拆迁办公室2010年工作总结及2011年工作打算

第一篇：拆迁办公室2010年工作总结及2011年工作打算

拆迁办公室2010年工作总结及2011年工作打算

2010年，为加快推进城镇化建设步伐，实施好棚户区改造、改善居民人居环境，根据县委、县政府“大拆迁、大拆违、大建设”活动要求，和城历阳东路延伸段拆迁改造工作随即启动展开。整个拆迁工作，在县委、县政府的统一正确领导下，在局领导的带领下，在相关单位的密切配合和支持下，在历阳东路延伸段拆迁改造指挥部全体人员的共同努力下，历时9个月的奋战，与拆迁户签订拆迁补偿协议并拆除185户，占总任务的90.24%；且未发生强拆、强征及群众上访事件，既较好地完成了工作任务，又维护了一方稳定。下面，就2010年我办工作情况总结如下：

一、总体情况

1、东路延伸段拆迁情况

2010年2月24日，在全县“大拆迁、大拆违、大建设”动员大会结束后，我县和城历阳东路延伸段拆迁改造指挥部随即成立，并从县纪委、房管、土地、安监、教育、城管、历阳及朝阳居委会抽调人员在指挥部办公室集中办公，我局负责全盘工作。和城历阳东路延伸段拆迁改造范围：东至环城东路、县河道局宿舍，南至历阳东路延伸段路南20米处（包括昭明酒厂仓库），西至历阳公园交界，北至百货公司宿舍后两排居民房屋。涉及拆迁户205户，房屋拆迁面积约18000平方米，土地面积约32000平方米。

2、镇淮古街、陋室公园、滨河大道、帆布厂扫尾工作 我办工作人员和拆迁项目办公室全体同志每天不厌其烦上门做工作，节假日、礼拜天加班加点，放弃休息，在拆迁过程中，拆迁人员不畏坚苦、苦口婆心，有时为了做一户工作，为了达成协议，被拆迁户白天没有时间，我们只能晚上工作，常常在领导带领下工作到十一、二点，到目前为止，镇淮古街拆迁改造，一期共有144户，已全部签订拆迁协议并验收，拆除；二期223户，已签订拆迁协议并验收拆除195户；三期143户，已有142户签订协议并验收拆除。在老县政府商务区已顺利运营，万客隆超市隆重开业，安德利建设在上半年已全面开工。陋室公园170户全部拆迁完毕，1号楼、2号楼已顺利竣工并交付使用，3号楼、4号楼将在7月份竣工并交付。滨河大道共110户，还剩7户，已签订协议的住户已全部安臵。帆布厂共76户，只剩4户未签。

二、主要工作情况

（一）行动迅速，准备充分。在县动员大会后，和城历阳东路延伸段拆迁改造指挥部迅即行动起来，召集有关负责人，研究拆迁改造相关筹备事宜，并于3月24日在县陋室宾馆召开了全体工作人员参加的和城历阳东路延伸段拆迁改造动员会议，对拆迁工作进行了动员和部署，正式拉开东门拆迁改造工作的序幕。落实了办公场所，配备了办公设备，制定了工作制度，明确了人员分工和职责。为提高工作人员工作能力和办事水平，组织开展了集中学习培训活动，通过学习相关政策和拆迁工作典型做法、经验，既增强了大家对拆迁工作重要性的认识，又提高了大家对相关业务知识的了解，为今后拆迁工作奠定了基础。同时，为及时反映东门拆迁工作动态，供领导决策、工作人员交流，及时编发了《和城历阳东路延伸段拆迁改造工作简报》4期，收到了较好的效果。

（二）积极宣传，登记到位。3月25日，4个工作组正式入户，和拆迁户进行面对面的宣传，并按照要求逐户登记相关信息，摸清拆迁户基本情况、想法和要求。一是做好宣传工作。编印了《致和城历阳东路延伸段拆迁范围内各住户的一封信》，宣传了拆迁改造工程的目的意义，希望得到大家的支持和配合，将好事办好、办实、办得深得民心，早日改善东门居民人居环境。在开展面对面交流的同时，还将《国务院城市房屋拆迁管理条例》、《安徽省房屋拆迁管理办法》等法律法规材料和一封信上门散发给拆迁户。二是摸清拆迁户基本情况。根据需要，设计拆迁户调查登记表，从拆迁户户主姓名、门牌号、常住人口、工作单位、联系方式、房屋结构、房屋面积、产权登记、土地性质、选择方式、意向选择户型、其他意见和要求等方面收集基本信息，为下一步工作提供了详实的资料保证。

（三）程序规范，丈量求实。在调查摸清拆迁户基本情况的基础上，及时召开会议研究具体操作事宜，同时依据《国务院城市房屋拆迁管理条例》、《安徽省房屋拆迁管理办法》、《安徽省城市房屋拆迁补偿估价管理办法》、《和县城市房屋拆迁基准价暨补

助补偿标准》等规定，从拆迁范围、拆迁主体、拆迁期限、拆迁依据、纠纷处臵、回迁安臵、补偿标准等方面草拟了《和城历阳东路延伸段改造建设范围房屋拆迁公告》内容，报经县住建局批准并及时在拆迁范围重要要道口张贴宣传，还将公告制成宣传资料入户散发，做到程序规范、环环相扣、工作到位。

各工作组负责牵头联系各拆迁户，安排上门丈量事宜；指挥部办公室业务组负责组织业务人员入户开始画图，房屋、土地面积丈量，附属物、构筑物登记。工作中，大家克服了有的拆迁户联系不上、拒绝丈量、违建、家庭纠纷、言辞激进、存在异议等实际困难，通过多次说服、做工作，经过了3个多星期的艰苦现场测量、登记，完成了拆迁户房屋等基本数据资料收集，经整理后登记造册，作为拆迁补偿协议签订依据。

（四）有序引导，保障签订。拆迁协议的签订，是整个拆迁活动中最为关键性、最为重要的工作。为此，对人员进行再次分工，明确职责。各组认真落实工作任务，积极有序引导拆迁户算账、签协议。工作组对拆迁户做好安排，按照先易后难的要求，逐一通知、引导拆迁户到办公室算账，并做好向拆迁户介绍安臵小区安臵楼房情况说明、补偿标准和过渡安臵等政策的宣传，对有异议的拆迁户做好意见登记，积极为其服务。业务组按照画图计算面积、房屋价值评估、附属物估价、选房、拟定合同文本、复核、签订协议、兑现安臵过渡费等程序，认真做好每一个环节工作。对不明白的拆迁户耐心说明；对有异议的，上门当场核实。

大家放弃了中午、正常休息日、节假日、甚至晚上的休息时间，全身心投入工作，诚恳、积极的服务态度，认真、辛苦的工作表现，得到了拆迁户的肯定。

（五）以人为本，理性拆迁。一是在与拆迁户达成一致意见并签订拆迁补偿协议后，对拆迁户及时兑现搬家费、安臵费和拆迁款；通知供水、电力、电信、有线电视等单位，做好拆迁户报停服务；组织工作人员帮助有困难的拆迁户搬家，我们有的同志还搬家中过程中不甚被物品砸伤。但其行为得到了拆迁户的称颂。二是妥善处理各类矛盾纠纷。在拆迁中，家庭内部财产纠纷、邻里纠纷的现象时有发生，问题处理不好将导致社会不稳定因素，并直接影响到拆迁工作无法正常进行。为此，及早就考虑到这方面问题，提前摸排，不等矛盾激化，主动组织人员上门化解，到目前为止，共妥善处理各类矛盾纠纷案件7起。三是关爱弱势群体，体现人性化拆迁。一方面对于经济条件特别困难的拆迁户，在对其房屋估价时适度照顾，并协调有关部门帮助其纳入社会低保、养老保险范畴。目前，考虑纳入低保、养老保险的拆迁户6户；另一方面，对于拆迁面积小、人口多的拆迁户，按照政策给予分户，保证其拆迁后住房条件得到应有的改善。

到目前为止，拆迁工作任务接近尾声，仅剩20户未签订协议。虽然总量不多，可难度不小。有的拆迁户我们上门做工作不下20次，可他们为了片面追求个人利益（不合理的要求），不惜硬拖、强抗，话难说、理难讲，给后续拆迁工作带来相当大的难

度。不过我们已做好思想准备，将继续坚持“依法拆迁、文明拆迁、阳光拆迁”的原则，奉行“白加黑、5加2”的工作方式，用道理说服人、用真情感化人，做好最后攻坚阶段拆迁工作，圆满完成县委、县政府交办的拆迁改造任务。

三、存在问题

1、被拆迁人要求越来越高，房屋拆迁工作推进难 现面临的不是拆迁人补偿安臵不到位，而是被拆迁人要求过高、面积小、房屋旧差，提出要求回迁大面积安臵房且不补差价现象比较普遍。如帆布厂、东路延伸段。

2、房屋拆迁工作的社会舆论导向有偏差，对漫天要价、无理要求的被拆迁户缺乏新的有效手段。有的被拆迁户动不动就喊，我要倒汽油、我要跳楼。

3、少数被拆迁户非法改变住宅性质，主要是把沿街小巷的住户改为经营用房，拆迁要按经营房补偿，不按经营门面房（就不拆）。

4、违章建筑非常严重，拆迁时，有的房屋无法确定，甚至这边在拆、那边在建。

5、有的项目操作不够规范。

若马鞍山大桥和县段，有国有土地证，有集体证他们也不向我办申请房屋拆迁许可，都按集体证补偿、结果被拆迁人，要求按国有土地上房屋拆迁补偿，问题处理不了，到我办来要求解决。

6、拆迁办人员工资情况，08年国务院取消100项收费项目，其中就有拆迁管理费，至今我办到在吃老本，现在没了，大家怎么办？大家都很担忧、顾虑。（这事我已向领导多次反映了，领导也在为我们考虑也向县分管领导反映着，希望领导一定把我们的生济问题放心上）。

四、2011年工作打算 1、2011年《国有土地上房屋征收与补偿条例》极有可能颁布实施，我办将认真学习贯彻并积极做好向县民宣传和解释的相关工作。

2、进一步完善拆迁管理工作，加大拆迁监督管理力度。完成镇淮、滨河、帆布厂、东路延伸段的拆迁任务。

3、做好安臵房建设，安臵交付使用工作。

4、进一步做好拆迁维稳工作。

五、提一点建议

拆迁办是管理全县拆迁日常工作，不能即当裁判员，又当运动员（不符合拆迁许可）。其他市、县只是管理不参与拆迁业务工作。

2011年1月10 7

第二篇：办公室工作打算

办公室2012年工作打算

2012年，办公室工作主要打算从以下三个方面着手，努力使各项工作提高到一个新水平，以不断适应财政工作发展的新要求，为全局圆满完成各项工作任务做好后勤保障。

一、突出抓好“四项重点”

一是重点加强公文处理工作。以局机关制定的中长期学习培训规划为契机，全面加强公文写作和处理，通过理论学习与工作实践相结合，使办公室人人都熟悉机关公文的基础规范，人人都熟练掌握公文的处理，包括草拟公文、收文、发文以及公文的传递和入档等工作，人人都能具备基本材料的写作能力。争取年内专职文秘人员对综合性材料的撰写领导采用率达到100%。同时，进一步加强信息宣传工作，修订完善《信息工作考核评比办法》，积极引导和科室紧紧围绕县委、县政府和上级业务部门的中心工作，把着力点放在反映关系全局的大事、要事上，放在领导关心、群众关注的带有普遍性、倾向性的问题上，围绕中心唱响主旋律，实现信息宣传的重点与中心工作的同频共振。

二是重点做好督查督办工作。制定《督查督办制度》，进一步提高办事效率和工作质量，确保上级要求、领导指示、党委决定以及各项通知得到及时落实，做到“事事有着落，件件有回音”。

三是重点做好物业管理工作。从车辆停靠、绿化管理、卫生管理、水电管理等方面着手，提高后勤服务和保障水平。制定雨

1雪天气、节假日、停水、停电应急预案，开展一次电梯应急学习，提高全局干部职工应对突发事件的能力，保证局机关各项工作的正常开展。

四是重点提高档案管理水平。对文件、通知、领导批阅件、督查事项、会议纪要、大事记等全部纳入档案管理，以住房中心、评审中心的档案管理为标准，采取有效措施，确保档案资料准确、档案管理规范。

二、努力做到“三个提高”

一是提高基础管理工作水平。按照“推进科学化、精细化管理的要求”，不断完善体制机制，认真做好各项基础性工作，进一步转变工作作风，落实好首问负责制和限时办结制，建立工作协作机制和ＡＢ角制度，按照“四天干部”的标准要求，发扬“5+2”、“白加黑”的工作精神，强化大局意识和服务意识，全面提高办公室人员的综合素质，达到“人人都熟悉办公室各项业务”的目标。

二是提高机关财务管理工作。制定《厉行节约管理办法》，严格执行办公用品领导审批制度，从物品采购、车辆使用、公务接待、会议组织、日常用水、用电等方面加强财务管理，严格执行费用报销规定，切实降低行政运行成本。

三是重点加强伙房管理。通过加强成本核算等措施，进一步提高饭菜质量，为全局干部职工做好后勤保障。

三、强化“三项措施”

今年我们提出了“创和谐科室，争一流工作”的工作目标，具体工作中，主要采取以下三方面的措施。

一是加强学习。按照局党委制定的中长期培训规划，既要加强政治理论学习，全面提高思想政治素质，又要加强业务知识和法律法规的学习，提高业务水平，增强干事创业的本领。既要向领导学、向上级部门学，又要向兄弟县市、兄弟单位学、向各业务科室学，学习他们的先进理念和工作服务方式方法。

二是强化执行力。要通过加强督查、考核等措施，明确工作职责，责任分工到人，确保将各项工作落到实处。按照“一级抓一级，层层抓落实”的要求，一级领着一级干，一级干给一级看。继续强化团队协作精神，继续讲团结、讲大局，充分发挥每个人的优势，扬长避短，促进工作的全面开展。要继续解放思想，跟得上，拿得下，切实做到困难能克服，问题能解决。

三是强化服务宗旨。办公室作为局里的综合协调部门，它的位置决定了它的重要性，它的性质决定了办公室的主要工作就是服务，把2012年定为服务水平提高年，通过推行“一张笑脸、一声问候、一个座位、一杯热茶、问明事由、耐心解答、告知明白、热情服务”的服务活动，换位思考，加强服务，切实提高服务意识和服务能力，树立良好的窗口形象。

第三篇：市拆迁工作办公室工作总结

市拆迁工作办公室二〇〇七年工作总结

我办自2007年7月组建成立以来，在市委、市政府的正确领导和市直机关工委、市政府办机关党委的领导、指导下，在有关部门的大力支持、配合下，以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，结合本办实际，积极组织开展“创好争旗、规范管理”活动，切实加强党建工作，发挥党员先锋模范作用，以党建促工作，以工作强党建，党建不断得到加强，拆迁工作取得突破性进展，成效显著，为我市城市化建设做出了应有的贡献，得到了上级领导和有关部门的充分肯定。2007年，共依法核发拆迁许可证16份，延续实施在拆项目16个，完成拆迁项目5个，签订拆迁协议813份，搬迁单位46个，搬迁居民615户3300多人，拆除房屋建筑面积13万平方米（是2006年的5倍多）；妥善解决拆迁遗留问题16个；处理拆迁信访16件；调解拆迁纠纷16起，受理拆迁裁决申请16件，裁决16件。

一、抓好队伍，加强党建

市拆迁办是一个刚组建成立的新单位，如何做到“组建队伍，加强党建，推动工作”？这是必须要解决的重要问题。我办首先是快速成立了党支部，完善支部工作制度，加强新班子、新队伍建设，党支部的创造力、战斗力和凝聚力不断增强。多次组织党员干部学习党的十六届五中、六中、七中 全会精神和“三个代表”重要思想，学习《党章》，学习新的法律法规，加强党员干部的政策业务培训，提高拆迁工作业务水平；加强党员干部的思想政治教育，提高政治理论水平，增强党性锻炼和党风修养；同时抓好制度建设，完善管理机制，逐步形成了用制度管人、管事的长效管理机制。使党员干部心往一处想，劲往一处使，以良好的作风，崭新的风貌，严明的纪律，充足的干劲全力投入到工作中，成效明显。比如三桥引桥建设项目的拆迁，历时三年多不能完成，通过强抓队伍，强化党建，办领导亲自带队深入现场、深入被拆迁户家中，进行调研，找准难点，突破常规，创新举措，不断破解拆迁难题，仅用二个半月时间就完成拆迁任务，搬迁居民155户776人，拆除房屋建筑面积24397平方米，为确保“三桥”在国庆建成通车奠定了基础。

二、规范办事程序，严格依法办事

严格依法办事是做好拆迁工作的前提，从调查、评估、颁发拆迁许可证到动员搬迁、工程拆除、群众安置等一系列环节，我办都能做到依法办事，按程序办事，凡重大问题均经过集体研究，并报市政府审批，同时也接受市审计、财政部门的监督，从而保证拆迁工作有序快速进行。为使房屋拆迁补偿有据可依，我办组织制订了《钦州市城区房屋拆迁补偿评估指导价格》、《钦州市城市房屋拆迁补助标准》、《钦州市集体土地房屋拆迁补助标准》上报市政府审批。同时要求 工作人员一定要严格执行补偿标准，不得乱开口子，不得随意变动，有力地维护了补偿标准的严肃性和稳定性。为使拆迁工作有序开展，我办组织人力深入研究房屋拆迁工作程序，邀请法制、建规等10多个部门召开“钦州市集体土地房屋拆迁程序研讨会”，商定并规范办事程序。由于安置补偿政策合理，拆迁补偿公正，拆迁方法得当，办事程序规范，我市的拆迁工作得到了绝大多数被拆迁群众的拥护，迅速打开了拆迁工作局面。在文峰北路延长线、四马路延长线等拆迁项目中，还出现了被拆迁群众互相劝说配合政府拆迁工作的喜人场面。

三、提高协调能力，创新拆迁举措

拆迁工作涉及建规、国土、基层政府等多个部门，必须加强协调，达成共识，通力合作，才能做好。为使拆迁工作快速推进，我办积极与建规、国土、当地政府等部门就拆迁安置回建用地选址、土地预审等问题进行协商，多次召开会议进行协调，达成共识。办领导对补偿安置标准亲自审核把关，对重大项目，还亲自挂帅，组成各个工作组，使拆迁工作有序快速地推进。同时办领导带领工作组深入项目所在居委会和被拆迁群众面对面地开展工作，听取意见，在调研的基础上，结合找出的主要问题，提出了坚持以人为本，尊重群众意愿，把被拆迁群众作为城市建设的一支依靠力量；坚持依法拆迁、和谐拆迁双管齐下；坚持密切联系群众，把政 策交给群众；坚持群众利益、公共利益与业主利益统筹考虑的“四个坚持”和人员到位、感情到位、责任到位、措施到位、资金到位的“五个到位”工作措施，按照“抓快”、“抓实”、“抓细”的要求，积极贯彻落实，使拆迁工作取得了突破性的进展。2007年，共签订拆迁协议813份，搬迁615户3300多人，搬迁单位46个，拆除建筑面积13万平方米（是2006年的5倍多），妥善解决拆迁遗留问题16个。

四、化解拆迁纠纷，维护社会稳定

拆迁工作涉及千家万户，政策性、政治性和社会性都很强，矛盾错综复杂而突出。如果群众的问题不得到解决，矛盾没有及时化解，引起群众不满，有可能成为诱发社会不稳定的因素。因此，我办非常重视群众的来信来访工作，认真贯彻《信访条例》，切实做好来信来访工作，让来信来访者满意，对重大的来信来访还亲自处理。同时深入基层，深入群众，加强调研，了解群众关注的热点、难点问题，及时发现不安定因素，把矛盾和问题化解在基层，解决在萌芽状态。还重视拆迁纠纷的化解工作，对有纠纷的对象，安排相关工作人员邀请他们到单位进行面对面调解，为他们化解纠纷，切实维护双方当事人的合法权益。由于思想重视，工作及时，措施到位，使拆迁工作平稳进行，为维护稳定大局做出了贡献。据不完全统计，下半年以来，我办共处理来信20多封，承办其他部门转来信件50多件，接待来访人员100多人次； 化解拆迁纠纷16件，受理拆迁裁决申请16起，裁决16起。

总体来说，2007年，我市的房屋拆迁等各项工作取得了较大的成绩，有力地推进了我市工业化、城市化建设，但是还存在一定的不足，主要体现在：拆迁量大，安置较难；部门之间配合不够，还需进一步加强；征地拆迁遗留问题较多，还没有及时解决；突击抢种抢建问题严重，有关部门没有及时处理；内部管理制度还不够完善等等。今后，我办将继续在市委、市政府的正确领导和有关部门的配合、支持下，强化内部管理，加强队伍建设，深入调查研究，创新工作措施，破解拆迁难题，使房屋拆迁等各项工作不断迈上新台阶，取得新突破，为我市工业化、城市化建设做出应有的贡献。

第四篇：地方志办公室工作总结和工作打算

地方志办公室工作总结和工作打算

一年来，在县委、县政府的坚强领导和省市志办的精心指导下，本办在开展常规方志工作的同时，还承担了县委政府交办的《xx处处可为家》一书的编纂工作。现根据县委办通知精神，将一年来所做的工作简要总结如下：

一、启动《xx处处可为家》编写工作。

2015年8月，根据县委县政府要求，积极挖掘xx美好乡村历史文化内涵，推进美好乡村建设和乡村旅游，本办启动了《xx处处可为家》一书的编纂工作。目前已草拟若干篇目大纲，并组建编纂班子召开编写研讨会，进行了若干实地采访，还有大量采编工作正在进行中。

二、继续做好新版《xx县志》的发行工作。

新版《xx县志》正式出版面世后，为了充分发挥志书资政、资商、资业及存史教化功能，本办采取多种形式开展志书发行工作：一是征得县委、县政府同意，以两办的名义发文至各乡镇及县直各单位；二是和新华书店签约，与其联合发行；三是委托热爱方志事业、有心为方志工作出力的爱心人士做义务宣传员。

三、完成了《2014年xx县大事记》初稿。

继去年通过报纸、媒体等渠道，采集2014年xx县各行各业发生的大事、要事资料的基础上，今年上半年着手2014年xx县大事记资料的整理和编写工作，现已完成初稿。共收集2014xx社会、政治、经济、文化、教育等各行各业发生的大事、要事和新事计百余条。

四、出版发行《xx年鉴》（2011～2013年）。

去年底，xx首部综合年鉴《xx年鉴》（2011～2013年）书稿送印刷厂印刷。为了赶在今年初县两会期间与大家见面，本办多次与厂家协商交涉，并派人去厂家加班加点审查校对，尽可能减少错误，督促厂家规范印刷，终于在今年初正式出版发行本县首部综合年鉴，并及时呈送县四大班子领导和相关单位，为宣传推介xx，保存xx历史文化，积蓄下一步修志资料，开了一个好头。

五、持之以恒做好县志资料收集、整理工作。

资料工作是地方志一项基础性工作，没有资料，修志就如无源之水，无本之木。本办始终由专人负责资料的收集、整理归档和提供利用工作，且常抓不懈。一年来，通过购买、交换等渠道收集县志资料几十册，摘抄资料卡片百余张约2万余字。

六、积极做好宣传xxXX县里其他中心工作。

积极配合县宣传、旅游、文化等部门接待新闻媒体采访。本办负责人多次接受市、县电视台采访，参与央视四套“城市一对一”xx对奥地利萨尔茨堡节目录制的服务工作；为《徽州文化大辞典》xx部分校稿；在组织部组织录制的《海阳大讲堂》讲徽文化，在县委党校为青干班讲徽文化，并参与状元连环画文字资料撰写工作。同时，还经常为旅外乡亲回乡寻根问祖提供帮助，并协助联系乡开展防火防洪和扶贫济困等工作。2016年工作打算：一是力争完成《xx处处可为家》一书编写工作；二是根据国务院办公厅关于《全国地方志事业发展规划纲要》精神和省市志办要求，启动全国历史文化名镇名村《万安镇》和商山镇《黄村》志的编纂工作；三是继续做好新版《xx县志》和《xx年鉴》发行工作；四是向各单位征求《2014年大事记》意见；五是完成本单位所承担的《2015年xx年鉴》xx条目的编写工作；六是持之以恒做好县志资料征集和摘抄工作；七是做好县里交办的其他中心工作。

第五篇：办公室 2012 年工作总结和 2013 年工作打算

办公室 2012 年工作总结和 2013 年工作打算

党的十八大是在改革发展关键阶段召开的一次十分重

要的大会，大会全面回顾、总结过去５年和党的十六大以来的实践、经验，进一步明确今后一个时期的发展目标和宏伟

蓝图，进一步动员全党全国各族人民坚定不移沿着中国特色

社会主义道路前进，为全面建成小康社会而奋斗；大会选举

产生新一届中央委员会和中央纪律检查委员会，意义重大，影响深远。必将有力地指导和激励全党全国人民把中国特色

社会主义事业全面推向前进。在全面建设小康社会的伟大征

途上，党领导着全国人民一定会赢得新的更大胜利。

2012 年，办公室在公司领导班子的领导下和各兄弟单

位的大力支持下，认真贯彻党的十八大会议精神，坚持“务实、高效、勤奋、廉洁”的工作作风，紧紧围绕生产经营这一重点

工作，切实履行办公室的职能，在为领导、为职工群众服务

上做了大量的工作，全面推进了各项工作的顺利开展，较好

地完成了工作任务。现将今年的工作情况总结汇报如下：

一、2012 年办公室工作情况

（一）增强履行职能意识，切

实为生产经营工作服务。我们坚持从服务生产经营工作、服务发展大局出发，履行好办公室职能，发挥作用，积极做

好服务工作。1.做好贯标及各类资质的申报、换证、年检等

工作。在今年体系文件改版的工作中，办公室进一步明确、规范工作程序和责任分工，加强学习、理解和吃透文件精神，积极配合、注重沟通，对所负责的程序文件操作严谨，工作细致，确保了标准的贯彻落实。2.做好客户接待工作。在人手少、接待任务重的情况下，办公室本着节约和体现地方特色的原则，提高接待工作水平和服务质量，确保满足客户的合理需求，配合领导圆满完成了上级视察、系统内外客户来访等各类接待任务，为保持企业良好形象做出了贡献。3.做好后勤保障工作。一是积极抓好食堂的管理工作，确保为广大职工提供良好的餐饮环境和伙食条件，并在此基础上增设了二楼包厢，为接待来访客人做好准备。二是对单位园区和职工宿舍的保洁和绿化维护工作重新进行了调整，使环境、卫生得到大大改善，管理水平有了很大提高，进一步为职工提供了良好的工作和生活环境，有力的支持了公司的生产经营工作。4.做好档案管理工作。今年，为搞好档案管理工作，公司领导高度重视，把档案工作列入了议事日程，办公室主要做了以下工作：一是进一步建立健全了档案工作管理制度，调整充实了档案工作领导小组和各科室兼职档案员，完善了基础设施，确保了档案安全。二是抓了档案的开发利用，为利用者和公司各项工作服务，档案管理水平有了进一步提高。5.做好企业宣传工作。

（二）树立正确工作意识，做好办文、办会、办事工作。办公室日常运转工作效

率的高低关系到企业的形象。因此我们从全局着眼，树立正确的工作意识，认真做好办文、办会、办事等日常服务工作，变被动服务为主动服务，把工作尽量想在前面、做在前面，讲求效率，不断提高服务工作质量。1.认真做好办文工作。2012 年共起草及校核各种文件材料 100 余份。公文处理突出规范性，按公文管理规定，充分利用烟草协同办公系统、公司电脑局域网，处理好各种来文和发文，做好收文登记、传阅、交办及发文审核、签发、印发等各个程序，做到及时有序运转，提高了工作效率，节约了办公耗材。办文过程中，严格按照要求，精心做好所有文稿的审核校对把关，严把文字、政策关，确保文件不出问题和差错，保证公文的质量。并且注意做好保密工作。2.认真办好会议。筹备组织了公司工作会议、办公会、中层会等大小会议共50余次，从会议材料准备、会场布置、会务服务等各个环节都精心做好服务工作，努力提高服务质量，确保了各类会议的顺利召开。3.认真办好各种事务。积极做好印章管理、打字复印、公司文件及领导决策的上传下达、办公用品配备、车辆调度使用、等工作，以规范化建设为要求，在提高工作质量和效率上下功夫，确保日常工作正常有序地运转，为圆满完成各项任务提供了可靠的保障。

（三）强化服务意识，努力做好办公室“三个满意”工作。我们始终以职工群众满意、部门和基层满意、领导满意为工作目标，坚持做好为基层和群众服务、为各兄弟单位服务、为领导服务的“三服务”工作，坚持从大事着眼，从小事做起，努力提高服务质量。一是围绕领导决策，当好参谋助手。准确领会和贯彻领导意图，起草好重要文件，如工作报告、工作计划等，提出具体建议，为领导科学决策提供依据。对领导交办的工作认真落实，把握全局性，发挥综合协调作用，做好督办工作，有效落实领导的安排部署，保证各项工作的顺利进行。二是发挥桥梁枢纽作用，做好上传下达和协调工作。加强内部协调，积极主动同各部门、各单位互通情况，努力做到统一认识，步调一致，共同围绕生产经营工作搞好服务，当好参谋。充分发挥办公室联系上下的枢纽作用，确保协调到位、落实有力，共同做好工作，保证公司各项工作的顺利开展。三是热情为基层和职工群众服务。对来访和办事的职工群众热情接待，帮助解决一些困难，妥善处理好来信来访工作，有关问题及时转领导审阅。

（四）强化内部学习和管理，不断提高运作效率。一是搞好学习。针对办公室人员较少，工作任务重，身兼数职的特点，我们着重加强思想政治和文秘、工作业务、计算机等知识的学习，从而进一步增强大局意识、服务意识、创新意识，不断提高工作能力。二是加强管理。今年，办公室进一步完善了内部管理制度，包括文件管理制度、印章管理制度、办公用品管理制度、文印管理制度等，从而使办公室各项服务工作的开展能够规范有序，提高运作

效率。

三、办公室 2013 年工作打算 2013年办公室工作目标是：以科学发展观和行业价值观为指导，认真学习贯彻党的十八大会议精神，紧紧围绕公司的中心工作，充分发挥“参谋助手、信息反馈、督促检查、协调综合”职能作用，强化服务意识、奉献意识和改革创新意识，加快制度化、规范化、程序化和科学化建设，争创一流工作业绩，使办公室真正成为企业的窗口、代表企业的形象。

（一）要以服务公司中心工作为主题开展办公室工作。一是强化对上服务意识，围绕公司中心工作提高服务质量。增强服务意识，努力寻找办公室工作与公司中心工作和业务科室工作的最佳结合点，以服务公司领导班子决策的实际效果作为检验标准，有效保证公司生产经营工作顺利运转。二是强化横向服务意识，围绕公司工作重点提高协作水平。做好桥梁纽带，使办公室的工作有效地拓展到生产经营一线之中，保证公司领导班子决策真正落实。三是强化对下服务意识，围绕职工群众的需求提高解决实际问题的能力。帮助职工解决实际问题，为他们办实事、办好事。

（二）要把改革创新贯穿办公室工作的始终。我们要适应新形势新任务对办公室工作提出的新要求，面对新形势、新任务下办公室工作，如果仍用传统的思维方式和工作方式，不思改革，不求创新，各项工作只能在低水平上徘徊。因此，办公室在做好接待、后勤服务、办文、办会、办事的各个工作环节，要在借鉴和继承过去一切行之有效的办法和措施的同时，面对新形势，研究新问题，探索新思路，总结新经验，大胆改革，锐意创新，不断取得新的突破。

（三）要把制度化、规范化、程序化和科学化建设作为办公室各项工作的切入点。制度化、规范化、程序化和科学化建设是保证办公室日常工作快速高效运转的关键和前提。制度化是基础，没有制度化就谈不上规范化、程序化和科学化。2013 年要把制度建设放在办公室各项工作的首位，进一步建立健全各项规章制度，使办公室的每一项工作、每一个环节都要做到有章可循，有规可依，实现由靠人管人管事向靠制度管人管事转变，逐步向规范化、制度化方向迈进，确保办公室的各项工作快速高效运转。

（四）要把争创一流工作业绩、树企业形象作为办公室工作的根本目标。较好地发挥职能作用，必须树立敢为人先，追求卓越的勇气和信心，把争创一流工作业绩、树企业形象作为工作目标，围绕这一目标制定方案和措施，分解落实到每一个人、每一项工作、每一个环节，时时处处都要高标准严要求。在办公室内部组织开展学习政治理论、政策法规、业务知识、计算机操作技能为主要内容的学习活动，营造争先创优、争创一流的浓厚氛围，使办公室的各项工作再上一个新的台阶。