第一篇：信用卡管理新办法出台 银行催款不得电话威胁
超额刷卡，收超限费需持卡人“点头”;不得向未成年人发卡;禁止使用暴力、威胁等不当催收方式„„近日，银监会出台《商业银行信用卡业务监督管理办法》征求意见稿(以下简称《办法》)，业内人士认为，此举将进一步控制信用卡风险，并保障持卡人权益。
昨日，记者询问本地农行、招行、光大、兴业等多家银行信用卡人士，受访者均表示，银行擅自收取超限费、向不满18周岁的未成年人发卡、使用暴力、威胁方式催收等现象的确存在。《办法》一旦执行，信用卡在收费、发卡、催收方面，将受到一定限制。
威胁电话催收欠款
因资金一时周转不灵，梁先生一笔1万多元的信用卡欠款已经拖了快半年。“银行开始还很有礼貌地打电话、发信函催款，后来干脆找人打来电话威胁，如果不还款就要来公司告发。”梁先生为此整日担惊受怕。
本地多位信用卡人士坦承，银行会采用电话、信件等方式催收，如果效果不佳，也不排除请专业催收公司通过一些非常规手段催款。
《办法》意见：银行应对债务人本人及其担保人进行催收，不得对与债务无关的第三人进行催收或骚扰，不得采用暴力、胁迫、恐吓或辱骂等不当催收行为。对催收过程应进行录音，录音资料至少保存2年备查。
【现象二】银行暗收超限费
忙着采购家电、家具的张先生向银行申请，临时将自己的信用卡额度从1.5万元上调至2万元。一个月后，张在银行寄来的对账单上看到一笔250元的超限费，电话咨询才知，这是因为没有及时偿还临时上调的5000元产生的超限费。
《办法》意见：银行如需收取超限费，必须事先获得持卡人授权，并提供关于超限费收费形式和计算方式的通知。发卡行获得持卡人收取超限费授权后，在一个账单周期内只能提供一次超授信额度用卡服务，只能收取一次超限费。
【现象三】向18岁以下未成年人发卡
16岁的小方瞒着父母，用自己的身份证到银行办了张信用卡，随后两个月刷卡消费5000多元，因没经济来源，无力偿还信用卡欠款，被银行多次催收。小方的父母虽然最终替儿子把钱还上，但对银行滥发卡的行为颇为不满，“他还是个没有工作的孩子，银行怎么能给他发卡呢”?
记者了解到，目前多数银行只面向18岁以上成年人发卡，但也有个别银行表示，只要有身份证就能申请信用卡，不必年满18周岁。
《办法》意见：银行禁止向18周岁以下未成年人发卡(附属卡除外)，同时不得向没有民事行为能力和没有稳定还款收入的人群发信用卡。
第二篇：A银行信用卡催款系统招标管理
A银行信用卡催款系统招标管理
1、A银行简介
A银行是国内第一批发行信用卡的商业银行，至今已有八百多万信用卡用户。为了更好的解决用户信用卡催款问题，银行拟投入127万对所有营业点的信用卡催款系统进行改造。目前，银行在国内32个省市自治区设置了分行，建立了912个网点。为减少银行投入成本、保证系统质量，银行决定以公开招标的方式诚招合适的软件开发公司对其信用卡催款系统进行建设。
2、相关概念
招标投标是市场经济条件下，企业项目建设发包、承包或者企业大宗货物采购、提供时所采用的一种交易方式。通常先由采购方或发包方、服务方向社会或一定数量的特定供应商、承包商以招标的方式发出采购信息。采购信息包含了项目的数量、技术要求、质量、竣工日期或交货日期以及对供应商或承包商的要求等。然后有意向的供应商或者承包商作为投标方以标书的方式提出自己所能提供的服务、货物、工程以及报价等其他条件，参与投标竞争。最后，招标方根据投标者的报价与其它条件对其审核比较之后，选择最能满足自己条件的竞标者为中标者，双方签订合同。
3、A银行信用卡催款系统招标过程
①A银行通过《中国采购与招标网》、《中国经济导报》以及《中国日报》三方媒体对外连续七日发布招标公告。公告内容如下：
招标人名称：A发展银行
地址：北京市朝阳区
招标项目：信用卡催款系统建设
招标规模：所有隶属银行内部系统
资金来源：自筹
项目工期：6个月
招标人要求：公司成立五年以上，具有软件自主研发权，承接过单价百万元以上软件设计订单。
②招标文件编制。A银行编制的招标文件主要包含以下几个具体内容：
招标目的：在银行内部建立上下一致、共享性强的信用卡催款软件系统
招标项目的范围：含所有分行在内的A银行系统
主要技术要求：在银行内部现有软件系统的基础上增建信用卡催款系统；满足银行附件中的业务要求；软件编制完成之后，3年以内的软件维护工作由软件开发公司承担。
标准：用户信用卡到期一周自动业务提醒，银行内部所有子行均可使用。
评标标准：软件开发商报价，后期附属技术服务，投标商信用，近2年财务状况，拟参与本项目的主要派驻人员资历情况等
③组建评标委员会
根据国家招标投标法的规定，A银行副总经理、科技信息部部长、高校经济专家、软件开发专家等组成评标委员会。
④召开投标会
⑤中标候选人公示并签订合同
A银行组建的评标委员会经过审核之后，最终确定B公司为中标单位，并在省制定媒体上公示5日。A银行在向B公司发出中标通知书之后，第15天与该公司签订了相关合同。
第三篇：A银行信用卡催款系统项目建设风险管理
A银行信用卡催款系统项目建设风险管理
1、A银行信用卡催款系统建设项目简介
A银行的信用卡发行已有十多年的历史，信用卡客户总人数突破八百万大关。为解决信用卡催款人力消耗过大的情况，银行拟设置一套新的信用卡催款系统。在催款系统建设的过程中，银行、软件设计公司内部、外部都会出现一些不可预知的变动，这给项目的建设带来一定的风险。本文以此为基础，研究A银行信用卡催款系统建设过程中可能出现的主要风险，并提出了相应的预防措施。
2、风险管理概念
商业银行风险指的是在银行经营管理的过程中因各种不确定因素所造成的实际收益和目标收益之间的偏差。它具有不确定性、可能性、危害性、损失性以及偏离性等特点。
风险管理则是指商业银行在面临各种风险时所采取的各种措施、程序、政策等的综合，风险管理的目的是通过风险分析、风险预测、风险控制等方法来预防、回避、转移、排除经营过程中所遇到的风险，从而减少银行的经济损失，保证银行正常运营。
3、A银行建立信用卡催款系统项目中的风险管理
①A银行信用卡催款系统项目建设中可能存在的风险
一是人员变动风险。人员变动风险可能同时存在于银行内部和软件开发公司中；二是项目预算费用风险。预算是项目开始前期可能花费的估算，所以它存在不确定性。在项目开发的过程中，随着市场的变化，原材料等各项消耗都可能会出现一些增长，最终导致项目预算过低，实际花费过高的情况；三是项目延期风险。在项目实施的过程中，可能会存在一些意外因素、人为因素等原因造成的项目到期未交付等问题；四是系统的安全性。项目设计时可能未考虑全面，使系统存在一定的漏洞。也可能是系统实际操作环境与测试时不完全相同，环境的变化使系统内部的一些不安全因素逐渐暴露出来；五是需求变更。一方面可能项目需求分析时存在漏洞，考虑不全面，致使后期发现有些需求需要变更，另一方面是随着客户需求的改变，系统在使用过程中，客户对其需求发生了变更。
②A银行采取的风险应对措施
一是银行与软件开发公司在签订合同时，考虑了后期可能存在的人员变动风险。合同中，对人员变动之后的继续责任事项作出了明确的交代，即交由下一任期相关人员继续跟踪负责；二是细分项目预算项。将项目预算分为几个不同的阶段，在具体执行过程中严格按照预算费用进行控制，定期对预算和实际费用进行核对，若出现超费用情况及时进行调整控制；三是细分工期。将整个项目工程划分为不同的阶段，每个时期的任务按时完成，若出现延期情况，及时加班调整；四是系统安全性。一是在实际操作中进行软件安全性测试，并适当延长测试时期。二是软件设计时预留相关端口和空间，为未来可能出现的情况做好准备；五是需求变更。软件设计时预留相关端口和空间，在客户需求发生变更时，只需微调处理即可，避免出现软件系统报废等情况，减少银行的经济损失。
第四篇：中信银行信用卡电话
中信银行信用卡电话
作者：金投网
中信银行信用卡电话：
中信银行信用卡客户服务电话：8009995558（境内）/+800-3333-0303（境外）/（0755）8238-0730（手机用户及未开通800业务的地区）。
最近中信银行又开通了400电话，电话号码为：40088-95558，固定电话用户或手机用户都可以拨打该号码。
在境外使用固定电话拨打800免费客房服务热线，请先拨国际长途启动号码例如：香港 001-8009995558，台湾 00-800-3333-0303，美国 011-800-3333-0303。
2．如果您在境外使用移动电话拨打800免费客户服务热线请先拨“+”例如：+800-3333-0303。
第五篇：各银行信用卡挂失电话
各银行信用卡挂失电话
身份证：户籍所在地派出所申报丢失补领。（无需登报）
工行储蓄卡：95588
交行信用卡：40080-09888
深发平安信用卡：4006695501
医保卡：80698503或者从网络挂失http：／／.cn 中信银行信用卡：40088-95558
建行信用卡：40082-00588
平安银行信用卡：40088-24-365
招行信用卡：40082-05555
民生银行信用卡：40066-95568
（电话挂失，随后到发卡行办理报失手续及申请补办卡）
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