1-电信(IPTV)终端站点的运行维护

第一篇：1-电信(IPTV)终端站点的运行维护

电信模式（IPTV）终端站点的运行维护

王康平2012年1月21日

一、IPTV概念

IPTV即交互式网络电视，是一种利用宽带网络，集互联网、多媒体、通讯等多种技术于一体，向用户提供包括数字电视在内的多种交互式服务技术。IPTV既不同于传统的模拟有线电视，也不同于经典的数字有线电视，主要区别在于实时交互式服务。

二、海南远程教育IPTV体系架构

三、终端站点四种接入方式

四、终端站点接线图

电视机站点

电脑+电视机站点

五、电信站点设备配置

1、ADSL MODEM配置

电信站点统一使用多口MODEM，电脑和机顶盒分别拨号接入系统。MODEM的VPI/VCI值要按0/32通道配置（包括点播、直播和受限网站）。如是站点不能接收直播信号，可能是按0/35通道配置数据，请报10000号或当地维护人员纠正。

2、登录受限网站

（1）将电脑的网口用网线连接到MODEM的1、2、4口（多数4口MODEM的3口或ITV口连接机顶盒）。

（2）电脑网口的TCP/IP属性改为“自动获得IP地址”和“自动获得DNS服务器地址”，如下图：

（3）在电脑的网络连接中创建一个新的连接→连接到Internet（C）→手动设置我的连接（M）→用要求用户名和密码的宽带连接的连接（U）→在“ISP名称（A）”对话框中输入“登录远程教育网站”（可以随意命名）→用户名（U）：hnyjtest@hndj.hi，密码（P）：123456，确认密码（C）：123456→勾选“在我的桌面上添加一个到此连接的快捷方式”。

（4）点击桌面“登录远程教育网站”→点击弹出对话框的“连接”（如下图），在IE中输入：http://www.xiexiebang.com 提示：由于电视机的分辨率较低，请注意“.”与“，”的区别。

按“确定”退出“域名设置”界面→再按“退出”重启机顶盒。

提示：新配置或是更新的机顶盒第一次登录时要输入认证号码：116******和密码：123456。注意：2008年首批建设的2000多个站点使用28******@iptv.hi拨号帐户，而认证号码是“116******”格式，两者不一致；2009年后建的站点使用116******@iptv.hi拨号帐户，而认证号码是“116******”格式，与拨号帐户@前面的数据一致。

六、政务外网站点设备配置

政务外网站点使用静态IP接入，无ADSL MODEM，机顶盒“网络参数配置”和“域名设置”两项与电信站点有所不同，具体说明如下：

1、网络参数配置

进入“网络参数配置”界面→选“静态IP” 本地IP：如192.168.1.2 子网掩码：如255.255.255.0 网关：如192.168.1.1 DNS：0.0.0.0 1#认证服务器：59.212.101.53 2#认证服务器：0.0.0.0 提示1：各市县政务外网的参数配置可能有异，本地IP、子网掩码、网关三项参数按当地网络参数配置。

提示2：用电脑能ping通认证服务器（域名）：59.212.101.53，说明网络连接正确。

按“确定”退出“静态IP”配置界面→再按“确定”退出“网络参数配置”界面。

2、域名设置

进入“域名设置”界面→域名：59.212.101.53 按“确定”退出“域名设置”界面→再按“退出”重启机顶盒。

提示：新配置或是更新的机顶盒第一次登录时要输入7位认证号码：*******和密码：123456。认证号码前4位数是当地邮政编码的后4位数，认证号码后3位数由省远程办随机顶盒MC ID号统一编录和注册，请各站点记录在案。如更新机顶盒或忘记认证号码，请致电省远程办苏莉同志咨询。

七、机顶盒登录进程

0% ～ 7%： 网络认证阶段（小盒为35%）； 7% ～ 52 %： 载入机顶盒固件； 52% ～ 61%： 解析域名服务器； 61% ～ 83%： 产品号码认证；

83% ～ 100%： 载入EPG（电子节目指南）

提示1：当机顶盒启动进程停留在7%（大盒）或35%（小盒），一般是ADSL MODEM故障或是线路中断；电信站点如确定MODEM和线路正常时，则要检查接入帐户正确与否。

提示2：当机顶盒启动进程通过83%，表示该机顶盒已通过系统认证，且机顶盒的MC ID号码与站点的产品号码已经绑定。对新配置或是经解绑更新的 机顶盒，第一次登录时在此进程要输入产品号码（认证号码，或称第二层帐号）和密码。电信站点产品号码为9位数，如“116******”；政务站点为7位数，如“0203001”；密码均为123456。

八、机顶盒的使用技巧

1、收藏夹

点播课件具备收藏功能，点选“收藏”后在收藏夹中显示该课件的名称和时长，方便你事先备课和快速点播。

提示：不需再收藏的课件应及时清理，避免收藏夹过于繁杂。清理的办法是在“收藏夹”界面，将光标移到删除图标，按遥控器的“确认”键。

2、视频搜索

在“视频搜索”界面输入课件名称每字的拼音第一个字母→“按节目搜索”→在下方每页显示4个你要搜索的课件名称，方便你快速搜索远程教育IPTV平台上是否有你需要点播的课件，亦可即搜即播所需要播放的课件。

九、WIS简介 登录

http://121.58.65.57:8080/wis/

或http://218.77.176.103:8080/wis/可查询站点开机率、站点课件点播出情况。

提示1：站点正常开机但WIS无记录，一般是机顶盒参数配置有误，宜报当地维护人员重新解绑机顶盒和校正参数配置。

提示2：电信CRM系统对站点点播数据采集尚未完善，WIS统计的点播数据可能有误。

十、站点管理

终端站点每月1-10日之间至少例行检测一次工作状态，有故障从速报修。每月组织收看2次以上，时长不小于4小时，每周开放2次。从之前调查的情况，站点主要存在以下问题：

1、无线站点传输节点较多，维护无保障。MODEM和无线中继设备长期通电出现“挂死”，自动断电重启措施没有落实。

2、站点安装、布线不规范、不按规程维护产生的故障。

3、报障处理不及时。有的电信维护人员不熟悉IPTV维护技术，造成故障判断错误；有的站点管理人员记不住电视机的操作要点，误报故障的情况；有的电信维护人员上门找不到人开门维修；有的站点无人管理，都是灰尘，设备、布线混乱；更有甚的是，设备不知存放何处。

4、电信部门（市县分公司）之间协调有待完善，存在站点数据更新（拆机、开户）对应不上、新建的EPON点统计不到或是割接进度迟缓、报障无反馈等问题。

5、站点选址不合理，长期未开机，站点档案、资料残缺不全。

十一、整改措施

远程教育平台和站点的管理维护必不可免，必须长抓不懈。

1、经核实线缆多次被盗，或是故障频繁且维护保障不到位的电信无线中继站点，如暂不具备修复、改建光缆或EPON接入条件的，拟变更模式。

2、组织调查已建设的光纤或EPON接入点，特别是线缆被盗（砍）的、原建无线接入维护无保障的、原建配线接入带宽下降不能满足播放要求的、原建MMDS或卫星的站点，对已具备接入条件的优先割接或新建电信站点。

3、站点布线严格按照全国远程办《DYJ4.7—200×电信宽带网络系统第7部分：接收站点工程安装规范》整改。

（1）电源线与信号线禁止“同洞过墙”或互相穿行，两者平行布线间距要求大于20公分；信号线室外架空部分间距过大的要用铁丝或钢丝索引，室内部分要用线槽或线码固定，禁止信号线从门、窗框内穿行。

信号线从窗框内穿行

（2）光ADSL站点，禁止以尾纤作为尾纤盒与电视柜的联接线，拟将光MODEM与尾纤盒同位置一体固定安装，用PVC波纹管套护尾纤，以网线联接机顶盒。

尾纤外挂易损

（3）电信无线中继站点用户端的无线中继设备必须固定安装且要有电源开关控制，用户停机时断电，避免长期通电出现“挂死”和雷击故障。

无线中继设备直接从线路取电，无开关控制

（4）电视机、MODEM及机顶盒的电源线、数据线、视（音）频线需分别捆束好，做到安全、美观，站点关机时切断所有设备电源。

4、完善机制，保障运行

（1）强化队伍建设，抓好站点的培训工作。

（2）在站点播放记录薄上记录所安装的MODEM、无线中继设备、机顶盒等设备的规格、型号、序列号，标明与站点名称对应的产品号码、整改和维护人员的姓名及电话号码。

（3）维护经费纳入财政和党费支出预算。一是运行保障费：电信站点30元/月站点，有线电视站点15元/月站点安排预算；二是站点维护费按2000元*5～10%（年）*站点数安排预算；三是站点管理员补贴费（标准视各地情况决定）。

电信模式（IPTV）终端站点的运行维护就与大家交流到此，关键是要在实践中总结经验。

以上内容不妥之处，请提出宝贵意见。谢谢！

附：电信站点故障排除实例

第二篇：远程教育终端站点运行情况调研报告

XXX现代远程教育终端站点运行情况

调研报告

为真实了解我乡农村党员干部现代远程教育终端接收站点运行情况，便于今后进一步开展好农村党员干部现代远程教育提供科学指导依据，按照县委组织部要求，我乡积极组织相关工作人员对全乡现代远程教育终端站点运行情况开展调研。现将调研情况汇报如下：

一、基本情况

全乡共有终端接收站点9个，各接收站点都设立了播放室。7个村安装好网络的接收点，设备和网络运行正常。各接收点都由支部书记担任站点管理员和播放员，都配备了远程教育资料柜，做到制度上墙，管理措施到位，并经常组织党员收看。

二、调研情况：

我乡农村党员干部现代远程教育自启动以来，为真正实现“干部经常受教育，农民长期得实惠”的目的，乡党委、政府高度重视，专门成立了以乡党委副书记为组长的远程教育工作领导小组。目前，全乡共有农村远程教育接收站9个，各接收站点都按照上级要求认真抓好了接收站点的各项工作，主要取得以下几点成效：一是农村基层党组织建设得到进一步加强。通过远程教育，为农村党员干部教育拓宽了路子，党的方针政策得到严格、及时的落实，增强了党的号召力、凝聚力和战斗 1 力。二是转变农村党员干部的思想观念。自开展远教以来，由于大量信息的涌入，对广大党员干部的思想意识产生很大的振动，大家的眼光更远了，认识更高了，政治思想觉悟不断提高，思想观念不断得到解放。三是农民真正的得到实惠。通过远程教育培训，使党在农村的政策及时得到贯彻和深入人心，农民群众确实学到了1—2门实用技术。

三、存在问题

结合我乡9个终端接收站点的实际运行情况，远程教育主要存在以下几点问题。

一是设备出现故障导致工作无法开展。大多数场所设备基本运行良好，能够随时进入界面和切换节目，有的站点存在卫星接收单元相关部件损坏、缺失或者电脑出现设备故障，无法启动，更谈不上接收信息，使远教工作不能正常开展。

二是管理员技术有待提高。由于站点管理人员接受培训的时间短，内容多，且其他日常工作过多等诸多因素，不能全身心扑在这项工作上，导致有些管理员不能处理简单的故障，不能灵活使用远教设备中的复杂程序，从而阻碍远程教育发展的步伐。四、一些建议

一是要大力提高接收站、播放点管理人员的业务水平。目前，接收站点管理员只经过粗浅的培训，只懂一些简单的操作，2 一旦设备出现故障就束手无策，因此，必须多对各接收站点管理人员进行强化训练。

二是要彻底减轻站点管理员工作负担。目前，我乡9名终端接收站点管理员在本村都担任不同的职务，有具体的分包工作，由于多方面原因导致站点管理员工作负担过重，不能全身心扑在这项工作上。

三是要切实加大远程教育工作宣传力度。目前，尚有部分农村党员干部、群众对远教认识不足。认识上的不足，使干部、群众参与程度不高，且大多数抱消极对待的态度，这样，就不能达到远教的真正目的。为此，必须加大宣传力度，使远教深入人心。

中共XXX委员会 2013年5月15日

第三篇：远程教育终端站点运行情况调研报告

xx镇现代远程教育终端站点运行情况

调研报告

为真实了解我镇农村党员干部现代远程教育终端接收站点运行情况，便于今后进一步开展好农村党员干部现代远程教育提供科学指导依据，按照县委组织部要求，我镇积极组织相关工作人员对全镇现代远程教育终端站点运行情况开展调研。现将调研情况汇报如下：

一、基本情况

全镇共有终端接收站点41个，其中镇党委接收站点1个，行政村接收站点40个，各接收站点都设立了播放室。已安装好网络的接收点，设备和网络运行正常。各接收点都由支部书记担任站点管理员和播放员，都配备了远程教育资料柜，做到制度上墙，管理措施到位，并经常组织党员收看。

二、调研情况：

xx镇农村党员干部现代远程教育自2004年1月启动以来，为真正实现“干部经常受教育，农民长期得实惠”的目的，镇党委、政府高度重视，专门成立了以镇党委副书记为组长的远程教育工作领导小组。目前，全镇共有农村远程教育接收站40个，各接收站点都按照上级要求做到了“八有四防”，认真抓好了接收站点的各项工作，主要取得以下几点成效：1

一是农村基层党组织建设得到进一步加强。通过远程教育，为农村党员干部教育拓宽了路子，党的方针政策得到严格、及时的落实，增强了党的号召力、凝聚力和战斗力。

二是转变农村党员干部的思想观念。自开展远教以来，由于大量信息的涌入，对广大党员干部的思想意识产生很大的振动，大家的眼光更远了，认识更高了，政治思想觉悟不断提高，思想观念不断得到解放。

三是农民真正的得到实惠。通过远程教育培训，使党在农村的政策及时得到贯彻和深入人心，农民群众确实学到了1—2门实用技术，涌现很多的典型事例。

三、存在问题

结合我镇40个终端接收站点的实际运行情况，远程教育主要存在以下几点问题。

一是设备出现故障导致工作无法开展。大多数场所设备基本运行良好，能够随时进入界面和切换节目，有的站点存在卫星接收单元相关部件损坏、缺失或者电脑出现设备故障，无法启动，更谈不上接收信息，使远教工作不能正常开展。

二是管理员技术有待提高。由于站点管理人员接受培训的时间短，内容多，且其他日常工作过多等诸多因素，不能全身心扑在这项工作上，导致有些管理员不能处理简单的故障，不能灵活使用远教设备中的复杂程序，从而阻碍我镇远程教育发展的步伐。

三是站点场所情况，有的站点尚无固定场所，有的场所年久失修，出于安全考虑，较大部分远程教育设备置于支部书记家中。

四、一些建议

一是要大力提高接收站、播放点管理人员的业务水平。目前，接收站点管理员只经过粗浅的培训，只懂一些简单的操作，一旦设备出现故障就束手无策，因此，必须多对各接收站点管理人员进行强化训练。

二是要彻底减轻站点管理员工作负担。目前，我镇40名终端接收站点管理员在本村都担任不同的职务，有具体的分包工作，由于多方面原因导致站点管理员工作负担过重，不能全身心扑在这项工作上。

三是要切实加大远程教育工作宣传力度。目前，尚有部分农村党员干部、群众对远教认识不足。认识上的不足，使干部、群众参与程度不高，且大多数抱消极对待的态度，这样，就不能达到远教的真正目的。为此，必须加大宣传力度，使远教深入人心。

中共xx镇委员会

2011年3月10日

第四篇：2006年电信运行维护工作总结

2006年某电信运行维护部门贯彻维护就是服务、维护就是经营的理念；将维护工作面向市场，贴近用户，用网络的实力增强企业的核心竞争力；深化改革创新，维护管理和设备运行质量有了进一步提高。

一、2006年全区主要维护指标完成情况和通信能力

1、光缆维护指标完成情况：

全区光缆一级干线发生全阻障碍3次，障碍历时446分钟，光纤可用率99.97％，同比提高0.09％；二级干线光缆发生全阻障碍4次、障碍历时898分钟，系统障碍1次、障碍历时400分钟，光缆畅通率99.994％，同比提高0.0015％。

本地网光缆全年共发生全阻障碍7次、障碍历时1574分钟、畅通率99.999%，与去年同比（8次，2857分钟、畅通率99.997％）畅通率提高0.002％。

一级干线卫星电路畅通率达到99.94％；

干线微波未发生阻断；

本地网微波阻断时间0.84分钟/每月每百业务波道公里，在指标要求之内。

2、本地网线路指标完成情况：

本地网市话线路合格率：86％

用户障碍申告率：1.26%，同比降低0.10％。

百门障碍历时：391.17分钟，同比降低25.83分钟。

修复及时率：99.06%。

3、服务指标：

端到端电路开通及时率为100%，端到端电路故障修复及时率为100%,端到端电路故障申告率为4.45%；互联网网络时延及丢包达标率98.06％、0.194％；传输电路可用率99.967％。通过实时流量监控系统，发现并解决和田、阿勒泰等地州因为蠕虫病毒导致的ip网络速度不稳定的问题。成立了互联网安全中心，实现区内从省公司到本地网上下连动的网络安全保障流程；自行二次研发完成互联网全疆流量监控系统、ip网络质量监控系统，实现了实时监控，减少了本地网手工测试工作量；建立了模拟机房，可通过internet为地州维护人员提供设备操作训练环境。机房现有各种设备四十多台，基本可满足现场和远程培训需要。

整合区网管中心，将原来由区公司负责的某二枢纽网管中心移交到了某市分公司，建立多专业集中化综合网管。

phs支援中心进入了全面参与网络组巡、优化和工程建设的时期，全员深入南北疆累计达到853人（次）。对全疆15个地州市的phs网络进行了组巡，每周定期对网管数据进行分析、上报。对喀什、和田、巴州、阿克苏4地州的县局进行前期的网络规划，并先后赴五家渠等15个县局进行开局工作。

建立了的phs模拟机房，通过在模拟机房给设备加电、修改参数、开局等工作提高了维护水平和工作效率。

传输设备技术支援中心完成全区技术现场支援99次，调拨备用机盘200余块、返修249块；参与了奎屯枢纽楼、克拉玛依机房整治、库尔勒机房搬迁等割接工作；参加全疆二级干线45个无人站传输设备辅助通道测试，配合厂家完成了华为、nec、时钟同步网设备的组巡。

此外，完成了全疆20跳本地网微波设备的更新、vsat数据扩容和全疆23座本地网微波铁塔的更换工作。

成立各专业虚拟维护专家组，开展了专业有奖论文活动。

（四）运维专项重点工作

1、网络优化

配合省内pdh设备退网工作实施，将开放在pdh系统上的电路进行了调整。配合省内数据网优化方案实施，进行了数据155m、2.5g电路的开放及调整工作。在中秋、十一等节日期间，临时增开省级、省内交换电路100×2m疏缓了节日期间通话量骤增现象。

数据专业实施了省ip骨干网路由双备份。在吐鲁番、克州、和田、塔城、博乐、阿勒泰新增第二条中继，至此，全疆每个出口路由器均具备两条路由。组织协调ip骨干网中继的提速，在三月份新增两条155m出疆中继，使得中继总和达到900m，在11月份，将出疆中继提升到2.5g，另900m作备份中继。组织实施ip骨干网整合，将ip网络由三层网络转变为两层网络。

交换专业从2006年9月开始，针对准直联信令网相连接的网元上实施了七号信令准直联网负荷分担工作，改变了原七号信令准直联网负荷分担不均的现象。

全疆七号信令监测系统建成运行，监测了所用互联互通信令链路，为互联互通相关工作的开展提供了依据。完成了dc1长途交换机、hstp交换机版本升至chb12、17908业务由原专用平台割接至省内智能平台。配合建设部完成了交换网三期网改、全疆六个地州市分公司某关口局及省内第二套智能平台等建设项目的立项、技术方案确定及招标等工作。

2、通信机房安全整治

通信机房安全整治的主要工作是机房内三线分离、门窗封堵、机房布局调整等内容，从今年3月份开始分批实施。为保证在运行设备机房大规模施工安全，项目小组积极组织做好前期准备工作，先易后难；严格防尘措施、严审设计方案、严把电源割接，对机房整体环境进行了彻底整治。目前第一批整治的通信枢纽楼机房中，奎屯分公司已完成全部机房整治工作验收，昌吉、克拉玛依、伊犁工程量已完成大半。第二批喀什已通过设计会审，吐鲁番、阿克苏正在设计查勘阶段，年底可基本完成全部工作量。区公司于11月在奎屯分公司召开了通信机房整治现场会，在全区全面推广。整治后，实现了三线分离，消除了安全隐患，对机房的布局进行了调整，为机房无人职守、实施综合化集中维护打下了基础。

3、本地网线路整治

在对2006年整治工作进行安排时，坚持早计划、早部署，并注意加强过程管理。下发了《关于2006年全区本地网线路整治工作有关问题的通知》等有关文件。组织召开了有实业公司主要负责人参加的整治工作培训班。认真作好2006年本地网线路整治设计预算审核工作，共审核十六个地州市232项预算、下达整治费用8300万，7月到10月与区实业公司共同组织对全区16个本地网线路进行了检查，并对2006年下半年批复的整治工程进行了验收，针对每个本地网检查情况下发了检查通报。

为配合adsl等数据业务开放，针对全疆主干电缆保气率长期不能达标的现状，全区统一增换充气机229套。在整个安装过程中进行全程跟踪，保证了设备安装和运行良好。

为了保持整治效果、避免前整后乱。要求各分公司按季度上报维护作业计划，按月分别上报维护量统计与维护质量统计，我部对作业计划落实情况进行不定期检查。

通过两年的整治，线路质量得到了提升，各项维护指标均有不同程度的提高，百门障碍率较去年同期减少0.24%；障碍修复及时率较去年同期提高0.20%，电缆保气率86.1%，较去年同期提高15.83%；资料准确率97.01%，较去年同期提高11.45%。

第五篇：终端运行维护现场排查总结

终端运行维护现场排查总结

一、终端登陆主站的调试步骤： 现场参数设置： 终端设置： 上行通信设置

进入参数设置与查看 进入参数设置 进入通讯通道设置 进入主站IP地址设置 主用 IP：100.42.0.11；（重要设置，根据实际情况设定）主用端口：08200；（重要设置，根据实际情况设定）

心跳周期：15分钟；（重要设置，根据实际情况设定）APN: xygdgs.yn；（重要设置，根据实际情况设定）终端编号设置

进入参数设置与查看 进入参数设置

进入终端编号（如有密码，选择OK点击确定）在十进制里面设置终端编号（十六进制自动改变）

二、终端离线原因分析：

1、拨号失败

原因有如下四点：周围信号差、SIM卡有问题、终端上行通讯模块有问题、终端问题

周围信号问题排查：可以通过自己的手机信号强度及终端液晶屏左上角的信号强度显示小于两格且重启终端显示在液晶屏左下角“正在拨号”—“信号强度-〉。。”小于14，说明周围信号太差，增强周围信号强度（或是安装在了地下室的终端跟换安装位置）

SIM卡问题排查：可以通过跟换一张可以正常拨号的SIM卡换上，换上正常拨号的SIM卡如果终端可以注册成功，则说明是原来那张SIM卡的问题，如果不行则说明是其它问题。

终端上行通讯模块、终端本身问题排查方法和SIM卡的排查方法类似。

2、Attach失败

通信模块中没有插入SIM卡;通信模块中插入的SIM卡不是有效卡、卡欠费停机；

3、CONNECT失败

终端“通信通道设置”中设置的主站IP、端口、网关错误； 远端主站没有启动； 移动网关到主站网络故障。

4、注册失败 主站系统服务未启动； 终端没有在主站进行档案登记。

三、现场消缺问题处理：

1、表计规约设置错误：终端中规约设为“协

议：DL/T645—2007”才能抄到表 ；

2、表地址错：现场核对表地址；

3、载波模块未插好：请拔出载波模块查看模块的引脚是否歪曲，如歪曲则矫正重新正确插入，如果是表计的插孔歪曲，请更换表计；

4、表计通讯问题：用终端或掌机加操控器进行抄读排查或者用一块运行正常的终端接上485线进行试抄；

5、现场信号强度弱或直接没有信号，终端运行不稳定。