2009年研发和标准工作总结 - 中国质量认证中心

第一篇：2009年研发和标准工作总结 - 中国质量认证中心

2009年标准与认证技术分委会工作总结

一、认证技术文件体系建设

2009年对自愿性产品认证的实施规则、技术规范、实验报告格式等技术文件进行了全面修订。

发布3批共316项的新认证规则，10项工厂质量保证能力，60余项技术规范。

本次实施规则修订具有重要的意义，其一，更新认证要求，降低认证风险，提高自愿性认证有效性；其二，实施规则全部作为公开文件对外发布，使客户能够方便的查阅我中心自愿认证的项目和方案，提供更具人性化的服务；其三，修订后的规则版面简洁大方，内容严谨科学，全部加贴CQC标，对提升CQC技术文件的对外形象有很大帮助；其四，本次规则修订工作投入大量技术研究人员，大家对标准、认证中的重要环节进行了深入的探讨和思考，技术能力得到进一步锻炼。

二、CCC认证标准调研和TC261相关工作

自CQC承担TC261认证组牵头单位以来，认证认可标准工作取得了很大的发展。制定国家标准4项，出版宣贯教材2本，获得标准创新贡献奖一项。根据TC261的2009年工作安排，认证组今年启动的“CCC认证标准调研”的研究工作，是强制认证实施以来首次对370多项的大规模调查和研究工作。质量技术部作为牵头单位，整理出所有CCC认证标准的清单共384项标准，并通过多种渠道，将每一个标准的下列信息都记录并汇总。

质量技术部组织成立了由20位TC专家为成员的项目组，精心制 定了调研方案，编制调研问卷，提出报告编写要求，并专门召开会议落实了各项工作。截止到10月份，已经收回来自企业、检测机构的多份回馈问卷。该项工作得到了认监委的初步肯定。

2009年，质量技术部还结合TC261的标准培训计划安排我中心80余人次参加认证认可标准的培训。培训了GB/T 27000-2006《合格评定 词汇和通用原则》、GB/T 27060-2006《合格评定 良好操作规范》、GB/T 27023-2008《第三方认证制度中标准符合性的表示方法》等6项基础标准。本次培训完全免费，还赠送教材，是质量技术部为中心争取的难得的培训机会。通过培训，大家普遍认为对认证认可的基础性概念清晰了，对这次培训评价很高。

开展TC合作是TC261确定的一项长期重要工作。认证组今年主要开展了两个TC的合作。其一是TC20全国能源基础与管理标准化技术委员会，主要领域是节能标准。其二是TC313全国公共安全基础标准化技术委员会，合作领域是制定《供应链安全管理体系实施指南》。

2009年，BSI提出对导则67进行修订，TC261委托认证组收集各位专家的意见，对提案进行回复。GB/T 27067《合格评定 产品认证基础》是我们从事产品认证最基础的标准，对我们建立产品认证制度、认证研发有着重要的指导作用。质量技术部专门召集认证组专家会议，对导则67的NP进行了认真分析和讨论，并制定出回复意见。质量技术部还对标准的发展情况进行了分析，并向TC261推荐了参与国际标准起草组的专家。

三、标准化工作 2009，我中心牵头制定标准6项，发布1项，其余5项在研。发布的标准是GB19651.3-2008《杂类灯座 第3部分:LED模块用连接器 特殊要求》。参与制定的标准10项，2项已发布GB/T 23686-2009《电子电气产品和系统环境意识设计》和GB/T 23331-2009《能源管理体系 要求》，其余8项在研。另外，出版认证认可标准教材一本《合格评定系列国家标准理解与实施

（三）》。

我中心今年的标准化工作成果主要在认证技术规范制定工作。2009年，制定技术规范6项，其中3项已经完成认监委的审查备案，分别是CQC 2209-2009《空调用制冷压缩机产品节能认证技术规范》、CQC 2210-2009《热泵热水机节能认证技术规范》和CQC 3103-2009《道路照明灯具系统节能认证技术规范》。《铝合金建筑隔热型材节能产品认证技术规范》、《固定式、移动式插座和整体式转换器节能产品认证技术要求》和《计算机和数据处理机房用单元式空气调节机节能产品认证技术规范》已经制定完成，正在认监委的审查备案之中。值得一提的是，在建筑节能方面，我中心还与全国有色金属标准化技术委员会和铝门厂幕墙委员会建立了联系，业务技术渠道进一步拓宽。

作为全国最大的质量认证机构，我们不仅仅要追求认证业绩，更要追求认证工作的质量。我们要认识新形势和新要求，加速标准对认证技术的扶持作用的研究。进一步增强做好标准化科研工作的紧迫感、责任感和使命感，搭建完善的标准与认证技术互通的良好平台，为整体提升我中心标准化总体水平做出贡献。

2010年度工作计划

标准与认证技术分委会在2010年里将一如既往的为我中心提供标准和技术方面的支持和服务，工作计划如下：

一 分委会日常管理 认证用标准、资料性标准和技术资料的日常管理，包括标准购买、归档、发放，标准目录和数据库的维护与更新等工作。认证用标准换版的信息跟踪，按照标准换版程序，做好标准换版工作，如差异分析和差异试验、试验室能力确认等。新研发认证项目（包括CCC新增认证范围和CQC标志认证）的标准研究。与认证研发部和相关产品立项负责人保持沟通，做好基础研究工作。对掌握的新公布标准提出CQC标志认证新项目的建议。支持和管理中心负责起草的标准、技术规范。二 与标委会建立联系

与各标准化技术委员会建立良好的合作关系，有选择的参加标委会的标准制修定会议，及时了解标准的发展动态，并尽可能将认证的意见和要求反馈给标委会。与标委会建立沟通机制，对认证中出现的疑难问题多征求技术专家意见。

三 改选委员，并召开标准与认证技术分委员会的年会

预计于年中召开会员年会，提前做好各项准备工作，如会议资料准备，确定会议内容，时间地点等。

会议内容大致包括：以往工作总结，讨论SC1的日常工作机制，将来的工作计划。

第二篇：质量认证中心质量体系认证收费标准

质量认证中心质量体系认证收费标准

根据国家发展计划委员会关于印发《质量体系认证收费标准》的通知，本中心（ISO9000）费标准如下：

初审费用：

1、固定费用：

申请费1,000元；审定与注册费(含证书费)2,000元；

年金(含标志使用费)2,000元(复评申请或扩大范围申请不收费)。

2、审核费：审核费按所用“审核人*日数”计算，收费标准为3000元/人*日。

受审方员工数 初审(人*日数)监督(人*日数)复评(人*日数)受审方员工数

初审(人*日数)

监督(人*日数)

复评(人*日数)

5人以下 1 1.5

5-29

2.5-4

1-1.5

1.5-3

30-99 6-7

2-2.5 4

100-999 8-12

2.5-4 5-8

1，000-8，000

15-21 5-7

10-14

注：1)审核现场分散在不同地点，每多一处增加1个人*日。

2)产品结构、生产过程复杂加收1-2个人*日。

3)由于受审方原因而需增加审核时间，费用由受审方支付。

3、预审费：受审方要求预审时，预审费标准不超过审核费标准的50%.4、其它费用：

a.所有因审核发生的食宿交通费用(包括初审、预审、监督审核及复评)由受审方承担。

b.如需加印证书另收工本费，每证50元。

监督审核费

1、企事业单位取得认证注册证书后，在三年有效期内，中心将对其进行监督审核(非例行监督审核除外)。每监督审核费，按初次审核费的三分之一收取。

2、扩大认证范围一般在监督审核费的基础上，加收1-4人*日。

3、第二、三年金各2000元，与监督审核费同时支付。

复评费

在证书三年有效期满前二个月，受审核方向中心申请复评，复评费为初次审核费的70%.咨询阶段

工作内容

顾客需求分析

·接收顾客咨询信息 ·与顾客沟通和交流 ·分析、明确顾客需求

咨询过程策划

·全期工作计划 ·阶段工作设计 ·定期工作评价

管理现状评估

·管理现状评估计划 ·管理现状现场评估 ·管理现状评估报告 ·初步的整改措施计划

管理系统设计

·组织机构和职能分配确定 ·业务过程确定 ·文件化体系确定 ·管理系统方案

意识和方法培训

·管理层培训

·管理意识和知识培训 ·文件编写培训 ·管理系统运行培训 ·内部审核培训 ·认证准备培训 ·其他特定培训

管理系统建立

·管理手册编写或辅导 ·程序编写或辅导 ·管理手册审查和确认 ·程序审查和确认

管理系统运行 和内部评价

·管理层系统评价辅导 ·文件批准和发放 ·系统运行状况抽查 ·系统运行状况全面审核 ·改进措施跟踪

管理系统第三方认证

·推荐认证机构 ·安排认证事宜 ·现场审核跟进 ·整改措施辅导

总体咨询效果评价

·顾客满意评价 ·管理绩效评价 ·客户经理总体评价

持续跟踪服务

·国际最新信息提供 ·定期现场访问 ·解答管理疑问

第三篇：中国胸痛中心认证标准(第五版)

中国胸痛中心认证标准

（中国胸痛中心认证工作委员会，2015年11月修订）

胸痛中心的建设目标是要建立“在最短的时间内将急性胸痛患者送至具有救治能力的医院接受最佳治疗”的机制，通过对我国急性心肌梗死救治现状的分析，中国胸痛中心认证工作委员会所确立的我国胸痛中心建设的基本理念是：以具备直接经皮冠状动脉介入治疗（PPCI）能力的医院为核心，通过对医疗资源的整合建立起区域协同快速救治体系，以提高急性胸痛患者的整体救治水平。为实现此目标，中国胸痛中心认证标准共包含五大要素，分别是：基本条件与资质、对急性胸痛患者的评估和救治、院前急救系统与院内绿色通道的整合、培训与教育、持续改进。

要素一 基本条件与资质

胸痛中心申请认证之前必须满足此要素的全部条件。

一、胸痛中心的组织机构（10分）

由于胸痛中心是通过整合院内外相关优势技术和力量为急性胸痛患者提供快速诊疗通道的机构，既可以是在不改变现有结构基础之上实体运作的虚拟机构，也可以是重新组建的实体机构。但不论何种方式，胸痛中心的建设均要涉及到医院内外许多部门，必须有一套相应的组织机构进行协调和管理。组织机构的形式可以因不同医院的实际情况而定，但基本要求和任务是相同的。

1.医院发布正式文件成立胸痛中心及胸痛中心委员会，要求：

1）由医院院长或分管医疗的副院长担任胸痛中心委员会主任委员，主持胸痛中心委员会的建设和重大决策；（2分，资料）（1.10）

2）书面文件明确胸痛中心委员会的工作职责；（1分，资料）（1.11）

3）明确胸痛中心委员会具有调动医院所有资源为胸痛中心建设和运行提供保障的权力；

（1分，资料）（1.12）

4）胸痛中心成立并实际运作至少6个月以上才能申请认证。（1分，资料）（1.13）说明：1.10-1.13 需上传医院正式文件的扫描件。2.任命胸痛中心医疗总监,要求：

1）医院正式任命一名具有心血管内科专业背景的高级职称医师担任胸痛中心医疗总监，且该医师应具备较强的组织协调能力，专业技能必须具备对急性冠状动脉综合征（ACS）、急性主动脉夹层、肺动脉栓塞等急性胸痛患者进行诊断、鉴别诊断及紧急救治能力；（1分，资料）（1.14）

2）正式文件明确胸痛中心医疗总监的职责；（1分，资料）（1.15）说明：1.14-1.15需上传以下材料： 1医疗总监任命文件的扫描件 2明确医疗总监职责的正式文件 医疗总监的专业资质文件：资格证书和职称证书

3.任命胸痛中心协调员，要求：

1）指定一名具有急诊或心血管内科专业背景的医师担任胸痛中心协调员，协调员必须具备正确处理ACS及其它急性胸痛的能力；（1分，资料）（1.16）

2）书面文件明确协调员的具体工作职责；（1分，资料）（1.17）

3）协调员每年至少参加ACS和胸痛中心相关的培训不少于10学时。（1分，资料）（1.18）说明：1.16-1.18需上传以下材料：

1协调员的任命文件的扫描件 2专业资格证书及职称证书的扫描件 3近1年的培训或继续教育证书的扫描件 4协调员的资质介绍与工作职责

二、医院对胸痛中心的支持与承诺（6分）

胸痛中心建设需要医院的大力支持，医院在成立胸痛中心时应发布正式文件做出全力支持胸痛中心建设的承诺，该文件必须包括以下内容：（以下必须满足条目实行单项扣分制，每缺一项扣1分）

1.全力支持胸痛中心的建设与认证，承诺分配相应人力、设备和财政资源，并做好监察、考核、质量控制等工作，确保胸痛中心规范化运行；（1分）（1.19）

2.对胸痛中心在优化诊疗流程过程中所涉及到的院内外标识与指引、急诊及抢救区域的布局等进行改造、对医院各部门的工作流程、管理制度进行相应的调整以适应胸痛中心流程优化需求，承诺在分诊、就诊、检验、收费、发药等环节实行急性胸痛优先原则，在急性胸痛患者就诊时首份心电图、肌钙蛋白等辅助检查、ACS的抗血小板药物、STEMI患者的抗凝、溶栓、介入治疗环节等实行先救治后收费的原则，以适应优化诊疗流程、最大限度缩短救治时间的需要；（1分）（1.20）3．承诺与院前急救系统签署联合救治协议，以实现院前救治与院内救治的无缝连接；（1分）（1.21）

4.承诺与基层转诊医院、社区医疗机构等签署联合救治ACS患者的协议；（1分）（1.22）5.承诺支持并协助胸痛中心实施各类培训计划；（1分）（1.23）

6.承诺不能因无床位、人力紧张、患者无力支付医疗费用等原因将ACS患者转诊到其它医院，以防延误救治；（1分）（1.24）7．若救护车归属医院管理，承诺对救护车救治能力进行改造，包括人员培训及设备更新，以满足转运急性胸痛患者的需求。（1分，此条为非必须项目）（1.25）

说明：1.19-1.25请上传包涵以上全部内容的医院正式承诺函的扫描件，请用一份加盖医院公章的正式下发文件来体现相关内容。（注：此承诺函与在网上注册时提交的承诺函不同）。

三、胸痛急救的配套功能区域设置及标识（19分）

（一）急诊科、胸痛中心的标识与指引

1.在医院周边地区的主要交通要道、医院门诊、急诊的入口处设置醒目的胸痛中心或急诊的指引和标志，旨在为不熟悉医院环境的急性胸痛患者能顺利找到急诊科或胸痛中心；(2分，现场+微服私访）（1.26）2.在门诊大厅、医院内流动人群集中的地方均应有指引通往急诊科/胸痛中心的醒目标识，指引需要急救的患者快速进入急诊科/胸痛中心；(2分，现场+微服私访）（1.27）3.急诊科分诊、挂号、诊室、收费、抽血、检验、药房等均应有急性胸痛优先标识。(2分，现场+微服私访）（1.28）

（二）胸痛急救的功能分区 胸痛中心的大部分初步诊疗工作在急诊科完成，急诊科应建立如下功能区： 1.急诊分诊台：急诊分诊台应易于识别且靠近抢救区，方便步行患者进入时发现，并有醒目的标识指引急性胸痛患者得到优先分诊；对于夜间急诊量较小、不具备设置夜间急诊分诊条件的医院，必须建立替代机制以确保急性胸痛患者得到快速诊疗；（2分，现场+微服私访）（1.29）

2.急诊分诊台或功能替代区应配置电话及急救相关的联络系统，以便进行院内、外的沟通协调，其中应包括与院前救护车、向本院转诊的基层医院的联络机制；（1分，现场+微服私访）（1.30）

3.急诊分诊台应常备急性胸痛患者时间管理节点记录表，以及伴随时钟（如果需要），以便在首次医疗接触时开始进行前瞻性时间节点记录，或者能在分诊台开始启动填报胸痛数据库；（1分，现场+微服私访）（1.31）4.分诊区有标准的胸痛分诊流程图，指引分诊护士在初步评估后将患者分流到胸痛诊室、急诊抢救室、胸痛留观室或直接送入导管室；（1分，现场+微服私访）（1.32）5.急诊科入口处应根据急诊流量配备足够的轮椅和担架车，方便多个患者同时就诊时使用；（1分，现场+微服私访）（1.33）6.急诊科应具备床旁心电图检查条件，确保在首次医疗接触后10分钟内完成首份12/或18导联（怀疑下壁和正后壁心肌梗死）心电图检查，并不受是否为正班时间的限制，对于急性胸痛患者首份心电图应实行先救治后收费原则；（2分，现场+微服私访）（1.34）7.急诊科应具备床旁快速检测肌钙蛋白、D-二聚体的设备，确保抽血后20分钟获取检测结果；（2分，现场+微服私访）（1.35）

8.应建立胸痛诊室（专用或兼用）、急诊抢救室（或急诊监护室）、胸痛留观室（供暂时诊断不明确、需要留观的中、低危胸痛患者使用）等功能区域，上述功能区应配备急性胸痛诊疗和抢救所需要的相应设施（例如心电图机、供氧系统、监护仪、除颤器、呼吸机等急救器材和急救药品），上述抢救设备、面积、床位等配置应以能满足医院所承担的急诊任务为原则。（3分，现场+微服私访）（1.36）

说明：1.26-1.36均在现场核查及微服私访时进行打分，无需上传相关材料。

四、人员资质及专科救治条件（20分）

㈠、人员资质

1.至少有2名接受过规范培训、具备急诊PCI能力的副高级职称的心血管专科医师，且每人年PCI手术量不低于75例；（4分，资料+现场）（1.37）

说明：1.37需上传以下材料（至少上传2名术者的材料）：

1.个人介入准入治疗资质文件或证书的扫描件 2.卫生部介入直报系统个人统计量截图 3.职称证书的扫描件 4.专业资格证书的扫描件

2.至少具有3名经过专门介入辅助技术培训、熟悉导管室工作流程的导管室专职护士，且每年至少接受一次4学时以上的介入诊疗和ACS的新知识培训，并获得证书；（2分，资料+现场）（1.38）

说明：1.38需上传以下材料：

1.3名导管室护士的执业资格证书。

2.近1年的ACS或相关介入辅助技术的培训证书的扫描件。

3.具有经过专门培训且获得大型放射设备上岗证书的放射技术人员；（2分，资料+现场）（1.39）

说明：1.39需上传放射技术人员大型设备上岗证书的扫描件。㈡、心血管专科条件

1.心血管内科在当地具有相对的区域优势，能为本地区其它医疗机构提供心血管急危重症抢救、复杂疑难病例诊治以及继续教育等服务和支持；（3分，资料+现场）（1.40）说明：1.40需上传区域性技术优势的说明材料（学科介绍、开展项目、技术水平、区域内的学术地位、对带动区域性专科技术发展做出的贡献等）

2.配备有不少于6张的冠心病监护室（CCU）；（1分，现场）（1.41）

3.具备急诊PCI能力，导管室基本设备（状态良好的数字血管影像设备、监护设备——含无创和有创性血流动力学监护设备、呼吸机、除颤器、心脏临时起搏器、主动脉内球囊反搏仪等生命支持系统）能满足急诊PCI的需要，并常备急诊PCI所需的各类耗材；（2分，现场）（1.42）

说明：1.41-1.42均在现场核查时打分，无需上传相关材料。

4.导管室过去1年PCI手术量不少于200台，急诊PCI（包括PPCI及补救性PCI）不低于50例；（2分，资料+现场）（1.43）

说明：1.43 需上传卫生部冠脉介入直报系统最近1年病例数的截图，并给予文字说明。现场核查时确认。

5.导管室365天/24小时全天候开放能力；（1分，现场）（1.44）说明：1.44在现场核查时打分，无需上传相关材料。

6.导管室从启动到开放(最后一名介入人员到达导管室)时间小于等于30分钟,如果当前不能达到，应有切实可行的改进措施，确保在通过认证后半年内达到；（1分，资料+现场）（1.45）

说明：1.45请上传

1.导管室激活流程图，包括备用导管室启动机制。2.值班人员无法及时到达时应急方案。3.缩短导管室启动时间的改进措施。

7.如果心导管室暂时不可用，应启动相应方案和程序。有时心导管室会出现设备故障、进行维护或有占台现象，此时需要制定相应备用计划，确保高危患者能立即治疗；（1分，资料+现场）（1.46）

说明：1.46需上传心导管室备用方案及流程图

8.有指引针对STEMI患者实施先救治、后收费（先手术、后补办住院手续）的专用流程图。（1分，资料+现场）（1.47）

说明：1.47 需上传先救治后收费的专用流程图

五、胸痛诊断及鉴别诊断的基本支持条件（10分）

1.建立了包括以远程实时传输心电图、微信群、手机短信、传真等形式的信息共享平台，以及基于此平台的急性胸痛诊疗应急响应机制，以确保具有确诊能力的上级医师能及时为急诊一线全提供全天候支持；该信息共享平台至少要与周边5家以上的非PCI医院实现信息共享，以便及时为非PCI医院的急性胸痛患者提供诊断支持，同时为实施转运PCI的STEMI患者绕行急诊科和CCU直达导管室提供条件；（4分，资料+现场）（1.48）

说明：1.48 需上传以下材料：

1.院前心电图传输方式的说明或相应图片

2.与五家医院实现信息共享的实例（分别进行截图）3.基于此种传输方式的胸痛诊疗响应机制

2.急诊科医师应具备对急性胸痛的鉴别诊断能力，能够独立阅读心电图、诊断ACS，若当前不具备，应建立基于传输心电图的远程会诊或现场会诊机制，确保心血管内科医师能在10分钟内参与会诊、协助诊断；（1分，资料+现场+微服私访）（1.49）

说明：1.49需上传基于心电图无线传输的远程会诊、现场会诊的制度或流程图。现场核查及微服私访时评分。

3.在对急性胸痛进行鉴别诊断时，能得到其它相关学科的支持，例如呼吸科、胸外科、消化科、皮肤科等；（1分，资料+现场）（1.50）

说明： 1.50 需上传能体现胸痛鉴别诊断会诊和协作机制的流程图及会诊制度。现场核查时检验是否能在规定的时间内完成会诊。

4.具备随时进行超声诊断的能力，包括心脏超声及主动脉超声，从启动超声到实施检查的时间在30分钟以内，如果目前无法达到，则应有具体的改进措施确保在通过认证后1年内达到；（1分，资料）（1.51）此条为非必须满足的条件。

说明：1.51需上传以下材料：

1.与急性胸痛诊疗相关的超声室管理制度 2.若目前无法满足要求时的改进措施

5.具备多排螺旋CT增强扫描的条件，并能开展急诊主动脉、肺动脉CTA检查，从启动CT室到接受患者进行检查的时间在30分钟以内，如果目前无法达到，则应有具体的改进措施确保在通过认证后1年内达到；（2分，资料）（1.52）

说明：1.52 需上传以下材料： 1.与急性胸痛诊疗相关的CT室管理制度 2.若目前无法满足要求时的改进措施

6.运动心电图应在正常工作时间内随时可用于对低危胸痛患者的评估；（1分，资料）（1.53）

说明：1.53 需上传与急性胸痛诊疗相关的运动负荷心电图管理制度。

六、时钟统一方案及管理（15分）

1.已建立时钟统一方案，以确保各关键诊疗环节的时间节点记录的准确性；（5分，资料+现场）（1.54）

说明：1.54 需上传目前所采取的时钟统一方案的具体说明。

2.已制订了时钟统一管理制度，确保关键时间节点所涉及的各类时钟、诊疗设备内置系统时间、各类医疗文书记录时间的高度统一；（5分，资料+现场）（1.55）

说明：1.55需上传时钟统一管理制度，现场核查时最后评分。

3.能提供落实时钟统一管理制度的客观记录，如时钟校对记录等。（5分，资料+现场）（1.56）

说明：1.56 需上传落实到具体责任人的校对记录或其他客观证明，现场核查时最后评分。

七、数据库的填报与管理（20分）

1.已开始启用中国胸痛中心认证云平台数据库，并至少提供6个月的数据供认证时评估；（1分，资料）（1.57）说明：1.57 需上传本单位云平台首页的截图以及概要信息中从启用云平台到当前时间的胸痛病例统计饼图。

2.制定了数据库的管理规范、使用细则及监督管理制度，并有数据的审核制度，确保数据库的真实、客观、准确；（1分，资料）（1.58）

说明：1.58需上传数据管理制度的扫描件。3.应有专职或兼职的数据管理员；（2分，资料）（1.59）

说明：1.59需上传数据管理员的相关资料，包括医学相关教育背景、接受ACS培训的证书。

4.对相关人员进行了数据库使用方法和相关制度的培训；（1分，资料）（1.60）说明： 1.60 需上传 1.培训课件 2.培训记录 3.签到表的扫描件

4.带时间显示的现场照片（多数数码相机可以设置在照片上显示时间，若无法显示，请在用软件缩图时保留照片的EXIF值，便于查看拍摄时间）

5.急性胸痛患者的首次医疗接触的人员应及时在数据库中建档，若不能及时进行在线填报，应有纸质版的时间记录表格从首次医疗接触时开始伴随急性胸痛患者诊疗的全过程，以进行时间节点的前瞻性记录，尽可能避免回顾性记录，以提高记录的准确性；（2分，资料+现场）（1.61）说明：1.61需上传纸质版的时间记录表格。若能及时在PC端或平板电脑端建档的，请上传具体的相关说明（包括设备配置、建档方式、审核方法等）。

6.数据库的完整性，应满足以下全部条件：

1）所有进入医院的急性胸痛（明确的创伤性胸痛除外）患者的登记比例应不低于75%，应包括各类因急性胸痛就诊于门、急诊或入院患者的基本信息和最后诊断；（2分，现场）（1.62）

2）ACS患者的登记比例应达到100%；（3分，现场）（1.63）

3）STEMI患者的录入必须达到100%，且各项关键时间节点的填报应齐全，关键时间节点的缺失率不能高于10%，其中院内时间节点记录的有效率应达到100%。STEMI患者的关键时间节点详见云平台数据库；（5分，现场）（1.64）7.数据资料的溯源性：确保STEMI患者的上述关键时间节点可以溯源，其中发病时间、呼叫120、到达医院等时间应能从急诊病历（电子病历或复印件）、入院病历、首次病程记录、心电图纸、检验报告、病情告知或知情同意书等原始记录中溯源，并要求尽可能精确到分钟。（3分，现场）（1.65）说明：1.62-1.65 均为云平台实时查看及现场核查，无需上传材料。要素二 对急性胸痛患者的评估及救治

胸痛中心的最终目标是提高早期诊断和治疗ACS、主动脉夹层、肺动脉栓塞等致死性疾病的能力，减少误诊、漏诊，防止过度检查和治疗以便最终改善临床预后。要素二主要包括对急性胸痛患者进行快速临床甄别、STEMI患者的早期再灌注治疗、NSTEMI/UA的危险分层及治疗、低危胸痛患者的评估以及院内发生ACS的救治流程等，要求将当前专业学术组织制定的指南流程化，通过制订大量的标准流程图来规范和指引一线医护人员的诊疗过程，以最大限度地减少诊疗过程中的延误和误诊、漏诊，改善患者预后，并避免医疗资源的浪费。

为了体现持续改进的过程，此部分要求提交的所有流程图均应包括胸痛中心成立后原始流程图及改进后的流程图。

一、急性胸痛患者的早期快速甄别（25分）

此部分的重点是在急性胸痛患者就诊后早期进行病因的初步判断以及对生命体征不稳定的高危胸痛患者的识别，必须满足以下全部条件。

1.制订了急性胸痛分诊流程图，该流程图必须包括详细的分诊细节，指引分诊护士或承担类似分诊任务的首次医疗接触医护人员在进行分诊和初步评估时将生命体征不稳定的患者快速识别出来并尽快送进急诊抢救室，生命体征稳定的急性胸痛患者尽快完成首份心电图并由接诊医师进行初步评估；（2分，资料+现场）（2.10）

说明：2.10 需上传分诊流程图

2.所有负责分诊的人员及其他首次接诊急性胸痛患者的医护人员均熟悉上述分诊流程图；（2分，现场+微服私访）（2.11）

说明：2.11 现场核查时打分，无需上传材料

3.制订了急性胸痛鉴别诊断流程图，指引首诊医师对胸痛的原因做出快速甄别，该流程图中必须包括ACS、急性主动脉夹层、肺动脉栓塞、急性心包炎、气胸等以急性胸痛为主要表现的常见疾病，流程图应能指引一线医师选择最有价值且本院具备的辅助检查方法以快速完成上述疾病的诊断和鉴别诊断；（2分，资料+现场）（2.12）

说明：2.12 需上传急性胸痛鉴别诊断流程图

4.所有负责急性胸痛患者接诊的急诊医师熟悉上述诊疗流程图；（2分，现场+微服私访）（2.13）

说明：2.13现场核查时打分，无需上传材料

5.制订了相关流程图，指引首次医疗接触人员在接诊急性胸痛患者后10分钟内完成12/18导联心电图检查；（4分，资料+微服私访）（2.14）

说明：2.14上传相关流程图。微服私访最后评分

6.确保在首份心电图完成后10分钟内由具备诊断能力的医师解读，若急诊医师不具备心电图诊断能力，心血管内科医师或心电图专职人员应在10分钟内到达现场进行确认，或通过远程12导联心电图监护系统或微信传输等方式远程确认心电图诊断；（4分，现场+微服私访）（2.15）

说明：2.15现场核查和微服私访时打分，无需上传材料

7.所有急性高危胸痛患者应在首次医疗接触（分诊台或挂号）后10分钟内由首诊医师接诊；（3分，微服私访）（2.16）

说明：2.16现场核查和微服私访时打分，无需上传材料

8.急诊科护士或医师或其它急诊检验人员熟练掌握了床旁快速检测肌钙蛋白的方法，确保能在20分钟内获得检测结果；（3分，现场+微服私访）（2.17）

说明：2.17现场核查和微服私访时打分，无需上传材料

9.制订了ACS诊治总流程图，当心电图提示为ACS时，该流程图能指引一线医师进行后续的诊疗过程；（2分，资料）（2.18）

说明：2.18需上传ACS诊治总流程图，请注意要包含不同的来院方式 10.所有急性胸痛患者均应录入认证云平台数据库。（1分，现场）（2.19）说明：2.19现场核查时打分，无需上传材料

二、对明确诊断为STEMI患者的再灌注流程（29分）

要求具有PPCI能力的医院应以PPCI为主要再灌注策略，以下第1-12项及第17项为必须全部满足的条件，若本院开展了溶栓治疗，则13-16项亦为必须满足条件。

1.以最新的STEMI诊治指南为依据，结合本院实际情况制订STEMI再灌注治疗策略的总流程图，该流程图应包括了各种不同来院途径（自行来院、经救护车入院、转院及院内发生）的STEMI患者，应以PPCI为首选治疗策略，并且要有明确的实施再灌注的目标时间（比如首次医疗接触到再灌注时间等），只有在特殊情况（比如导管室不可用等）导致不能在90分钟内完成PPCI，或者患者拒绝接受PPCI治疗时方可选择溶栓治疗；（3分，资料+现场）（2.20）

说明：2.20需上传STEMI再灌注治疗策略总流程图 2.制订了各种不同来院途径的STEMI再灌注治疗的关系流程图，以明确参与救治过程的各环节的具体工作内容和时间限定；（3分，资料）（2.21）

说明：2.21需上传STEMI再灌注治疗策略的关系流程图

3.制订了本院STEMI患者的药物治疗方案，包括发病后早期用药及长期二级预防方案（2分，资料）。（2.22）

说明：2.22需上传本院STEMI药物治疗常规方案（不需要上传医嘱记录）4.制订了明确的PPCI治疗的适应症和禁忌症；（1分，资料）（2.23）说明：2.23需上传PPCI治疗的适应症和禁忌症列表或说明

5.制订了相应的流程，使经本地120救护车入院的STEMI患者绕行急诊和CCU直达导管室；（2分，资料+现场）（2.24）

说明：2.24需上传经本地120救护车入院的STEMI患者绕行急诊和CCU的流程图 6.制订了相应流程，使自行来院STEMI患者绕行CCU从急诊科直达导管室，急诊科及心内科相关人员必须熟悉流程和联络机制；（2分，资料+现场）（2.25）

说明：2.25需上传自行来院STEMI患者绕行CCU方案流程图

7.制订了相应的流程，使从非PCI医院首诊、实施转运PCI（包括直接转运PPCI和补救性PCI）的STEMI患者能在到达医院前确认诊断、启动导管室，并实施绕行急诊和CCU方案直达导管室。并至少与5家非PCI医院实施了上述流程；（2分，资料+现场）（2.26）

说明：2.26需上传： 1 转诊STEMI患者绕行急诊和CCU方案流程图

5家医院实施上述流程的实例（每家医院举一例即可）

8.建立并落实了PPCI手术的先救治后收费机制；（2分，资料+微服私访）（2.27）说明：2.27需上传先救治后收费的流程图

9.有标准版本的急诊PCI知情同意书，其中签字时间应精确到分钟；（2分，资料+现场）（2.28）

说明：2.28需上传本院急诊PCI知情同意书（真实病例的扫描件1份）10.建立了旨在缩短知情同意时间的有效方法；（1分，资料+现场）（2.29）说明：2.29需上传缩短知情同意时间的具体方法（例如采用挂图、培训快速进行知情同意方法、急诊医师预谈话等方式，或其他创新方式）11.制订了将STEMI患者从急诊科转移到导管室的转送流程图，在确保患者安全的前提下尽快到达导管室，此流程图应明确负责转运的人员、设备、联络机制、途中安全措施、交接对象及内容等；（1分，资料）（2.30）

说明：2.30需上传转送流程图（从急诊科转送至导管室）

12.有规范的溶栓筛查表，其中包括STEMI的确诊条件、溶栓适应症、禁忌症；（1分，资料）（2.31）

说明：2.31需上传溶栓筛查表

13.有规范、制式的溶栓治疗知情同意书，医患双方签字时间应精确到分钟；（1分，资料）（2.32）

说明：2.32需上传溶栓知情同意书（真实病例的扫描件1份）

14.制订了溶栓治疗方案，包括溶栓前准备、溶栓药物选择及剂量、用法、监测指标及时机、结果判断、并发症处理预案、溶栓后抗凝治疗方案等；（1分，资料）（2.33）

说明：2.33需上传本院制定的溶栓方案

15.制订了溶栓治疗标准操作流程图，指引一线医师进行溶栓治疗；（1分，资料）（2.34）说明：2.34需上传本院的溶栓操作流程图

16.建立流程优化机制，确保自行来院或经120入院的STEMI患者能在首次医疗接触到开始溶栓时间(FMC-to-N)小于等于30分钟。（1分，资料）（2.35）

说明：2.35需上传确保溶栓时间小于30分钟的具体方法或机制

17.急诊科、心内科、导管室以及具有转诊关系的基层医院等相关人员熟悉上述STEMI再灌注治疗的流程及联络机制（3分，现场）（2.36）

三、对初步诊断为NSTEMI/UA患者的危险分层及治疗（18分）

由于NSTEMI/UA患者的病情严重程度差异很大，需要根据危险程度分层施治，因此，胸痛中心应根据专业指南要求建立基于危险分层的治疗策略。以下条件必须全部满足： 1.制订了对NSTEMI/UA患者进行初步评估及再次评估的流程图，其中必须明确评估内容、危险分层工具及再次评估时间；（5分，资料）（2.37）

⑴ NSTEMI/UA初始评估和再次评估流程图必须符合当前指南精神；

⑵ 流程图应有首次、再次评估的具体内容；

⑶ 应有公认的危险分层工具，包括缺血和出血评分工具； ⑷ 流程图中应明确根据情况确定心电图和肌钙蛋白复查的时间和再次评估的间隔时间，以便根据临床情况的变化调整相应的再灌注治疗策略，必须满足以下三项：

①初始心电图和/或持续 ST 段监护结果为阴性时，按规定的时间定期复查心电图，确保症状复发或恶化时，应在15-30 分钟的间隔内重新采集心电图；无持续或复发性症状且临床情况稳定的患者应在不超过4小时内复查心电图；

②确定心肌生化标志物诊断NSTEMI的标准界値，生化标志物中必须包含肌钙蛋白，有条件时应开展超敏肌钙蛋白检测，以满足快速评估和早期诊断的需要，应确保能在抽血后20分钟获得肌钙蛋白检测结果；

③若首次肌钙蛋白为阴性，则应在入院后6小时内复查，若采用高敏肌钙蛋白，则应根据当前指南确定复查时间；

⑸ 流程图中应明确首次或再次评估为极高危、高危和中危的患者能在指南规定的时间内实施PCI治疗，低危患者应进行运动负荷试验等进一步评估后确定后续治疗策略； 说明：2.37需上传NSTEMI/UA患者进行初步评估及再次评估的流程图（请注意须包括以上全部元素，否则不得分）

2.制订了各种不同来院途径的NSTEMI/UA从确诊到完成关键诊疗过程的关系流程图，以明确参与救治过程的各环节的具体工作内容和时间限定；（2分，资料）（2.38）

说明：2.38需上传NSTEMI/UA患者从确诊到完成关键诊疗的关系流程图

3.各类相关人员熟悉NSTEMI/UA的初始及再次评估、危险分层及再灌注治疗原则；（3分，现场）（2.39）

说明：2.39不需上传资料，现场核查时打分。

4.上述评估过程和临床实际工作中应尽可能避免医疗资源的浪费，防止过度检查和治疗；（2分，现场）（2.40）

说明：微服私访及现场核查评分，无需上传资料。

5.依据指南制订了NSTEMI/UA患者的药物治疗规范，包括早期药物治疗及长期二级预防方案；（2分，资料）（2.41）

说明：2.41需上传本院NSTEMI/UA患者药物治疗常规方案（不需要上传医嘱记录）6.对ACS患者进行详细的出院指导。出院指导中应明确说明诊断、预后、随访检查时间和注意事项等，并向患者说明ACS体征和症状以及一旦发生紧急情况时呼叫急救系统或到急诊科就诊的重要性；（2分，资料）（2.42）说明：2.42需上传出院记录或者门诊病历上有关注意事项的扫描件（真实病例的扫描件1份）

7.为患者提供冠心病急救、预防的知识性宣教小册。（2分，资料）（2.43）说明：2.43需上传本院胸痛中心制作的胸痛知识宣传小册子扫描件（扫描封面和第一页内容即可）

四、对低危胸痛患者的评估及处理（15分）

对于基本排除急性心肌梗死、主动脉夹层、肺动脉栓塞、气胸、急性心包炎等中高危急性胸痛、且诊断不明确的患者，应归入低危胸痛范畴，应对此类患者给出具体的评估方法，确保既不浪费医疗资源又不漏诊。可采用的方法包括：急诊短期留观、重复心电图检查、心脏生化标志物、心脏负荷试验、影像学检查等。对于明确排除了ACS的低危胸痛患者，离院时应告知随访时机。

1.在胸痛鉴别诊断的流程图中应尽可能全面考虑其他非心源性疾病；（2分，资料）（2.44）

说明：2.44需上传胸痛鉴别流程图

2.对于初步诊断考虑ACS但诊断不明确、暂时无急性心肌缺血证据的急性胸痛患者，应制订根据不同临床症状复查心电图、肌钙蛋白的时间间隔，确保病情变化或加重时能被及时评估，又避免医疗资源的浪费；（3分，现场+微服私访）（2.45）

说明：2.45无需上传资料，现场核查及微服私访时评分。

3.对于症状提示为非心源性胸痛可能性大的患者，急性胸痛鉴别诊断流程图应能指引一线医师根据临床判断进行相应的辅助检查，以便尽快明确或排除可能的诊断，同时尽可能避免医疗资源浪费；（2分，资料）（2.46）

说明：2.46需上传非心源性胸痛患者后续处理流程图

4.低危胸痛的评估流程中应包含心电图运动试验作为首选的心脏负荷试验，并满足以下要求：（3分，资料）；（2.47）

⑴应制订运动心电图的适应症、禁忌症、标准操作规程、结果判断标准、并发症的处理措施；

⑵规范运动负荷试验，包括检查时间、人员配备、设备要求，必须配备除颤仪以及常用急救药品；

⑶建立运动试验中突发紧急事件的应急处理流程，确保在运动心电图试验中发生急性心肌梗死或心脏骤停等急性事件时能得到及时正确的处理； ⑷建立对负荷试验异常患者进行后续评估和处理的流程；

⑸确保正班时间能够随时接受胸痛患者进行心电图运动试验。说明：2.47 需上传：

1运动负荷心电图适应症、禁忌症、SOP、诊断标准 2 运动负荷心电图的管理制度 运动负荷心电图执行流程图（其中要包括突发紧急事件应急处理流程和根据试验结果所采取的不同处理策略）

5.除开展运动心电图外，尚应开展至少一项以上其它心脏负荷试验，以便对不能进行运动试验的患者作为次选心脏负荷试验。应明确该项心脏负荷试验的基本条件，包括但不限于适应症、禁忌症、试验方法和流程图、结果判断标准、发生紧急事件或不良反应的处理流程等；（1分，资料）（2.48）此条为非必须满足条件

说明：2.48 需上传：

1次选心脏负荷试验的适应症、禁忌症、SOP、诊断标准 2 次选心脏负荷试验的管理制度 次选心脏负荷试验执行流程图（其中要包括突发紧急事件应急处理流程和根据试验结果所采取的不同处理策略）

6.对于完成基本评估从急诊直接出院的低危胸痛患者，医师应根据病情制订后续诊疗和随访计划，并进行冠心病的知识宣传教育；（1分，资料+微服私访）（2.49）说明：2.49需上传门诊病历上后续诊疗计划及有关注意事项的扫描件（真实病例的扫描件1份）

7.对于未完成全部评估流程而提前离院的急性胸痛患者，急诊医师应告知潜在的风险、再次症状复发时的紧急处理、预防措施等注意事项，签署并保存相关的知情文件；（3分，资料+微服私访）（2.50）说明：2.50需上传本院制定的胸痛患者终止治疗、离院知情同意书（真实病例的扫描件1份）

五、院内发生ACS的救治（5分）院内发生的ACS包括因非心血管病住院期间新发生的ACS及因误诊收入其它科室的ACS，针对此类患者，胸痛中心应满足以下全部条件：

1.制订院内发生ACS时的救治流程图，该流程图应包括从明确诊断到实施关键救治的全部过程，明确患者所在科室的现场处理要点、会诊机制及紧急求助电话；（2分，资料）（2.51）

说明：2.51需上传院内其他科室或其他地域发生ACS的救治流程图

2.通过培训、教育、演练、发放口袋卡片、墙上流程图等形式使全院各科室人员均能熟悉ACS现场救治的基本流程和会诊机制，熟练掌握心肺复苏的基本技能，熟悉紧急联系电话。（3分，现场访谈+演练）（2.52）

说明：2.52现场核查时打分，无需上传材料

六、对急性主动脉夹层及急性肺动脉栓塞的诊断及处理（8分）

1.经临床初步评估高度怀疑主动脉夹层或急性肺动脉栓塞的患者，能在30分钟内（从通知到患者开始扫描）进行“增强CT扫描”；（1分，资料）（2.53）

说明：2.53提供一份具体的胸痛患者病例及增强CT扫描的图片

2.怀疑A型夹层、急性心包炎者能在30分钟内完成心脏超声检查；（1分，资料）（2.54）说明：2.54提供一份具体的胸痛患者病例及心脏超声结果的图片

3.制订了主动脉夹层的早期紧急治疗方案，若无禁忌症，在明确诊断后能尽快实施以-受体阻滞剂和静脉药物为主的降压和镇痛治疗方案，以降低主动脉夹层破裂的风险，为后续治疗赢得时间；（1分，资料）（2.55）

说明：2.55需上传本院制定的主动脉夹层治疗方案

4.制订了针对不同类型主动脉夹层的诊治流程图，如果本院具备急诊主动脉腔内隔绝术和外科手术能力，应制定多学科合作机制，使不同类型主动脉夹层患者能在专业指南规定的时间内得到合理的治疗；若本院不具备急诊主动脉腔内隔绝术及外科手术条件，应与具备诊疗能力的医院建立转诊关系，并制定明确的转诊适应症和转运途中病情变化时的应急措施，以尽快将不稳定的患者及时转运至具备救治能力的医院接受最佳治疗；（1分，资料）（2.56）

说明：2.56需上传本院制定的主动脉夹层诊治流程图

5.制订了急性肺动脉栓塞的诊断筛查流程图；（1分，资料）（2.57）说明：2.57需上传本院制定的急性肺动脉栓塞筛查流程图 6.制订了急性肺动脉栓塞的标准治疗方案，对于诊断明确的患者能根据危险分层及时开始相应的治疗措施，对于排除了禁忌症的患者；应能在诊断明确后尽快开始抗凝治疗，对于具备溶栓适应症且排除了禁忌症的患者能在诊断明确后及时开始溶栓治疗；（1分，资料）（2.58）

说明：2.58需上传本院制定的急性肺动脉栓塞的治疗策略及方案

7.急诊接诊医师熟悉急性主动脉夹层及肺动脉栓塞的临床表现、诊断方法和治疗手段；（2分，现场）（2.59）

说明：2.59现场考核时打分，无需上传材料

要素三 院前急救系统与院内绿色通道的整合

院前急救系统（120或999，以下简称120）在急性胸痛的救治过程中承担着现场急救及将患者从发病现场转运至医院的任务，基于区域协同救治理念的胸痛中心建设中要求救护车不再仅仅是一个运输患者的工具，应承担起首次医疗接触后早期救治并与院内绿色通道无缝衔接的任务。因此，胸痛中心必须与120进行全面合作。由于我国不同地区120的模式不同，分为独立型、指挥型、依托型等不同类型，医院与120的合作方式不可能完全一致。因此，本标准采用目标管理为主，各医院应根据本地区120的特点制订相应的合作方式和内容，以实现本标准所制订的目标。

一、胸痛中心应与120建立紧密合作机制，必须满足以下内容：

1.医院应围绕急性胸痛救治与本地区120签署正式的合作协议，共同为提高急性胸痛患者的救治效率提供服务。该协议必须包括针对急性胸痛患者的联合救治计划、培训机制、共同制定改进质量的机制；申请认证时应提交双方盖章的正式协议，此协议必须在正式申请认证之前至少6个月签署生效。申请时须提供：正式协议的扫描件。（12分）（3.10）2.胸痛中心制订了针对急性胸痛的急救常识、高危患者的识别、ACS及心肺复苏指南等对120相关人员进行培训的计划，并有实施记录；申请认证时应提交：

⑴培训计划；（2分）（3.11）⑵讲稿；（2分）（3.12）⑶签到表；（2分）（3.13）

⑷培训现场照片或视频资料（显示时间、地点、授课人、培训主题、培训人员身份等内容）；（2分）（3.14）3.胸痛中心与120共同制订从胸痛呼救到从发病现场将急性胸痛患者转送至胸痛中心的急救预案、流程图以及联络机制，并进行联合演练；申请认证时应提交：

⑴演练方案；（3分）（3.15）

⑵演练现场照片或视频资料；（3分）（3.16）

4.院前急救人员参与胸痛中心的联合例会和典型病例讨论会，至少每半年参加一次上述会议，共同分析实际工作中存在的问题、制订改进措施；申请认证时应提交: ⑴会议记录；（2分）（3.17）⑵签到表；（2分）（3.18）

⑶现场照片或视频资料（显示时间、地点、人员身份等内容）；（2分）（3.19）说明：3.10-3.19需上传原始文件的扫描件

5.转运急性胸痛患者的院前救护车应具备基本的监护和抢救条件，必备设备包括心电图机、多功能（心电、血压、血氧饱和度等）监护仪、便携式除颤器、移动式供氧装置、人工气道建立设备和各类急救药品等，有条件时尽可能配备便携式呼吸机、吸引器、具有远程实时传输功能的监护设备、心脏临时起搏器、心肺复苏机。（10分，现场）（3.20）

说明：3.20现场考核时打分，无需上传材料

二、胸痛中心与120的合作提高了急性胸痛的院前救治能力，必须满足以下全部条件： 1.120调度人员能够熟练掌握胸痛急救常识，能优先调度急性胸痛救护并指导呼救者进行正确的现场自救；（2分，现场）（3.21）

2.从接受120指令到出车时间不超过3分钟；（5分，数据库+现场）（3.22）3.院前急救人员能在首次医疗接触后10分钟内完成12导联（怀疑右室、后壁心肌梗死患者18导联）心电图记录；（8分，数据库+现场）（3.23）4.院前急救人员能识别ST段抬高心肌梗死的典型心电图表现；（6分，数据库+现场）（3.24）

5.院前急救人员熟悉胸痛中心院内绿色通道及一键启动电话，能在完成首份心电图后10分钟内将心电图传输到胸痛中心信息共享平台（远程实施传输系统或微信平台），并通知具有决策能力的值班医生；对于从首次医疗接触到进入医院大门时间大于15分钟的急性胸痛患者，传输院前心电图的比例不低于50%；（8分，数据库+现场）（3.25）

6.院前急救人员熟练掌握了高危急性胸痛患者的识别要点；（6分，现场）（3.26）7.院前急救人员熟练掌握了初级心肺复苏技能；（8分，现场）（3.27）

8.对于急性胸痛的救治，120与胸痛中心采用相同的时间节点定义，院前急救人员熟悉各个时间节点定义；（4分，现场）（3.28）9.对于急性胸痛患者，实现了从救护车首次医疗接触时开始记录时间管理表或开始填报云平台数据库；（5分，现场）（3.29）10.对于首份心电图诊断为STEMI的患者，院前急救系统能实施绕行急诊将患者直接送到导管室，且绕行急诊的比例不低于30%，如果当前无法达到，则应制订确实可行的措施确保在通过认证后6个月内达到；（6分，数据库+现场）（3.30）

说明：3.21-3.30现场考核时打分，无需上传材料

要素四 培训与教育

培训与教育工作是胸痛中心建设的重要工作内容和职责，因为胸痛中心的最终目标是建立“在最短的时间内将急性胸痛患者送至具有救治能力的医院接受最佳治疗”的机制，可以简单地理解为，胸痛中心的终极目标就是要建立针对急性心肌梗死等急性胸痛患者的区域协同快速救治体系，以提高急性胸痛患者的整体救治水平。由于胸痛中心建设所涉及到的部门较多，例如在医院内部，除了以心血管内科和急诊科为核心外，心脏外科、胸外科、呼吸科、皮肤科等相关临床学科、放射科（含CT室）、超声科、检验科等辅助检查科室以及医务管理等部门均与胸痛中心的规范化建设与日常运作具有密切的关系；此外，胸痛中心必须与当地的院前急救系统和周边的基层医院或社区医疗机构等进行紧密的合作才能充分发挥其技术和社会效益。因此，规范化胸痛中心建设是一个系统工程，必须建立整体的救治原则、快速反应体系、协同和管理机制以及制订相应的实施细则，但上述原则通常是由心血管内科和急诊科负责制订，其它相关部门对胸痛中心的运作机制、要求、体系和各项流程并不了解，必须经过反复的教育、培训和演练，使胸痛中心所涉及到的各有关部门、人员在全面了解胸痛中心的主要目标和运作机制的基础上，明确自身的职责和任务，才能使整个胸痛中心系统正常运行，并发挥各部门和人员的主观能动性，推动胸痛中心工作质量的持续改进，最终达到提高区域协同救治水平的目的。同时，在医院外部，还要针对各级基层医疗机构及普通民众进行培训，普及胸痛相关知识，提高急救及自救意识，缩短从发病到呼救的时间。

胸痛中心的培训和教育包括以下几个方面：

㈠ 胸痛中心所在医院的全院培训，又分为以下几个不同的层次。

1.针对医院领导、医疗管理、行政管理人员的培训，应在胸痛中心成立之前或最晚成立之后1个月以内至少进行一次。培训内容应包括：区域协同救治体系胸痛中心的基本概念、在胸痛中心建设和流程优化过程中需要医院解决的主要问题等。申请时应提交：（10分）⑴培训计划（包括预计培训时间、授课人、参加培训人员、课时等内容）；（2分）（4.10）⑵讲稿；（2分）（4.11）⑶培训记录；（2分）（4.12）⑷签到表；（2分）（4.13）

⑸能显示授课时间、包括授课人及第一张幻灯片在内的照片以及包括听众在内的授课场景的照片或视频资料；（2分）（4.14）

2.针对胸痛中心核心科室专业医师和护士的培训，必须满足以下全部项目：（27分）已制定针对急诊科、心血管内科、ICU等直接参与急性心肌梗死等急性胸痛救治工作的各专科医师和护士的培训计划，该计划必须包括以下内容，且应在正式成立胸痛中心后1个月内完成全面培训，以后每年进行一轮以确保新增人员得到及时培训。申请认证时应提交以下全部材料：

⑴基于区域协同救治体系胸痛中心的基本概念，申请时应提交： ①培训计划（包括预计培训时间、授课人、参加培训人员、课时等内容）（；0.5分）（4.15）②讲稿；（0.5分）（4.16）③培训记录；（0.5分）（4.17）④签到表；（0.5分）（4.18）

⑤能显示授课时间、包括授课人及第一张幻灯片在内的照片以及包括听众在内的授课场景的照片或视频资料；（1分）（4.19）⑵胸痛中心的时钟统一、时间节点的定义及时间节点管理要求，申请时应提交：

①培训计划（包括预计培训时间、授课人、参加培训人员、课时等内容）（；0.5分）（4.20）②讲稿；（0.5分）（4.21）③培训记录；（0.5分）（4.22）④签到表；（0.5分）（4.23）

⑤能显示授课时间、包括授课人及第一张幻灯片在内的照片以及包括听众在内的授课场景的照片或视频资料；（1分）（4.24）⑶各项管理制度，申请时应提交：

①培训计划（包括预计培训时间、授课人、参加培训人员、课时等内容）（0.5分）；（4.25）②讲稿；（0.5分）（4.26）③培训记录；（0.5分）（4.27）④签到表；（0.5分）（4.28）

⑤能显示授课时间、包括授课人及第一张幻灯片在内的照片以及包括听众在内的授课场景的照片或视频资料；（1分）（4.29）⑷ACS发病机制、临床表现、最新的STEMI、NSTEMI/UA诊治指南；急性主动脉夹层、肺动脉栓塞的诊断及治疗指南，申请时应提交：

①培训计划（包括预计培训时间、授课人、参加培训人员、课时等内容）（；0.5分）（4.30）②讲稿；（0.5分）（4.31）③培训记录；（0.5分）（4.32）④签到表；（0.5分）（4.33）

⑤能显示授课时间、包括授课人及第一张幻灯片在内的照片以及包括听众在内的授课场景的照片或视频资料；（1分）（4.34）⑸本院胸痛中心的救治流程图，其中分诊流程、急性胸痛的诊断与鉴别诊断流程、STEMI从首次医疗接触至球囊扩张/溶栓、NSTEMI/UA的危险分层及治疗流程图是重点。申请时应提交： ①培训计划（包括预计培训时间、授课人、参加培训人员、课时等内容）（；0.5分）（4.35）②讲稿；（0.5分）（4.36）③培训记录；（0.5分）（4.37）④签到表；（0.5分）（4.38）

⑤能显示授课时间、包括授课人及第一张幻灯片在内的照片以及包括听众在内的授课场景的照片或视频资料；（1分）（4.39）⑹若本院的再灌注流程图中包括了溶栓治疗，则培训计划中必须包括溶栓治疗的标准操作规程（筛查表、溶栓流程图、结果判断、并发症处理）及转运至PCI医院的联络机制，申请时应提交：

①培训计划（包括预计培训时间、授课人、参加培训人员、课时等内容）（；0.5分）（4.40）②讲稿；（0.5分）（4.41）③培训记录；（0.5分）（4.42）④签到表；（0.5分）（4.43）

⑤能显示授课时间、包括授课人及第一张幻灯片在内的照片以及包括听众在内的授课场景的照片或视频资料；（1分）（4.44）⑺急性心肌梗死、常见心律失常的心电图诊断，申请时应提交：

①培训计划（包括预计培训时间、授课人、参加培训人员、课时等内容）（；0.5分）（4.45）②讲稿；（0.5分）（4.46）③培训记录；（0.5分）（4.47）④签到表；（0.5分）（4.48）

⑤能显示授课时间、包括授课人及第一张幻灯片在内的照片以及包括听众在内的授课场景的照片或视频资料；（1分）（4.49）⑻心肺复苏技能，此项培训应包括讲课、演示及模拟操作，申请时应提交：

①培训计划（包括预计培训时间、授课人、参加培训人员、课时等内容）（；0.5分）（4.50）②讲稿；（0.5分）（4.51）③培训记录；（0.5分）（4.52）④签到表；（0.5分）（4.53）

⑤能显示授课时间、包括授课人及第一张幻灯片在内的照片以及包括听众在内的授课场景的照片或视频资料；（1分）（4.54）⑼胸痛诊疗过程中的数据采集及胸痛中心认证云平台数据库填报，申请时应提交：

①培训计划（包括预计培训时间、授课人、参加培训人员、课时等内容）（；0.5分）（4.55）②讲稿；（0.5分）（4.56）③培训记录；（0.5分）（4.57）④签到表；（0.5分）（4.58）

⑤能显示授课时间、包括授课人及第一张幻灯片在内的照片以及包括听众在内的授课场景的照片或视频资料；（1分）（4.59）

3.全院医、药、护、技人员培训（12分）

已制定针对全院（除外上述胸痛中心核心科室）医师、护士、药师和技术人员的培训计划，该计划必须包括以下内容，且应在成立胸痛中心后1个月内完成培训，以后每年进行一轮以确保新增人员得到及时培训：

⑴基于区域协同救治体系胸痛中心的基本概念，申请时应提交： ①培训计划（包括预计培训时间、授课人、参加培训人员、课时等内容）（；0.5分）（4.60）②讲稿；（0.5分）（4.61）③培训记录；（0.5分）（4.62）④签到表；（0.5分）（4.63）

⑤能显示授课时间、包括授课人及第一张幻灯片在内的照片以及包括听众在内的授课场景的照片或视频资料；（1分）（4.64）⑵胸痛中心的时间节点管理要求，申请时应提交：

①培训计划（包括预计培训时间、授课人、参加培训人员、课时等内容）（；0.5分）（4.65）②讲稿；（0.5分）（4.66）③培训记录；（0.5分）（4.67）④签到表；（0.5分）（4.68）

⑤能显示授课时间、包括授课人及第一张幻灯片在内的照片以及包括听众在内的授课场景的照片或视频资料；（1分）（4.69）⑶院内发生ACS或心脏骤停的处理流程，申请时应提交：

①培训计划（包括预计培训时间、授课人、参加培训人员、课时等内容）（；0.5分）（4.70）②讲稿；（0.5分）（4.71）③培训记录；（0.5分）（4.72）④签到表；（0.5分）（4.73）

⑤能显示授课时间、包括授课人及第一张幻灯片在内的照片以及包括听众在内的授课场景的照片或视频资料；（1分）（4.74）⑷初级心肺复苏技能，此项培训应包括讲课、演示及模拟操作，申请时应提交：

①培训计划（包括预计培训时间、授课人、参加培训人员、课时等内容）（；0.5分）（4.75）②讲稿；（0.5分）（4.76）③培训记录；（0.5分）（4.77）④签到表；（0.5分）（4.78）

⑤能显示授课时间、包括授课人及第一张幻灯片在内的照片以及包括听众在内的授课场景的照片或视频资料；（1分）（4.79）

4.全院医疗辅助人员及后勤管理人员的培训（5分）

已制定针对医疗辅助人员和后勤管理人员的培训计划，该计划必须包括以下内容：胸痛中心的基本概念、院内紧急呼救电话、心脏按压的基本要领，且应在成立胸痛中心后1个月内完成培训，以后每年进行一轮以确保新增人员得到及时培训。申请时应提交： ⑴培训计划（包括预计培训时间、授课人、参加培训人员、课时等内容）；（1分）（4.80）⑵讲稿；（1分）（4.81）⑶培训记录；（1分）（4.82）⑷签到表；（1分）（4.83）

⑸能显示授课时间、包括授课人及第一张幻灯片在内的照片以及包括听众在内的授课场景的照片或视频资料；（1分）（4.84）

5.全员培训效果检验（18分）

现场核查时专家进行岗位检验及随机访谈

⑴急诊及心血管专业人员访谈（10分，现场）（4.85）⑵非急诊及心血管专业的医护人员（4分，现场）（4.86）⑶医疗辅助人员（4分，现场）（4.87）说明：4.85-4.87现场考核时打分，无需上传材料 ㈡ 对本地区基层医疗机构的培训（20分）

对本地区其它基层医疗机构的培训是胸痛中心的重要职责之一，申请认证时必须满足以下全部条件：

1.已制定针对其它基层医疗机构的培训计划，该计划必须包括以下内容：基于区域协同救治体系胸痛中心的基本概念、急性胸痛快速转诊机制及联络方式、高危急性胸痛及ACS早期症状识别、急性心肌梗死和常见心律失常的心电图诊断、初级心肺复苏技能，应在成立胸痛中心后2个月内完成上述全部培训计划，以后每年进行一轮。申请时应提交：

⑴培训计划：包括预计授课时间、内容、授课人、课时等；（1分）（4.88）⑵讲稿。（1分）（4.89）

2.已经在至少5家以上的本地区其它基层医疗机构实施上述培训计划，申请认证时应提交实施上述培训计划的客观依据，包括但不限于：培训记录、签到表、能显示时间和内容的培训现场照片、培训后考核试卷及考试成绩表；

⑴第一家（3分）①培训记录；（0.5分）（4.900）②签到表；（0.5分）（4.901）③照片；（1分）（4.902）④试卷及成绩表。（1分）（4.903）⑵第二家（3分）①培训记录；（0.5分）（4.904）②签到表；（0.5分）（4.905）③照片（1分）（4.906）④试卷及成绩表（1分）（4.907）⑶第三家（3分）①培训记录；（0.5分）（4.908）②签到表；（0.5分）（4.909）③照片（1分）（4.910）④试卷及成绩表（1分）（4.911）⑷第四家（3分）①培训记录；（0.5分）（4.912）②签到表；（0.5分）（4.913）③照片（1分）（4.914）④试卷及成绩表（1分）（4.915）⑸第五家（3分）①培训记录；（0.5分）（4.916）②签到表；（0.5分）（4.917）③照片（1分）（4.918）④试卷及成绩表（1分）（4.919）

3.其它基层医疗机构熟悉区域协同救治体系的概念及与胸痛中心的联络机制。（3分，现场）（4.920）

说明：4.920现场考核时打分，无需上传材料 ㈢ 社区教育（8分）

社区人群教育是指胸痛中心积极参与对社区人群进行有关早期心脏病发作的症状和体征的识别以及紧急自救的培训，这是胸痛中心的重要职责之一，胸痛中心必须承担公众健康教育义务并积极致力于通过对公众教育来降低心脏病发作及死亡率，提高公众对急性胸痛危险性的认识以及在胸痛发作时呼叫120的比例，这是缩短从发病到就诊时间的最有效手段。1.为社区人群提供ACS症状和体征以及心脏病早期诊断的培训计划，至少包括下列项目中的五项，且要求每年至少进行一次。申请时需提交培训计划和讲稿：（2分，资料）（4.93）⑴通过定期举办讲座或健康咨询活动，为社区人群提供有关心脏病症状、体征、早期诊断以及急救处理方法的培训；

⑵向社区发放有关心脏病症状和体征以及早期诊断的科普性书面材料； ⑶胸痛中心向社区提供健康体检、义诊等心血管健康筛查服务；

⑷通过各类媒体、网络、社区宣传栏等途径提供心脏病和急救常识的教育； ⑸向社区提供饮食健康及营养课程、戒烟、运动指导等健康生活的培训指导； ⑹向公众宣传拨打120急救电话的重要性； ⑺对社区人群进行心肺复苏技能的基本培训和教育。

说明：4.93需上传为社区人群制定的培训计划和幻灯片（讲义形式，一页六个幻灯片，上传第一页）

2.已经在医院周边地区至少两个以上社区实施了上述培训计划，申请认证时应提交实施上述培训计划的客观依据，包括但不限于：培训记录、能显示时间和内容的培训现场照片或视频资料。（3分，资料）

⑴第一家

①培训记录 1分，（4.94）②照片 0.5分（4.95）⑵第二家

①培训记录 1分，（4.96）②照片 0.5分（4.97）

3.至少在两个以上社区开展了心血管疾病防治的义诊和健康咨询活动，需提供现场照片。（3分，资料）（4.98）

说明：4.98需上传两个社区的义诊照片

要素五 持续改进

持续改进是胸痛中心认证的核心价值，要求胸痛中心制订各类督促流程改进的措施和方法，并通过数据显示持续改进的效果。

一、医院应制订促进流程改进和质量改进的计划和措施。（40分）

1.胸痛中心应根据当前的实际情况确定本中心关键监控指标及质量改进计划，例如：首次医疗接触至首份心电图时间、首份心电图至确诊时间、首次医疗接触-球囊扩张时间、进门-球囊扩张时间、入门-出门（Door-in and door-out）时间、ACS院内死亡率等，并确立关键性效率指标和预后指标的近期奋斗目标值，原则上应每年修改一次奋斗目标值以体现持续改进的效果；申请认证时应提交所确立的监控指标及奋斗目标值。（5分，资料）（5.10）说明：5.10 需上传关键监控指标及其奋斗目标值（需附会议记录的原始扫描件）。

2.制订了流程改进流程图；（3分，资料）（5.11）说明：5.11 需上传如何进行流程改进的流程图。

3.关键流程图的改进记录，至少提交三个以上改进前后的关键流程图及改进说明；（4分，资料）（5.12）说明：5.12 需上传三个改进前后的流程图对比。

4.制订了促进胸痛中心质量改进的重要管理制度并付诸实施，主要包括：

⑴联合例会制度：是胸痛中心为协调院内外各相关部门的立场和观念、共同促进胸痛中心建设和发展而设立的专门会议，要求在提交认证材料和现场核查时均要有胸痛中心与120以及其它具有转诊关系单位的联合例会制度以及实施记录，该制度应为联合例会制订规则，包括；主持及参加人员、频度、时间、会议讨论的主要内容等，原则上联合例会的时间间隔不得超过6个月；（8分，资料）（5.13）说明：5.13 需上传: 1 联合例会制度（要求是现用版本的JPG格式扫描件）2近半年的联合例会原始会议记录扫描件 3 联合例会的现场照片 4 联合例会的签到表

⑵质量分析会制度：质量分析会的主要内容是通过对胸痛中心运行过程中的阶段性宏观数据分析，肯定工作成绩、发现存在问题并制订改进措施。除了胸痛中心的核心科室人员参加外，医院管理层及院前急救人员亦应参加。该制度必须为质量分析会制定出标准的规则，包括主持及参加人员、频度、时间、参加人员、主要分析内容等，原则上质量分析会的时间间隔不得超过3个月；（8分，资料）（5.14）

说明：5.14需上传: 1 质量分析会制度（要求是现用版本的JPG格式扫描件）2近半年的质量分析会原始会议记录扫描件 3 质量分析会的现场照片 4 质量分析会的签到表

⑶典型病例讨论会制度：典型病例讨论会是改进胸痛中心工作质量最有效的工作形式之一，可与质量分析会同时举行，但主要是针对急诊科、心内科等胸痛中心的实际工作人员。一般是从质量分析会中发现宏观问题，再将存在救治延误或决策错误的典型病例挑选出来作为剖析的对象，将所有与执行流程相关的人员集中进行讨论和分析。典型病例讨论会制度就是为病例讨论会制定规则，主要内容包括会议主持人、参与讨论的人员范围、举行会议的频度、时间、会议流程等，原则上典型病例讨论会的时间间隔不得超过3个月；（8分，资料）（5.15）

说明：5.15需上传: 1 典型病例讨论会制度（要求是现用版本的JPG格式扫描件）2近半年的典型病例讨论会原始会议记录扫描件 3 典型病例讨论会的现场照片 4 典型病例讨论会的签到表 ⑷其它制度：如与质量分析会制度配套的奖惩制度、各类人员值班制度等。（4分，资料）（5.16）

说明：5.16需上传其他相关制度的扫描件

申请认证时应提交上述制度原件的扫描件，落实制度的客观证据（流程及制度的培训、联合例会、质量分析会、典型病例讨论会的会议记录、签到表、显示活动时间、内容和场所的现场照片、视频等资料）。

二、持续改进效果（60分）

胸痛中心在提交认证申请前应进行云平台数据库的自我检查及评估，当云平台数据库显示的数据趋势达到以下要求时方可正式提交认证申请。

胸痛中心通过流程改进已改善ACS患者救治的效率指标和预后指标，至少在近6个月内下列指标中10项以上显示出改进的趋势，其中1-6条是必须满足的条件：

1.对于自行来院或拨打本地120经救护车入院的所有急性胸痛患者，缩短了从首次医疗接触到首份心电图时间，且要求月平均小于10分钟；（5分）（5.17）2.对于STEMI患者，缩短了从首份心电图至确诊的时间，且要求月平均小于10分钟；（5分）（5.18）3.经救护车（包括呼叫本地120入院及由非PCI医院转诊患者）入院的STEMI患者，从急救现场或救护车远程传输心电图至胸痛中心（实时传输或微信等形式传输，但必须在云平台有客观记录）的比例不低于30%且在过去6个月内呈现增加趋势；（5分）（5.19）4.建立了床旁快速检测肌钙蛋白方法，从抽血到获取报告时间不超过20分钟；（5分）（5.20）

5.对于接受PPCI治疗的STEMI患者，月平均门-球时间不超过90分钟，且达标率不低于75%；若当前无法达到，则应呈现改进趋势，且应制订促进持续改进的措施，确保在通过认证后1年内逐步达到上述要求；（5分）（5.21）

6.导管室激活时间小于30分钟；（5分）（5.22）

7.经救护车入院（包括呼叫本地120入院及由非PCI医院转诊患者）且接受PPCI治疗的STEMI患者，绕行急诊和CCU直达导管室的比例不低于30%，且呈现增高趋势；（4分）（5.23）

8.自行来院且接受PPCI治疗的STEMI患者，绕行CCU直接送入导管室的比例不低于50%，且呈现增高趋势；（4分）（5.24）9.所有STEMI患者的死亡率已降低和所有急诊PCI的STEMI患者的死亡率已降低；（2分）5.25）10.所有极高危NSTEMI/UA患者，2小时内实施紧急PCI的比例在增加；（2分）（5.26）11.所有高危NSTEMI/UA患者，24小时内实施早期介入治疗的比例在增加；（2分）（5.27）12.全部ACS患者院内死亡率在降低；（2分）（5.28）13.全部ACS患者院内心力衰竭发生率在降低；（2分）（5.29）

14.所有ACS患者从首次医疗接触到负荷量双抗给药时间有缩短趋势；（2分）（5.30）15.对于溶栓（包括本院溶栓及转诊医院溶栓）治疗者，D-to-N或FMC-to-N时间缩短；（2分）（5.31）16.对于转运STEMI急诊PCI患者，在转出医院的door-in and door-out(入门到出门）的时间已缩短；（2分）（5.32）

17.STEMI患者中呼叫120入院的比例在增加；（2分）（5.33）

18.STEMI患者发病后2小时内获得首次医疗接触的比例在增加。（2分）（5.34）19.主动脉或肺动脉CTA完成时间有缩短趋势（怀疑主动脉夹层或肺动脉栓塞的患者，计算从通知CT室到CT室完成准备的时间，要求小于30分钟）（2分）（5.35）

说明：5.17-5.35将会链接到实时云平台进行查看，无需上传材料

第四篇：2011研发中心工作总结

*******公司研发

中心****年工作总结

******公司成立于****年**月，中心组建项目总投资万元，其中研发投资万元，运用设备包括************设备等，引进的研发设备达到国内先进水平，极大的促进了公司产品开发与生产能力的提高，为生产高技术，低能耗，环保型产品提供了有力保障，更大地提升了公司的市场竞争力。

今年研发中心进一步规范规章制度的建设，不断加大科研开发经费的投入，强化了人才的引进力度，现公司已拥有一支基本符合产品研发要求的实验、专业技术队伍，初步形成具有自我良性循环发展机制，中心大力倡导建立学习型研发中心，积极推动团队建设，中心基本形成了老、中、轻三代结合，以老带新，相互促进的研发格局，从事研发人员专业理论知识基本扎实，专业范围广，主要研发设计人员有多年相关产品的研发经验，为研发中心的可持续发展奠定了坚实的基础。

公司坚持自主创新与引进合作相结合的计划，挖掘资

源，增强科技投入，保持足够的新技术储备，缩短换代新产的周期.公司继续加大自主创新的力度，尤其是加强自主知识产权体系的建设.研发中心已初具规模，但也存在着不少问题，（问题列举）。

（企业发展战略综述）

****公司研发中心

年 月 日

第五篇：研发中心工作总结

研发部2010年工作总结

自2010年1月7日进公司及研发部建立以来，在上级领导的关心, 支持和指导下，以及各部门的配合下，统一思想、坚定信念、规范经

营、求实创新、开拓进取，为全面推进企业健康稳定快速发展而努力

奋斗。促使新产品不断更新，妥善应对市场变幻的大环境，适时调整

经营思路和方略，使我们较好地完成了主要工作任务，取得了一

定成绩。现对本部门的工作总结如下： 一：新产品完成情况 1：xx灯：总共完成20款样品，目前有10款作为主打产品将投入生

产。

2：xx灯：总共完成10款样品，其中9款为新产品，目前有5款作

为主打产品投入生产。

3：xx灯：总共完成33款样品，目前有7款作为主打产品将投入生

产。4：x灯：总共完成20款样品（其中8款年前样品完成），目前有5 款作为主打产品。

5：xx灯管：总共完成13款样品，目前将此款作为主打产品且投入

生产以批量生产。

6：小功率灯：总共完成9款样品，其中5作为主打产品，目前有4 款投入生产以批量生产。二：工程进展情况： 目前新产品继续更新以下产品： 1：xx灯目前增加4款（1*1w）和2款（3*1w)新产品。2：xx灯目前新增3款（5*1w）新产品； 3：xx灯目前新增10款产品。4：小功率目前新增7款新产品。以上产品结构已经完成；先需请购电源，预计在20号完成样品。5：xx客户6000pcs目前做样品确认；其次为激光灯；蜡烛灯；射灯(目前市场最新产品）正在研发阶段，预计xx号完成样品。以上为研发

部工程进度统计，根据工程实地情况，准确对工程进度进行统计，同

时并建立了相关工程进度，相应做好工程计划工作。其次新产品是质

保体系中重要的环节，是质量创优的内容之一，也是客户是否满意中

不可缺少的组成部分,工程资料的更加规范、明了、标准是以后工程 管理的工作核心。我们部门是一个年轻的团体，也是一个充满生机和活力的团体，虽然

取得一定成绩、但同时也存在一些不足、对新产品安全隐患未建立相

关记录及纠正措施、对不合格产品的预防及纠正措施还有待完善。

总之：我们部门一定会扬长避短，不断完善、不断进取、在以后工作

中更上一个顶台阶。

以上是对本部门自开以来的工作总结，望各位领导指正。

谢谢

研发部：莫醒醒

2011-1-7篇二：研发中心2011年工作总结 研发中心2011年工作总结 2011年是国家提倡新能源新发展的一年，我公司也是积极响应国家号召开发新门类产品的一年，是公司经济结构调整的关键之年。作为承担着公司产品技术更新，研发新品的重要职能部门，我们顶着一系列的困难和问题，抱着勇于开拓的精神，积极开发了一些新门类新品，同时也在原有产品上做了一些技术改进和新技术开发的工作，在工作中还存在这一些不足之处，所以我们对2011年做了如下的总结。

一、回顾总结2011年所做的工作：

首先回顾一下2011年所做的一些工作，具体如下：

1、项目开发

我部门在2011年共立项目11个，都按立项的进程进行开发，其中已完成样品送样并进行销售的有5个，其中完成样品试制的有4个，其中2个还在开发中，项目的完成率是100%。在所立项的11个项目中，数字调谐器占了6个，分别是：hft-96/t116h、tdq-b8/116h、hft2-8c6/v116h、hft-8b6/v13f9h、dtc70707系列产品及dtat-8ma；物联网相关产品占了3个，分别是：上海嘉定环境监测项目、电子称数据采集及南京未来星公司要求开发的2530-2591控制板项目；光纤模块1个，分别是155m两个方案光纤模，还有一个就是led15w贴片日光灯项目。在这些立项的项目中，尤其是上海嘉定环境监测项目标和15w贴片led日光灯项目，这两个项目不仅是新门类的产品，同时还进行了市场的销售，市场方面均无质量问题的反馈。上海嘉定环境监测项目应对方的需要定向开发，在样品出来后迅速通过了测试，并马上在上海嘉定新城进行了销售并按装使用，在运行了将近

一年的时间里，均无接到有关门单位的质量反馈，运行良好，这是我部门物联网方面开发项目中可以进行的一款完整的产品。尤其是这款产品的技术不仅通过了相关部门的项目备案，还申请了专利技术。15w贴片led日光灯项目又是我部门开发的一款新门类产品，此产品是根据客户的要求进行独立开发的，在样品测试通过后完成了2000根左右的销售，在销售出的产品中无质量问题，是一款环保又省电的绿色产品，客户对我公司的这款产品也给于了充分的肯定，得到了客户的赞赏。具体的项目完成情况请见附件一（研发中心项目完成情况汇总）：

2、技改项目 ? 在2011年中，我部门不但对新开发的项目进行了项目立项，还对有点项 目立了技术改进项目，在高频方面，我们对分别提出了：twpec电容量替代认定、tda3ma03产品的改进和7ma技改，这3个项目通过立项后进行了技术改进，从产品质量到产品成本上都有了较大的改进，从而使产品提高了产品质量，降低了生产成本。除了立项技改的以外，在别的产品上只要可以进行技改的，我们也会尽力去进行技改的，为的是帮公司节省资源和损耗。? 在光电模块方面，光电车间原来切脚机工作时需将四个管脚从侧面插入，如管脚不直还需用镊子理直，然后用手下压手柄将脚切断，费时费力，经常拖产品加工线的后腿而影响产量。现设计的切断夹具使用时改为将四个管脚从正面插入两条槽中，基本不用理直管脚，踩动脚踏开关后利用气缸作用力切断管脚，省时省力，功效提高一倍以上。? d-link壳体铆接原来用专用顶棒手工铆压，两侧各一个铆压点需铆两次，小伙子铆了一个多小时后手就酸得很，且铆压质量不稳定。现设计的铆压夹具只要扳动手柄就能同时将两侧铆压点同时铆好，铆压牢固、质量稳定，手柄设计利用杠杠原理，比较省力，避免了工作时的手酸现象，功效提高一倍以上。? 光电模块插针焊接夹具原来不同的品种需用不同的夹具，现设计成可调 式焊接夹具，提高了夹具的利用率，节省了夹具费用。? 光电pd耦合夹具上的lc方形夹头上新设计了定位装置，提高了零件装 上夹具的速度，提高了工作效率。退料板属于易损件，整件更换每件需180元，现设计将磨损部分改为镶件，更换镶件就能修复好退料板，每个镶件只要10元，每年更换几十个镶件就能省下数千元的费用。? 光电弯脚夹具原来打弯片中间脚经常断而影响弯脚质量，现改进设计后 打弯刀片强度增加，刀齿不易折断，弯脚质量稳定。

3、管理考核指标

我部门为了完成年初公司签定的管理考核指标所付出了努力，现将每一款 考核内容进行总结：

? 经营管理目标：

经济指标方面：新品项目2011年立项12个，年初目标10个，完成率100%；新品销售收入完了5890641.88万元，比年初的新品销售收入500万超过出了890641.88万元。见附件二（2011年新品销售收入汇总）。

质量指标方面：设计、文控差错率《1次、季度，设计评审合格率为100%，实现工艺定额压缩目标同比下降超过了5%，因为2011工艺额定压缩是重中之重，为了更好的完成目标，我们派专人对原来的工艺定额进行了详细、精确、的重新核对，科学的调整了原来的工艺定额，大大提高了工作效率。定额设计，采取以技术定额法，经验统计为辅相结合的方法！在制定和修订定额标准时，要积极依靠员工，实行领导、和专业人员相结合。定额水平必须先进合理，即在生产条件正常的条件下，多数工人通过积极努力能够达到，少数工人能够超过的水

平。定额标准的修行实行修订，和不定期修订相结合，对某些产品不稳定的项目，可半年修改一次。遇到下列情况应及时修订：1）产品或原材料规格有重大变化。2）生产设备、工具及工艺操作规程有重大变化。3）工作环境有重大变化。4）因采用发明创造、技术革新、合理化建议而改进了技术，提高了劳动效率，对定额水平产生重大影响的。5）定额计算或编写中的错误或遗漏。修订后的定额原则上要求比修订前的定额水平高。对于初次制定的定额实行3-6个月的试行期。具体提高率见附件三（2011年工时定额提升率）； 管理指标方面：每月的5s检查、oa投诉均无，项目计划达成率》90%，没有安全生产事故的发生。2011年中，无高新产品项目的申报，完成了2项项目产品的备案，一个是无线传感网络点节和155兆光纤模块，专利申报方面，我部门的无线传感网络节点申请到了专利。

二、2011年工作不足之处

在2011年中，我部门在工作上还存在着一定的不足之处，需要在2012年 中进行不断的完善和改进的，现在就2011年中的不足之处进行一下总结；

1、新品市场的开发 led日光灯和物联网相关产品作为我们今年的主打开发项目，虽说在市场上进行了一定的销售，但规模没有做出来，像led日光灯销售了1000多根，但也只有单一的在苏宁电器进行推广并销售，别的企事业单位并没有涉及到，这是以后工作中需要加强的方面，把这款产品真正的推销出去。物联网相关的产品也只有在上海嘉定新城和南京未来星两个地方运用，也有了较少的销售，这也是我们在今后需要努力的地方，要把这款产品从外型结构到内部的数据采集上做细细好，使之成为一款真正的可以独立销售的产品。在数字调谐器方面，我们要找到

适合市场的产品，用最短的时间完成产品的开发，这要才可以抢占更大更多的市场份额。

2、人员流动

今天我们部门技术人员流动比较大，先后有3位技术人员离职，而离职补 充速度又不够，所以造成了目前我部门技术人员有点青黄不接、技术人员严重短缺的现象。在2012年，希望我们能更好的团结好部门人员，及时的补充短缺的技术人员，加强技术队伍的建设，这样才能更好的研发出适合市场、有竞争力的产品来。

3、项目申报

项目申报方面也是我们部门今年做得不够的地方，明年我们要加强这方面的 工作，多做技术含量高的项目，在最短的时间内完成项目的申报工作，为高新技术企业的评定做好技术方面的工作，使评定工作能顺利完成。以上是我部门的2011年总结，我们不仅要把本职工作做好，同时也要把部门的内部5s工作做好，把日常的环境卫生做好，使我们有一个净整洁的办公环境，我们要在总结中吸取经验，不断完善自己的工作，弥补工作中的不足之处，把部门的各项工作做得更好。相信只要我部门全体人员工共同努力，创新奋斗，一定能开发出更多受市场欢迎的新产品，大家围绕目标，契而不舍，脚踏实地，团结奋进，为公司的发展做出我们自已的一份努力吧！

研发中心

2011-12-25篇三：研发部2014工作总结报告 2014工作总结报告

一、2014工作总结

时光荏苒，2014年很快就过去了，回首过去的一年，内心不禁感慨万千，忙碌的一年里，回首望，虽没有轰轰烈烈的战果，但也算经历了一段不平凡的考验和磨砺。非常感谢公司给我这个成长的平台，令我在工作中不断的学习，不断的进步，慢慢的提升自身的素质与才能，回首过往，公司陪伴我走过人生很重要的一个阶段，使我懂得了很多，领导对我的支持与关爱，令我明白到人间的温情，在此我向公司的领导以及全体同事表示最衷心的感谢，有你们的协助才能使我在工作中更加的得心应手，也因为有你们的帮助，才能令到公司的发展更上一个台阶，在工作上，围绕公司的中心工作，对照相关标准，严以律己，较好的完成各项工作任务。在作风上，能遵章守纪、团结同事、务真求实、乐观上进，始终保持严谨认真的工作态度和一丝不苟的工作作风，勤勤恳恳，任劳任怨。在生活中发扬艰苦朴素、勤俭耐劳、乐于助人的优良传统，始终做到老老实实做人，勤勤恳恳做事，勤劳简朴的生活，严格要求自己，在任何时候都要起到模范带头作用。今后努力的方向：随着公司各项制度的完善与实行，可以预料我们的工作将更加繁重，要求也更高，需掌握的知识也更高更广。为此，我将更加勤奋的工作，刻苦的学习，努力提高文化素质和各种工作技能，为公司做出应有的贡献。

为了今后更好的工作，总结经验、完善不足，本人就本的工作总结如下：

1、完成a系统与验收工作。

在各位同事的积极努力下，a系统从于2014年春节后进行开发，并于2014年12月31日完成验收工作。期间经历从需求调研到研究开发再到扫尾验收工作，让本人学习了很多，同时也让本人成长了不少。期间主要的工作内容如下： 1）完成系统外框架功能的实现。主要实现了系统中除图形与设立扩区外的其他功能。跟客户数据科的科长与助工进行深入的需求探讨与研究，经过数十次的修改后，终于基本满足客户的要求。目前处于验收后的试运

行阶段，还有问题仍要继续的修正与改进。2）配合图形研发人员进行功能的交互。本系统最大的亮点就是图形的浏览

与图形校验。由于客户要求，为了减少初始图形时带来的加载缓慢问题，将用户交互的部分功能迁移至外框架中，实现公司（包括总公司）的业务首创，减少初始加载带宽过大，从原有的半分钟以后的图形加载时间减少至几秒。相对其他公司的图形系统，还是很快的（客户数据科表扬）。

3）除设立扩区外的表单实现与展示。共三十多张。4）用地与供地情况分析定时服务。该服务主要是满足客户各科室对供地与

2、维护b系统。1）用户同步服务。目前b系统是通过客户原有的政务系统进行单点登录，会导致用户a修改完密码，通过政务系统无法登录到b网系统中。在此前景下，做了用户同步的服务程序，现每天定时执行一次。

由于前期需求调研不是太仔细，导致后面改了数十次。2）b存量用地接口开通数据获取。此工作是b系统存量用地数据获取，以 xml格式传入行政区代码参数，获取的数据格式行政区名称，存量用地名称，存量总面积，存量剩余面积。

3）b系统增加专项工作模块。4）b系统升级(增加动态巡查功能)。主要功能有：用户同步程序；动态巡查

数据获取同步程序；增加动态巡查菜单链接地址。5）旧数据的处理。由于b系统部署至客户前，有大量未知的上报数据，结

果监察厅要求利用处将有问题的项目处理，并列出表单，最后跟同事a一起加班加点解决此问题。

6）b系统用户同步添加权限。7）客户增加查询供地数供地面积接口，主要新增内容为：接口根据行政区

名称，合同签订日期开始，合同签订日期结束3个参数，来查询项目的供地面积供地数，条件是当年供地，当年开工，当年竣工的（例如签订日期2014-01-01当前供地，约定开工时间要2014年，约定竣工时间要 2014年的，这样的项目才会当年供地，当年开工，当年竣工的）8）配合a公司对b网接口的调用。9）土地开发利用数据获取服务。部页面动态巡查交地巡查，动工巡查，竣

工巡查，闲置巡查数据填报完后，把实际交地时间，实际开工时间，时间竣工时间，闲置状态数据获取下来更新到客户数据库。10）客户动态巡查用户同步服务:根据客户政务网用户跟土地b系统上用户比较，根据行政区名称和用户名来比较，两边都有用户都存在，才把这些用户同步到部系统。11）合同公告页面增加估计报告备案号，如果有备案号填写备案号，如果没

有备案号填写无备案号原因。12）合同与划拨选择土地农转征土地来源时候如果有报批明细的项目关联 bpxm_guid,如果没有明细的项目关联bp_guid。13）等其他就不一一列举。以上为重要修改内容。

3、其他地籍修改 1）柘荣地籍修改。

2）连江地籍修改。

二、2015年工作计划 1.工作计划

1）维护与更新a系统

2）进行c系统的调研与开发 3）维护b网，根据客户利用处提出的新问题与新需求进行修改 4）按经理发布其他新的任务与需求 2.学习计划

1）对公司所有系统的业务进行研究，方便二次开发。2）加深对现有技术的研究，主要包括减少代码耦合，功能互不影响，多线程保持系统

稳定等。

3）研究新框架，多看技术方面书籍。

三、意见与建议 1.针对公司的建议 1）厘清部门职责。在具体开发过程中发现公司的职责不明确。耦合度较高。如a系统开发过程中，经数据部处理过的数据发生问题，无法得到数据部门的及时反馈，时间较急，只好自己研究解决。希望专事专人管。

2）良好与健全的绩效考核。

绩效考核本质上是一种过程管理，而不是仅仅对结果的考核。它是将中长期的目标分解成、季度、月度指标，不断督促员工实现、完成的过程，有效的绩效考核能帮助企业达成目标。无论是对企业或是员工个人，绩效考核都可以对现实工作作出适时和全面的评价，便于查找工作中的薄弱环节，便于发现与现实要求的差距，便于把握未来发展的方向和趋势，符合时代前进的步伐，与时俱进，保持企业的持续发展和个人的不断进步。通过绩效考核，把员工聘用、职务升降、培训发展、劳动薪酬相结合，使得企业激励机制得到充分运用，有利于企业的健康发展；同时对员工本人，也便于建立不断自我激励的心理模式。因此良好的绩效有助于公司的发展，望公司慎重考虑与制定。2.针对部门的建议

1）未来it行业的趋势是移动互连网，国土行业也不例外。国土行业的从业者基本都有

智能移动手机（android,ios），本人设想，以后国土部分外出实地考察的工作将是使用手机与省或地方国土部门实时交互。这样做的原因首先可以防止工作人员参与违法行为；其次及时的将图片也实现情况上报，防止下次再过来监察时，宗地人掩盖等行为导致无据可依；最后可防止有重要信息遗漏或遗忘。希望公司能重视android与ios的开发，为公司领先全国国土行业而打下夯实的技术基础。若有成立移动端小组，本人愿意进行学习与开发。2）培训到位。不是每个人都是高手与大牛，特别是业务流程方面，无论研发还是测试。

都希望对所接手的项目有个大概的业务概念。光靠简陋的操作手册与功能性ppt是无法满足对业务的深入理解。希望由专门开发或专门实施该项目的同事将以前在工作中遇到的问题进行汇总与总结，并通过培训的方式将这些讲出来。有两方面好处，首先可以让学习者意识到在实际工作过程哪些问题是重要的，要先解决或测试，同时也知道对其他的功能是否有影响；其次对培训人来说，是一个锻炼口才的机会，从能想到会讲对个人的进步不是一点两点可以形容的。无论是需求调研或跟客户研讨需求，都是有极好的帮助。3）总公司的配合。在维护b网的过程中，遇到不少问题。有些问题是自己瞎折腾解决，但却导致其他的问题产生。总公司专门开发人员对二次开发的指点是相当重要的，可能由于他们的工作比较繁重，有时无法及时响应。只好一直烦他们，自己都不好意思啦。4）美工。无论大到界面设计，小到一个图标的改动，仅仅靠研发人员来找素材，进行

修改，感觉相当不靠谱。像本人这样色弱自己觉得好看，但客户却觉得不协调，不美观。而总公司的美工设计人员任务也比较繁重，时常加班加点，无常面对面进行样式讨论，经常返工，首先耽误时间，其次客户反馈的问题无法及时更正。

四、结束语

随着国土行业制度的渐渐完善，特别是国家对不动产登记的实施，对公司来说是一个好的契机。因此，2015年对我们公司来说是一个充满机遇的年份，只要抓住机会，全公司上下一条心，扎实做好客户要求，努力提升业绩，公司的前途将一片光明，未来的国土软件行业将属于我们的！

最后要感谢a经理，在遇到难题时总是细心教导，耐心指点。感谢公司c总经理，在他的传授下无论是工作还是生活，对以后工作生活都大有帮助。希望公司越来越好，2015年再创辉煌！篇四：研发部-年工作总结及2013年工作计划 2012年个人工作总结及2013年工作计划

俗话说得好光阴似箭，不知不觉中度过了让人寻味的2012，这也是我进入公司度过的第一年。度过了艰难的2012又进入满怀希望的2013，回想过去的一年我经历了不少的磨练也感受到了不少喜悦，尤其在公司度过的时间里更是让我难以忘怀。因为我在领导的指导下，同事大力帮助下，克服了不少困难，以此同时也成长了不少。

可以说虚心学习，努力工作，以团队的利益和进度为中心是我一直坚守的原则，回首过去的一年里，内心感慨万千，虽然说没有辉煌的战果，也算是经历了一段不平帆的考验和磨练，虽然在这一年过得非常紧张，但是心里非常舒坦，因为我在公司感受到了团队的力量，同时也让自己更适合团队工作，尤其是我在技术方面更是突破不少，从以前的认识与了解到今天的熟练，想到此内心无比高兴。尤其是刚进公司的两个月，想想当时的我是多么的笨拙和弱小，因为进入公司以后对于我以往了解的技术与知识完全不能适应公司需求。在同事不断帮助和指导下让我迅速提升起来以适应公司需求，以至于后来的工作做得非常舒心愉快。2012个人主要工作内容和任务的完成情况 2012，我的主要工作集中在产品研发及优化领域，现将参与的主要工作内容和任务的完成情况总结如下：

一、新人学习

对公司的整体状况和运营模式进行了解，重点针对合同管理系统的适用

领域、场景以及客户群体、一般性需求进行学习。熟悉公司技术团的工作模式、编码规范和研发管理控制流程。

通过对公司产品关注领域和业务流程的学习以及研发规范的了解，梳理

了技术学习主线，制定了具体的学习目标和时间计划为技术研发工作奠定了基础。

二、公司产品2.7版本产品研发

参与了公司产品2.7版本的研发，主要参与以下功能模块的代码编制、优化和初步的功能验证测试：单品列表模块,供应商添加相关单品标签模块,标的交付模块、标的交付明细模块。在研发中，按照团队规划完成了个人的任务并按照编码规范进行了源码优化。对于部分编码进行分析和重构，对于

部分功能模块进行了效率优化和源码简化，提升代码的可读性、可复用性、可移植性。整个研发过程，积极融入团队，提升技术水平的同时进一步加深了对公司产品业务的理解。

三、公司产品2.7双语版开发

参与了公司产品2.7双语版开发，主要参与以下功能模块的代码编制、优化和初步的功能验证测试：单品列表模块,合同对方模块,标的交付模块、标的交付明细模块、资金模块。通过对功能模块的研发和理解，深入学习了合同管理的一般化业务流程，掌握了一定的业务运营知识。结合自身体验，在代码编写中注重改进用户体验，编码时充分考虑便捷易用的呈现方式和简洁易懂的操作风格。这一阶段的开发中，我着力总结开发经验，尝试对合同管理的核心业务流程进行梳理和研究，主动学习了产品业务模式，开拓视野的同时深化了对业务运营模式的理解。

四、公司产品2.7版本产品优化

参与公司产品2.7版本的优化。使用技术方法通过重构改进了产品的运

行效率。从构建模式、实现方法、代码风格上进行了多方面的知识整理、分析和优化。并以此为契机，强化了效率优化的意识，学习了效率优化的方法，同时，增强了研发中兼顾效率的意识。

五、客户定制开发

参与公司产品针对企业用户的定制研发，参与的项目包括：思智浆纸定

制开发、中电投一期定制开发。在充分研究客户需求、积极与项目经理以及销售负责人沟通的基础上，以现有普适产品为基础，通过编码完成企业客户特殊定制功能的叠加和改进。在开发中，对于定制的企业的业务运营模式、行业规则有了初步的认识。为未来的行业产品研发积累了一定的知识基础。2012个人取得的成绩和经验 2012年是我跨入北京的第一年同时也是我进入公司的第一年。无论是对于生活阅历还是工作经验以及技术知识都取得了很大的成效与进步。对于生活阅历我适应了大城市生活节奏以及生存环境，对于工作上我学会和团队一起工作、以及在工作中的沟通能力。在公司的一年里我着实成长了许多，尤其是对专业知识技能的提升、此外还增长了一些对行业的认识以及开发流程。2012个人工作中存在的问题和不足及改进方法

刚进公司的时候我面临很多问题，比如公司所用技术对于我来说大部分都是新技术，开发流程，开发模式，新的团队新的环境对我来说都是挑战，在前3个月我基本上每天坚持到很晚,利用下班的时间不断学习认识产品所用技术，在工作中遇到非常多棘手的问题，不断请教纪老师、陈老师....有了他们的帮助和自己坚持努力，我发现我所遇到棘手问题越来越少，就这样我从一个新人慢慢变成一个可以担当一面的团队成员，我再也不怕遇到问题。此外，在工作中有时候感觉有点内向，但是在生活中发现自己又完全不一样，这可能就是职业病吧，一天只知道想问题，而不会善于表达问题。普通话有待提高以及需提升自己表达技巧。在未来的一年里我应该多锻炼自己表达能力和加强对普通话的学习，其次，对于技术方面了解不够全面，不够广泛，好多技术都还处于一个熟悉、认知阶段。在未来的日子里我会给自己拟定一些目标和学习、提升路线，让自己技术以及各方面不断的提高。不让自己只局限于技术方面的提升与提高 在工作中我体会到了坚持就是胜利，程序员必须有较强的适应能力和承受能力,需要不断的进行学习补充新的知识,只有不断的扩充、更新自己的知识才能应变技术的更新与发展。

提出目前公司存在的各方面问题及合理化建议

公司领导比较给力、很会照顾下属，同事之间也比较容易相处，团队互助性也比较强。但是我们公司对于技术上是不是应该增加一点技术储备方面东西。给我感觉就是技术上没有形成共享保留下来。这样就会导致一个问题新介入的人很难下手，假如解决问题的人离开了公司那岂不是接手的人从新学习认知。另外公司部门与部门之间交流非常少。我希望公司能够一个强大知识库，比如某一天某个人解决了一个极难解决或者比较罕见的问题。有必要保存到知识库里，以备后续之人有一个学习认知的空间。对于部门之间应该多一点交流空间。

对自己2012整体表现的客观评价 2012是我在学习中不断总结经验、吸取教训、获得成长的。

本的工作中，我认真制定工作计划，按时完成工作任务并适时进行总结和分析，关注功能实现、代码规范、效率优化和用户体验。努力开展对本职工作所需专业

技术学习，优化知识结构，并不断深化对合同管理业务的理解。团队建设上，我积极融入团队，努力营造良好的团队氛围，和同事关系融洽。

综上所述，对于2012年的工作整体表现，我对自己的评定是优秀。2013年工作计划安排

1.在原有体系不变动情况下，配合团队完成2.8开发，以及工作流等方面开发。2.加强自己工作中阐述问题的能力和分析能力以及解决问题的能力 3.不断学习新的技术与知识，让自己更能适应新的需求发展变化，给自己制定一个短期目标以计划

4.努力更正自己开发习惯，提升自己开发技巧 5.了解技术以外的知识，摆脱自己“机器人”的概念

个人职业生涯规划

一、短期目标（提升专业技术水平、掌握解决问题的方法）

合理规划自己时间，给自己制定一个工作之余的学习计划，学习目标，在工作不断吸取经验教训加以总结汇总，不断更正自己工作习惯。

二、中期目标（专注改进薄弱环节，掌握提升效率的技巧，深化业务理解）在不断巩固自己专业知识前提下，加深对业务的理解能力、分析能力、主导能力、不断充实自己各方面知识技能，强化自己薄弱环节。做一个合格高级软件工程师

三、终极目标（熟练掌握业务流程及各行业适用规则，能够快速构建高效实用用户体

验良好的产品）

通过前期技术知识不断积累充实自己理解能力,以及对各行业的了解，能够利用在本身知识技能构建一些易用、简单实用技术框架。

部门负责人：

个人 ：

技术研发部

2013-01-10篇五：研发部-上工作总结

赣州盛科遮阳系统有限公司 研发部上工作总结 尊敬的各位领导，各位同事，上午好！研发部在公司主要领导（曾总及杨总）的大力支持和其它部门积极配合下，取得了遮阳行业经验的同时也提高了自身部门的工作水平，但是，在工作中不可能面面俱到，留下部分遗憾，下面是研发部2012上半年的工作总结及下半年的工作计划：

一、取得成绩

①基本完成公司t6系统(erp软件)基础建设

基础建设简要内容有：⑴完成各部门业务系统的流程制度；⑵各部门基础数据录入系统；⑶t6系统实际运用培训；⑷各产品名称定义，⑸品号编码原则讲解，⑹成品物料清单编制；⑺服务器管理及维护，⑻相关调试及数据规范化管理

②研发团队建设

研发团队建设简要内容有：⑴年初已完善本部门的研发管理制度，研发流程制度，研发绩效考核制度；⑵3月份已加强新进员工培训，新进员工培训制度已形成，培训内容已规范；⑶4月份已加强外协合作，相关产品的外观设计，外协加工，模具方案确认，设备参数选用等经过沟通都能顺利进行，初步形成了与江西理工大学研发基地合作的外协合作机制；⑷在产品研发课题上，公司内部已形成强有力的研发团队小组，如研发部能按上级指示，能毎月及时制定好研发计划，提交方案，检讨方案，检计研发结果，采购部也能每月及时给予外界报价的信息及物料情况，每月高层也会及时给予方案方面的回复以及修改意见，同时每月会指导和培训研发部；其它部门也会积极的配合研发部完成的相关的配合工作。③研发情况

百叶帘：目前有1款作为主打产品将投入生产（现已进入打样阶段），备选方案有2款，卷帘：目前有1款作为主打产品将投入生产（现已进入打样阶段），备选方案有2款，天篷帘：各五金件，塑料件，型材件，都已重新预算，部分配件已改良改进，在采购部的协助下，通过

更换供应厂家，大部分价格已初步降低

二、好的方面

①研发部已基本掌握公司产品特点及设计要点，能理解上级的设计思路，初步能完成上级交待研发任务；②百叶帘，卷帘，天篷帘是我们研发部的工作重心；现在同款产品，研发部能设计出多种方案，能与同事及外部很好的沟通，能在规定的时间内打样出样品，能很好的规划工作及规范流程，此外能寻求费用的最优解，拟定相关产品开模事宜；

③百叶帘，天篷帘，卷帘，铝合金翻板百叶各五金件，塑料件，型材件，采购件等近百张图纸重新更新，2d/3d电子档已基本整理好；

④设备方面，研发部能对公司现有设备进行调试，如百叶产品设备，面料设备，型材设备，冲压设备，视频监控，服务器设备等等

⑤对产品存在的问题会及时更新研发计划，定期对其进行改良改进，直至样品确认为止；

⑥公司运行iso9001质量管理体系以满足公司发展的需要，在运行过程中，我们研发部制定了一系列的体系文件，如《产品设计程序》《技术更新控制程序》《新产品试产管理程序》《技术文件管理制度》《新产品标准》等，⑦明确了研发部各岗位的职责，加强了各部门之间的沟通；在产品的设计和开发过程中，完善了策划、输入、输出、评审以及验证、确认的步骤，保证了产品研发过程中的严谨有效性。

⑧能积极参与公司的集体活动，同时也能极力配合公司申请相关遮阳行业专利，如三维日照分析测算系统，太阳光线角度测算分析系统，遮阳设备跟踪太阳光线智能自动控制软件等等

三、存在问题及不足 ①技术方面：目前公司研发技术能力整体上较弱，技术人员缺乏：技术攻关能力偏弱，经验不丰富，不利于把握整个研发团队技术方向，在研发团队中缺失点研发团队建设的技术魅力优势；

②团队建设方面：成员成长缓慢：没有为每个研发成员制定提升或晋升培养计划，对新人的指导工作有所松懈，团队整体战斗力方向有时不明，存在设计方案经常来回变动的现象；

③研发管理流程方面：没有针对不同领域、不同产品生命周期的子流程；我们公司产品比较多样化，有不同规模大小、不同开发应用平台、不同技术领域等，研发工作的前瞻性不足：现在很多研发工作是被动的、没有前瞻性，因此工作量分配不算合理；

④要加强计划性；严格按照计划行事就可以减少工作的盲目和无序，提高工作的效率，这是我们研发部要吸取最大的教训；

⑤不能守株待兔，也不能只等花开，要主动出击，有了好的方案就应该集中公司的人力物力财力去促成孵化；

⑥研发要利用公司能利用的资源，还要充分利用每一位公司职员的人脉关系，单靠任何一个人的力量，取得突破的进展都是很难的；

⑦研发人员的缺乏，一方面要招聘新的技术型人才，另一方面加强与客户直接的信息与技术的沟通交流。⑧研发新产品的同时，严把老产品的品质关，稳定现有产品的市场，不要一味追求新产品而失去了老产品的市场优势。

三,下半年工作计划

工作目标：下半年设计出新型百叶帘，卷帘，天逢帘各一款，并投入生产，另设计出铝合金翻板百叶，并完成打样

工作计划

① 7月份打样并确认好主打百叶及卷帘产品，8月10号前正式投入生产。

② 8月底另设计出新型百叶帘一款。

③ 9月底另设计出新型卷帘一款

④ 10月底设计出新型天逢帘一款

⑤ 10后根据研发的新产品，编制相关的工艺文件和技术文件，改进并完善产品相关配套设备，不

断提高生产能力。

⑥ 11月后打样出新型产品，检讨前几个月的产品，另设计铝合金翻板百叶一款。⑦ 12月对百叶帘，天篷帘，卷帘，铝合金翻板百叶各五金件，塑料件，型材件，采购件等近百张

图纸重新再次更新；

⑧ 12月后重新市场调研，做好下的研发计划

总结

上述问题不是孤立而是互相作用的，是一个相互影响的系统，因此在下半年里，我会更好的总结上半年的工作教训，以顾全大局观念来把握好研发方向，以务实精干的态度实施好下半年的研发工作。