2011年工作总结 - 复制

第一篇：2011年工作总结 - 复制

2011年个人工作总结

弹指间2011年又将与我们阔别,尽管有诸多的不舍和无奈。伴随着又一年的远去，2011年我从中收获良多，这要归功于xxxx处提供给我良好的成长空间，部门领导的正确方针指引及部门同事的关心帮助。

现将2011年我的工作情况总结如下：

1.合同管理工作，将2009年合同分类整理装订，移交档案室归档。审核2011年日常合同的签订。配合领导邀请公司经济运行处司法管理人员对本部门业务人员进行合同签订中的法律事务讲座。不足：工作中个人原则性不强，在合同审核中不严密，法律意识不强，合同文本制订不规范，合同检索不方便，合同查询手续不严密。

2.内审员工作，在年初配合领导完成部门2010年内审工作并按时提交审核报告，对公司部门滚动内审过程中不符合项目进行整改和报告。在3、4月份与审核小组对铜材车间、运输处进行滚动审核，按要求及时提交审核报告。整理和完善部门审核资料。足:对审核条款学习理解不足，没有形成对部门日常工作月度自主审核的习惯。

3.部门日常工作，按时完成科长分配的工作，配合科长完成本科室工作。每月完成财务处所需的几个数据报表及分析。配合业务科室人员对高速路修建及收费站改造项目报价和授权及资质资料的准备。与物资部门及时沟通变更线缆产品材料单价并对线缆产品进行报价。整理并保管部门资料文件，及时完成部门会议纪要。不足：工作缺乏条理性，与业务人员沟通不足，产品报价时对产品的市场价格了解不足以致于价格有偏差。档案管理不严密。

4．能够履行支会女工委员职责，按要求完成公司工会布置的任务。按时完成会费收缴工作及独生子女费发放工作。

2011年我经历了生命里最重要的蜕变，新生命的喜悦也让我意识到自己应该在工作中需要更加的努力和突破创新。2012年将是一个新的开始，在xxxx 处这块广阔的沃土上，我们都要做一个合格的“农夫”，精诚协作，用智慧和汗水让这块“土地”永远焕发生机活力，收获个人的人生价值。

xxxxx

2011年11月10日

第二篇：复制申请书

复制申请书

天津市新闻出版管理局：

___________________委托___________________复制_______________光 盘__________张，媒体行态为____________，载体容量为__________。用于_____________________，为非卖品，版权归__________________ 公 司所有，若因此出现一切法律责任由我公司承担。

光盘内容说明:__________________________________________________ ___________________________保证不含以下内容：

1、反对宪法规定的基本原则的；

2、危害国家的统一，主权和领土完整的；

3、泄露国家机密、危害国家安全或者损害国家荣誉和利益的；

4、煽动民族仇恨、民族歧视，破坏民族团结，或者侵害民主风俗、习惯 的;

5、宣扬邪教、迷信的；

6、扰乱社会秩序，破坏社会稳定的;

7、宣扬淫乱、赌博、暴力或者教唆犯罪的;

8、侮辱或者诽谤他人，侵害他人合法权益的;

9、危害社会公德或者民族优秀文化传统的;

10、有法律、行政法规和国家规定禁止的其他内容的;特此申请，尽快批复为盼。

盖章

****年**月**日

第三篇：团队复制（推荐）

学习

内

容

王树芳

2011.11

通过5天4夜的紧张学习，《团队复制》里的有些内容深深地触动了我。虽然还有些不理解也要记下慢慢消化。

第一部分

由杨宗华老师讲解 开始就讲企业会议的功能： 1．转移目标。2．形成潜规则。3．传达政令。形成潜规则的五个过程

1.标准；2.强制；3.习惯；4.风气；5.文化。

我司现阶段：标准有但不规范；要强制执行的标准又没落实下去；

传达政令的三大原则: 1.要有积极和正面的语言传达。2.要用员工可以理解的语言传达。3.要用员工有力的方式传达。有效会议：

会而有议；议而有论；论而有行；行而必果；果而有报； 干部早会流程：

1.开场

（1）关怀问候

（2）出勤汇报 2.工作

（1）昨日工作小结

（2）今日工作计划 3.协调

（1）工作协调与部署

（2）今日工作重点提示

（3）谢归谢用。

小结：干部早会开得好；昨日准备少不了。干部早会开得好；今日工作没烦恼。

全员早会流程：

1.开场

鼓舞士气

2.导向

成功分享

3.4.学习

专业学习、专题学习、集体学习。训导

政令宣导、领导训勉、诵读公司愿景使命

会后早会运作原则

1.是各职能部门的班前工作会。

2.是落实具体指标、解决执行力和生产效率的会。3.会议的时间根据具体情况和需求定。4.该会议的内容无法复制和模仿。会后早会流程

1.2.通报

昨日工作成果、目标进度、查找和发现问题。跟紧

确认今日工作计划、工作量和工作导向。

辅导训练

共性问题辅导、新技术辅导、特出案例辅导、个别辅导 3.夕会的运作原则

1.是补短板和业绩差的人开的会。2.会议时间为1小时。3.夕会又称爱心激励会。

4.该会是由人力资源部或专业部门负责组织。夕会的流程

1.导入

激励

2.教育训练

根据实际问题点进行教育和训练。

3.追踪

学习心则和改进计划。业务启动大会的意义

是一个承上启下的大会；是一个振奋精神的大会；是吹起冲锋号角的大会；是凝聚企业文化的大会。业务启动大会的流程 1.开场

士气展示

2.表彰

业绩优异； 职业精神。

3.4.启动

军令状；PK式；表态式；及其他创意。战前动员

战前动员；全员宣誓

业务检讨会的流程

1.参会者（1）工作总结：

目标达成情况；目标具体原因分析；重大或创新的管理与

活动的执行情况

（2）工作计划：

下阶段目标；达成目标的具体措施与方法；重大或创新的管理与活动规划。

2.领导

(1)点评（2）工作导向提示（3）重点工作提醒（4）谢归谢用。

业务检讨会的提示

1.检讨会不能流于形式，会议程序必须到位。

2.每周、每月、每阶段必须固定时间召开，使主管养成习惯。3.会议要能找出问题，分析原因，拟定对策。

4.不要开成批评会，要能够帮助主管解决问题。

特殊经营会在神魔情况下召开？ 1.人事出现重大变化或调整时。2.经营政策和策略出现重大变革时。3.公司希望发生变化或调整时。4.经营出现重大偏差时。5.经营绩效出现重大差异时。

开会的六大目的

1.开展有效沟通。2.传达政令和资讯。3.协调矛盾取得共识。4.资源共享、开发创意。5.影响团队、激励士气。

教育训练、培养人才；团队的执行力缺的是有效的沟通，做到上通下达、减少企业内耗。

第二部分团队复制

张荣老师主讲 团队的成功以下六条

1.抓对了时机。2.选对了行业。3.应对了模式。4.用对了价格。5.找对了团队。

6.做对了激励。

激励的三个层面

1.物质。2.能力。

3.精神。精神激励为最高，人是活在感觉中的动物，人要有归属感、荣誉感及参与感。

企业文化建设

1.军队文化 2.家庭文化 3.学校文化

军队文化： 奉献；忠诚；是保证完成任务。

1.升旗

2.士气展示

只有行为统一了，思想才能更好的统一。士气展示的要领：（1）视觉（2）听觉（3）内容 3.乐捐 4.挑战 5.公共承诺 6.颁奖 7.庆典

团队复制士气展示的任务

1.统一思想； 2.专人负责； 3.设立机制； 4.借力；时空落实； 6.以身作则 7.坚持。

挑战PK内容

1.服务PK 2.产品品质PK 3.业绩PK

5.分 4.利润PK 5.成本控制PK 6.才艺PK 7.技能PK 当满脑充满目标的时候，剩下的只有行动和方法；当满脑充满怀疑的时候，剩下的只有理由和借口。

家庭文化：快乐 感恩

你的事就是我的事。称呼； 2.拥抱； 3.舞蹈； 4。会餐； 5.分享； 称呼的距离代表心灵的距离；肢体的距离反映心灵的距离。

学校文化：诚信

一切给学习让路。

1.排名； 2.评比； 3.奖励；

价值观

1.使命：

使命决定命运。2.愿景：

达到什么程度。人才招聘七问

1.为什么要招人？ 2.打算招多少人？ 3.用什么渠道招？ 4.用什么方法招？ 5.派那些人去招？ 6.计划多少费用？ 7.如何培训录用？

招聘渠道：

1.人才市场；2.网络； 3.员工推荐；4.内部招聘；5.学校 6.猎头公司等； 公司培训系统： 1.新员工岗前培训。

2.新员工入职培训。3.专业技能培训。4.各种在职培训。5.其他培训。

第三部分：绩效管控与情境沟通

单海洋老师主讲 1． 企业家的成长历程及管理境界 2.企业家的定义是创办企业为大家。

3．企业家的心诀是正念慈心。企业就是创建平台在帮助别人实现梦想的同时，顺便实现自己的梦想。4.企业家的六个境界。

（1.）业商：经营自己，（2.）法商：经营资源。人力资源，社会资源，自然资源（3.）儒商：经营品牌，果断而不武断（4.）道商：经营资本，己欲立而立与人，欲达人而达己（5）圣商：经营核心法则，恩泽天下（6.）神商:经营信仰

5.创造事业就是创造梦想：创建平台，经营企业就是经营欲望，经营需求 6.三度：

（1）事业的高度永远不会超过志向的高度。

(2)事业的宽度永远不会超过胸怀的宽度。

(3)事业的厚度永远不会超过底蕴的厚度。

7.什么是绩效管控：支持他人实现梦想，顺便达成企业目标的智慧系统

8.绩效管控的四要素：1.管理活动，2.管理方法，3，管理智慧，4管理系统

9.老板的首要任务是什么？

一清二白

清晰一个远景，明白两个目标;即导向性目标（虚，使命是什么），实质性目标（实，指标是什么）二者如何结合.10.明白企业目标的几个关键性指标

1.财务指标（财产）;2.客户指标（客户）;3.运营与流程（营运），4学习与成长（员工）.11.职业经理人目标：名和利，经营企业就是经营别人的需求，明白别人要什么，1.)动力（岗位薪酬,绩效薪酬,激励薪酬,股权薪酬）2.)福利（企业型福利，社会型福利）

12.工资五项原则：1.保障性，2.竞争性，3.激励性，4.公平性，5.经济型

13.CEO身份是什么？是问题的终结者，而不是发现者，制造者.14.CEO最重要的工作是什么：清晰责任解决问题清晰企业目

标并导入三大系统即：目标系统，动力系统，管控系统

15.管控系统的清晰管理之道：导入内部客户服务意识，提炼内部客户服务标准，践行内部客户服务机制

16.内部客服外部督察5原则

1.)制定标准：指标以及工件标准

2)聘请外部督察.3.)幽灵般工作。如现场拍照。摄像

4.)发现差异，现场执行（开具罚单等措施）

5.)现场不服，上诉加倍（经核实有错）

17.利润中心绩效管控体系设定的三则：

1.爱打仗;

2.会打仗;

3.有序作战.18.利润中心绩效管控体系设定必做的五件事：

1.设定组织架构，2.制定规章制度，3.设定激励机制，4.弘扬企业文化，5.导入系统学习

19.职业生涯规划四项原则：

1.用使命感召(使命);

2.用愿景吸引（愿景）

3.用榜样证明（榜样）;4.拥挤驱动（机制）

20.企业家最重要的能力是什么？

1.理清使命;2.描绘愿景;

3.建立机制;

4.树立榜样

21.职业生涯规划核心：

利益是规划的前提（理性），精神是规划的灵魂（感性），感性与理想并重，精神与利益齐辉.22.小企业经营生意，经营事；

大企业经营事业，经营人。经营生意靠工资维持，情感维持； 经营事业靠精神引领，股权激励.23.股权激励的四大雷区：

1.)重利轻义，导向错位。

2.)奖励与激励，本质混淆,股权激励基于未来创造。

3.)股权统筹，目光短浅；只看现在不看未来。

4.)股权布局，层次单一。.体制决定统治，格局决定结局；

领导是领导思想，经营是经营筹码；

成本中心部分：（重要工作任务呈现）25．重要任务执行标准定义：是做到什么程度。

执行六大要素：1.数量。2.质量，3.时间，4.成本，5.上级满意度，6.客户满意度

执行三化原则：1.数据化，2.细化，3.流程化

26资源支持四要素：1.人

2.财

3.物

4.权 27.解决问题的三大通道：

1.民主权利委员会;

2.管理委员会;

3.找间接上司。

28.目标管控十二步

1．）清晰目标。2.）相关活动。3.）活动条件。4.）活动排序。5.）计划汇报。6.）组织资源。7.）工作指导。8.）分工协作。9.）进步监控。10）.问题解决。

11.）评估衡量。（面谈的类型：1.以绩效目标为导向定期面谈；2.当出现绩效问题时，及时干预性面谈；面谈的目的：秋后算账把做完的事情； 助其成长。）12．）结果呈现。29.绩效面谈五部曲：

1）面谈准备。

2）下属自评。3）评估建议。4）处理结果。5）提交报告。

面谈准备：

1.目标回顾（主要工作任务/考核表）。2.收集相关事实和数据。

3.对其工作成果和工作行为表现作客观评价并预打分。4.根据相关事实和数据找出其做的好的地方并让其总结经验。5.根据相关事实和数据找出其可成长的地方、剖析其原因并制定。

改善措施。6.厘清下一阶段的工作目标。

7.帮助员工清晰收入目标并帮助其思考达成措施。8.提前一星期通知员工做好准备。

下属自评：

1.检查每项目标完成的情况和完成的程度（主要工作任务/考核表）

2.给自己工作成果和行为表现预打分

3.哪些方面表现好？为什么？

4.哪些方面需要改进？行动计划是什么？

5.制定下阶段的工作目标

6.需要的支持和资源是什么？ 评估建议：

一).面谈时注意事项

1、检查自己，确信这是一次仅以改进绩效和帮助对方成长为目的的业性谈话

2、选择合适的时间和环境，保持一定的私密性，避免干扰；

3、开场营造轻松的氛围（讲些与工作无关的事情如八卦、笑话等）

4、鼓励下属充分参与；

5、认真聆听

6、关注下属长处，关注的是绩效而不是人格，采用恰当的情绪

（所有的管理者都是不称职的、哪怕他是小人）

7、谈话要具体、客观，态度要平和；

8、始终要把握面谈是双方的沟通，而非讲演；应用三明治法则

9、敢于自我批评；

10、达成共识

二）.面谈的主要内容之本月目标（主要任务）完成情况

1）业绩与预期的差距。2）原因分析。3）改善措施。4）计算结果。

三）.面谈的主要内容之本月行为表现

1.计算本月行为表现最终得分：

2.沟通需要改进和发展的领域： 四）.面谈的主要内容之下月目标及达成措施：

1.帮助下属清晰下月的收入目标：

2.帮助下属制定目标的达成措施： 处理结果：

A优秀：1.总结和推广成功经验；

2.纳入晋级及人才梯队计划。

B一般：1.如何提高？

2.纳入进阶培训计划。

C较差： 1.什么原因？如何改进？

2.纳入提高培训计划。

D太差： 立即调整！纳入入职培训。

E长期问题：深入追究挖掘，专项解决。

结果呈现：进行信息汇总分析，提交总结报告。

你的未来，你的成就，你的收入，你所有的一切都取决于你给与他人结果的质量。领袖不为七情六欲所动，而使用七情六欲动别人。

30.成功应用绩效管控体系的4阶15步

第一阶：思想统一

第二阶：体系建设

第三阶：体系执行 第四阶：体系优化

总则：精细化设计、简单化运作、逐步化推进。循序渐进、持之以恒。

十五步： 1）厘清使命。2）描绘愿景。3）规划未来。

4）根据企业的战略规划提炼企业指导目标。5）根据企业指导目标进行工作规划。6）根据工作规划为下属部门导入三大系统。7）把部门指标分解为岗位指标。8）组织培训全员学习。9）试运行。

10）进度监控，问题解决。11）定期考核，沟通面谈。12）月度重点，奖金核算。13）半月度重点，调薪。

14）重点，调职、培训开发，职涯规划。15）系统升级。公司指标分3级：

企业指标：企业指标是根据企业的战 略规划及战略目标而提炼。部门指标：是根据部工作职责而提炼。

岗位指标：是根据岗位的工作任务而提炼。

31.成功实施绩效管控的角色扮演及岗位分工：

老板主导责任者

干部主体执行者

HR组织推动者

厘清企业使命

明确岗位职责

制定规章制度

描述企业愿景

分解部门目标

组织实施培训

制定职涯规划

制定行动方案

计算考核结果

确定战略目标

实施过程管控

整合系统信息

制定三大系统

进行绩效面谈

进行系统优化 32.生命智慧：

•什么是理解？在永远理解别人的同时还要永远理解别人对自己的不理解

•人的成功只有15％依靠专业技术，而85%是依靠人际交往、有效沟通等软科学本领。

•人生的快乐只有15％来自于成就感，而85％来自于与人愉快的相处及亲密关系。

•所以人生的美好乃是人际关系的美好而人生所有问题在某种意义上都是关系的问题

33.沟通箴言：

•沟通是疗愈关系最好的方法－－海洋

•企业管理过去是沟通，现在是沟通，未来还是沟通---------------松下幸之助。

•沟通的品质决定生命的品质－－海洋 34.沟通模式 ：如何沟通？

一、背景/心境

二、感官信息（五官信息）我看到…/我听到…/我尝到…/我闻到…/我触到…。

三、诠释演绎（赋予意义）我相信…/我认为…/我推测…/我解释…

我想象…/我幻想…/我判断…/我假定 注意：没有对与错…只有同意和不同意 好奇心。

四、感受觉察

正向：喜欢、爱、敞开、温暖、吸引、舒服、接近

负向：不喜欢、恨、封闭、冷漠、排斥、不舒服、退离。

五、核对确认

六、意图表达 我打算怎么做、我想怎么做、我会怎么做。

七、下步行动。

35.老板的三重境界

大老板

做事靠本能——用师—王 —尽人之睿、功德。

中老板

做事靠道义——用友—霸 —尽人之力、智慧。小老板

做事靠良心——用徒—亡 —尽己之能、能力。

36.被迫生智的执行步骤：

1.让他学会清晰地定义问题。2.让他把问题写下来。

3.让他在问题的下面写下所有可能解决问题的方案。4.让他在用三分之一加以的方法选出你认为重要的问题。

5.让他3个满意方案中选出一个最佳方案。6.以上方案都做完以后还没解决问题，再敲我的门。37.共振生智万能问题解决法：

1)问题定义

每个人写五个问题。

2）问题汇总

所有问题写到黑板上（不重复）

3）用三分之一加一的方法选出你认为重要的问题，后统计结果。4)根据问题每个人写五个答案。

5)答案汇总 每个人的答案写到黑板上（不重复）6）用三分之一加一的方法选出你认为重要的答案。7）再选出三个最佳答案，可执行的立即执行。

8）在选出三个最佳答案中，不可执行的重复万能问题解决法。9）对于需长时间规划或其他原因无法现场互动的主题，可根据其问题属性分配予主管负责人。并设定期限、检查进度。

第四篇：健康生活方式 - 复制

“三院一站”健康生活方式行动宣传栏

健康生活方式是指有益于健康的习惯化的行为方式，具体表现为：健康饮食、适量运动、不吸烟、不酗酒、保持心理平衡、充足的睡眠、讲究日常卫生等。健康的生活方式不仅可以帮助抵御传染性疾病，更是预防和控制心脑血管病、恶性肿瘤、呼吸系统疾病、糖尿病等慢性非传染性疾病的基础。生活方式

世界卫生组织对影响健康的因素进行过如下总结：

健康 = 60%生活方式 + 15%遗传因素 + 10%社会因素 + 8%医疗因素 + 7%气候因素

健康生活方式是需要培养的，培养的主动性在人们自己。生活方式管理的观念就是强调个体对自己的健康负责。生活方式管理是通过如下措施达成： 1.教育 传递知识，确立态度，改变行为。

2.激励 通过正面强化、反面强化、反馈促进、惩罚等措施进行行为矫正。

3.训练 通过一些列的参与式训练与体验，培训个体掌握行为矫正的技术。4.营销 利用社会营销的技术推广健康行为，营造健康的大环境，促进个体改变不健康的行为。2 刷牙时间

饭后三分钟是漱口、刷牙的最佳时间。这时候口腔里的食物开始分解食物残渣，产生的酸性物质容易腐蚀牙釉质，使牙齿受到损害。夜晚刷牙比清晨刷牙好。因为，白天吃东西，有的东西会堵塞在牙缝里，如果睡前不刷牙，食物经过一夜发酵腐烂，细菌大量繁殖，产生的乳酸会严重腐蚀牙龈，引起龋齿病(即虫牙)或牙周炎。所以夜晚刷牙好。

3牛奶时间

牛奶含有丰富的钙。睡觉前饮用，可补偿夜间血钙的低落状态，保护骨骼。同时，牛奶有催眠的作用。早晨喝杯牛奶补充一上午的蛋白质及能量等让早餐更营养健康。但最好不要只喝牛奶以免浪费优质蛋白被充当直接能量消耗掉，所以吃点面包等含碳水化合物的食品是有必要的。

4水果时间

吃水果的最佳时间是饭前一小时。水果属于生食，最好吃生食后再吃熟食。注意，是饭前一小时左右，而不是吃完水果紧接着吃正餐哦！

5喝茶时间

喝茶的最佳时间是用餐后一小时后。饭后马上喝热茶，并不是很科学。因为茶中的鞣酸可与食物中的铁结合，变成不溶性的铁盐，干扰人体对铁的吸收。

6散步时间

饭后45分钟至一个小时，散步20分钟，热量消耗最大。如果在饭后两小时再散步，效果会更好。注意，最好不要刚吃完就立刻散步。7洗澡时间

每天晚上睡觉前，冲一个温水澡，能使全身的肌肉放松，减轻疲劳，也能减轻压力。8睡眠时间

午睡最好在中午十一点到下午一点之间，特别是对心脏有好处。饭后半个小时就可以上床小睡一会儿，以半个小时到40分钟为最好。晚上，则以十点至十一点上床为佳，因为人的深睡时间在半夜十二点至次日凌晨三点，而人在睡后一个半小时就能进入深睡状态。

9锻炼时间

傍晚锻炼最为有益，原因是：人类的体力发挥或身体的适应能力，都以下午或接近黄昏时分为最佳。此时，人的味觉、视觉、听觉等感觉最敏感，全身协调能力最强，尤其是心率与血压都较平稳，最适宜锻炼。

健康小贴士：

高血压的健康行为：1.控制食盐摄入量。2。适当增加钾的摄入，多吃蔬菜和水果。3.增加膳食中钙的摄入。4.减少膳食脂肪的摄入。5.适量运动。6.戒烟限酒。7.减轻体重。8.调整心态，保持心情轻松愉快，避免情绪过于激动。健康小贴士：

烟草烟雾中含有7000多种化学物质和化合物，数百种有毒，70种致癌。健康行为：1.不在室内公共场所、工作场所吸烟。

2、不在家庭里吸烟。

3、依据公共场所禁烟法规，抵制二手烟。

4、吸烟者尽早戒烟。

健康小贴士：

心血管病的健康行为：1.预防和控制高血压。2.预防和控制高血糖。3.养成合理膳食习惯，少吃高能量、高脂肪、高盐食物。4.戒烟限酒。

5、注意身体保暖与气温变化，保持心态平和。6.定期进行健康体检。健康小贴士：

基本健康行为：

1、合理饮食，控油节盐，一日三餐，多果多菜，足量饮水。

2、适量运动，一日万步，有氧锻炼。3.戒烟限酒。4.日常卫生，勤洗手，常通风，饮食饮水卫生。5.合理用药，不滥用抗生素，要遵医嘱，预防药物依赖。

疾控中心工作人员给院民讲解健康生活方式

疾控中心工作人员给院民讲解健康生活方式

寿阳第二人民医院为院民开展义诊活动

人民医院聘请北京专家给院民义诊并讲解健康生活方式

“三院一站”健康生活方式行动领导组

组长：米爱成（院长）副组长：孙冠锋（副院长）

安成元（副站长）成员：王本英（医生）

任艳（办公室主任）

杜娟（护士）

李蓉芳（育婴师）

王海萍（护理员）

白秀卿（护理员）

付忠禄（门卫）

健康生活方式行动办公室设在院办公室任艳负责

寿阳县光荣院 敬老院 福利院 救助站

2013年9月25日

（二）示范单位 1.制度保障

（1）有促进健康生活方式的相关制度，如：工间操制度或健身制度。

（2）有促进健康生活方式的激励机制。

（3）每年为职工进行1次体检，掌握职工基本健康状况和生活方式基本情况。

2.环境设施建设

（1）有身高体重计、腰围尺、膳食宝塔挂图等设施。（2）利用固定宣传栏或橱窗开展全民健康生活方式知识宣传，定期更换宣传内容。

（3）在适宜场所设置健康小贴士，倡导健康生活方式。3.活动开展

（1）开展爬山、体育比赛、运动会等不同形式的群体性健身活动，每年至少开展1次。

（2）每年至少组织1次健康膳食知识竞赛。

（3）每年为职工至少开展2次健康生活方式相关知识讲座。

（4）为单位职工发放健康生活方式宣传资料与支持工具（BMI尺、腰围尺、乒乓球拍、跳绳等）。

“三院一站”全民健康生活方式示范单位创建工作

实 施 方 案

根据县疾控中心的文件要求，为推动我院创建“全民健康生活方式示范单位”，特制定此方案。

一、指导思想

通过全民健康生活方式示范单位创建活动，营造健康生活方式支持环境，普及健康生活方式相关知识，提供健康生活方式行为指导，培养全院职工健康意识和健康行为能力，最终提高全院职工健康生活水平。

二、组织机构

成立由米爱成院长为组长，孙冠锋、安成元为副组长，王本英、任艳、杜娟、李蓉芳、王海萍、白秀卿、付忠禄为组员的“三院一站”全民健康生活方式示范单位创建工作领导小组，具体负责向全院职工和院民宣传健康生活方式的知识，普及健康教育知识，指导职工、院民禁烟、院民、职工合理膳食，控制体重，科学安排工作和作息时间，科学运动、科学养生。

三、基本内容

1、制度保障

（1）制定有促进健康生活方式的相关制度，如：工间操管理制度，无烟单位制度、健身制度等。（2）制定有促进健康生活方式的激励机制。

（3）每年为工作人员进行 1 次体检，掌握职工基本健康状况和生活方式基本情况，并做好登记工作。2．环境建设。

（1）开设促进身体活动的场地并购买相关设施，支持全院开展健身活动。

（2）张贴、发放饮食健康和心理健康宣传材料。（3）在适宜场所设置健康小贴士，倡导健康生活方式。3．活动开展。

（1）每年开展系列工作人员和院民趣味群团性健身活动。（2）开展工作人员每天做工间操。

（3）积极组织开展院民“快乐十分钟”活动。

（4）每年至少组织1次工作人员和院民健康膳食知识竞赛。（5）组建院内老年棋牌队、文艺活动队、乒乓球队、羽毛球队、健身操等职工与院民健身、运动团队。

（6）每年至少安排1次学生与有关全民健康生活方式内容相关的健康教育课，以及每年至少开展 2 次健康生活方式相关知识讲座。

（7）对食堂每月的油盐使用量进行科学检测，定期开展满意率调查，积极改进膳食搭配，同时发放健康生活方式宣传资料与支持工具（控油壶、限盐罐、腰围尺、计步器等）。

四、策略和措施

1、上级部门支持，各条线参与。在上级部门的领导下，充分利用文教、广电、卫生、团委、老龄、教育、体育、宣传等各条线力量，共同开展活动。

2、技术指导，科学创建。充分利用上级部门疾控、医疗、社区卫生服务等专业机构的技术力量，为示范创建工作提供技术支持。通过制定相关工作计划，定期委派有关人员参与相关培训，从而提高健康生活方式知识宣传、技术指导和创新能力。

3、整合资源，提高效率。健康生活方式行动示范创建可与其他领域的创建工作有机结合，有效利用各方资源。特别要与县文明单位、五星级光荣院、二星级五保养老机构等创建工作结合起来，充分利用各项创建平台，将健康生活方式示范创建纳入各类创建活动中，既丰富各项创建活动的内容，又借力实现健康生活方式示范创建的目的。同时，还要充分发挥院管理委员会、院党支部组织作用，将健康生活方式示范单位创建工作开展纳入党、团、队、工会组织活动内容，丰富职工和院民文化。每年年底，将全民健康生活方式工作情况进行总结，并上报上级有关部门。

寿阳县光荣院 敬老院 福利院 救助站 2014年9月25日 “三院一站”健康生活方式激励制度

为全面落实以人为本的科学发展观，更好地关心和爱护干部职工，积极促进单位干部职工形成健康生活方式，进一步增强单位干部职工身体素质，结合单位实际，制定本制度。

1、单位所有工作人员（含合同制职工）均可参加单位健康生活方式激励活动。

2、单位每年专项列支一定经费用于干部职工健康生活方式的激励，保障了激励活动的顺利进行。

3、单位每年开展健康生活方式先进个人评选，将健康生活方式先进个人与健康生活方式相关的先进事迹在宣传教育栏进行展示，供全单位学习。

4、每年邀请健康专家对单位干部职工进行健康生活方式培训，并开展健康膳食知识竞赛，并对获奖者予以奖励。

5、单位将职工健康生活方式这一指标纳入评优考评。

寿阳县光荣院 敬老院 福利院 救助站

2013年9月25日

第五篇：复制培训心得体会范文

篇一：团队复制学习心得

学习心 得 主讲老师：钟承恩

日 间：2014年10月24日～26日

地 点：深圳市世纪皇廷酒店4楼会议厅

三天两夜的充满紧张和刺激的特训虽然已经结束有几天了。大脑从一种高度亢奋的状态慢慢地舒缓过来。这几天的培训在我的人生当中从来没有体验过的。梳理一下思绪，将这几天的感受和学习到的东西进行整理，为下一步的“团队复制”行动方案的落实和实施做准备。就是要在热情还没有消退，趁热打铁，立即行动起来，为我们公司的团队建设做出贡献。这次培训很荣幸，我们的小组通过奋勇拼搏，获得这次《团队复制精英特训营》团队冠军。这份荣誉，这份收获都是让我们值得骄傲的一件事，也为我们公司和家人感到骄傲的一件事。这次培训不仅有学习的内容，还有才艺展示等环节和内容，从理论到实际演练等多方面教育和锻炼了我们。下面我主要从理论学习方面进行总结。

本次的理论学习方面，知识范围较为系统地说明团队建设是一个系统工程，并说明这个系统建设建立要先从制定标准、完善流程、规范表格、建立制度入做为切入点，再逐步展开。明确清晰的标准，流程化的工作事项，表格化的秩序管理，对人的制度化管理是系统化的核心。没有标准得到的就是最低的标准。

本次培训对以下几个系统做了详尽的说明：

团队体验系统、团队文化系统、会议动作系统、招聘培训系统、有效激励系统、情境沟通系统。

一、团队体验系统

在对团队体验系统学习中领会到一个好的团队，其领导的核心作用是无可替代的，也是至关重要的。如领导你是不是可以以你的人格魅力和激情带动你的部下去朝着共同的目标坚定不移地努力呢？领导要做到一身正气，一诺千金，一视同仁。我记得在课堂中钟承恩老师多次带领我们高声背颂这几句，现在越来越对这几句有感觉。

团队体验中“人”是团队的组成部分，不能把人团结一起，就无法形成真正的团队。因为每个人的观念决定每个人的态度，态度决定行为，行为决定习惯，习惯决定性格，性格决定命运。如果想要建立一流的团队，那我们就要思想统一，目标统一，行动统一。可能每个就要做出改变，改变从观念开始，改变从身边开始，改变从小事开始，改变从此时开始。

二、团队文化系统

钟承恩老师从如何理解团队文化开始，将团队文化分成4个模块进行说明和讲解。

首先团队文化是一种共同认同的价值观、行为有意识，无意识地影响，产生强大的推动力，教化你最终形成竞争力。第一模块：军队文化 核心：保证完成任务。

军队文化要用一定的形式来表现出来。形式本身不重要，重要的是经过时间沉淀后留下来的内容，习惯逐渐形成风气，最后演变成文化。军队文化的另一种表现形式，那就是士气展示。这次培训感触最深的是士气展示环节。我们小组成员大家都抱着争取第一的心态，废寝忘食，刻苦训练，很多人嗓子喊哑了，还在努力着。这种精神现在回想起来还能感动和激励着我自己。不仅是我们小组，其他小组同样也是这样。从他们最后的展示就能体会，他是在尽自己最大的努力在争取好的成绩。

钟承恩老师不仅讲解了士气展示的重要性，还从具体细节方面进行说明。为的是能够让我们在今后的团队复制过程既领会内容，又掌握具体的实际操作。如士气展示的三要素，士气展示的四要领。还有就是引入激励和竞争机制。如乐捐，pk等内容。并将这些内容如何落地，变成可操作的制度工，都有详细说明。

既然提到pk，那就一定有奖励和激励。下面这两句话让我体会到奖励和激励的目的和宗旨。奖是奖励得奖人的过去；激励是激励没有得奖人的未来。虽然奖励要有物质方面的，但荣誉表彰才是至关重要的，我们将荣誉表彰放在我们的文化墙上面，这样更能够持久激励和鼓舞员工的士气。

荣誉表彰也要在形式的加以重视：

1）要先做出规划、组织和筹备，以庆典的方式进行表彰。

2）庆典要以庆祝为核心，选择合适的场地，安排好内容和形式，会场布置，气氛的营造都必需做好。

庆典的尾声我们可以进行下一轮的pk的誓师大会。做出具体的公众承诺。在这方面，钟承恩老师也给出了具体操作说明，包括承诺的要求，承诺的6个原则等。

针对军队文化的总结，士气比武器更重要。只要开始，永远不晚；只要进步，总有空间。欲戴王冠，必承其重；欲登高峰，必忍其痛。第二模块：家庭文化

核心：你的事就是我的事。

这个部分，深深教育了我，在一个团队或企业里营造一种家庭式的人文关怀，能够起到的正面作用是不可估量和无法替代的。

首先触动我的一句话是“关心员工的家人比关心员工本人更重要”。我的心得是要让员工对企业有家的感觉，要让客户体会到公司有家的温暖。

团队的家庭文化建设的细节哪些呢？包括称呼、见面礼（老师强调的拥抱，这个可能在不同的公司，不同的行业，不同的环境采用不同的方式较为适宜。在这里不展开了）、舞蹈、会餐、生日、感谢信/欢迎信、旅游、分享。在这些方面我们都去努力做到最体贴最到位，那成功离我们就不会远了。也就是“做人做到人人离不开，做事到做到人人忘不了”。

本次培训在公司在商务接待方面也有一些实际的心得。钟承恩老师提到，接待是重要的生产力。比如准备一封温馨的信或诗，通报一下最近的天气预报，接待组的电话，在酒店里备上对方喜欢的水果，摆上一束鲜花。有这么一句话，给出去的才是自己的。

生日方面，我们虽然已经有了定期的生日会，但我们还可以更加用心，更加体现具体一些。比如在员工生日那天（或前一天、两天），送上一个祝福，可能出人文关怀，最好落实到班组。第三模块：学校文化

核心：一切为学习让路（应该是对于个人而言）在学校文化方面，突出了以下几个内容： 1）排名——为了良性竞争；

2）评比——没有比较就没有进步； 3）培训——让员工在学习中成长； 4）感悟：

1）成长就会出丑，出丑才会成长；

2）你没有那么多观众，其实另人都很忙； 3）别把自己当回事，把自己做的事儿当回事； 4）“挤”时间，“抢”知识；5）要想结果变好，自己先要变好。

团队的学校文化里，也要有奖励。奖励根据自己公司的具体情况，提倡什么就奖励什么。形成自己的奖励文化。第四模块：企业文化 本次培训，钟承恩老师为我们在企业文化的建立方面专门准备了相应的工具包。其内容包括以下几个方面。

1)企业文化建设的几个阶段 1.自发阶段 2.塑造阶段 3.培育阶段 4.巩固阶段 5.创新阶段

接着又进入新的培育和巩固阶段。这样就能促进企业不断地快速、健康的成长。2)企业文化的四个层次 1.物质层 2.行为层 3.制度层 4.理念层

总结，企业不能只关心物质层和制度层。做为企业的高层要身体力行，要通过具体的行动，与员工沟通，将企业的价值观传递给下去。形式不要多，但一定要有。如公司刊物（可以利用网络平台），歌曲等。3)构建企业文化的注意事项 1.以人为本，全员参与； 2.务求实效，促进发展； 3.重在建设，突出特色； 4.继承创新，博采众长； 5.深度融合，优势互补； 6.有机结合，相融共进； 7.完善机制，加强领导。

企业文化中必备的内容，企业精神（企业经营管理的指导思想）、企业宗旨（长远事业）、企业形象（logo，ci）、用人理念（团队标准，要求）、经营理念（产品所产生的社会价值）、部门文化（团队文化的具体体现）。企业文化的作用：

对内：统一目标、凝聚人心、规范行为、有效激励。对外：宣传辐射、传播影响。企业文化的三大基石

使命——指导我们为什么做； 价值观——指导我们怎么做； 愿景——做成什么样。确定愿景使命的要领：

1.愿景须伟大 2.使命利众生

3.易于表达，4.结合行业、企业特质 5.简单易学，6.有震撼力穿透力 7.先小后大，8.高层讨论决定 优秀企业的文化特点： 1.得到员工的支持和认可 2.给员工正向的推动力 3.能指导企业进行实践 4.使企业产生强大的竞争力

三、会议动作系统

本次培训在会议动作方面较为重点讲解。强调会议是领导重要的舞台、干部训练的场所、员工学习的课堂、疗伤止痛的医院、展示才华的平台。

1、会议的目的

1）会议运作展开有效的沟通 2）协调矛盾，取得共识 3）资源共享，开发创意 4）影响团队，激励士气 5）教育训练，培养新人

2、会议的类型

早会（干部早会、全员早会）、经营管理会、会后早会、业务启动大会、夕会等。会议的要点是早对目标，中管过程，晚对结果。针对干部早会，全员早会，会后早会都有在其原则、流程、目的、要点方面进行详尽的讲解。不同的会议有不同的目的，不同的作用，不同的意义。会议也要有各种各样的形式。针对不同的目的和想要达到的效果来确定会议的形式。钟承恩老师还为不同的会议举办形式提供了多种的工具包。所有会议的细节都有详尽说明。篇二：团队复制培训心得与行动计划 《团队复制》培训心得体会 与行动方案

通过两天一夜紧锣密鼓的培训，头脑里又增加了不少新知识，把学习过的旧知识顺便又复习一遍，周一上班第一天趁热打铁，及时做下培训总结和行动计划。

先说说我个人对本次培训的体验，当陈总告诉我去培训时非常惊讶。前年、去年都是我参加的聚成培训，担心别的主管有意见，但是我想机会难得，还是利用这个机会给自已充充电，顺便梳理一下管理的思路。当周六进入金帝酒店会议室，去年《执行力培训》就在这里，那种熟悉的感觉又回到身边，伴随着激扬的音乐。这次培训的主讲钟承恩老师箭步上台，就是个子不高的男人在此后的课程中所讲的内容给了我们新思维。

我和同事小马、兆锐被分到了不同的组，我们的团队可能是最年轻的一个团队，其中有销售主管、服务业经理，财务负责人等，我们为我们的团队取名天下第一队，寓意要有勇争第一，不服输的精神，夺取团队冠军。开始激烈的团队pk之路。随着会场培训气氛的升温，大家都抹去当初的腼腆和羞怯，想尽办法为自己的团队加分，我发现目标一致的集体具有超强的凝聚力，土壤和氛围真的很重要，很快大家就进入各自角色，由团伙进化到团队，使团队的战斗力发挥出来。结业时士气展示可能因创意不足（与助教团示范的士气展示有些雷同），我们随然没能取得理想的名次，但我们每个人都付出自已最大的努力。本次培训的主要讲了五个方面

一、团队文化系统

二、会议运作系统

三、招聘培训系统

四、有效激励系统

五、情境沟通系统

（一）、团队文化奖励系统：

1、军队文化

2、家庭文化

3、学校文化

4、企业文化 学习体会：

1、中国企业与世界500强的差距是是什么是系统 系统=标准+流程+制度+表格 标准要明确清晰 流程管事 制度管人 表格管序 做事情就要有标准，没有标准就是最低标准 差一点就是差很多0.910=0.35 多一点就是多很多1.110=2.6

2、乐捐制度

这次培训让我学习了乐捐制度，乐捐是公司内部罚款的雅称，但是这里的乐捐体系的不同之处在于它取之团队，用之团队，传统的罚款虽然能起到威慑的作用但是久而久之，团队内部必定会出现负面的消极的声音，这些负面的言论是保持团队积极气氛的大忌，所以在乐捐制度中，把罚款的钱从新利用，比如一起吃饭，一起唱歌，这样既能达到威慑又能消除负面言论，让团队养成遵守秩序的好习惯。

3、pk挑战

管理就是把你想要的变成他想要的过程，找到对手，逼成高手；没有经过痛苦的团队不会强大；没有经过泪水的团队不会有生命力；

4、公众承诺 行动方案：

1、乐捐体系：先从早会迟到和不按标准作业试行，刚开始预计员工可能不理解或有抵触情绪，干部要起到良好的带头作用，干部做了一个好的榜样，还能让员工尝到乐捐的甜头，度过最艰难的几个月后，这个制度就自然而然的融入到团队系统中了，能为团队营造出积极的氛围，为企业文化在团队之间的传播提供好的环境。

2、pk机制：一是计划班组之间形成pk氛围，如mc2班向m4打造样板线已取得初步成果的团队进行挑战，激发团队工作热情。二是班组内形成pk挑战，如新员工对本班组内做的优秀的员工进行挑战，挑战成功予以奖励；

3、公众承诺：原有部门经理在公司月度启动大会上对所有间接人员做出承诺，但班组长没有参与，计划改为班组长在本班全体成员面前做出承诺。让班组全体成员监督。

（二）、会议运作系统

学习体会：会议是领导重要舞台。是相互沟通和形成统一意见的场所；

（三）、招聘培训系统

学习体会：有人认为新员工培训主要是技能培训，思想培训是次要的。实则不然，没有团队价值观的培训，再多的技能培训都是为别人培养人才。没有经过系统培训的员工，带着不好的观念意识及心态，用错误方法大量的行动，等于“自杀”。

行动方案：6月份给班组长做个团队复制主要内容的内部培训，统一班组长思想认识。再由班组长和人事部门对新员工进行价值观方面的培训。新员工留人要采用聚成模式，新人入职由班长在早会上做介绍，指定老员工带领，并举行拜师活动，头三天指定对公司忠诚度高的员工带领新员工吃饭、上厕所等。并禁止新员工单独聚在一起，严格控制具有负面情绪的老员工与新员工接触。不让新员工在开始就接触到一些负面信息。减少新员工流失率。新员工品质达成状况与教导型员工挂钩，当月无品质异常，同时给予新员工和师傅一同奖励，出现重大违规作业，也连带处罚教导型员工。增强教导型员工责任感。

（四）、有效激励系统

学习体会：领导者最大的能力不是自已埋头苦干的能力而是激发整个团队源动力与潜能的能力。赏识带来力量、赞美带来动力。上嘴是天，下嘴是地，嘴巴一张就是生产力； 行动方案：对做得好的班组和优秀人员在早会上进行表扬，用优秀员工的工作方法来命名，月度优秀员工照片上文化墙。建立奖惩制度，公司现有奖惩比较粗略，在现有的基础上进行细化。在现有优秀员工奖、最佳班长奖基础上如增加品质奖、成本奖、最佳培训奖、好主意奖等。

（五）、情绪沟通系 统

学习体会：沟通问题一直是我们的一条软肋，包括我自己有时想传达的信息也不是能很好的传达，确实如教材上所说，心里想的有100%说出来就只有80%，别人听到的才60%，听懂的可能就40%，更别说去行动的就只有20%了。其实沟通能力的培养我们公司也是一直很重视，但沟通不畅还是不断发生，自然久了就会有误会产生，钟承恩老师的沟通体系让我学会了一些解除误会和避免误会的方法和手段。之前我们都是等到误会产生了才想办法去解除它，其实在误会发生前解除它才是最科学的方法，行动方案：用别人喜欢的接收方式去表达你所要表达的意思，在分歧时，尽量用你说的有道理、感谢你的建议等来化解对方的对立情绪。最后，用钟老师的名言来做个总结，“庸者知而不行、智者知而后行；用一辈子的时间；过两辈子的人生；活三辈子的精彩”！

天下第一

2014.05.22篇三：《用流程复制》培训心得

《用流程复制》年会培训心得——左手建立流程右手复制人才 培训时间：2015/2/27-3/1培训地点：沈阳市辽宁大厦新南苑 培训讲师：章义伍

流程管理的最高境界就是让员工们没有犯错的机会。整个培训学习课程是从这句话开始的，也是流程管理的通俗诠释。用流程复制说的其实就是两件事，一个是建立流程，一个是应用流程快速的复制人才，让企业的流程变成培训机制，快速复制人才，降低企业的用工风险，不至于因员工离职而导致企业的损失。首先老师讲到基因，由于基因的不同，企业价值观和文化的差异，导致中外企业的发展差距，美国企业是大国家里大企业（麦当劳、可口可乐、联合利华、中华牙膏、肯德基等），中国企业是大国家里小企业（非常可乐、小护士、大政府小微企业30亿产值一下），韩国企业是小国家里大企业（三星、现代）。这几种国家里企业的对比不难看出，企业的基因是起到决定性作用的。在两种不同的商业基因作用下，产生出两种不同的商业模式，一个是表现为能人打天下，忙碌的救世主的能人模式；一个是表现为流程打天下，整体的优秀的系统模式。企业发展不能靠能人要靠团队，不能靠经验要靠系统。

企业成长的阶梯分为四个阶段：人治、法治、心治、无为而治。在人治阶段关键成功因素有领路人的眼光、魄力、用人，是靠老红军式的有经验的优秀个人成就的。在法治阶段关键成功因素有战略、人员、运营流程，是靠规范化的流程来成为做事的主体，制度来管人和加以配合。心治阶段的关键成功因素是以价值观为魂，软力量植入的合力形成的团队，用价值观引导人，用文化影响。无为而治阶段关键成功因素是挑战、变革、把握转折点，应用制度的推力和文化的拉力来发展企业。卓越的企业不是靠能人，不是靠关系，也不是靠使命，而是靠一套完善的体系来支撑，系统是大规模的互动和相依。系统可以大面积复制人才，强化团队；经验时代，人走经验走；系统时代，人走流程在。

企业初级基因：关系管理、无法复制、灵活、直觉、短线、商机、价格战；优质基因：知识管理、快速复制、系统、科学、长远、高附加值。管理者的本质是经营者的替身。领导者的痛：问题总是重复出现、讨好能人怀疑能人、无休止的忙碌、企业不大不强不久。30年前过去的成就：灵活的头脑、精明的手腕、勤劳的品质、坚强的意志。当前的挑战：高劳动力成本、生产资料更贵、人民币升值、劳资对抗激烈。赢在转折点：组织扁平化、减员求利润、挑剔的客户、更激烈的竞争。时间正在悄悄的淘汰过去的成功者，时间也在悄悄地催生新的成功者。为什么我们的企业既不大，也不强，更难久？公司治理结构陷入家族制陷阱，战略不专注，无法复制人才，规范化程度低，价值观差异，制度保障不力。

左手建立流程，右手复制人才。通过学习我制作企管部后勤保安的工作流程，应用到实际工作中。范例：

保安岗位观察检查表cq1 岗位目标：视厂区内安全、秩序、整洁为己任，严格按要求履行巡视、检查、反馈、执行 完成人：＿＿＿＿＿＿＿ 日期：＿＿＿＿＿＿＿＿ 训练员：＿＿＿＿＿＿＿ 日期：＿＿＿＿＿＿＿＿ 鉴定者：＿＿＿＿＿＿＿ 日期：＿＿＿＿＿＿＿＿鉴定者：＿＿＿＿＿＿＿ 日期：＿＿＿＿＿＿＿＿ 鉴定者：＿＿＿＿＿＿＿ 日期：＿＿＿＿＿＿＿＿后勤主任：

长春耘垦禽肉产品有限公司 企管部：盛志强 2015/3/6