台区三班年中工作总结（共5篇）

第一篇：台区三班年中工作总结

二0一一年上半年工作总结

2011年上半年是城西局台区三班努力进取的半年，是争先创优的半年。电费回收、优质服务工作在局领导的带领下，有了长足的发展与进步；为了能在2011年下半年更好的让电费回收结零以及优质服务工作中再创新高，现将2011年台区三班上半年工作进行总结，整理出长处与短板，从而取长补短、温故而知新，更加计划好下半年的工作，汇报如下：

一、电费回收工作：

为认真贯彻落实省公司、市局精神，我班以班组长为带头人，把班组建设、安全、营销无违章、电费回收等大小事务一并抓好；并将20名收费员分成3个小组，每个小组有一个组长，在组长的协调下在小区进行喇叭宣传、张贴电费通知单、温馨提示，得到了许许多多客户对我们的电费催缴宣传工作上的一致肯定。为认真开展好电费结零的任务，每位收费员都打下了坚实的基础，同时也保障下一阶段电费回收有良好氛围和前提。在欠费通知单和月结、欠费短信都发送都全方位做到位的情况下，我们通过不断努力基本上做到了所有电费催缴工作在停送电管理系统的实现闭环管理。自从去年11月停送电管理系统在城西局全面展开应用以来，我班规范和完善了我局对于停送电管理系统应用操作的闭环流程及注意事项，加上台区三班各位同仁的不断摸索，不断加大培训力度，停电流程的每一个环节都做到了每一个细节的控制，基本在系统流程上做到了闭环。每一位客户欠费客户都有人关注，电费回收工作正在做到了可控在控，复电达标率也有了巨大的进步。通过全班的共同努力，上半年的公变电费应收74840413.86 元，实收为74817413.86 元，欠费共计欠费为71598.75元，电费回收率达到99.90%。

二、优质服务、培训等工作：

我班在优质服务方面成绩有长足进步。上半年综合复电达标率有5个月达到100%，成为城西局在优质服务上的一大亮点。制定了由台区员自身为首要监控责任人，负责在停电催费期间时刻关注自己需复电客户；由本班内勤在上班时间辅助对送电故障处理的实时监控，在加上非工作时间台区五班的全天候监控，三层监控模式确保每一位交清欠费的客户能够在第一时间有人去关注，有人去处理。同时较为有效的利用了停送电管理系统，使得复电达标率指标有了质的飞跃并一直保持。培训工作有序有效的进行。在有新进转岗人员的情况下，坚持以老带新、以熟带生的原则不变，通过现场培训、模拟测验、理论结合实际等多种方法让员工对自身工作中有的缺陷有所顿悟，也能对目前班内的工作中的不足提出合理化建议;对于信息采集系统和停送电管理系统、实时电费平台等新型工作平台进行了一系列的培训，使得城西供电局收费班的外勤和内勤都能熟练掌握各种新系统，高效、高质的工作。班内经常组织学习上级相关文件精神，不断增加对每位班员“双百日”以及“无违章年”活动宣传和认识，更为下一阶段开展活动营造了浓厚的学习氛围。认真组织实施，扎实开展“双百日”活动，查出违章行为的为零。我们在工作中仍体现出较多的不足，在自查自纠中发现多次轻微差错、一般差错和一般性违章，尤其是在停送电过程中多次遭到用户的投诉以及提出的意见，我班也针对所有用户提出的意见逐一的跟客户进行耐心的解释，以及组织班员对所提出的问题进行分析以及制定防范措施。通过全班员工的共同努力，电费回收不但达到了理想的效果，收费员还经常收到了客户通过95598平台、短信及电话的表扬。

三、下半年的工作计划安排：

1.电费对账工作。我们将汲取去年工作时盲目的教训，在与客户对账工作中首先掌握好客户的信息，再有计划有秩序的安排好对账时间，努力克服对账过程中遇到的诸多疑难问题，班组长也将积极的与相关上级部门反映，协调解决，一定按时按质完成今年的电费对账任务。

2结合大服务活动，积极配合优质服务进社区工作，重点在一些老用电台区进一步做好客户缴费，用电答疑工作，带领收费员积极与有关社区、物业沟通，让客户明白用电，方便缴费。

3.新型电费结算方式的推广和新上台区的缴费方式、欠费的控制。利用我们上半年的成功经验，重点在新上台区上推广新型电费结算方式，并同步在可用实时电费平台的新上台区执行电表预存开通业务，争取做到将新上台区的电费回收风险降至最低，并在实践摸索中形成一套有城西局特色的工作模式。

4.组织培训，完成好本班员工抄核收专业技能测评工作。5.每月电费回收工作不放松，每月事每月毕，努力实现“争先创优、赶超排头”，在局领导的正确领导下，确保2011年下半年各项工作及电费结零目标的达成。

第二篇：台区三班年中工作总结

二0一一年上半年工作总结

2011年上半年是城西局台区三班努力进取的半年，是争先创优的半年。电费回收、优质服务工作在局领导的带领下，有了长足的发展与进步；为了能在2011年下半年更好的让电费回收结零以及优质服务工作中再创新高，现将2011年台区三班上半年工作进行总结，整理出长处与短板，从而取长补短、温故而知新，更加计划好下半年的工作，汇报如下：

一、电费回收工作：

为认真贯彻落实省公司、市局精神，我班以班组长为带头人，把班组建设、安全、营销无违章、电费回收等大小事务一并抓好；并将20名收费员分成3个小组，每个小组有一个组长，在组长的协调下在小区进行喇叭宣传、张贴电费通知单、温馨提示，得到了许许多多客户对我们的电费催缴宣传工作上的一致肯定。为认真开展好电费结零的任务，每位收费员都打下了坚实的基础，同时也保障下一阶段电费回收有良好氛围和前提。在欠费通知单和月结、欠费短信都发送都全方位做到位的情况下，我们通过不断努力基本上做到了所有电费催缴工作在停送电管理系统的实现闭环管理。自从去年11月停送电管理系统在城西局全面展开应用以来，我班规范和完善了我局对于停送电管理系统应用操作的闭环流程及注意事项，加上台区三班各位同仁的不断摸索，不断加大培训力度，停电流程的每一个环节都做到了每一个细节的控制，基本在系统流程上做到了闭环。每一位客户欠费客

户都有人关注，电费回收工作正在做到了可控在控，复电达标率也有了巨大的进步。通过全班的共同努力，上半年的公变电费应收

74840413.86 元，实收为74817413.86 元，欠费共计欠费为71598.75元，电费回收率达到99.90%。

二、优质服务、培训等工作：

我班在优质服务方面成绩有长足进步。上半年综合复电达标率有5个月达到100%，成为城西局在优质服务上的一大亮点。制定了由台区员自身为首要监控责任人，负责在停电催费期间时刻关注自己需复电客户；由本班内勤在上班时间辅助对送电故障处理的实时监控，在加上非工作时间台区五班的全天候监控，三层监控模式确保每一位交清欠费的客户能够在第一时间有人去关注，有人去处理。同时较为有效的利用了停送电管理系统，使得复电达标率指标有了质的飞跃并一直保持。培训工作有序有效的进行。在有新进转岗人员的情况下，坚持以老带新、以熟带生的原则不变，通过现场培训、模拟测验、理论结合实际等多种方法让员工对自身工作中有的缺陷有所顿悟，也能对目前班内的工作中的不足提出合理化建议;对于信息采集系统和停送电管理系统、实时电费平台等新型工作平台进行了一系列的培训，使得城西供电局收费班的外勤和内勤都能熟练掌握各种新系统，高效、高质的工作。班内经常组织学习上级相关文件精神，不断增加对每位班员“双百日”以及“无违章年”活动宣传和认识，更为下一阶段开展活动营造了浓厚的学习氛围。认真组织实施，扎实开展“双百日”活动，查出违章行为的为零。我们在工作中仍体现出较多的不足，在自查自纠中发现多次轻微差错、一般差错和一般性违章，尤其是在停送电过程中多次遭到用户的投诉以及提出的意见，我班也针对所有用户提出的意见逐一的跟客户进行耐心的解释，以及组织班员对所提出的问题进行分析以及制定防范措施。通过全班员工的共同努力，电费回收不但达到了理想的效果，收费员还经常收到了客户通过95598平台、短信及电话的表扬。

三、下半年的工作计划安排：

1.电费对账工作。我们将汲取去年工作时盲目的教训，在与客户对账工作中首先掌握好客户的信息，再有计划有秩序的安排好对账时间，努力克服对账过程中遇到的诸多疑难问题，班组长也将积极的与相关上级部门反映，协调解决，一定按时按质完成今年的电费对账任务。

2结合大服务活动，积极配合优质服务进社区工作，重点在一些老用电台区进一步做好客户缴费，用电答疑工作，带领收费员积极与有关社区、物业沟通，让客户明白用电，方便缴费。

3.新型电费结算方式的推广和新上台区的缴费方式、欠费的控制。利用我们上半年的成功经验，重点在新上台区上推广新型电费结算方式，并同步在可用实时电费平台的新上台区执行电表预存开通业务，争取做到将新上台区的电费回收风险降至最低，并在实践摸索中形成一套有城西局特色的工作模式。

4.组织培训，完成好本班员工抄核收专业技能测评工作。

5.每月电费回收工作不放松，每月事每月毕，努力实现“争先创优、赶超排头”，在局领导的正确领导下，确保2011年下半年各项工作及电费结零目标的达成。

第三篇：城西供电局台区三班2010年工作总结

城西供电局台区三班2010年工作总结

2010年，台区工在深入学习实践科学发展观过程中，严格落实省公司“严抓严管”、积极开展安全生产和营销服务“无违章年”活动，按照市局领导的统一部署和要求，结合本局生产营销实际，明确目标、坚定信心、攻坚克难、在奋力追赶中凸显重点加快发展，全局各项工作进展势头良好，为全面实现工作目标奠定了坚实的基础。

一、基本情况

（一）配电网现状：

（一）经济技术指标完成情况

电费回收率:截止2009年6月30日全局电费回收率为98.40%,欠费583.54万元。

二、上半年工作开展情况

4、安全生产开展的特色工作

（二）营销服务方面

截止2009年6月30日全局应收电费36547.15万元,实收电费35963.61万元、欠费583.54万元、电费回收率为98.40%, 其中专变欠费312.07万元、台区238.11万元（其中桔洲移民小区、银盆岭24个拆迁台区和3个农民安置小区总欠费146万元）、销户7.37万元、赊票客户欠费24.97万元、已销帐未到款5.53万元、到帐未销4.5万元，(如剔除三家特困企业欠费246.80万元和公变拆迁小区欠费146万元，欠费190.74万元,电费回收率为99.48%)。为确保每月电费的及时回收，我局设置了“电费回收指挥中心”。由营销副局长牵头，营销技术负责人、营销专责以及各营销班组长担任工作班成员对电费回收责任人进行“一对一”促帮，每天实施“早派工、晚汇报”，促帮人员对电费回收率负连带责任并纳入月度绩效考核。

为从根本上解决电费回收的问题，结合本局自身特点，积极开展与用户的帐目核对工作，大力推广新型电费结算方式。今年上半年，我局已完成所有专变客户对帐工作,签定新型电费结算方式协议67份，进一步缩小了电费回收风险。

目前我局的电费回收所面临的压力主要来至于濒临破产企业，其中尤以长沙新城热电厂、长沙毛巾纺织印染厂最为突出。该两家单位属破产企业且共用长沙新城热电厂配电间未分户，长沙新城热电厂2009年1-6月欠费8.44万元，陈欠795.24万元、小计803.68万元；长沙毛巾纺织印染厂

桔洲移民小区为总表计收电费，原下属各门面由社区统一代收费后交我局，但现在门面经营情况不佳，社区无法收齐交纳。

银盆岭有24个拆迁台区，由于拆迁有573位客户未交清电费就撤离了原住址，电费无从催讨。为此我局7月7日找到滨江新城拆迁指挥部，指挥部只同意对我局因拆迁被毁、损的设备物资进行补偿，但不同意对电费进行补偿。

箭弓山、大坝嘴、洋海塘农民安置小区居民由于对政府安置不到位不满，集体拒绝交纳电费，并对我局抄表人员的工作进行阻挠，我局多次找区政府协调，并组织人员集中催费但收效甚微。

4、规范管理，提升台区抄表质量：

5、快速响应，台区降损见成效：

6、严抓严管，杜绝营销违章行为：

7、优质服务工作开展

以落实“无违章年”活动为契机，从根本上实现优质服务工作的三个到位。

⑴ 加强领导，做到认识到位。

随着市场经济的发展和国网公司“一强三优”现代公司发展目标的确立，优质服务已成为企业经营管理的重要内容，它直接关系到企业的生存和发展，关系到企业的社会形象，关系到构建社会主义和谐社会。基于这样的认识，局领

工作质量，落实电价政策。

2、在电费回收方面加大对电费回收考核的奖罚力度，强调过程与结果并重，各自分开绩效考核。制定电费回收困难户、钉子户攻难克坚责任制。积极配合市局推进以预购电为主的电费结算方式改革，利用负荷管理装置实现对专变用户的预购电。对信用等级低、电费风险大的客户要实行先交费后用电的购电制，对专变月用电量在100万KWH以上的客户，试点开展用负控装置抄表数据每月分次收取电费，月底结算的工作。想方设法收回陈欠电费。积极利用法律手段，继续尝试委托律师事务所催收陈欠电费。

3、切实降低配网线损，每月加强对配网线损工作的专题分析、研究，并实施整改措施。加强营抄管理，完善我局抄表工作质量管理制度（特别是集抄系统应用），减少线损波动。及时上报并督促处理台区班反映的台区关口表计故障，台区管理重点突出线损考核，降低低压配电网络损耗。

4、进一步强化营销内部稽查，提高内部稽查效率，促使日常稽查工作全面到位，逐步实现全方位、全过程营销监督管理。深入贯彻落实省公司营销与服务反违章处罚规定，严抓严管，加强对营销环节“危险点”的事中控制和事前预防，防范营销环节各类违规行为的发生，防止效益流失。

2009年上半年我局生产、营销工作，无论是从管理机制的建立健全，还是各项经济技术指标的完成情况来看都取得

城西供电局 2009年7月19日

第四篇：2017年中三班母亲节教案

安丘市机关幼儿园领秀城分园2017年母亲节教案

中三班

一、活动目标: 1.幼儿知道五月的第二个星期日是母亲节。

2.了解妈妈的辛劳，培养幼儿对妈妈的感激之情。

3.用实际行动为妈妈做一些力所能及的事情。

二、活动准备：

1.晨间谈话活动围绕感恩母亲的话题：妈妈的生日、爱好习惯、我怎样让妈妈开心等等。

2.教师和家长共同给幼儿讲述爱妈妈的一些故事，也可观看一些教育影片《妈妈再爱我一次》《母女情深》等。

3.与幼儿共同协商选用什么样的方式、什么样的材料布置节日环境，编排节目等等。

4.制作花、贺卡、所需要用的的各色纸、油画棒等。

三、活动过程：

1.谈话导入活动：

师：小朋友知道这个星期日是什么日子吗？（母亲节）五月份的第二个星期日是母亲节，是天下所有妈妈的节日。小朋友们，你们知道吗？妈妈为了养育我们付出了很多，非常辛苦，所以呢，在母亲节就要到来的时候，让我们借此机会好好的疼爱一下自己的妈妈、亲亲自己的好妈妈。

2.谈妈妈、说孩子。

（1）老师讲述一件妈妈养育自己的难忘之事。（略）

（2）请幼儿看图片回忆、讲述妈妈养育自己的难忘事情。

妈妈是这个世界上最疼爱我们的人，他的爱和照顾让我们感觉到非常幸福，小朋友和妈妈之间一定有很多难忘的事情，现在就请小朋友说说和妈妈之间难忘的事。

我们中三班的小朋友真懂事，刚才说的真好！别看我们小，但妈妈对我们的爱我们都牢记在心里，对不对？

（3）集体表演：《我的好妈妈》

当辛苦了一天的妈妈下班回家后，我们应该怎么做呢？

3、谢妈妈：

每个妈妈身上都会有很多感人的事，妈妈是守护我们的天使，她会用所有的爱来呵护我们，小朋友也要把她的爱永远记在心里，用一颗感恩的心珍惜她们的爱，长大后回报她的爱。

（1）回家对妈妈说：“妈妈！我爱您”

（2）亲亲妈妈，拥抱妈妈，并对妈妈说句心里话。

（3）集体表演：《感恩的心》。

（4）手工：给妈妈的礼物：制作小贺卡。

教师讲解要求与做法。发放制作材料，可独自完成，也可以与同伴共同制作。幼儿制作母亲节贺卡，教师指导、巡视。

欣赏作品、唱歌曲《我的好妈妈》

四、活动结束：

小朋友做了美丽的贺卡，放学后把贺卡送给妈妈，说出祝福妈妈的话。在家帮妈妈做力所能及的家务。

安丘市机关幼儿园领秀城分园 中三班 2017年5月12日 附：母亲节活动照片

第五篇：2013年中三班班务工作计划

2013年中三班班务工作计划 又迎来新的一期幼儿园生活，在新学期即将到来之际，我认真总结了上学期的教育工作，积极反省自己在教学工作中的不足，吸取经验，更加严格要求自己。新学期，新开始，我们班的三位老师将在新《纲要》：三至六岁儿童学习与发展指南指导思想的引领下，以幼儿为核心，促进每个幼儿的全面发展。

一、情况分析 经过上半学期的学习，班里的每一位孩子已在原有的基础上有了较大的提高，不管是在学习方面还是在生活自理方面，都取得了较大的进步，这让我们感到十分的欣慰。在学习方面，大部分幼儿对图形的认识有了进一步的提高，能根据图形的特征进行分类，对数字的认识有了一定的兴趣，另外，在绘画，唱歌，手工，讲故事等方面进步也很大。在生活常规方面，幼儿能自觉地排队喝水、上厕所等。当然，也存在着不足之处，比如：在上课时，一部分幼儿喜欢插话，注意力不集中，经常离开自己的小椅子，有几个幼儿还有挑食的坏习惯，小部分幼儿还不能自觉地进行午睡等。本学期，我们班又将增加了几位新的小朋友，我们将跟他们一起共同努力，共同进步。

二、保育工作督 促生活教师搞好班级卫生，每天做好清洁、消毒、通风工。预防传染病的发生。严格执行幼儿的一日活动作息制度，合理地安排好幼儿的一日生活；整理好室内外的环境布置，为幼儿创设一个清洁舒适、健康安全的生活学习环境。

我们两位老师合作商量培养良好的生活卫生习惯。教育幼儿注意个人卫生，不能把脏东西放入嘴里，以防止病由口入。加强幼儿自理能力的培养提醒幼儿剪指甲，要求幼儿早晚刷牙、饭前便后洗手，保持衣服、手脸干净，并做一些力所能及的事情，细心呵护幼儿成长。在日常生活中精心关爱幼儿，特别是年龄小能力稍弱的孩子。日常活动中细心关注孩子的精神面貌，发现问题及时处理。注意幼儿良好睡姿的培养，纠正不良睡姿习惯。

三、教育教学

我与本班张老师分科教学，并尊重幼儿在学习活动中的主体地位，根据中班幼儿的兴趣和发展目标合理安排五大领域的教学内容，制定好每月、每周、每日教学计划，有计划有目的地组织实施，开展丰富多彩的教育教学活动，合理利用、整合各方资源。充分发挥幼儿的主动性。在活动中注重对幼儿进行语言智能、数学逻辑智能、自我认识智能、空间智能、人际关系智能、音乐智能、身体运动智能、自然观察智能等的发展。进行赏识教育，留心每个幼儿身上的闪光点，对他们进行适当的表扬，对于那些较内向、安静的幼儿多为他们创造表现的机会，对他们的进步更应及时表扬，增强他们的自信心和荣誉感。

在区域活动中培养幼儿之间的友爱、谦让、协作精神。根据每周活动目标，及时在各区域有层次地投放适宜的操作材料。在活动中认真观察幼儿，了解幼儿的需要，引导幼儿自主解决在活动遇到的问题。重点培养幼儿的阅读能力、提高幼儿的讲述能力。帮助幼儿掌握阅读的方法，能逐页翻读、学习用完整的话表达每一页的大致内容。训练幼儿讲述故事的能力。

四、安全工作 我们始终都要把安全工作放在首要。加强日常活动中的安全管理。重视幼儿一日活动中各个环节的安全管理工作，如晨间安全检查、坚持接送卡的使用、自选活动、餐前餐后、午睡前后及午睡间的巡视，保证幼儿一日活动不脱离老师的视线。在日常活动中穿插安全教育、加强幼儿的安全意识、帮助幼儿掌握一些自我保护技能。提高自己的责任心，细心排除一切不安全因素。对上铺幼儿要加强管理，知道站在高处危险，要扶着床沿上下。我们要让幼儿在安全的环境下健康成长。

五、班级管理

每月定期召开班务会，总结上个月的工作情况，我们三位老师共同讨论自己工作中遇到的困难，找出解决的办法。布置好本月的工作内容。认真制订好月、周、日计划。严格按计划开展各项活动。幼儿一日活动科学合理、动静交替地安排好。认真填写幼儿请假登记表和交接班记录、药品记录等。管理好班级财物，每天检查门窗是否关好；不让班级财物丢失。

六、家长工作 根据中班具体情况，有针对性地出好家园共育栏目，及时向家长宣传有关幼教知识，让家长及时了解幼儿在园情况。利用早晚接送幼儿的环节，及时与家长沟通积极与家长交流幼儿在园、在家表现，商讨教育孩子的好方法。开学期间开好家长会，提倡优质服务。尽量让家长感到满意、放心，以取得家长对班级工作的支持与配合。

总之，我班三位教师将继续努力、团结一致、同心协力把班级工作做好，争取做得更好

2013年1月16日