饼店店长如何开好本店的班前班后会[5篇材料]

第一篇：饼店店长如何开好本店的班前班后会

饼店店长如何开好本店的班前班后会? 来源：好的蛋糕网 发布时间：2010-03-14 我要评论 0 条 进入论坛

现在一般的饼店门市都有班前班后会，但大部分的班前班后会有时会流于形式，只是唱唱企业之歌，背背服务用语之类的，无什么实质内容，或是只起个上传下达的作用。其实班前班后会若开得好，不只公司的政策可以很好的上传下达，且还可以起到一个激励、培训、关心员工、增强员工自信心和业务能力、挖掘人才、减少人员流失的效果。

店长通过班前班后会总结一天的工作，安排另一班的工作，培训新到的员工，通过一问一答或案例的形式锻炼员工大胆开口说话的胆量并将营业员个个培训成为业务能手，真正为企业处理问题，而不是层次不穷出问题。下面例举一个作者在给国内一家“全国十佳饼店”提供服务时门市开班前班后会的真实成功案例，希望能给业者带来启发。

不管是开班前还是班后会，作者要求门市人员必须按标准发言格式统一回答，比如店长问“大家做不得到”，店员必须要大声统一回答：“做得到！”而不是“可以”、“行”、“没问题”等之类的回答，下同，（问）“有无信心”（回答）“有！”，（问）“好不好”，（回答）“好！”，（问）收到没有，（回答）收到，（问）明白没有，（回答）明白。

首先开班前会前店长检查各店员的仪容仪表：比如服装、口红、鞋袜、仪表、双手等。

之后店长询问、关心店员及总结昨天工作（指出哪里没有做到或有哪些注意事项。比如是否出现有过期的产品仍然摆在货架上售卖等。）举例如下：首先店长问：“昨晚睡得好不好呀？”（或“昨天很忙，大家辛苦了”），“昨天大家在与顾客打招呼方面比较好，比前天是有进步的，但是在介绍产品方面还是欠了一点，要加把劲呀！昨天下班前的打烊工作做得不是很好，有些地方的卫生没搞好，如现烤柜内的缝隙里的卫生没弄干净，还有面包碎。今天早班的同事发现了。平时都没有，但昨天就出现了这个问题，所以大家要注意一下。上班时要多检查，看有没退货、卫生有没做好等，我一个人做不了这么多，要靠大家一齐努力才能做好的。大家有无信心做到呀？！（店员大声回答“有！”）或“昨天的气氛都不错，能大声的叫卖，希望今天继续大声的叫卖，这么多面包都靠我们啦。今天大家多点合作多点笑容好吗？”（店员大声回答“好！”）或“有没有信心今天比昨天做得更好！”（店员大声回答“有！”）

之后讲解今天上班的注意事项（如货物摆放、摆放变化及产品摆设数量，卫生等）、提问题让店员回答以增强店员的工作能力（如新产品价格、口味、特点，顾客问题处理等）、确认各店员的工作岗位、表扬做得好的店员、通过事件教育培训员工等班前会内容。内容举例如下：

表扬工作做得好的店员要说：“今天XXX做得很好，大家鼓掌鼓励一下她，希望今后继续努力，成为大家的榜样。”或“XX你今天工作很好，希望你好好加油。”或“XXX做XXXXXX做得非常好，希望大家能够多向她学习。” 或“听说最近你做得不错喔，要加把劲哟，大家都在看着你（的表现）！”

店长询问今天店员她们的工作岗位在哪个位置时问：“今天大家明不明确每个人的工作岗位，XX，你负责哪个方面”，（店员要立即大声回答“我负责XX岗位！”），“好，大家都知道自己的工作岗位，今天的营业就全靠你们了。”或“既然每个人都明确自己的工作岗位，那么今天我们要将自己的工作做得最好，大家有无信心（店员要大声回答“有！”）或我们今天会不会做得最好呀？”（店员要大声回答“会！”）

店长每次开班会都要提问一些顾客问题指名让店员回答，增加店员的接待技巧和开口说话的勇气。若店员回答不了或不完善，就叫另一名店员补充回答，然后再叫回答不出的店员再复述一次。若两名店员都回答得不完善，则由店长做总结。比如我是顾客你如何介绍这个新产品的，或是你是新来的营业员顾客问这是什么产品你不会回答应该怎么办等等。通过这种方式让店员学习印象深刻，并能很快就运用到实际当中，短时间内成为一名合格的店员。

当社会有流行病（如流感）时，店长要关心的说：“大家要注意下自己的身体，因为近段时间是流感高峰期，大家都要小心一点，注意下自己的身体。”

营业额降低时店长要说：“前一段时间大家都努力过了，但是营业额却降了下来，我们要想下是哪方面出了问题，可能我们的服务不是很过关或还没有做到最好，可能我们在产品推介方面没有做到积极向顾客推荐等等，导致我们的营业额下降了，希望我们总结这些工作上有缺失的方面，将工作做好，比如我们店里主要能提高营业额的是生日蛋糕，我们一见到有顾客站在蛋糕柜前，就机灵点，马上走过去向顾客推介；又比如我们现在是买够5元就有一杯豆浆送，有顾客买了4元产品，那你就一定要跟顾客讲买够5元我们有豆浆送的喔，这样我们才能提升营业额。假如我们个个都不懂得向顾客推销，只知道为顾客夹面包，我们的营业额当然会下降了。所以大家要加把劲，努力把营业提上去，大家有无信心？（店员大声回答“有！”）

营业额上升或达标时店长要鼓励说：“经过我们一段时间的努力，这几天我们的营业额上升了一点。我们要努力呀！到时我们的奖金就会拿得更多。如果我们再不努力到时我们就没奖金拿又没有活动金搞活动了。努力！（店员一起大声回答“努力！”）

店长向店员介绍新员工或其它分店调来的新店员时要说：“今天来了新同事加入我们大家庭，大家鼓掌欢迎她的加入（鼓掌）这位新同事（或直接叫她的名字）麻烦你介绍下自己给大家认识（新员工介绍自己）大家介绍下自己给新员工认识（各店员介绍自己）XXX（新同事）我们这里好像一家人一样，大家相处得很好，彼此互相帮助，你有什么不懂的尽管问我们，你不用感到不好意思。由于XXX（新同事）刚加入，对我们的工作还不熟悉，希望大家平时多指导她，XXX（新同事）你要多向师姐们学习，希望你在这里工作开心。”或“XXX，欢迎你到这边来上班（开工），大家鼓掌欢迎！”（注：这样可使每一个新员工能安定的在这个新环境下工作，而不是干个一两天就忽然离职了。）

店长讲工作注意事项，如“公司最近推出两个新产品，大家有没看到新产品的介绍材料呀？没有的话，等下抽个时间看一下，将新产品的特点、价格等记熟，明天上市的时候就要立即向顾客介绍了，知不知道？（店员大声回答“知道”）。最近因为我们的零钱不是很多，所以在收银时收银员要尽量要求顾客多买一个包以凑够一个整数，所以当收银员在喊“麻烦哪位拿一个XX包过来。”假若这个面包是属于货架的，负责包装货架岗位的同事听到要马上大声回应：“收到”，之后立即将收银员要的面包拿给收银员，同样负责现烤岗位的同事都应该这样做。明白吗？”（店员大声回答：“明白！”）

最后班会结束前问店员有什么问题要提出的，若无，班会结束。班前会结束前，店长要鼓励士气说：“上一班在打招呼、介绍方面都比以前好了很多了，特别是现在进步很大，那么你们这个班呢，有无信心比她们做得更好呀？”（店员大声回答“有”）“好，个个都有信心，但是回答得这么大声要做得到才行的喔！我相信大家都可以做得好的，因为你们很有信心。”或“我们好的质量和我们好的服务是靠大家一齐来创造的，有无信心做得比昨天好或比人家好！（店员大声回答“有”）有你们的这一句话，我放心很多了。大家唱首歌好不好，轻松一下然后开工。”（店员大声回答“好”）或“今天就辛苦各位了，其他都没什么了，一二三开工！”（大家拍掌三下）

开班后会前店长首先检查各店员的仪容仪表

之后店长鼓励大家说：今天大家辛苦了一天了，工作都做得不错。谢谢大家！然后总结今天的工作、表扬做得好的店员及对店员培训，内容举例如下：

表扬做出成绩或表现好的员工，说：“1）今天新同事XXX做得很不错，顾客提出的问题她都能回答得很得体，希望大家都能向她学习。2）XXX，你今天做得很不错！大家拍掌鼓励她一下。3）大家辛苦了，很感谢大家齐心协力的把工作做好，今天经理出来检查，说我们XX方面做得不错，那我们一定要继续努力成为最好的，大家有无信心做到呀？！”（店员大声回答：“有！”）

遇到工作没做好的店员时店长应用鼓励的语气说：“希望你下次做得好点，多向XXX学习，相信你都会做得很好的，我们都会支持你的。

批评某员工上班迟到时店长要说的话：“你一向表现都不错，最近怎么啦，老是迟到？（听他解释）按规定给你的这一点惩罚，对我来说也是不得已。拜托以后别让我太难做了，好不好？（微笑、鼓励、信任的眼神：拍拍对方肩膀）多帮帮忙。如果有什么困难，请尽管向我提出来，我一定尽力帮你。

当新员工工作了几天时，开班后会店长要适当给予关怀，如：XXX，这几天工作得怎么样，有没有信心，我相信你做得好的。或今天是试用期的最后一天，你觉得自己工作表现值多少分？（新员工回答后）你其它方面都做得可以，但。。。方面还要注意下（或继续努力）

店长对店员进行培训（也可在班前运用），形式是店长提问店员，店长扮顾客，向店员提问题，看店员处理顾客问题的能力，比如：顾客买回去的产品在保质期内发霉了顾客过来讨说法而店长又不在作为员工的你应如何应对；或如何向顾客介绍生日蛋糕等等问题让店员独立解决，解决不了时店长再示范，这样即可让店员加深印象，提长员工的口才及胆量，又可提升员工的应变处理能力。

店长的一天工作总结，如，店长总结说：“今天总的来说，我对于大家的表现觉得很满意，但是在今天张X、王X两个人一齐大搞卫生，我对你们两个人的工作计了时，张X相对来讲，做事是比王X快了很多的，张X搞了店面很多卫生，而王X只单单搞了一个储物架的。所以王X你做事要加快点速度喔，相对来讲，卫生都搞得很干净的，但速度方面还讲不上。所以下次还要加把劲呀，我相信你是可以做得到的。张X，你要继续努力呀！刘X、叶X主要在前厅介绍产品，但刘X的推介产品的声音比较响亮点，而叶X就差了一点点，虽然知道主动推介产品，但声音要给人听得到才行，要给点自信心给自己，要懂得自己肯定自己——我做得的！收银方面，林X在唱收唱付方面都做得很好。烤炉方面，许X卫生方面做得不错，特别在清洁烤炉方面做得很好，把烤炉清理得很干净。

今天在我们附近又开了一家面包店，我去看了一下，都有好几个顾客在他那儿买面包，有几个是平时来我们这边买的老顾客，可能是新开张的缘故，她们的服务都做得还不错，等下下班之后，你们也过去看一下她们的服务和产品，看看哪方面是比我们好的，然后我们再回来商量解决办法，好不好呀？（店员大声回答“好“）现在我们附近有好几间饼店了，所以我们面对的竞争是很激烈的，而现在主要竞争的就是服务了，因此要靠我们过硬的产品和良好的服务来争取顾客，所以大家要服务好每一位顾客，知不知道呀？（店员大声回答“知道！”）

最后班会结束，店长关心的说：“大家回家好好休息，晚上不要玩得太晚了，养足精神，明天还要上班呢。希望明天做得更加好，继续努力。大家唱一首歌，然后就轻轻松松下班。”

能否开好班前班后会，店长是关键，店长必须起到一个承上启下，培训、总结、激励、关心员工的主要作用。需要店长持之以恒的去做，这样店内有凝聚力，同事之间互相帮忙，和睦相处，人员的流失才能降到合理程度，这样才能成为一个优秀的店长。（

第二篇：班前、班后会制度

一、基本要求

1、班前会必须由党政主管（原则上由行政主管）主持召开。党政主管因故不能主持召开班前会的，由指定的单位行政副职干部主持召开，不得安排班长或其他人员主持召开班前会。

2、主持召开班前会的最高负责人对当班班前会活动质量、效果负责。必须设一名会议主持人，严格按照一签名、二点评、三排查、四分工、五学习、六唱歌、七宣誓的顺序进行，不得缺项，不得颠倒顺序。

3、值班干部、班长必须提前备课，不得事后补记。班长备课应每班一个专用备课簿，保持整洁，每月装订一次备查。点评、排查、分工、学习四个重点环节必须做好详细记录。

4、参加班前会人员必须关闭手机（或调到振动状态）、坐姿端正，不得有跷腿、支下巴、交头接耳、随意走动等现象。

5、班前会时间控制在10－15分钟以内。

二、具体规定

（一）签名

1、设立职工签名簿，在班前会开始点名前完成签名并将“每日一题”记录本取回入坐。

2、点名由考勤员逐个进行，点名速度要适中。被点名者必须起立答“到”，要求声音洪亮，待下一个被点名者起立后前一名职工方可坐下。

3、考勤员完成点名后向主持人报告当班出勤的应到人数、实到人数，报告应出勤但没有出勤的人员姓名及原因。

（二）点评

每班都要评出优秀员工、明日优秀员工。优秀员工、明日优秀员工要到主持席前面向全班职工介绍做法、表态发言。优秀员工介绍后，其他职工鼓掌祝贺。明日优秀员工必须面向全班职工就上一班负责的任务、工作标准、未做好的原因和今后改正的方向进行表态。

（三）排查

由会议主持人对当班职工身体健康状况、有无班前饮酒、有无思想不稳定等情况进行认真细致的排查，向当班单位最高负责人报告排查情况并作记录。

（四）分工

1、班长根据安排，分解当班任务。

2、必须将工作标准、安全注意事项、关键岗位操作要领逐一落实到人。职工领受任务、明确各项工作后，要回答“明白”。

3、分工完成后，职工要进行安全签字确认。

（五）学习

1、职工“每日一题”学习记录本按班次统一保管。学习记录本不得带离会议室、不得超前或班后补记录。

2、由当班单位最高负责人或技术员对“每日一题”内容进行讲解，同时要结合上级有关安全最新指示精神进行简要传达。

3、现场提问1－3人，应有所侧重，如无书写能力职工等。对提问回答不准确的，必须在班前会结束后进行补学并记录在案。

（六）唱安全歌

1、主持人发出“全体起立！”口令。

2、唱安全歌由主持人起头。口令：“咱们徐矿的好弟兄，预备——唱！”

3、演唱时，职工要精神饱满、声音洪亮、节奏适当。

4、新入矿或新调入职工必须在上岗前能够独立演唱安全歌。

（七）宣誓

1、由主持人领誓：“我是一名垞城矿工，我宣誓”，然后全体职工齐声喊出誓词：为了自己、为了家庭、为了企业，相互提醒、遵章作业，本质安全、珍爱生命。

2、在誓词宣誓完毕、主持人说“宣誓人”后，干部职工一起响亮地喊出自己的姓名。

（八）退场

1、离开会场时要整齐有序。

2、离场时职工将学习记录本交回存放，由会议主持人负责检查并码放整齐。

三、考核

1、无单位领导主持召开班前会的，每次罚单位党政主管各30元。

2、程序缺项的，每缺一次罚会议主持人20元。

3、未评优秀员工、明日优秀员工的，罚当班班长10元；优秀员工、明日优秀员工未到主席台前介绍做法、未表态发言的，罚会议主持人10元。

4、职工“每日一题”学习记录不及时，对会议主持人按5元/人罚款，对未及时记录的职工予以5元罚款。

5、班前会时间超过15分钟的，对当班主持人30元罚款。

6、上班职工必须参加班前会，否则当日上班无效，不支付工资。

第三篇：如何开好安全班后会

如何开好班前班后会

在实践中，我们认识到，要想确保行业安全生产万无一失,“班前班后会”是非常好的方法。结合我们天等公司实施的班前班后会的体会，我们总结了一些经验和做法。

1、点名看情绪。在开班前班后会前，班组长可以通过点名来了解班组员工的情绪。喜怒哀乐等情绪在作业前都可以归结为不良情绪，因为这些不良情绪都会或多或少的影响作业人员的正确判断能力，造成不安全行为，所以班组长在派工时要尽量考虑这些因素，通过一些有益的活动舒缓情绪，合理分工避免事故的发生。如果发现班组员工有对酒后上班等违反劳动纪律的情况要坚决制止。

2、发言看条理。班前班后会不能只是班长讲，员工听，要求达到各抒己见，相互促进的目的。班组员工在进行操作程序、动作标准诵读发言时，班组长必须认真倾听员工的发言，如果发现对操作程序有条理不清、存有错漏的情况必须立即纠正，防止思维惯性，促成操作动作的不标准，造成不安全行为。

3、问答看反应。班前班后会也可以采用问答的方式，例如对常见的习惯性违章、操作程序、工艺要求等采取班组员工相互开展一问一答的形式进行班前安全技术交底，在问答中发现反应迟缓的要及时给出正确答案，通过活动增强班组员工对安全技术的熟悉程度，提高班员的安全技术素质。

4、总结看效果。班后会是总结一天的工作经验，针对生产现场出现的新问题，进行分析并采取措施去解决。班后会就是总结会，班长总结讲评本班组在当班中工作任务和安全等方面的完成情况，对做得好的班组及个人进行表扬和鼓励。如能较好地正确使用工器具、专责监护人能履行职责并及时纠正违章行为、能遵守劳动纪律、个别人及时发现设备隐患等提出表扬。对出现的违章作业、工作怠慢、责任心不强等不到位地方进行检讨，甚至对第二天的班组工作、人员安排都可以在班后会上提出改进意见。

三、进一步提高班前班后会的质量

班前班后会给我们的安全生产带来了诸多好处。所以，我们要进一步提高班前班后会质量。这就要求员工坚持做到讲安全、讲形势、讲任务，增强抓好安全生产的信心和决心。

一、是增强班前班后会的针对性。班前班后会的内容除了安排工作任务外，主要就是保证安全生产，要保证安全生产，当班负责人要坚持在班前班后会进行员工思想动态分析，及时发现员工情绪不稳定苗头，发现苗头后要认真分析原因，跟员工进行沟通，在解开思想疙瘩后再让员工参加生产，使大家可以成为安全生产中的“放心人”。同时当班负责人还要结合现场实际，超前安排各项工作，对现场的每项任务、每个环节、每个步骤、工作量大小，以及可能遇到的困难、可能发生的问题，都要提早想到，并一一向员工讲清说明，譬如，工作现场带电部位，工作票中的每一组接地线、每一块遮拦等要讲清楚其作用，拆除和变更的后果；高空作业不戴好安全帽，脚扣登杆全过程不系安全带，以及梯子登高无专人扶守且不采取防滑、限高措施的危害都要有针对性地讲明和警示。这样就可以增强班前班后会的针对性和实效性，防止员工成为现场安全生产中的“糊涂兵”，减少人的不安全因素，及早消灭事故隐患，保证安全生产。

二、是防止班员成为安全生产中的“糊涂兵”。天等公司领导班子高度重视班前班后会的召开，侧重班前会的安全技术交底的落实和危险点的分析，严防生产安全工作中出现“糊涂兵”。如：６月17日,公司总经理农作新带领本公司安全监察部和营销部8名管理人员先后深入辖区内的城厢、都康、上映、把荷、龙茗、小山等6个供电所进行班前会专项督导，每到一个供电所农总经理都要求该所班长和所长分别组织本班或本所人员进行无施工、检修任务的班前会演练，对演练一一进行点评并强调：“在今后的施工任务中，如果班组长或所长没有召开班前会，没有明确安全注意事项，没有进行安全技术交底，班组成员有权拒绝班组长安排的施工任务，不要成为施工现场安全生产中的“糊涂兵”。”在8月12日上午召开的年中全体职工大会上，公司农作新总经理在做下半年安全生产管理工作布置中结合创建安全生产优秀班组的工作再次作出强调：“公司有关职能部门要从整个公司层次角度上出发，结合班前班后会，推行凡是我们公司所有的有工作任务，工作负责人（指的是班、站、所长或部门主任）不召开班前班后会，没有进行危险点分析的情况下，工作组成员可以拒绝参加当天的工作，防止班员成为安全生产工作中的“糊涂兵”，避免生产安全事故的发生，确保人身、设备、电网的安全。”

三、是以员工为主体，上下互动。班前班后会的目的是为了员工、设备的安全，所以必须体现员工在班前班后会上的主人翁身份。要坚持做到由班组长引导点拨，员工来当主人，评判分析，实现上下互动，让员工在参与中提高分析问题、解决问题的能力，真正把班前班后会开成与业务知识辩论会、安全隐患排查会，使员工在相互交流中，得到启发和提高。

四、是强化安全法律法规及安全规程。在安全教育活动中，充分发挥员工班前班后会作用，是创新安全思想教育、提升安全管理品位的行之有效的好办法，好载体，是强化员工安全思想教育、预防事故发生的有效阵地。一是通过学习安全法律法规及安全规程，丰富了员工的安全知识，增强了员工的安全思想意识。二是通过工作前动员，激活了“要我安全”到“我要安全”的内在动力，为打造“做本质安全人，上本质安全岗”奠定了坚定的思想基础。三是通过讲述事故案例，为每个员工敲响安全警钟，起到安全警示作用。

五、为强化班前班后会管理，严格执行班前班后会，认真开展安全技术交底和危险点分析，及时发现和消除安全隐患，防止和减少生产安全事故，遵循“奖罚分明”的原则，根据《集团公司供电企业班组班前班后会指引的通知》（桂水电司安〔2010〕46号）文件要求，结合公司实际，制定出台公司班前班后会管理办法，严格执行，强化班前班后会的召开，进一步提升班前班后会的质量。

种种事故教训告诫我们，隐患无大小，安全无小事。谁忽视小隐患，谁放松小事故，谁就会吃到苦头，谁就会受到严惩。总之，只有规范班前班后会的实质，让员工认识到班前班后会的重要性，在公司内推行：凡是有施工任务的，工作负责人（指的是班、站、所长或部门主任）不召开班前班后会，没有进行危险点分析的情况下，工作组成员拒绝参加当天的工作，防止班员成为安全生产工作中的“糊涂兵”，这一措施，才能促使班前班后会真正发挥作用，才能防止生产中各种安全事故的发生。

第四篇：班前、班后会和交接班制度

班前、班后会制度

1、当班所有干部职工必须准时参加班前、班后会，不得迟到、早退或缺席，不参加班前会者不准入井。

2、负责签到人员要严肃认真，不得弄虚作假。不得出现班报和实际人员不符。凡出现以上情况扣除负责签到人员当日工资，需要在井上作业的人员须由队长批准。严格按照本队班前会议流程进行组织，所有人员要坐姿规范、认真听讲，注意力不集中、精神萎靡或情绪不稳定的员工严禁上岗。

3、当班学习委员在点名结束后进行班前培训，时间不得少于5分钟。

4、值班队干要传达上一班的安全生产作业情况，认真安排本班的安全生产计划和预防措施。当班跟班副队长安排部署工作中存在的不足和差距，以及防范措施和注意事项。当班班长要具体安排自己监管区域的防范措施，并指出工作中的不足，改进生产过程中人的不安全操作动作和操作姿势。

5、当班的包片区域管理责任必须在班前会落实到人头，待班前会结束时签字确认。

班组交接班制度

为了确保班组安全生产，保持正常的安全生产秩序，实现正规循环作业，特制定班组现场交接班制度。

1、必须严格执行井下交接班制度，接班人在班前会上布置完生产任务和安全注意事项后及时入井接班，交接人必须留在工作岗位等待接班人接班，交待好工作现场的情况后方准离开。

2、交接班人必须认真对待交接班，必须做到工作地点情况交待不清不交接、安全隐患处理不清不交接、工程质量不合格不交接、工作安排不到位不交接。

3、班组长要严格检查督促执行，发现有人不按规定交接班的，要按制度严肃处理。

4、对未进行交接班而出现问题，双方都有责任并在处理中从严处罚。

5、对于存在严重问题的，接班人员可以拒绝接班，上报给队领导或值班人员处理。

6、交接班要真正做到“手拉手，口对口；你不来，我不走”，将安全生产工作做到实处，并做好交接班记录。

第五篇：浅谈班前班后会的重要性（推荐）

浅谈班前班后会的重要性

班组是企业中最基本的作业单位，是企业内部最基层的劳动和管理组织，是企业各项管理工作的前沿阵地，只有班组的工作做好了，才能保证整个部门的安全生产稳定，从而有效地促进整个企业的发展。而作为一名合格的班组长，想要加强班组管理，首先就应该重视班前班后会，并认真、积极地组织好、开展好，从而及时的教育、引导好职工，充分发挥班前班后会议的作用。

班前会是班组长分配工作、实施工作计划的主要途径。班前会就是开工会，在班前会上，班组长根据生产计划，以及当班的计划要求，结合工作环境、设备状况，组织安排好班组生产操作等注意事项，做好重点分析。同时班前会也是强调劳动纪律，遵守安全操作规程，杜绝习惯性违章最响亮的警钟，是传授安全知识，充分享受安全经验最有效的培训方式，是班组长了解员工诉求、掌握员工动态最直接的渠道。但班前会绝不是形式主义，不是“要注意安全”、“做事要小心”之类口号式的交待所能替代的，它需要在传达精神、布置工作的同时，对各危险源进行分析，结合日常的习惯性违章、以往的事故案例，举一反三，提出切实可行的防范措施，提高大家的警惕性，从根本上提升大家的安全意识。

班后会是总结一天的工作经验，针对本班生产中出现的问题，进行分析、总结，及时查找不足之处并寻求改进措施。班组长要总结讲评本班组在当班中工作任务和安全等方面的完成情况，对做得好的小组及个人要及时进行表扬和奖励，对出现的违章作业的人员进行批评、甚至考核，做到精罚分明，有时对第二天的班组工作、人员安排都可以在班后会上提出改进意见，这样就为下一步的工作奠定了好的基础，同时也积累了工作经验，使班组全体成员的水平都得到了提高。目前，有的班组对班前班后会的认识不够，认为班前会班后会是形式主义，起不到多大作用，为了应付检查而不得不开，若有公司领导或安环部人员参加时就多讲点，若没有就直接点完名然后一句“下班吧”就完事了。此种现象反映出了一些班组长只是把班前会和班后会当作“形式”来认识，而不是作为落实班组安全管理的工作方法来看待。这是一种对班组安全工作极不负责任的表现，千万要杜绝。班前班后会既是企业管理工作的重要环节，也是我们确保安全高效完成各项工作的重要前提和保障。班前会可以说是每次工作前都向大家敲响的一次安全警钟，需要在班中牢记耳边；而班后会是总结当日工作的经验和教训，防止类似错误的重复发生，进行一次面对面的思想教育和防范措施的制定，从而在以后工作中避免发生同类的错误。因此，班前班后会最大的特点就是强调了安全上的超前管理、警钟长鸣和经验教训的总结。只有让员工认识到班前班后会的重要性，认真的去参加，班组上下一心、团结协作，才能防止生产中各种安全事故的发生，才能为我们长期、稳定和持续的安全生产奠定坚实的基础。

动力能源部：刘久胜