第一篇：白城市粮食局基层窗口单位创先争优活动总结
白城市粮食局基层窗口单位
创先争优活动总结
在市委的领导下，白城市粮食局在开展创先争优工作以来，坚持不懈地抓好创先争优工作的落实，作为窗口单位的白城市军粮食供应管理站召开了专门会议，学习传达、贯彻落实全国窗口单位和服务行业为民服务创先争优视频会议精神，坚持高起点、高标准、高质量，精心组织，狠抓落实，深入扎实开展各项活动，取得了良好的成效。
军供站紧密围绕“全心全意为子弟兵服务”这个中心展开工作，以“四个抓”为载体，进一步提高部队服务能力。一抓学习，提高素质。在加强政治理论和业务技能学习上创先争优，学用结合，活学活用，推动军粮供应管理工作全面、快速、健康发展。二抓工作，明确目标。在形成发展合力上创先争优，围绕发展和大局，为推动军粮供应管理科学发展、统筹发展尽职尽责、贡献力量。三抓作风，弘扬正气。在优化服务部队态度上创先争优，切实转变服务理念、优化服务态度、提高服务质量，始终以部队度为指标，耐心周到，热情细致，廉洁高效。四抓管理，塑造形象。在增强服务大局意识上创先争优，以规范管理、精细管理为突破口、规范工作流程。
通过“四个抓”这一活动载体，提高了服务部队的自觉 性和能动性。始终坚持“以兵为本，为兵服务”的原则，把部队的需要放在首位。每到元旦、春节和“八一”建军节，军供站都要对驻白平台部队、武警部队进行了走访、慰问，悉心听取部队官兵对军粮工作的意见和建议，不断完善服务职能和服务方式，落实军供任务。为了解决部队官兵主食单一的问题，在保证军粮供应的同时，根据部队需要，采集多品种优质杂粮杂豆供应部队，调剂餐桌，受到了驻地官兵的一致好评。想部队之所想，急部队之所急，是军供站的服务宗旨。为了让演练部队官兵能吃上优质、放心的军粮，军供站开通热线服务，做到部队随需随供，保证二十四小时服务。以最优质的军粮供应部队，以最优质的态度服务部队，成为军供站最响亮的服务承诺。
二〇一一年九月十九日
第二篇：窗口单位和服务行业创先争优活动总结
中国电子工业科学技术交流中心（工信部软件与集成电路促进中心）党支部
创先争优活动节节深入 为民服务窗口常亮常新
中国电子工业科学技术交流中心（工业和信息化部软件与集成电路促进中心）（以下简称CSIP）党支部在窗口服务单位的创先争优活动中，突出重点，密切联系群众，活用载体，充分发挥窗口服务单位党组织和党员的先锋模范作用，深化窗口服务单位的创先争优活动，让为民服务的窗口保持常亮常新。
一、采取六项措施
一是强化领导，精心部署。CSIP党支部高度重视创先争优活动，建立了‚一把手‛亲自抓、支部成员合力抓、支部与党小组上下联动、党员干部全员参与的工作机制，制定完善了《CSIP党支部窗口服务单位创先争优活动实施方案》、《党员活动日制度》、《民主评议党员工作制度》等多项规章制度，充分发挥窗口单位的优势条件，争做行业创先争优活动的前哨站和排头兵，形成了领导有力、责任明确、运转有序、保障到位的活动大格局。
二是面向社会，深入群众。CSIP党支部组织全体党员围绕‚窗口服务如何让群众更满意‛、‚ 创先争优我该怎么办‛等切实问题，公开向群众作出承诺。承诺的内容、措施、标准以及履行时限明确，通过网站、宣传栏等媒介向外部公示，以制作电子屏字幕等方式向群众宣传，接受社会监督。并采用网上征求意见、社会满意度调查等方式，认真组织开展群众评议工作。注重做好群众意见的反馈和各项问题的整改，主动联系服务对象，认真倾听他们的意见建议，积极帮助解决实际问题，用实际行动提高群众满意度。
三是丰富载体，提升层次。活动期间，CSIP党支部根据单位实际情况与党员岗位特点，紧紧围绕‚三亮三比五创‛这一基本要求，精心设计特色鲜明、务实管用的活动载体。软件处以‚擦亮窗口我先行‛为主题，紧紧围绕目标要求，提升服务意识，创新工作方法，他们准确把握信息产业发展的脉搏，利用中心的影响力，适时推出了基于安全可靠软硬件云计算解决方案推介品牌——‚华夏云‛。安全可控云计算示范项目遴选活动开展以来，得到了国内企业的热烈响应和大力支持，共有75家企事业单位积极参与了项目的遴选，其中包括联想、浪潮、曙光、神州数码、中标软件、金蝶中间件、达梦数据库等知名企业，部分成果已在实际项目中得到了应用。在遴选活动过程中，CSIP重点推动了国产芯片厂商、整机厂商、基础软件厂商、应用软件厂商、系统集成商、网络运营商以及用户的广泛互动与联合创新，促进了地方政府与企业的沟通与项目落实，初步构建了若干个安全可控云计算解决方案落地地方政府的‚绿色通道‛，有效提高了CSIP在业界的站位。各党小组、各处室还通过开展‚党员亮身份‛、‚业
务大练兵‛、‚承诺述职‛、‚领导点评‛、‚群众评议‛、‚群众满意服务品牌创建‛等活动，不断提升服务的层次，深化优质服务的具体措施，为群众做好事办实事解难事，让群众直接感受到创先争优活动的效果。
四是突出重点，务实推新。CSIP党支部紧紧把握公开承诺、领导点评、群众评议三个重点环节，强化创争意识、树立大局观念、提高服务水平、转变工作作风。在公开承诺上，各处室围绕让群众放心、让群众满意和怎样提高服务水平、惠及服务对象作出公开承诺，采取公示栏集中公开、办公工位个别公开、电子显示屏滚动公开、网络平台广泛公开的‚四公开‛方式，自觉接受服务对象和人民群众监督。与此同时，通过佩戴党徽、工作胸牌、设立党员公示栏等形式，引导广大党员多渠道亮身份、多方位树形象，增强党员意识，强化自我约束，接受群众监督。在领导点评和群众评议上，把领导点评与群众评议有机结合起来,综合运用群众参评、党员互评、组织讲评、领导点评的办法，促进党员相互监督、群众积极参与，结合自身实际进行相互评议，查找差距和不足，形成党群互促互动的浓厚氛围。
五是典型带动，模范引领。CSIP党支部利用中国电子工业科学技术交流中心、工信部软件与集成电路促进中心合并的契机，组织全体党员赴西柏坡开展专题党日活动，对窗口服务行业创先争优实践活动情况及时进行检查总结，推广了软件处、知识产权
处、集成电路处、战略研究处等处室的好经验、好做法十几条。在软件处建立‚创先争优活动示范点‛、设置‚创先争优光荣榜‛，加大对先进典型示范、先进经验的宣传力度；集成电路处为推动国产芯片产业化,促进整机与芯片联动,与3家企业共建了国家集成电路公共服务平台卡美欧技术创新中心、MIIT_CSIP-爱国者企业创新中心、赛纳科技创新中心，评选出2011中国芯‚最佳市场表现奖‛、‚最具潜质奖‛、‚最具投资价值企业奖‛和‚创新应用企业奖‛，在‚2011中国集成电路产业促进大会暨第六届‘中国芯’颁奖典礼‛上隆重揭晓；CSIP知识产权司法鉴定所被确定为‚中关村国家自主创新示范区法律服务团‛首批成员单位，纳入北京市高级人民法院司法鉴定机构名册。2011年，CSIP知识产权司法鉴定中心共处理各类司法鉴定案70件，其中:受‚高档数控机床与基础制造装备‛科技重大专项管理办公室委托，对专项产生的专有技术进行技术秘密认定工作，应客户要求完成OLED行业专利状况调查研究项目；国家信息技术紧缺人才培养工程（NITE）首次向县级基层延伸服务，NITE远程教育中心在河北省邯郸市肥乡县职业技术教育中心启动使用。通过典型带动，积极推广亮标准、亮身份、亮承诺，比技能、比作风、比业绩，群众评议、党员互评、领导点评等基层创造的好做法，激发各处室党小组和党员的争创活力，推动创先争优活动向深度和广度发展。
六是完善服务体系，建立长效机制。CSIP党支部始终把让群众满意作为创先争优的出发点和落脚点，按照惠民、为民、便民的原则，进一步创新服务方式，规范服务程序，提升服务标准，改善服务环境，为广大群众提供优质、高效、满意的服务。在‚中国芯‛、‚华夏擎‛、‚ChinaSourcing‛、‚NITE四大行业公共品牌的建设运营中，推行‚一窗式‛受理、‚一站式‛办结、网上申报、介质申报、现场考察、专家评审等多元化手段，提升服务质量和效率。在各处室一线服务岗位设立了‚党员示范岗‛、‚文明示范岗‛等，广泛开展‚优秀服务窗口‛、‚服务能手‛评选竞赛活动，激励党员充分发挥模范带头作用，把创先争优活动的成效体现在优质、文明、高效服务上。在全中心范围内推行‚首问责任制‛便民服务模式，服务对象第一次问询的接待人即是相关事件的第一责任人，负责全程跟进问询事项的流转办理，形成了‚首问受理、内部流转、限时办结‛的‚一站式‛、‚全程式‛服务格局。
二、取得四项成效
通过扎实开展创先争优活动，CSIP的窗口单位服务质量得到了有效提升，服务效率显著增强，真正让服务对象感受到了创先争优活动带来的变化和实惠。
一是增强了服务意识。以‚三亮三比五创‛活动为载体，通
过开展学习型党组织创建活动，有力地促进了各处室干部员工更好地树立职业理想、掌握职业技能、增强服务本领、遵守职业纪律、提升职业操守、维护职业形象。
二是提升了服务能力。通过开展‚岗位大练兵‛、‚业务知识竞赛‛等活动，有力地激发了各处室工作人员的工作激情，提高了业务水平，提升了服务能力。
三是形成了良好的工作风貌。各处室通过开展佩戴党徽、胸牌，明示工牌及评选‚文明示范岗‛等活动，营造了‚比、学、赶、帮、超‛的浓厚氛围，形成了人人争先进的良好局面。
四是提高了群众满意度。通过开展‚群众满意度测评‛活动，引导党员干部将自己的具体工作和岗位职责作为开展便民为民服务的‚前沿阵地‛，自觉端正服务态度，规范工作作风，改进工作方法，CSIP的品牌形象和美誉度得到极大提升。
三、下步三项工作
下阶段，我们将按照部党组、机关党委的统一部署，继续在党性教育、党群联动、创新服务上下功夫，出实招，务实推进CSIP窗口单位和服务行业创先争优活动再上水平、再上台阶。
一是强化党性教育，增强服务意识。坚持把党性教育作为深化创先争优活动的有效途径，创新学习形式，丰富学习内容，通过各个层次的自学、集中学、‚党课日‛辅导学等学习活动和组织专题培训等形式，引导党员干部努力学习政治文化知识和业务
知识，不断开阔眼界、开阔思路、开阔胸襟，进一步打牢思想基础、提高政治理论水平、增强服务意识。
二是注重党群联动，激发创争活力。在窗口服务各处室，坚持党群联动，充分发挥工、青、妇等群团组织作用，积极推行阵地联用、活动联办、业绩联创。组织全体干部职工立足岗位，广泛开展岗位先锋、满意窗口、服务品牌争创活动，通过党内带党外，引导所有员工参与业务练兵、劳动竞赛、科技创新、文明服务等活动，着力营造浓厚的创先争优活动氛围，全力激发各处室比、学、赶、超的强大工作活力。
三是突出特色创新，提升服务水平。结合行业特征和岗位实际，全力推行党员‚三亮‛（亮身份、亮承诺、亮形象）、‚三比‛（比技能、比作风、比业绩）、‚五创‛（创一流单位、创一流队伍、创一流服务、创一流业绩、创一流形象）活动，切实抓好承诺事项的落实；通过佩戴党徽、工作牌、服务卡、设立‚党员示范岗‛公示栏，主动接受广大服务对象和各族群众的监督。着力选树和推出一批素质过硬、作风扎实、群众认可的岗位业务能手、服务标兵，在党的十八大召开前进行表彰。进一步规范行业行为，完善并落实好首问负责制、限时办结制、服务承诺制、责任追究等制度，推行阳光服务、微笑服务、规范服务、高效服务、廉洁
服务等服务模式和方法，着力提升CSIP的服务水平，以实际服务效果取信于民。
第三篇：窗口单位和服务行业创先争优活动总结
镇窗口单位和服务行业 为民服务创先争优活动总结
镇在窗口服务单位的创先争优活动中，突出重点，密切联系群众，活用载体，充分发挥窗口服务单位党组织和党员的先锋模范作用，深化窗口服务单位的创先争优活动，让为民服务的窗口常亮常新。
一、面向社会，深入群众。窗口服务单位的党组织和党员围绕“窗口服务如何让群众更满意”、“ 创先争优我该怎么办”，公开向群众作出承诺。承诺的内容、措施、标准以及履行时限明确，通过公告栏、悬挂标语、印制宣传折页等方式向群众宣传，接受群众监督。并采用聘请形象监督员和行风评议员、设置意见箱等方式，认真组织开展群众评议工作，注重做好群众意见的反馈和各项问题的整改。主动联系服务对象，认真倾听他们的意见建议，积极帮助解决实际困难，自觉维护他们的合法权益，用实际行动提高群众满意度。
二、丰富载体，提升层次。活动期间，窗口服务单位根据单位实际情况与党员岗位特点，紧紧围绕本职工作，体现行业特色，积极探索创新，精心设计特色鲜明、务实管用的活动载体。全镇计生、城乡医保、新农保、民政、卫生、税务、邮政、电力等部门党组织和党员，以“擦亮窗口我先行”为主题，紧紧围绕目标要求，提升
第四篇：市粮食局创先争优活动总结
市粮食局创先争优活动总结
2010年以来，市粮食局在市直机关工委的精心指导下，按照局党委工作部署，围绕中心、服务大局，注重发挥基层支部的战斗堡垒作用和党员的先锋模范带头作用，在全体党员的共同努力下，深入开展了“创先争优”活动。我局紧密围绕推进国企改革、发展粮食经济，认真开展“抓党建促脱贫”活动，在全局上下形成一个“学先进，赶先进，超先进”的良好氛围，推动了各项工作的顺利开展，为我市粮食经济科学发展提供了坚实的政治、思想、组织保证。现将活动情况总结如下：
一、主要工作完成情况
5月21日，我局召开动员大会，对全局开展创先争优活动进行动员部署。动员大会后，全局各单位及时召开动员会，层层发动，层层动员，进一步组织学习讨论，引导大家进一步提高对创先争优活动的认识。为加强对创先争优活动的领导和指导，我局成立市粮食局深入开展创先争优活动领导小组，负责创先争优活动工作的组织领导。领导小组下设办公室，负责创先争优活动日常工作和对全局各单位的具体指导。同时，全局各单位建立健全党委（党总支部、党支部）主要领导为第一责任人、分管领导为直接责任人、基层党组织负责人为具体责任人的责任体系，形成一把手负总责、一级抓一级、层层抓落实的工作格局。在创先争优活动中，全局各单位开展了形式多样的党员主题实践活动，将党员先锋模范作用的发挥与本单位党的建设、经济工作有机结合起来。例如，市粮食收储公司组织全体党员签订公开承诺书，每名党员根据各人不同情况，分别从做好本职工作、遵守劳动纪 律、加强廉洁自律等方面做出具体承诺。公司党委要求全体党员要以承诺为行动指南，时刻提醒自己，约束自己，认真履行自己的承诺，确保创先争优专项活动取得成效。
二、成绩和亮点
(一)选准活动主题，以“国有粮食企业改革”为主题 我局以深化国有粮食企业改革为着力点，深入开展“创先争优”活动，抓住全省非工口七大系统国有企业改革的有利时机，深化国有粮食企业改革，创新体制机制，整合资产资源，增强企业活力和竞争力。
1.三家国有粮食企业完成改制。在今年的非工口七大系统改革中，我局的市粮油汽车运输公司、速冻厂、机修厂三家单位纳入改革名单。按市政府统一部署，经过细致入微的工作，三家企业的改制方案全部在职代会上高票通过，已于今年7月顺利完成改制。
2.开展“改革与发展”调研活动。为进一步深化国有粮食企业改革，理清粮食经济发展思路，使改革与发展真正做到有机结合。本着摸清情况，破解难题的宗旨，7月12日-8月10日期间我局开展了“改革与发展”调研活动。本次活动以专题汇报、填写相关表格、召开各单位中层以上负责同志和部分职工代表座谈会的形式，对两个县市粮食局和下属10家单位进行调研，而后汇总编写调研报告并向局党委提交。
(二)创新活动载体，积极开展“抓党建促脱困”主题活动 开展“抓党建促脱困”活动，运用学习实践科学发展观和机关效能年活动成果，针对我市粮食经济发展存在的突出问题，以加强和改进新形势下党的建设为抓手，以加强队伍建设为重点，2 坚持党建促发展、党建促和谐，为实现粮食行业扭亏为盈、粮食企业走出困境、粮食职工收入稳定提供坚强的政治、思想、组织保证。在开展“抓党建促脱困”活动中，党委要着重抓机关干部、企事业单位经营管理者、企事业单位职工三支队伍建设，为“企业脱困”夯实组织基础。第一，切实提升机关干部的服务意识和本领。按照正在开展的“创业服务年”的要求，结合我局实际，在局机关干部中开展“服务企业我最优”活动。第二，切实提升企事业单位经营管理者的责任意识和开拓创新能力。第三，切实提升企事业单位干部职工的主人翁意识和业务技能。
(三)发挥两个作用，在实践中创先争优
1.发挥党组织战斗堡垒作用，积极组织抗洪救灾。局党委充分发领导作用，坚持在带领群众抗洪抢险中做主心骨。面临洪灾，局党委紧急召开会议部署组织抗洪救险工作，对抗洪工作任务、责任进行了分工、明确，确保抗洪工作落到实处。会后，局领导按照分工迅速前往下属单位组织指挥抗洪救险。接到军粮供应站将要进水的消息，局党委书记叶敏之立即带领市局有关人员涉水1.6米进入营业大厅和粮仓组织指挥抢险，并在市武警部队官兵的大力支援下，把低洼地带的成品粮转运到安全地带。经过一天的奋力抢险，有效地降低了损失。供应公司党支部在抗洪救险中，充分发挥基层党组织战斗堡垒作用，积极组织职工进行自救，转移公司财物。灾后，供应公司党支部立即对受灾仓库进行自救清理，将粮仓上面未浸水的原粮转移，并将水浸粮转移到加工厂，尽最大的努力降低水灾造成的损失。7月17日，市粮食局机关党支部放弃周末休息支援人员不足的供应公司，到粮油供应公司帮忙清理淤泥垃圾、打扫军粮供应站店面卫生，做些力所能及的 3 事情。各国有粮食企业党委（总支、支部）也纷纷伸出援助之手，有的单位派出业务骨干，有的提供抽水机、风扇等机器设备，帮助及早处理水患粮。
2.发挥党员先锋模范作用，积极抓好夏粮收工作。在夏粮收购中，面对购销主体的多元化，市场的复杂化，国有粮食企业党员职工更新观念、创新机制，内抓粮源、外拓渠道，一方面创新粮食购销方式，加强同粮食经纪人的合作，延伸粮食购销链，抢抓粮源，多购储好；另一方面与浙江福建等经济发达地区粮食购销企业对接产需、链接购销，异地联姻，建立新型合作伙伴关系，共同开拓市场，拓宽销售途径和渠道，目前已与杭州粮食局购销公司签订了500万公斤的购销订单，有望实现较为可观的盈利。受低温和洪涝灾害影响，今年夏粮收购的进度较往年要慢，为完成收购任务，广大党员职工在室外温度高达40多的夏日里，一天基本十二个小时奋战在收粮一线，目前每天收购10多万公斤的早稻，工作量之大可想而知。
3.关爱、激励、帮扶党员，彰显党员主体意识，激发党员创先争优的热情。今年，局党委加大了对党员的激励、关爱、帮扶力度，在做好对困难党员进行帮扶的基础上，对优秀党员进行激励、对基层党员进行了关爱，以进一步增强党员的主体意识。在前期调查摸底的基础上，市粮食局党委筹集8700元，分成8个组，于7月1日对全局困难党员、建国前入党老党员和部分基层党务工作者共计25人进行了走访慰问，以帮扶关爱党员的实际行动庆祝了建党89周年，给他们送去了党组织的关怀和温暖。
三、问题和不足
由于创先争优活动开展周期长、范围广、任务重,从活动开 4 始,我局就在领导、组织、活动主题等方面抓好落实,进一步提高党员的思想认识,把活动开展和推进粮食经济发展紧密结合起来,防止出现麻痹松动、流于形式、走过场等问题，目前全局的创先争优活动正按照《实施方案》要求有序展开。从总体情况看，绝大多数单位和部门能够按照活动日程开展各项工作，并向争先创优活动办公室报送了相关活动情况材料，但是我们也了解到，整个创先争优活动开展得还很不平衡，有的单位和部门对开展这项活动没有给予足够的重视，行动比较迟缓；有的把开展活动和中心工作割裂开来，认为它是一个负担；有的虽然也开展了活动，但是没有抓住关键环节，联系实际不够紧密，因而成效不突出。
四、下一步打算
创先争优活动进入全面争创,扎实推进阶段,我局将重点抓好以下几项工作来推动粮食经济科学发展:一是抓好党员日常教育,采取重温入党誓词、学习党史等形式,对党员进行党性教育；二是开展撰写心得体会、党员评议等活动,召开辅导报告会、专题组织会,开展批评与自我批评,并深入基层,听取群众的意见,搞好调查研究,对存在的问题进行整改；三是按照市直机关工委安排部署,结合全局当前的重点工作,扎扎实实地把活动推进深入，促进各项工作顺利开展。
中共景德镇市粮食局委员会 2010年8月30日
第五篇：窗口单位活动总结
XX局深入推进窗口单位和服务
行业创先争优活动汇报材料
根据区委关于在全区窗口单位和服务行业党组织及党员中深入推进创先争优活动的统一安排，结合统计工作实际，我局以“提升能力、提升标准、提示效率”为重点，以“为民服务创先争优”工程为主线，以争创“群众满意服务窗口单位”为目标，以“三亮三比三争创”为总载体，紧密联系XX工作实际，着力改进作风、优化服务，大力实施品牌服务行动和群众满意行动，争创工作取得了较好的成效。现将我局深入推进窗口单位和服务行业创先争优活动开展情况汇报如下：
一、活动开展情况
（一）强化组织领导，精心安排部署
活动伊始，我局就根据统计工作实际，制定出了切实可行的活动实施方案，成立了局党支部书记曹恒元任组长的领导小组，建立了“一把手”亲自抓，支部成员合力抓，各科室上下联动，党员干部全员参与的工作机制，制定完善了《机关党建工作制度》、《民主评议党员工作制度》、《学习制度》、《请销假制度》、《数据评估发布制度》、《公文处理制度》等10多项规章制度，形成了领导有力、责任明确、运转有序、保障到位的活动大格局。
（二）紧扣行业实际，设计活动载体
局党支部紧紧围绕“五个好五带头”这一基本要求，结合统 1
计工作，进一步创新载体、健全机制，着力改进作风、优化服务，树立服务窗口单位良好形象，充分发挥党组织的战斗堡垒作用、领导干部的骨干带头作用和党员的先锋模范作用，努力把xx局建成服务人民群众的便民窗口、展示精神风貌的形象窗口，让群众切身感受到创先争优活动带来的变化，真正得到便利。
1、深入推行党员“三亮”活动。设立公示栏，公开服务窗口办事程序、流程和工作人员信息；上班时间工作人员必须佩带工作牌。通过广泛推行党员亮身份，增强党员意识，强化自我约束，进一步提高了服务质量，极大地激发了广大党员创先争优的自觉性和主动性。二是“亮承诺”。局党支部重点围绕抓好创先争优活动、提高服务质量和为民办好事实事等方面做出了承诺，党员重点围绕积极参加创先争优活动、立足本职创佳绩和为民服务等作出了承诺，并公开亮出承诺，自觉接受广大服务对象和人民群众的监督。三是党组织和党员“亮形象”。通过设立 “党员责任区”、“党员示范岗”、“党员示范窗口”、“党员先锋岗”，开展了业务能手和服务标兵等活动，激励党员发挥模范带头作用。组织实施好群众评议工作，定期对每位党员兑现公开承诺、开展服务工作的情况作出评价，让先进的有光荣感，后进的有危机感，一般的有紧迫感。
2、积极开展“三比”活动。结合岗位职责，积极引导党员当表率、树标杆，认真开展以比学习、比服务、比奉献为内容的“三比”活动。比学习，提高工作能力。着重围绕解放思想、创
2新工作、强化服务、推动发展等方面，深入开展讨论交流活动，引导党员在本职岗位上争创一流业绩。比服务，提高工作效率。结合“党员示范岗”、“党员志愿者”等评选活动，积极推行阳光服务、微笑服务、规范服务、高效服务、廉洁服务，提升服务质量和水平，争创群众满意窗口单位和服务行业。比奉献，共建和谐社会。坚持高点定位，跳起来摸高，积极引导党员向先进学习、向标杆看齐，广泛开展“比技能、比服务、比业绩”等活动，进一步提高全院干部职工的能力和素质，彰显党员先锋模范作用。
3、广泛开展“三争创”活动。一是创服务标兵。结合“三比”活动，积极引导党员当表率、树标杆，在本职岗位上争创一流佳绩，彰显优秀党员的先锋模范作用。二是创群众满意窗口。积极推行阳光服务、微笑服务、规范服务、高效服务、廉洁服务，提升服务质量和水平，争创群众满意窗口。三是创优质服务品牌。充分利用“共产党员示范岗”、“党员志愿者”、在职党员进社区、“优秀共产党员”、“巾帼英雄”等已经形成的并具有一定社会影响力的服务品牌，积极开展创争活动，丰富品牌内涵，提升品牌品质，打造优质服务品牌。
4、集中开展“窗口服务月”活动。把6月份确定为“窗口服务月”，继续深化创先争优“窗口服务月”活动，一如既往地认真做好xx业务工作，力求在解决突出问题上取得实实在在的成效，为全区经济社会平稳较快发展提供XX保障。
(三)突出重点环节，推动创先争优
1、集中抓整改，提高服务水平。采取自己找、上级提、向服务对象征询等方式，深入查找自身存在的突出问题，归类梳理，逐一提出有针对性的整改措施，明确整改时限，建立整改台账，挂牌销号整改，以此促进工作落实，推动争创活动深入开展。
2、品牌促争创，树立行业新风。认真实施“三争创”活动，不断提升群众满意度.争创满意窗口。围绕服务受理“零推托”、服务方式“零距离”、服务事项“零积压”、服务质量“零差错”、服务标准“零投诉”，不断提升服务质量和水平，积极创建“和谐型”窗口，争创优质品牌。结合“三评一树”活动的开展，充分利用区上树立的“优秀共产党员”、“优秀公务员”、“党员示范岗”、“巾帼英雄岗”等服务品牌，打造更多社会知名度、群众信任度高的优质服务品牌，丰富品牌内涵，提升品牌品质。积极推行阳光、微笑、规范、高效、诚信、廉洁服务，以佳绩展示先进风采，用行动诠释优秀本色。
3、开门搞评议，提高群众满意度。以改进作风，提升群众满意度为目标，积极组织“个人自评、党员互评、支部讲评、领导点评、群众测评”活动，查找问题和不足，明确自身努力方向和争创目标。深入开展支部讲评和领导点评活动，实事求是地肯定成绩，指出问题，提出改进意见，明确努力方向，力求点出动力，评出实效。认真组织开展群众评议工作，注重做好群众意见的反馈和各项问题的整改，以实际效果取信于民。
二、取得成效
通过扎实开展创先争优活动，我局的服务水平得到了有效提升，服务效率显著增强，群众满意度大幅提升，真正让群众感受到了创先争优活动带来的变化和实惠。
1、形成了良好的工作风貌。通过佩戴胸牌、摆放服务卡等活动，形成了人人争先进的良好局面。同时，通过开展党员志愿者进社区活动，不断延伸了服务领域和服务区域，窗口单位工作作风得到了明显改善。
2、增强了优质服务意识。以“上党课、强党性”活动为载体，开展了学习型党组织创建活动，有力地促进了全局干部职工更好地树立职业理想、掌握职业技能、增强服务本领、遵守职业纪律、提升职业操守、维护职业形象，进一步提升了为群众服务的能力。
三、下一步工作打算
继续按照区委统一部署，在党性教育、党群联动、特色创新上下功夫，出实招，持续推进全局创先争优活动再上水平、再上台阶。
一是强化党性教育，增强服务意识。坚持把党性教育作为深化创先争优活动的有效途径，创新学习形式，丰富学习内容，通过各个层次的自学、集中学、“党课日”辅导学等学习活动和组织专题培训和主题论坛等形式，引导党员干部努力学习政治文化知识和业务知识，不断开阔眼界、开阔思路、开阔胸襟，进一步打牢思想基础、提高政治理论水平、增强服务意识。
二是营造浓厚氛围，激发创争活力。组织全体干部职工立足岗位，广泛开展岗位先锋、满意窗口、服务品牌争创活动，着力营造浓厚的创先争优活动氛围，全力激发窗口单位的强大工作活力。
三是突出特色创新，提升服务水平。结合xx工作实际，继续深入推行党员“三亮”活动和以“争创岗位奉献先锋、争创群众满意窗口、争创优质服务品牌”的“三创”活动。通过佩戴工作牌、服务卡、设立“党员岗位牌”公示栏，主动接受广大服务对象的监督，进一步规范行业行为，完善并落实好首问负责制、限时办结制、服务承诺制、责任追究等制度，推行阳光服务、微笑服务、规范服务、高效服务、廉洁服务等服务模式和方法，着力提升窗口单位的服务水平，以实际服务效果取信于民。
二O一一年十月十三日
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