后勤服务(2013)年终工作总结（共五则范文）

第一篇：后勤服务(2013)年终工作总结

（后勤服务）2013年年终工作总结

批 准：

编 制：

日 期： 2013年 11 月12 日

2013年即将过去，新源公司本年度在推动管理提升以及落实贾总提出发挥后勤服务的示范引领作用的指导思想下，各级管理人员从转变工作作风入手，推进公司各项管理工作提升。在公司各级领导支持与帮助下，保洁专业圆满完成年度的各项工作任务。保洁专业服务质量及服务意识显著提高。现结合本年度具体工作做如下总结：

一、本年度各项工作完成数据统计：

1、保洁服务：洗衣房洗涤布草106173件，洗涤工装52816件，客衣6527件，垃圾清运1221车、桶装水配送20894桶。2、1A、2A检修后勤服务：提供送水服务3171桶，清理废料：1021桶，消耗纸杯：215800个、消耗卷纸：1280卷，清理检修垃圾584车。

3、公寓服务：本年度月平均住房660间，住房率91%，及时房间消缺率89%，住宿人员满意率97.5%，曝光房间内务102间，整改85间，整改率83%。

二、主要管理工作完成情况：

为发挥好后勤服务的示范引领作用，本年度保洁专业加强的专业的内部管理，尤其是公寓的管理，通过岗位竞聘选拔领班充实管理队伍，加强对领班的管理，充分调动领班的工作热情，增强领班责任意识，引导领班从质量检查、设备管理、日常培训入手，对班组进行标准化管理；公寓楼层设臵楼长，理顺班组汇报流程；同时逐步转变员工思想观念，专业内部开展“我的区域我管理，用心服务每一天活动”，使员工由被动服务向主动服务转化。通过以下几方面管理工作的实施，公寓、保洁整体服务水平得以相应提高。

1、完善专业管理体系：以班组管理为基础，管理为核心。加强服务过程的 监督和检查，不断提高质量管理的规范化程度。通过检查建立服务过程的质量监控网络，确保每项工作的规范运行并达标。员工日常保洁工作，推行员工自查、领班检查、主管巡查并每周进行一次联查，公寓每栋楼设一名楼长，负责楼层公共区域设施的管理，协助领班完成本楼层设施设备的统计等工作，使公寓房间查房率达到10%以上，督促员工提高服务质量。

2、建立有效的沟通汇报流程：培养员工上下级间的沟通能力。及时将相关工作反映到部门，班前会要求员工汇报昨日工作完成情况，在工作中遇到的问题，管理人员将各类问题分类整理，提出解决方案，需要公司协调的及时向上级领导反馈。

3、切实抓好全员培训，形成规范流程，提供统一服务标准：宣贯各环节的工作标准，使全体员工深刻理解、熟悉掌握标准与工作流程，提高对质量要求的理解，不断增强为住宿人员服务的意识；开展不同形式的岗位技能竞赛，促进员工岗位技能的提高；全体员工牢固树立“宾客第一”的理念，明确住宿人员的需求就是最主要的需求。

4、加强服务与被服务者的沟通：通过走访客人，采用需求调查等多种方式，主动地与住宿人员进行沟通，及时、充分、准确地了解住宿人员要求，正确处理住宿人员投诉，使有效投诉满意率达到了100%。

5、建立有效的考核激励机制：根据员工的清扫房间的数量与质量，进行日考核及月度考核，结合公司每月评选的星级员工，以公平公正的为原则，体现出多劳多得的原则。给优秀员工展现自己舞台，在班务会上介绍如何做好本职工作，取得成绩的经验，带领大家共同进步。

6、做好房间设备管理：完善房间设施设备台账并及时更新，建立每个房间 设施设备的配臵清单，做好相应调换和设备维修记录，保证设施设备的完整性，以及具备相应的使用功能。对公共区域设施开关机、阀门张贴标识编号管理，使客人及维修人员对区域设施管控功能一目了然。

7、做好员工宿舍安全内务管理提示：公寓服务人员根据员工住宿管理规定，在做房间卫生的同时对住宿人员安全内务进行检查，对不符合规定的宿舍及时放臵提醒单，督促限期整改，对于未整改房间报相关部门，同时每月继续对住宿人员房间进行检查形成通报，上报相关管理部门，督促员工整改，形成干净整洁的生活环境。

8、星级班组建设：

按照公司要求，制定了本班组的星级班组创建计划，力争达到三星级标准。修改补充了各种规章制度和操作程序。召开星级班组建设专题会议，让每个员工参与进来，按照进度每月进行阶段性总结，研究下一阶段的实施计划，从班长到每一位员工，对星级班组建设参与积极性非常高。

9、安健环工作：

每月按时按量完成至少4次安健环培训工作,加强员工在日常工作中的安健环意识,做到四不伤害、零违章，养成在工作之前风险预控的良好习惯,将安健环工作融入到日常工作之中,做为保护自己、保护他人的筹码。在春秋季大检查和节日期间大检查等检查工作，使每项工作做到有计划、有制度、有措施、有记录、有考核。

10、节能降耗：

制定了公寓节能制度，房间内照明应在工作结束后关闭电源，禁止长明灯现象，做到人走灯灭。对于清洁用品，严格按照使用配比浓度配比，杜绝清洁用品不稀释直接使用的浪费现象。根据季节以及气候变化调整公寓开关灯时间，减少用电量，每天有专人负责，房间严禁出现水龙头长开不关现象，对能够擦拭的设施，严禁直接用水管冲洗等浪费水源情况发生。若袋内垃圾可以倒出并不影响清洁，可节约一个垃圾袋。若房间有丢掉的手提塑料袋，可套在垃圾桶上节约一个小垃圾袋。节能减排，科学发展，全面提高公寓的节能降耗意识，杜绝能源浪费现象的发生。每月对值班公寓进行宿舍检查和对I、J楼进行电量抄表分析出具检查通报，张贴到公寓文化专栏。

9月份开始对保洁抹布分类使用，不同颜色抹布使用在不同区域，避免交叉污染健康保洁，同时本着勤俭节约、合理利用的原则，控制了支出，推出了以旧工装改造抹布的工作计划。洗衣房员工将此项改造工作主要放在了工余时间，并且工作中对“拆”、“剪”等工序进行了明确分工,共剪出抹布410块，分发至班组。公寓服务班120块，办公服务班80块，宾馆服务班80块，活动中心60块，保洁班60块，9月中旬各班组已将抹布投入使用。

二、工作任务完成情况： 1、1A、2A检修后勤服务工作

本年度涉及1、2号机组大修，成立检修服务小组，完成检修服务方案的策划；编制检修服务指南；确定各服务点位臵，满足了检修服务需求；并选择有经验的人员进入现场服务；不仅对现场服务人员进行了专门的安全教育和培训，还规定了行驶路线：检修现场设臵四个临时休息点、两组移动卫生间、一组废弃物处理点，现场投入16套四连桌椅、4套联排椅，部门从各岗抽调6名专职人员，负责检修现场服务工作。在检修服务过程中，服务人员未发生违章事件。各级管理人员，坚持在检修一线参与服务，调运车辆、做好垃圾的防尘处理，保证检修服务点干净整洁。

2、高空保洁工作：

根据年度工作计划进行了2次高空保洁工作，保洁专业抽调专人对保洁工作进行全程监管，清洗工作中各区域班组也派出人员对施工现场进行安全监督及质量验收。开工前物业管理部对施工单位进行了安全交底，提示施工中注意事项，经过审批进入现场开工。在各级人员的共同配合下，本次建筑物外墙清洗工作监护到位，较往年保洁质量有所提高。监护组加班加点，完成了监护工作，今年高空保洁较去年相比有了不小的进步，当然也离不开员工们的辛勤努力。

3、体检接待工作：

完成定电公司及新源公司2次体检用房的接待工作，接到体检通知后，根据组织者要求，为各项服务工作进行提前策划，在体检房间内补充了香皂、矿泉水，公共区域摆放了饮水机，根据医疗器械摆放要求合理安排了房间。由于体检项目较多本着不走重复路线，为参加体检人员节约时间的目的，安排专人对体检员工开展引领工作，并且安排了一名服务人员专门对每间体检用房进行卫生清理，对所需物品及时配备和更换，从而体现人性化管理。

4、临时入住接待工作：

完成了春节的家属用房、暑期家属、检修专家用房和日常家属用房300多间次，班组认真做好临时入住房间清服务工作。在接待工作中按照付费 标准进行服务，使住宿人员有宾至如归的感觉。

5、公寓内务检查工作：

公寓的每周对员工宿舍内务检查，每月编制检查通报张贴在公寓公告栏内，及时将检查结果上报主业，这涵盖了“内务、安全、节能、设备设施”的全面检查内容，这项管理措施的实施，让公寓管理上了一个新台阶。在该项检查过程中，共拍摄房间照片2090多张，放臵提醒单812份。

三、工作亮点：

1、完成公寓满意度调查：

放臵调查单636份，回收463份，回收率在73%。通过对调查问卷的汇总、统计和分析，住宿人员综合满意率达97.5%。此次调查还搜集公寓管理建议21条，公寓服务得到表扬18条。保洁专业本年度共收到表扬信11封。并对员工建议做了回复工作。

2、开展“我的区域我管理，用心服务每一天”活动

为培养保洁服务人员不仅能够依靠双手清洁卫生，更能够用脑、用心对客服务，营造和谐的客服关系，提高员工主动服务意识，打造优秀服务团队，提升保洁服务品质，在本专业精心策划下，保洁专业准备开展为期三个月的“我的区域我管理，用心服务每一天”优质服务竞赛活动。各岗位明确了员工区域负责制，划分每个员工的保洁区域，要求服务人员了解负责区域住客的姓名、部门以及生活习惯；掌握服务区域设施设备的配臵，对本区域设施建立设备台帐，台帐随设备实际运转情况随时更新；做好区域内维修的跟踪工作，保证区域内设施报修后能够妥善消缺；公寓针对住客生活习惯，主动为客人提供方便快捷服务的个性化服务，现场服务人员通过 用心服务，为参检人员提供细致周到服务，使参检人员全身心投入到检修工作中。管理人员通过检查，对员工此项活动做出评价，作为评星指标，同时要求员工将自己用心服务记录下来，每月班组组织交流服务心得，介绍自己用心服务的事例，使班组员工拓展服务思路。以服务意识的提升，推动保洁工作的质量提高，为后勤服务管理提升工作奠定扎实的基础。

3、检修服务：

本年度2次A级检修服务，检修前夕，积极做好检修后勤保服务策划。由保洁专业抽调6人，成立检修服务小组，根据现场需求提供各项服务，各级管理人员，坚持在检修一线参与服务，调运车辆、做好垃圾的防尘处理，保证检修服务点干净整洁。本年度保洁专业检修后勤服务组获得4次优秀服务点的称号。

四、本专业存在问题与不足：

1、清理房间细节方面：如阳台的日常保洁、卫生间地面潮湿；

2、房间维修方面消缺效率低；如墙壁发霉、玻璃破损等不能及时得到维修，一些常用消耗品经常出现待料情况。

3、由于班组人员流动量大，班组不能在很短的时间内将好的工作技能延续，在一定程度上影响到了班组的服务质量；

4、洗涤、熨烫工作有了提高，但坚持的不够好，经常是一段时间后，工作质量就会下降。

五、针对不足采取措施：

1、加强房间细节卫生管理。针对房间卫生细节方面，采取每周对阳台进行冲洗一次，每天对阳台地面进行清扫；为降低公寓潮湿度，减少对卫生间 地面的冲洗，每周冲洗2次，其余时间使用地拖擦拭，清理完卫生间后，服务人员将地面水份用海绵吸拖将地面水份吸干。

2、提高维修效率。建议增加房间易损件的库存，减少待料情况的出现；公寓服务员报修后，对本楼层报修项目进行跟修与催修，使房间缺陷及时解决，对特殊原因未能及时消缺应告知住客原因，并表示歉意。

3、稳定员工队伍，对班组成员实行人性化管理，适当提高员工收入水平，加强员工日常的岗位技能培训。

4、加强领班日常检查工作，对熨烫、洗涤质量按标准进行考评，同时加强员工自我管理，保证成品质量达到规定标准。2014年工作设想：

1、进一步完善制度、理顺流程，规范管理

为适应新的公司管理模式，修订专业各项规章制度，理顺业务流程，使制度与流程与公司管理模统一，促进标准化管理水平进一步提升。

2、加强员工队伍建设，提高员工整体素质

班组坚持每周技能培训，培训内容从规章制度、行为规范到岗位技能、设备操作流程等全方位开展，培训以实际操作为主，培养一专多能的员工。编制专业PPT培训内容，使培训工作更加规范，继续推行用心服务活动，培养员工用脑工作，为客人提供个性化服务，让客人对我们的服务更加满意，同时培养员工树立严谨、奉献的工作作风，宾客至上的服务理念。在服务中倡导服务的快捷性、主动性和细微性。

3、完善专业检查与联查：

管理人员的主要工作就是现场检查指导。量化管理人员每天的检查项 目，并形成检查记录，公寓查房率达到15%，保洁成品检查达到10%，对查出的问题，限时整改。主管每月组织管理人员对区域进行联查，对查出的问题进行整理，在班会中讨论改进措施，督促员工整改。

2013年11月12日

第二篇：后勤服务工作总结

后勤服务工作总结

2015年上半年至今，后勤服务部本着一切为员工服务的宗旨，坚持以提升后勤服务质量为重点，提高广大员工幸福指数为目标，扎实、稳妥地推进了各项工作的进程，全面提升了后勤保障和服务水平，现将上半年主要工作总结如下:

一、加强基础管理，确保日常工作有效运转

1．制度建设：今年上半年，根据集团公司后勤保障工作的需要，我部对各项管理制度进行了梳理，对未制定的制度要求抓紧研究出台，对已制定并试行的相关管理制度进行了完善和健全，力求细化后勤管理各项工作标准，做到职责清晰、分工合理，用制度管人，按规范做事。

2．文员管理：做好集团来宾接待、会议服务工作。我部秉承诚恳热情、讲究礼仪、细致周到的服务理念，圆满完成了集团公司各类会议服务、接待任务，树立了公司良好的窗口形象。此外还负责承办集团公司年会、为资源公司奠基仪式提供礼仪服务等相关工作。

3．保洁服务：把集团公司及平台办公环境的卫生落到实处。实行定人、定点、定时的保洁制度,将卫生区域责任到人，分片包干，做到每日有专人检查，定期组织保洁人员进行大扫除，确保大楼整洁、有序，为员工创造舒适卫生的工作环境。同时，针对一部分员工节约节能意识淡薄，重点加强了楼内的设施、设备的管理，通过温馨提示、督促检查等方式，倡导厉行节约，树立员工爱护办公设备，节约节能的意识。

4．员工食堂：办好员工食堂，强化服务意识，提高服务质量。一是严格规范食品、原材料、调料的采购和验收入库管理，在市场物资价格飞涨的情况下，食堂采购人员深入市场调研调查，货比三家，有效地降低了物资采购成本。对于霉烂变质的物品，坚决拒之门外，确保食品卫生安全；二是严格规范文明服务，组织食堂员工开会学习，加强管理，对员工的衣着、个人卫生、文明用语等方面作了统一的规范。三是结合安全生产会议精神，始终将食堂安全放在首位，强化员工安全意识，尽可能将隐患控制在萌芽状态。在过去的半年里，员工食堂安全事故为零。四是合理安排菜肴，变换饭菜花色品种。根据不同的季节，合理制定每周的菜谱，做到了日日菜更新，餐餐味不同，满足了不同职工的口味需求。五是咨询申办食堂卫生许可证和餐饮许可证。

5．公务用车：改革公务车出车补贴办法，调动驾驶员积极性，确保用车安全及时，最大限度地满足了公务用车需求；加强对公务车维修、燃油、停车费用的管理并为每台公车建立了费用台帐，强化控制和管理；规范集团内部车辆通行管理，完成2015车辆通行证登记发放工作，同时为集团公司拍卖车辆办理过户手续。

6．维修管理：做好办公楼及设备设施的保养、日常维护工作。上半年来对全楼的外部、内部进行综合检查，对外墙和楼内墙有损坏掉皮现象及时进行修补。同时对中央空调、电梯及时进行了维护和保养，确保各类设备设施的正常运行。

7．物资管理：做好物资采购与实物资产的管理工作。一是根据实际库存情况和需求编制物资采购计划及预算。二是严格按规定验收入库并做好保管工作。三是按需求计划发放各类物资并建立分类台账。四是严格遵守财务制度，完善物资进出库各种手续，并定期进行盘点。

二、做好基建与内保工作，提升后勤保障能力

1．装修高雄路工勤人员单身宿舍，为其提供生活便利，解决员工住宿困难，努力增强后勤公司的凝聚力和发展的向心力。

2．为资本楼加装电梯；因三平台人员扩招、办公室调整，现有办公环境无法满足其正常办公需求，为其改造办公用房、会议室，定制卡座，配置办公设备和各类办公用品。截止至今年6月，共改造办公室、会议室10余间。

3．针对近期发生不法分子通过网络骗取集团公司通讯录并实施诈骗的事件，为确保工作通讯安全，及时与电信公司联系对办公固定电话号码统一进行更换，确保在7月1日投入使用，同时联系中国移动公司为集团员工提供更换手机号服务。

4．因企业改革改制及遗留问题较多，矛盾纠纷十分突出，现有信访接待室已不能满足日益增长的信访量，多个群体同时上访存在安全隐患，严重影响公司正常工作秩序和社会交通秩序，为进一步规范信访秩序，后勤服务部为信访部门新建了信访维稳办公区、接谈室和警务室。同时为便于信访办了解、掌握上访人（群体）在集团信访接待场所上访的实时动态，对上访事态研判和采取处置措施，为其加装视频监控系统。为防止上访群体冲撞进入集团公司楼内，影响员工正常工作秩序，在大厅加装卷闸门。

5．做好集团办公楼区的保卫与安全防范工作，加强安全保卫值班和巡查力度，制定应对突发事件处置措施。一是为2号门加装边门，强化人员出入管理。二是做好值班管理，实行二十四小时值班制和夜间巡查制度。三是加强日常的车辆管理，凭证出入、无证登记，按位停放、分区停放，有效扼制了乱停乱放现象。四是协助信访部门做好集团本部维稳工作，积极与当地派出所取得联系请其出警协助做工作，有效应对制止了群访人员冲击办公区的行为，维护了集团的正常办公秩序。

三、严格遵守财务制度，规范财务管理工作

1．做好后勤公司2014财务审计工作。

2．为加强后勤公司的财务管理工作，严格执行财务管理制度，完善费用预算计划管理，结合公司实际，提出了后勤公司经营和代办项目及结算办法。

四、加强思想建设，强化责任意识

1．在集团公司内部组织员工进行灭火操作培训和消防演练工作，使其掌握灭火器的正确使用及扑灭火灾的技能，提高员工的消防安全意识及自救能力。

2．进一步明确各自职责，强化思想素质，牢固树立服务意识、服务形象，努力提高职业道德水平，以高度的责任感和主人翁意识投入到后勤工作中，全力做好后勤工作。

五、下半年工作思路和措施

1．强化后勤员工队伍建设。后勤员工是服务集团公司的主体，后勤员工一是要高标准严格要求自己，不断增强服务意识，端正服务态度，提高服务质量。二是要通过交流学习与针对性培训相结合的形式，提高自身专业技能和文化素质，提高自身的认知、理解和创新能力。

2．逐步推进科学管理。进一步完善相应的规章制度，针对不同岗位，逐步建立健全科学、规范的管理机制与考核标准；进一步完善服务规范，严格进行考评，奖优罚劣，充分调动员工工作的主动性和创造性。

3．充分认识后勤服务保障的重要性,改进和提升后勤系统的运行效率、服务质量和保障能力，努力形成结构合理、制度健全、科学管理、服务优良的后勤工作新局面，为推进集团公司发展提供强有力的后勤保障。

第三篇：2014后勤服务工作总结

2014后勤服务工作总结

本学期的工作已经结束了，在学校领导的统一指挥下，经全体后勤工作人员的共同努力，我们立足校情，因地制宜基本完成了学期初制定的计划指标，下面就本学期工作情况做以简要总结。

一、坚守信念更新观念，转变作风服务大众。

转变工作作风，坚持后勤服务为师生、教学服务的宗旨，尽可能把好事办好，实事办实。在过去的一年里，全体同志始终以高度的主人翁责任感和事业心，推进学校后勤优良作风、优质服务、优美形象的新型后勤保障体系建设。

二、进一步严明了财经纪律、规范了财务管理制度。

我校财务人员严格奉行廉洁奉公、全面计划、统一安排、精打细算、增收节支的思想；并认真履行先审后用、定额使用、专款专用、该用慎用、不急不用的原则等的报批监管制度，使物品利用率达到了极限，各项费收工作严格执行物价部门的收费标准，学校各项开支都做到了先经民主理财小组评议通过，再进行支出，做到了开支合理，并定期向全校教职员工公示财务运行情况。

三、校产管理进一步加强

采购的物品，先交保管入库。出库时，须先办理领发、签字手续，严格把握数量关，并建立了完整的实物明细帐。班级、各年级办公室、各处室校产管理也井井有条。期初，为了配合素质教育均衡发展，后勤服务中心负责配齐各班卫生工具，并作了登记，与各班主任签订财产管理责任书，期末验收，责任到班，班级责任到人，并在学期末公布检查情况，使校产损失率降到了最低限度。平时的工作中，我们一如既往的加大了对学校教室、办公室、值班室等处的水电、各类物件等及时有效的日常维修、护理工作。为了能够让后勤服务及时有效的解决我校在日常教育教学工作中出现的各种问题，本学期开学初，我们就进一步完善了公物检查制度、公物损毁报告制度，做到发现问题及时整改、修理，做到了小问题不过夜，大问题不过周，确保了为学校良好的教学秩序服务。

四、搞好学校基建维修和添置工作，改善了办学条件。

为了迎接素质教育均衡发展检查，学校领导班子通力协作，奋力拼博，荣辱与共，克服了我校占地面积小，教学基础设施陈旧的不足，多次争取到上级部门对我校各项政策和资金的倾斜。这些资金我们全部用于改善我校的教育教学条件，使我们学校达到了小而精，在历次检查中得到了领导的高度认可。为了彻底解决我校电源频频跳闸的状况，我后勤服务中心及时组织相关专业人员对其进行了更换处理，确保了我校教育教学的正常秩序。平时，我们对存在有安全隐患的校舍、各建筑物、体育器材、水、电设施等作了及时彻底的维修、排除工作。暑假期间，我们后勤服务中心加班加点，耗资十多万元对学校的塑胶跑道进行了翻新。再次，利用周末等时间，耗资2万多元完善我校监控网络系统建设工程，并与公安天网系统并网，进一步改善了我们学校安全设施。

为了解决学校供暖管道老化的问题，进一步改善我校教师生的办公学习环境，学校斥资40多万元，用于新上变压器、铺设学校供电主线路，并耗资30多万元购置了75台空调机，利用假期和周末时间安装到各教室和办公室。让全校师生在严冬感受到了春天般的温暖。为了解决师生们的喝水问题，我们每天安排人员把开水送到各个楼层，解决了学生的饮用水问题。与此同时，我们还针对有饮用纯净水需求的师生，安排人员每天运送纯净水，保障了各办公室的饮用水供应。

根据教育教学工作需要，服务中心为文印室再行采购速印机一台。不仅提高了印刷的水平和质量，而且提高了工作效率。

五、重视和加强对餐厅的管理。

加强对后勤服务中心日常管理，增强对工作人员服务意识的教育培训。后勤服务始终把握“服务于教学、服务于师生”这一宗旨，坚持“安全第一、服务第一”的原则。

食堂卫生、食堂饭菜种类、质量；食堂服务态度等等都是我们服务的窗口，同时也是我们严格把关常抓不懈的重要环节。为了让师生吃上放心餐，学期初，我们与供应方签定各项责任书，严管食品的采购、加工、销售等环节并建立了食物供销台帐，完善了各项制度，完全杜绝腐烂变质及“三无”物品进入食堂。赢得了师生的一致好评。在历次食品卫生防疫安全检查工作组对我校餐厅的相关工作检查后，各部门都给予了高度评价。

六、加强了校园绿化美化力度

校园绿化体现一定的文化内涵，校园美化绿化工作，我们本着“追求高品味，着眼实用性，科学规范，合理高效”的原则，立足实际，突出特色，使校园形象更美、校园环境更优、校园品位更高。花草树木布局错落有致、疏密合理。对小花园等地方进行了整翻、移栽，铺设了观光道路。为提高绿化率，对已有草坪进行了杂草清理和整理补苗，清除影响校园环境绿化的枯枝败叶，力争做到“春有花，夏有荫，秋有香，冬有绿”。在加强校园绿化美化工作的同时，养护好花木，为了进一步管理好学校已有的这些树木，学校安排定期浇水施肥，及时喷洒药物，防止了病虫害。

为了迎接全区“阳光大课间”评比，我们及时安排人员，对校园墙壁、教学楼墙壁进行了彻底的清洗、粉刷，让整个校园的面貌焕然一新。在“阳光体育大课间”评比中，我校以优雅的环境，配合师生整齐的动作，积极向上的精神风貌，赢得了全区“阳光体育大课间”评比的一等奖。

总之，在过去的一年内，后勤服务中心做了大量工作，当然离领导、各位教职员工的期望还相差甚远。在新的一年内，我们将继续发扬团结协作、勇于拼博精神，始终把握好 “服务于教学、服务于师生”这一宗旨，百尺竿头，更上一步。

第四篇：后勤服务工作总结

一、加强政治学习，强化队伍素质

服务好机关干部职工，提高后勤管理、服务水平关键是人的因素，为此，我们以提高队伍素质为抓手，加强干部职工的思想建设和作风建设。

1、加强政治思想教育。

上半年，我局根据区委、区宣传部的要求，有计划的组织干部职工进行政治学习，认真学习邓小平理论和党的xx届三中全会、xxxx重要思想以及开展学习型机关教育活动，并将政治学习制度化，不断提高大家的政治素质，使大家认识到机关后勤工作是区委、区府各项工作正常运行的保障，我们的职责就是为区府机关和各部门提供优质的服务，以此提高大家的使命感和责任感，振奋金山精神。

2、提高队伍素质。

一是组织干部再教育，上半年我们加强对机关公务员普通话、公务员补课、行政许可法、公务员双休日培训、wto等干部继续教育，提高干部的综合素质；二是加强职工培训，上半年有13人参加技术等级培训；三是我们结合后勤工作新特点和新任务向职工倡议，大力开展我是社会一员，做一个好公民、我是单位一员，做一个好职工、我是家庭一员，做一个好成员，以社会公德，职业道德，家庭美德为主题的教育活动。紧紧围绕区政府八个模范的标准，倡导立足本职，爱岗敬业，使机关干部职工形成一个奋发向上的学习氛围。

3、廉洁自律。

从机关后勤管钱管物的特点和工作职能出发，我们从实践“xxxx”重要思想的高度做好本局机关各部门的反腐倡廉工作、召开班组长以上成员党风廉政建设教育课、开展廉内助活动、组织党风廉政建设知识测验、与合作服务单位签订廉政协议书，使腐败现象从源头上得到有效控制。

4、开展争先创优活动。

为配合“三优一满意”工作有效的开展，我们以机关科室为单位开展争创文明科室活动，各中心班组也积极开展岗位练兵争优活动。坚持每月以单位自查和局考核领导小组抽查相结合的方式，加强对政治学习、规范服务、环境卫生、安全保卫等工作检查考核，受到良好的效果。

二、创优胜，以提供满意服务为目标

今年是市政府提出开展“三优一满意”优胜达标活动年。年初以来，我们始终以“三优一满意”的标准衡量机关后勤工作，机关后勤各部门根据自身的工作特色构建新的管理服务体系，保证机关后勤各项工作的正常动转。

1、认真履行管理职能。

一是我们在原有规章的基础上，进一步完善各项制度，修订了机关公务车辆报废、更新、新增实施细则，后勤服务质量考核标准，制订了国家公务员考核实施细则；二是做好经费口各部门人员的工资福利、人事调动、职务晋升，养老保险、目标管理考核及离退休人员、合同制工人工资福利等组织人事管理工作；三是加强财务管理，对13个经费口实施经费包干制，根据预算总额按月划拨，实行超支不补，节约留用的原则，严格财务审批制度，完善财务电算化硬件系统管理，实现数据管理规范化；四是监督检查，根据上半党风廉政建设牵头单位工作步骤，我们会同区财政局、纪监委组成联合调研组，对全区镇和行政局行机关公务用车、机关干部通信工具职务消费货币情况进行检查，清退超编、超标车辆15辆，对通信费用违反规定报销的得到及时纠正；五是国有资产管理，同时为区建造2万平方米左右的便民服务中心提出方案及前期准备工作，做好非经营性国有资产管理，调配好相关办公用房，对全区机关办公用房进一步调研和模底，并提高调整方案，给区领导为政府集中办公提供决策依据，严格装修工程资金审计。

三是增收节支,我们努力探索降低后勤服务成本，节约财政开支，弥补财政核拨不足。一方面周密测算，控制运行成本，另一方面根据社会需求，利用自身的条件和优势，开展社会服务，把闲置房屋租赁出去,会议中心对外开放，食堂对外承办外来会议就餐、喜庆婚宴等餐饮服务，把创收费用于添置部分后勤设施、补充设备的运行费不足和劳务工费用支出及改善干部职工生活待遇。

第五篇：后勤服务工作总结

后勤服务工作总结

根据校党政领导的指示，在校长助理、组织部、人事处、后勤管理处的精心指导和大力支持下，后勤服务集团坚决贯彻执行《福建师大后勤社会化改革方案》精神，上下一心，连续作战，大胆改革，努力工作，取得初步成效，后勤服务工作总结。现将主要工作总结如下：

一、后勤社会化改革

根据《福建师范大学后勤社会化改革方案》精神，结合本集团实际情况，我们制定了《暑期后勤社会化改革工作计划》。改革工作大体上分三个阶段：

1、启动阶段。6月底，我们到各中心(单位)调研，了解各中心(单位)的基本情况，同时宣传改革的重点、重要意义和有关政策，对职工中存在的思想问题进行疏导。在广泛听取意见的基础上，我们以实现企业化管理、社会化运作为目标，按照归口管理、经营服务、合理配置资源的原则，对后勤服务集团现有下属各单位的管理经营服务范围重新划分，起草了《福建师大后勤服务集团下属机构设置》方案，确定了下属机构的职能、岗位、职数，并顺利地通过校领导、组织部、人事处审批。为下一步竞聘工作做好充分准备。

2、竞聘阶段。6月12日，召开集团全体职工大会，校长助理黄杰同志作后勤社会化改革动员报告。后勤管理处刘文银处长对后勤改革有关问题作了说明。张振华总经理对下阶段工作做了布置。首先，开展各中心主任、副主任竞聘工作。我们面向社会、全校公开招聘，对各中心管理岗位正职实行个人报名、竞聘演说、***推荐、组织考核、集团聘任相结合的办法。各中心正副主任上岗后，7月17日我们在鼓岭召开“暑期后勤社会化改革研讨会”，组织新上任各中心负责人学习“三个代表”重要思想和《福建师大后勤社会化改革方案》精神，并讨论安排下一阶段工作。会议体现了改革新风，虽然会期很短，但安排紧凑，开得热烈简朴，较有成效。其后，开展职工全员竞聘工作。我们制定了《后勤服务集团职工聘任办法》。8月6日召开第二次全体职工大会，张振华总经理作动员报告，林振涛书记讲话。集团公布竞聘岗位条件，允许职工跨单位报志愿，由各中心竞聘小组负责面试考核录用，并报集团备案。

3、聘后阶段。集团领导与各中心负责人，对落聘人员做耐心细致的思想工作，组织录用的职工学习培训，签订协议，准备上岗。

4、本次改革的特点

(1)组织周密有序，思想发动充分

在深入调研，摸清情况的基础上，我们借鉴其他兄弟院校后勤社会化改革好的经验做法，从本集团的实际出发，制定改革计划和有关的政策措施，工作总结《后勤服务工作总结》。做到目标明确，思路清晰，步骤有序，从易到难，从简到繁，逐步推进。与此同时，我们以思想工作为先导，贯穿在改革的各个阶段。让广大职工认清形势，统一思想，顾全大局。对他们在改革中产生的思想矛盾，及时做好疏导化解工作。从总体上看，到目前为止广大职工的情绪还是比较稳定，后勤社会化改革的进展比较顺利。

(2)改革力度较大，取得初步成效。

竞聘工作是暑期后勤社会化改革中的一场攻坚战。这关系到广大职工切身利益，政策性很强，难度很大。但我们在保持大局稳定的前提下，态度坚决、敢字当头、迎难而上。经过艰苦工作，全员竞聘工作进展比较顺利，目前基本告一段落。在机构改革方面，原总务处有9个中心(单位)，现精简到7个;人事改革方面，竞聘的后勤人员有226人(平均年龄45岁)，录用192人(平均年龄44岁)，落聘34人(平均年龄49岁);在选拔集团中层管理人才方面，打破三个界限：①打破校内外界限，校外应聘有2人。②打破学历层次界限，高中、初中学历应聘的各1人。③打破职务等级界限，工人应聘的有2人。在年龄方面，原总务处科级干部平均年龄41岁，现各中心正副主任平均年龄为38岁;在思想观念方面，广大干部、职工思想上产生强烈的震撼。在这次竞聘中，一批优秀的中青年人才脱颖而出，尽情施展才能。广大职工进一步增强责任感和竞争意识，激发出巨大的工作热情。有一部分后进的职工也受到一次深刻的教育：有的职工主动找中心负责人，检讨自己以往的不良表现，保证以后要好好干;有的甚至流下悔恨的泪水，要求再给他们一次考验的机会，今后一定将功补过;有的主动请求到艰苦的工作岗位，不管什么工作都愿意干。

二、暑期校园修建工作

1、物理教学楼内电力干线改造工程15万元(8月25日完工)，楼顶防水工程13万元(8月30日完工)，物理楼大门装修工程6万元(8月28日完工)。

2、长安山14#、15#卫生间改造16万元(该项目边使用边施工，分批进行，8月20日完成三、四层，9月5日完工)，楼内电线路改造6万元。

3、生物工程学院旧教学楼装修工程25万元(8月21日竣工验收)，生物工程学院学生宿舍楼电线路改造4.6万元(8月20日完工)。

4、管理学院(文科楼二、十一层)装修工程5万元(8月20日完工)。

5、长安山协和学院2#楼装修工程27万元(8月28日完工)。

6、文科楼电梯一层厅装修1万元(8月20日完工)。

7、长安山公园广场建设5.7万元(7月下旬完工)。

8、校园主干道路面修整0.5万元(8月中旬完工)。

9、高区食堂、职业技术学院电缆铺设9万元(8月上旬完工)。

10、生物系绿化改造项目3万元(8月25日开工建设)。

三、新区职能延伸工作

1、机构设置

集团在新校区成立校园生活服务中心筹备组并设立办公室。筹备组组长由集团领导亲自兼任，另设常务副组长1人、副组长1人、办事员1人，常驻新区负责统筹协调日常事务。此外，饮食服务中心、物业管理中心、修建服务中心、商贸中心、运输服务中心等分别派人参加新区筹备工作。

(1)饮食服务中心对新区食堂进行二次装修，现食堂设备厨具基本完成安装配置，8月27日模拟运行营业。

(2)物业管理中心派林立和同志主管新区物业管理工作，已派人前往验收新校区学生宿舍，有关宿舍的管理制度已制定。管理人员已招聘，即将进行培训。按省教育厅的要求，所需清洁工正在与有关方面联系招聘。目前正组织人员与供货单位协调，加紧对室内家具的配置安装。此外还为学生宿舍配置晾衣架。对新区教学、办公楼的物业管理方案正在制定。幼45家45儿童

(3)修建服务中心已完成配电房、水泵房的最后装置、检查，8月27日可开始全线供电供水。现已安排工作人员值班。

(4)商贸中心对超市进行整体规划，并装配货架。