怎样做好销售管理工作（共5则范文）

第一篇：怎样做好销售管理工作（共）

一：销售无计划

销售工作的基本法则是，制定销售计划和按计划销售。销售计划管理既包括如何制定一个切实可行的销售目标，也包括实施这一目标的方法。具体内容有：在分析当前市场形势和企业现状的基础上，制定明确的销售目标、回款目标、和其他定性、定量目标；根据目标编制预算和预算分配方案；落实具体执行人员、职责和时间。然而，许多企业在销售计划的管理上存在一些问题。如无目标明确的年度、季度、月度的市场开发计划；销售目标不是建立在准确把握市场机会、有效组织企业资源的基础上确定的，而是拍脑袋拍出来的；销售计划没有按照地区、客户、产品、业务员等进行分解，从而使计划无法具体落实；各分公司的销售计划是分公司与公司总部讨价还价的结果；公司管理层只是向业务员下达目标数字，却不指导业务员制定实施方案；许多企业销售计划的各项工作内容，也从未具体地量化到每一个业务员头上，业务员不能根据分解到自己头上的指标和内容制定具体的销售活动方案，甚至，有的业务员不知道应该如何制定自己销售方案等。由于没有明确的市场开发计划，结果，企业的销售工作失去了目标，各种销售策略、方案、措施不配套、预算不确定、人员不落实、销售活动无空间和时间概念，也无销售过程监控和效果检验措施。这样，在竞争激烈的市场上，企业的销售工作就象一头闯入火阵的野牛，东冲西撞最后撞得头破血流。

二：业务员管理失控

“只要结果，不管过程”，不对业务员的销售行动进行监督和控制，这是企业普遍存在的问题。许多企业对业务员的行动管理非常粗放：对业务员宣布一个业务政策，然后，把业务员象鸽子一样地放飞到市场上，等得业务员给企业拿来一份份订单、开发出一片片市场。由此，而造成一系列问题：业务员行动无计划，无考核；无法控制业务员的行动，从而使销售计划无实现保证；业务员的销售活动过程不透明，企业经营的风险增大；业务员工作效率低下，销售费用高；业务员的销售水平不提高，业务员队伍建设不力等。

三：客户管理粗糙

企业对客户管理有方，客户就会有销售热情，会积极地配合厂家的政策，努力销售产品；管理不善，就会导致销售风险。然而，许多企业对客房没有进行有效的管理，结果，企业既无法调动客户的销售热情，也无法有效地控制销售风险。目前，销售过程中普遍存在的问题，如客户对企业不忠诚、窜货现象、应收帐款成堆等，都是企业对客户管理不当的结果。

四：信息反馈差

信息是企业决策的生命。业务员身处市场一线，最了解市场动向，消费者的需示特点、竞争对手的变化、经销商的要求，这些信息及时地反馈给企业，对决策有着重要的意义，另一方面，销售活动中存在的问题，也要迅速向上级报告，以便管理层及时做出对策。然而，许多企业没有建立起一套系统的业务报告体系，未及时地收集和反馈信息。

对企业的发展而言，销售额不重要，重要的是市场信息。因为销售额是昨天的，是已经实现的，已经变成现实的东西是不可改变的，因此它对企业没意义；有意义的是市场信息，因为它决定着企业明天的销售业绩、明天的市场。然而，许多企业既没有向业务员提出过收集信息的要求，也没有建立一套业务报告系统，以便能够及时收集和反馈信息。

企业销售工作出了问题并不可怕。可怕的是企业不能够及时地发现企业营销活动各个环节中发生的问题，并在管理上做出及时的反馈，使这些问题得以迅速解决而不至于给企业造成重大危害。

为什么有些企业客户档案长期不真实？为什么有些企业应收款不断发生而得不到纠正？为什么有些企业给公司造成的同类事件反复发生而不能根治？为什么有些企业在营销方面的严重问题长期不能发现？一旦发现，则已经处于破产边缘，无力回天！其根本原因盖出于对企业营销管理过程中发生的各种信息无监控管理，尤其是无及时的制度性的管理反馈。

五：业绩无考核

许多企业没有对业务员的销售业绩定期进行考核。企业对销售人员定期进行定量和定性考核，包括考核业务员销售结果，如销售额、回款额、利润额和客户数；考核业务员的销售行动，如推销员每天平均拜访次数、每次访问所用时间、每天销售访问的平均收入、每次访问的平均费用、每百次访问平均得到的订单数、一定时间内开发的新

一定时间内失去的老客户数、推销员的费用在总销售额所占的比重等；对业务员进行定性考核，如考核业务员的合作精神、工作热情、对企业的忠诚责任感等。对业务员进行考核，一方面是决定销售人员报酬、奖惩、淘汰与升迁的重要依据，从而调动业务员的积极性；另一方面对业务员的业绩进行检讨和分析，可以帮助业务员进步。销售管理的一个重要内容就是培养业务员的销售能力，业务员不进步，就不会提高销售业绩。

六：制度不完善

许多企业无系统配套的销售管理制度和与各项销售管理制度相匹配的销售管理政策一个企业的销售工作要想不出大的问题，先决条件是，在企业的销售管理制度上要没有明显的缺陷和遗漏，销售管理制度系统配套、互相制衡，并有相应的销售管理政策与之相匹配。有的企业对违反企业规定，给企业造成重大损失的销售人员，从制度上制定了严厉的处罚规定，但实际上，这些处罚规定无法实施，因为企业没有制定相应的配套制度，致使一些靠吃回扣个人发了财而企业造成巨额无主应收款的业务人员，一旦事发，一走了之，企业在事实上无法对其进行惩处。

很多企业的销售管理制度不配套，好象缺了一块板的“木桶”，盛不住水，其特征是：许多应当受到鼓励的没有受到鼓励，一些应当受到惩处的没有在制度上做出规定；对应该鼓励的行为缺乏制度上的奖励规定，对禁止的行为缺乏相应的处罚制度；该奖励的不能及时兑现，该处罚的无法实际执行。

实践说明，无管理销售，已成为制约企业销售工作顺利开展的陷阱。要搞好产品销售工作，企业必须建立一套完善的销售管理体系。

1．销售计划管理。其核心内容是销售目标在各个具有重要意义方面的合理分解。这些方面包括品种、区域、客户、业务员、结算方式。销售方式和时间进度，分解过程既是落实过程也是说服过程，同时通过分解也可以检验目标的合理性与挑战性，发现问题可以及时调整。合理的、实事求是的销售计划，在实施过程既能够反映市场危机，也能够反映市场机会，同时也是严格管理，确保销售工作效率、工作力度的关键。关注微信：xiaoshouxue 查看你不知道的销售技巧。

2．业务员行动过程管理。其核心内容是围绕销售工作的主要工作，管理和监控业务员的行动，使业务员的工作集中在有价值项目上。关注微信“世界500强职场法则”了解更多职场管理经验！包括制定：月销售计划、月行动计划和周行动计划、每日销售报告、月工作总结和下月工作要点、流动销售预测、竞争产品分析、市场巡视工作报告、周定点拜访路线、市场登记处报告等。

3．客户管理。客户管理的核心任务是热情管理和市场风险管理，调动客户热情和积极性的关键在于利润和前景；市场风险管理的关键是客户的信用、能力和市场价格控制。管理手段和方法有：客户资料卡、客户策略卡、客户月评卡等。

4．结果管理。业务员行动结果管理包括两个方面。一是业绩评价，一是市场信息研究。业绩评价包括：销售量和回款情况、销售报

告系统执行情况、销售费用控制情况、服从管理情况、市场策划情况、进步情况。信息研究包括：本公司表现、竞争对手信息，如质量信息、价格信息（二批和零售）、品种信息、市场趋势、客户信息等。

如何做财务预算表编制？

一、财务预算内容 1.财务预算

(1)内容：三大会计报表

(2)做法：依据业务预算(销售、成本、费用、固定资产、资金等)和财务假设

(3)步骤：先损益，再资产负债，后现金流量(4)方法：财务只做假设，不做预测 1)预测销售额，倒推出销售品种及数量;2)根据销售品种及数量倒推出相关的生产成本;3)按销售额及以前年度比例倒推出销售各项费用;4)根据历史情况算出管理费用的金额;5)根据上述数据编制预测利润表;6)根据利润表及历史数据推算出资产负债表相应科目(如通过存货周转率、应收帐款周转率、流动比率、速动比率等)7)再根据今年公司或老板的经营意图对上述报表进行合理修改。2.资料的搜集

搜集编制财务预算有关的资料。要充分搜集企业内部及外部的历史资料，掌握目前的经营及财务状况以及未来发展趋势等相关资料，并对资料采用时间数列分析及比率分析的方法，研究分析企业对各项资产运作的程度及运转效率，判断有关经济指标及数据的增减变动趋势及相互间的依存关系，测算出可能实现的预算值。

3.汇总企业业务方面的预算

企业各部门编制的各项业务预算，如销售预算，生产预算，成本费用预算，材料、低值易耗品采购预算，直接人工预算等，是编制财务预算的重要依据。在编制财务预算前，应将汇总的各项业务预算的数据及经济指标，加以整理、分析，经相互勾稽确认后，作为财务预算各表的有关预算数。4.财务预算的编制程序

编制财务预算，首先以销售预算的销售收入为起点，以现金流量的平衡为条件，最终通过预算损益表及资产负债表综合反映企业的经营成果及财务状况。财务预算的一系列报表及数据，环环紧扣、相互关联、互相补充，形成了一个完整的体系。

二、财务预算表的编制(一)预算损益表

预算损益表综合反映企业在预算期间的收入、成本费用及经营成果的情况。由于整个财务预算是以销售收入为起点，因此，预算损益表中只有确定了销售收入，才能进一步对与销售收入配比的成本费用进行

销售收入超过经营成本的部分称为毛利，销售毛利额高低，是企业盈利的关键，企业经营费用、管理费用、财务费用的支出，利润的实现，都依赖于毛利。预算损益表的结构、数据来源及平衡关系如下： 项目数据来源：

A销售收入销售预算及预测 B经营成本成本预算及预测 C毛利等于A-B D销售费用销售费用预算及预测 E管理费用管理费用预算及预测

F财务费用预算现金流量表中“发生筹资费用及偿付利息所支付的现金”

G投资收益被投资企业的财务预算或者通过对被投资企业历年经济效益及投资回报的资料分析 H利润等于C-D-E-F+G I所得税等于H×税率 J净利润等于H-I(二)预算现金流量表

现金流量预算是以经营活动、投资活动、筹资活动产生的现金流入及流出量，反映企业预算期间现金流量的方向、规模和结构。以现金流入、流出的净值反映企业的支付能力和偿债能力。通过编制现金流量

正常流转及相对平衡。

编制现金流量预算，以企业期初现金的结存额为基点，充分考虑预算期间的现金收入，预计期末的理想现金结存额，确定预算期间的现金支出。相互的关系可用公式表示为： 期初现金结存额+预算期间的现金收入-预算 期末理想的现金结存余额=预算期间的现金支出

1.期初现金结存数据，来源于预算资产负债表货币资金的期初数。2.现金收入由以下三个方面组成 :经营活动、投资活动、筹资活动产生的现金收入。

(1)经营活动产生的现金收入，主要来源于销售商品或提供劳务的现金收入，租金收入，其他与经营活动有关的收入。它等于销售收入及其他经营收入，加、减应收、预收帐款的期末与期初的差额。(2)投资活动产生的现金收入，主要来源于对外资收到的回报，收回投资，处臵固定资产、无形资产和其他长期资产收到的现金。对外投资收到的现金，等于预算损益表的投资收益，加、减 :有关应收、预收帐项的期末与期初的差额。收回投资收到的现金，根据董事会收回投资的决议，预计长期投资、短期投资的减少数，加、减：有关应收、预收帐项的期末与期初的差额。处臵固定资产或无形资产收到的现金，等于处臵固定资产或无形资产的净收益，加、减有关应收、预收帐项的期末与期初的差额。

筹资活动产生的现金收入，等于吸收权益性投资收到的现金、发行债券收到的现金、借款收到的现金。吸收权益性投资收入的现金，等于增资配股金额，加、减有关应收、预收帐项的期末与期初的差额。借款收到的现金，等于预算期间的现金支出与现金收入(不含借款收到的现金净加数)及期末与期初货币资金的差额。

3.现金支出包括经营活动、投资活动和筹资活动的现金支出。

会计的194个分录

一、实收资本及资本公积

(一)实收资本

1.收到投资者投入的货币资金借：现金(或银行存款)贷：实收资本 2.收到投资人投入的房屋、机器设备等实物，按评估确认价值借：固定资产贷：实收资本

3.收到投资者投入无形资产等，按评估确认价值借：无形资产等贷：实收资本

4.将资本公积、盈余公积转增资本借：资本公积(或盈余公积)贷：实收资本

(二)资本公积

资本公积是指由股东投入，但不能构成股本或实收资本的资金部分，主要包括股本溢价、接受捐赠的实物资产、投入资本汇兑损益、法定

资本公积的主要用途有两个，一是转增资本，二是弥补亏损。1.捐赠公积

(1)接受捐赠的货币资金，按实际收到的捐赠款入帐借：现金(或银行存款)贷：资本公积

(2)接受捐赠的固定资产借：固定资产(根据同类资产的市场价格或有关凭据)贷：资本公积(固定资产净值)贷：累计折旧

(3)接受捐赠的商品等，根据有关资料确定的商品等的实际进价入帐(库存商品采用售价核算的，还应结转进销差价)借：库存商品贷：资本公积等

2.资本折算差额

企业实际收到外币投资时，由于汇率变动而发生的有关资产帐户与实收资本帐户折合 记帐本位币的差额：

借：银行存款借：固定资产贷：实收资本借或贷：资本公积

3.投资者缴付的出资额大于注册资本产生的差额计入资本公积借：银行存款等贷：实收资本贷：资本公积

4.法定财产重估增值借：材料物资借：固定资产贷：资本公积

二、借入款项

(一)短期借款

1.借入各种短期借款借：银行存款贷：短期借款

发生的短期借款利息借：财务费用贷：预提费用(或银行存款)3.归还短期借款借：短期借款贷：银行存款

(二)长期借款

1.借入各种长期借款借：银行存款(或在建工程、固定资产等)贷：长期借款

2.发生的长期借款利息支出，在固定资产尚未交付使用或虽已交付使用但尚未办理竣工决算之前发生的，计入固定资产的购建成本借：在建工程(或固定资产)贷：长期借款

3.长期借款的利息支出，在固定资产已办理竣工决算后发生的，计入当期损益借：财务费用贷：长期借款 4.归还长期借款借：长期借款贷：银行存款

(三)应付债券

1.按面值发行的债券，按实际收到的债券款借：银行存款等贷：应付债券(债券面值)

2.溢价发行的债券，收到债券款时借：银行存款(实际收到的金额)贷：应付债券(债券面值)贷：应付债券(债券溢价)

3.折价发行的债券，收到债券款时借：银行存款(实际收到的金额)借：应付债券(债券折价)贷：应付债券(债券面值)

4.企业按期提取应付债券利息借：财务费用(或在建工程)贷：应付债券(应计利息)

溢价发行的债券，按期摊销和计算应计利息时借：应付债券(债券溢价)借：财务费用(或在建工程)(应计利息与溢价摊销额的差额)贷：应付债券(应计利息)

6.折价发行的债券，按期摊销和计算应计利息时借：财务费用(或在建工程)(应计利息与折价摊销额的合计数)贷：应付债券(债券折价)(应摊销的折价金额)贷：应付债券(应计利息)

7.债券到期，支付债券本息借：应付债券(债券面值、应计利息)贷：银行存款等

三、商品购进、销售、储存、加工及出租

(一)商品购进

1.采用进价核算的商品购进

(1)购进商品验收入库，同时支付货款或开出、承兑商业汇票 ①采用支票等结算方式借：商品采购(商品进价)

借：经营费用(进货费用)

贷：银行存款(全部价款)

同时，借：库存商品贷：商品采购

②采用商业汇票结算方式借：商品采购(商品进价)

借：经营费用(进货费用)

贷：银行存款(进货费用)

贷：应付票据(商品进价)

同时，借：库存商品贷：商品采购

(2)购进商品，先承付货款或开出、承兑商业汇票，后验收入库

(商品进价)

借：经营费用(进货费用)

贷：银行存款(全部价款)

商品验收入库时，借：库存商品(商品进价)

贷：商品采购(商品进价)

②采用商业汇票结算方式开出、承兑商业汇票时借：商品采购(商品进价)

借：经营费用(进货费用)

贷：银行存款(进货费用)

贷：应付票据(商品进价)

商品验收入库时，借：库存商品(商品进价)贷：商品采购(商品进价)

(3)购进商品，先验收入库，后支付货款或开出、承兑商业汇票，月终时记帐借：库存商品(暂估进价)贷：应付帐款(暂估进价)月终尚未付款或尚未开出、承兑商业汇票的商品，下月初对上述分录用红字冲回借：库存商品(红字)贷：应付帐款(红字)付款时，分录同(1)2.进口商品

(1)对外支付货款，按商品进价借：商品采购贷：银行存款如支付的外汇是从调剂市场购进的外汇，应同时按进口商品应分摊的购进外汇价差增加进口商品的采购成本。

借：商品采购贷：外汇价差

如以离岸价成交，对外支付运保费等，按实际金额借：商品采购贷：银行存款

(3)支付进口环节应交纳的各种税金借：商品采购贷：应交税金交纳时，借：应交税金贷：银行存款

(4)进口商品验收入库借：库存商品贷：商品采购 3.采用售价核算的商品购进

(1)购进商品验收入库，同时支付货款或开出承兑商业汇票①采用支票等结算方式借：商品采购(商品进价)

借：经营费用(进货费用)

贷：银行存款(全部价款)

同时，借：库存商品(商品售价)

贷：商品采购(商品进价)

贷：商品进销差价(商品售价大于进价的差额，如商品进价小于商品售价，应借记“商品进销差价”科目，下同)②采用商业汇票结算方式借：商品采购(商品进价)

借：经营费用(进货费用)

贷：银行存款(进货费用)

贷：应付票据(商品进价)

商品验收入库时，借：库存商品(商品售价)

贷：商品采购(商品进价)

贷：商品进销差价(商品售价大于进价的差额)

商品购进，先承付货款或开出、承兑商业汇票，后验收商品入库支付货款时，借：商品采购(商品进价)

借：经营费用(进货费用)

贷：银行存款(全部价款)等商品到达验收入库时，借：库存商品(商品售价)

贷：商品采购(商品进价)

贷：商品进销差价(商品售价大于进价的差额)

(3)商品购进，先验收入库后承付货款或开出、承兑商业汇票，月终时记帐商品验收入库时，借：库存商品(商品售价)

贷：应付帐款(暂估进价)

贷：商品进销差价(商品售价与暂估进价的差额)

月终尚未付款或尚未开出、承兑商业汇票的商品，下月初对上述分录用红字冲回借：库存商品(商品售价)(红字)

贷：应付帐款(暂估进价)(红字)

贷：商品进销差价(商品售价与暂估进价的差额)(红字)

付款时，分录同(1)4.农副产品收购(1)自营收购

①按实际支付的农副产品价款借：商品采购贷：银行存款(或现金)②计算收购的应税农副产品应交纳的产品税等借：商品采购贷：应交税金

按农副产品收购价款和应交的产品税等借：库存商品贷：商品采购(2)预购

①发放预购定金时，按实际发放金额借：预付帐款贷：银行存款(或现金)

②收到预购农副产品，按农副产品价款借：商品采购贷：预付帐款补付不足货款借：预付帐款贷：银行存款(或现金)退回多付的货款借：银行存款(或现金)贷：预付帐款

③计算收购应税农副产品应交纳的产品税等借：商品采购贷：应交税金

④农副产品验收入库，按农副产品价款和应交纳的税金等借：库存商品贷：商品采购 5.购进商品溢余和短缺

(1)购进商品的溢余发生商品溢余时，通过“待处理财产损溢”科目核算。

①采用进价核算的商品借：库存商品(商品进价)

贷：待处理财产损溢(商品进价)

②采用售价核算的商品借：库存商品(商品售价)

贷：待处理财产损溢(商品进价)

贷：商品进销差价(商品售价大于进价的差额)查明原因分别不同情况进行处理：

①属于自然溢余，作营业外收入借：待处理财产损溢贷：营业外收入

②属于供货单位多发商品，本企业同意补作购进，补付货款时，按补付金额借：待处理财产损溢贷：银行存款

③属于供货单位多发商品，本企业不同意补作购进，应按溢余金额减少库存商品借：待处理财产损溢贷：库存商品同时，将溢余商品作为代管商品处理。

(2)购进商品短缺与损耗

①尚待查明原因和需要报经批准转销的短缺及损耗，应先通过“待处理财产损溢”科目核算借：待处理财产损溢(商品短缺金额)

贷：商品采购(商品短缺金额)

查明原因后，分别处理：

②属于应由供应单位、运输机构、保险公司或其他过失人负责赔偿的损失借：应付帐款(或其他应付款)

贷：待处理财产损溢

③属于自然灾害造成的损失，应将扣除残料价值和保险公司赔款后的净损失转作“营业外支出”

借：营业外支出——非常损失贷：待处理财产损溢

④属于无法收回的其他损失，报经批准后列作“经营费用”。借：经营费用贷：待处理财产损溢

(二)商品销售

1.商品销售的实现

(1)国内销售

①采用支票等结算方式，按商品售价借：银行存款贷：商品销售收入

②采用委托银行收款、异地托收承付结算方式，发出商品时支付的代垫运杂费，借：应收帐款贷：银行存款办妥托收手续时，按商品售价借：应收帐款贷：商品销售收入收到商品价款及代垫的运杂费时，按实际收到帐款借：银行存款贷：应收帐款

③采用商业汇票结算方式，收到购货方开出并承兑的商业汇票时，作为销售实现借：应收票据贷：商品销售收入商业汇票到期收回货款借：银行存款贷：应收票据如在票据到期前，持汇票向开户银行申请贴现，取得银行贴现款时借：银行存款(票面金额扣除贴现息后的净额)

借：财务费用(贴现息)

贷：应收票据(票面金额)

④零售商品销售，每日营业终了将销货款送交银行借：银行存款贷：商品销售收入(2)出口销售

①出口商品收到运输部门的有关单据并向银行办理交单借：应收帐款贷：商品销售收入同时，结转出口商品销售成本借：商品销售成本贷：库存商品

算应退的退税收入借：应交税金贷：商品销售成本收到退税款时借：银行存款贷：应交税金

③商品出库后到办妥运输手续前发生的费用作为经营费用，按实际发生额借：经营费用贷：银行存款

④收到银行的结汇水单借：银行存款贷：应收帐款

⑤期末按国家外汇牌价折合人民币而发生的汇兑损益，记入“应收帐款”和“汇兑损益”科目

⑥按合同规定应付国外的佣金直接认定到商品的佣金，借：商品销售收入贷：应收帐款(或应付帐款)

不能直接认定的累计佣金借：经营费用贷：银行存款(3)分期收款销售

①发出商品时，按商品进货原价借：分期收款发出商品贷：库存商品

②每期销售实现时借：应收帐款等贷：商品销售收入

③计算出本期应结转的销售成本(按全部销售成本与全部销售收入的比率计算)

借：商品销售成本贷：分期收款发出商品 2.商品销售退回、折扣与折让(1)商品销售退回

①本月发生的销售退回，不论是属于本年度还是以前年度销售的，均应冲减本月的销售收入。

借：商品销售收入贷：银行存款(或应付帐款)

②如已结转销售成本的销售退回，还应同时结转销售成本借：库存商品贷：商品销售成本(2)商品销售折扣与折让

①发生销售折扣与折让时借：银行存款(应收帐款扣除折扣与折让后的金额)

借：销售折扣与折让(折扣和折让金额)

贷：应收帐款(应收帐款全额)

②结转销售折扣与折让借：本年利润贷：销售折扣与折让3.商品销售成本结转

(1)采用进价核算的商品，可以采用先进先出法、加权平均法、移动加权平均法、个别计价法、毛利率法、后进先出法等方法计算商品销售成本，定期结转商品销售成本借：商品销售成本贷：库存商品

(2)采用售价核算的商品，在商品销售时按商品售价结转销售成本借：商品销售成本贷：库存商品月份终了，可以采用综合差价分摊法或分类分柜组分摊法计算分摊商品进销差价借：商品进销差价贷：商品销售成本

(三)商品储存 1.商品调价

(1)调整商品进价商品进价的调整，一般不再调整库存商品的价格和进销差价，故可不作会计分录。

(2)调整商品售价采用进价核算的商品，调价时可不作会计分录，商品销售时按调价后的价格反映销售收入。

采用售价核算的商品，调高售价的差额相应调增库存商品借：库存商品贷：商品进销差价调低售价的差额相应调减库存商品借：商品进销差价贷：库存商品 2.商品削价

(1)提取商品削价准备的企业

①提取商品削价损失准备时，按实际提取的金额调整商品销售成本借：商品销售成本贷：商品削价准备

②用提取的商品削价准备弥补商品削价损失(指已销商品的售价低于进价的差额)

借：商品削价准备贷：商品销售成本

(2)不提取商品削价准备的企业，发生的商品削价损失直接在当期的损益中体现。

3.库存商品溢余和短缺

(1)商品盘点溢余在发生商品盘点溢余时，先通过“待处理财产损溢”科目核算。

①采用进价核算的商品借：库存商品(商品进价)

贷：待处理财产损溢(商品进价)

②采用售价核算的商品借：库存商品(商品售价)

贷：待处理财产损溢(商品进价)

贷：商品进销差价(商品售价与进价的差额)

报经部门批准后，作冲减“经营费用”处理借：待处理财产损溢贷：经营费用

(2)商品盘点短缺发生商品盘点短缺时，先通过“待处理财产损溢”科目核算。

①采用进价核算的商品借：待处理财产损溢(商品进价)

贷：库存商品(商品进价)

②采用售价核算的商品借：待处理财产损溢(商品进价)

借：商品进销差价(商品售价与进价的差额)

贷：库存商品(商品售价)

查明原因后，分别情况进行处理：

①属于应由保险公司或其他过失人赔偿的损失借：其他应收款贷：待处理财产损溢

②属于自然灾害造成的损失，应将扣除残料价值和保险公司赔款后的净损失借：营业外支出——非常损失贷：待处理财产损溢

③属于无法收回的其他损失借：经营费用贷：待处理财产损溢(四)代购代销商品 1.委托代销商品

(1)发交受托单位代销商品

①采用进价核算的商品借：库存商品——委托代销商品(商品进价)

贷：库存商品——有关明细科目(商品进价)

②采用售价核算的商品借：库存商品——委托代销商品(商品售价)

贷：库存商品——有关明细科目(商品售价)

(2)收到代销单位报来的代销清单借：应收帐款——××代销单位(商品售价扣除代销手续费后的差额)

借：经营费用(代销手续费)

贷：商品销售收入(商品售价)

(3)结转商品销售成本

①采用进价核算的商品借：商品销售成本(商品进价)

贷：库存商品——委托代销商品(商品进价)

②采用售价核算的商品平时按代销商品售价结转成本借：商品销售成本(商品售价)

贷：库存商品——委托代销商品(商品售价)

月终，结转已销委托代销商品的进销差价借：商品进销差价(商品售价与进价的差额)

贷：商品销售成本(商品售价与进价的差额)

(4)收到代销单位交来扣除代销手续费后的货款净额借：银行存款贷：应收帐款——××代销单位 2.接受代销商品

(1)收到代销商品(指不收手续费的实物代销方式)

①采用进价核算的商品，按接收价借：受托代销商品贷：代销商品款

②采用售价核算的商品借：受托代销商品(商品售价)

贷：代销商品款(商品接收价)

贷：商品进销差价(商品售价与接收价的差额)

(2)接受代销商品销售后，按实际售价借：银行存款(或应收帐款)

贷：商品销售收入(3)结转商品销售成本

①采用进价核算的商品借：商品销售成本(商品接收价)

贷：受托代销商品(商品接收价)

同时，借：代销商品款(商品接收价)

贷：应付帐款(商品接收价)

②采用售价核算的商品借：商品销售成本(商品售价)

贷：受托代销商品(商品售价)

同时，借：代销商品款(商品接收价)

贷：应付帐款(商品接收价)

月份终了，已销代销商品与自营商品一并分摊进销差价，借：商品进销差价贷：商品销售成本

(4)付还委托单位商品款，按商品接收价借：应付帐款贷：银行存款 3.采用收取手续费方式代购、代销商品(1)代购商品(包括代理进口)

①收到受托单位的收购资金借：银行存款贷：应付帐款等

②支付代购商品的货款并计算手续费收入借：应付帐款等贷：代购代销收入贷：银行存款

代销商品(包括代理出口)

①企业办理代销业务销售货款借：银行存款贷：应付帐款等

②归还代销商品货款并计算代销手续费收入借：应付帐款等贷：代购代销收入贷：银行存款(3)商品加工 1.自行加工

(1)发出用于加工的库存商品

①采用进价核算的商品，按商品进价借：加工商品贷：库存商品

②采用售价核算的商品借：加工商品(商品进价)

借：商品进销差价(商品售价与进价的差额)

贷：库存商品(商品售价)

(2)发生的加工费用，按实际发生额借：加工商品贷：其他业务支出(或银行存款)

(3)加工商品应交纳的产品税或增值税、城市维护建设税等

借：加工商品贷：应交税金

(4)加工商品应交纳的教育费附加借：加工商品贷：其他应交款

(5)加工完成，商品验收入库

①采用进价核算的商品，按加工前商品的进货原价和加工过程中发生的加工费用、运杂费、加工税金和教育费附加等借：库存商品贷：加工商品

②采用售价核算的商品借：库存商品(加工完成后新商品的售价)

贷：加工商品(加工前商品的进货原价、加工费用、加工税金和教育费附加等)

贷：商品进销差价(商品售价与商品加工成本的差额)2.委托其他单位加工

(1)发出委托加工的库存商品，分录同上(1)

(2)支付委托加工商品的加工费用、税金等，按实际支付金额借：加工商品贷：银行存款(3)收回委托加工商品①采用进价核算的商品，按委托加工商品的实际加工成本借：库存商品贷：加工商品

②采用售价核算的商品借：库存商品(加工完成后新商品的售价)

贷：加工商品(委托加工商品的实际加工成本)

贷：商品进销差价(商品新售价与商品加工成本的差额)(4)出租商品

1.购进出租商品借：商品采购借：经营费用贷：银行存款等

2.从库存商品中划出转作出租的商品

(1)采用进价核算的商品，按商品进价借：出租商品——出租商品原价贷：库存商品

(2)采用售价核算的商品借：出租商品——出租商品原价(商品进价)

借：商品进销差价(商品售价与进价的差额)

贷：库存商品(商品售价)

3.收到出租商品的租金收入，按实际收到金额借：银行存款贷：其他业务收入

4.出租商品摊销，按应摊销金额借：其他业务支出贷：出租商品——出租商品摊销

5.出租商品修理，发生的修理费用借：其他业务支出贷：银行存款

6.出租商品出售或报废借：出租商品——出租商品摊销(已摊销额)

借：其他业务支出(帐面原价与已摊销数额的差额)

贷：出租商品——出租商品原价(商品帐面原价)

四、材料物资、包装物、低值易耗品

(一)材料物资、包装物、低值易耗品购进

1.购进材料物资、包装物、低值易耗品等，验收入库同时支付货款，按其实际成本(包括进价和运杂费等)

借：材料物资贷：银行存款

2.购进材料物资等，先验收入库后支付货款，按其实际成本(或估计成本)

借：材料物资等贷：应付帐款实际支付货款时借：应付帐款贷：银行存款

3.购进材料物资等，先支付货款后验收入库支付货款时借：应付帐款贷：银行存款材料物资等验收入库时借：材料物资贷：应付帐款

(二)材料物资、包装物、低值易耗品的领用、摊销及销售 1.材料物资的领用、销售

(1)用于业务经营、设备维修、劳动保护、办公等方面的材料物资，按其实际成本借：经营费用贷：材料物资

(2)用于在建工程的材料物资，按其实际成本借：在建工程贷：材料物资

(3)对外销售的材料物资，取得销售收入时，按实际销售收入借：银行存款贷：其他业务收入结转材料物资的销售成本时，按其实际成本借：其他业务支出贷：材料物资 2.包装物的领用、摊销、出租、出借及销售

(1)企业经营领用包装物，按规定方法进行摊销借：经营费用贷：包装物

(2)随同商品出售不单独计价的包装物借：经营费用贷：包装物

(3)随同商品出售单独计价的包装物借：其他业务支出贷：包装物

(4)出租、出借包装物(采用一次或分期摊销)

①出租、出借包装物，在第一次领用新包装物借：其他业务支出(指出租包装物)

借：经营费用(指出借包装物)

贷：包装物

②出租、出借包装物金额较大的，可分期摊销，在第一次领用新包装物时借：待摊费用贷：包装物分期摊销时：

借：其他业务支出(指出租包装物)

借：经营费用(指出借包装物)

贷：待摊费用

③收到出租、出借包装物的押金借：银行存款(或现金)

贷：其他应付款

④收到出租包装物的租金借：银行存款(或现金等)

贷：其他业务收入

⑤出租、出借包装物发生的修理费用借：其他业务支出(指出租包装物)

借：经营费用(指出借包装物)

贷：银行存款

⑥逾期未退包装物没收的押金借：其他应付款贷：营业外收入

(5)出租、出借包装物(采用五五摊销法)

①发出出租、出借包装物借：包装物(出租包装物、出借包装物)

贷：包装物(库存包装物)

②月终计提出租、出借包装物的摊销额(按实际成本的50%)

借：其他业务支出(指出租包装物)

借：经营费用(指出借包装物)

贷：包装物(包装物摊销)

③收回可以继续使用的包装物借：包装物(库存包装物)

贷：包装物(出租包装物、出借包装物)

④收回不能继续使用的包装物将收回的残料价值入帐借：材料物资贷：包装物(出租包装物、出借包装物)

将包装物的摊余价值扣除残料价值后的差额，作为报废包装物的摊销额借：其他业务支出(指出租包装物)

借：经营费用(指出借包装物)

贷：包装物(出租包装物、出借包装物)

同时，将报废包装物的实际成本减去残料价值后的差额与已提摊销对冲借：包装物(包装物摊销)

贷：包装物(出租包装物、出借包装物)(6)低值易耗品的领用、摊销

①采用一次摊销在领用时将其全部价值摊入费用借：管理费用贷：低值易耗品低值易耗品报废时，将报废的残料价值作为低值易耗品的减少，冲减管理费用借：材料物资贷：管理费用

②采用分次摊销领用低值易耗品时，按实际成本借：待摊费用贷：低值易耗品根据低值易耗品的耐用期限分期摊入费用借：管理费用贷：待摊费用低值易耗品报废时，将摊余价值扣除残料价值的差额，作为报废低值易耗品的摊销额借：材料物资(残料价值)

借：管理费用(摊余价值扣除残料价值的差额)

贷：待摊费用(摊余价值)

③采用五五摊销领用时，按实际成本借：低值易耗品(在用低值易耗品)

贷：低值易耗品(库存低值易耗品)

根据本月领用的低值易耗品实际成本的50%，计算当期领用低值易耗品的摊销额借：管理费用贷：低值易耗品(低值易耗品摊销)

低值易耗品报废时，将报废低值易耗品实际成本的50%扣除残料价值后的差额计入“管理费用”

借：材料物资(残料价值)

借：低值易耗品(低值易耗品摊销)(已提摊销额)

借：管理费用(报废低值易耗品实际成本的50%减去残料价值后的差额)

贷：低值易耗品(在用低值易耗品)(报废低值易耗品的实际成本)

五、货币资金及结算款项

(一)货币资金

1.现金、银行存款的收入

(1)收到投资者投入的货币资金

借：银行存款(或现金)

贷：实收资本

(2)借入款项借：银行存款贷：短期借款(或长期借款)

(3)收到商品销售帐款借：银行存款贷：商品销售收入(或应收帐款等)

(4)收到其他业务收入款项借：银行存款(或现金)贷：其他业务收入

(5)收到接受投资企业分回的投资利润借：银行存款等贷：投资收益(6)收回其他应收暂付款项借：银行存款(或现金)贷：其他应收款

2.现金、银行存款的支出

(1)归还借款借：短期借款(或长期借款)贷：银行存款

(2)采购商品借：商品采购贷：银行存款

(3)购买材料物资、包装物、低值易耗品等借：材料物资(或包装物、低值易耗品)贷：银行存款

(4)交纳各种税金借：应交税金贷：银行存款

(5)支付投资人利润借：应付利润贷：银行存款

(6)支付职工工资借：应付工资贷：现金

(7)支付有关费用借：经营费用(或管理费用、财务费用)贷：银行存款(或现金)3.货币资金的划转

(1)现金存入银行借：银行存款贷：现金

(2)自银行提取现金借：现金贷：银行存款

(二)结算款项

1.应收票据

(1)收到购货方开出、承兑的商业汇票借：应收票据贷：商品销售收入

(2)企业的应收帐款改按应收票据结算方式，在收到购货方开出、承兑的商业汇票时借：应收票据贷：应收帐款

(3)企业持未到期的商业汇票向银行贴现借：银行存款(实际收到的贴现金额)

借：财务费用(贴现息)

贷：应收票据(票面价值)

(4)收回应收票据本息

借：银行存款(实际收到的金额)

贷：财务费用(利息部分)

贷：应收票据(票面价值)2.应收帐款

(1)企业商品销售发生的应收帐款

借：应收帐款

贷：商品销售收入

(2)企业代购货单位垫付的包装费、运杂费借：应收帐款贷：银行存款

(3)企业的应收帐款改用商业汇票结算，在收到承兑的商业汇票时借：应收票据贷：应收帐款

(4)企业收到应收帐款时借：银行存款等贷：应收帐款

(5)核销坏帐损失借：坏帐准备(或管理费用)贷：应收帐款

(6)已经确认并转销的坏帐损失，如果以后又收回借：应收帐款贷：坏帐准备(或管理费用)

同时，借：银行存款贷：应收帐款(7)贴现的商业汇票到期，因承兑人的银行帐户不足支付，申请贴现的企业收到银行退回的应收票据和支款通知或已转作逾期贷款处理的通知时借：应收帐款贷：银行存款(或短期借款)3.预收帐款

(1)企业向购货单位预收货款借：银行存款贷：预收帐款

(2)商品销售实现时，按商品实际售价借：预收帐款贷：商品销售收入

(3)购货单位补付的货款借：银行存款贷：预收帐款

(4)退回购货单位多付的货款借：预收帐款贷：银行存款 4.其他应收款

(1)发生其他应收款项时借：其他应收款贷：银行存款等

(2)收回其他应收款项时借：银行存款贷：其他应收款 5.应付票据

(1)企业因购买商品等对外发生债务，开出、承兑的商业汇票时借：商品采购等贷：应付票据

(2)以承兑汇票抵付货款、应付帐款时借：应付帐款贷：应付票据

(3)支付银行承兑汇票的手续费借：财务费用贷：银行存款

(4)收到银行支付本息通知时，借：应付票据借：财务费用贷：银行存款 6.应付帐款

(1)企业购入商品、材料物资等已验收入库，但货款尚未支付，应根据有关凭证(发票帐单、随货同行发票上记载的实际价款或暂估价值)借：库存商品(或材料物资)贷：应付帐款

(2)企业接受供应单位提供劳务而发生的应付未付款项，应根据供应单位的发票帐单借：其他业务支出(或经营费用等)贷：应付帐款

(3)企业偿付应付帐款时借：应付帐款贷：银行存款

(4)企业开出、承兑商业汇票抵付应付帐款借：应付帐款贷：应付票据 7.预付帐款

(1)企业预付货款借：预付帐款贷：银行存款

(2)收到所购商品时，根据发票帐单等列明的金额借：商品采购等贷：预付帐款

(3)补付的货款借：预付帐款贷：银行存款

(4)退回多付的货款借：银行存款贷：预付帐款 8.其他应付款

(1)发生其他各种应付、暂收款项时借：银行存款(或管理费用、财务费用、营业外支出等)贷：其他应付款

(2)支付其他各种应付、暂收款项时借：其他应付款贷：银行存款 9.应付工资

(1)企业向银行提取现金准备发放工资时借：现金贷：银行存款

(2)发放工资时借：应付工资贷：现金

(3)从应付工资中扣还各种款项借：应付工资贷：其他应收款(或其他应付款)

(4)职工在规定期限内未领取的工资，由发放工资的单位及时交回财会部门时借：现金贷：其他应付款

(5)月份终了，将本月应发的工资进行分配借：经营费用(管理费用、在建工程、营业外支出、应付福利费)贷：应付工资 10.应付福利费

(1)企业提取福利费借：经营费用(管理费用、其他业务支出、营业外支出)贷：应付福利费

(2)支付职工医药卫生费用、职工困难补助和其他福利费用以及应付的医务、福利人员的工资等借：应付福利费贷：银行存款(应付工资)

第二篇：怎样做好销售

[怎样做好销售] 2010年时代方略培训课程目录

养与管理技能提升》《卓越的个人管理与团队销售》《办事处经理如何培训医药代表》 《怎样做好销售主管》《地区经理的协同拜访与销售辅导》《如何做好销售费用的分解与使用》

四、中级

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一：销售无计划销售工作的基本法则是，制定销售计划和按计划销售。销售计划管理既包括如何制定一个切实可行的销售目标，也包括实施这一目标的方法。具体内容有：在分析当前市场形势和企业现状的基础上，制定明确的销

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1、迅速提高售点的铺市率，为广告提供市场基础。

2、最快速反馈市场信息。

3、控制市场，打击对手，抵御竞争。

4、营造气氛，煽动消费者。对于刚刚上市的新产品，市场推广对

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松下幸之助说过这样一句话：“要不时创新、美化商品的陈列，这是吸引顾客登门的秘诀之一”。笔者说：“产品是有生命力的，是有个性的。如果在众多商品中，你的商品经过生动化陈列，能够充分展现自己的生命力，会对顾

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第三篇：怎样做好城市管理工作

在建设科学发展示范点中做好城市管理工作

本着“管事先管人”的工作方式，通过制度建设与落实，强化文明管理、和谐管理，以“城市管理，惠民先行”的理念，切实化解城市管理工作中的一些矛盾，提高“文明执法、和谐城管”的执行力，最终起到长效、有序、和谐管理的目的。

一、做好城市管理工作的廉洁人。作为城市管理人员要踏踏实实、兢兢业业做事，又要堂堂正正做人，正所谓立身贵廉明。不定期开展《队伍手册》学习，强化对六条禁令、非工作时间自律公约、队容风纪、日常行为规范、执法车辆管理的认识，培养责任意识。坚持廉洁自律，恪尽职守，并实行“三禁三不”行为机制，严禁违法行使职权或滥用职权，严禁利用职权索要财物、收受贿赂，严禁私分没收物品，不得从事与执法工作相关的经营活动，不准利用职权为个人谋取不正当利益，不得利用职权向个人“吃、拿、卡、要”等行为。

二、做好城市管理工作的责任人。随着国家级经济技术开发区东扩，在面临任务重、人员少的难题下，合理调配坚持守好本职岗位，在工作上恪尽职守，并且强化每队员树立起“干一行、爱一行、乐意吃苦、乐意为人”的工作思想，要有崇高的事业心和强烈的责任感，始终不能忘记自己的职责，始终不能忘记做好本职工作，从小事入手，从小事做起，树好自身形象，增强自身责任。对自己所担负的职责，才能更好地尽职，才能尽心尽力、完善性地完成工作。并要有创新精神，管理者如缺乏创新精神，工作上就可能墨守成规、敷衍塞责，就难以很好的履行职责，更谈不上高标准、高质量地地开展工作。

三、做好城市管理工作的文明人。健全完善“谈心谈话”机制，定期或不定期开展自我检查讨论会，查找在思想政治、工作作风、与为民服务方面的差距，有的放矢地做好思想引导工作，开展新知识、新理论，转变思想观念和思维方式、方法。在执法过程中要求队员必须端正态度，对待每一件事、每一个人、每一起案件都要认真，既严格执法，又要耐心教育，既规范管理，又要“堵疏结合”，既要宣传引导又要服务到位身体躬行，做到以和谐城管、阳光执法为指导，以方便群众、利于管理为原则，创新工作思路，努力探索精细化管理方式，创新人性化执法举措，把执法工作由注重管理向注重服务转变，由行为执法向思想执法转变。

四、做好城市管理工作的引导人。坚持“三百一千”走访服务活动，站在基层和群众的立场上想问题，做到察实情、出实招、重实效。牢固树立“管理就是服务”的理念，把精力放在工作上，把心思用在解难题上，发现问题，把矛盾和纠纷解决在基层、化解在萌芽状态。以今年两违工作来说，结合局“三折一改”的工作计划，中队从“管理、重点、引导”着手，推行“前置式、引导性”管理措施，落实“上门访谈”服务机制，大力宣传力度把好序关，逐步推进违建的法律法规进门入户，深入细致地进行法制教育、舆论宣传、思想教育工作，以群众自拆为主，助拆为辅，以节约行政成本，强化教育效果。通过前置式、引导性的管理措施，做到宣传教育在先、警告告知在先，有的放矢地采取人性化的执法措施，把工作做实、做透、做到位，有效消除对立情绪，化解“防违拆违”两违工作中日益尖锐的矛盾，夯实社会和谐的基础。

五、做好城市管理工作的沟通人。坚持“以人为本，和谐执法”的原则，落实长效管理为楔机。在工作中坚持走群众之路，要把心思用在工作上，体察群众意愿、关心群众疾苦、听取群众批评、想群众之所虑、急群众之所急、谋群众之所谋。决定变堵为疏，改变作风。要求每名城管执法人员把普法、执法的过程转变成一个亲民、爱民、为民服务的过程。对待每项工作、每次任务坚持做到思想动员到位、法律法规宣传到位、清理整治到位、规范保持到位，进而达到精细化、长效化的管理目的。在实际工作中，做好管理相对人经常性的思想工作放在首位。针对综合辖区内经营业户的基本信息建立了《管理相对人情况信息登记本》，便于及时沟通、交流思想，坚持以舆论导向、法规宣传、思想培育为主导，注重做好管理相对人的思想教育和宣传发动工作，实现行为执法向思想执法的转变。通过大量耐心细致的思想工作起到事半功倍的作用，调动起广大市民和管理相对人树立以人为本的主人翁意识。同时，建立感情基础，以方便管理时走的上门，进行人情管理，相互敬重和谐管理。

第四篇：怎样做好班组管理工作

怎样做好一个优秀的班组长 前言 班组长是企业组织生产经营活动中最小的主管，所有的生产活动者在班组长中进行，所 以班组长的好坏直接影晌着企业经营的成败，因此班组长充满着澎勃的生机，企业才有旺盛 的活力，以及在激烈的竞争中立于不败之地，所以班组长肩负着提高产品品质、生产效率、降低成本、防止工伤及重大事故的使命，并且协助上级主管的职责，可见班组长的重要性。身为一名班组长，一定要明确自己的地位、使命与职责，才能使企业充满活力。

一、班组长的地位 即是生产的组织领导者，也是直接的生产者

1、面对经营者代表部下

2、面对部下代表经营者

3、面对上级既代表部下又辅助上级 班组长对三个阶层人员的不同立场 班组长的地位对三个阶层的人员采取不同的立场：

1、面对组员应站在代表经营者的立场上，用领导者的声音说话；

2、面对经营者他又站在反映组员呼声的立场上，用组员的声音说话；

3、面对直接上司又应站在组员和上级辅助人员的立场上讲话。总之，班组长的特点可以用 16 个字概括：职位不高，决策不少，“麻雀”虽小，责任不小。

二、班组长的使命 班组长的使命就是在生产现场组织生产活动，通常包括以下四个方面：

1、提高产品质量：质量关系到市场和客户，班组长要领导员工为按时按量的生产高质 量的产品而努力。

2、提高生产效率：指在同样的条件下，通过不断的创新并挖掘生产潜力，改进操作和 管理，生产出更多更好的高质量的产品。

3、降低成本：包括原材料的节省、能源的节约、人力成本的降低等。

4、安全生产：有了安全不一定有了一切，但没有安全就没有一切；一定要坚持安全第 一，防止工伤和重大事故，包括努力改进机械设备的安全性能，监督职工严格按照操作 规程办事等。很多事故都是由于违反操作规程造成的。

三、班组长不能忽略你的权力与责任？ 班组长不能忽略你的权力与责任？ 班组长的权力和管理原则 班组长：在管理中必须要遵循“管理无小事”的原则，做到班前布置，中间控制，事后检 查以及“三按”操作、“一控”要求。三按：按图纸、按工艺、按标准生产 一控：控制一次下机合格率 什么是管理 管理的五项工作 1．管理的五项工作 ◆计划。做好计划，包括计划、月计划、每天的计划，做到有条不紊。◆组织。组织生产，在组织生产中应注意如何用好班组的全体成员，如何坚持严格的班 组规章制度。◆协调。协调好员工之间的关系，以提高员工的主观能动性和工作积极性。◆控制。控制生产的进度、目标。◆监督。监督生产的

全过程，对生产结果进行评估。

2．管理的五项内容 ◆人：对人的管理，也就是对员工的管理。◆财：对财进行管理，比如成本核算，资金流向。◆物：对物品的管理，也就是对生产的管理。物品主要是指生产资料。◆信息：对信息的管理包括：生产进度方面的信息，上级给下级下达的指示，下级向上 级反馈的意见等。◆时间：管理好时间就是处理好事情，管理者应对每天的工作按其轻重缓急和主次的不 同来划分，进行时 间管理。一名好的领导者在时间上是有条不紊的。班组长的权力 权利类型 对于任何一名管理者而言，手中都握有一定的权力，这些权力随着职位的高低而变化，这一权力称之为职位权力。职位权力分为：奖励权、惩罚权、法定权。奖励权：如果部下能按照规章制度进行操作，而且取得了成绩，班组长有权对其进 行物质或精神方面的奖励，目的是激励取得成绩的员工争取做得更好，另一个更重要 的作用是充分发挥他的模范带头作用，以便有效 地带动班组的全体成员都能积极主动 地工作，把本职工作做得更好。班组长的这种权力就是奖励权，这种 做法被称为正激 励，有人将其形容为“哄着朝前走 哄着朝前走”。哄着朝前走 惩罚权：员工违规操作，造成了一些失误，或没有服从组织纪律的安排，那么就要 惩罚他，严重的可以将其停 职，甚至开除，轻的可以在班组会上口头批评一次，或单独 对其进行批评，目的是让其按照既定的目标、规章制度来完成任务，它的目标是正的。这种权力称为惩罚权，这种做法被称之为负激励，有人将其形容 为“打着朝前走 打着朝前走”。打着朝前走 法定权：厂规和法律中赋予班组长的其他权力，统称为法定权。例如信息处理权就 属于法定权，上级的文件可 以根据情况有的向下传达，有的暂缓传达，甚至不传达； 下属反映的情况如果班组长能处理，就不必上报，此外流程改造权，设备更新权，也 都属于法定权。非权力因素 同样是一名班组长，为什么有的班组长能够一呼百应，而有的班组长却使员工口服 心不服，甚至当面 顶撞，除了职位权力之外，还有一个作用很大的因素———非权力 因素，影响着班组长的权力。非权力因素与职位权力没有密切的关系，但是非权力因素却能有效地间接影响着权 力因素的运用。非 权力因素包括专长权和个人的影响力。所谓专长权是指懂技术，会 管理。个人影响力是现代领导科学中尤 为强调的一种领导能力，它并非强制性的权力，而是指管理者靠个人的人格魅力影响员工的工作。与高层管理不同，班组管理必须遵循“管理无小

事”的原则，因此班组长必须严格做 好管理的五项工作 和五项内容，这是班组长的义务。同时，班组长也被赋予了一定的 职位权力，班组长利用这些权力，行使班组管理的职能。同时我们又常常看到另一种现 象：同是一名班组长，为什么有的班组长能够一呼百应，而有的班组长却只能使员工口 服而心不服，甚至当面顶撞？ 这就是非权力因素作用的结果。非权力因素与职位权力没有密切的关系，但是非权 力因素却能有效地间接影响着权力因素的运用。非权力因素包括专长权和个人影响力。一名班组长只有把职位权力和非权力因素有机地密切结合，才能成为一个班组的灵魂与 核心。古人云：服人者，德服为上，才服为中，力服为下 力服是只靠权力使人服从，是被迫服从。力服的优点是解决问题迅速、简单，特别

是对付混乱局面时 尤为有效，缺点是下级容易形成口服而心不服，不能持久，一旦上 级权威减弱，下属便会不服并反抗。才服是以自己的才能引导下属，让其理智地服从，但难于使能力超过自己的下属成 员服从，甚至会遭 到有能力下属的藐视。德服是靠自己高尚的人格使下属心服口服，当前尤为强调班组长要以身作则，有奉 献和牺牲的精神。一名班组长只有把以上三者有机地结合起来，才能使自己的管理成 功，才能成为一个班组的灵魂与核心。班组长的具体职责有哪些 有哪些？

四、班组长的具体职责有哪些？ 在领域内各车间生技部长的领导下，合理安排各组人员，保质保量的完成生产任务 职责一：负 责 车 间 内 生 产 计 划 的 实 施，生 产 负 荷 的 评 估 数 据 提 交

1、负责生产数据统计分析及提交

2、人 员 合 理 调 配，库 存 的 合 理 利 用 职责二：负责车间员工的日常管理工作

1、负责流水线上的正常工作

2、负责所在流水线上的人员管理 职责三：负责该相应线的所有活动

1、对本线物品及物料的及时领用与发放，并做好相关记录

2、根据当天的生产任务，对员工进行合理调配 职责五：领导交办的其他临时性工作

五、班组长应有的认识

一、重新检讨每天的工作应有的认识 工作要一项一项的处理 要有——工作是一定要先经过计划，后开始做的观念 不仅仅是作业时间的制造时间 作业速度的判断 标准时间可以减低 作业日报表的活用 作业的查核方法 安全管理的查核表

二、要善于处理工作应有的认识 应该了解制造的流程 明确订出工作的程序 日程管理的高明作法 突发性紧急赶工作业要如何处理 依工作项目分配表决定工作的分担 没有目标就无法作程管理 标准时间是作业管理的基础 事务性作业要以基准

日程表来管理 要追赶工作，不要被工作追赶

三、对工作改善应有的认识 消除『找东西时间』的浪费 观测工作的方法 作业动作要考虑经济性 研究出可以舒适工作的作业环境

以制程分析找出浪费 以 A B C 分析推动有效的管理 有没有无谓的物品搬运

四、以图表作为研究工作的工具 工作场所的绩效应以图表来管理 以鱼骨图分析原因 用图解来发现问题并解决问题 要活用数据 正确掌握 QC 的七种工具

五、使自己更充实成长应有的认识 编订自己的岗位说明书 培养有弹性的思考能力 九·九型与九·一型的管理者 阿谀奉承不如锻炼脑力 让部下也成长的管理者本身之自我启发 成为指使人的管理者，不如成为有理解的领导者 管理者的主要业务是例外管理 要自愿承担不易对付的工作

六、对激发部属工作意愿的应有认识 先要具备能受部属仰慕的能力 不要辜负部属的工作意愿 只有利诱与惩罚的管理是行不通的 使部属亲身体验到工作的意义 要引导部属产生兴趣 诉诸于视听的有效教导

七、创造良好的工作场所应有的认识 管理者要先打招呼 想要告诉他的话，以及不能说的话 看什怎样的场合做怎样责备 要注意非正式组织的领导者 人事考核的进行方法 公正评定部属

六、班组长如何有效安排日常工作

1、生产准备 生产准备：顾名思义，为了生产一切的准备，具体而言就是指从试产、量产、批量、生产 的整个过程中，确保产品能够按计划顺 利进行生产，保证品质以及进行相关人员的 培训、作业指导书的制定、物料的发送、设备工装、技术等全部活动的过程，通常被称为生产过程 的准备阶段。基层干部在生产时必须做好下列事项：

1、根据生产日计划做相关的人员、物料、工 具、模具等确认与安排；

2、确认好人员、物料、模具、工具时，需交待相关人员做好相应 的工作；

3、要依据生产日计划的产品做好图纸、BOM 表、作业指导书、检验规范书以及上 次生 产时异常的资料，及本次客户的要求做确

4、在确认上述相关资料时，有异常的部分 必须立即反馈领导进行处理。

2、早例会

每天上班前提早 15 分钟到达工作区，由班组长召集班组人员进行早例会； 早例会内容： 说明当天生产的产品重要性及应注意事项；说明前一天生产的质量问题及相 关事项；喧导公司的政令；表扬本周或前一天的优秀员工；进行思想观念沟通与团队合作无 私无我工作精神。

3、任务的安排 班组长根据当天生产日计划，结合物料、人员、设备等做合理的安排生产；班组长在安 排日计划生产时，必须依据产品 与人员技术的熟练度做有效的安排；（人员的熟练度班组长 必须在

笔记本上做记录）；在任务安排后，生产过程中班组长必须观察是否有瓶颈的现象，做有效的调配；上级领导有变更生产时，必须快速地配合，改善生产安排。

4、制程管制前准备工作 人：配置适当人员；具备相关技能 设备：机器（可动率）；模具；工装治具 物料：二次 IQC（进料及领料）数量准确 领料数量固定（组装）方法：QC 工程表；SOP；SIP 其它：生产任务单；BOM

5、制程管制过程中的项目 产量统计（随时掌握车间产量）质量管理：(委外加工检验)首件检验；自主检验；巡回检验 不合格品处理（返工；返修；报废）设备异常处理 制程停线管理（预备线；生产变更）制程管制过程中注意事项： 开始生产时的前 10 个要逐一确认;我们都说首件是不够的、并且要做记录。而干部一定要 确 质检人员要确认，不可差不多或由操作人员自己判定，不管熟到不能熟的产品也要按部 就班做好。生产中用定时或定量自己检查 N 个没问题，才继续生产，有问题必须把已生产 的产品移到旁边或用红色标识，待全检，不可以混下去，而且要立即通知主管改善。生产中 有停下来，再开机即是首件就要 N 个检查并记录。质量巡检人员，在巡检中除自己的记录 外，还要确认自检的记录是否有检查及比较自己的记录是否有差异，一旦有问题应双方确 认，生产者有乱添或不服时应立即通知主管处理，以保证品质。主管要管控每道流程的时 间是否会造成瓶颈停工待料的发生。生产的不良品要分类清楚，并当天处理完成（有些要 当事人处理，有些要由相关单位处理）。装配线制程管制注意事项：装配线人员主管要了解产品流程以及每个岗位 的节拍时间才 不会造成停工待料。装配线的产品生产前应先依订单所规定的规格、先行组装一个，做为生 产的依据。装配线人员要上卫生间，要规定每次 1~2 人，由班组长替代、才不会造成停工待 料，并观察上卫生间的时间是否合理？装配线主管要对人员、产品的工作站由谁担 当才不 会停工待料、由谁担当最适合，在安排生产线时、时间才会最短、效率才会高、品质才会好。装配线人员要能互相协助慢的人员，快的人员要帮忙，这种观念要贯输。

6、问题的处理与技巧 问题意识： 是指人类认识的过程经常意识到一些难以解决的、疑惑的实际问题或理论问题，并产生一种怀疑、困惑、焦虑、探索的心理状态。这种心理状态促使个体积极思维，主动探 究，不断提出问题、分析问题和解决问题。

7、作业日报与工作日志 班组长每天要根据实际生产过程，填写生产日报表与工作日志； 生产日报表必须依据投入

与

产出及时间起讫，实际填写作为经验值的标准产能； 时间起讫及任何异常的时间都必须详细 填写生产日报表内，作为统计分析改善的依据；工作日志必须每天习惯填写，作为上级主管 及相关事情发生时可追溯的依据；工作日志可作为班与班之间交接的接口。

8、巡视、点检与督导 班组长不管是脱产，还是参与工作，理应要不定期到本班组工作区域进行巡视、督导； 巡视、督导中必须根据公司的特性进行点检如下：① 设备保养点检是否确实 ② 各工序需要点检 的规格或数量是否确实 5S 点检是否落实④ 物料清单是否落实。在巡视点检中发现有问题，必须告知相关人员，及做防止再发动作。

七、班组长如何教育和培养部署 员工培训： 员工培训： 新员工的教育训练

（一）新员工的特征：

1、陌生的脸孔环绕着他

2、对新工作是否有能力做好而感到不安

3、对于新工作的意外事件感到胆怯

4、不熟悉的噪声使他分心

5、对新工作有力不从心的感觉

6、不熟悉公司法令规章

7、对新工作环境陌生

8、他不知道所遇的上司属哪一类型

9、害 怕新工作将来的困难很大。

（二）新员工的训练方法：

1、从友善的欢迎开始

2、介绍同事及环境使新进人员对工作有 一个初步认识（与工作有关的 知识、程序、注意事项、应会技能、品质常识等）

3、与新 进人员做朋友，详细说明公司政策和法规，4、给予安全训练（工作中可能发生的意外事件、各种事件的处理原则与步骤、安全常识等）

5、解释给薪计划（何时发放薪金、上下班时间、何时加班，加班工资、额外红利、薪水调整情况、何处领取等）

6、升迁计划说明（晋升的 根据、提供一些建议等）

（三）单独的岗前训练：升职，调配而引起的职务变 动时；工作方法了生变更 时；变更生 产及业务计划 时；存在安全隐患，为了谋求彻底和安全作业。小知识：新员工指导必讲项目 作为公司员工须知如《员工手册》 《品质手册》《行动指南》《厂规厂纪》、、、、各部门位置、组织结构、负责人等、要详细告诉新员工。作为公司员工必须做：如整洁的穿着，上司及 前辈的应对之法、办事礼仪、同事关系要领、办理公司财务手续、贵重物品的取拿、5S 活 动等。有关工作的基本知识：担当该工作要具备哪些知识、如何接受指示和命令，如何向上 司报告，遵守作业标准的重要性，PDCA 循环手法。必会基本技能：工具、劳保用品、防护 用具、消防器具及电话、传真、复印等办公设备的使用方法。新产品知识等。在职员工的培训： 在职培训对象、在职培训的好处、建立主管与员工之间的渠道

第五篇：怎样做好日常管理工作

怎样做好日常管理工作

管理，是一个很大很大的概念。每个人都有不同的理解。但有一条一定是一致的：管理者和被管理者不一样。正如我们身边一样有很多的管理者，在我们的企业中默默的耕耘，也正是这些人的付出，才有公司的辉煌。当然也有很多管理者给了我们反面的教材，管理的教训。可见一个管理者在企业的发展中起到的作用是巨大的。作为基层的一个领班，和员工最直接的接触者，在工作中有很多的体会和心得以及自己的看法，在这里和大家进行交流。

那么如何做好日常管理工作呢？我认为应该从以下几点入手：

一、要以身做责，身先士卒。

以身作则，树立良好形象，是管理者素质的综合反映和具体体现。员工接受管理者的教育和管理，不仅要听，而且要看。要增强管理的权威性和说服力，必须以身作则，树立良好形象，坚持用自己的行为去带动身边的人。当然要对管理者提出更高的要求：对工作尽心尽力，认真负责，有强烈的工作责任心和集体荣誉感，才能使员工产生尊敬和钦佩，激发员工的工作热情。要身先士卒，要求员工做到的，自己首先做到。“敢喊、敢做”，“跟我来”，“看我的”做出好的样子。让自己的员工有榜样可学，有标准可依。要树立公道正派的形象，坚持原则，不分亲疏、一视同仁。顾全大局，维护团结，建立和谐的内部关系，是作为管理者的重要职能。当然在我们的身边有这么一些人，整天夸夸其谈，指指点点，要求这个，要求那个，提了很多的要求，想了很多的方法，到头来还是没干好工作。究其原因到底是什么呢?原来光要求别人自己没做好，一句很简单的道理：“喊破嗓子，不如做出样子”，这句话应该是对那些人最好的诠释。

在波普工社我们一直这么要求身边的人，我做不好大家也可以做不好，但我做好了大家没有理由不做好。作为管理者在义务劳动的时候总是冲在前面，在打扫卫生的时候排在前面，叠被子时给员工树立标杆等等，用自己的实际行动在坚守着“以身作责，身先士卒”的承诺。

二、要落实制度，严格管理。

在部队的时候“纪律严明、作风优良”，给我们留下了终身的财富，我们也因此而受益非浅，这是因为什么事都有着条令、条例的约束。在我们企业中也是

一样，制定了很多的规章制度，而管理者就是很好的执行者和落实者。一个企业的好坏就看平时的表现，看你落不落实制度，管理的怎么样。作为我们要不怕得罪人，敢于对违纪犯错误的员工说不，不要 “老好人”，不要认为你手下留情，员工会记住你的好，往往会事与愿违，只会使你的工作越来越被动。并且会因为你的放纵使员工无视你的存在，下次还会继续犯错，并且其他人会加以模仿，增大了你的管理难度。只有严格管理，才能在实践中得到提高。管理还要从小事抓起的。长期去看，小事做不好，大事肯定做不好。不要以为是鸡毛蒜皮的小事，就可以放松对员工的要求，那是大错特错。比如一个上夜班的员工，一边上班一边听着MP3，问他的时候，他说你管我听不听歌，我把班上好不就行了。这实在是一句美丽的谎言，你都没有专心去工作，怎么能把工作干好，而且是公司明令禁止的东西。这类的事情在我们的工作中还有很多，认真的抓好每一件，工作会形成一种氛围，员工会认为小事都这么严格，大事当然不敢怠慢了，这件事这样严格，那件事当然也不能马虎。顺理成章的工作也就干好了。

三、要坦诚相待。

说实话，做到这点很难。因为每个人都是是自私的，总会考虑自己的利益，所以当你要求他们作出与他们利益相被的事，对于大多数人来说很难。但是我们不得不说，坦诚对我们有多么重要，当你提出一个问题，你的员工与你在一起敞开心扉的讨论，到最后得到一个很好的方案，这种场景该多好。但是现在事实是多数的员工不说实话，也不喜欢和管理者交流，就好像有着什么隔阂。不管是什么原因，他们是什么都不说，或者在表面上来敷衍你，或者是很赞成的。似乎是很好，但是缺少了最真诚的东西坦诚。

所以，在你作为管理者的时候，一定要坚持对你的员工坦诚。用自己的实际行动去感召他们。说问题要摆在明面，不要背后议论。要从他们的角度考虑问题。要多和他们交流，谈心。要解决他们在生活中的实际困难等等。这些问题做好了相信大家会把你当成朋友或者兄弟而不是单纯的管理者。这些只是你对他们的坦诚，想让他们也同样付出坦诚，需要我们在工作中耐心的管理，细心地教导，真正的拿出诚心，去感召85、90后的他们。

四、要奖惩分明。

作为管理者必须做到公正和无私，先说公正，好的就是好的，坏的就是坏的，在工作中要做到奖罚有度，奖罚分明，绩效好的员工能得到应有的奖励表扬，绩效差的员工能给予处罚批评，做到公正才能树立管理者的权威，也能激励员工的工作热情。所谓无私就是管理必须以工作为中心，不能掺杂其他想法，对事不对人，不能给员工穿小鞋，不能因为不喜欢哪个员工就看不上他，不能因为员工没有听你的话而记恨等等，无私方能无畏，才能更好的去开展工作。只有这样好的员工才能展示出自己的才华，差的员工也会认清自己的定位，才能更加有效的促进工作，提高标准。

五、要树立团队意识，提高个人能力。

基层管理者除了要有过硬的业务能力，还要有团队建建设的能力。一个人的业绩可能非常优秀，但是只注重个人的业绩而忽视了团队，充其量只是一个业务精英。在工作中要树立要很强的团队意识，把所有的力量凝聚起来，把公司的利益放在第一位，不能因为个人的利益而损害公司的利益，再做任何事情之前都要考虑我们这个集体。要了解每个人的优缺点，根据个人的特点安排合适的岗位，交待合适的工作，给于他们充分展示自己的机会，你会发现他们做出的成绩会让你感到欣慰。不要一味的追求完人，当然也没有所谓的完人，让每个人在团队中发挥着自己的作用，避其缺点，发挥优点，这样会更好的提高工作积极性与责任心，让团队更具有凝聚力。即能让员工感到你对他的重视，又能够锻炼他的工作能力。在工作中能很好的寻找人才，储备人才，为团队建设储蓄后备力量。

当然做好基层的管理工作不只是这些，这些工作只是我们每天所要面对的最基础的东西，还必须要求我们在工作中不断的学习、思考、总结经验教训和工作方法，来适应现在的管理形式。

优秀管理者是可以通过努力达到的，想做好管理工作，成为优秀的管理者，需要理论、实践和经验的积累。需要做到观念到位、心态积极和方法得当。在思想、态度、行为、习惯、性格上，做出榜样。你的优秀是别人对你的评价，在工作中努力吧，让自己成为优秀的管理者。

波普公社项目：徐登凯

2012年1月5日