2017年水泥销售部总结

第一篇：2017年水泥销售部总结

坚持用好五六七 做水泥销售精英

——水泥销售部2017年度总结

各位领导、各位同事，大家好！我是来自水泥销售部的，我的汇报标题是“坚持用好五六七，做水泥销售精英”。（点）

新疆对我来说是一个神秘的地方，17年12月2日，我有幸来到了这里，感受到日行千里的豪迈，感受到寒风刺骨的凛冽，更感受到新疆宜化的气势磅礴，感受到兄弟姐妹火一般的热情，短短一个多月时间，我已深深地爱上了新疆。17年我们共销售14万吨水泥，实现产值约2600万元。（点）

下面我就文化建设、17年工作汇报、18年规划三个方面向大家述职。

一，文化建设。（点）（点）

首先是调整组织机构，明确职责。

12月份，根据实际情况，将部门划分为内务组、业务组、售后组三个小组。（点）目前，我们设臵有业务总管、内务总管、财务总管、计划总管、培训总管，各司其职，各行自主管理，使我们团队核心成员能够考虑更重要的事情。（点）

第二是培训常态化。

从水泥销售部成立之日起，培训始终是我们的工作重点，分别进行了水泥工艺知识培训、财务知识培训、水泥销售技巧培训等。（点）

18年我们将培养至少一名“专家”级别的售后人员，不仅要在水泥厂学习，还要到工地向施工队学习，用我们的专业素养把投诉的怒火扑灭在前沿阵地，减少公司各部门“出警”的频率。另外，业务员至少每两个月集中培训一次，包括水泥工艺、市场分析、沟通技巧、商务礼仪、制度程序等。（点）这是我们在进行财务知识培训的图片。（点）第三，推进目标管理。

17年我们是边干边学，摸着石头过河，成功积累了一定的经验。18年里，在正负激励与工资费用的配合下，我们要全面推行目标管理，业务员要做到每年每月每周每日都有工作计划，要开好周调度会，强化目标的执行、考核和调度。（点）第四，优化分配机制。

鉴于17年还在摸索阶段，没有什么经验，虽然销售了14万吨水泥，但员工收入差距不大，这种平均分配已经不适应18年60万吨的销售规模，我们将在建立合理的评价体系基础上，对分配机制进行改革，实现能者多劳、优胜劣汰。（点）第五，加强信息化建设。

主要是强调报表及销售计划的预见性。

报表主要有产销存日报表、市场行情周报表、客户销售情况月报表等。

以前是水泥用完了客户才通知我们送货，由于运距、物流、道路、生产等问题，在时间上往往不能满足客户的需求，而改用运距更近的水泥厂家。因此，我们要通过实时掌握客户水泥现场使用情况，提前做出判断，帮助客户提前下达采购计划，这样在客户水泥即将用完的时候，我们的水泥也就到了，减少水泥销量不必要的流失。（点）第六，加强内部营销。

17年突出显现的问题在物流车辆不及时、质量投诉处理不及时等，针对这些问题，我们与物流部、水泥事业部、生产部、财务部等部门进行了多次沟通与讨论，并对相关流程进行了优化，为18年销售做好充分的准备。（点）第七，打造金牌团队。

水泥销售部员工整体年轻，部门平均年龄27.6岁，业务员平均年龄只有25.8岁，他们充满阳光激情与创造力，每个人都特色分明，要充分挖掘每个人的特长，为团队增彩。同时要从三个层面保证团队建设的健康性：一是文化保证，不断宣贯宜化文化的同时，要多开展健康的集体活动及送温情活动，二是思想保证，要开好民主生活会，及时消除矛盾，增进和谐。三是制度保证，要实施综合素质评价并与收入挂钩。

下面我进行17年工作汇报。（点）

这是我们17年的销售情况表，销售14.1万吨，产值2592万元。（点）这是我们与其他水泥厂运距及价格对比情况（点）可以看出，五彩湾市场我们的价格是最高的，但在其他市场，价格很不好，主要是受到我们产品刚进市场而且为电石渣生产工艺水泥、以及运距的影响。（点）

这是2017年6月16日，第一车水泥成功销售，当时货车带大红花、我们庆祝胜利的场面。从此，水泥销售部历经坎坷，几乎所有其他水泥厂销售员遇见的问题我们都经历过。（点）在肖远军部长的率领下，一群从未接触过水泥的年轻人，发扬艰苦奋斗、争创一流的企业精神，涌现了很多感人的故事，杨斌余祠浩经常带干粮跑业务，累了就在桥洞底下休息一下，高全走访客户后徒步数十公里后才坐到客车返程，曾18天磨破一双新皮鞋，李俊男险些被客户人身攻击，还有很多业务员在水泥到达现场后自己卸车或者自己支付卸车费用。（点）这群可爱的年轻人用他们的智慧和汗水，顺利完成了14万吨水泥的销售任务，实现了零库存，而且在新疆水泥行业普遍给代理商授信的不良秩序下，我们实行先款后货，实现了零呆坏帐的奇迹，同时开发了几十家优质客户资源，为2018年的销售局面打下了良好的基础。（点）这所有的一切，离不开水泥销售团队的兢兢业业，离不开各部门的全力协同，更离不开各级领导的关心支持。在此，我代表水泥销售部全体员工，谢谢大家！（点）

第三大方面，2018年规划。（点）第一点，要认清严竣的形式。

首先是生产许可证问题，因为商混站、大型工程、企业采购水泥、招投标等均需要生产许可证才有可能进入，但目前我们的生产许可证还在办理之中。随着14年我们水泥大量进入市场，会对其他厂家造成冲击，会面临他们的投诉威胁。第二个严竣形式是14年市场竞争更加激烈。

因为12年至15年水泥市场火爆，325水泥最高销价600元/吨，导致16至17年新建很多水泥厂，他们正陆续开始生产释放产能（如天山水泥在乌市日产9000吨、200万吨/年生产线2013年10月份刚刚投产，青松水泥在乌市日产7500吨、180万吨生产线年后投产），据新疆建材行业办分析，目前疆内产能9700万吨，实际市场需求量只有4000余万吨，尤其是吐鄯托、东山县区域（产能580万吨，需求仅100万吨）产能严重过剩。第三是物流车辆调度问题。

由于五彩湾工业园发展尚未成熟，导致物流输送量有限，且从五彩湾到乌市要经过大黄山治超站，那里车辆通过的难度相当大，很多司机不愿意跑这条线。在今年14万吨销量的情况下，曾多次出现因车辆问题不能向客户及时供货，面对18年60万吨的产量，我们要提前做好物流车辆的准备工作。（点）第二点，要开好两个会议。一是开好周调度会。二是开好月民主生活会。（点）这是我们在召开民主生活会。（点）第三点，做好五个市场。

第一个是五彩湾市场：涵盖五彩湾工业园、将军庙、芨芨湖，作为我们的核心市场，是计划数量最大、定价最高的区域，是主要的利润来源点，将派重兵和最有实力的代理商来开拓市场。第二是乌鲁木齐市场。第三是昌吉市场。（点）第四是东山县市场。第五是阿勒泰市场。

除五彩湾外，其他市场由于运距远，市场竞争异常激烈，因此以走数量为主，价格低于核心市场。（点）

这是我们销售计划表，计划销量60万吨，销售收入1.68亿。(点)第四点，依托水泥销售平台，寻找机会做贸易。

要探索是否有销售其他水泥厂产品的可能性？是否可以与粉磨站合作开辟远距离战场？是否可能向其他水泥厂提供工程与物资服务？这些都是我们今年需要思考的问题。（点）

回首2017，我们历经坎坷，褪去了身上稚嫩年轻的尘土，勇往直前地演绎精彩！展望2018，我们厉兵秣马，披挂起我们身经百战的战袍，义无反顾地杀向战场！我们相信，在五六七思想的指引下，在区域办领导的关心支持下，在兄弟单位的协助下，我们一定能够圆满完成销售任务，成为一名合格的水泥销售精英！为大家交上一份满意的答卷！谢谢大家！（点）

第二篇：2017销售部总结

2017工作总结

销售部

第一部分 2017年主要销售 1、2017年主要销售指标预计完成情况

2017年1～10月份完成纯碱销售量91.30万吨，其中出口量21.8万吨。预计全年销售量将完成110万吨，产销率将达到100%。1～10月份销售小苏打7330吨，氯化钙22798吨。2、2018年纯碱市场回顾

2017年激烈竞争纯碱市场变化幅度强，时间快。年初由于各生产厂家面临库存压力，部分生产厂家继续压价抛货。各联碱厂家为争取订单价格一降再降，导致各大厂家均采用先发货后定价的策略。上半年“断崖式”下滑，市场比较紊乱，5月份国内纯碱市场稳中有涨，市场区域性差异明显。一方面氯化铵市场行情低迷，联碱厂家开始亏损，另一方面环保压力比较大，检修厂家明显开始增多，各厂库存已达到合理区间，有的厂家几乎零库存。在买涨不买跌心态驱使下，下游用户及贸易商拿货积极性提高，纯碱库存加速向下游转移。下半年国家环保巡视监察的力度空前，纯碱市场快速启动，京津冀地区冬季大气管制，推动了价格上行，出现了稳步上涨趋势四季度后期市场整体是高价位的供需平衡，进入供需合理理性阶段。全年出现了先抑后仰局面。

3、主要工作做法（1）积极应对市场变化，上半年纯碱市场价格波动起伏较大，价格趋势几度发生变化，纯碱市场供求关系也随之变化较快。面对市场变化，及时掌握市场信息，及时与兄弟碱厂沟通交叉客户的供货情况，并把了解的情况及时汇报公司，同时耐心做好用户的工作，对重灰市场做到逐步、有序的调整，而对轻灰市场根据各地区情况、根据厂里库存结构作适当调整，在操作时注意销售策略，以确保市场销售为主，保证产销率100%，降价时尽量减少频次，涨价时不能以丢失市场为代价，掌握节奏。

（2）围绕价格变化，及时调整营销策略。通过月度销售价格例会制度，研究制定当期市场策略和操作价格。利用联合体价格联盟平台，稳定纯碱价格，卖出当期最好价格。通过各种信息渠道捕捉信息，为决策层价格和产量决策提供有效数据。把握市场价格变动趋势，每月分析销售价格完成情况，实行差异化竞争，适应不断变化的市场形势，满足不同客户的特殊需求。另外注重对客户进行分类研究和分级管理，加强与重点用户的沟通与交流，做到一户一策，在保证重点客户供应的同时加大外贸出口力度，有效缓解国内市场压力并扩大了轻灰、轻大包的销量。

（3）强化销售目标的执行和考核，我处紧紧围绕“转变思想观念，从严规范管理，追求最大效益”的工作目标，进一步健全和完善销售指标及应收账款等经济责任考核制度，最大限度调动全员工作积极性，在应收帐的管理上，一直把应收帐款工作作为销售工作的重心，资金回笼始终是第一位的，也实现了责任到人。每月召开资金回笼专项会议，逐一分析账款具体情况，防止发生新的坏账。根据市场及客户运作情况，对所有客户的信用等级动态管理，及时调整用户的信用等级和授信额度，在实际销售中严格按规定执行，降低资金风险。通过大家的共同努力，实现了上半年应收账款无超标现象，没有形成一笔新的坏账。

（4）加大信用管理的力度，努力控制资金风险。随着市场资金风险的加大，我们围绕资金回笼，根据市场及客户运作情况，对所有客户的信用等级情况进行重新审核，收集整理，适时调整用户的信用等级，并报公司有关部门审核，在实际销售中严格按规定执行，降低资金风险。对客户资信状况进行实时动态管理，完善客户资金回笼台账，业务区域变动的业务员签订承诺书；杜绝无授信、无货款发货；及时催讨货款，授信客户上批货款不到位，不发下批货。加强客户信用跟踪，对有可能出现信用风险的客户，即使有信用额度也实行款到发货。

（5）加强库存管理，减少库耗。加强库管人员管理，减少因库存管理人员疏忽导致的出入库误差及仓储、装车过程中损耗；加强库存盘点，每月积极与企划联系，配合好库存盘点并对盘点数据及时进行核对并处理，保证库耗控制在指标范围以内；加强对外用工管理，做好监督工作，减少不必要损耗；同时注意加强与客户沟通，分清货权归属，减少不必要货损索赔并做好货损保险理赔工作，减少损失，冲销库耗。尽可能提高市场预测能力，减轻库存压力，减少损耗。

4、存在问题与不足

（1）纯碱行业激烈竞争，使市场价格波动幅度大，行业受安全环保宏观政策影响显著，全年销售收入不均衡；

（2）产品差异化竞争和个性化服务意识不够，团队销售意识还需加强，队伍纪律性规范性有待不断提升；

（3）上半年站台人员紧张，原倒班人员空缺，大小夜班的入库、货位安排及民工管理脱节，站台制度化、持续化日常管理出现问题；

（4）产品小包装（25KG）包装能力与市场需求有差距；产品小包装（25KG）包装能力不足，人工操作幅度差给我们的日常发运计量偏差给管理工作增加不少难度；

（5）产品质量的不稳定，影响我公司信誉与市场竞争，责任销售意识有待加强，产品质量纠纷的处理制度依据不明，相关部门的重视与协作不足。

第二部分 2018年工作打算

随国家环保管控力度加大，纯碱行情出现政策性短缺与价格波动。受治理影响的产业与行业不断延伸，市场的平衡与调整加剧纯碱的供需波动于价格调整。2018年预计纯碱市场将迎来新一轮价格扬抑激烈竞争，提前谋划与布局更显重要。1 把握市场机遇，提升销售绩效

密切关注市场形势，及时了解下游行业动态。认真和客户进行全方位的沟通，要求业务人员要第一时间收集自己所管片区市场及客户的准确信息、客户的资信情况、库存情况以及企业战略等信息，便于后市的预测及销售策略的制定，以确保传统市场不丢，并加大非传统市场开发力度，确保实现产销率100%。

认真落实公司的营销策略,巩固优质市场，对于优质客户尽可能维护好合作关系,巩固和扩大优良市场的份额。根据库存结构和销售要求,开拓新客户。研究制定当期市场策略和操作价格。把握市场价格变动趋势，每月分析销售价格完成情况，对持续低价的地区和客户采取减量保价措施。

实行差异化竞争，制定实施特殊品种碱生产计划，推进与生产的沟通与协调，适应不断变化的市场形势，满足不同客户的特殊需求。出口方面重心放在巩固并扩大既有市场上，控制好价格底线，保证公司效益最大化。

2强化销售成本管理，严密防范风险

加强月度资金计划管理，提升资金时间价值，同时有利于商务处理和风险控制，主动权掌控。销售工作中，资金回笼始终是第一位的，我们要根据市场及客户运作情况，对所有客户的信用等级动态管理，及时调整用户的信用等级和授信额度，在实际销售中严格按规定执行，降低资金风险。扩大优良市场的份额，对重点客户要早发货，实现早收款。执行资金回笼的纯碱差别化销售价格，提高现汇回笼；调控好纯碱出口量，确保外贸资金到位及时。重点抓好授信管理，杜绝无授信、无货款发货；及时催讨货款，必要时采取法律手段来保证资金及时回笼；确保资金回笼100%。3 统筹集、转、运、储精细组织，降低物流成本 提升销售计划的严谨性、准确率和执行力度。从严考核，物流环节交接界线明晰，风险控制落实到人。

运输采取招标比价办法，及时调整运输价格。加强与箱站、港口、各货代公司的沟通与协调，利用好海水运码头免费堆存期限、合理安排好船期严格费用管理，跟踪运输市场变化，降低营销储运环节费用。始终关注物流成本，重点关注集港物流的控制。认真解决当前运输环节的各项瓶颈，特别是出口小包装、吨袋和氯化钙的运输、民工装车问题。对每个客户完善全新动态管理档案，使销售业务流程得到实时管理。加强产品外观质量管理，提升服务意识。

提升销售服务,不断创新，努力将工作误差降到最小，真正做到“真诚满足用户需要”。

提升销售站台的硬件建设。做好成品站台和氯化钙货场雨棚改造工作，争取尽快完成，力争在软、硬件上的管理较以前有较大的突破。在产品生产、集运过程中严格把关，加强与相关部门、车间的沟通与协调。保证产品出厂无污染和无破包现象发生，努力保证及时安全出货，赢得客户的信任。

优化站台管理。根据站台操作管理规则，修订《销售部产品自提管理规定实施细则》明确岗位人员职责分工，优化发货程序，建立发货监督机制；规范库房交通安全秩序，严格行车及外用工安全管理，整理货位、清理库房卫生，并建立长效考核机制。

质量是竞争的立足之本，减少因纯碱质量问题造成的质量商务纠纷，避免产品结块、杂物、铁屑出现在纯碱中，造成纯碱效益损失、销售费用增加。落实和实施产品外观质量的管理措施，加强物流环节管理，提升产品美誉度。5落实计划为先，提升规范管理意识

以计划统领全局，严格销售计划管理，实行、月度、周、日计划制度。采取各种措施不断提高计划的准确率，努力协调好品种碱的生产工作。制定详细的发货计划，并严格执行，实现所有客户均衡发货。确保按计划有序发货，公平、公正发货，为客户提供优质服务。

做好内部综合管理工作重新整理各项制度，重新制定职工绩效考核方案，加大了工作任务、工作质量、劳动纪律、环境卫生及出差等事项的检查考核力度，保证了部内各项事务处于受控状态。

根据公司要求规范销售业务的ERP系统运行工作。销售处是销售SD模块的运行和管理部门，负责销售部、站台、财务部、生产部的SD模块运行维护和管理工作，必须确保系统中各部门模块的业务衔接。同时还做好合同的签订工作，做好客户质量的服务的跟踪工作。确保客户满意率达到85%。

废次品销售严格按照公司废次品处置管理规定操作，销售定价采取比价、招标、联合谈判等方式确定。对客户履行合同情况严格考核，采取各种措施保证正常生产秩序。6 加强队伍管理，提升团队意识

（1）部门年轻力量不足，现有年轻还不能成为业务骨干，队伍的人才培养与业务交流十分迫切。（2）转变意识是不断提升管理需要，原有划片区、定客户的个人销售思想向团队营销意识转变还需一个时间，不同业务、不同岗位相互支持与补位还需要一定过程。

（3）加强风险防控，实现销售过程的分段管理与定期交流，并定期对业务人员进行轮换，实现人员流动正常化。

（4）同时抓好队伍战斗力建设，加强廉洁自律教育，从订单源头进行把关，规范销售行为，提升销售工作质量，树立红线意识，走足流程，留下痕迹。

第三篇：销售部上半总结

上 半 年 工 作 总 结

....家具 销售部

二零一一年七月二十八日

2011年上半年工作总结

..是一个充满朝气蓬勃发展的企业，同时，也是一个温暖的大家庭。在这里有给我们指导工作促我们进步的可敬领导及一群团结协作可亲可爱的同事。工作中有成功的喜悦，也有失败的懊恼。通过销售部这个平台，我们自身得到了较大的发展进步，这些离不开领导的热心教导，同事们的热情帮助。现对2011年上半年各项工作的成败得失、经验与教训，分别做一个简单的总结与规划。

1.活动及对导购员培训

近期工作对于导购员的入职及导购员的上岗培训进行了整体的更新。完善导购员的考勤，工装和早上导购员晨会的纪律。晨会总结前一天出现的销售问题和售后问题。展场卫生在每天早上迎宾是进行查看。5月过后商场中厅的装修主要是对导购员进行销售培训和对商户进行安抚工作。

2.顾客投诉接待与处理。

利用晨会或专题培训等形式对导购员进行公司退换货规定、投诉处理技巧及精品案例分析培训，重点以接待形式、规范服务为主要工作目标，做到接待礼仪规范化、售后接待程序规范化、处理结果规范化。通过这些培训提高了导购人员处理投诉的能力。

3.注重培训，提高员工素质

员工的素质是直接关系到经营的好坏，想要销售好，必须提高

员工的整体素质和业务技能。在此，我在不断充实自己的同时也注重对员工的业务技能，商品知识和营运标准的培训。在平时的工作中，带领员工现场培训，培养员工的主动性，提高工作效率。

4.做好自身廉洁自律

作为门店的基层管理人员，我们的一言一行都关系着门店的形象和利益，因此，我们时刻都提醒自己要遵守公司的规章制度，坚决抵制外来的各种诱惑，从不以权谋私，以这样的工作作风来要求自己。

二、工作中存在问题和整改措施

1.近期装修期间加强和厂家的交流，由于装修期间影响一部分客流商户心里波动较大我们将及时把厂家反映的问题、意见和建议报上级领导。

2.由于管理工作比较琐碎，平时对员工的关心和了解不够，管理工作做得还不够细致；在今后我们多与员工沟通交谈，努力做好员工的思想，争取与员工一起进步，这样才能把工作做好，更好完成门店领导交办的工作。

3.因员工流动性太强，所以在服务意识和业务技能都很欠缺，在今后要加大培训力度，制定相应的措施，进行有效地监督和管理，全面提升服务质量。

4.与相关部门的沟通还需加强，遇到自己不能独立处理的问题时要随时和兄弟部门联系，大家齐心合力一起达成工作目标。

5.公司领导要求、下达的命令在执行的过程中，真正的做到100%的执行力，执行过后做好反馈工作。在自己处理的环节上产生的障碍，及时的消化和吸收。

三、下半年工作计划

一是在对于商户和导购员的服务，直接面对商场内的导购人员，作为公司的门面，公司的窗口，代表的是公司的形象。我们在平时对导购员的培训和沟通中，都会强调与顾客直接接触的过程中的态度都应是热情、和蔼、耐心的，同时对于销售中出现的售后问题的处理工作更应细心、热情、耐心。过去的工作中，真正体会到了做好服务的重要，好的服务可以带来更好的销量，工作中点点滴滴的积累，为我今后取得更大的进步奠定了良好的基础。

二是在工作中除了每天要做好的对于导购人员的管理，更多的了解导购员所需要的，为导购员解除后顾之忧。让他们每天有个好的精神状态进入每天的工作中，保证商户取得更好的销量。对于商户的提出的意见和在销售中出现的问题，也可以虚心接受和处理好所出现的问题。

三是继续加强对导购员的培训，消费者维权意识越来越强，这更需要我们做好服务做好

四是领导交办的其他工作。对于领导安排的各项工作认真完成，对于其他各部门的协调工作也积极的配合，以便提高工作效率。

2011年7月27日.....店销售部

第四篇：销售部月度总结

2014年8月销售部工作总结

一、销售达成：

1、销售达成情况

2、同比环比变化

3、各渠道吨价情况

4、各渠道品系占比饼图

5、事业部品系占比饼图

6、吨位占比

7、事业部和各渠道2013年1月份——2014年8月份的销售走势图

关键作业：

1、社区周边渠道贴地活动的开展

活动开展期间，活动网点的客户均有报量2-3件，销售增长明显。具体销售数据见本月销售达成分析。

2、二批冰柜到库、投放、协议签订工作的开展

进行中。

1、冰柜预计到库时间在9.10日；

2、社区新投放冰柜，协议全部签订完毕，公司盖章完成，留档管理；

3、周边签订工作仍在持续进展中。

3、新品价格批复和进店工作的开展

价格体系公司审批完成，同前无糖和低乳糖价格体系相同；同时商超系统全面启动进店进店工作，并在8.28日首产完成进店，进度系统：华润19家、军区2家、百福乐1家、爱家6家

四、团队管理方面

1、纷享销客8月执行情况：

备注：周边4、5日开会，由于网络原因5日全渠道没有办法正常报备

2、各渠道提拔业务骨干，进行现有业务和新员工培训工作的开展；

五、冷链管理方面

1、二批冰柜采购到库环节的沟通，厂家生产日期排在了8月底，预计1周时间生产完毕，1周时间进行配货、配送，预计在9.10日到库。

2、公司上游冷链环节的实地查访。1）对周边长武西峰线路的温控数据进行了查实，仅5日当天新车运行送货存在异常，其余均为正常温度配送。2）走访临潼物流发货情况，仍然存在野蛮装卸、踩货、冷藏车未预冷装货、边装货边吸烟的情况，经当面制止，立即进行了改善。

3、一批冰柜投放后，社区签订67套冰柜协议，审核和备案完成；周边签订工作仍在进行中。

六、新鲜度管理

1、公司库存货龄管控：大品项确保2个批号备货；小品项确保不断货。

2、公司陈货处理办法：针对小品项，线上超2个批号，销管安排专人每日查看实际库存，并及时采取措施，督促渠道出货。

4、终端销售货龄：利用监察科排查网点货龄的售卖情况，货龄基本在正常货龄和7-10天货龄之间，10-14天和14-17天占比在10%左右。同时将异常反馈给渠道执行不到位区域进行整改，并督促渠道，避免压货，动销终端，确保产品货龄在2/3内消化完毕。

七、沟通协调工作

1、售后方面：回收了8.4日批号7371板的冰天和8.6日批号2755件的小屋问题产品，其中包含西安库房未发出去的问题产品。生产在本月28日已经将西安 库房的产品全部还货完毕，冰天1694板，小屋275件。

2、产销方面：1）一批活动结束，需求6万板，供应4万板，缺口2万板；2）2批活动从26日至30日结束，产需持平，在4-5万范围。

3、物流方面：商超送货问题时有滞后问题，经多次沟通，未根源解决；周边中秋物流发放迟缓，存在无回单和数量不够的问题。此项工作计划在9月初与物流再次进行沟通，确定可监督可执行的方案。

销售部2014-4-06

第五篇：销售部总结文档

销售工作半年总结

首先很荣幸加入海南集团，与这么多的业界精英共事以及有这样一个上市公司的发展平台令我兴奋的同时也深感责任的重大，特别是X月X日西部管理公司成立，深刻的体会到工作的艰巨和时间的紧迫。虽然前一有上千套的销售业绩，但进入清楚认识到摆正自己的位置，调整好干好工作的心态，必须踏踏实实，一步一个脚印的做好基础工作，抓好具体工作，营销无小事，各项工作落实到位，扎实基础，才能求得整体销售上的正轨与提升。

工作情况：到岗以后，XXX项目由中地行代理销售，按照销售部经理督导管理，案场经理执行的模式在开展工作，由于代理公司在市场拓展以及案场接待方面的表现不足，加上代理公司管理上的不配合不作为，销售一直不尽如人意。这种条件下，要求以我销售部为主，调整项目促销方案、制定挖掘客户方案、户外设点推广、策划推广活动、建立单位渠道、岛外拓展执行、分销商选定维护；案场方面加强业务培训、强调业务人员的执行力。在氧立方营销负责人已离职一个多月情况下接手工作，很多日常工作处于断档状态，加上新职员入职、公司整合、美亚代理一个人的售楼部等大问题，从营销体系到部门系统工作都要重新定位，提请高层领导批准，工作难度无限放大，目前代理退场基本谈妥，只等书面确认；与整个销售部包括售楼部配套的薪酬体系、案场制度、岗位职责等等方案也已制定，只等审批执行。

销售架构：目前西部公司销售部正经理各X名，拓展经理X名，案场经理X名，对外事务主管，策划主管待补X名，置业顾问X名，后续补充X

名。管理人员共编制X名。两个项目从案场接待、案场管理、项目销售管理、对外销售手续管理、客户服务对接、项目策划、外围市场拓展逐渐分工清晰，权责明确。并且在个人的发展与及职业规划都会适当的加以引导和指导，给予近中远期的规划，这个思路不局限于目前的管理人员，包括一线的置业顾问都会在一个平等的条件下有晋升的通道。

工作过程中的难点及工作思路：

1、人员不足。由于经验的原因，存在着工作能力较低；部分人员性格的原因，存在沟通的不通畅，容易出现执行上不到位；对口岗位人员的缺口。（经验上的能力不足可以靠加强执行力来并耐心引导达到提高，沟通问题需要时间来相互理解做工作，岗位人员目前缺口一名策划，集团和城市公司都在物色）

2、XX项目日常工作的督导管理，距离上、出差与工作沟通不足的原因造成一定的管理忙点。（采用制度化、任务式工作方法，例行会议总结和计划工作，定期到项目督导工作）

3、案场接待能力提高，案场工作交接及刚刚组建的原因，人员销售水平参差不齐（系统化培训，其中基础知识、区域规划、项目讲解、客服体系、销售技巧和接待礼仪重点培训）

4、岛外拓展，打造一个以点带面的拓展体系，深挖老市场开辟新市场（利用分销商、渠道商、人脉关系、房展、岛外活动、媒体、中介组织等多点方式整合资源，结合消化异地客户资源的推荐会、座谈会、小型聚会、答谢会等形式收集看房客户达成销售；传统的异地销售市场虽然认知度高、客群定位准，但是竞争激烈，成本也偏高，新的市场新的城市不排除购买

力强、费用低，潜力大、竞争小，容易操作的可能）

5、自下而上，逐步的完成销售体系的建设，置业顾问人员筛选，尽量选择成熟旅游地产销售经验的业务员；然后是管理细分，岗位责任制，专业对口分工，策划归策划，拓展归拓展，但必须协同作战，特殊节点可以组成工作组开展专项工作，最后形成管理人员具有单兵综合作战的能力。

6、产品、客群定位，也讲究抓大放小。产品、客群定位不明确容易造成两个项目在外销工作中的重叠交叉，销售人员容易造成推销卖点模糊，产品自信心不强，说服力度不够。做纯旅游地产定位，黄金十字交汇点、原生态环境、无污染天然大氧吧宜居城。提出国际旅游岛西部龙头城市商业地产，特色沿海工业走廊，老牌国家级开发区，东南亚北部湾国际水产品中心，工业带动人口，带动城市经济，是个潜力巨大的价格洼地。