试论创新型烟草行业知识员工的培训工作

第一篇：试论创新型烟草行业知识员工的培训工作

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试论创新型烟草行业知识员工的培训工作2010-06-29 18:35:26免费文秘网免费公文网试论创新型烟草行业知识员工的培训工作试论创新型烟草行业知识员工的培训工作(2)

摘 要：21世纪是知识经济的时代，其特点表明，企业最宝贵的财富不是物质资源，而是知识资源。知识资源已逐渐成为企业生存发展的第一要素。知识将成为所有创造财富的要素中最基本、最有效的生产要素，企业中从事知识创新、传播和运用的知识员工是企业财富的主要创造者，知识员工成为企业乃至整个社会最宝贵的稀缺资源。本文从烟草行业企业知识员工的内涵和特征入手，通过现在企业

知识员工培训中遇到的各类问题，进行分析和解决，然后进行科学的培训方案设计，论文最后分析了烟草行业企业知识员工培训的最新趋势。

一、前言

在经济全球化的背景下，知识经济时代已经来临。知识经济是知识及其相关活动在社会生产、生活及思维方式中起主导作用的社会经济形态。知识经济已在世界范围内初见端倪,它是继农业经济、工业经济之后的一种新的经济形态。在知识经济时代,知识与经济的结合促进着经济的迅速发展,知识日益成为社会最关键的资源和最基本的生产要素。知识优势是烟草企业获得产品优势和市场竞争优势的前提，在市场日益饱和、产品趋同、成本降低的竞争环境中，烟草企业所拥有的知识是其脱颖而出、一枝独秀并长盛不衰的关键。企业知识员工具有快速的知识吸收能力，开发能力和创新性利用知识的能力。

在新的形式下，烟草行业的知识员

工应该具有比其他行业员工更强的竞争性，这样就要求我们利用科学的发展观把公司建成知识型企业，并建立有利于知识员工彼此进行合作的创造性方式。必须充分了解及掌握知识员工的特征，才能针对知识员工作好行业的培训计划。那何谓烟草行业知识员工呢？

二、烟草行业知识员工概述

（一）烟草行业知识员工的内涵

烟草行业知识员工——根据彼得·德鲁克的定义，知识员工属于那种“掌握和运用符号和概念，利用知识或信息工作的人”。那么烟草行业知识员工就是在本行业内，那些创造财富时用脑多于用手的人们。他们通过自己的创意、分析、判断、综合、设计给产品带来附加价值，当前烟草行业企业公司经理、管理人员、专业技术以及销售人员都属于烟草行业知识员工的范畴。

（二）烟草行业企业知识员工的特征

1．独立性。烟草行业知识员工拥

有较强的独立自主性，主要源于行业垄断经营的特点，这种知识员工不喜欢上司把要做的每一件事的计划与措施都已安排的非常明确，这样使行业知识员工觉得自己是被上司完全摆布，缺少自主性。一般说来，烟草行业知识员工倾向于独立自主，这种特性表现在工作场所、工作时间方面的灵活性要求以及宽松的企业气氛。

2．创新性。创新是烟草行业知识员工最重要的特征。库珀解释说：“知识员工之所以重要，并不是因为他们已经掌握了某些秘密知识，而是因为他们具有不断创新有用知识的能力。”烟草行业知识员工从事的不是简单重复性工作，而是在易变和不完全确定的系统中充分发挥个人的资质和灵感，应对市场各种可能发生的情况，推动着技术的进步，不断使产品和服务得以更新。

3．骄傲性。专业技术的发展和信息传输渠道的多样化改变了烟草企业的权力结构，职位并不是决定权力有无的

惟一因素。烟草行业知识员工由于自己在某一领域的特长和岗位上特有的技能使得企业知识员工并不崇尚于其他职业。

4．流动性。在信息经济时代，科学技术飞速发展，行业与行业之间竞争的焦点表现在技术的竞争上，技术的竞争实际上是人才的竞争，特别是行业与行业之间知识员工的竞争，这一大环境为烟草行业知识员工的涌进提供了宏观需求。

5．成就性。与其他行业员工相比，烟草行业知识员工更在意实现自身价值，并强烈期望得到行业和社会的认可，并不满足于被动地完成一般性事务，而是尽力追求专业的完美性。因此，烟草行业企业知识员工更热衷于具有挑战性的工作，把攻克难关看作一种乐趣，一种体现自我价值的方式。

6．复杂性。复杂性主要指的是生产企业和销售市场的复杂性。烟草行业知识员工独立自主性并不等同于其他行

业知识员工之间不需要配合，烟草行业知识员工的工作由于科技的发展一般并不独立，他们的工作一般以工作团队出现，通过跨越企业界限以便获得产品综合优势。因此，品牌成果多是团队智慧和努力的结晶，这使得个人的绩效评估难度较大。比如，一个市场营销人员的业绩就难以量化，原因不仅在于营销效果的滞后性，也在于影响营销业绩因素的多样性。

烟草企业经营目标的实现，生产任务的完成，产品品质的提升，物料的采购供应，以及企业发展战略的实施等，都离不开各部门主管的具体管理和操作。一位优秀的烟草企业员工不仅要熟悉本部门业务，还要具备一定的知识和素养，了解本部门，本职业的发展趋势，能够在履行职责完成工作任务的前提下开拓创新，实现自己的价值目标。

（三）知识型烟草行业员工具备的素质

1.职业道德素质。职业道德素质是

所有素质中

第二篇：试论创新型烟草行业知识员工的培训工作

摘　要：21世纪是知识经济的时代，其特点表明，企业最宝贵的财富不是物质资源，而是知识资源。知识资源已逐渐成为企业生存发展的第一要素。知识将成为所有创造财富的要素中最基本、最有效的生产要素，企业中从事知识创新、传播和运用的知识员工是企业财富的主要创造者，知识员工成为企业乃至整个社会最宝贵的稀缺资源。本文从烟草行业企业知识员工的内涵和特征入手，通过现在企业知识员工培训中遇到的各类问题，进行分析和解决，然后进行科学的培训方案设计，论文最后分析了烟草行业企业知识员工培训的最新趋势。

一、前言

在经济全球化的背景下，知识经济时代已经来临。知识经济是知识及其相关活动在社会生产、生活及思维方式中起主导作用的社会经济形态。知识经济已在世界范围内初见端倪,它是继农业经济、工业经济之后的一种新的经济形态。在知识经济时代,知识与经济的结合促进着经济的迅速发展,知识日益成为社会最关键的资源和最基本的生产要素。知识优势是烟草企业获得产品优势和市场竞争优势的前提，在市场日益饱和、产品趋同、成本降低的竞争环境中，烟草企业所拥有的知识是其脱颖而出、一枝独秀并长盛不衰的关键。企业知识员工具有快速的知识吸收能力，开发能力和创新性利用知识的能力。

在新的形式下，烟草行业的知识员工应该具有比其他行业员工更强的竞争性，这样就要求我们利用科学的发展观把公司建成知识型企业，并建立有利于知识员工彼此进行合作的创造性方式。必须充分了解及掌握知识员工的特征，才能针对知识员工作好行业的培训计划。那何谓烟草行业知识员工呢？

二、烟草行业知识员工概述

（一）烟草行业知识员工的内涵

烟草行业知识员工——根据彼得·德鲁克的定义，知识员工属于那种“掌握和运用符号和概念，利用知识或信息工作的人”。那么烟草行业知识员工就是在本行业内，那些创造财富时用脑多于用手的人们。他们通过自己的创意、分析、判断、综合、设计给产品带来附加价值，当前烟草行业企业公司经理、管理人员、专业技术以及销售人员都属于烟草行业知识员工的范畴。

（二）烟草行业企业知识员工的特征

1．独立性。烟草行业知识员工拥有较强的独立自主性，主要源于行业垄断经营的特点，这种知识员工不喜欢上司把要做的每一件事的计划与措施都已安排的非常明确，这样使行业知识员工觉得自己是被上司完全摆布，缺少自主性。一般说来，烟草行业知识员工倾向于独立自主，这种特性表现在工作场所、工作时间方面的灵活性要求以及宽松的企业气氛。

2．创新性。创新是烟草行业知识员工最重要的特征。库珀解释说：“知识员工之所以重要，并不是因为他们已经掌握了某些秘密知识，而是因为他们具有不断创新有用知识的能力。”烟草行业知识员工从事的不是简单重复性工作，而是在易变和不完全确定的系统中充分发挥个人的资质和灵感，应对市场各种可能发生的情况，推动着技术的进步，不断使产品和服务得以更新。

3．骄傲性。专业技术的发展和信息传输渠道的多样化改变了烟草企业的权力结构，职位并不是决定权力有无的惟一因素。烟草行业知识员工由于自己在某一领域的特长和岗位上特有的技能使得企业知识员工并不崇尚于其他职业。

4．流动性。在信息经济时代，科学技术飞速发展，行业与行业之间竞争的焦点表现在技术的竞争上，技术的竞争实际上是人才的竞争，特别是行业与行业之间知识员工的竞争，这一大环境为烟草行业知识员工的涌进提供了宏观需求。

5．成就性。与其他行业员工相比，烟草行业知识员工更在意实现自身价值，并强烈期望得到行业和社会的认可，并不满足于被动地完成一般性事务，而是尽力追求专业的完美性。因此，烟草行业企业知识员工更热衷于具有挑战性的工作，把攻克难关看作一种乐趣，一种体现自我价值的方式。

6．复杂性。复杂性主要指的是生产企业和销售市场的复杂性。烟草行业知识员工独立自主性并不等同于其他行业知识员工之间不需要配合，烟草行业知识员工的工作由于科技的发展一般并不独立，他们的工作一般以工作团队出现，通过跨越企业界限以便获得产品综合优势。因此，品牌成果多是团队智慧和努力的结晶，这使得个人的绩效评估难度较大。比如，一个市场营销人员的业绩就难以量化，原因不仅在于营销效果的滞后性，也在于影响营销业绩因素的多样性。

烟草企业经营目标的实现，生产任务的完成，产品品质的提升，物料的采购供应，以及企业发展战略的实施等，都离不开各部门主管的具体管理和操作。一位优秀的烟草企业员工不仅要熟悉本部门业务，还要具备一定的知识和素养，了解本部门，本职业的发展趋势，能够在履行职责完成工作任务的前提下开拓创新，实现自己的价值目标。

（三）知识型烟草行业员工具备的素质

1.职业道德素质。职业道德素质是所有素质中

最重要的素质，也是越来越多的行业最看重的素质。由于行业知识员工掌握着公司大量的技术或其他技术资料信息。如果职业道德素质很差，对公司会造成很大的危害，所以，现在有些公司在招收员工的时候要求他们有原辞职单位的工作表现证明，以证明以往工作中的职业道德素质水平。

2、人际交流素质。烟草行业知识员工大多是合作，需要员工有较强的交流

素质和人际交往能力。如果在工作讨论中沉默寡言或固执己见都会影响工作效率。由于知识更新的速度越来越快。这要求团队本身是一个开放型的不断学习的组织。如果员工不愿将自己的知识拿出与他人分享，会影响整个团队的进步。

3.专业技术素质。员工需要适合本岗位所需的技术理论知识和专业技能。同时员工要有较强的自学能力，否则会被飞速发展的技术所淘汰。

4.基本管理素质。烟草行业知识员工要掌握一般的管理方法。在工作团队中没有转移的管理者，根据岗位的不同，每个员工都可能成为临时的管理者，来负责团队成员工作的协调。由于自主管理和平等协作的管理模式的引入，就要求行业员工有这方面的基础素质。

5.身心素质。不论是身体健康还是心理健康，对于烟草行业知识员工来说都是非常重要的。不论工作有多繁重，都要善于调节自己的身体和心理状态。良好的身心素质是未来能够更好工作的基石。

6.思维素质。烟草行业知识员工应有较好的分析问题的能力，对事物的判断要准确。另外，要有系统思维的观点，并掌握一些良好的思维方法。这些对自己的工作都会大有裨益。

面对经济全球化的挑战，21世纪的烟草企业特征首先是一个“学习型组织“，他必须善于学习，能够及时掌握行业发展的最新动向，“善于创造，获取和传递知识，而且善于修正其行为以反映新的知识和观念”（戴维.格文。《哈佛商务评论》）因此，强化学习和知识更新，不仅是现代企业的客观要求，也是每一个烟草企业员工进行提升自身素质和能力水平的有效途径。

（四）烟草企业知识员工培训重要性

根据国家烟草专卖局发展的总体战略和人力资源的总体计划，确保行业组织在需要获得所需合格人员获得最大益处的根本，也是我们要确立培训计划的重要依据。

1.从发展的烟草行业角度来看。企业知识员工虽然处在不同的工作层次、不同的工作岗位，但都是烟草行业企业运行的重要公务系统、参谋系统、决策支持系统、公关系统等等，一支符合信息化企业的有效管理架构需要全面建立。企业形象的宣传，公司内文化的确立，行业企业知识员工人员将发挥着重要的作用。可以说，烟草行业企业知识员工是公司形象和“窗口”，其工作的直接性与特殊性决定了培训工作的重要性。而且，随着行业的发展，也积累了培训的实力，也有能力开展培训。为了实现资源的有效配置，必须加强烟草行业企业知识员工人员的培训。

2.从烟草行业企业知识员工人个人来看。从其构成分析，虽然好多管理者和工作人员都受过比较专业的教育，然而却面临着工作多样性与复杂性的挑战，每个人都想追求一份比较充分的发展空间与发展机会，都想完善自己的职业生涯。客观上具有培训的动力。也要求了烟草行业企业知识员工培训必须要注重公司内发展的职业技能，这才是培训发挥经济效益的保证。

成功和有效的知识员工培训和培养计划，不仅会提高烟草行业企业知识员工素质，而且会达到和满足知识员工自我实现的需要，从而增加企业凝聚力。不论是多么优秀的行业知识员工，企业都负有进行培训和培养的任务。培训和培养不仅仅局限在新员工的岗前培训，重点应当是行业企业知识员工的岗位再培训。这不仅能提高行业知识员工完成本职工作的技能、知识，通过对员工其他技能的培训，还是对行业知识员工潜能的进一步开拓。

众所周知，企业培训的目标是提高业绩，因此培训工作要以行业的业务发展和烟草企业赢利为目的。同时良好的行业企业培训还有一些事半功倍的效果： 烟草企业给予行业知识员工的培训机会是企业留住人才的技巧、方法之一。我们进行良好的培训工作可以有选择地培养那些对企业热爱、忠诚度高的、综合素质较好的、土生土长的人才。自己培养的人才跳槽率较低，犯错误的也较少。而对引进、招聘、吸收的人才进行全面的培训，重点是进行企业的历史、传统、企业文化的“洗脑教育”，使他们在较短的时间内接受全面系统的培训，在岗位上了解行业、热爱企业、热爱岗位工作。

三、xx市烟草专卖局（公司）对知识员工培训情况

为适应xx烟草卷烟销售网络建设工作日益完善的需要，充分发挥网络从业人员的作用，建设一支在思想、文化、业务素质上过硬的卷烟销售网络团队，本着有的放矢、学以致用，解决岗位能力素质的需要，该公司06年和07年专项对卷烟销售网络知识员工有针对性的集中学习培训。充分体现职业培训“重技能”的特点。

1、通过学习培训，使公司从业人员具备履行其岗位职责所应具备的态度、知识、技能，弥补工作的实际需要与任职者现有状况之间的差距。

2、不断更新公司知识员工的营销观念，拓展公司从业人员的知识面，培养业务素质过硬的复合型人才。

3、使公司知识员工的素质水平符合本岗位规范的要求和不断适应企业经营发展的需求。

培训内容主要有：职业道德规范；“管理学”基础理论；“组织行为学”基础理论；“中、高级卷烟商品营销”教材；“地市级烟草公司卷烟销售网络业务规范”相关内容；“卷烟销售网络客户经理工作手册”；计算机操作技能训练、基本维护；全区绩效考核评分标准；行业政策法律、法规；卷烟仓储知识培训；分拣机的操作程序与维护等。

两年来，该公司坚持不解地对知识人员进行培训，各项工作较以前有了新的提高。2007年共销售卷烟1033844万支，比去年同期增加41719万支，同比提高4.21%。实现销售收入195890万元，同比提高16.19%；实现利税40540万元，同比提高42.68%，实现利润32964万元，同比提高54.27%。通过狠抓培训工作，各项工作有了长足的进展。通过总结培训过程，按照培训目的和培训要求还存在一定的差距和漏洞。

四、烟草行业企业知识员工培训总结及分析

（一）培训总结 通过上述xx烟草专卖局（公司）对行业知识员工培训情况可知，公司中的销售人员也属于知识员工的一种，公司不光对销售人员培训而且对于管理人员、业务人员等各类知识员工同样也进行了相应的培训，该公司抓住了这一企业人员在管理中各个岗位上的重要环节，因人因岗对症下药培训工作取得了一定的成效。具体归纳为以下几点：

1.企业在培训前进行了需求与分析；

2.培训内容广泛丰富；

3.明确了参训人员、时间、地点三固定；

4.培训中做到了与实际工作相结合；

5.企业培训规划、计划是依据企业发展规划而拟订的；

6.培训结合了企业员工的个人素质、发展计划和潜力。

（二）培训分析

1.企业管理者或经理对培训的重视程度和认识程度。该公司领导认识到了培训工作的重要性，如对企业文化的传承，企业凝聚力的加强，员工工作热情的激发等等的认识决定了培训开展的好与坏，领导的认知和态度直接关系到培训工作成与败。因此，xx烟草公司即能给企业员工在技能上长足的提高，又能正确的树立员工的工作态度和良好的敬业精神，最大限度地避免了员工离职率和对工作不满的心理，使离职离岗人数减少。

2.明确的培训目的。培训不同于教青，培训的最终目的是为了企业现在和将来的经营目标，如果不抓住这点，培训最终变成无的之矢，其效果也就可想而知了。所以培训前一定要弄清楚培训目的是什么。

3.培训的计划性和系统性。培训的计划性表现在企业的培训要考虑到每个培训之间的互相协调和补充，不能东一掷头，西一棒子，员工绩效方面出了问题，也不分清楚是系统的原因还是员工个人的原因，立即开展培训。另外在培训过程中，一定要将培训与人力资源管理的其他方面结合起来，如员工的职业生涯规划、员工的报酬系统、企业人力资源的调配等等，不能孤立地看待培训，不然就不能很好的调动员工对参与培训的积极性，培训也就达不到应有的效果。

4.正确选择参加培训人员。一般来说影响知识员工培训效果的因素包括三个方面，即员工的学习能力、员工的工作态度以及员工个人技能与工作岗位要求之间的差距。如果员工的技能不足，培训会增强他对于技能学习的兴趣和热情；如果员工的工作态度不端正，对他的培训只会对企业造成更大的危害，犹如培训一个高智商的破坏者；如果员工的工作态度好，也知道自己的差距，但没有一定的学习能力也无法达到培训的目的。

5.选择正确的培训方法。企业培训的对象是知识员工，在学习过程中如果能联系过去的经验、未来的情景和实践活动则可以带来好的培训效果。

6.对培训效果的监督和评估。大部分的企业对于培训的效果评估都处于一个基本的层次上——反应层次，也就是说只是对于当时培训的现场状况，如培训的组织、培训讲师的表现等最为表面的东西进行考评，而该培训对员工行为的影响，甚至对于公司整体绩效的影响不去跟进。外派培训则更是简单，只是看培训者是否有培训的合格证书，而这个合格证书的含金量大家应该心知肚明。没有对培训效果的监督和评估，企业的培训甚至演化成变相的员工游乐活动。培训效果出不来，那么培训费用的收益也就不得而知。

从以上案例分析中，我们可以得出以下结论：烟草企业（公司）在进行行业知识员工培训前必须制定出一套符合实际、行之有效的培训方案，企业进行良好的培训工作可以在保持企业知识员工自然属性的稳定性的同时，可以优化人力资源的知识、年龄结构、知识和技能更新换代的频率、广度、深度，培训是一项投入少、人才培养准确率高的人力资源开发。烟草行业的发展，对员工不断培训必成为烟草人的共识，要做好行业培训工作，员工培训方案的设计研究已成为迫切需要。

五、烟草行业知识员工的培训方案设计

设计培训方案应以造就人力资源为目标。使烟草行业的企业知识员工更进一步地掌握工作岗位所需的知识和技能。更进一步地促进知识更新与提高。以更好地实现烟草企业知识员工的创造性提高岗位技能和工作效率。焕发工作热情和责任感。增强工作积极性。使个人的知识和技术得到更新；为更加复杂、高层次的工作打下坚实的基础。

烟草行业企业培训方案主要包括：1.知识员工培训需求分析；2.知识员工培训方案设计；3.知识员工培训方案的评估。如图1所示：

（一）烟草行业企业知识员工培训需求分析

企业培训是要冒一定风险的，因为培训活动的成本无论从费用、时间和精力上来说，都是不低的，因此在是否进行培训前需要进行需求分析，要有的放矢，不能单纯地为培训而培训，而要根据需求来指导培训方案的制定。

培训需求分析包括组织需求分析、工作需求分析、个人需求分析三个方面。

1.进行组织需求分析。组织分析指确定组织范围内的培训需求，以保证培训计划符合组织的整体目标与战略要求。根据组织的运行计划和远景规划，预测本组织未来在烟草技术上及组织结构上可能发生什么变化，了解现有行业岗位知识员工的能力并推测未来卷烟市场将需要哪些知识和技能，从而估计出哪些员工需要在哪些方面进行培训，以及这种培训真正见效所需的时间，以推测出培训提前期的长短，不致监渴掘井。

2.进行工作需求分析。工作需求分析指员工达到理想的工作绩效所必须掌握的技能和能力。这种分析提供每一工作的任务信息，完成任务必需的技能和最低限度的可接受水平。

3.进行个人需求分析。个人需求分析是将烟草行业员工现有的水平与预期未来对行业员工技能的要求进行比照，发现两者之间是否存在差距。研究工作者本人的工作行为与期望行为标准之间的差异，当工作职务大于个人能力“时，则需要进行培训，通过提高能力，达到预训员工的”职务“与”职能“相一致。”职务“和”职能“二者都是变量，当职能提高了，需要开发职务，使两者保持一致；当职务超过了能力，就需要进行培训，开发职能，使两者复归一致。由于培训的对象是本行业知识员工，能否做好工作取决于诸多因素，培训并不是万能的，而且培训要讲求成本收益，因此，看培训能否促进行业知识员工的个人行为发生所期望的转变。

（二）烟草行业企业知识员工的培训方案设计

培训方案是培训目标、培训内容、培训指导者、受训者、培训日期和时间、培训场所与设备以及培训方法的有机结合。培训需求分析是培训方案设计的指南，一份详尽的培训需求分析就大致构画出培训方案的大概轮廓，在前面培训需求分析的基础上，下面就培训方案进行设计和分析。

设置行业培训目标

行业培训目标是烟草行业培训方案实施的导航灯。有了明确的培训总体目标和各层次的具体目标，对于培训指导者来说，就确定了实施教学计划，积极为实现目的而教学；对于受训者来说，明确了学习目的之所在，才能少走多路，朝着既定的目标而不懈努力，才能达到事半功倍的效果，相反，如果目的不明确，则易造成指导者、受训者偏离培训的期望，造成人力、物力、时间和精力的浪费，提高了培训成本，从而可能导致培训的失败。培训目标与培训方案其它因素是有机结合的，只有明确了目标才有可能科学设计培训方案其它的各个部分，使设计科学的培训方案成为可能。

行业培训目标的设置有赖于培训需求分析，通过分析，我们可以明确员工未来需要从事某个岗位，若要从事这个岗位的工作，现有员工的职能和预期职务之间存在一定的差距，消除这个差距就是我们的培训目标。设置培训目标将为培训计划提供明确方向和依循的构架。有了目标，才能确定培训对象、内容、时间、教师、方法等具体内容，并可在培训之后，对照此目标进行效果评估。培训总目标是宏观上的、较抽象的，它需要不断分层次细化，使其具体化，具有可操作性。要达到培训目标，就要求员工通过培训掌握一些知识和技能，即希望员工通过培训后了解什么？你希望员工通过培训后能够干什么？你希望员工通过培训后有哪些改变？这些期望都是以培训需求分析为基础的，通过需求分析，明白了员工的现状，知道员工具有哪些行业知识和技能，具有什么样职务的职能，而烟草企业发展需要具有什么样的知识和岗位技能的员工，预期中的职务大于现有的职能，则要求培训。明白了员工的现有职能与预期中的职务要求二者之间的差距，即确定了培训目标，把培训目标进行细化，明确化，则转化为各层次的具体目标，目标越具体越具有可操作性，越有利于总体目标的实现。

2．选择行业企业培训内容

在明确了培训的目的和期望达到的学习结果后，接下来就需要确定培训中所应包括的传授信息了。尽管具体的培训内容千差万别，但一般来说，培训内容包括三个层次，即知识培训、技能培训和素质培训，究竟该选择哪个层次的培训内容，应根据各个培训内容层次的特点和培训需求分析来选择。

培训内容

烟草行业知识员工培训，是组织培训中的第一层次。员工只要听一次讲座，或者看一本书，就可能获得所在本岗位上的相应知识。同时，要系统掌握一门烟草行业专业知识，则必须进行系统的知识培训。

烟草行业岗位技能培训，这是组织培训中的第二个层次。这里所谓岗位技能就是指能使某些事情发生的操作能力。招进新员工，采用新设备，引进新技术都不可避免要进行技能培训，因为抽象的专业知识培训不可能立即适应具体的操作。

烟草行业企业员工的素质培训，这是组织培训的最高层次。素质高的员工应该有正确的价值观，有积极的态度，有良好的思维习惯，有较高的目标。素质高的员工，可能暂时缺乏岗位专业知识和岗位技能。但他会为实现目标有效地、主动地学习；而素质低的员工，既使已经掌握了知识和技能，但他可能不用。

上面介绍了三个层次的培训内容，究竟选择哪个做培训内容，是由不同的受训者具体情况决定的。一般来说，公司管理者偏向于知识培训与素质培训，而一般职员则倾向于行业知识培训和岗位技能培训，它最终是由受训者的”职能“与预期的”职务"之间的差异所决定的。

3、选择培训者

烟草行业企业组织的领导、具备特殊知识和技能的知识员工是组织的重要内部资源，利用内部资源，可使受训者和培训者多方都得到提高。组织内的领导是比较合适的人选。首先，他们既具有专业知识又具有宝贵的工作经验；其次，他们希望员工获得成功，因为这可以表明他们自己的领导才能；最后，他们是在培训自己的员工，所以肯定能保证培训与工作有关。无论采取哪种培训方式，组织的领导都是重要的内部培训资源。具备特殊知识和技能的员工也可以指导培训，当员工培训员工时，由于频繁接触，一种团队精神便在组织中自然形成，而且，这样做也锻炼了行业企业培训指导者本人的领导才能。在行业内部资源能够胜任的情况下，我们不提倡寻找企业外部资源，一方面，外部人员需要花时间和精力用于了解组织的情况和具体的培训需求，这将提高培训成本；另一方面，利用外部人员培训，组织的领导对具体的培训过程不负责任，对员工的发展逃避责任。最佳的办法是把外部资源与内部资源结合使用。

4、确定行业企业受训者

根据组织的培训需求分析，不同的需求决定不同的培训内容，从而大体上确定不同的培训对象，即受训者。

岗前培训是向行业新员工介绍组织的规章制度、文化以及组织的业务和员工，新员工来到公司，面对一个新环境，他们不太了解组织的历史和组织文化，不了解组织的运行计划和远景规划，不了解公司的政策，不了解自己的岗位职责，不熟悉自己的上司、同僚及下属，因此新员工进入公司或多或少都会产生一些紧张不安，为了使新员工消除紧张情绪，使其迅速适应环境，企业必针对以上各方面进行岗前培训，由岗前培训内容决定了的受训者只能是组织的新员工，对于老员工来说，这些培训毫无意义。

对于烟草企业即将升迁的员工及转换工作岗位的员工，或者不能适应当前岗位的员工，他们的职能与既有的职务或预期的职务出现了差异，职务大于职能，对他们就需要进行培训。对他们可采用在岗培训或脱产培训，而无论采用哪种培训方式，都是以知识培训、技能培训和素质培训为内容，而不同内容的知识培训、技能培训和素质培训确定了不同的受训者。

5、选择适合烟草行业企业的培训方法

组织培训的方法有多种，如讲授法、演示法、案例法、讨论法、视听法、角色扮演法还有学徒制、讨论会、工作轮换、录象、模拟、内部网、远程教育、自学等，各种培训方法都有其自身的优缺点，为了提高培训质量，达到培训目的，往往需要各种方法配合起来，灵活使用。

（三）烟草行业企业知识员工培训方案的评价

a.从行业企业培训需求分析开始设计培训方案，从制定培训目标到培训方法的选择以最终制定了一个系统的培训方案，这并不意味着培训方案的设计工作已经完成，因为任何一个好的培训方案必是一个由制定→测评→修改→再测评→再修改……→实施的过程，只有不断测评、修改才能使培训方案趋于完善。行业培训方案的测评从三个维度来考察。从培训方案本身角度考察，将其细化为三个指标来进行：

内容效度，看培训方案的各组成部分是否合理、系统化，是从培训方案的本身来说的，分析其是否符合培训需求分析，各要素前后是否协调一致，是最优选择；

反应效度，看受训者反应，受训者是否对此培训感兴趣，是否能满足受训者的需要，如果否，找出原因；

学习效度，以此方案来培训，看传授的信息是否能被受训者吸收，如果否，则要考虑到传授的方法以及受训者学习的特点等各个方面的因素来加以改进。

b.从受训者的角度来考察，看受训者培训前后行为的改变是否与期望的一致，如果不一致，则应考虑是培训效果不理想还是缺乏应用培训所学内容的机会，还是由于习惯影响，使培训效果还未表现出来，需延长考察时间。

从培训实际效果来考察，即培训的成本收益比来分析。培训的成本应包括培训需求分析费用，培训方案的设计费用，培训方案实施费用，受训者在培训期间的工资及福利。培训方案的收益则包括显性收益和隐性收益两部分，显性收益是指产量的提高，废品、次品的减少，采用更省原材料的生产方式的节药，生产事故的减少等可测量的收益；隐性收益则是指行业企业团队精神的生成，企业形象的提高等不可量化测量收益。

六、现代企业员工培训的新趋势

由于科学技术和培训理念的不断发展，国际上的一些企业的知识员工培训和教育出现了一些新趋势，主要表现在以下几个方面:

企业借助培训和教育的功能，使企业成为“学习型企业”

成功的企业将培训和教育作为企业不断获得效益的源泉。“学习型企业”的最大特点是：崇尚知识和技能，倡导理性思维和合作精神，鼓励劳资双方通过素质的提高来确保企业的不断发展。这种学习型的企业与一般的企业的最大区别就是，永不满足地提高产品和服务的质量，通过不断学习进取和创新来提高效率，这为企业知识员工的培训提供了良好的环境。

企业培训呈现高科技趋势

利用高科技来丰富培训手段和提高培训质量，是近年来国际上兴起的企业培训的潮流。特别是电脑多媒体技术被广泛地运用于企业培训工作，如运用光盘进行人机对话、自我辅导培训、利用终端技术互联网进行规模巨大的远距离培训等等，都使培训和教育方式产生质的变化。这种技术创新，使知识员工获得新知识和新技术的速度大大加快，使企业可以迅速适应市场的快速变化。

企业培训社会化

现代企业的许多要素，如管理、经营、销售，乃至文化理念，都有许多相通之处，这就为培训的社会化创造了基本条件，同时，现代社会的分工和信息交流的畅通，使得培训能以社会化的形式出现，通过培训产品的组合来满足各方面的需求。

企业培训的深层次发展

许多企业已将企业员工的培训向各个领域渗透，其内涵已远远超过培训本身。比如，一些企业除了员工知识和技能的培训，还通过一 定的形式，向培训企业文化、团队精神、劳资关系等方向发展，使企业行为进入更深层次的领域。这是一个具有重要战略意义的发展趋势。

讲求企业培训的效益，检验培训质量的高低，可以通过效果评估追踪员工培训在工作岗位上的表现，特别是在产品质量或服务水平上最能反映培训效果，为此，要遵循需求调查——培训实施——效果评估的运作程序来保证培训效果。

七、结论

随着市场经济的发展，人们才渐渐认识到培训工作的重要性，尤其是对烟草企业这个国家赋予专卖职权的特殊行业，一切培训方案的设计都以市场为导向和创新型行业企业的培训需求分析为基础，本文从烟草行业企业培训需求分析、培训方案各组成要素分析、培训方案的评估及完善三个角度阐述了如何进行本行业企业知识员工培训，从理论上初步对培训方案的设计作了系统分析，浅要阐述了知识员工培训应注意的问题。然本文更倾向于实务性与操作性，又由于本人对此问题研究尚浅，故在培训需求分析及培训方案的评估方面阐述还不够深入，有待进一步探讨，希望行业同仁通过阅读本文对企业知识员工的培训工作有所帮助。

第三篇：浅谈如何培育学习创新型员工

浅谈如何培育学习创新型员工

当代知识经济社会，培育创新型员工是提高企业竞争力，使企业进入发展快车道的关键，企业应通过构建有力有效的创新激励机制，充分调动员工的积极性和创造性，使员工努力去完成组织任务，实现组织目标。

一、营造激励氛围

员工的创新潜能发挥需要适合的土壤环境，建立“以人为本”，坚持人性化管理的创新氛围，是塑造创新型员工和保证创新型员工永葆创造活力的源泉。要鼓励员工冒险，因循守旧、墨守成规都与创新无缘，更不可能激发创新型员工的工作斗志。要允许员工失败，创新过程中充满了挫折和失败，要疏解员工创新失败造成的紧张感和负罪感。要强化竞合意识，没有竞争，创新就失去了一个原动力，同样，没有合作，创新又会走入机械和僵化的末路。而对于成功的创新，应鼓励员工分享成功经验，获得自我认可和公众认可。

二、完善激励制度

依据亚当斯的公平理论：人们总是要将自己所做贡献和所得报酬的比率，与一个和自己条件相等的人进行比较，如果比率相等，则认为公平合理而感到满足，从而心情舒畅，努力工作，否则就会感到不公平、不合理而影响工作情绪。因此，企业激励制度的设计必须贯彻按劳分配、多劳多得的原则，把职工的劳动报酬与劳动成果结合起来，做(来源：好范文 http://www.xiexiebang.com/）到真正地公平合理。要积极探索按劳分配与按生产要素分配相结合，允许技术、管理等其他要素参与分配。要按照企业效益和职工的实际贡献，确定职工收入，做到奖勤罚懒、奖优罚劣。

三、创新激励方式

人的需求是多种并存、动态变化的，激励方式应该因人而异、因需而变，根据员工的不同需求，以及在不同时期的需求变化做适当调整，以保持激励机制的持续有效性。例如，女性员工相对而言对报酬更为看重，而男性则更注重企业和自身的发展。在文化层次方面，高学历人才的需求偏重于晋升、有挑战性的工作，长远的发展等精神方面的追求；一般职工则偏重于物质方面的鼓励或短期的利益。在年龄方面，年轻员工一般自主意识比较强，对工作条件等各方面要求比较高，因此“跳槽”现象较为严重；中年员工则因为家庭等原因比较安于现状，相对而言比较稳定。在职务方面，管理人员和一般员工之间的需求也有不同。

四、增强激励效果纳金斯的强化理论认为，人们为了达到某种目的，都会采取一定的行为，这种行为将作用于环境，当行为的结果是有利的时候，这种行为就会重复出现；当行为的结果不利时，这种行为就会减弱或消失。按固定的比率和变化的比率来确定激励措施与创新行为之间的关联性，会对员工行为带来不同的影响。前者会带来迅速的、非常高而且稳定的绩效，并呈现中等速度的行为消退趋势；后者将带来非常高的绩效，并呈现非常慢的行为消退趋势。企业管理者可根据员工创新行为的具体状况并结合组织目标选择适当的激励程序，将员工创新的努力水平调整在一定范围之内，以防止对员工的激励效率快速下降。

第四篇：创新型工作举措

2014—2015学年期第二学期 淇滨区一中创新型工作举措

一、指导思想

以科学发展观为主导，以抓质量提升、内涵发展为目标，以推广四二一教学模式，打造激情课堂为抓手，以提升教师素质为重点，切实开展教研教改、德育创新，促进我校教育均衡、和谐、健康发展。

二、基本思路

明确一个目标：以提升教育教学质量为根本目标

把握两个重点：优化学校管理，以管理促发展；加强教学改革，一个个促发展

实现三个发展：学生全面发展；教师专业发展；学校内涵发展 突出四项工作:加强九年级复习工作，努力提升中招升学率；强化教师培训，打造专业化教师队伍；优化校园文化，打造特色校园；改善学校办学条件。

抓管理，强素质，提质量。本学期学校要深化管理，继续从规范化管理向精细化管理转变，以管理提升教学质量，以管理提升服务意识和服务质量。要通过多种途径增强教师素质，增强教师教育教学能力，增强教师责任意识。以打造激情高效课堂为突破口，以促进学生发展为目标，抓质量绝不放松，抓安全毫不松懈，促进学校各项工作的顺利开展。

三、本的主要工作和措施

（一）优化管理，向管理要质量

目前学校大局基本稳定，突出的、最艰巨的困难是学校教学质量亟待提高，这是我们思考了几年而且没有很好解决了的大问题。虽然说在招生

上有一定的客观因素，但是学生进入学校后没有明显的进步也是个不能回避的现实。这就说明我们在学生入校后的三年抓的不够好，不够有效。问题在于，一个是个别教师工作态度不端正，没有真正俯下身子搞好本职工作，另一个是我们的一些教师改革意识不强，教学方法落后，影响了教学质量的提升。

怎么办，在调动教师积极性上，我们要以感情凝聚人、待遇吸引人、事业激励人为指导，积极开展相关工作，比如和班子成员要分包的年级和教研组，定期和教工谈心交流，帮助解决他们工作和生活中的困难。尽可能在政策范围内提高教师的待遇，改善教师的办公和学习环境，鼓励有事业心有创新精神的年轻教师参加各类培训，参加各类竞赛，帮助他们在事业上获得成功。

在管理上下功夫。学生的学习积极性不高怨老师教学水平低，教师的教学积极性不高教学能力低怨学校管理水平低。

新的学期，我们要在深化目标管理、年级管理、和团队意识上下功夫，在实施精细化管理上做文章。为全校师生创造一个既温馨又规范，既相互竞争又团结合作、积极向上的管理氛围。进一步增强教工的责任心、事业心。基本思路是，一方面加大老师们捆绑考核，淡化单打独斗。增加与外校的评比，让教工合作起来一起向外校学习，和外校比拼。一方面在内部建立更加公平合理的考核与评价机制，让有才、有能、工作业绩突出的教师得到实惠。

（二）、创新德育工作，弘扬传统文化

我国传统文化博大精深，教育思想璀璨夺目。我们将着力开发课内外资源，努力营造浓厚的传统文化氛围，用中国优良的传统文化来熏陶教育祖国的下一代。

一是营造传统文化教育氛围，在学校建筑物粉刷改造中，在校园绿化美化中，请专家设计，充分体现中国传统文化，打造中国式园林校园、绿色校园。

二是在校园文化布置上以弘扬中国优秀传统文化为主题，特别是在墙壁和走廊上布置有关“忠孝仁义礼智信”历史故事和传说，让学生行走在中国传统文化中，潜移默化地接受中国优秀传统文化。

三是各学科教学要在完成课标规定的任务的同时，要结合学科实际，积极开发有关中国传统文化的校体课程，培育学生的传统文化内涵。

四是社团建设中，积极引导成立楹联社、诗文社、书画社等等，为学生深入学习和了解中国传统文化以及个性发展提供空间和舞台。

学校还要结合实际，开展相关教育活动。如我们一直在开展的感恩教育。从而使国学教育入眼、入脑、入心，逐步融入到学生的心灵成为孩子生命的组成、行动的指南。进一步组织教师积极开展“品读经典、滋养人生” 读书活动，通过品读《四书五经》等经典作品，丰富教育智慧，促进专业发展。把中国传统文化教育打造成我校的第一特色。

(三)加强教学管理，再创质量新高

1、继续探索“四二一”教学模式，打造激情课堂。进一步推进“四二一”教学模式改革，坚持以学生为本，以小组合作为平台，以四清（堂堂清、日日清、周周清、月月清）、纠错本为补充，使课堂教学高效、富有活力，从而全面提高教育教学质量。“四二一”教学模式一定要突出“小组合作、当堂达标”这两个环节。每节课要给学生留下15分钟“练”的时间，以老师讲授的“精炼”“准确”“有效”来保证训练的时间，实现“堂堂清”的目标，提高课堂效率。七八年级A班要求必须严格落实，B班结合学生实际积极推进，并把以上工作要求纳入到常规教学检查中，加强监

督指导。

2、集体备课，保障教育高质量。以年级和教研组为单位扎实推进集体备课。切实落实集体备课制度，加强教师间的合作交流，强化教师的备课反思，设计合理预案，拓展教学思路，提高业务能力，提升教育质量。1.备课组长在学期初制定集体备课安排表主备课人必须对所承担的教学内容精心研究，提前两周准备集体备课教案。每周二上午（语文教研组）；周二下午（数学教研组）；每周三上午（英语、政史地教研组）；周三下午（理化生教研组）在备课组长的主持下，进行集体备课活动。主备人介绍自己的教学构思，其他成员进行补充、删减、矫正，最后教研组长总结，各成员要对议课、说课内容作详细记录。主备人根据讨论意见进行个人复备，进一步完善、整理，形成更加规范的教学设计并将教学案母案。

3、深入开展教研活动。以教研组为单位，深入开展各种教研活动，广泛、深入、持久地开展教学研究。每周坚持开展听评课活动，展示学校教师教学成果，圆满完成课题申报与结项工作。

4、充分发挥教务处的指导与监督作用，实施精细化管理，加强教学常规的考评与教师业务的考核。教务处全体人员要深入课堂，以便随时掌握教学动向，及时对老师的教学工作做出及时有效的指导。本学期每月对教案、作业批改检查一次，检查结果及时公布，将作为教师考核依据。

5、切实加强九年级复习工作。

毕业班工作历来是学校工作的重中之重，本学期面临中考，时间紧，任务重。

①与九年级教师和班主任签订中招成绩责任书，与评优选模直接挂钩。

②三月份采取两周一考试，四五月份开始每周一考试，通过考试来发

现问题，通过考试来调动师生的积极性，每次考试后认真开展成绩分析，及时召开教师会、学生会、家长会。

③积极向湘江等优秀学校学习，至少每月实行一次联考，每月对优秀生组织一次较大规模的表彰，鼓励冒尖，鼓励先进。

④每周由校长或副校长召开一次九年级班主任碰头会，认真研究每周复习情况。

⑤学校将组织中三教师参加各类中考培训活动，让各位教师都能及时把握中考动态。要求中三老师认真备课，要做好集体备课和个人的二次备课。认真做一些本科目的资料，做到教师下海学生上岸；做到精讲精练，切实提高复习效率。

总之，学校将以求实效的工作态度做好九年级教学工作，激发全年级老师的斗志，凝聚全年级教师的智慧，为我校的发展奠定扎实的基础。

（四）加强队伍建设，努力提高教职工素质

1、以感情凝聚人待遇吸引人事业激励人为指导，进一步加强师德教育和专业培训，加大信息技术应用培训，力争使一线教师都能熟练地使用多媒体制作课件，去年已经为九年级教师配备了办公笔记本，今年争取为七八年级一线教师配备办公笔记本，要求 100%的教师会运用信息技术开展教学，信息化技术使用率达80%以上，充分发挥“班班通”设备的作用。

2、注重名师工程和青年教师工程建设。本学期继续坚持进行“青蓝工程”，并且要进一步制度化、具体化。学校还将组织学校骨干教师外出参观学习，积极推荐优秀教师参加市学科骨干教师的选拔与培训。

3、坚持个人反思、同伴互助、专家引领的思路做好教师培训工作：一是要求每位教师每周写个人教学反思一篇，每周例会上通过“教师论坛”交流分享工作心得；二是从学校的实际出发，实施切实可行的校本培训方

案。

（五）加大投入，改善办学条件

本继续抓学校硬件建设，改善办学条件，服务学生，提高学校竞争力。本争取推进围墙改造工作，做好地理实验室和宿舍楼房顶防漏层铺设工作，在宿舍楼内门上加装铁皮防护，对教学楼楼梯门做好维修工作，争取在学校操场上铺设塑胶，提高学生活动质量。本学期还要在教学楼上安装直饮水设备，为师生的工作学习提供更为舒适的条件。学校还将进一步对学校进行整体优化设计，开展绿化美化工作，把一中校园建设成为一个具有中国园林特色和浓郁中国文化内涵的校园。

第五篇：建设创新型国家培训

建设创新型国家培训

建设创新型国家培训讲师:胡一夫

胡一夫老师

——培训业知名的“光头导师” 主讲领域：

国学文化、企业管理与营销策划

讲师简介——

前沿讲座特邀讲师

本土实战营销策划人

中国总裁培训网特邀讲师

交广企业管理咨询公司独家签约讲师

多家财经、管理、品牌杂志与网站特邀撰稿人 北大、清华、复旦等6所著名高校特邀讲授专家

1讲师介绍:

河南大学毕业；曾任多个地区政府、旅游局顾问与景区营销总监，并在国内十家大中型企业担任CEO、企业顾问与独立董事，现为交广企业管理咨询公司独家签约讲师。这是一位多家知名企业高管、企业家联合推荐的实战企管专家——在这些企业中胡老师的管理智慧与营销策划得到了高度认同与应用。

近十多年来，足迹遍布欧亚及中国大陆地区，在先后为国内外各类企事业单位提供了大量的策划、咨询服务，举行了上千场主题演讲与管理培训，为数万人进行各类商务决策与各类管理课题的授课。胡老师多年从事企业的管理模式与营销策划体系建设的研究，多次参与MBA、EMBA、企业家论坛，并精心开发30多门系列性的管理内训课程，欢迎机构合作。

招牌课程：

营销策划课程：

《品牌策划之道》

《营销技巧与营销管理》

《孙子兵法与营销策划》

领导智慧课程：

《决胜谈判桌》

《创新思维训练》

《商业模式与赢利决策》

《危机公关与危机管理》

《企业家素质与领导艺术》

国学研究领域：

弟子规、儒家、兵家

《孙子兵法系列课程》

《孝经与员工忠诚度管理》

《弟子规企业培训系列课程》

培训风格：

吹糠见米，直指人心；

语言诙谐，穿透力强；

行于其所当行，止于其所当止!

写意处如高山流水，激情处如火山迸发！

媒体采访：

新浪网访谈直播(2006年)：公司政治

CCTV-2访谈直播(2008年)：弟子规与国民教育

河南教育电台访谈直播(2008年)：赢在职场

千龙新闻网访谈直播(2009年)：企管界的“国学风”

中金在线访谈节目（2010年）：投资担保企业如何突围？

商都网访谈节目（2010年）：国美“黄陈之争”话题

培训案例：

联想集团、中国移动、中国联通、中国电信、横店集团、蓬达集团、安利（中国）、东风雪铁龙、广州恒大集团、广州合生创展、郑州中信银行、中国民生银行、中信银行洛阳分行、上海浦发银行、湖北十堰邮政储蓄、秦皇岛商业银行、深圳发展银行、西安交行、浦发银行郑州分行、杭州农行、杭州西南证券、天津农行、青岛建行、齐鲁证券、建设银行河南省分行、深圳中海石油、广州南方石化、上

海联想电脑、北大方正、国美电器、上海英格索兰、格兰素史克、诺和诺得、凯德置地、亚信科技、宇通客车、九阳豆浆机、沧龙钢构、新华书店、泸州老窖、新郑卷烟、中孚实业、首阳山电厂、武当山、太极湖、襄樊政府与旅游局、洛阳政府与旅游局、沙坡头景区等等。

建设创新型国家的挑战与政策建议

【课程背景】

创新型国家是指那些将科技创新作为基本战略，大幅度提高科技创新能力，形成日益强大竞争优势的国家。自主创新、建设创新型国家，是国家经济、科技和社会持续发展的重大战略，是赢得更强核心竞争力的坚实保障。为了在竞争中赢得主动，依靠科技创新提升国家的综合国力和核心竞争力，建立国家创新体系，走创新型国家之路，已成为世界许多国家政府的共同选择。

我国建设创新型国家的总体目标是：到2020 年，使我国的自主创新能力显著增强，科技促进经济社会发展和保障国家安全的能力显著增强，基础科学和前沿技术研究综合实力显著增强，取得一批在世界上具有重大影响的科学技术成果，进入创新型国家行列，为全面建设小康社会提供强有力的支撑。

本课程从我国建设创新型国家的背景、创新的特点与制度政策需求、建设创新型国家的五大挑战、如何建设创新型国家的思考等方面，系统地阐明了建设创新型国家的战略构架及发展模式，为我国更好更快地成为世界领先的创新型国家提出相关的学术预见和政策建议。

【培训收益】

 了解建设创新型国家的重要性

 认清我国建设创新型国家的背景

 理解创新的特点与制度政策需求

 把握我国建设创新型国家的总体目标

 明确我国建设创新型国家的挑战与应对策略

【学员对象】

公务员和相关人员。

【课程大纲】

一、建设创新型国家的背景

（一）中国制造的困境：能源，环境与劳动力优势的可持续性

（二）开放条件下的发展轨道锁定；FDI下的困境

（三）产业升级的机遇：中国经济发展的内在需要

（四）创新作为全球竞争的利器：科技革命

二、创新的特点与制度政策需求

（一）创新的外部性，不确定性导致市场失灵

（二）经济发展阶段与创新；本国需求可以拉动创新了吗？

（三）创新体系中政府的角色

三、建设创新型国家的五大挑战

（一）拿来主义，机会主义与创新

（二）自主创新与开放创新的矛盾对立

（三）企业为主与科研机构为主的矛盾对立

（四）市场基础与政府干预的对立；中国需要举国体制以建设创新型国家？

四、如何建设创新型国家的思考

（一）机遇在哪里？

（二）中国的比较优势在哪里？

（三）项目重要还是制度重要？

（四）建设创新型国家的政策思考