链家地产开题报告

第一篇：链家地产开题报告

目录

一、导言

1.研究背景与意义 2.研究思路与方法

二、理论基础 1.ERG理论 2.超Y理论 3.期望理论

三、链家地产员工薪酬激励体系现状 1.公司发展概况 2.员工组织结构

3.员工现行薪酬激励内容构成

四、链家地产存在的问题分析 1.激励机制单一 2.福利激励缺乏 3.薪酬激励公平缺失 4.薪酬激励体系不完善

五、改善链家地产薪酬激励体制对策 1.激励机制调整 2.增加福利机制 3.提高薪酬激励公平性 4.完善薪酬激励体系

六、结论 参考文献 致谢

一、背景与意义

(一)写作背景

全球经济迅猛发展，进入21世纪以来人才的竞争成为了核心竞争主体。企业间的竞争从根本上来说是人才的竞争，谁拥有一流优秀的人才，谁就能在这场没有硝烟的战争中独占鳌头，人才成为企业发展的不可替代的关键性资源。美国哈佛大学教授威廉詹姆士研究发现，在缺乏科学、有效激励的情况下，人的潜能只能发挥20%一一30%，科学有效的激励机制能够让员工把另外70%一一80%的潜能也发挥出来。激励机制运用的好坏在一定程度上是决定企业兴衰的重要因素。如何建立和完善企业激励机制，吸引人才、留住人才、用好人才并使人才发挥最大潜能成为企业发展高度重视的课题。

改革开发三十年来，我国房地产行业的改革不断深化并取得长足发展，各企业间的市场竞争也口趋激烈。对于以高级销售人员为先导的链家地产而言，人才的重要性更是不言而喻。在这样一个庞大复杂的系统里，如何对员工进行薪酬激励，从而达到引才、育才、用才、留才的目的，这是链家地产人力资源管理工作的重要内容和迫切要求。

(二)写作意义

对薪酬激励的研究非常有助于分析企业的效率问题，作为组织经济现象中的一个重要部分，薪酬激励将会一直是组织效率研究的关键。所谓有效的薪酬激励只是相对于传统的利用工资、物品等外在的物质因素来促使员工完成企业工作目标而言的，它更多地从尊重员工的“能力”、“愿望”、“个人决策”和“自主选择”角度出发，从而能更好地创造员工个人与企业利益的“一体化”氛围。薪酬的激励作用毋庸置疑，它在决定工作满意度，激发员工工作动机等方面起着重要的作用。薪酬可以满足人们不同层次的需要，它在提供员工衣食住行的同时，也为员工发展个人业余爱好，追求更高层次的需求提供了条件。此外，薪酬还是成就的象征，员工常常把薪酬看成是企业对他们工作的认可和欣赏。企业管理者可以通过设计具有激励作用的薪酬体系，对员工表现出来的不同的工作绩效给以不同水平的薪酬，从而促进员工工作数量和质量的提高，调动和激发员工的工作积极性，并为企业培养和留住更多的优秀人才，确保企业持续、快速、健康的发展。

二、文献综述

袁莉、龚自贵指出：我国现代企业薪酬激励问题主要表现为公平性问题、薪酬体系结构不科学、绩效考核不给力三个方面。

胡典旺（2010）指出：对于创业型企业而言，建立一套科学完整的激励体制对于企业的发展具有重要的作用，创业型企业具有经济实力弱、发展潜力大、组织管理不健全。

中国化工股份有限公司郝淑云（2010）针对国企薪酬制度现状，分析了国企管理中的薪酬激励制度主要存在的问题并指出：目前国企管薪酬管理不足主要表现为薪酬结构过于简单、企业薪酬水平偏低、薪酬激励效果不显著。

李小括（2010）对目前事业单位薪酬激励机制做了一个全方位的研究，她指出：事业单位目前薪酬激励机制主要问题是薪酬结构不合理、薪酬制度难以体现不同性质事业单位的特点、缺乏科学客观的绩效考评机制。

付东（2010）在有关中小型企业薪酬激励体系的构建中分析得出：中小企业薪酬水平逐年提高、薪资待遇差距比较大、薪酬设计缺乏战略思考、忽视非经济性报酬、薪酬缺乏透明度、员工的薪酬晋升渠道不畅。

徐惠民（2009）在创新型企业薪酬激励机制的研究中分析得出：创新型企业内部薪酬分配不均衡、薪酬水准与市场薪酬水准相差较大、分配方式太过于简单，缺乏长效的激励、物质奖励与精神奖励的不对称。

三、研究内容

首先，概述企业坏账的背景、意义以及方法、思路。其次，对企业坏账概念、坏账的条件及注意事项进行概述。再次，对企业坏账的原因分别从内部跟外部进行分析。然后对企业坏账的解决方法、对策，如何从司法制度上来防止坏账的发生以及三角债的防范进行了阐述。最后，对长虹集团坏账进行了分析并且得出了结论。

四、研究思路与方法

本文以链家地产员工的薪酬激励为研究对象，采用文献阅读、资料搜集、实地访谈等方法展开研究。在具体研究中综合运用了以文献研究为主的理论研究方法和实地访谈为主的实证研究分析方法。将大量管理学、人力资源管理和管理资询等方面的理论文献与实际调查分析充分结合，将定性与定量分析方法相结合。

五、研究的时间安排

2013年11月12日—2013年12月11日

选题完成并交开题报告

2013年12月12日—2014年01月22日

完成提纲并上交初稿

2014年01月23日—2014年02月26日

上交二稿

2014年02月27日—2014年03月28日

上交三稿

2014年03月29日—2014年04月16日

论文完成并上交定稿

六、参考文献

期刊

[1]梅劲.基于E VA的薪酬激励体系的改进研究.学术论坛，2010,(1):43-46 [2]陶加强.激励性薪酬体系研究.市场周刊(理论研究),2011,(9):135-137 [3]姚先国，方阳春.企业薪酬体系的效果研究综述.浙江大学学报(人文社会科学版),2005,35(2):75-80 [4]曹晓丽.企业激励性薪酬制度设计.环渤海经济缭望.2011,(1):29-32 [5]柯健.组织变革中的人力资源管理对策.中国人力资源开发.2010,(6):10-13 [6]张军果.企业变革的阻力及对策分析.商业研究，2011,(9):78-80 [7]马晶.西方企业激励理论述评.经济评论，2011,(6):152-157 [8]郝淑坛.国企管理中利用薪酬激励员工方法探讨 2010年05月 [9]李小括.事业单位薪酬激励机制研究 2010年第390期 [10]付东.中小企业薪酬激励体系的构建 2010年第8期

[11]付东.中小企业薪酬激励体系的构建 2010年第8期

[12] R.L.Heneman.Job and wor evaluation: a literature review.Public Personnel Managemant, 2010,32(1):47一71 [13] D.J.Cira,E.R.Benjamin.Competency一based pay: a concept in evolution.Compensation and Benefits Review, 2011,30(5):21一28 [14] E.W.Arnold, C.J.Scott.Does broad banding improve pay system effectiveness.Southerm Business Review,2010,27(2):1一8 [15] G.Baker.the Use of Performance measures in Incentive Contracting.The American Review, 2010,90(2):415一420 图书

[16]余凯成，程文文，陈维政.人力资源管理.大连:大连理工大学出版社，2011 [17]孙耀吾，祁顺生，汪忠等.管理学教程.长沙:湖南大学出版社，2012,333-337 [18]雷军乐，樊延华.发挥薪酬激励的作用.经营与管理，2011,(12):44-45 [19]黄琳.激励性薪酬体系的设计原则.安徽文学，2010,(10):379 [20]颜爱民.人力资源管理经济分析[M].北京:北京大学出版社，2010年3月:272 [21]彭剑锋.以KPI为核心的绩效考核[M]，北京:中国人民大学出版社，2002:20

第二篇：链家地产实习报告

链家地产实习报告

前言

随着学业即将的完成，我们这批懵懂的孩子进入了实习的时期，从自己选择自己感觉合适的行业开始，最开始的时候都是一片迷茫，不知道自己该从事什么样的职业，不知道哪个职业更加的适合自己，思来想去也没有一个结果，突然地一天了解到了链家地产，感觉二手房这个市场还是比较适合自己的，虽然不一定特别适合自己，但是这个行业足够自己去历练自己，这个行业现在的市场占有率在房地产行业占到了相当大的比例，经过再三的思量，最终决定选择这个行业，链家地产二手房租售。

一、实习公司简介

（一）、链家地产发展史

链家地产是中国领先的不动产服务提供商，致力于为客户提供优质的房地产经纪、金融及资产管理等服务，让每一位消费者都能在链家愉悦的找到一个家。

2001年，链家地产从一个27人的小团队起步，十年磨一剑，不断创新使链家终成行业翘楚，业务范围横跨华北、东北、华东、西南等经济区，并仍不断扩大服务区域。而今链家已是拥有900余家直营连锁门店、18000多名专业房地产经纪人及支持团队、百万客户真诚信任、月销售额超过亿元的中国最具影响力的房地产品牌经济企业之一。在全北京拥有接近30%的市场份额，并远超同业连续数年蝉联第一；十年间圆满完成了40多万个托付，为上百万家庭圆了家的梦想。2006年起在安徽、内蒙和山西建立了三所链家希望小学，并仍将继续。为发扬社区公益，链家联合北京市社区服务中心开展“十万小时义工”活动，为社区提供社区美化、绿化环保等服务。同时了解到贫困地区儿童对学习知识的渴望，链家开展“长征路上的爱心图书馆”公益项目，计划募集图书35万册，为长征路上的边远学校建立35所图书馆。

2003年，我们率先提出“签三方约，不吃差价”，为消费者提供诚信服务；

2006年，我们率先宣布实行资金监管，保障消费者交易资金安全；

2011年，我们率先发动“真房源行动”，并联合中国消费者协会设立“百万先行赔付保证金”，维护消费者真实找房的权益。链家地产将继续秉承“为中国消费者提供最愉悦的不动产服务”的目标，不断创造“第一”，引领行业服务标准。

（二）、链家的企业文化

1、我们的企业愿景

“行业的领导者”：让不动产服务业走进殿堂

2、我们的使命

对社会：链家建立一个有远大抱负，操守自律，勇于创新，智慧管理的现代服务品牌。

对房地产交易客户：链家有能力并且渴望具备能力去给客户提供愉悦的不动产服务。对房地产经纪行业：链家将提供海量、准确、标准、有深度、使用便捷的不动产资讯。

对房地产经纪人：链家地产帮助和鼓励经纪人用美好人性，来共同创造和分享属于平凡人的尊严和非凡成绩。

3、我们的核心价值观

客户至上：我们知道链家的存在对于有房地产需求的客户来讲，意味着是值得信赖和依靠的。

诚实可信：我们可以没有聪明的脑袋、漂亮的脸蛋、绚丽的背景，但是我们诚实，我们让人信任。

团队作战：我们正是因为自认在竞争中很弱小才走到一起，我们只能彼此依靠、彼此关照才能强大。

拼搏进取：我们不掌控任何稀缺资源，唯有比别人更努力才能取得成功。

二、实习内容

（一）、实习所做的工作

在实习其中，主要从事的是二手房的租售业务。在最最开始的前三个月，我主要从事的是链家地产的房屋租赁业务，整个我们现在店面所在的商圈得到了一定的认识，然后在三月底有一个转变，就是在从三月底开始，自己做决定从租赁业务转到房屋买卖中来，四月初转的买卖，然后从事房屋买卖一直到现在。

1、资源的获取

其实这期间，不论是租赁，还是置换买卖，最主要的任务就是获取所属客源以及所属房源，而得到这部分资源的方式主要有以下几种。

（1）、社区开发

社区开发，主要的任务就是由经纪人带着链家地产的展板以及派报在固定的小区、固定的时间去开发，展板以及派报上的房源基本都是现有在租售的房源，以此来吸引租售房源的业主或者客户前来咨询，留取他们的联系方式，房屋租售的就登记在链家地产的内网之中，客户就在24小时之内录入到自己的客源之中。

（2）、网络端口

现在链家地产经纪人主要利用的端口有58同城、搜房帮、安居客、以及现在链家地产的开创的网站链家在线。租赁经纪人一般用的是58端口、买卖经纪人主要用的是搜房帮、安居客、链家在线等。每天定时在这些网站上发帖子吸引客户，得到的客户就是自己的客户，属于自己的资源。房源主要是通过看业主在网上发布的自己房源的租售的信息，通过电话和业主沟通，让业主明白房源在中介登记的好处，以此来让业主留下物业地址，以及联系方式，以此来登记房源信息。这个客房源的主要来源。

（3）、店面接待

链家地产在周边的街道会设有属于自己的店面，有一部分业主需要租售他们的房屋，他们都会主动到链家地产店面进行登记租售。一部分客户想要租售房源，他们同样会选择中介进行登记。我们的任务就是在店面中接待客户以及业主，获取客房源的有效资源。以上这三种，是房客源主要来的有效途径。

（二）、获取业绩

当然仅仅获取这部分资源还是不够的，现有的任务主要去租售这批有效的资源，链家地产的房源是共享的，客源是属于自己的，不完全共享。接下来就是如何去完成自己的业绩。链家地产成交获取业绩的主要途径有以下几种。

1、录入房源

就是之前说过的通过以上三个途径获取属于自己的有效资源。这部分资源任意一套房源租售出去都会按照一定的比例分给你部分成交业绩，前提是该房源在链家地产成交。

2、维护房源

维护房源主要括两部分，一个是实堪业绩，也就是你去房屋内拍照片以及画户型图，生成实堪人，另外一个就是钥匙业绩，通过与业主沟通，收取现有租售房源的钥匙，这两种不论哪个你现在占有了，你也可以分得部分成交业绩，前提是房源在链家地产成交。

3、客户成交

以上两个并不是业绩的获取最主要的方式，那样获取的业绩并不是很多。主要的业绩来源还是自己的客户通过你成交。客源属于自己，获取客源就要去维护客源，通过打电话、面谈等方式深度挖掘客户的核心需求，根据客户的核心需求去链家地产的内网系统匹配房源，找到合适的房源，至少三套类似的房源，让客户对推荐的房源有一个对比度，同事约客户去看房源，快速形成带看，看房房源，在客户与业主之间进行协调，促进成交。客源成交分得业绩大约占到总业绩的70%以上。这也是主要的业绩来源。

（二）、实习中遇到的问题

刚刚接触二手房中介这个市场的时候，基本都是一片茫然，不知道自己该如何去开展自己的业务。由最开始的7天跑盘了解现在所在店面的商圈，到最后的签单中间遇到了许多的问题。首先初入职场，原来期待的待遇和现实差距太大，形成了巨大的落差，同时对同事、单位、周边的一切都是一片陌生，在这个陌生的环境中，不知道如何才能更好的适应环境，开始害怕以及退缩。

最开始的时候店经理安排打电话，那时候自己也是无措，不知道该和房主说些什么，聊些什么，开始畏惧打电话，就是打电话，说话也是没有底气，感到奈、沮丧。

甚至带客户的时候，根不会去挖掘客户的核心需求，甚至不知道如何去给客户匹配房源，不知所措，无从下手。

（三）问题解决

当然初入职场问题有好多好多，以上三点是最主要的几点。

1、首选从自己下手，慢慢的冷静下来思考，慢慢探索前行的路，为自己设立目标，慢慢去尝试接触这些最开始自己所害怕的事宜，接触的同时自己也在慢慢的适应这个陌生的环境。慢慢了解公司的企业文化、业务流程等等。

2、在我的身边有许多的老经纪人，他们一般都是在链家地产上班过很长一段时间，他们耐心的向我讲解公司现状，业务流程，以及如何带客户、找客源的经验，这都是他们很长时间总结出来的经验，让我获益匪浅。同事们的热心帮助，真诚对待，让我慢慢的适应了这个环境。

3、链家地产会组织集中培训项目，如北京七天新人训、新人衔接训、带看培训、速销培训等等活动，让我更加深刻的了解到公司的企业背景、业务流程等，加速我的成长脚步。

三、所获所得

在链家的短短半年的时间中，经历了折单的无奈，经历了成单的喜悦、经历了纠纷的解决，在这半年的时间中，渐渐发现自己已不再是学校那个懵懂的小孩，渐渐的发现自己渐渐成熟了，不再那么幼稚，收起自己的腼腆，慢慢学会了稳重，慢慢懂得如何去好好与人的沟通以及相处，慢慢明白团队的重要性，慢慢了解生活的不容易。自己真的长大了，不再是那个成天沉浸在幻想中的、享受在父母羽翼下的孩子，学会了担当，知道了自己身上的责任，我在努力，我在奋斗，我为自己加油。

第三篇：链家地产实习报告

X X X X X X X学院

X X X X X系

顶 岗 实习报 告

指导老师： X X X 班 级：连 A1502 姓 名： X X X 学 号：15131502

山西职业技术学院物流管理系制

一、实习目的及要求

1.顶岗实习作用

“你们对自己所学的专业了解吗，将来可以从事什么的工作。”两年的理论学习让我们对自己的专业有了较高的认识，但是当我们将要真正的进入社会，打拼，闯荡，实践自己的毕生所学，我们却并不是自信的，我们对自己并不了解，需要实习，需要社会和现实告诉我们我的位置。

2.顶岗实习与未来就业岗位

毕业实习是实践性学习的重要环节，透过较长实践的实习，使我们走向社会，接触本专业工作，拓宽知识面，增强感性认识，培养、锻炼我们综合运用所学的基础理论、基本技能和专业知识，去独立分析和解决实际问题的潜力，能够将所学的专业理论知识运用与实践，在实践中结合理论加深对认识和总结，从而更好地将所学运用到工作中去，认识社会，体验社会，体验生活，学会生活，学会感悟，学会做事，学会与人相处，学会团结协作，为以后毕业走上工作岗位打下必须的基础。

顶岗实习不仅可以将所学理论实践，还可以通过对实习岗位的深入理解找到适合自己的岗位，从而找到自己想要从事的工作。顶岗实习是我们从学校走向社会的一个过度阶段,实现了毕业到就业的平稳过渡。

3.如何对待顶岗实习

以积极的态度去看待实习，将实习生活当做一场历练，为以后毕业走上工作岗位打下必须的基础。

二、实习地点

随着学业即将的完成,我这个懵懂的小孩儿进入了实习的时期,自己选择自己感觉合适的行业开始工作,最开始的时候都是一片迷茫,不知道自己该从事什么样的职业,不知道哪个职业更加的适合自己,思来想去也没有一个结果,突然地一天了解到了链家地产,感觉二手房这个市场还是比较适合自己的,虽然不一定特别适合自己,但是这个行业足够自己去历练自己,这个行业现在的市场占有率在房地产行业占到了相当大的比例,经过再三的思量,最终决定选择这个行业,链家地产二手房租售。

1.链家地产发展史

链家地产是中国领先的不动产服务提供商,链家地产是以地产中介业务为核心全国发展的房地产综合服务体,体系内囊括地产,金融和商业三个部分,业务范围涉及房屋代理、房屋出售、房屋租赁、豪宅租售,‘央产房’上市交易、权证办理、按揭贷款、房地产投资咨询、商铺租售、写字楼租售及商品房、空置房企业债券房销售代理等。公司现已成为国内在住宅地产经纪、金融按揭服务和商业地产服务方面的领跑者。致力于为客户提供优质的房地产经纪、金融及资产管理等服务,让每一位消费者都能在链家愉悦的找到一个家。

2001年,链家地产从一个27人的小团队起步,十年磨一剑,不断创新使链家终成行业翘楚,业务范围横跨华北、东北、华东、西南等经济区,并仍不断扩大服务区域。截至十周年来临之际,已在北京、大连、天津、南京、成都、青岛,拥有900余家直营连锁门店、18000多名业房地产经纪人及支持团队、与数十家金融机构建立了长期友好的合作关系，百万客户真诚信任、链家的复合增长率超过了100%。月销售额超过亿元的中国最具影响力的房地产品牌经济企业之一。在全北京拥有接近30%的市场份额,并远超同业连续数年蝉联第一;十年间圆满完成了40多万个托付,为上百万家庭圆了家的梦想。

2006年起在安徽、内蒙和山西建立了三所链家希望小学,并仍将继续。为发扬社区公益,链家联合北京市社区服务中心开展“十万小时义工”活动,为社区提供社区美化、绿化环保等服务。同时了解到贫困地区儿童对学习知识的渴望,链家开展“长征路上的爱心图书馆”公益项目,计划募集图书35万册,为长征路上的边远学校建立35所图书馆。

2003年,我们率先提出“签三方约,不吃差价”,为消费者提供诚信服务;2006年,我们率先宣布实行资金监管,保障消费者交易资金安全;2011年,我们率先发动“真房源行动”,并联合中国消费者协会设立“百万先行赔付保证金”,维护消费者真实找房的权益。

链家地产将继续秉承“为中国消费者提供最愉悦的不动产服务”的目标,不断创造“第一”,引领行业服务标准。

2.链家的企业文化

(1)我们的企业愿景

“行业的领导者”:让不动产服务业走进殿堂(2)我们的使命

对社会:链家建立一个有远大抱负,操守自律,勇于创新,智慧管理的现代服务品牌。

对房地产交易客户:链家有能力并且渴望具备能力去给客户提供愉悦的不动产服务。

对房地产经纪行业:链家将提供海量、准确、标准、有深度、使用便捷的不动产资讯。

对房地产经纪人:链家地产帮助和鼓励经纪人用美好人性,来共同创造和分享属于平凡人的尊严和非凡成绩。(3)我们的核心价值观

客户至上:我们知道链家的存在对于有房地产需求的客户来讲,意味着是值得信赖和依靠的。

诚实可信:我们可以没有聪明的脑袋、漂亮的脸蛋、绚丽的背景,但是我们诚实,我们让人信任。

团队作战:我争中很弱小才走到一起,我们只能彼此依靠、彼此关照才能强大。拼搏进取:我们不掌控任何稀缺资源,唯有比别人更努力才能取得成功。

三、实习内容

1.实习所做的工作

掌握房源—发布信息—有需求的顾客形成带看—匹配房子—促成交易。最终就是帮客户租/买到合适的房子,取得服务费。

具体工作日志:每天9：00上班,穿戴整齐正装带好工牌司徽准备开晨会,晨会就是唱司歌,店长分享,以及开单人分享开单感言和开单过程,整个就是一个学习的过程。然后上午约带看,找房源,开发等;下午带看,发帖子;晚上,整理完开夕会,8点下班。一周休息一天。

在实习其中,我主要从事的是链家地产的房屋租赁业务,现在对租赁的整个业务流程已经有了一个完整的了解，准备过段时候，转买卖。(1)资源的获取

其实这期间,不论是租赁,还是置换买卖,最主要的任务就是获取所属房源以及所属房源,作为一名置业顾问，首先就是要知道房源,资源就是生命,这是必须也是最关键的前提。就是有哪些房子在出租或者是出售。而得到这部分资源的方式主要有以下几种。(2)社区开发

社区开发,主要的任务就是由经纪人带着链家地产的展板以及派报在定的小区、固定的时间去开发,展板以及派报上的房源基本都是现有在租售的房源,以此来吸引租售房源的业主或者客户前来咨询,留取他们的联系方式,房屋租售的就登记在链家地产的内网之中,客户就在24小时之内录入到自己的客源之中。(3)网络端口

现在链家地产经纪人主要利用的端口有58同城、搜房帮、安居客、以及现在链家地产的开创的网站链家在线。租赁经纪人一般用的是58端口、买卖经纪人主要用的是搜房帮、安居客、链家在线等。每天定时在这些网站上发帖子吸引客户,得到的客户就是自己的客户,属于自己的资源。房源主要是通过看业主在网上发布的自己房源的租售的信息,通过电话和业主沟通,让业主明白房源在中介登记的好处,以此来让业主留下物业地址,以及联系方式,以此来登记房源信息。这个客房源的主要来源。(4)店面接待

链家地产在周边的街道会设有属于自己的店面,有一部分业主需要租售他们的房屋,他们都会主动到链家地产店面进行登记租售。一部分客户想要租售房源,他们同样会选择中介进行登记。我们的任务就是在店面中接待客户以及业主,获取客房源的有效资源。

以上这三种,是房客源主要来的有效途径。

2.获取业绩

当然仅仅获取这部分资源还是不够的,现有的任务主要去租售这批有效的资源,链家地产的房源是共享的,客源是属于自己的,不完全共享。接下来就是如何去完成自己的业绩。链家地产成交获取业绩的主要途径有以下几种。(1)录入房源

就是之前说过的通过以上三个途径获取属于自己的有效资源。这部分资源任意一套房源租售出去都会按照一定的比例分给你部分成交业绩,前提是该房源在链家地产成交。(2)维护房源

维护房源主要括两部分,一个是实堪业绩,也就是你去房屋内拍照片以及画户型图,生成实堪人,另外一个就是钥匙业绩,通过与业主沟通,收取现有租售房源的钥匙,这两种不论哪个你现在占有了,你也可以分得部分成交业绩,前提是房源在链家地产成交。(3)客户成交

以上两个并不是业绩的获取最主要的方式,那样获取的业绩并不是很多。主要的业绩来源还是自己的客户通过你成交。客源属于自己,获取客源就要去维护客源,通过打电话、面谈等方式深度挖掘客户的核心需求,根据客户的核心需求去链家地产的内网系统匹配房源,找到合适的房源,至少三套类似的房源,让客户对推荐的房源有一个对比度,同事约客户去看房源,快速形成带看,看房房源,在客户与业主之间进行协调,促进成交。客源成交分得业绩大约占到总业绩的60%。3.实习中遇到的问题

刚刚接触二手房中介这个市场的时候,基本都是一片茫然,不知道自己该如何去开展自己的业务。由最开始的7天跑盘了解现在所在店面的商圈,到最后的签单中间遇到了许多的问题。首先初入职场,原来期待的待遇和现实差距太大,形成了巨大的落差,同时对同事、单位、周边的一切都是一片陌生,在这个陌生的环境中,不知道如何才能更好的适应环境,开始害怕以及退缩。

最开始的时候店经理安排打电话,那时候自己也是无措,不知道该和房主说些什么,聊些什么,开始畏惧打电话,就是打电话,说话也是没有底气,感到奈、沮丧。

甚至带客户的时候,根不会去挖掘客户的核心需求,甚至不知道如何去给客户匹配房源,不知所措,无从下手。

4.问题解决

当然初入职场问题有好多好多,以上三点是最主要的几点。(1)首选从自己下手,慢慢的冷静下来思考,慢慢探索前行的路, 为自己设立目标,慢慢去尝试接触这些最开始自己所害怕的事宜,接触的同时自己也在慢慢的适应这个陌生的环境。慢慢了解公司的企业文化、业务流程等等。

(2)在我的身边有许多的老经纪人,他们一般都是在链家地产上班过很长一段时间,他们耐心的向我讲解公司现状,业务流程,以及如何带客户、找客源的经验,这都是他们很长时间总结出来的经验,让我获益匪浅。同事们的热心帮助,真诚对待,让我慢慢的适应了这个环境。

(3)链家地产会组织集中培训项目,如北京七天新人训、新人衔接训、带看培训、速销培训等等活动,让我更加深刻的了解到公司的企业背景、业务流程等,加速我的成长脚步。

四、实习收获

在链家的短短半年的时间中,经历了折单的无奈,经历了成单的喜悦、经历了纠纷的解决,在这半年的时间中,渐渐发现自己已不再是学校那个懵懂的小孩,渐渐的发现自己渐渐成熟了,不再那么幼稚,收起自己的腼腆,慢慢学会了稳重,慢慢懂得如何去好好与人的沟通以及相处,慢慢明白团队的重要性，慢慢了解生活的不容易，丰富并实践了大学的理论知识,但是总以为那点仅有的市场营销学知识会让我在非本专业的同事面前更胜一筹,结果,却是我越来越发觉,我的知识是多么的匮乏,实际的工作中所能运用到的沟通知识,以及技巧,甚至做事的方法和原则远远高于课本上的死板知识。我在这里不仅仅细致地了解了一个行业,对房地产这一块有了前所未有的了解以及兴趣,还让我真真正正地学到了如何做事如何做人,以及自己对待走出校门的生活的态度的一些转变等等。受益匪浅,还有在工作中还能真正地享受到同事之间的温情和快乐,让我对社会产生了并没有想象中和人们嘴上经常说的多么邪恶的看法,相反,走道哪里都会有温情都会有真情存在,也许是因为我涉世不深吧。自己真的长大了，不再是那个沉浸在幻想中的，享受在父母羽翼下的孩子，学会了担当，知道了自己身上的责任，我在努力我在奋斗，我在为自己加油！

第四篇：链家地产实习报告

链家地产实习报告

一：实习单位简介

我实习的单位是天津链家宝业房地产经纪有限公司（以下简称链家地产）。链家地产在天津有店面167家，辐射范围包括鼓楼、广开、长虹街、兴南街、学府街、嘉陵道街等若干地区，现除西青、东丽等5个远郊区县没有链家店面外，链家地产基本建成了覆盖天津的服务网络。链家自2007年入驻天津以来一路风雨兼程，领导了地产中介行业的正规化。作业规范化，收费标准化。先后提出了不吃差价、假一赔百、四大安心承诺等一系列方案。净化了地产中介行业的环境，使津门百姓得到了实惠公司的组织结构为：天津设总经理一名，由宋春晖担任。总经理之下设大区总监若干，（西大区总监丛明妍女士），总监之夏设区经理若干（广开区经理：张腾飞），具体情况视大区作业范围而定。区经理下设店经理5—15名，一般每个店面下设3个组，每组设店经理1人，下辖经纪人若干，一般3—10人不等，我所在的广开区有区经理1人，下辖店面6个店经理25人，经纪人184人，我们店是广开区的旗舰店，下设店经理3人，经纪人23人，其中我们组人数最多：10人，店经理从业年限最长：10年，我们的店面位于天津市南开区广开街二马路与西市大街交口天江格调底商47号。以上就是天津链家地产的大概情况。

二：实习内容

我们的工作内容每天都是一样的简单地说就是发帖子、打电话、带客户看房、斡旋、约客户与业主到店内谈判、签单、后期手续。在这七个环节中最精彩的最激动人心的就是谈判环节，而用到专业知识最多的要数带看与斡旋两个环节，下面我用两个案例来谈一谈。

案例一：客户为置换客户，家住南开区兴云里小区，房屋面积90平米，市值140万左右，家有一个离异的32岁女儿，女儿带着8岁儿子过，老人想出30万左右在广开街买一套房产，用来给女儿落户口，以后可能要住。女儿的单位在家乐福二纬路店，老父亲在事业单位上班，母亲退休在家，孙子上幼儿园。

此案例是我入职10天时接待的客户，由于房值太小，同时把客户让给了我。接下来的第一步就是房源匹配，在客户需求的地点找了一遍没有价位合适的房

子，然后我在广开区按照价格从低到高的顺序排了一下顺序，在兴泰南里小区小区找到了一套标价25万的15平米的小房子推荐给了客户。

我：“李阿姨，您好，我是链家地产王井成，兴泰南里有一个15平米、25玩的房子你知道这个小区吗？”

客户：“恩？不知道，这个小区在哪啊？”

我：“李阿姨，这个小区在南丰路与西湖道交口，边上有一个兴泰菜市场，生活方便。”

客户：“这房子一共多少钱？”

我：“26万5左右。”

客户：“这么多，我不出中介费啊！我想25万办齐，你去和业主谈吧，谈下来我就去看房。”

我：“好嘞，您就听我电话吧！”

接下来就是和房主聊价格，我直接和房主交了底：大哥，客户这边想25万办齐，你看这个价你能接受吗？

业主：“22万是我的净落价，你看着办吧！”

这会差价谈出来了，我信心满满敌对客户说：你来吧，价格谈好了，25万能办齐。接下来的环节就是看房，店经理提前去见业主，我带着客户赶往兴泰南里，来到房子以后客户一看这房子是一个拆间反过来就质问我：“小王，这房子也不是你说的那莫回事啊！”店经理赶忙出来打圆场：“小孩是新来的，不太懂，您接着看。”这一关算是过了，接下来房子看完了，客户表示房子还可以。回家和女儿商量一下，就这样，看房环节结束。接下来是客户回访。

我：“李阿姨，房子您还有那不满意？”

客户：“小王，房子可以，你看见暖气了吗？”

我：“李阿姨，暖气好像没有，我再给你确定一下，您等我电话。”

我：“李阿姨，我刚问完，房子确实没有暖气，冬天他们就用电热宝，这个小区都没有暖气。”

客户：“这没有暖气冬天怎么住人啊，你去和房主商量商量，他给我装上暖气我就买了！”

接下来我就和房主聊暖气的事，房主表示暖气安不了，整个小区都没暖气，要安就整个单元都安，这个事办不了，客户太贪了，砍完价格还想再砍暖气钱。最后，这单就因为一个暖气的事没有签成。

这单折了以后，店经理给我分析说：“井成，你在整个过程中表现得太弱势了，总被客户牵着鼻子走，这样你就是一个带看工具！一点也体现不出你的专业性，在客户提出不交中介费这种无理要求时，你要马上回绝他，这种事没商量！井成，你啥时候才能独立啊？！我不能替你接所有的电话！记住，你是成年人了，凡事都要靠自己！”

在这一单中我没有表现出作为一个房产经纪人的专业性。说话的时候太顺着客户说了，说不出硬话，不敢反驳客户，表现的没有自信。说到改进，首先我要有自己的看法，然后就是敢于表达出来，不要怕客户业主不爱听。也就是说当业主和客户说的不对的时候要反驳他，甚至可以卷他，和他发火。

案例2：客户是租赁客户，家住西青，单位在天津市里，孩子的幼儿园也在市里，客户夫妻二人因为上班往返的时间太长，想在公园地铁附近租一个房子，要求干净的两室，看房周六日。

接下来就是房源匹配，客户要求的这种房子只能出现在南开公园和长虹公园附近，客户为了上班方便选择了长虹公园附近，这里既有公园又有地铁2号线，十分方便合适，我现场就给他们二人找了6套房子，因为是晚上了，我们互留了联系方式，约定周六日看房。接下来就是约看，我给6个业主打了一遍电话，给他们说了租户的情况，并约定周六看房。然后我通知了客户，这事就算定下来了。

第二天，我在乎房业主的时候发现2套房子已经租出去了，我第一时间把这个消息通知给了客户，给他们造成了一种在不租房子就没了的紧张气氛，结果，周六虽然下着小雨，但是他们夫妻二人还是准时的来了。下雨也阻挡不了客户看房的决心！看来这个信息起作用了。房子标价3300元/月，客户出价3100，其次就是装修的事，客户想让业主掏钱装修一下，然后就看我斡旋的过程了，此处省略若干字，不加详表。签合同的时候是在房子里签的，双方就租金、入住日期、承租期限、支付方式等达成共识。最后就是装修的事了双方均表示没有时间顾及装修的事，于是乎我有下楼去找装修工人，我找了一个正规的装修公司和2个路边的等活的装修工人，把装修工人带到了房子里，对房子需要装修的地方进行了工期和价格的评估，最终，价格商定在900元，工期2天，接下来我就变成了监

工的。第三天我把客户和业主也到了房子里验收工程，他们双方废话没说，痛快地交了中介费3100元。最后做保洁的时候我又向业主争取了300块钱，双方皆大欢喜。

这是一个比较成功的案例，双方掏钱特别痛快，事后，陪我签单的老经纪人说：“他们掏钱痛快是因为他们看见了你的付出，你让他们看到了你的不易，让他们感到这个钱花得值！”

时候我的总结是付出就有回报，当然这个付出要让客户业主看见，功课要做到明面上。

三：给公司的建议

在天津链家实习半年以来，公司的一切都是有正规流程的，什么该做什么不该做公司早已经安排好了，就不需要我提什么建议了，倒是我需要向公司学习很多东西，经纪人这个行业是越老越值钱，一定要在这个行业里坚持住，一边工作一边成长。

四、实习的收获

通过半年来在天津链家的实习，我收获颇多，从业务方面说，不懂就问，不要怕丢面儿，把自己的心态放低才能挣到钱，要多跟老经纪人交流，看他们平时是怎么工作的，不管是谁有单子谈，不管单值是大是小，都要上前搭把手，这样能够接触到很多东西，对以后是很有帮助的，从交往方面说，把心态放低向每一个人学习，不知道什么时候别人就能帮你一把，“临时抱佛脚”作用肯定是不大的，同事关系是一个长期的关系，要注意平时的维护；在客户方面，要以真心换真心，我的付出他们是看得见的，人在做天在看，只要功夫下到了，就是没有签单，也离签单不远了。

第五篇：链家地产公司简介

链家地产是一家以地产经纪业务为核心的全国化发展的房地产综合服务体，目前旗下拥有北京链家房地产经纪有限公司（简称链家地产）、天津链家宝业房地产经纪有限公司（简称天津链家）、大连链家房地产经纪有限公司（简称大连链家）、江苏链家房地产经纪有限公司（简称南京链家）。链家地产致力于成为国内在住宅地产经纪、金融按揭服务和商业地产服务方面的领跑者。

北京链家成立于2001年11月12日，截至2011年4月已在北京、天津、大连、南京开设直营分支机构逾800家，旗下从业人员合计15000余名。在北京市，链家地产在房地产经纪行业市场占有率稳居第一，创造并多次刷新了全国单体城市月业绩行业纪录。

未来十年，链家地产的分支机构将达到5000家，经纪人超过10万人，年佣金100亿。链家将同全国有志于地产服务的精英们一起，立足于环渤海，以华北平原的品牌优势为基础，构建一个覆盖环渤海、长三角、珠三角、中原地区的中国最优秀的房地产经纪综合服务平台。

核心价值观： 客户至上 诚实可信 团队作战 拼搏进取。

企业愿景： “行业的领导者”——让不动产服务业走进殿堂

企业使命： 对社会：

链家建立一个有远大抱负，操守自律，用于创新，智慧管理的现代服务品牌

对房地产交易客户：

链家有能力并且渴望具备能力去给客户提供愉悦的不动产服务

对房地产经纪行业：

链家将提供海量、准确、标准、有深度、使用便捷的不动产资讯

对房地产经纪人：

链家帮助和鼓励经纪人用美好人性（诚实＼正直＼友善）来共同创造和分享属于平凡人的尊严和非凡成就

品牌实力： 北京二手房交易每2.5套就有1套由链家地产成交

链家地产2010年交易额700亿，仅次于开发企业第一名的万科

链家地产2010年办理贷款100亿，公积金近30亿

北京的银行每放出7块钱贷款，就有1块钱是经由链家地产办理的在北京平均每两站地就有一家链家地产店面

链家地产的整体交易效率是同业平均水平的2倍

北京链家地产的市场占有率已超过第2名到第70名之和