书店经营总结[推荐五篇]

第一篇：书店经营总结

大连沙河口区天籁之音书店2016年度自查报告

2007年开店以来，在沙区文化部门的大力支持下，我店能够基本平稳发展，现将总结如下：

一、主要经营情况

一年来，我店主要以销售大学教辅为主，经营面积不到40平米。

二、遵纪守法

一年来，我店一直响应国家号召，遵守文化局的规章制度，不卖盗版书刊、黄色书刊、反邪教书刊等。并牢牢把握社会主义正确舆论导向，积极提高依法管理工作，做到守法经营，严格抵制非法出版物销售，坚决打击一切非法盗版物非法经营。

三、书店自查

1、本店在经营中严格尊询我市沙河口区文化局布暑要求搞好经营工作。

2、本店经营得到文化局领导同志们的关心及支持，本店进货按文化局指定点进货，在过去经营中，本店遵纪守法，诚信经营，从无违约行为。

在今后经营中，本店可能遇到更大困难及缺点，希望文化局领导及同志们给予大力帮助及支持，今后本店愿与社会各界人士一同努力。

书店法定人：徐天生

2018年2月26日

第二篇：书店经营

书店经营

1、我想开一家书店需要做好哪些前期准备？

首先，你需要花大量时间考虑开展零售业务的有关事项：初期投入资本及相应的财务目标、时间、劳动投入、管理、必要的社交活动等。

如果你从来没有在书店工作过，不妨先从积累实际经验开始。你可以到一家书店去应聘，哪怕只是做做临时的帮手。你的目标就是做好书店日常工作中那些最琐碎的事情，包括收货、拆包、上架、管理库存、销售、操作收银机、包装礼品、搭建和拆除陈列，以及做清洁等。假如你不愿意去亲身体验，则可能要对开书店的打算再三考虑。

2、我该如何判断哪些地区适合开书店？

首先要考查此地区已有书店的分布及经营状况，你有两种选择，一是借势，就是选择挨着大书城或其他书店聚集区，另一种是选择书店分布的空白点。如果书店开在一个商业氛围好，周边邻居店铺经营的行业和书店的顾客能互相带动的区域，是再好不过的了。如果这个店址周边店铺行业是与书店不相融洽如某专业一条街，一般不合适。一般来讲，附近有文化娱乐场所、商业写字楼及成熟的住宅社区、大学区、商业区等地方，都是可以选择的开店位置。个人创业投资的书店一般规模较小，流动客流和固定的客流都非常重要，因此，最好选择社区或大学区周边有车站、快餐店、剧院等人流比较多，又背靠稳定的社区读者群体的地方。

3、我该如何给自己的书店定位，以什么因素作为判断？

这是开店人面临的最重要的问题，开书店必须要有清晰的市场定位，特色是书店的生命。比如开店人先明确书店定位然后有目的地寻找店址，力求最大限度地锁定目标顾客群体；而如果已经有了特定的店址，则需根据书店的所在位置以及周围现有及潜在的消费群体选择经营类目，同时根据他们的消费习惯与口味建立自己的特色。比如上海季风书店在开分店时，会根据地域的特点来给书店定位，莲花店在居住区附近，就设计成一个社区书店，像少儿类的图书就成了主营项目；艺术店则针对附近戏剧学院、歌剧院等特点，电影戏剧类的图书就多进一些。大学区的书店尽量避免过多的畅销书，而写字楼附近太学术化的书籍也不会好卖，专业性强的书店开在相关的场所附近，则会事半功倍。在居民小区附近，开个出租为主、休闲娱乐杂志为辅的书店也能走俏；超市里面，美容、饮食、休闲等生

活类的书往往受到青睐；打工人员聚集区，好销的大多是各类杂志，武侠、言情类书籍等；高校周围，可以以人文社科类的学术书为主。另外，独特的内容定位往往也能招揽来不错的生意。

4、好店面选择时，我应该重点注意那些方面？

地点的好坏影响到未来经营上的难易度，所以选择好的营业地点至关重要。在店面的内在条件上开店人必须做下列重点作了解；

面积大小：希望营业的面积与实际面积之间的差距是否可以接受，太小会限制所要经营书店的特色；太大会造成浪费，虚付租金，日后也会使消费者感觉商品空洞，不够充实的感觉。同时还要注意租用面积和实际使用面积的差距越小越好，有许多高层建筑因公共空间占据太大比例，使得实际使用的每平米租金上涨许多，很不符合经济效益的。

所在楼层：如果开店人选择的地点不是位于一层，那楼层的高度是否会限制消费者的来店意愿，例如要开的是主题书店，这种的限制影响是很小的，若想开的是一般书店，那影响程度就很大了。另外，也要考虑楼下的营业业种和经营形态对书店的影响是非常关键的。

楼层分割：以书店而言，如果使用面积在1000平米以下时，尽量为同一楼层，如果分层也不要超过三层，若楼层可以选择，其先后次序为一层，二层，地下一层，三层。因为书店面积不算太大时，楼层区分太多，会使卖场的感觉零散不完整，也会使人有空间狭小的压迫感，而在经营管理成本上，也会有所增加。

建筑结构：建筑物本身的状态往往会影响装潢成本，及日后的维护修缮费用。如果地点的建筑物属老旧建筑，首先要了解建筑物本身的安全性，装潢设计是否会让建筑物不堪负荷；还有它的配套设施有哪些，是否需要维修或更换，上下水、排污管线、电路管线、及电容量的情形都要深入了解。

地点形状：在内部使用面积的形状要尽量方正完整，因为过于不规则的形状，在设计上可能会造成闲置面积较多，无法充分运用在营业面积上；其次，容易产生卖场死角，使动线不够流畅，增加巡场的频率，加大人员负荷，商品流失率也会增加。这些都将反映在经营成本上，需要开店人三思。

邻居状况：邻居是否容易相处，也会关系到非经营成本的多寡；另外，如果邻近的商业形态与书店格格不入，或多属于夜间娱乐的商业，往往会使书店经营上造成许多困扰，就是花费许多宣传费用也可能是徒劳无功的。

5、都在说开店必须做调研，我要做哪些调研才能获得必要的信息，我该如何确

定商圈的大小呢？

调研其实是种相关信息收集的过程，你可以采用各种方式进行，比如请相关的公司做、自己作等，商圈子调研可分为立地调查、商圈调查和市场调查三种。

（1）立地调查：是以营业地点所在为主的调查，也就是了解想要选择的地点，它在附近地理位置的相关性。可就书店营业地点周边的商业形态，门前各时段的人潮流量，人潮的年龄层，人流的目的，人流的方向，时段车流量，车流的目的，车流的方向，停车的方便性，大众运输工具的站点距离，各线路的起讫点，首末班时间，其他影响营业地点的因素等重点作深入了解，并加以分析。

（2）商圈调查：是以营业地点为中心，以一定距离为半径所画出的圆，圆周之内称为商圈。商圈的范围与店面积的大小，营业内容，和消费习惯有关，也就是说依它的影响范围来划定。当然也可以书店所在的商业区为商圈范围，例如在某小区内开设美容美发店，那小区全部或部分就是开店人的商圈。

（3）市场调查：针对特定目标或事物做调查。这些目标或事物不见得是在商圈内，但往往是具有代表性的，或是话题性，甚至是趋势性的。

6、我做调研有哪些重点要素是一定要注意的，这样我才能获得有用的信息呢？

（1）同业竞争对手：对手的位置，营业面积，商品结构，营业特色（价格、活动等），对自己的影响因素，商圈内同业（含自己）的排行等。

（2）其他商业店面：位置，营业面积，营业特色，对自己的影响因素，聚客能力等。

（3）其他非营业之聚客场所：公园，宗教场所，医院，学校，军事机关单位，政府机关单位等相关影响因素。

（4）商圈居民：含居住人口与工作人口，其年龄，学历，宗教信仰，工作，收入，消费习惯等。

（5）其他：政府政策（如拆迁，鼓励政策等），举凡可能影响营业的因素。

7、现在开店执照申请难吗，有什么样的手续，我该怎么操作？

目前，我国经营零售图书的门槛非常低，只需到当地新闻出版局或是文化部门获取文化经营许可证，然后再到工商局注册登记即可。对于经营的场所，并没有任何限制。具体程序如下：

首先文化局的工作人员要对申请人的店面进行实地检验，以确认其符合相关规定；验看合格后，申请人应准备如下文件：

一、会计师事务所出具的10万元资金验资报告；

二、店面的房本复印件，若店面系租赁房则还应附上房屋租赁协议；

三、“许可证”申请人的申请书（注：申请书和房屋租赁协议应使用B5纸打印）。申请人递交上述文件约一周内便可拿到“许可证”。办照时需缴纳的费用包括，查询费（40元）、办照费（30元）以及会员费（60元／人）。

8、我如何才能取得发行员初级证书？

现在开书店申请执照，法人必须具有国家认可的发行资格证书。新闻出署举行资格考试一年只有两次，每次取证人先得进行为期一周的学习，费用为600元／人。学习完成后，参加考试，考试级格者方可获得资格证书。考试的具体时间和情况可上各省市的新闻出版网上去查询，比如北京新闻出版局网

9、对于新开个体书店来说，在资金的预算和安排怎么样算才合理呢？

在开店之前，资金的准备不但一定要充裕，资金的来源还要比较牢靠，不要出现随时还款的压力。只有这样，才能保证日后经营的顺利进行。

在固定投入上有：门店装修、书架制作、营业设备购置等费用，行家建议首期铺货的流动资金，按每平方米3千元左右计算为宜，要根据自己的情况备足用于自己到当地市场临时进货的流动资金，用于有关开业必要开支。

其具体的门店装修的费用，按现行的一般情况，总的投资按每平方米300至400元即可。如果现有店面的内部地面、墙壁、吊顶已经装修好，那么这部分即可节省部分资金。书架：一般每平方米按一个算，防火板或刨花板制作平均每个320元左右。店内设备如电话、传真机、电脑、收银机、计算器等的花费。

此外，还需要安排单独的预算，用于广告和宣传推广，还包含一些消耗品如袋子、包装纸、广告单（DM单）等费用。

当然各地区的情况各有不同，多作一些同行调查，可以减少你的失误。

10、除了图书以外，还有哪些业种形态可以参入书店的经营品种里呢？

根据你已选定的书店位置，开店人可以确定自己的其他经营形态：

依照自已店的面积和地点，关联性，经营特色来考量，书店所要经营的业种，如图书、期刊、文具、礼品、音像，都是和书店相关的最常见的经营形态；另外，软件、电脑硬件、周边耗材、数码产品、电影海报、甚至餐饮等，都是可以考虑进你的经营范畴。

11、店面租金在多少，才能保证我的经营有获利空间？

店面租金费用各地情况是不一样的，图书零售是薄利经营。房租不易过高。

按照一般情况，书店每平方米每月月租最高不宜超过100元，超过这个标准经营的风险就非常大。如果开店人租下店面期满或者中途退租，仍然可以收取转让费，那么这样就比较合适。如果不能，就相当于增加了房租。

12、租用店面在物业方面我需要注意哪些问题？

店面有没有法律方面的纠纷，店面产权拥有者是谁，是否有被银行或法院扣押或被其它机构拍卖等，以避租房期间产权有纠纷；如果谁转租给你，需要弄清楚他是否直接和产权方签约，他租房的具体起始时间，租金等情况；老的店面，咨询今后是否会拆迁。新建房店面考虑隐存的建筑质量问题，以后出现问题谁负责要在租店协议中体现。

13、书店卖场初步规划我该如何进行呢？

在开店人确定自己经营的品种后，要依照卖场面积来划分各品种所占的面积，并思考各图书类别比重；在完成这些动作后，开店人就要将各品种及品种中特殊类别的位置作合理安排，并做成书面资料。具体规划时需要注意几点：顾客通道一般两个人对面经过不拥挤即可，一般不小于0．8米即可；一般100平方米以下的店，收银台占地面积不超过1．5平方米为宜，过多浪费。高度为0．75米左右为宜，过高给顾客感觉没有亲近感；卖场看管方面最好一人能够全部看到整个卖场情况。因此，除了收银台的位置安排尽可能的考虑这点外，高的书架不要放置在阻挡视线的地方；书架跨度为0．75米左右为宜，太宽了隔板容易被书压弯。中间书架的摆放，按照越往里走书架可逐渐增高的趋势安排，这样给顾客一种开阔的感觉，视觉效果好而且能多存放书籍。

新书与畅销书，是一个书店吸引顾客的关注点，其位置一般都在图书区最前端或最接近门口处，而新书柜和畅销书柜本身的设计款式和高度，又有各家书店的各自功能需求。

14、我在商品货架设计上要注意些什么问题？

货架的设计是一门学问，设计得好，可以充分运用空间，增加商品陈列量，顾客在选择上能产生舒适和方便的效果，进而让整个书店在陈列上的整齐与丰富感，激起顾客的购买欲望。所以开店人要针对各种的业种，及业种内各类商品的尺寸、陈列特性、购买习惯、甚至人体工学等因素作综合考量，来设计出货架的样式。另外，开店人也要注意中心柜和壁柜的高度，中心柜的高度不要挡住视线，壁柜的高度不要太高造成顾客拿取和工作人员的作业不便。

书店的外观是展现风格很重要的宣传，这个部分除了招牌是明确标示外，更能吸引顾客上门的是橱窗的陈列，而橱窗陈列是表达出商品最新的信息，随着时间季节和各种主客观因素转变，而变换橱窗的陈设。所以在设计装潢的时期，如果店面的条件许可，应该要有橱窗的规划。防盗门的间距：防盗门目前最新设计的间距是1．8米，很多书店用的是90厘米的，感觉是不一样的，虽然1．8米的是贵一点，但仍然要考虑给读者进门留出足够的宽度，如果采用防盗门，应该尽量用间距宽一点的，也尽量用好一点材质的，不要用木结构很笨重的东西，视觉效果很不好。

15、书店的装修细节，我还该注意什么？

由于书店的特性，开店人还要注意柱面的设计，POP张贴栏的设计和亮度的设计等细节。

如果你的店面有一些柱子存在。在视觉上，柱子的存在是一种视觉障碍，可是在设计之初，要特别注意柱子与书架之间的结合，柱面不止是单纯的美化，还要与业绩产生密切的关系，否则就是卖场面积的损失。

POP张贴栏的设计是为了规范日后招贴画的张贴，例如：收银台后方的壁面可做张贴栏，张贴内容以会员申请办法，或其他长期性活动的告知为主；柱面也可设计张贴栏，其内容多以单一商品，或小型书展专柜宣传为主，所以在它的下方最好有小量的陈列架或平台。

卖场内的灯光亮度首先会影响顾客来店的意愿，其次是顾客在选择商品时，是否容易产生疲劳。所以开店人在做卖场设计时，最好能做亮度的测算。

16、第一次铺货，我怎样做预算比较合理？

对于新开的书店，在第一次商品采购，无论就商品种类和数量，都是较大的；而以采购时间和到货的期间也很紧张，所以开店人应该有计划、有步骤的安排，让采购和物流作业能顺利的进行，避免挂万漏一的情形发生。

依照规划图来计算，每种类别商品所需架上陈列数量，计算方式为1平米面积的铺货量按3千实洋的书预算即可。以一般的经验来看，新店的进货预算保守些为宜。让库存稍微偏紧、适时补货会比较好，不过在营业期间，有充足的备货同样重要。需要保证顾客到店内来过一次，就能找到下次再光顾的理由。

17、图书采购的渠道有哪些，我初期从那些进货渠道采购比较合适？

图书进货渠道基本有三：一是从出版社直接进货，二是从书商手里进货，三

是批发市场直接进货。作为初始经营的小本书店而言，从批发市场进货是最广泛的做法，批发市场的现金交易可以使拿货的折扣降低。此外，许多新书首轮发售的时候出版社会将其先发包给一些书商并给予较大的折扣额度，如与有实力的固定书商保持良好的合作关系，则可占此市场先机。需要特别注意的是，无论是出版社、书商还是批发市场，基本上采取的都是可调不退的供书模式。

18、第一次铺货，我在品种和进价上要注意什么问题？

书店铺货要慎重，铺货是一次性投入，进价低，内容好是两大要点。品种既要多但要实惠，开始时不要追求品种，品种是按实际情况逐步形成的，好书价低要多进一些当领头羊打折扣低一些吸引读者。

在采购方式上，先对货架陈列所需图书采购，因这次采购是以出版社目录为采购依据，种类多，副本量少，验收后处理的时间也较长，所以列为第一次采购。第二次采购以新书及畅销书为主，此次采购在新书部分，出版商或发行商可以主动推荐，再依订购副本量的方式处理；同时可对第一次采购不足的部分作补充采购。

19、我如何判断一本书的质量呢？新开店的采购原则有什么？

对一本书做出最初的采购判断，有以下关注点：这本书的出版商是否有名，封面是否够抓人，作者是谁，是否权威有号召力，目录告知的全部内容是什么，序言、导言告诉了什么有益的东西，护封、书衣推荐的什么东西等等，这些都是“卖点”的来源，采购人首先得有自己做为读者能打动自己的“说法”，才有可能让读者心动从而达成购买。

采购原则是：图书的出版时间，以较新的产品优先，以作家或图书本身的知名度优先，以图书的出版质量为选择优先，以品种的齐全度为优先考量，以扣折低为优先。

书店为什么要使用广智管理软件

书店为什么需要使用广智软件？管理层并不关心IT本身，他们关心的是基于IT平台的商业优势。

我把这种优势从三方面来分析：

1、记录数据的速度更快（实时）、成本更低、更可靠（自动记录），而且更详细（更多的数据项）

有一部分的零售店购买软件的目的，就是为了让销售更加快捷。通过扫描枪一扫，销售记录立即生成，并计算出折扣、找赎的金额。

我们有时候也会听到小部分的店，认为使用软件反而降低了收银的速度，这种观点必然是牺牲了数据分析的商业价值，作为代价。大多数这样的店，只关注现金流，收款情况，而没有通过零售记录来监测销售者的特性。

使用电脑记录，节约的成本包括办公成本、时间成本，人工疏忽造成的管理成本。

手工记录需要额外的纸张及办公用品，这小部分的成本可以节省。

节省了后期整理的时间成本，比如各种数据的汇总。如果一个连锁店的采购人员，通过手工整理各分店报上来的缺货数据，从不同形式的表格中（EXCEL、传真、甚至是口头说明），把相同品种的缺货数汇总在一起，工作量是非常巨大的。因此产生的成本可能是人力成本上升（多雇佣人手、加班费），销售受到损失（不能及时订货或者漏订图书影响了销售）„„

因为手工难免导致出错，可能常出现应收款和实际收款不符，记录的销售记录也许和实际不符等等。这种粗放的经营方式与规范的管理制度明显冲突，经营者只能将错误勉强维持在一个可以接受的程度，得过且过。比如很多书店不敢盘点，就是因为管理的漏洞很多，以至于不合适将问题摆上台面，公司内部过得去就行。

使用信息系统，在公司制度及软件权限的控制下，销售环节的数据可靠性得到保证。因为销售数据及应收款、折扣是自动记录，人为的修改无法实现。公司通过制度的规范，可以严格杜绝销售人员作弊的行为。比如超市的保安都会检查购物者的小票，而不去检查实际购物是否与小票相符，其目的不是检查销售者有无盗窃，而是要求所有消费必须要在信息系统中记录，避免收银人员作弊。

信息系统的数据完整性，更是手工操作无法比拟的。因为手工记录的限制，操作者无法记录销售商品的明细，使得后期的分析几乎无法完成。而信息系统有完备的记录功能，在满足零售快捷的前提下，扫描书号就可以完成图书销售，同时可以立即分析品种的相关资料，比如供应商、类别、时段、会员消费情况等等。

只有使用了信息系统，才能把销售与采购管理、品种管理、物流管理这些链条连接起来。

2、能存储任意时间段内的海量数据、能组合现有数据来生产新数据，能立刻把数据传输到任何地点

一个企业必须要是连续经营的实体，过去的历史数据对未来的经营预测非常重要，不借助IT的帮助，无法想象如何保存并对这些数据进行分析。一个数据的独立存在是没有意义的，只有通过数据的独立，才能起到分析的作用。比如本月的销售额100万，这个数据不能给人带来任何帮助。只有给出与之相关的数据，才能得出结论。比如给出上个月的销售150万，我们可以得知本月销售比上月有所下滑。再给出去年同期的销售额是80万，可以得知相对去年，销售额实现了增长。经营者可以通过销售记录分析，找出增长及下降的原因。所以要通过对现有的数据进行组合，产生新的数据，比如对未来销售的预期、管理成本的控制„„

书店的经营者不可能守在办公室里，每天等着看数据，他有各种各样的商业活动。信息系统能在经营者需要的时间，将需要的数据传送过去，满足经营者的分析决策。目前很多先进零售店的老板在出差期间，打开笔记本电脑就可以通过摄像头看见书店的情况，用软件看到书店的经营数据，所有情况了然于胸。

3、电子智能不依赖于特定的个人，不能进行抽象思考

飞机目前仍然是最安全的交通工具，但人们对这种交通方式仍然充满了担心，因为偏向性的报道影响了人们正常的判断。

信息系统总是客观地记录数据，并不因为个人的喜好或兴趣产生信息的偏向。每个书店经理都会有个人的倾向性，在搜集数据方面往往会寻找自己喜好的来印证自己看法，忽略自己不关心的。数据分析系统能客观地对各种数据进行比较，把各种数据客观显示出来，帮助经理人进行全方面的权衡。

同时，信息系统毕竟不能替代人的创造力、常识或者情感。一些绝妙的商业创意还需要人脑的联想，策划。而一些偶然的异常数据，需要经营者通过对业界的判断，进行有效过滤。

综上所述，广智软件能帮助经营者实现诸多方便，是不可或缺的经营帮手。但其只是实现有效商业战略的必要条件，还需要经营者运用数据基础，灵活运用商业智慧，方能在市场处于优势。

广智软件用户成功口诀：资深业务能协调，选作电脑负责人；中层干部先培训，流程讨论要充分；单据流转作主线，财务复核参与深；人为干扰不可免，领导坚持方有成。

在过去的几年中，广智图书软件被引进到许多中大型书店的业务体系中，和书店的业务一起成长。广智和许多用户一起经历了对电脑管理的思想认识和管理经验逐渐深化的发展历程，一起体验了大量由于习惯势力和利益冲突产生的人为干扰。通过多方的积极努力，多数应用单位逐渐走上了流程制度化、人员专业化、员工习惯化的电脑应用正常轨道，体验到电脑应用带来的巨大效益。这些用户在应用过程中总结出来的经验教训，对后来者有着深刻的提示作用；新的用户如果能够充分借鉴先行者的经验教训，就能够少走一些弯路，更多更早地获得电脑管理的效益。

不少用户在筹划电脑上马之前没有充分估计到，所可能遭遇的实际困难并非来源于电脑软硬件。许多单位认为只要聘请了大学生或操作员、安装了软硬件、培训了操作员，剩下的就是电脑软件的事了。只有在走了弯路，吃了苦头之后，领导们才逐渐体会到，领导密切支持和坚持、电脑负责人熟悉业务和善于协调，业务流程制度化规范化，是书店电脑应用可以成功的三个基本条件，缺乏这三个条件，软件再完美、培训再充分，成功应用也是不可能的，即使勉强用起来，应用效益也是低水平的。

总结许多用户的经验和教训，我们归纳了书业电脑应用需要注意的几个要点，将成为广智今后在推广和服务工作中极力提倡的应用原则。归纳起来有以下四点：

一．资深业务能协调，选作电脑负责人 不少单位在电脑上马前特意招聘了电脑或图书发行专业的专门人才，委任作电脑负责人。我们认为这种做法有一定的偏颇。我们发现，电脑负责人熟悉业务，善于协调，远比电脑技术水平重要得多。电脑负责人应该由资深业务人员担任比较恰当，电脑技术人员只能作为副手负责具体操作。因为现在的软件基本是免维护的，即使需要某些维护，用到的技术也相当简单，而一个单位用得好不好，并不体现在电脑是否稳定运转，而是体现在电脑负责人能否取得各部门的密切配合，确保本单位的物流和数据流紧密结合，保证数据的准确性。

电脑管理上马初期，门市、仓库相关人员会觉得比以前手工操作麻烦很多，很不习惯，他们往往采用手工操作的老做法处理，再将手工单据交电脑录入，这种做法如果没有明确的制度进行规范，很容易造成物流与数据流的脱节，导致图书上架后发现资料未进电脑导致无法销售，或者手工单据漏了输入电脑导致库存负数之类的严重事故。即使手工单据全部及时输入电脑，又由于缺乏复核，错漏

在所难免。

这些情况，需要强有力的协调、督促工作，如果电脑负责人是新人，在业务运作中插不上话，往往受门市、仓库人员操纵，不但缺乏经验去发现漏洞，而且即使知道了漏洞也无力纠正，给数据正确性带来极大的伤害。电脑负责人如果由资深业务人员担任，情况就会好很多。

二．中层干部先培训，流程讨论要充分 实际工作中发现，错误往往来源于中层干部不了解电脑，按***惯办事。一些书店在上马前没有充分动员，业务、仓库、财务、门市的主要负责人忙于自己原来的工作，采取被动等待的消极态度，没有积极结合本部门工作考察电脑运作流程。由于不了解或误解，在系统运作过程中平添了许多阻力。应用店应该把中层干部的培训工作，作为电脑上马之前的大事来抓。干部培训并不需要人人都学会操作电脑，而是要做到对全店电脑运作流程基本了解，对电脑单据结合实际一一检查认证，并结合实际讨论和制定本部门的管理规范。主管业务总经理、业务部人员、财务经理、门市经理、仓库负责人，最好能通过一定时间的集中学习，熟练掌握电脑统计查询的方法和技巧，才能充分发挥电脑管理的效益，并使电脑流程的主要环节，更加符合本单位本部门的需要。

三．单据流转作主线，财务复核参与深 各部门的管理制度怎样才能得到贯彻，我们和许多用户作了很多探讨，广泛认为应该以单据流转、复核为主线，通过制定规范的单据打印、复核、交接制度来保证数据流的准确性，同时帮助各部门人员形成良好的业务习惯，从而体会出电脑管理的优越性。广智提供的《广智图书软件应用流程和管理制度（参考方案）》，其核心就是单据流转制度。财务部门应尽量使用电脑单据，利用财务工作的规范性对电脑数据进行规范和检查。目前广智系统还未提供与通用财务软件的数据接口，我们正在努力做这方面的工作，将来财务对电脑数据应用介入的将更为密切。

四．人为干扰不可免，领导坚持方有成。有许多应用单位，尤其是国营单位，在过渡阶段都出现过抗拒和非议的声音，我们认为是一种必然现象。非议的声音持续时间往往不长，随着制度的深化、应用的深入和使用效益的逐渐体现，非议的声音终于都渐渐地沉默。新应用单位的领导应该有思想准备，面对来自各层次的非议。以上几点，是广智在为用户提供密切服务过程中，与许多书店负责人反复交流总结出来的一些应用关键，希望用户单位的领导予以重视。

第三篇：个体书店经营总结

书店经营总结

2012年开店以来，在当地县委、政府及相关部门的大力支持下，我店能够基本平稳发展，现将总结如下：

一、主要经营情况

一年来，我店主要以销售小学教辅为主，经营面积不到50平米，书本数量在500本左右。

二、遵纪守法

一年来，我店一直响应国家号召，遵守文化局的规章制度，不卖盗版书刊、黄色书刊、反邪教书刊等。在经营中做到坚持“邓小平理论”及“三个代表”重要思想为指导，做到以满足人民群众日益增长的精神文化要求为目的，做到解放思想、实事求是，要与时俱进开拓创新，并牢牢把握社会主义正确舆论导向，积极提高依法管理工作，做到守法经营，严格抵制非法出版物销售，坚决打击一切非法盗版物非法经营，本店为维护净化我县文化市场及维护消费者利益起了重要作用。

三、书店自查

1、本店在经营中严格尊询我县文化局布暑要求搞好经营工作。

2、本店经营得到文化局领导同志们的关心及支持，本店进货按文化局指定点进货，在过去经营中，本店遵纪守法，诚信经营，从无违约行为。

在今后经营中，本店可能遇到更大困难及缺点，希望文化局领导及同志们给予大力帮助及支持，今后本店愿与社会各界人士一同争取做好建设小康社会、文明进步、和谐社会而努力。

书店法定人：xxx 2013年1月25日

第四篇：书店经营开店篇

经营书店百问百答之开店篇

也许是读书人的一个情结吧，喜欢到处逛书店、像欣赏艺术品一样徘徊在书店中的我一直以来都有一个打算，能够开一个有特色、有味道的书店。这个想法不知道已经怀揣了多久了，随着年龄的增长和阅历的丰富这个想法愈加强烈，并且在最近开始“图谋”，一步步开始进入计划。

1我想开一家书店需要做好哪些前期准备？

首先，你需要花大量时间考虑开展零售业务的有关事项：初期投入资本及相应的财务目标、时间、劳动投入、管理、必要的社交活动等。

如果你从来没有在书店工作过，不妨先从积累实际经验开始。你可以到一家书店去应聘，哪怕只是做做临时的帮手。你的目标就是做好书店日常工作中那些最琐碎的事情，包括收货、拆包、上架、管理库存、销售、操作收银机、包装礼品、搭建和拆除陈列，以及做清洁等。假如你不愿意去亲身体验，则可能要对开书店的打算再三考虑。

2我该如何判断哪些地区适合开书店？

首先要考查此地区已有书店的分布及经营状况，你有两种选择，一是借势，就是选择挨着大书城或其他书店聚集区，另一种是选择书店分布的空白点。如果书店开在一个商业氛围好，周边邻居店铺经营的行业和书店的顾客能互相带动的区域，是再好不过的了。如果这个店址周边店铺行业是与书店不相融洽如某专业一条街，一般不合适。一般来讲，附近有文化娱乐场所、商业写字楼及成熟的住宅社区、大学区、商业区等地方，都是可以选择的开店位置。个人创业投资的书店一般规模较小，流动客流和固定的客流都非常重要，因此，最好选择社区或大学区周边有车站、快餐店、剧院等人流比较多，又背靠稳定的社区读者群体的地方。

3我该如何给自己的书店定位，以什么因素作为判断？

这是开店人面临的最重要的问题，开书店必须要有清晰的市场定位，特色是书店的生命。比如开店人先明确书店定位然后有目的地寻找店址，力求最大限度地锁定目标顾客群体；而如果已经有了特定的店址，则需根据书店的所在位置以及周围现有及潜在的消费群体选择经营类目，同时根据他们的消费习惯与口味建立自己的特色。比如上海季风书店在开分店时，会根据地域的特点来给书店定位，莲花店在居住区附近，就设计成一个社区书店，像少儿类的图书就成了主营项目；艺术店则针对附近戏剧学院、歌剧院等特点，电影戏剧类的图书就多进一些。大学区的书店尽量避免过多的畅销书，而写字楼附近太学术化的书籍也不会好卖，专业性强的书店开在相关的场所附近，则会事半功倍。在居民小区附近，开个出租为主、休闲娱乐杂志为辅的书店也能走俏；超市里面，美容、饮食、休闲等生活类的书往往受到青睐；打工人员聚集区，好销的大多是各类杂志，武侠、言情类书籍等；高校周围，可以以人文社科类的学术书为主。另外，独特的内容定位往往也能招揽来不错的生意。

4好店面选择时，我应该重点注意那些方面？

地点的好坏影响到未来经营上的难易度，所以选择好的营业地点至关重要。在店面的内在条件上开店人必须做下列重点作了解； 面积大小：希望营业的面积与实际面积之间的差距是否可以接受，太小会限制所要经营书店的特色；太大会造成浪费，虚付租金，日后也会使消费者感觉商品空洞，不够充实的感觉。同时还要注意租用面积和实际使用面积的差距越小越好，有许多高层建筑因公共空间占据太大比例，使得实际使用的每平米租金上涨许多，很不符合经济效益的。

所在楼层：如果开店人选择的地点不是位于一层，那楼层的高度是否会限制消费者的来店意愿，例如要开的是主题书店，这种的限制影响是很小的，若想开的是一般书店，那影响程度就很大了。另外，也要考虑楼下的营业业种和经营形态对书店的影响是非常关键的。

楼层分割：以书店而言，如果使用面积在1000平米以下时，尽量为同一楼层，如果分层也不要超过三层，若楼层可以选择，其先后次序为一层，二层，地下一层，三层。因为书店面积不算太大时，楼层区分太多，会使卖场的感觉零散不完整，也会使人有空间狭小的压迫感，而在经营管理成本上，也会有所增加。

建筑结构：建筑物本身的状态往往会影响装潢成本，及日后的维护修缮费用。如果地点的建筑物属老旧建筑，首先要了解建筑物本身的安全性，装潢设计是否会让建筑物不堪负荷；还有它的配套设施有哪些，是否需要维修或更换，上下水、排污管线、电路管线、及电容量的情形都要深入了解。

地点形状：在内部使用面积的形状要尽量方正完整，因为过于不规则的形状，在设计上可能会造成闲置面积较多，无法充分运用在营业面积上；其次，容易产生卖场死角，使动线不够流畅，增加巡场的频率，加大人员负荷，商品流失率也会增加。这些都将反映在经营成本上，需要开店人三思。

邻居状况：邻居是否容易相处，也会关系到非经营成本的多寡；另外，如果邻近的商业形态与书店格格不入，或多属于夜间娱乐的商业，往往会使书店经营上造成许多困扰，就是花费许多宣传费用也可能是徒劳无功的。

5都在说开店必须做调研，我要做哪些调研才能获得必要的信息，我该如何确定商圈的大小呢？

调研其实是种相关信息收集的过程，你可以采用各种方式进行，比如请相关的公司做、自己作等，商圈子调研可分为立地调查、商圈调查和市场调查三种。

（1）立地调查：是以营业地点所在为主的调查，也就是了解想要选择的地点，它在附近地理位置的相关性。可就书店营业地点周遍的商业形态，门前各时段的人潮流量，人潮的年龄层，人流的目的，人流的方向，时段车流量，车流的目的，车流的方向，停车的方便性，大众运输工具的站点距离，各线路的起讫点，首末班时间，其他影响营业地点的因素等重点作深入了解，并加以分析。

（2）商圈调查：是以营业地点为中心，以一定距离为半径所画出的圆，圆周之内称为商圈。商圈的范围与店面积的大小，营业内容，和消费习惯有关，也就是说依它的影响范围来划定。当然也可以书店所在的商业区为商圈范围，例如在某小区内开设美容美发店，那小区全部或部分就是开店人的商圈。

（3）市场调查：针对特定目标或事物做调查。这些目标或事物不见得是在商圈内，但往往是具有代表性的，或是话题性，甚至是趋势性的。

6我做调研有哪些重点要素是一定要注意的，这样我才能获得有用的信息呢？

（1）同业竞争对手：对手的位置，营业面积，商品结构，营业特色（价格、活动等），对自己的影响因素，商圈内同业（含自己）的排行等。

（2）其他商业店面：位置，营业面积，营业特色，对自己的影响因素，聚客能力等。

（3）其他非营业之聚客场所：公园，宗教场所，医院，学校，军事机关单位，政府机关单位等相关影响因素。

（4）商圈居民：含居住人口与工作人口，其年龄，学历，宗教信仰，工作，收入，消费习惯等。

（5）其他：政府政策（如拆迁，鼓励政策等），举凡可能影响营业的因素。

7现在开店执照申请难吗，有什么样的手续，我该怎么操作？

目前，我国经营零售图书的门槛非常低，只需到当地新闻出版局或是文化部门获取文化经营许可证，然后再到工商局注册登记即可。对于经营的场所，并没有任何限制。具体程序如下：

首先文化局的工作人员要对申请人的店面进行实地检验，以确认其符合相关规定；验看合格后，申请人应准备如下文件：

一、会计师事务所出具的10万元资金验资报告；

二、店面的房本复印件，若店面系租赁房则还应附上房屋租赁协议；

三、“许可证”申请人的申请书（注：申请书和房屋租赁协议应使用B5纸打印）。申请人递交上述文件约一周内便可拿到“许可证”。办照时需缴纳的费用包括，查询费（40元）、办照费（30元）以及会员费（60元／人）。8我如何才能取得发行员初级证书？-现在开书店申请执照，法人必须具有国家认可的发行资格证书。新闻出署举行资格考试一年只有两次，每次取证人先得进行为期一周的学习，费用为600元／人。学习完成后，参加考试，考试级格者方可获得资格证书。考试的具体时间和情况可上各省市的新闻出版网上去查询，比如北京新闻出版局网http／／www.xiexiebang.com／。

9对于新开个体书店来说，在资金的预算和安排怎么样算才合理呢？

在开店之前，资金的准备不但一定要充裕，资金的来源还要比较牢靠，不要出现随时还款的压力。只有这样，才能保证日后经营的顺利进行。

在固定投入上有：门店装修、书架制作、营业设备购置等费用，行家建议首期辅货的流动资金，按每平方米3千元左右计算为宜，要根据自己的情况备足用于自己到当地市场临时进货的流动资金，用于有关开业必要开支。

其具体的门店装修的费用，按现行的一般情况，总的投资按每平方米300至400元即可。如果现有店面的内部地面、墙壁、吊顶已经装修好，那么这部分即可节省部分资金。书架：一般每平方米按一个算，防火板或刨花板制作平均每个320元左右。店内设备如电话、传真机、电脑、收银机、计算器等的花费。

此外，还需要安排单独的预算，用于广告和宣传推广，还包含一些消耗品如袋子、包装纸、广告单（DM单）等费用。当然各地区的情况各有不同，多作一些同行调查，可以减少你的失误。

10除了图书以外，还有哪些业种形态可以参入书店的经营品种里呢？

根据你已选定的书店位置，开店人可以确定自己的其他经营形态：

依照自已店的面积和地点，关联性，经营特色来考量，书店所要经营的业种，如图书、期刊、文具、礼品、音像，都是和书店相关的最常见的经营形态；另外，软件、电脑硬件、周边耗材、数码产品、电影海报、甚至餐饮等，都是可以考虑进你的经营范畴。

11店面租金在多少，才能保证我的经营有获利空间？

店面租金费用各地情况是不一样的，图书零售是薄利经营。房租不易过高。

按照一般情况，书店每平方米每月月租最高不宜超过100元，超过这个标准经营的风险就非常大。如果开店人租下店面期满或者中途退租，仍然可以收取转让费，那么这样就比较合适。如果不能，就相当于增加了房租。

12租用店面在物业方面我需要注意哪些问题？

店面有没有法律方面的纠纷，店面产权拥有者是谁，是否有被银行或法院扣押或被其它机构拍卖等，以避租房期间产权有纠纷；如果谁转租给你，需要弄清租他是否直接和产权方签约，他租房的具体起始时间，租金等情况；老的店面，咨询今后是否会拆迁。新建房店面考虑隐存的建筑质量问题，以后出现问题谁负责要在租店协议中体现。

13书店卖场初步规划我该如何进行呢？

在开店人确定自己经营的品种后，要依照卖场面积来划分各品种所占的面积，并思考图书各图书类别比重；在完成这些动作后，开店人就要将各品种及品种中特殊类别的位置作合理安排，并做成书面资料。具体规划时需要注意几点：顾客通道一般两个人对面经过不拥挤即可，一般不小于0．8米即可；一般100平方米以下的店，收银台占地面积不超过1．5平方米为宜，过多浪费。高度为0．75米左右为宜，过高给顾客感觉没有亲近感；卖场看管方面最好一人能够全部看到整个卖场情况。因此，除了收银台的位置安排尽可能的考虑这点外，高的书架不要放置在阻挡视线的地方；书架跨度为0．75米左右为宜，太宽了隔板容易被书压弯。中间书架的摆放，按照越往里走书架可逐渐增高的趋势安排，这样给顾客一种开阔的感觉，视觉效果好而且能多存放书籍。

新书与畅销书，是一个书店吸引顾客的关注点，其位置一般都在图书区最前端或最接近门口处，而新书柜和畅销书柜本身的设计款式和高度，又有各家书店的各自功能需求。

14我在商品货架设计上要注意些什么问题？

货架的设计是一门学问，设计得好，可以充分运用空间，增加商品陈列量，顾客在选择上能产生舒适和方便的效果，进而让整个书店在陈列上的整齐与丰富感，激起顾客的购买欲望。所以开店人要针对各种的业种，及业种内各类商品的尺寸、陈列特性、购买习惯、甚至人体工学等因素作综合考量，来设计出货架的样式。另外，开店人也要注意中心柜和壁柜的高度，中心柜的高度不要挡住视线，壁柜的高度不要太高造成顾客拿取和工作人员的作业不便。

书店的外观是展现风格很重要的宣传，这个部分除了招牌是明确标示外，更能吸引顾客上门的是橱窗的陈列，而橱窗陈列是表达出商品最新的信息，随着时间季节和各种主客观因素转变，而变换橱窗的陈设。所以在设计装潢的时期，如果店面的条件许可，应该要有橱窗的规划。防盗门的间距：防盗门目前最新设计的间距是1．8米，很多书店用的是90厘米的，感觉是不一样的，虽然1．8米的是贵一点，但仍然要考虑给读者进门留出足够的宽度，如果采用防盗门，应该尽量用间距宽一点的，也尽量用好一点材质的，不要用木结构很笨重的东西，视觉效果很不好。

15书店的装修细节，我还该注意什么？

由于书店的特性，开店人还要注意柱面的设计，POP张贴栏的设计和亮度的设计等细节。

如果你的店面有一些柱子存在。在视觉上，柱子的存在是一种视觉障碍，可是在设计之初，要特别注意柱子与书架之间的结合，柱面不止是单纯的美化，还要与业绩产生密切的关系，否则就是卖场面积的损失。

POP张贴栏的设计是为了规范日后招贴画的张贴，例如：收银台后方的壁面可做张贴栏，张贴内容以会员申请办法，或其他长期性活动的告知为主；柱面也可设计张贴栏，其内容多以单一商品，或小型书展专柜宣传为主，所以在它的下方最好有小量的陈列架或平台。

卖场内的灯光亮度首先会影响顾客来店的意愿，其次是顾客在选择商品时，是否容易产生疲劳。所以开店人在做卖场设计时，最好能做亮度的测算。

16第一次铺货，我怎样做预算比较合理？

对于新开的书店，在第一次商品采购，无论就商品种类和数量，都是较大的；而以采购时间和到货的期间也很紧张，所以开店人应该有计划、有步骤的安排，让采购和物流作业能顺利的进行，避免挂万漏一的情形发生。

依照规划图来计算，每种类别商品所需架上陈列数量，计算方式为1平米面积的铺货量按3千实洋的书预算即可。以一般的经验来看，新店的进货预算保守些为宜。让库存稍微偏紧、适时补货会比较好，不过在营业期间，有充足的备货同样重要。需要保证顾客到店内来过一次，就能找到下次再光顾的理由。

18第一次辅货，我在品种和进价上要注意什么问题？

书店铺货要慎重，铺货是一次性投入，进价低，内容好是两大要点。品种既要多但要实惠，开始时不要追求品种，品种是按实际情况逐步形成的，好书价低要多进一些当领头羊打折扣低一些吸引读者。

在采购方式上，先对货架陈列所需图书采购，因这次采购是以出版社目录为采购依据，种类多，副本量少，验收后处理的时间也较长，所以列为第一次采购。第二次采购以新书及畅销书为主，此次采购在新书部分，出版商或发行商可以主动推荐，再依订购副本量的方式处理；同时可对第一次采购不足的部分作补充采购。

19我如何判断一本书的质量呢？新开店的采购原则有什么？

对一本书做出最初的采购判断，有以下关注点：这本书的出版商是否有名，封面是否够抓人，作者是谁，是否权威有号召力，目录告知的全部内容是什么，序言、导言告诉了什么有益的东西，护封、书衣推荐的什么东西等等，这些都是“卖点”的来源，采购人首先得有自己做为读者能打动自己的“说法”，才有可能让读者心动从而达成购买。

采购原则是：图书的出版时间，以较新的产品优先，以作家或图书本身的知名度优先，以图书的出版质量为选择优先，以品种的齐全度为优先考量，以扣折低为优先。

20我要采购新书，资讯的来源有哪些渠道呢?

和各出版社的发行员要建立紧秘的联系，他们对本社的品种更为清楚，能够帮助采购在广泛的种类中进行选择。当然在品种选择上媒体具有不可忽略的参考作用，专业媒体更是不能忽略，比如说《中国图书商报》及其《导购周刊》、《图书营销手册》，而大众媒体的书评版、以及新浪网、搜狐网的读书频道和各出版社的网站等媒体都必需时时关注，更有效直接的是参加书展和行、业订货会也是你获得新书信息最佳渠道之一。

21进退货管理有哪些注意事项?

补货：书店的补书，以上一次进货至补书当日期间销售的书籍册数为补书数量的依据。可退的进货量一般建议控制为上一期销量的1.1倍；不可退的进货量则建议维持在上一期销售量的9成。

退货：应该以销售量为依据，做量的调整。退货事宜应该在当初进货时与供货商协调好，这样可以省去不少麻烦。

22我想了解一家书店要招多少人是合理不浪费的呢?

对于准备招募的职务和人数要先确定，一家书店的从业人员通常是以营业面积除以约40平米，所得到的数字为书店人员的总数，再明确各级人员的任用条件和人数。

比如：100平米的店面一个班2到3人，领班可以上正常班，比如从10点到晚上8点，如果收银台书架之间没什么障碍，整个店内的视线没有档住营业员可少一些。

首先是员工的管理，开始就要聘用素质较高的人员，通过员工的优质服务赢得顾客；其次是制度要健全，做好月(季)盘点及各种情况记录及宣传广告，特别是门前的宣传广告，因为门前广告能直接吸引更多的顾客；再次，还町通过电话、书信等形式加强与客户和推销员的联系，特别是交易量较大的客户和推销员要保持经常的联系，做好特别的登记，如若新购回的书应以第一时间通知他们，并在价格上给予更多的优惠。

第五篇：经营书店 N个怎么办

经营书店 Ｎ个怎么办
市场调查怎么办 商圈作何解？简而言之，是指商店所处的商业生态环境。办书店首先要选址，若想选择 在商圈内办书店，首先需要进行商圈分析，对商店周边的构成情况、特点、范围以及规模趋 势作调查划分是非常必要的，然后以此作为选择店址和开发的依据。要把握商圈，第一，可以收集政府、商业部门的资讯、媒体的信息和权威人士的讲 话。第二，可直接派员征询消费者，发放调查表了解他们的住址、性别、职业、年收入、文 化素质、购买额、常在哪个店或哪个街购买、喜欢或讨厌什么店、交通工具等。第三，可以 店址为中心，设定半径３００米、５００米、１０００米（分别为主要商圈、次要商圈、边 际商圈）进行调查。同时，对于白天与晚上人流的差异，同业竞争与异业互补程度等也应予 以充分考虑。当然，不仅仅在选址时需要调查商圈，即使在开店后，定期地有意识地进行商 圈调查也是必要的。只有这样，开店的前景与利润的把握才能有效。（详见《守着商圈办书 店》出版日期：９８－１０－２３）选址租店怎么办 分析把握店址的优劣 １、面积大小，２、所在楼层，３、楼层分割，４、建筑结构，５、地点形状，６、邻居状况。人流车流情况 了解行人经过的流量一定要注意上午、下午、上下班时间、晚９点、周末这几个时 间段的人流量情况，不要只看到一个时间段的情况，做整体的判断。当然每个时间段人流量 越大越好。还注意人流的流动速度，如果人是匆匆经过的，这样不容易随意进店，这样的人 流量是要打折扣的。如果人流是平缓的逛街速度经过，那么这些人今后比较容易进入店内。这就是是否能留得住人的问题。店前经过的公交车的路数是否有公交车车站，最重要的！站台离书店５０米以内为好，顾客会感觉到方便，超过１００米，顾客觉得远了。还可以进一步考察这些公交车沿途经过 哪些单位和小区等，居住生活在公交线路沿途的读者都可能成为我们的常客，这点不要忽视 了。正确看待竞争环境 同行密集的地方，容易形成集市效应。自然就能汇集人流，形成浓郁的商业氛围，在这样的氛围中自然比较好经营。但是，同行密集的地方，也是商业竞争激烈的地方，所以 是否开在同行密集的地方，要视自己的情况而定，如果自己有能力从综合方面超过竞争对手，那么在这里开店对你来说是很合适的，一家店既可以获得众多同行业汇集带来的人气，又能 使得你优势更加突出，鹤立鸡群，取得较好的销售业绩。物业方面需注意隐性问题：店面有没有法律方面的纠纷，

店面产权拥有者是谁，是 否有被银行或法院扣押或被其它机构拍卖等，以避租房期间产权有纠纷；如果谁转租给你，需要弄清是否是直接和产权方签约，租房的具体起始时间、租金等情况；老的店面，咨询今 后是否会拆迁。新建房店面考虑隐存的建筑质量问题，以后出现问题谁负责要在租店协议中 体现。办理证照怎么办 现在个人打算经营个体书店，首先到其经营场所所在的区文化局申请办理“图书零 售经营许可证”；然后再凭“许可证”到所在街的工商管理所办理营业执照。“一证一照”办理 齐全后便可以开张经营。书店这个行业与其他行业的不同。一个是开书店的办照法人者，必 须具有发行员资格，再有个体图书经营者还要符合如下基本条件：第一，高中（含高中）以

上学历；第二，拥有１５平方米以上（含１５平方米）的店面；第三，拥有１０万元的注册 资金。满足上述三条的居民才可申请办理“许可证”。一些具体的操作流程，不清楚的地方可以上各省市的新闻出版网上去查询，比如北 京新闻出版局网ｈｔｔｐ／／ｗｗｗ． ｂｊｐｐｂ．ｇｏｖ． ｃｎ／。需要提醒一下： １、在办理证照前可向当地工商、税务等机关咨询，了解是否可以有相关优惠政策可以享受，尤 其是享受减免费用、获得贷款等方面的优惠。２、最好能办理音像和电子出版物许可证，以 适应未来的需要。（详见图书营销手册《开店亲历记》出版日期：２００４－１０－２２）店面规划怎么办 利用好店内有效的空间和面积，利用好店内的每一个地方，使之能产生效益，这是 我们卖场规划时考虑的最基本因素。具体规划时需要注意几点： 顾客通道一般两个人对面经过不拥挤即可，卖场看管方 面最好能够方便照看整个卖场情况。因此，除了收银台的位置安排尽可能地考虑这点外，高 的书架不要放置在阻挡视线的地方；书架跨度为０．７５米左右为宜，太宽了隔板容易被书 压弯。中间书架的摆放，按照越往里走书架可逐渐增高的趋势安排，这样给顾客一种开阔的 感觉，视觉效果好而且能多存放书籍。规划好了还需要有一种人性化的情调，如果缺少这一点书店的卖场就缺少一些顾客 喜爱的氛围，难使顾客形成很深的印象。可以从增加图书摆放、装饰点缀物，节假日的装饰 打扮等方面来做。人员配备怎么办 书店小规模就要求一人多能，可以胜任多种工作，要求人员除了基本素质外，重要 的是要有图书行业专业知识，主要是图书基本知识，了解书店主营的图书类别和对应的出版 社所出图书的特点，了解图书的养护及如何鉴别盗版书等。

。招聘方式是通过参加招聘会和店 面张贴招聘启事。首先开始招的是录入人员、库管人员。因为他们必须具有一定的行业经验。对前台人员要求的条件仅是喜欢读书，有一些零售经验即可。对一家新开店来说，人员的稳 定踏实对公司非常重要。采购图书怎么办 刚开业如果自己进货，没有经验，可以根据当地的市场情况和书店的定位确定经营 的类别和每个类别的大约比例。为了防止滞销图书的积压，一定要和供应商谈退换货的时间、条件。降低风险。进货的复本量上，一般地以多品种少复本量为宜。取得供货商的信任非常 重要，尽量邀请发行人员亲自到店去看现场，让他们对公司有个初步的感性认识，然后再做 进一步沟通，尽可能详尽地给供货商介绍书店的定位和周边状况。正常的情况，总进货量以每３０００实洋／平方米左右。（详见图书营销手册《开 店亲历记》出版日期：２００４－１０－２２）图书陈列怎么办 书店的图书分类根据实际情况调整确定，以顾客选购的习惯来分。如有必要店内还 需开辟的重点专柜如特别推荐、时事、热点专柜、青春读物等在摆放图书安排分类时，要 注意将内容接近的图书分类安排连接起来，这样使得顾客看书有延续。书店对图书摆放的基 本要求是：分类清楚、内容衔接、方便看见、方便选购、营造丰富的气氛。方便看见 先按照成人和青少年读物的总体情况分为两个大块，让读者一进书店就知道成人读物 和青少年读物在书店的哪一块地方，这样方便读者直接进入这一区域选购。其次，内容有接近有联系的图书摆放在一起。新书必须集中在书店的最黄金位置进行平面展示，因为新书是最吸引顾客、带来人气、销售旺盛的品种，一般应该摆放在进出口处，极大方便顾客看见。畅销书是当前销售旺盛的品种，必须集中在书店的最黄金位置的平面展

示，非常集中显眼，这样顾客便于选购。以书的正面展示，尽量以漂亮的封面示人。要尽可能地多正面摆放，不仅是在平面 展示书柜上，靠墙的高书架上的图书也可以这样做，如某本书有５本复本量，与其都侧立面 摆放，以书脊对顾客，不如改用正面对顾客摆放。大部头图书，开本大、厚的书，应该放在 书架的上面顶格或下面靠地面近的底格的位置；开本小，薄的书，放在中间的位置，这样做 使得顾客都比较容易看到。方便选购 把内容相近的一类图书放在一起。因为有比较才有选择，所以顾客在挑选某类图书 的时候，喜欢进行比较，从中挑选适合自己的那本。如果不能把内容相近似的放在一起，顾 客对某本书不满意，就放

弃购买。同一类图书不同价格的可放在一起，便于顾客选择适合自 己需要的价位的产品。如地图册，有不同出版社出的，不同价位的可以放在一起。店内有文字宣传推荐的图书放在明显的位置，比如放在宣传推荐材料的旁边，使得 顾客看到宣传材料的同时即可看到该图书，方便了顾客的选购。营造商品丰富的气氛 在书店品种少的时候，同一品种复本量多可安排在不同处摆放，以增加花色品种之 感。复本量特别多的图书，还可堆放式摆放（书墩），可进行艺术造型，同时要体现摆放的 特色。为使特定的图书引人注意地陈列，可特别陈列，如制作专门的小架子（如像框一样）只展示一本书。制度管理怎么办 小书店很多人都不重视制度管理，制度管理非常重要，目的是一开始就要求明确各 个人员的职责，和各项工作流程，这样大家按照制度办事，责任明确，各项工作就能有条不 紊的正常进行。如建立商品管理制度，使图书什么时候进、进哪些，进多少，从哪里进等等 有章可循，确保图书供应，促进销售。开业活动怎么办 要迅速扩大书店知名度，提升书店的人气，销售尽快走上正常的轨道，使新书有一 个良好的开端，举办开业活动是非常有效的途径。可以根据自身的条件来选择具体的项目举 办开业活动。店外拉宣传条幅 开业前书店装修时就可以做一个条幅挂起来，做前期的宣传。开业时再更换条幅的 内容，这次的内容为书店开业优惠的标语。条幅字体用黑体或宋体字为宜，制作应该大气、庄严。可以横挂，也可用轻气球悬浮竖挂。挂条幅一般事先要到当地城管部门审批。发宣传单 派发宣传单的优点是易于操作，成本不高，有一定的效果。不足是反馈比例一般不 高。一般散发宣传单的正常反馈率在２％左右。反馈比例和具体的内容有关，如与涉及到的 给顾客的优惠等信息有关。传单的制作一定要讲究，上档次！新闻媒体广告 商业广告要明确这次广告的目的是什么，有１—２个明确的卖点，形式上力求要有 创意，能吸引人； 希望读者看了书店的广告起到顾客看了广告以后是冲着广告中说的某个目 的来书店。电视滚动字幕很合适书店开业宣传。店外流动宣传 一般采用宣传车的方式进行，这种方式的优点是成本低，影响范围大，可以各个大 街小巷，各个单位小区，到城里和郊外。运用这个方式时注意：如果当地其他商业活动这种 方式用的很多，那么就慎重考虑；彩车的制作要上档次；录制的播音普通话要专业标准。没 有注意这三点可能会起负面作用。

店内促销 不管其他方式如何，最终是要使顾客到店里来，