第一篇:2013年上半年工作总结下半年工作计划(产品支撑中心)最终版
2013年上半年工作总结下半年工作计划
—产品支撑中心
2013年上半年已经过去,产品支撑中心在公司领导的关怀与支持下,在兄弟部门同志的紧密配合,在中心全体干部员工的共同努力下,加强内部管理和队伍建设,提升团队凝聚力,以市场为导向,以提升增值业务收入、提高3G户均流量、加强网络信息安全管理、推进互动电视拓展为工作目标,贯彻省市公司精细化营销、高效运营的工作思想,在各方面工作上取得了一定的成绩。现将产品支撑中心2013年上半年工作总结如下:
一、增值业务收入完成情况。
截止至5月31日全市增值业务收入累计完成6572万元,其中移动网增值业务完成5848万元,固网增值业务完成593万元,增值业务累计收入同比增幅17.59%,在全省范围内排名得到明显改善,至5月31日增值业务收入同比排全省第一位。
在移动网业务收入方面,上半年我中心的重点工作是辅助营销系统的推广,为激励和引导自有渠道营业员养成使用辅助营销系统推广增值业务的工作习惯,我中心制定了《2013年自有渠道营业厅整厅核算考核管理办法》,与厂家合作每月推出一项重点增值业务开展推广活动,在提高工作效率的同时,引导营业员在为用户办理业务时多说一句话为用户推荐适合该用户的增值业务的工作习惯。
在激励和引导的同时,我们也加强内部流程管理和佣金的管控。加强内部管理,建立了移动网增值业务佣金手工调整部分的线下审批流程,将业务单元、信息化服务中心、财务部、主管领导和公司总经理等涉及到的部门和管理人员纳入到线下审批流程,经过信息核实审批、并实行二次确认,从而保障了佣金发放的准确性,严密性。
二、3G流量经营。
上半年在公司全体干部、员工的共同努力下,我公司3G户均流量达到211.36M,户均流量位于全省第一位。
在3G流量营销方面,我们一方面进行精细化推广、体验式营销和用户推送。另一方面捋顺公司内部组织架构,加强公司内部3G手机达人队伍建设。
流量经营的宗旨是“培养用户手机上网习惯,增强公司3G核心竞争力”。我们以此为推广工作出发点,对公司3G用户使用流量情况进行具体分析,将流量用户细分为1M流量用户、50M以上流量用户、300M以上流量用户等不同等级的用户群体。针对不同的用户群体的套餐类型等进行引导、推送、提醒和激活。
制定了《3G流量经营方案》,通过此方案的制定,捋顺了公司内容流量经营的组织架构,明确了公司各相关部门的工作职责以及工作方向和目标。在队伍建设方面,我们与人力资源部合作完了各经营单位3G手机达人队伍的选拨。这些达人今后将负责本单位流量整体提升工作,同时兼职承担线上支撑答疑及线下活动支撑工作,提升本单位的3G流量。
在流量推广方面,我们将渠道建设作为工作重点。线上推广渠道主要是以短彩信推送通道、QQ讨论群、微博微信、联系卡、外呼等为主要方法。线下推广渠道主要是以自有营业厅、手机卖场为主要宣传阵地,灵活开展宣传,以及组织体验式营销活动为重要手段。在营业厅实施标准化体验动作,落实用户联系卡制度。
周密组织开展体验式营销活动。为了提升用户使用兴趣,由我们中心牵头与经营单位合作在夜销展卖活动中开展“扫二维码装软件,喝可乐送清凉”的体验营销活动活动,只要用户用手机扫二维码,成功下载一款软件就送可乐一瓶。在体验式营销过程中,广大用户踊跃参与,效果显著。
由我中心牵头建立齐齐哈尔联通公众微信、微博,并由专人负责每天进行更新,宣传我公司产品业务。以此来扩展齐分公司的企业知名度和社会影响面,对企业宣传和企业形象的树立起到正面作用。
在组织开展推广活动的同时,我们同时制定相应的考核奖励管理体制,以激励和鼓励各单位完成预定的考核指标为主线,进行实施。
1、支撑一个3G,Q群补贴50元/月,支撑一次线下活动补贴50元/日/次;接听解答用户热线问题1元/次。
2、对于完成流浪指标预算的单位进行奖励。
3、考核各经营单位新发展合约用户的套内流量消耗比。
4、部室中心已“操作简便、正向激励、普遍奖励”为原则,开展微博、微信、飞影、流量、彩信的应用普及活动,按整体员工参与活动达标比例按季排名奖励。
三、网络信息安全管理,净化网络环境。
网络信息安全工作,一直是我中心的重点工作。省、市公司领导对网络信息安全工作都尤为重视。2013年随着计算互联网络以及移动网络的不断壮大,网络信息安全工作对我们提出更高的要求。
2013年初,我们抢前抓早,与公司各单位签署完成了《2013年网络信息安全责任书》32份。由于各单位职能以及人员变化较大,我部门牵头完善了市公司网络信息安全联络人表以及其它网络信息安全相关制度。
在内部管控方面,我部门牵头开展了“规范无密码查清单”行动,通过此次行动明确了公司无密码查详单相关工作流程以及规范,核对了工号权限和工号明细12个,对未经审批开通的7个工号给予封停。
2013年,根据集团、省公司的工作部署,将互联网网站备案工作移交至集团客户事业部。本着对工作负责的态度,我们中心在移交前对所有网站用户进行了拨测,完善客户资料,并存档录音信息。在此过程中累计完成备案用户18户。累计完成拨测用户128户。
在垃圾短信治理方面,1-5月份齐齐哈尔分公司共接到省公司垃圾短信治理通报50余起,远低于处罚“红线“。我们依据《齐齐哈尔分公司垃圾短信治理管理办法》的相关规定,对此类垃圾短信进行妥善治理,并将处理结果上报省公司。
四、推进互动电视规模化发展,增加宽带竞争力。2013年,截止6月28日我公司累计新增互动电视用户1557户,累计净增688户,累计到达用户数10991户,全省排名第三位。
2013年,继续由我中心牵头推进互动电视业务发展。制定了《齐齐哈尔分公司2013年IPTV营销活动方案》,按照宽带15.69%的渗透率将今年的互动电视发展指标(全市净增3.58万户)分解到各经营单位。
根据省公司2013年互动电视业务发展指导意见,我公司在互动电视产品资费结构上,保留原有融合业务包互动电视15元/月可选产品的基础上,新申请了基于沃家庭自由版、沃家庭A计划的互动电视为必选项的沃自由(6兆版)、沃家庭A版IPTV套餐两个主流资费融合业务包。
在业务宣传方面,我们将各经营单位宽带用户明细进行下发,制定营销话术,各经营单位根据用户联系方式对本地宽带用户进行外呼,宣传互动电视。同时由运维部牵头,统计各小区楼宇线路质量情况,将线路质量好的小区为业务发展重点突破口,要求各经营单位在符合安装条件的每个小区做3场路演宣传。
在宣传手段方面,我们在公司自有营业厅设立互动电视体验区,利用宣传单、楼梯口贴纸、短信群发、手机秀、缴费票据上打印宣传语的形式进行业务宣传。同时结合公司开展的“摆台展卖”活动,要求各单位在展点设立互动电视体验区,悬挂条幅等宣传品进行业务宣传,同时对于头天晚上记录的用户信息一定要仔细核实用户需求信息和当地实际情况,给予用户一个满意的答复。
在业务维系方面,我们要求各经营单位营业员,要将无法安装IPTV的楼宇小区、用户信息、联系方式录入到10010客服系统中,在公司内部系统进行流转、核实。最后将最终结果反馈给用户,并做好解释工作。
为促进业务发展装机保障,我们对互动电视业务发展采取双重奖励机制。一方面对IPTV业务发展人给予每户20元奖励,IPTV装机奖励参照宽带装机每户给予10元奖励;另一方面对经营单位给予季度奖励,完成季度发展目标的前三名给予4000元、3000元、2000元奖励不等,设立季度突破奖给予季度业务发展突出的经营单位奖励1000元。
五、拓展本地合作业务,挖掘业务收入新增长点。本地合作12121天气预报业务原来始终依托固定电话进行使用和产品推广,2013年经省公司批准,我公司与齐市气象台达成协议在移动网电话上开通12121气象预报服务,为原有本地业务拓展新的收入增长点。为迎合市场需求扩大业务宣传面,我们在鹤城信息港网站显著位置建立广告宣传区,通过短信推荐等方式进行业务宣传。
及时雨短信群发业务,始终受到企业用户的青睐。上半年累计受理开通业务134户,累计发送量300余万条,实现收入15万元。在业务开展的同时,我们同样注重风险管控,将原来用户自己发送信息内容转变成我公司指定专人为用户发送短信并进行内容审核,严把内容接入关。
2013年下半年工作计划
根据省、市公司全年增值业务工作目标,以及上半年的工作情况,我中心将在2013年下半年开展如下工作:
1、关注市公司各类套餐建设情况,根据市公司推行的套餐政策,为用户推荐适合用户,合乎用户需求的增值产品。从而确保完成增值业务收入占比20%这一目标。
2、以流量经营为主线,贯彻落实好市公司《3G流量经营方案》中,各项目标、渠道、活动、考核的落地和实际实施效果。阶段性进行对标,查找短板和不足,总结分析经验,做好流量经营工作。理顺打通彩信群发申请通道。
3、按照《齐齐哈尔分公司2013年信息安全工作计划》的内容要求,按时间进度表组织督促各相关单位完成好计划内工作。完成省公司开展的不良信息监测、公司自有网站、门户和域名梳理等专项行动工作,继续推进垃圾短信治理工作。
4、继续开展互动电视产品的推进工作。根据主流融合套餐包的资费政策进行互动电视套餐整合。突出宽带产品包的差异性,继续通过宣传单、短信、手机秀等进行业务宣传。关注10010客服系统互动电视预受理情况。理顺互动电视机顶盒的返修管理流程。
5、做好阶段性增值业务增长点的支撑宣传工作,重点关注中考查询这一收入增长点,做好产品支撑和业务宣传。在不同的节气,与县区经营单位合作对农村用户推荐12121天气预报等适合农民需求的增值产品。
产品支撑中心 二0一三年六月三十日
第二篇:述职报告产品支撑中心
述 职 报 告
-------产品支撑中心 XX 尊敬的各位领导、同事们:
现将过去一年分管工作的履职情况作如下汇报。
一、2012年的主要工作
(一)IDC业务方面:一是今年共计发展主机托管用户16户,虚拟主机用户35户,制作网站4个,完成网站模板制作1个,网站改版升级4个;二是完成了伊春信息港分类信息、林都影院两个频道的制作、测试、上线工作,完成了手机访问信息港网站的程序制作工作,为智能手机网上应用打下了基础。
(二)服务支撑方面:一是完成了GPS车辆监控系统的商谈、测试、安装调试等工作;完成了乌马河学校监控系统项目的跟踪、协调工作;二是陆续为一些部门制作了如号码拍卖、派线、派单、3G用户交流、投票等应用程序,解决了一些工作上的需要;自主开发了BSS4.2割接期间用户业务信息查询系统程序,确保了割接期间的平稳过渡。
(三)信息安全方面:一是完善了信息安全制度建设,实行信息安全月报制度;二是对接入网站不良信息开展了专项排查;三是完成用户网站现场核验工作。
二、存在的问题和今后努力方向
回顾检查自身存在的问题,我认为主要是专业知识不够全面,技术能力上还有待进一步提高。
针对自身及工作中存在的问题,我今后一定要加强专业技术知识
学习,以实践带学习的方式提高自己的工作能力;并将其和自己的技术专长结合起来,在今后的工作、学习中磨练自己,扎扎实实的做好本职工作。
谢谢大家!
2013-02-06
第三篇:2005支撑共享中心工作总结
2005工作总结
------支撑共享中心
紧张、忙碌的2005年就要度过了,认真回想前一阶段的工作情况,支撑共享中心在公司的正确领导下,在各部门及地市分公司的大力支持下,一年来,克尽职守,勤奋工作,在努力完成部门各项工作的同时,提高了分析问题、解决问题的能力,支撑系统也逐步得到完善,在统一认识的基础上逐步建立完善了保障BSS系统稳定运行的各项内控流程。随着公司各项业务的发展,同时也暴露出了系统存在的一些需要在日后工作中处理的新问题和功能缺陷,计费、营帐工作也出现过一些重大疏漏和差错。温故而知新,下面将2005年支撑共享中心工作情况总结汇报如下:
一、支撑与服务工作
年初支撑共享中心在部门职责基础上总结制定了三项重要任务,①做好地市分公司计费营帐支撑工作;②做好系统完善工作;③做好各类经营数据和分析数据的统计工作,为经营分析决策提供科学依据。我们认识到,在系统完善的同时,必须首先在现有系统功能水平基础上做好对地市分公司的服务工作。因此在日常工作中,为减少营业人员的工作负担,缩短营业处理的时间,中心承担了大量的数据批处理工作,如批量提取或更改用户资料、修改数据用户认证方式、调整入库详单、营帐稽核、调帐、智能网用户转费等手工工作;分析解决PSTN或数据业务联机指令异常造成的问题;进行系统参数日常维护,特别是为避免因为系统异常造成的帐务处理错误,每月出账前对计费帐务有关参数都进行全面核查。为做好帐务处理和帐后各项工作,年中参考其他兄弟省公司经验组织各分公司在每月出账过程中进行帐务核查。
一年来,支撑共享中心努力抓好对地市营业帐务方面的系统操作应用的指导,及时处理错误操作带来的各种问题。针对地市营业人员更换频繁、业务水平参差不齐的现状组织了多次系统培训,通过点对点的视频会议交流,到地市分公司调研等方式发现和解决现场的营业帐务及系统操作问题。支撑共享中心还集体编写了《新疆分公司BSS操作手册》并组织印刷和发放,为地市分公司营业人员学习业务流程和系统操作提供了帮助。
为提高经营分析水平,支撑共享中心还不定期地向各部门、地市分公司提供除周报、月报之外的专项分析资料。
二、系统功能完善及维护工作
为加快bss系统遗留问题及新增功能需求的实现进度,年初支撑共享中心集中整理出了需求清单,并会同东软公司现场人员明确软件二次开发处理流程,实施过程中每周对需求进度进行跟踪并安排后续工作,陆续完成了如宽带移机、201联机指令、按局向打印票据等30余项需求和软件BUG问题的处理工作。
在公司各相关部门的大力配合下,完成了固定电话预付费业务基本功能的实现,完成了BSS与客服系统的接口功能,通过接口实现了客服座席上传和查询客户资料和客户帐务信息的功能。预计到年底,预付费业务功能在营业接口和帐务处理方面得到进一步完善。针对BSS系统资源管理模块基本完成了资源管理模块改造的软件开发,截至目前资源管理模块正在组织系统测试,力争年底前完成系统软件测试及完善并上线应用。
九月初,根据BSS整体功能完善情况向东软公司提出的制约公司运营工作的七项重点需求包括交叉优惠、套餐预约变更、合帐打印账单、联机指令整改等项完善或改造需求也已开发完成,目前正在组织模拟测试,预计年底前将依次升级上线。
在BSS系统功能完善的同时,支撑共享中心还陆续完成了多业务充值平台、BSS系统主机硬件扩容、客服系统二期、制卡管理系统等新建项目的工程管理工作。
在BSS、客服系统维护工作中,基本做到了按日、周、月度规划的定期主动维护内容。5月份以来不定期地为地市分公司提供欠费催缴、节日关怀等项客服系统主动呼出类工作的资料提取和策略设臵。
三、强化内部管理、理顺中心各项工作内控流程
合理的分工及有效的工作组织是实现工作目标的保障,为此,三月初支撑共享中心内部调整分为了两个作业单元,即营帐中心和计费中心,目的是为了使分工后的营帐中心人员能够在工作中全力服务于地市分公司营业帐务等运营生产工作,另一方面使计费中心人员除承担部分计费结算的生产工作之外能够全力承担系统完善、系统维护和系统建设工作,同时也希望能够充分发挥两个工作单元熟悉业务流程或熟悉bss系统的特长和每位员工的主观能动性,避免由于系统“遍完善、遍运营”分散员工工作精力。在支撑共享中心成立之初,为了做好系统完善工作,稳定系统运行状态,我们从软件变更管理入手制定了相应内控流程,自二次需求提出、需求分析、提交《需求确认单》、开发跟踪到测试上线,规范了每一步的工作和分工界面,确保软件变更过程中的文档管理,尽可能避免软件开发过程中的返工和变更,为支撑系统软件版本管理打好基础。
由于公司开办业务的时间较短,支撑共享中心及各分公司营业人员业务技能和系统应用整体水平不高,在 bss系统功能尚不完备的情况下,由于营业资料错误、系统软件因素及操作复核疏漏造成的帐务差错时有发生。为保障帐务准确性,今年5月,支撑共享中心全体员工通过认真讨论后确定了出账作业制度,配套制定了每一环节的《出账作业单》,通过作业单流转保证了出账流程的正确执行,之后又进一步推行了由地市分公司配合的帐务核查制度。通过上述多项措施,公司帐务工作质量有了明显提高。
在各业务资费套餐参数设臵上我们与市场部共同修订了资费套餐审批流程,同时在支撑共享中心内部强调执行参数设臵、复核和测试验证内控流程,保障了套餐参数正确设臵。
下半年在集团公司相关部门的领导和推动下,支撑共享中心又相继制定了各项营业参数、接口参数、计费结算参数、帐务参数和系统参数的审核、设臵和定期复核的相应内控流程,制定了系统权限管理管理、故障处理等内控流程11项。
四、2005年工作中存在的问题 在支撑共享中心一年的工作当中还存在一些问题,也有过一些失误,主要反映在以下几个方面:
a)对工作质量把关不严,多次出现帐务差错,给公司经营工作和服务质量造成负面影响。
b)由于需求分析、测试、升级等工作不严谨造成软件二次开发工作质量不高,系统功能完善工作进展较为缓慢。c)部门管理制度尚不够细致。
上述问题都有待于在下阶段工作得以改进。
五、2006年工作计划
2006年是集团公司管理效益年,在这新的预算里,支撑共享中心应针对存在问题从以下几方面着手,提高工作效率和质量。a)加强各项内控流程执行力度,保障系统运行稳定和计费帐务准确性,确定和落实中心内计费结算、营业帐务、系统维护各岗位日作业、周作业计划,打造标准化作业队伍。
b)重点解决客户积分管理、票据管理、累积优惠、自动停开机、报表整改等系统功能完善工作。
c)在系统功能完善方面抓好需求分析工作和测试上线两个环节,避免新需求开发过程中的短视和反复工作。
d)在系统维护中做好系统权限管理及软件版本管理工作,尽快建立同构数据库,制定系统灾害恢复预案并组织演练,同时可将此同构数据库建成各地市分公司经营数据查询系统。e)与相关部门配合完成多业务充值系统、制卡管理系统、用户信誉度控制功能及改造后的资源管理模块的实际生产应用。f)通过各种方式进行中心各岗位业务学习,提高业务人员对系统软件结构的掌握程度,加强通过自主解读源程序分析问题、解决问题的能力。
在新的一年里,支撑共享中心决心在公司的领导下,团结拼搏,努力做好公司交办的各项工作,也衷心希望公司各部门、各地市分公司一如既往地给予我们中心大力支持、指导和配合,让我们一起为全面完成公司各项经营目标而努力奋斗。衷心地感谢您们!
支撑共享中心 2005年11月28日
第四篇:联通产品经理支撑工作总结
心得体会
随着时光的流逝,2015年已经过去,近期地区分公司对我们这一年的工作进行了总结,经过公司对我们工作思路的开辟,精神的传达,让我们对2016年的工作有了新的认识,本人担任综合支撑一职,新的一年中我将更加努力工作,具体体会如下:
一、集团客户方面:
根据公司领导集客合作的思路,我将进行综合业务支撑,产品支撑方面,认真学习公司产品,熟悉产品的具体操作,并在此基础上,在客户经理挖掘到客户需求后,根据客户的具体需求合理组合产品,设计出真正满足客户需求的产品。同时自己多学习,多参加公司组织的培训,慢慢培养起自身的产品推介能力、客户沟通能力;在平时也要多关注通讯产品方面的最新资讯,学习其中的一些成功案例,并且经常思考这些案例能否真正运用到客户处,对有此需求的潜在客户及时挖掘出此需求,制定具体方案,并陪同客户经理前往客户处进行产品推介,及时做好产品支撑工作,在客户开始使用后,适时进行上门或者电话拜访,了解客户使用情况以及存在的问题,将问题及时反馈给地区公司,真正做好产品支撑工作,提高客户满意度。
培训支撑工作,在对客户经理进行培训工作时,自身熟练掌握产品,学习产品的操作方式,提前准备好培训的各种材料,并且根据客户经理的薄弱产品进行重点推介,在培训的过程中与同事们一起学习成长,只有通过不断的学习,在通讯行业全业务激烈竞争的严峻形势下,取得更好的成绩。
二、渠道方面
根据公司今年渠道制胜口号,我将努力作好如下工作:及时掌握渠道经营情况,经行常态化数据查询、分析,及时与渠道经理沟通,向渠道传达公司最新的销售政策和市场动态信息,维护并巩固其所管辖渠道的合作关系,协助渠道经理做好渠道终端销售人员的培训等工作,避免在销售过程中出现误导或解释不清的状况,在公司以终端为主的战略中,及时协助渠道经理做好终端铺货工作,任务指标下达工作,并督促渠道完成任务,做好公司与渠道的联络员,团队的辅导员,充分发挥岗位职责。
三、其它方面
在做好以上具体工作的基础上,认真地完成好公司领导交代的其他临时性工作,不计酬劳,任劳任怨、加班加点,按时保质完成工作。
通过本次的工作会议的传达,让我认识到的公司新的变化,公司的变化将带来我们的变化,反省出自身存在的问题及缺点,在新的一年中我们将更加努力完成各项指标,在今后的工作中,我会努力提高自己,充分发挥自己的特长,克服不足之处,努力做出新的成绩。相信在新的一年里我们乌什分公司一定能实现超常发展,突破自我,赢得最后胜利,因为我们在一起!
第五篇:检测中心工作总结及下一年工作计划
XXXX年检测中心工作总结及下一年工作计划
检测中心在上级主管部门和市住建局的正确领导下,坚持推行先进的经营、管理和服务理念,以优质服务为主线,积极开拓检测业务和市场,加强单位内部制度建设、规范检测行为,我中心按照工作的总体部署,立足在思路上求新、措施上求细、工作中求实,认真做好工程材料检测试验工作和主体结构检测,不断增加检测工作的透明度,提高工作人员责任意识、廉洁意识,严格执行国家的相关规范和现行有效的技术标准,坚持“质量第一”的方针和“科学、准确、可靠”的服务宗旨,有效的保证了检测数据的客观性和公正性,实验室质量体系文件得到了全面有效的运行。现将今年的工作简要总结如下:
一、检测业务方面
我中心在XX年,共办理有见证取样工程XX项;完成的试验项目有:水泥物理性能试验XX组,混凝土抗压试验XX组,砂浆抗压试验XX组,钢材力学性能试验XX组,钢材焊接性能试验XX组,砂、石筛分XX组,各类砖抗压试验XX组,混凝土、砂浆配合比XX组,电气检测XX项,土工常规检测XX项,节能检测XX项,完成的工程主体结构检测共XX栋。
二、主要工作
1、做好迎接省质量技术监督局组成的专家组对我中心节能检测增项及实验室资质认定进行的督查评审,积极准备相关工 1 作,在局领导的关心下,在中心全体员工的努力下,实验室的各项工作获得了专家组的认可并顺利通过评审;
2、加强中心内部业务管理,按照中心质量管理体系文件的要求,完成了对所有检测设备的维护、保养工作,确保了仪器设备能够始终处于良好状态下运行;邀请了XX市技术监督检测中心的专家对现用的仪器设备进行了检定、校准,检定、校准计量器具共XX台套,检定、校准结果全部达到技术要求,有效的控制了量值传递的准确性;完成了和省一站进行的混凝土立方体抗压强度试验、和省二站进行的水泥物理性能试验能力验证工作,验证结果符合要求;
3、加强外部业务学习培训,五月份安排了三名技术人员参加了由省计量协会举办的“实验室资质认定内审员”的岗位培训学习,并顺利获得了实验室内审员资格证书;
4、按照省建设工程质量安全监督总站的文件要求,完成了“IMT”系统的安装调试和XXXX软件公司的对接工作,并于9月份开始全面开展了此项工作;
5、积极配合局相关单位进行工程质量、预拌混凝土企业质量、安全大检查工作,共参加检查XX次,查出问题,如:XXXXXX工地XX#楼X层柱混凝土强度不达标;预拌混凝土企业配合比没有进行验证等;
6、加强工程检测不合格报告的监督管理,发现问题及时向质安站报告,今年以来,共向质安站汇报不合格钢筋原材、钢筋焊接、混凝土强度试验报告共XX次;
7、加强员工作风建设,保证队伍健康发展,中心及时修订和完善各项管理制度,使员工在日常工作中做到有约束、有控制、有章法,有规矩。同时,经常开会教育员工,要具备良好的职业道德和社会责任感,要具有高度的集体意识、大局意识和主人翁意识,做到廉洁、公正,为中心树立良好形象。
三、目前存在问题
1、目前XX建筑节能检测基本上都是外地检测机构出具的检测报告,虽然中心对取得建筑节能检测资质进行了宣传,但收效甚微,没有取得预期效果。
四、明年工作安排
1、落实党风廉政建设,我中心在检测工作中要贯彻执行上级有关党风廉政建设责任制的统一部署,按照“责任到位、监督到位、追究到位”的要求,明确责任、加强监督,每个工作人员要以身作则,廉洁自律,不能发生任何违纪违规现象;
2、对所有设备加强维护管理,确保设备到期检定校准能够顺利通过;
3、进一步加强员工职业道德和政治思想教育学习工作,确保每一位员工都能符合局党委提出的反腐倡廉的各项要求;
4、按照质量管理体系的要求,积极和XX建设工程质量检测中心开展钢材、水泥性能比对试验工作;
5、进一步提高我们的服务水平,检测工作坚持科学、准确、可靠的服务宗旨,业务接待坚持热情周到、不厌其烦的服务态度;
6、进一步加强员工技术培训工作,积极参加外部培训,提高大家学技术、学业务的主动性和自觉性,建立中心良好学习氛围;
7、进一步加强节能检测宣传工作,想方设法提高检测数量,争取早日收回投资;
8、健全完善各项制度,做好检测工作。我中心要健全完善各项制度,做到以制度管人,建立创新发展的工作机制,做好各项检测工作,提高服务对象对我中心的满意度。
XX市建筑工程质量检测中心
XXXX年XX月XX日