2017年医疗安全工作小结

第一篇：2017年医疗安全工作小结

2017年度医疗安全工作小结

我院医疗安全管理工作开展情况如下：2002年5月在当时医患关系颇为紧张的态势下，我院为构建和谐医患关系设医疗安全办办公室，专门负责接待、处理医疗投诉，同时外聘法律顾共同处置医疗诉讼案件。2009年探索建立人民调解机制，至2011年底报**区司法局正式成立****人民调解委员会驻中心医院办公室，人民调解员共17名，（其中院领导5人，专职调解员6人，街道人民调解员3人，驻地派出所社区民警1 人，其它人员2人。）

根据《2016年湖南省市州医疗纠纷治理工作考核方案》和《2016年湖南省市州医疗纠纷治理工作考核内容》的要求，我办在院领导的关怀下安排了专门的独立的调解室，全面负责医疗纠纷处理协调等工作，并逐步健全医疗纠纷人民调解等各项规章制度，有关人民调解工作制度上墙，且具备音视频复核条件。同时医疗纠纷调解记录规范，档案记录完整。根据数据显示我院2006年-2016年医疗纠纷案例数呈现波动性和下降趋势。

2016年国家卫生计生委、中央综治办、公安部、司法部等四部委颁布《关于进一步做好维护医疗秩序工作的通知》（国卫医【2016】10号）和国家九部委严厉打击医闹、伤医专项行动方案的通知（国卫医【2016】34号）在一定程度上打压了医闹患者，但近期效果不理想。目前，在医疗诉讼案件中，医方普遍倾向于选择医学会进行鉴定，而患方则倾向于选择司法鉴定机构进行鉴定。然而在司法实践中，医疗鉴定基本上已经成为法官审理医疗案件的前置性程序。基于以上种种因素，我办把医疗纠纷处理关口前移，做到在第一时间及时发现医疗安全隐患、提前介入、倾听患方诉求、改进医疗措施，避免纠纷发生。同时，在院级部门的支持关怀下，认

真做好医疗纠纷接待与诉讼案件处置等各项工作，达到团结、和谐、稳定的局面。为创建一个团结、和谐、诚信的医疗工作环境做出努力。

综上所述，我院医疗纠纷人民调解委员会建立的医患纠纷第三方调解机制,丰富了医疗纠纷调解的途径和方式,引导患者通过合法途径和方式解决纠纷。

第二篇：医疗个人工作小结

光阴似箭，日月如梭。XX年很快过去了，过去的一年，在保健院党支部的正确领导下，我认真学习马列主义、毛泽东思想、邓小平理论和“xxxx”的重要思想。解放思想，锐意进取，求真务实，发扬与时俱进的工作作风，坚持“以病人为中心”的临床服务理念，发扬救死扶伤的革命人道主义精神，立足本职岗位，踏踏实实做好医疗服务工作。在获得病员广泛好评的同时，也得到各级组织的认可。较好的完成了XX的工作任务。

总结主要有以下几项：

1、思想政治表现、品德素质修养及职业道德。能够认真贯彻党的基本路线方针政策，通过报纸、杂志、书籍积极学习政治理论；遵纪守法，认真学习法律知识；爱岗敬业，具有强烈的责任感和事业心医|学教育网搜集整理，积极主动认真的学习专业知识，工作态度端正，认真负责。在医疗实践过程中，严格遵守医德规范，不出虚假证明，不开大处方、不开人情方。

2、专业知识、工作能力和具体工作。

我今年主要在住院和门诊儿科工作，由于本院的特点，儿科的工作比较琐碎，除了做好日常的临床工作外，还有儿检、幼师体检、以及儿童的防禹工作等等，有些工作我以前没做过，做起来有一定的困难，如新生儿工作，我以前就没做过，但为了搞好工作，服从领导安排，我不怕麻烦，向内行请教、向同事学习、自己摸索实践，在很短的时间内便比较熟悉了新生儿科的工作，明确了工作的程序、方向，提高了工作能力，在具体的工作中形成了一个清晰的工作思路，能够顺利的开展工作并熟练圆满地完成本职工作。

在这一年，我本着“把工作做的更好”这样一个目标，开拓创新意识，积极圆满的完成了以下本职工作：（1）协助科主任及护士长做好病房的管理工作及医疗文书的整理工作。（2）认真接待每一们病人，把每一位病人都 当成自己的第一个病人，曾经有一个15岁的女病人由于腹胀且腹部触之较硬，医|学教育网搜集整理曾到条件较好的医院（三甲医院）做过检查，钱也花了不少，就是没诊断明白是什么病，病人及家属都很着急，在我们这通过仔细的询问病史及过细的体检，病人原来就是常见肠结核，诊断清楚了病人及家属都很满意。（3）认真做好医疗文书的书写工作，医疗文书的书写需要认真负责，态度端正、头脑清晰。我认真学习《湖北省医疗文书书写规范》，认真书写每一张处方、每一份病案、按时按质完成每一次病程记录。我会在新的一年再接再厉把工作做的更好。（4）今年还和妇产科一起开展了无痛人流技术，填补了本院过去的一项空白，这项技术的开展与院领导的正确领导及大力支持是分不开的。这项技术过去我也没接触过，要从零开始学，于是我就抽时间查资料，向外单位学习，很快掌握了这项技术，为本院带来了一定的经济效益及社会效益。

我院住院儿科可以说是一个刚起步的科室，为了这个科室的工作能顺利进行，本人能和科室的同事团结协作，共度难关，并能和它科室协作，除了做好本职工作，积极配合其他同事做好工作。不管是上班还是休息，只要有事，保证了随叫随到没有因是休息而耽误工作。

3、工作态度和勤奋敬业方面。“医者父母心”，本人以千方百计解除病人的疾苦为己任。我希望所有的患者都能尽快的康复，于是每次当我进入病房时，我都利用有限的时间不遗余力的鼓励他们，耐心的帮他们了解疾病、建立战胜疾病的信心，默默地祈祷他们早日康复。热爱自己的本职工作，能够正确认真的对待每一项工作，工作投入，热心为大家服务，认真遵守劳动纪律，保证按时出勤，出勤率高，全年没有请假现象，有效利用工作时间，坚守岗位，需要加班完成工作按时加班加点，保证工作能按时完成。

4、工作质量成绩、效益和贡献。在开展工作之前做好个人工作计划，有主次的先后及时的完成各项工作，达到预期的效果，保质保量的完成工作，工作效率高，同时在工作中学习了很多东西，也锻炼了自己，经过不懈的努力，使工作水平有了长足的进步，开创了工作的新局面，为长阳人民的健康事业做出了应有的贡献。

总结一年的工作，尽管有了一定的进步和成绩，但在一些方面还存在着不足。比如创造性不很多，个别工作做的还不够完善，这有待于在今后的工作中加以改进。在新的一年里，我将认真学习各项政策规章制度，努力使思想觉悟和工作效率全面进入一个新水平，为保健院的发展做出更大更多的贡献。

第三篇：医疗组达标工作小结

第五人民医院

医疗组创建二级甲等医院工作小结

我院3月1日召开了创建二组甲等医院推进工作会，达标医疗组积极响应，投入相应工作，取得了阶段性工作成绩。

一、医疗组达标工作的启动

医务科积极制定了医疗组达标工作计划及达标工作软件资料完善推进方案。医疗质量管理委员会代表医疗组对临床各科主任和联络员，以会带训进行培训，安排了临床科室软件资料完善推进工作。

3月6日医务科全体同志到第四人民医院学习二甲创建工作，吸取创建工作中先进经验，取长补短。通过四院的学习，我院医疗组的达标工作差距较大，立即从新安排达标工作。

首先从新制定临床达标软件资料目录，从新分类归卷。3月10日招集临床达标联络员对新目录的要求培训，再次对临床科室达标资料的完善进行了强化，提出了达标资料的完善过程中，以下达目录为基础，再根据各科室医疗业务性质的不同，结合二甲标准进行创新。

3月16日医疗组具体工作人员，即医务科人员，对临床10个科室的达标软件资料的完成情况进行摸底，其情况不容乐观。大部分科室只完成了医疗核心制度的多数资料，其它达标资料除会议记录，多数主任查房记录外基本没有完成。医务科工作人员根据摸底的情况，给各科室下达了整改通知书，与科室联络员进 1

行了沟通，对未完成的工作说明了完成了方法，如何收集或完善资料。

医务科达标资料的新目录，几经周折于3月日正式确立，医务科工作人员按照新目录认真完善资料，现在为止医务科完成的资料已达到60%。40%中的一半由临床科室提供，另一半由医务科自己完成，这部分资料都是较难的工作。

二、医务组达标工作的督导

3月30日到4月1日医务科工作人员再次到临床12个科室，对达标资料的完成情况进行检查，总体印象喜忧参半，个别科室工作基本没有开始；单个资料完成达到50%以上；整理成册成卷还没有启动。除耳鼻咽喉科，监护室外各临床科室2010年的多数资料已完成，2011年部分完成，完成得较好的有内二科、内一科、外二科、妇产科等。存在的主要问题如下：（具体内容见临床科室达标检查整改通知）

①完成的资料中内涵质量仍然不是很高，页面设置仍然不规范。

②部分科室达标资料工作没有落实到人，工作没有头绪，没有起色，或者说工作还没有完全启动。

③部分人员对达标工作有心动没有行动，没有形成共识，集聚合力。

④部分科室对达标工作产生了畏难情绪，差距太大，医务工作烦忙，无法下手。

三、医务组达标工作存在的问题

1、医务组达标工作缺乏强有力的推手，医务科无力承担这个角色。医务科只能引导、检查、协助其工作，无力左右其行动，即是有命令临床也不会有行动，只能做服务工作。医务科面对的是国家正式干部，大爷医生，不是呼之即来、挥之即去的招聘职工，这是机制体制问题。

2、医务与督查合并，虽然人员有几名，但由于工作的转移，临时、日常事务太多，能够抽出有效的时间开展达标工作还是有限，造成医疗组的达标工作没有有绪的推进。

3、部分科室的达标工作人力保障没有得到解决。如五官科因从事问题造成工作没有落到实处，达标工作基本没有启动。监护室因人事问题无法启动达标工作。门诊部、急诊科理疗科也是因为人事问题启动工作较晚。

4、创建达标工作没有形成合力。医疗组达标只是部分人员在积极的工作，其他人员不闻不问，不参与，也不支持。

5、部分临床科室没有把达标工作纳入议事日程，统筹安排，全盘考虑。一味的强化医疗业务工作，没有把达标工作同时安排，同时落实，同时考核。

6、有为达标而达标的行为。达标工作本身是为了进一步规范医疗行为，提高医疗质量，规范管理，各项工作标准化、规范化。而多数科室就是把达标工作和自己的实际医疗工作分离。

四、医疗组下一步达标工作计划

医疗组达标工作总体仍然执行2012年达标工作计划和软件资料推进方案。在具体细节上按以下计划执行。

1、4月中旬开始临床科室达标资料的整理归册归卷工作，完成目录，封面，标签的打印，统一在医务科进行。

2、4月下旬开始医务科达标资料的整理归册归卷工作，完成目录，封面，标签的打印。

3、5月进行医疗组达标工作自查评分，并进行小结。

4、6月医疗组针对2012年重庆市新达标标准进行查漏补缺，开始2012年达标资料的建立。

5、7-8月再次开展三基训练，岗位练兵，应急演练。

二〇一二年四月四日

第四篇：关于医疗市场开拓工作小结

文章标题：关于医疗市场开拓工作小结

声明本稿件为xiexiebang.com原创作品，文章版权归作者和xiexiebang.com共有。任何媒体未经许可不得转载.社会日益发展的经济环境下，医院既是以劳务方式向社会提供健康服务的服务者，又是在服务过程中参与社会商品经济活动的经营者。伴随市场经济体制的建立与发展，医疗服务市场竞争日趋激烈，对医院的生存和发展也构成了相当大的压力。由于群众有权利自由选择哪家医院就医，谁的形象好、谁的实力强、谁有知名度，谁就可能拥有市场。不言而喻，这正是医院宣传工作的用武之地。然而，从宣传的效果而言，塑造医院整体形象必须重视宣传策划的作用。这是医院主动适用医疗服务市场竞争的具体表现，也是充分利用医院宣传工作优势的有效途径。对新生的妇幼医院宣传工作来说，重视发挥宣传策划的作用是一个值得研究探讨的问题。医院通过宣传策划、包装自我增强自身的凝聚力、向心力和感召力，构建全方位的医院宣传工作格局，为拓展医疗服务市场增添新的动力和活力。

近期，在院领导的精心策划下，采取了区别于其他营利性医院大力宣传妇科、男科的电视、报纸等大量广告的宣传形式：

一、特组织了院行政工作人员成立市场服务组：农村组、城区组以主力宣传独树一帜的产科为主打产品。

二、展开了两组各为期三天的医疗市场服务调研、宣传工作。与基层（乡村卫生室、个体诊所、基层卫生院、婴孕用品专卖店）建立协作关系。有针对性面向孕妇、外来人口集中住所、菜市场等人口密集地，发放宣传顺产、妇科手术等特色优惠项目宣传单以及介绍医院技术力量和先进医疗设备。询访了市郊居民及外来务工人员一些选择就医情况及其经济状况，并对以上工作做了详细的统计记录。（附表1－3）

下面就城区组工作情况作以下小结：

一、2006年12月29日－31日三天走访了城区周边的七个乡镇（郭坑镇、朝阳镇、石亭镇、步文镇、芝山镇、九湖镇、浦林镇）的村庄。共走访了32个协作对象，成功与28个村卫生室和1个卫生院建立了协作关系，并签订了服务承诺意向书；另有2个卫生所和1个卫生院不愿参与合作。总体情况较为乐观，宣传形式也易被群众接纳。在人口密集的市场、外来务工人员居住地采取了一对一的宣传形式，针对孕妇和针对市场妇女做了耐心、细致的宣传工作，效果甚佳。宣传广告单未发现被撕毁或被丢弃，甚至有群众围观的现象。这是群众―群众最有力度的免费口头广告宣传，相信只要我们坚守今天的宣传理念，以公众利益为基本出发点，不断提高医疗技术和引进先进的医疗设备，以一流的服务态度、一流的就医环境和不断创新的市场开拓理念，将为我们进军漳州医疗市场打下坚实的基础。

二、这次医疗市场开拓工作虽已取初步成效，来院就诊的病源近日呈上升趋势，但面对基层卫生院，计生服务站的不合作态度和大量外来工（孕妇）选择“接生婆”而不进医院的问题，我们该采取何种宣传策略、吸收并服务于她们？面临医院的体制改革和发展，时时会涌现出适应社会进步的新意识、新观念，必然也致在医疗市场开拓的过程中新的问题、新的情况会层出不穷。要攻克这些难关的细节，只有在实践过程中不断摸索、总结，才能提出更有效、更切实的解决方法；只有大家凝聚一团，才能有利于我院医疗市场开拓工作顺利进行。

三、我院正处在一个新生妇幼医院发展的初始阶段，如何打造一个良好的医院形象品牌，塑造医院整体形象，是新生医院宣传工作的主题；如何提高社会公众对漳州妇幼医院的形象认识，这不仅是医院发展的需要，也是社会和群众的需要。我们要采取多种形式：

1、建立多媒体工作网络，宣传医院整体形象。医院的整体形象宣传离不开大众传媒的支持和协作，采取报纸、电视、广播、互联网、多媒体光盘等形式加大宣传力度，侧重对群众宣传医院的专家、技术、设备等方面的特色，尤其是专家特长、医疗技术特色、开展的新技术项目，以及医疗管理、医疗服务、取得的成果等新举措、新成就，从多方面让社会了解医院、认识医院。减少群众求医的盲目性，也有效地树立了医院以病人为中心，努力满足病人多层次化多样化的医疗需求。既扩大了医院的社会效应，也增长了医院的经济效益。

2、引进企业形象概念。医院虽然有别于企业，但在改革中也被推向了市场，引进企业形象，突出以病人为中心的服务宗旨，以人为本的管理观念。树立服务形象、医疗质量形象、科技形象、环境美化形象、公众舆论形象、行政管理形象和职工自身形象。开展院报，院杂志，小到口杯、名片、信封等使医院从各个方面形成特色和优势，并被社会和群众识别和接受。

3、积极营造良好的医院文化氛围，巩固医院整体形象。这有利于培养“医院精神”和职工的文化意识，弘扬医院文化，理顺职工的情绪，凝聚人心，树立医院良好的人文形象，进一步增强医院的凝聚力。

总之，采取多

种形式加大社会宣传力度，从多方面让社会了解医院，认识医院。为病人提供优质、高效、低耗、便捷的医疗服务；增强病人、社会对我院的信任感，从而加强医院在医疗服务市场中的影响力，营造良好的医院文化氛围，增强医院的凝聚力和影响力，不断巩固漳州妇幼医院在社会中的整体形象。为此，我们每一位职工应共同努力团结在院领导周围，共同开创漳州妇幼医院各项

事业的辉煌。

《关于医疗市场开拓工作小结》来源于xiexiebang.com，欢迎阅读关于医疗市场开拓工作小结。

第五篇：节日医疗安全工作

关于加强2014年春节节日期间

医疗安全工作的通知

各临床医技科室：

为了确保春节期间的医疗护理工作安全，有效应对甲流多发期可能发生的的传染病多发事件及其它突发事件，过一个祥和愉快的春节，请各个有关科室认真做好春节节日工作安排。

一，强化节日安全意识，加强劳动纪律，加强值班制度执行情况的监管：节日期间车流、人流量大，突发事件和群体事件随时可能发生。加上正值H7N9禽流感多发期，有关部门应保持高度警惕。

1，科主任是科室医疗安全的第一责任人，必须高度重视科室的医疗安全工作。

坚持进行节日查房、会诊、组织各种讨论。科主任要保证节日期间三级查房，希望各个科室主任、护士长结合科室病人情况，把工作放在第一位，尽量不要离开河源市区。

科主任、护士长确需离开河源市区的，需经分管院长同意后，再向院长请假批准。

2，坚持值班制度，坚守岗位：临床医师实行“双线值班制”值班制度——即一线与二线同时值班制度。

一线值班人员:严格执行交接班制度，危重病人床头交接。二线值班：24小时值班制度，不能离开病房。

医师、护士值班表上交审核后，未经科主任或护士长同意并报医务科或护理部备案，不得任意换班。3，高度重视各个专科门诊的管理，切实加强门诊值班制度的监管：希望各个专科严格执行医院门诊管理的有关规定，高度重视门诊出诊管理。门诊部、医务科要对门诊有关部门要对对门诊管理进行严格考核。进行重点监管，门诊部要做好相关检查登记工作。

4，医务科、护理部安排人员24小时巡视监管。实行值班人员查岗制度，特别查二线值班人员在岗情况。及时坚决临床科室的问题，对科室报告的无法确诊或治疗棘手的病例，医务科要及时组织全院会诊。

5，医院总值班要坚守岗位：要到各个科室实地进行巡视、检查。不能电话遥控。

6，确保联系畅通：科室主任、护士长要保证科室的全部医师24小时通讯畅通。一些重点部门要特别注意：手术室、ICU、急诊科、血透中心、高压氧科的全部医师、护士及救护车司机，要保证24小时通讯畅通。

手机没电时，需报告院总值班及科室值班医师别的联系方式。二，做好节日期间物品及药品准备，确保急救设备完好率100%，：设备科值班人员必须坚守岗位：不得离岗、串岗，不得电话遥控值班。重点检查氧气压力、高压氧、中心吸引、高温压力容器等设备的安全，保证急救设备完好，处于可使用状态。1，药品及物品准备：

科护士长做一次全面检查, 查看有无过期药品，补充急救药品，补充普通的备用药品。被服等日常用品备用充足。2，急救设备准备：要通电开机运行正常。运行不正常的，立即修理，设备科接到修理通知后，紧急处理。

特别是呼吸机使用率高，故障率也高，要合理调配，下送到位，由设备科值班人员将呼吸机下送到使用科室，绝对不允许要科室值班护士去拖呼吸机的现象再发生。

3，4，做好停电、停水、停氧气、负压吸引故障的应急准备。做好设备安全检查：设备科对全院的压力容器设备要进行一次全面检查，科室要规范设备使用、日常保养，特别要注意氧气安全，杜绝氧气使用导致的火灾、爆炸事故。

三，做好突发事件、群体性事件的应急预案，保持通讯畅通。1，医务科、护理部、急诊科、ICU、手术室及临床各个科室要熟悉各项应急预案，如大型车祸、传染病暴发、食物中毒等。

2，重点部门要做好人员、救护车辆、急救物品准备：急诊、ICU、手术室、血液透析、高压氧专业性质较强、人员相对紧张的的科室，所有工作人员保持24小时通讯畅通。

急诊科要做好同时3台救护车出诊的医护人员及救护车辆准备。做好救护车辆的包括急救物品、药品的准备。

作好车辆中途抛锚、交通堵塞、交通事故的应急预案。四，节前安全工作检查： 1，医疗安全：

科室主任护士长对重点病人（疑难、危重病人）进行一次全面梳理、全面检查，完成必要的辅助检查，对诊断不明确的尽量明确诊断，该进行讨论的一定要及时讨论，必要时要报告医务科组织全院会诊讨论。

医务科、护理部进行一次节前安全督查：检查急救药品、急救设备情况，排班、值班制度落实情况，重点病人给予指导意见。

使用科室对生命支持设备及监护设备、急救设备进行一次全面的检查（通电、开机试运行），确保设备正常运行。对不正常的设备送设备科紧急修理。

2，设备安全：设备科节前对高温高压设备进行一次全面检查，如中心供氧、中心吸引、层流净化系统、消毒供应室、高压氧、等设备严格按规定进行检查（每日、每周、每月、每季度、每年检查均需到位），一旦这些设备运转不正常，将导致全院医疗工作的瘫痪，后果不堪设想。

据科室反应，存在中心供氧插口漏氧的情况，设备科已经紧急安排人员作一次全面彻底检查和维修，确保用氧安全，谨防氧气燃烧火灾、爆炸事故。

对医院大型设备如CT、MRI、DR、血液净化中心、检验科等进行一次全面检查，检查设备运行情况、维修保养是否到位。

五，强调逐级报告制度： 1，值班医师遇到疑难危重病例，遇到任何疑问、不确定、模棱两可的问题，要及时请示上级医师或者科主任，上级医师应该到现场亲自查看病人，指导诊治，切忌电话“指示”。

对术前诊断不明、术中诊断不明或出现手术并发症、手术进行困难的病例，一定要请示科主任，科主任有绝对义务亲自到场坚决问题。

2，科室不良事件、安全警讯事件、科室发生医疗差错、纠纷事故，及时报告医务科或者护理部。医务科护理部及时组织会诊，妥善处理。

3，急诊科、门诊、感染科、院感科遇到突发群体事件，大批量病人收治、传染病暴发、多人食物中毒、院感重大事件要第一时间报告院总值班，院总值班要立即到现场参加抢救并及时报告二线总值，必要时报告医务科及主管院长。

H7N9防控问题，按照卫生局的要求定期报告。

六，节日期间日常工作安排：

1，手术室工作安排：5月2、3、4日安排限期手术，必要时安排部分择期手术，请提前和手术室联系。其余时间只做急诊手术。

2，门诊工作安排：各项医疗业务照常开展。特备强调各个专科门诊必须无条件安排人员及时出诊。

3，科主任、护士长要坚守岗位，科主任要亲自查房，组织各种必要的讨论，不要因为节日而简化程序。

一定要强调管床医师每天亲自查房，防止医师私自换班导致没有医师查房。

科主任要及时组织疑难病例讨论、危重病人讨论、术前讨论。对诊断不明、治疗棘手的病例，科主任要报告医务科申请全院会诊，医务科要紧急组织全院会诊。

对新入院病人，危重病人，疑难病人、围手术期病人、老年病人，小儿病人以及有心理障碍、抑郁、自杀倾向的病人，科主任护士长要重点查房，并做好相应的工作。

节日期间不能忽视三级查房，上级医师要及时查看病人，不能仅靠电话指示。

重视病历书写，电子病历及医嘱要做到“即开即打即签名”。坚决杜绝非急救情况下的口头医嘱：护理部要坚决拒绝执行没有签名的医嘱，绝对拒绝执行非急救病人的口头医嘱。谁违规，随负责。请科主任再次强调，各科室务必严格执行。

2013.4.26