信访座谈会汇报

第一篇：信访座谈会汇报

福禄园三区关于召开社区信访工作大讨论活动的汇报材料

《关于召开社区信访工作大讨论活动的通知》下达后，福禄园三区小区委积极组织小区委两委、楼片长及部分党员深入开展了如何充分发挥社区基层干部在信访工作中的作用大讨论活动，通过座谈会的方式，与会者发言积极，对如何发挥基层干部在信访工作的中的作用，结合我小区的实际情况，提出了一些合理化建议和意见。现将信访工作讨论活动情况汇报如下：

1．建议和完善信访工作网络，畅通信访渠道。楼片长作为小区最基层的工作人员，要发挥在信访工作中的第一道屏障作用，并且作为信访信息员，要及时了解自己管辖楼片的信息动态，在每幢楼要结识几个知心朋友，以通过最基层的信息传递，来解决第一手相关信息动态。

2、要重视初访，对于群众反映的问题，第一次接待要做好接待记录，妥善处理群众诉求，向他们宣传和解释有关政策，千方百计从源头上化解矛盾，将问题解决在基层。

3．落实责任，分工负责，耐心细致做好信访接待工作。为切实落实信访稳定工作责任，确保接信接访有序进行，有效化解矛盾和热点问题，我们要对于群众反映的合理信访问题，要及时做到以充当办事员的工作职责和态度去给予解决。做到有访必接，热情接待，耐心与来访者进行沟通。

4、准确把握政策，坚持原则向来访者进行政策解释和宣传。在做好接待工作的同时，我们要加强学习各项政策，以相应的政策给予来访者准确的解释，对多次无理上访、闹访的人员，我们在对其所反映问题做耐心细致的解释说服的同时，适时地将《信访条例》和《信访工作规定》中要求信访人遵守的条款进行宣传讲解，引导信访人依法、有序上访。

5、能够解决的信访问题及时解决，暂时不能够解决的信访问题要积极将信访问题上报，并且相关信息反馈给信访者，以取得他们对信访工作的信任和支持。

6、变上访为下访，做好信访预案，建立预警体系，排查不稳定因素。加强信访预案和不稳定因素预警体系建设，及早发现不稳定因素的苗头，在第一时间采取措施，防止事态进一步发展。在重要改革措施出台和重要节日、会议前后，我们都要安排各楼片长针对管辖楼片的情况，对可能出现的不稳定因素进行细致排查，提前做好重点人群的工作，落实好有关预案和防范措施。

7、积极与相关职能部门进行沟通，做好与有关单位和职能部门的协调工作，对信访问题要及时核实并处理。

8、建立陪访制度。由信访工作者陪同或是代替上访群众与有关部门联系，协调解决信访问题。通过这样的工作方式，可以让我们尽可能地了解、控制、化解矛盾，并将矛盾消化在小区之内。

信访和稳定工作关系到社会的改革发展，关系到构建社会主义和谐社会的大局。我们将按照上级部门要求，进一步落实信访稳定工作责任，加强长效机制建设，努力将各类不稳定因素消除在萌芽状态。严禁越级上访，坚决杜绝赴省进京上访事件的发生，为开发区的改革发展创造和谐稳定的氛围。

合经区海恒社区福禄园三区小区委

二00八年十二月九日

第二篇：信访座谈会

信访工作座谈会

（2013年5月16日）

信访工作无小事，信访工作是掌握社情、倾听群众意见和呼声的重要渠道，是党和政府联系人民的桥梁和纽带，是化解矛盾、为群众排忧解难，为民办实事、办好事重要途径。接下来我结合本辖区的实际问题，做一下信访工作的汇报以及共同交流。

一、认清形势，统一思想，充分认识今年信访工作的重要性

今年以来，各级党委、政府高度重视信访工作，我办在区委、区政府的领导下，紧紧围绕平安建设，构建和谐社会的工作目标，进一步加强领导，强化措施，创新机制，狠抓落实，信访工作取得了一定的成效，创造了稳定的社会环境。

在充分肯定成绩的同时，我们也清醒的意识到，当前我辖区稳定形势还不容乐观，影响稳定的因素依然存在，维护稳定的任务仍然十分繁重和艰巨。对于目前群众反应强烈的社会热点、难点问题要妥善解决，防止个人上访、集体上访、越级上访等非法上访的事件发生。我们要以“三个代表”重要思想为指导，进一步增强责任感，认真排查当前存在的问题和矛盾，并尽力解决好、处理好，把不稳定因素消除在萌芽状态。

二、对于信访例会要充分认识，规范管理，严格要求

我办将信访例会制度作为密切党群干群、排查化解矛盾纠纷的有效手段，作为做好信访工作的有力措施，专门召开党政班子联席会议安排部署此项工作，确定了以信访例会制度为抓手的工

作思路，更具区委、区政府下达的指示精神，把每月29日定为信访例会日。

我办采取多种有效措施规范管理、严格要求，确保信访例会制度不流于形式，不走过场。一是结合实际专门出台了信访例会制度实施方案。二是要求各社区必须在信访例会召开前三天向乡信访办报送信访例会事前报告卡，会后及时报送不安定因素排查报告表、信访例会情况汇报卡等相关表册。三是办事处召开信访例会对各社区排查上报的各类不安定因素进行梳理，根据问题性质、轻重缓急，实行领导包案，责任到人，限期解决。党政主要领导还要对包案领导所包案件办理情况进行跟踪督导。

三、坚持和完善创新信访例会

开拓创新是改革开放的方针政策，我们要把这方针政策运用到工作当中。对于信访例会要在坚持基本制度的基础上创新，用新的思路去拓展，去丰富。

（1）要把信访例会开到群众当中去。信访例会无非不是为群众排忧解难，稳控社会的会议，所以要让人民群众参与进来。我辖区要深入群众当中，为人民群众做事，出发点是人民群众，人民群众不是一个人，而是多数人。不定向的选出群众代表参加各辖区的信访例会，要让群众在会议当中说出自己的观点，说出自己的想法，深入基层去解决实实在在的问题。信访工作针对的对象是基层，说白了，我们政府机关要为人民群众排忧解难，让老百姓过上幸福的日子，这样社会才能和谐进步，经济才能顺利发展。

（2）要加强学习信访知识，宣传教育信访工作。不管是我们工作人员还是人民群众，都应提高法律水平，加强信访知识。开展学习讲堂、座谈会，针对性的结合实际问题去共同学习、共同讨论，文明上访，杜绝非法上访，共同维护社会的稳定。

（3）信访例会要公开。对于老百姓更注重的是看待政府是否去给他解决问题。所以我们信访例会要公开，针对案例要让当事人，涉及问题的工作人员到场，如法院、检察院、派出所、计生、拆迁等相关人员参与进来。共同解决问题，劝解信访人员，维护社会稳定。

四、突出重点，做好排查不安定因素工作。

今年是信访稳控工作的重要一年。非法集资、房屋拆迁改造、涉法涉诉等问题接踵而至。为此，我们要做好调研排查工作，准确掌握信访动态，注重苗头性、倾向性问题，有针对性地采取防范和控制措施，及时化解可能引发群众上访的各种矛盾，防范于未然。为此，我办的各部门、各社区要认真做好调研排查工作，要根据各辖区的实际情况，针对有可能发生的非法上访，制定和完善处置预案。对排查出来的问题，要按照“谁主管、谁负责”的原则，落实到部门、社区，责任到人，并认真加以稳控解决。对已经发生的上访，有关部门和社区要做好工作，把群众稳定在当地，并采取必要措施，防止群众越级上访，杜绝进京、进省上访。一定要维护我辖区的社会稳定。

五、认真做好基层信访工作，着力解决群众反映的困难和问题，加强宣传教育工作，不断提高信访稳定工作水平

我们要把做信访工作的重点放在基层，把问题和矛盾及时妥善地化解在基层。要认真贯彻落实“十八大”精神，改进工作作风，防止和克服官僚主义、形式主义，把信访工作的出发点和落脚点放在关心群众切身利益、为群众解决实际问题上。当前要特别注意处理好困难群众的信访问题，切实帮助他们解决生产生活中遇到的困难，千方百计为他们排忧解难。

另外，在重大节日期间要切实组织安排好值班工作，坚持值班制度，确保联络畅通。对本部门发生的重大信访问题和重要信息，要按照有关规定准确及时地向有关领导和上一级信访部门报告，并积极、主动、稳妥地做好工作。

加大宣传力度，规范信访秩序。加强宣传教育工作，是维护社会稳定的迫切需要和有效手段。要结合信访工作的实际，按照团结稳定鼓劲方针，坚持正面宣传为主，大力宣传党的路线方针政策，大力宣传《信访条例》等相关法律法规，大力宣传在经济建设、改革开放、维护稳定中涌现出来的先进典型，使群众识大体、顾大局，遵纪守法、依法信访，不断规范信访秩序。

总而言之，对于信访工作要做细，落实到工作学习中，要充分认识存在的问题。始终把信访工作作为一号工作，第一高度去看待。为人民群众做事，做实事。认真贯彻落实上级领导的重要指示精神，把工作做到位，做到细。我们有信心、决心，用行动证实。

第三篇：企业贯彻落实《信访条例》座谈会汇报材料

企业贯彻落实《信访条例》座谈会汇报材料

《信访条例》及集团公司《信访工作规定（试行）》实施以来，我们按照总部部署和要求，认真做好学习、宣传和贯彻工作，在畅通信访渠道、规范信访秩序、化解矛盾和热点问题等方面做了大量工作，为维护稳定，推进公司改革发展做出了积极努力。根据办公厅要求，现将石城化学公司有关贯彻落实情况汇报如下：

一、贯彻落实过程中所做的主要工

作

1．提高认识，深入做好《信访条例》及集团公司《信访工作规定（试行）》的宣传教育和培训工作。《条例》和《规定》颁布实施后，我们先后在公司内部报纸、局域网上刊登了宣传材料，购买《信访条例》单行本、印刷《信访工作规定（试行）》，下发到各个基层单位，进行面上宣传学习。各个支部也根据公司党委的安排，以黑板报、橱窗、宣传提纲、知识竞赛等多种形式安排了《条例》及《规定》的宣传和学习。在进行面上宣传学习的基础上，我们安排公司机关和基层单位的专、兼职信访干部参加了集团公司的专题学习班以及自办的《信访条例》学习班，并邀请石城市信访局局长来公司就《信访条例》进行专题宣讲。经过几个层次的学习和培训安排，公司两级领导班子成员、稳定工作领导小组成员、部门负责人，以及专、兼职信访工作人员均参加了《信访条例》学习培训，较好地完成了新《条例》和《规定》的宣传培训任务。根据新《条例》、《规定》对信访工作的要求，我们还修订完善了公司信访接待管理的有关规定，将《信访条例》、《来访须知》等有关文件在接待场所制作上墙，随时向上访人进行宣传，教育职工群众树立法制观念，以理性、合法的方式反映自己的利益诉求，自觉维护正常工作生产秩序和社会稳定，营造“畅通、有序、务实、高效”的信访秩序。2．梳理和完善信访工作网络，畅通信访渠道。针对近年来公司内部机构和人员变动比较大、个别单位信访机构和专兼职人员设置出现缺口的实际情况，我们根据《规定》的要求，以各个单位的维护稳定工作领导小组为基础，重新梳理确定了公司机关及下属八个主要单位的信访工作分管领导和信访工作专、兼职负责人，特别是确定了公司各个职能部室的信访接待责任人，分解落实信访接待责任，完善公司信访工作网络，实现了信访工作横向到边、纵向到底的格局。在公司机关办公场所及各个下属单位，我们均按要求设立了信访接待室，安排专、兼职信访干部及时接待和认真处理职工群众的信访问题，妥善处理职工群众诉求，宣传和解释有关政策，千方百计从源头上化解矛盾，将问题解决在基层。

3．修订和完善内部工作制度，理顺工作流程。根据集团公司《信访工作规定（试行）》的精神，我们按照属地管理、分级负责的要求，对信访工作制度进行了完善，理顺了信访接待、台帐记录、信访事项处理、信息上报的工作流程，为依法、及时处理好信访事项，化解矛盾奠定了基础。一是初步建立了快速反应和排查调处制度，要求公司下属单位严格执行信息报送和定期排查信访问题制度，对问题做到早发现、早控制、早化解，认真分析突出信访问题及发展态势，捕捉重点信访苗头，特别是对重点地区、重点时期可能发生的集体上访、越级上访要事先掌握情况，制订和落实预案。二是规范和完善了工作程序，根据集团公司《规定》和《信访工作程序》的要求，结合公司实际完善了办信、接访等一系列程序，做到信访事项有人受理、有人协调、有人承办、有人督办、有人执行、有人督促落实。三是健全了各项工作制度，完善了信访受理登记和转送、告知、督查督办、责任追究等制度，落实了工作责任。四是对重点信访问题明确责任单位、责任领导、责任人、责任要求和办结时限，由总经理办公室牵头，对责任落实情况进行跟踪了解，促进问题及时解决。通过这一系列制度和措施，进一步增强了综合协调、化解矛盾和解决问题的能力。

4．落实责任，分工负责，耐心细致做好信访接待工作。为切实落实信访稳定工作责任，确保接信接访有序进行，有效化解矛盾和热点问题，我们建立了以总经理办公室进行综合接待协调，保卫部、人力资源部、法律顾问室、工会等部门以及来访人所在基层单位分工负责的信访接待制度，明确了各类信访问题的接待程序、责任部门和责任人，做到有访必接，耐心与来访者进行沟通，坚持原则向来访者进行政策解释和宣传，协调有关单位和职能部门及时核实和处理提出的问题。对多次无理上访、缠访、闹访的人员，我们在对其所反映事项做耐心细致的解释说服的同时，适时地将《信访条例》和《信访工作规定》中要求信访人遵守的条款进行宣传讲解，引导信访人依法、有序上访。在面对群体上访时，充分发挥基层组织作用，使公司职能部门的工作与基层单位工作紧密衔接，做好骨干分子和重点人头的说服教育工作，取得了积极效果。今年以来，我们累计接待来信来访近3000人次，特别是在总部的指导下较好地平息了化工厂协议解除劳动合同职工和建安公司改制分流职工的群体上访，控制了事态发展，维护了公司改革、发展12全文查看

第四篇：企业贯彻落实《信访条例》座谈会汇报材料

《信访条例》及集团公司《信访工作规定（试行）》实施以来，我们按照总部部署和要求，认真做好学习、宣传和贯彻工作，在畅通信访渠道、规范信访秩序、化解矛盾和热点问题等方面做了大量工作，为维护稳定，推进公司改革发展做出了积极努力。根据办公厅要求，现将石城化学公司有关贯彻落实情况汇报如下：

一、贯彻落实过程中所做的主要工

作好范文版权所有

1．提高认识，深入做好《信访条例》及集团公司《信访工作规定（试行）》的宣传教育和培训工作。《条例》和《规定》颁布实施后，我们先后在公司内部报纸、局域网上刊登了宣传材料，购买《信访条例》单行本、印刷《信访工作规定（试行）》，下发到各个基层单位，进行面上宣传学习。各个支部也根据公司党委的安排，以黑板报、橱窗、宣传提纲、知识竞赛等多种形式安排了《条例》及《规定》的宣传和学习。在进行面上宣传学习的基础上，我们安排公司机关和基层单位的专、兼职信访干部参加了集团公司的专题学习班以及自办的《信访条例》学习班，并邀请石城市信访局局长来公司就《信访条例》进行专题宣讲。经过几个层次的学习和培训安排，公司两级领导班子成员、稳定工作领导小组成员、部门负责人，以及专、兼职信访工作人员均参加了《信访条例》学习培训，较好地完成了新《条例》和《规定》的宣传培训任务。根据新《条例》、《规定》对信访工作的要求，我们还修订完善了公司信访接待管理的有关规定，将《信访条例》、《来访须知》等有关文件在接待场所制作上墙，随时向上访人进行宣传，教育职工群众树立法制观念，以理性、合法的方式反映自己的利益诉求，自觉维护正常工作生产秩序和社会稳定，营造“畅通、有序、务实、高效”的信访秩序。

2．梳理和完善信访工作网络，畅通信访渠道。针对近年来公司内部机构和人员变动比较大、个别单位信访机构和专兼职人员设置出现缺口的实际情况，我们根据《规定》的要求，以各个单位的维护稳定工作领导小组为基础，重新梳理确定了公司机关及下属八个主要单位的信访工作分管领导和信访工作专、兼职负责人，特别是确定了公司各个职能部室的信访接待责任人，分解落实信访接待责任，完善公司信访工作网络，实现了信访工作横向到边、纵向到底的格局。在公司机关办公场所及各个下属单位，我们均按要求设立了信访接待室，安排专、兼职信访干部及时接待和认真处理职工群众的信访问题，妥善处理职工群众诉求，宣传和解释有关政策，千方百计从源头上化解矛盾，将问题解决在基层。

3．修订和完善内部工作制度，理顺工作流程。根据集团公司《信访工作规定（试行）》的精神，我们按照属地管理、分级负责的要求，对信访工作制度进行了完善，理顺了信访接待、台帐记录、信访事项处理、信息上报的工作流程，为依法、及时处理好信访事项，化解矛盾奠定了基础。一是初步建立了快速反应和排查调处制度，要求公司下属单位严格执行信息报送和定期排查信访问题制度，对问题做到早发现、早控制、早化解，认真分析突出信访问题及发展态势，捕捉重点信访苗头，特别是对重点地区、重点时期可能发生的集体上访、越级上访要事先掌握情况，制订和落实预案。二是规范和完善了工作程序，根据集团公司《规定》和《信访工作程序》的要求，结合公司实际完善了办信、接访等一系列程序，做到信访事项有人受理、有人协调、有人承办、有人督办、有人执行、有人督促落实。三是健全了各项工作制度，完善了信访受理登记和转送、告知、督查督办、责任追究等制度，落实了工作责任。四是对重点信访问题明确责任单位、责任领导、责任人、责任要求和办结时限，由总经理办公室牵头，对责任落实情况进行跟踪了解，促进问题及时解决。通过这一系列制度和措施，进一步增强了综合协调、化解矛盾和解决问题的能力。

4．落实责任，分工负责，耐心细致做好信访接待工作。为切实落实信访稳定工作责任，确保接信接访有序进行，有效化解矛盾和热点问题，我们建立了以总经理办公室进行综合接待协调，保卫部、人力资源部、法律顾问室、工会等部门以及来访人所在基层单位分工负责的信访接待制度，明确了各类信访问题的接待程序、责任部门和责任人，做到有访必接，耐心与来访者进行沟通，坚持原则向来访者进行政策解释和宣传，协调有关单位和职能部门及时核实和处理提出的问题。对多次无理上访、缠访、闹访的人员，我们在对其所反映事项做耐心细致的解释说服的同时，适时地将《信访条例》和《信访工作规定》中要求信访人遵守的条款进行宣传讲解，引导信访人依法、有序上访。在面对群体上访时，充分发挥基层组织作用，使公司职能部门的工作与基层单位工作紧密衔接，做好骨干分子和重点人头的说服教育工作，取得了积极效果。今年以来，我们累计接待来信来访近3000人次，特别是在总部的指导下较好地平息了化工厂协议解除劳动合同职工和建安公司改制分流职工的群体上访，控制了事态发展，维护了公司改革、发展

和稳定大局。

二、主要做法和体会

1．切实统一思想，强化工作责任。必须牢固树立稳定意识和大局意识，坚持属地管理、分级负责，谁主管、谁负责的原则，建立统一领导、部门协调、统筹兼顾、标本兼治、各负其责、齐抓共管的信访工作格局，形成上下贯通、左右联动的信访工作网络。要不断完善信访工作领导责任制和信访工作人员岗位责任制，努力在信访工作中形成重责任、抓落实的良好氛围，确保办理的信访事项在规定时间内办结，确保办理质量符合政策规定并处理到位。

2．加强压力传递，建立信访稳定工作长效机制。随着改革的不断深化和不稳定因素的增多，信访稳定已成为一项重要的常态工作，必须建立一套行之有效的长效工作机制。我们分解落实信访稳定工作责任制，把履行好信访稳定职责作为干部考核的重要内容，明确各单位一把手对区域内信访稳定工作负总责的原则，努力将问题解决在基层。发生影响公司稳定局面的事件时，相关单位领导必须站到现场处理的第一线，带领人员到现场配合进行教育劝导，对个别执行规定要求不力，并以各种借口远离稳定工作第一线的干部，在考核考查的基础上予以组织处理。对涉及有家属、亲戚参加上访的，组织党员干部和在岗职工进行劝解，利用一切渠道进行说服教育和引导，使政策解释和矛盾化解取得了事半功倍的效果。

3．建立预警体系，将不稳定因素消除在萌芽状态。加强信访信息系统和不稳定因素预警体系建设，建立信访预警应急处置机制，及早发现不稳定因素的苗头，在第一时间采取措施，防止事态进一步发展。在重要改革措施出台和重要节日、会议前后，我们都安排各基层单位针对本单位情况，对可能出现的不稳定因素进行细致排查，提前做好重点人头的工作，落实好有关预案和防范措施，较好地防止了重大集体访和赴省市、进京上访事件的发生。好范文版权所有

4.创新工作方法，畅通接访渠道，营造和谐稳定的内部氛围。针对新时期职工思想活动的独立性、选择性、多样性、差异性明显增强的实际，因地制宜地创新思想工作方法，加强对职工的理想信念教育、形势政策教育和法制纪律教育，引导职工合理合法地表达自己的诉求。建立健全领导干部信访接待日制度，特别是对重要信访问题和集体访，公司领导都是直接面对职工群众，听取职工诉求，耐心进行对话沟通和政策解释，使上访得到了快速平息。对涉及法律问题的信访事项，我们建立了律师参与信访工作的制度，为妥善处理信访问题提供法律支持，防止政策解答和处理过程出现偏差，既维护了上访职工群众的合法权益，又依法规范了上访秩序。要积极转变观念和工作作风，变“上访”为“下访”，主动与可能发生上访行为的群体进行沟通交流，超前做好政策解释工作，处理好职工群众的合理诉求，可以有效减少和防止上访行为的发生。

5．加强与地方政府和公安机关沟通衔接，维护正常信访秩序。地方信访部门和警方的介入劝诫在处理群体性上访和无理上访事件中有着重要的作用，工作中我们注意加强与所在地区政府、各级信访部门和公安部门的联系，取得地方政府部门和公安部门的理解支持，在出现群体访苗头时超前落实好有关预案和防范措施，必要时由警方介入维持现场秩序，对重点人头进行法制教育和训诫，这对维持正常工作秩序、控制事态发展、妥善化解矛盾起到了积极作用。

6．坚持政策，入情入理地做好信访接待工作。在国有企业里发生的信访事项，绝大多数是由于职工群众的思想和认识上存在误区，不能理解和接受有关政策引起的，因此要特别强化“两手抓”的意识，注重把面对个案解决实际问题和做好思想政治工作结合起来，通过处理一个信访问题，向信访人明确一个方面的政策，阐明应该遵循的原则，把处理信访问题的过程作为思想和法制再教育的过程。在处理信访事项时，要始终严格依照法律和政策解决问题，不能突破法律法规界限，不能突破政策底线，不能用花钱买稳定来代替做工作，为求一时一事的解决而突破了有关政策将不可避免地引起其他类似情况的攀比，给稳定带来更大的隐患。

信访和稳定工作关系到企业的改革发展，关系到加强党的执政能力建设，关系到构建社会主义和谐社会的大局。我们将按照总部要求，进一步落实信访稳定工作责任，加强长效机制建设，努力将各类不稳定因素消除在萌芽状态，为改革发展创造和谐稳定的有利氛围。

《企业贯彻落实《信访条例》座谈会汇报材料》

第五篇：信访汇报材料

《乡镇信访工作汇报》

一、信访工作形势今年1—7月，我镇受理群众来信来访30件，办结19件，其他案件正在办理，《乡镇信访工作汇报》

文章《乡镇信访工作汇报》正文开始>>

一、信访工作形势 今年1—7月，我镇受理群众来信来访30件，办结19件，其他案件正在办理，近期有望办结。总体来看，我镇信访工作主要是宅基地纠纷、新农村建设、干部作风等方面问题，且群体性案件多、调解难度大。

二、信访主要做法

1、加强矛盾化解。我镇坚持每半月组织一次矛盾纠纷排查，有问题早处理，有纠纷早解决，切实做到复杂矛盾、陈旧积怨等各种易发纠纷底数清，情况明。针对排查出的各类矛盾，做到具体问题具体分析，采用不同的调解方法和技巧，整合调解资源，稳妥调解。

2、落实信访接待。严格落实领导干部信访接待日制度，每天由一名党政班子成员负责信访接待，尤其是国庆、“两会”期间，接待人员耐心做好上访人思想工作，稳定上访人情绪，尽可能地把问题解决在基层，尽量不发生越级上访。一般矛盾做到随接访随办理,使信访问题得到及时妥善处理。

3、实行领导包案。认真梳理存在的陈年信访个案，尤其是原事业单位下岗分流人员、退养民师等重点人员及宅基地、新农村建设等重大矛盾，全部落实领导班子个案承包，从信访案件的初核、立案到处理，一包到底，并参与其中，随时听取案件调查的情况汇报，亲自指挥和协调。

4、做好案件回访。定期组织人员主动入户征求群众意见，对群众所反映的问题能及时予以解决的及时给群众解决，需组织专门力量予以解决的及时组织力量解决。对已化解的信访案件，及时将解决情况入户回访，真正做到案结事了。

5、强化责任追究。把各村、各单位信访工作列入党风廉政建设责任的内容,年终与党风廉政建设一并检查考核。对群众反映问题解决不力造成越级访、集体访的，追究单位领导人的责任。

三、存在的主要问题

1、深层次、高质量的信访信息少；

2、维稳网络功能弱化。基层信访网络不健全，矛盾纠纷隐患处置不及时，小问题拖大、小问题拖炸。

3、信访维稳“村为主”功能发挥不正常，隐患排查、纠纷调处、人员稳控等机制不畅。今后，我们将从以下方面着手，重点加强纪检信访工作。一是进一步发挥信访网络作用，及时发现问题，及时排查各类不稳定因素，确保信访处置及时。二是及时办结上级部门转办的各类信访件，加强协调联系，做好解释稳定工作。三是完善信访接待工作机制，将土地、财政、民政等部门纳入接待领域，增强信访处置效率。篇二：信访工作情况汇报材料

信访工作情况汇报材料

今年来，信访局按照市信访工作的总体要求，在区工委、管委会的正确领导和全区各级各部门的共同努力下，重点围绕解决群众实际问题，狠抓工作落实，实行督查责任制，完善长效机制而开展工作，为构建和谐稳定的社会环境，实现我区经济跨越式发展提供了重要保障。

一、基本情况

截止到4月30日，我区共接待来访群众147批1602人次，其中进京2批2人次，到市31批577人次，到区114批1023人次。办理国家信访局交办件1件，省信访局交办件1件，市联席会议交办件8件。各级各部门依法做好信访工作和群众依法信访反映问题意识明显增强，信访渠道进一步拓宽，依法信访工作进展明显。信访问题的受理和办理程序更加规范，与去年同期相比，信访秩序明显好转。

二、反映的主要问题

目前，群众来访呈现“一增两减”的特点，即个访数量增多，集访、来信减少。情况表明，大量的不稳定因素被化解于萌芽，制止于初动状态。这一趋势是我区努力畅通信访渠道，加强基层基础工作的必然结果。

近4个月多月来，群众信访反映的主要问题有：（1）三农问题。主要集中在土地征用、村级财务管理、村组干部经济问题、农村低保、困难救助、回村民工要土地耕种等方面。（2）涉法涉诉问题。主要反映法院判决不公、执行不力等问题。（3）干部作风问题。主要反映基层干部以权谋私、违规建房、财务不公开等问题。（4）城建拆迁问题。主要反映拆迁补偿标准不合理等问题。（5）其他问题。如原民办教师、退伍军人安置、医患纠纷、交通事故赔偿、市场管理等。

三、工作开展情况

（一）加强领导，为信访工作创新发展提供坚强的组织保障

全区各级各部门主要领导基本担负起了信访工作主要责任人的责任，对信访工作亲自抓、负总责，对重要信访事项亲自过问、亲自处理、亲自督办；分管领导具体负责，加强了对信访工作的直接领导，及时安排部署、组织实施，牵头协调解决信访工作难题和突出问题；其他领导班子成员能够坚持“一岗双责”地抓好分管范围内的信访工作，形成了一级抓一级、一级对一级负责、层层抓落实的信访工作领导责任体系。

（二）认真排查矛盾纠纷，从源头上化解不和谐因素

我们坚持把工作重点从事后处理转移到事前排查化解上来，坚持经常排查与集中排查、普遍排查与重点排查相结合，截止目前，共集中组织排查4次，重点排查9次，排查出各类矛盾纠纷79起，特别是全国、全省、全市两会期间、越战三十年等敏感时期的排查化解工作，我们积极采取法制宣传教育、有理解决、及时交办、依法处置等措施，充分发挥人民调解、行政调解和司法调解的作用，切实解决群众的合理诉求，真正做到了发现得早、化解得了、控制得住、处理得好。对群众反映强烈的热点、难点问题，认真查找原因，严格落实责任，明确负责领导、责任单位和责任人员，限期妥善解决，工作开展有力、有序、有效。基本做到小事不出村，大事不出乡，难事不出区，为群众解决实际问题。

（三）健全信访工作制度，提高信访事项办结效率

我们坚持执行党政领导干部阅批群众来信、定期接待群众来访等制度，目前，主要领导阅批件有14件，领导接访7次，群众满意度明显提高。大力推行责任督办、带案下访、按时回访等制度，我们已经对信访案件督办5次、下访19次，回访4次。对所有重点信访案件，以案件性质、信访人所在地等为主要依据，明确责任领导、责任部门和责任人，规定办结时限，确保信访案件按质、按时办结；坚持实行领导包案督办制，对所有排查出的信访问题，一律由分管领导包案督 办，各责任领导主动深入实地接待群众或现场办公；认真开展联合接访、集中整治和专项督查等工作，全区各级各部门共开展联合接访11次，集中整治2次，专项督查1次，重点解决好群众反映强烈的拆迁还建、计生并发症、农村财务等信访突出问题，真正使群众反映的问题件件有着落、事事有回音。在解决信访问题的过程中，我们坚持严格依法按政策办事，对法律和政策有明确规定，而且能够解决的，限期解决。对暂时不具备解决条件的，要求列出办理时间表。尤其对群体性事件，我们本着“宜散不宜聚、宜解不宜结、疏导不误导、淡化不激化”的原则，努力做到方法不过头、人员不滞留、矛盾不激化、事态不失控，积极督促责任单位解决问题。

（四）落实信访工作责任，解决信访突出问题 妥善解决信访突出问题、切实维护社会稳定，是当前信访工作最重的任务和最大的难题。近年来的实践经验表明，责任落实不落实、工作到位不到位是能否有效解决信访突出问题的关键。我们按照“抓信访、保稳定、促发展、建和谐”的要求，坚持“属地管理、分级负责”，“谁主管、谁负责”，“依法、及时、就地解决问题与疏导教育相结合”的信访工作原则，切实落实领导五包责任制（包掌握情况、包稳控管理、包教育转化、包依法处理、包解决困难），有18件领导包案件正在积极办理中。今年，我们正在积极开展“信访积案化解年”专项治理工作，巩固信访工作成果，把问题妥善处理在本地区本部门、解决在基层，信访积案化解工作进展顺利，已解决了康王乡羊角山村周百川要求落实征地补偿等3个积案，目前正在着力解决征地拆迁、环境保护、水库移民、干部作风、劳动保障、涉法涉诉、村级财务、土地征用和承包、城市拆迁等方面群众反映强烈的问题，加紧办理责任落实，争取有效的杜绝大规模集访、串防以及赴省进京非正常访问题。

（五）加强长效机制建设，提高信访工作整体合力

我们正在着眼于推动大信访工作格局的形成，增强工作的整体合力。一是建立健全信息分析机制。健全和完善区、乡、村三级信息报送网络，确保信息传递渠道畅通，及时、准确、全面、有效地报送信访信息，特别是涉及可能引发大规模集体上访和群众性事件的苗头性、倾向性问题，按规定及时报告并超前做好工作；二是建立健全综合协调机制。充分发挥各级党委、政府的主导作用，充分发挥信访联席会议和信访部门的综合协调作用，充分发挥各相关部门的职能作用，进一步健全上下联动、左右协调、运转高效、综合整治的工作机制。进一步整合社会管理资源，形成做好信访工作的强大合力；三是综合开发利用信访信息资源，进一步提高分析研判水平，增强工作的预见性和针对性，牢牢把握工作主动权；四是建立健全督查工作机制。切实加强对信访工作的督促检查和工作指导，把督查督办工作贯穿于转办交办、责任落实、问题解决、结案反馈的全过程。篇三：乡镇信访工作总结汇报材料

信访工作汇报材料

我镇信访工作在县委、县政府的正确领导下，在信访局的精心指导下，认真贯彻落实科学发展观和各级会议精神，站在全镇经济建设和社会稳定的高度抓好信访工作，切实维护了群众的根本利益，努力化解了人民内部矛盾，实现了全年无进京到省信访工作目标，为全镇经济社会全面提速，加快发展营造了良好的环境。现将一年来的工作总结汇报如下：

一、领导重视，组织有力

镇党委、政府高度重视信访工作，把信访稳定工作上升到与农村经济发展同等重要的位置，为确保信访工作组织有力，成立了润镇信访工作领导小组，由镇党委书记任组长，政府镇长和党委副书记任副组长，有关部门负责人任成员，领导小组下设办公室，由分管领导兼任办公室主任，并主持开展日常性工作。

二、狠抓制度落实，强化制度约束 为使信访工作步入制度化、法制化的轨道，我镇严格落实信访首问、信访领办、领导包案、矛盾纠纷排查等多项信访工作制度，形成了对重点案件实行信访领办、领导包案到底，各部门协调联动的工作机制，使信访处理工作开展的更顺利，更及时。一方面认真落实“一把手”抓信访工作制度。对已摸排和发生的信访案件，明确要求主要领导对所包案负直接责任，要对所包案件的调查，谈话、处理和结案，一抓到底，直到问题解决。对疑难访、缠访、重大访实行主要领

导包案和领办制度，经常排查了解情况，随时掌握他们的思想动向，做到提前发现苗头性倾向，及早做好防控化解工作。另一方面实行信访工作分工负责制。按照“各司其职、各负其责、依法治访、齐抓共管”的原则，建立和完善“主要领导负总责，分管领导具体抓，有关领导协同抓，一级抓一级，层层抓落实”为主要内容的信访工作领导责任制，在实行信访工作《领导信访接待日制度》的基础上，对所有信访案件实行“挂牌销号”，明确办理部门，牵头领导，办理时限，各位领导要及时反馈查办情况，不得推诿扯皮，更不得把矛盾上交。

此外，加强信访档案的管理，对信访案件及时登记，并对处理过程和结果进行记载，为以后的工作留下资料。半年来，我镇共接待群众来访18次，现已办结18件，办结率为100%。

三、建立健全信访工作网络，细化矛盾排查化解

我们把信访矛盾纠纷的排查化解工作作为维护我镇安定、稳定的有力抓手，积极转变以往那种信访工作事后处理的工作方式，在工作方法上力求创新，组建了镇、村两级信访调解组织，并对其应承担的职责进行了明确。镇设调解委员会，主要任务是承担基层行政调解、法律服务、人民调解和信访接待四项职能。

四、积极引导信访工作迈向法制化、规范化轨道

结合普法工作的开展，我镇加大信访知识和相关法律、法规的宣传力度，引导人民群众正确行使民主权利，从根本上加强民主政治和法制建设。与此同时，信访接待人员在接

待群众来访过程中，抓住时机，向来访人员宣传相关政策、法规，对上访人员动之于情，晓之于理，以案说法，逐步引导上访群众正确行使民主权利，维护正常的信访秩序，按正规的途径解决问题，促使信访工作迈向法制化、规范化的轨道。

五、下一步工作计划

一是建立健全信访工作大格局。按照规范完善镇一级，大力加强村一级的思路，进一步加强信访网络建设，我们将要建立大信访工作格局，要把镇党政班子领导都作为镇信访工作领导小组成员，镇村两级干部根据自己的工作业务，都要成为信访调解员，同时，还要要求司法所加强民调工作，发挥村治保作用，努力将矛盾化解在基层。

二是高度重视处理初访。有些越级访的案件都是由于初访解决不及时而引起的。今后，我们要求处理群众初访问题，态度要良好，能够解决的，要立即解决，暂时解决不了的，要做好解释工作，取得群众的理解和信任，及时向领导汇报情况，以便研究制度解决措施。对提出不合理要求的，要做好说服教育工作，并将处理情况向分管领导及时汇报。三是落实信访纪律。对一些突发性、异常性的群体性上访，镇党委、政府主要领导亲临现场解决，疏导化解矛盾。同时，我们要求各村要及时上报信访动态信息，对本村有可能发生10人以是上集体上访或上访人数较多，有可能引发集体上访的重大案件，要及时向镇政府报告，对漏报、瞒报、迟报而造成严重后果要进行追究村党支部书记和相关责任人责任。

四是加大信访法规的宣传力度，规范群众信访行为。充分利用基层组织建设，把法制宣传教育贯穿于依法治访工作之中，使广大干部群众树立起依法信访的观念，教育群众正确行使权利，依法有序，逐级上访，反映问题。

总之，通过一年的工作，我镇的信访工作取得了一定的成绩，但也存在着一些不足。我们将继续努力工作，积极探索解决信访的新路子，开拓创新，求真务实，把信访工作坚持不懈地抓下去，切实维护好人民群众的根本利益，确保乐业镇的经济和社会各项事业稳定发展。篇四：信访工作汇报材料

信访工作汇报材料 发展是目的，稳定是前提，做好农村信访工作，对于提高农村工作整体水平，促进我镇社会稳定和经济发展有至关重要的意义，基于此，我镇于8月31日，9月6日连续召开信访专项会议，对近一段时间的信访工作进行总结，通报工作情况，对信访案件逐例分析，并对下一阶段的工作重点研究部署。

与去年同期相比，这一阶段信访工作有序稳定，信访案件、涉访人员数量明显下降，信访秩序井然，有效地保障和促进了农村稳定和社会经济发展。

一、信访工作基本情况

我镇的信访案件主要涉及财务纠纷、涉法涉诉、家庭纠纷、涉农纠纷、历史遗留问题。有重点信访稳控对象14人，退伍军人31人，民师及六十年代师范生23人（其中已经死亡一人，13人已办理农村低保）。

我镇的信访案件成呈下特点：

1、信访案件呈现多元化、复杂性。目前的农村信访问题向多元化方向发展，出现问题的领域逐渐扩大，案情涉及的方面渐趋复杂。

2、在耕地、宅基地和涉农纠纷等方面出现的问题相对集中。同时婚姻纠纷呈现上升趋势。

3、群众的维权意识越来越强，而履行义务的意识与强调权利的意识不同步。

二、主要做法

1、领导重视，定期接访成为长效机制

镇主要领导对信访工作高度重视，把轮流定期到信访接待办公室接待群众来访形成制度，形成长效机制。在接待群众来访的过程中，对群众提出的疑问及时给予解答，耐心解释，果断处理。

2、分工负责，形成齐抓共管格局

本伊始就与各行政村、镇直各单位签订信访维稳目标责任书，要求各责任单位在自己的职权范围内做好信访维稳、信访隐患排查、上报、信访矛盾化解等工作，争取大事不出镇，小事不出村，把隐患消灭在萌芽状态。同时定期召开联席会议，召集信访办、综治办、司法所、派出所召开信访会议，分析案情，梳理矛盾，通报工作情况，并对各参会单位具体分工，各负其责，形成平行协调、齐抓共管的格局。

3、优先照顾，保障其基本生活

除去定期与上访户约谈或者到村里与他们沟通交流，了解他们的思想动态外，我镇更侧重于关心那些涉访人员的生活。针对老师范生普遍年龄大，生活困难的情况，经党委会研究，对家庭生活困难的13位老师范生给予办理农村最低生活保障，以保障其基本生活，逢年过节还要给予慰问照顾。

4、主动介入,把维稳关口前移

对于那些突发的、有可能成为信访隐患的事件，我们在得知基本情况的前提下，总是积极主动的在最合适的时候介入，了解当事人双方的矛盾点，各自的诉求点和有可能让双方达成和解的交点。比如今年八月初和九月初发生的两起差一点成为信访案件的民事纠纷。一起是dy庄停尸闹丧事件，dy庄的p某在建房过程与给自己建房的包工头w某（nmk人）因为未结清建房款发生纠纷，期间p某父亲加入劝架而庞某不听，p某父亲一气之下喝农药身亡，p某的身亡使矛盾彻底激化，p家停尸闹丧。在得知情况后，信访办，司法所积极介入，多次在两家之间奔走说和，终于使这起民事纠纷以魏某赔庞某1、35万元而告终。

另一起是高玉柱儿子溺水身亡事件。高玉柱四岁的儿子在农场的料场玩耍时，不慎掉入因连日下雨积满水的料坑而溺水身亡，高家人在事发地点摆放棺木，并多次到镇向主要领导反映情况。信访办、司法所第一时间介入此事，通过不懈努力、多方协调，l场同意赔偿6万元，n场赔偿5千元。

虽然我镇的信访工作在本阶段在全镇上下的共同努力下，取得了一些成绩，但是我们深知，这与上级的要求，我们的目标还有很大差距。知耻而后勇，这些差距的存在，不仅仅使我们感到了压力，更是促使我们把工作做好做实做的尽善尽美的动力。我们会化压力为动力，把动力化为执行力，争取在下阶段给群众，给党委政府交一份更加满意的答卷。篇五：关于信访案的汇报材料 关于郑兴芬信访一案的汇报材料

关于郑兴芬一案的信访材料，我所已于2012年8月7日收悉。自收到此信访案件后，我所十分重视，即由所长赵长波亲自主抓此案，现将此案办理情况汇报如下： 一，当事人基本情况。

郑兴芬，女，1965年11月27日出生，家住丹江口市习家店镇塘寨沟村一组，职业：务农。

艾春国，男，1964年4月24日出生，家住丹江口市习家店镇习家店村2组，职业：务农。

张长发，1963年7月6日出生，家住丹江口市习家店镇塘寨沟村一组，村支部副书记。注：郑兴芬系张长发弟媳。

二，简要案情。2012年3月4日13时许，当事人艾春国驾驶一辆墨绿色皮卡车（车牌号鄂c8h131）路经炎隆铁矿公司门口村村通公路200米处，将当事人郑兴芬于3月4日上午用砖头砌在村村通公路上的障碍物碰倒。随后郑兴芬找到艾春国要求艾将障碍物恢复原状，遭到艾的拒绝后，郑将艾春国停在铁矿公司门口的皮卡车划伤，为此两人发生撕打，过程中村副书记张长发出面劝说时，郑又与张相互辱骂并发生撕扯.三，案件办理情况。2012年3月4日13时55分，我所接到报警电话后，由民警陈磊、李中山、蔡璐立即前往现场处警开展调查工作，到现场后发现艾春国右眼角受伤流血，郑兴芬躺在习家店镇塘寨沟村炎隆铁矿矿厂大门内侧的石子路面上、左手中指受伤流血、浑身泥巴，艾春国所驾驶的鄂c8h 131皮卡车前座右侧车窗玻璃有一印迹、车身右侧有一道划痕、车左后尾灯灯罩破损，张长发所穿的夹克上衣有三处被撕破，经现场初步了解情况后，郑兴芬称头疼需要急诊，民警遂帮助联系习家店镇卫生院前往现场对郑兴芬进行救治，在此过程中，处警民警对现场进行了勘查并拍照取证，习家店镇卫生院救护车到现场后将郑兴芬送至卫生院，艾春国自行到卫生院救治。为掌握案件第一手材料，处警民警依法将涉案人员张长发、在场人员艾春国之女艾贤贤带至派出所进行调查询问，并及时到习家店镇卫生院对案件当事人艾春国、郑兴芬进行调查询问，经调查，郑兴芬于案发后直接去了丹江口市第一医院进行治疗，民警在卫生院对艾春国进行了询问，在案件侦查期间，民警依法取证了武胜章、刘山俊、杨明华、黄胜启、张传清、杨明华等人的证言。案发后当事人郑兴芬拒不配合民警办案，在办案民警多次电话询问郑兴芬所在位置，并告知应及时接受公安机关的询问时，郑均以各种理由推诿拒不接受询问，办案民警再次询问郑的丈夫张长随时其也支吾其词，一会说郑在丹江，一会说在十堰，因无法得知郑所

在的具体位置，所以对郑兴芬的询问一直无法进行，直到2012年5月4日，郑兴芬主动到派出所要求解决药费时才接受了第一次询问。

案发后，因无法找到郑兴芬本人，在办案民警的多次催促下，2012年3月28日，由郑兴芬丈夫张长随代郑到派出所接受了法医鉴定委托书。经我所委托丹江口市公安局刑事科学技术鉴定室进行鉴定后，因市局法医鉴定中心无法对郑兴芬的伤情进行准确鉴定的情况下，又委托十堰天平司法鉴定中心对郑的伤情进行了鉴定，经鉴定为轻伤。鉴定书于4月26日其丈夫张长随送至我所，办案民警按照法律规定及时将鉴定结论告知了当事人艾春国。5月9日艾春国对郑兴芬的伤情鉴定结果（轻伤）提出异议，并提出申请对郑兴芬的伤情要求重新鉴定。办案民警将艾春国要求对其鉴定结论重新鉴定的情况及时告知了郑兴芬，郑坚决拒绝配合重新鉴定，致使对郑的伤情至今未能作出重新鉴定结论。

对于郑兴芬在信访材料中提到的黑恶势力强行霸占其土地的情况，我们也依法进行了调查。经调查，系炎隆铁矿在2006年探矿时占用了其约3亩退耕地，由于铁矿一直未投产，因此也未给予补偿。对此我们已与习家店镇政府相关领导做了汇报，督促铁矿尽快依法补偿到位。

四，下步工作打算：

1、进一步对该案有关重点细节进行核实，及时查明案

情，并依法对该案做出公正处理；

2、按照法律规定促使郑兴芬对伤情重新进行鉴定；

3、立足本职、公正执法、依法调查取证，争取案件当事人的理解和支持，促使郑兴芬停访息诉；

4、对案件中存在的问题认真进行整改，组织全所民警针对办案中存在的问题认真开展学习，提高民警执法理念和办案能力，力争使我所的执法水平上一个新台阶。