冷水镇两代表一委员便民服务中心工作开展情况总结汇报

第一篇：冷水镇两代表一委员便民服务中心工作开展情况总结汇报

冷水镇两代表一委员便民服务中心工作

开展情况总结汇报

冷水镇两代表一委员便民服务中心自成立以来，以“知党情，听民声，谋发展，促和谐”为宗旨，积极探索发挥党代表、人大代表及政协委员作用发挥履职平台，受理党员群众反映的各类问题和意见建议，发挥代表、委员在推动发展、服务群众、凝聚人心、促进和谐方面的模范带头作用和桥梁纽带作用。下面就工作开展情况、开展方法、取得成效进行简要汇报：

一、基本情况

我镇两代表一委员便民服务中心按照“方便群众，利于接访”的原则设在镇一楼服务大厅，工作室内相关设施齐全，规范的工作流程做到上墙公示。截至目前，代表、委员先后接待、走访党员群众340余人次，召开民情恳谈会6次，接待群众信访案件70余件，建议相关部门处理18件，化解矛盾纠纷35件，吸纳意见建议16件，涵盖党建、经济、教育、医疗、治安、交通、就业、环保等方面，充分发挥了“知党情、听民意、促和谐”的作用，受到党员群众的好评。

二、开展方法

（一）规范工作流程，健全工作制度 一是严格按照“六个一”的标准对阵地进行武装完善：一处场所、一块标牌、一个标识、一套制度、一个接访规划安排表、致广大党员和群众的一封信，并配备桌椅、文件柜、电话等办公设施。同时，统一明确工作室工作的规章制度、规范接待流程、开展代表、委员走访活动等等，促进两代表一委员便民服务工作深入开展。

二是建立健全“三项制度”：一是提前预告制度。在每个开放日前，通过党务公开栏、张贴通知等方式，提前公告接见活动的时间、地点、接访方式以及驻室代表、委员信息等情况。二是回复责任制度。工作室负责收集整理党员群众提出的意见、建议，对党员和群众反映的情况或意见，可以答复的，当场解答；对解决难度较大或者暂不能解决的问题，做好耐心细致的解释工作；对党员和群众提出的重要意见建议或普遍反映的突出问题，转发至有关单位办理，跟踪落实办理情况，及时向党员群众反馈，并做好资料归档工作。三是走访慰问制度。代表、委员不定期进行走访，深入基层了解党员群众的意见建议，在“五一”、“七一”等重要节日，对老党员、困难党员、弱势群体等进行慰问。

（二）努力完善工作室的功能，充分发挥代表、委员联系群众的作用

便民服务工作由代表、委员轮流接访或主动约见或走访等形式联系党员群众，倾听民声民情，接受理群众来访，使 工作室成为“听民声、传民意、解民忧”的信息平台。一方面代表、委员在接待党员群众时，认真听取党员群众的意见、建议和诉求，力所能及地帮助党员群众解决工作、生活中的实际问题。对于需要与相关职能部门沟通协商后才能给予答复的意见、建议及时做好记录，并对来访党员群众做好解释工作。同时，我镇推行代表、委员承诺制度，对服务基层党员群众做出公开承诺，接受监督；另一方面，通过约见、走访等亲民活动树立代表、委员的良好形象，扩大两代表一委员便民联系活动的社会影响，同时针对新时期经济社会发展的形势，结合我镇当前工作，认真听取党员群众的意见建设，为镇党委、政府合理制定各项政策措施提供原始依据，不断夯实党的执政基础。

（三）在实践中不断拓宽活动领域，丰富活动内涵 建立两代表一委员便民联系制度，要让代表、委员真正的成为党联系群众的桥梁。具体到每个代表、委员的职责，就是要密切联系普通党员和群众。组织开展代表、委员和党员“1+1双联双带”活动，即一名代表、委员联系带动一个基层党组织或一名党员，一名党员联系带动一名入党积极分子或群众，每个代表、委员都必须确定各自的联系对象，代表、委员将每次联系群众解决思想、工作、生活等方面的实际困难和问题记录在手册里面，使工作对象及任务落到实处，从而进一步密切代表、委员和群众的关系。

三、取得成效

（一）密切了党群干群关系。通过驻室接访、调研走访等联系服务群众的活动，两代表一委员便民联系制度成为党委政府了解社情民意的重要载体，使群众觉得组织就在身边，为促进社会和谐起到了桥梁和纽带作用。

（二）促进了重点工程建设。近年来，多项重点工程相继实施，自工作室成立以来，充分发挥了平台作用，认真组织学习重点工程中的相关政策法规、文件精神等，注重收集掌握反馈社情民意，积极协调解决党员群众提出的困难和问题，不断推进各项重点工程的顺利开展。2013年，冷水镇实施重点工程项目18项，其中工业项目3项，农业项目1项，基础设施建设项目11项，全景栾川项目3项。2014年，冷水镇实施重点工程项目12项，涉及产业结构调整、基础设施完善、全景栾川建设、三农工作推进等领域。通过两代表一委员便民联系制度的深入落实，群众参政议政热情明显高涨，对各项重点工程项目的支持热度持续高涨。

（三）解决了人民群众的实际问题。两代表一委员便民联系制度实施以来，始终把帮助群众解决实际问题作为工作之本。例如东增河村缺乏致富渠道，部分群众建立结合地区实际发展特色种养殖行业，建立属于自身的骨干企业，代表、委员结合自己工作实际，加大资金争取力度，促成东增河村与县政协、县畜牧局结成帮扶对子，于2013年底上马实施千头肉牛育肥项目。截止2015年3月，首批103头肉牛已销售50余头，剩余肉牛全部达到出栏标准，60余户群众参股入股，成为“公司+合作社+基地+农户”发展模式的新标牌。

（四）提高了党组织和党员的威信，延伸了两代表一委员便民联系制度的服务内涵。在代表、委员工作期间，我镇重点落实“三个结合”，创新了代表、委员履职形式。一是与“群众路线教育实践”活动相结合。将两代表一委员便民联系制度在履行代表职责、发挥代表作用上与群众路线活动结合，引导党员干部在工作中带头示范、争当先锋。二是与党委中心工作相结合。代表、委员积极配合做好党委各项政策法规的宣传教育工作，为当地群众讲授法律知识，帮助群众更好地守法、懂法、用法。三是与扶贫攻坚相结合。充分发挥代表、委员对本地情况充分了解的优势，发动各方力量帮助解决生产生活困难问题，为精准扶贫出谋划策，做好协调工作。

下步，我镇将以巩固提升“党的群众路线教育实践活动”活动为契机，持续加强对硬件建设和制度建设的完善。同时，在原有工作的基础上，不断总结经验，在抓好代表、委员日常接见活动的同时，着重如何发挥代表、委员在党群关系的“联络员”、党委决策的“参谋员”、工作落实的“监督员”等方面的作用进行积极探索，对代表、委员在接见党员群众吸收意见建议后，如何反馈意见、帮助决策、提升作用进行具体研究，使两代表一委员工作室真正做到“知党情、听民意、解民忧、促和谐”。

第二篇：XX镇两代表一委员工作请客汇报

XX镇建立“两代表一委员”工作站

情 况 汇 报

为发挥联系群众、服务民生的重要作用，进一步畅通社情民意的表达渠道，完善深入了解民意、充分反映民意、广泛集中民意的决策机制。根据县相关文件精神，我镇建立了“两代表一委员”（党代表、人大代表、政协委员）工作站，创新服务群众的有效载体。具体做法是：

一、加强领导，完善设施。

一是加强组织建设。镇委成立“两代表一委员”工作站领导组，由镇委专职副书记担任组长，镇人大副主席为具体责任人，负责工作站日常工作。二是加强硬件建设。“两代表一委员”工作站办公场所按照“六有”（有组织、有场地、有制度、有公示牌、有办公设备、有意见信箱）标准配备办公设施；每年安排一定的活动经费，保障工作站开展活动。

二、加强宣传，明确职责。

参加“两代表一委员”工作站活动的人员包括镇级以上的党代表、人大代表和县级以上的政协委员，具体落实了五项工作职责：一是宣传政策，沟通联系镇党委、政府，参与政策宣传，向辖区群众宣传宪法、法律、法规和党委、政府的决策部署；二是参政议政，定期听取镇党委、政府的党情、政情、民情通报，并提出意见和建议；三是收集社情民意，开展民情接待日活动，认

真倾听和了解群众关心的热点、难点问题，并就有关问题向党委、政府提出意见和建议，表达广大群众的意愿；四是监督执行，定期开展调研、视察、评议活动，对镇党委、政府工作进行监督，对政策执行情况进行督查；五是调处矛盾，协助镇综治信访维稳中心，以民主监督、民主评议形式，调处基层矛盾纠纷，促进社会和谐。

三、建立制度，完善功能。

镇“两代表一委员”工作站完善了相关工作制度：一是联系服务制度。由“两代表一委员”工作站公布“两代表一委员”联络方式和联系电话，方便基层群众通过电话、来访、预约接待、登门走访等方式反映意见和建议。二是收集反馈制度。每人每月走访辖区内群众不少于1次，并将收集的意见通过工作站向镇党委、政府反馈。每周二为“民情接待日”，由“两代表一委员”轮流驻站接待群众，现场了解民意，听取群众呼声，对群众反映的问题，能现场解答的现场解答，不能现场解答的通过工作站交由相关部门办理并跟踪落实。三是工作公开制度。实行工作预告和结果公示，将“两代表一委员”活动的时间、地点、内容以及群众反映问题的调处情况及时告知群众。四是视察调研制度。对事关全镇改革发展稳定的重大事项和群众关心的热点、难点问题开展调研、视察、评议等活动，每年不少于3次；对本镇重大决策贯彻落实、计划实施等工作进行监督。五是参与决策制度。在镇党委、政府对本镇有关经济、社会发展和党的建设等方面的重大事项决策前，广泛征询群众意见并形成书面报告，为镇党委、政府决策提供依据。

四、公开流程，接受监督。

根据工作需要，“两代表一委员”的工作流程依次为收集意见、梳理分析、提出意见、反馈分流、监督评议和事结公示。工作站在办公场所内张贴“两代表一委员”工作站工作流程图，方便群众办事。在工作站门前设立“意见箱”，方便群众对党委、政府的工作提出意见和对工作站的开展工作情况进行监督。

XX镇人民政府

2011年8月30日

第三篇：岩架镇便民服务中心工作开展情况汇报

岩架镇便民服务中心工作开展情况汇报

按照册学组办发[2010]5号《关于印发〈册亨县乡镇、村（社区）建立便民利民综合服务中心（站、点）实施方案〉的通知》文件精神，岩架镇党委、政府高度重视,于2010年3月1日成立并启动了岩架镇便民服务中心。“中心”启动以来，工作初见成效，但也存在一些问题。现将“中心”工作开展情况汇报如下：

一、便民服务中心的建设情况

镇党委于3月1日成立了镇便民服务中心工作领导小组，领导全镇的便民服务中心工作，村级也建立了相应的工作机构。

便民服务中心设在岩架镇司法所一楼的两间门面，并利用较大门面中的小房间设为调解庭，挂上了人民调解的徽章；另一间门面兼做司法所办公室，悬挂“中国司法”的徽章。由于场地的限制，只能将成员单位中的司法所、农业服务中心、计生办、安监站、财政所、林业站等服务部门设在一间，另一间则为国土所、综治中心、民政办、合医办、移民站、派出所等部门的服务窗口，分别悬挂岩架镇社会治安综合治理工作中心和册亨县司法局岩架镇司法所的牌子。各窗口的办公桌椅均来自源于会议室，调解庭的桌椅、档案柜等更为陈旧、简陋，只能以桌布做装饰。

二、办公设备方面

自“中心”成立以来，陆续由有条件的站所提供了四台电脑、两台打印机、并购置了两台饮水机、两台吊扇以及用于接待群众的塑料凳子共12张；开通了便民服务电话（4485073）。

三、工作职责

岩架镇便民服务中心将岩架镇综治中心工作制度及相关工作人员的工作职责、岩架镇平安创建活动标准、综治工作“六联”运行机制、综治中心流程图；信访的相关制度、责任追究办法、信访案件、事项办理流程图；人民调解委员会的相关制度以及人民调解和行政调解流程图等上墙展示，并将各成员站所的服务内容分列、张贴；设立了岩架镇便民服务中心监督岗；工作人员也挂牌上岗，以方便群众了解便民服务中心的相关事宜，同时也方便他们行使监督权。

短短几天时间，便民服务中心从无到有，已接待来访群众5起，解决问题5起，目前已初具规模。但是，在实际工作中仍然存在很多的困难。

1、便民中心报使用的司法所门面工程质量存在一些问题，墙内回潮、卷帘门在大风天摇摇欲坠。

2、办公室桌椅系会议室办公用品，并非服务中心专用办公桌椅，在实际使用中很不方便，且设备安全堪忧。

3、办公所用的电脑参差不齐，且严重短缺。

以上困难不仅会影响来访群众所享受到的服务质量，更存在一定程度的安全隐患。我镇虽有心解决，但镇政府财政困难，无力解决，希望上级部门帮助解决。

中共岩架镇委员会 2010年3月5日

第四篇：两代表一委员活动讲话稿

切实提高履职能力 充分发挥委员作用

各位领导、代表及委员同志们：

今天，很荣幸参加街道组织的“两代表一委员”活动。作为一名政协委员，我对此次活动表示热烈的欢迎和诚挚的祝贺！

人民政协是中国共产党把马列主义统一战线理论、政党理论和民主政治理论同中国具体实践相结合的伟大创造，是中国共产党同各民主党派、人民团体和各族各界人士风雨同舟、团结奋斗的伟大成果。新时期，我国政协在国家发展建设中充分发挥了汇聚力量、建言献策、服务大局的重要作用。从本职工作而言，我认为，作为一名合格的政协委员应当做到“三个坚持”：

一是要始终坚持正确的政治方向、准确把握自身角色定位。这是政协委员履行职能的根本前提。中国共产党领导的多党合作和政治协商制度是我国的一项基本政治制度，是中国共产党和中国人民长期政治实践的重要结晶。在新时期，作为政协委员尤其是民主党派的政协委员，只有在中国共产党领导的多党合作和政治协商制度这一基本框架内，找准自身的角色定位，才能使履职有方向、工作有作为。

二是要始终坚持以人为本、关注民生、围绕中心、服务大局。这也是政协委员体现自身价值的核心内容。政协委员必须牢牢把握发展这个根本任务，紧紧围绕省市区的中心大局，以科学发展的举措、高度负责的态度和求真务实的精神，提高参政议政水平，加大民主监督力度，保证政治协商有成效，从本质上体现政协委员的自身价值，全方位展示现代政协委员的良好社会形象。三是要始终坚持牢记政协委员的职责、坚守政协委员的本色。是提高政协委员履职成效、永葆政协组织生机与活力的关键。政治协商、民主监督、参政议政是人民政协的三大主要职能，也是各级政协委员行使权利、履行义务的主要内容。政协委员不是只代表个人或自己所在的界别，而是代表了最广大人民的利益，肩负着广大人民的期待和信任。政协委员只有坚持“干一行、爱一行、专一行”的精神，把履行委员职责与干好本职工作有机结合，把个人的成长进步与政协的健康发展密切联系，把个人的前途命运与国家的兴衰成败紧密联系，才能真正激发履职的热情、提高履职的成效，并促进政协组织的健康发展。

面对我区及我街道高速发展的大好局面，作为基层政协组织，我们要做好各项工作，为委员履职提供各项条件。

一是要广汇团结之力。团结是集中各方智慧、形成伟大力量的源泉，是克服困难、赢得胜利的强大力量，是凝聚人心、成就事业的重要保证。政协工作能否在新的起点上实现跨越发展，很大程度上取决于我们能否最广泛地把人心凝聚起来，把力量汇集起来，把积极性调动起来，把创造性激发出来。我们要充分发挥政协包容各界、联系广泛的优势，发挥好增进团结、凝集合力的作用，努力做好联系人、团结人、争取人的工作，把团结各界人士、凝聚各方力量作为服务发展的主基调，积极促进不同信仰、不同民族、不同界别人士之间的合作共事，巩固和发展最广泛的爱国统一战线，最大限度地把各团体、各阶层人士的智慧和力量凝聚到地区发展中上来。

二是要力筑和谐之基。实现好、维护好、发展好人民群众的根本利益是我们一切工作的出发点和落脚点。政协委员 深入基层、深入群众、深入一线，了解群众关心什么、埋怨什么、企盼什么，做到反映社情民意原汁原味、反映民声民愿真实可靠，在党委政府联系群众中充分发挥桥梁和纽带作用。围绕创建“平安汤山”、“ 和谐汤山”的中心工作以及“四项排查”的有关要求，立足于劳动就业、民生保障、社会公平、民主议政等方面，广开渠道，畅达民意，为政府工作和地区建设发展献计献策，合力夯实基层和谐基础。

三是要再创参政佳绩。加强政协组织自身建设，是政协工作继往开来、创新发展的重要保障。希望委员们主动适应新形势、新任务的要求，不断深化对新时期人民政协工作特点和规律的把握，积极探索履行职能的新形式新方法，努力拓宽履行职能的领域和渠道。要突出界别特色，不断提高参政议政能力，更好地关注民生、参与国是、致力发展、奉献社会，努力做到政协工作在促进发展上有新贡献、在凝聚人心上有新作为、在协商监督上有新特色、在参政议政上有新成果。

各位代表、委员们，今天这次活动既是一次有特色的调研履职活动，同时也是一次很好的交流学习机会。来自于不同领域的各界精英汇聚一堂，互相交流，这是一个很好的平台和机会。我们政协委员要把握这次机会，首先要认真做好调研，为提交社情民意和今年的提案工作打好基础；其次要做好学习，从走访单位的汇报中了解基层工作动态；第三要做好交流，政协委员要借此机会，从政治素养、履职能力和履职经验等多方面向党代表和人大代表学习，进一步提高自身参政议政的水平，以祝贺党的十八大胜利召开为契机，探索创新，奋发有为，为更好地发挥人民政协政治协商、民主监督、参政议政的职能作用而努力奋斗。

第五篇：“两代表一委员”工作室搭建干群“连心桥”

“两代表一委员”工作室搭建干群“连心桥” 为发挥党代表、人大代表和政协委员联系群众、服务社区的组织优势和政治优势，XX街道人大工委在社区建立“两代表一委员”工作室。

准确定位职能。坚持以“问计问需会”，民情访谈、宣讲政策、构建和谐为主题，按照重在社区，注重实效的原则，统一组建、规范运行、实现有办公场地、标牌标语、工作制度、计划安排、活动记录等“五个有”的基本要求，将社区“两代表一委员”工作室打造成党群干群沟通的“连心桥”。服务党员群众的“示范窗”、代表委员履职尽责的“主阵地”。

集中组织活动。结合社区联合党委统一活动日，明确社区“两代表一委员”工作室每月最后一个星期五定期开放，原则上每月集中活动至少一次，时间与社区联合党委统一活动日同步，如有特殊情况，时间可适当调整，调整后确定时间需提前三天公布。规范工作程序。建立登记、接待、处理、反馈、归档等工作流程。代表委员在开展活动时需填写《街道（社区）“两代表一委员”工作室情况记载簿》记录接待对象的基本情况，听取党员群众的意见和建议。对代表委员收集的意见和建议，经代表委员签名同意后，由社区党组织办理或按有关程序转交有关部门办理。社区党组织及时将办理情况反馈给代表委员和党员群众。明确活动内容。每个代表要在任期内至少向选民述职一次；每个代表要“提一条好建议，交一件好议案，出一个好点子，写一篇好调研报告，办一件群众满意的好事。”通过“六个一”活动提高代表的履职能力。