关于兴益物业公司管理工作的调查报告[五篇]

第一篇：关于兴益物业公司管理工作的调查报告

关于兴益物业公司管理工作的调查报告

刘淑云

2013年10月1日至2013年11月1日，我在宝安区福永街道兴益物业管理公司的管理情况进行了调查。本次调查以走访约谈的方式进行，现将调查报告如下：

一、福永花苑小区兴益物业管理的现状

小区现有楼房11栋，住户1200户。约 2000人，面积6000平方米。大小商铺大约有50多家，药店门诊2家和一所幼儿园。目前小区住宅物业管理费用的收费标准为每平方米0.7—0.9元。物业公司物业费收缴率达到90%。小区绿化覆盖率达到25%。

本次调查主要从以下五个方面入手，即物业管理的消防安全、物业管理的治安情况、物业管理的绿化问题、小区内的卫生问题和小区成立业主委员会的问题。我对福永花苑的50户人家，共计165人进行了调查，调查结果如下：

（一）被调查的50户中，有35户反应小区内的消防安全不达标，占78％，由15户反应消防安全达标，占22％。

（二）在50户中，有28户，反映该住宅生活小区曾成立业主委员会治安不好，占 65%。有22户，占35%的业主反映小区内治安还可以。

（三）在50户中，有43户反映住宅小区内绿化环境可以；17户反映小区内绿化没有人管理。

（四）在50户中，有26户反应小区内的卫生还算达标，有24户

反应小区内的卫生不干净。

（五）在50户中，有36人反映应该成立业主委员会，有14人反映没有必要成立业主委员会。

二、兴益物业公司管理中存在的问题

（一）小区存在消防安全问题

随着城市经济的发展，人们的生活水平不断提高，住宅居住环境日益得到改善，智能化小区、文明化小区等相继被开发商推出，但是由于居民住宅大量使用煤气，石油液化气，各种家电又大量进入居民家庭，讲究装修装饰，大量使用可燃材料，致使火灾发生的因素增多，而且最重要的是居民小区物业管理部门和部分人员消防安全意识淡薄，导致火灾问题居高不下。由于福永花苑小区建设的年代比较早，当时规划的消防水源本身就少，再加上年久失修，使得小区里消防栓的数量比较少，可供直接射水的高压消防栓就更少了，又因为是管道煤气，电线设备不配套等原因，以致部分居民乱拉电线，电线破损老化的情况很严重，致使小区内发生火灾的危险性很大。

（二）小区内存在治安问题

随着我国社会经济的快速发展，人们生活水平的不断提高，安全已成为人们日益增长的社会需求，住宅小区是居民生活的另一个家，小区的治安问题成了居民所关心的问题。福永花苑小区内共有4个出入口，但是只有2个岗亭，每个岗亭1个保安，小区内有3个进出入小区的小门，但是只有中间的那个门有保安，而且保安有时候在岗，有时候都不知道保安还在不在上班，其他的那两个只有门禁。这样的

话，就导致了那些不明人员随意进出小区，给小区的治安和人身安全埋下隐患。

（三）小区内存在绿化问题

福永花苑小区内绿化面积不少，楼房的旁边、小道的两旁和小区的花园分别种植着各种树木花草，小区道路两旁摆放着石凳供人们在树下乘凉歇息。但是在小区内的楼房旁，种植着很多不明花草，因为时间久了，没有人去修理的原因，导致花草长到了几层楼那么高，地下向周围滋生了很多枝叶，每次从旁边路过，感觉就像原始森林一样，不敢涉足，也怕会有像毒蛇一样的东西钻出来。有的草坪上的塑料袋，人们随意扔的果品纸屑也没有打扫干净，而且野草比草坪上的草长高了很多。

（四）小区内存在卫生问题

小区内的卫生是人们居住在小区里的一个重要的因素，好的卫生环境，能带给人们好的心情。小区内的卫生环境从总体来说还是可以的，但是在小区不明显的角落里，有很多住户把垃圾从他们的屋子里拎出来，堆放在角落就不管了，时间长了，那些垃圾变质发霉，招来很多苍蝇蚊虫，严重影响人们的生活。小区内的各个小吃店的门外也或多或少的存在较多的垃圾，小吃店的老板把顾客吃完的剩菜剩饭全部倒在小区内的排污口处，时间一久，就把下水道排污口堵住了，以致各种恶臭随风飘上来，闻的让人头疼。

（五）小区成立业主委员会的问题

经询问调查，大部分成立业主委员会的小区，业主委员会在小区

物业管理中里起到了一定的作用，而有一部分小区在成立业主委员会后，业主委员会并未在物业管理中发挥应有的作用。从调查的结果来看，无论是业主本身还是物业服务企业都表示，依法成立业主委员会难度大，其主要原因是：业主法律意识不强，对业主大会、业主委员会的作用发挥、维权意识、自我管理等认识不到位，对成立业主委员会缺乏积极性；我市许多住宅小区都属于前期物业管理，除部分小区是房产开发商通过招投标聘用物业服务企业外，大多数物业服务企业为房产开发商的子公司，因开发商不配合，无法成立业主委员会；有些小区是分期开发、有些小区又属于开发规模较大，小区内业主成份复杂、人员流动性大，难以召开业主大会，无法成立业主委员会。有些小区虽然成立了业主委员会，但在目前的实际运作中，业主委员会的维权、监督和协调作用并没有体现出来：一是业主委员会的维权意识差；二是业主委员会缺乏监督机制；三是部分业主委员会不能很好地起到业主与物业服务企业之间桥梁与纽带作用；四是业主委员会人员素质参差不齐，年龄偏大，文化水平不高，缺乏相关法律法规知识的培训学习，在实际工作中违规现象时有发生，这些因素导致业主委员会不能在物业管理中发挥应有的作用。

三、加强兴益物业公司管理的建议

（一）加强消防意识，更新消防器材

管理公司是受业主委托的管理公司，应把与小区相配套的消防设施纳入到日常管理内容中，进行日常的检查和维护保养，真正做到“隐患自查，风险自担，责任自负”。城市消防基础设施和灭火器材是实

施火灾扑救的基本条件，必须根据小区人口面积，规模等因素配备有一定数量的相配套的灭火器材和装备，建有小区消防室或微型消防站，形成小区消防自扛力量。消防工作的基础在于预防，预防的根本在于人民群众的消防素质与消防意识，居住小区火灾持续不断，重大火灾频频发生，这些火灾的原因多是人的因素造成的，要从根本上解决问题是当务之急，是加强教育与人才培养，以提高全民消防意识。

（二）端正保安人员态度，营造群防群治的社会氛围

先要做到人防。端正小区保安人员的工作态度，提高他们的业务技能，小区领导要充分认识小区治安工作的重要性和必要性，高度重视保卫阻止建设。物业公司也可以组织一些居民进行日常巡逻和值班，采取各种形式，运用各种手段，开展丰富多彩的宣传教育活动，强化安全创建人人有责的意识，鼓励群众积极参与，营造群防群治的社会氛围。

（三）定期维护花草树木，不乱丢垃圾

枯萎的花草清理干净，草坪上的野草也要去清理和定期的维护。同时也要让小区的居民增强环保意识，不要随意的乱扔垃圾，要让我们的生活的小区多一份清洁。

（四）保持小区内外干净卫生环境

保持和相互监督。发现有乱扔垃圾的，及时的通知物业管理人员对垃圾进行清理，同时物业管理人员要上门说服不要乱扔垃圾。小区小吃店的垃圾，物业管理公司可以准备几个专门装剩菜剩饭的大桶，每天晚上或是早上定时定点的将废物清理走，不要再随意的向下水道

排污口乱倒。

（五）根据不同情况，依法成立业主委员会

成立业主委员会是做好物业管理工作的重要环节，市政府物业管理行政主管部门要积极督促协调有条件的住宅小区依法成立业主委员会，并为业主委员会行使职权、维护业主利益提供保障；要正视现阶段大部分住宅小区没有成立业主委员会的现实，根据不同情况制定相应措施：单位住宅小区由单位负责管理；开发商建设的小区，街道办事处和社区居委会要通过加强业主与物业管理企业的沟通，搞好物业管理；对一些基础设施老化，无物业企业管理的小区，街道办事处和社区居委会要积极协调，组织小区业主召开业主大会，成立业主委员会，实行小区居民自我管理或聘请物业公司进行管理，共同解决好辖区内群众普遍关心的物业管理问题。

总之，完善城市居民自治，建设管理有序、文明祥和的新型社会”，物业管理是在城市悄然发生的历史性进步。作为基层直接管理社区的政府，要看到社区的这种社会基础性关系的变化，并支持、保护它们的发展，严格依法进行管理。积极探索多样化物业管理方式，不断改进和完善物业管理工作，努力为人民群众创造和谐的社会环境。

第二篇：物业公司情况调查报告[推荐]

物业公司情况调查报告

调研项目：

汇都国际、水逸康桥、云锡琥珀、润城、滨江俊园、华夏曦岸 调研内容：物业管理标准及物业服务、物业配套及相关智能化设施、物业管理收费、物业从业人员工资 调研时间：2014年1月13日 调研人员：窦明华 具体内容：

第三篇：物业公司综合管理工作心得体会

物业公司综合管理工作心得体会

2008年流火的七月，当弱柳**已变作浓得化不开的绿，这片孕育着新生命的土地，沉浸在缤纷耀眼的绿色告别气氛里，我告别了深爱着的校园，告别了四年童话般的菁菁生活，告别了情谊深厚如手足的同学，站在未来的出发口，伴着阔朗壮美洒脱自如的夕阳红云憧憬未来。在现实中跌跌撞撞，蜕去娇柔华丽的翅膀，也曾不自知的彷徨迷惑，但我会快乐的去接受一切。

物业公司综合管理部的工作，对刚刚大学毕业的我来讲是一个很好的锻炼机会，从质量检查到文件的接收、发放，从档案整理到公司劳动人事管理，再从跟同事的沟通交流到如何对琐碎繁杂的日常工作进行合理的统筹安排等等，这些都是我在课本当中所学不到的，而在工作的过程当中领导的鼓励指导和信任、同事的帮助让我知道怎样去工作，如何去做好工作，同时也激励我去追求更高的目标。

对待工作、做任何事情需要的是一种责任。责任，一个凝结着厚重的字眼，责任是一种承诺，在他身上承载着一个不渝的使命，只有忠实地履行这个使命，才意味着责任的实现。对我来讲，在物业公司工作的这段时间里的点点滴滴让我感觉到，工作中的每一件事情虽然很细小，但都需要带着热情、带着责任去完成。

工作两个月了，我的付出，有辛苦，有快乐，同时，能够带着一种责任并快乐的工作，这就是最大的快乐！我将继续努力的学习和工作，因为我热爱这个工作，为自己加油！

第四篇：汪兴益校长讲座心得体会

教育是一种信仰

---听汪兴益校长讲座心得体会

塔河县第二小学 王影

本学期我校开始学习高效课堂五步三查教学模式。这半学期的学习探索使我受益颇多，同时也思考了许多。周末有幸聆听了来自安徽走在课改前沿的汪兴益校长的讲座。

他是一个思想睿智的教育达人，一个别具一格的另类教育行者，一个敢于向当下教育体制叫板并愿意冲破教育网格的人 ；他也是一位极具思考力和学习力的人：激情与理性，智慧与行动，是这位思想力校长的核心特质所在，他那具有诗人气质的标志性发型，总是给人平添许多想象，所以他才会选择到一所民办学校去实现自己的教育理想，去坚守自己的教育信念；于是就有人这样评价他：他是理想课堂的守望者，是新生态课堂的建构者。听了他的讲座我深有体会。

首先，传统教学方法过程统一化。在当前教学中，强调教师对学生的知识传授以及教师主导作用的发挥，追求学生在考试中获得高分，因而特别讲究向学生讲授系统的知识，采取统一的方法，按统一的进度以及统一的要求来开展教学。不论是优等生还是落后生，在当前教学过程中的各方面没有多少区别，优秀生吃不饱，中等生吃不香，学困生吃不了。还有些教师还在填鸭子，往往认为只要讲得多，讲得细，学生就可以学得多，就不至于在应试中失败。可结果往往是教师讲得口若悬河，学生听得昏昏欲睡。这种教学实在是谈不上学生个性的发挥和教学中因材施教的实现。

其次，传统教学评价单一化。虽说近年来，我国对中小学考试制度进行了一定的改革，教育行政部门对学校、校长和教师的评价也在不断的发生变化。然而，依然有很多人认为评价就是测验或考试，就是考查学生对书本知识的掌握情况，并根据考试分数对学生进行评等和排队。每次根据学生成绩的优劣对教师业绩的排队排名是教师的荣辱榜。半期的学习和尝试，解决了自己心中的困惑，专家们都谈到了小组评价的问题，如果没有对小组的多种形式的评价可能对调动学生学习的积极性就成了一个很大的问题，所以，通过尝试，使我对小组建设，小组评价有了更深的认识。解决了小组建设，小组评价的问题。也为高效课堂打下了坚定的基础。

再次，传统教学目标知识化。当前教学注重的主要是如何通过课堂教学，把要考试的知识和内容灌输给学生;学生通过学习虽然获取了相应的书本知识，但在素质各方面没有得到发展。依据素质教育的要求，教学是一种师生互动的双边活动，而不是教师唱独角戏，学生当观众被动接受的单边活动。由此可见，现在的教师不应是站在讲台上滔滔不绝的讲演者，而应是流动于学生(演员)之间的导演者，参与者。素质教育中的师生关系有如下特点：民主和谐、平等和作、互敬互爱。素质教育观念中的优秀学生不是那些认真听讲、全盘接受、不假思考的学生，而是那些善于发现问题、探究问题、提出问题、解决问题、敢于创新的学生。高效课堂五步三查模式在这方面非常成功。相信通过参与这种学习模式的学生多方面的能力将的到长足地提高。

落后教育合成的毒素，已在腐蚀民族精神，教育已成为当下改革最薄弱的领域；教育变革期待着一场至下而上的课堂革命，课改校长是民族英雄，民办学校只有“改”才有活路，教育精神并没有死，“我”还在教育高地；教育的社会责任和历史使命是满足经济发展需要和引领思想文化发展方向，而不是冰冷的分数；感动于汪兴益校长曾无限深情地说，教育是一种信仰，课改更是一种信仰，选择课改就意味着选择了责任、创新和担当，在我憧憬并崇敬的时候，依然相信，有这样的担当，教育，有未来，就有明天。

总之，通过学习了汪校长的讲座，我对高效课堂模式有了更深地认识。我深信，在县教育局和我校的大力支持下，积极探索课堂教学改革，充分调动学生积极性，把课堂还给学生。面对困难和问题，冷静思考，善于总结，终会取得高效课堂改革的成功。

第五篇：物业公司消防安全管理工作运行程序（定稿）

物业公司

消防安全管理工作运行程序

1．1公司总经理是公司的消防安全责任人，及时听取公司消防安全管理人对辖区的消防安全情况汇报并作出妥善处理，在权限范围内审批消防经费投入，对重大消防经费投入及时向超市董事会汇报。

1．2公司人事主管是公司的消防安全管理人，每天督促公司各辖区落实消防安全检查制度，听取辖区负责人对辖区当天的消防安全巡查情况，对严格落实消防安全责任、及时发现和消除火灾隐患的部门、员工进行表扬奖励；对属于立项整改的火灾隐患向总经理提出整改方案，对公司辖区发现的重大消防安全问题立即向总经理报告。

1．3辖区负责人是辖区消防安全管理的职能部门，辖区负责人每天对保安部等各部门落实防火巡查制度、用电防火安全制度、消防控制室值班制度的情况进行督促抽查，听取安全员对辖区各个岗位、重点部位的检查情况和消防控制室值班员的汇报，督促其作好记录并向公司消防安全管理人如实报告，对各部门的消防安全工作提出奖惩建议，完成消防安全管理人交给的消防安全培训、宣传等其他消防保卫工作。

1．3．1辖区安全管理人在辖区负责人的领导下开展工作，具体做好辖区日常的消防安全工作，每天对仓库、配电室等重点部位进行检查，对发现的火灾隐患或消防违法行为填写好防火检查记录并向及时辖区消防安全负责人汇报，并

落实火灾隐患看护措施，严防火灾事故发生，完成辖区负责人交给的其他消防工作。

1．3．2消防控制室值班员在辖区消防安全管理人领导下开展工作，必须24小时在位，主要维护好自动消防设施的正常运行，发现故障及时处理，对不能立即整改的火灾隐患立即向辖区消防安全管理人汇报；控制室接收到火灾报警信号时立即向辖区消防安全管理人汇报，由辖区消防安全管理人或消防安全员对是否发生火灾迅速进行确认。

1．4．1辖区保安部负责人负责组织人员对辖区进行防火巡查，严格落实“用电防火安全制度”、“安全疏散设施管理制度”、“用火、动火安全管理制度”等消防安全管理规章制度，每天认真查看保安员的防火巡查记录，分析、小结辖区存在的火灾隐患和消防违法行为，提出有针对性的工作举措；对落实消防安全责任不力的员工提出处罚意见；对不能立即整改的火灾隐患向辖区负责人报告并填写《火灾隐患处理报告表》，并与辖区负责人通力协作，落实火灾防范措施。

1．4．2辖区保安部保安员负责对本辖区的防火巡查（每两小时一次），对堵塞、挤占疏散通道、挪用消防器材、设施、携带易燃易爆化危险品进入辖区、违章动火、将安全出口上锁、遮挡、遮挡、覆盖消防安全疏散指示标志等能立即整改的火灾隐患或消防违法行为当场进行制止；对消防器材、设施损坏等不能立即整改的火灾隐患立即向辖区消防安全管理人报告，并按辖区消防安全管理人的要求进行看护，确保不发生火灾事故。

1．5．1客服部负责人负责组织物管员员对仓库、配电室、消防监控室等重点部位进行防火巡查，督促各岗位严格落实“用电防火安全制度”等消防安全管理规章制度，针对重点部位存在的火灾隐患和消防违法行为，提出有效的工作举措；对不能立即整改的火灾隐患向辖区负责人报告并填写《火灾隐患处理报告表》，并与辖区负责人通力协作，落实火灾防范措施。

1．5．2客服部物管员负责对区域的防火巡查并作好记录（每两小时一次），对堵塞、挤占疏散通道、挪用消防器材、设施等能立即整改的火灾隐患或消防违法行为当场进行制止；对消防器材、设施损坏等不能立即整改的火灾隐患立即向客服部负责人报告，并按客服部负责人的要求进行看护，确保不发生火灾事故。

1．6．1工程部负责人负责辖区施工中的消防安全管理工作，主要督促施工维修人员落实“用电防火安全制度”、“用火、动火安全管理制度”等消防安全管理规章制度，对工程施工中存在的火灾隐患向辖区负责人汇报并提请辖区负责人安排专人进行现场看护、落实火灾防范措施并作好记录。

1．6．2维修人员执行“辖区在规定时间不准动火施工的”规定，必须在落实作业现场的消防安全措施后方可进行施工，即：已取得经工程部申请、保安部实地检查合格、辖区负责人审批同意的“动火审批手续”，现场有足够的灭火器材或公安消防部队车辆现场进行保护，有足够的保卫人员现场监护，动火区域的业主已疏散离开等条件；电气设备

及线路不得超负荷运行，并定期进行检查；架设临时线路，必须经辖区负责人批准，严格按照临时线路的要求进行架设；工程施工过中必须遵守消防安全管理规定并作好记录。

1．7．1保安部负责人负责辖区周围的消防安全巡查，发现辖区周围车辆、人员拥挤时应向辖区负责人报告并组织保安部保安员进行制止、配合公安人员进行交通疏导；处理保安员发现的火灾隐患；认为对辖区消防安全构成隐患（如业主携带易燃易爆物品入辖区）的立即制止并向辖区负责人汇报。

1．7．2保安部保安员具体维护辖区周围的消防安全状况，及时制止堵塞消防通道、埋压、圈占辖区外的室外消火栓的行为并立即向保安负责人报告；发现进入业主携带易燃易爆物品进入辖区时立即制止并向保安部负责人报告；对辖区外围的消防器材、设施进行巡查并作好记录。

1．8．1辖区保洁绿化人员在本部门负责人的领导下开展日常消防安全工作，每天进行岗位防火巡查并作好记录，发现火灾隐患或消防违法行为进行有效处置并立即向本部门负责人汇报。