2010年党委工作总结(正式)

第一篇：2010年党委工作总结(正式)

附件：

内蒙古电力工程技术研究院党委 2010年工作总结及2011年工作计划

2010年工程院以科学发展观重要思想为指导，认真贯彻落实，深入开展创先争优活动，以生产服务、基建调试等工作为中心，带动工程院各项工作的开展。以深入开展学习实践科学发展观活动为载体，全面推进党的建设，不断提升服务质量和持续加强作风建设，全年工作继续保持较好发展势头，管理和服务水平有新提升，为新一轮发展奠定了良好的基础。具体情况如下：

一、2010年工作总结

（一）紧密联系工程院实际，认真深入开展创先争优活动

工程院党委始终把深入开展创先争优活动作为推进企业改革和发展的动力，作为激发干部职工干事创业激情、改进工作作风和维护队伍稳定的有效途径和手段，从创先争优活动一开始就召开了创先争优活动动员大会，明确了“夯实发展基础、提升科技水平、拓展服务市场、构建和谐企业”的活动载体，完成了动员部署和公开承诺两个环节。并根据能源公司的统一安排部署，制定了活动的整体实施方案和 2010年具体工作方案，确保了各党支部能够准确把握创先争优活动主要内容、活动载体和环节步骤。

工程院党委严格按照“两承诺、四公开”的要求，结合全院中心工作对公司党委和全院职工做出郑重承诺后，积极践行承诺并已取得了一些成绩。通过组织开展 “我是党员我承诺”“践行科学发展，推动减亏增盈”和“读书会”等主题实践活动，全面提升我院党员干部职工特别是专业技术人员的思想政治素质、业务素质、创新能力和管理水平，把学习党的理论与学习专业技能、各种新知识结合起来，学习与岗位职责相关的新知识、新技能。积极推荐先进的专业技术骨干人员报考工程硕士研究生，调动职工学习积极性，使其努力成为电力技术领域的行家里手，切实提高了工程院全体共产党员的事业心和责任感，把活动引向深入，以党员带群众，创造一流的工作业绩。

（二）加强党的建设，充分发挥党组织政治核心作用、党支部战斗堡垒作用和党员先锋模范作用

工程院一直把加强思想政治建设作为党建工作的首要任务来抓。工程院现有党支部11个，党员113人，院党委指导各党支部采取多种形式开展工作，加强基层党支部的管理。在制度建设方面,坚持“在加强中改进,在继承中创新”。一方面做好制度的健全完善工作，经党委会讨论通过，正式印发了包括《党委会议制度》、《“三重一大”议事规则》、《民 主生活会制度》、《中心组学习制度》等多项重要的党建工作制度，目前《干部的选拔任用制度》正在修订和起草中。另一方面，本着重点抓落实的原则，“三重一大”议事规则、中心组学习制度等重要制度的深入落实放在首位。完善党委决策跟踪落实机制，加大督查督办力度。集体研究决策之前，注重深入调查研究，集思广益，保证了集体决策的民主化、科学性。其中，为更好的贯彻公司党委《深入学习宣传和贯彻落实<关于进一步推进国有企业贯彻落实“三重一大”决策制度的意见>的通知》，我院认真学习，全面落实，充分明确了“三重一大”具体事项，凡涉及我院中心工作和关系干部职工切身利益的重大问题，重要人事任免，重大项目安排，大额度资金的使用，均归于重大事项决策的范围。明确人事、财务、工程项目分管领导，使各项工作都做到责任到人。每月定期组织一次中心组学习,着力提高班子成员的政治素质和分析解决问题的能力。高标准组织领导班子民主生活会，促进班子成员之间的互信和理解。以改善党员作风、加强党员思想教育、发扬党内民主、促进部门和谐为目的，开展民主评议党员活动，充分发挥了职工群众的监督作用，有效促进了全院党员干部的作风进一步好转。

在工作中，能源公司党委的正确领导和公司领导的调研指导，特别是公司党群工作联合检查组对我院党建、纪检监察、工会、团青工作以及创先争优活动等工作的检查中，对 我院各项工作的开展提出了许多宝贵的建议和意见，是我院能够召开政工会议研究，及时根据要求进行调整，提出了切实可行的整改方案，并严格落实，责任到人，使我们把基层党组织建设的出发点和落脚点放在解决实际问题上，以党建带动生产，更好的带领全体员工抓管理，创收入，增盈利，有力地促进了减亏增盈目标的实现。把学习型党组织建设与规范化管理紧密结合，促进精细化管理。

今年“七一”前夕我院以创建“学习型领导班子、学习型党组织、学习型党员队伍”活动为载体，有针对性地开展全体党员、干部“读书会”、“革命传统教育”等主题活动，加强党员理想、信念和价值观教育，做合格党员、争做优秀党员。并在“七一”前夕开展发展党员和表彰先进基层党支部、优秀共产党员和优秀党务工作者的评选工作。按照发展党员工作的“十六字”方针，增强群众监督，严格程序，规范手续。今年共发展党员11名，预备党员转正11名。有三个党支部、十六名党员、六名党务工作者被评为院级先进党支部、优秀共产党员、优秀党务工作者，还有一人被国电集团公司授予“优秀共产党员”称号，进行了表彰。积极宣传先进集体、模范个人事迹，突出党组织和党员先进典型的示范引领作用，使工程院党员学有榜样，赶有目标。增强了广大共产党员在各自工作岗位发挥先锋模范作用的自觉性和党支部的战斗堡垒作用，全院党员集体凝聚力和战斗力得到 进一步增强。

（三）努力创建“四好”领导班子，加强干队伍建设，工程院全面、协调、可持续发展注入活力和动力

以“建设学习型党组织、学习型领导班子和学习型党员队伍，深入开展创先争优活动”为要求，创新学习方式，突出学习效果。健全完善党委中心组学习制度，采取集中学习和自学相结合的方式，充分发挥中心组学习在理论武装工作和学习型党组织建设中的龙头作用。认真学xxx自治区关于国有能源企业发展的方针政策和要求精神，班子成员进行不定期学习交流和专题讨论，统一思想，形成共识。在班子中开展“四个一”读书学习活动，即：每周捕捉一次新知识点，每月读一本好书，每季度搞一次调研，每年写一篇理论文章（或工作研究）。着眼完善知识结构，广泛学习现代市场经济、现代国际关系和现代管理等方面知识，不断开阔视野，扩大知识面。

坚持学以致用、学用相长，注重理论指导实践，不断提高运用科学理论分析解决实际问题的能力，推动科学发展。坚持把创建“四好”领导班子作为党建工作的主要抓手，把生产经营和发展工作与“四好”领导班子结合起来，以“政治素质好、团结协作好、经营业绩好、作风形象好”量化目标，明确标准，落实责任。工程院党组织被内蒙古国资委评选为“先进基层党组织”。充分利用每年的民主生活会及会 前、会后交流思想，开展批评与自我批评，增进班子团结，形成班子整体合力。结合学习实践活动、创先争优活动中，班子成员融入党支部的学习讨论会、组织生活会中，对具体工作调研指导，为职工解决实际问题。

（四）加强党风廉政建设和行风职业道德建设，夯实基础管理，提升管理效能

1、抓好制度建设年专项活动

公司政工会闭幕之后，工程院纪委根据公司纪委的要求，全面启动了反腐倡廉制度建设年专项活动，并本着指导性、可操作性、务实性原则制订了《内蒙古电力工程技术研究院反腐倡廉制度建设年专项活动实施方案》，与此同时，院纪委将制度年活动与工程领域专项治理工作有机结合，3次召开纪委专题会议，系统分析工程院党风廉政建设状况，按照制度建设“教育、监督、预防、惩治”四项标准要求，并结合工程院生产服务、基建调试、经营管理等实际工作，形成了涵盖四项内容，有工程院特色的六项制度，其中：教育制度两项，分别是：领导人员廉洁从业学习制度、警示教育制度；监督制度两项，分别是：院务公开制度、领导干部述职述廉制度；预防和惩治制度各一项，分别是：领导干部廉洁从业承诺制度和纪检监察信访件办理实施细则，并在日后的“学习宣传”、“贯彻落实”各阶段不断改进完善。

2、学习贯彻《廉政准则》活动 今年的九月至十一月，工程院纪委根据公司党委和院党委的安排，深入开展了学习贯彻《中国共产党党员领导干部廉洁从政若干准则》活动，根据活动要求，院纪委对照《廉政准则》12条行为规范和52道红线，组织班子成员、各党支部书记、部门负责人系统学习了《廉洁准则》等多项内容，特别是对《廉政准则》原文的学习，同时要求大家做好相应的学习笔记，并要求领导班子成员和中层干部集中学习或自学时间不少于10个学时，并撰写2000字以上的学习体会一篇，在集中学习结束后装入个人廉政档案。

3、开展反腐倡廉宣传教育月活动

按照蒙能投公司《关于开展反腐倡廉宣传教育月活动的通知》文件精神，工程院纪委结合学习贯彻《廉政准则》活动制订下发了工程院反腐倡廉宣传教育月活动方案，集中学习了国电公司党组书记、副总经理乔保平同志在2010年9月2日国电集团公司反腐倡廉宣传教育月活动动员大会上的重要讲话精神和中纪委五次全会关于党风廉政教育的要求、同时结合集团公司下发的《国电豫源发电有限公司等单位财务人员违法违纪案件的通报》以及征订的《镜鉴—国有企业廉洁从业教育读本》20本一并发放给班子成员和各党支部供大家自学，并要求各党支部自行组织本支部党员观看《远山的红叶》电视剧，让反腐倡廉宣传教育月活动真正走进党员干部，走进支部、走进部门、走入人心。

4、治理“小金库”活动

根据内蒙古国电能源投资有限公司“小金库”专项治理实施方案的具体部署，工程院纪委结合单位实际情况，按照全面覆盖，不走过场要求，进行了“小金库”专项治理工作的自查，并确定了本次“小金库”专项治理工作排查重点，指派专职纪检人员落实了本次工作，经查没有发现我院存在私设“小金库”的现象存在。

5、工程建设领域突出问题专项治理工作开展情况 根据蒙能投公司《开展工程建设领域突出问题专项治理工作实施方案》和《关于组织开展工程建设领域突出问题治理排查工作的意见》精神，从2009年11月初开始，工程院党委按照标本兼治、惩防并举、纠建结合、系统治理的原则，全面启动了工程建设领域突出问题专项治理工作，起草了“内蒙古电力工程技术研究院开展建设领域突出问题专项治理工作实施方案”，成立了以党委书记张惠娟同志任组长的专项治理工作领导小组，制定了项目承揽决策、项目分包、试验设备采购、资质证书使用、项目成本核算等五个有工程院特色的专项治理内容，上报了自查自纠报告和专项治理工作排查内容标准表等各项材料，到目前为止活动已进入第三阶段“集中整改阶段”的收尾，各项工作在有条不紊的进行。

6、贯彻落实公司纪检监察工作会议情况

按照蒙能投公司纪检监察工作会议要求，经院党委研究 决定，我院纪委于2010年10月14日召开了建院以来的第一次纪检监察工作会议，工程院在家的所有党员和中层以上干部到会参加。会上，纪委书记、工会主席郭志福同志传达了公司党委书记、董事长、常务副总经理薛昇旗同志的讲话精神和公司党委副书记、纪委书记刘国梁同志作的纪检工作报告；党委书记张惠娟同志结合我院开展《中国共产党党员领导干部廉洁从政若干准则》等内容为大家进行了题为“讲党性、重品行、做楷模、做先锋”党课教育；最后，纪委书记、工会主席郭志福同志代表院党委就如何做好我院纪检监察工作提出了几点要求：要求我院纪检监察工作要紧紧围绕生产服务、基建调试、经营管理等中心工作同安排同部署，不断改进工作方法，突出惩防重点，促进纪检监察工作全面深入开展，保证预防工作科学发展。

（五）深化文明单位创建活动，不断提升工程院服务质量和水平，塑造良好的品牌形象

工程院一向注重企业文化建设，有计划、有措施的开展一列活动，开创精神文明新局面。我院始终认真落实与公司签订的《精神文明建设责任状》，始终坚持中央“两手抓，两手都要硬”的方针，将精神文明建设纳入企业总体发展目标。巩固已经取得的文明成果，并进一步按照各级领导要求，强化精神文明工作，积极参加文明单位评比活动，取得了自治区文明单位的称号。在企业文化宣传方面，深入现场围绕工程调试和生产服务等工作，进一步加强了宣传报道，制作了科学发展观学习展板，并在各类报刊投稿48篇，充分发挥《内蒙古电力工程信息》和《工程院报到》的作用，广泛报道先进人物和先进事迹。不断加强通讯员的培训力度，提高稿件的质量和刊稿数量，促进了企业无形资产的提升，树立了我院良好的社会形象。

（六）加强领导，积极支持，充分发挥工会、团青组织的桥梁纽带作用

院工会在实际工作中充分发挥职能，在维护职工利益，为职工办实事办好事，实施送温暖活动中做了一定的工作。三八妇女节为女职工发放慰问品，六一儿童节为职工子女发放餐劵。与团委联合，适时组织活动和竞赛，开展主题歌咏会，组织职工羽毛球、乒乓球比赛，参加公司举办的羽毛球比赛。以“安康杯”竞赛活动为载体，开展了“安全征文”活动，强化职工安全意识。关心职工身心健康，组织全院职工职工进行体检。对我院困难职工和住院职工都进行了慰问。关心职工子女的学习教育，今年已解决2名职工子女的上学问题。在生产工作方面，由院工会工会代表全体职工签订了集体劳动合同和劳动安全卫生专项合同，保障了职工的利益，稳定了职工的思想情绪，促进了职工队伍的团结和谐。对于生产一线的职工，院工会也十分关注，年初慰问了工程 院金山项目部，并由郭志福、辛显军和田洪代表对天津大港油田工程和唐山气迁钢工程的一线职工进行慰问，发放慰问品。工会通过发挥桥梁纽带作用，切实维护了广大职工合法权益，调动了广大职工的积极性、创造性，使我院企业职工劳动关系和谐稳定发展。

在总结成绩的同时，我们也清醒地认识到：要进一步深化创先争优活动开展，加强院领导班子自身建设和中层干部队伍建设，提高领导班子和中层干部推动科学发展的能力；要进一步加强党员教育管理和党支部建设，以改革创新精神提高基层党组织围绕中心服务大局的能力；要进一步加强高层次重点学科专科建设和高素质人才培养，提升工程院核心竞争力，实现又好又快发展；要进一步改进服务质量，主动适应电力体制改革的新形势、新变化；要进一步加强党风廉政和作风建设，树立工程院良好的品牌形象。

二、2011年工作计划

（一）、以科学发展观为统领，继续深入开展创先争优活动，深刻领会新时期党建工作的总体要求，目标任务和重要战略部署，以创先争优活动为前进动力，指导实践。从班子建设、干部队伍建设，组织建设、发展支部建设等方面，全面加强企业党建工作开展。

（二）、加强“四好”领导班子建设其实提高班子成员领导企业科学发展能力，继续开展工程领域专项治理工作，实现党员干部廉洁从业。加强党风廉政建设，加强“小金库”治理工作的开展，确保工程院优质干部优秀，提高党员干部的整体素质。

（三）、加强思想教育工作，维护职工队伍稳定，明确思想政治教育工作在企业发展中的重要推动作用。加大宣传报道力度，更新宣传报道要求，加大奖励力度，强化对外宣传工作开展，树立我院良好形象。

（四）、加强民主管理，民主监督，逐步完善职工代表大会制度，加强党对工会、共青团工作的指导，充分发挥群团组织桥梁作用，积极开展各类文体活动。以“青年文明号”、“青年岗位能手”活动为载体，号召全体青年干部职工以减亏增盈为目标立足本职工作，建功立业。

（五）、更好的以党建促生产，以思想促服务，继续开展减亏增盈工作，严格控制成本，提高企业效益。立足自身优势项目，逐步实现精细化调试目标，加大技术监督、新能源、新技术的专业人员培训，拓展市场为企业发展壮大提供技术保障。

2011年，工程院会继续坚定不移的贯彻国电集团，蒙能投公司党委、行政的决策要求，全面加强企业党建工作开展，维护职工稳定，促进企业和谐发展，充分发挥工程院技术密集、人才密集型企业特点，挖掘潜力，认真或是减亏增盈目标，拓展业务，全面调动广大干部职工工作积极性，不断创 先争优，使工程院的各项工作再上一个新的台阶。

第二篇：工作总结模版(正式、常用)

**工作总结（宋体小二居中）

//（空小四）

一、xx(上周/月)工作内容： //简洁一点

1．xx。2．xxx。3．xxxx。

//（空四号）

二、xx(上周/月)工作总结：//认真陈述，说出结果收货

1．xx。2．xxxxxxx。3．xxxxxxxxxxx。

//（空四号）

三、xx(本周/月)工作计划：//简洁一点

1．xxx。2．xxxxx。3．xxxxxxxx。4．xxxxxxxxxxxxx。

第三篇：党委换届选举结果的情况报告(正式)

中共XX委员会

关于XX第三次代表大会和中共宝台镇第三届委员会、纪律检查委员会第一次全体会议选举结果的情况报告

中共XX区委：

中国共产党XX第三次代表大会于2011年7月1日举行，历时半天。

大会根据《中国共产党章程》、《中国共产党基层组织选举工作暂行条例》的规定，经到会代表充分酝酿讨论，采取无记名投票，直接差额选举产生了中共XX第三届委员会、中共XX纪律检查委员会。三届XX委员会和XX纪委分别举行了第一次全体会议，选举产生了中共XX第三届委员会书记、副书记和中共XX纪律检查委员会书记、副书记。现将选举情况报告如下：

一、中国共产党XX第三次代表大会选举情况

大会应到会代表116名，参加选举代表114名（其中有效114张）。

（一）镇党委委员的选举结果

7名当选党委委员候选人得票情况是（按姓氏笔划排列）： XX得票114票（当选）、XX得票114票（当选）、XX得票114

（二）镇纪委委员的选举结果

3名当选纪委委员候选人得票情况是（按姓氏笔划排列）： XX得票113票（当选）、XX得票110票（当选）、XX得票91票（当选）。

二、中国共产党XX第三届委员会第一次全体会议选举情况

会议应到会委员7人，参加选举的委员7人，镇党委书记、副书记得票情况是：

党委书记候选人： XX得7票（当选）党委副书记候选人：XX得7票（当选）

XX得7票（当选）

XX得7票（当选）

三、中国共产党XX纪律检查委员会第一次全体会议选举情况 会议应到会委员3人，参加选举的委员3人，镇纪委书记得票情况是：

纪委书记候选人： XX得3票（当选）纪委副书记候选人：XX得3票（当选）

附：

1、当选的XX党委委员，XX纪律检查委员会委员名册；

2、当选的XX党委书记、副书记，宝台镇纪律检查委员会书记、副书记名册；

特此报告。

中共XX委

2011年7月1日

第四篇：党委换届选举结果的情况报告(正式)

中共XX委员会

关于XX第三次代表大会和中共宝台镇第三届委员会、纪律

检查委员会第一次全体会议选举结果的情况报告

中共XX区委：

中国共产党XX第三次代表大会于2011年7月1日举行，历时半天。

大会根据《中国共产党章程》、《中国共产党基层组织选举工作暂行条例》的规定，经到会代表充分酝酿讨论，采取无记名投票，直接差额选举产生了中共XX第三届委员会、中共XX纪律检查委员会。三届XX委员会和XX纪委分别举行了第一次全体会议，选举产生了中共XX第三届委员会书记、副书记和中共XX纪律检查委员会书记、副书记。现将选举情况报告如下：

一、中国共产党XX第三次代表大会选举情况

大会应到会代表116名，参加选举代表114名（其中有效114张）。

（一）镇党委委员的选举结果

7名当选党委委员候选人得票情况是（按姓氏笔划排列）：

XX得票114票（当选）、XX得票114票（当选）、XX得票114

（二）镇纪委委员的选举结果

3名当选纪委委员候选人得票情况是（按姓氏笔划排列）： XX得票113票（当选）、XX得票110票（当选）、XX得票91票（当选）。

二、中国共产党XX第三届委员会第一次全体会议选举情况

会议应到会委员7人，参加选举的委员7人，镇党委书记、副书记得票情况是：

党委书记候选人：XX得7票（当选）

党委副书记候选人：XX得7票（当选）

XX得7票（当选）

XX得7票（当选）

三、中国共产党XX纪律检查委员会第一次全体会议选举情况 会议应到会委员3人，参加选举的委员3人，镇纪委书记得票情况是：

纪委书记候选人： XX得3票（当选）

纪委副书记候选人：XX得3票（当选）

附：

1、当选的XX党委委员，XX纪律检查委员会委员名册；

2、当选的XX党委书记、副书记，宝台镇纪律检查委员会书记、副书记名册；

特此报告。

中共XX委

2011年7月1日2

第五篇：2010年工作总结正式

年工作总结和年工作计划

在总公司领导和各科室的全力支持下，经过矿山公园全体员工一年来不懈的努力，年基本实现了年初职工代表会制定的“翻番”目标，实现全年无重大旅游安全事故和重大游客投诉案件，取得了较好的经营业绩，并为年实现大的跨越式发展奠定了基础。

一、年工作总结、经营情况：

年全年购票游客量.万人，实际游客量.万人次（包括总公司接待及购物、餐饮、住宿等消费人次），分别比年的.万次和.万次增长%和%。旅游总收入实现.万元（含餐饮、客房收入），首次突破万元，比年.万元同期增长.%。其中门票收入.万元比去年同期.万元增长.%。实现利润.万元，比去年同期万元增长.%。外包餐饮客房营业收入按年同期相同营收进行比较。、游客构成情况

年团队量占总游客量的.%、协议单位游客人次占总游客量的%、散客人次占总人数量的.%。其中省内游客占总人数的%，省内团队人数占团队游客量的%，省内散客占散客总人数的%。其中丽水、温州、杭州、金华四地区，散客量分别占散客总量的%、%、%和%合计占散客量%。、营销工作情况

（）、迎世博、早谋划。年上海世博会对我们这样离上海较远的中小景区，冲击大于机遇。因此在总公司领导和矿山公园在年初就对市场经营情况进行 2 分析，做到早谋划、早应对。特别是在广告投入上在-月份加大市场广告营销投入，完成年初计划量的%，同时重点强化周边市场营销力度，稳定重点市场、拓展新市场，为完成全年任务打下基础。

（）、加大广告投入。全年完成广告投入万元（实际投入资金万元，温州工贸学院支持广告位广告牌价值万元），包括上海、杭州、温州、金华的公交车身广告万元，沪杭、金温、杭金衢、龙丽高速广告牌万元，旅行社合作媒体广告万、网络广告万元，重点市场媒体形象广告万元，节假日周边市场促销活动万元及龙游广告牌约万元。

（）、一级市场稳定、二级市场有序的拓展。今年以来周边一级市场营销调整了策略，在丽水、温州、金华、衢州逐县进行宣传促销，保持了这些主体客源市场游客量的稳定增长。加大杭州、宁波、上海等市场的营销力度，其中上海，杭州、宁波市场游客升幅较大。

（）淡季不淡。今年公司实施差异化营销策略，采取一城一策，同时采取多种营销手段和政策，做活淡季市场。往年月份以后是旅游淡季，但今年通过我们的多方努力，月月游客量同期翻番，其中月份营业收入达万。、内部管理情况

（）队伍不稳定的突出问题逐渐解决。今年以来公司实施了工资体制改革，对业绩部门和人员进行计件绩效考核，对稳定工作的员工实施工龄奖励，对表现好的员工进行有条件的晋级，完成了员工的社会保险工作，解决了员工的后顾之忧等等措施，员工队伍的不稳定现象逐步得到了解决，全年离职人员由去年的%减少至今年的%。

（）探索矿山公园后备人才培养的道路。今年我们与温州工贸学院建立合作关系，其学生到公司实习解决了我公司旺季人员不足的难题。我们 3 与遂昌职业技术学校开办“遂金”旅游班共招学员人，每周开设二次金矿旅游专业课。该班作为我公司后备人才培养基地，将极大的改善矿山公园旅游管理专业人员部足的问题。

（）、经济责任制考核效果得到体现。今年我们在营销队伍、导游队伍、停车场收费等业绩部门实行责任制考核，极大地调动了这些岗位员工的工作积极性。其中营销人员实行月元底薪，按实际游客量考核计发工资、奖励和报销差旅费，导游人员实行星级评定，按星级计发底薪、带团费并把卖场销售提成也纳入工资，员工积极性得到了极大的提高。

（）、尝试营业场所承包经营。今年以来公司对草鞋换粥、麒麟阁、北月台茶楼、T和游客中心等处的营业场所实行承包经营，减少了公司的经营成本，增加了效益，从实际操作看是基本可行的。

（）与总公司各部门科室及公司内部协调配合得到加强。无论是在工程建设、设施设备维修、日常经营活动方面，矿山公园都得到了总公司和各科室部门的大力支持与帮助，体现了“一切为了旅游”的宗旨，保证了全年各项工作的顺利开展。内部部门的团队协作精神得到了最大的体现，尤其是在旅游黄金周和周末游客高峰期接待，确保营运顺畅。

（）矿山公园旅游形象得到了整体提升。首先强化日常检查考核，严肃查处违规违纪行为。第二是抓培训强素质，尤其重视前台服务和礼仪，整体形象得到了较大改善。第三是抓安全、排隐患，实现全年无重大安全事故。、存在的问题

（）营销存计划性、系统性不足。体现在主渠道构建和渠道跟踪上存在不足，在投入上偏重于形象而渠道投入欠缺，未能发挥各地区渠道在营销和组织客源的作用。日常营销工作计划性不足，特别是年初考虑重点市场 4 的投入方案未能完全落实，未按计划工作推进，全年客流量增长计划主体不能真正发挥作用。在具体工作中，营销人员无计划、无总结，在深入市场、了解市场、分析市场、开拓市场方面存在欠缺。尤其是网络营销、大众营销、推广性的信息营销、区域系统产品捆绑营销和品牌营销相对少一些，创新方法不多。

（）、体制上改进空间较大。管理层依赖总公司的思想较重，自主发展意识不强，经营能力不足。矿山公园人员结果复杂、工作繁杂，虽然对部分岗位实行了业绩考核的经济责任制，但未能在更大的范围更深层次上推进。在具体的经济责任制考核中有因人而异，回避问题的现象。这些问题必须在管理制度和体制上进行解决，实施真正的现代企业管理制度。（）安全运行不细。总体而言，矿山公园各项运营设施设备故障较多，管理运行不够顺畅，具体岗位的操作人员安全意识不够、服务不细心出现多次火车擦碰、金砖砸脚等安全事故。矿山公园治安状况有待加强，被盗情况连续几年多次发生，存在较大安全隐患。

（）执行力有待加强。一是体现在管理层上对于总公司和主要领导布臵的工作落实时间较长。二是体现在制度贯彻力度不大，考核不严、标准不一，不能体现制度的严肃性。三是各部门对公司布臵的工作推诿拖拉，部分人员精神萎靡、执行效果较差。四是部分岗位执行岗位纪律、完成岗位职责情况较差，影响整体工作推进年。

（）服务形象有待加强。公司没有进行完整系统的行业培训，大部分人 员仅仅是换了工作服而已，表现在不是用心、用微笑、用礼仪去为游客服务，而是机械地执行岗位工作。具体到服务窗口岗位，学习风气不盛、导游人员知识面不宽，推荐消费意识不强。尤其是地接导游方面，带团过程 中到唐代游玩不多，如不采取措施，将会影响到矿山公园旅游的整体形象。

二、年工作思路

围绕总公司制定的年经营工作总体要求，着力解决年工作中存在的突出问题，着力抓好营销与内部管理提升两个课题。年的总体目标是确保实现游客量万人次（其中确保购票游客量万人次）力争实现游客量万人次（其中力争购票游客量万人次），全年应收款回笼率%以上，实现全年无重大旅游安全事故。围绕这一目标，年的重点工作是：、深化企业经营管理体制

第一是在管理层的经济责任制的考核上，能提高经营的积极性，增加矿山公园自主经营，自主发展能力，体现企业的经营管理重点，体现经营业绩。第二是扩大量化考核，对能实习量化考核、业绩挂钩的岗位尽量实行业绩考核。第三是能承包经营的尽量实行承包经营，能外包经营的尽量 外包经营，能承包管理的尽量承包管理（如保洁员），割断营业场所人员 与公司的工资关系，提高服务质量、增加收益、减少成本。第四是根据矿山公园发展的需要，制定景区长远发展规划，处理好近期发展与长远发展的关系，减少浪费、少走弯路。金矿有没有条件向更高等级的发展？何时是最好的机遇等等问题需要领导和专家长远谋划。、营销工作实现大突破

（）加大宣传营销的投入。初步计划宣传营销投入在万元，包括形 象广告、线路广告、活动组织、媒体宣传和旅游合作等方面费用。（）一级市场全面启动，二级市场重点推进。对于省内周边地区，每个县市均全面展开宣传，与各县市大旅行社建立合作关系，形象与线路宣传要进入社区、大型企业和机关学校。对于大城市和省外市场，则采取有选 6 择的重点推进，年宣传营销的重点在杭州、上海、温州、宁波和省外的江西市场，有条件开通散客班的城市，力争全面开通。

（）继续有效的开展跨区域合作，推广热点线路。利用周边热点景区扩大 我景区的知名度，利用周边热点景区线路延伸降低经营成本。因此年，我们将重点在已有的合作线路推广上做得更实一些，并开拓出新的合作线路。景区合作的基本原则是“对我有利、为我所用”。同时强化与县内景区的合作，形成一种战略机制，共同营销。

（）强化营销工作的系统推进。把全年营销计划与临时性活动相结合，抓好基本盘营销的系统推进，这是全年游客量增加的主体，重点在于渠道工作，着力点在于游客量主体市场营销工作的扎实细致全面开展。对营销人员工作任务的考核重点要放在系统性工作上。

（）调动营销人员工作的积极性。包括营销员的级别工资待遇，加大绩 效挂钩力度，加入人数超额奖励等措施。在具体的管理工作中，强化营销人员日常工作的管理，确保营销员把时间和精力集中在营销上，对营销员的工作营销部和公司每月要有评估，并适时对营销工作作出指导和规范。.抓好黄金大酒店的运营工作

一是协助总公司主管部门抓好前期筹备工作，提前介入做好配合。二是做好黄金公寓的接收等系列工作，为黄金大酒店启动做准备。三是为酒店做好人员准备工作，做好招工、培训等系列工作。四是为黄金大酒店经营前期的营销工作做准备，包括资料印刷、旅行社的对接和宣传，与杭钢、衢化等大公司对接，使开张前期有稳定的客源。.内部管理工作有大的提升。

一是严格执行制度，强化考核。根据今年制度的运行情况进行一次疏理，7 把制度执行、日常考核检查与工资定级及奖励挂钩，确保制度的严肃性与考核对管理工作的促进作用。

二是抓培训、树形象。结合遂昌职业技校“遂金”旅游班的培训工作，对全体员工进行一次培训，重点强化服务规范与礼仪，树立遂昌金矿旅游服务的品牌形象。结合酒店招工与培训，采取送出去、聘进来的形式，强化员工培训与培养人才，确实增高公司的经营管理与服务能力。

三是抓部门配合，确保运行安全有序。始终要把抓好安全工作放在各项工作的首位，各部门在运行的协调上服从大局，服从统一指挥，提高执行力与工作效率，确保日常运行与高峰期运行的顺畅。年要把安全工作、部门配合与执行力和完成岗位工作的考核作为各部门考核的重点。

四是抓成本控制，减少运行成本。采取措施对有成本管理漏洞的设施设备进行完善与整改，对各部门的成本进行核算，确定基数进行考核与奖励，对办公用品、公司用电用水进行检查考核，确实降低经营成本。

总之，年的工作重点是“营销突破、管理深化、优质服务”三个方面，我们有信心在总公司的领导下，经过全体员工的共同努力，完成总公司下达的新一年经营任务，实现旅游发展的大跨越。