xx分行的平台上我也在辛勤的劳动中收获了很多，实现了自己的个人价值。今年主要的工作有：

1、坚守岗位，时刻牢记岗位职责，将精细合规的企业文化理念贯彻落实到每日的工作中。

本人在部门内担任进出口结算业务复核、综合统计分析岗位。我时刻牢记岗位赋予我的使命，通过每日的核查反馈，力争提高部门国际业务操作水平，控制单证业务的系统操作风险，深化对国际结算的理解。

2、贯彻落实上级行下发的国际业务管理制度、产品流程。

“和谐发展、共同成长、精细合规、良性循环”的企业文化已经深入我心，在业务不断发展的过程中，高度重视经营的安全性、合规性已经变得愈加重要。因此，在生产中一定做到有章可循，有章必循。我部在收到上级行下发的关于国际业务条线各项规章制度及产品操作流程后，积极学习领会文件精神，并依据我行实际，拟定实施细则，推动客户经理运用，并对条线内外汇政策执行情况进行监督指导。

为加强我行非贸易和个人外汇业务的管理，根据《中信银行济南分行非贸易及个人外汇业务管理流程》，结合我行业务实际情况，制定我行《中信银行xx分行非贸易及个人外汇业务实施细则》。规范了业务操作流程，发挥了国际业务条线与会计条线的协调配合作用，促进了我行非贸易和个人外汇业务依法合规经营。

3、积极响应分行国际业务条线检查，配合会计部门组织辖内外汇业务的培训和执行情况自查，对外汇新政策变化进行及时的传导，保障外汇经营合规性。

“外汇无小事”，当前经济环境复杂，国家外汇政策多变，为适应客观金融环境，积极组织我部员工及前台外汇从业人员参加总行外汇管理新政策培训，通过召集视频会议、下发资料学习的方式对分行外汇从业人员进行了多次培训，工作总结《国际业务工作总结》。20xx年7月27日我部通过国际业务外汇从业准入人员考试，之后积极组织营业部、西城支行、广饶支行筹备组的前台外汇柜员参加前台外汇从业人员准入考试，并以通过率92.3%的优秀成绩通过考试，为胜利支行、广饶支行申请外汇业务经营权限创造了必要条件。

同时，为应对11月份济南分行国际业务贸易融资专项检查，积极协调客户经理及风控部对公司授信档案进行自查自纠，对发现的合规问题进行补充完善。经过一个多月的努力，顺利通过专项检查，未发现任何实质性问题，有些小的瑕疵均已经完成整改。

4、根据国际业务经营情况对各经营机构进行统计分析，并督促完成考核指标。

协助公司部完成国际业务客户资源的确认及考核，落实支行和客户经理国际业务的绩效考核和综合评价工作。对各分支行进行国际业务经营情况统计分析，每周通报国际业务到期情况、客户贸易融资额度使用情况及外币账户开户情况，根据行领导的指示，落实业务资金备付、将授信额度透明化方便客户经理业务到期续做，积极建设结算渠道，为明年国际业务发展做好储备工作。

5、认真对待外部数据报送，保证数据报送质量。

综合岗位职责中负责国际业务各项报表、数据的汇总、分析和报送，国际业务统计分析是一项繁琐、细致的工作。针对不同的监管部门、考核口径，有不同的报送实现及要求。20xx年在面对各监管部门的各项报表中未出过差错，保证了数据报送质量。尤其是在结售汇统计、及国际收支申报中，该工作在外汇管理局对我行外汇经营考核中最高比重。我部积极主动与国家外汇管理局相关监管部门沟通交流，营造融洽和谐的工作氛围。确保每一笔申报数据的“及时、准确、完备”。

在认真完成每日的国际收支申报核查工作后，我部在20xx年前三季度国际收支申报非现场核查通报中实现“零差错”的成绩，获外汇管理局高度肯定，全市仅有三家银行获此殊荣，这样成绩的取得也与每日的付出息息相关。

6、勤于总结，工作中多思考，时常多想几个为什么。

在每日的繁忙工作工作中积累了工作经验的同时，也不断产生自己的心得体会。针对每日核查的国际收支统计申报工作，本人撰写了《国际收支申报中应注意的问题》一文，并抱着学习交流的目的给总行《中信月刊》投稿，并在十月刊上顺利发表。这是对自己工作的一种莫大的鼓励和肯定。同时，积极参与八月份xx市金融学会组织的“金融支持实体经济，助推黄蓝两大国家战略实施”征文比赛，撰写《金融发展支持实体经济的机制分析-以xx市为例》一文，并在评选中荣获一等奖，为分行及个人均增添了荣誉。

回首过去的一年，是艰难奋进的一年，是小有收获的一年。xx分行国际业务实现了较大跨越，但就我个人来说这还远远不是收获的时候。当务之急是尽快为业务的全面铺开摸清道路，个人实现业务素质的尽快提高，积极努力适应充满激情和挑战的国际业务岗位。

下一步我将努力充实自己在外汇政策法规的理解，本行业务产品的组合、代理行渠道的建设，在开展业务的同时履行好把握风险、确保业务合规的岗位职责。

xx分行是一个大家庭，我们每个人所取得的成绩与我们整个行的发展息息相关，实现了自己的工作价值才能实现自己的个人价值，行领导常教导我：“做事情要看大不看小，看远不看近，要勇于担当。”眼前的成绩是暂时的，不断的努力开拓进取才是无止境的。只要每个人都尽自己最大的努力，我们有理由相信xx分行会有更加美好灿烂的明天。

国际业务工作年终总结二

一、20xx年工作内容

1、在核算部、营业部协助下圆满完成本外币系统整合。

2、抓紧对新员工进行业务培训。

3、加强内控风险管理，抓规范化经营和服务，补充漏洞。

4、搞好日常业务经营，配合上级和同级部门之间的工作。

二、业务经营情况及分析

1、截止20xx年11月份，我行实现国际业务结算量48291万美元，同比增长71，完成计划的121;结算量超额121完成市行下达任务。从目前已完成的结算量客户构成来看，我行原有存量客户占比65，主要有为xxxx等老客户，几大大客户份额占据绝对地位。其中xxxx单客户结算量就达到1.2亿美元，实现结算过亿元大关。

同时应该看到超额完成全年结算计划的，还得益于今年拓展的?四个资本金新客户，这四个客户资本金结算合计1.7亿美元，占全部结算量35。可以说没有这四个客户1.7亿美元资本金汇入，我行的结算量并没有完成市行任务。

2、结售汇笔数2800笔，结售汇金额33229万美圆，同比增加88，完成全年计划152。结售汇收入271万元人民币。

结售汇金额同比大幅增加，其中结售汇金额完成全年计划152，增长状况良好。金额、收入同比增加除历年老客户带动外，四个资本金客户、xxx最大。

3、外汇中间业务收入：377万人民币，同比增长225万人民币，完成计划540万元的70。

外汇中间业务收入完成全年计划70，计划指标没有完成。主要是由于我行具有常年做进出口信用证关联业务，出口议付业务、外币理财业务的客户过少、老客户业务量委缩，又无新客户介入导致。

外汇中间业务收入的主要构成有开证手续费、进口承兑费、出口议付、外币理财收入构成。对中间业务收入贡献最大的当属信用证业务，其次为托收、电汇。细数我行常年有做进出口信用证业务的大客户只有英杰食品一家，而该客户的业务份额又出现萎缩。老客户业务萎缩，加之没有有信用证业务的新客户介入，导致我行中间业务收入水平下降。

4、外汇公存款：外汇对公存款截止六月末824万美元。外币资金无拆借，无上存，美元日均保持在20xx左右，可以保证正常业务经营。但目前外债资金规模控制，海外代付信用证全面停开。这样我行原有开证企业势必要将原假远期信用证改为即期证办进口押汇或远期信用证。对我行的外币存款提出了考验。如果有新客户办理大额贸易融资或要求外币贷款，势必要拆借，成本则提高，因此进行外币存款的吸纳也是一个有备无患举措。

5、新产品营销：我行外汇新产品营销上半年完成全行额度计划的8.33，指标不理想。今年我行操作的xxxx利率掉期业务，没有按照预期完成，否则新产品营销和中间业务收入水平都将大幅度提高。

6、业务经营小结：计划指标整体完成状况良好。其中结算量、结售汇指标完成理想，主要亮点是资本金大户的拓展和xxxx结算过亿;中间业务收入完成不理想，原因是老客户业务量委缩，也无新结算大户介入，而大远利率掉期业务、超远期结售汇业务正在运营过程当中。

三、面对成绩和不足几点想法

1、由成绩想到的：我行国际业务在上半年几大任务指标完成状况良好。尤其反映在结算量、结售汇上。前文已经分析，成绩的取得主要是因为我们拓展了四个资本金大户。四个客户资本金到位，这就是1.7亿美元，再办理结汇，这又是110万元人民币结汇收入。这两项计划指标就完成了大半。通过这个案例，我们可以很清楚的看到大而好的优良客户能给我行带来的回报到底有多少。

由此我们想到客户拓展的重要性，客户拓展是我行业务经营能够持续走下去的生命线。我想在客户拓展上，尤其是有国际业务的客户拓展上要把握两点：

一是要综合营销。如果有了营销机会，不能把存款、结算、信贷等业务隔离开营销，要综合性、打包拓展。给客户提供的是一揽子金融产品。要以信贷资金介入为契机，进行综合营销。刚才提到的四个资本金客户，并不是我行单独为了拓展资本金而拓展资本金，而是去年我们拓展的土地储备项目综合收益的表现，是后续效应的体现。没有土地储备这个项目，也就没有今天的四笔资本金汇入。

二是要全员营销。国际业务的发展，国际部和上级部门，和同级的关联部门，有着千丝万缕的联系，不可分割。从我行现有客户资源来看，尤其是几个大户，基本上都是信贷业务带动着国际业务和其他业务开展。可以说，没有信贷资金的支撑，单做国际结算可能性较小，这就需要相关部门的大力支持。单靠国际部自身营销，这个能量太小了，如果全员都懂国际业务，都做国际业务，我想我们国际业务就好做了，国际部和其他部门也都好了。在面对开发区具有大量国际结算客户资源的市场里，市行给我行委派的计划任务逐年递增，因此只有全员都动起来，以行长领导层、客户部、国际部、基层分理处多层次营销主体共同营销，国际部发挥业务专长配合营销的模式，并通过绩效考核办法吸引和鼓励全员都来拓展国际业务，那样才会做的更好。

2、由不足想到的：今年经营的不足是中间业务收入状况完成不好。不好的原因是存量客户业务量委缩，又没有拓展到常年持续做结算的大客户。因此下半年乃至以后，我想更应该去注意、去拓展那些常年有业务做，细水长流，厚积薄发的客户。想象一下，如果我们有几个常年做业务的大户，我们的日子就好过了，我们的业务发展就平和了。否则这将是维护我行国际业务实现稳健经营的要面临的一个大问题。统计今年的结算数据，前十大客户累计结算4亿元，其中，较去年实现增量1亿元，新进资本金1.7亿元，扣除这两想不稳定因素，明年要实现今年的水平，难度非常大。

四、20xx年一季度工作打算

1、自身做好国际业务客户的营销工作。向存量老户推介我行外汇产品，增加我行中间业务收入水平。

2、加强员工业务的熟练程度，得心应手的做业务。保证日常工作按步就班，有条不紊，给客户提供优良的国际结算服务。

3、对员工加强思想教育，保证为客户提供优良结算服务。

4、加强与外管局、招商中心的联系，争取部分客户资源。

第四篇：专业技术业务工作总结报告

业务工作总结

我是XXX，XXXX年X月出生，X族。XXXX年X月毕业于XX学校XX专业，XX学历。XXXX年X月应聘到XX司，在该单位XX部门从事XX工作。自入职以来，我一直秉承“踏实做人，踏实工作”的个人原则。在过去的5年里，单位实验室里的每一个角落都充满着我对本职工作的热爱；试验记录本里的每一行字都体现着我扎实的功底。回首这5年时光，我觉得自己就像欢快的鸟儿穿梭于充满阳光的森林，对生活和工作的无限热爱、对公司和个人未来的憧憬等，全部绘制成了过去这五年的工作总结。

一、思想政治方面

在过去的5年里，我一直坚持学习，不断提高自身政治理论水平和道德修养。通过学习马列主义、毛泽东思想和邓小平理论，不断提高政治理论水平，我树立了全心全意为人民服务的人生观，坚决抵制各种错误人生观的侵蚀，反对拜金主义，享乐主义和个人主义。同时，用马克思主义思想武装自己，加强自己的理论修养，争取在自己工作岗位上实现人生的价值。在日常的工作、学习和生活中，我能够认真学习党章党规和系列讲话，主动通过报纸、杂志、书籍、网络等积极学习政治理论，不断提高自己的理论和思想水平。在重大问题和关键时刻，均表现出较高的政治敏锐性和立场坚定性。

二、业务工作方面

参加工作以来我都能够服从公司安排，尽心尽力，充分发挥自己的主观能动性和创造性，做好本职工作。工作中，能以身作则，吃苦在前，常常加班加点，不计个人报酬。在西北永新涂料有限公司的五年时间里，我在技术研发部做出了应有的贡献。涂料产品的研发工作精细而琐碎，重复性较高，没有哪个配方是一次性成型的，也没有哪个产品是永远不出问题的，所以我的工作就得不怕麻烦，向领导请教、向同事学习、自己摸索实践，认真学习相关理论知识，不断提高自己的理论水平和综合素质，圆满地完成各项研发工作。

(1)虚心学习，勤于实际操作，将所学的专业理论知识结合实践，能设计出涂料配方并判断配方的合理性，将脑子里的知识转化成产品，并在这个转化过程中不断摸索，不断创新，找出更为合理的新产品。

(2)用自己扎实专业功底，专研业务，积极的做一些旧产品的改进工作，发挥个人主观能动性和创造能力，积极为公司生产服务，提供准确可靠的后备资源。

(3)认真、按时地做好各级领导交办的其它工作，同时，还积极配合其他同事做好工作，并在组内其他同事有事时能够顶岗。

(4)工作态度和勤奋敬业方面，热爱自己的岗位，能够正确认真的对待每一项工作，热心为大家服务，认真遵守劳动纪律，保证按时出勤，出勤率高，有效利用工作时间，坚守岗位，需要加班完成工作则加班加点，保证工作能按时完成。在作风上，能遵章守纪、团结同事，始终保持严谨认真的工作态度，勤勤恳恳，任劳任怨，无违规违纪行为，工作受到群众的好评，领导的认可。

总结这5年的工作，尽管有了一定的进步和成绩，具备了一定的技术工作能力，但在很多方面还存在着不足。在今后的工作中，自己要加强学习、克服缺点，在实践中不断提高自己的工作能力、应变能力、人际交往沟通能力等，力争做一名合格的涂料研发工作人员。

第五篇：文化站业务工作总结报告

民丰县尼雅乡文化站业务工作总结报告

尊敬的各位领导、各位老师、亲爱的同事们，您们好！

下面，我就民丰县尼雅乡2011年重点工作情况总结如下，敬请批评指正

一、民丰县尼雅乡基本情况

民丰县尼雅乡地处县城，地理位置优越，农业基础雄厚，交通十分便利，辖7个行政村，32个村民小组，总人口6297人。群众开展体育文化活动气氛浓烈，为我乡文化事业发展提供有利平台。

二、民丰县尼雅乡文化建设的现状

随着经济的发展，我乡文化建设在上级各部门和乡党委政府领导的关心重视下，致力于统筹城乡协调发展，把加强农村基层文化建设放在了重要的位置，努力贯彻落实党的十七大六中全会的方针，文化建设进一步加强，文化活动进一步丰富，文化市场不断繁荣，我乡农村文化阵地建设和文化活动的开展在一定程度上取得了长足的发展。

（一）高度重视，措施到位，文化建设环境良好 民丰县尼雅乡高度重视文化建设工作，文化中心由党委副书记直接分管，岗位职责、财务财产管理、档案管理等规章制度建立健全，并一一落到实处。

我乡文化岗位现有2人（大专学历），工资和业务金费得到落实，列入财政预算。每年用于文化站业务金费1万余元。文化中心活动正常。目前，有7个村委会建立了村级文化活动室，活动开展正常，群众文化生活丰富多彩。

（二）底蕴深厚，队伍庞大，文化建设阵地广泛近年来，乡党委、政府从科学发展观的高度出发，依托民丰传统文化的深厚底蕴，切实加大了对文化阵地的建设，使文化阵地由平面的、单一的向立体式多样化转变。每年农村的文化活动主要是在各种节庆日、纪念日，由乡文化站通过协办等方式，组织开展民间文艺演出。上级宣传、文化等部门组织开展 “我们的节日”、“百日广场活动”，活动形式多为慰问演出、电影公映、送书下乡等，基本解决了老百姓看电影、看戏、看书、收听收看广播电视的问题。目前，全乡7个村委会共有文化室7个、文艺演出队1支，文化爱好者队伍也十分庞大，全乡有群众文化业余骨干20余人，文艺演出队、文化室工作开展情况良好，并利用各种传统节日为广大群众展示富有和田特色的社火表演。

（三）结合实际，创新载体，推进文化建设健康发展 结合民丰县实际，创新工作载体，挖掘民间文化资源，突出民间特色，不断提升节会文化品味。

一是加大民间文化的搜集整理力度和民间文化的保护力度。把挖掘我乡原生态社火表演形式作为民间文化搜集的重点，使我乡社火表演大放异彩。走出我乡，走上大舞台。连续多年，我乡文艺演出队代表我乡参与民丰县各项重大文艺汇演，并得到了各级本门的高度认可。

二是推进广场文化的发展，建设集文化、体育、休闲为一体的娱乐阵地，搭建展示我乡文化风情的平台，为全乡人民提供文化活动场所，丰富群众文化生活。

三是加强文化市场管理，对我乡所辖各村“农村书屋”的管理加大督查力度，使其走向规范化的轨迹，真正做到为提高村民的综合素质，为村民提供农业科技，为村民提供休闲娱乐场地等目的。

四是加大对我乡对未通无线电视网的辖区的普查力度，依照上级部门的要求，使每位村民能够收看到3套电视节目。并杜绝村民私自架设卫星电视的现象，是我乡电视网络走向统一化、规范化、整体化的道路。

五是积极发掘、保护我乡非物质文化遗产，做好各种宣传方式，带动群众发掘的积极性，协助发掘工作，并做好发掘我乡非物质文化遗产工作。

三、存在的主要困难和问题

虽然我乡文化建设工作取得一定的成绩，但由于受自身环境、经费紧缺等方面的因素制约，工作开展难度大，特别是以文补文方面，没有固定资金收入，给今后的发展造成了很大的阻碍，与全面建设小康社会的目标和建设富裕、文明、和谐的社会主义新农村的要求相差甚远，农村文化建设仍然面临着诸多

突出问题，具体情况是：

（一）专业人才紧缺

我乡文化站专职工作人员2人，由于缺乏专业文化人员的指导，农村从事文化工作的人员年龄偏大，知识老化，专业化水平低，而且素质参差不齐，农村文艺后备人才相当缺乏，农村特色文化人才出现青黄不接的现象。

（二）文化事业投入少，活动经费短缺

上级部门对文化事业的经费投入相当有限，文物事业经费没有纳入财政预算，由于缺乏资金，使得文化部门无法对一些文物保护单位进行维修，也无法向民间征集文物。文化室、文化户开展活动没有固定经费来源，主要靠临时筹集。经费的匮乏，造成农村文化基础设施落后，现有资源难以得到充分、有效利用。

（三）文化建设观念滞后

对于文化建设方面普遍存在认为文化是意识形态领域工作，在建设上打不开路子、迈不开步子，缺乏创新意识。在加大政府投入的同时，要积极借助社会各方面力量加大发展文化事业的探索。

（四）文化保护及民族民俗文化挖掘力度薄弱 我乡由于各种因素的影响，民族民俗文化挖掘力度不够深入。

四、下步工作打算

（一）加大力度，拓展农村文化阵地的作用。引导农村文化进入千家万户，形成健康的精神食粮，逐步提高群众的文化涵养素质。

（三）积极开展“我们的节日”和 “百日广场”活动，完善文化阵地设施。多层次多渠道的开展群众性文化娱乐活动，发展业余演出团队，搞好各类文化艺术培训，更好的满足群众多方面的文化需求。

（四）注重鼓励和扶持群众自办文化产业，使之成为新时期农村文化生活的重要形式和公办文化的重要补充。

（五）扎扎实实做好文化工作，以勇于开拓创新的精神，以完美的精神面貌，以高素质的文化品牌推动壮乡精神文明建设快速发展。

五、加快我乡文化建设步伐的思考与建议

（一）加大投入力度，切实加强文化基础设施建设 广大群众物质生活基本得到满足后，他们开始追求可以交流、参与的主动式文化活动，希望在休闲中获得知识，在文化生活中修身养性、陶冶情操。目前大多数群众基层文化活动缺失。要改变这种状况，必须加大对文化建设的投入力度，加强基层文化设施建设。中央多次提出，要在各县、乡建立图书馆和文化站，不断扩大广播电视收视覆盖率等要求。文化基础设施建设投入大，仅仅依靠政府投入的单一渠道是难以完全奏效的，这就要求我们转变观念，拓宽思路，利用各种有利政策，申请专项资金，逐步建立起多渠道的文化建设投资体制，提升“农村书屋”、文化活动室的实质作用，满足群众的精神文化需求。

（三）要抓好专业文化队伍，充分发挥其骨干作用 要大力扶持发展农村文艺队伍；进一步改善农村文艺队伍的装备、设备条件；定期或不定期抓好农村文艺队的调演、汇演；加强对农村文艺队的指导，要强化文化人才的培训和培养，特别是基层文化带头人的培育，充分发挥农村艺人和农村文艺文化骨干队伍的引领作用，给他们有用武之地，想方设法保护和调动他们的积极性；此外，进一步强化新型年轻文艺文化骨干人才的培养造就，特别是要加大培养农村文化的后备队伍，改变传统特色文化的断层现象。对从事农村基层文化工作的人员有关部门要有计划地分类分批组织培训。加大培育群众自发建立的文化社团，积极扶植农村专业和业余文化队伍，努力提高农村文化工作者素质，发挥其生力军作用。

（四）努力实现经济文化一体化

搞好统筹和结合，使文化与新农村建设，文化与农业紧密结合，充分利用我地理优势的环境，大力做好文化宣传活动，推动我乡文化事业发展更进一步。