影楼接单人员话术参考

第一篇：影楼接单人员话术参考

影楼接单人员话术参考

旗舰店的要加上顾问式销售的概念以及顾问式销售与喜庆业的结合 1：如遇到顾客进门，就问价格，觉得贵，没办法留住客人，怎么半？ 答：门市人员应学会在沟通中判断顾客的消费能力,然后为顾客设计预算,如果顾客及早地介入到价格中,门市人员可以运用一些像“没关系,价格一定会让您满意,先看看喜不喜欢我们的照片,如果不喜欢的话再便宜,你也不会拍的,是不是?”然后继续讲产品或与顾客沟通,刺激顾客的购买欲望,若顾客刚进门就询问价格,此时顾客的购买欲望并不足,价格很难让顾客满意.要主动说出店的优势和特点。提高顾客购买欲望。

2：如遇到顾客很有主见，见识很广，略带有摄影和设计的技巧的顾客怎么半？

答：有很多的客户他很喜欢在你面前显示他的专业知识，他很喜欢让你知道今天他非常了解你的产品甚至比你还要专业，显示他自己是行家。我想很多门市可能都会碰过这样子的客户。碰到这种客户你的处理方式记得你一定要称赞他的专业，即使他所讲的事情是错误的。为什么呢？因为这种表现型抗拒的客户他之所以想要显现他是很专业的，他比你还要厉害的原因是因为他希望得到你的尊重，他希望得到你的认可，他希望得到你的敬佩。所以透过这样子的方式你称赞他的方式，能够增加他自己的自信心以及他对于你这个门市人员的认可度及好感。所以切记千万不要去跟这种客户争辩，千万不要去批评他。“哎呀，孩子爸爸你讲的话是不对的，事实上是怎么样怎么样„„”你这么一讲那么这个表现型抗拒的客户他的抗拒可能会变得更大或者他调头就走了。所以你应该告诉他：“哎呀，王先生我非常的惊讶你对我们的套系这么的了解，你这么的专业。我想既然你都这么的专业了，相信你对我们的品质和效果应该都非常的清楚喏，所以呢我相信我现在只是站在一个比较客观的立场来向你解说一下我们的套系除了刚才您所讲的以外还有哪些新的优惠或特色。当我介绍完了以后，我相信您完全的能够有这个能力判断到底我们是不是您最佳的选择喏。”所以透过他的表现反而给了你一个很好的机会让你去介绍解说。

3：怎样才能使促成定单的顾客交全款呢？

答：客户是没有了解你的公司，客户不相信你所解说的拍摄效果和品质，他一直保持着一种怀疑的态度，他不相信你所说的。所以对你推广的销售加委有一定的怀疑态度，包括你特惠价目的推广。这时候你需要做的事情是要赶快的去证明你所讲的话是具有信服力的。影楼现在最常用的就是会拿出事先预留的客片让客户看，以做证明。也可以让顾客了解你店的规模与实力。促销期间活动的所有套系都是经过成本直销的，只有全宽预约才可以享受这个优惠的。否则是冤家销售的，活动只有这2天才有的，同时在与顾客交谈前要强调全款预约可以。。。有时候客户还会作出一些无病呻吟的抗拒。他可能觉得买东西不提出一点抗拒心里不舒服，所以当你发现这客户的抗拒只是一种无病呻吟型的抗拒的时候，可能你所需要做的事情很简单，只要笑一笑，不要理会他这种抗拒。直接用假设成交的方式去解除他这种无病呻吟的抗拒。你可以笑一笑说：“李小姐你觉得明天你是几点钟来拍比较方便呢？是八点还是九点？”接着你就保持沉默等待客户的回答。一个好的门市人员，需要具备的能力就是要有这种敏锐的观察力或是经验去分析出来顾客的抗拒是真的抗拒还是无病呻吟型的抗拒。并不是客户提出来的每一个抗拒我们都需要处理。

4：如遇到有意相拍摄的顾客，但是看了相册对我们的风格是我们没有的，没试过拍摄的效果，可不可以先定单在拍摄？

答：可以。我们是专业的儿童影楼，有专业的儿童引导员，我们的摄影师都是经过专业培训的，对儿童摄影的风格有一定的了解，你可以在拍摄的时候和他提前沟通，把你的想法告诉他，他会在您的想法的基础上去为您的宝宝创作出经典的片子，儿童摄影不是模仿，是创作。在风格拍摄的基础上去穿凿，才是最好的片子，对您来说，对摄影师来说都是见高兴的事情，我们也愿意为您拍出您喜欢的片子你呀，放心了，没问题的。

5．老顾客介绍顾客来时要求享受原来顾客的优惠可不可以？ 答：如果顾客要求是没有问题的。同时告诉顾客，我们现在也有优惠活动，虽然不一样，但是优惠的针对性是不一样的。你可以了解一下。比较一下在下定。看你喜欢那些东西。我根据您的要求去为帮您参考一下。

6．价格贵，近来随便看看？

答：我们影楼门市比较常见的也是最头痛的。这类客户在跟你接触的整个的过程当中他是表现得很冷漠的，什么话都不说，他只是很安静的坐在那里很沉默，这时候你所需要做的事情是你要想办法让你的客户多说话，要多问客户一些问题。因为他越沉默的时候常常就表示你越不能够提起他的兴趣和购买意愿。所以我要让他多说话，你要多问他一些开放式的问题。你要让他们多回答，引导他们多谈谈他们自己对套系、对效果和服务的看法，对他们的需求和感兴趣的事情的看法。只要你能够多引起他们说话，那么他们就更容易的把注意力和兴趣放在你身上以及你的套系介绍上。所以鼓励这种沉默型的客户多说话，多问一问他们的看法，多问一问他们的意见。从他们的回答的过程当中你就比较容易的找出他们的需要，所以接下来你就能够集中注意力能够去创造和提升他的兴趣。

7．如果遇到顾客是想定生日套餐，但是这次先了解，下次生日早预定以后在说？

答：可以呀！但是我们的优惠就是这几天呀。过了这个优惠，没有了，那就差这几天，我们是预约拍摄一年内拍摄有效。现在很多家长都是提前预约的，到您要拍时直接打预约就可以。

8：有顾客进了影棚觉得衣服少或是不适合怎么办？ 答：很多服装穿着不一定好。但是拍摄效果是很好的，这个摄影师会很有眼光的，你要相信他呀！要是你有什么好的特别的服装可以拿来让我们摄影师看一下效果好，可以给您拍一下，主要是自然可爱活泼。

9：客人以前拍过，只想拍几张单片，不想相册怎么办？

答：可以呀，但是你要了解拍单片价格和套系。进行比较，其实拍摄相册会比单片划算的多，单片不好保存的，容易折掉。相册就不一样。

10：顾客交钱没钱，没卡怎么半？

一是确定是真没钱，还是不信任，分析原因，解决问题，如果真没带钱，要叫他先交一小部分定金，明天有时间送来，活动是限量的 门市接单诱惑 第一招：名额有限

1.公司最近推出的优惠活动，反应热烈，限额发行。拿出事先准备好的单子，（如预约单，CASE安排表），在有意无意地，询问她：“请问XX号有空拍吗？”告诉他这个套系是特别优惠，很抢手！要趁早下定，因为名额有限。

2.同学、亲戚、朋友因种种原因不能拍照。但福利相当优厚，你如果现在定下来我把他的单子先转给你。

第二招：参观体验在真诚耐心服务带动下，客人处处倍受尊重，从中让客人亲身体验别人或自己的美好感觉，会可能一时冲动，下定单。参观影棚；参观化妆首饰柜；试妆、试礼服。

第三招：炒热卖场气氛每天定时签发店经理贺卡、送玫瑰花。开辟【老实说】栏目。全体员工祝福，用掌声带动其它桌的客人马上下单。

第四招：用客照推销

客人有可能在别家店受门市教育，说我们店的样照是买回来的。因为他们没有本事拍。我们最好的见证就是让客人看看我们的客照水平。在平时，留意有些客人自身条件好，就要主动拍好拍多。效果理想就去征求新人同意，多洗二套留作样照用。设计招牌套水平。放六套不同客人样本在门市特定地方。

告诉客人：“佩芳，你看看我们拍客照的水平，一点都不会比样相差！” “我给你看多几套，但你不要对外讲，免得这些客人知道就不高兴！如果你喜欢这种风格，我可以帮你们指定这对客人的化妆师和摄影师为两位服务”。

第五招：赠品买人心

1.不要一开始就放出底。2.显出你的诚意。3.告诉她，幸福来之不易。4.再小的礼品，都要请主管签字同意。

第六招：非常套非常价 1.此方法在双休日，人潮多的时候运用最恰当。2.在公司门口最显眼的地方，写上“非常周未非常价格”海报，使客人因好奇心而进店。3.热情介绍招牌菜后，观察客人的反映，再推非常套系，切记：非常套系，应该真的优惠，并有一两样特色卖点才可以，一般周未套系，可以使进店量成交率达98%以上。

第七招：车轮耐力战

运用于理智型客人的身上较实用。职业因素所造成（律师、保险推销员、老师、经济人、电脑工作者。外资企业白领层），本身具有一定知识，较有主见。

心理准备，“有我一定能OK”的信心，好东西要理直气壮，百折不挠去推销。

“有提问就有商机”，凭着自身丰富的专业知识，以及门市应有执著与耐心，周旋到底，到客人被我们彻底屈服，钦佩为止。

步骤与权职使力方式：

1.门市介绍主题内容、特色服务项目引导消费者产生消费欲望。2.主管加筹码（赠品、礼服加穿、化妆）让人感觉来之不易感到倍受尊崇。3.店经理价格，福利再次详细介绍，换一个方式（欲擒故纵）施加压力。第八招：运作红白脸

在适当时刻，请出主管。讲话要站在客人的立场，让客人欠你人情。做戏要事先支会主管。

举例：客人一定要￥1200。门市说：“徐经理，帮帮忙！她是我的同学，给个人情我吧！”主管说：“人情可以给，不过你要倒扣奖金哪！”门市说：“没关系！老同学一定会报答我的，帮我介绍生意吗？佩芳，对不对？”同时加用第三招。客人会被你感动，觉得你很有诚意，欠你情。

第九招：送客八步远

只要你用心思，有蛮多是在门外成交的。门市一定要知道为什么客人还要去比较。询问客人：“还有什么不满意？”（礼服、摄影、价格、美工设计、语气）我们要知道，别家的门市绝不是省油的灯。送客八步远时，边走边说，手搭在小姐肩说：“佩芳，其实我们真爱的规模也是苏州数一数二，名声很大，你们有什么不满意就跟我说嘛，小丽再去想办法为两位争取。”

一般客人会告诉实情，举例如：“最好送我结婚化妆，这样可以省掉麻烦。”向主管申请，引客人返回签单。诚心+内心=成功

第十招：送礼金券

每个门市每月二张，目的是让员工亲朋好友能实实在在得到福利。送礼金券一般是用在最后一招（在送客时）。装作不让别桌知道，可咬耳朵，小声。或请进办公室。休息区谈。送礼金券----> 人家会把门市变成他们的亲朋好友。

作为婚庆公司,怎样与客户进行很好的沟通与谈判,从而能把单子接下来,是有一定的技巧的.一.接待客户既要热情又不能过度,不要给客户一个你急切想接下这桩生意的心理.二.要提前准备好一些资料,如公司简介等.客户就座后,先让客户浏览

三.不要先报出你的价位,要等客户的主动提出.四.要向客户介绍你公司的3-4个最亮点 五.不要先承诺你将给予他的优惠条件

六.在客户没有最后决定前,尽量不放婚礼样片给他看.七.要先由业务主管和他谈,老板最后拍板.八.大胆揭露其它公司的不足 九.老板最后的拍板可谈优惠条件 十.不承诺放弃抵押金的预交

第二篇：影楼门市必知的接单话术!

影楼门市必知的接单话术！

一、不说话或者说：“随便看看”的顾客 错误话术

1“没关系，您随便看吧”，2“好的您先看看，需要的话喊我，，” 3“不管他说不说话，依然主动介绍” 模板话术

1没关系，这位女士，您现在拍不拍无所谓，您可以先了解下我们的产品，来我给您介绍下我们的产品，，请问您的孩子多大了。。

2没关系，这位女士，买东西是要多看看！不过小姐我想请您重点了解下我们店一款最新的套系产品，来这边请，，二、顾客很喜欢，但同行的朋友或亲人觉得一般，建议顾客到别家看看 错误话术

1不会啊，我觉得很好啊。2这是我们今年卖的最好的。3这个很不错啊，哪里不好呢? 4甭管别人这么说，您自己觉得怎么样呢? 模板话术

1李小姐（陪同者），您不仅精通摄影，而且对朋友也很用心，带上您这样的朋友来买东西真好！请问您觉得哪些地方还不合适，我们可以交换下看法！2（对顾客说）王小姐，您的朋友真的是挺内行的，难怪您带着她来一起买东西，（对陪同者问）请问李小姐您还觉得哪些地方不合适？您可以告诉我，我们一起帮您的朋友做个建议好吗？

三、顾客喜欢的东西，但讨价还价后说了句“我再考虑考虑”就犹豫的离开 错误话术 1这个真的很适合你的，您不用再考虑了 2那好吧，欢迎您考虑好了再回来 3„„..无言以对，开始整理东西 模板话术

1王小姐您有这种想法是对的，买东西是要多考虑考虑，这样好吗王小姐，您再坐会，我再给您介绍一下其他几款套系，您多比较下，这样考虑起来会全面些 2王小姐，您再考虑下是很正常的，换做我也会这么做的，我想问下王小姐您现在考虑的是„..？，哦是这样王小姐，请问除了„„.以外，还有其他问题导致你不能现在作出决定吗？

四、好的嫌贵，给她推荐实惠的套系，她又对质量不放心 错误话术

1您放心吧，质量都是一样的 2如果您不信，那我也没办法 模板话术

1王小姐，您有这种顾虑是可以理解的，不过我很负责的告诉你，虽然这是一款特价产品，但在您购买之前我们一直是原价销售的，我们现在是为了回馈老客户才将其作为特价套系的，质量和服务都是一样的，您完全可以放心的购买

五、你们都说自己的东西好，哪个卖瓜的不说自己的甜 错误话术

1你这么说我就没有办法了 2算了吧反正我说什么你也不信 3„„„沉默不语，继续做自己的事情 模板话术

1王姐，您有这样的顾虑也是可以理解的，不过请您放心，我们的店都已经开了10年了，这款套系卖了也有3年了，我们是不会拿自己店的信誉去冒险的，我们一定会用可靠地质量和服务来达到您的满意的，所以王姐请您放心

2王姐您有这样的顾虑很正常的，不过王姐请您放心，首先我们的瓜确实很甜，再是我在这里卖了5年瓜了，不甜您还不得回来找我啊，再说甜不甜您还得自己尝一下啊，来王姐您看我们这款册子„„..六、顾客喜欢，但却说等改天叫老公来一起再决定 错误话术

1现在您不定，过几天我们就恢复原价了 2您现在预定可以享受今天的活动价 3那好吧您改天带他一起来吧 模板话术

1王姐，看来你们夫妻关系很好，都很尊重对方的意见，真是羡慕，买东西是应该商量下，但是王姐这款套系的活动这几天真的要结束了，您看这样好吧，您今天先预定了，您再回去和老公商量，如果你们真觉得不合适，再回来找我再给您调换（顾客沉默），，，，您稍等我给您开票

七、导购介绍完产品，顾客没有感觉，也不发表意见，转身要走 错误话术 1您慢走 2这个很不错呀

3您如果真心买我们价格我们可以再商量 4您稍等，还可以看看其他的 模板话术

1这位女士您等一下，您是不喜欢这款产品？还是我哪里没给您介绍清楚？还是我的服务哪里没有做好？请您告诉我好吗？我们注意改正，请问您是觉得哪里不合适呢？

2这位女士请留步，真是抱歉，刚才一定是我哪里没有介绍到位，所以您才没有兴趣看下去，这样吧，我再帮您介绍下另一款套系，好吗？请问您„„.八、顾客进店后看了看产品说“品种好少啊”，感觉没什么选的 错误话术 1这些款式还不够吗，我觉得够多了 2新款还在路上，过几天就到了 3其他的套系都卖完了 模板话术

1王姐真是好眼力，不愧是行家，一眼就看出来，不过王姐，我们的产品是很多的，为了方便顾客选择，这些都是我们精心挑选出来的，我相信一定有你喜欢的款式，请问王姐您„..九、夫妻在购买上产生分歧，甚至不愉快 错误话术

1让着点，我们是男人，还是听女的吧 2不管他们，冷眼旁观 模板话术

1王姐，买东西两口子出现不同意见很正常的，尤其给孩子选择一款合适的产品，王姐大家都消消气，我们这么做不都是为了孩子嘛，您说是吧？来王姐先喝杯水，张哥您也坐一下，出来逛街挺累人的„.十、顾客进门就问你们店有没有XX款式，材质，风格的产品 错误话术 1对不起，刚卖完

2对不起我们店没有这款产品，我们只有„.模板话术

1小姐，你是想了解XX吗？看来您对XX是比较喜欢啊，请问您主要觉得XX哪方面好呢？（引导顾客说话），，您说的对，XX再这方面是做的不错，不过我们这款产品在这方面也做得不错，而且我们在„„.（强调优点），来小姐您既然都来了，不防我再给您介绍下我们的产品，这样比较起来更全面一些，„..十一、顾客询问产品是否会出现变形，褪色等自然性问题是怎么回答 1首先认同心理。2给信心不给承诺。3弱化问题转移矛盾。4成交之后再给说明）错误话术

1不会，我们的相册不会出现这种问题 2这个很正常，所有的相册都会有这样的问题 3您用的时候稍微注意下，应该不会出现这样的问题 模板话术

1王姐，您还挺在行，问得问题很专业，不过王姐，我可以很负责任的告诉你，我们这款产品已经卖了3年了，到现在为止还没有出现过您说的这样的问题，所以您可以放心，哦，对了王姐请问„„„

十二、xxx影楼和你们比较，你觉得怎么样 错误话术

1这很难说都还不错 2各有特色，看个人喜好了 3我不太了解他们家 4他家就是广告宣传做的好 模板话术

1王姐，其实都是不错的影楼，各有所长，比如xxx家的强项是一周岁以上的孩子，因为他的影棚和服装的风格偏向于大一点的孩子，我们的强项偏向于满月和百天的孩子因为我们的装修服装等，所以我觉得像您的孩子满月我们会更适合一些

十三、XXX影楼的产品和你家差不多，但价格比你这便宜的多 错误话术

1是吗？东西不一样的

2不是一个档次的，我们质量好多了 3差不大的，就那么几十块钱 4您不能只看价格，还要看材质和做工啊 模板话术

1王姐，您真细心，观察这么仔细，有很多顾客也在这两款产品中比较，上午有个顾客也提出这个问题，不过后来还是在我们这定了，王姐您也知道产品的设计，材质，工艺，摄影师，等都是影响到最后的价格的，王姐我们的套系特点是„..来我给你介绍一下您就明白了（强调产品差异性优势）

十四、东西我很喜欢，我也来了好几次了，你再便宜点我就定了 错误话术

1真没办法，如果可以早就给您便宜了 2我也诚心卖，但这个价格真不行 3我知道，但这是公司规定，我也没办法 模板话术

1王姐，我看到您来了好几次了，说实话我都有些不好意思了，因为您这个要求我确实满足不了您，但我也想做成您这笔订单，王姐您觉得除了价格以外，如果想要成交，我还能做些什么？我真的很有诚意，2是啊王姐，我看到您来了好几次了，说实话我都有些不好意思了，因为您这个要求我确实满足不了您，但我也想做成您这笔订单，这样吧王姐，我个人送您个非常好的礼物吧，您看成吗？（直接去拿礼物，顾客只要默认礼品即可成交）

十五、都谈了这么久了，给我面子，再少xxx元我就定了 错误话术

1不好意思，这已经是最低价了 2不好意思我们的东西不讲价 3没办法我们的东西是公司统一定价 模板话术

1王姐，很感谢您来照顾我们生意谈了这么久，我给您的都是最低价，希望您能理解，虽然价格上不能给你再优惠了，但我们一定在后期拍照，设计，产品各方面给您认真做好服务，让您消费的放心，这一点其实是最重要的，您说呢？（顾客沉默一会），那好王姐，我这就给您开票„„

十六、东西的确不错，我也很喜欢，就是价格太贵了（对顾客而言，价格永远是偏高的）错误话术 1这样子还贵啊？

2小姐那您多少钱才肯要啊 3这样还嫌贵，那您在谁家也买不到 模板话术

1王姐，我们以前许多老顾客也这么说过，确实单看价格会让人有这种感觉，我们的价格稍微高一些是因为„„..所以顾客都特别喜欢。王姐要买就要买自己喜欢的东西，这点是最重要的，您说是吧？（顾客沉默立即促成）来王姐，我现在给您开单，您稍等！

十七、算了吧，我觉得没必要花这么多钱买这么好的套系 错误话术

1其实这也不算好，还有更好的 2在我们这里这个只能算是一般 3您看看这些吧，那边全是特价

模板话术

1是的王姐，您真有眼光，这款套系无论搭配，品质，确实不错，因为我们现在是店庆活动期间，所以只卖现在这价格，真的很划算，而且您看„„（强调卖点）2没关系王姐，其实除了这款之外还有几款套系产品，性价比也非常高，卖的也很好，我觉得也很适合您，来我拿来您看看！

十八、别的影楼对老顾客都有打折，你们这怎么没有优惠呢？ 错误话术

1不好意思，我们这对所有顾客都一个价

2我们都是公司统一定价，如果能低我早就给您了 模板话术

1王姐真的感谢您对我们支持和厚爱，作为老顾客您一定知道我们的价格都是实实在在的，并且我们的产品，服务都保证始终如一的，这也是我们赢得很多像您这样的老顾客的重要原因，因为我们更希望对老顾客负责，这样能才会对我们店更加满意，您说是吧！（顾客沉默，立即促成）

十九、我跟你们xxx（经理、店长）很熟，你不给我就给他打电话了 错误话术

1这个真不行，我没有办法

2我做不了主，您直接找xxx经理、店长吧 3我们（经理、店长）自己给朋友买也都是这个价格 模板话术

1王姐，这就你难为我了，您给我们经理打电话，我们经理还以为我对他朋友招待不周呢！其实我们经理早就交代过，只要是她朋友来了，都用这个优惠价，不可以和其他顾客一样，所以待会您还得帮我签个名

二十、顾客对套系各个方面都很满意，但了解价格后转身就准备离开（很多人都觉得东西不好卖，十之八九是价格太高，其实不然，真正对价格敏感的顾客并不多，大概占到20%左右）错误话术

1小姐，这边有便宜的 2诚心买的话价格我们再商量下 3谢谢光临慢走

4沉默不语慢慢收拾产品 模板话术 1这位小姐，麻烦您等下，您看您很喜欢我们这款产品，请问您是觉得哪里不合适？还是我没给您介绍到位？您告诉我，也便于我们改进（找到原因再予以处理）2这位小姐，麻烦您等下，您看您很喜欢我们这款产品，其实我们还有几款和这款类似的产品，卖的也很好，价格上也比较实惠，我拿来您看下，买不买没关系，反正您来了，我帮您介绍下（转向几个稍低的产品继续销售）

二

一、你们的东西可不便宜，都能打几折啊 错误话术

1打折可能还要等一阵子 2对不起我们从来不打折 3不好意思，我们这不讲价 模板话术

1这位小姐，您说的对，我们这个套系价格上可能没什么优势，那是因为我们的„..（拍摄，风格，服装，相册款式，设计等）做的好，所以我们的套系照样卖的很好，再说买东西不能光看折扣，适不适合自己其实才是最重要的，您说是吧？您买不买没关系，先来了解下吧，来我先给您介绍下„„.二

二、我今天只是先看看，等你们打折时我再来买 错误话术

1还不知道什么时候打折 2其实我们现在也有打折呀 3难得碰到合适的，干嘛要等呢

4打折时不是全部商品，可能没有适合您的 模板话术

呵呵，王姐，您真是聪明人，会选择合适的时机买东西，也难怪干啥都得花钱能省就省，没关系，您可以留个电话，等我们打折时我马上通知您，不过如果您真喜欢这一款，我建议您现在买，因为这款是我们热销产品，价格很透明了，一般情况下我们不会打折的。

二

三、我不要你们的赠品和积分，给我兑换成折扣吧 错误话术

1不好意思这个不行 2如果您这样我们要亏死了

3不可能，赠品是赠送的，不能抵现金 4您可真会算啊 模板话术

1对不起，王姐赠品和积分实在正常价格基础上赠送的，就好像XX公司赠送给您的礼物一样，我们买东西最关注的还是喜不喜欢东西是吧，赠品只是锦上添花，不过王姐，这些赠品是我们店特意为您精心挑选的，很多顾客都很喜欢，而且也很实用，您平时可以„„

二

四、你们怎么会不打折呢？xxx影楼都打折呢 错误话术 1沉默不语

2没办法这是公司规定 3买东西别计较那点折扣了

模板话术

1王姐，做不做活动是公司的一种策略，我们店采取的是市场统一定价，我们希望以实实在在地价格对每一位顾客负责，希望顾客不管到什么时候到我们店都不用担心价格不统一上当的感觉，王姐您先看看„„

2王姐，可能您是第一次来，不太了解我们店，我们从来不轻易打折，但我们还是有很多长期的老顾客，因为我们的定价是实实在在的，而且我们的最大优势不是价格，而是。。，（强调优势），请问您今天想看看。。？

二

五、拍一套不打折就算了，我拍两套也不打折啊？那我一套都不拍了 错误话术 1那您自己考虑吧 2这个价格已经很便宜了 3不要这样您知道我们也很难做 模板话术

1是的王姐，我可以理解您的心情。不过这几款产品您都很喜欢也不容易，少哪一样都很可惜，这样吧我尽力去帮您申请下，您稍等（让顾客知道您在为他向老板申请，）„.王姐，实在抱歉，价格上我们确实没办法，因为（强调产品优点），不过我们老板决定送您个非常实用的礼品，谢谢您来照顾我们生意，请您收下，（收下礼品及成交）

二

六、折扣和赠品只能二选一，可顾客既要赠品又要折扣 错误话术

1我们打折之后就不能送礼品了 2真的没法这样做，我们已经给您打折了 3其实赠品很便宜，您外面买也没多少钱 模板话术

1王姐看的出您很喜欢我们的赠品，只是真的很抱歉，活动期间我们只能给顾客一种选择，其实我觉得赠品确实不错，在外面买折扣下来的钱也买不来，我建议您考虑下我们的赠品„..2王姐，我真的很想满足您的要求，活动期间我们只能给顾客一种选择，时候公司还要核对数量，所以我真的有些为难，我觉得您还是选择折扣，因为您还是最喜欢我们的产品才购买，毕竟不是为了这些赠品才买我们产品的是吧王姐„.二

七、如果过段时间这款产品打折了，你要赔我差价 错误话术 1这我可不敢保证 2打不打折公司说了算 3真的打折我也没办法 4肯定不会打折的 模板话术

1王姐，如果看到自己买的东西过段时间打折了，换做是我心里也会不舒服的，只是您知道打折有时也难免，比如处理老款、过时产品也有可能打折，您这款产品是我们刚上的新款，短时间内是不会打折，不管怎么样，买东西有时和买股票一样，不可能总买在最低点，您说是吧？来我给您开单„.二

八、索要顾客电话，顾客说他需要的时候会来找我们 错误话术

1您留个电话吧，有活动我通知您 2我们不会骚扰您的，您留个电话吧 模板话术

王姐可能您是担心泄露个人隐私，是吧？您有这种顾虑是很正常的，毕竟电话属于个人隐私，不过王姐您放心我们xxx影楼肯定会绝对保护好您的信息的，而且留下电话只是为了方便我们更好的为您服务，请您一定放心，（顾客犹豫1秒钟）谢谢王姐，请问您电话是？„

总之门市人员应对顾客提出的各种有异议的问题的时候，首先要认同顾客，多用（“是的„.”“您说的有道理„.” “单从这方面讲是的„..”）然后再用（“但是„”，“可是„.”，“因为„.”等）来强调我们的优势（卖点），引导顾客关注卖点。

建议门市人员把每天的工作中遇到的各种客户提出的问题，整理起来，一起讨论，制定出标准的话术模板，长期积累就会形成一种标准化的话术,对我们给顾客提供标准化的服务会有很大帮助！记住：认同„„„强调„„..客怨就会远离你！！

第三篇：全面的影楼门市接单技巧接单话术

全面的影楼门市接单技巧接单话术

太贵了，加几千块钱可以再拍一套了。

解答：可以肯定的是影楼顾客比较喜欢照片，只是感觉加选不如前期定单划算！

1、质与量的对比讲解：

拍两次：影楼网照片大量重复，设计单调，放大多，相册多，那样只会有更多的照片,你要的是精,不是量。

加 选：不重复设计，根据加选片量相册会加送，放大差价升级更适合家居环境。

2、第一次与第二次拍摄中国影楼感觉不同，消耗精力，时间付出等等„„

3、针对民族传统，拍二次不吉利。

朋友后期有消费，事后感觉无用，不想犯相同的错误？ 解答：

1、你会不会认为你以前小时候的相片很多呢？

2、全国影楼宝宝照是成长的鉴证，你的朋友只是站在你帮你节约人民币的立场说话。况且选得多，主要是为了相册制作和内容更丰富。你想呀，这套相片从拍摄到结束，花了很多时间和精力，就这样放弃掉了,多可惜的。

3、照片不会每天都在看，不会在连睡觉、吃饭的时候都在看、如果某一天,或者是宝宝生日的时候拿出来看会很有意思、会和当时选相片时的感受截然不同。相片是回忆最重 要的一部分，因为回忆是美好的、每当你空闲时拿出宝宝相本翻看的时候，就会看到你们宝宝的成长见证，我想这种感觉是金钱也买不到的。客人认为加挑的照片认为不该付款时！

解答：

1、是的，您对这个问题的说法似乎蛮有道理、（认同）多拍的目的只有二个：

① 多拍优选，可以更多选择的空间

② 成长留念，让宝宝有这个机会，尝试更多的造型、美姿变化等丰富的效果，可 以肯定的是：宝宝是喜欢这些照片

2、如果只为了不让客户有遗憾，当初就不必多拍这些照片，不是更好吗？毕竟多拍的照片不论底片、冲片、摄影师的技巧，公司的人力都是需要付出成本，现在绝大部分客户都会多选是很平常的事，况且加选一方面是我们喜欢照片，另一方面是为了效果考虑，毕竟亲朋好友都要看的，对吗？更重要的是：宝宝的成长

3、以现在的物价而言，与三五好友到外面吃顿饭也要３００－４００元。数字分析法：您仔细算算：如1000元÷ 50年÷ 12个月=1.66元。爸爸：记录您宝宝的一生成长过程，您愿意每个月花1.66元，为她留下这些最美的回忆吗？

4、放心吧！公司绝对是一视同仁，不会让您吃亏的，如果挑的多心里因此有疙瘩的话，我去和店长申请和商量一下，帮您找些优惠，好让您的心里更平衡一些，我可不想今天因此我们不愉快了，回头我们不但要失去您这个顾客，还会失去您的亲朋好友，毕竟现在生意不好做！

客人牙齿不好，婚纱影楼摄影师要求张嘴笑，看毛片客人不开心，怎么办？ 解答：

1、分析客人的五官及笑与不笑的区别；

2、宝宝照本就应该可爱为主，要有甜美灿烂的笑容，以后看起来才乐和；

3、你觉得牙齿不好，是一直以来你自己的心理暗示，人都对自己不满意的地方，但是你自己不满意，不等于别人都这么认为，我觉得你还是笑开了好看呢，况且，朋友看你宝宝照片时是看整体的，又不是只看你牙齿的。

1、客人进门，一定起身问好、并咨询：“有什么要帮忙的吗？”

2、奉坐奉茶自要勤，察颜观色、嘴要甜，客户姓名，要牢记。

3、一定亲自带领客人上下楼、以示亲切。

4、顺手帮忙客人提取行李，以示服务。

5、随时随地称赞客人之身体、服装、佩件或其它特殊物品，以增加好感。

6、安抚任何在等待之客户，随时给予帮忙，以示热忱。

7、适时向身旁公司同仁介绍客户之大名，以示尊重。

8、利用时间，虚寒问暖，表现关怀之情，以示关心。

9、随时帮助同仁或非自己客户解难，以示同心。

10、一定熟记客人姓名，下回见面可直接称呼，以示热情。

11、客人一定亲自送到门外，致意送客，以示礼貌。

12、保持笑容、不易怒，热情招呼，不冷场。门市接待人员的素养

门市是婚纱影楼的第一线。门市的业绩直接关系到公司的生死存亡。门市人才是公司的宝贵资源。提高门市接待人员的业务能力和素养不仅可以提高部门的经营水平，也对整个婚纱影楼的经营具有重要意义。门市主管

俗话说：“强将手下无弱兵”。有什么样的门市主管就有什么样的门市接待小姐。提高门市接待的能力首先要提高门市主管的能力。

1、组织能力：这是将人、财、物汇集在一起，充分发挥各自优势，相互配合，相互补充。并使企业成功发挥的能力。

2、企业能力：永远有超前的意识，准确地把握市场方向，通过制订有效的管理制度，充分利用有限资源，减轻市场竞争压力，最终获得成功。

3、财务管理能力：门市主管是公司一级管理人员，他（她）必须具备控制成本的能力，花钱比**容易，花钱时必须首先想着**。

4、业务行销能力：行销就是市场的开始和发掘客户的需求，并用强有力的手段去实现即定目标。

5、人际沟通能力：门市主管的人际沟通能力能使其建立良好的人际网络，对外及对内都很重要，这种能力能增强员工的积极性，充分发挥团队优势，走向成功。

6、善用专业：我们强调主管在婚纱影楼中工作要具备创造的能力和信心。

门市小姐赢得客户的信赖是门市小姐的首要任务，得到顾客的信任意味着推销已成功一半，要让顾客接纳自己，首先要接纳顾客，这要求门市小姐在接待顾客时必须面带微笑。笑表示对别人的尊重与认同，可以打消顾客的戒备心理。要赢得顾客信赖，了解专业知识也是重要方面。大多数顾客对影像作品的了解不会多于婚纱摄影从业人员，所以门市小姐应当自信地在拍摄方法、器材、软片等方面给顾客以介绍，让他们感受到你的诚意。

第四篇：婚庆公司接单话术

接单话术

客户咨询：分为电话咨询和上门咨询两类

（视情况可补充主动电话约新人的情况）

电话咨询注意的问题：（1）沟通时间不宜过长。

（2）对于客户提出的问题要给予合理的答复，不能避而不答，一问一答然后变被动为主动。（3）切忌操之过急。

（4）接待人员态度要诚恳，语言表达要清晰，说得头头是道，吸引客户做进一步的咨询。（5）要适当的了解一些客户信息。姓什么？什么时候结婚？联系方式

（6）明确电话咨询的目的，是为了让客户上门，而不是在电话里促成交易。要通过客户所

问的问题，找出他比较关心的问题，告诉客户我们能为他提供哪些帮助？让他愿意来

公司当面咨询。

电话话述参考：

您好！花嫁丽人，请问有什么问题需要我帮助呢？(接电话的基本礼仪)“你们是婚庆公司吗？”

“是的。”

(简洁明了)“都有什么服务？”

“我们这里和婚礼相关的服务都有。”（一问一答，回答问题一定要简单。

但是，接下来，他可能会问你们车多少钱、主持多少钱，就把你带走了，你就得回答他主持多少钱，车多少钱。）

“一个主持人多少钱？”

“我们的主持从1000到10000不等。” “为什么有1000的？为什么有10000的？”

“主持人的主持水平、主持年限、社会知名度、回头客等都决定了价格的不同。如果您有时间，可以来我们店里看看他们的主持光盘，选择你喜欢的那类主持。我也顺便把整个婚礼的要素、流程跟您讲一讲，帮您做个大致的预算，哪儿该花钱，哪儿该省钱，花多少钱以及婚礼中应该注意的细节给您做个详细地介绍”

（变被动为主动）

“你们在哪儿啊？”

（切入主题了）（我们在国贸建外SOHO3号楼上班。）“你们什么时候上班啊？”

“我们早9:30—21:00上班。”（这是电话咨询，目的达到了，吸引

他，几句话。）

上门咨询（变被动为主动，促成接单）

（一）寒喧：当客户进门时，大部分情况有两类人群，一是沉默不语型的，二是先入为主型的。无论哪一种客户接待人员都要以礼相待，做必要的寒喧。目的是为了在最短的时间内消除客户对新环境的陌生感，拉近与客户的关系。让客户坐下来，这样他才有耐心听我们介绍婚礼项目。

沉默不语型：对于不说话的人，我们首先要分析一下原因：可能是这个人性格内向，城府很

深；可能是好奇进来看看；还有可能是我们的同行。那我们要做的首先是打破

沉默“您好!欢迎来花嫁丽人随便看看。请问是要给朋友咨询一下婚礼还是给

自己呢？”“有什么需要我解答的吗？咱到里面坐下来聊吧”

先入为主型：“做一场婚礼多少钱啊？”（对这类开门见山的问题，既要回答，又

不能直接回答）

“很多人一进门都问这个问题，关心价格，人之常情啊！是这样的，我们从几万元到几十万元的婚礼都做过，也不知道你喜欢哪一种类

型的？我这里有一些以前婚礼的素材，可以给您介绍一下，如果您

有兴趣咱坐下来聊聊，这么热的天，先喝杯水吧！”（变被动为主

动，转移客户的注意力）

“您的婚礼日期定了吗？”

„„

注意问题：

1、有客户进来，注意基本的礼仪规范。一定要起身相迎，热情接待。不能坐视不理，也不能热情过度，要做到恰到好处。使新人进来后有一种宾至如归的感觉，在最短的时间内消除陌生感。

2、让客户坐下来，这样才会有耐心听我们介绍婚礼项目。

3、为客户倒杯水，递上自已的名片，简单做一下自我介绍。要想了解别人，首先把自已介绍给对方，这样会让客户心理平衡一些。有助于客户能打开心扉和我们进行坦诚交流。

4、接待新人要自然，要真诚。

5、说话的声音需柔和，语速要因人而异。遇到急性子，语速要适当放快，相反，语速也要放缓慢些。话述参考：

“您好，我叫XX，这是我的名片。我是婚礼顾问，很高兴能为您提供咨询。”

（表明身份）

“现在婚礼准备得怎么样了？已经定下什么项目了？”（了解新人已

有的资源）

“还有什么没定呢？这样吧，我一项一项问你们，你们看你们哪个没有，告诉我，有的，咱们就过去。化妆有了吗？化妆有了，这样吧，在这里我提醒一句，化妆师一定要注意那天之前提前给你试个妆，第二个呢，一定要请个化妆师那天到你家里去化妆，还有化妆师一定要跟着你走，随时改妆补妆。””（温馨提示）

“干吗用这么好的车呀，不用这么好的车，车的开销很大，车的开销是婚礼中很大一部分开销，我建议把车的开销省一省，把钱花到别的地方去，我们不是供给不了你车，完全可以供，你要的越多，我们赚的越多，但是我个人认为，我觉得没有必要。”

“作为你来说，咱们并不是找不起，花不起这钱，而是没有必要，把饭店找的档次高一些，场地布臵的好一些，更能显出婚礼的档次，这比那车重要多了。”（真诚的表现。）

（二）了解客户信息，判断客户的消费能力，挖掘客户的需求。

1、交通工具

2、穿着打扮

3、说话水平

4、婚纱套系：在哪个婚纱影楼里照的？多少钱的价位？

5、婚宴地址、标准

6、来宾层次

7、费用预算

8、职业、家庭背景

9、婚礼日期

10、主持人、摄像、婚车、化妆师等人员是否已经定好？

11、对婚礼有什么要求？

..............（三）展示公司的优势

1、语言展示，我们花嫁丽人到底有哪些优势？

（1）品牌优势，受西方文化的影响和渗透，融合了中西方传统文化的精髓。在这样一个特殊的环境下诞生了花嫁丽人这个品牌。

（2）有专业的团队，从业人员都是经过专业的培训后才上岗的。（3）正规化操作，服务质量不会缩水，也不会暗箱操作。

（4）细致、贴心的服务，我们的工作人员将每一对新人的婚礼都当成自己最好朋友的婚礼来做。将婚礼当天繁琐的事情放心交给我们花嫁丽人，新人可以轻松地享受婚礼，真正从劳累中解脱出来。

（5）能够真正地为新人量身定做专属于他们自己的个性婚礼。根据新人自己的喜好、职业特点、家庭背景、恋爱经历等因素策划婚礼。为新人圆梦！

（6）文化内涵的挖掘。很多新人在婚礼当天，都愿意讨一个好的口彩，谁也不想在婚礼当天犯什么忌讳，而我们花嫁丽人在挖掘婚礼文化内涵方面，有很强的优势。新人完全可以打消这方面的顾虑。

（7）婚礼当中，不单纯只是做一个形式给别人看，也不单纯只是为了款待来宾，一场成功的婚礼，是展示新人美好形象的大好机会，可以让新人给亲朋好友留下非常好的印象。花嫁丽人能够做到这一点。（可举例）..........2、画册图片展示（利润点，为新人制作婚礼相册）

这是为了让新人有一个更直观的印象，通过看画册，我们观察一下新人的喜好，从而有针对性地介绍他们感兴趣的部分。

3、视频展示

需要一边看光盘一边介绍，要给新人讲明白，为什么要设计成这样的环节。这是因为每人都有自己的喜好，并不是一场婚礼所有的人都喜欢，也就是众口难调。而我们展示光盘主要有两个目的：一是我们做过成功的婚礼，新人对这场婚礼也很满意，并告诉客户新人为什么满意？也就是我们帮助新人解决了什么问题。二是以看光盘做为一个载体，寻找与客户相同的话题。观察客户的喜好！然后再对症下药。注意问题：

(1)展示公司的优势与了解客户信息，挖掘客户的需求是交替进行的，整个过程要充分体现出我们的专业服务和真诚。

(2)要让客户开口说话，而且是多说话。注意与客户的沟通这样我们才能分析出客户的潜在需求。

(3)在接待的过程中，切不可像讲课一样，罗列信息，把自己知道的优势都展示出来，要通过交流找出他们感兴趣的话题有侧重地介绍，客户不感兴趣的就少说或不说。

（4）整个接单过程的时间大多数情况下控制在1.5个小时左右，快一点的半个小时就够

了。

（5）也可以接合店内展示的喜庆用品来介绍婚礼，将喜庆用品的寓意和用途讲明白。（6）接单人员一定要灵活掌握整个接待过程，要站在客户的角度为他们解决问题。当客户心里的疑惑解除了，信赖感也产生了，接单也成功了。

（7）在初次谈婚礼的时候，切忌把婚礼说得很复杂，以免使新人产生不办婚礼的念头。正确的做法可以这样：

“第一阶段是接亲迎亲的阶段，注意的问题是安全、顺畅、礼俗正确。第二阶段婚礼仪式的阶段，也是整个仪式当中最短的一段时间，半个小时左右，也是整个仪式的重头戏。注意的要点是喜庆、热烈、大方、浪漫”（要把这阶段的重要性告诉他）

第三阶段就是婚宴阶段，这阶段的时间虽然比较长，但基本上没有太多的事情，主要给来宾去敬酒，需要咱们营造一种祥和热烈气氛。”

（8）如果没有当天签单，要留下新人的联系方式，或者邮箱。如“如果方便可以留下联系方式，以后我们有优惠活动可以通知您，有婚礼资料可以发给您，但绝对不会骚扰您。进了花嫁丽人的门，也算我们有缘份，出了这个门大家还是朋友。不从我们这里定婚礼也没关系，做婚礼是喜事，我们希望咱们像好朋友一样，大家愉快的合作。”

（四）受理订金

1、从整合人员方面入手，看似与客户站在同一阵线上，让客户交纳订金。如新人没有定主持人，而婚礼日期也就在两三月以后，那就可以说：“主持人得早定啊，很多新人提前半年，甚至是一年就定了，这几年是结婚旺年，好日子结婚扎堆，主持人的数量有限，尤其是好的主持人如不早定，即使你愿意多花钱都找不到。”

2、订金的数额不宜太多。以五百到一千元为宜。

3、收订金时要注意分析客户的心理，订金的数额不能说一个固定的数，要让客户自己选择。例如我们想收客户500元，那么在和客户谈这个问题的时候，可以这样说：“订金嘛，也不用太多，通常情况下也就是五六百块钱，主要是把这钱给了主持人，即使有人比咱们给的价钱高，他也不能再接别的婚礼了。”这样说，客户给我们的一定是500元，而不是600元。我们不能说“通常情况下也就是四五百块钱”那客户给我们的一定是400元，这就不是我们的心理数值了。

4、收客户订金时，要给新人开收据，而且要盖上花嫁丽人的章。这样显得正规一些，让新人放心。

5、为了促成首次来访成交，可以赠送一些小项目，也可以搞一些优惠活动（如几号之前定婚礼，可获得什么优惠？）

（五）客户信息整理归档（附《新人档案表》）

（六）转交给策划师（进行策划阶段）

（七）后续跟踪服务（对于没有交订金的客户，这个环节就很重要了）

1、可以陆续给新人发些资料。如：

如何挑选婚纱？

蜜月旅行注意事项 婚礼准备表

..............2、搞一些公益性的活动，通知准新人来免费参加。如：

美新娘培训班 婚礼流行趋势

与相关行业举办的促销活动

.............3、注意问题：

（1）不能频繁地给客户打电话；

（2）打电话的时间要尽量选择非工作时间；

（3）找好再次预约的充足理由。

一、接单人员话述参考

1、你们刚开业，还没做过婚礼吧？ 答：我们花嫁丽人的所有的从业人员，在上岗之前，都是经过专业培训的。虽然刚开业，但我们却在培训时参与实践，做过婚礼的。放心，既然能接您的婚礼，就一定会给您做一场成功的婚礼的。

2、婚车的价钱还能便宜吗？

答：价格问题还可以商量，还需要什么别的车吗？或者是还需要什么别的服务吗？

注意：不能说不能降价（要给客户希望），但真要降，也不能降太多（会让客户我们的报价太虚），而且，能不能降价还要看是否需要其他的项目。（也就是说，能不能降价是根据你所需要的整体的服务而定的。如果某些日子你光要一个车，别说便宜了，我都不一定给你。）

3、做一场婚礼多少钱啊？

答：（前面已经有了一种说法）从几千元到几万元，甚至是十几万、百万元不等。这要看新人的情况和要求了。为什么婚礼的价钱会有这么大的出入呢？以幸福门为例，用彩球门、仿真花门、鲜花门价钱不一样，再以鲜花门为例，用什么样的花材，做什么样的造型，价格区别又很大，而且鲜花的价格一天一个价，遇上情人节，母亲节那更有区别了。其实很多人都很关心价钱，这也很正常。不过呢，你若想选择婚庆公司，价钱不应是排在第一位的。这么多家婚庆公司，谁的价格也不能定得太高，当然，也不能赔钱做。凡是打出超低价的，那服务一定会缩水的。是不是这样的啊？选择一家专业的婚庆公司，该花的钱要花，该省的钱要省。避免造成不必要的浪费。如果有时间，我可以详细地给你介绍一下婚礼该如何消费？

4、你们和其他婚庆公司有什么区别？

答：我们更注重服务品质，将客户的婚礼当成自己的婚礼来办；注重策划，策划比别的公司新颖，真正为新人量身打造专属于自己的婚礼。注重细节，每个婚礼的细节我们安排得非常周到，所谓细节决定成败；注重婚礼文化内涵。注意：视情况有所选择地回答。

..................

第五篇：影楼二销话术

影楼二销话术

1、选样前一天检查客人文件，打电话通知客人第二天选样的具体时间，并告知选样时间为1个半小时。

2、首先打开片子让客人浏览文件，在这个过程中要不断的、适时的去赞美客人，夸赞他的片子“这张片子真漂亮”，“这张片子的意境真好，你们两个人对未来的那种憧憬跟美好的向往全都表现出来了，再配上我们设计师做的这种画面效果真的是很棒”，“呀！这张特写真漂亮，新娘子笑得真甜”，“哎，你看这张片子，显得你皮肤真好，那么细腻”，以上这几句话术是在客人浏览片子的过程中讲的，但要时刻注意顾客的反应，抓住他的心理，要让他容入你所给他制造的这种气氛中，要让门市绐终牵着客人走。

3、把不好的片子先帮客人删掉，“我觉得这张牙舞爪片不太好”或“表情不太自然，咱们先把他删掉吧，你觉得呢？”，让客人感觉到你是再为他着想，而不是站在对立的立场上在为他推销，让他充分地信任你，把你当作朋友，消除他对你的对立的戒备心理（观察客人的表情主动去做）。

4、讲片子要帮客人分析这张片子的感觉，告诉他你为什么建议他留下这一批，讲服装、肢体语言、构图包括套版设计风格等（可适当开玩笑，编故事，如古装的爷爷奶奶照）“哎，这叫做爷爷奶奶照，是古装典型的拍摄风格，好好留着以后给你们孙子看吧”。

5、如果客人不太喜欢古装，可告知“其实古装没有说好看不好看这种讲法，因为古装拍的就是一种风格，古装是中国的传统服装，所以每对新人在拍照时都去穿，每本相册中要最少放2P，那样感觉还会协调一些，因为古装跟白纱还有晚礼服的风格有所区别，古装拍摄主要就是三种风格：传统、喜庆、恢谐。”

6、在适当的时候要强调一下唯一性，如“这种风格（色调）的照片只有一张”等。婚纱照是每一对新人一辈子，唯一拍的一次，拍的就是它的唯一性，谁也不会没事拍它拍着玩，因为你一生只结一次婚，而且你觉得拍那么一天还不够辛苦吗？

7、若发现双人合影中先生拍得不太好，但新娘子非常漂亮，可以说“哎，新郎倌是怎么回事呀，自己的单照拍得那么帅，怎么和新娘在一起就那么紧张呀，你看又扯人后腿了吧，人家这张拍得多漂亮呀。”

8、在让客人加选入册时，客人一定会问到价位，可先询问客人是入大册还是入小册，入大册是160元/P，入小册是120元/P，随时观察客人的反应，若顾客觉得贵，可以及时站在他的立场上说话“要不咱们就入到12寸册里吧，虽然说1P差得不多，只差40块钱，但10P就是差着400呢，你要是实在想往大册里加，那就少加几P，婚纱照一辈子就这么一次，最重要的是咱们能把照片留下，哪怕以后有了条件咱们再做呢”，但如果客人能承受得起，尽量往大册里推。

9、若客人说没关系，我们以后再拍，要讲：“以后再拍那也就不是结婚照了，而且再拍也不会再有这种感觉了”，如果先生不想加可讲：“婚纱照对于所有的先生们来讲都无所谓，因为男士们再过个十年二十年的时候是男性最成熟最有魅力的时候，但对于女孩子来讲就不一样了，尤其是新娘子，结了婚以后要工作，还要照顾家里，照顾老公，照顾双方父母，有了孩子以后还要照顾孩子，生活起居、入托、上学……肯定是非常辛苦的，也就不会再有精力去弄这些东西了，而且在她生完孩子后体型是会变的，”（举例，我有一个顾客以前身材怎么样，生完孩子后身材怎么样，等等）。婚纱照代表的是什么呀，婚纱照代表的就是一个女孩子少女时代的结束，拍的就是它的唯一性。

10、有些人说没关系的，结婚照也就是刚开始两天还看看，以后就压箱底了，可说：“你拍婚纱照不是为了给别人看的，而是给自己留纪念的，你要是为了拍给别人看，干吗还花这么多钱在大店拍呀，还不如少花点钱到小店拍拍算了，是吧，不就是为了要一个好的效果吗？而且等你到了你爸爸妈妈那个年龄的时候，你再翻出来看看，回忆回忆自己年青时候的样子，那是一种什么样的感觉呀，是吧，到了那会儿这些照片就全都是宝贝了，你现在去让父母找一些他们年青时的照片，他们还能找出多少，既然现在咱们有这么好的条件，又是这么漂亮的片子，干嘛不多留一些呢？”

11、现在不留不些片子，将来你一定会后悔的，我觉得你没有必要说同在为了省这点我去给自己留下一辈子的遗憾，我觉得那样不值，真的，而且你钱花掉是可以再挣的，但片子删掉就再也没有了，而任何人也不会青春永驻的，别说以后是一两千了，就是一两万你也再买不回来你的青春，而那个时候你也只能翻着照片去找回忆了。

12、哪怕你少买几套衣服呢是吧，衣服每年都有新的流行款式，你今天买的衣服或许你明年还会再穿，那么后年呢？一定不要再穿了，因为已经过时了，那时候你会觉得这件衣服真老土，而你的照片却是时间越久越值得去看的，衣服每年都可以再买，可结婚一辈子却只有一次。

13、结婚嘛，确实是哪都需要花钱，但你可以这方面超支了，别的地方稍少一点，电器、家俱，找人打打折，不就都有了吗（千万不要心软，他不在这花掉，其他地方也会浪费掉）。

14、其实你算一算帐，你照片留下来是要保存一辈子的，这一辈子可就是五六十年呀，你算一算一年三百六十五天，五、六十年是多少天，那么你现在花了一两千块，平均一天才多少钱，平均一天连一毛钱都不到，这样还不值呀！

15、如果你推到一定程度，客人动心想要加片子了，但觉得价位高，接受不了，就问客人“那你觉得你能接受的价位是多少，我看能加几P，咱们怎么合适怎么来，我再帮你搭配一下色调”，如果他能承受一千，那你就要朝着一千五去努力（但要注意语气）。

16、在客人刚来时他一定会问你“我们选多少P，做了多少P”，那么你要告诉他，“咱们一定做了多少P，套系内免费给你的是多少P，其余喜欢的可以再加选。”

以上的话术可灵活随机运用，只要说动了新娘，那98%应该没问题（2%是吝啬鬼）

17、如果客人删不下去了，但又犹犹豫豫的不想加，可讲：“你喜欢这些照片吗，喜欢的话就留着，一辈子就这么一 次。”