传统银行业面临互联网金融的冲击及对策

第一篇：传统银行业面临互联网金融的冲击及对策

传统银行业面临互联网金融的冲击及对策

摘要:近两年，互联网金融模式快速崛起，吸引了大量潜在的消费者，也开拓了基于通信技术和互联网技术下的新兴金融模式，对包括银行在内的众多行业产生了正面的冲击，引发了诸多关注和思考。本文以传统银行业面临互联网金融的冲击作为研究主题。首先，从四个方面将传统银行业与互联网金融进行了综合的比较分析，其次，从五个角度分析了互联网金融发展对传统银行业的冲击及挑战，最后，提出了传统银行业的四个应对策略和建议。

关键词:传统银行业；互联网金融；科技；资源

一、互联网金融与传统银行业的综合比较分析

（一）对客户需求掌控能力不同

互联网金融的数据处理能力和快速的网络覆盖能力超过了传统银行业的业务处理能力，因此，信息沟通非常充分，基本不存在信息不对称现象。在整合信息资源环节，也更有利于交易双方的合作机会的产生，相比较而言，传统银行业虽然在硬件上进行了很多改进，加快了网上业务的推广，加大了服务器具的升级换代，但是，面对庞大的信息库数据，还是无法做到像互联网金融那样的快速高效整合信息的能力，也必然造成信息沟通失误的概率较高。

（二）运营模式不同

互联网金融是伴随着互联网诞生的，它依托互联网进行业务的开展，即互联网金融所提供的服务都只存在于线上的虚拟空间。它属于直接融资模式，着重于解决中小企业融资问题，并且促进民间金融的阳光化、规范化，更可被用来提高金融包容水平，推动经济发展。传统金融机构也有类似的线上活动，但是它在资金流通过程中充当的是一个中介的角色，其服务的对象也主要是规模较大、信誉度较高的企业，对于信誉度难以审查的小微型企业则较少，传统金融主要是通过运营网点向客户提供可触摸的服务，并利用关系来销售产品。

（三）运营的成本不同

互联网金融的交易双方在资金期限匹配、分担成本非常低，银行、券商和交易所等中介都不起作用，这就能够大幅减少交易成本，而且透明度更强、参与度更高、操作上更便捷、中间成本就更低。第三方支付公司快钱CEO 关国曾表示互联网金融将降低金融服务成本。未来，以第三方支付企业为代表的互联网金融将创造性的依靠海量数据，极大降低各类企业享受金融服务的成本。（四)具体操作不同

1、支付方式的不同: 传统金融采用的是物理网点分散支付，而互联网金融是超级集中支付系统和个体移动支付统一。

2、信息处理的不同: 传统金融的信息通过人工进行处理，信息不对称，且标准化、碎片化、静态化;互联网金融的信息处理和风险评估通过网络化方式进行，在云计算的保障下，资金供需双方信息通过社交网络揭示和传播，被搜索引擎组织和标准化，最终形成时间连续动态变化的信息序列，由此可以给出任何资金需求者的动态风险定价或动态违约概率，而且成本极低。

二、互联网金融发展对传统银行业的冲击分析

(一)传统银行业的银行卡支付的主导地位开始动摇

近年来，中国电子商务的迅猛发展，也让网络支付、手机支付和微信支付等方便快捷的支付方式应运而生，并不断发展壮大。2013年中国电商交易额超10万亿元，其中网络零售超过1.8万亿元，中国也由此超越美国成为世界第一大网络零售国。支付宝、财付通、微信支付、唯品会钱包、亚马逊礼品卡等在线支付，开始动摇银行卡支付的主导地位。

（二）传统银行业的金融理财产品受到侵蚀

高回报率的互联网金融理财，正逐步侵蚀传统银行业的理财业务。2013年继“余额宝”之后，百度、腾讯等大型互联网公司先后涉足基金销售，且年化收益率也从6%飙升到了8%。2014年1月，人民币贷款同比减少9 402亿元，而2月14日余额宝仅用200多天就已站在了4 000亿元的规模之上，互联网金融产品的吸金能力不容小觑。

（三）传统银行业的贷款业务市场被P2P网贷迅速抢占

据第一网贷提供的资料，截至2013年底，纳入中国P2P网贷指数统计的P2P网贷平台为356家，未纳入指数仅作为观察统计的P2P网贷平台为70家。另外，该网站还观察了其余的97家P2P网贷平台，三者合计共523家P2P网贷平台。2013年全国P2P网贷平台成交额超800亿元，平均综合年利率25.06%。而2014年1月份P2P网贷成交逾111亿元，增长势头依然强劲。

（四）银行的信用卡业务地盘被互联网的消费信用金融业务金融蚕食

2014年2月13日，“京东白条”正式面向用户公测，消费者在京东购物可申请最高1.5万元的个人贷款支付，并在3-12个月内分期还款。京东商城的白条网购属于个人消费贷款业务，类似于信用卡服务中的分期还款，一样是提前消费，可分期还款，但灵活性较大，申请周期、手续、门槛远低于银行发行的信用卡。“京东白条”产品兼具信用卡和消费信用信贷两大金融功能，这种优势是传统金融企业不可比拟的，并且“京东白条”产品完全颠覆了传统银行的被动信用评价和授信体系。目前，银行卡收入占到了银行全部中间业务收入的50%以上。如果银行的信用卡业务地盘被互联网金融蚕食，那么，它将大大影响银行的中间业务收入。

（五）传统银行业的营运模式受到重大颠覆

传统银行业的营运模式虽然在各个业务条线上不尽相同，但是，大体都遵循了“驻点式经营+ 广告+ 关系”的营销方式，虽然随着电子银行的快速发展，已经出现了营运模式上的调整，但是，对比互联网金融的整体发展轨迹而言，两者区别极大。当前银行业营运模式的最大弊端反而是互联网金融的优势所在: 一是信息传递平台，二是时间成本，三是经济成本。

三、应对策略

（一）紧随科技变革步伐，加强线上服务渠道建设与创新

随着智能手机的普及、4G时代的到来及年轻一代逐步成为社会主体，加强、创新和完善银行线上服务渠道是时代的必然需求。互联网金融正是利用了方便廉价的线上渠道，在极短的时间内得到了高速发展。传统银行业可以此为契机，深度挖掘用户需求，加强与银行卡清算组织、银行业同行及互联网平台的横向合作，建立方便、统一的包括手机银行在内的线上服务渠道。今后，新型的营销平台必然要依托互联网，和深化战略合作伙伴关系的建立。

（二）推进战略改革，搭建一条龙式的服务体系

传统银行业必须要面对改革的阵痛，首先在服务体系上就要下足功夫。这里所说的一条龙服务体系，是指传统银行业积极转变自身角色定位，不要仅仅将注意力集中在金融中介的定位上，而要在数据的交换服务上、资金的融通方式上、营销的平台搭建上等方面深挖细作。在新群体客户的消费习惯和方式的综合考量基础上，全面推进行业内外的战略调整和布局。

（三）推进服务升级，提升服务品质和质量

推进服务升级，提升服务品质和质是新时期对所有窗口行业的总体要求，银行业作为其中的一员同样如此。所谓服务升级，不单单是服务的话术、技能、环境的提升，更重要的是服务精细化管理水平的提升、服务流程和服务规范的细化的提升、服务软件和硬件的配套提升。此外，随着商业银行间的业务日益同质化，以及互联网金融等新型金融形态的不断涌现，服务质量和用户体验必将成为银行业务竞争的重要软实力。传统银行业更应改变自身的管理模式，关注长期利益，更加重视服务质量和用户体验，通过提高自身的服务质量，培育稳定的用户群。

（四）筑牢安全防线，巩固百姓信任

尽管互联网金融急速发展，用户数量暴涨，但绝大部分社会闲置资金还是都存入了银行，百姓存入各种类余额宝产品的资金与之相比，还只是用来试水的零钱。最根本的原因是用户对互联网金融仍不放心，对网络环境有所顾虑，更担心互联网金融缺乏监管的风险。所以传统银行业应进一步加强安全风险管理，通过技术和制度手段，确保持卡人的银行卡用卡环境安全、网上银行交易安全；通过加强外部监管和内部评估，有效控制所销售的基金理财产品的风险。参考文献： ［1］ 宫晓林． 互联网金融模式及对传统银行业的影响［J］． 南方金融． 2013 年05 期． ［2］汪静.传统银行业如何应对互联网金融的冲击.金融科技时代.2014年第08期.［3］章进艺.互联网金融时代银行业如何蜕变.中国农村金融.2014年第02期.［4］陈喆.浅谈互联网金融时代下银行业的金融创新.科技经济市场.2014年08期

第二篇：传统银行消费金融的发展与互联网金融冲击的分析

www.xiexiebang.com 传统银行消费金融的发展与互联网金融冲击的分析

摘 要：随着消费金融门槛的放宽，互联网金融依靠技术和数据优势大举抢占市场，并取得了斐然的业绩，“互联网+消费金融”在体现强大活力的同时，也对传统银行造成了前所未有的冲击和挑战。但客观来看，传统银行在消费金融领域的作用很难被替代，传统银行应转变发展理念，发挥自身优势，通过为客户量身打造“最优融资方案”树立在消费金融市场中的地位。

关键词：消费金融；互联网金融；传统银行；最优融资方案

我国消费金融市场发展潜力巨大，据相关数据显示，2015 年我国消费金融市场规模已超过 9 万亿元，预计 2019 年将超过 37 万亿元。国家将开放消费金融市场和鼓励产品创新作为撬动国民经济发展的重要杠杆，在 2015 年政府工作报告中指出“在全国开展消费金融公司试点，鼓励金融机构创新消费信贷产品”。以阿里巴巴、腾讯、京东为首的互联网公司大量涌入消费金融市场，凭借各自的技术和数据优势为用户提供快捷、高效的产品和服务，极大地提升了用户体验，“花呗”、“微粒贷”等消费信贷产品上线不到 1 个月，用户就已突破百万人，这不但显示了“互联网+消费金融”的强大活力，而且对传统银行也造成了巨大的冲击和挑战。

一、互联网金融的优势

（一）降低了资金在供需两端流通的成本

首先，降低获客成本。借助于互联网渠道的传播和扩散优势，互联网金融从根本上改变了传统银行主要以人工获客为主的方式，互联网金融企业可以通过建立综合应用平台或与第三方平台合作，实现批量获客和精准营销客户，同时获得资金供求两端客户，节省时间、资金和人工成本。其次，优化资金融通环节。为“短、小、频、急”的零售业务设计标准化产品，借助大数据、云计算等技术，建立风险审批模型，实现机器自动批量审批和客户筛选，通过电子化、规模化、流水化作业，提高效率的同时，最大限度地减少人工服务成本。最后，减少交易成本。相较于传统网点，互联网渠道的边际交易成本几乎为零。随着人脸识别、信息安全等技术的应用，物理网点的作用正在被电子终端所取代，客户可以随时在网上进行申请、提款、交易等操作，并通过社交网络等线上方式进行催收。

（二）利用大数据技术控制风险 www.xiexiebang.com

伴随着互联网技术的兴起，互联网金融企业的数据采集能力和挖掘能力较之前有了巨大的进步，这极大地扩展了申请人信息的采集范围，信息来源不只局限于传统的征信数据，而且包括借贷人的行为方式、社交、兴趣爱好等非结构化数据。庞大的、碎片的、种类繁多的信息全面、动态地反映了客户的信用和履约能力，而且互联网金融企业可通过网络人际爬虫等技术，整合借款人人际关系信息，对借款人资质进行交叉核验，以蚂蚁金服为首的大型互联网金融平台已基于客户行为数据建立了个人征信体系。同时，互联网金融企业借助机器学习技术，构建大数据风控模型，不但可以在贷款申请时对客户进行审核，而且可以对客户在还款过程中的行为进行监控，强化贷后管理，对可能发生的坏账提前干预。由于所涉及的数据极为丰富，借款人基本没有造假的可能，大数据技术基本上解决了融资过程中信息不对称问题，使放款机构较为准确地甄别借款人资质。

（三）融资需求与场景相结合

由于专业化和集约化的需要，金融业逐渐从商业场景中独立，借贷业务主要在银行网点完成，无法和商业场景联接。客户在商业场景中产生融资需求后，必须去银行网点融资后才能回到商业场景完成交易，这不但增加了交易流程，而且银行需要花费大量人力和时间成本对客户需求进行核实和调查。但随着互联网技术的应用，互联网企业将商业模块和金融模块对接，一方面客户通过电子商务平台直接将资金支付给卖方，互联网金融机构可以掌握借款人真实的借贷资金用途，降低了客户挪用资金和过度授信的风险，减少了调查和核实成本，提高了客户体验；另一方面互联网企业可以将海量“场景”客户转化为金融客户，增加客户黏性，使金融和商业平台实现良性互动。以支付宝为例，2015 年“双十一”促销活动当天，“花呗”交易 6048万笔，其中超过 60%的用户过去没有接触过消费金融。与此同时，“花呗”促进了中低消费用户在淘宝平台的消费，据淘宝网统计，月均网购支付金额1000 元以下的用户在用了“花呗”后，月均交易金额提升了 50%以上。

（四）挖掘长尾客户价值

出于成本、技术和风险的考虑，传统银行主要面对中高端客户，针对学生、农民、城市低收入者等低端客户的融资服务缺失，众多长尾客户得不到充分的金融服务，而金融机构对长尾客户的议价能力远高于中高端客户。鉴于渠道触达、数据搜集和分析以及技术上的优势，传统银行所忽略的海量长尾恰恰成为互联网金融的典型客户。一方面，互联网金融通过手机银行、网上银行等渠道创新，使过去长期困扰我国贫困地区和低收入群体获取金融服务的高成本和规模不经济问题得到根本缓解。另一方面，目前我国央行征信数据覆盖人口仅有 8 亿www.xiexiebang.com 人，另外缺少征信数据的 6 亿人以长尾客户为主，互联网金融通过收集和挖掘客户行为的大数据建立征信体系，有效缓解了长尾客户征信缺失的问题，提升了消费金融的包容性和普惠性。

二、互联网金融对传统信贷模式的改变

（一）以移动终端代替物理网点

随着网银和手机银行等电子渠道的建立，消费金融的主要服务载体由物理网点向虚拟媒介转变，服务方式呈现线上化、移动化和社交化的特征。客户可以通过手机 APP 和电脑客户端等随时随地获取服务，不再囿于时间和空间的限制。金融机构的前台无限贴近客户，为客户提供无形的服务，并打造贴身的“金融服务管家”。作为互联网银行的代表，微众银行通过 QQ 钱包和微信钱包线上发放贷款，上线一年来，其主推的小额信贷产品“微粒贷”，已累计发放贷款超过 400 亿元，主动授信客户超过 3000 万人。

（二）以数据化运营代替粗放式管理数字化运营是以海量数据收集、存储以及数据挖掘和应用为核心，以精准、细分和精细化为特点的运营模式。金融业已经进入“数据为王”的时代，金融机构可以通过数据挖掘，提炼核心信息，分析客户群体和行为，为金融机构在客户管理、产品研发、渠道拓展、流程优化等方面提供决策支撑；科学监控各流程环节，对不合理流程进行改造；建立经营行为与效果的关系模型，不断调整经营行为达到最优的经营效果。例如，意大利 Uni Credit 集团的手机钱包在后台运营着近1000 个应用，通过搜集、存储和分析海量的客户数据，可以对各流程进行实时监控和事件排查，客户事件发生率降低了40%，处理时间降低了 70%以上。

以金融机构为中心变为以客户为中心。随着以Zopa 和 Lending Club 为代表的 P2P平台的出现，金融脱媒的趋势更加明显。金融机构已经由经营产品转变为经营客户，以客户为中心已成为其经营的重要目标。一是服务前端无限“贴近”客户，为用户提供简单、便捷的服务。金融机构由被动获取需求变为主动融入生活场景，通过社交互动、嵌入购物场景、推出优惠活动等手段，实现多维度服务，提高客户使用频率，增加客户黏性。二是为客户提供特色化服务。传统银行仅对高端客户提供了个性化的服务，“小而美”的互联网金融企业可以对客户类型进一步细分，根据不同类型客户的需求偏好，为其提供专属金融产品，增加产品附加值和客户忠诚度；利用社交、购物和金融平台，在各自领域为客户提供专业化和特色化服务。三是为客户提供附加服务。互联网金融通过汇聚流量和积累数据，对客户行为进行分析，一方面可以为商户提供咨询服务、产品推广、财务管理等服务，通过客户交易信息分析客户人群和行为，为商户提供潜在目标客户，针对不同客户推出优惠活动，提高商户精准www.xiexiebang.com 营销能力；另一方面可以根据消费者偏好推送相应产品，为用户提供定制化产品。

三、传统银行在消费金融领域的作用难以替代

（一）理性看待互联网金融的冲击

互联网金融虽然来势汹汹，但在实际运营中，互联网金融很难取代银行在消费金融中的地位。一是贷款对象限制。互联网金融主要是要依靠客户的线上数据进行风险控制，所以要求客户不但是平台会员，而且还要积累模型分析所必须的数据。对于客户的线下信息或是其他平台的数据，单个互联网金融机构无法收集和核实。二是贷款利率较高。相对于传统银行，互联网金融由于缺少存款功能，自有资金很难满足大量融资需求，资金来源有限且成本较高。以一年期个人消费信用贷款为例，在4.35%的基准利率下，银行平均利率大致在9%，而互联网金融的利率普遍在15%以上，这使得有大额消费需求的客户将首先选择银行贷款。三是产品单一。互联网金融更倾向于利用掌握的数据资源为客户提供一款或两款标准化的产品，这虽然提高了审批效率和降低了成本，对于用户来说并不是最优的解决方案。

（二）传统银行消费金融业务的发力点面对互联网金融的竞争，传统银行要“化繁为简”，不应定位为客户提供单一的产品，而是根据客户需求和条件，为客户量身打造“最优的融资方案”，即发挥负债业务、资产业务、中间业务综合优势，打通线上和线下渠道，全面收集客户信息，利用机器学习为客户寻找最优的产品组合。银行要实现这一定位，必须从四个方面入手：

1.利用大数据技术收集和挖掘客户信息。金融机构的核心竞争力是风险甄别、定价和控制的能力，而金融机构的风险甄别能力，归根到底是信息的搜集、分析和判断能力。虽然互联网金融具有海量的客户交易和社交信息，但银行也掌握着重要的客户信息。一是资产信息，作为消费金融的主体，中低收入者的大部分资产都与银行有关。银行通过对存款、理财、房贷、车贷等信息的分析，可以大致了解其资产情况。二是个人信息，银行可通过信用卡、房贷等业务，收集客户学历、家庭成员、家庭住址等信息。三是收入信息，通过工资卡的流水可以核实用户的收入，推断其还款能力。四是工作单位信息，通过代发工资业务和每月缴纳医保信息，可以确定客户的工作单位，同时核实用户的收入信息。五是消费信息，根据银联和银行 pos 刷卡信息，可以分析用户消费行为和消费习惯，挖掘用户消费需求。同时，银行还可与第三方支付机构、电子商务平台、公积金中心等政府部门合作，在完善客户信息的同时，从多维度对客户信息进行交叉核验，建立借款人“画像”，降低信息的不对称。

www.xiexiebang.com 2.充分发挥线下业务优势。由于互联网金融大多依赖互联网渠道，缺少物理网点和人员，所以大多只能通过互联网为客户提供信用贷款，无法为客户办理抵押、质押等相对复杂的贷款业务，而抵质押贷款不但风险和利率都要远低于信用贷款，而且可以大幅提高客户的可贷金额，通过与信用贷款相结合，可以更大范围地覆盖客户的融资需求。银行应将线下业务与线上渠道实现对接，客户仅需要线上申请和授权后，银行即安排工作人员上门服务并代办抵质押手续，同时通过押品系统随时监控押品价值，进而控制客户授信额度，控制风险。

3.通过机器学习建立最优的解决方案。随着竞争不断深入，金融机构分工将更加专业和细化，而客户没有耐心也没有精力去了解每款产品。在这一趋势下，银行各部门应建立合作、共享机制，利用掌握的数据资源，建立客户管理模型，通过后台强大的筛选和整合系统，为客户选择最优的贷款方案。客户管理模型主要由四个子模型组成，分别是：营销模型、申请模型、定价模型和贷后管理模型。营销模型可以精确筛选客户群体，降低营销成本，提高营销成功率。申请模型是根据客户表现，为客户提供综合的评分。普通信用评分模型主要是针对单一的信贷产品的，这里的申请模型是考虑客户收入、资产、负债等综合信息，综合管理客户的授信额度。定价模型需要考虑资金成本、风险损失、客户贡献率等方面因素，为客户提供抵质押和信用贷款组合定价。最后，贷后管理模型根据客户的还款行为，制定贷后管理方案。

4.建立场景支付渠道。消费金融最终要为客户的消费行为服务，银行必须为客户打造场景支付渠道，才能保持账户活性，避免资金向第三方平台搬家。传统银行应“取长补短”，不但要与互联网平台合作，保持必要的“流量”和“入口”，提高客户线上支付体验，而且更重要的是发挥线下渠道优势，拓展线下支付场景。一是推动“手机钱包”。将银行卡与手机卡绑定，通过必要的安全验证后，在线下支付场景客户只需将手机靠近POS 机即可完成支付。二是实现“多卡合一”。与线下商户展开合作，客户只需办理一张银行卡，就能在消费时享受多家商场的会员服务，特别是为 45 岁以上的客户设计专属银行卡，为其提供健康咨询、子女教育等附加增值服务。三是开展促销活动。与商家定期开展优惠促销活动，增加客户黏性。

四、总结

互联网金融虽然在消费金融领域对传统银行造成了巨大的冲击，但其本质是利用互联网技术，优化资源组合方式，摆脱原有技术、风险、渠道等限制，使消费金融扩展到应该但之前不能触及的领域，在金融领域实现帕累托改善。传统金融制度、体制和市场基础越不发达，互联网金融带来的冲击越是“颠覆性”的，但随着中国金融制度改革的不断深入，互联网金www.xiexiebang.com 融爆发式增长的制度基础将逐渐削弱，互联网金融将更多的回归于与传统金融体系互补的作用。

未来，各金融机构在消费金融市场中的定位将逐渐清晰。大型银行主要为评分超过 650 分以上的客户服务，Lend－ing club 等 p2p平台主要为得分在 600 分-720 分的客户服务，Spring leaf 等小贷公司主要针对 500 分-700 分的客户，而小于 500 分的客户只能求助于Zest Finance、Thinkfinance 等大数据互联网公司。随着竞争的不断深入，不但传统银行与互联网金融将实现“无缝”互补，互联网金融内部各机构服务的客户层次也将更加明确和清晰。金融机构要进行业务转型升级，开辟新的增收渠道，多元化开拓利润增长点。要转变以前的业务发展模式，大力发展中间业务和表外业务，使得中间业务和表外业务在总收入中的比重逐步提高。同时加强业务创新，积极探索开展资金业务，定制适合本机构特色的理财产品，不断提高资金收益率。学习其他金融机构业务创新及转型的先进经验，积极推进多层次的银行代理业务，如汇兑结算业务、证券代理业务，进而吸引多元化、高质量的客户群体，开辟新的增收渠道，形成新的利润增长点。

（一）提高风险防范规划，完善市场利率定价机制随着利率市场化进程的深入，利率波动的频率和幅度将会加大，这就会加剧金融市场的不稳定性。金融机构应该结合自身具体情况建立健全利率风险管理体系，包括风险识别、风险检测、风险处理和风险评估四个方面，来积极应对经营风险发生的可能。利率市场化后，金融机构为了保持经济效益，可能会增加高风险，高收益资产配置，金融机构面临的风险增大，在这种情况下银行就必须运用或者开发适合自身的风险评估工具，明晰风险偏好，进一步完善风险管理机制。同时利率市场化实现以后，金融机构拥有了自主定价权，这也就对金融机构的风险管理能力提出了更高要求，金融机构应该结合自身情况，完善定价标准体系，将定价标准更加精细化，充分将客户群体细化，提高差别化管理能力，丰富存款利率体系。

（二）实行差异化战略，金融机构才能赢得生存与发展空间

中小型金融机构在利率市场化改革中受到巨大冲击，资金成本上升压力较大，无法满足大型客户融资规模的要求，因此只有实施差异化战略，找准定位，细分市场和客户群体，将经营重心转到有长期借贷往来的优质客户和中小客户上，增强自身综合实力，才能在巨大的压力中得以生存和发展。对于中农工建等大型国有商业银行在利率市场化后资金成本压力较小，信贷规模大，资金管理水平高，可以重点选择辖区内大型企业客户、重点项目。

（三）金融机构要提高服务质量，提高自身的竞争实力 www.xiexiebang.com

金融机构的盈利都是围绕客户而展开的，各项经营目标需要优质的服务来实现，金融机构在进行价格竞争的同时，更应该注重产品服务的竞争，必须要以客户为中心，提高办事效率与服务质量，来提高客户黏性。金融机构可以发挥人缘地缘等有利优势，制定出灵活多样的服务方式，比如对拆迁或者征地补偿户，根据客户需求制定出理财规划方案。金融机构要不断提高自身综合经营能力，为客户提供专业、舒适、便捷的一站式服务，最终提升金融机构的自身竞争力达到双赢目的。

（四）加强人才培养，提高风险管控能力

利率市场化后，利率风险不确定性加剧，利率风险管理的难度大大增加，金融机构要摒弃之前对人才要求不高、人才保障制度缺失的旧观念，要严格按照人员资质和专业能力选拔人才，大力培养风险管理人才，建立高素质的人才队伍。在利率市场化后，利率波动带来的利率风险和收益风险在经营活动中日益显现，高素质的利率风险管理人才不但能够通过复杂的管理技术和工具转移利率风险，还能通过先进的利率管理手段来提高金融机构的收益水平。加强人才培养，培育既有金融专业知识由懂风险管理的人才，成为金融机构应对利率市场化改革的必经之路。

邦帮堂

第三篇：银行业发力互联网金融

银行业发力互联网金融

2013年12月11日，兴业银行宣布该行“银银平台”理财门户全新升级，并推出互联网理财品牌—“钱大掌柜”，这是继2007年该行在国内率先推出银银合作品牌“银银平台”之后，针对互联网金融业务的又一重要布局。

此次是兴业银行大力发展互联网金融的战略部署之一，将理财门户从一个功能性概念升级为“钱大掌柜”，包括以下几个方面：

一是进一步丰富产品线。

二是开发流动性辅助产品。明年计划开展一些与流动性二级市场相关的业务。三是建立网上经纪人队伍。由网上经纪人（或称网上销售经理）在网上直接进行产品营销、业务办理，把原来银行柜台传统人性化的服务搬到互联网上。

四是大力开展品牌建设推广工作。

互联网金融是传统金融行业与互联网精神相结合的新兴领域。互联网金融与传统金融的区别不仅仅在于金融业务所采用的媒介不同，更重要的在于金融参与者深谙互联网“开放、平等、协作、分享”的精髓，通过互联网、移动互联网等工具，使得传统金融业务具备透明度更强、参与度更高、协作性更好、中间成本更低、操作上更便捷等一系列特征。中国金融业的改革是全球瞩目的大事，尤其是利率市场化、汇率市场化和金融管制的放松。而全球主要经济体每一次重要的体制变革，往往伴随着重大的金融创新。中国的金融改革，正值互联网金融潮流兴起，在传统金融部门和互联网金融的推动下，中国的金融效率、交易结构，甚至整体金融架构都将发生深刻变革。

第四篇：浅析中国银行业面临的入世冲击及应对策略

浅析中国银行业面临的入世冲击及应对策略

一、入世带给中国银行业的挑战

(一)外资银行的进入给中国银行业带来的挑战中国自2001年加入WTO后，逐步实现了与世界的全面接轨，我国承诺入世后银行业对外开放的过渡期是5年，1年内外资银行可以经营外汇业务，2年内可以经营企业的人民币业务，5年后可以经营个人的人民币业务。2006年4月23日，汇丰、花旗、渣打、东亚4家外资银行开始为本地居民提供人民币零售业务，标志着外资银行从此与中资银行站在同一条起跑线上。（更多相关资料、论文写作方法以及代你写等咨询请看我的bai-度的号加我扣，我的是97文采飞扬234写作98写作28请只看数字加扣，共九位数，我们是高校老师硕博团队，推广需要，不得已采此策略，请理解，乐意和大家交流乐意帮忙）此时外资银行提供的业务已经与本土银行无异，而外资银行多是跨国的金融百货公司，历经百十年的发展，有着雄厚的资金基础和先进的管理及业务操作能力，金融工具和服务手段都更胜中资银行一筹。

1、外资银行对优质客户的争夺本土银行中60％的收入来自10％的客户，而外资银行80％的收入来自于20％的客户，所有的外资银行对这种二八理论早己形成共识，所以外资银行就会想尽办法去争取原本属于本土银行的10％的客户。外资银行在私人银行业等高端理财领域颇具优势：

(1)全球化资源优势突出。以汇丰银行为例，汇丰银行提出了卓越理财的理念，为客户提供全球身份认可，可在全球250个卓越理财中心享受服务。这是外资理财的一大亮点，也是外资银行用来吸引高端客户的一大法宝。我国加入世贸组织的时间短，银行的全球化的程度不够，在全球的资源整合方面的竞争力不够强，这是本土银行所需要改进的地方。

(2)外资银行的产品创新．突出了风险管理优势。渣打银行在沪首推无担保个人贷款产品。现贷派，税前月收入达到3000元的消费者不需要担保和抵押，即可申请8000元到20万元不等的个人消费贷款。风险是一般都为高端客户喜好，所以外资银行所推出的这种风险管理更加能吸引高端客户。

(3)服务客户的理念。Ci f i Gol d花旗财富管理是花旗银行旗下的一个高端财富管理品牌，最低门槛为5万美元。每位享受此项服务的Ci t i Gol d花旗财富管理贵宾客户都有一位专属的资深理财经理，专责与客户直接进行一对一沟通。这项服务的特色是，贵宾理财经理将与贵宾客户服务专员以及产品专家所组成的专业队伍连成一线，为客户全面规划财富管理，找到理财盲点。同时，享受Ci dGol d花旗财富管理的贵宾还可以额外享有花旗银行与商家共同提供的购物、餐饮、健身等各方面的优惠和奖励，参加花旗定期举办的精英论坛及时尚沙龙等精英交际平台。外资银行所开设的理财服务体现的是以人为本的特色，服务是全位的，客户可以根自身的需求选择个性化的理财产品。

2、外资银行对优质人力资源的争夺由于金融产品是一种社会产品，其生存必须依赖于一定的社会土壤。所以优秀的投资银行家不仅需具备娴熟专业技能，更需要对中国人文社会、制度背景有相当程度的了解。前者是可以通过训练加强的，而后者却是无法学习的。在这种情况下，实行人才本地化战略，争夺国内本已稀缺的成熟人力资源，可以大大缩短外资银行融入中国的时间和降低了外资银行的培训成本。因此，美林、高盛、渣打、花旗等外资银行为了提高中国业务团队的本地化程度，通过各种手段挖掘中国本土人才：(1)校园招聘；(2)从各种金融机构挖掘中高端人才。

(二)贸易的全球化要求本土银行业务的全球化给本土银行的挑战

1、涉及的业务的范围更广，方式也更加多样化2001年中国加入世贸组织，中国与世界各国的交易越来越频繁，银行国际结算品种逐渐增多，结算方式也越来越国际化，这就要求我国的本土银行广泛开展国际业务，加大与国外的银行或机构的合作。外资银行具备了很好的国际结算方面的业务处理能力，如果本土银行不提高自己在国际结算业务方面的竞争力，国内的很多有国际业务的企业就会转投外资银行。

2、本身的知名度和影响力迫切需要提高随着出口市场竞争的不断加剧，国内出口商为了占领市场、争夺客户和订单，与价格战比翼齐飞的是：优惠的信用条件和灵括的付款方式。出口中采用信用证方式的比重不断下降，采用承兑交单或放账等付款方式的比重则不断提高。在这种情况下，银行的信用和地位在交易的顺利完成中起着必不可少的作用，在外资银行全球化的网络中，本土银行要想取得本国跨国企业的青睐，需要提高自身的知名度和影响力。

二、中国银行业迎接挑战。

(一)财富管理全面升级，全力争夺高端客户面对外资银行对国内高端客户的争夺，中国本土银行敢于应招，各银行对高端客户的服务全面升级，并在金融创新上有突破。

从2006年开始，已经确立。零售战略的中国本土银行。开始谋求新的突破面向国内个人客户推广全面的财富管理理念。2008年4月9日，多家国内银行均高调宣布了针对高端客户财富管理蓝图，旨在提升和保持现有的业绩增速。工行的财富管理策略在中国本土银行中颇具代表性。从创利角度看，直指高端客户群的财富管理业务已成为贡献银行利润的绝对大头。据工行私人银行管理中心统计，工行5％的高端客户贡献了75％的业务量．该比率远超过业内的所谓--A定律。同时，早在2006年年底，工行就开始建立个人财富中心，工行的私人银行业务锁定了国内个人金融资产在800万人民币以上的富裕群体，提供资产管理和顾问咨询等财富管理服务。

(二)完善了服务理念．实现以客户为中心的经营理念外资银行与中资银行之间的竞争，集中体现在金融服务的竞争上。在过去的7年里，中国本土银行致力于提高自己的服务水平和完善自己的管理体系。以工行为例。工行开发了很针对不同背景和不同身份的理财产品，将产品细化便于客户很好的选择，同时，还培养了一批有素质的客户服务队伍，每年，工行都会从国内各大高校招收优秀实习生。作为客户经理的助手，来处理客户的相关业务，协调与客户之间的关系，使客户能够快速便捷的办理业务，大大提高了工行平常业务的办理速度，真正做到了以人为本，以客户为中心。

(三)加强了与国外机构的合作，在外建立分行和代理机构为了加强自身与外资银行在国际结算业务上的竞争力，完善自己的全球系统，中资银行都在国外建立分行和寻找代理行，业务范围逐渐扩大。以工行为例，中国工商银行业务遍及全球主要金融中心，在香港、澳门、新加坡、东京、首尔、釜山、法兰克福和卢森堡设有分行。在香港、伦敦、卢森堡和阿拉木图设有控股机构，在纽约、莫斯科和悉尼设有代表处。截至2006年末，境外机构达98家．与117个国家及地区的1，266家境外银行建立了代理行关系；境外分行和控股机构的资产总额达267．2亿美元，比上年增长15 ．2 6％。

(四)上市提高了自己在世界上的影响力和知名度为了迎接外资银行带给中资银行的冲击，同时也使自身实现结构的升级，各大中资银行加快了自身上市的进程。上市是发展的必然趋势，也是加快发展的动力，银行上市后会有大量的资本注入。

上市银行也会引起社会各方面的关注，得到大量的无形资产。以工行为例，通过发行上市，中国工商银行的资本实力和国际市场形象得到了明显提升，至2006年末，资本净额达到5，308．05亿元，核心资本净额达到4，620．19亿元，资本充足率和核心资本充足率分别达到14．05％和12．23％；总市值超过2500亿美元，成为A股市值最大的上市公司与亚洲最大的上市银行，并跻身全球排名前三位的上市银行。同时，自上市以来，工行的市值始终保持在全球前五大市值银行之列．工行卓越的表现亦获得了境内外市场的高度评价，并且相继获得了国际知名媒体评选的中国最佳银行、最佳零售银行、最佳托管银行、最佳现金管理银行、亚洲最赚钱银行及全球最佳交易奖等众多奖项。

(五)本土银行打响人才保卫战完善银行体系是中国本土银行的发展趋势，人才是这个发展过程中必不可少的环节。为防止高端人才的流失，中资银行已开始提高的工资水平，人才的保卫战已经打响。据工商银行北京市朝阳区劲松分行的主任介绍，2007年工行调高了工资水平，柜台普通职员由原来最低每月800多元的增至1200余元，长幅接近40％，而其他员工按照级别不同，长幅不等。同时，工行也已经加入了全员持股鼓励计划。

三、结语

中国入世已经有七年，虽然银行业真正的全面开放只有两年，但是在这两年内，中国银行业市场发展之快、变化之大、竞争之激烈，前所未有。经过这两年，中国银行业已经全面的融入了世界化全球化的大浪潮之中，中国的银行业直面挑战，交上了一份满意的答卷。未来，中国的银行业必然能承受住更多更大的挑战，支撑我国经济健康稳定的发展，同时也为世界的经济贡献出自己的份力量。

第五篇：银行业进军互联网金融的利与弊

上周五，有市场传闻称，中信银行正与腾讯筹备一家P2P网贷公司，且挖来宜信旗下销售创新中心总监刘亚平担任总经理。消息虽然立刻被中信银行否认，但银行与P2P网贷网络借贷的碰撞仍在业内激起不小风浪。第三方P2P网贷网贷平台搜贷360在调查中发现，银行的准P2P网贷平台与时下火爆的P2P网贷相比，存在着门槛较高，收益率相对低的情况。对于传统的银行业来说，拥抱P2P网贷的过程正应了那一句歌词，想说爱你并不容易。

银行做P2P或承担信用风险

P2P平台的监管问题因倒闭跑路事件增多而呼声日强。

近期，国务院对互联网金融的监管做了分工，决定由银监会牵头来承担对P2P监管的研究。另外，在多部委参与的处置非法集资部际联席会议上，发布了《关于办理非法集资刑事案件适用法律若干问题的意见》，联席会议办公室主任刘张君表示，P2P网络借贷平台作为一种新兴金融业态，在鼓励其创新发展的同时，有四个底线必须明确：一是要明确平台的中介性质；二是要明确平台本身不得提供担保；三是不得将归集资金搞资金池；四是不得非法吸收公众资金。

业内人士普遍认为，金融机构特别是银行做P2P最大的问题就是会存在隐性担保。张陶伟表示，相比互联网公司，投资者更愿意相信银行的主因是银行可以为投资者提供隐性担保，所以，未来银行做P2P可能就会涉及承担信用风险。

上述银行业分析师表示，银行做P2P给投资者的收益率应该比较高，和纯粹的平台不一样，银行某种程度上需要保证信用问题，比如资产不能违约，不能容忍完全不给客户任何偿付，这需要隐性的信用成本和担保，与传统的P2P会有区别。

银行具有风险控制优势

从目前的形势来看，银行进入P2P行业的优势又是什么？未来是否会短期实现盈利呢？对此，多位业内人士表示，目前银行加入P2P的行业优势非常明显，“首先，银行最擅长的就是风险控制，当互联网金融的本质逐渐显露之后，银行后来居上并不难；其次，无论资金量还是品牌影响，银行都是P2P行业的大鳄。预计随着更多银行的加入，在加剧竞争的同时也会规范P2P行业的发展。”

张陶伟表示，银行自身就是经营风险的机构，在调研企业安全、内部控制上都有优势。上述银行业分析师则表示，纯粹的P2P平台面临安全的融资主体的问题，但是，金融机构和银行都有一定的客户资源，银行可以从现有客户资源中筛选，容易找到优质的资源；从金融产品的销售来说，银行则有更正规的渠道销售方式，银行可以更多从全局上把握信用、流动性风险，这是一般P2P平台很难做的。