质量认证工作总结

第一篇：质量认证工作总结

工作总结

我自从被公司委派体系小组以来，至今已将近一年，在这不到一年的时间里，我积极配合领导的工作，按时按规定完成领导布置的任务。

我的具体工作内容如下：

1、每个月对车间各工序的记录进行分类、归档。

2、每个月由车间检验组长统计各车间的奖惩，由我进行归总，上报给领

导签字，然后交由执行人员。

3、每个月由各车间检验组长总结的各个工序的质量汇总，由进场检验员

总结的塑料、铜丝、辅料、木轴的质量汇总，检测中心进行的工作汇总交由我这里，由我进行总结，然后发给领导，由领导发给华为公司。

4、今年VDE来我公司检查3次，我和同事，陪同检查人员对我公司进行

检查，提供资料，有不合格项进行整改。

5、完成一次生产许可证的检查，为检查人员提供资料。

6、3C检查一次，提供资料。

7、体系检查一次，提供资料。

8、中兴、华为各来检查一次，提供资料。

尚需改进的地方：

在质量体系运行过程中，发现我公司的质量管理工作存在着一定的问题。员工的质量意识还有待于加强，主要表现在有的员工对标准、程序文件、作业指导书的执行缺乏自觉性，因而出现质量记录不完整、不及时，产品质量出现问题时，不按照文件要求处理的现象。

改进的意见和建议：

针对以上存在的问题，建议采取以下措施：加强对员工质量意识的教育和标

准、文件的学习，列入2014年培训计划。针对产品生产过程出现的问题，考虑顾客的需求，根据公司的能力，不断改进出品质量，以满足顾客的要求，并不断提高顾客的满意度。

在新的一年里，我会加强对质量管理的学习和认知，提高自己的能力，为领导分忧，为公司改进不合理的情况，希望在新的一年里有容的情况蒸蒸日上。

报告人：日期：2014年1月3日

第二篇：质量认证

关于成立安全持证上岗检查领导小组的通知

自全公司安全生产隐患排查以来，各科室各车间高度重视，周密安排，取得一定成绩，但还存在许多漏洞和薄弱环节。如在近期的质量认证审核中，发现有当班行车作业人员张剑荣，未持起重机作业资格证，经核实该员工是新招学徒，资格证正在办理期间。根据“特种作业人员监督管理办法”没有取得特种设备操作资格证的人员不应上岗作业。进公司会议研究决定，现将公司职工张剑荣调离包装车间，待取得资格证书后安排上岗。

这次事件虽然没有造成安全事故的发生，但却是一个重大的安全隐患，是车间管理人员安全意识淡薄，安全检查力度不够所造成的。有鉴于此，经公司会议研究决定成立“宁夏锦海矿冶有限责任公司安全持证上岗检查领导小组，具体内容如下：

1.由公司总经理赵国学为组长，马学红为副组长。组员为王洋，刘新育，李峰

2.每月对车间各特殊岗位进行检查，确保特殊工种作业人员人人有证，杜绝无证上岗。

3.每半年举行一次特殊作业人员技能比赛，实行末位淘汰制。

4.对新招收的学徒严格培训，做到一天没拿证一天不准上岗。

5.此通知自2008年6月20日起执行。

宁夏锦海矿冶有限责任公司

2008-6-20

第三篇：党建质量认证

1.什么是党建质量建管理体系认证？

质量管理体系是引用ISO 9000标准系统的进行质量管理，ISO9000是由国际标准化组织（ISO）制定的世界上第一个用于管理上的标准，通过程序化来管理业务流程，提高效率，加大管理力度，旨在使组织的产品和服务满足顾客需要。

什么是党建管理体系？简单说就是在日常的党建工作中，引进ISO9000标准进行管理，把党建工作作为内容，用ISO9000标准来规范，将ISO9000标准的先进的管理理念和科学管理方法作为党建工作科学管理的一种管理依据和导，结合我们党建工作自身特点和优良的传统管理模式所建立的保证党建工作质量的管理体系。概括起来说党建质量管理体系，就是在党的建设工作质量中起指挥、控制和协调作用的管理体系。旨在使工作的对象即上级和体系内的党员群众满意。

2.国家认证监督委员会关于中国******基层组织认证确认

为规范对中国******基层组织质量管理体系的认证活动，并对实施中国******基层组织质量管理体系认证的认证机构开展认可，中国国家认证监督委员会与2007年5月25日批复了《关于对实施中国******基层组织质理管理体系认证的认证机构认可的请示》，同意中国合格评定国家认可委员会（CNAS）可以在有效范围内进行此项工作，中国合格评定国家认可委员会并于2007年6月20日发布并实施了《中国******基层党组织的质量管理体系的认证机构认可方案》

推行党建质量管理体系的好处

1、建立党建质量管理体系，就是以世界上最先进、最科学、最

严格的抓质量方法来抓党建

质量。使得工作全面化、系统化、规范化。

2、建立党建质量管理体系，会使党建工作方针更加明确，目标更加具体准确，可制定指标

进行可量便于考核。

3、我们把党建工作的上级党组织、同级行政和党员群众作为顾客，以顾客为焦点，一切满

足顾客需求最为工作方针，得到上级肯定，同级认可和广大党员和群众满意和拥��；

4、建立一系列科学的、规范的程序。用程序来控制党建工作的所有过程。使过程中所有资

源、方式方法、活动等全部在程序控制之下，使党建工作过程更加规范、先进、科学和

适宜；

5、建立党建质量管理体系，通过P（计划）D（实施）C（检查）A（改进）循环方法，使每项工作都能持续改进，不断跃上新的台阶，以建立党的建设长效机制，实现党建工作从

先进到更先进的不断地良性循环发展；

6、用规范的方法管理，使得党建工作至始至终不会因人事变动而改变，也不会以长官意志

来实现工作流程。避免重复多头指令而大大降低管理成本

7、改变观念，与时俱进。党建工作可以和国际接轨，用国际上认可的标准进行科学管理，提高管理层次。

8、建立党建质量管理体系可以培养党的复合型干部，使党的干部既懂党的管理又懂经济管

理；不仅能推动经济工作的发展又便于双项交流。申请认证需要准备那些资料？

党建工作所在组织的组织证明

党建工作所在组织的组织机构代码证

党建工作现有的组织结构图

党建工作现有的规章制度

党建工作现有的工作流程

认证服务流程

一、了解组织现状，制定辅导计划

服务内容：

全面了解组织的情况，分析组织现行的管理制度、了解人员构成和组织活动的全过程，制定辅导计划。

二、组织建立ISO9000贯标小组,构建适宜的、充分的和有效的ISO9000质量管理体系

服务内容：

按照ISO9001:2008（GB/T19001-2008)标准的要求，结合组织实际情况建立ISO9000贯标小组，分析与诊断组织当前存在的管理问

题，策划适合企业要求的ISO9000质量管理体系。

三、ISO9000质量管理体系知识培训

服务内容：

对组织成员、骨干进行ISO9000质量管理体系知识和管理知识培训。

四、ISO9000质量管理体系文件编写

服务内容：

根据ISO9000质量管理体系标准的要求和组织实际编写管理体系文件。

五、质量管理体系和企业管理文件辅导

服务内容：

向管理层讲解公司质量管理体系文件内容和实施要求，起草符合组织实际的管理文件。

六、ISO9000质量管理体系文件试运行

服务内容：

在组织试运行ISO9000质量管理体系文件、管理制度和作业文件。

七、内审员培训

服务内容：

对组织任命的内审员进行培训，使其掌握内部审核的技能。

八、管理体系试运行情况评价及内审和管理评审

服务内容：

评价组织ISO9000质量管理体系和管理制度试运行效果，进行内部审核和管理评审。

九、正式进行第三方审核

服务内容：

进行第三方审核的准备，协助通过现场审核。

十、不符合项整改

服务内容：

针对认证机构在第三方审核中提出的不符合项，协助组织整改。针对企业管理制度在实际操作中遇到的问题进行整改。

十一、通过审核，颁发党建ISO9000质量管理体系认证证书服务内容：

落实颁发认证证书事项。

第四篇：质量管理体系认证

国际质量管理体系认证

作业

国际质量管理体系认证问题.原因及对策分析

ISO9000是国际标准化组织总结世界许多国家，特别是发达国家企业经营管理成功的经验和实践，应用先进的管理理论和方法，以简明的标准形式向世界推荐的一套实用的管理理念、方法和体系。它的作用在于为实现企业管理的科学化、系统化、制度化、规范化提供了一个坚实的平台，进而推动企业质量管理水平的提高。毋庸质疑，通过施行ISO9000，大多数企业的管理人员更加清晰地认识到了质量管理的基本概念和方法；培养了管理者科学、严谨的工作作风，减少了工作的随意性；帮助企业建立了一个逻辑关系紧密的管理系统（生产、采购、人力资源、研究与开发、营销）；帮助企业树立良好的市场形象，推动市场开拓。ISO9000系列标准进入中国已十多年，客观地讲，这十多年不仅是中国企业所提供产品或服务品质不断改良的十多年，也是中国企业经营管理水平不断提高的十多年。因此，可以说，ISO9000的出现，满足了众多企业提高管理水平的需要，使更多经营者对科学管理有了更多的认识。但令人遗憾的是，不论在推行ISO9000还是在认证过程中，都不同程度地存在着这样或那样的一些问题，进而导致当前的企业ISO9000行为走向困境甚至是混乱状态。现就目前推行ISO9000及认证中存在的问题谈谈个人的见解。

一、目前存在的问题及产生原因

1、企业自身的问题。影响质量体系推行中获取成效的因素，主要有下述几方面：

(1)缺少对标准熟悉的骨干。只有管理层或个别人对标准一知半解，未能全面透彻地理解、领会ISO9000质量管理体系的内涵及精髓，缺少对体系运行进行有效性、适宜性及充分性评价从而发现改进机会。

(2)重形式、轻实效，为取证而搞ISO9000认证，没有真正作为一项管理制度被企业各级人员广泛认识和运用。只片面注重文件化的编制工作，未能结合企业自身特点去度身订做企业的“宪法”——质量手册，而是做一些表面功夫去应付第三方审核，忽视求取质量实效的质量改进和管理水平提升。

(3)对质量目标的制定不完全，缺乏操控性。反映在质量目标的建立过于形式和简单，没有定到点子上，操控性不强，没有提升空间。有的甚至缺乏检查、分析、跟踪工作，使得质量目标形同虚设；有的企业在获取认证后，质量管理未提出新的目标，由此也难以有新的提高。

(4)基础工作欠缺。反映在基础台帐不全或不规范，难以提供准确、有效的数据，甚至有些企业的管理层觉得搞了体系后增添了不少工作，要求多了，记录多了，做了很多原来不用做的工作，因此重视不够。更谈不上利用适宜的统计技术对各种数据进行分析，不能给管理者提供能发现问题和改进机会的有参考价值的科学管理依据。

(5)目的不够明确。反映在把获取认证作为唯一目的，忽视持续改进原则，不注重质量管理的科学化、规范化、系统化的提升。

(6)缺少全员参与。反映在仅靠少数几名专业人员推行质量体系，甚至是咨询公司在做质量体系。管理职责不到，最高管理者和管理者代表在质量管理体系中的不作为，日常工作各行其是，内审和管理评审走过场。往往导致难以全面推进。

(7)缺乏协调工作。反映在企业内部缺少沟通，不少接口部门出现扯皮现象，导致管

理层对生产进度难以掌握，出现交货期不准或不能控制的现象。

(8)少检查考评。反映在未对体系及质量目标定期检查、考评等等。导致员工对制度的淡化，丧失绩效的激励作用。

2、认证机构合力不足。中国认证机构“散”、“小”、“多”，形不成合力。虽然目前总数已达 100 多家，但很多机构规模很小，技术力量薄弱。已经形成规模，具备一定技术和管理能力，能够为申请人提供满意服务，并形成自身良性循环，具有发展前途的机构还比较少。很多机构只能通过价格战的方式来占领市场，商业味很浓，并且大有恶性循环之势，低价格、低素质、低标准，轻培养（培训）、轻质量、轻品牌，重市场、重效益、重眼前的现状已导致认证行业的不良竞争，造成当前认证市场的混乱状态。这样势必影响认证的服务质量，有的机构甚至可以先发证后评审，评审过程也是泛泛做些虚假记录走过场。导致企业对本来很科学、很严肃的质量体系认证看成是只卖一张证书而已，非但没有帮助企业从管理水平上得到提高，还令质量管理的作用在认证市场上大打折扣，造成当前企业对认证的消极，甚至偏见误解。这种证书“含金量”下降的现象也直接影响ISO9000的推行。

3、认证机构审核员水平的高低以及审核尺度的掌握，直接影响了企业施行ISO9000的有效性。审核员在审核过程中的关注点其实相当于一个指挥棒，企业往往以审核员的审核发现为准则。那么我们的审核员如果掌握的尺度不一甚至有误的话，则会引导企业走进误区。我在现场审核时经常会遇到这样的情况，受审核方往往说：我现在才明白，但怎么去年的审核员不是这样要求的？所以说如果审核员的专业水平不高或者对标准掌握有偏，那么带来的后果是显而易见的。

二、企业做好质量管理体系的对策

1、企业要使质量体系认证工作获取良好的质量成效，宜采取下述主要措施： ⑴.注重全面检查与评价

①了解质量目标的现状及发展趋势；②检查质量职能中的薄弱环节；③了解各项基础管理工作的现状及差距；④了解骨干层人员素质及推行ISO 9000质量体系的难点；⑤了解产品结构及同行业的水平；⑥了解企业发展方向及市场竞争中所处的地位；⑦了解近三年质量及经济效益状况等。

⑵.建立可操控的有效目标体系

质量体系的推进与运行是否确有成效，必须坚持用数据说话，故在前期即要考虑建立目标体系。其要点：①要结合企业的质量方针提出；②目标的提出要注重可行性、先进性、适宜性、充分性和操控性；③要注重目标的综合考虑与评价，防止以单一目标代替全部目标的片面性；④要结合企业及产品自身的特点提出目标值；⑤目标值的确认注重可行性分析等。如某电子厂提出准时交货率、生产直通率、生产定额完成率、成品抽查合格率、投诉(退货)率、生产损耗、生产数量、库存数量及滞货库存等几项主要目标值，由此层层展开，才能最后评定获取的实际成效。

⑶.编制质量计划、进行层层分解

围绕质量方针及质量目标，结合ISO 9000质量体系认证总体安排，具体编制出各项质量计划。其要点：①明确现状及主要的问题点；②提出具体的实施或改进措施；③明确责任部门和责任人；④明确具体的实施期限；⑤明确检查人及检查(考评)日期；⑥明确协调和接口的办法和措施；⑦注重层层分解，各个专项具体落实到人等。

⑷.坚持内部质量审核及管理评审

为判定所建立和实施的质量体系是否确有成效，则要开展内审及管理评审工作，管理评审一定要从体系的有效性、适宜性和充分性来评价，从而发现改进机会。其要点：①要针对关键、薄弱环节开展；②要注重内审及评审人员的资格及条件；③要注重做好各项原始记录；④要坚持以数据说话；⑤要充分协调确认问题点；⑥要注重跟踪措施与反馈等。如上述单位某部门在质量体系刚开始建立时，准时交货率仅达58.5%，生产定额完成率仅为63%，客户投诉率为10.9%，这一组数据表明这是一个薄弱环节，应是加强内审工作的重点。

⑸.坚持开展质量改进活动

由前所述，通过质量体系认证工作，无论是开展认证工作的全过程，还是认证后要求取得更大的效益，坚持开展质量改进工作是促使获取成效的永恒主题。其主要点：①建立和完善质量改进的机制；②收集各类信息并注重准确、及时、有效；③注重质量分析，找准薄弱环节；④注重技术、管理、工人三结合进行集体分析；⑤注重收集各类原始台帐和凭证；⑥合理应用相关的数理统计方法；⑦注重各项改进措施的针对性、可行性等。如当发现客户投诉率为10.9%时，则应从产品制造到售后服务全过程进行全面跟踪，运用鱼刺图、排列图找出主要病症所在，由此进行系统性的质量改进活动。⑹.注重效果检查

推行质量体系及认证活动，是否获取真实成效，则要按前面所述效果评价的内容进行全面检查。其主要点：①要重点检查改进后薄弱环节的现状；②要检查体系运行情况及需修改的部分内容；③管理评审应由主要负责人亲自组织并实施；④一切检查要做好记录并按程序归档；⑤对于成功的经验要纳入标准化；⑥遗留问题要继转下一轮质量循环，再行开展质量改进。如上述薄弱环节经二个月的质量跟踪，准时交货率由58.5%上升到78%，生产定额完成率由63%上升到 92%，客户投诉率由10.9%下降到零，说明确实取得了实际成效。

2、在现阶段，可以采取以下措施和手段解决认证市场存在的问题，提高认证的有效性。⑴.进一步规范认证市场和行为，优化组合认证机构，扶持中国认证的民族品牌，应对国外机构竞争，维护国家经济安全和利益。

⑵.理顺国家认证主管部门和认证机构之间的关系。主管部门应加大力度对认证机构上报资料和获证企业的抽查，确保管理横到边，竖到底，避免将问题象“滚雪球”越滚越大。

⑶.国家认证主管部门要加大对认证市场的监管力度，严厉打击违法操作和经营的认证机构。以免出现认证市场的恶性竞争局面。

3、审核员需要通过各种途径提高审核技巧，从而使审核增值。

⑴.加强对审核员的岗前及持续培训。平时可通过审核员之间的经验交流会或座谈会的形式，定期进行系统性的持续培训。从而达到统一尺度，统一做法，提高技巧的目的。⑵.审核员在审核时应更关注“有效性”。为此，审核员应按标准的要求建立审核思路、审核方法和审核技巧。

⑶.审核员应认真学习《ISO9001审核实践组指南》，根据质量文化成熟度的四个不同区域组织的特点有针对性地进行审核，审核过程不是简单地核对标准条款的“有”或“无”，而是象《指南》所“通过给最高层管理层提供有关组织达到战略目标能力的相关信息；

通过识别问题，如果能够加以解决，这将提升组织的绩效；通过识别改进机会和可能存在的风险区域”。这样才能“对于认证机构，通过改进第三方认证过程的可信性”。通过质量体系认证只是一种手段，从根本目的而言，推行认证在于提高管理水平的基础，求取更大的企业及社会经济效益。并在此基础上，继续推进，以达到更高的效益目标。这样企业对推行ISO9000的积极性才会高，认证市场也会更加广阔。

第五篇：质量认证名词解释

质量认证名词解释题 认可资格的图形标识，其具体的书面报告，它包括结论及其

1、质量认证：是客观事物的的使用和管理办法由中国产缺陷的细节。

本质在人们头脑中的反映，或品质量认证机构国家认可委

43、有限干预原则：就是国家者说是反映事物的特有属性员会另行制定。对产品实行强制性认证的手的思维方式。

23、认证证书：是证明产品质段只能用于涉及安全、健康、2、合格评定：与直接或间接量符合认证要求或许可产品环境和国防安全类。

确定相关要求被满足的任何使用认证标志的法定证明文

44、认可：一个权威团体依据有关的活动。件。程序对某一团体或个人具有

3、合格认证：由可以充分信

24、企业质量体系认证：是指从事特定任务的能力给予正任的第三方证实某一经鉴定依据国际通用的“质量管理和式承认。的产品或服务符合特定标准质量保证”系列标准，经过认

或规范性文件的活动。证机构对企业的质量体系进

4、认证：第三方依据程序对行审核，通过颁发认证证书的产品、过程或服务符合规定的形式，证明企业的质量体系和

要求给予书面保证（合格证质量保证能力符合相应要求

书）。★认证的证明方式有认的活动。企业质量体系认证亦

证证书和认证标志，是第三方称为企业认证等。

从事的活动。

25、体系认证：是指经质量体

5、质量审核：确定质量活动系认证机构确认，并颁发质量

及其有关结果是否符合计划体系

安排，以及这些安排是否有效认证证书证明企业的质量体

贯彻并适合于达到目标的有系的质量保证能力符合质量

系统的、独立的审查。保证标准要求的活动。

6、质量监督：为了满足规定

26、设计评审：是指在设计饿的要求，对实体的状况进行连适当阶段，由各有关职能部门

续的监视和验证并对记录进的代表评价设计要求及设计

行分析。能力是否满足设计要求并找

7、评价：是指通过现场调查出问题，提出解决方案。

客观事物并对事物性质的分

27、设计验证：是指通过检查析，判断是否符合标准和要求和客观证据来验证设计阶段的活动。输出是否满足设计阶段输入

8、质量评价：是对实体具备的要求。

满足规定要求能力的程度所

28、设计确认：是通过检查和

作的有系统审查。提供客观证据来证明来表明

9、质量特性：是对审核、评产品的特性满足特定的使用

定对象的总体而言。它是由所要求，一般针对成品，也可在选择的若干定量指标或定性设计过程中进行。

要求所构成，这些指标和要求

29、实验室：是指进行校准或是由物理量或感官量表征。检测的实体。该机构可以处于

10、质量体系：是为实施质量下列情形：①在一个固定地

管理所需的组织（结构、程序、点；②在一个临时场所；③在过程和资源）。一个移动的设施中。★实验室

11、监督检验：确保带有认证按其工作性质又可分为：（检

标志的产品质量可靠，符合标测实验室）和（校准实验室）。

准，是产品质量认证制度得以30、检测：即按照规定的程序，存在和发展的基础，是从生产为确定给定的产品、材料、设

企业的最终产品中或者从市备、生物组织、物理现象、工

场抽取样品，由认可的独立检艺或服务的一种或多种特性

验机构进行检验。的技术操作。

12、监督检查：是对认证产品

31、校准：在规定条件下，为的生产企业的质量保证能力确立计量仪器或计量系统的进行定期检查，使企业坚持实示值或实物量具所代表的值

施已经建立起来的质量体系，与对应的被计量的已知值之

从而保证产品质量的稳定，这间关系的一组操作。

是又一项监督措施。

32、实验室认可：权威机构给

13、审核委托方（委托方）：予某实验室具有执行规定任

根据国际标准定义，是指提出务能力的正式承认。

审核要求的人或组织。

33、申请书：是认可机构为了

14、型式检验：按规定的检验方便认可工作的管理专为申

方法对产品的样品进行检验，请认可的实验室制订的表格

以证明样品符合指定标准或化文件。

技术规范的全部要求。

24、实习审核员：是指满足审

15、市场抽样检验：这是一种核员注册准则的教育、工作经

带有监督措施的型式检验，监历、质量要求经历和培训要

督的方法是从市场上购买样求，但不满足审核经历的要求

品或从批发商、零售商的仓库的人员。

中随即抽样进行检验，以证明

35、审核员：是指已满足审核认证产品的质量持续符合标员注册准则规定的要求，并证

准或技术规范的要求。实其有能力根据

16、批验：根据规定的抽样方GB/T19021.1-ISO10011.1，单案对一批产品进行抽样检验，独或作为审核组成员对质量

并据此作出该批产品是否符管理体系进行全面或部分审

合标准或技术规范的判断。核的人员。

17、百分之百检验：对每一件

36、主任审核员：是指已满足产品在出厂前都要依据标准审核员注册准则规定的要求，经认可的独立检验机构进行并证实有能力根据

检验。GB/T19021.1-ISO10011.1，管

18、认证部门：是指国务院标理审核组并能够协调整个质

准化行政主管部门或国务院量管理体系审核各方面工作

标准化行政主管部门授权的的人员。

部门。

37、质量认证的对象：是产品

19、产品质量认证：是依据产或服务，也可以是质量体系。

品标准和相应技术要求，经认

38、检定：现象、工艺或服务证机构确认并通过颁发认证的一种或多种特性的技术操

证书和认证标志来证明某一作。

产品符合相应标准和相应技

39、认可标志：中国产品认证术要求的活动。机构国家认可标志是表示从

20、产品质量认证标志：是指事产品认证工作的有关机构

由产品质量认证机构设计，按已取得国家认可资格的图形

照法定程序批准、发布的一种标识。

专用标志，用以证明某项产品40、质量保证：为了提供足够符合规定标准或者技术规范，的信任表明实体能满足质量

经认证机构允许，可以在获准要求，而在质量体系中实施并

认证的产品上使用。根据需要进行证实的全有计

21、产品质量认证机构的认划和有系统的活动。

可：是指国家根据统一的审

41、国家认可：获准认可的实

查、评定条件，对申请开展产验室得到的是其资格获国家

品质量认证工作的机构进行权威机构的正式承认，证明其

审核、评定并颁发证书，证明质量体系的技术能力（一定范

其有资格面向社会提供产品围内）满足认可机构规定的要

质量认证评价服务的活动。求。

22、中国产品认证机构国家认

42、现场评审报告：是评审组

可标志：是表示从事产品认证就应评实验室的现场检查评

工作的有关机构已取得国家审实际情况向认可机构提供