2009年麒麟苗族乡信访工作总结

第一篇：2009年麒麟苗族乡信访工作总结

2009年上半年麒麟苗族乡信访工作总结

2009年，乡党委、政府在县委、县政府的正确领导下，认真贯彻落实上级有关信访工作的指示精神，从践行“三个代表”重要思想、维护社会稳定的高度出发，从狠抓信访工作机制入手，一级抓一级，层层抓落实，加强对信访工作督办力度，在保持全乡社会稳定方面做了大量的工作，取得了明显的成效。上半年共接待群众来信来访16次，处理信访案件15起,办理上级转办单、任务单1件，全乡未发生重大集体访、越级访案件，维护了社会的稳定。现将信访工作总结如下：

一、强化领导，狠抓信访工作责任制落实

乡党委、政府抓住乡村两级信访工作责任这一关键，层层落实责任制。一是成立信访工作领导小组，由党委书记任组长，由分管领导任副组长，具体负责信访工作，把信访工作摆到重要的议事日程，并定期调研解决重大信访案件，每季度召开一次党委会传达学习上级有关会议及文件精神，安排部署信访工作，对出现的信访事件进行认真分析，落实责任人和责任单位，制定解决措施，使信访工作始终保持经常化开展，防止出现上热下冷现象和被动局面的产生，提高了对信访案件的预见性。同时，把信访工作纳入对村级工作考核内容，按指标完成、制度落实情况进行定期考核，对各村实行村支书负责制，明确责任，充分调动各村信访工作的积极性。二是实行班子成员信访接待日制度。乡党委根据信访工作突发性的特点，对领导班子成员实行了轮班值日，发现群众上访及时处理，决不拖延，对一时难以解决的问题，及时给上访群众一个明确的答复，然后召开班子会及时分析上访原因，落实工作责任，研究解决措施，并力争达到限期解

决，避免了矛盾的激化。三是进一步明确了主管部门、各村负责人岗位责任、时限要求及责任追究。对处置不力，造成越级访的责任人给予责任追究。四是设立了行政首长信访电话。信访电话号码为：0831--8621050。如有信访事件，乡长接听电话后，如能给予解答的，对来电反映的问题当场答复和承诺；如不能给予解答的，告之信访人处理途径，需调查处理的，归口办理，限期结案，面复当事人。五是领导挂牌督办制。按照“谁主管，谁负责”的原则、认真落实领导挂牌督办制度，乡村主要领导齐抓共管，形成了一级抓一级，一级对一级负责的信访工作责任制，使信访工作责任制落到了实处。

二、强化约束，狠抓信访工作制度落实

为使信访工作步入制度化、法治化的轨道，我乡在信访工作制度的建立方面下了很大功夫。进一步建立和完善了信访接待制、领导包案制、信访工作联络制、信访岗位责任追究制、矛盾纠纷排查制等多项信访工作制度，形成了对重点案件实行领导包案到底，各部门协调联动的工作机制，使信访处理工作开展的更顺利，更及时。一方面认真落实“一把手”抓信访工作制度。采取信访工作“月汇报”和领导包案等措施，对由于历史遗留问题产生的大团结村五组（黄万培、黄万中等）重点上访户和以前的易访户实行主要领导包案制，经常排查了解情况，随时掌握他们的思想动向，做到提前发现苗头性倾向，及早化解。对已摸排和发生的信访案件，明确要求领导对所包案负直接责任，要对所包案件的调查，谈话、处理和结案、审核、上报严格把关，一抓到底，直到问题解决。另一方面实行信访工作分工负责制。按照“各司其职、各负其责、依法治访、齐抓共管”的原则，建立和完

善“主要领导负总责，分管领导具体抓，有关领导协同抓，一级抓一级，层层抓落实”为主要内容的信访工作领导责任制，在实行信访工作《领导信访接待日制度》的基础上，对所有信访案件实行“挂牌销号”，明确办理部门，牵头领导，办理时限，每月在全乡干部通报一次，各位领导及时反馈查办情况，不推诿扯皮，不把矛盾上交。此外，加强信访档案的管理，对信访案件及时登记，并对处理过程和结果进行记载，为以后的工作留下珍贵的资料。在硬件建设方面，我乡专门设立了信访接待室和矛盾调复中心，做到了办公地点、人员、资金三落实，对各项工作制度全部上墙，使这项工作更加规范化。

三、健全网络，狠抓矛盾纠纷排查

为切实做好信访隐患排查工作，做到信访矛盾不出村，不出乡，我乡组建了乡、村两级调访组织，对其应承担的职责进行了明确。在乡上设立调访委员会，主要任务是承担基层司法行政、法律服务、人民调解和信访接待四项职能，下设司法调解中心，办公室设在司法所。村设调访室，各村调访主任和调访员按照要求由群众推选确定，建立起了上下贯通，左右衔接的排查网络。对矛盾纠纷定期排查，定期听取村级联络员的汇报，对排查出的信访隐患，及时组织人力进行处理，确保了矛盾不被激化。

四、创新机制，狠抓信访案件处理

（一）派驻专项工作组

对一些涉及多个部门的上访案件或是群众矛盾比较尖锐的案件，乡信访领导小组就抽调各有关部门精干人员组成工作组具体调查解决。一方面显示乡党委、政府的重视程度，3

平息群众情绪，另一方面便于在较短的时间，查清事实给群众一个明白。今年以来，共派驻工作组进村调查2次。

(二)强化调度和督导

为确保解决处理信访问题的意见落到实处，从根本上减少群众的重复上访。我们加大对信访工作督导力度，每月召开一次信访工作联席会，由分管信访工作的领导汇报一月来的的信访苗头及信访案件处理情况，对重点案件，集体协商，加大工作力度，确保案件的及时解决。

(三)落实“两个突出”

乡党委在信访工作中，坚持把维护广大群众的切身利益和社会稳定作为根本任务，确保信访工作做好“两个突出”。一是在处理解决群众来信来访的工作中突出一个“情”字，带着爱民的感情做好群众上访的接待工作，决不回避矛盾，推诿扯皮。二是在化解调处各类矛盾中突出一个“稳”字，处理群体上访问题时，如果方法稍有不慎，便会造成负面影响。因此，我乡通过耐心、细致的工作，针对不同情况，扩宽与群众沟通的渠道，应对上访问题，稳稳当当地解决实际困难。今年，海纳村八组土地征用过程中，为了保证工程顺利进行，乡上成立了专门工作组，由主要领导带队，深入农户，针对可能发生的纠纷，一面组织负责信访工作的领导与群众代表谈话，讲解相关政策、法律，耐心疏导、说服、教育，一面安抚其他群众，提前解决地面附着物补偿问题，稳定失地群众情绪，为保证工程进度赢得了时间，在大型工程施工过程中没有发生群众越级上访和重大纠纷。

五、强化自身建设，促进信访工作的有效开展

（一）加强理论学习

乡党委、政府结合开展勤政廉政专项教育活动认真抓好乡村两级干部的思想政治理论学习和《中共中央国务院关于进一步加强新时期信访工作的意见》、《信访条例》等相关法律法规的学习，年初制定干部理论学习计划，制定了周一学习制度和中心组学习制度，每周一为学习时间，组织全体干部学习上级会议、文件精神和业务知识，使全体干部的思想素质和政治理论水平得到明显提高。

（二）组织业务培训

乡党委、政府组织对全乡行政村干部和调访人员进行了系统的业务培训。进一步提高基层干部和工作人员的业务技能，保证了基层信访工作的有效开展，有力促进了农村的安全稳定。

（三）认真搞好干部作风整顿。

以“讲党性、重品行、作表率”活动为重点，制定具体措施，从干部的思想、学习、生活作风入手抓整顿，在工作中推行“首问责任制”、“服务承诺制”和“一线工作制”，实行信访工作“五个一”活动，即给上访群众一张笑脸，一杯茶水，说一句暖心话，给一个满意答复和一个好的处理意见，改变谁诿扯皮和门难进，脸难看，事难办的不良作风，为信访工作的顺利开展创造良好的氛围。

六、维护稳定，促进经济社会各项事业又好又快发展 通过抓信访工作，极大的解决了矛盾纠纷，提升了人气，凝聚了发展的合力，维护了社会稳定，有力地促进了全乡各项工作又好又快发展。

总之，今年上半年的信访工作，经过全乡上下的共同努力，取得了一定的成绩，但与上级的要求和兄弟乡镇相比，5

还有一定的差距，还存在一定的问题，今后，我们将认真总结经验，寻找差距，促使各项工作再上新台阶。

中共兴文县麒麟苗族乡委员会 兴文县麒麟苗族乡人民政府

2009年7月10日

第二篇：麒麟苗族乡2009年政法综治工作总结

麒麟苗族乡2009年政法综治工作总结

兴文县麒麟苗族乡幅员面积114.74平方公里，下辖25个行政村（其中1个街村），153个村民小组，有7950户，总人口30437人，农业人口29568人，非农业人口869人，苗族7961人。

在上级党委、政府的正确领导下和县政法委的精心指导下，乡党委、政府紧紧围绕“建设平安麒麟，和谐麒麟、美好麒麟”的工作目标，认真贯彻上级会议精神，全面落实社会治安综合治理各项措施，深入开展“平安家庭”建设。2009年，全乡经济保持较快增长，社会政治大局稳定，治安状况良好，无重大特大火灾、爆炸、中毒等治安和安全生产事故，无黑恶团伙犯罪，无车匪路霸，无可防性命案。人民安居乐业，群众治安满意率达95%以上，境内黄赌毒问题得到遏制，法轮功实现三个零指标。现将今年全年工作总结如下：

一、进一步建立健全工作机制

（一）全面落实领导责任制。年初乡党委成立了党委书记为主任，分管政法工作的党委委员任副主任，民政办、司法所、派出所等相关部门负责人为成员的综合治理委员会，设立了综治办，明确专干3人，各村相应成立以支书为组长，其他村干部为成员的综合治理领导小组，各单位分别成立由第一责任人为组长的综合治理领导小组。乡党委、政府把综合治理和平安建设工作纳入了乡“十一五”社会经济发展的总体规划，与各村、各单位签订了2009年社会治安综合治理目标管理防范和处理邪教问题工作、创建“无毒村”工作、打击地下“六合彩”专项整治工作责任状，明确领导责任，实行每位乡村干部各交纳风险保证金100元制度，以综治例会为载体，每月组织村支书、单位负责人进行平安家庭建设工作讲评，总结经验，落实措施。

（二）继续推行“村为主”机制。进一步完善了“一办两会三员”（综治办、治保会、调解会、维稳信息员、义务调解员、法制宣传员）机构建设，加强基层治安保卫、防范调解网络，从各村挑选了8—10名素质高、责任感强的人组建治安巡逻队应急分队，每月开展1-2次的治安巡逻，各村每十户聘请了一名思想好、事业心强、乐于人民调解工作的人作为义务联户长，负责本辖区的矛盾纠纷调处工作。目前，全乡共聘请中心联户长120名，专业治安巡逻队员160名，其中乡治安队员14人，村治安巡逻队员120名，义务调解员150名，法制宣传员110名，维稳信息员108名，并能认真履行职责正常开展工作，乡里每季度召开会议，提高群防群治意识。

二、进一步狠抓基础工作落实

（一）全面开展法制教育宣传活动，营造良好的法制环境氛围。结合“扫黑除恶”、“综治平安建设”、“警民大下访”、“警民大巡防”等活动工作进行宣传，在中心小学分别设立了法制副校长。今年，法制副校长深入小学上法制教育课6次，100多名学生受教育，在各重要路段共张贴法制宣传标语150条，其中扫黑除恶永久性标语12条，临时标语130条，打击地下六合彩标语120条，创平安宣传标语63条，打击盗窃电力器材9条，在乡政府院内设立法制宣传栏，每月出1-2期法律知识宣传专刊，每季度出动法制宣传车6台次，向群众宣传禁毒、严打整治、平安家庭创建等精神，形成人人参与平安家庭的格局。全年共发放法制宣传资料4000余份，张贴平安家庭公开信1600份，订做平安家庭版200块，全乡80%以上的户被评选为平安家庭户，定期与不定期组织1200名干部群众参加法律知识学习，提高法律常识。

（二）加大矛盾纠纷排查调处力度，及时消除各类矛盾隐患。村里每月展开一次矛盾纠纷大排查，在乡综治例会上及时上报矛盾纠纷调处情况，建立矛盾纠纷排查台帐、重点人员台帐、诉求事项台帐，会上研究化解措施，落实化解责任，今年来，全乡共排查矛盾纠纷3起，调处3起，调处成功率100%，力争做到大矛盾不出乡，小矛盾不出村。

（三）加强了重点人口的摸排帮教、稳控。全年，在继续开展“扫黑除恶”专项行动中做好了1200名外出务工人员摸底排查工作，共排查出涉黑涉恶分子0名，收缴管制刀具36把，土铳一支。同时对3名79年退伍兵、4名76年入伍兵，陈光孝、肖玉平、陈小文等落实了乡村干部包干负责制，并定期召开座谈会，及时掌握动态；通过加强对重点人员的摸排、稳控工作力度，确保了全乡无重点人员失控现象。全年没有一例赴京上访人员，奥运会期间没有给省、市、县抹黑、添麻烦。

（四）建立健全了各项工作制度。乡村分别建立了综治工作例会制度、矛盾纠纷定期排查制度、矛盾纠纷联动调处机制、信访接待制度、治安巡逻制度等工作制度，并能认真贯彻执行。

（五）综治办规范化建设得到加强。各村分别有专门的综治办、调解办，今年乡村两级计划分别投入2000元，抓好观前村综治办规范化建设，做到办公设施齐全，资料装订规范，其余各村明年全面推行综治办规范化建设。

（六）地下“六合彩”赌博活动得到有效遏制。我们积极采取宣传、认真摸排、实施抓捕、落实长效机制等措施，地下“六合彩”赌博行为得到遏制。全乡出动打击地下六合彩宣传车6台次，书写张贴打击地下六合彩宣传标语120条，打击地下六合彩宣传栏4期，目前我乡地下六合彩赌博活动得到有效遏制，无一例买码案件发生。

（七）学校及周边治安综合治理成效显著。今年4月份，我们制定工作方案，与城关派出所干警一起对城郊中心小学周边的餐饮业、非法摊点进行整治，对一家不符合卫生要求的餐饮业主下发了限期整改通知书，取缔了一家离校园近的非法烧烤摊点，通过一系列措施，学校周边环境得到有效整治，学校周边500米内无网非法摊点。

（八）综治干部大下访活动效果明显。按照县委统一安排，610办联系我乡的“警民大下访”活动我乡党委高度重视，统筹安排，驻村干部、村干部对全乡六个行政村进行走访，真正做到了走进群众中去，真心倾听群众呼声，真心解决群众困难，共收到意见和建议18条，解决了5个问题，通过此次活动的开展，村级组织面貌得到了好的改观。

（九）扎实有效的开展了流动人口与出租房集中统一清查。我乡地处城乡结合部，有部分外来人员租房居住在我乡辖区内，按照县综治委[2009]7号文件的安排布置，我乡集所有人员包括计生办人员20多人对乡政府老院子、新代家组出租房进行了地毯式清查，共查出外来人员110个，并逐一进行登记。与房屋出租业主签订了42份房屋出租治安管理责任书。查出了因计生问题人员7名。

三、进一步提高“创安”工作质量，促进社会和谐发展 我乡认真抓好了安全文明示范村的创建工作，在去年创建的基础上，今年结合新农村建设再建了一个示范村，现这个村创建工作基本结束。我们将以更高要求的创建工作质量全面做好创建工作，促进全乡各项工作健康有序发展。

一年来，在上级党委、政府的高度重视下，在全乡上下的共同努力下，我乡综治工作取得了一定的成绩，但与上级对我们的要求和广大人民群众的愿望还有很大差距，在明年工作中我们将进一步解放思想，开拓创新，扎实工作，努力开创社会治安综合治理工作的新局面

第三篇：玉和苗族乡人民政府2006年信访工作总结

中共玉和苗族乡委员会 玉和苗族乡人民政府

2006年信访工作总结

2006年，是全面落实十六届四中、五中、六中全会精神的重要一年。乡党委政府以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，与时具进的落实科学发展观，全面贯彻十六大和十六届四中全会精神，坚持“立党为公，执政为民”，按照胡锦涛总书记关于信访工作“ 五个必须” 的要求，妥善处理好人民群众来信来访，把各种矛盾和纠纷解决在当地基层，消除在萌芽状态。依据珙委发[2005]32号，珙办发[2006]15号文件精神，现将一年来的工作总结如下：

一、统一思想，提高认识，切实增强做好信访工作的责任感和紧迫感

信访工作是党和政府密切联系人民群众的重要渠道，是党的群众路线和群众工作组成部分，随着改革开放的不断发展，经济建设的不断深入，新时期农村工作出现一些新问题，对党委政府的工作和全乡各项工作造成较大影响，因此，如何解决好这些问题，维护社会稳定，我乡年初制定了《意见》，落实了领导机构，为经济发展，社会进步创造良好的环境。乡党政及各部门高度重视信访工作，按照“三个代表”要求来认真做好信访工作，自觉、主动做好信访工作。

二、加强领导，采取措施，控制越级上访和集体上访

建立领导干部信访接待日制度，从星期一到星期六，都安排有信访接待领导并张榜公示，接待群众的来信来访，一年来，共接待信访群众 人次。

乡信访领导小组和村信访协调小组加强对信访工作的领导，并将信访工作纳入每月对村工作任务中，要求各村必须先调解，调解不成功才能交到乡上。乡各部门、村认真按照乡党委、政府的工作安排开展工作，实行村、社领导责任制，实行逐级调解制，坚持小事不出村，大事不出乡的原则，坚持乡领导接待制度，认真解决或解释群众上访的问题，热情接待来访的群众。尤其是今年“旅发会”、市、县两级党代会期间，我乡相继制定了控制上访《预案》，加强值班和“零报告”制度的落实，确保上级大型活动正常开展。

在平常工作中，充分利用三干会，社员会，院坝会等认真、广泛地宣传和贯彻落实《信访条例》和《实施细则》，了解掌握好各村的群众思想动态，对于有可能导致集体上访和越级上访的事件，认真做好工作，防止事态扩大，避免越级上访和集体上访案件的发生。

三、认真搞好信访源头排查工作，解决好信访案件的调解处理 乡信访领导小组和各村的调解组加强对信访源头排查工作，利用下乡开展各项工作，走访群众之机对认真调查，掌握全乡农村的难点，热点，了解农村存在的矛盾，纠纷的具体情况，对可能存在的矛盾，纠纷进行追踪调查，以及时化解矛盾、纠纷。

全年共调解纠纷48起，其中乡调解 16起，村调解32 起。一年来，由于我乡矛盾纠纷调解及时，有效遏制了信访案件的发生，连续3年无刑事案件发生，现全乡社会稳定。

在对待纠纷较多的老上访户上，乡村社的干部都十分认真、耐心地解决，使其十分感动，每当有矛盾，都按规定找乡村社予以调解，使矛盾得到及时解决，通过一年的努力，全乡信访工作取得较好的成绩，无群众集体上访和越级上访事件的发生，为全乡各项工作顺利开展和社会主义新农村建设打下了良好基础。

中共玉和苗族乡委员会

玉和苗族乡人民政府 2006年12月25日

抄送：县委办、县府办、县信访办、县维稳办。

第四篇：乡信访工作总结专题

乡信访工作总结

二OO四年，我乡信访工作在党委、人大、政府的领导下，在上级信访部门的指导下，致力于降低越级上访，降低重复信访，控制集体上访，稳定信访老户，做了大量的工作，较好地完成了我乡的信访工作任务。

一、领导重视信访工作，部门齐抓共管信访问题

乡党委、政府年初对全乡信访工作进行专题研究，每季度定期召开排查分析等信访工作会议，把信访工作摆到党委、政府的重要议事日程。书记曾跃龙、人大主席梁养贤、乡长彭希勇、纪

委书记邓红轩、分管信访工作的党委委员喻洪波同志亲自解决热点、难点信访问题，如三圭村原支部书记肖喜初的信访问题，由于多方面的原因，几年来一直得不到解决，成了我乡上市、赴盛进京的上访老户。今年来通过多方做工作，使问题妥善得到了解决落实，本人表示不再上访。桃子冲的移民用水、用电问题，在争取上级领导的重视下，乡党委、政府成立了由人大主席梁养贤同志牵头的筹办机构，并制订了具体实施方案，在继解决桃子冲用电问题后，可望年底水管安装到户，解决好桃子冲移民户用水问题。松江村彭桂英的信访问题，也得到了妥善解决。近年石井乡引进的大小企业多家，引发的矛盾、纠纷、信访案件也相对增加，但乡党委、政府、有关职能部门能及时调处到位，起到了化解矛盾、减少信访的目的。涉及到站办年的信访问题，有关单位都能积极配合，解决问题。据统计，2004年收阅群众来信30余件，上级转办信4件，接待群众

来访200多人次，走访信访户20余户，对群众反映的问题，基本上做到有着落，有处理结果。在本辖区内无法解决的信访问题，做到及时请示汇报。

二、完善制度网络工作

按照要求，信访工作一定要达到“七有”的要求，即有牌子，有班子，有制度，有网络，有场地和经费，有服务措施，有工作格局。乡党委、政府在年初根据党政领导成员分工的变动情况适时调整，成立了以人大主席梁养贤同志为组长的信访领导小组，分管政法工作的副书记曾如林、分管信访工作的党委委员喻洪波为副组长，其它小组成员都能积极参与各类信访问题的调处工作。完善了村级信访网络，各村支部书记、乡属各企业单位的负责人为该单位的兼职信访员。保障了信访信息的畅通，已形成了上下、左右做信访工作的合力，并相应制订了有关制度，使我乡的信访工作逐步走上了制度、规范、法制化的轨道。

三、抓重点、控源治本

1、对全乡范围内的重点工程，复杂地段实施重点管理，地处涟钢附近的村、组，容易出现工农矛盾等问题、招商引资办企业的矛盾纠纷问题，群众关注的村级财务问题，做到分工明确，责任到人，发现苗头及时处理，把可能发生的信访问题解决在萌芽状态。

2、乡党委、政府经常召开信访工作会议，分析全乡的信访工作形势，排查信访案件，研究热点、难点问题，尽可能做到心中有数，对一些重大问题决策或办一件群众比较关切的大事之前，对可能出现的信访问题，都要认真分析研究，倾听多方意见，不至于一旦遇到问题而措手不及。

二OO四年，尽管做了大量的信访工作，取得了一定的成绩，但还存在一些急待解决的信访问题，如村级财务暴露的信访问题，谭家村肖家组的熄访工作，松江等村养鹿户的信访问题，虽然稳定了阵脚，但不排除有继续上访的

情况。二OO四年，虽然极大限度地控制了我乡的集体上访，稳定了一些信访老户，减少越级上访和重复信访做了大量的工作，取得了一定成绩。但跟形势的发展、上级的要求、群众的愿望还存在一定差距，作为信访工作人员，在乡党委、政府的领导下，在上级信访部门的指导下，积极工作，为今后的信访工作上台阶而努力。

第五篇：乡第一季度信访工作总结

乡第一季度信访工作总结

乡集中处理信访突出问题及群体事件工作，在县委、县政府的领导下,在上级业务部门的指导和各有关部门的关心、支持下，认真贯彻全县集中处理信访突出问题及群体事件工作会议精神,按照××*发[2005]1号文件的要求，积极开展了“进一个乡、剖一个村、入百家门、解百家难、暖百家-心”的活动，把信访案件处理在基层，把问题解决在萌芽状态，通过全乡各级各部门的共同努力，集中处理信访突出问题及群体事文秘114版权所有件工作成效显著。现就第一季度的工作总结如下：

一、提高认识，加强领导，狠抓落实

乡党委、政府历来高度重视全乡信访工作，并把它作为重要的议事日程来抓。今年以来，为把全乡的信访工作做的更好，乡党委、政府成立了以乡党委副书记为组长，乡纪委副书记、乡人民政府副乡长为副组长，乡党政办主任等10位同志为成员的底圩乡集中处理信访突出问题及群体案件排查工作领导小组。工作小组领导指导全乡开展集中处理信访突出问题及群体性事件工作，收集全乡信访形势并加以分析。乡主要负责人定期或不定期听取每一阶段的工作进展情况汇报，并及时地安排下一步的工作，确保信访工作能有序、有成效的开展。

二、加强督促检查建立目标责任制

信访排查小组与村委会签订目标责任书，村委会与各村干部签订目标责任状。各村小组要认真按照目标责任状来工作，乡信访排查小组加强对本地区信访工作的管理、督查和指导。乡党委还要求对在工作中因重视不够、工作不力，造成信访突出问题、群体性事件再度发生的，要追究责任人的责任；因失职渎职引发群体性事件，造成恶劣影响的，要对相关责任人进行处理。文秘114版权所有

三、突出重点，加大信访案件处理力度

信访工作排查领导小组根据排查的情况进行分类，逐个立项分解督办，每一个案件都明确了包案领导、包案人员及办结时限。采取“分级负责、归口管理”和“属地管理，谁主管，谁负责”的原则，对所出现的信访问题给以及时解决。各部门切实履行好职责，突出重点，上下联动，密切配合，加大力度，妥善处理好信访突出问题及群体事件。

四、加大宣传力度，加强信息沟通

信访工作既要深入各村各寨，又要深入民心。我乡信访工作组采用下乡深入村寨和利用街天的机会，在广大人民群众中用贴标语、发放宣传单、讲解国家信访政策等方式进行宣传教育，鼓励全民参与信访工作，让国家的信访政策深入人心，把信访工作做得更好。各村委会重视信访工作的信息上报，及时收集有关材料送乡党政办，由党政办汇总上报，确保信息畅通。

五、取得的成绩和存在的问题

一年来，我乡在信访工作中做了大量的工作，取得一定的成绩：截止3月30日，共受到群众来信6件，与上年同期相比减97；个人访3次，与上年同期相比减98；领导阅批案件数、接访次数、办案件次数分别与上年同期相比减96、98、93；实行领导接待天数、人次分别与上年同期相比增25、160；举行信访培训班2期共45人次；深入基层天数70天700人次。但是，在工作中也还存在很多问题：一是无专职信访工作人员、办公室及办公经费；二是司法部门人员过少，导致很多矛盾调处就成了群众上访的对象；三是一些职能部门领导认识不到位，抓经济工作多；四是各村干部认识不足，群众大部分大事小事不经村委会解决就上访。

六、今后的打算

一是加大业务培训工作力度；二是完善各种材料，综合分析，定期报告；三是做好领导参谋助手，以最快最准确的工作效率化解农村基层矛盾。