施秉县云台山国家级AAAA旅游景区自查整改报告

第一篇：施秉县云台山国家级AAAA旅游景区自查整改报告

施秉县云台山国家级AAAA旅游景区

自查整改报告

2012年10月，在省、州旅游行政主管部门的关心和支持下，我县云台山旅游景区通过了国家级AAAA旅游景区的检查验收，评定为国家级AAAA旅游景区至今已有三年。三年来，我们严格按照国家旅游局制定的《旅游区质量等级的划分与评定》与《旅游景区质量等级管理办法》规定和要求，深入贯彻旅游景区质量等级评定的指导思想，自觉维护好云台山国家级AAAA旅游景区形象，不断提高景区管理水平和服务质量，为国内外游客创造了一个舒适、规范、优良的游览环境。现就云台山国家级AAAA旅游景区自查整改情况汇报如下：

一、基本情况

2015年11月，我处对整改后的景区进行自查评分，目前云台山景区细则一（服务质量与环境质量）总评分890，符合国家级AAAA旅游景区（850分）标准；细则二（景观质量）总评分得分89分（80分），超过国家级AAAA旅游景区申报评分要求。

二、整改内容

我单位对在自查中发现景区存在的问题进行了完善、提升和整改，内容具体如下：

（一）完善旅游交通设施。一是景区外交通。我县筹措资金5300万元改造升级县城至云台山大门旅游公路12公里，并对该旅游公路沿线的引导标识进行了改造和增设，提高了景区的可进入性。二是景区内交通。完成了大庆、黑冲观景台及步道工程900米，茶树垴、一柱擎天观景台及步道工程100米，黑冲大园子往云台山 和尚坟步道680米，樱桃湾至排云关步道改造560米，印斗阁至坪山脑步道及护栏改造1300米，云台山大门至樱桃湾步道建设1670米，云台山景区大门入口至樱桃湾车道改造1200米，云台山景区护栏3850米，总投资785万元。三是景区停车场。建设完成了云台山景区大门广场、停车场13800平方米，旅游公厕1座35蹲位，共计投资625万元。

（二）完善景区游览设施。投资160万元完成了云台山景区大门游客服务中心和遗产展示厅的布展；投资21万元设置云台山景区保护标识牌及植物挂牌。在景区入口更新景区全景导游图——清晰准确地标出了主要景点、旅游厕所、公用电话、主要出入口、停车场、游客服务中心等旅游服务设施位置的基础上，还更新了景区入口处电子显示屏的内容，全面显示景区功能、设施、服务等信息内容。

（三）健全景区安全系统。设立了云台山景区治安派出所、配备了专职、流动保安人员进行定期巡查；建立了旅游安全机构、制度与人员正式档案和安全处置档案各一套，制定了高峰期游客安全处置预案和特殊情况的安全处置预案等。投资587.88万元完成了云台山景区电力线路下埋，投资150万元安装了云台山景区数字化监控系统，增设安全警示标牌40块，并在景区游客中心和周边村寨农家乐配置了消防设施，建立健全了紧急应急救援机制；设立安全领导小组负责景区的安全保卫和治安秩序，引导和维持游客游览秩序，及时解决游客在游玩过程中出现的突发事件，从而让游客的生命安全得到了进一步的保障，森林防火工作得到了进一步的加强。景区从未发生重大安全事故。

（四）强化景区环境卫生。云台山属于施秉喀斯特世界自然遗产地、国家级风景名胜区和贵州黔东南苗岭国家地质公园保护范畴内，不仅要履行《保护世界文化和自然遗产公约》缔约国职责，还相应受到国家和地方多项法律和制度保护。景区卫生员对景区进行了全天候的定时清扫和流动清扫，对于景区的生活垃圾，聘请专人定期清运至县城垃圾处理站进行处理，确保景区环境卫生保持干净整洁。县食品药品监管部门时时对景区范围的农家乐食品卫生安全进行检查，确保食品安全。

（五）完善邮政电信服务。根据景区实际，聘请专业人士设计了云台山景区个性化邮册、门票明信片等旅游纪念品，设置邮筒，可提供信函与邮政纪念等服务内容。同时，完善景区移动、联通、电信通信服务设施，使景区通讯网络全覆盖。

（六）加强旅游商品管理。加强购物场所和从业人员管理和培训，提高旅游从业人员从业水平和经营管理能力，并派专人监督管理，要求各店明码标价，保证食品卫生和服务质量，禁止拉客、欺诈游客等现象发生，营造良好的旅游商品市场环境。

（七）规范景区旅游管理。一是建立健全规章制度。根据景区实际，建立健全各类管理规章制度56项，进一步规范了景区的管理秩序，加强质量环境管理意识，对外树立了良好形象。二是规范管理景区工作人员。在严格执行相关管理制度的基础上，制定《服务人员仪表标准》、《服务人员基本服务用语使用标准》等制度，统一景区工作人员服装，配套工作证，进一步规范工作人员行为举止和外部形象，提高景区工作人员服务水平。三是正确处理游客投诉。在景区和办公室设有游客投诉服务，设置意见箱（投诉箱），公布投诉电话、监督电话，多渠道解决游客投诉问题，积极维护游 客的合法权益。

（八）编制景区旅游规划。坚持先规划、后开发原则，我局已于2003年编制完成了《舞阳河风景名胜区杉木河景区修建性详细规划》并通过了省建设厅审查批复实施。由于之前的规划时间较久，不能适应现代旅游发展的需要，结合景区实际，在中建银投资公司的帮扶下，聘请上海同济城市设计研究院编制了《贵州省施秉县云台山—杉木河景区概念性详细规划》并于今年4月通过了州旅游规划评审委员会的评审。下步将严格按照《规划》，制定推进计划，明确工作内容和时间进度，有步骤、分阶段落实规划内容，实现景区旅游科学、持续发展。

（九）加大景区宣传力度。2014年施秉喀斯特申遗成功后，加强与报刊、电视、网络等省内外媒体的合作，邀请新华社、中国新闻社、经济日报、光明日报等国家级媒体和香港商报、大公报、文汇报等境外媒体对施秉喀斯特世界自然遗产地杉木河景区进行宣传报道。印制了大量旅游宣传折页、DM宣传单、文化旅游项目招商手册等旅游宣传品，积极参加国内旅游交易会进行旅游资源推介。另外，积极策划一些旅游赛事活动和施秉喀斯特科普文化宣传，使宣传工作走向常态化。

（十）加强景区资源保护。一是针对杉木河景区既是世界自然遗产地、国家级风景名胜区，又是贵州黔东南苗岭国家地质公园的特殊性，在认真履行《保护世界文化和自然遗产公约》、国家和地方有关保护法律法规的前提下，正在制定《施秉喀斯特世界自然遗产地保护管理条例》，通过严格执法确保景区资源得到有效保护。二是加强景区资源管护工作，进一步增加景区资源管护工作人员，定期或不定期进入景区加强资源巡查管护，严厉打击各种破坏景区 资源的违法犯罪行为，确保景区资源和环境状况良好。

三、存在的问题

（一）经济基础薄弱，旅游发展缓慢。由于县域财政资金总量小，旅游投入极其有限，旅游基础设施、接待条件等有待进一步提高。

（二）旅游产品单一，旅游消费不足。由于投资开发不足，目前云台山景区主要以徒步观光游览为主，旅游产品单一，服务内容较少，自评为国家级AAAA旅游景区和列入世界自然遗产名录以来，游客量较之前有了大幅上升，但总量还是很小，旅游经济效益不明显，与荔波、赤水等遗产地游客量相比还相距甚远。

四、下步工作打算

（一）全面提高旅游服务综合质量。由于云台山景区受世界自然遗产品牌的拉动，为迎接今后游客量的迅猛增加，需加大基础设施建设力度，进一步提高和完善服务功能，打造精品旅游景区；加强景区导游和讲解员队伍建设，采取从外引进、本地培养等方式，不断壮大队伍力量，旅游基础设施建设不断完善，现代旅游服务功能得到不断增强。

（二）不断丰富旅游服务产品内容。按规划着力打造云台山世界自然遗产这一金字品牌的同时，开发黄洲河游乐谷、云台沟科考基地、黑冲红军战斗遗址公园等旅游项目，不断丰富旅游产品内容和内涵，打造以生态人文为主要旅游吸引点的旅游景区，解决云台山景区旅游产品单一的问题。

（三）加强旅游宣传促销工作力度。有了好的旅游产品，还需要通过合适的渠道把它卖出去，否则产品是不可能变成市场的。每年我们都投入大量的人力、物力开展旅游宣传促销，针对不同目标 市场分级实施，进一步细分市场，把潜在的产品传达给潜在的顾客，旅游宣传已成为县域旅游发展的强大“助推器”。

（四）加强与上级的协调对接工作。加强与省、州旅游主管部门的沟通和联系，了解国家级AAAAA旅游景区申报要求，邀请有关领导、专家及权威人士到景区指导国家级AAAAA旅游景区申报工作，帮助发现和解决相关问题，进一步做好查缺补漏，为下一步申报国家级AAAAA旅游景区作准备。

施秉县风景管理处 2015年11月13日

第二篇：国家级旅游景区投资方案

国家级旅游景区投资方案

当前，国内假日经济和生态休闲旅游业发展迅速，以体验田园自然风光、乡土风俗民情、农家生产生活、休闲娱乐活动为主题的“农家乐”正在全国蓬勃兴起。江北管理区位置优越、交通便利、距市区较近；这里拥有蓝天白云、碧波绿水、清新空气的乡村自然风光，休闲垂钓已具备一定基础。

在保护自然、人文风景资源的前提下，对“大众山”风景区进行综合性开发，建设旅游度假村、花木盆景园，攀岩运动活动点、夏令营或野营训练场、水上运动、中部影视基地等旅游休闲项目。

“大众山”地处黄石市市区中心腹地，南临磁湖，东接青山湖，北街黄石港区花湖片，西连黄石高新产业开发区，总面积1000公顷，极具开发价值。大众山区位优越，交通便利，山川灵秀，植被葱郁，风光秀丽，自然及人文景观十分丰富，生态环境得天独厚。

具体操作流程如下：一、二、三、四、五、联系地级政府旅游局/招商局，收集项目资料，进行初步筛选。邀请旅游局/招商局领导到武汉面谈，进行考察立项。

商会产业部去旅游景区实地考察（带武汉市旅游局专家），收集信息。反馈信息，商会领导论证。论证结果：

1、否定项目；

2、初步肯定，安排市领导与商会领导到武汉进一步商谈细节。

六、七、安排商会领导及浙商企业家实地考察，以达到初步合作意向。考察结果：

1、否定项目；

2、肯定项目，安排旅游局/招商局工作人员与产业部工作人员成立工作组。

八、实施方法：

1、就旅游景区项目做专场推介会：

2、与浙江当地商会合作，直接安排当地企业家实地考察

3、在浙江当地媒体宣传

4、湖北浙江商会推动

5、在旅游景区当地做新闻发布会（邀请浙江当地商会和媒体）

九、投资方案签署协议，启动基础设施建设（新建度假别墅、星级宾馆和特色酒店），先解决游客吃住问题，然后根据旅游景区地理特征展开全球招商计划。

第三篇：创建国家AAAA级旅游景区工作方案

武侯祠景区创建国家AAAA级旅游景区

工作方案

为了有序开展武侯祠景区创建国家AAAA级旅游景区工作，提升我县旅游资源保护与开发水平，加快推动定军山国家旅游度假区建设，按照《旅游景区质量等级的划分与评定》标准，结合我县实际，特制定本实施方案。

一、指导思想

依托独特的三国历史文化和丰富的自然景观资源，围绕建设定军山国家旅游度假区，以创建国家AAAA级旅游景区活动为契机，加强文物资源保护，完善旅游基础设施，优化服务质量，提升景区功能，推进旅游标准化建设，全力打造精品景区，不断提升全县旅游的知名度和影响力。

二、总体目标

以创建国家AAAA级旅游景区为载体，对照国家旅游景区质量等级标准要求，通过挖掘文化、完善设施、提升服务、优化管理等工作，使武侯祠景区、马超墓景区达到国家AAAA级旅游景区标准，力争2014年武侯祠景区接待人次达到50万，最终达到丰富景区内涵、提升景区品位、扩大景区影响、增强景区吸引力的创建效果。

三、方法步骤

根据国家AAAA级旅游景区标准、申报程序和我县实际情 1

况，创建工作分四个阶段。

1、基础准备阶段（2012年3月—2012年5月）

成立创建国家AAAA级旅游景区工作领导小组，制订创建

工作实施方案，设立专门的工作机构，明确创建工作主体，分解创建工作责任；召开创建国家 AAAA 级旅游景区工作动员会议，安排部署工作任务，明确创建目标和努力方向；做好宣传发动，营造人人参与创建国家AAAA级旅游景区的工作氛围；做好申报资料的收集准备工作。

2、整改提升阶段（2012年6月—2014年3月）

根据国家AAAA级旅游景区的评定标准和硬性要求，逐项

落实创建任务。加快景区基础设施建设，基本完成景区主要项目建设工程。强化景区环境建设，全面开展景区周边环境的整治。强化规范管理，完善管理制度，提高管理水平。强化宣传促销，提高景区知名度。完善工作例会、检查督促、定期通报等制度，查漏补缺，狠抓落实。完成创建台帐资料的收集、整理和汇编。

3、自查申报阶段（2014年4月）

根据创建国家AAAA级旅游景区的具体要求，做好充分细致的准备工作，邀请省、市旅游景区质量等级评定机构，对创建国家AAAA级景区的武侯祠景区、马超墓景区进行服务质量、环境质量、景观质量及游客满意度等内容的实地检查和考评，同时形成向省旅游局推荐的申报材料。

4、迎接验收阶段（2014年5月—国家旅游局验收）

根据初检反馈意见，对照标准，做好查漏补缺工作。对旅游景区软硬件方面存在的问题，逐一明确责任、落实措施、限时整改。在市旅游景区质量等级评定机构推荐工作和提高完善的基础上，做好全面细致的准备工作，迎接国家旅游局的检查验收。

四、组织机构

国家AAAA级旅游景区创建工作涉及面广、工作量大、时间紧迫，各相关镇、部门务必高度重视。县政府成立由分管副县长为组长，县政府办、发改局、财政局、交通局、公安局、水利局、文广局、卫生局、旅游局、安监局、环保局、质监局、药监局、工商局、城管局、电力局、邮政局、武侯镇、交警大

队、消防大队、武侯祠博物馆、旅游公司、电信公司、四川中大公司负责人为成员的武侯祠景区创建国家AAAA级旅游景区工作领导小组。领导小组下设办公室，办公室设在县文物旅游局，办公室主任由县文物旅游局局长***兼任，具体负责工作的组织实施和督促检查。

五、工作要求

1、统一思想，提高认识。武侯祠景区创建国家AAAA级旅

游景区，既是武侯祠景区抢抓发展机遇，提升档次、优化服务、打响品牌的内在要求，也是深入推进定军山国家旅游度假区建设的重要内容。全县各级各部门都要进一步提高对创建工作重

要意义的认识，切实把创建工作作为一项重要工作精心谋划，周密部署，抓好落实，确保顺利通过国家验收。

2、密切配合，凝聚合力。国家AAAA级旅游景区创建工作涉及面广、工作量大、时间紧迫。创建工作领导小组各成员单位要认真履行职责，根据所承担的任务制定切实可行的创建工作实施方案，及时将任务层层分解，层层签订责任书，逐级抓好落实，确保按期圆满完成创建任务。

3、加强督查，严格考核。各责任单位和责任人要严格对照创建任务和时间安排，如质如量按时完成任务。对创建工作措施得力、行动迅速、效果明显的单位和负责人进行表彰奖励；对不能完成创建任务、影响创建大局造成严重后果的单位和个人，县监察局、县政府督查室将严格实施问责，并按规定追究有关单位和个人的责任。

第四篇：创建国家级旅游景区情况汇报

尊敬的各位领导、同志们：

大家下午好！

龙门洞景区是我县开发最早，规模最大的景区，是我县重要的游客集散地，经过多年来的发展，初步具备了创建国家AA级景区的能力。2011年，我县提出了龙门洞景区创建国家AA级景区的目标，自创建工作开展以来，得到了各级领导的指导与帮助，得到了各部门的支

持和配合。在此，我代表旅游局向各位领导的关心和各部门的努力配合表示衷心的感谢！下面我就龙门洞景区创建国家AA级旅游景区工作开展情况进行简要介绍：

一、县委、县政府高度重视，领导给力

县委、县政府高度重视，精心组织安排各部门参与创建工作，相关领导经常下到景区、部门了解创建工作开展情况，大力协调督促创建工作的开展。多次召开创建工作会议部署具体创建工作，解决创建工作中出现的难点和问题，县委督查室和县政府目督办共同对各单位创建工作进行督导，确保了各项创建工作如期完成。

二、市局领导亲赴一线，指导得力

市旅游局领导十分关心工作开展情况，时常亲自带队赶赴一线了解工作开展情况，调查龙门洞景区创建建设情况，结合以往创建工作经验对县旅产办和龙门洞景区开展创建工作进行指导。通过市局领导实际考察指导，我县创建工作思路豁然开朗，不再局限于一条一款的研判，而是参考其他景区创建经验教训，结合本县实际，从总体宏观上考量，提高了投入产生的效率。

三、旅产办全力以赴，牵头组织有力

在创建工作伊始，旅产办组织人员深入龙门洞景区了解现状，依据国家AA级景区评定细则对龙门洞景区现有软硬件水平进行评定，并提出相应的整改意见，指导督促景区方面开展创建工作。创建过程中，对各项工作进行了具体的研究分析，并组织各相关部门开展专项检查、联合检查、现场办公会等及时发现处理问题，安排落实具体工作任务，共同推进创建工作。加强与市局领导、县领导沟通联系，寻求指导帮助，同专业旅游策划企业进行会商，听取专业人士的建议，学习了解先进创建经验，为龙门洞成功创建国家AA级景区提供了有力的支持。

四、各成员单位紧密配合，齐心协力

各参与创建的成员单位依据《创建工作方案》和《任务分解表》中对本单位的具体任务安排，结合景区现状和本单位实际情况，对创建工作进行了分析部署，形成了各自的工作开展计划，并努力开展实施，通过各单位、企业的共同努力，使龙门洞景区整体水平有了显著提高。

今后，我们将在市旅游局、县委、县政府的领导下，在创建A级景区方面进行新的探索，实现新的突破，创造XX旅游事业美好的明天。谢谢大家！

第五篇：公园AAAA级旅游景区游客意见分析报告

沙漠公园AAAA级旅游景区游客意见分析报告

根据省旅游局《关于对全省旅游厕所建设和景区复核等几项重点工作进行督查的通知》要求，我园于7月11日和12日对来我园参观游览的30位游客进行了意见调查，此次调查共发游客意见调查表30份，收回30份，调查真实有效，现将游客意见分析如下。

一、调查表情况分析

此处为调查表位置。

表中数字反映，经过多年的开发建设，XX市沙漠公园在旅游基础设施建设、旅游宣传、旅游服务质量和旅游宣传方面取得了很大的提升和增强，在被调查的17个项目中，得分率均在80%以上，公园的总体印象为18.5分，得分较高，说明作为中国沙海第一园的XX市沙漠公园得到了游客的认同。

二、客源市场分析

游客调查表反映，在被调查的30位游客中，有8位来自本市，6位来自兰州，有5位来自陕西西安，还有部分游客来自周边的新疆、青海、宁夏、金昌、张掖等省（区）市，说明沙漠公园的主要客源市场还在西北地区。

三、存在问题

1、调查表数据反映，公园在宣传资料、外部交通、厕所、邮电服务等方面得分相对较低。

2、公园的客源市场较狭窄，影响了旅游收入的提高。如何打理拓展周边旅游市场，通过联合促销、开发等活动，吸引更多周边省市游客来沙漠公园旅游，而且，通过与周边省市的黄金旅游线形成强大的组合效应，是公园亟待解决的问题之一。

三、发展思路

1、深化公园内部机制改革，增强旅游景区发展活力

随着旅游产业在我国乃至我区不断发展，旅游者消费心理和消费水平的日趋成熟和多样化，旅游市场竞争不断加剧，这对于国家AAAA级旅游景区的沙漠公园来说，既是挑战，也是机遇，我们正在探索将公园管理权与经营权进行分离。主要设想是：管理这一块主要承担对公园的整体规划、公共设施建设、经营性国有资产监管和园区内的生态保护建设。经营这一块将经营性资产进行剥离，盘活资产存量，同时吸纳职工股、个人股，组建利益共享、风险共担的有限责任公司，进行市场化运作。这样既有利于国有资产的增值保值，也有利于调动广大职工和个体经营户的积极性，从而进一步搞活经营方式，增强发展活力。最大限度满足游客在园内的需求，增加旅游收入，提高经济效益。

2、抓好基础设施建设，做大做强旅游产业

（1）、围绕发展旅游业这一主线，加大宣传力度，积极依托财政、旅游、体育等渠道向上争取建设项目，进一步做好招商引资的基础工作和政策配套，广泛吸引外来资本和社会闲散资金投资公园内的游乐和服务设施。加强基建项目和零星工程的科学、规

范管理，着眼全局，科学规划，精心操作，整体开发，做精做细建设项目的每一个环节和细节，达到“处处是景”的效果。在游乐项目运营、饮食卫生、经营规范、服务意识、安全操作等方面强化培训，加强管理，再上台阶。依托公园现有接待设施和条件，在搞活经营上多动脑筋，做好会议、商务旅游。加强与省内外旅行社和XX市各部门、企事业单位的联系、宣传、沟通，承接各类会议、培训班等，不断提高现有接待设施的使用效率和经济效益。努力增强管理意识、成本意识、经营意识；突出自身特色、本地特色、农家特色；在服务态度、服务层次、饮食卫生、就餐环境等方面狠下功夫，做大做强沙漠公园的旅游产业。