信息化支撑年度工作总结

第一篇：信息化支撑年度工作总结

信息化支撑人员年度工作总结

信息化支撑工作在各级领导及同事的大力支持及帮助下有序的开展，2013年初刚接过此工作有很多流程不太清楚，经过一年左右的不断的努力，已全部清晰整个工作流程、工作范畴。

随着集团信息化业务的快速发展，集团信息化支撑的建设越来越重要。集客维护支撑工作较原有维护工作，在工作范畴、工作内容、工作要求均有不同的特点，首先需要跨多专业维护管理，交换 +数据+传输+ 庞杂的接入/客户侧技术等。其次需要进行售前勘查、售中开通、售后保障的全生命周期管理，最后需要对不同级别的客户、不同的业务，有不同的操作要求、操作规范，体现面向客户的差异化管理。

 售前：分析集团客户网络需求，制定网络解决方案，明确网络服务质量标准，对网络资源进行快速确认。

 售中：按照既定的方案进行快速的资源调度、局数据制作、业务/网络开通和测试，明确维护保障的相关流程和要求。

 售后：按照既定的网络服务质量标准为集团客户提供网络监控、分析服务，提供故障、投诉的快速响应和处理.一、集团客户业务支撑工作职责

1、落实省市公司集团客户业务支撑工作管理制度、流程、评估体系等；

2、落实省市公司制定的SLA（网络服务质量标准）体系；

3、按照省市公司要求做好所辖地市范围内有线接入网管理等工作；

4、在省市公司安排和部署下开展维护人员技能培训等相关工作，不断提升各分公司维护人员的技能水平；

5、根据工作需求向省市公司提出集团客户业务维护支撑手段功能需求；

6、负责所辖地市范围内集团客户业务的“售前、售中、售后”的维护支撑工作；面向集团客户部、市场部提供“一点响应，全网服务”的网络支撑服务；

7、在省市公司指导下具体负责所辖地市范围内有线、无线接入网维护管理和代维管理等工作；

8、各分公司根据业务和客户需求将集团客户业务支撑维护工作延伸至‘最后一公里’。

二、人员设置和技能要求：

1、集团客户业务支撑岗位的人员设置需要结合维护支撑工作职责和工作量进行配置，充分考虑“售前、售中、售后”业务的各个环节对人员的需求；

2、岗位设置应该涵盖项目管理、综合管理、质量管理、售前服务支撑、售中建设支撑、售后保障支撑（客户端管理、业务技术支撑管理、投诉管理）等工作内容和岗位角色。可参见《中国移动贵州公司集团客户业务支撑组织机构和人员设置规范（V1.0）》；

3、集团客户业务支撑岗位应在界定职责、梳理工作流程、测量流程环节工作量的基础上，结合发展现状和目标进行；

4、各分公司应科学合理的设置岗位并根据工作量情况配置相应数量的人员，以从机构和人员上保证我省集团客户业务维护支撑工作的正常、顺利开展；

5、集团客户业务的融合性、跨专业特点要求维护支撑人员具备多专业综合维护技能，各分公司应高度重视人员技能的培养，强化培训力度，同时不断提升维护技能水平；

6、集团客户业务支撑工作各岗位的技能要求集客业务知识，集客网络技术知识，集客运营流程，集客运营案例等方面，具体知识技能可参见《中国移动贵州公司集团客户业务支撑技能要求规范（V1.0）》。

三、集团客户专线流程

1、资源勘查流程：

职责与内部管理要求：

客户承诺：资源勘查时限：

四、集团客户专线和家庭客户宽带接入业务的故障分类：

1．故障级别分为重大故障、严重故障和一般故障三类。

1．1 重大故障

定义：由于各种原因，造成全省或各地市所接入的50%以上业务中断（如省际/省内出入口互联业务中断、域名服务中断、认证计费服务中断、业务应用平台中断、二干/本地传输网全阻等）。

故障上报要求：重大故障一经确认，应立即处理并上报，重大故障自障碍发生至上报到省网络部不得超过10分钟。

故障处理要求：详见《中国移动贵州公司集团客户网络服务SLA标准规范》

1．2严重故障

以下情况发生任意一种即为严重故障

1．2．1 由于各种原因，造成全省或各地市所接入的30%业务中断（如省际/省内

出入口互联业务中断、域名服务中断、认证计费服务中断、业务应用平台中断、二干/本地传输网中断等）。

1．2．2由于各种原因，造成全省或各地市所接入的若干项业务质量下降，业务

运行指标低于一定参考值的时间范围。

故障上报要求：严重故障一经确认，应立即处理并上报，严重故障自障碍发生至上报到公司网络部不得超过15分钟。

故障处理要求：详见《中国移动贵州公司集团客户业务支撑网络服务SLA标准规范》

1．3 一般故障

定义：除重大故障和严重故障外的其他故障为一般故障。

要求：一般故障一经发现，应立即处理，并归档记录。详见《中国移动贵州公司集团客户业务支撑网络服务SLA标准规范》 2． 故障处理原则：

2．1 在发现故障后，应立刻判断故障点，按照相关应急通信保障方案尽快恢复业务。2．2在出现业务故障后，应该立即通报相关业务部门。

2．3 处理故障时，一般应不影响正在使用的客户或任意扩大影响范围。必须严格按照生产厂家提供的故障诊断手册、命令手册等规定的命令和操作方法处理。

2．4 故障处理完毕应填写故障记录，故障记录的内容包括故障发生的起止时间、原因、现象、处理过程和处理结果并及时通知故障申告部门和相关业务部门。对涉及设备质量方面的问题，应及时向有关部门报告。

2．5 对于重大故障处理完毕后，维护单位应在两个工作日内向省公司网络部提交书面报告，内容包括故障的现象、原因、处理过程、经验教训。

3．故障处理流程见《中国移动通信集团贵州有限公司集团客户业务网络维护管理办法（v1.1）》附件。

五、故障投诉及处理流程

5.1集团客户网络投诉途径目前有两种：1008695和集团客户经理均可受理此类投诉，并在确认受理后生成客户投诉工单进行派单处理。

5.2网络管理中心是跨地市、省内、省际网络投诉工单处理的起点和终点，牵头处理故障并通过电子运维系统（EOMS）按业务分发给相关单位进行故障处理。5.3各分公司运维部是本地集团客户专线和家庭客户宽带接入业务网络投诉处理的接口单位，负责本地受理、处理客户投诉，形成闭环管理。各分公司作为面向客服的接口和投诉处理全过程的监督人，要以故障解决和客户满意为最终目标，跟踪统计投诉处理过程。

5.41008695或集团客户经理对处理结果进行再次确认并反馈至客户；集团客户专线和家庭客户宽带接入业务投诉，各级单位必须快速受理、处理；对于集团客户专线和家庭客户宽带接入业务升级投诉、重复投诉，各级单位主管领导必须介入，全程监督处理。

5.5集团各户专线和小区宽带业务接入的质量管理暂包括以下指标：

1、网内任意两点时延（1000公里以内<=40ms，2000公里以内<=60ms,3000公里以内<=80ms）；

2、网内任意两点丢包率（<=1%）；

3、网络互联链路平均带宽利用率(<=70%)；

4、网络重大阻断发生次数全年不超过4次。（注：等同于各分公司汇聚层以上节点的中断次数）

5、IP城域网网络时延达标率：从网络边缘P路由器（或与边缘P路由器相联的专用路由器）到与之相连的IP城域骨干网边缘设备5个以上IP 地址（其中3个在市区且不同区域，其余在不同县区）做PING 操作，每10分钟10个PING包操作，包长分别为64Byte包4个，128Byte包3个，256Byte包2个，512Byte 包1个，记录每个Ping 包的网络时延。挑战值:

网络时延≤10MS 基准值:≤15MS6、IP城域网网络丢包率：从IP城域网网络边缘P路由器（或与边缘P路由器相联的专用路由器）到与之相连的IP城域骨干网边缘设备（包括接入三层交换机、BRAS、业务接入路由器等设备）（已通过工程正式终验）的PING 包丢包率。网络丢包率≤0.2%

7、交换机应答接通率：基准值：49%，挑战值为：54%。

第二篇：信息化支撑慢病管理

信息化支撑下的慢病管理

社区卫生信息化建设是一项牵涉到六位一体的复杂工程。建立一套科学的社区卫生服务运行和管理机制是扎实开展社区慢性病管理工作的前提和保障。平湖市从2008年起启动了农民电子健康档案管理试点工作，经过几年来摸索和完善已经日渐成熟，在社区慢性病管理方面发挥了巨大作用，信息化支撑下慢性病管理更加规范化、系统化、精细化。

目前我中心运行的信息系统有门诊HIS系统、健康管理EMR平台、体检系统、检验LIS系统、健康小屋信息系统及其计划免疫、儿童保健、妇幼保健系统。门诊HIS系统和健康管理EMR平台初步形成了互联互通、数据共享。信息化技术在慢性病管理的多个环节起到了举足轻重的作用，主要体现在以下几个方面：

一、慢性病患者及高危人群的筛查环节。

全面系统地对社区人群作高危人群和慢性病筛查是慢性病管理的首要环节。有了信息化技术依托我们的筛选是多渠道、全方位的。一方面我们通过体检系统数据提取，另一方面通过全市门诊系统信息互通数据采集，还可通过健康小屋信息数据的导入便捷地筛查出目标人群，以便进一步追踪随访，分出高危人群和慢性病患者，纳入慢性病管理作相应的健康干预，把好慢性病管理的第一关。

二、慢性病随访管理环节。

首先每位社区责任医生都能通过信息系统查看自己所管理的每一个患者，了解患者基础信息、血压血糖控制的情况，用药，或者最新就诊治疗情况等。还可通过查看随访预警一栏查看应该及时随访的患者，以免遗漏到期访视的患者，有效提高慢性病的规范管理率。还可通过设置条件作高级别的筛查，为数据统计和各类相关工作开展带来便利。

三、双向转诊环节。

在社区门诊就诊的重病人或慢性病随访中发现的血压血糖控制不良的病人可及时通过信息平台转诊到上级医疗单位，上级医院的康复期患者也可下转至基层医院，这一流程中可第一时间获取患者的基础信息、疾病信息，也有效发挥医联体互动作用。

四、慢性病管理督导和绩效考核环节。

社区管理督导和绩效考核是推动慢性病管理的重要手段。不管是市疾控中心领导还是社区卫生服务中心的慢病专管员都可通过健康管理信息平台了解社区慢性病管理工作的总体情况。以便及时发现慢性病管理工作中的不足和问题，制定相应的整改措施，使社区督导更具目标导向性。这一环节有效监控了辖区慢性病管理工作，促进慢性病管理工作的进一步提升。另有了健康管理信息平台可系统量化每一位责任医生工作数量和质量，做出相应劳务统计，促进绩效考核的公平性，有利于调动社区医生工作积极性。

慢病管理是一项有始无终的长期性工作，有了信息化管理平台作依托，等于建立了一套长效的管理和运营机制，不断的强化管理服务，提高了慢性病发现率、规范管理率和有效控制率。

当然我市的信息化管理平台还存在许多不足，如：签约服务管理、双向转诊动态提醒等尚未纳入管理平台，这也是我们接下去要落实的重点工作。只有完善共享的信息管理系统才能最大限度地发挥社区卫生服务的功能效益，最大限度地满足人民群众对社区卫生服务的需求，为人民群众的健康保驾护航。

第三篇：一张图_三平台的信息化支撑

一张图_三平台的信息化支撑

期次：2012年第4期[164] 作者：韩海青 来源：信息化建设

当前和今后一个时期，国土资源管理工作面临着保发展任务艰巨、保资源压力空前、保民生责任重大的总体形势，迫切需要信息化提供更加科学、全面、精细、深入的数据和技术支撑保障。近年来，国土资源部以信息化规范和创新管理为指导思想，大力推进信息化建设，在金土工程和数字国土工程支撑下，形成了以国土资源遥感监测“一张图”（以下简称“一张图”）和综合监管平台、电子政务平台、共享服务平台等三大平台（以下简称三大平台）为核心的服务于国土资源管理和社会公众的信息化支撑体系，为国土资源管理、决策和社会服务提供更加有力的支撑和保障。

统筹谋划“一张图”和三大平台的建设思路

按照以信息化规范和创新管理，以需求为导向、以应用促发展，加强统筹，建、用并举的信息化建设“三项原则”，面向国土资源全面全程监管、精细化管理和对外服务的需求，开展“一张图”和三大平台建设（总体框架如图所示），支撑深化管理制度改革、推进资源节约集约利用、提升国土资源保障和服务能力。

具体通过集成、整合各类国土资源数据，汇集资源管理和开发利用全过程信息，建立全国统一、上下一致的“一张图”，全面掌控资源数量、质量、空间分布、开发利用现状和潜力，为国土资源日常管理、形势分析、监测监管、决策服务、宏观调控提供完整、扎实的基础数据支持。在“一张图”基础上，建立综合监管平台，集成整合相关业务系统，实现对全国每一块土地的“批、供、用、补、查”及所有矿产资源开发利用全过程进行监测监管，规范权力运行，彻底将传统手段下的事后监管为主转变为事前、事中、事后的常态化全程动态监管，实现重审批向重监管和服务的转变。继续完善电子政务平台，不断改进、完善各类业务应用系统，支撑无纸化办公和行政审批的网络化运行。进一步完善共享服务平台，以国土资源部门户网站为主体，积极开展政务信息网上公开，向社会提供行政审批、土地登记、地质资料等国土资源信息服务。

探索创新“一张图”和三大平台的深化应用

遵循以信息化规范和创新管理的建设思路，国土资源信息化工作在短短几年内取得了明显进展与成效。一是“一张图”和综合监管平台得到深化应用和持续扩展，为执法督察、重大专项行动等提供了重要技术支撑和基础保障。利用第二次全国土地调查等专项成果，基本建成“一张图”和综合监管平台，向全国四级国土资源部门统一部署10多个网络化信息报备系统，每年实时获取约200万个项目信息，覆盖土地批、供、用、补、查全过程和矿业权审批发证，在统一的综合监管平台基础上实现对各类信息的叠加比对和关联印证，实现了全程动态跟踪监管。二是电子政务平台不断完善，网上办公、网上审批持续推进和深化应用。部机关行政审批事项全部实现网上运行，实现了网络环境下的审批新模式，促进了审批提速，提高了执行力，加速了管理方式从重审批向重监管和服务的转变，增强了协调联动能力。三是共享服务平台进一步完善，在线服务和信息共享成果显著。通过门户网站深化政务信息网上公开，积极推进网上交易，不断扩展信息共享服务，服务质量和水平显著提升。

“十二五”时期，将按照徐绍史部长在全国国土资源信息化工作会议上提出的“要坚持完善和提高„一张图‟和三大平台建设”要求，高站位、宽视野，以“一张图”和综合监管平台为重点，带动国土资源信息化整体全面发展。一是加快推进“一张图”和综合监管平台建设与应用，在深化应用中持续拓展、扩大覆盖。尽快将“一张图”和综合监管平台融入到日常管理决策和监测监管的制度设计、工作安排中，实现常态化、制度化应用，围绕监管的薄弱环节和资源开发利用全面全程监管需求，不断扩大覆盖。二是加快推进四级国土资源全业务的网上运行，全面实现互联互通、四级联动。三是进一步完善共享服务平台建设，在提升服务质量中树立部门形象。

（本文作者系国土资源部信息中心主任）

第四篇：信息化支撑中心2011年上半年工作总结和下半年工作计划-上报

信息化支撑中心2011年上半年工作总结

2011年已经过去一半，在省、市公司领导的大力支持和各部门的无私协助下，我中心不仅出色地完成了业务管理、计费出账、统计分析、网络维护等日常工作，还圆满完成了阳煤BSS系统割接项目，支撑全员重点业务佣金计算，主动针对业务单位需求展开现场支撑，取得了较好的效果。

第一部分

2011年上半年工作总结

一、圆满完成阳煤BSS 系统割接项目。4月18日实施了阳煤BSS系统割接项目，之前完成了用户资料检查整改、新旧业务规则整理发布、计费对账、报表确认等环节，割接后安排专人负责处理，严格落实包片责任制，多次现场解决支撑问题，多方努力圆满完成了阳煤BSS割接项目。

二、严格落实计费生产规范，确保计费生产质量。2011年我中心严格落实计费生产规范，狠抓异常资料的整改工作，异常出费控制效果排名第一，宽带异常资料稽核整改更是常抓不懈，认真落实内控检查工作，特别是三方资料核对工作逐项落地，保证了前后台资料的一致性。有效堵塞了跑冒滴漏。

三、准确高效完成营销统计支撑任务。我中心准确高效地完成了各类报表统计报送工作。特别是在跨越行动中加班加点尽可能快速地完成了统计支撑需求。

四、圆满完成了网络安全管理工作，故障发生率大幅下降。2011年上半年共发生单点网络故障5起，原因均为设备故障。网络实施安全管理以来，2011年我中心终端病毒事件一共4起，安全攻击事件发生数量为零。

五、扎扎实实完成全员重点业务佣金计算工作。3月份根据市公司全员重点业务营销方案，我中心安排专人保证了2011年上半年各类业务佣金的计算工作质量，有效支撑了公司的营销活动。

第二部分

目前存在问题

1、配置支撑技术骨干。目前我中心计费帐务组和综合业务组合并运行，临时工4人，一年来分别有孙雅娟、伊若璇、王莉调任公司其他岗位，目前中心人手奇缺，希望公司考虑尽快配置技术人员。

第三部分 2011年下半年工作计划

2011年将重点完成以下几方面工作：

1、务实创新抓好CRM管理工作。

2、扎扎实实完成billing出帐和检查工作。

3、准确高效完成统计支撑任务。

4、稳扎稳打逐步推进网络优化工作。

5、继继续做好阳煤BSS的深度支撑。

6、狠抓业务技术学习，系统提升支撑服务水平。

第五篇：支撑材料

青春飞扬

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答 辩 支 撑 材 料

20151281 团支部 二零一五年十一月

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目录

一．团支部情况···p1

二．团支部建设

三．团支部荣誉

四．发展方向

五．团支部评语

六．班级活动

···············p13 p18

p22 p20p2

4青春飞扬

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一、团支部情况

【1】我班是有各地区的五十九名学生组成的一个优秀的班级体也是一个优秀的团支部，在各位老师的指导下，我班不论是在思想上、学习上还是课外活动中，都能发挥出各自的才能与优势，努力奋斗，为班级和个人争取荣誉。我们的努力也得到了各位老师的肯定，在接下来的时间里我们会继续认真积极的参加院校的活动与学习互动，争取把目标定得更高，把工作完成的更好。【2】团支部总人数：59人

团员人数：58人 团员占总人数比例：99% 团员交团费情况：全部交齐 【3】团支部成员简介 班长：刘荣来 团支书：马秀萍 学习委员：吴林涛 心安委员：马喆

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生活委员：王艺璇 组织委员：郭月 宣传委员：高曼曼 文体委员：葛纯猛

【4】团支部成员职能的分析

（1）班长是班级中各重大活动的带头人，是老师和同学间的一条重要连接纽带，承担引领班级的艰巨责任。班长的主要职能包括

1、班长是构建学校管理体系的重要环节，在院系与同学之间起到重要的桥梁作用。在工作中，不仅要将学校的有关要求和信息完整的传达给同学们，同时也要将同学当中的问题、意见以及有关决策适当地向学校反馈。在学校基层管理工作中，班长七校上情下达和下情上传的所用。从多方面协调处理同学于院方的关系。

2、作为班级的服务者与管理者，应时刻谨记“先班级之忧而忧，后班级之乐而乐”，以科学的方针指导班级，以多元化的方式领导班级，以人性化的方法建设班级。建设一

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套相对完善和健全的班级管理制度，并使之高效公平的运转起来。独具慧眼，善于发现班级里的人才，调动他们的积极性，使之为班级建设作出贡献。构建一个民族团结，能力卓越的班委团队并积极塑造班委形象。对班级建设作出刚性要求，建立“求同存异，诚信为本，责权相依，高效协调”的班委运行机制，坚持贯彻“顾大局，讲团结，搞民主，立规则”的基本思路，把主要注意力转移到宏观规划上来。

3、让班级每个成员都有荣辱感和归属感，真心实意地把班级当作自己的家。落实到具体工作应该包括班风学风建设、思想道德建设和班级文化建设三个重点。

（2）团支书受所在系团支部的直接领导，负责班级里有关团的工作，传达团支部的任务。协助班长搞好班级的日常工作。主要职能包括

1、负责每年新学期的发展新团员，团结同学，使同学们端正政治方向，树立正确的青春飞扬

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世界观、人生观和价值观。

2、了解同学们的思想动态，定期与同学谈心，注意掌握同学的最新情况，发现问题应及时想办法解决或上报。

3、积极在班内把青年同学发展成团员，是同学们在思想上积极向党组织靠拢。

4、开展丰富、有益的课外活动，增强同学们的团结意识，营建一个积极向上、和睦学习生活环境。

（3）学习委员是学校教学管理部门与同学之间的桥梁与纽带，不仅要自身学习好起到模范带头作用，还要积极协助各项教学任务能够顺利完成。工作职能包括

1、提高自身学习成绩起到学习表率作用，阴道同学树立正确的学习态度，初级班良好学风的培养。

2传达教务科下达的各项通知，协助完成教务科的各项活动。

3、及时向班主任、任课老师，反应同学们在学习上的要求和建议，加强任课老师与

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同学之间的沟通联系。

4、担任任课老师的助手，平时负责考勤和收发作业。

5、学期末负责通知考试安排，组织同学认真复习，取得好成绩。

（4）心安委员是学校心理健康教育体系的必要补充，对常见的心理问题具有一定的应对措施，协助学校开展心理健康教育工作，以实现助人自助的目的。主要职能包括

1、掌握常见的心理问题，学习心理辅导技术，提高自我心理素质。

2、积极向本班同学宣传心理健康知识，是同学们了解心理发展的规律，对发展中出现的心理问题进行自我保健。

3主动关注班级学生心理状况及时发现和帮助本班有心理困惑和烦恼的同学，对特殊人群给予特别的关注。

4、每月向班主任从学习生活等方面报告本班心理活动的开展情况及学生的心理变化。

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（5）生活委员是负责同学生活方面的相关工作，管理班费的使用情况，以及协助班长管理班级事务的班级管理人员。主要职能包括

1、及时全面了解班里同学的家庭状况，对生活困难的同学提供帮助，及时上报给班主任和学校。

2、保管好班级经费，定期向同学公布班级经费的使用情况，便于民主监督。

3、制定和完善班级各种卫生制度，定期检查和监督学生宿舍的卫生情况，促进同学新城病好的卫生习惯，保持身体健康。4及时向学校申报同学们的健康状况和对学校环境的建议。

（6）组织委员是班级集体活动的组织策划者，联络同学们的感情，增强班级凝聚力，给同学们更多锻炼自己的机会。主要职能包括

1、组织一些有趣又不乏意义的活动，旨在多向同学们提供一些与社会交流的机会。

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2、在班内开展文娱活动，丰富同学们的课余生活，通过一次次齐心协力的合作，增强班级凝聚力。

3、负责租借教室，处理班级信息，配合学院组织部工作，建立良好的人际关系，争取在各方面做好表率。

4、衣着得体，行为文明，树立良好班委形象，适当协助其他班委，提高整个班委群体的工作效率。

（7）宣传委员是班级的“窗户”，是其他班级认识本班，增强本班在学校知名度的重要纽带。同时也负责班级的宣传工作，将一个优秀的班级体宣传出去。主要职能包括

1、鼓励号召班级同学积极参与班级建设，为班级建设出谋划策，综合多方面意见，制定出最好的方案。

2、协同生活委员组织开展各项活动，协助辅导员组织开展班级各项考评，配合其他班委做好工作。

3宣传国家或学校重要文件，组织学习先

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进人物或班级的先进事迹与精神，负责出海报、挂横幅等一系列宣传活动。

4、积极宣传学院期刊及社团刊物的征稿，号召同学们积极参加开辟多种透明渠道，广泛听取同学们对班级的建议。

（8）文体委员主要负责班级里文娱和体育活动，参与班级娱乐活动的组织策划，加强班级的体育活动建设，督促同学们锻炼。主要职能包括

1、围绕学校的中心工作，组织开展文娱、体育活动，勇于创新、精心组织，力求活动内容丰富，寓教于乐。

2、有计划的举办文艺、体育培训，大力培养文体活动主干，推进文体活动的开展，活跃班级文化氛围。

3、坚持自愿、多样、节约的原则，组织好各种文体比赛及重大节日的庆祝活动，搞好文体活动的检查评比工作。

4、注意同学们的锻炼情况和身体素质，定期进行体育活动，号召同学们多锻炼，保

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持身体健康。

【5】团支部特色

（1）以思想建设为重点，保证团支部成员思想政治素质过硬。思想建设一支是团支部工作的重点，进入大学后，我们面临的问题与选择也会越来越多，所以我们要坚定自己的理想信念。我团支部定期开展总结规划班会，让每位成员审视自己近期的工作情况，让大家树立正确的人生价值观。

（2）做好学生的本职，要求团支部成员的成绩优异。学生的首要工作便是学习，我团支部也十分重视支部成员的学习成绩，不具备过硬的科学文化知识，就会被社会淘汰，所以我团支部的学风班风建社从未被忽视。我们着力打造积极向上、班风端正、学风浓厚的氛围，在这样的团支部中，每名成员的成材目标才能得以顺利实现，生活在其中才会有所收获。

（3）干部服务群众，打造团结团支部。团支部始终把能否凝聚全班同学的思想，树

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立共同的精神支柱作为抓好班集体建设的衡量标准。对于每名团干部，把服务大家当成自己最大的任务，每名支部干部都把支部的成员放在心上。把大家团结起来，建设一个更加强大的，充满斗志的团支部。【6】规章制度（1）干部考核

为了使我支部工作开展有章可循，提高本位的工作效率只同学参与活动的积极性，强化支部管理意识，完善制度管理机制，我支部在贯彻“沟通、互动、分享”原则的基础上，结合本院和我支部的实际情况，制定此规章制度。对我团支部的成员从生活学习多方面进行综合评定，从而进一步提高我团支部同学的自我教育，自我管理，自我服务的能力，加强班级体的建设。（2）考核原则

1、沟通：为了一个设定的目标，把思想信息在同学间传递，并且达成共同协议的过程。加强沟通不仅是团委干部和同学们互相

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服务的前提，也是提高整个支部凝聚力的重要途径。

2、互动：一个是同学们与支部之间相互作用，而彼此发生积极的改变的过程。使同学们与支部之间产生更好的反应，推动更深层次的认识。

3、分享：团委委员和同学们的成就与支部的成就，支部利益受损与团委委员和同学利益受损都是相互作用的，我们荣辱与共，我们一起分享。【7】团员管理

（1）以支部为单位，建立支部《团员登记册》，准确掌握团员队伍数量，掌握团员基本情况。

（2）每个团员都要具有团员证、团徽和团章。

（3）每学期对符合条件的团员，在其团员证内进行注册并写上注册日期。

（4）每年评选一次优秀团员并进行鼓励和表彰。

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（5）严格执行团的纪律，严肃慎重处理违法乱纪团员的处理工作。

（6）要求做好团费的记载情况。

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二、团支部建设

（1）思想建设

团的先进性决定了团员们应该有较高的思想政治觉悟和道德修养，而大学生的身份又决定了我们应该将建设祖国作为自己的目标，时刻关心国家大事，将个人与国家紧密结合起来，所以在支部建设中思想建设显得尤为重要。

我支部认真组织团员学习马列主义毛泽东思想：科学发展观等先进思想。以学校团委为工作中心，以创新务实为原则，多次活动和学习，使得本部团员的综合素质有了明显提升，并以思想教育为主线，专业学习为重心，科技活动为载体，进一步加强团支部的建设。利用主题班会和政治理论学习，抓好思想教育，定期召开班会，积极学习党团的基本理论和基本知识，让大家更深刻的认识到中国共产党是代表中国先进生产力的发展要求，是代表最广大人民群众根本利

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益，是代表先进科技文化的发展方向。共青团是党的先锋队和后备军，应紧紧跟随党的步伐，积极向党组织靠拢，我班也充分发挥班委和团支部在班级当中的核心作用，加强班级思想建设，首先必须抓好班委和团支部的建设，团支部是广大团员青年的基层组织，与班委会一起在执行学院的各项任务中都起到非常重要的作用，因此，必须最大限度的调动团支部和班委的积极性，积极引导班级思想建设活动的开展，这样，一方面团支部和班委的能力得到了提高，另一方面又更好的树立了班委和团支部的威信，同时在班级同学中又起到了带头作用，积极开展各项活动和团员民主评议，是开展班级思想建设活动的一个重要组成部分，在这个过程中，班委和团支部积极引导广大团员以饱满的热情加入到此项活动中来，积极开展批评与自我批评，认真总结经验并对自身存在的问题提出整改措施，思想建设是班级管理的重要任务，是树立同学们正确的人生观、世

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界观和价值观的重要途径，也是落实三个代表重要思想的必然要求，是坚持以人为本，树立科学发展观的重要体现，对于班级乃至学院的发展都将产生深远的影响，搞好班级思想建设是一项艰难的任务，要求大家齐心协力加大思想建设的力度，力争使班级思想建设迈上一个新的台阶，我们坚信只要大家齐心协力，求真务实，勇于创新，以饱满的热性投入到工作中去，一定会使我班的思想建设工作做得更好。（2）文化建设

文化建设在一个支部的建设中具有举足轻重的作用，支部一直以来重视加强自身文化建设，不断加强团干部建设，提高服务能力和工作水平，时刻以高标准严要求建设支部，完善自身职能，团支部工作认真负责，积极探索团员教育和治理工作正常进行，更加注重活动质量，积极响应号召一个优秀的团支部必须是班团委成员以身作则，在学习工作中起到模范带头作用，我支部定期召开

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班团委会议，各项工作分工明确，一方面确保信息传达及时，另一方面将工作落实到实处，我支部对上课及活动制定明确的考勤制度，除了硬性的要求外，我支部同样有人性化的方法，召开和谐班集体和树立优良学风的两次主题班会，以同学们之间的相互探讨，以交流的形式达到鼓励和帮助大家树立优良学风的意识，从而建设一个充满凝聚力的班集体，团支部充分利用课余时间自觉围绕上级团委的整体要求加强团员意识教育，开展多项社会实践活动，根据团工作的发展和团员的要求不断改变活动形式，丰富活动内容，使团员积极参加活动。我班积极开展各项户外拓展和体育活动不仅提高了我班成员的身体素质，更增进了我班成员的凝聚力，我团支部同学也积极参加公益活动提高同学们对学校的现状，社会热点的关注，让大家对母校有更深的感情，对社会有了爱的奉献，通过班级聚餐、集体出游等一系列班级活动提高班级的凝聚力和战斗力等综合青春飞扬

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实力，更打造了一个和谐友爱的班集体。

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三、团支部荣誉

（1）开学之初，我班同学在军训中严格遵守教官要求，有幸成为优秀标兵，在队伍前一展风姿。

（2）在医学院排舞方阵活动中，我班数十名同学积极参加，为医学院代表队尽自己的一份力。不辞辛苦，只为积极响应团委号召；不言放弃，凝聚青春正能量。

（3）在校运动会中，我班同学在操场上挥汗如雨，竭尽所能，奋力拼搏，绽放青春活力。

（4）在普通话大赛当中，我班每位同学都热情饱满的讲述了自己的梦想，力争向中国梦靠拢，少年强则国强，少年有梦则国有梦。（5）作为一个优秀的团支部，我班同学响应学校号召，积极入党，有多名入党积极分子，并且在入党积极分子当中，有七位同学以优越成绩结业。

（6）我班同学在学生会工作当中认真负责，青春飞扬

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锐意进取，表现出色，不仅为自身，也为班级争得荣誉。

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四、发展方向

班级团支部要加强自身建设，内部要团结一致，明确分工，进一步明确各委员的职责，原来的结构形式可以保留不变，但是要赋予新内涵，比如宣传委员可以充当网络信息员，利用网络联系沟通本班同学，结合网络的利弊指导同学，占领网络这篇红色阵地。其他委员的职能也应随着工作的不断深入和发展做相应的调整，以人为本，细节为先，让班级充分发挥其凝聚力和向心力，使班级团支部真正实现服务同学的目的。

班级团支部工作还要注意工作方法和工作态度，提升学生干部的人格魅力，单纯依靠几项常规活动是无法充分体现的，班级团支部成员的风采，作为班干部只要做到将心比心，就能以情动人，应把每个同学的学习生活及心理状况做详细记录，这样就能在帮助同学的同时树立学生干部的良好形象。班级团支部应该实现职能转变，要加强对

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班级团支部成员的领导，多创造班级团支部成员交流的机会，并注重提高他们的人文素质，切忌形式主义，举办各种活动时要注意形式创新，只有贴近学习生活和同学们的心理才能更好的为同学们服务，激励同学的热情与兴趣，让同学的自主性职能充分发挥出来。

加强对班级团支部工作的考核，打破原有的班级团支部一刀切模式，进一步激发班级团支部成员的工作热情，调动他们参与管理、热心服务的积极性，实现班级管理监督制，将每学年评定的优秀团支部成员过程化，增加对班级工作的过程考察，给每一个成员公平发展的平台，让每一个班委成员都有良好的发展空间，让班级团支部发挥最大的潜能。

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五、团支部评语

普通话演讲比赛

运动会比赛中

中秋联谊晚会

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四进四信活动

军训进行时

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六．班级活动

活动一； 参观宜昌博物馆

时间2015年11月29日 活动目的；

1，通过参观博物馆了解更多专业方面的知识，开拓视野提高鉴赏能力。

2，通过参观博物馆增强会员间相互交流认识，增强协会的凝聚力，为以后更好发展奠定基础。

3，通过参观博物馆增加协会的课余活动，丰富大学生活。

活动流程；

（1）活动前：2015年11月29日星期日上午8.30点出发，同学们请在8.30点前解决早餐问题；如果有必要，自带点水。（有相机人员请带上相机，青春飞扬

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为班级网站和班级团委先进事迹记录拍照）团支书要带上团旗，班长带班旗。（2）活动过程：9：00至10：00 活动是参观博物馆，到时，大家一起参观，遵守相关纪律，不要私自脱离班集体。如果可能，我们可以请馆内人员给同学们讲解。预备党员和入党积极分子一定要带好头。届时，我们还会组织大家一起留影纪念。（3）活动后：

活动后，团委班委清点人数，确定参加人都到齐，同时收好团旗。同学们确定都带齐自己的东西。大家准备好后，一起回校。如果有什么事情，务必要和班长或团支书说清楚，不要擅自离去。

活动前期准备；制定坐车路线，团委宣传学习横幅

相关说明：

（1）本次活动是响应团号召，以班级体为单位组织的活动。

（2）此外，本次活动的费用主要的车费，青春飞扬

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考虑到经费不够的问题，所以请同学们自带车费。参观省博物馆只要出示学生证就可以进入。

（3）为了确保活动顺利进行，希望大家都注意安全，不要独自行事。活动二；交流学习会

活动目的：

1、构建一个互相交流，展现自我的平台

2、相互探讨大学生活中的各类问题

3、让相互交流当中找到更适合自己的学习方法，生活方法，和处理人际关系和把握自身心理健康的诀窍，让同学们更加朝气蓬勃。

4、探讨其树立奋斗目标的意义，让其充实度过美好的大学生活。

活动流程

活动前；等待学生们到齐 活动过程中； 在人数近满的时候播放事先准备好的视频（大约60分钟）

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三峡大学医学院20151281团支部 视频播放完后主持人上场介绍一下此次活动的目的。开始ppt的讲解

活动完毕；照相留念，收拾场地。

活动准备：

前期活动准备

1，教室的使用申请

2，班委指定优秀学生负责介绍开场

3，视频以及流程PPT的制作（活动开展前两天完成）

工作安排：讲座的总负责部门，包括策划、场地借用、各部门的安排以及会场秩序

活动三；户外联谊

活动目的：

此次联谊活动包含着丰富的内容和多样的方式，对于增强同学们之间的集体观念和团结意识有着深刻的影响，特别是对同学院两个兄弟班级同学们之间的相互

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了解和学习，以及建立深刻的友谊搭建了一个沟通的桥梁。我们在活动的基础上不断努力，不断创新，学习他人之长，共同进步！希望通过举办此次活动，同学们不仅从中收获愉悦，结交新的朋友，展现当代大学生的风采，更能够挖掘自己各个方面的才能，并运用到今后的学习与生活中，改变在高中的那种枯燥无味的学习方式与氛围,让大家变得更加活泼,丰富今后四年的大学生活，以达到增强班级凝聚力与向心力，进一步美化我院学生的生活环境，融洽校园氛围的目的！

活动前期准备

1.联系友谊班级 准备物品购买（小吃，游戏活动用品，奖品）

准备交流问题

申请活动场地

准备教师

准备联谊当天所需全部文件

活动当天场地布置

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活动主体

1、主持人致词

2、进行分组展示（队名，成员）活动分工安排

3、班长负责统筹安排活动，协调两个班级的分工合作事宜。

4、文艺委员负责策划联谊活动的节目，协助节目的开展。

5、节目主持人每班各出一名男女主持，负责活动当天的主持，气氛调动。

6、团支书负责游戏问题的收集，场地的申请和布置。

7，组织委员负责节目的材料收集及场地布置。

8，生活委员（任务：负责买水果及其发放，联谊所需物品，教室的布置;气球等会场装饰品，负责游戏道具，奖品的购买，经费的预算和收集。）

9，宣传委员、组织委员负责照相记录，青春飞扬

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场地布置，多媒体支持，协助节目的开展。

活动经费预算

1.水果、饮料费用：

游戏奖品费用：

其他费用：

注意事项：

1、做好场内的安全工作，排除安全隐患，做好防范措施

2、各负责人各司其职保证联谊的顺利举办