第一篇：2009年监理师考试案例分析考点提示
考易网www.xiexiebang.com
让考试更容易
监理工程师案例考试重点提示资料1
第一章 建设工程监理基本理论的应用
(一)监理企业的经营管理★(新)(考核点一1)
1主要学习“监理概论”教材第二章第三节及第五节以及本书案例1、2即可。
2考核可能涉及的主要内容：
(1)监理企业的组织形式(哪一类型的公司)。
(2)经营活动的基本准则。
(3)如何加强企业的管理(案例2)。
(4)建立健全企业内部管理的规章制度(重点)。难点在于管理制度的数量较多，可结合案例1学习。要分清各种制度的内容。
(二)建设工程目标控制的程序、内容、任务和措施(考核点一2)
1主要学习“监理概论”教材第五章第一节和第四节，《监理规范》第5条4、5、6各款。结合本书案例5、6。
2考核可能涉及的主要内容：
(1)目标控制流程。
(2)控制的类型及异同(主动、被动)。
(3)目标控制的任务及措施。[教材，《监理规范》5（4、5、6)
主要回答：事先要审查(核)什么?实施过程中监督、检查、控制什么?出现问题或变化时(质量问题、工程变更、拖期)要做什么?
(三)建设工程风险管理★(新)(考核点一3)
1建设工程风险管理是本章的难点，教材篇幅少、内容涉及多，难以详细介绍，难以领会深入和掌握。
所以主要是学习“监理概论”第四章二、三、四节，并结合案例7～10进一步领会其内容。
2考核可能涉及的主要内容：
(1)建设工程风险的识别〓[教材第四章第二节(清单法表42★)，案例7]。
网校地址：北京大学太平洋大厦15层1511室
邮编：100080
电话：010-82668277 82668566 考易网www.xiexiebang.com
让考试更容易
(2)风险量的确定(衡量)R=∑pi×qi。〓pi--第i种风险发生的概率%，qi--第i种风险可能的损失(或收益)。
(3)风险评价--按风险量大小比较(案例9)。
(4)风险对策与措施。对策有：①风险回避;②损失控制(预防、减少);③风险自留(适用条件);④风险转移。
主要应对各种对策的适用条件，以及相应的措施有哪些要能分清。
(参看案例10，2003年考题)
(四)监理实施程序及原则(考核点一4)
1教材第五章第三节，案例13。
2考核可能涉及的主要内容：
(1)总的实施程序--从接受监理委托→监理任务完成的各阶段工作(见教材第五章第三节)。成立机构→制定规划…监理工作总结，其中重点是“编监理规划”和“规范化开展工作”。
(2)制定监理工作程序，规范化开展监理工作--指各项监理工作按规定程序操作，体现工作的时序性、分工的严密性、目标的明确性。各种工作程序贯彻在各课中(见《监理规范》5)--做什么?何时做?谁做?责任划分?
(3)实施原则--①公正独立自主;②权责一致;③总监负责制;④严格监理，热情服务;⑤综合效益。
(五)监理机构的建立步骤、组织形式及监理人员职责分工(多年重点)(71%)(考核点一五)
1多年重点，以《监理规范(3.1～3.3)为准，参考教材第五章第四节(几种组织形式)。
2考核可能涉及的主要内容：
(1)组织机构建立步骤(教材第五章第四节;《监理规范》31)。
(2)组织机构的组织形式(教材第五章第四节)--多年重点，也是难点，应掌握各种组织形式的优缺点及适用条件。它是本考核点中的难点，可参考表1及附录中的2002年考题二以及案例17。
监理组织形式特点、优点、缺点、适用情况
1、直线制
特点：(1)任一下级只受惟一上级命令(2)不另设职能部门
优点：(1)机构简单(2)命令统一、权力集中(3)职责分明、隶属关系明确(4)决策及信息传递迅速
网校地址：北京大学太平洋大厦15层1511室
邮编：100080
电话：010-82668277 82668566 考易网www.xiexiebang.com
让考试更容易
缺点：(1)实行无职能部门的“个人领导”(2)对总监要求全能(3)专业人员分散使用
适用情况：(1)能划分若干子项的大中型工程(2)施工范围大，分散为工程项目(3)小型工程，工程复杂程度不高
2、职能制
特点：(1)设立专业性职能部门(2)各职能部门在职能范围内有权指挥下级
优点：(1)加强了目标控制的职能化分工(2)能发挥职能机构专业管理作用，高效管理(3)减轻总监负担
缺点：(1)下级受多头领导(2)直接指挥部门与职能部门双重指令易生矛盾，使下级无所适从
适用情况：(1)大中型工程(2)专业性、技术复杂工程
3、直线职能制
特点：(1)直线指挥部门拥有对下级指挥权，对部门工作负责(2)职能部门是直线指挥部门的参谋，只对下级业务指导
优点：(1)直线领导统一指挥(2)职责清楚(3)目标管理专业低
缺点：(1)大中型工程(2)信息传递慢，不利于沟通
适用情况：(1)大中型工程(2)专业性强、技术复杂的工程
4、矩阵制
特点：(1)纵向管理系统为职能系统(2)横向是按职能划分的子项目系统
优点：(1)加强了各职能部门横向联系(2)有较大机动性(职能人员调动)(3)将上下左右、集权与分权最佳结合(4)有利于解决复杂难题及人员培养
缺点：(1)纵横向的协调工作量大(2)处理不当易生矛盾，扯皮
监理工程师案例考试重点提示资料2
适用情况：(1)复杂的大型工程(2)施工(监理)范围较集中
(3)建设各方关系(多年重点)--①合同关系;②监理与被监理关系;③业务关系;④总分包关系(也具有监理被监理性能)。主要应能划清界限。
(4)监理人员的构成、要求及职责分工--以《监理规范》3.1及3.2为准，参考教材第五章第一节;案例18、19。
(六)监理规划的编制(多年重点，占71%)(考核点一6)网校地址：北京大学太平洋大厦15层1511室
邮编：100080
电话：010-82668277 82668566 考易网www.xiexiebang.com
让考试更容易
1多年重点，应以《监理规范》4.1为准，参考教材第六章第二、三节。
2考核可能涉及的主要内容：
(1)监理规划编写依据与要求(案例21;《监理规范》4.1.2)。
(2)编写的组织--谁参加编，提交时间，谁负责。(《监理规范》4.1.2)
(3)监理规划的内容(重点)--通常是要求指出题中不妥的内容。(《监理规范》41;教材第六章第三节;案例20)
(七)建设工程文件档案资料的管理(考核点一7)
1、为新点，未考过，主要参考“信息管理”教材第三章第一、二节，以及“城市建设档案管理规定”(建设部令90号)。
2、考核可能涉及的主要内容：
(1)建设工程文件的组成--工程准备阶段文件、监理文件、施工文件、竣工图、竣工验收文件等。(案例24)
(2)建设工程文件档案的归档范围。(“信息管理”教材第三章第二节)
(3)建设工程档案资料管理职责--重点是监理单位和建设单位的职责。要分清各不同单位的不同职责。(“信息管理”教材第三章第一节;案例24)
(4)建设工程文件档案资料管理的内容(重点)。(“信息管理”教材第三章第二节)
包括文档的：①收文与登记;②传阅与登记;③发放与登记;④分类存放;⑤归档;⑥借阅、更改与作废。
(5)对归档文件的质量要求、档案的验收与移交。(“信息管理”教材第三章第一节)
(6)施工阶段监理资料的内容与管理--分清哪些是属于监理资料的。(《监理规范》7.1及7.4)
资料内容28大项可归纳为8类：①合同(施工、监理)文件;②勘设文件;③监理计划(规划、细则)、报审文件(分包资格、施工组织设计、报验申请、工程进度计划开复工报审表等);④纪要及信函(设计交底与图纸会审、会议纪要、来往信函等);⑤检查验收资料(测量核验、材料设备等的质量证明文件、检查试验资料);⑥签署文件(工程变更、隐蔽工程验收、工程计量及支付证书、分部工程及单位工程验收资料、竣工结算审核意见书、施工质量评估报告、质量事故处理报告等);⑦指令及通知等(暂停及复工令、监理工程师通知、监理工作联系单);⑧其他(监理日记、月报、索赔文件资料、监理工作总结等)。
监理工程师案例考试重点提示资料3
第二章 建设工程合同管理
(一)监理合同当事人双方权利、义务(考核点二1)网校地址：北京大学太平洋大厦15层1511室
邮编：100080
电话：010-82668277 82668566 考易网www.xiexiebang.com
让考试更容易
1、主要参考《建设工程监理合同》(示范文本)第四条至第三十条，以及“合同管理”教材第四章第二节(双方权利)、第三节(双方义务、责任)。这部分合同条款较多(27条)。
2、考核可能涉及的主要内容：
监理方的义务、权利、责任
委托人的义务、权利、责任通过工程实施中出现的情况，判断是否符合合同对双方义务、权利、责任的规定，参看案例26、27、29
为便于学习掌握，可将监理合同示范文本及教材有关内容归纳如下。
[监理方](1)义务：①派驻足够人员，报告组织机构、监理规划;②完成合同约定(专用条约)的监理工程范围内的监理业务，按约定期报告;③认真、勤奋工作，提供相应咨询意见，公正维护各方合法权益;④保密;⑤使用委托人提供的设施、物品，用毕移交;⑥负责合同协调;⑦不参与与委托人利益冲突的活动;⑧不接受合同以外的与监理工程有关的报酬。
(2)权利：①有关事项和工程设计的建议权;②对质量、工期、费用的监督控制权(组织设计、材料及施工质量检验权，工程款审核确认权);③与有关单位组织协调主持权，重要事项报告委托人;④施工合同双方对对方的意见要求通过监理，研究、协商确定，以及调解争议(19);⑤指令权(开工、督停、复工要变更)(征得委托人同意);⑥选择总承包人建议权，对分包人的认可权;⑦审核索赔;⑧获得酬金;⑨终止合同对监理合同的权利
(①～⑦为对业务的权利)。
(3)责任：①责任期即合同有效期;②履行责任期内约定的义务，因过失使委托人受到损失应赔偿，累计总额≯监理报酬总额(税金之外);③对承包人违反合同规定质量及完工时限不承担责任，对不可抗力导致监理合同不能履行不承担责任，对违反第5条(即上述义务③)应承担赔偿责任;④向委托人索赔不成立时，由此引起委托人的费用，应给予补偿。
[委托方](1)义务：①支付监理预付款;②协调外部关系，如委托监理方则应付酬;③在(合同)约定时间内，对监理书面要求做出书面决定;④提供-信息(工程资料)物质(用房、通讯、其他)人员(如有需要，合同中约定)。
(2)权利：①授予监理权限，对总监认可权;②选定工程承包人及订立合同;③对工程设计的要求认定权，设计变更审批权;④监督控制监理方履行合同-人员监控(更换、职责履行、不法行为损失赔偿)履行合同监控;⑤审查监理工作月报及专项报告。
(3)责任：①履行监理委托合同，违约承担责任;②非监理方原因使监理方因业务工作受损失，可予补偿;③委托人索赔不成立时，应补偿因之引起的监理方有关费用支出。
▲对以上内容，主要要求领会实质，能清晰划清责任、权利、义务的归属。
(二)建设工程招标方式和招标程序(考核点二2)
网校地址：北京大学太平洋大厦15层1511室
邮编：100080
电话：010-82668277 82668566 考易网www.xiexiebang.com
让考试更容易
1主要参考“合同管理”教材第三章第一节，《招投标法》第二章，案例30、31。
本考核点在历年考题中曾先后出现3次(占43%)。出现的考核内容分别为：①招标方式和招标文件内容(1999年);②招标阶段监理工作内容(实际与招标程序密切相关)(2001年);③招标管理(资格审查)(2003年)，故也属本章重点。
2考核可能涉及的主要内容：
(1)招标方式的类型、特点及其选择--要能结合工程情况选择适宜的招标方式。
(2)招标程序--要求熟悉招标程序的内容及实施顺序，这部分可以和“招标管理”结合起来。监理工程师的招标管理工作大致可分为：①招标前的准备工作(编制招标文件、标底、招标广告);②招标、投标阶段工作;③评标、决标工作。要清楚有关各项工作的内容及目的、要求(例如，组织现场察勘的目的要求;标前会(澄清会)的目的、要求等)。
在招标程序中，根据招投标法，有几个问题应注意：①我国招标方法分为公开招标和邀请招标。②邀请招标的被邀请者应不少于3个具备承担项目能力、资信良好的特定法人或组织。③如选择代理机构委托招标时，该机构应具备三个条件，即具有从事该业务的营业场所及资金;具有编制招标文件及组织评标的专业力量;具有符合条件的评标委员会人选专家库(从事相同领域工作满8年的高级职称或专业水平者)。④招标人要修改、澄清招标文件须在投标截止日15天以前书面通知招标文件收受人。⑤自招标文件开始发出日至投标截止日止，不得少于20日。
(3)招标文件的组成，各文件的目的、用途以及它们的解释权的优先顺序。
(三)施工招标的资格预审与评标(考核点二3)
1、这部分内容主要参考“合同管理”教材第三章第四节和《招投标法》第三章、第四章有关内容。
在历年考试中这部分内容出现过2次(占29%)，其内容分别为：①无标底(综合评分法)评标(2000年考题六);②招标管理(资格审查)(2003年，只考了一个资审标准应当统一与否的概念，专考实质性内容)。
2、考核可能涉及的主要内容：
(1)资格审查的主要内容--①法人资格及组织机构;②财务报表;③人员报表;④施工机械设备情况;⑤分包计划;⑥近5年完成同类工程情况(工程经验);⑦在建项目调查;⑧近2年涉及诉讼案件(资信);⑨其他。
监理工程师案例考试重点提示资料4
(2)资格预审方法--①应满足的必要条件：营业执照、资质等级(对于联合体投标应以资质等级低的单位确定资质等级)、财务状况(开户银行资信证明)、流动资金、分包计划、履约情况。
附加条件：视工程需要而定。
②加权打分量化审查(案例35，实际考题会简化)：给出评价项目，评分标准(标准应统一，2003年题涉及)，各项权重。
网校地址：北京大学太平洋大厦15层1511室
邮编：100080
电话：010-82668277 82668566 考易网www.xiexiebang.com
让考试更容易
综合评分=∑各项得分×各项权重(案例35)
(3)开标的组织。
(4)评标的组织。
(5)评标方法：①综合(加标)评分法有标底评标(案例37)无标底评标(案例38，2000年考题六)
②评标价方法(案例39)：注意“评标价”只用于评标比较，报价优劣，不作为合同价的基础。
(四)施工合同的订立(考核点二4)
1本考核点内容主要参考《合同法》第二章、第三章以及“合同管理”教材第二章第二节、第三节和第三章有关内容。
2考核可能涉及的主要内容：
(1)合同的形式原则，形式欠缺的法律后果--我国合同法对合同形式要求是“不要式”原则，但建设工程合同通常规定采用书面形式。
(2)合同的主要内容--当事人、标的、数量、质量、价款、履行期限、违约责任、争议的解决方法。
(3)合同的成立，要约与承诺。
(4)缔约过失责任。
(5)合同的生效(生效的条件、时间)--依法成立的合同，自成立时生效，附条件和期限的合同生效(2003年考题二)。
(6)无效合同及其确认(案例42)。
合同无效的情况：①以欺诈手段订立;②恶意串通，损害国家、集体或第三方利益;③以合法形式掩盖非法目的;④损害社会公共利益;⑤违反法律法规。
(7)合同的终止及争议解决(“合同管理”教材第二章第七节;2003年考题二)。
注意“仲裁”和“诉讼”在合同中只能选择其中之一。
(五)施工过程中的合同管理(考核点二5)
1、本考核点涉及内容极为广泛，也是本章难点。它既涉及施工中质量、进度、投资监督控制的合同管理(检验、支付、工程延期)，也涉及工程变更、索赔，还会涉及到合同各方的义务、权利、责任以及风险的分担等问题。对这种部分主要应掌握《施工合同》(示范文本)有关条款(3～11各条)，并参考“合同管理”教材第六章第四节，以及《监理规范》第5条、第6条(55，56，62，64)
网校地址：北京大学太平洋大厦15层1511室
邮编：100080
电话：010-82668277 82668566 考易网www.xiexiebang.com
让考试更容易
2、考核可能涉及的主要内容：
(1)对材料、设备及施工质量的控制与监督管理(合同教材第六章第四节，《施工合同》(示范文本)，四及七有关条款)。
(2)隐蔽工程检验与重新检验的处理。(《施工合同》(示范文本)，四、第17、18章;合同教材第六章第四节;2003年考题)。
(3)施工进度的控制、暂停施工、工期延长的处理与确认、提前峻工的要求等(《施工合同》(示范文本)，三、11～13)。
(4)工程计量及工程款的支付管理(《施工合同》(示范文本)，六、第23～26条)，竣工结算(《施工合同》(示范文本)，九、第32～33条)。
(5)工程变更的管理(《施工合同》(示范文本)，八、第29～31条;合同教材第六章第四节)。
(6)索赔管理(在本章单列为考核点二7)(《施工合同》(示范文本)，十、第36条)。
(7)施工环境的管理(合同教材第六章第四节)。
(8)不可抗力事件影响的管理(《施工合同》(示范文本)第39条;合同教材第六章第四节)。
(9)合同争议的解决(合同教材第二章第七节)。
(10)分包的管理(合同教材第六章第三节)。
3、以上各项涉及的内容与其他相关教材(质量控制、投资控制、进度控制等教材)均有一定联系，在其他相关教材中也有体现。但也互有区别。合同管理教材有关这些方面的内容，主要是从合同管理角度进行介绍。主要涉及到上述各项业务的管理操作程序、责权划分、时限要求等。而“三控制”教材则进一步解决处理上的具体化、数量化的问题，也就是说在合同管理方面主要应掌握：
①操作程序化--处理各项业务(如工程延期、工程款支付、工程变更等)都要按一定的规定程序进行，任何人不得违反，也就是体现在操作上、处理上的“程序有效性”，按规定程序操作才有效。
②时限有效性--在执行任何程序中，都有一定的时间要求，在规定的时间范围内执行有效，超过规定的时限就无效，或得到相反的结果。
③书面的有效性--监理工程师一切指令、要求以及承包人的要求、申请等都必须以书面的形式表达才有效，如紧急情况来不及，也可以口头的方式提出，但必须在一定时限内进行书面确认。
4、执行合同中的有关合同管理工作程序和时限。
(1)时限为7天的工作程序。
①申请延期开工的程序：
网校地址：北京大学太平洋大厦15层1511室
邮编：100080
电话：010-82668277 82668566 考易网www.xiexiebang.com
让考试更容易
当承包方拟提示延期开工的要求时--应在合同约定的开工日前7天书面提出，工程师接到申请后48小时内书面答复，过时限不答复即为承认其要求。
若因发包人原因要求延期开工--工程师书面通知。造成的承包方损失，发包人赔偿。
②支付预付款的时限及程序：
发包人支付预付款的时限--不迟于约定的开工日前7天。
超过时限不付，承包方在规定预付款时间7天后要求支付。
发包方如仍不支付--承包方在7天后可停止施工，发包人承担责任。
③工程量计量程序：
承包方按合同约定时间提交已完工程量报告。
工程师收到后7天内核实计量--超过7天不核实计量，自第8天起以承包方计量为准
监理工程师案例考试重点提示资料5
计量前24小时通知承包方--如不通知，工程师核实计量无效
承包方收到通知后参加工程师的核实计量--如不参加，则以工程量的核实计量结果为准。
(2)时限为14天的工作程序。
①非承包方原因的工期延误要求工期延长的程序：
事件发生后14天内向工程师书面提出报告。
工程师收到后14天内确认。
逾期不答复，视为同意延期。
②合同价调整的程序：
可以调价的原因--法律法规要求、政策变化影响合同价、造价管理部门公布。
一周内停水、电、气累计超过8小时。
事件发生后14天内承包方以书面形式向工程师提出并通知工程师。
工程师收到后14天内予以确定并提出修改意见。
14天内不予答复，视为同意该项调整。
网校地址：北京大学太平洋大厦15层1511室
邮编：100080
电话：010-82668277 82668566 考易网www.xiexiebang.com
让考试更容易
③工程款支付的程序(按工程计量程序)：
双方确认计量结果后，工程师开具支付证书。
收到支付证书后14天内，发包方支付工程款。
逾期未支付，承包方可发出通知要求付款。
发包方仍未支付，应协商延付。
协商不成功--从开具支付证书后第15天起计入贷款利息。
如导致无法施工，承包方可停止施工--发包方承担违约责任。
停止施工56天后仍不支付，承包方有权解除合同。
④工程变更程序：
发包方在工程设计变更前14天内书面通知承包方。
监理工程师案例考试重点提示资料6
承包方在工程设计变更确定后的14天内提出变更工程的价款报告。(如逾期未提出变更价款报告，视为该变更不涉及价款变更。)
工程师收到变更价款报告后14天内予以确认(如无正当理由不确定--自收到变更价款日14天后即认为变更价款已被确认)。
(3)时限为28天的工作程序。
①索赔工作程序：
引起索赔的事件发生后的28天内承包方向工程师提交索赔意向通知。
意向书发生后的28天内，承包方提交详细的索赔报告和资料。
工程师收到索赔报告和资料后的28天内应给予答复或提示意见。
如逾期未予答复或提示意见，视为该索赔已被认可。
若索赔事件延续进行，承包方应阶段性发生索赔意向，在索赔事件终了后的28天内，出示最终索赔报告及资料。
工程师收到最终报告后28天内做出答复，否则认为该索赔已被认可。
网校地址：北京大学太平洋大厦15层1511室
邮编：100080
电话：010-82668277 82668566 考易网www.xiexiebang.com
让考试更容易
②竣工验收程序：
工程具备验收条件，承包人按规定向承包人提示竣工验收报告及资料。
发包方收到竣工验收报告后28天内组织有关单位验收。
在验收后14天内给予认可或提出修改意见。
在28天内不组织验收，自第29天起发包人承担工程保管及意外责任。
在竣工验收后14天内不给予认可或提出意见，则视为已认可竣工报告。
(4)48小时及24小时的时限。
①隐蔽工程验收及中间验收(分部分项工程验收)：
承包方在验收前48小时通知工程师。
工程师如不能届时验收，应提前24小时书面通知承包方，提出延期要求(延期≯48小时)。验收24小时后工程师不签字即视为已认可。
②单机无负荷试车：
承包方在试车48小时前通知工程师。
工程师如不能届时参加，应于24小时前书面提出延期要求(延期≯48小时)。
工程师既不提出延期，又不参加试车--视为认可试车合格。
试车合格后24小时内不签字，视为已认可。
监理工程师案例考试重点提示资料7
③工程师发出口头指令：
通常指令应采取书面形式交承包方项目经理，项目经理于回执上签字后生效。
口头指令发出后应在48小时内做书面确认。
如不能及时书面确认，承包方可在口头指令后7天内提出书面确认的要求。工程师收到书面确认的要求后48小时内不答复，即视为口头指令已确认。
若承包方认为指令不合理--收到指令24小时内提出要求修改的报告，工程师收到报告后24小时内做出决定，书面通知承包方。
④不可抗力结束后48小时内，承包人向工程师提交清理与修复的费用报告及资料。
网校地址：北京大学太平洋大厦15层1511室
邮编：100080
电话：010-82668277 82668566 考易网www.xiexiebang.com
让考试更容易
如不可抗力持续发生，承包人每7天报告一次受害情况，不可抗力结束后14天内，承包方向工程师提交报告。
⑤发现地下文物及障碍：
发现文物，承包方4小时内通知工程师→工程师收到通知后24小时内报告文物部门(发包人承担费用及工期损失)。
发现地下障碍物--承包方8小时内通知工程师并提出处理方案，工程师收到后24小时内予以认可(或提出意见)，发包人承担费用及工期损失。
(六)竣工验收阶段的合同管理(考核点二6)
1主要参考合同教材第六章第五节、《施工合同》(示范文本)九。
2考核可能涉及的主要内容：
(1)竣工前的试车组织与双方责任。
(2)竣工验收应满足的条件。
(3)竣工验收程序及责任。
(4)工程质量保修范围和内容，保修期及保修责任。
(5)竣工结算(见前节竣工结算程序)。
在上述5项内容中，(2)、(3)相对来说是重点。
(七)索赔程序及监理工程师对索赔的管理(考核点二7)
1、本考核点是“合同管理”部分在“案例分析”考试中的重点，在历年考试中曾出现4次，占50%(1997、1998、2002、2003年)。这部分内容可参考合同教材第九章第二节、第三节及《监理规范》63条款。
2、考核可能涉及的主要内容：
(1)承包方索赔的程序(见考核点二5或(五))(重点)。
(2)工程师索赔管理的原则，索赔管理任务。
(3)确定索赔成立的原则，对索赔的审查，审核索赔取费的合理性。
(4)索赔有关的申请表，审批表的表式类型(参考《监理规范》(附录))。
本考核点与投资控制及进度控制中涉及的索赔问题在考试中常常结合起来，3门课程从不同角度网校地址：北京大学太平洋大厦15层1511室
邮编：100080
电话：010-82668277 82668566 考易网www.xiexiebang.com
让考试更容易
展开对索赔管理方面的内容论述。合同管理课程侧重于索赔管理程序、原则，索赔成立的条件、事件，损失责任判断与分析，风险承担原则等方面，其他2门课程侧重于较具体的索赔额的计算及计算标准和原则。三者相辅相成。
监理工程师案例考试重点提示资料8
“质量控制”教材《监理规范》关于工程变更的程序
1、承包单位提出工程变更要求时
(1)提出对技术修改的要求时应向监理方提出“工程变更单”
专业监理工程师组织施工、设计单位代表研究各方同意后签署纪要，经总监批准后实施
(2)提出工程变更要求时
向监理方提交“工程变更单”
总监与设计、建设、施工单位研究做出变更决定后，签发“工程变更单”并附设计单位提出的变更图纸。由施工单位实施
2、设计单位提出设计变更时
将“设计变更通知”及附件报送建设单位
建设单位会同监理、施工单位研究做出决定
总监签发“工程变更单”和设设单位的“变更通知”作为附件，指令施工单位实施
3、建设单位(监理工程师)提出设计变更时
建设单位将变更要求通知设计单位
设计单位对“工程变更单”研究后书面通知建设单位;说明意见及修改的图纸、文件交给建设单位
根据建设单位授权，监理方研究设计单位提交的文件，合同施工及设计单位研究做出决定
总监签发《工程变更单》，指令施工单位实施
发生工程变更无论是由设计单位、建设单位或施工单位提出，均应经建设单位、设计单位、施工单位和监理单位代表签认签认后通过总监理工程师下达变更指令，施工单位实施
《施工合同(示范文本)》关于工程变更的程序
1、发包人在施工中要对工程设计进行变更，应提前14天书面通知施工承包人
网校地址：北京大学太平洋大厦15层1511室
邮编：100080
电话：010-82668277 82668566 考易网www.xiexiebang.com
让考试更容易
2、承包人在施工中不得对原工程设计进行变更，其擅自变更发生的费用及导致发包人的损失，由承包人承担;延误的工期不予顺延
3、承包人在施工中提出的合理化建议如涉及到设计图纸的修改、施工组织设计更改以及材料、设备的换用，须经工程师(监理)同意
“合同管理”教材 “投资控制”教材(7/3)关于工程变更的程序
1、(1)设计单位对原设计缺陷提出的工程变更应编制设计变更文件
(2)建设单位或施工单位提出的变更应提交总监理工程师，总监组织专业监理工程师审查，审查同意后，由建设单位转交后，设计单位编制设计变更文件
2、项目监理方应了解情况、收集资料
3、总监在专业监理工程师完成下列工作后，对变更的费用、工期做评价
确定变更项目相对的难易程度、确定变更项目的工程量、确定变更的单价或总价
4、总监就费用和工期与建设单位及施工单位间协调
5、总监签发“工程变更单”
6、监理方监督施工单位执行
工程变更的费用及合同价款的确定
1、施工单位要编制工程变更概算书
2、概算书报总监审核确认
3、经建设单位及施工单位认可后，可进入工程计量和工程款支付程序
1、发包人提出的工程变更如导致合同价款的增减及造成承包人损失，由发包人承担。延误的工期顺延
2、承包人擅自变更设计发生的费用和因此导致发包人直接损失，由承包人承担，延误的工期不予顺延
3、承包人的合理化建议发生的费用及收益，由发包与承包双方约定分担或分享
4、变更价款的确定 ①合同中已有适用的价格，按已有的价格变更合同价款 ②合同中只有类似变更工程的价格，参照类似价格变更合同价款 ③合同中无上述二种价格，由承包人提出适当的变更价格，经工程师确认后执行
网校地址：北京大学太平洋大厦15层1511室
邮编：100080
电话：010-82668277 82668566 考易网www.xiexiebang.com
让考试更容易
工程变更价款的确定是：
(1)同《施工合同》(示范文本)变更价款的确定方法。(见4)
(2)采用合同中工程量清单单价和价格时有以下几种情况
直接套用(直接使用)间接套用(通过换算)部分套用(取工程量清单单价中的某一部分使用)
(3)协商单价和价格
由表2可见各文件及教材所述不尽相同，在案例考试时，应视问题的情况有针对性地、有选择地解答。如提出的问题属于变更管理程序方面的，可将《监理规范》或《施工合同》(示范文本)的内容与“投资控制”教材中内容结合起来，视问题要求解答的详细程度而有所取舍。例如要较原则地回答则可以《监理规范》的论述为准，因其内容是属普遍性原则，与各种论述均不矛盾。
对于变更费用及变更合同价款的确定则依所提问题的情况而有针对性地选择，最基本的解答是按《施工合同》(示范文本)与“合同管理”教材的论述，“投资控制”教材的有关论述是对上述基本解答的细化。
监理工程师案例考试重点提示资料9
(四)施工阶段质量控制的手段(考核点三4)
1本考核点也是新的考核点，可参考“质量控制”教材第三章第三节有关内容。
2考核可能涉及的主要内容：
(1)施工过程质量控制的手段。这5种手段的内容不难理解和记忆，重要的在于要熟悉它们在什么情况下适合使用。
(2)“暂时停工”指令(暂停令)的使用与运作。
(五)建设工程质量问题和质量事故的处理(考核点三5)
1、本考核点主要参考“质量控制”教材第六章第一、二、三、四节有关内容。
2、考核可能涉及的主要内容：
(1)工程质量问题、质量事故、质量不合格的概念及区分(“质量控制”教材第六章第一节)。
(2)质量事故的分类(分级)(“质量控制”教材第六章第二节)。
(3)工程质量问题的处理程序(“质量控制”教材第六章第一节)。
(4)工程质量事故的处理程序(“质量控制”教材第六章第三节)。
网校地址：北京大学太平洋大厦15层1511室
邮编：100080
电话：010-82668277 82668566 考易网www.xiexiebang.com
让考试更容易
(5)工程质量事故处理的依据及质量事故调查报告(“质量控制”教材第六章第三节)。
(6)工程质量事故处理的鉴定验收(“质量控制”教材第六章第四节)。
(7)工程质量事故处理方案以及对于“不做处理”的质量问题的管理(“质量控制”教材第六章第四节)。
3、要注意区分工程质量问题与工程质量事故，也要区分质量问题的处理程序与质量事故的处理程序的不同。
(六)建设工程施工质量验收(考核点三6)
1、本考核点主要参考“质量控制”教材第五章第二、四、五节，《质量管理条例》第16、32、37、58条款，以及《施工合同》(示范文本)第17条。
2、考核可能涉及的主要内容：
(1)施工质量验收的基本规定的要求(“质量控制”教材第五章第二节)。
(2)检验批质量验收规定，质量合格的规定，质量验收记录(“质量控制”教材第五章第四节)。
(3)分项、分部、单位工程质量验收合格的规定，验收记录(“质量控制”教材第五章第四节)。
(4)施工质量验收(检验批与分项工程、分部工程)的组织和程序(“质量控制”教材第五章第五节)。
(5)施工质量不符合要求时的处理(“质量控制”教材第五章第四节(五);《质量管理条例》第32条)。
(6)隐蔽工程的验收程序及重新检验的处理(“质量控制”教材第三章第三节;《施工合同》(示范文本)第17、18条)。
(7)单位工程验收及竣工验收的程序与组织，竣工验收的条件(“质量控制”教材第五章第五节)。
(8)单位工程竣工验收备案(“质量控制”教材第五章第五节;建设部2000年令第78号第4、5、6、12条)。
(七)排列图、因果分析图和直方图的应用(考核点三7)
1本考核点主要参考“质量控制”教材第七章第二、三节。
2考核可能涉及的主要内容：
(1)排列图的绘制与用途(适用于解决什么问题)。
(2)排列图的观察与分析(如何确定主要问题或因素)。
(3)因果分析图的绘制与用途。
网校地址：北京大学太平洋大厦15层1511室
邮编：100080
电话：010-82668277 82668566 考易网www.xiexiebang.com
让考试更容易
(4)直方图的绘制与用途。
(5)直方图的观察与分析：图形分析及形成原因判断;
生产正常与稳定性的分析判断;
不合格品率的分析判断。
监理工程师案例考试重点提示资料10
2、考核可能涉及的主要内容(“投资控制”教材第七章第五节)
(1)工程预付款的计算与扣回，起扣点的确定。
(2)固定综合单价法计算工程进度款。
(3)可调工料单价法计算工程进度款。
(4)FIDIC合同条件下工程支付范围、支付条件和支付的项目。
(5)工程价款的动态结算。
(6)竣工结算的程序和审查。
3、对工程结算“案例分析”题应注意的要点。
(1)无论用什么方法进行工程款结算，其所包括的费用项目众多，计算要求及方法也不同(工程进度款、预付款扣还、保留金扣取……)。要计算哪项费用，哪个时段计入，如何计算等等，在解题时都要按考题的背景材料中所给的提示去计算(参考案例82、83、84)。
(2)工程预付款的扣回计算方式多种多样，总的说有两类：一类是题中给出了开始起扣的时间，然后按要求时间逐月按比例平均扣还;另一类是未给出开始起扣的时间，另计算起扣点(即起扣的时间)，这种算法多用于材料预付款的扣还。起扣点T的确定是根据这样的概念确定的。即尚未施工工程在合同额中的余额(合同额P-已完工程累计支付工程款总额T)中所占材料费(P-M)×N%，正好相当于预付款数额M时起扣，(即从开工起累积支付工程款总数达到T时起扣)，从每期中间结算工程款中，按材料及构件占总费用的比重N%抵扣工程价款，即(P-T)×N%=M，所以起扣点T=P-M/N。理解起扣点的概念(如图9)，确定起扣点的计算式就掌握了。
(3)在中间结算的案例题中(如1997年考题三)，如果要求你回答以下几个款项，应当注意分清它们的区别及计算方法，不要误算。
①工程量价款是指在不考虑其他计费要求下，只按完成的工程量计算的纯工程进度款。
工程量价款=本期完成的工程量×相应的综合单价
网校地址：北京大学太平洋大厦15层1511室
邮编：100080
电话：010-82668277 82668566 考易网www.xiexiebang.com
让考试更容易
②应签证的工程款是指在工程量价款的基础上考虑其他与工程款或合同价有关的计费项目(如工程量增减的调价、市场价格变动的调价、暂扣保留金(以后仍退还)等。
应签证的工程款=(工程量价款)×调价系数×(1-每个支付期的暂扣保留金比例)+其他应付款(如索赔额工程变更价款……)
③应签发付款凭证款额指在应签证的工程款的基础上再扣除应由发包人收回的款额(如扣还预付款、罚金或违约费用等)以后，在本期结算应签发在付款凭证上的款额。
可参考案例题82或1997年考题三。
(五)工程变更价款的确定(考核点四5)
1、本考核点主要是考核与工程变更有关的价款确定的原则与方法。关于工程变更的管理、程序与处理方面的要求，则在第三章建设工程质量控制内有相应的考核点要求。本考核点主要可参考“投资控制”教材第七章第三节的有关内容、《监理规范》62条款以及《施工合同》(示范文本)八第31条。
2、考核可能涉及的主要内容：
(1)我国现行工程变更价款的确定方法(《监理规范》6.2;《施工合同》(示范文本)八第31条;“投资控制”教材第七章第三节)。(重点)网校地址：北京大学太平洋大厦15层1511室
邮编：100080
电话：010-82668277 82668566
第二篇：《案例分析》考试要点提示
《案例分析》考试要点提示(保密资料, 严禁外传)
一、三个辨识
1、危险和有害因素辨识：
(1).依据《生产过程危险和有害因素分类与代码》（GB/T13861—2009），(2).参照《企业职工伤亡事故分类》（GB6441-1986），2、作业现场职业性(病)危害因素辨识(生产过程.劳动过程.作业环境)
3、危险化学品重大危险源辨识(及监管要求)
二、三个分析
1、事故原因分析(直接、间接);
2、火灾.爆炸(可燃气体.粉尘.瓦斯)原因分析
3、作业现场存在的安全问题分析三、三个计算
1、直接经济损失计算
2、职业病指标计算
3、事故伤害率计算四、三个措施
1、危险化学品泄漏应急措施
2、危险性较高作业安全措施(施工安全要求)
3、防火,防爆(可燃气体.粉尘.瓦斯)防触电.防静电.防中毒的安全技术措施。
五、三个职责
1、生产经营单位主体职责(安全生产.事故隐患排查.职业病防治.应急预案.劳动关系)
2、单位主要负责人职责。
3、事故调查组的组成及主要职责六、三个管理
1、对承包商(相关方)管理
2、特种设备使用安全管理
3、应急管理(救援, 预案及应急演练内容)。
七、三个要求
1、安全生产许可证条件要求(含烟花爆竹、民用爆破器材等)。
2、安全大检查(事故隐患排查)的要求
3、火灾逃生的要求(方法或注意事项)
八、三个内容
1、职业健康监护工作内容(监护档案.健康检查.职业禁忌.)
2、劳防用品发放使用内容
3、事故调查报告简要内容
第三篇：信息系统监理师考点汇总
信息系统工程：是指信息化工程建设中的信息网络系统、信息资源系统、信息应用系统的新建、升级、改造工程
信息系统工程监理是指在政府工商管理部门注册的且具有信息系统工程监理资质的单位，受建设单位委托，依据国家有关法律法规、技术标准和信息系统工程监理合同对信息系统工程项目实施的监督管理
信息系统工程监理单位是指具有独立企业法人资格，并具备规定数量的监理工程师和注册资金、必要的软硬件设备、完善的管理制度和质量保证体系、固定的工作场所和相关的监理工作业绩，取得信息产业部颁发的《信息系统工程监理资质证书》，从事信息系统工程监理业务的单位。
监理范围：国家级、省部级、地市级的信息系统工程；使用国家政策性银行或者国有商业银行贷款，规定需要实施监理的信息系统工程；使用国家财政性资金的信息系统工程；涉及国家安全、生产安全的信息系统工程；国家法律、法规规定应当实施监理的其他信息系统工程 监理内容：四控、三管、一协调
监理单位权利和义务:应当按照“守法、公平、公正、独立”原则；按照合同取得监理收入；不承包信息系统工程；不与被监项目的承建单位存在隶属关系和利益关系。不侵害建设和承建单位的知识产权；违犯法律法规，造成重大质量、安全事故的，承担相应经济法律责任 监理人员的权利和义务：根据监理合同独立执行工程监理业务；保守承建单位的技术和商业秘密；不同时从事相关技术和业务活动
监理工作程序:选择监理单位、签订监理合同、三方会议、组建监理项目组、编制监理计划－实施监理业务－参与工程验收－提交监理文档
项目管理重要性:1项目关系到国家、单位利益2需求未清就实施，并不停修改3往往不能按预定进度执行4投资往往超过预算5实施可视性差6信息系统项目管理往往不被重视 项目管理14要素：
1、立项管理：立项准备、立项申请、立项审批、招投标及合同签订；立项阶段的关键在于明确业务需求。
2、计划管理：项目计划是用来生成和协调诸如质量计划、进度计划、成本计划等所有计划的总计划，是指导整个项目执行和控制的文件
3、人员管理：组织结构分职能型、领域型、矩阵型
4、质量管理：由质量计划编制、质量保证和质量控制三方面构成
5、成本管理：管理过程包括资源计划与成本预算、成本控制
6、进度管理：
7、风险管理：风险识别、风险分析、风险应对、风险控制 应对风险：规避、接受、减轻 风险管理计划、应急计划和应急储备
8、合同管理：
9、安全管理：五个层面：物理层面安全、网络层面安全、系统层面安全、应用层面安全和管理层面安全。技术要求的四个方面：物理安全、运行安全、信息安全、安全管理操作管理与行政管理等
10、外购和外包管理：
11、知识产权管理
12、沟通与协调管理：确立沟通框架、项目进度及绩效报告、召开有效的会议、学习与掌握沟通技巧、使用基于电子信息技术和手段的沟通工具。
13、评估与验收管理
14、文档管理
监理体系建设：业务体系、质保体系、组织（管理）体系
监理工作的风险：行为责任风险：工作技能风险：技术资源风险；管理风险 风险防范：谨慎签订监理合同；严格履行合同；提高专业技能；提高管理水平
考前重点汇总
监理规划编制的要求：监理规划的编制应针对工程的实际情况，明确监理机构的工作目标，确定具体的监理工作制度、方法和措施。
监理规划编制的程序：在签订监理合同后，总监理工程师应主持编制监理规划；监理规划完成后，应经监理单位技术负责人审批；监理规划报送业主单位签认后生效。
监理规划编制的依据：与信息系统工程建设有关的法律、法规及项目审批文件等；与信息系统工程监理有关的法律、法规及管理办法等；与本工程项目有关的标准、设计文件、技术资料等，其中标准应包含公认应该遵循的相关国际标准、国家或地方标准；监理大纲、监理合同文件以及本项目建设相关的合同文件
监理规划内容：工程项目概况；监理的范围、内容与目标；监理项目部的组织结构与人员配备；监理的依据、程序、措施及制度；监理工具和设施
监理实施细则编制的要求：监理细则应符合监理规划的要求，结合工程项目的专业特点，具有可操作性。
监理实施细则编制的程序：总监理工程师组织专业监理工程师编制监理细则；监理细则应经总监理工程师批准。
监理实施细则编制的依据：已经批准的项目监理规划；与信息系统工程相关的国家、地方政策、法规和技术标准；与工程相关的设计文件和技术资料；实施组织设计；合同文件
监理实施细则的内容：1工程专业的特点；2监理流程；3监理的控制要点及目标；4监理方法及措施.在监理工作实施过程中，监理细则应根据情况补充、修改和完善，并报总监理工程师批准。质量控制
质量：产品、服务或过程满足规定或潜在要求（或需求）的特征和特征的总和 质量控制：指在力求实现信息工程项目总目标的过程中，为满足信息工程项目总体质量要求所开展的有关的监督管理活动。
因素：工程项目的实体质量：工序、分项工程、单项工程、总体工程适量；功能和使用价值：实用性、可靠性、安全性、经济性。；工作质量：集成、开发及实施中的技术质量、管理质量；资源质量：人。应坚持“以人为控制核心”的原则，人既是工程质量控制的主体，又是质量控制的客体。
信息系统工程质量控制的原则：质量控制要与建设单位对工程质量的监督紧密结合；质量控制是一种系统过程的控制；质量控制要实施全面的控制 三方协同的质量控制
信息系统工程项目是由建设单位、承建单位和监理单位共同完成的，三方的最终目标是一致的，因此质量控制任务也应该由三方共同完成。三方都应该建立各自的质量保证体系。招投标及准备阶段的质量控制
质量控制点：是指对信息系统工程项目的重点控制对象或重点建设进程，实施有效的质量控制而设置的一种管理模式
目的：通过对控制点的设置，可以将工程质量总目标分解为各控制点的分目标，以便通过对各控制点分目标的控制，来实现对工程质量总目标的控制
设置原则：选择的质量控制点应该突出重点；易于纠偏；要有利于参与工程建设的三方共同从事工程质量的控制活动；保持设置的灵活性和动态性
招投标质量控制要点：1协助建设单位提出工程需求方案，确定工程的整体质量目标；2参与标书的编制，并对工程的技术和质量、验收准则、投标单位资格等可能对工程质量有影响的因素明确提出要求；3协助招标公司和建设单位制定评标的评定标准；4对项目的招标文件进行审核，对招标书涉及的商务内容和技术内容进行确认；5监理在协助评标时，应对投标单位标书中的质量控制计划进行审查，提出监理意见；6对招标过程进行监控，如招标过程是否存在不公正的现象等问题；7协助建设单位与中标单位洽商并签订工程合同，在合同中要对工程质量目标提出明确的要求
考前重点汇总
设计阶段质量控制监理要点：1了解建设单位建设需求和对信息系统安全性的要求，协助建设单位制定项目质量目标规划和安全目标规划；2对各种设计文件，提出设计质量标准；3进行设计过程跟踪，及时发现质量问题，并及时与承建单位协调解决。4审查阶段性设计成果，并提出监理意见。5审查承建单位提交的总体设计方案。6审查承建单位对关键部位的测试方案；7协助承建单位建立质量保障体系；8协助承建单位完善现场质量管理制度；9组织设计文件及设计方案交底会，制定质量要求标准。实施阶段质量控制的监理要点：1制订阶段性质量控制计划，是实施阶段性质量控制的基础。2进行工程各阶段分析，分清主次，抓住关键是阶段性工程结果质量控制的目的。3设置阶段性质量控制点，实施跟踪控制是工程质量控制的有效手段。4严格各过程间交接检查。验收阶段质量控制的监理要点：对验收方案的审查和对验收过程的监控来完成的 控制手段：评审；测试；旁站；抽查 进度控制
进度控制是指对工程项目的个建设阶段的工作程序和持续时间进行规划、实施、检查、调整等一系列活动的总称
控制步骤：pdca 计划、执行、检查、行动：编制进度计划、实施进度计划、检查和调整进度计划、分析和总结进度计划。目标：最终实现工程项目按计划的时间投入使用。通过各种有效措施保障工程项目在计划规定的时间内完成，即信息系统达到竣工验收、试运行及投入使用的计划时间 进度控制的范围：对工程建设全过程的控制；对分项目、分系统的控制
影响进度控制因素：1工程质量的影响；2设计变更的影响；3资源投入的影响；4资金的影响；5相关单位的影响；6可见的或不可见的各种风险因素的影响；7承建单位管理水平准备阶段（任务）：1参与招标前准备，协助编制本项目的工作计划；2协助分析项目内容和周期，提出安排工程进度的合理建议；3对合同涉及的产品和服务的供应周期等做详细的说明，建议建设单位做出合理安排；4对招标书中的工程实施计划及其保障措施提出建议，并在招标书中明确规定；5在协助评标时，对投标文件中的进度进行审查，提出审核意见 设计阶段（任务）：1根据工程总工期的要求，协助建设单位确定合理的设计时限要求；2根据设计阶段性输出，由粗而细的制定项目进度计划，为项目进度控制提供前提和依据；3协调、监督个承建（设计）方进行整体性设计工作，使集成项目能按计划要求进行；4提请建设单位按合同要求向承建单位及时、准确、完整的提供设计所需要的基础资料和数据；5协调各有关部门，保证设计工作顺利进行。实施阶段（任务）：1根据工程招标和实施准备阶段的工程信息，进一步完善项目控制性进度计划，并据此进行实施阶段进度控制；2审查承建单位的施工进度计划，确认可行性并满足项目控制性进度计划要求3审查承建单位进度控制报告，监督承建单位做好施工进度控制，对施工进度进行跟踪，掌握施工动态；4研究制定预防工期索赔措施，做好处理工期索赔工作。5在实施过程中，做好投入控制及转换控制工作，做好对比和纠正；6开好进度协调会，及时协调各方关系；7及时处理工程延期申请 验收阶段（任务）：1审核承建单位工程整改计划的可行性，控制整改进度；2建议建设单位要求承建单位以初验合格报告做为启动试运行的依据
进度控制程序：审查进度计划、进度计划的实施监控、工程进度计划的调整、工程进度报告 进度控制的技术手段：1图表控制法：简单直观，但程度不明；2香蕉曲线图法：可以分析进度的速度；3网络图计划法：明确关系、内容、时差
进度控制方法：1坚持动态管理与主动预控、2采用实际值与计划值进行比较的方法进行检查和评价、3运用行政方法、4发挥经济杠杆作用、5利于管理技术进行控制 进度控制的基本措施：组织措施，技术措施，合同措施，信息管理措施 投资控制：
资源计划：是确定为完成项目各活动需要什么资源（人、设备、材料）的种类，以及每种资考前重点汇总
源的需要量。
成本估算：是为完成项目各项任务所需要的资源成本的近似估算。成本预算：将总投资估算分配了落实到各个单项工作上。成本控制：控制预算的变更。
成本估算依赖的资料：1工作分解结构；2资源需求计划；3资源价格；4活动时间估计；5历史资料；6财务报表
成本控制技术经济分析方法的特点：综合性、系统性、实用性、数据化。成本控制技术经济分析方法的步骤：（1）确定目标；（2）调查研究；（3）拟定各种可行方案；（4）方案评价 方案评价的方法：分析各种技术方案在技术上的优缺点；建立各种技术方案的经济指标和各种参数间的函数关系；计算与求解数学模型；技术方案的综合评价
信息系统工程概预算的类型：主要包含量级预算、预算估算和最终预算。
信息系统工程概预算的特点：工程项目的单件性、建设周期长且程序复杂；工期的差异性 预算工具（方法）：类比预算法、自下而上估计法。
信息系统工程概预算存在问题：1信息系统工程建设的成本预算不准确；2进行信息系统工程成本预算的人没有太多的成本预算的经验。3而且有低估的倾向，因此，由信息系统工程建设监理工程师审核估计和询问重要问题以确保预算不产生偏差是十分必要的。
成本估算：对可能数量结果的估计------承建单位为提供产品或服务的花费是多少。
成本估算的方法：类比估计：用先前类似项目的实际数据作为估计现在项目的基础。参数建模：把项目的一些特征作为参数，通过建立一个数学模型预测项目成本。累加估计：单个工作的逐个估计，然后累加得到项目成本的总计。计算工具：项目管理软件用于成本控制。信息系统工程计量是价款结算的基础。实际工作中 工程计量有下面两种情况1由承建单位负责工程计量，并提供计量工作的记录正本和计算结果，经监理工程师和驻地工程师定期检查确认。2如由监理工程师负责工程记录，则承建单位必须提供有关资料，监理工程师和现场工程师的每月工程计量，由承建单位审阅，作为施工付款的依据。付款控制的方法：1按工程标志性任务完成结算2按旬（或半月）预支，按月结算3按月（或分次）预支，完工后一次结算4按工程进度预支，完工后一次结算 信息系统工程成本结算的概念：成本竣工结算是以实物量和货币为计量单位，综合反映竣工验收的项目的建设成果和财务状况的总结性文件。它是项目的实际造价和成本效益的总结，是项目竣工验收报告的重要组成部分，是项目竣工验收和验收结果的反映，是对项目进行财务监督的手段。
信息工程监理成本控制的主要措施：组织措施、技术措施、经济措施、合同措施
项目费用构成：工程监理费；工程前期费；咨询设计费；工程费用（直接费用－人工费、现场经费；实施方案设计费；硬件费用；软件费用；间接费用－企业管理费、财务费用；计划利润；税金）；第三方测试费用；工程验收费用；系统运维费用；风险费用；其他费用 变更控制
工程变更的概念：是指在信息系统工程建设项目的实施过程中，由于项目环境或者其他的各种原因对项目的部分或项目的全部功能、性能、架构、技术、指标、集成方法、项目进度等方面做出的改变。
变更产生的原因：1项目外部环境发生变化，例如政府政策的变化。2项目总体设计，项目需求分析不够周密详细，有一定的错误或者遗漏。3新技术的出现，设计人员提出了新的设计方案或者新的实现手段。4建设单位由于机构重组等原因造成业务流程的变化。
变更控制的基本原则：1变更申请快速响应、2任何变更都要得到三方确认、3明确界定项目变更的目标、4三方都有权提出变更、5加强变更风险以及变更效果的评估、6及时公布变更信息、7选择冲击最小的方案、8防止变更范围的扩大化
考前重点汇总
变更流程：1了解变化、2接受变更申请、3变更的初审、4变更分析、5确定变更方法、6监控变更实施、7变更效果评估
需求变更的确立规则：1每个项目合同必须包括一个控制系统，通过它对项目计划、流程、预算、进度或可交付成果的变更进行评估。2每一项项目变更必须用变更申请单提出，它包括对需求批准的变更的描述以及该项变更在计划、流程、预算、进度或可交付的成果上可能引起的变更。3变更必须获得项目各方负责人的书面批准。4在准备审批变更申请单前，监理工程师必须与总监理工程师商议所有提出的变更。5变更申请单批准后，必须修改项目整体计划，使之反映出该项目变更，并且使变更成为这个计划的一部分。
进度变更的控制：进度计划的实际检查工作。处理好人员安排问题：授权，激励，纪律，谈判。
成本变更控制的方法：偏差控制法；成本分析表法；进度－成本同步控制法
合同变更的条件：1双方当事人确定自愿协商同意，并且不因此而损害国家利益和社会公共利益的；2由于不可抗力致使项目合同全部义务不能履行；3由于另一方在合同约定的期限内没有履行合同，且在被允许的推迟履行期限内仍未履行；4项目合同的变更给另一方当事人造成损失的，除依法可以免责的以外，应由责任方负责赔偿。
合同变更管理控制程序：1建设单位或承建单位提出的项目变更，应编制变更文件，提交总监理工程师，由总监理工程师组织审查。2监理应了解项目变更的实际情况，收集相关资料或信息。3总监理工程师应根据实际情况，参考变更文件及其他有关资料，按照项目合同的有关条款，指定工程师完成下列工作：（确定变更范围及实施难度；确定项目变更内容的工作量；确定项目变更的单价或总价。）4监理应就项目变更费用及工期的评估情况与建设单位、承建单位进行协商。5项目变更内容经建设单位、承建单位同意后进行签认。6监理应根据项目变更单监督承建单位实施。7总监理工程师签发项目变更单之前，承建单位不得实施项目变更。8监理应根据项目变更文件监督承建单位实施。9监理应及时协调合同纠纷，公平地调查分析，提出解决建议。合同管理
合同管理的概念：是指对依法签订的项目合同进行管理的一种活动或制度。信息系统工程监理工作的合同管理是指对工程的设计、实施、开发有关的各类合同，从合同条件的拟定、协商、签署，到执行情况和分析等环节进行组织管理的工作，以达到通过双方签署的合同实现信息系统工程的目标和任务，同时也维护建设单位与承建单位及其相关方的正当权益。信息系统工程合同的分类：按信息系统工程范围划分（总承包合同、单项项目承包合同、分包合同）按项目付款方式划分（总价合同、单价合同、成本加酬金合同）
信息系统合同的作用：1合同确定了信息系统工程实施和管理的主要目标，是合同双方在工程中各种经济活动的依据。2合同规定了双方的经济关系。3合同是监理工作的基本依据，利用合同可以对工程进行进度、质量和成本实施管理和控制。
信息系统工程合同的主要内容：1甲乙双方的权利和义务是合同的基本内容2建设单位提交有关基础资料的期限3项目质量要求4承建单位提交各阶段项目成果的期限5项目费用和项目款的支付方式6项目变更的约定7双方的其他协作条件8违约责任。
信息系统合同管理的原则：事前控制原则；实时纠偏原则；充分协商原则；公正处理原则 索赔的概念：索赔是在信息系统工程合同履行中，当事人一方由于另一方未履行合同所规定的义务而遭受损失时，向另一方提出赔偿要求的行为。
索赔程序：1索赔事件发生约定时间内，向建设单位和监理单位发出索赔意向通知。2发出索赔意向通知后约定时间内，向建设单位和监理单位提出延长工期和（或）补充经济损失的索赔报告及有关资料。3监理单位在收到承建单位送交的索赔报告及有关资料后，于约定时间内给予答复，或要求承建单位进一步补充索赔理由和证据。4监理单位在收到承建单位送交的索赔报告和有关资料后约定时间内未给予答复或为对承建单位做进一步要求，视为该索赔已经被认可。5当该索赔事件持续进行时，承建单位应当阶段性向监理单位发出索赔意向，考前重点汇总
在索赔事件终了约定时间内，向监理单位送交索赔的有关资料和最终的索赔报告。合同争议的概念：是指合同当事人对于自己与他人之间的权利行使、义务履行与利益分配有不同的观点、意见、请求的法律事实。
合同争议的起因：建设单位违约引起的合同争议；承建单位违约引起的合同争议 合同争议的调解程序：无论是承建单位还是建设单位，都应以书面的形式向监理单位提出争议事宜，并程一份副本给对方。1及时了解合同争议的全部情况，包括进行调查和取证。2及时与合同争议的双方进行磋商。3在项目监理机构提出调解方案后，由总监理工程师进行争议调解。4当调解未能达成一致时，总监理工程师应在实施合同规定的期限内提出处理该合同争议的意见：同时对争议做出监理决定，并将监理决定书面通知承建单位和建设单位。5争议事宜处理完毕，只要合同未被放弃或终止，监理工程师应要求承建单位继续精心组织实施。调解不成，两种解决：根据合同向约定的仲裁委员会申请仲裁；向有管辖权的人民法院起诉
知识产权界定的四个方面：商标及其相关标记，专利权和外观设计，著作权，商业秘密 信息安全管理
信息系统安全的定义：信息系统安全是指确保以电磁信号为主要形式的、在信息网络系统进行通信、处理和使用的信息内容，在各个物理位置、逻辑区域、存储和传输介质中，处于动态和静态过程中的保密性、完整性和可用性，以及与人、网络、环境有关的技术安全、结构安全和管理安全的综合。总的来说，信息系统安全就是要保证信息系统的用户在允许的时间内、从允许的地点、通过允许的方法，对允许范围内的信息进行所允许的处理。信息系统安全属性分为三个方面：可用性、保密性和完整性。完整地构建信息系统的安全体系框架，信息系统安全体系应当由技术体系、组织结构体系和管理体系共同构建。
安全管理制度主要内容：1计算机信息网络系统出入管理制度；2计算机信息网络系统各工作岗位的工作职责、操作规程；3计算机信息网络系统的升级、维护制度；4计算机信息网络系统工作人员人事管理制度；5计算机信息网络系统安全检查制度；6计算机信息网络系统应急制度；7计算机信息网络系统信息资料处理制度；8计算机信息网络系统工作人员安全教育、培训制度；9计算机信息网络系统工作人员循环任职、强制休假制度
物理访问管安全理注意事项：1硬件设施在合理范围内是否能防止强制入侵；2计算机设备的钥匙是否有良好的控制以降低未授权者进入的风险；3智能终端是否上锁或有安全保护，以防止电路板、芯片或计算机被搬移；4计算机设备在搬动时是否需要设备授权通行的证明。应用环境的安全管理，监理安全管理策略：火灾的控制；水灾探测器的安置；计算机机房； 逻辑访问的安全管理，监理的主要原则：1了解信息处理的整体环境并评估其安全需求，2通过对一些可能进入系统访问路径进行记录复核，3通过相关测试数据访问控制点，评价安全系统的功能和有效性，4分析测试结果和其他审核结论，评价访问控制的环境并判断是否达到控制目标，5审核书面策略，观察实际操作和流程，与一般公认的信息安全标准相比较，评价组织环境的安全性及适当性等。
架构安全的住处网络系统：局域网的安全VLAN；C ／ S架构安全；互联网的威胁和安全；采用加密技术；网闸，即安全隔离与信息交换系统；防火墙技术；入侵检测系统；安全漏洞扫描；病毒防范；
数据备份的策略和方式：备份策略的选择：1备份策略包括：全备份、差分备份、增量备份和备份介质轮换。2数据备份与恢复技术涉及到的几个方面（存储设备：存储优化：存储保护：存储管理：备份与恢复技术。）
备份方式的选择：硬件备份：软件备份；人工备份；
灾难恢复的策略：1全自动恢复系统；2手动恢复系统；3数据备份系统；4监理单位法：（建议建设单位制定灾难恢复计划；灾难恢复计划的监理工作：）
1获得领导层的支持；2召开解决方案研讨会；3选定负责人；4进行业务影响分析；5评定考前重点汇总
保持业务持续性的战略；6组织全体人员熟悉此项计划；7提供全面的备份中心设施；8灾难恢复计划以文档形式在工作人员之间共享；9在系统上装载和运行必需的工具来衡量恢复解决方案的要求；10保证解决方案中的所有硬件、软件和网络部件的可用性；11提供可扩展的容量来满足组织的预期工作负荷。12进行恢复功能测试和灾难恢复模拟 信息系统工程信息是对参与各方主体从事信息系统工程项目管理（或监理）提供决策支持的一种载体，如项目建议书、可行性研究报告、设计说明书、售后服务协议以及实施标准等。信息系统工程信息具有的特点：1现实性：是信息系统工程信息的最基本性质；2适时性：反映了信息系统工程信息具有突出的时间性的特点；3复杂性：4共用性和增值性
信息系统工程信息资料的划分：1按照工程建设信息的性质划分：引导信息；辨识信息。2用途：投资控制、进度、质量、合同、组织、其他。3按载体划分4按建设阶段信息划分 文档管理过程中应该注意的事项：文档的格式应该统一；文档版本要统一；文档的存档标准要统一规定。
监理在信息管理中的主要文档：1总控类文档：指承检合同、总体方案、项目组织实施方案、技术方案、项目进度计划、质量保证计划、资金分解计划、采购计划、监理规划及实施细则等文档；2监理实施类文档：工程项目变更监理文档、工程进度监理文档、工程质量监理文档、工程监理日报、工程监理月报、工程验收监理报告、工程监理总结报告；（了解每一种报告包含的主要内容）3监理回复（批复）类文件：总体监理意见、系统集成监理意见、软件开发监理意见、培训监理意见、专题监理意见、其它监理意见、提交资料回复单等。4监理日志及内部文件。
日报：针对近期的工程进度、工程质量、合同管理及其他事项进行综合、分析，提出必要的意见
月报：工程概况；监理工作统计；工程质量控制；工程进度控制；管理协调；监理总评价；下月监理计划
验收报告：工程竣工准备工作概述；验收测试方案与规范；测试结果与分析；验收测试结论 总结报告：工程概况；监理工作统计；工程质量概述；管理协调概述；监理总评价 组织协调的基本原则：公平、公正、独立的原则：即“一碗水端平”；守法原则；诚信原则；科学原则。
组织协调的监理单位常用方法：监理会议:项目监理例会；监理专题会议；监理报告：定期的监理周报、月报；不定期的监理报告；监理通知与回复；日常的监理文件；监理作业文件；应掌握的沟通原则：1排除第一印象干扰；2把握人际关系认知的规律；3创造良好的人际交往条件：（外表问题；态度的类似性；需求的互补性、时空上的接近性。）
信息网络系统：
信息网络系统的体系框架：网络基础平台、网络服务平台、网络安全平台、网络管理平台、环境平台
磁盘阵列主要用于网络系统中海量数据的即时存取；磁带库更多的是用于网络系统中海量数据的定期备份；光盘库则主要用于网络系统中海量数据的访问。
网络监理方法：评估、网络仿真、现场旁站、抽查测试、网络性能测试 信息网络系统的验收：网络设备的验收和网络系统的验收
信息网络系统建设准备阶段的过程划分：立项、工程准备、招标等。立项评审的基本原则：简单性、灵活性、完整性、可靠性、经济性等。招投标过程：招标、投标、开标、评标、决标、授予合同 立项阶段监理应协助业主做的工作（任务）：了解业主现有的人力物力情况；为新系统的建考前重点汇总
设确定项目组织和人员配备；编制立项申请报告，并提交给上级主管部门；撰写项目可行性报告。
可行性分析的四个主要方面：经济可行性、技术可行性、系统生存环境可行性、各种可选方案。
可行性分析研究的内容：系统建设的必要性；系统实施计划；系统建设的经济效益。招标阶段监理的重要工作：1.评估投标单位总体技术方案是重中之重；2.审查承建方是重点；3.把好工程投资关是关键。
设计阶段的监理工作主要包括以下内容：1结合信息工程项目特点，收集设计所需的技术经济资料。2配合设计单位对方案设计进行技术经济分析，优化设计。3协助业主进行设计文件的评审。4参与主要设备、材料的选型工作。5审核方案中主要设备、材料清单。6审核系统设计方案及其他详细设计文件。7组织设计文件的报批。8对方案设计内容进行知识产权保护监督。9审核技术放案中信息安全保障措施。10协助业主对工程建设周期总目标进行分析讨论。11审核承建方编制的工程项目总进度计划，并在项目实施过程中控制其执行。12如果与合同有冲突，应督促承建方调整工程进度计划。审核承建方编制的各分项工程阶段进度计划，根据实际环境的变化，督促承建方及时调整进度计划。13审核工程设计和承建方的设备/材料清单和采购计划，并检查、敦促其执行。
设计方案评审的基本原则：1标准化原则；2先进性和实用性原则；3可靠性和稳定性原则；4可扩展性原则；5安全性原则；6可管理性原则7对原有设备、资源合理整合的原则；8经济和效益性原则。
网络基础平台方案评审重点：网络整体规划、网络设备选型、服务器和操作系统选型、网络存储备份系统选型
网络服务平台方案评审重点：Internet网络服务系统规划和选型、多媒体业务网络规划和选型、数字证书系统规划和选型
网络安全和管理平台方案评审重点：防火墙系统；入侵监测和漏洞扫描系统；其他网络安全系统；网络管理系统
环境平台方案的评审重点：机房建设、综合布线系统
网络安全系统监理方应重视以下几方面的内容：1风险分析的有效性、准确性。2确保符合国家法令、法规的要求。3保证有关评审是在相关职能部门的主持下完成的。4从技术、市场、工程组织实施、售后服务等各个环节对网络系统的安全性进行整体和分项评估，避免出现任何技术和管理漏洞。本阶段监理重点归纳：严把方案设计关。统筹规划、充分论证：技术路线、策略和容量配置。细化需求分析工作。跟踪最新行业标准。加强量化测试的重要性
信息网络系统建设实施阶段的监理：实施阶段的监理工作的重点就是“三控两管一协调”。主要监理内容包括：开工前的监理、实施准备阶段的监理、实施阶段的监理（网络集成与测试阶段）。
开工前：1审核实施方案2审核实施组织计划3审核实施进度计划4审核工程实施人员、承建方资质。
准备阶段：1审批开工日期2了解承建方设备订单的定购和运输情况3了解实施条件准备情况4了解承建方工程实施前期的人员到岗情况、实施设备到位的情况。
实施阶段：网络工程监理主要工作1组织布线、网络和安全系统方案设计评审；2检查布线施工和布线测试情况3进行布线系统的监理确认测试4网络硬件设备和配套软件的监理确认测试。集成测试的监理主要工作1评审项目验收大纲及各子系统测试报告2评审承建方应交付的各类文档3组织计算机系统和网络系统的集成测试4组织网络系统的连通性测试5组织软件系统的集成测试。
设备采购的监理主要职责：1审核承建方的采购计划和采购清单；2设备质量、到货时间的审核；3订货、进货确认；4组织到货验收；5设备移交审核；6外购硬件和软件的监理。
考前重点汇总
设备采购监理的重点：1设备是否与工程量清单规定的规格相符
2、设备是否与合同所规定的设备清单相符3设备合格证明、规格、供应商保证等证明文件是否齐全4设备系统要按合同规定准时到货5配套软件是否成熟和满足规范。
设备采购环节的监理流程：1承建商提前三天通知设备到货地点、时间，并提交清单；2协助业主方做好到货验收准备，3进行设备验收并做好记录，4发现缺损要求设备提供商补发或免费更换；5提交设备到货验收监理报告。
机房工程的监理重点：1审查好施工组织方案，重点检查是否有保证工程质量的措施；2控制好施工人员资质，持证上岗3严格贯彻《建筑智能化系统工程实施及验收规范》；4深入现场落实随装随测的要求。
综合布线的监理综合布线工程包括综合布线设备安装、布放线缆、缆线端接三个环节。综合布线的监理内容主要有两项：1按照国家关于综合布线的相关施工标准的规定审查承建方人员施工是否规范；2到场设备线缆验收。隐蔽工程的监理
布线系统测试内容1工作间到设备间的连通状况2主干线连通情况3跳线测试4数据线参数测试。
UTP链路测试主要内容：接线图、链路长度、衰减、近端串扰损耗、连线长度、衰减量、近端串扰、SRL、等效原端串扰、综合原端串扰、回波损耗、特性阻抗、衰减串扰比 光缆测试方法：连通性测试，端－端的损耗测试，收发功率测试，损耗/衰减测试 网络系统安装调试的监理：任何一个网络系统的实施都至少包括两个部分，逻辑设计与物理实现。网络系统的调试与安装通常分为以下几步：1网络系统的详细逻辑设计；2全部网络设备加电测试；3模拟建网调试及连通性测试；4实际网络安装调试。
验收的前提条件：1所有建设项目按照批准设计方案要求全部建成，并满足使用要求。2各个分项工程全部初验合格。3各种技术文档和验收资料完备，符合集成合同的内容。4系统建设和数据处理符合信息安全的要求。5外购的操作系统、数据库、中间件、应用软件和开发工具符合知识产权相关政策法规的要求。6各种设备经加电试运行，状态正常。7经过用户同意
验收方案的审核与实施：1确认工程验收的基本条件（是否符合合同规定的各项内容，文档是否完备，售后服务和培训计划是否完备）。2建议业主、承建方共同推荐人员组成验收组。3确认工程验收是应达到的标准和要求。4确认验收程序（验收准备—初步验收—正式验收—验收资料的保存）。
工程验收的组织：工程验收组一般由业主方组织，监理方、承建方共同参与；验收组应有明确分工，一般为测试小组、资料文档评审小组、工程质量鉴定小组。
售后服务与培训监理：督促承建方按照合同规定，向业主提供相应的培训服务。
验收监理主要内容：1系统整体功能、性能。2主要设备（或子系统）的功能、性能。3承建方提交文档的种类和内容。4系统设计、开发、实施、测试各个阶段涉及的工具和设备都具备合法的知识产权。5承建方的质量保证和售后服务体系。6承建方采取必要的管理和工程措施，以方便系统的扩容和升级。网络基础平台的验收：
1网络基础平台的整体性能：网络整体性能(网络连通性能；网络传输性能；网络安全性能；网络可靠性能；网络管理性能)；服务器整体性能（服务器设备连通性能；服务器设备提供的网络服务；服务器设备可靠性能；服务器设备的压力测试）；系统整体压力测试验收（网络压力测试、系统运行监控测试）。
2网络设备：网络检测主要考虑的指标，吞吐量，包丢失，延时，背靠背性能 3服务器和操作系统 4数据存储和备份系统 服务平台的验收 Internet 网络服务：（电子邮件服务器；www服务器）
考前重点汇总
多媒体业务网络：（voip网络、视频会议系统）数字证书系统（ca系统，ra系统）网络安全和管理平台的验收
主要是对系统中的设备进行验收，包括：防火墙，入侵监测和漏洞扫描系统(入侵监测、漏洞扫描)、其他网络安全系统（网络防病毒、安全审计、Web信息防篡改系统）、网络管理系统（网络管理、系统管理、运行维护管理）等设备。环境平台的验收
机房工程主要系统的验收：UPS电源系统，接地系统，门禁系统、消防系统、照明系统、空调系统。综合布线系统：1环境的验收，主要是各配线间场地的选择以及温湿度的控制；2器材的验收，必须与合同规格等要求相符，符合相关的国家标准，线缆必须满足各项参数要求，机柜等的安装注意事项。3设备安装的验收
说明：信息网络系统的验收应以网络设计的总体设计为基础，主要验证系统的整体性能和主要设备运行性能。另外，在验收工作中，要认识到，应用是根本，应用系统是信息系统的核心。
信息应用系统：
软件概念：包括程序、数据及其相关文档的完整集合。软件特点：1软件是一种逻辑实体，具有抽象性;2软件的质量控制必须着重在软件开发方面下功夫;3软件在使用过程中，有修改与维护;4软件的开发与运行依赖于计算机系统；5软件开发还是手工方式;6软件本身是复杂的;7软件成本昂贵；8软件工作涉及社会因素。信息系统引入监理的必要性由于工程中甲乙双方的信息量的不对称性、信息管理的不对称性使得第三方介入的存在。监理内容：四控三管一协调
监理目标是通过监理工程师的工作，力求在项目的成本、进度和质量目标内实现建设项目。监理方的质量控制体系主要有质量管理组织、项目质量控制、设计质量控制程序、开发质量控制程序、测试质量控制程序和系统验收质量控制程序。
进度控制的目标是在规定的时间内，保质保量地完成应用软件系统建设的全部工作。内容：主要是监控项目的进度、比较实际进度与计划的差别、修改计划使项目能够返回预定“轨道”。进度控制措施有组织、技术、合同、经济和信息管理措施。
进度控制的监理要点：1有明确项目控制的目的及工作任务。2加强来自各方面的综合、协调和督促。3要建立项目管理信息制度。4项目主管应及时向领导汇报工作执行情况，也应定期向客户报告，并随时向各职能部门介绍整个项目的的进程。5项目控制包括对未来情况的预测、对当时情况的衡量、预测情况和当时情况的比较和及时制定实现目标、进度或预算的修正方案。
成本控制的内容：1监控费用执行情况以确定与计划的偏差。2确使所有发生的变化被记录到费用线上。3避免不正确的、不合适的或者无效的变更反映到费用线上。4股东权益改变的各种信息
招投标阶段主要任务：是协助业主制定招标文件和评标标准，监督招标过程，对投标单位进行资质审查，确定中标单位后，参与业主和中标单位的合同谈判，协助业主确定合同条款并最终签订信息应用系统建设合同。可行性研究包括四个方面的研究：：经济可行性：指成本/效益分析，从经济角度判断系统是否“合算”。技术可行性：指技术风险评价，从建设基础、问题的复杂性等出发，判断系统开发在时间、费用等限制条件下成功的可能性。法律可行性：确定系统开发可能导致的任何侵权、妨碍和责任。方案的选择：评价系统或产品开发的几个可能的候选方案，并最终给出结论意见。
招标过程：招标：投标、开标：评标：中标：
考前重点汇总
确定招标方式：1若可以拟定详细的条件，而且服务的性质准许采用招标方式，则可采用公开或邀请招标的方式进行。2若不能确切拟定或最后拟定条件，或采购的服务相当复杂，可采用征求建议书、邀请建议书、两阶段招标、竞争性谈判、设计竞赛等方式。3与其他形式的服务相比，聘用专家提供咨询、研究、监理等服务更侧重对专家知识、技能、经验方面的考虑，故有独特的方式。
审查承建方单位资质：监理单位的主要工作是，协助业主单位对承建单位资质进行审查，如承建单位的软件企业认定情况、系统集成资质情况等，同时考察承建单位在以往的开发过程中是否从事过与本项目相关或相似的开发工作，帮助业主单位选择合格的承建单位，减小项目实施的风险。
审查承建方单位质量管理体系：承建方的质量管理体系是否提供相关认证或评估，标志着承建单位对质量管理的重视程度，也在一定程度上决定了承建单位产品或服务质量水平，因此监理方需对承建单位的质量管理体系进行审查，目前软件企业所遵循的质量管理体系主要有两种：软件能力成熟度模型；ISO质量管理体系
监督招标过程：开标过程监理、评标过程监理、决标过程监理 合同签订管理：监理工程师在与业主与承建单位订立合同的过程中要按条款逐条分析，若发现对业主产生风险较大的条款，要增加相应的抵御条款，要详细分析哪些条款与业主有关、与承建单位有关、与工程检查有关、与工期有关，分门别类分析各自责任和相互联系的关联，做到一清二楚，心中有数。
分析设计阶段监理对应软件工程过程中的软件需求分析和软件设计过程。此阶段主要任务是评审承建单位提交的项目开发计划、质量保证计划和验收计划，这些计划可以作为合同的一部分或合同附件；对需求分析和设计进行质量控制，对由各种原因导致的变更进行控制，协调业主和承建单位的关系。分析设计阶段的系统建设任务：需求分析阶段进入条件。需求分析的目标。需求分析的任务。需求分析阶段成果。设计阶段进入条件。软件设计的目标。软件设计的任务。软件设计的成果。分析设计阶段监理工作内容
项目计划监理的目的：对软件计划的相关内容（重点是组织、技术标准、开发计划、进度要求等）、项目计划过程、项目计划组织、文档格式进行审查，确认是否满足要求；给出是否符合要求的结论；确定其可否做为软件开发的前提和依据。
项目计划监理的基本准则：1承建单位制定了软件项目计划，同时该项目计划通过正式的评审，2软件项目计划对项目组织、进度计划、工程标准进行了承诺，3项目的风险分析合理，风险管理方案可行。4项目的阶段划分是明确的。软件质量管理体系监理（软件管理过程监理的内容）：1监督应用软件系统建设承建单位根据项目合同和业主应用软件系统需求，制定项目软件工程和管理活动，结合成为密切相关、定义完整的项目软件过程。2评估项目软件过程的技术合理性，包括是否符合标准和规范，是否符合项目合同和业主技术要求。3项目软件过程文档化，并得到批准；监督和控制承建单位的项目软件过程的状态，促使承建单位支持和实施项目软件过程，提高软件项目实施的计划性，减少软件项目实施的风险。4监督应用软件系统建设承建单位在软件开发过程中按照项目软件过程的规范实施，跟踪、记录和审查软件管理过程活动
软件质量保证计划监理：1确保项目遵循书面的承建单位管理策略来实施软件质量保证，承建单位成立了软件质量保证活动的组织。2控制承建单位依据书面规程，为软件项目制定软件质量保证计划，保障软件质量保证计划符合项目软件过程的规范要求。3参加承建单位的软件质量保证组按照软件质量保证计划进行的活动。4参加承建单位的软件质量保证组评审软件工程活动，验证软件工程活动与软件项目计划的一致性。5参加承建单位软件质量保证组审核指定的软件产品，依据指定的软件标准、规程和合同需求对可交付的软件产品进行评价，验证软件产品与软件项目计划的一致性。6控制承建单位依据书面规程，归档和处理软件活动和软件工作产品中的偏差，管理和控制不一致性问题的文档。7软件监理人员和业主考前重点汇总的软件质量保证人员定期对软件质量保证组的活动和结果进行评审。8跟踪和记录软件质量保证活动的情况，审查软件质量保证活动，并给出软件质量保证监理报告。
软件配置管理监理：1确保应用软件系统建设承建单位的配置管理组织和环境按照软件项目计划的要求成立并配备。2控制承建单位依据书面规程，为应用软件系统建设项目制定软件配置管理计划。3监督承建单位使用审批通过的、文档化的软件配置管理计划作为实施软件配置管理活动的基础。4控制承建单位依据的书面规程，对所有配置项/单元的更改请求和问题报告实施初始准备、记录、评审、批准、和跟踪。5监督承建单位依据书面规程，控制对基线的更改。6控制承建单位编制软件配置管理报告，证明软件配置管理活动和软件基线库的内容，并提供给业主。7监督承建单位依据书面规程，进行软件基线库的审核，进行软件配置管理活动状态的跟踪和记录。8定期审查软件配置管理活动和软件配置管理基线，以验证它们与文档定义的一致性。9审核软件配置管理活动及其工作产品，并给出软件配置管理监理报告。
需求说明书评审内容： 清晰、完整、依从、一致、可行、可管理性 软件分包合同监理：定期审查软件分包合同的管理活动。根据实际需要随时跟踪和审查软件分包合同的管理活动。评审和（或）审核软件分包合同的管理活动及其产品，并报告结果 设计说明书：清晰、完整、依从、一致、可行性、数据使用、功能性、接口、可维护性、性能、可靠性、易测性、可追溯性
详细设计说明书：清晰、完整、依从、一致、正确性、数据使用、接口、可维护性、性能、可靠性、易测性、可追溯性
测试计划：完整、依从、一致、正确、详细级别/程度、易测性/可行性、可追溯性
软件编码规范评审：评审的目的是为使程序具有良好的风格，便于阅读。具体表现在：源程序文档化、数据说明、输入/输出等。
实施阶段的系统建设任务：编码阶段、测试阶段（单元测试、集成测试、确认测试、系统测试）试运行及培训阶段（试运行、培训）
编码阶段监理活动：1监督承建单位将合适的软件编码工程方法和工具集成到项目定义的软件过程中。2监督承建单位依据项目定义的软件过程，对软件编码进行开发、维护、建立文档和验证，以实现软件需求和软件设计。3软件监理组跟踪和记录软件编码产品的功能性和质量。
监理方法：定期审查、抽查、评审：1定期审查软件编码的工程活动和工程进度。2根据实际需要对软件编码工程活动、工作进度进行审查。3对软件编码工程活动和产品进行评审和（或）审核，并报告结果。
测试阶段监理活动：测试方法、文档管理、监督确认测试、监督系统测试、追踪测试结果。（监督承建单位将合适的软件测试工程方法和工具集成到项目定义的软件过程中。监督承建单位依据项目定义的软件过程，对软件测试进行开发、维护、建立文档和验证，以满足软件测试计划的要求。监督承建单位依据项目定义的软件过程、计划和实施软件的确认测试。计划和实施软件系统测试，实施系统测试以保证软件满足软件需求。软件监理组跟踪和记录软件测试的结果）
监理方法：定期检查、必要抽查、评审。1定期审查软件测试的工程活动和工作进度。2根据实际需要对软件测试工程活动进行跟踪、审查和评估。3对软件测试工程活动和产品进行评审和（或）审核，并报告结果。
试运行及培训阶段监理:试运行：记录问题、督促解决、监督培训。培训：监督培训计划、监督培训实施、记录培训效果
试运行监理重点：1协助业主方和承建单位处理系统试运行期间出现的各项问题，并予以记录；2对于一些重复出现的问题，在验收测试时给予必要的关注，督促承建单位必要的解决措施；3监督检查承建单位试运行阶段的培训工作。
技术培训监理重点：1监督承建单位按照合同和业主的要求制定培训计划；2审核培训计划考前重点汇总的可操作性，要求在培训计划中明确培训对象、培训教材、培训时间、培训方式和培训师资；3监督技术培训计划的实施，对培训教材和师资进行评估，将培训计划执行的情况和效果通报给业主。
验收阶段监理 验收负责单位：业主组织、监理辅助、承建方配合；业主工作：审核承建方的验收方案确定验收方案。承建方工作：内部测试准备、验收准备工作、验收申请提交、验收方案准备
验收过程：1提出验收申请、2制定验收计划、3成立验收委员会、4进行验收测试和配置审计、5进行验收评审、6形成验收报告、7移交产品
验收阶段的监理工作：监理重点：软件配置审核、验收测试。具体分为文档审核、源代码审核、配置脚本审核、测试程序或脚本审核和可执行程序测试。
验收组织：1组织机构及人员组成（不少于5人的单数，验收测试组和配置审核组，三方加专家）2验收委员会的任务及权限（判定所验收的软件是否符合合同要求；审定验收环境；审定验收测试计划；组织验收测试和配置审核，进行验收评审，并形成验收报告）3验收的地点及条件（符合合同或验收方案规定）4验收记录及报告
验收的基本原则：1验收测试和配置审核是验收评审前必须完成的两项主要检查工作，由验收委员会主持。2测试组再认真审查需求规格说明、确认测试和系统测试的计划与分析结论的基础上制订验收测试计划。3配置审核组再需求规格说明、确认测试、系统测试等过程中形成的产品的变更管理及审核工作的基础上开展审计。4原有测试和审核结果凡可用的就可用，不必重做该项测试或审核；同时可根据业主单位的要求临时增加一些测试和审核内容。5测试组在完成测试验收的同时，完成功能配置审核，即验证软件功能和接口与“合同”的一致性。6配置审核组完成物理配置审核，检查程序和文档的一致性、文档和文档的一致性、交付的产品与“合同”要求的一致性及符合有关标准的情况。
配置审核：审查（程序、脚本；主要的开发类文档；主要的管理类文档）审核（计划、预审会议(可选)、准备阶段、审核会议、问题跟踪）
测试条件：1软件开发已经完成，并全部解决了已知的软件缺陷。2验收测试计划已经评审并批准，并且置于文档控制之下。3对软件需求说明书的审查已经完成。4对概要设计、详细设计的审查已经完成5。对所有关键模块的代码审查已经完成。6对单元、集成、系统测试计划和报告的审查已经完成。7所有的测试脚本已经完成，并至少执行过一次，且通过评审。8使用配置管理工具且代码置于配置控制之下。9软件问题处理流程已经就绪。10已经制定、评审并批准验收测试完成标准。测试内容：安装（或升级）、启动与关机、功能测试、性能测试、压力测试、配置测试、平台测试、安全性测试、恢复测试、可靠性测试
验收准则：1软件产品符合“合同”或“验收标准”规定的全部功能和质量要求。2不同安全性关键等级的软件均通过《软件测试细则》文档要求的各项测试。3文档齐全，符合“合同”或“验收标准”要求及有关标准的规定。4文档和文档一致，程序和文档相符。5对被验收软件的可执行代码，在验收测试中查出的错误总数，依错误严重性不超过业主单位事先约定的限制值。6配置审核时查出的交付文档中的错误总数不超过业主单位事先约定的限制值。
验收报告内容：验收的各项内容、评价与验收结论、验收委员会全体成员签字。验收委员会主任意见。
验收未通过的处理：重新验收或合同争议。
移交监理实施：1审查承建单位的项目资料清单、2协助业主和承建单位交接项目资料、3确保软件文档和软件的一致性。4开发软件做好备份，保管在安全的地方，文件材料归档。保障期监理：1督导承建单位按照“合同”规定及时进行系统保障，抽查系统保障的执行情况。2对项目业主方提出的质量问题进行记录。3督促承建单位进行修复和维护。4对承建单位进行修复的内容进行确认。
考前重点汇总
考前重点汇总
第四篇：2012环境影响评价师案例分析考点
环境影响评价师案例分析考点
1、施工期间环境影响最小的施工方法是？
2、振动预测评价量是？
3、项目环境影响评价的重点是？
4、线路经过居民区、学校的区间应采取的振动治理措施是？
5、距离风亭多少米的建筑必须拆除？
6、治理农药厂厂区土壤应采取的治理整顿是？
7、项目环评大气环境质量现状的监测项目是？
8、公众参与调查的对象是？
9、项目的主要环境问题是？10、11、项目的恶臭污染源是？ 水环境影响评价等级是？水环境卫生评价因子？水环境质量调查监测方案？水环
境影响预测模式？
12、大气环境影响预测项目是？13、14、15、16、17、18、19、20、21、22、23、24、25、26、27、28、决定卫生防护距离的指标是？ 恶臭环境的评价标准可参考什么标准？ 大气环境质量的评价等级？大气环境影响评价范围、预测方法和监测方案？ 确定环境风险评价等级，根据导则要求，应如何应对事故影响分析？ 无组织排放废气的量？ 识别项目环境影响因素，并列出？ 项目有哪些固废，应当如何处置？ 计算二氧化硫的、烟尘的产生量与排放量，除尘和脱硫效率？ 计算二氧化硫的全年排放总量？ 验收监测是否达标，无组织监测的点位的设置应遵循的原则？ 有组织排放，如何设置监测断面和频次？ 生态影响评价的等级和范围、并说明理由？ 生态影响包括哪些方面的内容？ 对动物多样性和评价方法有哪些？ 如何确定评价时段？ 危险废物填埋场选址的制约因素和解决措施，应关注的其他问题，在建设期、运行
期应注意哪些环境问题，填埋并封场后应采取的措施？
29、金属矿山开发应注意的生态环境问题，地下开发的主要环境影响，主要环境影响有
哪些，各阶段的治理措施，环境影响因素与减少它的主要措施的要点，生态环境恢复和主要措施有哪些，保护生态环境的建议？30、31、32、33、34、居住区建设项目的环境影响因素及评价重点？ 公众调查的对象及内容？ 环境现状调查的主要内容及方法，项目环境可行的条件？ 我国对固废处理的“三化”原则是？ 对污水处理厂应当采取的无组织排放的监测项目？COD、氨氮的排放总量的计
算？
35、垦区生态完整性和湿地的主要表现？生态完整性的评价要点？生态完整性和湿地
功能维护的要点？
第五篇：监理案例分析
案例分析：
[背景材料]
某输出管道工程在施工过程中，施工单位未经监理工程师事先同意，订购了一批钢管，钢管运抵施工现场后监理工程师进行了检验，检验中监理人员发现钢管质量存在以下问题：
1．施工单位未能提交产品合格证、质量保证书和检测证明资料；
2．实物外观粗糙，标识不清，且有锈斑。
[问题]
监理工程师应如何处理上述问题?
[参考答案]
1．由于该批材料由施工单位采购，监理工程师检验发现外观不良，标识不清，且无合格证等资料，监理工程师应书面通知施工单位不得将该批材料用于工程，并抄送业主备案。
2．监理工程师应要求施工单位提交该批产品的产品合格证、质量保证书、材质化验单、技术指标报告和生产厂家生产许可证等资料，以备监理工程师进行审查。
3．如果施工单位提交了以上资料，经监理工程师审查符合要求，则施工单位应按技术规范要求对该产品进行有监理人员鉴证的取样送检。如果经检测后证明材料质量符合技术规范、设计文件和工程承包合同要求，则监理工程师可进行质检签证，并书面通知施工单位。
4．如果施工单位不能提供第二条所述的资料，或虽提供了上述资料，但经检测后质量不符合技术规范或设计文件或承包合同要求，则监理工程师应书面通知施工单位不得将该批管材用于工程，并要求施工单位将该批管材运出施工现场。(施工方与供货厂商之间的经济、法律问题，由他们双方协商解决。)
5．监理工程师应将处理结果书面通知业主。工程材料的检测费用由施工单位承担。
[案例1]某业主拟开发建设一工程项目，与施工单位按《建设工程施工合同文本》签订了
工程施工合同，工程未进行投保。但在工程施工过程中，遭受飓风不可抗力的袭击，造成了相应的损失，施工单位在法定有效时间内向监理单位提出索赔要求，并附索赔有关的资
料和证据。
索赔报告的基本要求如下：
1．遭飓风袭击是因非施工单位原因造成的损失，故应由业主承担赔偿责任。
2．已建分部工程遭受不同程度破坏，损失计22万元，应由业主承担修复的经
济责任，施工单位不承担修复的经济责任。
3．施工单位进场的正在使用机械、设备受到损坏，造成损失6万元；由于现
场停工造成台班费损失4万元，业主应负担赔偿和修复的经济责任，工人窝工费4万元，业主应予支付。
4．施工单位人员因此灾害而有几人受伤，处理伤病医疗费用和补偿金总计4
万元，业主应给予赔偿。
5．因风灾造成现场停工6天，要求合同工期顺延6天。
6．由于工程破坏，清理现场需费用2.8万元，业主应予以支付。
[问]1．监理工程师接到施工单位提交的索赔申请后，应进行哪些工作?
2．不可抗力发生风险承担的原则是什么?对施工单位提出的要求如何处理?
1、[答]1．监理工程师接到索赔申请通知后应进行以下主要工作：
①实地勘察，了解证实有关受灾情况。
②验证施工单位提出的索赔项目及证据。
③根据法律和合同，划清责任界限。
④认可合理索赔要求。对双方均有责任的项目，与施工单位协调划清责任和比
例。
⑤拒绝无理索赔要求。
⑥拟定合理索赔款额和延期天数。
⑦与施工单位协调统一意见。
⑧签发索赔报告文件。
⑨把处理意见报业主核定批准。
2．不可抗力风险承担责任的原则及对要求的处理意见
①经济损失由双方分别承担。工期延误应予以签证顺延要求，不完全合理应分别处理。
②工程本身的损害由业主承担。工程修复、重建22万元工程款应由业主支付。③
造成施工单位机械、设备的损坏和停工等损失由施工单位承担。14万元损失，不予认可。④人员伤亡由所属单位负责，并承担费用损失的责任。施工人员4万元医疗费，不予
认可。
⑤因不可抗力因素延误工期，经业主签证应予顺延。应认可顺延合同工期6天。⑥
工程清理和修复工作的责任和费用由双方协议承担。双方另订协议明确承担义务。
[案例2]某学校的教学楼工程，在施工设计图纸没有完成前，业主通过招标选择了一家总承包单位承包该工程的施工任务。因为设计工作还未完成，所以承包范围内待实施的工程虽性质明确，但是还难以确定工程量。为了减少双方的风险，双方通过协商，决定采用总价合同形式签订施工合同。在签订施工合同之前，业主委托了一家监理单位，以协助业主签订施工合同和进行施工阶段监理。在查看了业主(甲方)和施工单位(乙方)草拟的施工合同条件后，监理工程师发现合同中有以下一些条款：
1．乙方不能将工程转包，但允许分包，也允许分包单位将分包的工程再次分包给其他施工单位；
2．甲方向乙方提供施工场地的工程地质和地下主要管网路线资料，供乙方参考使用；
3．乙方按监理工程师批准的施工组织设计(或施工方案)组织施工，乙方不承担因此引起的工期延误和费用增加的责任；
4．监理工程师应当对乙方提交的施工组织设计进行审批或提出修改意见；
5．乙方按协议条款约定时间应向监理工程师提交实际完成工程量的报告。监理工程师接到报告3天内按乙方提供的实际完成的工程量报告核实工程量(计量)，并在计量24小时前通知乙方；
6．无论监理工程师是否参加隐蔽工程的验收，当其提出对已经隐蔽的工程重新检验的要求时，乙方应按要求进行剥露，并在检验合格后重新进行覆盖或者修复。检验如果合格，甲方承担由此发生的经济支出，赔偿乙方的损失并相应顺延工期。检验如果不合格，乙方则应承担由此发生的费用，但是可以顺延工期。
[问]1．请逐条指出以上合同条款中的不妥之处，并改正。
2．施工单位与业主选择的总价合同形式是否恰当?为什么?
3．若检验工程质量不合格，你认为影响工程质量应从哪些主要因素进行分析?
[答]
1．(1)“允许分包单位将分包的工程再次分包给其他施工单位”不妥。
改正：不允许分包单位再次分包。
(2)“供乙方参考使用”不妥。
改正：保证资料(数据)真实、准备(或作为乙方现场施工的依据)。
(3)“乙方不应承担因此引起的工期延误和费用增加的责任”不妥。
改正：乙方按监理工程师批准的施工组织设计(或施工方案)组织施工，不应承担非自身原因引起的工期延误和费用增加的责任。
(4)不妥。因为监理工程师职责不应出现在施工合同中。
改正：乙方应向监理工程师提交施工组织设计，供其审批或提出修改意见。
(5)“监理工程师按乙方提供的实际完成的工程量报告核实工程量(计量)”不妥。
改正：监理工程师应按设计图纸对已完工程量进行计量。
(6)“检验如果不合格，工期可以顺延”不妥。
改正：工期应不予顺延。
2．不妥(或不宜使用总价合同形式)。
因为该项目工程量难以确定(或双方风险 较大)。
3.影响工程质量的主要因素有：人、材料、环境、施工方法、施工机械。
[例]某项工程，钢筋混凝土大板结构，地下2层，地上18层，基础为整 体底板，混凝土量为840m3，底板底标高－6m，钢门窗框，木门，采用集中空调设备。施工组织设计确定，土方采用大开挖放坡施工方案，开挖土方工期20d，浇筑底板混凝土24h连续施工需4d。
(1)施工单位在合同协议条款约定的开工日期前6d提交了一份请求报告，报告请求延期10d开工，其理由为：
① 电力部门通知，施工用电变压器在开工4d后才能安装完毕。
② 由铁路部门运输的5台施工单位自有施工主要机械，在开工后8d才能运输到施工现场。
③ 为工程开工所必须的辅助施工设施在开工后10d才能投入使用。
问：监理工程师接到报告后应如何处理?为什么?
(2)基坑开挖进行18d时，发现－6m地基仍为软土地基，与地质报告不符。监理工程师及时进行了以下工作：
① 通知施工单位配合勘察单位利用2d时间查明地基情况。
② 通知建设单位与设计单位洽商修改设计，设计时间为5d交图。确定局部基础深度加深到－7.5m，混凝土工程量增加70m3。
③ 通知施工单位修改土方施工方案，加深开挖，增大放坡，开挖土方需要4d。问：监理工程师应该核准哪些项目的工期顺延?应同意延期几天?
[解析]
(1)提出要求延期10d开工不合理。
①
②
电力部门安装变压器影响延期开工4d，应予以认可，因外网电力供应由建设单位负责。因运输施工单位自有机械延误，要求延期不予认可，这是施工单位应该在开工前做好的准备工作，应由施工单位负责。
③ 工程开工的辅助施工设施不能使用要求延期不予认
可，因是施工准备工作的一部分，应由施工单位负责。
监理工程师只应同意延期4d开工。
(2)监理工程师核准顺延工期的项目为修改设计的时间、浇
筑混凝土延长施工的时间、加深开挖土方的时间。
应签证顺延工期2+5+4=11d。土方增加工程量和混凝土增加工程量，经监理工程师核实人工窝工和机械停工费。
以上费用监理工程师应认可签证给予补偿。
点击咨询 