播出部编单人员操作规范

第一篇：播出部编单人员操作规范

编单人员操作规范

编单人员操作规范

1.编单人员必须使用自己的用户名密码登陆，登陆时选择正确的频道名称。2.编单人员要及时编辑、审核节目单，最晚在当日15：30前编辑、审核完成次日节目单，保证以后的节目顺利播出。每个节目单编排的播出周期为：开播时间为当日7：55，结束时间为次日8：00。

3.系统中的素材完全以素材名称来区分，每天播出的新闻栏目（如延安新闻、天气预报等）要在名称后加首播日期后缀以区分，每周或固定频率播出的素材可以加期数后缀以区分。

4.节目单中所有条目的名称不允许包含特殊符号，如逗号，括号等，可以用汉字、数字等加以区别。

5.节目单中定时播出的节目必须设定定时类型，并在定时时间拉面中设定准确的播出时间。定时播出节目可以截断并且只能截断其上一条素材，不能隔行截断。

6.节目单中如果电视剧中需要插播广告段得情况，需要将广告段排在被插播电视剧后，并在插播栏选择插播类型为定长，在插播时间栏设定插播点相对于电视剧开播点的长度，如果想在这个广告段位后跟随一段广告插播到电视剧中，只需要在其下一条广告段的插播栏中选择跟随类型即可。7.已经上载的素材我们可以在素材库中查找并将其拖到节目相应的播出位置。已经上载或未上载的电视剧，只要已经建库，就可以在电视剧库中查找到，即使还未上载，我们也可以把其拖到节目单中对应的位置，但必须将其长度设置为尽量准确的时间。

编单人员操作规范

8.每天的节目单中的广告段位名称不允许重名，广告段必须设置为广告类型，否则广告部无法调用出此广告段。

9.节目单中所有素材（包括广告段和据选段）必须输入长度。电视剧等已经上载素材需要输入精确长度；新闻栏目等未上载素材需要输入相对准确的长度；广告段位和剧宣段位需要输入常态长度。

10.节目单编辑完成后，或在编辑过程中想要检查节目单中是否有逻辑错误，可以点击编辑菜单下的计算播出时间（F5），软件会自动计算出每条素材的播出时间，并检查出单子中的逻辑错误。

11.审核节目单前，必选要按先后顺序点击编辑菜单下的读取实际长度（F6）按钮，应用实际长度（F7）和计算播出时间（F5）按钮，这也是在审核节目单前检查素材是否已经上载完毕的快速工具，在实际长度栏显示长度的素材已经上载，此栏为空的素材是没有上载的素材

12.如需将当前的节目单另存为未来某天的节目单，点击文件菜单下的 重设日期 按钮，并选择相应日期即可。

13.节目单编辑完成后，必须要保存和审核节目单，其他部门无法调用未审核的节目单。

14.节目单编辑完成并保存审核完毕后，一定要及时退出编单软件，避免其他用户在软件上进行操作，导致播出事故。

第二篇：收费人员操作规范

高速公路收费人员操作规范 范围

本标准规定了高速公路收费人员的术语和定义、基本要求、收费操作工作流程、收费人员操作规范。

本标准适用于高速公路收费人员的操作。2 规范性引用文件

下列文件中的条款通过本标准的引用而成为本标准的条款。凡是注日期的引用文件，其随后所有的修改单（不包括勘误的内容）或修订版均不适用于本标准，然而，鼓励根据本标准达成协议的各方研究是否可使用这些文件的最新版本。凡是不注日期的引用文件，其最新版本适用于本标准。

DB41/T 611-2009 高速公路收费服务 3 术语和定义

下列术语和定义适用于本标准。3.1

收费人员

主要指高速公路收费站领导、班长、收费员、票据（款）员、监控员、稽查员。3.2

站领导

高速公路收费站站长、副站长及站长助理等。3.3

班长

高速公路收费站收费班的负责人。3.4

收费员

高速公路收费站入口发卡和出口收费的人员。3.5

票据（款）员

负责收费站财务、通行费票据、票款和通行卡管理并具有会计资格证的人员。3.6

监控员 对高速公路收费广场秩序、收费运行状况、收费员收费情况等实时监视，完成信息收集、传输、核对和处理，为司乘人员和通行车辆提供信息服务的人员。3.7

稽查员

负责对高速公路收费工作进行监督检查的人员。4 基本要求

4.1 收费人员应严格执行收费政策，遵守各项规章制度。4.2 坚守工作岗位，服从管理，做好高速公路收费工作。

4.3 对收费操作实行“全过程监督”，严禁擅自在监控范围外收费，自觉做到“应收不漏、应免不收”。

4.4 收费人员坚持文明服务、热情服务、微笑服务，杜绝服务忌语；收费人员按规定统一着装，行为举止端庄、大方。服务用语、服务礼仪按DB41/T 611-2009中附录B、附录C的规定。收费操作工作流程 5.1 通行卡发放工作流程

通行卡发放工作流程见图1。5.2 收费工作流程

收费工作流程见图2。6 收费人员操作规范 6.1 站领导 6.1.1 接班

6.1.1.1 接班站领导佩戴胸牌，整理着装。

6.1.1.2 听取交班站领导当班期间工作情况和未尽事宜。

6.1.1.3 共同巡查收费设施、站区卫生等情况，并在收费工作日志上签名。收费工作日志见附录A中表A.1。

收费员列队在班长带领下进入票款室 接班收费员与交班收费员进行交接班 收费员向票据（款）员领取通行卡 收费员刷身份卡、输入个人密码、标签卡上岗 收费员按规定发放通行卡 收费员按规定与下一班收费员交接 收费员填写相关单据并上交剩余通行卡

票据（款）员与微机报表核对收费员上交的通行卡并入库 班长带队到指定地点进行上岗前点名 班长带队按规定路线到达交接班地点

图1 通行卡发放工作流程

收费员列队在班长带领下进入票款室 收费员向票据（款）员领取卡盒和备用金 班长带队按规定路线到达交接班地点 班长带队到指定地点进行上岗前点名 接班收费员与交班收费员进行交接班

收费员刷身份卡、输入个人密码、刷标签卡上岗，并登记票据起始号码 收费员按规定刷卡收费 班长向票据（款）员领取票据 收费员按规定与下一班收费员进行交接 班长将票据安装在车道打印机上

收费员上交已回收的通行卡及废票，并由票据（款）员与微机报表核对，同时核对收费员备查帐 班长上交票款，交接剩余票据，并填写相关单据 收费员到票款室填写相关单据后交款 票据（款）员汇总当日票款交银行人员入帐

各收费站按日（班次）上交通行费

票据（款）员核对现金，到主控机房打印该班各类报表并进行核对

图2收费工作流程

6.1.2 当班

6.1.2.1 检查收费人员着装情况。

6.1.2.2 听取班长上岗前工作安排，了解收费人员到岗情况，强调工作要求及注意事项。6.1.2.3 对站区各岗位和重要部位（如供配电房、监控室、车道、票款室等）进行安全巡查，发现问题及时处理。

6.1.2.4 调阅上一班组的监控录像，重点审核特殊车辆的录像并做好审核记录，发现问题及时处置，对重大情况，应及时向上级部门汇报。6.1.2.5 根据实际情况，组织开展收费稽查工作。6.1.2.6 及时处理权限范围内的特殊事件：

a)

班长反映的各种问题及上一班遗留问题，妥善处理收缴矛盾，保持站区安全畅通； b)

遇到突发事件时，应及时到场，并启动应急预案，视情节及时报告上级领导，必要迅速报警。6.1.2.7 参加收费班当天工作的汇总讲评，与票据（款）员一并审核当日收费班各种报表、银行交款单，并签字确认。6.1.3 交班

6.1.3.1 提前检查站区卫生、收费设施运行状况。6.1.3.2 听取当班班长、票据(款)员的汇报。6.1.3.3 审核当班收费工作日志并签名。

6.1.3.4 交班站领导与接班站领导进行交接的工作内容：

a)

车道畅通情况；

b)

收费设施、设备运行情况； c)

收费人员在岗履行职责情况； d)

非正常通行车辆登记处理情况； e)

有无遗留问题、值班记录填写情况； f)

收费安全（保安履行职责）情况； g)

突发事件的处理情况； h)

其它未尽事宜。

6.1.3.5 交班站领导应和接班站领导共同检查各岗位人员到岗和履行职责情况，巡查收费设施、站区卫生等，发现问题及时纠正，并在收费工作日志上签名。6.2 班长 6.2.1 上班 6.2.1.1 组织收费员列队，进入票箱存放室。

6.2.1.2 清理私款和与工作无关的物品，并认真登记，不允许携带与工作无关的物品上岗。督促收费员打开票箱，检查工号牌、证件和其他工作用品，做好岗前准备工作。6.2.1.3 向票据（款）员领取票据、色带、备用金等。

6.2.1.4 佩戴胸牌，整理着装，左手提票箱，带领收费员到指定地点列队。6.2.1.5 进行岗前点名：

a)

整理队列； b)

进行岗前教育；

c)

向站领导报告。报告词见附录B。

6.2.1.6 带领本班收费员按规定路线列队上岗。6.2.2 接班

6.2.2.1 接班班长到达规定地点，与交班班长互相敬礼交接。

6.2.2.2 听取交班班长说明站区设施情况及上级临时交办的任务、未处理完的事宜等。6.2.2.3 共同巡查收费设施、站区卫生等情况，并在收费工作日志上签字。6.2.3 当班

6.2.3.1 巡查车道、信号灯的开启、收费亭门反锁和收费员工号牌是否正确插入等情况。6.2.3.2 检查每个车道的票、卡使用情况，在当班期间备足各收费亭的发票、通行卡、色带、备用金。

6.2.3.3 负责当班期间站区的安全和卫生管理工作，及时督促保安和清洁工做好本职工作。6.2.3.4 车辆高峰期安排机动人员开启备用车道，指挥车辆有序进入收费车道。6.2.3.5 发生特殊和突发事件时，应及时上报监控室和站领导，并及时到场处理。处理时先敬礼后讲话，妥善处理收缴矛盾，做好记录，保证站区车道畅通，无堵车现象。6.2.3.6 检查本班收费员的文明服务、廉洁自律、规范操作等工作情况。6.2.3.7 检查站区设施、亭内物品的保管、摆放及服务承诺的落实情况。6.2.3.8 当班期间应做好迎送工作，见领导要敬礼、致报告词。6.2.4 交班

6.2.4.1 交班班长提前30min组织收费人员打扫卫生，做好交接准备工作。

6.2.4.2 检查收费系统运行及相关设施、设备完好情况，填写收费工作日志、班长票据记录单。班长票据记录单见附录A中表A.2。

6.2.4.3 交班班长向接班班长说明站区设施情况及上级临时交办的任务、未处理完的事宜等，双方在收费工作日志、班长票据记录单上签字。

6.2.4.4 交班班长将相关物品清理装箱，左手提票箱，到指定地点集合。6.2.4.5 接班班长将物品摆放到指定位置。

6.2.4.6 交班班长组织列队，清点人员，按规定路线列队返回票款室。6.2.5 结算

6.2.5.1 填写现金交款单，填写时注明每个收费员耗用的票据数量及收取通行费的金额，全额上交通行费。现金交款单见附录A中表A.3。6.2.5.2 收费员与票据(款)员核对、清算完毕后，汇总填写收费工作日志。

6.2.6

下班

收费员将票箱锁入票柜，清点私款、物品后，班长通知票据(款)员反锁票箱存放室，组织收费员进行当天工作总结，讲评后下班。6.3 收费员 6.3.1 上班

6.3.1.1 收费员列队，进入票箱存放室。

6.3.1.2 清理私款、与工作无关物品，认真登记，不允许携带上岗。

6.3.1.3 打开票箱,检查工号牌、证件等当班必需物品，到票据(款)员处领取通行卡、卡盒及备用金。

6.3.1.4 佩戴胸牌，整理着装，左手提票箱，到指定地点列队准备上岗。6.3.1.5 在班长的带领下，按规定路线列队进入站区。6.3.2 接班

6.3.2.1 根据班长安排按顺序离开队列到达指定收费亭。6.3.2.2 喊报告进入收费亭，随手关门反锁。6.3.2.3 检查收费设施及亭内卫生。6.3.2.4 物品摆放到指定位置。

6.3.2.5 接班人员检查并填写车道票据交接登记本。车道票据交接登记本见附录A中表A.4。

6.3.2.6 工号牌插入指定位置，新开车道应打开通行信号灯。6.3.3 当班 6.3.3.1 入口

6.3.3.1.1 向监控员报告姓名、工号，进入上班状态。

6.3.3.1.2 按上班键→刷身份卡→输入个人密码→刷标签卡→进入发卡状态。6.3.3.1.3 车停稳后，应向司乘人员使用“您好”等服务用语。

6.3.3.1.4 正确判断车型、车情，录入车号，按一车一卡发放通行卡。具体操作： a)

手工输入车牌：按车型键→输入车牌号→车情判别→刷通行卡交给司机→按放行键→等待下一辆车(循环)；

b)

车牌识别系统：按车型键→核对车牌号→车情判别→刷通行卡交给司机→按放行键→等待下一辆车(循环)。

6.3.3.1.5 车起步前，应使用“请走好”等服务用语，并打送行手势。6.3.3.1.6 特殊情况按6.7的规定操作。6.3.3.2 出口

6.3.3.2.1 向监控员报告姓名、工号，进入上班状态。

6.3.3.2.2 按上班键→刷身份卡→输入个人密码→刷标签卡→登记票据起始号码→进入收费状态。6.3.3.2.3 车停稳后，向司乘人员使用“您好，请出示您的通行卡”服务用语。6.3.3.2.4 收费操作具体步骤：

a)

手工输入车牌：按车型键→输入车牌号→刷通行卡→核对车型→根据判断结果按对应的收费键→计算机显示应交费额→收费按现金车键→打印出票据交给司机→放行→等待下一辆车(循环)；

b)

车牌识别系统：按车型键→核对车牌号→刷通行卡→判别车情→根据判断结果按对应的收费键→计算机显示应交费额→收费按现金车键→打印出票据交给司机→放行→等待下一辆车(循环)。

6.3.3.2.5 车起步前，应使用“请走好”等服务用语，并打送行手势。6.3.3.2.6 特殊情况按6.7的规定操作。6.3.4 交班

6.3.4.1 交班前30min，在班长的安排下，提前打扫卫生，做好交班准备工作。6.3.4.2 检查微机收费系统及相关设备运行情况，并向接班收费人员说明当班中应注意事项。

6.3.4.3 填写车道票据交接登记本。

6.3.4.4 向监控员报告姓名、工号，按下班键，刷标签卡下班，无人接班车道应变更车道信号灯。

6.3.4.5 取回工号牌，清理物品装箱，整理着装，左手提票箱，出收费亭后，应随手关门，提醒上班人员反锁，到指定地点列队。

6.3.4.6 在班长的带领下，按规定路线列队返回票款室进行结算。6.3.5 结算 6.3.5.1 入口

6.3.5.1.1 填写通行卡使用清单。通行卡使用清单见附录A中表A.5。6.3.5.1.2 将在发卡过程中产生的异常卡和剩余通行卡上交票据(款)员。6.3.5.2 出口

6.3.5.2.1 填写通行卡使用清单，将在收费过程中回收的通行卡及废票交给票据(款)员。6.3.5.2.2 填写现金交款单，同时按编号顺序填写消耗的票据起止号。6.3.5.2.3 上交通行费收入，待清算完毕后依次返回票箱存放室。6.3.6 下班

收费员将票箱锁入票柜，清点私款、物品，由站领导、班长对当天工作情况小结、讲评后下班。6.4 票据(款)员 6.4.1 岗前准备

6.4.1.1 佩带工号，整理着装。

6.4.1.2 票据(款)员进入票款室，打开票箱存放室，做好岗前准备工作。6.4.2 当班 6.4.2.1 准备充足的票据、通行卡、色带、备用金等，并按班长填写的通行费票据领取单和收费员填写的通行卡使用清单，发放通行卡、票据、色带、备用金、卡盒。通行费票据领取单见附录A中表A.6。

6.4.2.2 发放当班收费工作日志、通行票据备查帐。通行票据备查帐见附录A中表A.7。6.4.2.3 上班收费员离开票箱存放室后，锁好票箱存放室。6.4.2.4 清理台面，做好收款前各项准备工作。

6.4.2.5 下班收费员到达票款室后，票据(款)员依次收取收费员上交的通行费，票款点清核实无误后，应在现金交款单上签字。

6.4.2.6 与班长核对定额发票使用情况，定额票据每用完一本，应及时回收整本票根，并填写已用通行费票据清单。已用通行费票据清单见附录A中表A.8。

6.4.2.7 收款后根据班长、收费员填写的现金交款单，录入收费员加收款项和交款金额，打印收费站通行费收入班次统计表（含预付卡）EF1、高速公路收费站入口交通流量班统计表S1-9(环检测)、高速公路收费车道特殊情况班处理汇总表T、收费站人工收费车道通行卡班统计表C11，并核对签字。见附录A中表A.9～表A.12。

6.4.2.8 收取收费员上交的通行卡、通行卡使用清单，将收费员上交的票、卡等做以下处理：

a)

司乘人员不要的弃票(微机票、定额票)，应注明作废并随高速公路收费站入口交通流量班统计表S1-9(环检测)表一并保存；

b)

收费过程中产生的残票应粘贴在收费站通行费收入班次统计表（含预付卡）EF1，并附情况说明； c)

异常卡在通行卡管理系统进行处理后，正常卡继续使用，坏卡进行登记并单独保存。6.4.2.9 核对票、款、报表及各项记录：

a)

根据班长使用的定额票据填写的现金交款单，录入到收费员加收款项中，打印收费站通行费收入班次统计表（含预付卡）EF1，与收费员现金交款单进行核对；

b)

打印高速公路收费车道特殊情况班处理汇总表T，与监控员进行核对后，双方签字确认。

c)

打印高速公路收费站入口交通流量班统计表S1-9(环检测)，根据收费员上交的废卡及收费员个人备查帐，进行核对；

d)

打印收费站人工收费车道通行卡班统计表C11与收费员上交的通行卡进行核对。6.4.2.10 所有核对无误后，填写银行交款单，当日通行费及时足额上交银行，或存入收费站金库。

6.4.2.11 票款结算完毕后，打开票箱存放室，当下班收费员票箱锁入票柜整理完毕后，班长通知票据（款）员锁好票箱存放室。

6.4.2.12 整理当天收取的各种原始单据，按照财务规定，制作凭证。6.4.2.13 登记各种帐簿，按规定准时上报各类财务报表。6.4.2.14 审核全部车道、使用票据、通行卡是否一致。6.4.2.15 结算完毕后，打扫票款室卫生，保持室内干净整洁。6.4.2.16 下班前关闭门窗、检查防盗设施，做好安全防范工作。6.5 监控员

6.5.1 收费分中心监控员 6.5.1.1 岗前准备

整理着装、清理个人物品，做好上岗前准备。6.5.1.2 接班

6.5.1.2.1 进入收费分中心后，查看收费分中心工作日志，检查设备运行状况。收费分中心工作日志见附录A中表A.13。

6.5.1.2.2 听取交班监控员的情况说明，对交接事项无异议时，在收费分中心工作日志上签名。6.5.1.3 当班

6.5.1.3.1 认真填写收费分中心工作日志。

6.5.1.3.2 及时接听值班电话，若配有无线对讲机的，应24h开启。6.5.1.3.3 对严重违规违纪行为应准确记录并报告。6.5.1.3.4 应在室内摄像机的监控区域内工作。

6.5.1.3.5 对逃废车辆、紧急突发事件的资料和数据应及时进行备份，做好证据固定工作，保存时间应不低于两年。

6.5.1.3.6 接到司乘人员电话投诉时，态度应热情、礼貌，并准确记录投诉内容，并给予答复；当场不能答复的，应在问询和请示相关部门后回复。6.5.1.3.7 及时开展电子稽查，查找逃费车辆。

6.5.1.3.8 准确记录本路段设备故障情况，及时通知维护部门。6.5.1.4 交 班

6.5.1.4.1 打扫室内卫生，检查设备运行状况。

6.5.1.4.2 交接待办事宜，若有疑问，应和接班监控员当面讲清，并做好记录。6.5.1.4.3 交接班期间若出现问题，以交班监控员为主，接班监控员协助处理。6.5.1.4.4 交、接双方对交接事项无异议时，共同在收费分中心工作日志上签名。6.5.2 收费站监控员 6.5.2.1 岗前准备

6.5.2.1.1 佩带胸牌，整理着装。6.5.2.1.2 列队参加岗前点名。6.5.2.2 接班

进入监控室后与交班监控员进行工作交接，并在收费站监控室交接班工作日志上签字。收费站监控室交接班工作日志见附录A中表A.14。6.5.2.3 当班

6.5.2.3.1 处理通过各车道的特殊车辆，做好记录，填写收费站监控室工作运行记录。收费站监控室工作运行记录见附录A中表A.15、表A.16。6.5.2.3.2 监控整个收费站的情况，确保24h（尤其是夜间）对票款室的监控，对可疑情况及时上报站领导。

6.5.2.3.3 对异常情况，应及时调整云台方位，跟踪目标，做好现场记录和录像，同时报站领导。

6.5.2.3.4 审核录像，随时对收费过程进行电子稽查。

6.5.2.3.5 做好来电接听和记录，根据来电内容及时向站领导报告。

6.5.2.3.6 监控收费站设施工作情况，发现故障及时上报，同时通知维修人员，并做好记录。

6.5.2.3.7 做好出入监控室人员的登记。6.5.2.4交班

6.5.2.4.做好值班记录，打扫室内卫生，检查设备运行情况。

6.5.2.4.交接待办事宜，若有疑问，应和接班监控员当面讲清，并做好记录。6.5.2.4.交接班期间若出现问题，以交班监控员为主，接班监控员协助处理。6.5.2.4.4

交班监控员在收费站监控交接班工作日志上签字后，方可离开监控室，参加收费班当天工作小结、讲评后下班。6.6 稽查员 6.6.1 岗前准备

6.6.1.1 整理着装，清理私人物品，做稽查准备。6.6.1.2 按规定的时间、地点集合。6.6.1.3 接受领导稽查工作的安排。6.6.2 当班

6.6.2.1 到达被稽查单位后，按照领导要求的稽查内容进行稽查。稽查内容：

a)

对国家收费公路有关法律、法规的贯彻落实情况； b)

对上级文件精神的贯彻落实情况； c)

当班人员到岗情况； d)

车道开启情况；

e)

工作区域卫生及安全管理情况； f)

各岗位文明服务情况； g)

特情车处理情况； h)

各岗位廉洁自律情况；

i)

审核收费站监控室工作运行记录填写的情况； j)

审核监控录像资料及信息的完整情况； k)

下班上交通行费的规范情况；

l)

票款室各类帐目规范情况，各类报表及上传数据准确等情况； m)

审核查看收费员、票据（款）员、监控员工作台帐； n)

车道发票及废票上交情况； o)

收费设施设备的维护管理情况； p)

对倒卡、闯卡车辆的治理情况； q)

对干扰和逃避计重车辆的治理情况； r)

利用政策假冒免费车辆的治理情况； s)

高峰期间维持收费秩序的能力；

t)

发生特殊情况时，启动相应的应急预案的能力； u)

发生交通堵塞时，能否及时启动应急预案。6.6.2.2 认真填写稽查记录。稽查记录见附录A中表A.17。6.6.2.3 稽查结束后认真编写稽查报告。6.7 特殊情况操作规范 6.7.1 入口

6.7.1.1 通行卡刷卡后，收费员发现实际车型或车情与输入不符时，报监控室登记后，按模拟线圈键，强制落杆，重新进行发卡操作，产生的废卡单独保存,并做好详细记录，下班后上交票款室。

6.7.1.2 收费员发现坏卡，报监控室登记后，重新更换通行卡进行操作,该坏卡单独保存,下班后上交票款室。

6.7.1.3 遇到车队应报站领导批准后，进行车队操作。具体操作：输入车队领队车车型及车牌号→单击车队键打开自动栏杆→车队通过后单击车队键关闭自动栏杆。

6.7.1.4 发卡后，司机因特殊原因，不再行驶高速公路，产生的废卡，报监控室登记后，单独保存, 并做好详细记录，下班后上交票款室。6.7.2 出口

6.7.2.1 当通行卡显示车型与实际车型不符需要降档或升档时，收费员报监控室做好登记，报班长，并按实际车型收费。具体操作：

a)降档

如中型客车持大型客车卡，操作方法：B客键→输入车牌号→刷通行卡(显示变档)→B客键(屏幕上显示××元，司机出示有关证件证明是B型客车，请示监控员，并在班长监督下操作，监控员和班长详细记录降档理由)→按现金车键。

b)升档

如大型客车持中型客车卡，操作方法：C客键→输入车牌号→刷通行卡(显示变档)→C客键→按现金车键。

6.7.2.2 当免费车持收费卡时，报监控室登记，通知班长处理，收费员核对车辆有效证件无误后，按免费车处理。具体操作：车型键→输入车牌号→刷通行卡→按免费车键。6.7.2.3 当收费车持免费卡时，报监控室登记，通知班长处理，收费员核对车辆有效证件无误后，按收费车处理。具体操作：车型键→输入车牌号→刷通行卡→按现金车键。6.7.2.4 车队按6.7.1.3的规定进行。6.7.2.5 无通行卡者按实际车型收取路网最远端通行费，同时收取通行卡工本费，具体操作：车型键→输入车牌号→双击无卡键→屏幕上显示应交路网最远端通行费金额→按现金车键。

6.7.2.6 对无卡免费车辆，应报监控室登记，交班长处理，做好记录，收取通行卡工本费。具体操作：车型键→输入车牌号→双击无卡键→按免费车键或军、警车键(通知监控作详细记录)。

6.7.2.7 对车牌不符车辆，报监控室登记，核对入口信息，信息相符按正常车处理；信息不符交由班长处理。具体操作：

a)

无正式车牌号的车辆，必须出示临时车牌照，入口、出口均需输入临时车牌号。b)

无论什么原因造成车牌不符，收费员无权处理，一律报监控和班长，由班长以上人员处理，监控员应详细记录通行卡的站号、时间、卡号、工号、车牌号及处理结果。6.7.2.8 遇有司机缴费不要票据的，将票据随时加盖作废章或写上作废，并通知监控室登记，下班粘贴在S1-9（环检测）表上。

6.7.2.9 对于闯卡车辆，收费员将车牌号、车型、时间、车道等情况，报监控室登记备查。6.7.2.10 对于“U”型行驶车辆：

a)

救援等紧急情况确需“U”型行驶的车辆，经收费站请示后，同意在本站“U”型行驶，按紧急免费处理。具体操作方法：车型键→输入车牌号→刷通行卡→按免费车键选紧急车操作；

b)

其他“U”型行驶车辆按路网最远端收费，具体操作方法：车型键→输入车牌号→刷通行卡→按现金车键。6.7.2.11 对于不能读取数据的通行卡：

a)

空卡：将通行卡号报监控室，通过通行卡路径查询，查出入站口，按正常车辆收费，具体操作：单击车型→输入车牌号→刷通行卡，系统检测通行卡内无入口信息，提示“入口空卡”，同时显示卡内信息→将通行卡号报监控员，查询入站口→输入入站口编号→按相应车情键操作。b)

坏卡：

1）自然坏卡：将通行卡号报监控室记录，同时通过通行卡路径查询，查出入站口，按正常车辆收费；坏卡单独保存，下班后上交票据(款)员。2）人为坏卡：除按规定收取通行费外，同时收取通行卡工本费。

6.7.2.12 当车辆驶入车道无重量时：

a)

刷卡前发现无重量时，报监控室记录，要求司机重新复磅。进行正常收费操作； b)

刷卡后发现无重时，报监控室记录，要求司机复磅，复磅后有计重信息按照正常流程操作；复磅后无计重信息，要求使用“更改密码”键恢复通行卡，从其他车道通过。6.7.2.13 事故清障车牵引故障车通过收费站时，收费员报监控室登记后，按免费车键选择紧急车放行。然后班长根据被牵引车的行车证和运货单据计算出货车的总重量，用手工计算的方法收费，并收回通行卡。

6.7.2.14 因设备故障或非人为因素，出现按“现金”键后未打印发票或打印出的发票为废票时，报监控室记录，由班长使用补票键打出发票，做好相关记录。

6.7.2.15 微机出现故障，收费员无法处理时，收费员应及时通知监控室和班长，在短时间内无法修复、影响车辆正常通行时，班长应及时上报站领导进行应急处理，并上报主管部门和维修部门。

附 录 A（资料性附录）班长报告词 A.1 致领导

报告领导：报告××(职务)，××站×班正在执行收费任务，应到×人，实到×人(如有缺勤，简要说明原因，如：一人公休)，请指示！报告人×班班长×××。A.2 请示站长

集合完毕报告站长：报告站长，×班集合完毕，应到×人，实到××(如有缺勤，简要说明原因)，请指示。A.3 请示接班

点名完毕报告站长：报告站长，×班岗前点名完毕，是否接班，请指示。A.4 班长交接班

班长交接班致词：×班全体人员准备完毕，能否接班。(交班班长回答)可以接班(或说明不能接班原因)。A.5 请示下班

总结讲评完毕报告站长：×班班后讲评完毕，是否下班，请指示

第三篇：食堂人员规范操作培训

食堂人员规范操作培训

白音敖包寄宿制学校 总务处

一、从业人员卫生要求

1、穿戴清洁的工作服、工作帽，头发不得外露。不得吸烟。

2、操作时手部应保持清洁，操作前手部应洗净。操作直接入口食品时手部应消毒。

3、操作直接入口食品从业人员有下列情况时应洗手：开始工作前；处理食物前；上厕所后；处理生食物后；处理弄污的设备或饮食用具后；咳嗽、打喷嚏、或擤鼻子后；处理动物或废物后；触摸耳朵、鼻子、头发、口腔或身体其他部位后；从事其他可能会污染双手的活动后。

4.个人卫生“四勤”、“四不”分别是 勤洗手剪指甲、勤洗澡理发、勤洗衣服被褥、勤换工作服； 不留长指甲、不涂指甲油、不戴戒指、不吸烟。

二、环境卫生要求

1、每天营业结束后应及时打扫地面、台面，不留死角。有条件的做到专人打扫。

2、在产生蒸气的房间，要有良好的排风装置并正常使用，防止墙壁、屋顶发霉、脱落、滴水造成食品污染。

3、垃圾处理

4、厨房内产生的废料、废弃物或餐具中残留的食品等各种垃圾应存放在带盖的垃圾桶内，并及时清理运走。

5、废水池、明沟内的食物残渣等要重点清理。

6、防蝇防鼠

（1）消除室内外各种滋生条件，妥善存放、及时清运垃圾，特别要注意打扫卫生死角。

（2）防蝇防尘设施要确保完好无损。各种食品存放在封闭的容器内。

（3）使用杀虫剂时必须特别注意防止污染食品，应把食品移走，放入冰箱或其他隐蔽的地方。已被杀死的昆虫要及时清扫,防止混入食品中。

三、采购卫生要求

1、应到超市、大型农贸市场等规范场所进行采购，尤其要防止采购未经兽医卫生检验或者检验不合格的肉类及其制品、无证地下加工作

坊生产的豆制品等。采购时要注意察看是有卫生许可证，肉制品检疫章，上海市豆制品送货单，上海市熟食送货单等凭证。

2、采购食品原料时尽量索取购货凭证，做好采购记录，以备一旦发生食源性疾患调查和索赔之需。购货凭证包括发票、收据或者其它凭证。

贮存卫生要求

3、食品贮存场所要清洁，不得接触有毒有害物质，不得与个人生活用品同场所存放。存放食品的场所要通风防潮，食品分类离墙离地存放，同一场所内不得存放有毒有害物品。

4、根据要求温度进行冷藏、冷冻，生、熟食品分开存放。

四、粗加工及切配卫生要求

1、加工前认真检查待加工食品，发现有腐败变质迹象或其它感官性状异常的，不得加工和使用。

2、各种食品原料在使用前应洗净，肉制品、蔬菜、水产品分池清洗。

3、易腐食品应尽量缩短在常温下的存放时间，加工后应及时使用或冷藏。

4、切配好的半成品应避免污染，与原料分开存放，并应根据性质分类存放。

5、切配好的食品应按照加工操作规程，在规定时间内使用。已盛装食品的容器不得直接置于地上，以防止食品污染。

6、加工用容器、工具应生熟分开使用并有明显标志。

五、烹调加工卫生要求

1、烹调前应认真检查待加工食品，发现有腐败变质或者其他感官性状异常的，不得进行烹调加工。

2、不得将回收后的食品经烹调加工后再次供应。

3、需要熟制加工的食品应当烧熟煮透，其加工时食品中心温度应不低

于70度。

4、加工后的成品应与半成品、原料分开存放。

5、需要冷藏的熟制品,应尽快冷却后再冷藏。

六、点心加工卫生要求

1、加工前应认真检查各种食品辅料，发现有腐败变质或者其他感官 性状异常的，不得进行加工。

2未用完的点心馅料、半成品点心，应在 冷柜内存放，并在规定存放期限内使用。

3、奶油类原料应低温存放。水分含量较高的含奶、蛋的点心应当在10度以下或60度以上的温度条件下贮存

七、备餐及供餐卫生要求

1、操作人员应认真检查待供应食品，发现有感官性状异常的，不得供应。

2、操作时应避免食品受到污染。

3、烹饪后应尽早食用，不得超过2小时。

4、备餐间内温度应保持在25度以下。

八、餐用具卫生要求

1、餐用具使用前应清洗消毒，定位存放，保持清洁。

2、存放餐用具应使用密封的保洁柜，保洁柜用前应消毒。

3、已消毒的餐用具和未消毒的餐用具要分开存放。

4、餐具消毒易使用煮沸消毒的方法。采用化学消毒时，要注意消毒液配制的浓度和浸泡的时间。

九、消毒方法

1、采用煮沸消毒的应于煮沸后保持2分钟以上。消毒物品要全部浸入水中。

2、化学消毒消毒时应当注意：(一)严格按规定的浓度进行配制；(二)配好的消毒液一般每4小时更换一次；(三)保证消毒时间，一般应作用5分钟以上；(四)消毒物品应完全浸入消毒液中；(五)消毒前应洗净，避免油垢影响消毒效果；(六)消毒后以洁净的水将消毒液冲洗干净。

3、使用氯制剂消毒时，消毒餐用具的有效氯浓度应保持在250mg/L以上，消毒蔬菜、水果时，有效氯浓度应保持在100mg/L。以每片含有效氯0.25g的漂粉精片配制1L的有效氯浓度为250mg/L的

消毒液为例：

（一）在容器中放好1L（约1公斤）的水；

（二）将1片漂粉精片碾碎后加入水中；

（三）搅拌至药片充分溶解。

白音敖包寄宿制学校总务处

2014年10月17日

第四篇：2011播出部年终考题

一、填空题：

1、在博汇数字监测中，每块CI解密卡可以对（1）个频点的TS流节目进行监测，并且每块卡上可以插（2）个CAM卡用于对加密节目的解扰。

2、目前播出机房配备（60）KVA UPS电源，功率为（48）KW。

3、在数字电视PSI信息中，(PAT)是节目关联表，（PMT）是节目映射表。

4、我前端机房现有（32)套回看节目，节目源是通过（IP）和（ASI）两种方式获取的。

5、机顶盒系统软件批量升级时，可通过改变NIT表中(链接描述符)的相关值，来控制机顶盒升级范围。

二、单选题：

1、根据中心应急预案要求，对于模拟电视重要保障节目中央一套，采用（C）作为播出主信号。A、中星6A B、中星6B C、省光缆 D、亚太5A

2、目前，通广和博尚高清机顶盒系统版本有1.1.0.1.0或1.1.0.2.0，升级到最新版本1.2.0.4.0，需要进行的升级内容是（C）

A、Lorder升级 B、主程序升级 C、先Lorder升级，后主程序升级 D、先主程序升级，后Lorder升级

3、网管软件界面中，若某设备图标显示（C），则表示该设备已下线。A、黄色 B、红色 C、紫色 D、橙色

4、CA中，订购家家福节目包，应选择产品包代码（C）进行操作 A、P100 B、P101 C、P110 D、P107

5、下列不直接与GPS交换机相连的是（A）

A、CA交换机 B、网管交换机 C、BOSS交换机 D、EPG交换机

6、电视商城可以通过遥控器（D）直接进入。A、“证券”键 B、蓝色键 C、“#”键 D、“*”键

7、影视轮播的传输频点是（A）

A、155MHZ B、299MHZ C、411MHZ D、307MHZ

8、在互动业务中，回看节目是根据（A）录制方式进行录制。A、时间段 B、节目 C、频道 D、栏目

9、批量校准回看节目EPG信息时，首先登录RTI客户端，然后通过“节目排单”下的（D）菜单进入。A、节目排单管理 B、历史节目编辑 C、节目编辑管理 D、历史节目更新 10、20mw光发射机其输出的光功率是（D）dBm。A、15 B、14 C、12 D、13

三、多选题：

1、数字电视机顶盒的分类（A B C）

A、基本型机顶盒 B、增强型机顶盒 C、高级型机顶盒 D、智能型机顶盒

2、按照安全播出的要求，重要节目是指（ABCD）

A、CCTV-1 B、本省卫视 C、本地一套 D、省级以上行政部门规定的其它重要节目。

3、机房节目频道规划中，在模数混传网中传输的节目有（ABC）A、基本包节目 B、测试节目 C、中数节目 D、高清节目

4、在不考虑光纤熔接损耗的情况下，1310光波每公里损耗在（A）以下，1550光波每公里损耗在（B）以下。A、0.35dB B、0.2 dB C、0.5 dB D、0.75 dB

5、由于业务调整需要，原中数和文广节目包（P101）拆分成（ABC）A、P101 B、P110 C、P111 D、109

6、可以通过网管软件进行管理的设备有以下哪些(ABC)A、哈雷编码器 B、哈雷复用器 C、哈雷调制器 D、思科交换机

7、CA系统中的服务器有以下几种（ABC）

A、SAS服务器 B、ECMG服务器 C、EMMG服务器 D、BOSS服务器

8、前端机房用于数字电视传输系统的交换机有（ABCD）

A、主备千兆交换机 B、GPS交换机 C、EPG交换机 D、网管交换机

9、博尚农网机顶盒可以实现的功能有（ABC）

A、电视商城 B、轮播 C、信息广场 D、时移回看

10、机房VOD视频服务器支持视频格式有（AC）

A、H.264 B、MPEG1 C、MPEG2 D、MPEG3

11、双向机顶盒是通过以下（ABC）信息获取服务组以及主页地址的。A、291MHz的服务组信息 B、315MHz的VOD Service C、315MHz的Catalog Service D、411MHz的Loader

四、判断题

1、根据中心《应急预案》要求，当信号源发生异常时，值班人员可在第一时间处理问题后再进行汇报。（√）

2、我前端可通过网管服务器的NMX Domain Manager软件对数字节目进行清流。（×）

3、SAS服务器GUI界面中能够查询最近15天通过CA直接授权的信息。（√）

4、思科4948是三层交换机，思科2960是二层交换机。（√）

5、在我前端博汇监测系统中，没有对高清节目进行监测（√）6、8路的光分路器的插入损耗应在10dB左右。（×）

7、我前端包括山西卫视在内的本省7套数字节目通过省光缆同一DS3信号源传输。（√）

8、双向机顶盒恢复出场设置后，之前获取的IP地址和服务组等信息会自动清除。（√）

9、回看节目的信号源都是通过IP形式传送到时移回看复用器上的。（×）

10、影视轮播是通过IPQAM调试输出的。（×）

五．简答题

1、数字电视的优点是什么？

答：

1、可实现双向交互业务

2、抗干扰能力强

3、频率资源利用率高

4、可提供优质的电视图像和更多的视频服务

2、双向机顶盒必须具备哪些条件才可以实现视频点播和时移回看等双向互动功能。

答：

1、机顶盒系统软件必须升级到最新版本。

2、必须开通我中心的宽带业务。

3、机顶盒正确获取IP地址和服务组信息。

4、前端服务器运行正常，有线网络保持畅通。

3、简答数字电视测量标准BER和MER。

答：BER又称位误码率，是发生误码的位数和传输的总位数之比。实际与信号的信噪比有关，典型的目标值为 1E-09，大于 1E-03 将丧失服务。

MER又称调制误差率，是信号理想的矢量幅度和信号误差矢量幅度和之比。MER是表征尚未误码时的信号质量，即正常工作时广义噪声干扰状态。一般前端机房要求>38 dB.4、如果机房发生突发性停电故障，值机人员应如何应对？

1、第一时间给大楼配电室打电话问明故障原因，并查看UPS工作情况。

2、根据停电应急预案进行处理，并随时向领导汇报情况。

3、随时查看UPS工作状态，并及时记录。

4、恢复供电后，按方案步骤对关闭的设备进行恢复。

5、目前我公司对用户发放的数字电视机顶盒有哪些类型，除正常收看标清数字电视节目外分别具有哪些功能？

1、标清单向机顶盒。具有影视轮播、信息广场、电视商城的功能。

2、标清双向机顶盒。除具有标清单向机顶盒功能外，还具有vod点播、时移回看等双向互动功能。

3、高清机顶盒。除具有标清双向机顶盒功能外，还可以观看高清数字电视节目、点播vod高清节目的功能。

6、目前机房所用的本省节目信源中，由省光缆DS3转ASI信号，并通过ASI复用解码的节目有哪些？ 模拟：山西少儿 黄河卫视。

数字：山西卫视 山西影视 山西经济 山西公共 山西科教 山西少儿 黄河卫视。

办公室简答题

1、什么是有线数字电视？

答：有线数字电视是利用有线电视网络作为传输媒介的新一代电视系统，通俗地讲就是电视信号制作、播放和接收的全过程都使用数字技术的有线电视系统。

2、如何收看有线数字电视？

答：只要您是按时缴费的有线电视在册用户，通过在原有电视机（要有视频输入接口）上加装一台机顶盒和一张经授权的智能卡，就可以收看数字电视节目。

3、什么是数字电视智能卡？

答：智能卡实际上是一种IC卡，通过对其授权，用户可以选择收看到数字电视节目，平时要插到机顶盒卡槽里，没有智能卡，机顶盒就不能正常工作。

4、如何使用机顶盒？

答：用户将有线电视线接到数字机顶盒，再用视音频连接线接入到电视机，并把电视机切换到视频状态，然后使用数字机顶盒遥控器，就可以进行频道、节目的选择。

5、收看数字电视需要更换电视机吗？电视机需要有什么特别的要求吗？

答：收看数字电视节目无须更换家里的电视机，只要将你的电视机带有视频输入口（即AV输入口），即可收看高清晰的电视节目。

六、问答题

1、有线电视实现数字化能给用户带来什么新变化？

答：有线电视数字化主要带来五个方面的变化：一是量的变化，二是质的变化，三是可以提供数据广播。四是改变了服务方式，五是数字电视可实现视频点播，这一根本性的变化是能让有线电视用户从被动地“看”电视变为自选地“用”电视。

2、家用电视机为什么要加装机顶盒才能收看数字电视？

答：经过多年的努力，中央和全国大部分省级电台、电视台的节目制作、播出、传输已基本实现数字化，只剩下用户家里的电视机还是模拟的。机顶盒是一种将数字电视信号解码还原，便于用户接收的变换设备。它对经过数字化压缩的图像和声音信号进行解码还原，通过电视显示器和音响设备传送给观众。如果用户的电视机不加装机顶盒，就不能收看到数字电视节目。

3、有线电视数字化整体转换后为什么要关闭模拟信号？

答：目前我国大多数电台、电视台已在制作、播出、传输环节实现了数字化，卫星和光缆干线也实现了数字信号的发射和传输。如果有线电视网中模拟和数字信号并存，最好的频段资源将无法满足用户对数字电视业务的需求，用户也不能真正享受到数字电视带来的好处。因此，最终关断模拟信号是有线电视数字化的必然要求。

4、购买了数字电视机能否省略机顶盒来收看数字电视？

答：不可以。目前市场上销售的数字电视机只是用到了数字技术，它接收的仍然是模拟信号。我国数字电视信号是采用加密传输，只有通过机顶盒解密后才能正常收看数字电视节目。

5、中心服务变更通报制度必须通报的内容范围有哪些？ 答：

1、阶段性活动

2、各项资费调整

3、非正常性关断

4、节目调整、机顶盒页面调整及功能调整

5、设备调试、光缆切割、线路改造

6、前端及机顶盒升级

7、大面积出现故障、停电、日凌干扰

第五篇：检修现场操作人员现场规范

检修现场操作人员现场规范

为进一步落实检修现场标准化，规范员工现场行为，严格执行属地部门各项管理规定，控制和落实现场安全措施，防止意外情况发生，提升安全管理水平，特制订本规范：

1、岗位员工必须经过相应的岗位培训，熟知压力容器内部相关构造，掌握正确的操作规程方能上岗；

2、严格遵守执行集团公司六条禁令和油田公司的各项安全生产制度，操作人员的硫化氢证、压力容器证、岗位资质证必须齐全、有效。

3、检修前必须到属地部门进行入场培训，培训合格后方可到现场进行相关操作；

4、所有员工严格遵守防火防爆场所所有安全规定，不携带烟火、手机进入油气生产场所；工作人员严格按照规定着装，在施工现场，正确佩戴安全帽，带工作牌，穿工鞋。

5、操作人员必须进行现场风险识别，参与现场JSA分析，并在现场落实各风险点防范措施，方可进行相关操作；

6、操作人员必须按照现场标准化进行施工：现场设置警戒带、风向标，工用具摆放整齐、有序，电缆线路采用S型进行布线；

8、现场操作时必须截断上下游流程，隔离次能量来源，并对管线阀门进行上锁挂签；

9、检修期间，进入罐内清淤等作业时，必须严格落实受限空间管理规定，进入受限空间时，必须保证罐内通风24小时，进入人员必须佩戴长管式呼吸器，罐内停留时间不得超过1小时，监护人员罐外监护；

10、、现场操作人员不能在油气场所打闹、嬉戏，未出现紧急情况，不准在现场奔跑。

11、所有施工作业人员都必须接受属地主管的监督检查，属地主管有权对任何不安全行为和三违现象进行制止，并对严重违反上述规定的单位和个人进行处罚。

单位：XXXXXXX

XX年XX月XX日