毕业实习报告-王彬隆

第一篇：毕业实习报告-王彬隆

毕业实习报告

商管082 王彬隆

04208210

实习报告

实习是每一个大学毕业生必须拥有的一段经历，它使我们在实践中了解社会、在实践中巩固知识；实习又是对每一位大学毕业生专业知识的一种检验，它让我们学到了很多在课堂上根本就学不到的知识,既开阔了视野，又增长了见识，为我们以后进一步走向社会打下坚实的基础，也是我们走向工作岗位的第一步。社会与校园是不同的两个世界,也许我们不能完全立刻适应这激烈竞争的社会。但我们要学会逐步适应这个社会，我想我这一个月的时间算是我一个即将开始社会生活的大学生迈向社会的第一步。一 实习目的

1.更快的适应社会，积累丰富的社会经验，增强自身的素质，学习更多的营销技巧、服务技巧，学会与客户接触，沟通

2.了解房地产服务流程，以及各种户型，品牌，价格，性能，包括房地产的各个组成部分。

3.了解公司管理模式，进一步加深对理论知识的理解,进一步熟悉理论在实践中的应用

4.通过实习加深对房地产行业在国民经济中所处地位和作用的认识,增进了对专业知识的理解，激发了营销激情

二 时间

2012年2月20日——3月17日

三 地点

华润房地产公司

四 实习单位及岗位介绍

华润地产始创于1995年。经过十多年的高速发展，目前，已成为集房地产开发、建筑工程、商业贸易、物资供应等多元化经营于一体的企业集团。我公司以房地产为战略支点，商贸建筑、建材等多业并举，多元化经营，2009年公司成功上市。

服务顾问岗位职责

1、负责销售部新老客户的接待工作；

2、负责对客户资料的管理和更新，业务联系工作；

3、跟进客户的售后服务，做好客户沟通工作；

4、负责客户来销售部矛盾纠纷的解决及各部门协调；

5、积极处理客户抱怨并使客户满意；

6、遵循和改进售后服务客户的所有流程及改进；

7、积极参加公司培训；

8、加强房地产基础知识的学习

9、签订买卖合同

10、对周边的楼盘调盘

五 实习内容及过程

1.掌握接待流程和接待礼仪

2.与营销人员搞好关系，从他们那里学习更多的经验，实现团队并进

3.学会运用相应的营销技巧

4.更好的了解房地产各方面的信息，便于沟通，提高服务满意度 5．做到知己知彼，每天做工作报告 6．户外客户积累

（一）接待

接待环节最重要的是主动与礼貌。营销人员在看到有客户来访时，应立刻面带微笑主动上前问好。如果还有其他客户随行时，应用目光与随行客户交流。目光交流的同时，服务人员应作简单的自我介绍，并礼节性的与客户分别握手，之后再询问客户需要提供什么帮助，语气尽量热情诚恳。

（二）咨询

咨询的目的是为了收集客户需求的信息。尽可能多的收集来自客户的所有信息，以便充分挖掘和理解客户的准确需求。主要搜集内容：

（1）住址（2）姓名（3）电话（4）意向买房面积

（5）付款方式（6）收入情况（7）工作地点

（三）中间询问

服务人员的询问必须耐心并友好，重要的一点是适度与信任。在回答客户的咨询时服务的适度性要有很好的把握，既不要服务不足，更不要服务过度。让客户随意发表意见，并认真倾听，不能一味的说，以了解客户的需求和愿望，从而在后续阶段做到更有效地服务，提高顾客满意度。

（四）订房

在客户满意后交1万元订金，交待客户下次来选房的时间，以及需要准备的证件

1、选房当天需带排号人身份证原件、排号单、收据，每组选房客户只限两人进入售楼处选房

2、选房当天需要交纳订金两万元整，只限刷卡不收现金

3、选房当天只签认购协议书，选房客户必须在三天之内交清首付款或全部房款，换签合同，排号客户开盘当天选房并在2011年9月30日前完成签约给予每套房一万元的优惠

4、选房当天按贷款价格计算，以签约时的付款方式为准，首付60%的客户可享受50元/平米的优惠，首付70%的客户享受100元/平米的优惠，一次性付清客户，购买两居房款可优惠4万，购买三居总房款可优惠5.5万元。

（五）贷款客户须准备

1、主借款人及配偶的身份证复印件一式三份（二代身份证须提供正反面）

2、夫妻双方个人户口本复印件一式三份

3、结婚证复印件一式三份

4、未婚者到户口所在地的民政局婚姻登记处开局未婚证明，要求原件一式两份，碳素笔填写，盖民政机构专业章

5、离婚者须提供离婚证或离婚协议复印件一式三份，以及到民政局开局单身证明，原件一式两份，盖民政专用章。

6、借款人收入证明，要求加盖借款人所在单位公章，留单位固定电话，要求原件一份：个体经营者须提供营业执照，税务登记证，进三个月的纳税证明，进半年的银行营业流水，个体车主须提供行车本，营运证，驾驶本，近期三个月 4 的税票，车辆停靠站合同等与车辆有关的所有手续。

7．首付款收据复印件一式三份

（六）服务跟踪

要经常回访一下客户，及时了解客户对我们房屋的评价及其使用状况，要及时提醒客户做保养，了解客户的近期对房需求情况。

六 实习总结

短短的两个月的实习过去了，而我在华润地产的实习感受颇深，让我学到了一些学习中学不到的东西，教会了我怎样去与客户接处，让我认识到，生活中的很多事情不是那么轻易就能做好的，要靠自己的不断努力和坚韧的毅力才能做好。

刚去面试的时候，我很激动，华润地产是一个很有实力的上市公司，如果能成为公司的一员是我的荣幸，见到人力资源的小张我有些紧张，聊了一会就放松多了，很快见到了经理，第二天我接到了面试通过准备上班的消息，我相信：既然有新的开始就会有新的收获，机会是留给有准备的人的。因此报到的当天我去的很早，万事开头难，要以严格的规矩要求自己。

我每天早晨7：40左右到，需要打卡记工作时间，下午按规定是5：00下班，下班都会开会到7.8点钟。中午公司提供午餐，每天几乎都是土豆和大米饭，呵呵，刚来的这几天还能受得了，可紧接的以后的时间就觉得有些累，每天载着疲惫的身躯回家，回去还得到小区周围的路边摊吃饭，好希望妈妈在家帮我做点可口的饭吃，感觉一个人在外面真的挺不容易的，跟在学校的感觉完全不同，在学校周围都是同学舍友，可以互相照顾，生活的很滋润，现在下班就想好好的睡一觉，后来时间长了，慢慢习惯了，得经得起生活和工作的考验。这样才能更好的适应社会生活。

公司的同事相对来说也比较好相处，可能是因为我是新员工，对她们的影响不会很大，没有竞争压力，有时我们也开一下玩笑，但谁都没有被戏弄的感觉，烦闷的工作中也有一丝丝乐趣。

我最初的主要任务就是端茶，倒水，扫地，学习工作流程。顺便可以跟着老员工和主管学习一些服务交流技巧，与客户沟通是需要一些房地产的专业知识的，现在科技发达，没有什么是百度不知道的，如果你不说的比他们专业那房子 5

可能就卖不出去，听她们跟顾客聊关于沙盘销售之类的话的，我感觉特别生疏。害怕与客户沟通，客户总是会问一些比较有难度回答的问题，经过不断地训练知道了如何解答。

我们每天晚上开晚会，经理和主管老强调我们服务要注意接待礼仪，要将顾客照顾周到，要注意我们接待的话术，总让我不知道该如何是好，总害怕有的服务流程没有走到。每天早上都有些担心，别让领导点名当话题了。老觉得没勇气也没自信上前去接待顾客，老感觉自己不够专业。而且总是有个想法就是想尽早的跳到售前销售去工作。感觉售后的工作在专业体现上不太明显。工作态度和学习态度不够认真。导致工作的前半个月总是不敢与顾客接触。我感觉自己有时候就像一个盲人，不知道眼前的光明在那里，又好像是一只无头苍蝇，到处的乱撞。

对于一个刚走出校门的实习生来说，不知道从那里入手，是很正常的，我知道自己还是欠缺社会经验，以后我要好好的干，为了实现自己的理想，苦点，累点那没什么，只要能学到东西，不管是销售还是服务，终归都与营销分不开。现在，我要学的实在太多了，人际关系也一样重要啊，哪儿都要处理这些东西。实习就要比别人苦点，累的，这些我都忍了。

现在的客户也特别难缠，有时就为了那么一点小东西就唠叨个不停，我们感觉自己已经很尽力的去做了，可是人家还是要挑你，做服务其实真的很难，需要有很大的承受能力，需要有十足的耐心，要有一种不怕麻烦的心态，我需要向她们取“经”，争取早日修成“佛”。

说实话我很佩服那些提到什么话题都能应对了的人，真有些羡慕那些销售员，说什么都头头是道，我暗想：什么时候我可以真正的与客户交流呢，真正能唤起顾客的购买欲望呢，我虽然看在眼里，可我早已把他们所说的话记在心里了。

在某种情况下，和客户交流沟通必须要掌握各度，你太热情了他会觉得你们的房子卖不出去了，你不热情吧，他又感觉服务不到位。

看来日后的任务有很多，我的学习房地产知识，要练习语言表达能力，通过努力我想我会尽快成长起来的，这样我就什么也不怕，谁都别想难住你。

在实习的最后几天，我也打算要离开，鼓足勇气去接待各种顾客。终于可以没有任何问题地把一个顾客重头到尾彻底的接待完，直到带顾客参观完样板间离开。很快在华润地产房地产的实习就结束了，时间过的很快，这段时间我感觉自己总体做的还不错，最起码或多或少了解了很多关于房地产这个行业。感受到了 6

一些社会生活的气息，也适应了自己一个人租房子早晚上下班的独立生活了。

一个多月的实习过去了，想想其实挺充实的，在这里里我学到了很多知识，这些东西是在学校里学不到的，也是找不到呢，工作经验是需要不断积累的，不是一道高数题解出来就有结果的，这门学问是永远都学不完的，今后的工作还要加倍的努力。多去接触客户得到不仅是行业知识还有丰富的社会阅历，现在我基本掌握了售后服务的基本流程，服务的基本话术，并且了解了不少汽车专业知识。可以说硕果累累，这一小段的实习是很圆满的，今后要更加努力。

第二篇：王永彬个人报告

个人心得体会

在整个实习过程中，我每天都有很多的新的体会，想说的很多，我主要有以下几点体会：

第一点就是坚持。不管去到怎么样的公司，一开始都兴奋的做每件事情的，可是时间一长就会产生疲倦了。尤其是业绩打不上去的时候最容易的产生离开、不想做的消极念头的。那时候我就要端正我们的心态。从小事开始，一步一脚印，慢慢把业绩打上去，每天超越一点点。只有坚持下去才能完成工作。第二点就少埋怨，社会就是如此不能事实顺心，少说话多做事。

第三点就是虚心学习。俗话说得好，三人行必有我师。不管是上级还好，或者说是自己的同事，甚至是新来的同事也有值得我们去学习的地方。

第四点就是学会了选择，虽然不是每条道路都能走向成功，但是也学会根据情况做出适当的选择最后一点就是错了并不可怕，不能一错再错。外呼的时候第一次做错了不要紧，班长会纠正并原谅你，但下次你还在同一个问题上犯错误，那你就享受不到第一次犯错时的待遇了，就算能有这样待遇，自己良心也过不去啊。记得打营销项目的时候，每一次的回访都是一次恐惧的经历经常都是很多时候没有确认到位，班长就要我回访。还有一些游说口径不能随便说的，也要回访确认，个案点错需要通知班长帮你修改……当然有压力才会有动力的每次的错误自己都在进步只要不错第二次那就是人生的一次进步了。

经过对联通公司的连锁经营模式深入研究后，我受益匪浅。联通公司之所以能做到那么大的规模跟连锁经营有着密不可分的关系。

通过研究分析可以发现他有着许多的优点：

1、品牌经典深入人心。

2、使其获得强大的竞争力。

3、使员工及消费群体获得信赖感。

4、形成强有力的企业文化与经济利益循环。

但这种模式也有缺点：

1、在偏远地区，营业厅里的管理松散。在我的家乡，由于是个小镇，联通营业厅里的工作人员穿着比较随意，特别是夏天，就算不穿制服也能上班。

2、一些营业厅物流配送效率低下，无法快速响应特许厅的业务需求。

3、特许营业厅的业绩状况参差不齐，联通没有针对性地对特许厅实施分级管理，资源没有最优化利用。

4、若在某一家连锁店里出现重大事故，会影响联通的整体形象。

除此之外后期工作中我负责制作PPT模版，在这以前我很少使用PPT，很多地方都还得请教同学。因此通关过这个课题我还学到了很多制作PPT的知识。

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王永彬

第三篇：王彬先进事迹

一心为民情系新家园 无私奉献勇当带头人 ——记沭阳县庙头镇庙头居委会党支部书记王彬同志

王彬同志是庙头镇庙头居委会支部书记。他一心为民，团结同志，勇于开拓，乐于奉献，清正廉洁。他始终牢记自己的神圣职责，认真贯彻执行党的路线、方针和政策，实践“三个代表”重要思想，大胆创新，开拓进取，努力工作，带领社区两委班子成员、全体党员、群众奋发图强、真抓实干，大力发展社区集体经济，积极投入社区公益事业，努力增强社区集体收入，千方百计为村民服务。

一、勤奋学习，强化修养。担任书记以来，他不断加强学习，更新知识来提高自己的理论政策水平和科学技术水平，提高管理能力和带领群众致富的能力。同时，他也深知，一个社区党员、党员干部素质高低也决定这个地区的经济发展和社会进步。因此，他经常组织党员干部学习“三个代表”重要思想，学习“十一五”规划，结合典型案例、先进事迹进行教育，用马列主义、毛泽东思想、邓小平理论武装头脑，加强党员干部的思想教育，树立正确的人生观、世界观和价值观，提高党员的道德修养。几年来，王彬书记积极培养和发展新党员，为党组织输送新鲜血液，每年培养的入党积极分子不少于5名，近两年发展了15名同志加入中国共产党。

二、扎实党建，务实求真。为充分发挥党组织战斗堡垒作用，王书记带领村居两委干部，按照社会主义新农村建设的要求,结合本村产业特点,制定出合理长远的发展规划,不断加强和改进党组织的自身建设，坚持党内生活制度,抓好党员发展、管理工作，建有标准的党员活动室，活动阵地设施配套、功能齐全，党组织干群思想素质高、工作能力强、表率作用好。党员干部带头致富、助农增收致富，推进先进文化建设示范作用明显，35岁以下党员100%达到“三示范”标准，党员、干部家庭年人均收入高于村居平均收入1500元以上。群众对班子和书记的满意率达98%。由于工作成效突出，2006年被镇党委评为先进党支部。

三、开拓创新，奋发图强。王书记带领两委干部，结合本村实际,积极发展特色产业,积极推行”支部+协会+农户”、“支部+公司+农户”等专业合作经济组织形式。带领两委成员，充分利用205国道贯穿其中的区位优势和花卉特色产业，大力做强、做活了花卉特色产业。建成庙头敖根路方便了村民的出行，大力发展壮大集体承包经济，2010年集体经济收入达24.06万元，比上年有大幅增长。

四、科技示范，教育致富。王书记带领两委干部，积极加强科技示范基地建设，广泛开展远程教育主题活动等党员能力的经常性培训，培养一批建设新农村的新型党员，2010年举办技术培训24期，党员、干部参训率达100%。五、一心为民，敢于奉献。王书记带领大多数群众致富后，没有忘记那些弱势群体，对待五保户、孤老户、特困户更是百般关心，惦记他们的日常生活，身体健康、生产和收入情况，充分调动社区有活动能力的党员，参加“设岗定责”活动，42名党员选择了扶贫帮困岗，20名党员选择了带头致富岗。王书记带头包扶困难户，定期到包扶对象家走访，解决生产和生活中的实际困难。逢年过节，他都带着党的温暖上门慰问，并送去米、面等生活用品。在他的积极影响下，近三年社会治安良好，社区干部无违法违纪、以权谋私现象，无群体性上访事件，无邪教活动，无地方恶势力，无黄、赌、毒现象，无重特大案件及一票否决事件，每年举办法制培训6期，村民受教育面达100%，民事纠纷调解率达98%，调解成功率达95%。

第四篇：郭彬实习报告

中央广播电视大学人才培养模式改革 与开放教育试点专业毕业（设计）论文

西安广播电视大学开放教育试点

机械设计制造及其自动化 专业（本科）

毕业实习

题目： 关于机械加工的实习报告

姓名 郭彬 学号：20081611940366 专业 机械设计制造及其自动化 指导老师 李 春 玲 试点单位 西安电大阎良学习中心 日期 2009 年 9 月 10 日关于机械加工的实习报告

分校：阎良学习中心 年级： 08春 专业：机械设计制造 本科

作者：郭彬

1.实习地点

西安市机械制造有限公司

2.实习时间

2009年8月 3.实习目的

毕业实习是机械设计制造及其自动化专业教学计划所设的重要实践性教学环节，通过实习将理论与实践相结合，在实践中提高能力。通过毕业实习，可以进一步巩固和深化所学的理论知识，弥补理论教学的不足，加深机电一体化技术在工业各领域应用的感性认识，开阔视野，了解相关设备及技术资料，熟悉典型零件的加工工艺，为后续专业课学习和毕业设计打好基础。以不断提高以后工作处理和解决问题的能力。

4.实习单位概况

西安市机械制造有限公司，是一家集熔模精密铸造和数控机械加工为一体的股份制企业。公司创建于1986年，位于西安市工业区，占地面积18000平方米，建筑面积9000平方米，固定资产9000余万元，拥有各种中高级技术、管理人员280余人。目前，公司已具备模具设计制造、熔模精密铸造、产品高精加工等生产能力。

公司始终贯彻“科技创新，诚信为本，顾客至尊，追求卓越”的管理理念，建立起了完善、科学的管理体系。质量管理方面，公司严格贯彻执行ISO9001：2000体系；生产管理方面，公司全面推行Lean的管理思想并坚定不移的有效落实6S管理要求；信息管理方面，公司全面、有效运用金蝶公司的ERP系统；基础管理方面，公司贯彻“ 日事日毕，日清日高”的管理理念。

公司拥有精铸厂、机械厂两个实体生产单位。精铸厂建设有两条设备先进的精铸生产线，拥有完备检测设备，具备年产1200吨精密铸件的生产能力；机械厂拥有各种普通及高精、大型机加设备180余台，具备来图设计制造、来料机械加工、大件综合生产的能力。精益求精，追求卓越是我们不变得追求；诚信经营，与客户共赢是我们的经营理念；实业报国，造福地方是我们的理想；百年发展，立足世界是我们的目标。

5.实习过程

5.1安全第一。对于任何机械厂，安全始终是重中之重，所以在实习老师的带领下，首先对我们进行了一些安全教育和以及在实习过程中的安全事项和需注意的项目。比如在进加工车间时了，不允许穿凉鞋进厂；进厂必须穿长裤；禁止在厂里吸烟，进厂后衣服不准敞开，外套不准乱挂在身上，不得背背包进厂；人在厂里不要成堆，不要站在生产主干道上；在没有实习老师的允许情况下，不准乱按按扭、开关；

5.2毛坯选择。首先我们来到了零件的原始毛坯加工车间，在老师的指导作用下，我们了解到了下面知识，零件一般是由毛胚加工而成。而在现有的生产条件下，毛胚主要有铸件，锻件和冲压件等几个种类。铸件是把熔化的金属液浇注到预先制作的铸型腔中，待其冷却凝固后获得的零件毛胚。在一般机械中，铸件的重量大都占总机重量的50%以上，它是零件毛胚的最主要来源。铸件的突出优点是它可以是各种形状复杂的零件毛胚，特别是具有复杂内腔的零件毛胚，此外，铸件成本低廉。据指导我们实习的师傅说，我们厂主要就是靠这种方式制作毛坯。但其缺点是在其生产过程中，工序多，铸件质量难以控制，铸件机械性能较差，而锻件是利用冲击力或压力使用，加热后的金属胚料产生塑性变形，从而获得的零件毛胚。锻件的结构复杂程度往往不及铸件。但是，锻件具有良好的内部组织，从而具有良好的机械性能。所以用于做承受重载和冲击载荷的重要机器零件和工具的毛胚，冲压件是利用冲床和专用模具，使金属板料产生塑性变形或分离，从而获得的制体。冲压通常是在常温下进行，冲压件具有重量轻，刚性好，尺寸精度高等优点，在很多情况下冲压件可直接作为零件使用。

5.3加工车间。来到加工车间，这里给我的第一感觉就是太大了车间共分为五部分，分别为车削加工，铣削及其他加工，钳工，数控加工，焊接，几乎是涵盖机械加工的各个方面，大概有五六百人同时在里面进行各种零件加工，虽然我们在学校的时候也进行过金工实习，做过一些零件，对机床也有一定认识，但是真的处于那种加工零件的气氛下，有很大的不同，一是我们学校的机床都是有一定年代的，很少近年出来的新型加工机床二是在速度上，我们的加工速度也太慢了，加工同一个零件，我们需要的时间大概是这些加工师傅的五六倍，根本不能进行工业化的生产。在此次对加工车间的认识过程中，我更加明白了机械加工一些流程；胚料---划线---刨床(工艺上留加工余量)--粗车--热处理,调质--车床半精加工--磨--齿轮加工--淬火(齿面)--磨面；齿轮零件加工工艺:粗车--热处理--精车--磨内孔--磨芯,轴端面--磨另一端面--滚齿--钳齿--剃齿--铡键槽--钳工--完工。

5.4装配车间。任何机器都是有一个又一个零件装配而来，在装配车间，这里大概有接近一百多人在进行零件的收集和装配，以及包装，再发送至储货厂，在这个车间，工人师傅首先将起所收集的零件进行飞类，一便于进行组装，确定装配方法，装配顺序，所需工具；再进行清洗零件，去除油污，锈蚀，涂油，确保机器组装以后，表面整洁美观。在产品装配完成以后，还要对零件各方面进行调试，检查运动件的灵活性，密封性等性能，再转箱入库。

5.5质保，销售和售后处理

最后，我们来到质检部门，他们主要是对所生产出来的产品进行随机性的抽查，记录其数据，并返回到加工车间，对产品进行修正和修改，更好的生产储合格产品。至于销售部分，据销售相关部门介绍，由于该企业采取的订单式生产，所以销路一路看好。

对机械制造的体会

历时将近两周的实习结束,该次实习,真正到达机械制造业的第一前线,了解了我国目前制造业的发展状况也粗步了解了机械制造也的发展趋势.在新的世纪里,科学技术必将以更快的速度发展，更快更紧密得融合到各个领域中,而这一切都将大大拓宽机械制造业的发展方向.在将来机械制造将会向“四个化”发展，即柔性化、灵捷化、智能化、信息化.即使工艺装备与工艺路线能适用于生产各种产品的需要，能适用于迅速更换工艺、更换产品的需要,使其与环境协调的柔性,使生产推向市场的时间最短且使得企业生产制造灵活多变的灵捷化,还有使制造过程物耗,人耗大大降低,高自动化生产,追求人的智能于机器只能高度结合的智能化以及主要使信息借助于物质和能量的力量生产出价值的信息化

当然机械制造业的四个发展趋势不是单独的，它们是有机的结合在一起的，是相互依赖，相互促进的。同时由于科学技术的不断进步，也将会使它出现新的发展方向。前面我们看到的是机械制造行业其自身线上的发展。然而，作为社会发展的一个部分，它也将和其它的行业更广泛的结合。2１世纪机械制造业的重要性表现在它的全球化、网络化、虚拟化、智能化以及环保协调的绿色制造等。它将使人类不仅要摆脱繁重的体力劳动，而且要从繁琐的计算、分析等脑力劳动中解放出来，以便有更多的精力从事高层次的创造性劳动，智能化促进柔性化，它使生产系统具有更完善。

实习总结

通过这次两个周的实习，使我们对机械工业有了一些进一步的感性认识，完全不同于枯燥的课本，同时也发现了自身在这方面的不足，深刻地感受到书本与工厂的遥远距离。我实习的企业是国内的大企业，在同行业中有相当的知名度，同时都在进行不断的改革和创新，有很大的发展前景。通过这次实习加深了对理论知识的理解，特别是实习单位有很多新工艺以及新的工艺管理方法，同时，到实践中向工人师傅学到了许多课本上学不到的经验和实践知识，对自己的帮助很大，也请教了许多工程技术人员，他们也给自己传授了许多积累的宝贵经验和知识，特别是惠媛媛老师，在实习中，给自己指出了学习方法，实习中应该关注的问题。在此应该提出的是，得到了实习单位的大力支持和帮助，工人师傅和工程技术人员的对我的指导。在此，我一并表示感谢。我要用学到的知识和做人道理应用到实际工作中去。

第五篇：毕业实习报告 王应虎

西藏大学农牧学院

毕业实习报告

学院电气工程学院

专业电气工程及其自动化

姓名穆科磊

学号2008534121

指导教师赵云明蒋晓艳

时间2012-4-1

2一、实习地点：林芝巴河发电公司

二、实习目的与意义

毕业实习是电气工程及其自动化专业的重要实践性教学环节，是理论联系实际的大课堂。其目的主要是：

（1）通过实习使我们更好地运用所学知识去分析判断生产实际中的问题，进一步加强有关规程的学习，进一步提高我们对安全经济运行的认识，培养安全生产的思想，树立严肃认真的工作作风；

（2）通过实习扩大我们的专业知识，培养独立工作能力；

（3）通过实习了解电能生产的过程及主要的电气设备，对电厂的生产过程有一个完整的认识；

（4）通过实习，搜集和积累有关毕业设计的资料，为毕业设计作好准备；

（5）通过实习进一步培养我们的组织性、纪律性、集体主义精神等优良品德，为胜任以后的工作打好基础。

三、实习时间安排与主要实践过程

四、实习内容

为期十五天的毕业实习结束了，虽然是短期实习，但让我收获最大的是能将书本中所学的知识和实际结合起来，特别是对一次设备（如变压器、断路器、发电机、母线、绝缘子、仪用互感器、避雷器、隔离开关、消弧线圈、电力电容器、电抗器）在实际使用中的特性与原理有了深刻认识，对电气作业的工具的使用及安全基础知识有了系统了解。这次实习主要是通过跟班实习了解一次设备的连接形式、工作原理和结构组成。包括606电厂和雪卡电厂主接线的形式、厂用电的接线方式、安全生产规程、操作票与工作票、交接班流程、二次保护和水轮机辅助设备的相关知识。其中606电厂和雪卡电厂是引水式电站，而老虎嘴电站是坝后式电站。这次学习不仅让我深深感受到专业知识的缺乏，也激励着我在今后的学习中不断努力、不断进步。在这次实习中，我对电压互感器的配置和使用有了更深的认识，现讨论如下：

1、工作原理

其工作原理与变压器相同，基本结构也是铁心和原、副绕组。特点是容量很小且比较恒定，正常运行时接近于空载状态。三相的第三线圈接成开口三角形，开口三角形的两引出端与接地保护继电器的电压线圈联接。正常运行时，电力系统的三相电压对称，第三线圈上的三相感应电动势之和为零。一旦发生单相接地时，中性点出现位移，开口三角的端子间就会出现零序电压使继电器动作，从而对电力系统起保护作用。

2、使用注意

2.1 电压互感器在投入运行前要按照规程规定的项目进行试验检查。例如，测极性、连接组别、摇绝缘、核相序等。

2.2 电压互感器的接线应保证其正确性，一次绕组和被测电路并联，二次绕组应和所接的测量仪表、继电保护装置或自动装置的电压线圈并联，同时要注意极性的正确性。

2.3 接在电压互感器二次侧负荷的容量应合适，接在电压互感器二次侧的负荷不应超过其额定容量，否则，会使互感器的误差增大，难以达到测量的正确性。

2.4 电压互感器二次侧不允许短路。由于电压互感器内阻抗很小，若二次回路短路时，会出现很大的电流，将损坏二次设备甚至危及人身安全。在可能的情况下，一次侧也应装设熔断器以保护高压电网不因互感器高压绕组或引线故障危及一次系统的安全。

2.5 为了确保人在接触测量仪表和继电器时的安全，电压互感器二次绕组必须有一点接地。因为接地后，当一次和二次绕组间的绝缘损坏时，可以防止仪表和继电器出现高电压危及人身安全。

3、接线方式

电压互感器的接线方式很多，常见的有以下几种：

3.1 用一台单相电压互感器来测量某一相对地电压或相间电压的接线方式。

3.2 用两台单相互感器接成不完全星形，也称V—V接线，用来测量各相间电压，但不能测相对地电压，广泛应用在20KV以下中性点不接地或经消弧线圈接地的电网中。

3.3 用三台单相三绕组电压互感器构成YN,yn,d0或YN,y,d0的接线形式，广泛应用于3～220KV系统中，其二次绕组用于测量相间电压和相对地电压，辅助二次绕组接成开口三角形，供接入交流电网绝缘监视仪表和继电器用。用一台三相五柱式电压互感器代替上述三个单相三绕组电压互感器构成的接线，除铁芯外，其形式与三台单相三绕组电压互感器基本相同，一般只用于3～35KV系统。

3.4 电容式电压互感器接线形式。

在中性点不接地或经消弧线圈接地的系统中，为了测量相对地电压，PT一次绕组必须接成星形接地的方式。

注意：（1）在3～60KV电网中，通常采用三只单相三绕组电压互感器或者一只的接线形式。必须指出，不能用三相三柱式电压互感器做这种测量。当系统发生单相接地短路时，在互感器的三相中将有零序电流通过，产生大小相等、相位相同的零序磁通。在三相三柱式互感器中，零序磁通只能通过磁阻很大的气隙和铁外壳形成闭合磁路，零序电流很大，使互感器绕组过热甚至损坏设备。而在三相五柱式电压互感器中，零序磁通可通过两侧的铁芯构成回路，磁阻较小，所以零序电流值不大，对互感器不造成损害。（2）电气图形，常见两个圈代表一个初级绕组、一个次级绕组；三个圈代表一个初级绕组、二个次级绕组，一般为三相五柱式电压互感器；对于四个圈最上面一个圈是初级绕组，其它均为次级绕组（100绕组、100V绕组、100 V绕组），5个的四个的基础上再加开口三角。

4、异常情况

4.1 三相电压指示不平衡：一相降低（可为零），另两相正常，线电压不正常，或伴有声、光信号，可能是互感器高压或低压熔断器熔断；

4.2 中性点非有效接地系统，三相电压指示不平衡：一相降低（可为零），另两相升高（可达线电压）或指针摆动，可能是单相接地故障或基频谐振，如三相电压同时升高，并超过线电压（指针可摆到头），则可能是分频或高频谐振；

4.3 高压熔断器多次熔断，可能是内部绝缘严重损坏，如绕组层间或匝间短路故障；

4.4 中性点有效接地系统，母线倒闸操作时，出现相电压升高并以低频摆动，一般为串联谐振现象；若无任何操作，突然出现相电压异常升高或降低，则可能是互感器内部绝缘损坏，如绝缘支架绕、绕组层间或匝间短路故障；

4.5 中性点有效接地系统，电压互感器投运时出现电压表指示不稳定，可能是高压绕组N（X）端接地接触不良。

5、电压互感器爆裂原因剖析及防范措施

5.1 产品质量不好：如果由于产品本身绝缘、铁心叠片及绕制工艺不过关等，均可能致使电压互感器发热过量使绝缘长期处于高温下运行，从而导致绝缘加速老化，出现击穿。该类型的电压互感器一次侧绕组发生匝间短路，这样电流会迅速增大，铁磁也将迅速饱和从而导致谐振过电压，使绝缘击穿，高压熔断器被熔断。

5.2 电压互感器二次负荷偏重，一、二次电流较大，使二次侧负载电流的总和超过额定值，造成PT内部绕组发热增加，尤其是在电压高于PT额定电压情况下，PT内部发热更加严重；

5.3 由于铁磁谐振而造成电压互感器被击穿，因为：被击穿的电压互感器所处的母线带的负荷呈感性的比较多，由于某种原因，而使系统电压波动(如深井泵频繁启停等)，使电路中电流和电压发生突变，可能导致电压互感器铁心迅速饱和、感抗减小，当感抗小于容抗时，将产生铁磁谐振，导致电压互感器激磁电流增大几十倍，而过电压幅值将达到近2.5Ue，甚至于达到3.5Ue以上，而且持续时间较长，电压互感器在这样大电压、大电流下运行，使本身的温度也迅速升高，导致损坏。

5.4 铁磁谐振的常用消除办法

根据以上分析配电系统铁磁谐振的特性，就不难找到加以解决的办法。通常的解决办法有：

5.4.1 PT一次的中性点加装阻尼电阻。该方法在已广泛采用，生产定型产品的厂家比较多，在实际运用中都取得了满意的效果。如西安电瓷厂生产的RXQ系列消谐器，该消谐器串接于PT一次绕组中性点与地之间，内部材料为大容量的非线性碳化硅电阻片及散热片等串联组装于瓷套内而成。其工作原理为：在低压下消谐器呈高电阻值(可达几百千欧)使谐振在起始阶段不易发展，单相接地时，消谐器上出现千余伏电压，它的非线性电阻下降，使其不影响接地保护的工作。

5.4.2 在PT开口三角侧并联固定(或可变)阻尼，用于一些要求不太高的变电所或配电所。

6、收获和体会

这次的毕业实习带给我不仅仅是一种社会经验,更是我人生的一笔财富。俗语说：纸上得来终觉浅，没有把理论用于实践是学得不深刻的。

通过这次毕业实习，在自己热爱的专业知识方面我感觉有了一定的收获。毕业实习对今后工作及业务上能力的提高起到了促进作用。实习单位的师傅给了我很多机会参观他们的设计，使我懂得了很多以前不会解决的问题和将来从事电力工作所要面对的问题。这次实习丰富了我在这方面的知识，使我向更深的层次迈进，对我在今后的社会当中立足有一定的促进作用，但我也认识到，要想做好这方面的工作单靠这几天的认识实习是远远不够的，还需要我在平时的学习和在以后的工作中一点一点的积累，不断丰富自己的经验才行。

我面前的路还是很漫长的，需要不断的努力和奋斗才能真正地走好。我相信通过这15天时间的毕业实习，在参观的过程中所获得的观察经验对我终身受益，在我毕业后的实际工作中将不断的得到验证。在今后，我会不断的理解和体会实习中所学到的知识，在未来的工作中我将把我所学到的理论知识和实践经验不断的应用到实际工作去，充分展示自我的个人价值和人生价值，为实现自我的理想和光明的前程而努力。