第一篇：论文：浅谈CY物业公司发展战略
浅谈CY物业公司发展战略
摘要
近年来，随着经济的迅速发展，物业管理作为城市管理的一种新形式和市场经济的新兴服务产业，覆盖面不断扩大，呈现出良好的发展势头，被越来越多的人所接受，得到了空前发展，产生了良好的社会效益、经济效益和环境效益。随着物业管理发展至今，其专业化、市场化的特征越来越显著，在未来发展中，物业管理企业将面临更多的挑战和冲击。为了适应新世纪的科技进步、社会变革和经济形势，物业管理企业必须订立长远目标及计划，并制定相应的经营发展战略。
本文以CY物业管理公司为研究对象，针对公司的现状，对企业的经营环境、内部资源进行了剖析，提出当前影响企业发展的因素，在此基础上结合物业管理行业特点，制定了企业发展战略，为企业长期发展提出了决策依据。
关键词：物业管理，发展，战略
Abstract In recent years, with the development of economics, property management, as a new style of city management and a new kind of service industry in market economy, has extended quickly in every levels and is developing well now.With the development of property management so far, and its specialization, market-oriented features becoming more and more obvious that in the future development, property management companies will face more challenges.In order to adapt to the new century, scientific and technological progress, social change and economic situation, property management companies must make long-term goals and plans, and to develop the business development strategies accordingly.In this paper, CY property management company as the research object, the status quo against the company, the operation of the business environment, internal resources to carry out the analysis, the current factors that influence the development of enterprises, on the basis of combining the characteristics of the property management industry, developed a strategy for enterprise development for long-term development of enterprises based on the decision-making.Keywords: property management;development;strategy
目录
浅谈CY物业公司发展战略.........................................................................................1 摘要................................................................................................................................1 Abstract..........................................................................................................................1 1引言...........................................................................................................................3
1.1本文研究的背景及意义..................................................................................3 1.2国内外研究现状..............................................................................................4 1.3本文研究的主要内容。..................................................................................5 2 CY物业管理公司内部环境分析.......................................................................6
2.1 CY物业管理公司概述.....................................................................................6 2.2 CY物业管理公司内部经营环境分析.............................................................6 3 CY物业管理公司的外部环境分析..................................................................9
3.1公司客户结构及客户需求分析......................................................................9 3.2公司外部沟通与合作分析..............................................................................9 3.3竞争对手状况分析........................................................................................10 4CY物业管理公司发展战略...............................................................................11 4.1公司发展战略目标........................................................................................11 4.2公司发展战略内容........................................................................................11 4.2.1人力资源战略......................................................................................11 4.2.2营销战略..............................................................................................12 4.2.3财务战略..............................................................................................13 4.2.4企业文化战略......................................................................................13 结论..............................................................................................................................15 参考文献......................................................................................................................16
1引言
回顾中国物业管理25年的发展历史，可以看到，第一个十年是物业管理的起步发展时期，也是物业管理人的破冰创业时期，第二个十年是物业管理的整体推进时期，也是物业管理人的激情创业时期，提出了许多新鲜的发展观点，外界开始以一种新奇、半知半解的目光在打量这个新起的服务行业，第三个十年，物业管理的发展时代已悄然变迁，由“企业时代”变迁到“业主时代”，迫使物业管理人正视行业深层次的发展问题[1]。
1.1本文研究的背景及意义
我国物业管理发展20余年，从无到有，从小到大，管理方式和管理手段从八十年代的初级管理到新世纪兴起的现代化、智能化管理，目前已经进入了快速发展的阶段。跨入新世纪，面对行业外部、内部环境的巨大变化，我们不得不重新审视目前通行的管理模式，探索物业管理发展的新思路，运用先进的管理理念和理论，客观分析对我国物业管理发展具有重要影响的因素，这对推进物业企业健康向上发展是非常必要的。
我们应看到物业管理在我国仍属一个新兴行业，正处于发展阶段，还面临着诸多的矛盾和挑战。如何从我国的国情出发，全面分析影响我国物业管理企业发展的因素，运用先进的管理理念和理论，探索我国物业管理企业持续发展的战略，推进物业管理企业的健康发展，已成为我国物业管理亟待研究和解决的重要课题。
因此，对CY物业管理有限公司进行系统剖析，探求公司发展战略和实施措施，对提高CY公司市场竞争能力具有重要的理论意义和实践价值：
1、理论意义：物业管理与人们居家生活关系越来越密切，对提高人们的生活和工作质量将起着重要的作甩。物业管理公司如何满足人们的需求，特别是今天的物业管理企业的环境正在发生着深刻的变化，物业管理公司应该怎样经营，采取怎样的发展举措，是摆在物业管理企业面前重要的课题，是值得物业管理人深思的问题。而本文恰恰从这一点为物业管理企业发展指明了方向，这项研究必将丰富和完善物业管理企业可持续发展战略理论，因而具有重大的理论意义。
2、实践意义：本论文在对物业管理行业市场环境和CY物业管理有限公司经营情况及公司现状分析的基础上，对CY公司的发展对策进行探讨，其目的一是希望能对CY公司的发展提供一种参考，确定其发展战略及发展方向，指导其公司发展的战略，因此，本论文具有较强的实践意义。
1.2国内外研究现状
国外物业管理起步较早，而且发展也比较迅速。特别是发达国家，已将物业管理规模、水平、质量、规范性与人居问题的解决，以及国际文明居住标准的实施紧密联系了起来，并且放在同等重要的地位。如美国是物业管理先进国家，其对物业管理的重视程度和引导方向都可以从立法活动和法律内容上得到反映。如美国全国法律委员会组织有关专家起草的《统一区分所有物业产权法》，针对小区房屋买卖及小区日常管理中的问题提出了有效的解决措施。从搜集的资料来看，国外关于物业管理方面的资料主要包含物业管理模式、管理机制、管理实践、法律法规、物业经营等方面，特别是环境与政策、管理方式与机构、物业管理人员的资格与培训、物业管理制度与活动规范等内容，如澳大利亚关于物业管理的法律有《物业、股票及商业代理法案》、《分层楼宇计划管理法案》，法国物业管理部门研究了名为《HABITAI，400》的物业管理软件，涉及房屋现场勘察管理、工资与人事管理、物业维修管理、书面材料管理等各方面，荷兰关于从业人员三级培训制度的研究等等，对国内物业管理发展起到了非常大的借鉴和促进作用。但侧重于物业管理企业发展战略研究资料则较少。
国内物业管理因起步较晚，就目前搜集相关资料的情况来看，有关其研究的正式文献都是20世纪90年代中后期。1994年3月，国家建设部颁布了第33号令《城市新建住宅小区管理办法》，这是关于物业管理的第一个全国性的法规，确立了物业管理在房地产业的重要法律地位。1995年8月，建设部房地产业司编辑出版了《中国物业管理实务》，随后出版发行的专业书籍《物业管理导论》、《物业管理法律法规指南》、《物业管理运作指南》、《物业管理质量认证》、《房屋业主指南》等，从其名称来看，大部分是作为物业管理公司规范企业行为和提高从业人员管理水平的学习材料出现。1997年6月，建设部召开全国物业管理现场会，当时的建设部长提出了全面推行物业管理示范小区的评选工作，有力的推动了物业管理的发展，相关的文献也大量出现，但就当时的情况而言，多数还是集中在物业管理法制建设的条例和办法上面。
从而物业管理作为服务行业，在全球经济一体化、竞争化的大环境中，面对国外优质服务企业的冲击将十分巨大，而且随着物业管理体制的改革，机制的调整，法律法规的完善，物业管理企业如何制定发展战略，是否能实现战略发展，将是未来研究的一个十分迫切的重要课题。因此，本文以特定物业管理企业为研究对象，探讨物业管理企业的发展战略问题，在物业管理研究领域里是一个比较新颖的课题，对物业管理企业发展具有理论指导及实践意义。1.3本文研究的主要内容。
本文以CY物业管理公司为研究对象，针对公司的现状，对企业的经营环境、内部资源进行了剖析，提出当前影响企业发展的因素，在此基础上结合物业管理行业特点，制定了企业发展战略，为企业长期发展提出了决策依据。2 CY物业管理公司内部环境分析
2.1 CY物业管理公司概述
CY物业管理有限公司公司成立于2000年，注册资本400万元，是一家按照现代企业制度建立，具有国家物业管理二级资质的股份制企业；是广州市物业管理协会理事单位。
CY物业管理有限公司2003年通过了ISO9002国际质量管理体系认证，2005年初通过ISO9001质量管理体系认证。
目前公司各类专业管理人员90余人，其中具备中、高级职称的占10%以上，具备大专以上学历的人员约占40%。
公司现有的管理项目三个，总面积近40万平方米，均为集团内部建设项目，市场占有率较低。这三个项目是：保利科技大厦、丽雅园小区、新凯家园小区。这三个项目中除颐和家园项目规模较大外，其他项目规模都较小，但写字楼项目虽管理面积不大，但在当地的影响力较大，可以说是写字楼经营管理的表率。
2.2 CY物业管理公司内部经营环境分析
1.公司的组织结构
CY物业管理公司采用的最基本的组织结构模式——直线职能制，直线职能制组织结构形式是一种条块结合的形式。
公司实行董事会领导下的总经理负责制，总经理、副总经理由董事会决定，总经理以下职位人员由总经理决定(总会计师须报请执行董事审核)。公司现设有行政办公室、物业管理部、财务部、保安部、保洁绿化部、工程部、项目开发部、客户服务部8个部门。
就机构设置来看，目前可以满足公司经营管理的需要，但从战略发展来看，随着公司管理规模的不断扩大，接管项目的增多，经营更为复杂和多样化后，此组织机构将制约公司的发展。
2.公司的人力资源管理
物业管理行业作为新兴的朝阳行业，物业管理的专业人才匾乏，同时，物业管理作为服务性行业，人员的流动性也比较大。为此，公司一是储备人员，建立各岗位的人才库，并通过各种渠道为公司提供各岗位人员。二是建立合理的薪酬制度，完善的人事管理制度。三是致力于人才的开发和培养，提高员工的专业技术水平。公司每年要制定总体培训计划，各部门制定本部门专业培训计划，采取走出去和请进来相结合，自学与授课相结合，实践案例与理论知识相结合等方法进行培训，不断提高员工的工作热情和专业水平。但由于企业多年的稳定，培训组织工作形式化的倾向越来越明显，培训效果，培训安排与预期差距较大。
3公司的服务机制与质量控制
公司的服务机制是专业职能部门如保安、保洁绿化、工程等部门负责各项专业服务，客户服务中心作为业主或客户特定服务的枢纽，落实各项服务、协调各部门工作，将各项工作有条不紊的安排落实下去，达到管理科学化、服务专业化。对于日常服务工作，各服务部门都有明确的工作流程、服务标准及岗位职责，员工根据岗位职责及要求按照工作流程进行日常服务管理工作，达到即定的作业标准。这种服务机制的优点是只有一个窗口，只有一个中心，业主或客户的服务需求能迅速掌控，马上安排，减少服务漏洞，而且也便于统计，统筹安排。作为一个管理中心，从安排、落实到反馈，形成一个闭环的管理服务机制，体现了科学管理，专业服务。
公司根据ISO9001标准质量体系要求，在质量控制上采取了几重检查机制。首先是部门的自检工作，部门的领班检查当班工作情况，主管检查领班及有关岗位的工作情况，部门负责人检查本部门的工作完成情况。同时，客服中心检查所有对客服务工作落实情况。公司由行政办组织成立质检小组，对每个项目进行定期或不定期，全面或单项服务检查，确保每个项目的服务、每个岗位的服务、每一项特定服务的完成情况都有检查及反馈，减少管理漏洞，防止降低服务标准。质检小组每周通报公司整体检查情况，管理处经理对所管辖的物业项目负责，各部门的负责人对本部门工作负责。层层检查，层层落实，层层负责，确保公司管理及服务的有效执行。
4公司的营销及项目拓展策略
公司的营销及项目拓展工作主要由项目开发部负责。作为具有二级资质的物业管理企业，公司在写字楼物业管理方面已经树立了良好的物业品牌形象，成为当地写字楼物业管理最杰出的代表。同时因为公司所属集团系统内房地产开发公司开发的住宅项目较多，所以，公司也侧重集团内住宅项目的物业管理，因此公司营销策略是以高端物业为主要市场目标。每年，项目开发部要进行市场调研，及时掌握市场情况、竞争对手情况，并制定当年的具体项目拓展策略。公司的营销定位及拓展策略是可行的，但由于广州市物业管理市场化不规范，员工多年养成的安逸的工作心理，项目部对市场的竞争及敏感程度不高，因此形式上的工作做得较多，而实质性的市场拓展较少。
5公司的企业文化建设
CY物业管理公司“人性化”管理、“人性化”服务这一企业文化已经深深扎根于企业的经营管理当中。公司在制度上即为员工建立了诸多保障制度，并为员工的发展提供机会和展示平台。已经历时六届的企业文化月活动，通过文艺、体育、文学、娱乐等活动项目，让各级员工都有充分的展示机会。每年的集体郊游、春节联欢让员工在娱乐中感受公司这个大家庭的温暖与祥和。正是对员工无微不至的关怀，为员工提供发展的机会和平台，公司的凝聚力、向心力非常强，员工的企业忠诚度也非常高，绝大多数员工在企业工作已超过五年，甚至还有部分员工已经超过八年。但是也正因为这种如家般的企业和稳定的工作，老员工的进取心、创新意识反而有所减弱，中规中矩，一切按习惯办。不接受改革，公司的工作效率有所下降，阻碍了公司的快速发展。因此公司的企业文化还有待于调整，以适应公司发展的步伐。
6公司的领导风格及策略
公司领导均为本科以上学历的专业管理人员，拥有中、高级经济师职称，且也是在公司工作超过十年的老员工。正是因为较高的专业素质及对企业的熟悉和热爱，他们在公司拥有很高的声望。公司领导均为中青年，他们接受新鲜事物的能力较强，喜欢创新和变革，勇于挑战和接受市场竞争。同时，他们对员工则平易近人，帮助员工解决工作、家庭中出现的各种问题。对管理，他们精益求精，严格要求。对市场，他们目光敏锐，策略得当。对客户，则以诚相待，与客户建立了良好的关系。公司领导这种专业管理风格及独特的人格魅力，对公司的发展起到了较大的促进作用。3 CY物业管理公司的外部环境分析
3.1公司客户结构及客户需求分析
公司客户结构总体来说比较复杂，每个项目所针对的客户群不一样，因此需求也大相径庭。
目前写字楼物业的客户主要集中在通信、IT、世界500强及当地比较有实力的公司。他们的需求是以方便、整洁、办公现代化、高品质高档次的办公环境为主要需求。对于服务收费往往比较认可，公司与客户之间通过租赁及管理服务合同的约定，行使双方的权力和义务，客户履行合同的义务很强，且大多是公司行为。
而作为住宅物业，业主的客户结构则比较复杂。有动迁户，他们服务收费的承受能力较弱，其他业主以公安、教师及商业经营者为多，对服务的需求也是千差万别，而对服务的挑剔程度也非常高，他们对服务收费的承受能力较强，但会因为各种理由和原因而拒绝交费。公司与业主委员会或开发公司通过合同约定，行使双方的权力和义务，但小业主不能保证全部履行合同义务，基本上是公司与小业主个人行为。
3.2公司外部沟通与合作分析
因为公司为专业物业管理公司，因此在行政管理上由省建设厅物业处管理，并由市房地产住宅局物业管理处直接管理。因多年在物业管理方面取得的成绩，为省、市争得了诸多荣誉，因此与省、市主管理部门建立了良好的关系。多次被评为市物业管理先进单位，也是省、市物业管理参观考察指定单位。在行业中的品牌影响力较高。除此之外，与政府其他主管部门、与同行企业、与客户之间都建立较为融洽的关系。在政府其他管理部门方面，认为我们是非常有实力有信誉的优秀企业，他们愿意树立和推广我们的品牌。与同行之间，则是既有竞争又有交流，常常彼此参观交流、沟通一些行业当中出现的问题，共同探讨解决方法。但在抢夺项目时竞争又进入白热化。公司与媒体之间也建立了较好的合作关系，与省、市电视台都有合作，每年定期播出公司的宣传片及春节拜年片，扩大公司的影响力。与客户的沟通和合作则更为人性化，除了为之提供我们的服务产品外，也经常根据客户需求调整服务内容，有的放矢地安排我们的管理服务工作，增加细致服务，以提高客户满意度。除服务关系外，我们还会通过各种活动形式拉近与客户的关系，甚至于为他们寻找或创造有利于客户公司经营发展的机会和条件，以达到双赢。
3.3竞争对手状况分析
目前的物业管理市场还不规范，因此竞争对手也不尽相同。首先是来自国外“五大行”的竞争，即戴德梁行、第一太平戴维斯、仲量联行、世邦魏理仕和高力国际的竞争。这些企业都是在物业管理、房产中介等方面知名的老牌企业。而且这些企业也是以高端物业作为目标市场，是我们很大的竞争对手。戴德梁行是这五家中第一个进入广州的，目前几个大项目的物业管理都是打的他的旗号。第一太平戴维斯也已进入广州，目前福顺尚都项目就是该企业在做物业顾问管理。目前“五大行，在市场中的运作方式大多是顾问管理，而真正的管理公司是项目开发商自己成立的物业管理专业公司，因此他们的管理和服务在执行中与预想的标准是有差距的。其次是较有实力的三级及以上专业物业管理公司的竞争。这种竞争是比较白热化的。因为这些公司具有成熟的管理运作模式，拥有一支专业管理人才队伍，在当地占有一些较有代表性或知名的物业项目，因此他们的竞争更为激烈。三是由地产商自建的物业管理企业。这类企业是规模大小不等，由开发商项目多少决定，但因自己开发自己管理，所以其他物业公司争夺其项目很难，但这些公司一般也不会走出去，抢占其他市场项目。正是因为市场中存在着自建自管，因此这块市场蛋糕已经少了很大一块，再加上国外知名企业的窥视与巧取，当地专业公司日趋激烈的竞争，CY物业管理公司即在这种环境下一方面管理自建项目，一方面寻找市场项目，与竞争对手共同在市场中寻找新的经济增长点。4CY物业管理公司发展战略
4.1公司发展战略目标
根据CY物业管理公司发展现状，为了促进公司未来发展的需要，因此制定CY物业管理公司发展战略目标。
公司未来五年的发展目标是:在规模上，管理面积达到100万平方米。主要以集团公司开发住宅项目为主，同时拓展商业物业如写字楼、办公楼等项目，在保持商业物业管理这个品牌影响力的基础上树立住宅物业管理第二个品牌。在经济效益上，五年实现利润总额100万元。同时确定公司未来五年的经营理念及指导思想为:“重经营、控成本、提高经济效益;重管理、抓培训、创新服务理念;重品牌、拓市场、增强竞争实力;重人才、创机遇、扩大发展空间”。以明确内部重管理、外部创品牌、培养人才打基础，拓展市场求发展的经营思想。
4.2公司发展战略内容
企业的整体战略实施是一个企业组织内各方面高度相互作用的过程，它要求对营销、人力资源、财务等职能部门进行有效的协调。这些职能部门由于其有相对独立性，也就形成了相应的经营战略，在整个战略管理中起着非常重要的作用。4.2.1人力资源战略
人力资源管理谋求有效的组织员工并充分调动其积极性、创造性，最终实现企业的发展目标。物业管理公司作为服务型企业，其人力资源是最活跃、最重要的资源。人力资源的开发与管理直接影响到物业管理队伍的思想素质、文化素质和业务素质，进而体现到服务态度、服务质量、企业信誉和形象上。
CY物业管理公司人力资源战略的重点主要包括以下四方面:(l)细化各阶段的人力资源需求状况，设计选拔、培养、培训和储备技术人才和管理人才的方案。
(2)根据人力资源工作的要求，完善和细化员工招聘、培训、职业生涯发展、考核、薪酬、激励等方面内容，形成具有实际可操作的细则。
(3)建立、完善人力资源信息系统。
(4)建立、完善企业内部交流沟通体系、培训考核体系、绩效管理体系及激励体系。
4.2.2营销战略
有效的市场营销战略是企业成功的关键。在公司的竞争战略中，我们已经对公司的目标市场，消费群体等作了分析，结合CY物业管理公司的具体环境和行业特点，制定公司品牌营销战略将是非常有效的。
物业管理是一种无形的服务产品，是需要服务对象感受后才能做出评价的。因此品牌对于物业管理企业尤为重要。在市场经济条件下，创造优秀的
物业管理品牌，不仅有利于企业进行市场拓展，有利于企业树立良好的企业形象，有利于吸引更多的开发商和业主，更有利于企业在激烈的市场竞争中立于不败之地。房地产开发商选聘名牌物业管理公司作为自己楼盘的市场销售的买点，原因就在此。因为真正的物业品牌能体现出一种强大的信任和效益，是一种无形的资产和力量。
物业管理企业的品牌，体现在物业管理上的硬指标，就是创建和获得国内物业管理最高荣誉奖“优秀物业管理示范小区(大厦)”以及ISO9001国际质量标准认证。在软件建设方面，对内主要是企业文化，企业内部机制改革，对外则是通过媒介扩大影响，宣传企业精神，全面提升企业形象。一个品牌可以代表一个企业，一个优秀物业管理小区、示范大厦可以代表一个企业的实力。
为了进一步树立CY物业管理公司的品牌，拟从以下三个方面入手：(l)品牌价值与形象价值的统一化战略。品牌是内在品质与外在形象的统一。“品牌，的内在品质价值，包括产品或服务的质量，企业的素质和能力。外在形象则是其管理项目的形象有荣誉。所以，实施物业品牌价值战略，必须以“产品”的品质价值战略为基础，才会获得品牌的形象价值。
(2)用户价值与企业价值的统一化战略。物业品牌文化价值的实质是满足业主的需要，使用户价值最大化。一个项目的物业管理服务，关键是业主使用的满意程度，以及管理水平和服务质量。物管企业只有创造业主价值，满足和增进业主利益，企业才有发展。可见，品牌既是物管企业的“招牌”、也是业主对物管企业领带的标志和信任。
(3)立足可持续发展和追求长期利润最大化的统一战略。物管企业实施品牌战略，虽然把用户价值提到重要和突出的位置，甚至把它放到首位，但最终还是为了实现和增进企业价值。实施品牌战略是企业为了实施可持续发展、大市场战略之目标，最终追求长期利润最大化。品牌的内在品质价值、信誉价值和用户价值等都是企业获得长期利润的保证。就长期而言，品牌的文化价值和形象价值等也会产生或转化为利润。4.2.3财务战略
财务战略是指公司在一定时期内，根据宏观经济发展状况和公司发展战略，对财务活动的发展目标、方向和道路，从总体上做出的一种客观而科学的概括和描述。财务战略有三种形式:扩张型财务战略，稳健型财务战略，防御收缩型财务战略。财务战略的选择，决定着企业财务资源配置的取向和模式，影响着企业理财活动的行为与效率。结合CY公司实际状况应采取快速扩张型财务战略和稳健型财务战略结合。初期继续扩大物业管理规模，增加服务种类，开展营销筹划，增加劳动力。后期采取稳健型财务战略。4.2.4企业文化战略
鉴于CY公司本身具有较深厚的企业文化底蕴，为支持企业战略的实施，本文就新的条件下，如何建设CY公司的企业文化提出建议。
(l)企业的服务文化
物业管理行业是以劳动服务为主要产品的服务性行业。经营成果是服务。其服务质量、服务特色、服务形象直接影响企业的形象、信誉、效益、直至企业战略的实施。制定规范科学的服务质量标准，树立优质、便捷、可靠、价低的服务形象，是企业的核心使命。为此，拟提出建立“人性管理，细致服务，为核心的服务文化。
(2)企业行为文化
企业行为文化是指企业员工在生产经营中产生的活动文化。作为服务型行业，物管企业员工的言谈、举止，对企业的管理、形象影响深远。而其从业人员来源比较复杂，系统化的行业规范、行业标准尚未形成。因此必须制定员工守则，规范用语和行为标准，制定服务标准，制定培训、训练方案，使企业对员工的行为要求贯穿于每位员工和每个岗位。
(3)企业制度文化
CY物业管理公司建立与完善了企业的各项管理制度、服务标准、管理程序，并结合企业发展战略和阶段目标，制定了企业员工绩效考核办法与奖惩制度，建立了一套统一、协调、规范的企业制度，与调整后的组织机构共同构成了PL物业管理公司特有的制度文化。
结论
物业管理行业从无到有，在我国经过20多年的发展，其整个行业正逐步走向规范，也正经历着其生命周期中由成长初期走向成熟的过程。在此过程中CY物业管理公司面对着激烈的市场挑战。为了迎接挑战，走向成功，制定公司发展战略势在必行。
本文从CY物业管理公司的实际情况入手，对CY公司的内外发展环境作了分析，得出以下几点结论:
1、随着物业管理行业逐步走向成熟，市场竞争越来越激烈，许多北方的物业管理公司凭借庞大的管理规模带来的低成本优势，抢占了华南物业管理市场大量的份额。基于这个现状，CY物业管理公司应制定以增长战略为核心的发展计划，通过一体化战略，将公司的物业维修、绿化养护等专业服务做精做细，做大做强。通过为客户提供高品质的服务，抢占市场。
2、面对物业管理市场同质化的趋势，CY物业管理公司应实行差异化战略，通过创新服务品种，满足客户多层次的要求。
3、在激烈的市场竞争中寻找属于自己的蛋糕。在市场营销活动中CY物业管理公司应运用集中战略，针对特定的细分市场，集中公司的优势参与竞争。
参考文献
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第二篇：物业公司发展战略
物业公司发展战略（概述）
纵观21世纪的世界：政治风云多变，经济全球一体化以大搏大的浪潮席卷全球，导致商海竞争更加剧烈残酷。
今日之中国，已成世界金融寡头瓜分市场的主战场，身处商战中的中国中小企业，如何在与狼共舞中求生存、谋发展：机遇与挑战并存、辉煌与行动同在！我们必须高瞻远瞩，洞悉世界风云变幻，审时度势，抓住千载难逢的发展机遇，把握中国宏观政策走向和城镇化建设的发展良机。立足郑州、面向全省，制定物业公司发展战略，打造企业核心竞争力，使物业公司稳健高效、可持续发展。迅速在郑州做成品牌物业，进一步向各地市扩张，以规模促效益，以效益促发展，最终做大做强成为河南省著名的品牌物业公司，同时带动相关产业发展，成为能抵御风浪的大型实业集团公司
一、战略思想
以全新的现代企业管理理念和超常规、跨越式大发展的经营管理模式，以小项目练兵打造一支有核心力、凝聚力、战斗力的学习型高效团队，精心打造物业品牌，向各地市扩张规模，以规模促效益，以效益促发展，最终成为河南著名大型物业服务实业公司。
二、战略定位
物业企业 专业化品牌物业精细化精细化
1、近期目标：1-2年稳健经营稳步发展，把“未来名家”物业服务打造成品牌样板，同时大练兵打造一支务实高效的学习性高效团队，为物业公司发展奠定团队、精神财富和物质资源的坚实基础。
2、中期目标：2-5年以郑州为大本营，迅速向各地市扩张企业的规模，提升企业的核心竞争力和综合实力，把企业做大做强，打造成河南物业驰名品牌。
3、长期目标：5年以后，以优秀的物业公司品牌为龙头带动家政、物流、建材、广告宣传、电子商务、商务会所、会展等适度多元化发展，经由资本运作迅速扩张企业规模，打造更大竞争优势，并成立集团化实业企业。
三 战略方针（概述）
1、战略决定未来
2、管理决定成败
3、执行决定成果
4、胸怀决定规模
物业公司管理策略（概述）
一、本企业执行董事长领导下的总经理负责制
1、企业所有权归属董事长；
2、经营管理由总经理全权负责，拥有人、财、物、产、供、销、服务的全面经营管理权；
3、总经理直接对董事长负责；
4、副总及以下人员直接对总经理负责。
二、管理模式执行国际上最优化的扁平层级管理体系（组织架构模式图附后）
1、机构精简、环节压缩；
2、分工明确、负责到人；
3、精兵简政、务实高效。
三、充分发挥管理的整体功能
1、强化“以人为本”的管理思想
人才是企业发展的核心竞争力，也是企业发展的第一生产力，每位员工都是我们的事业最宝贵的财富。我们要关心爱护员工、教育培养员工，才能使员工爱司如家，充分调动员工的工作热情，激发员工的巨大潜能，使广大员工与事业同舟共济、合作共赢、共同成长、共享成功！
2、充分发挥管理五大职能：
（1）计划职能：超前策划行动方案使企业能够按步骤达到预期的效果；
（2）组织职能：整合调配人、才、物、信息及各种资源实现企业目标；
（3）指挥职能：使团队统一行动，步调一致，才能创造更大的业绩；
（4）协调职能：整合各种资源、各种力量与行动相配合；
（5）控制职能：保证实际工作和目标同向，确保成本最小化、效益最大化。
3、管理工作要标准化、程序化、系统化、精准化
体现“细节决定成败”：简单的事情做好就是不简单，平凡的事情做好就是不平凡！
四、一切经营管理活动以追求高额利润和提升社会效果为中心
1、靠科学管理提高效率，降低成本；
2、靠先进技术和全员服务意识，提升研发物业服务的品质；
3、靠优秀的品牌和良好的信誉，拓展市场占有率，增加服务管理利润率。
五、物业服务以市场需求，并创新研发出适合广大业主“安居乐业、提升事业”的高品质和谐生活环境。并适度超前，引导消费、领导时尚，达到名利双收的双赢、多赢的良性大发展。
六、高度重视市场营销决策
市场是企业的出发点和归宿，剧烈竞争的市场如战场，要时刻掌握国家物业政策和地方有关的规定，了解物业市场的动态；深入研究广大市民的真正需求。只有抓住了市场，才能突破企业发展的瓶颈，企业才能取得良好的经济效益和社会效果。
七、建设好物业的企业文化
企业文化是物业管理、经营发展过程中形成的经营哲学、价值观、管理思想、企业精神、团队意识、员工的文化素质和文化生活等总和，是强调以人为本、追求卓越的管理 活动，是物业事业发展的核心驱动力，是物业在剧烈市场竞争中取得胜利的最重要法宝。
1、注重企业文化建设为物业管理、经营管理活动服务，并形成鲜明的物业企业文化特色；
2、确定新的经营管理观念：以人为本观念、法制观念、契约观念、市场观念、质量观念、诚信观念、敬业观念、责任观念等；
3、培训提升全员心理导向、综合素质和业务技能。
培养员工积极 进取、奋发向上的竞争心理，与企业同步发展的奉献精神和团队意识。把员工的思想、道德、教育和企业精神结合起来，开展全方位多层次的文化技术培训，全面提升全员的综合素质和业务技能，提高物业综合竞争力和企业整体规模。
4、确立员工行为规范，坚持科学管理，严格按规律办事，不仅研发出优质高效的物业服务，更要创造出一流的学习型高效团队。
5、树立良好的企业品牌形象（CIS），尽快提升物业的知名度、美誉度和公信力。
（1）、坚持诚信第一，客户至上的服务方针；
（2）、强化企业整体策划和公关宣传，强力打造物业品牌；
（3）、创造优美舒适的工作环境和安全文明服务新秩序。
6、开展丰富多彩的文体娱乐活动，增进员工友谊，增强企业凝聚力。
（1）定期召开总结表彰大会和文艺联欢会；
（2）购买一批经济实用的文化娱乐活动器材，丰富员工的业余文化生活；
（3）工作之余组织员工学习文化知识和业务技能，开展各种形式的技能竞赛。
八、建立健全一套能充分调动全体人员积极性的分配制度、薪酬制度、奖惩制度、福利制度，使广大员工长期和企业长期紧密结合在一起，同舟共济、合作共赢，共同成长、共享成功。
九、内修坚强实力
朱镕基说：中国企业最重要的第一是管理，第二是管理，第三还是管理，“管理出效益”，因此我们要狠抓内部管理，强化执行力度，促使企业快速高效发展。
十、外谋和谐发展
海尔CEO张瑞说：“中国做企业，第一是关系，第二是关系，第三还是关系。关系也是生产力，公关决定“钱途”，要悟透当今中国社会政治及经济发展现状的真谛。广交朋友，形成庞大的政界、商界关系网和营销网络，充分利用四两拨千斤的经济杠杆来橇动商海中冰山下面更大的成果。
十一、管理十大目标：专业化、规范化、规模化、数字化、网络化、品牌化、高效率、高产值、高效益、低成本。
十二、抓好五大管理：决策、团队、执行、营销、服务
十三、盯紧五大控制：资金、成本、品质、效率、效益
管理理念运营机制
1、企业理念
打造品牌、追求卓越，全力为客户提供优质专业的物业服务，努力打造员工、客户与企业的三赢空间。
2、人才观念
个人与企业共同发展，学习与创新同步成长
3、运营机制
管理制度化、作业流程化、质量标准化、服务人性化、沟通经常化、经营市场化。4经营方略
立足成本运作，整合社会资源，广开经营渠道，持续创新提高
5、管理策略
高瞻远瞩，全景布局；求实创新，精益求精。
6、品质方针
服务满足需求，管理务实高效，信誉赢得信赖，引领行业导向。
7、服务观念：人本化 即一切管理与服务，“以人为本”以业主、员工、企业的满意为最基本的出发点和归宿点。
8、服务模式：“保姆型“汤圆式”即一切以业主、客户、员工的满意为服务核心，以360℃、全方位的周密、稳妥的专业化物业管理与服务为核心的载体，带给业主充满甜蜜、亲情、和温馨的“汤圆”般的幸福感受。
第三篇：发展战略论文.
一、中国新能源汽车产业发展现状研究
发展战略论文
一、前言
本文将基于汽车产业发展的角度，分析我国新能源汽车产业发展现状及其存在的问题，以期找到新能源汽车产业发展的有效路径。
二、中国新能源汽车产业的发展现状
新能源汽车代表世界汽车产业的发展方向，加快推进新能源汽车产业化，不仅有利于节能减排和技术进步，还能促进我国汽车产业的可持续发展。我国新能源汽车产业发展模式基本是“政府+市场”型，即政府积极参与和支持新能源汽车的研发及市场推广，带动新能源汽车生产企业自主研发，努力达到量产并成功推向市场的模式。
1.政府大力扶持新能源汽车产业。纵观世界各国，国家能源战略的强力引导和政府政策的大力支持是新能源汽车发展的“第一推动力”，中国也不例外。近年来我国政府出台了一系列关于新能源汽车的政策，比如2007年l1月1日，国家发改委正式颁布了《新能源汽车生产准入管理规则》，首次明确了新能源汽车的概念和范围。2009年1月14日，国务院原则通过《汽车产业振兴规划》，提出要实施新能源汽车战略。2009年2月17日，中央财政对试点城市相关公共服务领域示范推广单位购买和使用节能与新能源汽车给予一次性定额补助，这是我国第一次直接用财政补贴的形式支持节能与新能源汽车的推广。2010年6月，国家决定中央财政对5个试点城市私人购买、登记注册和使用的插电式混合动力乘用车和纯电动乘用车给予一次性补贴。2010年9月8日，国务院确定加快培育和发展包括新能源汽车在内的七大战略性新兴产业。这些扶持政策的密集出台，体现了国家大力发展新能源汽车产业的决心和信心，有利于鼓励汽车企业加大科研力度，提高新能源汽车核心技术的研发水平，有利于鼓励汽车企业积极开拓市场，促进新能源汽车的消费，实现新能源汽车的产业化。
除了政策指导，我国政府还利用各种机会积极推广新能源汽车的使用。我国曾有过两次较大规模的新能源汽车投入使用，第一次是在奥运会期间。据统计，北京奥运会和残奥会期间，共投入了自主研发的600余辆新能源汽车（郑明桥，2009）。另一次是在2010年上海世博会期间。上海市与科技部合作开展纯电动、混合动力、燃料电池等1017辆各类新能源车辆示范运行。这是继2008年北京奥运会后，我国新能源汽车技术和成果的又一次集中展示，是目前世界最大规模的新能源汽车示范运营。
除了奥运会和世博会两大盛会之外，近年举办的盛会如全国两会、中博会、达沃斯论坛、博鳌论坛等都有新能源汽车示范运行。这些由政府推动的新能源汽车示范活动，不仅有利于推广大众的低碳环保意识，还提供给新能源汽车一个展示自我的平台，成为众多新能源车企推广宣传及自我提升的机遇。
2.企业主导技术研发和产业化。作为新能源汽车产业的主角，汽车企业担负着核心技术的研发和产业化的重任。近年来，国内车企纷纷涉足新能源汽车的研发与生产，参与新能源汽车的示范运行及其产业化进程。比亚迪、奇瑞、东风、长安、上海汽车、一汽集团等是主要的参与者，目前已经成功研发多款轿车、客车及客车底盘。
在众多汽车企业中，最具代表性的车企是比亚迪。由于拥有国际上领先的电池技术，目前比亚迪在新能源汽车的研发上处于领先地位。比亚迪掌门人王传福表示：发展新能源汽车的核心技术是动力电池，比亚迪的磷酸铁锂电池做到了低成本、高容量、高安全等要求，目前该技术已经申请了国家22项专利。2008年12月15日，全球首款不依赖专业充电站的新能源汽车——比亚迪F3DM双模电动车上市，这标志着比亚迪电动汽车项目的成功。比亚迪的这款电动汽车，搭载了先进的DM双模系统，可以使车辆在纯电动和混合动力两种模式之间自由切换。在纯电动的模式下，F3DM双模电动车实现目前世界上最长的续航里程100公里，最高时速可达150公里／小时，一次充满油和电，总续航里程可达500公里以上。比亚迪的成功说明了我国汽车企业在新能源汽车核心技术的研发方面取得了令人可喜的进展，我国新能源汽车产业具备了与发达国家相抗衡的实力。
三、新能源汽车产业存在的问题及对策建议
1.中国新能源汽车产业存在的问题分析。目前，我国已基本形成混合动力、纯电动和燃料电池三类新能源汽车动力系统技术平台和产学研合作研发体系，以及新能源汽车技术标准体系框架和测试评价能力。可以说我国新能源汽车产业步入了一个新的发展阶段，但是从新能源汽车市场的供给和需求方面考虑，我国的新能源汽车想要规模化、产业化地走向市场还面临着一系列的瓶颈难题。
（1）新能源汽车产业发展战略不明晰。新能源汽车产业的发展是一个战略问题，不仅事关中国汽车产业的未来，也是决定我国能源和环境可持续发展的关键问题之一。目前，中国出台了《新能源汽车生产准入管理规则》，在《汽车产业调整和振兴规划》中也涉及到了新能源汽车产业的短期目标和任务。然而，这些政策都没有足够的战略高度，缺少一个整体的中国新能源汽车产业发展规划，没有发展重点，没有发展路线，“遍撒胡椒面儿”，这样势必会分散有限资源，让整个产业的发展都找不到方向。
此外，新能源汽车技术标准也需要完善。目前出台的新能源汽车标准主要是针对新能源汽车的测试、性能和安全方面做了基本的规定，需要完善的地方还有很多，比如：电池的寿命应该如何考核评定，是推广该新能源汽车的一个关键问题。没有统一的标准和集体的鼓励政策，企业投入资金研发新能源技术会缺乏具体的指导而无法适从（潘建亮，2010）。
（2）新能源汽车核心技术水平仍然不高。从20世纪90年代起，国内的汽车生产企业就已经开始着手研发新能源汽车，到目前为止，应该说新能源汽车技术水平有了很大提高，个别领域，比如锂电池开发还处于国际先进水平。然而整体来看，我国新能源汽车核心技术水平还是落后于国际先进水平。
①传统汽车技术差距影响新能源汽车技术研发。目前我国研发的新能源汽车主要是对传统汽车的动力系统做改动，对汽车底盘的稳定性、舒适性和耐久性等方面研究不多。混合动力汽车技术中仍有很多基础技术来源于传统汽车技术，比如整车电控系统和内燃机动力系统，而国内汽车工业在传统技术上与国外相比还存在20年的差距。
②新能源汽车核心零部件技术有待提高。新能源汽车核心零部件包括整车控制技术、电机驱动系统技术、电池系统技术、动力耦合技术等，国内的汽车企业在这些方面还未取得产业化的实质性突破，部分国产零部件与进口产品的性能差距较大，电机驱动系统效率低下，电池充电时间长，使用寿命较短。
造成上述现象的原因是多方面的，其中最大的原因就是投入不足。汽车行业分析师贾新光指出，通用一家公司在新能源汽车上投入就高达十几亿美元，而我国企业实力远远达不到那个程度。虽然新能源汽车每年由国家大量经费投入，但是这种每人分一点的模式，让很多企业和科研机构盲目申请科研项目，拿到审批后却消极地研发，造成了相关项目的重复和延误。这样的研发模式，让真正需要经费进行研究的单位投入不足，很难与外国厂商竞争。
另一个原因是现有政策体制激励方向不明确。在现有政策体制下，有的企业为获得国家财政补助资金，不是加紧研发、积累自主知识产权，而是迫不及待地购买国外的电池、关键部件和控制系统进行拼装，美其名曰“系统集成”。这是当前来得最快、短期成本最低、没有更多技术含量的装车方式（陈清泰，2009）。2008年北美车展上，美国江森自控副总裁兼总经理玛丽·安·莱特告诉媒体，公司将分别向奇瑞和上汽的混合动力汽车提供镍氢电池和锂电池。她说：“这些中国企业希望快速进入市场，但本身又不具备所需的技术”（杨海霞，2009）。中国没有资助国外关键部件验证的责任，如果任由“拼装”大行其道，自主创新就将灭亡。
③新能源汽车的消费环境亟需改善。新能源汽车的产业化和规模化严重依赖于消费市场，没有消费就没有成产，没有需求就没有供给。日产汽车公司总裁卡洛斯·戈恩计划在2012年在全球范围内推广电动车，他说，“我们正在降低电动车和电池的成本„„我们需要做到规模化，但是如果没有消费者需求，我们就不能做到规模化（卡洛斯·戈恩，2010）”。然而，中国和欧美日国家在新能源汽车的消费环境上存在较大差距，中国的消费者对新能源汽车的接受度还远不如欧美日的消费者。全球首个实现量产且销量最大的混合动力汽车丰田普锐斯自1997年上市以来，在全球的销量已突破100万辆，2008年普锐斯在日本市场的销售量为7.3万辆，在中国市场的销量仅为558辆。2009年，由于日本政府出台的减税及补助金制度使环保车受青睐，普锐斯在日本国内的销量相当于前一年的4倍，高达27.7万辆（刘浩远，2010）；而在中国，据丰田方面透露，月均销售50辆左右（沈欣，2009）。
价格高昂和节能环保的消费观念尚未形成是新能源汽车推广的主要障碍。以比亚迪汽车为例，其F3DM 双模电动车与普通车型的价格相差近10万元。以一辆家庭用车每年行驶约2万公里计算，电动车每年可节省油费约5 000元，10年可节省费用5万元，这对于目前没有开放补贴试点城市内的个人消费者来说，显然还缺乏吸引力。而普锐斯的价格则在25万~30万之间。另外，对新能源汽车技术的不信任，担心维修的便利性，燃料添加不方便等，也是消费者不考虑购买新能源汽车的理由。
目前我国已出台的扶持新能源汽车发展的政策中，对消费者购买的支持力度不够。在美、日、欧等发达国家和地区，政府普遍通过减免各种税收或直接补贴等方式来支持消费者购买。根据Strategy Analytics的预测，由于对消费者购买方面的激励不足，到2015年中国混合动力汽车占整体汽车产量的比例仍将低于2%，而同时全球混合动力汽车的总产量将达到420万台，日本和西方市场将会是混合动力汽车增长的主要推动力。这主要因为政府强制执行降低CO2排放措施，要求提升燃油的使用效率，并向购买混合动力车的消费者提供激励（曾鹏，2009）。
2.发展新能源汽车产业的对策建议。（下转第82页）针对我国新能源汽车产业发展中所存在的问题，我们从政府政策角度提出一些建议，希望可以对我国新能源汽车产业的健康、快速发展提供借鉴。
第一，科学制定新能源汽车产业发展战略。我国政府应当站在战略的高度，科学制定新能源汽车产业发展规划，及时调整和发布新能源汽车的相关安全法规、技术标准、市场准入条件，为新能源汽车产业的发展指明方向，帮助汽车企业少走弯路。
第二，完善对新能源汽车企业的激励机制，加大科研经费投入。政府应重新审视现有的科研体制，防止少数企业的“拼装”车骗取国家补助和科研经费。在明确支持自主品牌和自主技术的前提下，加大科研经费投入，把钱分配给真正有自主核心技术的企业，加速相关技术的研发。
第三，适时颁布鼓励新能源汽车消费的政策。在新能源汽车发展初期，政府应加大对公共和私人购买的扶持力度，通过减免购置税和消费税，或给予现金补贴等方式激励消费者购买。此外，还要加强节能环保宣传，转变消费者消费观念，提倡购买新能源汽车。
第四，合理规划插（充）电基础设施。充电基站的建设前期投资大，风险高，具有强外部性，是适用于政府投资兴建的公共产品，政府应当合理规划充电基站的分布。此外，插电式电动车还有一个充电或更换电池的商业模式问题，需要在试点中进行方案选优。
五、结语
可以预见，随着人们环保意识的增强，以及国家补贴标准的出台，新能源汽车的价格将更接近于普通消费者的可承受范围，新能源汽车的销售量将大幅度提高。然而新能源汽车的普及不是短期可以完成的。据工信部副部长苗圩预测，“2020年，中国新能源汽车销售最多占总销售的15%，剩下85%仍然是以石油为主要能源”。可见，新能源汽车产业的发展还将有很长一段路要走，期间必定存在众多不确定因素。我们应当认清形势，抓住机遇，从现在起到2020年，在新能源汽车技术研发和市场推广的关键阶段，努力奋斗，完成中国汽车产业从传统汽车到新能源汽车的升级换代，实现中国汽车工业的腾飞。
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第四篇：发展战略论文.
一、中国新能源汽车产业发展现状研究发展战略论文
一、前言
本文将基于汽车产业发展的角度，分析我国新能源汽车产业发展现状及其存在的问题，以期找到新能源汽车产业发展的有效路径。
二、中国新能源汽车产业的发展现状
新能源汽车代表世界汽车产业的发展方向，加快推进新能源汽车产业化，不仅有利于节能减排和技术进步，还能促进我国汽车产业的可持续发展。我国新能源汽车产业发展模式基本是“政府+市场”型，即政府积极参与和支持新能源汽车的研发及市场推广，带动新能源汽车生产企业自主研发，努力达到量产并成功推向市场的模式。
1.政府大力扶持新能源汽车产业。纵观世界各国，国家能源战略的强力引导和政府政策的大力支持是新能源汽车发展的“第一推动力”，中国也不例外。近年来我国政府出台了一系列关于新能源汽车的政策，比如2007年l1月1日，国家发改委正式颁布了《新能源汽车生产准入管理规则》，首次明确了新能源汽车的概念和范围。2009年1月14日，国务院原则通过《汽车产业振兴规划》，提出要实施新能源汽车战略。2009年2月17日，中央财政对试点城市相关公共服务领域示范推广单位购买和使用节能与新能源汽车给予一次性定额补助，这是我国第一次直接用财政补贴的形式支持节能与新能源汽车的推广。2010年6月，国家决定中央财政对5个试点城市私人购买、登记注册和使用的插电式混合动力乘用车和纯电动乘用车给予一次性补贴。2010年9月8日，国务院确定加快培育和发展包括新能源汽车在内的七大战略性新兴产业。这些扶持政策的密集出台，体现了国家大力发展新能源汽车产业的决心和信心，有利于鼓励汽车企业加大科研力度，提高新能源汽车核心技术的研发水平，有利于鼓励汽车企业积极开拓市场，促进新能源汽车的消费，实现新能源汽车的产业化。
除了政策指导，我国政府还利用各种机会积极推广新能源汽车的使用。我国曾有过两次较大规模的新能源汽车投入使用，第一次是在奥运会期间。据统计，北京奥运会和残奥会期间，共投入了自主研发的600余辆新能源汽车（郑明桥，2009）。另一次是在2010年上海世博会期间。上海市与科技部合作开展纯电动、混合动力、燃料电池等1017辆各类新能源车辆示范运行。这是继2008年北京奥运会后，我国新能源汽车技术和成果的又一次集中展示，是目前世界最大规模的新能源汽车示范运营。
除了奥运会和世博会两大盛会之外，近年举办的盛会如全国两会、中博会、达沃斯论坛、博鳌论坛等都有新能源汽车示范运行。这些由政府推动的新能源汽车示范活动，不仅有利于推广大众的低碳环保意识，还提供给新能源汽车一个展示自我的平台，成为众多新能源车企推广宣传及自我提升的机遇。
2.企业主导技术研发和产业化。作为新能源汽车产业的主角，汽车企业担负着核心技术的研发和产业化的重任。近年来，国内车企纷纷涉足新能源汽车的研发与生产，参与新能源汽车的示范运行及其产业化进程。比亚迪、奇瑞、东风、长安、上海汽车、一汽集团等是主要的参与者，目前已经成功研发多款轿车、客车及客车底盘。
在众多汽车企业中，最具代表性的车企是比亚迪。由于拥有国际上领先的电池技术，目前比亚迪在新能源汽车的研发上处于领先地位。比亚迪掌门人王传福表示：发展新能源汽车的核心技术是动力电池，比亚迪的磷酸铁锂电池做到了低成本、高容量、高安全等要求，目前该技术已经申请了国家22项专利。2008年12月15日，全球首款不依赖专业充电站的新能源汽车——比亚迪F3DM双模电动车上市，这标志着比亚迪电动汽车项目的成功。比亚
迪的这款电动汽车，搭载了先进的DM双模系统，可以使车辆在纯电动和混合动力两种模式之间自由切换。在纯电动的模式下，F3DM双模电动车实现目前世界上最长的续航里程100公里，最高时速可达150公里／小时，一次充满油和电，总续航里程可达500公里以上。比亚迪的成功说明了我国汽车企业在新能源汽车核心技术的研发方面取得了令人可喜的进展，我国新能源汽车产业具备了与发达国家相抗衡的实力。
三、新能源汽车产业存在的问题及对策建议
1.中国新能源汽车产业存在的问题分析。目前，我国已基本形成混合动力、纯电动和燃料电池三类新能源汽车动力系统技术平台和产学研合作研发体系，以及新能源汽车技术标准体系框架和测试评价能力。可以说我国新能源汽车产业步入了一个新的发展阶段，但是从新能源汽车市场的供给和需求方面考虑，我国的新能源汽车想要规模化、产业化地走向市场还面临着一系列的瓶颈难题。
（1）新能源汽车产业发展战略不明晰。新能源汽车产业的发展是一个战略问题，不仅事关中国汽车产业的未来，也是决定我国能源和环境可持续发展的关键问题之一。目前，中国出台了《新能源汽车生产准入管理规则》，在《汽车产业调整和振兴规划》中也涉及到了新能源汽车产业的短期目标和任务。然而，这些政策都没有足够的战略高度，缺少一个整体的中国新能源汽车产业发展规划，没有发展重点，没有发展路线，“遍撒胡椒面儿”，这样势必会分散有限资源，让整个产业的发展都找不到方向。
此外，新能源汽车技术标准也需要完善。目前出台的新能源汽车标准主要是针对新能源汽车的测试、性能和安全方面做了基本的规定，需要完善的地方还有很多，比如：电池的寿命应该如何考核评定，是推广该新能源汽车的一个关键问题。没有统一的标准和集体的鼓励政策，企业投入资金研发新能源技术会缺乏具体的指导而无法适从（潘建亮，2010）。
（2）新能源汽车核心技术水平仍然不高。从20世纪90年代起，国内的汽车生产企业就已经开始着手研发新能源汽车，到目前为止，应该说新能源汽车技术水平有了很大提高，个别领域，比如锂电池开发还处于国际先进水平。然而整体来看，我国新能源汽车核心技术水平还是落后于国际先进水平。
①传统汽车技术差距影响新能源汽车技术研发。目前我国研发的新能源汽车主要是对传统汽车的动力系统做改动，对汽车底盘的稳定性、舒适性和耐久性等方面研究不多。混合动力汽车技术中仍有很多基础技术来源于传统汽车技术，比如整车电控系统和内燃机动力系统，而国内汽车工业在传统技术上与国外相比还存在20年的差距。
②新能源汽车核心零部件技术有待提高。新能源汽车核心零部件包括整车控制技术、电机驱动系统技术、电池系统技术、动力耦合技术等，国内的汽车企业在这些方面还未取得产业化的实质性突破，部分国产零部件与进口产品的性能差距较大，电机驱动系统效率低下，电池充电时间长，使用寿命较短。
造成上述现象的原因是多方面的，其中最大的原因就是投入不足。汽车行业分析师贾新光指出，通用一家公司在新能源汽车上投入就高达十几亿美元，而我国企业实力远远达不到那个程度。虽然新能源汽车每年由国家大量经费投入，但是这种每人分一点的模式，让很多企业和科研机构盲目申请科研项目，拿到审批后却消极地研发，造成了相关项目的重复和延误。这样的研发模式，让真正需要经费进行研究的单位投入不足，很难与外国厂商竞争。另一个原因是现有政策体制激励方向不明确。在现有政策体制下，有的企业为获得国家财政补助资金，不是加紧研发、积累自主知识产权，而是迫不及待地购买国外的电池、关键部件和控制系统进行拼装，美其名曰“系统集成”。这是当前来得最快、短期成本最低、没有更多技术含量的装车方式（陈清泰，2009）。2008年北美车展上，美国江森自控副总裁兼总经
理玛丽·安·莱特告诉媒体，公司将分别向奇瑞和上汽的混合动力汽车提供镍氢电池和锂电池。她说：“这些中国企业希望快速进入市场，但本身又不具备所需的技术”（杨海霞，2009）。中国没有资助国外关键部件验证的责任，如果任由“拼装”大行其道，自主创新就将灭亡。③新能源汽车的消费环境亟需改善。新能源汽车的产业化和规模化严重依赖于消费市场，没有消费就没有成产，没有需求就没有供给。日产汽车公司总裁卡洛斯·戈恩计划在2012年在全球范围内推广电动车，他说，“我们正在降低电动车和电池的成本„„我们需要做到规模化，但是如果没有消费者需求，我们就不能做到规模化（卡洛斯·戈恩，2010）”。然而，中国和欧美日国家在新能源汽车的消费环境上存在较大差距，中国的消费者对新能源汽车的接受度还远不如欧美日的消费者。全球首个实现量产且销量最大的混合动力汽车丰田普锐斯自1997年上市以来，在全球的销量已突破100万辆，2008年普锐斯在日本市场的销售量为7.3万辆，在中国市场的销量仅为558辆。2009年，由于日本政府出台的减税及补助金制度使环保车受青睐，普锐斯在日本国内的销量相当于前一年的4倍，高达27.7万辆（刘浩远，2010）；而在中国，据丰田方面透露，月均销售50辆左右（沈欣，2009）。
价格高昂和节能环保的消费观念尚未形成是新能源汽车推广的主要障碍。以比亚迪汽车为例，其F3DM 双模电动车与普通车型的价格相差近10万元。以一辆家庭用车每年行驶约2万公里计算，电动车每年可节省油费约5 000元，10年可节省费用5万元，这对于目前没有开放补贴试点城市内的个人消费者来说，显然还缺乏吸引力。而普锐斯的价格则在25万~30万之间。另外，对新能源汽车技术的不信任，担心维修的便利性，燃料添加不方便等，也是消费者不考虑购买新能源汽车的理由。
目前我国已出台的扶持新能源汽车发展的政策中，对消费者购买的支持力度不够。在美、日、欧等发达国家和地区，政府普遍通过减免各种税收或直接补贴等方式来支持消费者购买。根据Strategy Analytics的预测，由于对消费者购买方面的激励不足，到2015年中国混合动力汽车占整体汽车产量的比例仍将低于2%，而同时全球混合动力汽车的总产量将达到420万台，日本和西方市场将会是混合动力汽车增长的主要推动力。这主要因为政府强制执行降低CO2排放措施，要求提升燃油的使用效率，并向购买混合动力车的消费者提供激励（曾鹏，2009）。
2.发展新能源汽车产业的对策建议。（下转第82页）针对我国新能源汽车产业发展中所存在的问题，我们从政府政策角度提出一些建议，希望可以对我国新能源汽车产业的健康、快速发展提供借鉴。
第一，科学制定新能源汽车产业发展战略。我国政府应当站在战略的高度，科学制定新能源汽车产业发展规划，及时调整和发布新能源汽车的相关安全法规、技术标准、市场准入条件，为新能源汽车产业的发展指明方向，帮助汽车企业少走弯路。
第二，完善对新能源汽车企业的激励机制，加大科研经费投入。政府应重新审视现有的科研体制，防止少数企业的“拼装”车骗取国家补助和科研经费。在明确支持自主品牌和自主技术的前提下，加大科研经费投入，把钱分配给真正有自主核心技术的企业，加速相关技术的研发。
第三，适时颁布鼓励新能源汽车消费的政策。在新能源汽车发展初期，政府应加大对公共和私人购买的扶持力度，通过减免购置税和消费税，或给予现金补贴等方式激励消费者购买。此外，还要加强节能环保宣传，转变消费者消费观念，提倡购买新能源汽车。
第四，合理规划插（充）电基础设施。充电基站的建设前期投资大，风险高，具有强外部性，是适用于政府投资兴建的公共产品，政府应当合理规划充电基站的分布。此外，插电式电动车还有一个充电或更换电池的商业模式问题，需要在试点中进行方案选优。
五、结语
可以预见，随着人们环保意识的增强，以及国家补贴标准的出台，新能源汽车的价格将更接近于普通消费者的可承受范围，新能源汽车的销售量将大幅度提高。然而新能源汽车的普及不是短期可以完成的。据工信部副部长苗圩预测，“2020年，中国新能源汽车销售最多占总销售的15%，剩下85%仍然是以石油为主要能源”。可见，新能源汽车产业的发展还将有很长一段路要走，期间必定存在众多不确定因素。我们应当认清形势，抓住机遇，从现在起到2020年，在新能源汽车技术研发和市场推广的关键阶段，努力奋斗，完成中国汽车产业从传统汽车到新能源汽车的升级换代，实现中国汽车工业的腾飞。
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第五篇：国家文化发展战略--论文
从国际经验看，经济发达国家都重视把文化产业作为增强文化软实力的最重要的途径。通俗文化看起来不起眼，但它对树立良好的国家形象帮助巨大。特别是那些励志类的影视、音乐，富于民族文化特色的通俗小说和创新的故事，乃至餐饮文化等等，都是友好型的，同时具有强大的文化渗透力。美国、英国、法国、日本等多个国家都通过政府的计划以大力推动文化产业的发展。以文化产业作为支柱产业的美国，在文化产业的各个领域都具有全球领先地位。电影、图书、音乐、动画、游戏、体育、主题公园和其它衍生产品开发与销售，成为美国力量的象征，其影响力无远弗届，不仅带来巨大的经济效益，更展示了渗透力极强的软实力。英国从1997年起把发展创意产业作为国家战略。法国和奥地利等都举国之力做好重大文化产业品牌项目的扶持和经营。日本在二十世纪九十年代的十年持续经济低迷时，唯独文化产业取得了巨大的增长。特别是在以青少年和家庭为主要消费对象的动漫和游戏领域，取得了全球市场的领先地位。日本政府的要员甚至提出了“动漫外交”的口号。亲和力强的文化产品的海外销售，极大地改善了日本国家的形象。
越来越多的国家和地区也都开始重视文化产业及其影响的软实力，并且取得可喜的进展。韩国从政府作为服务者的立场出发，成立了专门性质的国家机构文化产业振兴院，制定了文化产业的国家战略，在公共文化服务平台建设、企业孵化扶持、信息提供等方面积极引导企业创新，在短期内实现了文化产业从贸易逆差到顺差的飞跃，尤其在内容出口、增强影响力和数字内容产业方面取得了重大的进展甚至出现了部分领先优势。新加坡为了发展文化旅游，专门在旅游局下面成立了会展署，支持企业发展会展和娱乐产业。
从对外文化软实力的角度来说，文化竞争力是文化软实力的源泉。文化软实力体现在文化竞争中。在全球市场一体化的格局中，文化企业的竞争力和文化产品的竞争力是文化竞争力的源泉。人们通过购买文化产品和服务来进行消费，谁的产品和服务能够占领市场，谁就有竞争力。有了竞争力，我们就不仅可以维护国家的文化安全，还可以籍此推广和塑造良好的中国国家形象，通过文化影响创造国际化的对中国文化亲近友好的环境。要想占领文化市场和保持文化竞争力，一个国家和该国的企业必须拥有强大的文化创造力。就此而言，仅有深厚的文化底蕴是不够的，还要通过提升当代的文化创造力来发展文化竞争力。
体现文化竞争力的战场包括国内市场和国外市场。目前，我国文化竞争力依然较弱，主要体现在文化贸易特别是文化内容产品和版权交易方面依然存在比较大的逆差，特别是在文化影响力较大的品牌内容产品方面如畅销书、电影大片、重大体育赛事等方面的逆差更加突出。因此，从对外文化竞争的角度来思考，我们需要转变一个基本的观念，就是不能再把免费文化交流当作提升文化软实力的主要途径，而是要努力发展文化产业，使文化产品和服务具有跨越本国市场的竞争力。人们不仅要从文化多样性的角度来看文化“越是民族的，越是世界的”，更要从文化国际竞争力的角度来看文化“越是超越民族的，就越是世界的”。
打造国家以文化竞争力为基本形态的软实力，包含着促进文化走出去。例如，姚明通过NBA这个文化产业项目活动和明星经纪活动所展示的魅力，对于人们理解中国人起到很大的宣传作用，对于文化交流也起到积极的推动作用。
日前，胡锦涛总书记主持中央政治局第二十二次集体学习时，就文化建设和深化我国文化体制改革问题发表讲话，提出“牢牢把握文化发展主动权，不断提高推动文化科学发展的能力”，强调“一定要从战略高度深刻认识文化的重要地位和作用”。可以看到，文化发展已经上升到“关系中国特色社会主义事业总体布局，关系中华民族伟大复兴”的战略高度。全面构建中国国家文化发展战略，在具有经济战略的同时，从全局出发为中国的国家文化战略谋篇布局，从长远着眼形成文化长期发展的决策，对文化发展的目标、途径和实施方式进行整体性的谋划，极具紧迫性和必要性。“国家文化发展战略”研究迫在眉睫。
研究“国家文化发展战略”，首先要深入思考国家意识形态意义上的文化战略，把
握文化建设与经济建设、政治建设的关系，目标是增强国家意识形态意义上文化发展的主动权，打造高端文化和时代经典，打造国家文化形象，形成国家对外文化交流的主体地位；第二，要深入研究公共文化服务体系建设问题，从国民素质提升、国民精神文明建设的意义上，加强公共文化服务体系建设的研究与实践；第三，要全面研究中国文化影响力与传播力的建设问题，以文化产业为重点，发掘文化在转变经济发展方式、调整产业结构中的作用，在维护国家文化安全、满足人民群众需求、打造经济发展新的增长点和支柱性产业的实践中，增强文化的影响力和传播力。
参考国际经验可以看到，上世纪80年代以来，发达国家为应对“知识经济”时代的到来，促进本国可持续发展，将文化作为国际竞争的核心要素，提升到战略高度，确立“文化战略”。英国制定“艺术发展战略”，并率先在国家政策层面推动创意产业发展。日本在经历 “军事立国”“经济立国”等发展阶段后，提出“文化立国”目标。美国围绕国力是否衰败及未来发展展开讨论，提出“软实力”概念，提出在综合国力竞争中，考虑运用能够左右他人意愿的能力和文化、意识形态以及社会制度等无形力量，即软实力，并在影视等文化产业发展中突出宣传和传播国家意识、国家精神。显然，文化战略在促进国家发展中发挥着重要作用。
我国文化资源丰富，但以文化为核心和基础的原创力不足，文化传播和产业发展受限。社会各界普遍认识到文化与经济的联系，但存在商业化与平面化倾向。显然，当传统节日主要停留在享受美食和购物消费的“黄金周”意义上、城市建设中对传统建筑大加改造拆解、新建筑缺少内涵、文化节目中低俗风气仍占有一定的市场时，与文化紧密相关的国民精神和国民素质、民族的文化精华和国家文化形象都亟待提升、发展和加强，就此应进一步加强关于文化引导、文化服务和文化影响的研究与实践，在文化战略的层面谋划全局，深化发展。这一举动的意义不只在于发挥文化所具有的凝聚力、辐射力和创新力，更在于把握文化发展的主动权。这一主动权不只为抵御国外文化资本、文化产品的冲击，更在于保护和发展本民族的人文精神、价值观念和风俗传统等文化积累发展而成的现实要素，保护文化传承的根脉。因此，必须加强全面系统的文化发展战略研究，深入把握文化建设与经济建设、政治建设、社会建设的关系，既着眼于高端的国家意识形态层面的文化建设，树立国家文化形象，又面向公众文化需求，完善文化服务和引导体系，同时真正通过产业化发展，贯通经济发展、文化传播的作用，“形成改革的合力，赢得发展的先机”。
具体而言，研究构建国家文化发展战略，可从以下几方面展开：
一、从国家意识形态意义上进行国家文化发展战略思考。这是总揽文化发展全局的制高点，也是提升文化实力、推动文化建设的重要基础。需要深入把握文化建设与经济建设、政治建设的关系，在坚持我国社会主义核心价值体系的基础上，研究构建以国家意识形态为核心的文化价值观，铸造时代的、民族的文化经典，打造国家文化形象。
应该说，核心的意识形态将关系到文化的凝聚力，时代的、民族的文化经典体现文化的发展高度，国家文化形象直接关系国际交流与合作中的基本认知并直接对具体领域产生影响。
二、积极构建和完善公共文化服务体系，提升国民素质。如果说2010年上海世博会上最大的展品是我国的文化品牌，那么与之相关的国民素质显然还有极大的提升空间。
具体而言，公共文化服务体系建设要满足不同层次人民群众的文化需求，实现和维
护国家、民族的文化主权，更要着眼国民素质、国民精神的提升。因此，既要扩大接触文化的机会和文化活动的参与度，也不能放弃经典的、精英的文化艺术追求和品质；既要发展具有弹性的公共管理，也要坚持政府的主导作用，在服务的同时发挥引导作用。要以高雅的文化、高尚的追求、高层次的国民素质塑造和影响公众，提升国民素养、国民精神。
三、以文化产业发展为重点，增强中国文化影响力和传播力。文化产品是精神文化的重要载体，在“知识经济”“创意经济”的大背景下，文化产业发展水平不仅关系经济效益，而且关系文化主权，关系自身的文化影响力和传播力。因为文化产品接受面广、大众参与度高，更具有文化传播和影响作用。从根本上看，如果不大力发展具有本国文化内核的文化产品，市场会为外国文化产品占据；如果不积极发掘整合文化资源，外国文化资本也会涌入并谋求资源整合，而且将输入其文化价值观，发挥文化心理、文化认同的影响力。所以，文化产业发展同样关系到文化发展的“主动权”，关系到文化主权。事实上，我国在文化产品贸易上存在着逆差，促进文化产业振兴发展，意义重大。
总之，从文化大国发展为文化强国，需从战略意义上全面、深入、长远地进行规划和部署，真正发挥文化对社会发展不可替代的作用。
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