第一篇：实训小结
实习小结
“纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行”亲身实践，结合自身所学，方能提高自己。
不知不觉学校安排在第一八佰伴商场的实习接近尾声，这三周的实习对于我来说是一段特别的日子，因为通过这次实习、让我可以把理论学习与实际的结合，验证和巩固充实所学理论知识、加深对相关内容的理解、接触课堂以外的实践知识、加深了解社会对本专业的需要。并开阔眼界及思路，为步入社会积累丰富经验。通过本次实习使我能够从理论高度上升到实践高度，更好的实现理论和实践的结合，为我以后的工作和学习奠定初步的知识。
在第一八佰伴商场的安排下，我们18个同学被分在9个楼层，而我则被分在2楼的女士服饰，我的实习岗位是现场管理员，我的工作主要是从两方面进行，从而了解商场的模式，一方面是站服务台（前7天），另一方面是销售学习（后8天）。首先，站服务我先是了解二楼的所有品牌的名字（2楼一共有82品牌），所有品牌所在的大致方位，以及八百伴2楼到10楼大致经营些什么东西,接听客服电话，这是为了方便被顾客询问，我可以回答，也是服务台最基本的工作之一。然后要巡视登记各柜台的销售人员（穿着、装扮、茶杯的放置、上班玩手机的现象）是否都符合第一八佰伴的规章制度，2楼的柜台进货进来或出货出去都要把写好的进出货许可单拿给主管签名。柜台退货要给退货卡，给要开增值税发票的顾客拿增值税发票的申请单子，顾客来投诉要报告给主管。而我销售实习则是在V.Grass柜台和中间特卖区域，主要工作是整理衣服或被单，帮模特换衣服，打扫V.Grass的摆放物件，看销售人员的销售方式，以及中间特卖区域的床上用品的销售。
虽然实习的时间很短，我做的工作也不复杂，但是我学到了很多我在学校学不到的知识，就服务台来说也许平常在我们看来不过就是一个轻松的问路的工作，其实不然，它需要下功夫做很多事，不仅需要记住所服务楼层的品牌名字，和大致位置，还需要知道各楼层基本经营什么，以及各楼层的大致品牌名字，这都需要话花费大量时间。不仅如此它还有其它繁琐的工作。从中我学到了，有些看似简单的事情，其实它存在着许多细节，都需要持有认真的态度才能做好它。在商场的服装柜台我进行了为期8天的工作实习，在这个全新的行业，我感到自己在服装知识和服装行业规则方面学到了很多东西。在学习产品知识上我知道了在一个一个浪漫而寓意深刻的故事里，服装陈列的很多学问，一个故事就是一组个性风格的陈列方式，直接把设计师的创意完全用产品展示出来，不失设计的原创，直接的让产品在顾客面前体现他的风格，让每一个不同的门店都能通过故事把同样的寓意表达出来，让服装的陈列统一起来。还有只有了解产品知识和服装所体现的设计创意，把服装的特点和穿在顾客身上的效果讲出来，同时把服装如何搭配告诉顾客，才能激起顾客的购买欲望。
在销售过程中我的感悟是所有的销售都是相通的，只是销售的产品不同而已，所以我们在掌握产品知识的以后，如何让自己的销售技巧提高。我觉得在这次的实习中我总结出如下几条：
1、精神状态方面。在销售的过程中，销售人员有一个好的精神状态的话，那么会给顾客带来一种积极的、有活力的、上进的氛围，而这种积极的上进的情绪总会影响到客户，从而，让顾客感到自己得到一种情绪感染，顾客才会在我们的门店里多留些时间，这样才能更有效地促进顾客的购买的积极性。精神状态还表现在我们的仪容仪表，在销售业存在着这么一个现象销售人员需要统一穿自己所经营品牌的服装，目的是让顾客觉得整齐，其次能更好的展现自己所经营的服装（即人体广告）让顾客感觉到品牌的价值，因为在看一个品牌的时候，我们的销售人员就是直接体现我们品牌形象的，所以销售人员素质的提升，也是品牌提升的一个重要的标志。
2、熟练的业务能力。业务操作的熟练掌握是对每一位员工的最基本要求，也是员工核心竞争力的基本体现。
3、团队作战的精神，不强调个人英雄主义。因为每个员工的绩效是与商场销售挂钩的，整体不好，局部再好，也没办法体现你的优秀。木桶原理已很好地诠释了这一切。因此在销售工作中，不能贬低其他品牌，如果顾客有其他的需求，要积极去引导其选择其他的品牌，做到以本商场销售为主。
4、强烈的责任感。个人要在团队中找好自己的位置，明确自己的职能。一旦发生问题，千万不可相互推委，要有勇于承担责任的勇气。如果缺乏这点，那团队将无法凝聚，也就更加谈不上发挥超强战斗力了。
5、人际沟通。沟通不是一个单独的行为。从你进入团队开始，每一个眼神和表情、每一个动作和行为、每一句话甚至玩笑都是你处好人际关系的关键。
与上司的沟通。商场是一个分工很明确的地方，所以相对的“等级”也比较分明。与上司的沟通要注意以下几个方面：第一是低调。不要把自己是大学生挂在嘴边。否则便会招致反感。对于一个新的工作，尤其是实践性强的工作，刚走出校园的我们肯定是做不好的。所以在与上司聊天时，要做的就是听，不要提出异议甚至打断，尽量的学习他人的经验，因为商业经验真的是一笔不可取代的财富，工作中经验很重要。第二是谦虚。对于一个新的工作，只要没有亲自做过，肯定是做不好的。所以请教别人是必须的。而这也是你的上司的职责。所以不要怕别人不告诉你，不要怕大学生问这种问题丢人。第三是服从。决策的过程你的意见是宝贵的，但是执行的时候，不要问为什么，只需要问怎么做。要么没时间跟你解释，要么解释不清楚，要么根本没有理由，但是作为执行命令的发出者，他会为自己的命令负责任，所以最好不要问。只要高质量的完成，便会得到上司的认可。
与同事的沟通。因为都是为了公司的共同利益，不要怕同事销售比自己多，多与同事沟通交流销售心得，这不仅能达到让自己销售能力提高，还能实现双赢。
与客人的沟通。也就是一个角色的问题，或者是心态。想想自己在消费时的一 些行为，可能就会宽容的接受客人的行为了。自己工作的目的是得到更多的利益。而客人便是这些利益的源头。另外就是一个语言问题，相信每个人都会重视，最主要的是克服恐惧心理，只有由不敢到敢，才能做到由不会到会的质的飞跃。
通过本次实习虽然我学到了很多，但是毕竟时间太短了，商场的运营模式，管理方式，以及作为销售人员要怎么更好的去销售，都还不熟悉，不精通，跟经验丰富的前辈们比起来还有很大的差距，特别是有些问题还只是停留在表面，还需要以后在工作中不断学习、不断提升、不断扩充自己。最后感谢学校给予我这个学习的机会，感谢这么长时间悉心指导我、帮助我、支持我、关心我的各位主管、柜台店长。
第二篇：实训小结
实训小结
时间过得像小马车一样快，转眼间为期四天的实训活动就结束了，马上就要回自己的学校了。
在这四天中，我和同学们在自救自护课上学会了卷绷带，如何包扎大腿、手腕;在交通安全课上知道了许多交通安全知识和一些手势，当了一回小交警；在高空项目上，使我学会了坚强，要勇敢面对自己的每一天；在农业实践课上，我认识了许多花草树木；在电子电工课上，让我享受到了科学带给我们的乐趣…..使我印象最深刻的就是高空项目了！
在星期三的早上，第二节课就是高空项目了。我们带着好奇心来带了基地上。一开始，我以为这是超简单的，不就是走走独木桥嘛，公园里面都有的啦！我们女生队首先派出的是郑茜文，她很勇敢，不到3分钟就“飞”了下去，可棒了！男生队的王润涵也不比我们女生差，慢慢地走到另一端返回三步也飞了下去。后面的女生和男生们个个都走过了这危险而又恐怖的独木桥。马上就要轮到我了。我前面的陈丽雯要先上去，只见她爬到独木桥上时，就一动不的过去了。转眼间就轮到我了。我先穿好保险衣，就顺着梯子爬上去，准备好群殴独木桥上斗一斗。可是，老天爷不随我意。等我要准备好向前走时，不知是因为恐高还是因为怕自己会翻下去，哭起来了，而且哭得很伤心。我小心翼翼地跨过去了三步，找到感觉，还想继续走下去时，老师就让我下来。可我不敢放掉我身后的绳子，毕竟那是掌握我生命的唯一一个。但是，我不能辜负同学们对我的期望呀。我慢慢地将手给松开，闭着眼睛飞了下去。风姐姐从我身边慢慢飘过，使我轻松了许多。我后面就是张珂瑜了。她在下面时抢着要上去体验。结果到了上面，就一动不动了。比我还差劲呢。最后面个子小的也都比我厉害呢，我真是太丢人现眼了。
这次来千荷学校，虽然有点累，但还是值得的。
第三篇：实训小结
实习总 结
按照学院和系部的安排，我们进行了为期二周的电子商务实习。实习中掌握了许多实质性的操作技能。这次实习我更加了解并熟悉了电子商务的流程,收获很多。下面先阐述一下我对此次实习的心得。
我们着重学习了B2B，B 2C和C2C模拟，B2B的业务更重要的意义在于将企业内部网通过B2B网站与客户紧密结合起来，通过网络的快速反应，为客户提供更好的服务，从而促进企业的业务发展。而B2C是商家与顾客之间的商务活动，也就是通常所说的“网上购物网站”，企业、商家可充分利用电子商城提供的网络基础设施,开展自己的商业活动。在这个过程中我们每个人都扮演了供应商，采购商和物流商的角色，进一步了解和熟悉了电子商务的流程。
这次实训不论是从自身的体会上，还是对这学期的思想转变上都有了一个很大的突破。学校给的这次实训，让我学到了很多，更多的是让我体会到了那种已经很久没有在我骨子里出现的危机感了，正是因为这份危机感，让我感悟出以后学习生活应该走的方向，让我深深的体会到每一份成功的后面都隐藏着艰辛的劳动与付出。
开始实训的第一天，看着那份实训题目，当时头脑里面只有一个想法，这么多怎么能完的成呀！心里都凉了一半，感觉这个星期都不好过的了，结果确实是这样，回顾这个星期的生活，那是一个字：累！每天像机器人一样坐在凳子上机械的敲着冷冷的键盘。虽然这个过程中有很多的坎坷，有太多的荆棘阻挡着我向前的步伐，可你只需用一种武器就能把它们全部的击毙，那就是执着。一个人的生活只要拥有一份执着，那他将拥有生活中的充实与成功。
众所周知，21世纪，电子商务作为一种高效率、低成本的新兴商务模式正在以爆发式的速度成长起来。电子商务现在已经普遍的运用于各个角落。主要由于
（1）它有着广阔的环境，不受时间，空间且诸多购物的控制，可以随时随地在网上交易。（2）广阔的市场，在网上这个世界已变的很小，一个商家可以面对全球的消费者，而一个消费者可以在全球的任一商家购物。（3）快速的流通和低廉的价格，电子商务减少了商品流通的中间环节，节省了大量的开支，从而大大降低商品的流通和交易的成本。（4）符合时代的要求，如今人们越来越追求时尚、讲究个性，注重购物的环境，网上购物，更能体现个性化的购物过程。
在高职院校中，电子商务专业在校内的实训通常是通过电子商务模拟平台进行实训，该实训模拟平台仿照实际业务流程操作，旨在使学生熟悉电子商务的运作过程。这一模拟平台可以帮助学生对电子商务有一个感性的认识。
总之，通过这次电子商务的实训，我基本掌握电子商务的实际应用，感觉真是受益匪浅，虽然也比较辛苦，但总的来说还是挺快乐也挺充实的，不仅使自己拓宽了知识面，同时，也使自己对电子商务有了全新的认识和了解。也从中体会了原来实训也是很有意义的。
0802市场营销（电子商务）
0809070242汪子翔
2010年1月21日
第四篇：实训小结
华宝实训总结
时间过的真快，转眼间，大二最后的学期只剩下一个月了。记得这学期刚开始的那时，在我们毫无知道与接受的情况下，就被安排在了教学工厂实训。那时的大家对学校在没有告知的情况下做的决定充满了埋怨；以及自己的心里因为提早进入工厂实训而不安与彷徨。对于自己来说，每星期两次的工厂实训是新鲜与好奇的，虽然刚开始也有着对学校这样的安排的不告知而感到不满，但后来想想，事情已经这样了，何不放平心态去接受。我们实训的地方是在车间里，可能会是整个工厂里最脏，最吵的地方，但我觉得这是我们能学的最多的地方。从工艺开始，加工到检测，再到钳工，这些对于我们来说都是第一次真正的完整接触。而学习与那些师傅沟通更是我们来此实训的目的之一，也是最重要的环节。
我很庆幸的自己能很快适应这样的环境，也很高兴有机会能在一个生产部办公室作为一名文员身份学习。虽然表面看起来只是发发资料，登记一些数据，在开会的时候做做笔记。可是这些却足够我学了。也让我学了很多。从如何与人沟通到如何简洁明了的记入会议中所提的要事。这里也特别感谢那位主管对我的照顾，让我多次参与模具评审会议。
在这几个月里，我学到了很多东西，不仅有专业方面的，更学到了很多做人的道理，对我来说受益非浅。做为一个没有任何社会经验，什么都不懂的年轻人来说。不过，在老师和学长们的帮助下，我很快融入了这个新的环境，我想这对我今后踏入社会是非常有益的。除此
以外，在于他们交流的时候，最大的问题是自己过于书面化的字眼让师傅无法理解，而自己对于他们惯用的术语对不上号。但通过这几个月的交流与熟悉，渐渐的知道了如何更好地与那些师傅沟通，如何更好地去陈述自己的问题。可能刚开始，我们的突然闯入对于那些师傅来说也是不适应的，在互相沟通时出现很多问题。列如不搭理你的询问以及一句不知道，但是这些都可以被理解的，因为他们没有义务必须告诉我们的。其实在这个过程里，我个人觉得我们想学的决心与耐心很重要。从这中间，我学到的是：不要总是理所当然想着自己是接受的一方，别人是给予的一方。对于别人肯给予你帮助，我们都得有着一颗感恩的心。
而通过几个月的学习，对于模具的制造的过程有了一个新的了解，而自己也真正的参与了模具制造的过程。在这过程中，我知道了一个团队，需要团结协作，善于沟通。只有这样，才能发挥集体的力量。而接受别人的建议也很重要，不要认为自己的观点永远是对的。那样的话我们永远都不会有进步。学会在失败中总结教训，在学习的过程中累计经验，对于出现的问题及时作出解决。对于别人不要过于苛刻，对于自己要严谨。在团体里，我是负责项目的。其实这是一个很累的岗位，需要全权掌控模具制造的整个流程。如果哪个环节出错，都会导致模具制造延误。所以必须在发现情况出现时及时有解决方案。在这就会牵涉到与别人协商与沟通。虽然也在这过程中出现过不少争执，但最后还是顺利的完成了工作。也发现自己没有做好分工明确，交接的时候不够详细。希望再下次中有所改变。跟别人表达意思的时候不够清楚，有时太好心把自己知道的去告诉别人反而让人家讨厌。还有在遇到情况的时候，没有控制好自己的情绪，不够冷静的去面对。通过这个我明白了一件事：工作时，不要多管闲事，把自己的事做好就好。也不要带个人情感进去。要调节好自己的情绪。不要因为自己有点知道了而侍宠而矫。都是在学习的阶段，没有好坏，只有勤奋与不勤奋。所以我说：一切都有我们的态度决定。
回想自己在这期间的工作情况，不尽如意。对此我思考过，学习经验自然是一个因素，然而更重要的是态度。而你做人做事是否让别人接受，现在发现了这个不足之处，应该还算是及时吧，因为我明白了何谓工作。在接下来的日子里，我会朝这个方向努力，我相信自己能够把那些不该再存在的“特点”抹掉。同时我们也该庆幸与检讨。庆幸有这么多的良师给我们指导，检讨的自己的理所当然。在没有经历过残酷的现实，却能轻易获得那么多，这些都值得自己感激。设想一下对于一个陌生人你还会把子几多年来积累得经验毫无保留的传授给他吗？感谢老师们与师傅及学长们在这段时间里对我的指导和教诲，让我学得更多更快。最后希望自己在今后的实训中有更清晰的学习目标及进步。
模具0911二班0901109113张爱连
第五篇：实训小结
实训小结
转眼间，三年大学生活已经走了一半，毕业就在眼前。将课堂所学知识运用于实践成为毕业生们必经的道路。带着老师的忠告，我有机会来到天橙传媒公司实习。纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行。在短暂的实习过程中，我深深的感觉到自己所学知识的 肤浅和在实际运用中的专业知识的匮乏。刚开始的一段时间里，对一些工作感到无从下手，茫然不知所措。
刚上班时正值年末，每个人手头都有自己要忙的事情，而我们实习生没有什么可以帮忙的。首先接触的是如何融入工作，该公司处理基本工作业务的流程是：首先文案策划部编写策划方案，确定影片风格拍摄内容等，方案通过后撰写脚本后投入拍摄，进入后期等。几天后知道自己的工作主要前期文案策划这块，每一份资料无论多少字都有信息点。通俗点说就是，不需要你任何废话，每一句话都要有内容。刚开始他们给了我们一个视频，按照视频的画面写下每个镜头，画面描述等。之后便是让我们我们认为好的广告，用主观角度去写创意阐述。
刚开始进行的是完成培训的工作。由于感觉和专业不怎么对口，所以对于培训便没有在意，总以为这些工作很简单，但是这种浮躁的态度让我忽视了实习的目的——接触和融入社会，以至于后来考核时有点手足无措。虽说口视频对一个正在专业学习的学生来说并不是很困难的一件事，但真正需要完成它的时候会发现画面描述是一件很让人头疼的事情。然而创意阐述需要短小精炼，我可以用一整页写下我的观点，但是又必须在三四行内阐述这些。整整两周在这些看似简单的东西理埋头苦写，然而我知道了一个传媒公司是怎样从接单开始一步步走完整个过程直至最后完成。深深体会到了我在学校里学习的理论知识是多么单薄。人生是需要实践才有经验，理论知识只是让我在它周围打转。实践让我走到它的内心，更让我坚定了我人生之后的道路。我选择这一门专业有我的理想，我会用更多的努力去实现我的志向。
这次实训为我提供了与众不同的学习方法和学习体会，从书本中面对现实，为我将来走上社会打下了扎实的基础。从实践操作中，我总结出一些属于自己的实践经验，社会是不会要一个一无是处的人的。作为在校媒体营销专业的学生，现在我能做的就是吸取知识，提高自身的综合素质，提高自己的表达能力、写作能力和合作能力。自己有了能力，到时候才会是 “车到山前必有路”。我相信在不久的未来，会有属于我自己的一片天空。I will be what I will be.
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