典当企业营销要创新思路[样例5]

第一篇：典当企业营销要创新思路

典当企业营销要创新思路

发布日期：2014-06-06 来源：唐山天益典当有限公司董事长 方保华 浏览次数：201

企业经营的本质，是其产品的营销与服务。典当企业要发展，就必须不断创新，努力追求和发展具有创新意义的典当产品营销与服务。但是，我们目前很少把产品的市场营销与融资服务作为一个有机整体进行分析研究，并在实践中加以应用。有的重视营销轻视服务;有的重视服务轻视营销，片面地认为，只要服务搞好了，就会有客户，就能卖出产品;或者认为只有营销搞好了，有了客户才谈得上服务，否则没有实际意义。基于上述现状，笔者把营销与服务作为一个整体进行分析，并谈点粗浅看法。

一、准确理解把握典当产品营销与服务的内涵

典当企业的主要业务是其产品的营销和服务，而任何一种营销服务，不论是整体性的或某些局部的，都会自觉不自觉地追求某种目标，采取某种策略，但其前提必须要准确理解把握内涵。典当企业市场营销观念的核心，是以市场需求为出发点，开发、设计、经营典当产品和工具，尤其是那些具有特殊性能要求的创新产品、工具和服务项目，以满足广大客户的需求，最终获取长期利益。典当融资服务，就是要广泛运用现代科技和物质文明成果，全心全意为社会提供融资产品服务、融资劳务服务和融资辅助服务。所谓融资产品服务，指提供典当借款种类和当物的品种等;融资劳务服务，是指通过典当行员工的劳动，满足客户办理各种典当借款业务的需求，包括员工的服务意识、服务礼仪、服务纪律、服务质量和服务效率等;融资辅助服务，是指为实现融资服务的一些设备和设施，如办公场所、服务环境和为客户提供经济信息等。由此，我们不难看出，典当企业市场营销和服务的基本思想，与一般的工商企业基本相同，所不同的是，典当企业经营的商品是货币和信用，属无形、灵活、不可分的融资产品和服务，并寓产品营销于服务之中。

二、典当企业营销创新的思路。

(一)要多层次定位。市场营销定位，是指把哪些客户(市场)作为其服务对象，也就是目标市场。典当企业面对的客户不外乎企业和个人。目前，各家典当行片面追求高档次，从内外装修到经营产品的类型，统一向“高品位”看齐，把市场目标集中定位在房地产、大企业的“倒贷过桥”，以及汽车、黄金首饰等高端客户层。然而，纵观我国目前现状，大型企业和高消费者仍只是少数，且这种状况在短期内不会有很大改变。而典当企业的自身特点要求客户具有广泛性、借款具有小额性，以便分散风险。据此，典当企业应主要把市场目标定位在广大中、小企业和个体工商户等群体，同时，集中优势资金兼顾大型企业和高端客户，实行多层次定位。

(二)营销要特色化。要深入市场，调查研究，突出其经营特色。典当企业开展市场营销的难度很大，因为典当产品创新本身受诸多因素的限制，且产品的专业性和权威性又很弱，极易被模仿。因此，要根据不断变化的市场，按照客户需求进行市场细分，不断调整目标客户，而不要一味追求“大客户、大单子”。在为客户提供融资服务中，应突出自己在业务经营上的特色，从而有别于周围的竞争对手，确定自己在市场上的最佳位置。任何企业都应有自己的业务经营“客户圈”，拥有自己相对稳定的客户群。要根据地方经济的发展特点，城乡居民的收入水平。按照不同类型的客户进行正确的市场定位，并预测未来发展趋势，确定自己特有的业务经营和服务范围。如中小企业多、实体经济活跃的区域，可把原材料、产成品等动产质押典当借款作为自己的特色业务，集中精力营销;城乡居民收入水平高的区域，可把汽车、首饰等“民品业务”作为自己的特色，全力组织营销。

(三)要注重营销创新。首先，以动态营销取代静态营销。市场不是静止的，必须抛弃过去传统的以静制动、以不变应万变的静态营销思想，改变“门市打开、客户自来”的旧观念，时刻保持高度的危机感和紧迫感，做到驾驭未来，而非经营过去。企业在经营上的成功不是永久的，因为市场需求在不断地变化，社会环境也在变化，客户的要求随之也发生变化，营销服务不是一劳永逸的。因此，必须以变应变，随时根据市场和客户的变化情况，调整其经营内容和服务项目。

其次，以市场开发取代市场占有。传统的市场营销，常常是以赢得现有市场的占有率为目标，紧盯着自己已经成熟的市场，采用报刊、电视、广告、街头宣传等多种手段，旨在夺得部分市场份额。随着竞争和市场细分的加剧，大多数新市场小得可怜，如果仅想着争夺市场，终究会一事无成。目前各类融资机构之间竞争加剧的主要原因之一，就是市场定位相似，经营管理水平相似。在这种情况下，必须打破旧框框，推出新举措，创造新思维，在市场定位上作战略性调整，以期形成各自特定的客户群体和服务范围。重要的是发挥典当企业历史悠久、协会组织健全、系统管理规范、资金实力雄厚的优势，以协会为平台搞好“顶层设计”，开发新产品，制定新标准，并积极组织营销，使典当新产品在市场上得到承认，最能赢得目标市场。

第三，以关系的建立取代产品的推广。在营销策略上，典当行应发挥区域性强、人员本土化、在当地“人脉”资源广的优势，以关系的建立取代产品的推广。现代金融产品技术含量和产品档次越来越高，典当行如果用传统的营销手段和方法，无论如何也不会在竞争上占优势，只能避实就虚，不与其发生正面冲突，而靠发挥自身优势搞营销。广大客户认购金融产品，更多的是建立在知识、信息、信任、关系、他人赞扬等基础上。这里，建立关系，寻找恰当的客户就显得十分必要。一家典当行，要想在金融市场上建立永久的地位，必须与企业老板、企业高管、财务人员以及股东等建立稳固的个人关系，通过人际关系推销产品，拓展客户。这种放弃传统营销推动而采取以关系的建立推动市场的方法，很适应现阶段典当行拓展业务的需要。典当行在与企业控制人以及与市场的交流中，会因客户与市场的需求，使自己产品和服务不断转变、修改、完善乃至创新。如果一家典当行能创新出高质量、高服务水准的典当融资产品，并且同客户建立良好的关系，其形象和市场便会蒸蒸日上，建立起一种使客户“全方位”满意的“轴承式模式”。即以客户为轴心，以质量、服务、环境和关系为“滚珠”的营销机制。

三、革新服务理念，创新服务内容

客户和市场的不断变化，决定典当行必须“抓名牌、抓特色、抓创新”。在市场竞争日益激烈的今天，经营效益的高低，更多的取决于服务水平和创新能力的高低。笔者认为，就服务创新应从以下几方面着手。

(一)把服务寓于企业文化之中。服务的本质在于具有文化特色。现代营销不再是简单的一买一卖，而同时是一种文化交流，需要在营销中巧妙地融入产品知识、生活习俗、文化艺术等，使买卖关系淡化为文化展示与交流，从而拉近与客户的关系。无论是“名牌”、“特色”服务，还是“创新”服务，都是经过多年的实践创造出来的有鲜明个性的服务“精品”。它以一种文化形态渗透在企业经济活动之中，体现在与客户接触的各种层面上，并赋予特有的内涵，使其信誉倍增，极富魅力。这种“精品”式的服务，一般都具有极高的知名度和可信度，在目标市场中拥有较大的市场份额，对客户有较大的吸引力。这种服务虽然仅以一种活动、一种行为，独立的或伴随着有形产品的提供，满足客户的需要，但它却以与众不同的风格文化使人们认同它，青睐它，接受它。作为一种文化，无疑也具有文化效应，主要表现为消除与客户之间的文化障碍，获取客户的认同。这种人与人之间的接触交流，由于存在着一定的文化差异，会影响相互之间的交流，当然也就影响着营销服务活动。因此，了解营销面对的文化环境，了解目标客户的文化背景，消除文化障碍，争取客户的文化认同，是典当行营销的重要任务之一。

(二)要革新服务理念。就服务本质来讲，客户从服务中得到的结果只是一种满足感，一种方便感，一种被尊重感，一种精神愉悦感。这种感觉和感受的形成，不仅来源于服务设施、服务环境，而且更来源于服务者本身，来源于服务者在与客户“接触活动”中所提供的超常的高于一般标准的服务。能否做到这一点，不仅取决于服务者是否具有丰富的融资产品知识和娴熟的服务技能，更取决于是否具有先进而独特的服务理念，这是形成“精品服务”的关键所在。要想运用营销文化，促进业务经营，就必须提高服务人员的整体素质。通过教育和培训，帮助他们树立正确的人生观和价值观，自觉掌握业务经营需要的有关知识和接待技巧，从而最大限度地取得营销交易成功。也就是说，“精品服务”的推出，不在于企业规模大小，也不在于经营什么融资产品，关键在于有没有一个正确的经营价值观和高尚的职业道德来指导服务。因此，革新服务理念，必须做到：

1、服务要实。不能停留在口头规则和文字章程上，要依据人本原理，唤起服务人员自觉服务意识，不能为了服务而服务，要以被服务者的需要和意志为轴心，坚持“客户就是对的、客户就是友，客户就是主宰”的主导意识，变依靠柜台、窗口为主阵地的被动服务，为主动为客户提供全方位的服务。如代办结算、代开账户、代验证照、代催货款等服务，把服务贯穿于整个业务经营全过程。要从服务的实际需要出发，制定新的工作制度、工作秩序，并落到实处。

2、服务要彻底。服务是一种额外的人力、物力耗费，必要时要勇于牺牲自我，要有一种“宁肯自己受损，不让客户担忧”的信念，使客户高度满意，要让客户有说话的机会，尽可能多地倾听客户的意见和建议，并做出积极的建设性的回答和反应。原先可能对典当融资或服务项目不甚满意的客户，一旦他们的抱怨得到重视，其问题迅速得到解决，不满意将转化为满意，他们当中的绝大多数将成为典当行的客户。同时，要不断改善经营场地、营业环境等“硬件设施”，实现服务设施“硬件”和服务项目“软件”双提升，以达到招揽客户之目的。

第二篇：扶贫要创新思路（定稿）

扶贫要创新思路

我国的扶贫开发工作在过去多年取得成绩基础上迈出了新的步伐。5年来，贫困人口由3120万减少到2365万人，取得了举世瞩目的成就。但还应该看到，两千多万人这个数字，已经相当于很多国家的总人口。

同时，我国目前没有解决温饱的贫困人口和刚刚越过温饱线但还不稳定的低收入人口总计有6432万人，而建档立卡的工作对象则有近亿人。按照国际标准，我国的贫困人口总数仅次于印度，居世界的第二位。从地区看，2005年，全国扶贫开发工作重点县人均国内生产总值尚不足全国平均水平的一半，人均财政收入仅相当于全国平均水平的六分之一。

减贫速度趋缓、贫困人口反弹，是我国新时期扶贫工作进入攻坚阶段的一个明显特点。这说明扶贫攻坚越到最后难度越大，需要付出的成本越来越高。通过20年的扶贫开发，一些自然条件相对较好，人口素质相对较高的贫困地区，都逐步摆脱贫困甚至走上了富裕的道路。剩余未解决温饱问题的贫困人口，致贫情况十分复杂。目前，我国贫困人口分布呈现点（14.8万个贫困村）、片（特殊贫困片区）、线（沿边境贫困带）并存的特征，这些地区的贫困人口和低收入人口比例远远高于全国平均水平。尚未解决温饱的贫困人口一般都生活在自然条件恶劣、社会发展程度低和社会服务水平差的地区，这些地区投入与产出效益的反差较大。目前的贫困人口大部分居住在山区，人均不到1亩耕地，区位条件差，文化水平低。

当前的扶贫工作对象首先是没有解决温饱的贫困人口，而增加4000多万尚未稳定解决温饱贫困人口的收入同样重要。这4000多万人口的收入增加了，稳定住了，不再返贫了，贫困人口的反弹压力就减轻了，就可以集中精力和财力合力啃最后的“硬骨头”。

贫困人口这块“硬骨头”，主要集中在一些贫困点上。这些贫困点大多分布在深山老林、少数民族地区，脱贫难度越来越大，速度也越来越慢。固此，啃下这块“硬骨头”，需要创新思路打一场扶贫“持久战”。

按照中央要求，综合各地扶贫工作的实践，搞好新时期的扶贫开发工作的新思路有这么几条：

从实际出发，提高我国现行贫困标准。要准确掌握农民、特别是贫困地区农民的整体收入情况，以及他们维持温饱的底线。目前我国贫困标准太低，只能够维持基本生存需要。可以探索将贫困标准的制定权限下放，由各省、自治区、直辖市因地制宜确定。

整合部门资金，加大扶贫投入。现在扶贫资金分别掌握在农牧、水利、林业、城建和教育等各个部门，资金分散，难以发挥最大效益。可以将不发达地区的支农资金、国债资金、以工代赈资金、道路改造资金等捆绑在一起，让有限的资金发挥更大的效益。而扶贫资金在中央就要加以整合，否则到下面后整合就难了。各类扶贫资金都应以“整村推进”为载体，实行统一安排使用。

把西部生态建设作为最重要的扶贫开发内容。退耕还林还草工程已初见成效。但是，对于西北干旱半干旱黄土高原和西南石漠化地区来说，8年时间太短，生态建设仍要走很长一段路。因此，建议延长西部地区退耕还林的政策，这样，既有利于生态效益、经济效益和社会效益的发挥，又有利于这些地区的可持续发展。从现实情况看，在西部地区还不可能找到比生态建设更直接有效的减贫开发项目。但生态建设需要国家集中全国财力来解决，国家可以对发达地区征收一定的生态税，对甘、青等西部贫困地区保护生态地区给予一定的补偿。黄河、长江上游、沙漠地区群众可以从事一种新的行业即生态建设行业，专门种草、栽树，在西部农村逐步形成生态产业，并设立管理机构，制定管理制度，由国家向这部分人发工资，将来国民经济核算体系也要把环境产值计算在内。

突破小额贷款瓶颈，加大信贷扶贫力度。基层干部和老百姓对信贷资金需求量十分大。信贷资金让老百姓学会如何算投入产出账，已经实施小额贷款的地区效益都十分明显。政府应该在如下几个方面进行改革推动小额信贷的发展。首先，逐步开发各种类型的小额贷款市场，并建立相应的管理体系和机制，让更多的机构进入这一领域；其次，准许小额贷款机构根据市场状况和运行成本自主决定贷款利率，引入竞争机制；第三，通过鼓励竞争来保证小额信贷机构不断创新、降低成本和提高服务质量；第四，政府可以将目前由商业银行发放扶贫贴息贷款的资金由小额信贷机构来发放。另外，政府也可以探索利用龙头企业掌握农户信息、控制农户资金流，这样能够有效解决农村金融机构和农户之间信息不对称的问题。

强化农民的转移和培训，构筑脱贫长效机制。农民培训是贫困地区农民长期脱贫机制的中心环节，技术是一个劳动者长期赖以生存的素质和能力。目前贫困地区农民受教育程度低、素质差，输出就业率低、难度大。一方面东部发达地区劳动力缺口大，另一方面贫困地区劳动力素质低，输出难。中央应出台相关政策，列专项资金，加大对农民、特别是贫困地区农户的培训力度，加快劳务输出和转移的速度。□

第三篇：扶贫要创新思路

整合部门资金，加大扶贫投入。现在扶贫资金分别掌握在农牧、水利、林业、城建和教育等各个部门，资金分散，难以发挥最大效益。可以将不发达地区的支农资金、国债资金、以工代赈资金、道路改造资金等捆绑在一起，让有限的资金发挥更大的效益。而扶贫资金在中央就要加以整合，否则到下面后整合就难了。各类扶贫资金都应以“整村推进”为载体，实行统一安排使用。

把西部生态建设作为最重要的扶贫开发内容。退耕还林还草工程已初见成效。但是，对于西北干旱半干旱黄土高原和西南石漠化地区来说，8年时间太短，生态建设仍要走很长一段路。因此，建议延长西部地区退耕还林的政策，这样，既有利于生态效益、经济效益和社会效益的发挥，又有利于这些地区的可持续发展。从现实情况看，在西部地区还不可能找到比生态建设更直接有效的减贫开发项目。但生态建设需要国家集中全国财力来解决，国家可以对发达地区征收一定的生态税，对甘、青等西部贫困地区保护生态地区给予一定的补偿。黄河、长江上游、沙漠地区群众可以从事一种新的行业即生态建设行业，专门种草、栽树，在西部农村逐步形成生态产业，并设立管理机构，制定管理制度，由国家向这部分人发工资，将来国民经济核算体系也要把环境产值计算在内。

突破小额贷款瓶颈，加大信贷扶贫力度。基层干部和老百姓对信贷资金需求量十分大。信贷资金让老百姓学会如何算投入产出账，已经实施小额贷款的地区效益都十分明显。政府应该在如下几个方面进行改革推动小额信贷的发展。首先，逐步开发各种类型的小额贷款市场，并建立相应的管理体系和机制，让更多的机构进入这一领域；其次，准许小额贷款机构根据市场状况和运行成本自主决定贷款利率，引入竞争机制；第三，通过鼓励竞争来保证小额信贷机构不断创新、降低成本和提高服务质量；第四，政府可以将目前由商业银行发放扶贫贴息贷款的资金由小额信贷机构来发放。另外，政府也可以探索利用龙头企业掌握农户信息、控制农户资金流，这样能够有效解决农村金融机构和农户之间信息不对称的问题。

强化农民的转移和培训，构筑脱贫长效机制。农民培训是贫困地区农民长期脱贫机制的中心环节，技术是一个劳动者长期赖以生存的素质和能力。目前贫困地区农民受教育程度低、素质差，输出就业率低、难度大。一方面东部发达地区劳动力缺口大，另一方面贫困地区劳动力素质低，输出难。中央应出台相关政策，列专项资金，加大对农民、特别是贫困地区农户的培训力度，加快劳务输出和转移的速度。□

（一）贫困乡村的基础条件依然相对薄弱，劳动力素质还不高。从基础设施上看，贫困村大多地处偏僻山区，贫困人群的生产生活条件差，如交通不便、水利设施老化失修、抗旱排涝条件不足，抵御自然灾害能力较弱。近年来，虽然通过扶贫项目建设，基础设施有所改善，但仍不能满足当前及今后的发展需要。从人口素质上看，贫困人口普遍接受教育程度低，观念陈旧，科技意识不强，缺乏致富能力和发展门路。

（二）扶贫资金投入仍显不足。

目前，我县财政紧张，扶贫资金主要是依靠上级项目支持，县级财政又没配套，贫困乡村筹资更为困难，从而使许多工程项目出现资金缺口；扶贫贴息小额信贷难以落实到真正的贫困户，越是贫困户，越是难以得到生产发展资金，使一些想发展生产的贫困户，又得不到资金的扶持。

（三）扶贫资金整合度不高。近年来，全县虽然各部门支农方面的项目资金较多，但缺乏整体规划，他们各自为阵，点多面广，部门资金、项目难以整合，至使扶贫资金投入单一，难以发挥整体效益。

三、几点建议

（一）认真编制规划，进一步明确扶贫开发工作新思路。在总结“十一五”扶贫开发工作成绩和经验的基础上，做好“十二五”扶贫开发规划的编制工作，认真贯彻国家和省既定的开发式、开放式、开拓式扶贫方针，进一步明确我县扶贫开发的首要任务，工作重点和主攻方向，科学确定扶贫开发工作的目标任务和具体措施。

（二）加大扶贫投入，进一步提高项目资金运行效益。一是要积极主动向上级争取项目和资金；二是政府应加强协调，整合好各方面项目资金，捆绑使用，集中财力做好整村推进和建设一批产业扶贫项目，进一步明确几个主导产业，加大产业扶贫的力度，使贫困农民能实实在在得到利益，并通过发展产业走上致富之路；三是金融部门应加大扶贫力度，克服惧贷心理，各级政府要加强调查研究，探索建立扶贫信贷担保机制，充分发挥小额信贷的作用；四是认真总结“互助资金”试点工作的经验，推广试点先进村的成功做法，加强监管，规范运作，使互助资金“放得出、收得回、运行好、见效益”，并逐步扩大互助资金的使用范围和数额，扶持贫困户发展生产。

（三）强化技术培训，进一步增强贫困群众自我发展能力。要大力开展贫困劳动力职业技能培训和农业实用技术培训，要充分利用职业中学、现代高中等培训机构和县乡农业技术推广机构的技术力量，认真做好贫困人口的职业教育、务工技能培训和创业培训。要做好职业技能培训和企业用工的对接，做好农业实用技术培训和农业开发项目的结合；要加强对培训机构的管理，确保培训质量，达到培训一人，就业一人，脱贫一户的目标。

（四）规范项目管理，进一步加大督查指导力度。县政府及职能部门对全县各类扶贫项目要统筹规划，做到早计划、早安排、资金及时到位，工程按期施工；要加强对扶贫项目的立项、报批、资金使用等进行全程监管，严防扶贫资金在使用过程中出现随意性，确保专款专用；要加强对项目工程的质量监管，项目要严格按照申报审批的标准施工，严防出现“豆腐渣”工程。

（五）完善保障机制，进一步关注弱势群体。目前，全县还有贫困人口3.2万多人，每年还产生一些因灾、因病、因学等原因导致的返贫人口，这部分人群至今生活仍较为贫困。因此，除了农村基础设施建设外，要尽可能把扶贫政策落实到这些贫困户，真正实现扶贫对象全覆盖。要进一步完善保障机制，各级政府以及民政、教育、卫生等部门应按照各自的职责给予一定的帮扶，全社会都要给予他们充分的关注、关心和支持，要采取多种形式资助这些贫困群体，确保他们在社会的关爱下，通过自身的努力，逐步走上脱贫致富的道路。

贫困地区县域实施新一轮扶贫工作思路

按照上级的有关要求和部署，结合贫困地区县域实际，新一轮贫困地区县域扶贫开发工作重点可以从以下十个方面入手：

(一)着力实施农村村屯道路通达攻坚战，努力改善农村交通基础条件。继续采取大会战的方式，集中时间、人力、物力、财力，强力推进农村“村屯通达工程”建设，加快通村公路硬化，提升农村公路管养水平，推进20户以上未通公路自然屯的屯级路建设，提高县域公路畅通水平。到“十二五”末，基本解决县域20户以上未通路自然村屯行路难问题，实现较多数贫困村通沥青(水泥)路，稳步提高贫困地区县域农村客运班车通达率。到2020年，实现所有行政村通沥青(水泥)路，同步推进村庄内外道路硬化，促进农村公路服务水平和抗灾能力全面提高。

(二)着力实施特色产业扶贫攻坚战，努力拓宽贫困群众增产增收渠道。按照贫困地区县域各自提出的产业发展思路，保住优势产业，提升产业质量，扩大产业规模，突出产业化扶贫基地建设。扶持耕地资源较多的地区和扶持耕地资源较少的大石山区发展相应产业，积极发展特色养殖业。诸如组织实施产业化扶贫示范工程，在巩固和发展原有产业规模基础上，新建相对集中连片(可跨区域协调协作)开发的有地方特色优势产业。同时，加大产业化扶贫龙头企业扶持力度，用足用好财政扶贫资金和国家扶贫贴息贷款，着力扶持关联度高、带动力强的扶贫龙头企业，培植一批合作经济组织和经纪人队伍，促进企业效益与扶贫效益的有机结合，真正建立起企业与贫困农户的利益联结机制，形成种养加一条龙、产供销一体化的产业化扶贫新格局。

(三)着力实施农田水利和农村饮水安全扶贫攻坚战，努力提高农村水利基础设施建设水平。大兴农田水利，发展节水灌溉，加强水利基础设施建设，推进山区治旱工程建设，提高农业生产保障能力;推进小流域综合治理、山洪灾害防治和重点水源工程建设，全面完成小型病险水库除险加固任务，提高防洪抗灾能力;加强水资源开发和保护，继续推进农村人畜饮水安全工程建设。

(四)着力实施农村危旧房改造攻坚战，努力改善农村贫困群众住房条件。农村危旧房改造是惠及千家万户的“安居工程”，也是全面建设小康社会的一项重要任务。要继续加大改造力度，出台措施，制定完成时间表，消除农村困难家庭危房，让贫困群众的居住条件得到显著改善。

(五)着力实施农村科技扶贫攻坚战，努力提升扶贫攻坚科技化水平。积极推广良种良法。围绕特色产业，加大科技攻关和科技成果转化力度，推动产业升级和结构优化。以贫困地区县域为单位培育2-3家科技型扶贫龙头企业。建立完善符合贫困地区县域实际的新型科技服务体系，加快科技扶贫示范村和示范户建设。

(六)着力实施生态扶贫工程攻坚战，努力改善农村可持续发展能力。坚持水利建设、生态建设、石漠化治理“三位一体”与产业化扶贫有机结合，做到生态效益与经济效益的有机统一;深入实施生态扶贫工程，重点抓好诸如石漠化综合治理，巩固退耕还林成果，推进乡村石漠化综合治理与扶贫开发工作相结合。探索建立生态、资源补偿机制，增强对限制开发区和禁止开发区的补偿功能，采取多样化的生态、资源补偿方法和模式，让生态脆弱的贫困地区得到必要的生态、资源补偿资金用于扶贫开发，增强贫困地区保护生态环境和生物多样性的能力;实行污染治理、环境整治与村庄、小集镇规划建设相结合，美化、绿化、亮化生活环境，实现水、电、路、气、房及优美环境“六在农家”目标，全力打造贫困地区县域山青水秀生态美的“绿色家园”。

(七)着力实施易地扶贫搬迁攻坚战，努力改善缺乏生存发展条件地区群众生产生活水平。坚持自愿原则，对生存条件恶劣、灾害频发和生态保护重点区域的扶贫对象实行易地扶贫搬迁。有序引导贫困村居民点适当集中布局，建设新型农村社区。有条件的地方结合城镇化建设，引导贫困户向中小城镇、工业园区移民，创造就业机会，提高就业能力。

(八)着力实施农村社会保障扶贫攻坚战，努力改善贫困群众的基本生活条件。继续完善贫困对象基本生活靠最低保障、脱贫致富靠扶贫开发的“两项制度”有效衔接新机制，做到“应保尽保，应扶尽扶”;认真执行新型农村合作医疗制度，进一步扩大覆盖面，提高补助标准，做到病有所医;积极推行农村养老保险制度，做到老有所养，确保稳定实现扶贫对象不愁吃、不愁穿，保障义务教育、基本医疗和住房。

(九)着力实施农村公共服务建设扶贫攻坚战，努力促进基本公共服务均等化建设。加大农村公共服务领域的投入力度，加快各项社会事业发展，让更多的社会事业成果惠及农村各族群众。合理配置教育资源，积极发展学前教育，推进义务教育均衡发展。深化医药卫生体制改革，建立覆盖贫困乡村的公共卫生服务体系，完善农村医疗卫生网络，加快农村医疗卫生人员培养步伐，为农村群众提供安全、方便、价廉的医疗卫生服务，真正让老百姓“看得上病、看得起病”。健全农村公共文化体育服务体系，加快农村公共体育设施建设，广泛开展农村文化体育活动。

(十)着力实施农村教育扶贫攻坚战，努力提升贫困农村劳动力素质和能力。加大贫困地区县域教育的扶持力度。加快农村寄宿式学校建设，完善学校食堂、师生宿舍等设施，推进推广国家实施的农村中小学生营养改善工作。安排专项资金资助农村贫困家庭学生，专项资金用于全部免除农村贫困家庭学生从小学到大学、中职在校期间的学杂费，并给予生活补助。在此基础上，继续深入实施“雨露培训计划”，多渠道、多形式、多层次开展“雨露计划”培训工作。启动贫困家庭技能培训工程，提高贫困家庭劳动力就业和创业能力。继续实施大石山区贫困家庭子女职业学历教育工程。

贫困地区县域实施新一轮扶贫开发的建议

除在交通基础设施建设，水利基础设施建设，旅游资源宣传、开发，生态环境建设和农村公共社会事业等方面需要大力支持外，应该还需在以下两个方面进行努力。

一、在财政、信贷等方面支持贫困地区

1、加大对贫困地区县域的扶贫投入力度。一是增资，扶贫资金总量扩大，资金覆盖面扩大。二是突出重点，集中帮扶重点贫困县，改善生产、生活条件，培植支柱产业。三是把移民扶贫列为新一轮扶贫开发工作重点，加大生态建设投入，解决人与耕地的突出矛盾。

2、在财政、税收、金融等政策方面加大扶持力度。在宏观财政、金融政策上实行特殊政策，特事特办，对贫困地区实行更加优惠的特殊政策，多安排一些国债项目，对中央税实行全额返还，对新办企业增加的税收全部留在贫困县。

3、改革信贷运作方式。现在的扶贫信贷，程序仍多，门槛仍高，贷款仍难，建议改革政策性扶贫贷款的运作方式，有针对性地开展适合农民的小额信贷，使更多的贫困户能够贷到发展生产急需的启动资金。

4、出台加快贫困地区产业发展的新政策。新一轮扶贫开发应为贫困地区制定最为关键的政策即产业支持政策。支持贫困地区从事国家鼓励发展的项目建设;适当压缩对东部地区投资比例而用于西部地区;对贫困地区及少数民族地区，有计划、有重点地安排一些有利于开发当地资源的骨干项目，并在项目审批、地方配套资金比例、贷款利率及偿还期限等方面给予优惠。在社会投资上，主要投向有利于创造贫困地区自身长期发展的领域，从根本上改变贫困地区和贫困人口的面貌。

二、加大集中连片特殊困难地区财政扶贫开发工作的扶持力度

1、进一步加大对集中连片特殊困难地区的扶贫投入。一是加大国家政策性扶贫投入，以村为单位对基础设施改善、产业开发、农民素质提高等所需的扶贫投入进行评估，结合评估结论制定村投入规划。二是加大国家财政对集中连片特殊困难地区的专项转移支付力度，帮助集中连片特殊困难地区解决干部、职工福利发放，财政对各项事业特别是扶贫投入的困难。三是尽快出台扶贫开发工作条例，整合扶贫资金，破解集中连片特殊困难地区投入困难，形成扶贫合力。四是改善资金使用结构。扶贫产业发展是片区发展的主要推动力，进一步改善资金使用结构，加大扶贫产业的投入，形成以产业扶贫投入为主的资金使用模式，不断完善基础设施建设，改善贫困地区生产生活环境，促进片区扶贫开发科学和谐发展。五是取消贫困地区扶贫项目建设存在的地方配套要求。六是加强东西部协作，鼓励东部沿海发达地区与民族贫困地区开展结对帮扶。七是制定扶贫激励机制，鼓励机关、企事业单位、社会团体和个人，积极参与集中连片特殊困难地区扶贫事业。

2、提高补助标准，减轻集中连片特殊困难地区农民投资、投劳负担。如目前新建村屯道路财政扶贫资金每公里补助最高不超过12万元，而贫困村一般都地处偏山区，修建道路的难度较大，要新建标准的村屯道路每公里起码要投资15-17万元，财政补助偏低，群众集资和投工投劳的负担过重，大多数贫困村群众集资和投工投劳不到位，造成道路建设的标准比较低，建后没多久路况就很差;另外，产业开发的补助标准，目前规定每户最高不超过1000元，这个补助标准无法使贫困农户发展规模生产，没有规模生产，就难予实现增收目标。因此，建议提高各项目的补助标准

3、进一步完善集中连片特殊困难地区社会保障体系。

针对当前农村社会保障覆盖面过窄、保障水平偏低、针对性不够等问题。一是“两项制度”有效衔接扶贫试点进一步向集中连片特殊困难地区倾斜，进一步扩大扶持范围，加大扶持投入，让集中连片特殊困难地区广大农民尽快得到扶持。二是充分发挥新型农村合作医疗保障体制、农村最低生活保障制度的作用，防止集中连片特殊困难地区农户基本生活困难、因病返贫、因贫失医等现象发生，特别要提高对五保户、残疾贫困户、特困户等特殊困难群体的生活和医疗救助标准。三是进一步建立和完善贫困学生救助机制，扩大对就读高中和高等院校的集中连片特殊困难地区贫困农户子女的扶持，保障贫困农户子女的受教育权利。四是加快推进以农民养老保险金制度为主的劳动保障制度。

4、加大实施整体移民搬迁工程。

鉴于集中连片特殊困难地区地少人多，自然条件极为恶劣。仅靠目前财力投入难以改变贫困状况，在条件较好的地方建立移民安置区，将其居民整体搬迁安置。切实解决这些移民的生产生活所需，从住房、道路、水、电、等基础设施入手，彻底解决这些集中连片特殊困难地区农民的贫困现状。

第四篇：企业发展战略要创新

企业开展战略要创新

企业开展战略要创新

为实现企业快速、稳定、健康地开展，企业领导在重视技术、营销、管理、融资等方面创新的同时，也要重视开展战略创新。

〔一〕

企业开展战略是对企业开展的整体性、长远性、根本性谋略。企业开展战略有“四性〞，即整体性、长远性、根本性、谋略性。这“四性〞决定了企业开展战略是非常重要的东西。对企业开展战略不能无视。企业领导不能只顾种树、不顾育林，只顾当前，不顾未来，只顾末节、不顾根本，不能只搬经验、搬知识、搬指示而不用谋略，否那么就会把员工领向窄路、坎路、弯路和死路。

企业领导不要重术轻略。搞好企业要靠各种术，如技术、营销术管理术、公关术。搞好企业也要靠各种略，如技术开发战略、人才开发战略、营销战略、融资战略。术是小略，略是大术，术与略的相同点是都讲究谋划，不同点是谋划的范围有大小，谋划的时间有长短。重术轻略就是重小轻大、重短轻长，只重技术更是以偏概全。在企业中，最大的术是开展术，开展术一般被称为“开展战略〞。

企业开展战略要创新，创新是为了适应环境变化。我们所处的时代是大变化时代，在这个时代，企业环境变化的广度、深度和速度都是空前的。中国入世意味着中国企业融入了变化多端的大世界，这个世界的消费市尝竞争对手以及各种因素都在不断地变化，形势迫使我们知变、应变，善变，而善变的首要标志就是有一个新的开展战略。

企业开展战略创新也是为了上水平。为增强竞争力，企业各项工作都要上水平。首先要使开展战略上水平。开展战略是纲，纲举目张。

开展战略创新就是对原有的开展战略进行变革。哪一个企业原来都有开展战略，只不过有的企业不这样认识。企业开展战略存在着水平差异，智慧有大小，战略有上下，创新是为了创出更高水平的开展战略来。企业开展战略上下对企业开展有重大影响，因为企业早已进入战略制胜年代。

〔二〕

为实现企业开展战略创新，就要重新分析市场的需求亮点和趋势，重新分析出现的挑战和机遇，重新分析自身的优势和劣势，重新分析关键的环节和步骤。为什么要重新分析这些根本情况，因为过去的许多分析已经过时，或者当时的分析本身就有重大缺陷与错误。

实现企业开展战略创新，就要制定新的经营内容、新的经营手段、新的人事框架、新的管理体制、新的经营策略、新的重大措施、新的重大步骤等。战略无定式。就本质特征而言，每个企业制定出来的开展战略应该是一致的；就内容、重点、结构而言，不同企业的开展战略很少有共同之处。

企业普遍面临开展战略创新任务，例如，很多企业都需要重新定位。有些企业经营内容明显过时，有些企业经营范围明显过宽，有些企业经营战线明显过长，还有些企业经营内容本来就与自身特长严重脱节。诸如此类的企业如果不重新定位，开展前景很难光明。再如，很多企业都需要重新解决靠什么经营的问题。靠垄断地位？靠行政保护？靠资金实力？靠现成技术？这些恐怕都逐渐靠不住了，为了从根本上改善经营状况，只能另谋新的依靠。

实现企业开展战略创新不只是提出新的开展战略，还要实施新的开展战略。像其它创新一样，企业开展战略创新不能只停留在认识阶段，还要进入到实践阶段，假设不冒着风险、顶着困难、面对阻力去实践，它将毫无意义。

企业开展战略创新不是一次性的行动，而是长期化的行动。情况是在不断地变化，认识需要不断地提高，实施任何一项战略客观上都需要一个过程。这就需要在制定了新的企业开展战略之后，不但要深入组织实施，而且要不断地加以完善和微调，必要时还要进行重大调整，重大调整之后又要组织实施。专家们把这个循环往复的过程称为“企业战略管理〞。企业开展战略创新的过程，就是企业战略管理过程。

企业开展战略创新主要靠领导。领导人主要应该通过正确的战略来领导。企业战略管理是企业领导人的本职工作。领导对企业负责，首先就要对企业开展战略负责，对企业开展战略创新负责，对企业战略管理负责。先进的企业领导人，应该是企业开展战略家、企业开展战略创新家和企业战略管理家。

〔三〕

制定新的企业开展战略，一靠战略意识，二靠战略知识，三靠战略信息，四靠战略智慧，五靠战略咨询。

企业领导缺乏战略意识，不重视企业开展的全局问题、长远问题和根本问题，不重视谋略，就谈不上企业开展战略创新，更谈不上企业战略管理。

中外有很多关于企业战略方面的文章和书籍，里面不乏企业战略的精辟理论和生动案例。多学一些这方面的知识，毫无疑问有助于制定新的企业开展战略。

制定新的企业开展战略首先需要进行战略分析。为此，必须充分占有战略信息，战略信息是与企业整体与长远开展相关的重大信息。

研究新的企业开展战略，不能不尊重实践经验和书本知识，也不能搞经验主义和本本主义；必须从实际出发，该应用的就应用，改修正的就修正，该组合的就组合，该自创的就自创。高明的企业开展战略是智慧结晶，而不是经验和知识的大杂烩。

企业领导由于存在观念、知识、信息、智力、行业、地区、角色、精力等各方面的局限，往往缺乏战略创新能力。为了解决这个矛盾，应该从企业外部寻求咨询效劳。

企业开展战略创新基于企业领导观念转变。企业领导都或多或少地存在怎样搞好企业的旧观念，这些观念可能曾经是企业辉煌的源泉，现在是却已成为企业开展的障碍。企业开展的最大敌人是企业领导的旧观念。企业领导要想研究制定新的企业开展战略，应该首先向自己的旧观念宣战。

企业开展战略创新也来源于企业领导的动力、魄力和毅力。这种创新不是局部性创新，而是整体性创新；不是短期性创新，而是长期性创新。从某种意义上讲，企业开展战略创新是企业再造工程，是一项具有很大风险、困难和阻力的系统工程。企业领导组织实施这样的工程，如果没有强烈的事业心、责任感，没有排除各种困难和阻力的魄力，没有坚韧不跋的毅力，只能半途而废。

企业开展战略创新还要靠群策群力。企业广阔员工非常关心企业的开展前途，在他们当中蕴藏着战略智慧，新战略制定后也要通过他们实施。因此，企业开展战略创新必须尊重广阔员工的意愿，集中广阔员工的智慧和力量。

第五篇：旅游企业营销创新

浅谈我国旅游企业的营销创新

摘要：随着我国改革开放与社会主义经济制度的不断发展,我国的旅游业市场逐渐崛起,并成为第三产业中的重要组成部分。旅游业的发展是衡量一个国家与地区经济发展的重要标准,也是当地人民生活质量提高的重要标志。处于二次创业的旅游企业，既要进行产业结构的调整，又要进行营销观念的升级，目标市场的调整，营销组织的变革，营销策略的创新。在任何时候，企业的生产和营销都是推动企业前进的两个轮子。旅游企业营销的创新和升级成为旅游企业二次创业所要突破的重要课题。本文分析了当前旅游企业营销中的问题,并进行深入研究,对加强旅游企业的营销创新与策略研究提出了思考与建议。

关键词：旅游业旅游企业 营销创新

Summary: with the continuous development of China's reform and opening up and socialist economic system, China's tourism market gradually rise and become an important part of the tertiary industry.Tourism development are important criteria for measuring economic development of a country and a region, are also important signs of local people's quality of life.In the second pioneering work of tourism enterprises, as well as the adjustment of industrial structure and upgrading of marketing ideas, adjustment of the target market, marketing organization changes, marketing strategy and innovation.At any time, enterprise production and marketing are two wheels move the enterprise forward.Tourism enterprises ' marketing innovation and upgrading of tourism enterprises in becoming the second undertaking the important issue to overcome.This article analyses the problem in the current tourism marketing, an in-depth study and to strengthen tourism and strategy of enterprise's marketing innovation thinking and suggestions were made.Key words: Tourism Tourism enterprisesmarketing innovation of enterprises

前言：我国已经加人世贸组织，国外、国内旅游产业市场竞争日趋激烈，消费者的需求结构更加多样化，竞争从成本层面升级为质量、品牌、文化的竞争。因而，旅游企业的营销成为企业生存和发展的关键一环。旅游企业为求生存发展，必须根据市场的变化加快转变营销策略。下面从几个方面谈谈旅游企业的营销创新。

一、现阶段旅游企业所面临的市场形势及营销困境

当前我国旅游企业所面临的经济形势是：一方面国内旅游业的迅猛发展、旅游业的自然增长速度大于市场发育，旅游需求的急剧膨胀为旅游企业的发展提供机遇；另一方面，以信息、知识及高科技为基础特征的知识经济和绿色经济浪潮正风起云涌，强烈震撼着我国旅游经济，使我国旅游企业的竞争日益激烈。首先，复关后，信息灵敏、反映迅速、管理有方、实力强大的国际旅游企业参与到国内旅游市场竞争；其次，我国的旅游企业缺乏灵活的经营机制、自我约束机制，风险意识、自我发展能力、管理能力等方面的问题，导致了国内旅游市场较为混乱，价格竞争成为企业之间竞争的主要手段；再次，国际知识含量很高的高新技术产品和绿色产品的渐次兴起，以及现代信息营销技术的层出不穷，无论是在我国国内市场还是国际市场上，皆使我国旅游企业营销招架无力、疲于应付。

我国的旅游业正面临着前所未有的竞争和发展机遇，旅游企业如何摆脱日趋残酷的“红海”竞争，开创“蓝海”市场？营销创新是重要手段。

二、营销创新——我国旅游企业发展的推动力

创新是旅游企业在激烈的市场竞争中不断发展的必然选择，因此当今形势下旅游企业营销的总体思路是要以创新的思维来发现市场，并树立品牌及成本优势，从而扩大营销。具体途径为：对内通过营销创新，努力开拓国内市场；对外则以提高旅游产品及营销手段的知识及技术，迎头赶上国际知识经济和绿色经济浪潮，积极参与国际营销竞争。

（一）旅游营销理念创新

旅游营销的理念创新，是旅游营销在其形式创新和内容创新基础上的升华，它使旅游营销跃入更高的层面。通过旅游营销在理念层面的创新，做到以较少的资金投入争取较佳的营销效果，使有限的宣传资源获取尽可能大的宣传效益。

旅游营销理念的创新，要求通过大量调查研究，全面了解市场消费者和竞争者情况，深入掌握旅游地资源的特点，综合分析各方的优势和劣势，把握机遇和挑战，兼顾本地旅游发展的整体战略和具体策略，力求产品结构、资源结构在互动中逐步改善。提出具有独特内涵的旅游概念，以新的文化充实旅游产品，从新角度切入旅游营销并以新标准来评价旅游营销的效果，这些都是旅游营销理念创新所要考虑的。旅游营销通过理念创新在一定范围内使旅游目的地的整体形象和特定具体旅游产品，占据独有的或者领先的位置，通过创造引人瞩目、扣人心弦的热点，大大增强客源地媒体、社会和广大消费者的主动性关注。如此，旅游营销自然会收到事半功倍的效果。如海南打造健康岛品牌和推出健康旅游，又如提出“常居型旅游”和推出“海南岛度假购房游”，就是旅游营销理念创新的案例。旅游营销理念的创新，不仅需要智力，更需要智力投入后的激发。

（二）营销组合创新

随着社会经济的发展、旅游消费需求的变化及竞争激烈程度的提高，旅游企业着眼于长远利益的营销就不应只局限于4P（产品、价格、渠道、促销），而应关注所有与旅游企业营销有关的方方面面的因素，从而可拓展为5P或6P等。比如可将人员、顾客服务和进程管理等因素加进去，以强调对这些营销因素的重视，90年代兴起的关系营销就是这样的。随着市场的变化，每个时期乡镇企业营销的侧重点都不一样，从而乡镇企业营销力量的配置也有轻有重。如“后营销管理”（After Marketing）就主张用4C（顾客、成本、方便、沟通）来替代传统的4P。科特勒本人为突出某些营销因素的作用，也曾对4P的延伸作了较完全的概括，即除了传统4P外加入探查（Probing）、分割（Partitioning）、优先（Prioritizing）、定位（Positioning）、公关（Public Relations）和政治权力（Political Power）等6P构成的10P。此外，以消费与需求为中心的营销因素组合，还应体现可控性、动态性和统一性的特点，使旅游企业能主动适应变化万千的竞争格局，即各项营销策略要优化组合默契配合，以充分发挥出整体营销的效果，否则就不可能取得营销的成功。

（三）市场创新

旅游企业在细分市场时，当前要特别注重的几个原则是：一要重视市场调研，充分掌握市场信息；二要选择满足程度低或易被市场忽视的空档商品和负需求商品，拾遗补缺；三要

考虑商品市场寿命周期。如此才有助于发现商机，找到市场“盲点”，从而有针对性地开拓目标市场。目前绝大多数产品虽表现为买方市场，但供过于求是相对的，任何一种旅游产品在市场上都存在时空上的空档。除了需要政府改善宏观经济环境外，微观上对于生产厂家和所有商品经营者来讲，以新观念拓展新市场、以新方法引导公众消费，从而使旅游企业在市场疲软环境中得以生存发展的问题，亟待解决。这就要求旅游企业时时盯住市场变化，不断进行细分市场的创新，一方面积极开发需求未满足或根本就被忽视的产品，另一方面努力培育能诱发需求满足潜在需要的带头产品。

（五）营销人员管理制度创新

制度创新是旅游企业发展的基础，是旅游企业各种创新的前提，没有一个不断创新的企业制度，旅游企业的其他创新不会有效也不会持久，特别是在当今买方市场时期及知识经济即将到来的时代，旅游企业在经历了“接待型”向“销售型”的转变后，必须适时转向“创新型”，而这其中尤其要对营销人员进行管理创新。因为旅游企业间的竞争归根到底是人才的竞争，只有拥有符合要求的高素质营销人才，才能保证旅游企业市场营销的成功。然而当前我国许多旅游企业的营销人员要么素质不高，不适应现代经济形势的营销工作；要么流动性太强（如聘任制的频繁跳槽等），导致营销活动不稳定；要么就是传统体制遗留下来的准终身制激励作用很低。这一切都导致旅游企业营销竞争的失败，从而使营销人员成为当今影响企业发展的“瓶颈”，必须尽快予以革新。

1．建立相对稳定性与合理流动性相结合的营销人员进出机制，尝试采取发达国家的“四三三”原则，即在一定时期内40％的营销人员（优秀人才）要不惜代价予以留住，30％的人员（一般人才）要尽可能使其稳定，30％的人员（庸才）则要逐步辞退，从而既保持销售工作的正常稳定，又不断更新流动；既增加营销人员的压力，又赋予其动力和进取心。

2．引入并完善激励机制。事实证明，现在正渐被广泛采纳的销售目标提成制比传统的固定工资制效果要好得多。因为它既满足了营销人员对经济利益的需求，又具有满足员工自我价值实现的要求。

3．树立使用与培养相结合的长期发展思想。在当今这个正告别短缺步入过剩、告别资源经济面临知识经济的时代，旅游企业营销人员的知识更新和补充是不可忽视的。然而遗憾的是，我国现在对“学习型企业”的认识很不够，相当多旅游企业存在对营销人才重使用轻培养的短期行为思想严重，这对旅游企业的长远营销发展是极为不利的。中国旅游企业在目前的整个转型中，要走出营销困境，必须不断对营销人员加以知识培养。

总之，当前的宏观经济环境对旅游企业既有压力，又有动力；既有挑战，也充满机遇。旅游企业只有不断进行创新且唯有创新，才能摆脱目前的营销困境并取得发展。

参考文献：

[1]罗国民.绿色营销.经济科学出版社,1997年.[2]赵弘.知识经济呼唤中国.改革出版社,1998年.[3]Philip.kotler.Marketing Management Edition Eight.1996年.谢志刚 《中国商贸》2011年36期