绩效考核经验交流范文

第一篇：绩效考核经验交流范文

官地坪镇绩效考核经验交流材料

按照《桑植县县管领导班子和领导干部绩效考核办法》，由县委县政府抽调县局各部门人员组成考核小组，对我县39个乡镇（场）进行绩效考核。

为更好地完成绩效考核，官地坪镇党委中心组认真进到贯彻学习，结合我镇实际，对绩效考核涉及的每一项工作进行分解，责任到人，任务到条块。班子成员分工负责，把分管工作与绩效考核有机结合起来。同时，镇党委政府将任务分解到各村（居）和镇直机关，对相关部门进行量化管理，年终统一考评。由于责任明确，管理科学，各项工作有序推进，各条块的工作出现了“赶、比、超”的良好局面。

我镇不光分工明确，而且还定期开展“回头看”活动，回头看采取部门自查、党委班子评议、主要领导点评相结合，将自查的问题提交班子会议评议，提出整改意见，主要领导在大家评议的基础上进行点评，提出迎检的要求。这样就对大家工作的开展有一定的敦促性，定期了解工作的进展情况以及纠正工作方向，查漏补缺，使得大家的工作都少走了很多弯路。

我镇还把福利和年终工作考核捆在工作任务上，实行奖优罚劣等激励机制，这就更加加强了大家的工作积极性，做的好的我们要奖励，做的不好的，我们要惩罚。这使得各部门自发地定期自查，对工作认真总结，分管领导高度重视，逐渐完美各个细节，争取不扣分。同时还形成了客观真实的绩效考核自查报告。

我镇通过各类台账、资料来迎接绩效考核检查，各类台帐、资料全部装订成书并配有一目了然的目录，使得考核组的检查井然有序。我镇并不是只准备空头材料，每一份材料都是有根据的，比如沼气池建设项目，一纸空文的话肯定是不能过关的，考核组可以实地考核，当场打分。

我镇关于绩效考核的经验总结起来就是：提前准备，分工明确，定期自查，奖优罚劣，完备资料。

第二篇：统计局绩效考核经验交流材料

科学合理的考核制度，不仅能充分发挥工作人员的潜能，而且有利于建立一支廉洁高效、富有活力的工作团队。在平时工作考核中，由于一些考核指标设计不科学，考核制度不完善，考核内容不具体，造成考核结果的不公平，影响个人潜能发挥和机关工作效率的提高，为此，我们统计局年初制定了《××县统计局“比奉献、创一流”活动方案》，对本单位的考核

办法作了初步的探索和尝试。

完善考核机制，为人尽其才提供制度保证

以考核的结果对干部晋优评先，是考核工作的重点和难点。因此，完善机制，形成网络至关重要。一是加强领导，周密部署，强化考核的重要性。年初，××县统计局下发专门的考核文件，成立考核领导小组具体负责考核工作，召开考核专题会议，讲清考核的重要内容和方式，并提出具体要求，为考核工作营造氛围。二是明确目标，细化职责，强化考核的科学性。年初，根据现行岗位职责，对每个人分别拟定出工作目标、工作任务和具体工作措施，在年初核定每个人的工作任务时，采取个人申报、集中演讲、全员互评、领导审核的方法进行；通过自下而上的方法，核定后的每个人的工作任务、目标和措施，进行张榜公示，接受大家的监督和点评。三是全员参与，上下结合，强化考核的群众性。每次考核时，采用同一种考文秘杂烩网核表格，首先进行全员互评，第二进行中层干部对一般人员评分，第三进行分管领导对分管人员评分，最后进行单位主要负责人对全员的评分。分层次评分，统一进行汇总。通过参与评分的次数与体现评分的权重。既简便易行，又科学合理。

充实考核内容，为晋优评先提供科学依据

在以往的考核中存在着重考核，轻平时考核，重近期表现，轻全面考察，形成“雾里看花”，造成考核结果不够理性、深入、客观。为此，我们在今年的整体考核中，对考核的内容作了大幅调整，一是突出全面性。在活动内容和考核指标上，既包含了公务员考核的德、能、勤、绩、廉五个要素，又归纳了组织部、宣传部、纪委等领导机关所开展的系列活动，同时，还兼顾了上级部门的一些重点考核指标。二是强调针对性。重点突出业务考核，活动方案在对每位同志的业绩考核方面，一改以往凭印象打分的做法，按照三定方案和现行岗位职责，对每个人分别拟定出工作任务、工作目标和具体工作措施，对每个人的每项工作，分别设定记分标准，充分体现不同岗位的职责和特点，做到考核工作重点突出，兼顾全面。三是注重科学性。对工作任务和工作目标的核定力求细化和量化。按照百分制计分，其中，工作业绩、精神状况、开拓创新、协调协作、廉政勤政等项目按照各自的权重，占有相当的分值。同时，对上述每个考核项目又分别设置了具体考核内容。在此基础上，把调研信息、各级考核评比和违规违纪设定为加和减分项。调研信息、各级评比成绩优异的可以按规定加分；违反县局规定的，按规定进行扣分；出现县委、县政府、县纪委、县人事部门规定的一票否决行为的，在本局考核中同样予以一票否决。四是坚持公平性、既有群众意见，又有领导审核意见。考核坚持分段考核、远近结合和分级考核、加权平均的原则，每季度进行小评，年终进行总评；实施考评时，全员参与互评，适当加重科室负责人和分管领导以及主要领导的记分权重。既能体现出群众的意愿，又能突出业务主管的综合意见。

强化民主监督，为公正合理营造良好氛围

为了保证考核工作的严肃性和公正性，我们制订了严密的考核纪律。一是明确责任。实行考核工作责任制，一方面在局成立考核工作领导小组的基础上，主要负责人亲自抓；另一方面成立考核工作指导小组，明确考核要求和责任，要求考核人员要对考核结果的真实性、准确性负责。对考核结果失真失实的要追究其失职责任。二是严肃考核纪律。要求考核人员认真履行职责，严格遵守组织人事纪律和廉洁自律有关规定，并按规定的程序和要求实施考核，对违反纪律规定的进行批评教育，给予党籍处分。三是加强监督。考核期间公布举报信箱，开通举报热线，广泛征求群众意见，接受社会对考核工作的整体监督，充分体现广大干部群众的知情权、参与权、选择权和监督权。四是扩大民主。要实现考核工作的科学化、制度化，必须依靠群众，努力提高考核工作的民主化程度。充分吸纳方方面面的意见，创造干部群众广泛参与、评价干部言路畅通的良好局面，充分调动大家参与考核工作的积极性，确保通过考核，创造一个人尽其才、才尽其用的用人机制和建立一支清正廉洁、务实高效的机关团队。

第三篇：车间员工绩效考核经验交流材料

车间全员绩效考核

经验交流材料

2011年下半年，公司在全公司范围内开展全员绩效考核工作，车间按照公司和分公司的工作部署，建立基础管理组织机构，广泛开展绩效管理宣传和培训，优化调整工作流程，做好岗位梳理，明确职责，修订职工岗位说明书，完善绩效管理体系基础工作。通过广泛调研，沟通交流，建立符合车间管理实际的职工指标体系和评价体系，建立和完善绩效管理应用制度。采取严格试点、积累经验、逐步推进的工作方式开展绩效管理工作。

现将我车间开展员工绩效考核工作情况介绍如下：

（一）强化领导，建立健全绩效考评组织体系

开展绩效考评工作是科学管理方法的一种手段，也是一项系统工程。为确保绩效考评工作稳步推进，车间成立绩效考评领导机构，全面指导和控制全员绩效考核工作在车间的有序开展。对开展绩效考评工作出思路、解难题、提要求、作部署，并多次召开绩效考评领导小组会议，讨论绩效考评工作运行的情况，集中研究解决工作中存在的问题，结合实际，部署下一阶段绩效考评重点工作，推动了绩效考评工作不断完善和深入开展。

（二）、认清形势，加大宣贯培训力度

全员绩效考核作为公司的一项重要工作，要想顺利的推行，就必须要让职工明白此项工作的内容、要求和推进方式，要让职工搞清楚和自己存在的关系，为了让职工更进一步的了解全员绩效考核的性质，车间通过多种形式开展宣传教育，强力营造浓厚的舆论氛围。一是充分利用车间班长会、班组安全会和班组黑板报等进行全方位的宣传。二是邀请分公司绩效管理人员来车间给班组长、兼职绩效管理员开展集中宣贯培训。三是利用各班组召开班组会的机会，主动深入班组为职工进行绩效管理知识宣贯。四是利用分公司举办的各类培训班，积极开展培训教育。

（三）、结合实际，确定考评范围及考评指标

车间在充分考虑历年开展目标考核经验的基础上结合我车间实际，研究确定绩效考评范围和考评指标，力争制定指标做到全面、合理、公正，排除被考评对象无法控制的因素，基本达到所有的指标都有明确的、可考核的数据采集渠道，坚持定性与定量相结合，以定量为主，80%以上的指标进行了量化。对难以量化的指标，主要采取了达标考核的方法，对不达标的或出现问题时采取扣分的方法进行考核，既解决可操作性问题，又加大了客观考核的分量，增强了考评结果客观真实性，通过认真审核，建立了车间各岗位的指标库，同时制定了相应的《职工岗位绩效考核表》。

（四）措施到位，扎实推进绩效考评工作

1、组织各班组制定班组绩效考核细则。为使绩效考评工作公平、合理、规范，我们组织了车间班组对指标考评体系中的每一项考核指标进行细化评分，把分值细化为各考核对象要做到完成任务得到什么分，完成部分得到什么分，不完成如何扣分的标准，力争做到评分公平、合理、规范，这样，在进行绩效考核时，只要对照评分标准就便于评分操作。

2、组织各班组认真做好自查自评工作。在考评过程中，班长根据班组绩效考评指标责任分解表，组织班组职工结合本班组职工的工作业绩、工作行为及本班组的绩效指标，对照绩效考评指标评分细则，进行认真的自查自评，由职工填报自查自评表，班长进行审核后形成考核意见报车间审定。

3、指导班组自我考核，注重班组特点。车间在绩效考核过程中，充分尊重班组考核意见，同时，对在考核过程中出现的问题及时进行纠正和解释，逐步打消班组对考核中出现的问题的顾虑，鼓励班长要大胆运用绩效考核手段，解决干多干少一个样，班组管理参与多与少没区别的情况，车间各班组通过近一年的运行，基本形成了各自的考核特点。例如XX泵站、XX泵站，将主要技术经济指标和职工日常表现各自紧密结合，提高了水质达标标准，XX站将班组管理和车间活动设立加分项，鼓励班长职工参与班组管理和车间的各

项活动，XX班设计出班组派工表，将收入和日常工作完成情况相结合，都取得了良好的效果。

4、将绩效工资和主任基金的分配相结合，进一步拉开分配差距，做到奖勤罚懒。车间制定了《车间主任基金奖励办法》，车间按工作实际情况，设立班组奖分和个人记奖的具体内容，按照按月考核、按月兑现的方法，班组设立加分项，计入班组总分，总分不设上限。将车间各项管理工作如：参加车间组织的各类集体劳动或其他车间认定的活动、参加公司、分公司组织的各项活动、各班组调动人员支援其他班组顶班、参加车间组织的各类试点班组、车间组织的各类竞赛、考试、班组提出合理化建议被车间采用、5S等纳入主任基金的奖励中，车间每月进行考核，将加分情况列入绩效考核总分，得分情况与主任基金挂钩，每月设立班组考核前三名进行奖励，从而形成了班组自主绩效考核与车间奖励相辅的绩效考核模式，班组工作积极性和主动性大为增强。

5、坚持车务公开，将绩效考核工作置于车间职工严格监督之下。车间本着公平、公正、公开的原则，对每次绩效考核的结果通过班组园地、车间公开栏的形式进行公开，职工对考核结果有异议的可以通过班长或本人到车间进行申诉，车间对考核情况进行解释或复审，如有问题，可以进行改进，从而充分保证职工的权益。

（五）、全员绩效考评工作取得的几点成效

通过开展全员绩效考核工作，提高了职工对绩效考评工作的认识，对队伍的管理更注重效率、能力、服务质量，提高了职工完成工作任务的能力。

1、全员绩效管理意识基本形成。通过大量不同形式的沟通、培训和参与，提高了职工对绩效管理的认知度与执行力，绩效管理理念在职工中逐渐建立。

2、建立起适合车间管理实际的绩效指标体系。实现了责任明确和压力专递，将车间管理的“短板”问题设置为指标，通过解决短板问题，保证管理水平不断提升，3、班组建设水平得到进一步提升。绩效考评带来了新的思维，更加注重队伍的建设和管理，从过去凭印象评价一个班组工作优劣，改变为以实绩和工作效率评价一个班组优劣，用绩效考评结果来衡量一个班组的工作成绩和工作效率。车间各班组更加注重职工的德、能、勤、绩的考核和队伍的建设。绩效考评使各班组行为更加规范、运转协调、进一步提升了班组建设的水平。

4、车间和班组进一步明确了改进工作的努力方向。通过绩效考评，车间看到了自己的不足。绩效考评工作的开展，工作要求更高、作风更实、效率更快。把绩效考评工作做为一把尺子，来衡量我们的工作、效率，来检验工作的过程和结果。车间更加重视用绩效考评来推动工作的开展，绩效考评工作让车间看到了今后的努力方向。

（六）、今后需要进一步完善的方面：

1、各项工作指标应该进一步量化，一是杜绝考核过程主观性，使考核进一步规范。二是绩效考核对罚劣体现的较为到位，但对奖优体现的并不是很多，通过工作量化，超过指标的可以给予一些加分，这样可以更好的调动工作的积极性。

2、岗责系数有待进一步完善，所有的相同岗位制定同一的系数，不能有效的体现工作岗位重要性和工作量的差异，对部分班组的积极性会有一定的影响。如何平衡岗位重要性和工作量之间的关系，是我们今后绩效考核进一步完善的地方。

第四篇：绩效考核

清水河镇西卡子学校教师绩效考核内容及量化

计分办法

（一）绩效考核项目及计分标准

考核共计100分，其中考勤10分、工作量30分、职业道德（5分）教育教学过程15分、教育教学业绩40分。

1、考勤（10分）。主要考核教职工出勤情况。病假3天扣1分、事假1天扣1分、旷工1天扣3分，本项得分扣完为止，不计负分。婚丧嫁娶产等假期按有关规定执行。考核依据为学校（单位）考勤记载。

2、工作量（30分）。量化出学校所有岗位周工作量。全体教职工周工作量相加，得出学校各个岗位周工作量总和，除以全校教职工总数，得出学校教职工周人均工作量。教职工周实际工作量除以学校教职工周人均工作量乘以工作量即为教职工工作量得分。计算公式为：

教职工周人均工作量＝学校各个岗位周工作量总和÷教职工总数

教职工工作量得分＝教职工周实际工作量÷教职工周人均工作量×30分

各学校（单位）要合理搭配教职工的工作量，尽量使教职工周工作量均衡。

4、职业道德（5分）

5、教育教学过程（15分）。主要考核教职工在教育教学过程中的工作岗位职责履行情况和安全管理职责履行情况、工作态度、责任心。专任教师重在考核备、教、批、辅、考、研等常规教学落实情况和教学研究及教学研究活动参与情况。要引导教师把教学工作落实在平时，积极参与教学研究活动，提高课堂教学效益，实施素质教育。从事非教学工作的人员的此项考核各校要制定相应的细则。

6、教育教学业绩（40分）。主要考核教职工的工作任务目标完成情况和工作的实际效果。专任教师兼有其它社会工作的，要根据兼职情况将本项考核分值按照一定比例分解为教学分与兼职分，分项考核计算本项得分。非专任教师的教育教学实绩考核,由中心学校（单位）依据岗位任务目标及每次安排的工作任务制定详细的考核细则，认真严格搞好考核并量化为分数。特校教育教学实绩考核可以根据自身特点制定切合自身实际的考核细则。

（二）绩效考核内容

1、教育教学过程（15分）。主要考核教职工在教育教学过程中的工作岗位职责履行情况和安全管理职责履行情况、工作态度、责任心。专任教师重在考核备、教、批、辅、考、研等常规教学落实情况和教学研究及教学研究活动参与情况。要引导教师把教学工作落实在平时，积极参与教学研究活动，提高课堂教学效益，实施素质教育。

（1）、教学常规工作质量方面(3分)内容：教学计划、教学总结、备课质量是否符合学校规定；教学目的要求、重点、难点、作业布置是否明确；教案是否规范；书

写是否工整。是否积极参加组内、校内教研活动；听课的节数是否达标；评课是否讲究实效；是否积极主动地开展校内外实习实训，是否完成校本培训任务；是否积极主动地接受学校安排的外出培训或进修。

考核方法：查备课笔记、听课记录、教研活动记录、公开课教案、评课记录、教学月查记录及学校教师培训、进修、转岗计划执行情况。

得分：①很好3分，良好2分，一般1分，无0分。②各项记录每缺1项扣1分。（2）、教学任务完成情况（6分）

内容：完成情况是否良好，教学基本目标是否达成；是否存在早退迟到、私自调课现象，是否存在旷课现象；讲课内容是否正确；课堂结构是否合理；重难点是否突出；教学方法是否体现课改新精神；是否讲究师生互动；是否按规定完成公开课、观摩课、制卷、阅卷、考试分析报告等教学任务；教学是否富于艺术性；学生满意程度如何；课堂教学效果如何。

考核方法：统计实际完成课时量、结合学生考试成绩及实验实习记录、学生民主测评、抽查教学进度、随堂听课、召开学生座谈会、值班人员的查堂记录；

得分：很好6分，良好5－4分，一般3－2分，较差1－0分。（3）、作业（2分）

内容：作业量是否符合学校规定要求；是否按时批改；是否按

时到班辅导；是否面向全体学生做好培优补差工作；是否及时送教务处检查。

考核方法：查阅学生作业和教务处月查记录。得分：很好2分，良好1.5分，一般1分，无0分。(4)、制卷阅卷（2分）

内容：是否及时、认真地完成教务处安排的命题出卷、监考、阅卷任务，监考有无失职现象；阅卷是否及时；分数能否及时上报；评讲是否认真及时，学生学分报表是否及时交送。

考核方法：查看所出试卷；抽查监考情况及监考记录；抽查所阅试卷；查阅分数记录。

得分：很好2分，良好1.5分，一般1分，较差0分。(5)、辅导（2分）

内容：是否按时辅导、是否不迟到不早退、是否不调课、是否空堂，是否自觉维护课堂秩序。

考核方法：查查堂记录、召开学生代表座谈会、班务记录。得分：很好2分，良好1.5分，一般1分，较差0分。迟到早退3次扣1分，旷堂1次扣0.5分。

2、教育教学业绩（40分）。主要考核教职工的工作任务目标完成情况和工作的实际效果。专任教师兼有其它社会工作的，要根据兼职情况将本项考核分值按照一定比例分解为教学分与兼职分，分项考核计算本项得分。非专任教师的教育教学实绩考核,由中心学校（单位）依据岗位任务目标及每次安排的工作任务制定详细的考

核细则，认真严格搞好考核并量化为分数。特校教育教学实绩考核可以根据自身特点制定切合自身实际的考核细则。

（1）、教育教学实绩方面（30分）

内容：①担任文化类课程考试科目的教师其教学实绩的考核主要依据其所教学科的期中、期末考试及上级部门统一组织的考试成绩的名次差，确定本学期该科成绩进步综合名次，并给予相应考核分。

②担任文化类课程考查科目或技能类课程的老师，其教学实绩依据该科学期考查成绩的合格率、达标率、优秀率。

考核方法：

ⅰ、查阅各科考试成绩表和学分统计表。

ⅱ、统计文化课期中、期末考试或统考的A、B、C、D、巩固率。巩固率=（本期末参考人数÷上期初报名人数）×100%（死亡、校内流动和移民除外）各等级比例与中考相同（A占15%、B占35%、C占45%、D占5%）

各科得分=A级（20%）+B级（20%）+C级（20%）+D级（20%）+巩固率（20%）

ⅲ、各等级得分等于各科任教师所任班级各等级数除以所任班级人数再乘以6，例如：A等级得分=班级所占A级数/班级人数×6,以此算出其他等级得分；将各等级得分与巩固率相加就是该教师的教学成绩得分。

（2）、其它方面（10分）

①各种比赛、竞赛情况(5分)。

得分凡积极参加教学观摩、公开课活动或课件比赛或积极指导学生、辅导学生参加校内、外各种竞赛或发表论文者，依据公开课级别或辅导竞赛成绩所居名次的奖级、刊载学生论文和个人论文刊物级别质量给以适当加分。分值为：国家级5分；省级4分；市级3分；县级2分；镇级1.5分；校级1分。

②指导兴趣小组：有计划、有活动记录和教案。坚持经常并取得有效成果，加2分。

③教研成果（满分3分）

ⅰ、评为优质课、教学能手、学科带头人、骨干教师和教坛新秀等加分。

校、县、市、省各为1、2、3、5分，省级以上加10分。ⅱ、被评为优秀教研组组长，加1分。

ⅲ、承担公开课、实践课、实验课、观摩课等教学任务的教师每次加0.2分。

ⅳ、有课题报告并取得成果的教师按等级加分。（同本条①项）

清水河镇西卡子学校

第五篇：绩效考核

经济低迷下的绩效激励机制

合理的指标考核，不仅能提高人效，最终也会提升企业的经济效益，而在经济低迷时期，企业经营举步维艰，员工增收无望，合理的考核更显得尤为重要。

注：绩效管理是一种对公司的资源进行规划、组织和使用，以达到某个目标并实现顾客期望的过程。也是管理者与员工之间就工作职责和提高工作绩效问题进行持续沟通的过程。绩效管理的系统模式可分为三个层次，即公司整体绩效、团队绩效与员工个人绩效。绩效管理是以目标为导向，将企业将要达成的战略目标层层分解，通过对员工的工作表现和工作业绩进行考核和分析，改善员工在组织工作中的行为，充分发挥员工的潜能和积极性，更好地实现企业的各项目标的程序和方法。绩效管理是一个有计划、有准备、有指导、有沟通的循环过程，既重视结果，亦重视行为，绩效考核是绩效管理过程中的一种手段

1，经济持续低迷，贵公司在09年的绩效考核中做了那些战略上的调整？如我们可能面对销售难以增长，客单价下滑等潜在可能。。

答：经济低迷，导致需求疲软，大部分的企业都会面临销售停滞，甚至下降的威胁。

我公司所服务的部分客户，对人力资源管理更加严格，以从前的工作饱和度来定人员编制，到现在以销售为导向来编制人员。部分岗位出现了合并的趋势，比如：原来，企划部文案和美工各一名，现在只保留一个岗位，对新岗位的员工要求更加严格，所从事的工作，从原来的专一，到更广泛。岗位的绩效考核指标也进行了相应的调整。

被裁减下来的人员，被放至门店一线工作中，直接进行销售管和基层管理工作。既为这名员工提供了更宽广的发展环境，在公司发挥更大的作用，又避免了这种技术关键人才，流失后被竞争对手利用。

2，门店层面：

答：门店也进行了相应调整，把门店进行了严格等级划分，按门店人效来进行考核店长，逼迫店长培养员工一专多能，将落后的员工剔除出队伍。某个门店实施后，人效上升三分之一。

● 对于门店，你们主要应该考核那些指标（如销售，毛利，客单价。。），以那些指标为中心？这些指标如何分配，权重如何及这些门店指标间的关系？您觉得该如何设计？是否有合理的公式。

答：门店的考核以单一指标考核，毫无疑问是不科学的。一些常见的考核指标主要有：销售额、销售毛利、客单价、客流量、费用率、自营商品销售额等。我认为，更应该将会员的相关指标加入考核，比如：某社区的会员渗透率、会员的回头率等这些指标。指标的权重分配，主要是根据企业的战略目标来进行了。

打个比方，本阶段企业的主要目标是拥有市场份额，那么销售金额所占的比重最大，如果是以利润为导向，那么销售毛利和费用率无疑占的比重大一些。如果，以会员营销为战略的企业，会员的相关指标的重要性更强一些。

考核指标体系设计的时候不要把全部指标都放进去，放的指标越多，其实，表明企业的战略目标越模糊。只对关键、重点指标考核是最有效的。

●如果门店面临那些情况，如面临不同的发展阶段或者竞争对手开业等，你们会对门店绩效进行调整。

答:一般来说，对门店的销售指标定下来，任务分配后，不会予以更改，只有出现重大的情况才会进行调整。内部的情况，如：经营战略发生了根本性的变革，经营手段发生了翻天覆地的变化。外部的事情情况发生巨大变化也会进行调整。比如：消费群体的迁移、竞争对手强势对抗、社会的剧烈变迁等等。

● 门店绩效考核的指标很多，是否是分时间的？如每天考核的，每周考核的，每月考核的，每季度考核的，甚至每年考核的？是否有合理的公式来计算和设计？

答：一般总部只会对门店一段长的时间周期的相关指标进行考核。而门店内部的主要是对总部下达的销售任务分解。比如：门店会根据时间，将月度销售任务分解成周的，再分解成天的，然后，根据历史销售记录，预计每天要达成任务目标，需要多少的客单价和客流量，其中，医保的、非医保的顾客各大概要多少，会员和非会员大概要多少等等。还有另外一种分解方法，就是把日销售任务，分解到各个柜组，各个柜组必须的销售金额要达到多少，然后，促使柜组达成目标。任务分解的时候，重要的考虑历史的销售记录。

3，店员层面：店员的绩效考核尤为重要，作为一线人员。

●店员工资的计算方式一直被业界所讨，流行的底薪加提成方式也是争议颇多，底薪和提成的比例如何界定呢？？是采用集体提成，还是个体提成好？是否有合理的公式来计算和设计？

答：底薪加提成方式，是激励性比较强的工作方式。之所以目前在业界非常流行，是因为，目前业界普遍的标准化程度不够，不能够从管理手段上发生根本性的变革。底薪和提成的比例划分跟当地行业的实际情况有关，大部分企业采用对比行业情况来进行，不能够搞一刀切。

企业所采用的提成方式，由企业的经营方式、管理水平都有关系。只有采用适合自己的提成方式就好。比如：面积大的门店，自选区内同一班次有多个员工，这个时候，就难以考核员工的销售业绩。只能够考核到柜组、班次的销售业绩。●提成是应该完全由高毛利品种销售锁定，还是应该有其他的绩效部分？如果有其他的绩效部分，应该怎么设计？是否有合理的公式来计算和设计？

答：目前很多企业给门店员工的销售提成是高毛利商品销售。这个是不科学的，这种提成导向毫无疑问，会将门店员工推向乱向顾客推荐高毛利商品的角色。

因为，企业管理再怎么严格总有松懈的时候和疏漏的地方，这个时候，员工的做事准则和倾向就非常重要了。

我个人认为提成应该由为企业建立长远的竞争利益考虑，除了高毛利商品的销售考核，还有所负责的柜组的整体销售，甚至，其新建立的会员数量，新加入会员的回头率，这些长远的以打造企业满意度为核心的指标。

●高毛利品种的提成应该如何提取？按单品的多少比例提成？或者有其他方法？是否有合理的公式来计算和设计？

答：高毛利商品的提成多寡，一般根据商品本身的毛利来提取，这个也跟企业的经营水平和手段都有关系。一些企业营销的环节比较弱，只能够靠员工推销来获利，这种企业给员工的提成的扣点就高一些。一些企业在自营商品政策推广的不同时期会采取不同的扣点提成。总之，高毛利商品的提成水平要综合考虑企业的经营情况，不能够照搬别的企业进行。

●对高毛利品种的考核一定程度上抑制了厂家的大协议品种的完成，该如何利用绩效去平衡两者？是否有合理的公式来计算和设计？

答：目前确实存在高毛利商品的过度推销导致厂商的协议商品的销售下降，主要是目前企业的管理导向及管理水平问题。要彻底改变这种情况，要把商品的销售从单品推销变革到方案销售，把人员推销到健康咨询的角色转变。

在现有水平下，建议建立复合指标，也就是要完成一定的非高毛利商品销售才能够领取高毛利商品销售提成。

●经济低迷，如果员工工资在09年增收无望。。我们如何在不提薪的情况下有效的激励员工呢？

答：激励员工的方法有很多，物质的、有形的仅仅是一个方面，还有很多精神的、无形的。我们可以在经济低迷的时候，给员工培训激励，把金钱奖励转变为知识和能力储蓄。比如：瑞典山特就会在经济低迷的时候，将闲置的员工组织起来，进行培训，对经济景气的时候公司发展蓄积力量。

4，总部各个职能部门考核：

总部各职能部门的人员是如何具体考核的呢？如何将战略指标层层分解，包括采购部，营销部、商品部，门店管理部等重要部门，是否有合理的公式来计算和设计他们的考核。

答:总部的各职能部门的考核也是以企业目标为导向，以各部门职能为基础，设计考核指标的。一般而言，将总部部门划分为辅助支持线、运营支持线、运营线等职能。采购部主要是考核新商品引进成功率、缺货率、营业外收入等指标。配送中心主要考核损耗率、及时性、发货准确率等指标。各个部门的指标权重，可根据企业实际情况调节，这个没有统一标准。