建行卡小知识

第一篇：建行卡小知识

学智卡享受账户管理费、小额账户管理费、一级行内（广东省内，**除外，以下同）异地存款、一级行内自助设备转账和取款交易手续费全免的优惠；以及减免3个月短信通知服务费优惠；其余相关服务价格按龙卡通的服务价格标准执行。欢迎老师同学们来办理。学智卡面向省内各学校学生及老师群体发行，可用于学校代扣代发业务，学生生活费储存等。对于16岁周岁以下学生，可根据个人结算账户开户要求提供的有效身份证件直接办理开户；对于16周岁以上客户，需同时提供个人有效身份证件及学生证明（或教师证）办理开户。哪些行为涉及洗钱犯罪？为掩饰、隐瞒犯罪所得及其收益的来源和性质，实施提供资金账户，协助将财产转换为现金或金融票据，通过转账或其他结算方式协助资金转移、将资金汇往境外等行为，达到一定程度的构成洗钱罪。在口头挂失有效期内（临时口挂的有效期为5天，永久口挂为长期有效）前往建行网点银行卡丢啦，肿么办~答：先拨打95533办理口头挂失，然后持本人有效身份证件办理正式挂失手续。口头挂失及正式挂失期间，以及补发新卡未变更签约关系前，可能会影响您的各类代缴费（手机、电费等）等交易建行信用卡积分能干嘛使？回答：能当钱花！建行信用卡积分使用新主张—兑换善融商务电子券。登录善融商务个人商城-我的商城-信用卡积分兑换，500分信用卡积分即可兑换1元电子券，总共超过7000件商品支持直接用券消费！信用卡积分通知你：善融商务海量商品正在向你招手！问：信用卡还款总要拿着现金存入卡里吗？答：不用麻烦。自助设备支持向本行信用卡的人民币还款。还款方式有除一般的现金存款、如您已持有建行的龙卡通、理财卡或准贷记卡，还可以在自助设备（含取款机、存取款一体机、多媒体自助终端）上使用转账功能办理建行信用卡的人民币还款。金融ＩＣ卡今日答疑：建行老客户能否旧卡换ＩＣ卡并保留卡号？答：建行老客户在2013年12月30日前可免费办理一张ＩＣ卡，但不能沿用旧卡卡号。金融IC卡的功能与优势是什么呢？答：金融IC卡与普通磁条卡相比，优势在于其账户安全性更高，生命周期更长，功能更全面。生活更便民。省内金融IC卡工本费暂定为20元/卡。对我行老客户（持有建行储蓄卡或存折的客户）赠送一张金融IC卡进行试用，同时对我们的对公企业客户下属员工办理代发工资、企业一卡通等业务时赠送一张金融IC卡，免除首张卡片20元/张的工本费。优惠截止日期是到2013年12月30日。客户如需办理金融IC卡可前往我行任意网点，提交本人身份证件，即可办理。

第二篇：建行公务卡[模版]

建行公务卡 独享特惠 贴心服务

建行财政公务卡是根据财政体制改革的要求，由建设银行发行的、预算单位工作人员持有的、主要用于日常公务支出和财务报销业务的银行卡。该卡也可用于个人消费支出，具有“功能完善、服务全面、多重优惠”的特色和强大的产品吸引力。

◆六项全免，独享特惠。挂失手续费、损坏换卡手续费、溢缴款本地取现手续费、短信服务费、公务卡支持系统使用费、公务卡年费。

◆政务特色，携带时尚。卡面时尚金色，享受贵宾礼遇。金卡是个人身份的象征，个人信用的保证，更是成功人士的选择。使用龙卡公务卡可在中国民航网、携程网、ｅ龙网等预订机票、酒店等，享受高品质贵宾服务，成功订购机票可获赠保额100万元人民币航空意外险。

◆密码设置，安全无忧。客户可以设定“消费密码”，即使是卡丢失了，密码在客户自己心里装着也安全。

◆电话挂失，风险全无。若卡片不慎遗失或被盗，请立即致电我行24小时服务热线进行挂失，挂失生效后即由我行提供安全保障，您无需承担任何资金风险，消除您的后顾之忧。

◆信用消费，彰显尊贵。自消费之日起还款期最短20天，最长可达50天，在这期间没有任何手续费和利息支出。免息期以您的记账日为限，例如：①您的记账日（帐单日）为8月1号，您8月2日消费，到9月1日记账（此段时间为30天），9月20日是您的还款日（20天），共50天免息期。②如果您8月31日消费，9月1日就记账，9月20日是您的还款日，此段免息期为20天。（记账日后20天是您的还款日）

◆优惠取现，超值服务。如果您急需用钱，在遍布全国的数万建行ATM、网点及其它银联标志ATM均可取现，取现手续费最优惠（仅为同业一半）。建议不要往卡内存钱，此卡存钱无利息。另外，存钱无任何费用，本地柜台取款免收手续费，异地取款则收手续费用。若存入人民币将增加您的人民币可用额度，在ATM和柜台取现必须提供密码，不分本地和异地按取现金额的千分之五，最低2元，最高50元收取手续费。同时按取现金额每天万分之五记利息。因此最好不要存钱、取钱。

◆多种选择，还款便利。ATM转账还款、网点现金还款、网上银行还款、约定账户自动还款等多种渠道，还款更加便捷。（1）现金还款：您可凭卡片或卡号到建行全国任何营业网点、办理现金还款业务，无须支付手续费。（2）约定帐户还款：您可约定一个您本人在建行开立的个人银行账户（借计卡、存折、理财卡）做为您的约定还款账户，我行在到期还款日次日自动从您账户中扣划相应的人民币、归还您卡中欠款。省心省力。

◆查询服务，全面周到。如果您有任何疑问和问题，请致电我行24小时服务热线，可帮您解决一切问题（余额查询、账单查询、消费明细传真、密码重置、挂失等等），若您个人消费频繁，建议您在还款日前最好查询一下还款额度，以避免忘记而逾期，形成不良记录，影响您的个人信誉。也可通过建行网上银行查询，若未使用过网上银行的用户，需要上网时先进行新用户注册。公务卡在还款日前3天享受短信提醒服务。

◆使用方便，轻松理财。用卡购物、餐饮、住宿等，省去了携带现金的麻烦，既安全又方便。

◆积分奖励，常年有效。划卡消费即享受相应的积分，可兑换不同的礼品，多刷多得。刷卡消费人民币1元积1分，积分永久有效。

◆轻松开卡，便利快捷。通过客户免费服务电话：800-820-0588完 成开卡、密码设置、查询余额和额度调整等功能。

柴占立 副行长 65978544 *** 薛东风 客户经理 65978544 *** 杜新爱 理财经理 65976357 *** 刘 洋 客户经理 65978544 *** 张湘英 副行长 ***

第三篇：建行公交卡推广策划书

湖南安全技术职业学院

建设银行公交卡

推 广 策 划

书 主办：中国建设银行长沙东城支行承办：湖南安全技术职业学院学工处

目录

一．活动背景··················２

二．活动目的··················２

三．活动意义··················２

四．活动形式··················２

五．活动时间与地点············３

六．活动展开流程··············３

七.活动安全··················

4八.负责人联系表·············· 4 一．活动背景：

建行湖南省分行和长沙公交投资公司联合发行具备金融支付功能的公交联名金融IC卡，是一张实名制磁条复合双界面金融IC卡，既可以作为普通银行卡使用，更是一张先进的金融IC卡。该卡除具有龙卡通磁条银行卡的所有服务功能，还具有两个电子钱包(或称“电子现金”)，包括：公交电子钱包、金融电子钱包，具备射频IC卡的全部服务功能。电子钱包的最大优势是：交易安全可靠、使用快捷高效，既可以非接触式刷卡，也可以接触式刷卡。

二．活动目的：

建行金融IC卡（公交卡）作为一项方便、快捷的服务结算方式，目前已在国际国内很多城市得到了广泛应用，其功能正由单一的公共交通领域逐步拓展到公用事业缴费和休闲、购物消费、出租车乘车支付、校园学籍管理、地铁乘车支付等许多方面。为进一步方便市民生活，减少资源浪费，打造城市形象，加快我市信息化城市建设，在长沙市开展城市主题金融IC卡项目建设。

三．活动意义：

在城市公用事业和小额支付领域引入金融IC卡支付，实现一卡通用，对方便居民生活，节约社会资源，提升城市形象以及改善支付环境等诸多方面都具有十分重要的意义。从此意义上讲，长沙公交联名金融IC卡的发行既是湖南两型社会建设的需要，也是省会长沙城市现代化和城市文明程度的标志。四．活动形式：

建行银行到学校办理。

五．活动时间与地点：

活动时间：待定

活动地点：湖南安全技术职业学院 活动场地：待定

六．活动展开流程：

1.活动前期准备

a.由学校提供学生身份信息（姓名和身份证号码）个人信息安全由我行负责，银行先将卡开出。

b.活动的组织的与现场安排：学校通知每位学生到指定地点来领取公交卡，学生需带本人身份证原件，学校负责现场秩序。

2.活动前期宣传

在前三天内做好各项宣传工作。负责人：学校相关部门

a.网络宣传：通过手机短信和互联网等途径向学生宣传 b.效应宣传:通过众多的学生会及相关社团宣传，达到向全校师生宣传的效应。

c.广播宣传：尽可能争取到学生会宣传广播站的广播许可用广播的形式对活动进行宣传。

3.活动现场准备

做好现场的各项工作。负责人：建行东城支行相关人员

时间安排：待定

七．活动安全：

1.学校负责安全，如现场出现拥挤或冲突及时的疏通现场和维持秩序，保证学生的安全。

八

银行负责人电话： 学校负责人电话：

第四篇：建行卡异地挂失销户问题

建行卡异地挂失销户问题

你好，我家人误把钱打到我去年就不用的一张建行卡上了，那张卡是我08年在山东东营工作时的工资卡，去年就不使用了现在也找不到了，我现在在兰州没办法去山东，我想问你下我这样怎么把钱取回来，能在兰州直接销户吗。卡种是维萨储蓄卡。

楼主您好！感谢您对我行的关注和支持。

若您的龙卡储蓄卡丢失，为了保证您账户的资金安全，请您立即拨打我行客服热线95533办理口头挂失业务。根据山东分行相关规定，需请您本人携带本人有效身份证件到账户开户行同城建行网点办理书面挂失，收取书面挂失手续费10元/卡。您可按照书面挂失约定时间（包括即刻），携带本人有效身份证件、挂失申请书，到挂失网点办理补卡业务，收取补卡手续费10元。注：储蓄卡挂失补卡后卡号会发生改变，请您及时变更相关签约关系，如：网银签约关系、房贷扣款、代扣代缴、代发工资等关系。

目前您暂不能通过甘肃建行网点办理山东开立的储蓄卡的书面挂失业务，建议您在方便时前往账户账户开户行同城建行网点办理书面挂失业务。同时提醒您，请妥善保管您的银行账号、密码等个人私密信息，不要随意泄露。

如果您今后有其他问题，欢迎再在“建行工作室”发帖提问，我们将核实后及时回复。祝您每天都有愉快的心情！

我建行卡丢了。异地的但是里面还有钱，我打电话95533说可以办理异地销户然后开新卡

一般来说是挂失销户可以异地办理的，但是如果你的卡签约有基金、股票、保险......的话是要必须会开户行把这些全部取消完全才可以挂失销户，如果是长时间没用变成睡眠户的话也要到开户行去办理才行。

除了以上原因外，办不成主要是考虑到安全和管理问题，首先挂失是高风险的业务，开户行对你的信息了解得比较完全一些，所以可以降低一些风险；其次，各个网点的银行卡上都有自己的编号，从卡上就能查出是哪个地区、哪个网点的，而如果办了挂失换卡后，卡是这边网点的，帐号却是别的地方的，管理起来就比较乱。

我的卡和身份证都是在深圳丢的我现在在山西

回去不方便

我想问能不能在山西办理补卡手续呢

这个是不可以的，但是你可以打建行95533办理口头永久挂失，然后等你什么时候回去了，补办下身份证就可以了，而且要办临时身份证的话，当天就能办好，拿身份证到你开户的那个城市办理挂失就行了，现在建行不需要回原开户所了，但是不能在异地办理补卡，心细的可以看到卡的左下角有一个城市名称的字母缩写，在异地是不能制卡的。

建行储蓄卡丢失的当天可以办理补卡吗？是不是要挂失后多少天后才能申请补办？

这要看银行的速度了，补卡就是给你办一个新卡，然后把你丢了的卡的钱转到新卡里。以前是卦失后24小时。不知你那里怎么样。到银行去下，带证件，记下卡号。

而且是异地挂失销户，密码还记得，请问在异地可以销户还是要回当地去？挂失销户后，卡里面的钱怎么办？

建行卡不可以异地办理挂失和销户，只能到开户地的建行办理，本人持身份证就可以办理挂失销户，卡里面的钱可以取出来的，请放心。

你可以先电话挂失，但是销户是要回当地办卡银行的。拿身份证销户时可以把钱直接取出来

客户问：我昨天已经通过电话银行办理了龙卡通永久挂失，请问挂失之后我还需要做些什么呢？

建行95533答：您通过电话银行办理的龙卡通的永久挂失属于口头挂失，如您未找回遗失的卡片，请及时携带有效身份证件及复印件前往建行指定银行网点办理

书面挂失。书面挂失成功后柜台工作人员将与您约定补卡时间或根据您的要求办理挂失销户。如您因故不能前往网点，可请人代办书面挂失的申请，代办人需持代办人本人及户主双方的有效身份证件及复印件，书面挂失后的补卡或销户手续不能代办。

第五篇：建行新版龙卡汽车卡客户问答

附件：

建行新版龙卡汽车卡客户问答

一、基本情况

1.什么样的客户可申请？

答：具有稳定的职业、年收入6万元以上、有良好的还款意愿、拥有私家车（七人座（含）以下非营运车辆，排量不限）的客户。

2.卡片申请方式

答：除申请龙卡信用卡所需证件资料外，还需提供行驶证、驾驶证等证件资料。

3.汽车卡信用额度有多少？

答：一般为1万至5万元信用额度，视客户情况而定。4.刷卡是否有积分？积分如何计算？

答：日常消费人民币一元积一分，一美元积十分，积分永久有效并可兑换丰厚好礼，且可与持卡人同一身份证下其它龙卡信用卡积分合并兑换。

5.汽车卡是否收取年费？主、附卡的年费是多少？是否可以免年费？

答：汽车卡主卡年费200元，附卡年费100元。费用一律不得减免，不缴纳年费不得享受汽车卡的基本权益。

6.汽车卡权益是否可以跨地区享受？附卡是否享有主卡的所有权益？

-1-答：不可以跨地区享受，但道路救援权益可以全国通享。附卡享受与主卡相同权益，但附卡积分与主卡积分合并计算，限主卡有积分兑换的资格。

7.汽车卡是否适用于所有龙卡汽车卡（VISA和MASTER）？另外像广东行有粤通龙卡、深圳有中石化龙卡等汽车方面的联名卡，是否含在龙卡汽车卡内、权益是否统一还是仍以分行为准？

答：汽车卡权益适用于所有龙卡汽车卡（包含了visa和万事达）。其中，万事达汽车卡已经正式发文。原VISA（优雅绿）汽车卡将于2010年1月1日停止发行。另外，粤通龙卡、润东汽车卡、赛格车圣龙卡、新协力龙卡、中汽西南龙卡享受汽车卡权益；中石化龙卡不享受汽车卡权益。

二、基本权益

1.新版龙卡汽车卡能够享受到什么权益？

答：汽车卡客户自2010年1月1日起可以享受5项基本权益：

（一）积分加倍换油。汽车卡刷卡消费积分可兑换加油费，5万分起兑，按1万分的整数倍兑换，累计积分超过5万分（不含）以上部分增加一倍（按4‰）计算兑换加油费，5万分以下部分按标准（2‰）兑换加油费。

汽车卡客户可拨打建行24小时客户服务热线400-820-0588申请兑换。兑换方式有加油卡充值、油费发票报销等方式，根据发卡当地实际情况应用。（可申请兑换的时间？各地区的兑换方式等信息汇

-2-总表？）具体兑换方式汇总表已经在让分行上报了，届时一并报客服，并挂总行外网。

（二）洗车赠送服务。客户核卡后首季赠送每周一次洗车服务；符合以下条件之一的可享受每周一次洗车服务：（1）每刷卡消费满20000元赠送下一服务；（2）每季度刷卡消费满2000元或该季月均刷卡消费满2笔赠送下一季度服务。季度和均为自然季度和自然。

（三）车险团购优惠。汽车卡客户可拨打平安保险公司24小时服务热线400-800-0000购买车险可享受团购价格优惠：商业险优惠15%，在此基础上最高还可享受7折优惠，并获有关礼品（2010年6月30日前同时购买交强险和商业险，赠送200元油卡），享受全国通赔通付服务。

（四）免费道路救援。汽车卡客户拨打建行24小时客户服务热线400-820-0588，免费享受全国道路救援服务，包括现场快修（含换备胎、泵电、送3升油，每年每项各3次）和就近拖车（限15公里，每年3次），超过标准的费用由客户自理。此处“每年”均为自然年。

（五）特惠租车礼遇。汽车卡客户拨打至尊租车客户服务热线400-678-8588，或直接到至尊租车全国网点预约租车，凭汽车卡直接享受租车价格优惠（租车费用由客户自理），免担保、免押金。

更多地区特色服务可登录建行网站www.xiexiebang.comb.com查询。客户不可以跨地区兑换积分。

汽车卡积分可以和本人名下其他信用卡积分一并兑换油费，也可以用于兑换龙卡信用卡积分礼品。

3.我的汽车卡附属卡可以享受积分换油吗？

答：附属卡积分将与主卡积分合并兑换，限主卡持卡人申请兑换。4.申请了积分换油什么时候可以换到油费呢？兑换的油费如何给我？

答：一般在您电话申请、我行成功受理后的30天内，您可以换到油费。每个发卡地区的积分换油方式略有不同，请根据客户发卡所在分行查询具体兑换方式。（兑换方式汇总表格会专门发给客服）

5.2009年底前开户的客户，在2010年内申请积分换油，是按什么比例兑换呢？

答：自2010年1月1日起，所有汽车卡客户一律按“累计积分超过5万分（不含）以上部分增加一倍（按4‰）计算兑换加油费，5万分以下部分按标准（2‰）兑换加油费”的标准兑换，并以客户成功申请积分换油的时间为准。即客户在2010年1月2日申请，按以上规则兑换；如客户在2009年12月30日申请，按原规则兑换（2-4-万分以下部分2‰，2-5万分之间的部分3‰，5万分以上部分4‰）。

6.我汽车卡有35000积分，可以一次性全部兑换油费吗？ 答：不可以。如客户在2009年内申请，只可以一次性兑换3万分，即“2万分起兑，按1万分的整数倍兑换”。如客户在2010年内申请，则不能兑换，必须累计到5万分方可申请兑换。2010年起必须按“5万分起兑，按1万分的整数倍兑换”的规则执行。

7.“洗车赠送服务”的规则是全国统一吗？什么时候开始执行？

答：“洗车赠送服务”规则全国统一，自2010年1月1日起执行。其中，2009年12月31日前开户的客户在2010年内只需激活卡片即可洗车，没有洗车消费条件。2010年1月1日起开户的客户必须按“洗车赠送服务”规则执行，符合消费要求的方可洗车。即新办卡客户可以在核卡后首季内免费洗车，当年消费满2万元的下可以洗车，或者当季消费满2000元或月均刷卡满2笔的，下季度可以洗车。

8.季度指自然季么？指自然年么？月均刷卡满2笔如何理解？

答：季度指自然季，指自然年。月均刷卡满2笔指自然季度累计刷卡满6笔，客户可以某一个月连续刷6笔，也可以分散在3个月内完成刷6笔。对单笔消费金额没有限制。

9.我是汽车卡附属卡持卡人，我可以享受洗车赠送吗？有什么消费要求？

-5-答：附属卡也可以享受洗车赠送服务。主附卡消费合并计算，主卡达到消费要求，附属卡也可享受洗车服务。

10.洗车的消费要求中对消费交易类型有规定么？满额消费交易时间以何为准？

答：洗车消费统计的是所有消费交易。交易时间以银行入账时间为准。

11.洗车消费要求中“客户核卡后首季赠送每周一次洗车服务”如何理解？

答：举例：如客户在2010年2月开户，可以在2月、3月、4-6月内获赠每周一次洗车服务；如客户在2010年5月开户，则可以在5月、6月、7-9月内获赠每周一次洗车服务。以此类推。

12.若客户在1、4、7、10月开户，如何理解首季赠送洗车呢？ 答：1月开户，可在1，2，3，4，5，6月洗车；4月开户，可在4，5，6，7，8，9月洗车；以此类推。

13.“每周一次”洗车如何理解？

答：即每周周一0点至周日24点之间可享受洗车一次，一周内不可重复享受。洗车次数不可累计，不可跨周；即本周未使用的洗车次数将视作自动放弃，不能累计至下周使用。

14.哪些客户不能洗车？

答：洗车赠送服务面向正常持卡、符合消费要求的汽车卡客户，不满足洗车条件、未激活卡、未缴交汽车卡年费、销卡或发生卡片冻

-6-结、有逾期欠款未归还等情形的汽车卡客户将不能享受免费洗车服务。

15.赠送的洗车服务具体洗哪些地方？

答：洗车服务每次仅提供一辆车的清洗服务。洗车清洗范围为车身外表清洗不含车内、轮胎、后备箱、发动机、底盘等其它部位清洁及护理类服务。洗车服务一般为人工清洗，部分网点可提供机器清洗服务，请以各洗车网点实际情况为准。

16.如何验证客户是否具有洗车资格？

答：通过在指定洗车网点的POS机上刷汽车卡验证洗车资格。如刷卡通过、打印签购单，即表明客户符合洗车消费条件、有洗车资格。

17.我如何知道自己是否具有洗车资格？我在洗车服务点刷卡没有通过，但我记得自己确实符合洗车的消费要求，我该怎么办？

答：除了在洗车网点刷卡验证资格外，可以拨打400-820-0588查询是否具有洗车资格。如确实已经达到消费要求，客服将为客户调整洗车资格。1月份客服查询、调整洗车资格的功能将上线。

18.我通过汽车卡购买车险，是哪家保险公司的车险呢？ 答：汽车卡合作的平安保险公司。

19.我要通过汽车卡购买平安车险，现在送什么礼品？ 答：2010年6月30日前成功投保（支付保费），建行将赠送给您一张200元中国石化加油卡，卡内含180元油费和20元工本费。

-7-20.我投保多少金额的车险可以获赠油卡？有没有投保险种限制？

答：汽车卡客户投保获赠油卡不限定投保金额，不限定投保险种。21.我买了平安车险应该送加油卡的，什么时候给我寄加油卡？

答：我们采用的是挂号信的寄送形式，一般在您成功投保后的2个月内寄达。若您在2个月后仍未收到油卡可拨打021-64869411查询。电话受理时间为:周一至周五8：30-17：00（节假日除外），热线名称:“尚诚油卡咨询部”。

（备注：因保监会监管需要，当客户向平安保险咨询油卡事宜时，平安会要求客户向建行400客服查询，所以当客户来电咨询时我行客服应明确告知其优惠内容，如客户未收到油卡可请其拨打“尚诚油卡咨询部”热线查询。）

22.这张油卡有使用期限吗？可以永久办理充值和退卡吗？ 答：油卡的使用期限是3年，请在有效期内使用。本卡无退卡、充值业务。油卡上没有注明有效日期，一般为客户收到卡片的当月或前1、2个月为开卡月份，客户收到卡片后3年内有效。

23.我需要申请道路救援服务，应该拨打什么电话？建行提供的免费救援服务具体有哪些项目？有什么限制吗？

答：您可以直接拨打400-820-0588申请道路救援服务，建行将为您直接转接救援服务商。救援项目包括紧急送3升油、泵电、换备

-8-胎、紧急拖车（限单程15公里）、现场快修项目。每个项目每卡每年限免费享受3次，主附卡分开计算次数。“每年”均指自然。

24.我要申请紧急送油，但是你们客服说我已经使用过3次了，还能申请么？

答：可以申请。但费用须由您自理，具体费用和价格以服务商为准。

25.如客户未激活卡、未缴交汽车卡年费、销卡或发生卡片冻结、有逾期欠款未归还等情形，是否提供救援服务？

答：如客户已销卡或迟缴90天以上（封锁码为S、I、M、J、K、Q、B，则不提供。如客户未激活卡片，请在线为客户激活后提供转接服务。如客户尚未缴交汽车卡年费、发生逾期（封锁码为C、G）等，请在线上明示客户按时还款，再为客户转接服务。若客户为毁损补发未收到新卡等特殊情况期间，仍可享受此服务。非汽车卡产生逾期上了“I”CODE等封锁码，可以享受汽车卡的有关服务。

26.我还没有办理汽车卡，如何申请道路救援？

答：我行提供的免费道路救援服务仅面向汽车卡客户，您必须办理汽车卡后方可申请该项服务。如您是我行信用卡客户但尚未办理汽车卡，不提供道路救援服务的转接。

27.你们给我的车子拖车，我需要支付服务费用吗？具体是多少钱？

答：不用，您的施救服务费及救援用车辆所产生的费用由我行统

-9-一支付的，持卡人无需承担。但如施救过程中，发生其他费用，则需持卡人自理：如持卡人车辆发生的过桥过境等费用、拖车超过单程15公里的费用、需要更换零配件的费用、送油超过3公升的费用、充气补胎等维修费用等。如超出每年每项服务限3次的，需要自行支付服务费用。具体费用以服务商为准。

28.“我的车子在高速公路上发生故障了，能不能给我拖车？”、“请问救援车多久能到？”等较为专业的救援类问题。

答：我们为您直接转接服务商，您可以直接咨询服务商客服专员。29.我在哪里可以租车？

答：目前汽车卡合作的租车服务商是至尊租车，您可在至尊全国（北京、上海、广州、深圳等28个主要商务和旅游城市）网点享受租车优惠服务，具体可拨打至尊租车4006-788-588或登陆至尊网站www.xiexiebang.comb.com汽车卡专属网页查询。（各地提供地区特色服务别忘了汇总给我团队报备）

33.各分行的95533负责汽车的业务咨询吗？

答：仍接受咨询，但以400为主。其中，积分换油、道路救援必须由400转接，洗车赠送的资格查询页要拨打400查询。