后勤2011年工作总结及2012年工作思路（★）

第一篇：后勤2011年工作总结及2012年工作思路

后勤集团成龙校区后勤服务办公室

2011年成龙校区后勤服务办公室 工作总结及2012年工作思路

一、深抓党政思想教育，积极推进党建工作

1.思想建设方面，在加强党支部自身建设的同时，充分发挥党支部思想政治堡垒的作用，狠抓理论武装，组织带领党员干部认真学习“十七届五中全会精神”和学校“十二五”规划等文件精神，开展交流学习活动10次，创新型组织生活2次，切实有效地加强了党政思想工作的实效性；

2.党员队伍建设方面，经过查看入党材料，考察政治素养，开展民主评议，支委会研究讨论等一系列严格程序，发展正式党员6名，全面保证了党支部在群众中的战斗力、凝聚力和影响力；

3.党风廉政建设方面，结合后勤实际工作岗位，认真梳理岗位职责，规范工作流程，查找潜在风险，制定防范措施，并通过自查自纠、相互监督、群众检举等系列措施，严防各类违纪现象的发生；

4.创新组织活动方面，分别于2011年9月、11月完成了“迎新生报到，党员服务面对面”和“体验基层生活，促进和谐发展”创新组织活动，切实增强了党员队伍生机活力，提高了党员素质，拉近了党群关系。

二、整章建制，科学规范，不断优化行政管理 后勤集团成龙校区后勤服务办公室

(一)以质量管理体系为抓手，不断规范行政管理 1.继续以科学化、专业化、规范化的管理方法，加强日常行政工作的管理，逐步完善各项规章制度、相关细则及服务操作流程，于今年10月顺利通过iso9001:2008国际质量管理体系的监督审核工作；

2.进一步提高文件的传输、阅办质量，在文件收发、传递、拟办、督办、转办处理上，严格按规定，按要求、按保密制度办理，本学期共收集团文件32份，外来文件37份，转发文件48份，盖章登记186份，整理归档文件512份，全面保障了文件的及时性、有效性和保密性；

3.成立工作质量检查小组，对各部门工作质量进行检查，整改并提出改进措施或纠正措施。如：定期对校园公共区域内环境、绿化、卫生、安全等进行巡查、维修，对发现的问题及时做好记录、追踪处理和信息反馈；(二)扎实做好人事管理工作，紧抓队伍建设

1.注重培养员工的全局观念，服务意识，注重制度化与人本化管理相结合，从部门工作需要出发定岗、定责，做到事事有人管，事事有人干，事事有记录，事事有落实； 2.通过系统的培训、考核、检查，使每一个员工都明确自己的工作岗位、工作职责，增强其岗位意识、责任意识和服务意识，2011年共组织员工参加集团读书节讲座3次，进行质量管理体系培训3次。各部门针对工作专业技能进行礼仪、礼节培训、业务培训147次，基本素质培训16次，使得队伍整体素质有了新的提高； 后勤集团成龙校区后勤服务办公室

(三)执行严格的财务管理制度

1.严格按照集团财务部的要求，进一步加大了对财务的管理力度，对各项收入、支出严格审核；

2.在固定资产管理上，责任到人、合理调配、账卡物相符，账账相符，账物相符，定期完成固定资产的保养、维修、核验等工作；

3.在物资采购方面，遵循“廉洁自律 公正公开 勤俭节约”的原则，严格按照《四川省2011年政府集中采购目录及采购限额标准》文件原则进行物资采购，组织市场价格调查6次，有效地完成了对各部门日常型清洁物资费用的测算，严格控制了物资的使用量。(四)扬宣传，勤沟通，树形象

1.充分利用接待日、联席会议、服务质量回访、工作简报、集团报纸网站、宣传橱窗等方式，及时追踪报道成龙校区后勤服务工作动态及热点事件，积极深入学校相关职能部门、各学院座谈，虚心征求对后勤服务工作的意见和建议，先后与舞蹈学院、物理与电子工程学院、外国语学院等进行沟通交流。

2.开展 “接待日”活动8次；接待全国各高校来访14次 ；与各学院进行交流座谈6次，发放简报5期，500余份；更换橱窗内容2次；四川师范大学网站刊登文章4篇；师大后勤报刊登文章10余篇；校团委网站采用稿件2篇；进行满意度调查10余次，师生满意率达到95%； 3.在新建公寓东苑11幢内设立各类标示标牌、宣传栏，对后勤集团成龙校区后勤服务办公室

学生公寓内的制度牌，提示牌，公告栏、黑板、宣传栏、展板等进行了完善，使公寓内的各项宣传规范化，让同学们进一步了解学生公寓内的各项制度和管理体制； 4.通过在线信箱、监督电话和维修服务电话，及时倾听全校师生员工对后勤集团工作的意见和建议，认真回答师生员工关心关切的问题；认真排除后勤保障出现的各种故障和隐患，不断改进后勤服务工作，进一步提升服务质量。(五)注重以人为本，关心、关爱、关注后勤员工 1.积极响应集团工会组织号召，在各部门开展形式多样、健康向上的文体活动等。本年度共组织员工开展排球、篮球、羽毛球等各种文娱体育活动7次，组织各部门员工参加校运会、排舞比赛、集团运动会等活动，有力地推进了集团精神文明建设；

2.坚持以“科学发展观，以人为本”的工作思路，继续对员工宿舍进行科学化，制度化、人性化的管理。为员工宿舍更换水龙头12个，维修电热水器4次，同时成龙校区党支部对宿舍周边进行义务劳动1次，切实将集团的“三关爱”落实到实处；

3.加强安全管理，协同相关部门对宿舍进行安全大检查2次，统计并变更住宿人员名单2次，并不断完善宿舍管理制度，一年来无安全重大事故发生。

三、常规管理工作“尽心尽力，尽职尽责”(一)学生公寓管理方面

1.严格按照学校规定20：00点—次日早上06：00点对进出后勤集团成龙校区后勤服务办公室

公寓学生进行凭证登记，严防外来人员进入学生公寓，规范学生公寓的管理；

2.组织公寓辅导员深入学生寝室，检查、规范寝室内务共计1000余次，及时了解学生思想动态、关注学生情况，积极倡导公寓垃圾袋装化管理，为学生在公寓内生活和学习提供良好服务；

3.关注学生动向、思想状况和学生个案，发现学生个案2起，关注前期学生个案6起，并及时上报学校相关部门，协助配合学工部、学院辅导员进一步加强对学生的思想政治教育工作；

4.加强与学工部、学院的沟通联系，共同处理学生特殊情况200余起，切实有效地维护了学生生命财产的安全； 5.继续加强对学生违纪违规行为（使用或存放违章电器、晚归、不归等）的检查力度，组织公寓辅导、学生公寓自管委员会每周进行一次集体检查，并联合相关部门每月进行一次安全大检查，对检查发现违纪行为进行教育批评，同时继续向广大同学宣传防火、防盗知识，提高安全防范意识。本年度共查处学生晚归973人次，夜不归宿42人次，收缴违章电器482件；

6.本着“自我管理、自我服务、自我育人”的宗旨，充分发挥学生公寓自管委员会在公寓管理中的宣传、带头、自我后勤集团成龙校区后勤服务办公室

管理作用，长期进行公寓安全知识宣传，成功组织自管委接待日、学生公寓违章电器展示活动2次，成功举办“第十届学生公寓歌手大赛”等活动，并配合学工部、学院开展寝室文化节、优良学风寝室活动，着力加强学生公寓文化建设；

7.寒暑假期间对留校居住的2100人学生实行集中住宿管理；

8.顺利完成2007级3659名毕业生的离校工作；

9.8月在学校办公室、学生工作部、保卫处、各学院的大力支持下，圆满完成成龙校区学生公寓调寝工作，顺利完成了1000余名学生的调寝工作；

10.圆满完成2011级新生4500余人的住宿安排及回访工作、新生卧具的消毒清洗工作；

11.完成了2011级研究生报到住宿安排工作；

12.2011年度共累计办理学生复学、休学、降级、走读等各类住宿信息200余次。(二)水电维修保障方面

1.对各配电房、水泵房等重要工作场所的重要设备进行不定期的检查，及时发现问题，及时处理问题；

2.迅速处理各种故障，如东苑四、八栋水管爆裂抢修，全校路灯维修等工作，努力将故障影响范围缩小，影响时间缩短，全面保障全校师生员工的正常生活； 后勤集团成龙校区后勤服务办公室

3.配合电梯维保单位定期对电梯进行二次保养，同时加强锅炉房的日常管理，定期将东、西苑锅炉安全阀、软水、压力表等装置送质检部门检验；

4.本年度共受理各类报修事件约4500余次，与此同时还承接了工程立项15个，特约维修服务37项。(三)教学服务管理方面

1.全年累计完成课程任务安排20000余节次，教学录像资源1500小时，全面保障了教学活动的正常开展； 2.组织员工完成第一教学楼桌椅、窗帘的加固维修工作，其中维修教室木门200扇，固定桌椅740套，加固窗帘420扇，全面有效地保障了教学设备的安全，为广大师生营造了一个良好的工作学习环境；

3.完成第一教学楼智能饮水机的故障维修使智能饮水机能正常运作,从而使第一教学楼的日常饮用水开支大大减少；

4.配合设备厂家在节假日期间完成了第一教学楼内131台投影仪的清洗修护工作。(四)校园环境方面

1.进一步完善了 “卫生质量检查制度”，每天定时检查校内环境、绿化、卫生、安全、教学楼厕所等公共区域的卫生状况及设备、设施的使用情况，并做好相关记录，对发现的问题及时上报相关部门；

2.完成校区内各楼宇环境卫生消杀工作380次；

五、狠抓消防安全工作，及时消除各类安全隐患 后勤集团成龙校区后勤服务办公室

1.为确保后勤工作的可持续发展，抓好质量安全工作，各部门负责人与集团签订了《安全稳定工作目标责任书》及时传达、布置、落实学校安全工作，切实有效地推行“首问责任制”，全面确保了后勤服务整体工作平稳安全的运行； 2.加强安全管理工作，时刻关注各部门消防设备设施的运行情况，随时和学校保卫部门保持联系，协助开展校园综合治理工作，协助保卫处、派出所处理盗窃案件8起，并对存在的70余处安全隐患上报相关部门，及时排除安全隐患；

3.定期对员工、学生开展消防安全教育、培训和消防演习活动，切实做好防火、防盗、防抢、防疫、防突发事件等事件的应急处理工作。本年度共开展消防培训13次，安全技能培训8次，消防器材培训5次，心理健康培训2次，医疗安全培训2次，参加消防演习5次，业务技能、体能培训36次；

4.统计各部门消防设施设备数量6次，进行消防设备保养4次，更换过期灭火器239具，维修消防栓门4处，更换水枪带5根，张贴消防栓使用标示1440张，消防设备封条5460张，并对学生公寓、教学楼、配电房、员工宿舍等重点区域新增灭火器368具，有效遏制了安全责任事故的发生。

六、创建“节约型后勤”取得成效

建设节约型学校、降低成本是后勤改革的重要内容之一。成龙校区后勤服务办公室积极响应集团“创建节约型后勤集团成龙校区后勤服务办公室

后勤”的号召，以“抓管理，促节约”为中心，千方百计开源节流，节能降耗，并根据成龙校区后勤服务的特点，大力倡导各部门积极开展建设节约型后勤活动，有序组织各部门进行基础硬件设施的维修改造工作，修旧利废，堵塞漏洞，在节能降耗方面取得了一定的成效。

(一)修订相关管理制度，健全节约型后勤管理运行机制，在以节约资源和合理利用资源为重点的基础上，建立健全了《采购控制程序》等程序、制度和措施，节约型后勤的管理运行机制

(二)在确保产品质量的前提下，通过加强管理，杜绝铺张浪费，合理使用办公经费，控制支出，在开源节流的工作方面成果显著；

(三)改进工作方式方法，逐步更新节能设备降低能耗，从管理上、设备上要效益；

1.对供配电系统及其设备进行计划性检测，定期完成日常养

护工作，减少供配电系统的损耗；

2.对全校所有供水官网及阀门进行计划性养护和检修，避免

跑、冒、滴、漏，减少资源浪费；

3.多次与拖欠水电费的单位就拖欠的水电费的数量、金额进

行确定，并督促其尽快将所欠水电费补交；

4.严查私拉乱接，使用违规电器等情况，发现隐患及时整改

处置；

七、集中精力，全面开展城乡环境综合治理

遵照上级关于《城乡综合整治进校园》有关文件精神，后勤集团成龙校区后勤服务办公室

成龙校区后勤服务办公室以“清洁化、秩序化、优美化、制度化”为目标，以宣传教育为载体，以综合治理为抓手，不断加强后勤员工的文明卫生意识，深入持久地开展城乡环境综合治理进校园活动，为建设优美、干净、整洁、和谐的育人环境做出了积极的贡献。

1.健全组织领导机构，建立督查制度，实行责任追究制，并将城乡环境综合治理进校园活动纳入评优评奖及年终考核范围，使得环境卫生工作事事有人管，处处有人管，时时有人管；

2.加大教育力度，培养环境意识。采取组织、动员、学习、宣传等措施，引导员工充分认识城乡环境综合治理进校园活动的重大意义，牢固树立爱清洁、讲卫生、保护环境的文明意识；

3.齐抓共管，采取多种方式对校园环境进行大力整治，并且不断加强与各学院和职能部门的对接，通过划分党员服务区，组织学生参加义务劳动等活动，带动全校师生参与城乡环境综合治理进校园活动。

八、特约服务方面

在做好日常行政工作的同时，不断加强对外服务工作，大力提升成龙校区后勤优质服务形象。今年圆满完成“四川省高考阅卷”、“2011级新生军训”、“国培计划”、“全国舞蹈高等教育发展论坛”等大型活动2000余人住宿接待工作，同时为“教师节表彰大会”“师魂大型主题雕塑揭幕仪式”等大型活动提供各类大小型会议服务278次，植物租摆、会后勤集团成龙校区后勤服务办公室

场美化布置、特约维修及保洁服务125次，搬运桌椅1000余套，收取特约服务费用：52.8万元。

九、2012年工作思路

1.继续以贯彻党的“十六”大精神为动力，按照集团2012的工作要点继续强化创先意识、质量意识、服务意识、争先意识，并深入推进ISO9001：2008国际质量管理体系要求，有效地运行质量管理体系，以达到规范中求发展，发展中求提高；

2.进一步加强安全生产教育和宣传, 不断强化员工安全意识，坚决贯彻“安全第一、预防为主”的方针，对发现的安全隐患及时整改，以杜绝事故的发生；

3.进一步调整岗位设置，优化组合，提高工作效率，并对员工制度、工作方法、业务技能等方面进行定期、不定期培训和考核，继续发扬“勤奋、务实、高效、优质”的工作作风；

4.大力引进相关技术人才，支持和鼓励员工在职参与相关工作范围内的学历再教育和执业资格再教育;5.进一步加强内部管理和成本核算，节约资源，降低能耗，继续做好“节约型后勤”工作;6.进一步加大宣传力度，展示成龙校区后勤服务工作动态、树立成龙校区后勤服务优质形象、促进服务水平;7.进一步加强与校区各职能部门、各学院、各兄弟部门之间的沟通工作,与师生多进行更深层次交流，及时了解他们对后勤服务的意见和需求，在工作中不断改善，以期更好后勤集团成龙校区后勤服务办公室 的为师生服务;8.响应校园综合整治的号召，抓好校园内环境建设，规范成龙校区教学楼、外围等温馨提示牌工作;9.进一步做好东苑学生公寓6、7、8、9幢标准化公寓的验收检查工作；

10.积极相应校园综合整治的号召，继续抓好校园内环境建设，规范成龙校区教学楼、外围等温馨提示牌工作，并认真做好校园绿化管理日常管理和养护工作。

回顾2011年，成龙后勤服务工作在大家共同的努力下，圆满完成本年度后勤保障工作。2012年我们将以更加昂扬的斗志、更加饱满的热情投入到新的工作中去，以更加规范的管理，为成龙校区师生员工提供更加优质的服务。

成龙校区后勤服务办公室

二〇一一年十二月九日

第二篇：后勤2010年工作总结及来年工作思路

后勤中心2010年工作总结

2010年，后勤中心在局党委的统一领导和局机关、处室及兄弟单位的关心支持下，全体职工团结一心、尽职尽责，坚持服务机关、服务大众的宗旨，发扬不怕苦、不怕累的顽强工作作风，按照局整体部署和具体要求组织开展工作，较好地完成了上级交给的各项任务。现作简要汇报如下：

一、任务完成情况

一是做好食堂工作餐保障及有关接待工作，全年完成工作餐保障85652人次，各类接待427桌次，并为相关单位组织培训等大型活动期间提供快餐500余份。主动想办法、学先进，改进菜肴质量及花式搭配，进一步查漏补缺、规范管理，严防食物中毒及其它安全事故，不断改善就餐环境，使就餐人员能够放心就餐、舒心就餐。

二是会议保障及水电维修工作，全年完成会议保障325场次，后勤保洁、绿化、水电、文印等班组密切配合，保证了每次会议的顺利召开。做好局机关大院的水、电、电话、煤气等管线、设施、设备的巡查及维护管理工作。水电班工作人员对水电设施做到勤检查、勤保养，对出现问题的水电设施及时修缮一新，保证了局机关大院的正常供水、供电，做到了维修快而好、供水畅而洁、送电明而亮。

三是做好文印服务工作，文印室职工坚持文明服务、主 动热情接待来客，休息日轮流值班待命，做到有突击任务随叫随到，全年完成两会复函86件，打印、复印文件资料共计近63万张。

四是做好大院卫生保洁工作，保洁人员做到分工明确、责任到人，主动提前到岗，在机关人员上班前完成道路及停车场等处的清扫工作，做好办公场所的卫生保洁，保证责任区内无脏物、灰尘，天花板上无蛛网，厕所内设施洁净无异味。

五是做好大院绿化管护工作，后勤中心根据大院实际情况，按照局统一安排，自主管理、维护绿化带，收到了较好的效果。绿化班工作人员调整工作时间，在不影响机关正常办公的情况下，完成清扫道路、停车场，修剪草坪、绿化带等工作，定期清理山藤、杂树、杂草、枯枝，使机关大院随时保持整齐、清洁。

六是做好大院安全保卫工作，维持好大院内的行车、停车的秩序，坚持做到文明用语、礼貌值勤，确保院内车辆停放有序、交通顺畅。夜间巡逻充分利用技防设施，对重点部位、安全薄弱环节重点防范。妥善处置外来人员群体事件，做到不激化矛盾、有理有利有节，维护好正常办公秩序。坚持来客来访登记制度，凭出门证带物品出门，扎扎实实做好建设局第一道窗口的服务工作。

七是做好招待所的管理工作。为给入住的客人提供一个 安静、舒适、整洁的环境，客房实行一天一清扫，一周一大扫，确保了招待所的卫生要求和卫生质量。公厕、楼道、会议室、舞厅及健身房的卫生也是坚持每周一次打扫。在做好卫生工作的同时对电气设备、防盗门锁等经常检查，发现问题及时报修，确保安全工作落实到位。

八是做好局机关及下属企事业单位的车辆维修工作。实行汽修工作规范化管理，汽修厂电脑安装了汽车维修管理系统软件，定期组织职工经常学习新车型维修知识，共同探讨一些在修理中遇到的疑难问题，不断提高业务技能，以适应新情况新要求。并长期订阅一些有关车辆维修的杂志报刊，以供大家学习和查阅，确保又快又好地完成各类汽车维修任务。全年实现产值132万余元，利润约10万元。

另外，后勤中心还完成了协助各部门做好机构调整后办公室调整、配合做好办公楼防水层的维修工作、配合做好建管处南侧篮球场改造、配合做好建管中心办公区出新、协助做好局系统有关物资发放、货物搬运等临时性工作。

二、主要做法

1、加强领导班子建设，炼好带动工作开展的“主心骨”。后勤支部一直把党员骨干队伍建设作为一项主要工作来抓，坚持定期开展支部活动，平时各支部成员之间经常就职工思想状态、单位的工作及社会上的热点问题交换看法，保持沟通、共同促进、增强内部团结。各支部委员经常主动与班组 长及其他职工谈心，及时掌握思想动态，尽早发现问题，解决问题。工作中党员骨干冲在前，把最艰巨的任务交给自己，把最累的工作留给自己，用实际行动向大家展现作为一名共产党员应有的风采，来诠释工人阶级先锋队的现实含义。

2、加强管理制度建设，充分发挥科学管理的“向心力”。后勤中心根据不同时期单位的实际情况和建设局总体要求，不断完善相关制度、规定，使单位管理与时俱进，既符合国家相关法律法规的要求，又能使建设局企业管理思路得到贯彻落实，同时能够最大限度地调动全体职工的工作积极性，自觉高标准做好各项后勤保障工作。通过在日常工作中“一碗水端平”严格按制度管理、考核，广大后勤职工都能做到工作主动及时，自觉坚持工作标准，尽心尽力做好本职。

3、强化工作责任意识，引导职工争做履职的“有心人”。后勤中心坚持做好对全体职工的思想教育工作，定期组织职工学习国家有关法规和单位的制度、规定，当党和国家有关系到职工利益的重大政策和决定出台时，也及时搜集资料，组织大家学习相关内容，做到让每一名职工心中有数。通过长期的思想教育和日常谈心交流相结合，后勤职工对各自的权利、责任都胸有成竹，对社会形势和后勤工作的认识也更加深刻，更大程度地激发出履行好本职的自觉性和工作热情，有效保证了后勤保障工作的顺利展开。

三、取得成绩和存在不足 今年以来，通过后勤中心全体职工的共同努力，圆满完成了机关大院的后勤保障工作及上级交给的其他各项任务。通过提高标准、翻新菜式、增加水果和粗粮供应等改进了食堂工作餐伙食保障；通过严把进货质量关、精心营造好就餐环境、利用外出学习和自己尝试相结合不断推出新菜，改进了对外接待保障工作。通过进一步规范出入大院人员车辆的管理、加强绿化管护和卫生工作，确保了院内良好的办公秩序。通过强化责任追究和日常考核管理、完善单位管理制度等措施，进一步提高了后勤保障工作的服务质量。同时通过定期巡查、及时协调联系相关单位和人员维修屋面防水、水电设施设备等，确保了大院拥有舒适的办公环境。

后勤工作事务繁杂、涉及面广，虽然通过中心全体职工的共同努力，取得了一些成绩，但难免还有一些不足之处有待改进，如院内车辆停放管理不尽人意、绿化管护不够专业、卫生保洁仍有死角、食堂就餐环境有待改善等。下一步后勤中心将继续围绕服务机关、服务大众这一宗旨，发扬艰苦奋斗、乐于奉献的精神，针对不足制定相应措施，全面做好后勤保障服务工作。

建设后勤服务中心 二0一0年十一月三日 后勤中心2011年工作思路

2011年,后勤中心将以党的十七届五中全会精神为指导，以服务机关、建设和谐宜兴为宗旨，深入贯彻落实科学发展观，努力实践“三个代表”重要思想，按照建设局的相关要求创造性地开展工作，充分发挥党员员骨干队伍的模范带头作用，团结一心、扎实工作，争取各方面工作再上一个新台阶。具体工作思路如下：

一、任务目标

加强思想教育和日常管理，确保职工队伍稳定，顺利完成各项后勤保障工作。适时组织相关班组职工参加专业技能培训，取得相应的上岗资格，逐步提升后勤服务的专业水准。针对今年工作中的不足之处，开拓思路、全力以赴做好后勤保障服务，使后勤中心职工成为一支作风过硬、团结奋进、服务高效、专业一流的保障队伍。

二、工作重点

一是做好工作餐保障和临时接待；二是维持好大院秩序和办公环境；三是各类活动、会议的后勤保障；四是继续抓好思想教育和日常管理。

三、主要措施

一是以提高职工思想素质，增进单位内部团结为出发点，突出党员骨干队伍的模范带头作用，加强对全体职工的教育和管理，强化岗位竞争激励机制，充分调动职工积极性和自觉性，切实做好后勤保障服务工作。

二是加强日常检查和考核，以经济杠杆促进各项工作质 量的进一步提高，认真做好增收节支工作，充分调配利用有限的资源改善大院工作生活环境。更加深入细致地开展工作，争取把每一项工作做细、做实、做完美。

三是探索更科学的大院管理方法，进一步提高安保人员的工作能力和思想素质，坚持为机关服务的理念，按相关制度严格管理大院的人员、物资进出，加强保安中队的内部管理，在确保大院安全有序的前提下减少与各方面人员不必要的磨擦，维护好局机关的形象。

四是从提高食堂厨师的业务技能和工作人员服务质量着手，强化工作餐保障及其他接待的服务质量，改进菜肴花式搭配，结合卫生管理制度，切切实实做好食堂工作，保证每位就餐的工作人员吃得放心、吃得满意。

建设后勤服务中心 二0一0年十一月三日

第三篇：调整后勤工作思路

开县教育管理干部基地校影子研修心得体会

调整后勤工作思路、提质增效

重庆市开县中学 陈勇

一、指导思想：

始终遵循学校总体工作思路，围绕教育这个中心，做好教育教学服务工作，做好师生生活服务工作。通过进一步建设和加强后勤管理制度，建立良好的后勤管理秩序，挖掘后勤工作潜力，调动后勤工作的积极性，开创后勤工作新局面。

二、培训是最大的福利：通过开县教育管理干部基地校影子研修，我们看到后勤工作成绩的同时，必须清醒地看到，少部分职工仍然存在“浮”、“惰”、“散”等问题，在学校具体工作中还存在一些突出的问题和差距，后勤保障学校伙食安排不尽人意，少部分职工服务意识较差。新课改模式下如何搞好教育保障等。以上问题都严重影响着学校总体质量的提升，我们只有不断调整后勤工作思路、强基固本、提质增效。

（一）对师生要“爱”。作为后勤工作人员，要把教师和学生当做自己的亲人一样看待，关心他们，让学生不断成长，实现快乐人生和自身人生价值。搞后勤必须要有激情，管后勤必须要有热情、要有爱心。爱学生，从做好食堂工作入手，把学生当做自己的孩子倾情关爱；爱教师，从为教师教学贴心服务入手，把教师当做自己的亲人真情关爱；爱学校，从节约一分钱、一张纸、一度电、一滴水做起，把学校当成自己的家庭至情珍视。

（二）查摆问题要“准”。找准问题是解决问题的关键所在。后勤工作人员一定要端正态度，采取多种形式，把问题找准、找彻底。对查找出来的问题，要勇于正视，不隐瞒、不缩小，不怕丑、不护短，进行深刻剖析，明确解决今后后勤工作的努力方向。

（三）整改措施要“实”。解决问题、推动工作，是这次活动的主要目的。整改方案要具体，整改内容、整改目标、整改措施都要实实在在，避免大而化之。对于可以立即整改的问题，要马上整改。

三、工作重点：

1.重点加强安全管理工作、卫生和绿化工作;2.加强台帐资料建设，规范后勤各项工作;3.加强校产管理和财务管理，落实上级相关精神要求。4.做好学校A级食堂维护和重庆市级园林式校园维护工作。

四、具体目标：

1.安全第一位，后勤工作要确保排除安全隐患。

2.加强校舍、校园管理，确保食堂和园林式校园的质量。3.勤俭节约，做好后勤保障工作。

五、保障措施

(一)积极做好校产校舍维护工作。1.对教室桌、凳作一次清理、修理;2.做好各班级门窗的维修工作 3.全面检修各教室灯、电扇。(二)抓好绿化管理工作。1.做好花木的治虫、浇水工作。2.对校园内的绿化带进行一次修剪。

3.注重平时对花木进行治虫、施肥、除草和经常性整枝、修剪等工作。

(三)高度重视安全卫生防范工作，充分发挥全员管理的作用。

1、完善制度和管理措施，实行主管校长责任制，各条线领导分块抓，全体教工共参与的管理模式，细化环节，落实到室、到人。

2、加强安全、卫生知识的宣传，增强师生的自我保护意识，可多作案例宣传教育，促进良好行为、习惯的养成与内化，让安全与卫生的防范观念在师生的大脑中得到固化。

3、经常检查场地、设施和各室中的电器、线路、装置、设备，发现问题及时解决隐患，切实做好防水、防盗、防触电及防其它意外事故的工作。

4、加强各班、各室的洁具管理，要求排放统一有序，以旧换新，做到“定人、定班、定位”。

5、加强检查与督促，让考核机制融入管理过程中。

6、做好理化生实验室以及各科室的财产登记工作(四)改进学校食堂、小卖部管理，办好师生食堂

1、激发食堂人员工作动力，提高人员工作效率。

2、树立安全第一意识，重视和加强饮食卫生工作台帐，提高警惕，采取安全防范措施，明确责任，做好防火、防盗、防毒工作，并要定时打扫，做好保洁工作。

3、定期组织食堂从业人员学习有关食品卫生的基础知识、基本要求，学习“食堂卫生考核验收标准”，使每个职工知晓“要求”，了解“标准”，并对照日常工作认真落实，齐心合力争创“示范食堂”。

4、依据食堂管理制度，加强食堂工作各环节的管理与监督，并据实际情况不断健全食堂管理制度，规范各项操作程序。

5、认真学习、贯彻《学校食堂与学生集体用餐卫生管理规定》，积极改进、添置食堂卫生设施设备，确保“硬件”达标。

6、加强检查监督和民主管理，经常到食堂检查服务态度、卫生情况、饭菜数量与质量、就餐纪律(欢迎师生参与)。发现问题及时表扬先进、批评后进。

7、把好食品采购关。

8、创造条件，提高食堂炊事人员的业务技能和业务素质，如组织学习烹饪知识。

9、坚持勤俭节约的原则，节粮、节水、节电，精打细算、降低成本，提高饭菜质量。

10、通过强化学习“要求”、“标准”、“制度”，逐步使学校食堂管理到位、精细，让学校食堂品位不断得到提升，服务质量不断得到提高。

(五)加强校舍、校产管理工作

1、进一步完善校产、校舍管理制度，尤其是强化赔偿制度，并汇集成册，全员学习执行。

2、管好校产、用好校产，严格校产管理制度化、规范化，充分发挥常用教具、学具等教学器材和现代教学设备的作用，严禁乱拿、乱用、乱丢、乱放等不负责任的行为。

3、切实加强周转房活动室的管理，充分发挥活动室的作用。严格执行专用室的保管责任制和谁损坏谁赔偿的原则。

4、加强用电用水和日常检修管理，坚持勤俭节约，反对铺张浪费，努力为学校节约一滴水，一度电，一分钱。

5、严格执行请购、审批、验收、入库、报销、领用制度，规范物流过程控制，强化仓库管理。

6、倡导良好风气，爱护学校设施、设备，爱护花草、树木，杜绝践踏草坪、折枝摘花现象。

(六)坚持财务制度，严肃财经纪律

1、严禁乱收乱付，做到勤俭节约，压缩非教育开支，把有限的资金用于学校建设的刀口上。

2、坚持民主理财。

3、按上级规定收费，任何班级、个人不得擅自收费。

4、坚持一支笔、一本帐的原则，计划、合理使用经费。(七)加强学习，更新观念，增强服务意识

1、要求全体后勤人员树立师生利益至上的服务观，把教师和学生的合理需求作为开展工作的出发点和归宿，想师生所想、全心全意为全校师生服务。教育全体后勤人员向一线教师学习，学习他们无私 5 的奉献和忘我的工作态度，摆正位置，树立为教学、为师生服务的思想。

2、规范后勤管理，充分发挥后勤人员的智慧和力量，改进服务方式方法，齐心协力，互相配合，提高服务质量。

3、加强自身素质的提高及业务能力的培养，更新知识，不断提高自身的修养。

后勤工作不需要跟风逐潮，不需要花样翻新，需要的是一种可贵的坚持。把简单的事情做好就是不简单，把平凡的事情做精就是不平凡。搞后勤精细化管理不是一阵风，而是一项长期的、精细的工程。做好后勤工作，唯有“勤字当头”。我们只有发扬开县中学后勤的光荣传统，树立后勤的新形象，创造后勤的新精神，推动后勤工作再上新台阶。

第四篇：后勤服务工作思路

[后勤服务工作思路]后勤服务工作思路学校的后勤工作与全校师生的学习、工作、生活密切相关，其服务水平的高低将直接影响到学校的教学质量、声誉与发展，后勤服务工作思路。因此，树立“提高服务质量就是提高教育教学质量”的理念，坚持服务育人，打造让师生满意的后勤工作非常重要。

一、转变思想观念，提高业务水平(一)转变思想观念

后勤人员虽然不登讲台，但他们的言行举止蕴涵着德育功能。后勤管理水平的高低，职工的文明程度，直接影响着学生的成长，因此后勤人员就是不登讲台的教师。后勤人员应改变那种认为后勤工作就是单纯的服务工作的观念，树立服务育人、管理育人的思想。加强政治理论学习，不断提高思想水平;任何时候都不能淡化服务意识，应想教学之所想，急师生之所急;用文明的语言、热情的态度、周到的服务去感染服务对象;要有甘做绿叶，勇于奉献的精神。此外，后勤人员必须克服服务工作低人一等的自卑思想，要充分认识后勤工作在学校工作中的重要地位和作用。

(二)加强业务学习，提高工作水平

我校后勤人员进行业务学习的形式多种多样：请专家来校授课，帮助后勤员工提高知识水平与专业技能;请经验丰富的员工介绍自己的经验，特别是处理突发事件的经验和做法;加强员工之间的工作交流，取人之长，补己之短，不断提高大家的业务水平。此外，后勤部门还要改进管理方法，减少工作环节，提高工作效率，以适应师生的不同需求。如新添置的学校设备，后勤人员要先于师生掌握操作技术和维修保养的方法，使后勤工作走在其他工作的前面。

二、加强制度建设，明确岗位职责(一)实行“三个制度”

1.首问负责制。当师生需要后勤部门提供帮助时，总务处员工都要热情接待，认真受理，不得推诿，不得扯皮。接待后，要及时落实，如不能马上解决的，应根据具体情况，立即通知或转达本部门负责该项目的人员，尽快进入程序服务。假如联系不上具体负责人员，应继续上报组长、分管主任或主任，直至事情在总务处内部得到落实，首问工作才算基本结束。如果出现“不知道”、“不清楚”、“不是我负责”或者“去找某某人”等推诿现象，一经查实，根据情况给予当事人相应的处理，并欢迎师生随时监督。2.服务承诺制，工作总结《后勤服务工作思路》。后勤人员接到服务请求后应根据实际情况，按步骤进入服务阶段，做到及时、高效、热情、周到。服务的时间是否及时、服务的质量是否优良、服务的态度是否热情、师生是否满意是评价服务承诺制的几项标准。

3.责任追究制。后勤人员如果违反工作程序、工作不认真、玩忽职守、谋取私利，造成集体利益损失的，要追究其相应责任。实行谁承办、谁负责，有了差错就要追究的制度。推行“三个制度”以来，我校的服务工作由过去的被动转化为现在的主动，达到事事有人管、处处有服务、责任有落实的良性状态。(二)建立考核制度

考核是对实际工作的客观评价，也是鼓励先进、鞭策后进，提高办事效率的重要手段。考核制度的建立和落实，目的是使大家加强责任心。按要求对各个岗位履行职责的情况进行考核：要按要求、按步骤做好每天必做的工作，详细记载每天处理事情的经过、结果和方法，对师生的满意度做出自我评价，根据完成情况实行奖勤罚懒，促使大家进一步提高工作水平。

三、加强管理，规范工作程序

后勤人员每天都要跟钱物打交道，如果管理不好，将给学校带来损失。因此，加强管理，规范运作程序是非常重要的一环。在制定程序的过程中，我们先在总务后勤部门开展大讨论，集中大家的智慧，形成草案，接着在全校师生中广泛征求意见，最后由校长办公会批准并形成“总务后勤的工作规程”。“规程”的制定使大家明确了办事方向和职权范围，进一步理顺了工作关系，落实了工作责任，使总务后勤工作处于优质的运行状态。

四、加强监督，实行阳光操作

后勤工作关系到全体教职工的切身利益，因此要积极推行财务公开制度，增强工作的透明度，规范办事行为。要牢牢树立以廉为荣、以贪为耻的道德观;强调集体办公，每个环节均须有相应记载;千元以上的财物进出要实行公开招标，实行阳光操作，杜绝以权谋私行为。

总务后勤人员必须执行双人或双岗办事制度，即两人以上参与办事，在意见统一的情况下办事，如出现不统一就必须请示汇报，这样做的好处是增加工作透明度，减少工作失误，防止个人渎职行为的发生，同时对后勤人员也是一种保护。例如，我校办公楼装修，有许多材料需甲方提供，我们采取双岗办事，一岗是负责装修的现场代表参加采购，另外一岗是负责学校采购供应的同志。在一定的范围内可以定价，如果超出了范围，必须上报后由学校决定。此外，后勤部门还要处理好师生和社会群众的来信、来访工作，认真对待，客观分析，与来信来访人员加强沟通，找出原因，及时答复。

五、力行节俭，发挥最大效益

后勤工作要坚持勤俭节约的方针，严格财务管理，让有限的经费发挥最大的效益。在经费使用上，贯彻实事求是的原则，把好**常经费使用关。要制定经费使用计划，编制经费预算，并严格执行专款专用。加强对经费的管理和监督，严格执行财务制度，定期检查经费使用情况，包括计划、采购、验收、审批等是否手续完备，是否符合要求。总结经验教训，探索管理规律，不断提高财务管理水平。

学校要求财务组收好、管好、用好每一分钱，盘活资金，力求低成本运行;要求校产进出严格审批，克服只管帐不管物的现象;及时清仓盘库，做到帐目相符;要求瓦木水电班要本着节约原则，修旧利废，用好、管好每一滴水、每一度电。通过奖惩制度，我校后勤部门形成了浓厚的节约作风。

综上所述，学校后勤部门只有提高管理水平，优化服务，树立服务育人、管理育人的观念才能适应新时期学校教育教学改革的需要

第五篇：医院后勤工作思路

创新后勤服务模式，建立后勤质量管理管理体系

后勤工作的好坏直接影响到医院各项工作的效率与质量，关系到医院的节能降耗目标的实现，关系到病人、家属和员工的安全。为此，2012年后勤部门应做好如下几项工作：

1、建立后勤质量管理体系，规范后勤管理。后勤管理应改变以往的“经验管理”方法，建立高效的质量管理体系，使医疗医院的后勤管理行为受到标准化制度和规范化操作流程的约束。要理顺组织机构，明确各级各类人员工作职责，规范工作流程，如：基建维修、物资招标、采购等流程，要有效控制各项工作，做到全年有预算，每个项目有细化预算，要建立后勤财务核算制度，本着量入为出、精打细算、注重质量、控制成本、绩效考评的原则，改变过去的消费后勤为消费计划、消费控制和消费管理的理念，尽量以低耗高质的后勤保障满足尽可能多的医疗需求。

2、创新服务模式，建立后勤一号制服务模式。医院后勤服务工作具有连续性、技术性、安全性和经济性的特点。由于工种多、摊子大、范围广，临床中需要后勤服务时不知道找哪个部门，打哪一个电话，后勤各部门有时也会相互推诿。

今年后勤管理部门要建立24小时值班制，建立后勤一号制服务模式。后勤保障出现问题，全院各科室只需打一个电话，由值班管理员负责协调、解决。值班管理员要加强全院后勤服务的巡视与督查、督导，使后勤保障工作及时落实与到位，形成后勤为临床服务，全院为患者服务的理念与氛围。

3、继续加强水电节能降耗工作。水电支出，特别是电费的支出中是医院运行成本较大一部分。2012年要继续推进水电节能降耗的制度建设与落实，加强中央空调使用管理，从细处着手，降低水电支出。

4、加强固定资产管理。医院的固定资产，是医院开展医疗、科研、教学服务等各项工作的物质基础；是保障人民健康和发展卫生事业的重要条件；加强医院固定资产管理，确保国有资产保值增值，提高医院的经济效益和社会效益，是医院后勤管理部门的重要责任。要进一步健全和完善固定资产管理模式，加强审计监督，完善内部控制制度，健全和完善固定资产档案管理，改变粗放的管理模式，促进医院健康发展。