物业公司各部门工作职责

第一篇：物业公司各部门工作职责

物业公司(管理处)职责

1、在董事会的领导下，全面落实公司有关决定、决议，按照国家和湛江市规定的服务标准和规范及业委会审定的物业管理年度计划实施管理服务。

2、负责在管物业区域的治安、消防、环境卫生、业户接待、车辆、公共设备(设施)的维护及社区文化建设等工作。

3、负责在管物业区域人员定岗定编的编制，人员招聘计划的拟制。定期对人员进行考评，考评结果作为人员培训、晋升和岗位调整的依据。

4、定期听取业户意见和建议，改进和完善物业管理服务，处理业户对管理服务工作的投诉、意见与建议。

5、制定社区文化建设工作标准和规章制度，协调整合社区服务和社区活动的场地及设施，制定活动方案并组织实施。

6、负责制定和完善公司的各项规章制度，确保各项制度具有可操作性。

7、有针对性的对公司员工进行培训，熟悉物业管理和相关的法律法规，提高业务水平和服务质量。

8、协助政府职能部门履行职责，进行社会综合管理。协调与社区居委会的关系。

行政部工作职责

行政部是物业公司(管理处)总经理直接领导下的综合管理部门，负责公司行政、文秘、档案、总务、人事、后勤、采购、仓库、固定资产及社区文化等方面的管理工作，其工作职责为：

1、学习、研究和掌握党和国家的各项方针政策，贯彻执行公司领导的指示和领导办公会议的各项决定决议，深入调查研究，努力掌握第一手材料，为公司领导的工作决策提供可靠的依据。

2、负责公司工作计划、收支计划、总结、规章制度及其它种类文件的起草、拟定、审核、打印、复印、分发和登记工作，负责公司印鉴的使用和管理工作。

3、负责按照公司领导要求及公司需求，对大型会议及各种大型活动进行策划和组织。负责公司级会议的筹备和安排，做好会议记录，整理会议纪要，对会议决定的执行情况进行催办、检查和反馈。

4、管好文书档案和有关资料的管理工作，包括收发、保管、文印、核稿、呈批、催办、收档、调卷和保密工作。

5、协助领导处理日常工作，与各部门适时进行工作协调，监督各部门认真及时地彻执行公司的各项工作决策和指令情况。

6、负责公司的总务后勤工作，具体有办公设备、办公用品的计划、采购、保管和发放，管理员工餐厅、员工宿舍等。

7、负责公司对外行政联络和关系协调，做好来信来访的接待安排。负责组织、安排、接待公司来宾，处理各种社会公共关系。

8、对公司员工和各部门的工作进展、工作质量、执行规章制度、决定决议、计划等情况和持续性以及办公秩序、运作规范、文明礼貌等方面进行日常监察。

9、负责公司综合性文件、报告、宣传资料的起草和编写公司年度大事记。

10、负责其它各种行政事务性工作：办公安全、消防，环境布置、清洁卫生，网络、通讯，计算机管理，办公秩序维持等。

11、做好各项宣传工作，适时完成园区布置，组织社区文化活动及员工文娱活动，丰富精神文化生活和公司品牌建设和推广。

12、负责公司日常办公用品和设备设施维护耗材的采购，物品进出仓手续办理及仓库资产管理。

13、建立、实施对工程分包方的评审和考核制度，负责外委工程项目和采购设备、材料、配件的验收和质量控制。

14、及时完成公司领导布置的其它工作任务。

客服中心职责

客服中心是物业公司(管理处)业户服务需求信息、反馈信息的集成中心、业户业务申请的受理部门以及相关作业部门满足业户需求、解决投诉的协调、指挥中心，其主要工作职责为：

1、负责业户接待、各类投诉、报修的受理、跟进、回访，并对过程中获得的来源业户的反馈信息统计、分析，提出改进建议；

2、负责业户满意度调查的策划、组织、实施和对获得信息的整理、统计、分析，提出纠正和预防措施建议；

3、受理业户的各类申请，包括装修申请、相关证件的办理、费用的开单等；

4、负责业户档案资料的建立、更新、补充与保管；

5、协助物业公司（管理处）负责人处理与相关政府部门的工作关系；

6、负责对本部门员工的业务技能培训；

7、及时本部门各项规章制度、服务规程进行补充、完善。

8、负责物业管理服务费用的派单、统计和催缴；

9、公共水、电表读数的抄录、分摊计算以及业户分户水、电表读数的抄录、复核；

10、负责辖区的楼宇、公共设施的日常巡查，以及公共设施的维修的发单、监督、验收；

11、负责辖区业户单元的装修工程的日常监管、验收；

12、定期对业主进行上门家访，并对家访过程中获得的信息进行整理、统计和分析；

13、业户室内维修、保修的上门跟进、协调和检查，以及业户投诉的上门处理；

14、积极调解业户之间在使用过程中产生的纠纷；

15、做好业户满意度调查工作。

维修部职责

维修部负责整个园区的电气、电梯、空调、给排水、采暖、通讯、消防、对讲监控及楼宇公共设施等设备设施的运行管理、维修保养，对业户提供有偿服务及装修工程的监督管理工作。具体职责如下：

1、负责楼宇设备施交接验收，建立详细的设备设施台帐，对交接验收设备或系统作现场标识，并完成交接报告。

2、制订部门日常运作、管理工作程序和规章制度及各级人员的岗位职责，建立设备、设施的操作、运行、维护保养、检修、应急处理等技术标准和规范。

3、负责制订管理楼宇工程维护年度和月度预算、采购计划、资金支付计划、设备设施维护保养计划和设备大中修计划。

4、对所辖设备设施进行全面、有效的管理，保持设备设施良好运行，按计划进行维护保养；定期进行设备完好率的统计和考核，使设备完好率达到公司规定要求，确保满足业户使用要求，设备进行维护保养和检修的项目、方法、完好程度必须符合相关规定。运行中所发生的设备故障应得到正确、及时的处理，在紧急情况发生时，能够按应急处理方案实施有效控制处理，确保人员、设备设施安全。

5、按标准完成对业主服务事项，维修及时率、返修率、业主满意率必须达到公司规定标准，定期进行部门服务质量考评。

6、负责业主装修方案的审核和施工现场的技术方法、施工质量、使用材料的监理。

7、负责上级领导确定的工程整改项目、新项目的招、投标和合同报批，对施工计划进行审核，实施项目的施工监理，完成竣工验收、办理工程结算等工作。

8、实施各专业、各系统设备、各机房的值班、巡视、维护保养、检修记录制度，记录做到清晰、真实、完整，建立档案管理制度。按管理要求作好运行记录、技术文件、资料、图纸的收集整理、保存和归档工作。对储存的记录做好标识、收集、储存、保护、查阅和处置。

9、配合政府、行业管理部门，确保电力、供水、煤气、通信、电视等正常，按管理部门要求，定期完成电力、防雷、消防等各项安全检测，使污水、排水、噪音达到环保要求。

10、负责编制职责范围内的各种应急预案并组织培训、演练和实施。

安管部职责

安管部担负着维护园区治安秩序，给业主提供一个安全的居住环境的重任，主要工作有治安、消防、车辆管理等，具体职责如下：

1、配合公安机关工作，保护业主/住户的人身、财产安全,监管出入园区人员、物品放行情况,负责小区各区域的安全巡逻检查工作,预防、控制及处理各类突发事件,做好安全管理记录及事件报告.2、负责园区全面的消防检查、管理工作，对突发事件、紧急情况及火警、盗警进行处理，协助紧急救护处理。

3、负责收集自然灾害、火灾、交通事故、刑事案件等信息，做好各项预防措施，并归档成文。

4、负责园区的车辆指挥、停放安全管理并负责及时收费等管理工作。

5、负责制定安管部安全消防年月预算和采购计划。

6、负责日常消防巡查及确警工作，监督消防系统、消防器材和消防资料的日常维护保养，落实国家和省市的消防有关法规，落实防火安全管理措施及制度。

7、负责将应归档的记录及时归档，并对本部门贮存的记录做好标识、收集、贮存、保护、查阅和处置。

8、负责本部门的不合格服务的处置及验证，针对不合格项制定纠正措施并组织实施与验证，按期实施整改，并对实施效果负责，定期进行部门服务质量考评。

9、负责全员培训、输送、审核及中队长的任免等工作。每月对员工变动抽查情况考评一次，并汇总岗位会审表。

10、每年对各楼盘的保安队伍进行一次大规模的检阅。

11、协助行政管理部做好人力资源的各项配合支持工作，包括：提交招聘需求及培训计划；合理管理所属员工工作,评估员工绩效；激励员工，建立优质团队，提高工作效率。

财务部工作职责

1、财务部在公司的直接领导下，具体负责园区内住宅和商铺水电费、管理费的统计核算工作，确保费用收缴的及时准确，提高物业管理费的收缴率；

2、熟悉相关的法律法规，严格执行收费制度，及时准确地做好小区收费的各项管理工作；

3、每天到银行取回银行交款单，并登记在现金收取台账上，以便查询和核对；

4、每月将楼管员抄录的各住宅、商铺的水电表及公用电表读数录入电脑生成水电费及公摊电费等，保证数据录入的差错率为0；

5、根据录入的数据，自动生成水费、电费、管理费、滞纳金等费用，打印出各住宅和商铺业主的管理费交款通知单，核对后交楼管员派发；

6、每月登录新收楼的业主资料和银行账号，以便进行费用的生成和管理；

7、每月制作银行划账软盘，并及时将软盘送至银行进行当月费用的划账；

8、银行划账后，填制《银行进账单》交财务；

9、根据银行划账结果，统计未能成功划账的金额，并打印楼宇、商铺的欠费通知单、欠费台账，以便楼管员进行费用的催缴工作；

10、每月底统计各楼宇、商铺管理费、水电费的催缴情况，经客服主管审核后，上报部门及公司领导；

11、定期统计园区住宅、商铺的用电、用水量，制作水电费的平衡报表；

12、协助其他部门及业户的费用查询工作及收费投诉处理工作；、环境卫生部职责

环境卫生部是物业公司(管理处)总经理领导的主要部门，为业户提供舒适的居住环境，担负着园区卫生清洁，绿化养护，环境美化等工作，其工作职责为：

1、负责物业公共区域和办公场所内的环境卫生、园林绿化及其附属配套设施的维养工作；

2、负责组织实施完成公司安排的各项管理和经营任务；

3、完成各项上级临时安排的任务；

4、完成其他部门的各项协作配合工作；

5、负责本部门的安全生产；

6、负责本部门固定资产的管理、保养及维修；

7、负责本部门的文件资料档案管理；

8、负责本部门对外包项目的招标、现场监督及接管验收；

9、各项紧急情况的妥善应急处理。

第二篇：物业公司各部门职责

1.0 组织架构

各岗位说明

一、总经理职责

（1）公司的行政工作首脑，全权处理公司日常经营业务活动。

（2）主持公司的经营管理工作，组织实施公司决议。

（3）组织实施公司经营计划。

（4）组织拟订公司内部管理机构设置方案。

（5）组织拟订公司的基本管理制度和规章。

（6）聘任或解聘工作人员。

（7）公司章程或总公司授予的其他职权。

二、办公室主任

办公室主任直接对公司总经理负责，全面负责物业公司的日常管理工作。对各项目工作实行全过程控制，以确保公司的各项工作计划和文件规定进行运作，保持管理工作的顺利进行。

负责对所辖各管理部门的主管、员工认真执行岗位责任制和落实各种规章制度与计划执行情况的检查、督促、指导工作。

负责对各项目的不定期抽查巡视工作，并对所发现的问题进行指导和监

督，作好有关记录，收集有关信息，及时发现问题，不断改进工作，提高服务水准。

负责督促、检查各项目的消防安全工作。正确理解和执行“预防为主、防消结合”的消防工作方针，按照“谁主管，谁负责”的工作原则，对管理处的消防安全负责。

负责控制和费用审核工作，加强对各类报表和档案资料的储存管理。

负责编制公司的、月度工作计划和费用预算，并定期制定员工培训计划。负责认真做好客户的巡访、回访工作，切实处理好投诉问题，消除不良影响，在 客户中树立公司的良好形象。协调好各方面的日常工作事务。

负责对新招聘员工试用期工作情况的评估，并上公司总经理。

负责监导各专业主管对员工的岗位业务培训、考核及奖惩工作，主动关心员工的思想和生活，负责提高员工的业务水平和素质，调动和发挥员工的工作积极性。定期向总经理提出员工考核情况和任免提议，以及员工奖惩方面的意见与建议。

与各协作单位搞好工作沟通与配合，并注意加强与物业管理同行的联系与交流。完成总经理交付的其他工作任务.三、各专业主管工作职责

A、保安主管岗位职责

1、对办公室主任负责并定期汇报各项目保安工作进程，特别是保安员工的思想动态；

2、负责对各管理项目的消防、治安、车辆安全管理工作的检查与督导；

3、负责对各管理项目的保安队员工的培训工作，参与下属员工的绩效考核及聘用、辞退工作,并把相关结果及时汇报给办公室主任；

4、协助各项目部经理工作，贯彻实施保安队岗位规范，确保管理处的治安、消防、车辆等安全工作正常运行。

5、负责组织对各项目保安队的军事培训和理论指导,对领班及保安员的绩效进行测量及考评；

6、负责指导对各新接项目的岗位设置及人员配置，并负责对配置人员工资和福利的核算工作；

7、负责调解保安员工纠纷，处理员工和客户投诉，安排员工业余文化生活；

8、负责收集相关社情治安信息，并根据实际情况做出应对预案;

9、负责制定各管理项目的日常管理规定,并监督各项目对公司制度的执行和落实情况；

10、定期主持召开部门办公例会，传达公司管理意见；

11、主动配合公安机关的各项工作，定期进行各项保安管理的应急演练；

12、完成办公主任交付的其它任务。

B、保洁主动岗位职责

1、对办公室主任负责并定期汇报各项目保洁工作进程，特别是保洁员工的思想动态；

2、负责制定各管理项目的日常管理规定,并监督各项目对公司制度的执行和落实情况；

3、负责对各管理项目的人员编制和安排，负责组织对员工的培训；

4、负责处理员工投诉和纠纷，并对员工进行相应的业务培训和指导；

5、负责对接管项目的人员配置和成本预算,并负责巡查各项目的保洁工作成效；

6、负责收集最新的保洁管理信息，制定不同项目的管理规定, 并监督各项目对公司制度的执行和落实情况；

7、负责对公司配给各项目专业设备的使用指导，并核实项目物品领用申请；

8、完成领导交办的其他工作任务。

C、工程部主管岗位职责

1、对办公室主任直接负责，确保所管辖项目系统设备的安全运行，对下属人员和所属系统设备负有全面的管理责任，要求各项目维修领班每天作如下检查： ①主要设备的运行技术状况，发现问题立即组织处理。

②检查下属岗位纪律及精神状态，发现不良现象立即纠正。

③现场督导重要维修工程及增改工程施工，控制工作质量与进度。

④实地考察下属员工维修保养工作质量与工作效率，发现问题及时采取纠正措施。

⑤审阅运行报表，掌握所属系统当天能耗状况，发现异常，分析原因，及时杜绝浪费现象。

2、设备发生故障及时组织检修，发现隐患及时组织处理，做好技术把关工作，保证所管辖系统设备处于优良的技术状态；做到“三不漏”（不漏油、不漏气、不漏水）、“五良好”（使用性能良好、密封良好、润滑良好、紧固良好、调整良好）。

3、负责制定所管辖系统运行方案，并不断与运行人员研究改进措施，使本系统设备在保证安全运行的前提下，力图节省能耗。

4、负责制定所管辖系统设备月度和的维修保养计划和备品、备件计划，定期报送管理处经理审定，并负责组织安排维修保养计划的实施，制定工作标准，督导下属保证工作质量，提高工作效率。

5、切实执行管理处经理指令，认真贯彻落实岗位责任制，督导下属员工严格执行操作规程及员工守则，坚持周而复始的设备维修保养制度，做到“三干净”（设备干净、机房干净、工作场地干净）、“四不漏”（不漏电、不漏油、不漏气、不漏水）。严格检查督导下属。

6、针对下属员工的技术状态和思想状况，编制培训计划，经常对下属员工进行职业道德、物业服务意识教育和专业技术知识培训。

7、审核下属员工考勤，做好技术档案管理工作，督促下属做好设备维修、故障处理、零部件更换记录，每月交文员整理归档。

8、掌握科技发展动态，认真推广新技术，改造不合理的设备，完善设施和施工遗留的缺陷；对所属系统的重大改造工程参与设计，提出与原系统匹配的可行方案。监督施工，验收施工质量。

9、负责装修管理中有关规定的审查和验收，确保建筑物结构安全和装修协调、统一、美观及符合消防要求。

10，负责处理员工投诉，安排员工业余文化生活，参于新接管项目的工程预算和人员配置安排。

D、文员岗位职责

1.接听、转接电话；接待来访人员。

2.负责办公室的文秘、信息、机要和保密工作，做好办公室档案收集、整理工作。

3.负责办公室的清洁卫生。

4.做好会议纪要。

5.负责公司公文、信件、邮件、报刊杂志的分送。

6.负责传真件的收发工作。

7.负责办公室仓库的保管工作，做好物品出入库的登记。

8.做好公司宣传专栏的组稿。

9.按照公司印信管理规定，保管使用公章，并对其负责。

10.做好公司用支出、统计、流水帐登记。

11.每月负责收集各管理项目的工作报表。

12.管理好员工人事档案材料, 建立、完善员工人事档案的管理，严格借档手续。统计每月各项目上报的考勤并做帐，留底。管理办公各种财产,合理使用并提高财产的使用效率,提倡节俭。

16.接受其他临时工作.E、综合办公室工作职责

一、负责公司本部的综合管理和日常事务，当好领导的参谋，协助领导搞好各部门之间的综合协调，加强对各项工作的督促和检查，建立并完善各项规章制度，促进公司各项工作的规范化管理。

二、负责公司的公文、资料、信息和宣传报道工作，沟通内外联系，保证上情下达和下情上报。

三、负责公司来往文电的处理和文书档案的管理工作，负责对会议、文件决定的事项进行催办、查办和落实。

四、加强对外联络，拓展公关业务，促进公司与社会各界的广泛合作和友好往来，树立良好的企业形象。

F、办公室文件传递管理制度

1、各项目的请示、报告性文件交由文员登记后，传递给办公室主任转交有关领导，待领导批复后，由办公室主任转交文员，文员登记后传递给各项目。

2、各类上级文件（包括公司和主管部门的文件）一律经文员登记后，传递给办公室主任转交有关领导，待领导批复后，再由文员传递给有关项目或部门。

3、办公室的文件，如各专业主管的培训计划、考核方案、等同文件，主要领导签发后转办公室主任，由文员登记把关，传递给相关项目负责人，并留底存档备查，需回执文件均需项目负责人签收，并回转文员，文员整理后报办公室主任，最后回转文员归档保存。

4、下发各项目的所有表格文件均需经办公室主任签发认可，较交文员登记后下发，考勤、奖惩类表格由文员专职负责下发并回收。

第三篇：物业公司各部门职责

总经理办公室；直接上级:总经理；下属部门：文秘科、供应科、基建科；部门性质：是决经理行政指挥的办事机构；管理权限：受总经理委托，行使协调各部门工作，对公司日常办公秩序、行政文书、原辅材料供应、基本建设项目等全过程的管理权限，并承担执行公司规章制度、管理规程及工作指令的义务；管理职能：负责对办公秩序、行政文秘、基建项目、原辅材料供应全过程实行管理、监督、协调的专职管理部门，对所承担的工作负责；主要职责：

1、坚决服从总经理的统一指挥，认真执行其工作指令，一切管理行为向决经理负责；

2、严格遵守公司规章制度；认真履行其工作职责

3、协助总经理做好综合、协调各部门工作和处理日常事务；

4、负责汇总公司综合性资料，草拟公司总结、工作计划和其它综合性文稿，及时择写总经理发言稿和其他以公司名义发言文稿审核工作；5．及时收集和了解各部门的工作动态，协助总经理直辖市地各部门之间有关的业务工作，掌握全公司主要活动情况，编写公司大事记；6．根据公司领导意见，负责召集公司办公会议和其他有关会议，做好会议记录，按择写会议纪要，并检查督促会议决议的贯彻实施；7负责公司行政文书的处理，做好收支的登记、传递、催办、归档、立卷和发言的登记、打印、存档，以及行政文书档案的管理工作。负责对各部门文书资料收集归档管理工作，进行业务指导；8．负责公司的印鉴、文印的管理和信件的收发以及报刊订阅、分发工作；9．协助参与公司发展规划的拟定经营计划的编制和公司重大决策事项的讨论；10．负责组织公司通用管理标准规章制度的拟定、修改和编写工作，协助参与专用管理标准及管理制度的拟定、讨论、修改工作；

11．组织公司投资项目的洽谈、调研、立项报批、工程招投标、开工、竣工、预算、决算等有关工作，及时编制项目计划和项目进度统计报表，认真做好项目的监督管理工作；12．负责编制原、辅材料及备品配件的供应计划。认真组织原辅材料、小五金配件等零星材料的供应=采购，做好原辅材料、小五金配件等备品配件的进、出、存库统计核算工作；13．负责组织全公司员工大会工作。开展总结评比和表彰活动；14．负责做好公司来宾的接待安排，做好重要会议的组织、会务工作；15．负责公司对上级主管部门联系，公司有关法律咨询和联系工作；16．负责做好公司的宣传报导工作；17．完成公司领导交办的其他工作任务；

信息部；直接上级：分管副总经理；下属部门：企管科、信息科、计划统计科；部门性质：综合管理及信息开发；管理权限：受分管副总经理委托，行使对公司企管、信息、综合计划统计工作全过程的管理权限，承担执行公司规章制度、管理制度、工作指令的义务；管理职能：负责对公司企管、信息计划统计工作的各个环节实行管理、监督、实施和协调的专职部门，对所承担的工作负责；主要职责：1． 坚决服从分管副总经理的统一思想指挥。认真执行其工作指令，一切管理行为向分管领导负责；2． 严格遵守公司规章制度，认真履行其工作职责；3． 组织编制公司经营方针目标和生产经营计划（草案），编制信息开发、企业管理、行政后勤、安全保卫计划修改、检查、考核工作；4． 负责组织公司专用管理标准和制度的制订、补充、修改、检查并组织考核，有权提出机构设置意见和建议；5． 负责公司经济信息的收集、汇总、分析研究，定期编写信息分析报告报公司领导决策参考；6． 负责制订公司计算机开发应用计划，有步骤地开发计算机应用软件，逐步实现企业管理现代化；7． 负责公司微机网络系统的维护、管理、数据信息处理，管理系统保密口令，保证网络系统的正常运行，参与新程序、新系统的设计开发，制订计算机管理的各种规章制度及必要的操作规程；8． 负责公司综合统计核算和基础管理工作。定期编制上报统计报表，开展统计分析，做好原始记录、统计台账、统计报表规范化核算及管理工作；9． 加强公司统计管理工作。负责公司专、兼职统计员、车间核算员的业务指导和岗位培训；10．负责公司定额管理工作。组织公司各类定额的编制、抽查、修订、统一汇总工作，并定期组织对各类定额完成情况进行监督、检查和考核；11．负责制定公司经济责任制考核制度。在调查研究广泛收集和听取各职能部门、公司领导意见基础上，认真组织制定经济责任制考核实施细则；12。负责执行

经公司总经理办公会议通过的考核制度和实施细则。定期组织各职能部门开展自查、抽查、相互检查、考核、评比和月度奖金、年终奖金综合考核评分工作；13．督促、协助各部门制定与其相关的各项管理制度；14．督促、协助各部门及时编制上报各类、季度、月度计划，负责做好财务、人事、生产、质量、技术开发、原材料供应、经营、设备管理等各类计划的综合平衡工作；15．负责公司整体CI形象策划管理工作。认真做好策划整体构思和合理地编制广告投入计划；16．完成公司领导交办的其他工作任务；

部门名称

行政部

直接上级：分管副总经理；

下属部门：总务科、保卫科；

管理权限：受分管理副总经理委托，行使对公司后勤生活、维护内部治安管理权限，承担执行公司规章制度=规程及工作指令的义务；

管理职能：负责公司后勤管理工作、维护内部治安、确保公司财产安全，对所承担的工作负责；

主要职能：

1．坚决服从分管副总经理的指挥，认真执行其工作指令，一切管理行为向主管领导负责；

2．严格执行公司规章制度，认真履行其工作职责；

3．负责行政后勤、保卫工作管理制度拟订、检查、监督、控制和执行；

4．负责组织编制年、季、月度行政后勤、保卫工作计划。本着合理节约的原则，编制年、季、月度后勤用款计划，搞好行政后勤决算工作，并组织计划的实施和检查；

5．负责员工生活费用管理和核算工作。建立健全员工生活费用成本核算制度，制定合理的生活费用标准，对盈亏超标准进行考核；

6．负责做好公司经营用水、电管理工作。认真抓好水、电的计量基础管理工作，定期检查和维修计量器具，抓好电器设备和线路的保养维修工作，加强用水、电费用核算，及时交纳水、电费；

7．负责员工就餐的卫生管理工作。定期地询问公司员工对就餐质与量的要求，以确保员工就餐的安全。

8．负责公司内部治安管理工作。维护内部治安秩序，搞好治安综合治理，预防犯罪和治安灾害事故的发生，保护公司财产的安全，确保生产、工作的顺利进行；

9．负责建立和完善安全责任制。建立以防火、防盗、防灾害事故为主要内容的安全保卫责任制，做到组织落实、制度落实和责任落实；

10．严格门卫登记制度。一切进出公司的物资，严格门卫检查、验证，物证相符方能进出，凡无证或证物不符门卫有权扣留，由保卫科查处；

11．建立和完善后勤岗位责任制，加大考核力度，提高服务质量提高；

11．加强部门人员的培训教育工作。协同人事、企管等职能部门，做好管理员、炊事员、保卫人员、维修工等日常安全教育和职业道德教育工作，定期开展岗位优质服务评比活动；

12．按时完成公司领导交办的其他工作任务。

保卫科；直接上级：行政部；下属岗位：保安员；部门性质：公司的安全保卫工作；管理权限：受行政部的委托，行使对公司安全保卫的管理权限，并承担执行公司规章制度、管理规程及工作指令的义务；管理职能：合理地组织对公司安全保卫管理，积极开展工作；主要职责：1。严格服从行政部的统一指挥，执行其工作指令，一切管理行为向行政部负责；2． 严

格遵守公司的各项管理制度，认真行使公司给予的管理权力，杜绝一切越权事件的发生；3． 负责拟订本科的管理制度、工作计划和目标；4． 负责防火、防盗安全工作管理；5． 负责公司门卫工作的管理；6． 负责对公司厂区、营区的巡逻；7． 负责对公司违章、违纪事件的处理；8． 负责维持公司日常生活次序；9． 负责员工暂隹证的登记和发放管理工作；10．负责做好公司安全保卫专业档案管理；11．负责公司防火、防盗安全的检查；12．负责做好公司的保密工作；13．对保卫人员的监督、考核、评比；14．协助做好员工安全知识教育培训；

15．协助当地公安机关做好对违纪、违法的处理；16．协助做好有关公司安全保卫工作；17．完成临时交办的其他工作；

基建科；

直接上级：办公室主任；

部门性质：全面公司基础设施的建设；

管理权限：受办公室的委托，行使对公司基础设施建设的管理权限，并承担执行公司规章制度、管理规程及工作指令的义务；

管理职能：合理地组织对公司厂房、营区及其他基础设施的建设；

主要职责：1。服从办公室的统一指挥，执行其工作指令，一切管理行为向办公室负责；

2．遵守公司各项管理制度，认真行使给予的管理权力，杜绝一切越权事件的发生；

3．负责拟订公司工程项目的工作计划；

4．负责实施项目扩初图、施工图设计，并组织有关会审工作；

5．工程预决算的编制及审核，组织实施项目招标的具体工作；

6．负责土地征用、地质勘察、平面测量、工程的坐标定标、土地清理平整，并组织有关部门做好项目的前期准备工作；

7．签订施工合同，办理施工执照和项目开工的有关工作；

8．负责工程的进度、质量、安全的监督和现场管理，组织有关阙进行质量的检验和评定，竣工验收及交付使用；

9．组织项目进度、质量、安全的考核，编制提出项目进度计划，提出用款计划（草案）等工作；

10．组织召集项目有关会审、评审、验收等各类会议，并协调与规划设计等部门的关系；

11．收集整理征地、施工图、设计变更、竣工图等有关资料，并做好资料存档工作；

12．拟定工程基建用料计划，并组织验收、核对保管工作

13。负责建筑物的日常维修保养工作，并编制维修计划；

14．负责对人员检查、监督、考核、评比；

15．完成公司临时交办的其他工作；

人事部；直接上级：分管副总经理；下属部门：人事科、劳动工资科；部门性质：人力资源开发、利用的专业管理部门；管理权限：受分管副总经理委托，行使对公司人事、劳动工资管理权限，并承担执行公司规章制度、管理规程及工作指令的义务；管理职能：负责对公司人事工作全过程中的各个环节实行管理、监督、协调、培训、考核评比的专职管理管理部门，对所承担的工作负责；主要职责：1．坚决服从分管副总经理的统一指挥，认真执行其工作指令，一切管理行为向主管领导负责；2．严格执行公司规章制度，认真履行其工作职责；3．负责组织对人力资源发展、劳动用工、劳动力利用程度指标计划的拟订、检查、修订及执行；4．负责制定公司人事管理制度。设计人事管理工作程序，研究、分析并提出改进工作意见和建议；

5．负责对本部门工作目标的拟订、执行及控制；6．负责合理配置劳动岗位控制劳动力总量。组织劳动定额编制，做好公司各部门车间及有关岗位定员定编工作，结合生产实际，合理控制劳动力总量及工资总额，及时组织定额的控制、分析、修订、补充，确保劳动定额的合理性和准确性，杜绝劳动力的浪费；7．负责人事考核、考查工作。建立人事档案资料库，规范

人才培养、考查选拔工作程序，组织定期戒不定期的人事考证、考核、考查的选拔工作；8．编制年、离、月度劳动力平衡计划和工资计划。抓好劳动力的合理流动和安排；9．制定劳动人事统计工作制度。建立健全人事劳资统计核算标准，定期编制劳资人事等有关的统计报表；定期编写上报年、季、月度劳资、人事综合或专题统计报告；10负责做好公司员工劳动纪律管理工作。定期或不定期抽查公司劳动纪律执行情况，及时考核，负责办理考勤、奖惩、差假、调动等管理工作；11．严格遵守“劳动法”及地方政府劳动用工政策和公司劳动管理制度，负责招聘、录用、辞退工作，组织签订劳动合同，依法对员工实施管理；12．负责核定各岗位工资标准。做好劳动工资统计工作，负责对日常工资、加班工资的报批和审核工作，办理考勤、奖惩、差假、调动等工作；13．负责对员工劳动保护用品定额和计划管理工作；14．配合有关部门做好安全教育工作。参与职工伤亡事故的调查处理，提出处理意见；15．负责编制培训大纲，抓好员工培训工作。在抓员工基础普及教育的同时，逐步推行岗前培训与技能、业务的专业知识培训，专业技术知识与综合管理知识相结合的交替教育提高培训模式及体系；

16．认真做好公司领导交办的其它工作任务。

财务部；直接上级：分管副总经理；下属部门：会计核算科、财务科、稽核科；部门性质：会计核算及财务管理；管理权限：受总经理和分管副总经理委托，行使对公司财务会计工作全过程的管理权限，并承担报告公司规章制度、管理规程及工作指令的义务；管理职能：负责对公司会计核算管理、财务核算管理、公司经营过程实施财务监督、稽核、审计、检查、协调和指导的专职管理部门，对所承担的工作负责；主要职责：1．坚决服从分管副总经理的统一指挥，认真执行其工作指令，一切管理行为向主管领导负责；2．严格遵守国家财务工作规定和公司规章制度，认真履行其工作职责；3．组织编制公司扑、季度成本、利润、资金、费用等有关的财务指标计划。定期检查、监督、考核计划的执行情况，结合经营实际，及时调整和控制计划的实施；4．负责制定公司财务、会计核算管理制度。建立健全公司财务管理、会计核算、稽核审计等有关制度，督促、各项制度的实施和执行；5．负责按规定进行成本核算。定期编制年、季、月度种类财务会计报表，搞好会计决算工作；6．负责编写财务分析及经济活动分析报告。全同信息部、经营部等有关部门，组织经济行动分析会，总结经验，找出经营活动中产生的问题，提出改进意见和建议。同时，提出经济报警和风险控制措施，预测公司经营发展方向；7．有权参加各类经营会议，参与公司生产经营决策；8．负责固定资产及专项基金的管理。会同经营、技术、行政后勤等管理部门，办理固定资的购建、转移、报废等财务审核手续，正确计提折旧，定期组织盘点，做到账、卡、物三相符；9．负责流动资金的管理。会同营销、仓库等部门，定期组织清查盘点，做到账卡物相符。同时，区别不同部门和经营部门，层层分解资金占用额，合理地有计划地调度占用资金；10．负责对公司低值易耗品盘点核对。会同办公室、信息、行政后勤、技术等有关部门做好盘点清查工作，并提出日常采购、领用、保管等工作建议和要求，杜绝浪费；11．负责公司产品成本的核算工作。制订规范的成本核算方法，正确分摊成本费用。制定适合公司特点和管理要求的核算方法，逐步推行公司内部二级或三级经济核算方式，指导各核算单位正确进行成本费用及内部经济核算工作，力争做到成本核算标准化、费用控制合理化；12．负责公司资金缴、拔、按时上交税款。办理现、现金收支和银行结算业务。及时登记现金和银行存款日记账，保管库存现金，保管好有关印章、空白收据、空白支票；13．负责公司财务审计和会计稽核工作。加强会计监督和审计监督，加强会计档案的管理工作，根据有关规定，对公司财务收支进行严格监督和检查；14．负责进销物资货款把关。对进销物资预付款要严格审核，采购货款支付除按计划执行外，还需经分管副总经理或总经理、董事长审核签字同意，方可支付；15．认真完成瓮领导交办的其它工作任务；

技术开发部；直接上级：分管副总经理；下属部门：技术科、研究所；部门性质：生产技术管理；管理权限：受分管副总经理委托，行使对公司技术引进、新产品开发研究、新技术推广应用、技术指导与监督等全过程听管理权限，并承担执行公司规章制度、管理规程及工作指令的义务；管理职能：负责对公司产品实行技术指导、规范工艺流程、制定技术标准、抓好技术管理、实施技术监督和协调的专职管理部门，对所承担的工作负责；主要职责：1．坚决服从分管副总经理的统一指挥，认真执行其工作指令，一切管理行为向分管领导负责；2．严格遵守公司规章制度，认真履行其工作职责；3．负责制定公司技术管理制度。负责建立和完善产品设计、新产品的试制、标准化技术规程、技术情报管理制度，组织、协调、督促有关部门建立和完善设备、质量、能源等管理标准及制度；4．组织和编制公司技术发展规划。编制近期技术提高工作计划，编制长远技术发展和技术措施规划，并组织对计划、规划的拟定、修改、补充、实施等一系列技术组织和管理工作；5．负责制订和修改技术规程。编制产品的使用、维修和技术安全等有关的技术规定；6．负责公司新技术引进和产品开发工作的计划、实施，确保产品品种不断更新和扩大；7．合理编制技术文件，改进和规范工艺流程；8．研究和摸索科学的流水作业规律，认真做好各类技术信息和资料收集、整理、分析、研究汇总、归档保管工作，为逐步实现公司现代化销售的目标，提供可靠的指导依据；9．负责制定公司产品的企业统一标准，实现产品的规范化管理；10．编制公司产品标准，按审核、补充、修订定额内容；11．认真做好技术图张、技术资料的归档工作。负责制定严格的技术资料交接、保管工作制度；12．及时指导、处理、协调和解决产品出现的技术问题，确保经营工作的正常进行；13．及时搜集整理国内外产品发展信息，及时把握产品发展趋势；14．负责编制公司技术开发计划，抓好技术管理人才培养，技术队伍的管理。有计划的推荐引进、培养专业技术人员，搞好业务培训和管理工作；15．组织技术成果及技术经济效益的评价工作；

16．负责公司技术管理制度制订检查、监督、指导、考核专业管理工作；17．按时完成公司领导交办的其他工作任务。

供应科；

直接上级：办公室；

部门性质：负责采购、供应材料、备品配件其他物资；

管理权限：受办公室委托，行使对采购、供应的管理权限，并承担执行公司规章制度、管理规程及工作指令的义务；

管理职能：合理地组织采购，并及时供应生产所需的物资；

主要职责：

1。服从办公室的统一指挥，严格执行工作指令，一切管理行为向办公室负责；

2．严格遵守公司的各项管理制度，认真行使给予的管理权力，杜绝开始越权事件的发生；

3．制订本部的工作计划和目标；

4．了解市场上公司所需采购的物资、备品的变化的情况；

5．调查研究本行业采购物资、备品的规律；

6．采购方式设定；

7．对主要供应商进行等级、品质、交货期、价格、服务、信用等能力的评估；

8．采购前要询价、比价、议价；

9．合理编制采购计划、实施采购；

10．进料质量、数量异常处理；

11．付款汇总、审查；

12．进料异常情况的处理；

13．进料进度控制与逾交督促；

14．处理与协调和供应商之间的关系；

15．组织对物资市场信息的搜集和分析；

16．检查、考核、评比采购人员的业务水平和工作能力；

17．完成临时交办的其他事项；

品质管理部；直接上级：分管副总经理；下属部门：质检科、质管科；管理权限：受分管副总经理委托，行使对企业生产品税经全过程的质量管理权限，承担执行公司规章制度、规程、工作指令责任和义务；管理职能：制定质量工作标准、产品质量检验标准，确定检验与监督管理方式、组织质量管理培训、逐步推进企业生产经活动全过程的质量管理工作，对所承担的工作负责；主要职能：1．坚决服从分管副总经理的指挥，认真执行其工作指令，一切管理行为向主管领导汇报；2．严格执行公司规章制度，认真履行其工作职责；3．负责组织质量管理、计量管质量检验标准等管理制度的拟订、检查、监督、控制及执行；4．负责组织编制年季月度产品质量提高、改进、管理、计量管理等工作计划。并组织实施、检查、协调、考核，及时处理和解决各种质量纠纷；5．负责建立和完善质量保证体系。制定并组织实施公司质量工作纲要，健全质量管理网络，制定和完善质量管理目标负责制，确保产品质量的稳定提高，力争尽早通过ISW9000论证；6．配合人事部抓好全员质量教育工作。定期组织质量检查员、计量员、管理人员、各级领导、营销人员、维修人员、操作工等不同岗位的质量教育培训，强化质量管理，提高公司全员质量意识和质量管理水平，加强对计量、质量人员培训考核力度，建立和完善计量、质量员执证上岗制度；7．负责对公司产品、工作和服务质量进行监督、检查、协调和管理；8．负责搜集和掌握国内外质量管理先进经验，传递质量信息；

9．负责公司质量事故的处理。参与由于产品出玫引起质量异议、退货、索赔等质量事件的处理。牵头组织调查、分析、仲裁、协调各种质量纠纷，并明确的提出处理意见。一般质量事故，由本部全权处理，重大质量事故，本部提出处理意见，报主管副总签署意见后，报总经理办公会议讨论，经总经理签字同意批准后，下文处理；10．负责建立和健全质量岗位责任感。明确各岗位职责、权力和义务，及时制订或修改并严格贯彻执行各项操作规程，教育员工严格遵守技术纪律；11．负责收集公司产品售后质量服务资料。定期或不定期的进行市场调查、客户抽查，及时择写质量市场调查分析报告，提出改进意见和建议，为公司领导决策提供依据；12负责编制年、季、月度产品质量统计报表。建立和规范原始记录、台账、统计报表质量统计核程序，培训专、兼职质量统计人员，提高其业务水平和工作质量；13．负责定期进行质量工作汇报。定期在年、季、月度的生产经营计划平衡会用口头或书面汇报，对于重大质量事故，组织专题分析会集中汇报，特殊应急情况向主管领导或总经理个别汇报；

14．按时完成公司领导交办的其他工作任务；

营销部；直接上级：分管副总经理；下属部门：市场科、储运科、售后服务科、驻外分公司、驻外营销点；部门性质：公司产品的经营销售及售后服务；管理权限：受分管副总经理委托，行使对公司产品的经营销售过程中的管理权限，承担执行公司规章制度、管理规程及工作指令义务；管理职能；负责对公司产品价值实现过程中各销售环节实行管理、监督、协调、服务的专职管理部门，对所承担的工作负责；主要职责：1． 坚决服从分管领导统一指挥，认真的执行其工作指令，一切管理行为向主管领导负责；2． 严格执行公司规章制度，认真履行其工作职责；3． 负责制定销售管理制度。拟定销售管理办法、产品及物资管理制度、明确销售工作标准、建立销售管理网络，协调、指导、调度、检查、考核；4． 负责编制年季月度产品销售计划。并按时交计划生产、财务部门，便于统一平衡、合理下达计划、组织生产作业、及时回扰资金。同时，随时关注生产计划完成进度和监督产品质量问题；5． 负责

产品入库出库核对工作。进出库产品必须手续完整齐全，验收及时，标明型号、规格、数量等，出入库单据妥善保管，严格执行公司物资管理制度，认真办理产品出入库手续；6． 负责库存产品的保管。认真保管在库产品，做到永续盘日清月结，堆放整齐，经常核对库存，出入库产品及时按型号、规格、数量进行逐笔登记台账，达到账物相符、账卡相符，保证账、卡、物、资金四对口，做好在库产品的防火、防盗、防损工作，确保库存产品的安全；7． 负责组织在库产品及物资的期末盘点工作。在盘点中发现问题，要查明原因，并弄清责任，做好原始记录，分别按程序办理调整账目手续；8． 负责编制销售统计报表。做好销售统计核算基础管理工作，建立健全各种原始记录、统计台账，及时汇总填报年、季、月度销售统计报表；9． 负责驻外分公司、营销网点销售调度及运输工作。及时汇总编制产品需求量计划，合理的平衡产品供货计划，做好对外销售点联络工作，组织产品的运输、调配，完善发运过程的交接手续；10． 积极开展市场调查、分析和预测。做好市场信息的收集、整理和反馈，掌握市场动态，积极适时、合理有效地开辟新的经销网点，努力拓宽业务渠道，不断扩大公司产品的市场占有率 ；11． 负责对营销网点人、财、物和业务工作管理、监督、协调、考核等工作；12． 负责做好产品的售后服务工作，经常走该用户，及时处理好用户投诉，保证客户满意，提高企业信誉；13． 负责拟订本部门工作目标。抓好对所管辖范围内人员的考核、考评与管理教育工作，关心营销人员的生活及思想动态，做好耐心细致的思想教育工作，杜绝经济犯罪的事件发生；

附件：（企业各部门岗位职责）***05.rar

第四篇：各部门工作职责

财务部工作职责

1、认真学习各项政策，严格遵守财经纪律和各项规章制度，不断提高财经政策水平，加强业务学习，全面、熟练地掌握各环节的业务技能；

2、执行国家规定的会计准则、财务通则和有关的统一财经制度，制订公司内部财务、会计制度和工作程序，按公司决策组织实施并监督执行；

3、按制度规定组织进行各项会计核算工作，按时编报各类财会报表，保证及时、准确反映公司财务状况和经营成果；

4、定期进行财务分析，为公司经营管理决策提供详实依据；

5、定期组织进行公司存货、财产、财务的盘点工作，保证帐证帐卡、帐实相符；

6、根据公司经营计划组织按月、季、度编制财务收支计划，定期对执行情况进行检查分析；

7、组织进行对公司资金运作的预测、协调、分析和控制，保证有效筹集、分配和合理使用资金；

8、组织考核财务收支计划的执行情况，督促公司各部门降低成本和消耗，节约费用，提出管理上增加效能及减少不经济支出的建议；

9、根据公司业务状况，认真做好纳税申报工作，认直做好票据的认购、核销工作。

10、监督经济合同的执行。负责往来款项的管理，严格审查各种往来款项是否合法，并及时清理；

11、组织做好会计凭证、账簿、报表等以及其他会计资料和财务资料的保管与定期归档工作； 12组织做好保密工作；

13认真完成领导交给的其他任务。

采购部工作职责

1、及时掌握市场要素价格信息，开拓新供应商，优化进货渠道，降低采购费用。

2、对按照安全库存管理的零部件，会同库管确定合理物资采购量，及时了解存货情况，进行合理采购。

3、根据生产计划，制定物资供应采购计划并组织实施。

4、选择、评审、管理供应商，建立供应商档案。

5、组织供货合同评审，签订供货合同，实施采购活动。

6、建立采购合同台帐，并对供应商的订单执行情况进行监督。

7、准确核对供应商的采购数量和采购金额，确保结款基础数据的准确。

8、采购物资的报验和入库工作。

9、采购过程中的退、换货工作。

10、采购部合同、供应商档案、各种表单的保管与定期归档工作。

11、做好采购价格保密工作。

12、及时采购售后所需零部件，缩短对经销商的售后件响应时间。

成品库工作职责

1、制度建设

（1）完善成品库管理的规章制度；

（2）编制装卸作业规范；

（3）不断完善成品库作业流程。

2、发货数量关的把控

（1）按照发货计划对成品车进行确认，确保出库规格、数量与订单相符；

（2）对促销品发货中发现的问题要及时书面通知经销商，并追溯和帮助解决遗留问

题；

3、成品入库管理

（1）按照生产计划准确确认生产的数量、规格型号，按照指定的位置整齐排列码放；

（2）做好先进先出的管理工作；

（3）保证入库实物与系统统计数据的一致和准确。

4、盘点管理

（1）认真组织月度盘点，保证盘点的数据准确；

（2）协助财务部门进行的盘点抽查；

（3）对积压成品车进行定期统计分析，及时提交给相关部门进行处理；

5、5S管理

（1）做到帐卡物相符，产品标识和产品状态标识清楚；

（2）定置管理，分类储存，防火防盗防雨措施到位；

6、文件资料管理

（1）做到账目报表及时准确，ERP系统数据域实物数据必须相符；

（2）对出入库、配送单据、调换单据进行妥善保管。

工程技术部工作职责

1、制度建设

（1）产品研发流程的制定、落实与完善；

（2）新产品推广制度的制定、落实与完善；

（3）零件变更制度的制定、落实和完善。

2、新产品研发及技术标准

（1）制订产品开发计划，遵守生产一代、储备一代、研发一代的研发方针；

(2)对老产品进行更新升级，对新产品进行系列开发工作；

（3）编制产品的技术标准（生产工艺、采购技术要求、检验的技术标准）；

（4）对新款车的首批试生产进行监督、改进，及时测试新零部件的品质。

3、解决技术问题

（1）随时解决生产过程中出现的各种技术问题；

（2）随时解决客户投诉的产品装配上的技术问题；

（3）随时解决采购和质量检验中发生的技术问题。

4、信息反馈调查

（1）每月进行市场调查一次，及时了解市场动向；

（2）积极考虑经销商的反馈建议，积极改进现有产品。

5、产品的技术管理工作

（1）对开发的每款车型的技术资料分类保管；

（2）对重大技术问题和存在安全隐患问题要立即以书面的方式上报；

6、服从上级安排其他任务。

生产部工作职责

1、制度建设

（1）现场生产制度的制定、落实与完善；

（2）现场作业组装规范的制定、落实与完善；

2、员工技能培训

（1）根据生产实际需求制定员工技能等级培训；

(2)培养多能工；

（3）按照现场作业标准（生产工艺、检验的技术标准等）进行培训；

（4）开展劳动技能竞赛，不断提升员工素质。

（5）培养基层班组长，提升其管理能力和素质。

3、精益改善

（1）主动解决和改善生产过程中出现的各种技术问题；

（2）主动改善并解决客户投诉的产品装配上的技术问题；

（3）对现场操作的技术标准进行规范化和标准化。

（4）扎实推进现场5S工作。

4、现场改善文化的培育

（1）建立各种活动小组，提升员工凝聚力和战斗力；

（2）制定明确的合理化改善活动及奖励办法。

5、生产计划安排和进度控制

（1）按照销售计划制定生产作业计划和烤漆作业计划；

（2）对生产计划进行控制，落实生产作业计划，对生产变更进行及时有效管理；

（3）及时落实生产前期的准备工作，确保生产计划的实施。

（4）按照生产组装技术标准进行组装，确保组装质量。

（5）安全生产，确保现场所有安全隐患得到提前预防，对可能的安全隐患监控点进行有效管理。

售后服务部工作职责

1、、配件订单处理：

（1）根据配件订单及库存生成提货单；

（2）订单跟踪。

2、三包管理：

（1）三包服务规定的修订；

（2）三包配件的收、发管理；

（3）三包件的管理。

3、配件仓储、准备与发货管理：

（1）配件仓储、准备管理；

（2）配件收、发货管理。

4、售后问题受理和跟踪：

（1）处理客户投诉；

（2）向客户提供配件支持；

（3）制订服务中心的制度、工作规范、客户服务流程和服务标准；

（4）监控客户服务流程执行状况，挖掘问题并分析改进；

（5）向公司和业务部门反馈服务质量信息；

（6）进行用户满意度调查；

（7）了解客户的其他需求和建议。

5、维修管理：

（1）与经销商协作，向客户提供维修服务

(2)维修技术服务与管理。

零部件库工作职责

1、制度建设

（1）完善零部件库管理的规章制度；

（2）编制零部件库管员作业规范；

（3）不断完善零部件库作业流程。

2、零部件数量关的把控

（1）按照采购计划对入厂零部件进行确认，确保入库规格、数量与订单相符；

（2）对零部件入库中发现的问题要及时书面通知供应商，并追溯和帮助解决遗留问

题；

3、生产物料配送

（1）按照配置单的数量、规格型号，按照指定的位置及时配送给生产车间；

（2）对调换件进行准确统计，及时提交给采购部进行更换；

（3）对搬运中的物料要妥善保管、杜绝混放，对产品标识和状态标识进行确认和妥

善处理。

4、盘点管理

（1）认真组织月度盘点，保证盘点的数据准确；

（2）协助财务部门进行的盘点抽查；

（3）对积压零部件进行定期统计分析，及时提交给相关部门进行处理；

5、5S管理

（1）做到帐卡物相符，产品标识和产品状态标识清楚；

（2）定置管理，分类储存，防火防盗防雨措施到位；

6、文件资料管理

（1）做到账目报表及时准确，ERP系统数据域实物数据必须相符；

（2）对出入库、配送单据、调换单据进行妥善保管。

质量管理部工作职责

1、制度建设

（4）完善公司内部质量考核办法，建立相关质量管理规章制度；

（5）编制并实施零部件入厂检验规范；

（6）不断完善质量管理文件体系。

2、零部件质量关的把控

（3）按照规定的抽样比率对入厂零部件进行检查，适当控制检验标准，稳步有序提

升零部件质量；

（4）对零部件入厂检验中发现的问题要及时书面通知供应商，并追溯和帮助其提升

零部件质量；

（5）按照质量体系的要求对零部件质量进行改善。

3、生产组装质量的把控

（4）制订下线检查标准并严格实施；

（5）对生产组装工序进行监督检查，监督作业人员严格遵守工艺纪律和组装标准；

（6）对包装作业进行监督检查，防止丢件缺件。

4、质量体系管理

（4）完善文件化质量体系，对公司不适应的文件进行改善；

（5）组织内审和纠正、预防措施的实施，并就实施效果进行追踪确认；

（6）引进管理技术，及时统计分析公司质量状况，并提出质量改进建议。

5、及时处理质量投诉

（3）对经销商反馈的质量问题及时提出解决方案，并反馈给经销商；

（4）参与对质量事故的分析论证，并拿出改善建议和整改方案；

（5）定期走访市场，了解经销商或消费者的质量反馈，作为公司质量改善的起点。

6、文件资料管理

（3）对质量记录按照ISO9001质量体系规定妥善保管；

（4）对质量资料、检验标准、工艺技术图纸进行分类管理。

企划部工作职责

1、制度/计划的制订

（1）制定广告策略和定年、季、月度广告费用计划；

（2）对市场进行科学的预测和分析，并为产品的开发、生产及投放市场做出准备；

（3）与研发、生产、采购、财务等部门协作，共同进行产品市场化运作总体策划；

（4）制定店面装修标准并完善；

（5）制定各阶段、适应市场的促销方案；

（6）制定产品企划策略；

（7）拟订并监督执行新产品上市计划；

2、市场情报收集

（1）跟踪行业发展趋势，建立和完善营销信息收集、处理、交流及保密系统。

（2）搜集行业信息，特别是竞争品牌产品的性能、价格、竞争手段等情报的收集、整理和分析；

（3）进行市场调研，掌握消费者购买心理和行为，为公司市场活动提供决策依据；

（4）参与公司网站建设。

3、出谋划策

（1）制订公司品牌战略、产品企划策略，协助营销部制订公司营销战略和实施策略；

（2）制订公司新产品短、中、长期目标；

（3）做出销售预测，提出未来市场的分析、发展方向和规划；

（4）新产品上市规划；

（5）参与制定产品价格；

（6）为重大市场活动出谋划策；

（7）整理分析公司各业务部门的业务资料信息。

4、公共关系

（1）实施品牌规划和品牌的形象建设；

（2）制定及实施市场广告、推广活动和公关活动；

（3）完善、规范业务系统对外的各类文书及销售推广资料；

（4）负责公司荣誉室的建设及各种资料的收集整理（如客户感谢函、锦旗、新闻报道等）；

（5）协助进行广告媒体的挑选及管理；

（6）代表公司对外发布需发布的信息。

5、设计

（1）店面形象设计

（2）宣传物品设计

（3）VI设计

（4）涉及公司形象的平面设计

（5）企业宣传片、广告片的制作

（6）产品外观（颜色及贴花等）设计

6、市场管理

（1）对消费者购买心理和行为的调查；

（2）对竞争品牌产品的性能、价格、促销手段等的收集、整理和分析；

（3）对竞争品牌广告策略、竞争手段的调查分析；

（4）协助对促销活动的策划及组织；

（5）新产品上市规划；

（6）合理进行广告媒体的挑选及管理；

（7）制定及实施市场广告推广活动和公关活动；

（8）实施品牌规划和品牌的形象建设；

7、样品室管理

（1）做好样品室的环境卫生，符合公司5S标准；

（2）对样品室车型进行管理，按照规定的审批流程及时更新新车型，淘汰老车型；

第五篇：各部门工作职责

行政后勤岗位工作职责

1、在总经理领导下，负责组织安排总经理办公会议议程，并做好记录，发布会议纪要，检查落实情况;

2、负责公司印鉴，介绍信的使用管理;负责文件、文档、材料的修改、打印复印和文书档案的管理;负责对外各种来信、来访的接待、联系;

3、负责制订人事调配、管理、劳动纪律等规章制度，并负责检查、监督规章制度的落实情况;

4、负责企业员工招聘、培训、签订劳动合同、上岗、干部任免、解聘的管理工作;

5、负责企业工资、奖金分配、补贴福利等标准的制订和有关奖惩办法的执行

6、负责企业各部门、各岗位员工劳动纪律、休假制度的总体监督、检查和问题的处理

7、负责企业劳动工资报表和考勤、考核的汇总上报工作。

8、负责办公用品的购置、调配，使用等管理工作;

9、负责企业办公通讯设备的购置安装及用收缴工作管理;

10、负责企业内环境卫生、保洁、养护等物业管理工作。

财务部门岗位职责

1、负责会计的管理工作，对各项财务会计工作进行定期或不定期的总结。

2、负责确定会计核算控制点，建立健全内部会计控制制度并督促贯彻执行。

3、负责组织编制会计报表、成本表，及时检查下署工作完成情况。

4、负责督促检查会计人员正确执行国家法律法规、会计制度和企业内部控制制度以及履行岗位职责。

5、负责原始凭证的审核，准确完整记账、算账、报账及财务档案整理工作。

6、负责往来账目核算与材料供应商的对账工作。

7、负责公司的营业执照、代码证和税务登记证的年检工作。

8、每月月末向公司领导报送各项财务报表；负责财务人员离职的交接工作。

9、负责落实向建设单位索取工程款工作；负责工程质量保证金返款工作，提供相关材料后办理。

10、负责同相关部门沟通与协调、落实工作。

安全负责人岗位职责

1、主持管理安全防护保护体系、文明施工保证体系、消防保证体系。贯彻执行国家及省市有关消防保卫的法规、规定，组织制定和审查施工现场的保卫、消防方案和措施

2、对施工现场进行全方位监督检查，纠正不安全行为和改善不安全环境。

3、熟悉各种安全技术措施、规章制度、标准、规定。坚决制止违章指挥和违章作业。做好安全达标和文明安全管理。

4、参加每周一次文明安全综合值班检查和不定期安全检查，做好检查日志记录。每天用日检表反映安全问题。

5、坚持原则，做好系统安全职责范围内的工作。真实填写安全管理工作日报。

6、做好安全生产中规定资料的记录、收集、整理和保管。加强分包单位管理。

7、按职权范围和标准对违反安全操作规程和位置哪个指挥人员进行处罚。

8、收集安全技术交底、安全活动记录，查原始记录及班组日志。

9、验收安全设施及机械安全装置。

10、参加现场生产协调会，在会上报告安全情况和文明施工情况。

采购岗位职责

1、在总经理和副总经理的领导下开展工作，负责每周召开一次科室人员例会，并负责考核本科室人员工作。

2、负责制定工地急需、临建材料的采购计划（提前一周交），和常规物资请购计划（提前一周交）。

3、负责制定大宗物品的采购考察计划。采购专业大宗材料实行招标并及时订立合同。

4、负责材料员与管库员对账目、单据的复核工作。

5、督促材料员每天到各工地询问所需物资情况，及时采购，不耽误施工进度。

6、监督采购员必须严格执行采购计划，正确选择进货渠道，认真执行指导价，并对所购物资的质量负责，不虚报价格，不抬高价格，货真价实。

7、采购员必须建立经手采购台账，记录内容包括：供货单位、产品名称、规格型号、数量、采购日期、材质证明编号及转移手续、生产厂家、支票号、是否结算和报销等

8、采购员必须随采购的物资同时到达供应现场，当面入货检验办理点交手续，提供合格的材质单、合格证等，然后办理入库手续，若因采购产品质量不合格，采购员负责退货。

9、负责各工地通用材料调拨工作，不得重复采购造成材料浪费。

10、严格履行财务报销手续，做到手续齐全，报销单据不得超过一周。购买物资未及时结账的，对所有欠账户，年底采购部人员共同结账。

工程师岗位职责

一、负责全部工程的施工技术工作,认真贯彻执行公司质量管理体系标准。

二、参与编制与贯彻单位工程施工组织设计，负责编制与贯彻施工方案的技术措施。

三、熟悉图纸，了解设计意图，根据工程结构特点和施工技术措施，向工长和有关人员进行技术交底，确保按图施工和工程质量。

四、指导单位工程的水准点和控制图的测量，检查核定施工现场的抄测和定位工作并做好记录。

五、深入施工现场，具体指导施工技术工作，贯彻执行验收规范，操作规程，质量标准。积极推广应用新技术、新工艺、新材料。

六、负责全部工程的全面质量管理工作，参加分部分项工程的隐蔽验收，中间验收和质量评定工作。

七、负责对全部工程质量事故进行调查，分析并及时上报领导。组织有关人员编制事故处理方案经公司主管技术的负责人批准后认真贯彻执行。

八、参与开工前施工预算的编制，为阶段结算及竣工决算提供设计变更，材料代用，结构试验，结构处理，特种作业等经济技术签证材料，提供制定补充定额的依据和实际工料消耗量。

九、将全部工程在施工过程中形成的各种技术资料，及时、如实、完整的整理建档，妥善保管，整理、编写、提供交工验收资料，并做好技术总结。

十、按照招投标有关规定，负责组织项目工程各种形式的招投标活动,并负责审查招投标文件,搜集潜在招投标人信息；在相关部门的配合下，负责编制投标程序文件及投标书工作。负责全部招投标资料及过程文件的整理、归档及相关信息的统计、公示。

项目经理岗位职责

负责建筑施工工程项目的人员管理、安全施工和技术质量监管工作。1.认真贯彻、执行国家的政策、法规和公司各项规章制度；全面负责项目工程进场前人力财力的组织工作和入场后施工现场的管理工作；主持项目部工作。

2.全面完成公司下达给工程项目的各项考核指标，确保工程质量、安全、工期的实现，认真履行施工合同。

3.参加项目施工组织设计的编制和工程预结算的会审，坚持项目过程精品，动态管理，标价分离，严格奖罚。

4.负责主持编制和组织实施施工合同内容的施工进度计划，按时向公司报送工程实物完成量，按时向业主收取工程进度款。

5.严格按公司质量管理体系工作和质量方针要求实现工程质量目标，负责组织对施工过程中的各种技术、质量、安全、成本等相关工作实施情况的考核。

6.合理统筹安排好项目工程的物资、劳动力、施工技术、设备、后勤、行政、社会治安综合治理、文明施工等的管理工作。

7.负责完成公司经理授权处理的事宜，定期或不定期将工程现状上报公司，并执行公司的指令。

8.负责与政府相关部门、业主、监理、分包单位的协调工作。9.定期组织项目部各专业人员进行业务培训。10.负责对本项目工程完工后的工作总结。

技术负责人岗位职责

1．贯彻执行国家有关技术政策及上级技术管理制度，对项目技术工作全面负责。

2． 组织技术人员熟悉合同文件和施工图纸，参加施工调查、图纸会审和设计交底。

3．负责制定施工方案、编制施工工艺组织设计，按设计图纸、施工方案和施工规范、规程、施工措施向班组进行技术交底，并在实施过程中认真检查和贯彻。

4．组织项目各项规划、计划的制定，协助项目经理对工程项目的成本、安全、工期及现场文明施工等日常管理工作。

5．经常检查各班组按图纸和技术要求施工的实际情况，掌握工程进度及质量情况。

6.对违反工程规范、操作规程和不按图纸施工的班组和个人有权制止，责令返工或停工，严把质量关，对不合格工程交付使用负直接技术责任。7． 负责与甲方、设计院、监理单位联系设计变更事宜；负责整理变更设计报告、索赔意向报告及索赔资料。

8．参加建设单位组织的各种施工生产、协调会，编制年、季、月施工进度计划。

9．负责项目各阶段的工程计价、计量资料的收集、整理和申报签认手续。10．负责主持竣工技术文件资料的编制，参加竣工验收。

生产经理岗位职责

1、当好项目经理的助手，主管项目生产工作，包括生产安排、计划管理、质量和进度控制，协调各工种之间的生产矛盾，对项目人财物进行合理调配。

2、参加图纸会审，负责对外发文的把关。负责编写项目施工组织设计和施工技术方案。负责项目施工计划的编制和组织实施。

3、负责项目施工计划的编制和组织实施，认真编制总包项目的施工总计划；负责施工规范和各道工序的技术交底、安全交底。

4、负责甲乙双方设计变更等技术签证的办理，并及时把情况反馈给预算员。

5、抓好我方外包队伍的生产管理，做好对外包队伍在技术、质量、计划方面的管理与协调。积极督促甲方外包队伍抓好生产计划管理。

6、抓好对项目技术人员的管理与指导，协助质量员开展分项工程的质量验收及分部工程的质量验收与评定工作。

7、严肃处置施工员违反技术交底和施工规范的行为。抓好现场文明施工工作。

8、在项目经理的统一组织下，及时整改检查组等部门提出的技术问题。

9、把好原材料质量关，定期做好检验、测量、试验设备的检测、保养和维修工作。

10、指导项目资料员做好工程资料的收集、整理及归档工作。