合规管理部2010年上半年工作总结暨下半年工作计划

第一篇：合规管理部2010年上半年工作总结暨下半年工作计划

合规管理部2010年上半年工作总结

暨下半年工作计划

2010年上半年，我部在行领导的指导和支持下，认真履行部室岗位职责，严格按照信贷审核标准和贷款新规的要求进行日常合规审查，进一步完善制度建设、流程改造，健全合规管理组织体系和制度架构，不断提高合规管理综合水平，促进我行合规管理企业文化的构建。

一、全面落实贷款新规，做好合规审查工作。

（一）严格贷款审核，促进贷款新规有效实施。

以“三个办法，一个指引”为理论依据，严格贷款发放、银行承兑汇票开具及票据贴现等各项业务的审查工作。截至2010年6月30日，我部共审各类业务5501笔，通过5498笔，打回324笔，打回率约5.89%，累计通过金额约73.68亿元。

（二）简化流程，增加办公联系方式，提高放款审查效率 根据2010年5月6日行长办公会议要求，为提高我行信贷业务放款办理的效率，经由我部与相关部室沟通建议，从5月10日起，取消放款通知书及相关业务确认书中各支行（部）有权审批人签名一栏，所有的放款通知书及相关业务确认书只需信贷客户经理（签名）并加盖支行业务公章即可；

另外，为加强与支行（部）放款事项的联系和沟通，提高放款审核效率，在办公室的支持下，我部于6月份增加了2部放款审核联系电话，为各支行（部）咨询及办理相关业务提供了较大的便利。

（三）开展贷款新规培训，加强制度有效传导。为解决我行员工对贷款新规理解不透彻，对相关制度运用尺度偏颇较大等问题，我部于6月4日至6日开展了“三个办法一个指引”的视频解读培训活动，以通过全面系统地学习、领会贷款新规的内涵和要求为出发点，强化全行员工对制度的理解，从而进一步规范我行贷款操作和风险防控，提升信贷业务精细化经营管理水平。此次培训活动为全行员工提供了一个沟通交流的平台，得到了全行员工积极响应，参加培训人数达245人。

（四）制定固定资产贷款有关规定，修订固定资产借款合同及增加借款合同补充协议。

1、为固化固定资产贷款发放与支付各环节的操作流程，我部于2月份制订下发了《关于执行固定资产贷款有关规定的通知》，通过制度加以规范，做到有章可循，有效提高固定资产贷款的流程化管理水平，进一步防范贷款资金支付过程的操作风险。

2、我部于4月初修订了《泉州银行固定资产借款合同》，在支付环节条款重点明晰了有关“贷款人受托支付”与“借款人自主支付”的条件和标准及贷款人可与借款人在借款合同中约定认为应该采取贷款人受托支付方式的其他非法定情形，进一步明确了贷款支付方式。同时，在合同中还增设了关于受托支付法律风险防范的相关条款。

3、为有效地贯彻执行“三个办法，一个指引”的相关要求，我部于4月份制订了流动资金贷款及个人贷款借款合同补充协议，通过对借款合同的补充修订，以填补合同文本中存在的风险点，有效保障借贷双方合法权益。

二、强化合规检查，有效防范合规风险。

根据部室岗位工作职责，我部于3月份组织对全行信贷业务、出纳业务及会计业务管理情况进行合规性检查，并对发现的问题提出针对性改进、整改措施，做到合规管理与日常业务的有机地结合，促进我行各项业务合规稳健开展。

三、执行合规问责机制，对新增不良贷款进行责任认定。上半年，我部陆续开展了涉及**、**、**、**等4家支行共5户企业不良贷款的责任认定工作，目前已完成责任认定报告。通过在全行范围内落实严格的不良问责制度，将责任落实到人，提高全行员工的合规意识，以确保我行内控和合规机制建设的有效性。

四、动态关注内外部法律、法规、制度变化，及时传达和贯彻执行。

（一）严格日常法律文书的法律风险的审查工作，有效防范法律风险。密切关注法律、规则和制度的最新动态，强化日常法律文书审核工作，适时提出合理化的建议及意见，做到与时俱进。一是对新业务及新产品提供必要的合规性及风险性审核；二是对各种合同文本，如非格式合同、保函、信贷证明等的合法性、合规性提出法律审查意见；三是对支行在使用各类合同文件中存在的问题进行详细指导，有效提高了信贷业务手续的规范性。

（二）制作外部法律法规电子书，提升员工的知法和执法水平。

为便于我行员工查询、学习和正确使用经济金融法律法规、规章制度，提升我行依法合规经营水平，我部于4月份对外部金融法律法规以及与金融业务相关规章制度进行了系统的梳理，并汇编成电子书。该电子书共收集了37部银行业相关法律、15部银行业相关法规、55个司法解释、330个部门规章及规范性文件，侧重于对部门规章、规范性文件按照市场准入监管、公司治理监管、风险内控监管、业务运营监管、外汇业务监管、监管查处与法律救济、行业自律等的分类，具有全面、完整、方便、快捷、实用的特点。

五、完善相关制度建设，健全合规管理制度架构。

（一）按照“急用先行”原则完善相关业务制度建设。6月份，我部制定了《**银行现场检查管理程序》及《**银行大宗物品集中采购管理暂行办法》，两个制度的制定和出台，有利于提升现场检查的工作质量和效率，规范大宗物品采购行为，提高我行采购资金的使用效益，保障采购质量。

（二）着手进行内部规章制度汇编。

为向我行依法合规经营提供制度保障，我部于5月份开始，以经行长办公会同意通过的《**银行内部规章制度梳理修订方案》为依据，成立制度汇编领导小组，实行部门负责制，指定专人，分五个阶段（即第一阶段，制定制度梳理、修订目录清单；第二阶段，制定管理框架的规章制度文件；第三阶段：梳理、制定、完善管理办法、实施细则、业务操作规范、业务操作流程；第四阶段，梳理、修订和完善员工岗位手册；第五阶段，汇编成册或者制作内部规章制度电子书）开始着手进行内部制度梳理工作。目前该项工作进展顺利，预计历时3－4个月。

六、着手影像信息系统开发，推进“流程银行”建设。

（一）积极推进影像信贷管理系统建设。

1、顺利完成影像信贷管理系统的建设工作。完成影像信息系统开发建设，确保我行影像信息系统7月份上线运行是我行提出的工作任务。为此，我部于3月底，在办公室、信息科技部、人力资源部及风险管理部等部室的协助配合下，完成了对影像信息系统的需求调研、分析、设计及采购等工作，并于4月份开始着手影像信贷管理系统的建设工作。历时2个多月的开发建设，该系统于6月中旬改造完成。

2、组织对信贷影像信息系统进行测试。

影像信贷管理系统改造完成后，我部于6月22日至25日，对该系统进行了测试，测试内容涵盖了普通贷款、银行承兑汇票、贴现、展期贷款、联保贷款等各业务流程中的影像信息分类扫描、集中扫描，扫描件的查看、批注及T+1放款流程等。另外，在确保影像信息系统能正常使用下，我部还组织对每笔业务从客户信息录入到贷款出账等各个信贷流程进行综合测试，以检验系统的整体可操作性及影像信息系统与原信贷系统的匹配性。通过测试，改造后的系统基本符合我行提出的项目需求及支行业务需求，系统已基本符合上线要求。

3、组织对影像信息系统进行培训。

在影像信贷管理系统上线前，为使各支行（部）相关信贷人员能够进一步了解系统功能，熟悉操作流程，我部于6月28日至29日进行了影像信息系统及T+1放款流程的培训。通过培训，有助于信贷人员熟练掌握信贷业务新流程，提高业务办理效率。

（二）搭建放款中心制度框架

放款中心的建立将有助于防范信贷业务中存在的操作风险，我部本着“制度为据”原则，于6月份分别制定了《放款中心管理办法》及《信贷档案管理办法》，明确了放款中心部门及相关岗位职责、放款基本流程及档案管理等方面内容，为下半年放款中心的组建，规范放款中心业务运作提供制度保障。

七、下半年工作计划

（一）继续做好日常合规管理工作。

1、继续做好合规放款审查工作。下半年，我部仍将合规放款审查作为一项重要工作，继续做好各项授信业务的放款审查，进一步提高风险把控关。

2、继续做好法律审查、咨询工作。继续为各部门和各支行提供法律及合规性建议，并为我行新业务和产品创新提供必要的合规风险监测、评估等工作。

3、继续做好合规检查工作。强化合规检查工作，及时对我行的内部违规行为和其他合规风险进行有效的预防和控制。

（二）对“贷款新规”执行情况进行检查。

下半年，我部将适时组织对全行“贷款新规”执行情况进行检查，检查重点主要包括以下几个方面：

1、是否履行尽职调查职能：如项目资本金是否足额到位；客户经理或信贷人员是否赴项目现场核查工程进度；是否根据借款人生产经营的规模和周期特点，合理测算借款人营运资金需求；是否建立并严格执行面谈面签制度等。

2、贷款发放支付是否合规：如采取受托支付的，贷款资是否即时支付给借款人交易对手；采取自主支付的，是否按季核查贷款支付符合约定用途等。

3、贷款用途是否合规：如是否有将流动资金贷款用于固定资产投资、股权投资以及国家禁止生产、经营的领域和用途；是否发放无指定用途的个人贷款等。

4、是否按规定实施贷后管理。

（三）完成放款中心组建工作

1、组织对影像信息系统的上线、运行及维护工作 上半年，我部已完成影像信息系统的建设、测试、培训等工作，并于7月1日正式上线运行。下半年，我部将继续跟踪落实影像系统的运行情况，同时与相关信贷人员进行沟通交流，借鉴有建设性的意见及建议，及时对影像系统进行维护与改进。

2、成立放款中心

上半年，通过完成影像系统建设工作，为我行建立放款中心提供了技术及硬件支持。同时，我部也已制定下发了《放款中心管理办法》。下半年，我部将在原有机构的基础上，成立放款中心，并完善相关制度，制定《放款中心信贷档案管理办法》等，以实现信贷档案集中管理、放款集中审查。

（四）继续推进全行内部规章制度建设工作。

上半年，我行内部规章制度梳理工作已全面启动，具体工作由我部牵头，会同总部办公室共同组织进行。下半年，我部将把制度梳理工作列为工作重点，主要做好以下几项工作：

（1）制定管理框架的规章制度文件：由各个条线部门根据我部最终确定的规章制度梳理、修订目录清单进行管理框架制度的起草、制定。

（2）梳理、制定、完善管理办法、实施细则、业务操作规范、业务操作流程：由各个条线具体部门根据我部最终确定的规章制度梳理、修订目录清单，进行管理办法、实施细则、业务操作规范、操作流程的梳理、制定、完善。

（3）梳理、修订和完善员工岗位手册：由各个条线具体部门根据我部最终确定的规章制度梳理、修订目录清单进行该层次内部规章制度文件的梳理、修订和完善。

（4）汇编成册或者制作内部规章制度电子书：对各个条线或部门梳理、制定、修订和完善的文件进行统一发文，并将各个部门将梳理后的制度文件汇总至我部，由我部进行统一汇总，并编制《**银行内部规章制度》电子书和纸质书籍。

合规管理部 2010-7-5

第二篇：合规部工作计划

合规部2021工作计划

一、健全完善规章制度，强化合规体系建设

（一）聘请XX咨询公司梳理内控制度。确保将金融法律法规，全行各业务条线的管理条例、规定、办法等，融入到岗位职责、业务流程中，确保以制度为准绳，合规经营。

（二）实时关注监管动态，实行制度动态管理。随着业务的发展变化，分析研究并准确把握政策规定，对不适用、不完善、缺失的制度，及时予以废止、修订、补齐，使制度管理紧跟形势和业务发展需要，与业务发展同步延伸，避免存在滞后情况，同时对监管动态进行持续性监测预警。

（三）做好合规审核和法律审核。对总行和营管各部门新增和修订的各种制度、流程、规范、新业务、新产品等进行合规审核。为及时有效提示合规风险，按照业务和管理的日常需要，各部门依据制度修改和完善的相关流程、规范等需同步报送合规部。（考核点）

二、开展合规文化建设活动，提升全员合规意识

（一）提高全员制度掌握程度，牵头组织开展制度学习和业务培训。要求总行和营管各部门制定学习培训计划，开展“制度必修课”和“一把手讲合规”的活动，组织员工系统深入地学习、研究规章制度，真正全面、准确地理解和掌握制度，为制度执行奠定良好基础。

（二）狠抓制度落实，提升制度执行力。要求总行和营管各职能部门制定检查计划和具体方案，定期对全行各业务条线的制度执行情况进行检查考核，对自查中存在的突出问题和潜在风险隐患，及时下发风险提示，落实整改措施，同时将制度执行检查情况报送给合规部，以便于合规部对全行的制度执行情况有全面和直观的掌握。合规部定期抽查各部门制度执行情况和，并提出合规建议。

（三）多举措开展合规文化活动，使合规工作实现常态化，建立合规长效机制。开展“合规文化月”、《聚焦合规》专刊等合规文化活动常态化的基础上，进一步把“制度执行力”作为员工行为准则和目标，结合本行实际，以宣传、测试、培训、竞赛、演讲等活动为载体，促进员工对制度内容的消化理解、领会掌握，使制度立行、规范管理深入人心。

三、完善合规管控体系，开展合规监督与评价

（一）定期开展合规考评。针对今年监管检查问题和自查发现问题以及明年监管检查重点制定合规考评方案，按季度对总行相关部室、营管部及各支行开展合规考评，协助一道防线发现问题，及时提出合规建议，充分发挥二道防线检查、监督、考评的作用。同时对合规考评发现的问题形成报告上报风险管理委员会。并定期组织召开合规评审会，各条线部门针对各自问题剖析原因，汇报整改情况。

（二）合规评价报告。合规部每季度、每半年、全年对全行合规工作持续进行评价，对三道防线检查发现的重大违规问题、监管检查及处罚情况、反洗钱可疑交易排查情况、员工行为排查情况、客户投诉等情况进行分析汇总，并得出合规结论。同时向董事会提交合规风险评价报告。

四、强化合规问责力度

我行目前已经成立案防工作领导小组和问责委员会，今后对于内外部检查发现的违规违纪情况，将严格按照“双线问责”和“上追两级”的规定，严肃追究直接责任人和上级管理部门责任。对于一般违规问题，将坚决执行《XX银行问责处罚细则》相关规定；对于各类重大违规违纪问题，特别是可能引发大案、要案的重大违规问题，应视同案件进行处罚和严肃问责。

五、几点建议

1、按照《合规管理基本规定》制度要求，“应确保合规部门能够独立履行合规管理职责，豁免现实和潜在的利益冲突”，为更好开展合规工作，特申请合规部门绩效考核按照全行平均数发放。

2、为保证《合规风险报告》的时效性、客观性、完整性，使合规管理贯穿和覆盖到事前、事中、事后的全流程，总行及营管各部门、各支行要按照报告的撰写要求，将监管处罚以及发现的问题、行内检查发现的问题、机构或人员发生的违规问题等落实整改情况，风险排查情况，采取措施以及问责情况；制度完善及合规学习、培训情况；反洗钱合规义务履行情况；合规文化建设情况等（详见《合规风险报告》具体要求），认真及时上报《合规风险报告》。

3、合规检查考评：范围涵盖总行及营管各部门、各支行；检查依据包括《合规部季度考核方案及要点》、《合规风险报告》中的落实情况、其它；检查结果纳入合规绩效考核。

4、合规风险防控是从员工到高管层的，人人有责。为保证合规工作的有效开展，请总行及营管各部门的积极

合规部

2020年12月9日

第三篇：合规管理部资料

合规管理系列谈之一

关于合规的理念

2007年4月，我公司新设立了合规管理部。为何要在公司已经设立了风险控制部、法律事务部、内审稽核部负责公司风险管理情况下，再成立一个专门部门负责合规管理呢？

深入探讨之前，首先应明确“合规”的定义，因为这个词语使用的频率很高，对它的解释也是因人而异的。根据《苏州信托投资有限公司合规管理办法》，合规是指公司及公司员工的行为应符合法律法规、监管规定、行业自律规则、市场惯例、公司内部管理制度以及诚实守信的道德准则。可见，现在所说的合规，其定义范围不再局限于信托公司遵循的外部法律法规与监管要求，而是包括了市场惯例、行业准则，以及诚实守信等职业道德准则，包括了信托公司的各种内部规矩在内的一个更加广义的概念。

为什么要合规?合规有何重要性？对于业务发展有何贡献？简而言之，合规风险将会对任何金融组织的稳定性和声誉造成严重威胁。合规风险是由于不合规行为，导致公司财务损失、声誉损失，引发法律责任、监管处罚。合规风险也是操作风险之一。这种风险一是源于人的因素，主要包括员工的价值取向、雇佣制度、薪酬制度；二是所建立的流程制度自身的缺失。

对于信托这一关乎金钱和诚信的行业来说，受人之托，代人理财，靠的就是客户对信托公司的信任，诚信、声誉是信托公司的立足之本。一旦违规，就是一种失信的表现。从近年来接连陷入困境的金信信托、伊斯兰信托来看，往往都是由于违规导致了客户、监管者以及投资者信心的丧失，造成了最后的败局。信托公司的成功，从长期来看，只能在树立了客户、投资者、监管者和员工对组织信誉和忠诚的信任之后方能实现。这也就是合规对于业务成功至关重要的核心原因所在。

由此来看，公司强调合规管理的确有其必要性和及时性。公司希望通过合规管理部的设立，促进公司合规进程，提高合规管理水平。通过合规培训，将国家的法规、公司的规章制度等，很清晰地给员工以教化，哪些可以免责，哪些要问责；要在公司内部树立起“人人合规”的信条，公司董事会和管理层率先垂范，公司从上到下都遵循合规为行为准则，每个员工都对其相应业务部门的法律和政策的合规负责，业务部门对其职责范围内的合规风险管理负有直接的第一位的责任。

合规管理部 二〇〇七年五月十七日（此段不要发，仅供你参考，可能根据工作还会调整增删）第一期《关于合规的理念》 第二期《培育良好的合规文化》 第三期《合规创造价值》

第四期《合规部门的职能与任务》 第五期《合规部门与其他部门的协作》

合规管理系列谈之二

培育良好的合规文化

合规经营是金融机构存在和发展的根本前提，也是金融机构安全稳健运行的关键所在，所以合规文化理所当然是金融机构企业文化的核心构成要素。根据《苏州信托投资有限公司合规管理办法》，公司倡导的合规文化是：“人人合规，主动合规，合规创造价值”。

首先，要确立“人人合规”的合规理念。

合规并不仅仅是合规部门或专职合规人员的职责，公司董事会和管理层要率先垂范，公司从上到下都遵循合规为行为准则，业务部门对其职责范围内的合规风险管理负有直接的第一位的责任。只有合规成为公司每一位员工的行为准则，成为各岗位人员的自觉行动，才能使合规法律、规则和准则及其精神得到遵循和贯彻落实。只有当公司员工恪守高标准的职业道德规范，做到人人都能履行自身的合规责任，公司的合规风险管理才会有效。

其次，要树立“主动合规”的合规理念。

公司倡导主动发现和主动暴露合规风险隐患或问题，将合规由外在的被动和强制转化为内在的主动和自觉。通过业务制度、行为手册、操作程序等方面的改进，有效传承公司风险管理的经验和做法，以避免类似违规事件的重复发生，并对相关责任人采取必要的惩戒措施。公司应认识到任何合规风险信息可能并不是一个孤立的、偶然的现象或问题，有可能是一个整体的、具有因果关联和共性的问题或潜在隐患。这就是要求公司形成鼓励主动报告合规风险的基调。

三是，树立“合规创造价值”的理念

正所谓“小洞不补，大洞吃苦”。通过公司内部的合规活动，能够有效避免公司的经营活动因违规而受到限制，可以增加公司参与市场竞争、实现盈利的机会,增强公司在信托乃至理财市场的持续竞争力。通过预判和影响监管规则的出台，密切关注和跟踪法律、规则和准则的最新发展，积极正确有利于公司发展和业务创新的外部政策环境。合规活动有利于公司形成一整套具有较强执行力的程序性制度，能使公司通过制度的持续修订，将公司日积月累的各种良好做法沉淀下来，不断提升公司各类风险管理的有效性。

合规文化所包含的内涵相当丰富，除了上面所谈到的，还涉及到诚实、守信、正直等职业道德规范和行为操守，还包括公司对社会的责任、公司对员工的责任、员工对公司的责任、以及员工对其他员工的责任等价值观念上的取向。限于篇幅，这里就不再展开了。

合规管理部

二〇〇七年六月二十一日

合规管理系列谈之三

合规创造价值

合规风险管理本身并不能直接为公司增加利润，在《苏州信托投资有限公司合规管理办法》中对于“合规创造价值”是这样定义的：指通过合规管理将增强公司在信托乃至整个理财市场的持续竞争力，增加盈利空间和机会，避免业务活动受到限制，为公司及其持有人创造价值。

随着合规管理部的成立和工作的开展，我们很快发现合规风险管理机制的关键是个“规”字。俗话说：千里之行，始于足下。公司有效合规风险管理机制的建立，首先是个“规”字，即解决合规应当符合“哪些规”的问题，在此基础上再谈“合规”。这个“规”不是简单的一个满足法律法规要求的制度汇编，这个“规”既包括外部的法律、法规，也包括企业内部的大量管理制度、规定。然而，我们多年来形成的规章制度系统并不能很好地满足上述要求。以规范关联交易为例，相关的“规”散见于《中华人民共和国公司法》、《中华人民共和国信托法》、《信托投资公司管理办法》、《信托公司集合资金信托计划管理办法》、《企业会计准则—关联方关系及其交易的披露》、《信托投资公司关联交易风险管理指引》等，如果仅仅将其简单汇编在一起，显然其可操作性、可执行性仍较差。对这些种类、层次、数目众多的“规”，公司真正将其落实到经营管理活动之中，必须对其进行梳理、整合与优化，形成合规手册，这本身就是在提升公司的风险管理能力和核心竞争力。

合规文化是金融企业文化的一个重要组成部分。合规绝不仅仅是合规管理部一个部门的事情，合规工作与公司的各个流程、各个工作环节和每个员工都息息相关。只有将合规的观念和意识渗透到每个员工的血液中，才能真正做到人人合规，从而有效控制合规风险，确保公司的经营不偏离目标，实现股东价值的最大化。

综上所述，好的“规”的形成过程本身就是对业务和管理流程的整合和优化，可以给公司带来直接的经济效益；同时，通过主动合规，公司可以与监管当局实现更为有效的银监互动，在申请开办新业务的过程中做到主动满足相关监管要求、缩短申办新业务的周期，获得竞争优势。此外，良好的合规风险管理有助于提高公司的品牌价值、增加公司无形资产，使公司避免合规风险，减少声誉损失，有助于公司吸引更多优质客户。

合规管理部

二〇〇七年七月二十五日

合规管理系列谈之四

合规部门的职能与任务

在确立内部的合规职责时，巴塞尔银行监管委员会首先给出的是董事会和高级管理层在合规方面的职责，之后才陈述了合规部门的职责应该是协助高级管理层有效管理金融机构面临的合规风险。因此，我们必须清楚地认识到金融机构的董事会和高级管理层需要对合规经营负最终责任；金融机构的各业务部门需要对合规风险的生成和管理负直接责任，并且有义务向合规部门及时报告可能存在的合规风险；每一位员工都必须对其业务活动的合规性负责；而合规部门则承担对合规风险管理的尽职责任，其能否发挥好作用，取决于其他部门与合规部门之间的有效沟通与协作，更取决于高级管理层的态度以及对合规部门工作的重视和信赖。

根据巴塞尔银行监管委员会2003年10月公布的《The compliance function in banks》，对于合规部门有如下定义：“银行合规部门是识别、评估、通报、监控并报告银行合规风险的一个独立的职能部门。”在《苏州信托投资有限公司合规管理办法》中，对合规部门的功能和定位进行了明确，界定了合规部门与内审部门、法律部门、其他风险管理部门、业务部门之间的职责分工，并建立起合规部门与这些部门之间的良好合作机制。

苏州信托有限公司合规管理部目前暂定主要职责是协助公司管理层有效识别和管理公司所面临的合规风险，做好公司内部规章制度和业务流程的建设和优化工作，以及规章制度与员工行为相结合的工作，解释合规政策，监督制度执行。根据我们理解，与现有的内审部门和其他风险管理部门相比，它强调的是对合规风险持续的识别、评估与监测，它更关注“事前”和“事中”，重视对法律、法规、准则最新发展的持续跟踪、准确理解与研究消化，使之落实于内部制度、工作手册、操作指引当中，并在日常运营中随时发现、提示可能的风险点，同时参与改进、优化业务流程及新产品开发。

对于合规部门与内审部门、法律部门、其他风险管理部门，虽然几个部门的出发点一致，都是以防范风险、合规经营为目标，但履职重心却各不相同。为了有效的分工与合作，还是应明确各部门的职能定位和相关责任。

一、合规管理部与内审稽核部的关系

（一）合规管理部与内审稽核部分离，接受内审稽核部定期和独立的检查。

（二）内审稽核部负责公司各项经营活动的合规性检查。

（三）合规管理部为内审稽核部的合规检查提供方向和重点。合规管理部可请求内审稽核部复查合规风险的特定领域，内审稽核部应将其作为内部审计的一部分。

（四）内审稽核部的合规检查结果是合规管理部识别和收集合规风险信息和合规风险点的重要来源和依据。内审稽核部在检查结束后，应将有关合规检查情况及结论抄送给合规管理部，为合规管理部识别和收集合规风险信息和合规风险点提供有效的信息来源和依据。合规部门可比喻为公司内部的非现场监管部门，而内审部门则一直担负着稽核审计工作，相当于公司内部的现场检查部门，其工作具有“事后”特征，公司内部包括合规部门在内的所有组成，都需要受到内审部门的监督和定期、独立的检查。因此，合规部门应当与内审部门分离，并在二者间建立明确的合作机制：合规部门应为内审部门的合规检查提供方向；内审部门应将有关合规检查的情况及结论抄送合规部门，为合规部门识别、监测、评估合规风险提供信息来源和依据。

二、合规管理部与风险控制部的关系

（一）合规管理部侧重于识别和评估合规风险。

（二）风险控制部侧重于识别和评估市场风险、操作风险和信用风险为主的各类风险（自身合规风险也包括在内），对项目出具风险测评报告。

（三）风险控制部应及时向合规管理部报告工作中发现的相关合规风险信息，支持合规管理部的合规风险监测。

（四）合规管理部与风险控制部在合规事务方面应紧密合作，增强公司内部对合规风险的认识。双方可就开发新产品，拓展新市场等中的合规风险联合向管理层提供建议。

三、合规管理部与法律事务部的关系

（一）合规管理部着重于公司内部的合规管理。合规管理部负责审查公司内部管理制度、业务规程的合规优化，识别和评估与公司经营活动相关的新业务、新产品开发过程中的合规风险。

（二）法律事务部着重于公司的法律性文本（如合同、协议、承诺等）的审核，以及法律咨询等事项。法律事务部为公司各项业务提供法律支持，对公司的各类合同、协议进行审核和规范，对项目出具内部法律意见。

（三）法律事务部应利用专业特长，在法律法规执行层面，就适用法律、规则和标准等向合规管理部提出建议；支持合规管理部对员工的培训；参与调查合规薄弱环节和违规问题；就违规惩处问题向公司管理层提供意见。

四、合规管理部与其他业务部门的关系

（一）合规管理部与业务部门分离。

（二）各业务部门应主动寻求合规管理部的合规咨询和建议，主动进行日常和定期的合规性自查，并向合规管理部提供合规风险信息或风险点，支持并配合合规管理部的风险监测和评估。

（三）合规管理部有义务为各业务部门和公司员工提供合规咨询和帮助，通过提供建设性意见，帮助业务部门或业务条线管理好合规风险，并为公司业务与产品创新提供合规支持。

（四）合规管理部统一组织、统筹协调公司业务制度、流程、手册和操作程序的编写和修订。

合规管理部 二〇〇八年一月二十日

第四篇：合规部工作计划

工作总结及2013年工作计划

本人于XXXX年XX月正式加入XX银行内审合规部，开始了我的内审合规工作生涯，在近两个月的工作中，由于自己比较欠缺此岗位的工作经验，对柜台的操作流程没能做到很深入的了解，检查时存在许多不足的地方；对于信贷业务的检查，流程方面掌握较好，但对于客户提供的财务信息未能做到准确、全面的分析，同时对现行制度掌握不全面，具体细节部分仍未能做到细致的检查和判断。

一、目前状态

本行合规部正式成立于XXXXX年XX月，目前人员配置为，虽然任职人员的银行从业经验比较长，均为 XX年以上，但对于此方面的工作仍尚缺部分经验。我部在X月中旬至X月上旬对柜台业务、信贷业务进行了全面初检。对柜面的基本业务和服务规范采取了现场及非现场检查的方式，由于经验不足，较为重要的部分未能做到详细查看；信贷业务方面，抽取了部分时间段的信贷档案，进行了百分百的检查，也采取了“回头看”的方式进行了二次复查，并在第一次营业部检查报告的基础上对信贷业务检查报告进行了修改，按照发起行的报告格式进行了重新整理，进而得到有效改进。

二、2013年工作计划

1、加强个人在业务流程和制度上的学习，争取短时间掌握所有的行内制度以及业务部门及营业网点的操作流程，必要时可向XX行合规部进行学习交流。

2、加强对各营业网点及业务管理部门的检查力度，做好检查时间计划表及检查的注意事项。

3、加强对新建的XXXXX站的管理，建立好检查机制。

4、协助高级管理层制定、推动和执行我行的合规政策和措施，参与各业务部门流程梳理，为各部门提供政策法规支持。

5、正确处理高级管理层提出的合规方案和合规工作要求，每季度对风险合规的有效性作出评价，并向高级管理层提交合规风险评估报告，以确保被认定的合规薄弱环节得到及时有效的解决；

6、全年持续性推行合规文化的倡导，建立合规风险管理的长效机制；

7、主动对各部室及支行违规事项或存在合规风险的相关事项进行定期或不定期的现场、非现场检查，对发现的合规风险或合规问题对被检查对象提出整改意见和提交相关处理意见。

8、建立举报监督机制。在员工中树起依法合规经营和控制合规风险的意识，为员工举报违规、违法行为提供必要的渠道和途径，并建立有效的举报保密和激励机制。

9、建立风险评估机制。认真借鉴学习他行先进经验，结合我行实际，建立健全业务风险的监控、评估和预警系统。

10、对监管部门下发的监管规则、监管意见和风险提示等监管文件准确理解和把握监管部门的要求，并有效执行这些文件的相关意见或建议；

11、持续不间断梳理补充行内各项规章制度。

12、按照行领导的要求，安排好全行人员的制度学习，做好学习的时间安排，尽快提高行内所有员工的综合素质。

第五篇：2017管理部年终工作总结暨2018年工作计划

2017管理部年终工作总结暨

2018年工作计划

2017年即将过去,新的一年就要到来,我们全体管理员在分公司领导的关怀、指导下，一路走来。回想起来，有发自内心的快乐，也有许多的感慨；有观点相左的争执，也有年轻人齐心协力的兄弟义气！还有兄弟们流的汗。为了下一年更好的工作，现将本的工作总结如下：

一、管理部基本工作情况说明

我于2017年9月26号来到中天健物业分公司，接任物业主管一职。管理部编制24人，现有实际管理人员22人，由于管理部编制人员偏少等相关原因，人员年龄普遍偏大，45-60岁以上管理员17人，40-45岁左右管理员4人。其中管理班长1人、副班长2人。管理部主要负责开放式小区及商住楼的安全保管理卫及检查出入车辆、停车场管理，进出人员携带物品和乱发小广告等事件的巡查与制止。禁止小区内三吨以上车辆驶入。加强对小区内外巡查工作，确保固定设施完好。装修勘验签字60余户，每天对小区商住楼及周边巡查不少于2次，每月巡查商住楼不少于500次，发现问题100多起，跟进处理80多起，待跟进解决问题2起。对地下车库进行验收，每日至少1次巡查，发现问题及时予以处理解决，解决不了的汇报领导，协同其他部门一同处理解决。认

真做好“三防工作”。同时还担负消防安全、出租房屋的安全管理等。由于人员工资低，人员素质参差不起，上班时间较长等原因，人员流动量很大，导致缺员严重，给部门工作带来了很大的压力，虽然人员是减少了，但工作标准没有降低，在剩余全体管理员的齐心努力下，圆满完成了全年安全保卫任务及其附属后勤保障的各项工作。于此同时也完成了上级交给的各项临时性任务。

二、安全保卫方面

重大安全事故为零；

2、火灾为零；

3、制止和处理打架斗殴事件4起并合理调解；

4、制止偷盗行为2起，排除失窃隐患3处并全部排除；

5、破坏公共设施行为2起已全部制止并挽回损失；

6、每月对出租房屋空置商铺进行偷水、偷电行为巡查，杜绝了人为造成损失。

三、收缴罚没款情况

收缴罚款1600元

本部门人员违反劳动纪律罚款累计100元。

四、停车场管理及收费情况

为了规范停车场管理持序及周边商住楼车辆有序的停放杜绝外来车辆占用用户车位，停车场管理自2017年9月 30日开始试运行并拟定试运行办法《停车场管理办法》，及收费。给业主办理临时、内部、地下停车证400余件。自2017年9月 30日截止2017年11月4日停车场收费

累计5865元。管理进出停车场车辆2000余辆。和商户协商收取停车管理费24000元。（二洒手抓成、苏格兰宾馆一个季度车辆管理费）。加强管理员对车辆管理的责任心，凡是进出车辆必须进行盘问、指定位停放并做相应的记录等。通过逐步建立健全相关的规章制度和完善施行《交接班管理制度》和《停车场管理办法》有效的管理了队伍及车辆。

五、加强学习、提高队员的思想素养

管理部具有一定的特殊性、繁琐事物比较多，也具有一定危险性的工作。我们必须秉承严肃认真的工作态度，与此同时也要灵活处理好与员工之间的关系。干好日常看似平淡的工作。力争，在日常工作中不出或少出纰漏。坚决完成公司领导交给我们的每一项任务，做到让领导放心。为此，我从以下几点抓起：

一切以公司规章制度为核心。对于新来应聘的管理员，要求其提供相应的证件和相关证明一切必须按公司流程办事，后期对新队员进行制度学习和业务的培训。

后期准备军训工作，和消防演练工作，并对保安队的风气，队列、站姿等进行一些常规性的培训。

要求班长坚持每天召开例行早会，时间5-15分钟，及时传达上级的精神和要求，纠正工作中存在的不足；

利用吃饭和休息时间同队员沟通，了解队员的思想动态，让

队员能积极、安心的工作。

六、加强日常工作管理

根据队员的特长，合理进行分工。（如管理员是比较年轻，头脑灵活一点的，我就让他负责管理部主要岗位和担任班组长等职。）安排监控室做好开放式小区安全监控工作，并对所有对讲机进行了统一编号，区域划分，对讲划分，发现问题及时呼叫分区的相应对讲机编号，责任到人。配合物业保洁对环境卫生进行了相应的监管工作。积极配合公司举行重大活动，确保各类活动有效的进行和安保工作，如消防演习场地的安保维持持序等。提倡安全为中心，配合分公司及相关部门的相互协调、加强安全秩序，排除安全隐患。

七、存在的问题：

我们将始终贯彻落实“安全第一、预防为主”的方针，在各项预案具体实施还不尽人意的情况下，管理部将继续跟进落实。管理员及班组长组织管理水平有待提升：表现为骨干人员文化修养、专业知识和管理能力等综合素质高低不

一、参差不起，管理员与制定的管理规范尚未全部落实，管理员将针对问题加强教育培训。

服务质量尚需优化和提高：从多次检查和客户投诉中发现，管理部各个岗位的服务质量差，横向比较有高有低，纵向比较有优有劣。管理部将强化管理达到白天与夜晚、平时与周末、领导在与不在的一个样的服务标准。

管理员人员年龄普遍偏大，人员素质参差不齐，责任心不强，惰性太大。没有积极发挥自己的主观能动性。缺乏一定的安全及消防意识，法律意识淡薄。有许多事情只知道被动接受、执行，而不知道为什么要这样做。需进一步加强部门员工六个意识：一是爱岗敬业意识;二是服务至上意识;三是灵活变通意识;四是分工协调意识;五是团结协作意识;六是自律意识。反复出现的问题是有个别岗位管理员仪容仪表不整齐、礼节礼貌不生动、服务不周到、处理应变不灵活，这些问题严重影响着整体的服务质量。在2018年的工作中，管理部将重点跟进、狠抓落实。2018年工作计划

为了加强管理，增强管理员的全意识和服务理念，进一步提高管理员的安全防范能力和服务水平，积极做好分公司的安全防范工作，维护开放式小区的治安秩序，力争达到“让业主满意，让分公司领导满意”的服务目标，为公司创造良好的经营管理环境。按照以上目标和要求，2018年的工作计划阐述如下：

从内部管理入手，进一步提高管理员综合素质。建立健全管理部的相关规章制度。层层分解落实工作任务，有效地解决出现的问题、扭转管理员被动的局面，起到鼓励先进、鞭策后进的作用。

努力提高业务素质，增强处理突发事件的能力，培养一支

纪律严明，作风顽强的安保队伍。

加强与公安、消防部门的沟通，协助公司把好用人关，进一步净化开放式小区的治安环境。及时消除各种不安全隐患，有效的遏制各类事故的发生，确保物业分公司各项消防工作安全顺利。

安全管理部通过对2017年工作进行回顾和总结，总结过去、展望未来，整改不足之处并制定新一年的提升服务目标，以利于2018年安全管理部各项工作更好的全面展开。综合管理部全体员工本着“低调做人、高调做事”的原则，切实加强制度建设，努力实现管理规范化。在管理上转变思想观念，强化服务意识，不断提高自身素质和工作质量，团结一心、全心全意以企业发展为己任、以员工满意为目标，在公司总经理正确领导下，各项管理工作一定能够再上一个新的台阶，取得更大成绩。

总结人：陈彦旭 2018年3月4日