站长访谈总结

第一篇：站长访谈总结

站长谈话小结

一、请您介绍一下本工作站在推进劳动监察网格化管理工作的进展情况及重点工作？

金融街——在局里有平面的网格化地图，网格化在工作站中进展较慢。工作站的工作以监督、监察为主，职责包括有十几项。金融街内的企业大部分为金融单位，监督重心也就是这些单位。在辖区内现在还有20多个工地正在工作中，还有许多餐饮单位，这些单位中的用工情况和工资待遇、加班费容易出现问题，也是工作的重心。

展览路——网格化进展较慢，其中分包企业是重点，检查分包企业中的用工管理情况，自行制定考核表对企业进行监管，表格内容大致包括：用工人数、签订劳动合同人数、劳动保障人数、缴纳社会保险人数、工资支付时间等

德胜——网格化进展较慢，在德胜街道有社区居委会调整后的平面图，面积为4.12平方公里，社区为23个。还有实施网格管理工作的情况表，分为基础管理网格、单元管理网格。

白纸坊——白纸坊社区的面积为18万平方公里，划分为9个网格。我们推行了两网化，基本上达到了区域全覆盖，覆盖了2000多个单位，2万多人。我们进行的重点工作是：监控、信息采集、动态管理、多次采集信息，及时更新。

大栅栏——基本全面覆盖，一点几平方公里、大约820家企业、总共9个社区、划分为6个网格。

天桥——8个社区2,02平方公里，844家企业，划分为4个网格，现在已经达到了全覆盖。重点工作有规范一条街，劳动用工情况的监察等。

二、本工作站劳动保障监察员人数有多少？劳动监察协管员人数有多少？

金融街——监察员共有4人，包括站长。协管员原有3人，一人因病现在无法参与工作

展览路——监察员共有4人，包括站长。协管员4人，现一人产假，一人将要退休

德胜——监察员共有4人，包括站长。协管员4人。白纸坊、大栅栏、天桥——两个监察员和两个协管员

三、本工作站劳动监察协管员是如何选拔的，进行了哪些培训？ 金融街——这个是全区统一的，由公益性组织在下岗失业人员、生活较困难人员中进行筛选，再送到站里帮助工作。在上岗前由局里组织过集体培训，现在局里每年至少组织一次集体培训。

展览路——协管员都是一些特殊困难人员，经济水平需要是低保人员。受到过局里的统一培训，一般每年一次集体培训，同时站长自己努力为协管员寻找一些培训机会。我们站里每月对协管员进行考核。

德胜——都为失业人员。通过集体培训，包含案例分析、授课等方式。再通过考试，发证最后进行办公。

白纸坊——从以前的劳动协管员中挑选基础较好的，懂电脑，有责任心的人当协管员。由大队直接培训。主要培训的是劳动政策和各种法律法规。大栅栏——从劳动保障局选拔，统一由区里培训

天桥——劳动监察协管员都是从最初的劳动保障协管员里选出来的，由大队统一培训。

四、本工作站劳动监察协管员在对用人单位用工情况信息采集是如何开展？

金融街——对金融企业：在监察员的带领下进行一条街工程结合书面审查，这也是金融街站的工作特色。即对一条街内的用工情况进行实地考察和了解，其中一条街可以是真正的一条街道，也可以是一些具有相同特点的写字楼内单位。对工地和餐饮单位：协管员到工地和单位进行实地监察，了解用工情况。其中以工地为主，每天至少去一次。

展览路——协管员在我们站里主要是负责对工地用工情况的检查，我们站里自己制作了工地考核表和用工情况的调查问卷，由协管员在工地巡视并随机直接对民工进行情况调查。协管员在巡查中发现问题的话要记录在案，并且告知用工单位，记录时需要协管员和用工单位负责人的签字。

德胜——根据网管管理工作情况表进行，分别对基础管理网格：各个社区以及单元管理网格开展。形式为书面审查。

白纸坊——开展工作时我们采取多次访问、多次取表的方法。如果遇到表格填写不全的状况，会进行电话访问，再不行的话就直接访问商户。

大栅栏——入户调查 天桥——通过入户摸底，采集信息，再结合日常巡查对信息进行时时更新

五、劳动监察员与协管员在对辖区内网格内用人单位的日常监控管理中，是如何相互配合？发现存在劳动用工隐患的单位，采取什么措施？

金融街——以刚才提到的一条街工程结合书面审查为例，需要监察员和协管员一同合作去企业了解情况，从我们自身来说要带好证件、整齐着装，提高自身的业务水平从合作单位来说：对于不合作的单位首先进行宣传教育，如果还是不行就限时整改，如果还不行那就得走行政处罚的路线了，大部分企业单位还是配合工作的。

展览路——政策要求协管员需要两人持证上岗，所以一般都是监察员1带1，协管员跟监察员一同进行工作配合。发现问题时采取的方法是批评教育，下发整改通知。要求用工单位限期整改，将整改情况上报站里。事后进行复查，看解决情况。

德胜——政策要求协管员需要两人持证上岗，所以一般都是监察员1带1，协管员跟监察员同进行工作配合。发现问题先责令，限时送书面材料，若不执行，再进行处罚，最低2000,最高2万元。

白纸坊——因为经常会有人到站点进行咨询和投诉，所以站点需要有一个人留下，再加上站在经常要开会处理日常工作，所以多数时间是两位协管员在外竞选巡查。我们监察员自己有时间的话也会出去巡查，基本上是一个监察员和一位协管员一起巡查。协管员在巡查时如果遇到问题就会及时向我们汇报。对问题单位我们会进行重点检查，对问题单位发放询问通知书，让他们限期改正错误，具体情况不同，期限也各不相同。屡教不改者我们会进行行政处罚，对个人的罚款是1000~5000员不等，企业是2000~20000不等。

大栅栏——监察员和协管员跑外勤监察。监管、行政处罚、加大处罚力度。

天桥——在日常巡查过程中协管员遇到问题会及时上报，监察员会及时处理这些问题。如果发现用人单位存在劳动用工隐患，我们会限期责令其改正，如果屡教不改就对他们进行行政处罚。

六、工作站对辖区内网格中的用工单位信息更新情况是如何开展？多长时间更新一次企业信息？如何更新这些信息？

金融街——协管员下到企业中了解信息后上报到站长，由站长上报局里来更新信息。时间不固定，一般以一周为准。站长将协管员收集到的信息进行整理统计，上报局里。

展览路——更新情况就是由协管员一个个企业的去巡查，将变更信息进行记录，上交给站长。站长再上报到局里面。一般一周一更新。

德胜——由于三千多单位，更新速度不是很快。到目前为止，没有更新。

白纸坊——我们更新企业信息时没有固定的时间，在日常巡查的过程中我们会时时对企业的信息进行更新。基本上通过日常工作，规范一条街，劳动保障书面审查等工作穿插进行，及时更新。企业的信息变动很快，有时一天一换。今天还是这个企业，一周后一看又换了一家企业的情况很常见，增加了执法难度。平时的信息都是人工输入更新，工作量很大。

大栅栏——结合一条街、重点宣传、协管员巡查。2个月更新一次。

天桥——我们都是通过人工走访，收集信息，然后录入excel表的方式更新信息。基本上一个月对信息进行一次更新。一般在春节前后人员变动频繁的时期进行重点巡查。

七、在推进劳动监察网格化管理工作中，经常遇到的问题有哪些？有哪些困难？您认为最亟待解决的问题是什么？

金融街—— 1有些企业不配合是个问题

2缺乏资金支持没法和物业部门进行沟通联系 缺少人进行监察资金问题是当前最主要的问题，缺乏资金支持使我们工作开展的很困难。

*资金问题是当前最主要的问题，缺乏资金支持使我们工作开展的很困难。

展览路—— 1人手不够，工作站中一共就8个人

2协管员人员素质不高，待遇低，劳动积极性不高。局里对协管员的权利下放不够，导致协管员能做的事情太少，工作大部分内容仅仅是下发通知，是一种上传下达的模式，缺乏独立职责。

4对劳动监察这一块缺少长期的逻辑性，大方向是好的，可是执行力度不够，对工作不重视。

*最需要解决的就是重视劳动监察领域，有了重视自然就有了人力和资金支持。

德胜——1无资金支持

2办公地点缺少

3办公设备，比如自行车、接待室等缺乏

4机制问题：由于基础管理和单元管理不是直属领导，负责任无法直接基础管理，及社区的管理者，在管理执行上存在阻碍。

*最需要解决的：财力、人力

白纸坊—— 1有时企业会不配合工作，态度不好，屡教不改 我们的工作人员太少，工作区域又大，增加了工作难度。获得信息只能通过自己巡查，信息渠道太少。如果能有其他部门如工商管理部门的支持，工作难度会大大降低。*现在急需一个联网的系统配合我们的工作。

大栅栏—— 1硬件设施 电脑数量少

3人多机少

4信息更新人工录入

天桥—— 1工作量大，企业信息变动频繁

2人少，设备陈旧

*亟待解决的问题是人员和设备的问题

八、您对劳动监察网格化信息平台的建立，实施动态化管理有哪些建议？

金融街——加强资金和人力的投入，投入资金通过招标寻找到合适的软件公司完善现有数据库，并不断进行更新，人力方面增加人员配置，提高人员水平素质和能力。加强和社区之间的沟通协商，实现共建

展览路——改善协管员机制，提高待遇、加强培训、提高人员素质和水平，加强协管员的职责能量，保证协管员能够依据职责使用到位。给予工作站经费支持，以展览路站为例，协管员连电脑都没有，又怎么进行网格化数据的录入，增加办公投入，配发电动车之类的代步工具，提高硬件水平。扩大劳动监察的宣传投入进行分层次管理，形成站、片组、社区三级网络，在每个社区设立专干协调街道关系，保证劳动监察能够进入社区。④将协管员的素质问题同大学生就业难的问题一同解决，使队伍年轻化，素质提高，同时解决就业问题

德胜——加强资金和人力的投入

改变管理机制，解决人员从属领导、部门的问题

白纸坊——我希望这个系统方便好用，能有企业的具体情况，方便我们查询。并且要做到信息的时时更新，反馈及时、方便、全面。同时希望这个系统能将我们同工商、税务等其他部门联系起来，联合执法。

大栅栏——系统智能化、标识、预警机制；具有针对性；信息重复录入；在线动态管理，实现大联网、全市信息共享，动态全面化。

天桥——我希望这个系统方便好用，能有企业的具体情况，方便我们查询。并且要做到信息的时时更新，反馈及时、方便、全面。同时希望这个系统能将我们同工商、税务等其他部门联系起来，联合执法。

第二篇：访谈总结

访谈总结

本次小组对设计学院工业设计专业鬲波飞老师的访谈主要得到下面四个方面的收获:

(一)专业理解.鬲波飞老师对我们专业的深入解剖使我们对工业设计有了一个比较清晰的认识.工业设计是一门集工业化生产和艺术为一体的学科,不同与艺术的是工业设计给人们的是生活上的各种需求是包括物质上的和精神上的,首先是要满足物质上的各种便利,好用.同时,设计师设计的产品需要和各行业的人进行交流与沟通,与材料和机械等专业人生合作,制定产品的可投产方案.当然,制定设计方案前需要对市场等进行调查,抓获市场的缺口.设计师首先需要的是创意,然后才是表达创意的各种技能,包括手绘,计算机辅助设计等设计工具的综合运用.而一个好的设计需要各方面的共同努力.而艺术家的创作只是对个人的感情的表达,不没有考虑过多的消费者得角色.(二)学习方面.老师介绍了他大学毕业后走上工作岗位的一些感想,通过老师的讲述,我们得到启发不少.中国的工业设计并不是发展的很早,就二十几年的历史,师资力量也不是相当雄厚.华工的工业设计在国内知名院校算是比较晚的了.我们现在大学要做的就是认真训练自己各方面的表达能力,创意表达,技术表达,还有与人之间的沟通,为以后就业还是出国深造都会打下坚实的基础.现在工业设计这个专业国家和省都很重视,所以要尽量多利用身边的资源设备.努力扩充自己.深入掌握专业技能,先不要对就业的想太多.(三)就业方向.现在就业不能硬性地要求,有时候机会很重要,工业设计专业就业面很广.也不一定要从事设计行业,要考虑机会和自己个人志向,关于工作模式问题也得到比较深的启发:现在设计师的工作模式是团队合作,一个人是很难做出一项比较好的设计的.设计是一个比较辛苦的行业.经常要熬夜,通常白天来来往往的,比较难得到好的创意,有好的创意想到一半就可能被打断了.不过我们想,既然热爱这个专业,再辛苦也值得的.(四)关于再学习.老师说大学四年毕业后会感到很多东西没有学到,其实这也是我们很多师兄面临的困惑.所以毕业后的再学习很重要.关于出国的问题,老师还是比较赞同出国的,毕竟国外的工业设计发展的比较好,也发展的比较早.所以毕业后十年内有留学背景还是比较好的.设计是需要不断学习的.本次访谈让我们收获许多,在此.再次感谢老师百忙之中精细的解答.

第三篇：加油站站长总结

加油站管理心得

时光流逝，岁月如梭。来到加油站工作已有十年多了，我通过自己不断地学习以及经过公司多次的培训不断的成长，从最基本的加油员做起到记账员、计量员、站长。通过这些年我在加油站的各个岗位上工作对加油站业务及管理应用积累了一些经验，就如何做一个称职的站长，我也有自己的感悟、体会。

还记得在一次培训中，省公司的一位处长说过：加油站虽小，但五脏俱全，资产规模大，诸位切不可掉以轻心。确实如此，自上任站长以来我一直在思考怎么做才能最大限度的调动员工的积极性，怎么做才能超过竞争对手，怎么做才能拉近加油站与客户的关系。总之如何使我站最佳运营我总结为三个“如何”。

一、如何把员工真正凝聚到一起发挥出最大能量。比尔、盖茨说“团队合作是企业成功的保证”。的确在这个满大路都是加油站的竞争时代，仅凭个人能力要想取得胜利是不可能的。而我作为站长就是如何带领好这个团队。在工作生活方面，我们之间虽有职位上的差异，但人格上却都是平等的。在员工面前，只是一个领头带班而已，没有什么了不得的荣耀和得意之处。在平时与员工们多沟通交流，因为员工们的积极性发挥得愈好，工作就会完成得愈出色，也让你自己获

得了更多的尊重，树立了开明的形象。而聆听员工提出的建议更能体味到每个人的心境和了解工作中的情况，为准确反馈信息、调整管理方式提供了详实的依据。在布置工作任务时就会游刃有余，使各项工作更好的落实。

二、如何提升加油站销量。销售量是一个企业的命脉。而加油站作为中石化的窗口单位，销量的好坏直接影响着我们企业的兴衰。所以我们必须想方设法来提高我站的销量。

1、保证环境、卫生和服务质量。建立卫生责任制，设立明确的标准和赏罚制度。建立三级检查机制：责任员工自查，带班长逐项检查，站长进行抽查。对主要部位、易出问题部位、或强调过的部位重点检查，抽查可以随机进行。建立员工服务测分制，与顾客互动起来，由带班长执行站长监督。

2、建立客户档案。开展客户调查，深入研究本地油品市场客户特点，对市场做出理性分析。稳固已有客户，善于发现新客户、大客户。和客户群经常进行沟通交流，增进了解、促进友情、巩固合作。根据客户的需要不断的调整销售方向。例如：中铁十二局的一支施工队用油量相当大，由于我经常与其队长交流沟通，得知施工队提前需要-20号柴油，可对于其他客户来说还用不着-20号柴油。由于其用量还没有达到专门为其调油量，我给队长提议让他带其他施工队的也来我站加油，我们就可专门为他们一个罐提前变为-20号。最

终协议达成，使我站销量增加百分之二十。

3、充分发挥中国石化的品牌优势。积极发展非油品业务，由加油员向顾客推销非油品，以我站的油品业务来带动客户来便利店消费。

三、如何做好加油站的安全管理工作。建立健全安全组织，加强班组安全管理。各个班组要设立安全员，负责督促、检查站内的安全管理措施，要建立严格的安全岗位责任制。做好消防安全设施的日常维护保养工作，并完成安全方面的日常记录，建立完善安全台帐。在规范加油站安全防范措施并抓好落实基础上，要加强加油站安全管理措施的宣传，严禁在加油站内从事可能产生火花的作业。要经常开展各种形式的安全检查，并对查出的问题要分类排队，落实责任，限期整改。

总之，加油站易燃、易爆的高危特点决定了我们必须高度重视加油站的安全建设和安全管理，否则，再好的经济效益，都是徒劳无益的。因此加油站要时刻遵循《防火防爆十大禁令》，把安全防火工作始终放在首位。

作为加油站的一名管理人员我想自己还有好多地方需要不断的学习和完善。在工作上我数十年如一日，早已把加油站的明天作为自己的事业来做，为我们企业明日的辉煌而努力。2013-1-17

第四篇：访谈记录总结

组织结构

1．部门设置

公司内部各部门的设置是一种历史的变迁，目前有13个部门，但这13个部门不是处于同一个层级上。形成这一分层面管理的特点是受公司发展趋势的影响，有些部门由于人员能力和规模不够，只能暂时挂在大的部门之下，以发挥彼此之间的协同作用。系统集成部和软件工程部是由原来的技术部分立而来的，96年，又在市场营销部的下面成立了采供部与储运部。采供部

朱江：2001年8月委派做采供部经理。希望在采购上可以做到统一接口，同时将渠道管理纳入工作重点。但仍兼有市场部项目经理任务，感觉这样定位不太准确，工种较多，且职责不明确，没有任何成文的规定，两部分工作暂无冲突：去年采供工作占70%-80%，现在市场工作占70%。但目前对所划分的学校行业投入较少，原因主要在于国内学校资质还不到，只有个别关系比较好的项目可以去做，到现在尚无项目签订。自己认为目前工作重点及主要精力在省市联采购办方面，其次是供应商的信息来源，渠道建设。

申总：目前还是应该把采供部强化成为独立部门。但是比较缺乏专业人员，既是对市场理解有一定的高度，还要精通IT技术，对各家公司的报价，最新的产品与技术都有所了解。由于缺乏这样的人选，很多职能不可避免的让市场部来承担。短期要增强采供部的这个人的能力还不是很容易。客户服务部

所谓的客户服务部，其实就是市场部的一个秘书负责接电话，公司买了3个手卡，软件、工程、客服各一个。首先电话辨别客户问题，先进行记录，再协调相关部门去解决，然后还要负责追踪，以判断是否需要公司资源介入，不能解决的问题及时向上汇报，等问题解决后需记录存档，工程结束后，客户意见的反馈调查，对市场、工程、软件部门的满意程度（一般是找客户中3个不同的人进行问卷调查，以获得真实信息），再依据技术人员所反馈的服务质量，同时调查客户的反馈，定期分析。

陆黎泳：我这里的工作主要分为两部分：订货与售有后服务，这里的售后服务主要是硬件设备的维修上。申总：客户服务部目前还是放在市场部的下面，客户习惯于找谁签合同找谁维修。这样也好将问题汇集到一个部门，再由公司内部进行协调解决。市场部

杨旭：市场部目前有11人，一个是市场部经理，做一些指导管理工作。自己也做一些项目，主要负责系统集成（E-NET）方向，同时对4个e进行整体的控制。一个副经理，主负责曲烟项目。5个项目经理，其中2个项目经理主要负责ERP，企业信息化。2个项目经理做政府信息化这块。分别做一些事情。有不同的分工。还有一个主要是在跑医院，代理医院管理系统。做得比较好。整个市场分为一定的层级，主要由市场部项目经理负责联系，但也可以申请其它部门的相关支持，如技术财务等方面。下面有一个采供部。一个采供部经理。3个市场部秘书，一个秘书在曲靖，但是现在不明确她到底在市场部还是技术部门；还有一个库房管理，另一个负责合同文档的归类管理。集成部

王智：系统集成部共15个人，1个经理，4个项目经理，10个工程部员工。主要工作就是根据客户的要求，进行系统平台的建设。市场部订合同，反馈到工程部，工程部进行前期准备，选择项目经理，根据工程进度制定工作计划，根据工程实际内容，进行分工。与市场部协调订货。货到后把货物根据合同要求建设起来这个平台，达到客户最终合同的认可，我们这里是基础建设这一块。

林文：系统集成总工走后，实力有所下降，百分之八十工作可以胜任。要找一个可以攻克技术难题的人。这块我们一直在找，但是找来的人很难达到这个层次。软件部

林文：目前有49人，1个部门经理，1个部门副经理，1个总工，总部这边有7个项目经理，曲烟那边有3－4个项目经理，总部这边的项目主要有：昆明市政府电子政务，一共有5个子项目；昆明公安1个项目，办公自动化（OA）1个项目，也就是说，总部这边的项目主要是针对E－GOV这一方面的。曲烟那边则主要是做E－ERP。虽然成立了一些专业项目组，但是项目经理是不分行业的，并没有专门培养领域专家。

我们给自己的定位是做服务而不是做产品，是为企业提供定制化的解决方案。ERP，首先缺乏的是管理咨询能力的人，如何组织人员来梳理管理流程。其次我们的ERP平台是一个很多的组件被复用的东西。这些平台的成熟度和复用度有多高，一是取决于我们的技术实力，同时还取决于客户资源。

EGOV来说，需要充实的话，也是类似的，可能比企业稍好一点的。从客观的市场需求，需要给予很多理论指导。这一块，还没有理论来指导。需要积累一定的项目实施经验。ERP实施队伍都经过锻炼，会好一些。EGOV和政府客户打交道的经验不是很足。另外套、专版软件的复用度，体现公司的投入与产出。旅游部

目前有15人，1个部门经理，2个部门副经理，其中1个负责现场开拓，1个负责技术。部门设置如下：市场部：2人，网站建设部：6人，旅行社：4人，行政财务部：3人。主要业务分为4块：一是旅游的行业管理系统，这是一个管理平台，工程量比较大。二是基于我们目前的旅游网站。发展旅游网上电子商务。第三，构建多语种网站，建设云南旅游资源数据库，即云南人文数据库。四是开展主题旅游，网上商务旅游。

林文：ETOUR这块，人力上没有一个技术核心人物来规划。市场开发的人倒是不缺，但是要做旅游行业信息化，没有一个懂技术的人是不行的，缺乏一个类似我的角色。把技术和他们想做的事情，框架搭建起来，虽然可能有一个人在那儿做，但是没能真正发挥应有的作用，来推进业务的进程，只是坐等不懂技术的人来指挥。品管部

为了配合ISO9000，专门成立了品管部。但是这个人要求比较高，有很强的专业经验。在我们实施之前，有很多东西，他也做不到。项目组和非项目组交叉控制。部门内部人员交叉控制。理论上有，但是实际上没有这个岗位。能设置一个岗位最好，但是目前不现实。职能一直在做。这个岗位有，但是人员是动态的，目前由梁涛负责。外联部

申总：目前有两个人，主要职责：第一就是和政府部门来建立联系。建立公共关系。和政府，大的企业打交道。是一种长期的宽松的共同交流。第二部分，有点 像一个准市场部。和政府打交道的时候会有很多信息。然后告诉销售，是一个信息渠道。第三个，是跟省内若干的教授专家建立公共关系。专家群体里面可能有一些共同的人。然后去扫描专家组，把我们宣传给专家。第四块，是政府立项支持。非国有色彩的企业，取得了国民待遇。从前是不可能的，现在这些立项都是他们负责。最后就是员工内部的联谊。企业发展部

主要就是负责融资，其实就是董事长一个人。董事长外出交流的时候，做董事长不太好，所以用企业发展部这个称呼。在董事会结构上，他是董事长，在经理结构上是我的一个部门经理。主要考虑公司的投资，兼并，融资，撤销。作为董事长，兼有发展新股东，股权分配，股权变更的工作。我们公司的股东都是工商登记的。另外企业发展部也有一定的公关外联的色彩。财务部

毕文虹：刚进来时是三个人，两个会计一个出纳（最早会计刚分去旅游网），自己做出纳。目前是一个部门经理（兼会计）加一个出纳。由吴总兼财务总监。王斌：财务部在单纯的计帐职能上是称职的，但从公司发展来看，要求也越来越多，象融资等问题。但目前的财务部还不能胜任，这些工作都在由老总负责，一些事物性的工作，使得申总工作太多，公司老总的管理范围应该广，不应该细，但目前中间层面的管理人员还没有可以接替这些工作的，缺少锻炼的机会，也因为总经理授权较少。

申总：实际上财务总监是吴总。在会计和公司董事会之间扮演这样一个角色。这个意义上财务部经理的色彩弱了一点。经验弱了一点，不够来参与融资等工作。但是现在副总代管的多一点。以后应该是3个岗。要么是现在的经理发展了，可以作经理，要么是另一个人来做经理。人力资源部

申总：在这个项目启动之前没有人力资源部。行政部就是做一些人事工作。这次做这个项目，我就设立了人力资源部。这个部门一设立，行政部门就要取消，然后把行政部门的岗位放在人力资源部。可以将这个部门叫做人力行政部。

2．公司对口部门之间的关系：

财务部

毕文虹：与市场部、采供部、储运部合作比较多。比如和储运部，主要是税收方面的协调，有时会因为来料发票不及时，对公司财务工作造成影响，所以和他们也会不愉快，主要是衔接上的问题，这些一般都是由吴总负责协调解决。要做工程预算工作，工作量比较大。现在有时就由市场部门起草，自己再来把关。市场部与采供部：

杨旭：采供部归市场部。后来总经理说采供归吴总管。但是现在主要是市场总监和市场部经理来安排工作。市场部与系统集成部、软件部

杨旭：市场信息从多层面过来，汇到市场部经理，市场部经理会相应的分配到项目经理。项目经理负责引导客户。然后就是标书和方案的确定。公司市场部的项目经理都搞过技术，一般都能把握市场，进行技术的消化吸收。市场部的项目经理技术能力比较高。能自己写的就是自己写。确实需要的话，才请技术部门介入。王斌：现在的项目越来越复杂，但公司软件部门目前的技术能力达不到市场和客户的要求，在知识积累上有所欠缺，与客户签的合同在技术上无力执行，但还是要签，主要是逼迫他们学习。软件开发部的管理还不错，但是新知识、新技术的储备不足，从公司整个配合环节上来看，不算是最弱的环节，但人员的开发能力上不够，有时导致市场部门不敢接单，中了标也有放弃的，不能接。采供部与系统集成部

陆黎泳：与系统集成部的工作沟通比较多。订货中的关键环节是订货合同单的填写，最理想的办法是凡是出货就要有合同，但是项目协调人（市场部项目经理）比较忙，经常委托项目负责人（系统集成部项目经理）办理，他们之间难免有信息交流不充分之处，造成订货合同的延误或出错。出了问题找他们又常常是找不到。

客户服务部与系统集成部

系统集成部人手比较紧，服务任务来了，人员都在项目上，难以应付。业务流程定义的比较模糊，怎么评价人员在客服上的工作量，没有依据。系统集成部与市场部

王智：合同与市场部有要求，包括前期市场开拓，我们提供解决方案。市场部选择供货方，交货拖延，影响工期。第二就是采购计划里面，有些货物由于供货方的原因，送来的货物，不是我们采购的。这些要和市场部有些更改。我们有些货物直接运到客户现场。中间如果没有人员跟踪，会造成货物交接的混乱。系统集成部与软件部

王智：我们平台独立于软件。平台建设早于软件开发。我们搭好了，后来才发现软件运行有问题，就要更改，很影响我们系统建设的运行。要求每个项目经理，既要懂软件也应该懂硬件。软件部提出一个要求，我们根据要求，进行安装。举个例子，曲靖项目很多应用原来不上，现在都上去了，结果我们的系统达不到要求。从前没有估计到能上这么多应用。平台更改需要很多精力。软件部与工程部中间应该有一个规划人员进行系统平台规划。应该按要求提一个规划出来。不要求很完美，但是至少要保证软件运行。需要一个人员统筹规划，相当于系统设计师。目前的工程总监，担任不了这一个角色，他是从软件部出来的，更关注软件，对硬件的发展很少关心。现在公司里面没有这样的人。

申总：我们确实存在不同部门负责不同层次。市场部，完成设计院的工作。系统集成完成砖瓦的实施中，问题客观存在。交接面在哪里？集成部与软件部这两个部门，交接面还是有个技术因素。交接面应该有所规定，如果定义到操作系统这个层次，从数据库就给软件，对软件要求太高。但是如果不交接，硬件也不知道参数具体怎么样设定才好。我倾向于，把数据库交给软件部，设立一两个数据库工程师。这一块，让软件部来负责。对于技术文档，软件部，集成部，客户服务都应该有。

系统集成部与财务部

王智：与财务部在工作后期牵涉到尾款的回收。

人力资源

1．招聘

何疆荣：只要是项目要什么人，林文就找一些人来。就是和林文商量。招聘的范围很广，学什么专业的都有。计算机专业的不好找。

何昌华：招聘的标准：首先看是否能融入到公司氛围之中，这个氛围是公司的理念，起码要认同公司。第二点，我的部门是技术部门，我的人都是工程师，项目经理。一般工程师只需要基本技术。要求一个人是全才不现实。但是起码要有一个方面比较好。对于项目经理，还要强调与人的沟通能力。第三点，合作能力，团队精神。一个项目，如果没有团队意识就很难成功。

对考察团队精神主要从以下几个方面来判断：问一下原来的公司怎么样，问一些为什么离开公司的问题。如果原来做过项目，问他怎么做的，问他怎么处理一些问题。很多东西如果很直白得问就不太好说。这是最开始的沟通。来了以后要试用一个月到三个月。关键是有一个切入点。如果你也适应这个环境你就留下来。黄永刚：我们的人员配置不是很理想。可以找到的人确实非常有限。我们对知识的复合要求。首先是计算机应用，然后是英语。然后就是旅游业务。这是起码的东西。但是现在能够兼顾的人实在是太少了。

申总：以前公司各部门招聘人员的面试都是由我来做的，只是现在公司发展了，人员多了，各业务部门的人员面试由各位副总来完成，但市场部和公司其它职能部门人员还是由我来亲自面试的。

王斌：公司人力资源方面的工作不太有序，也比较随机，属于临时救火。例如招聘：真的缺人时才会发布一些信息，经常很难保证招聘质量。人员进公司后，不能立刻安排工作，在保密性上会有所顾虑，所以一定要有人才资源计划。2．培训

毕文虹：培训有两部分，一部分是外界培训，如财务政策、人力资源等，但没有太实质的收获。公司内部培训，一般不会参加，与财务部门没有太大的联系。但公司组织的大型会议都会参加，会受到一定程度的激励。个人认为公司前景比较好。

何昌华：我们的培训主要是在平时的专项的消化。公司外派培训，技术交流。要求谁参加了谁要回来交流。定期交流有一个单子。最后培训完成了，有一个情况反馈。哪怕听不懂也没有关系，但是就要写没听懂。这个要强制性的。原来不断请专家或者自己培训，大家没有压力，听完就走了。现在把对内部员工的培训作为一项考核指标。前两年培训的主要目标是提高大家的技术执行能力。公司发展了，我作为部门经理，如果还是最好的技术员，那么一定有问题。对于公司来说，这个技术，集中在某几个人身上也很危险。一方面这个人压力很大，另一方面，这个人走了对公司影响很大。很多工程师，让他协调项目，往往不行。培训的目的是提高全员的工作能力。

培训周期的安排：技术培训，往往比较大，一周两三次。其他培训，包括项目交流会，一个月或半个月一次。

黄永刚：培训的一个主要方面就是业务能力，另一个就是合作心态。出于管理能力的考核不是很好讲。更多的是业务能力，和协调能力。协调主要是看他的工作配合。张庆明：这个公司，是靠技术生存的公司。技术不断地在落后，人家在往前走，你不往前走。领导总是强调任务合同的压力，但是也不能一味地强调这个，这个是我们很难界定的。不能够界定的时候，就有一个组织倡导的风气的问题。现在我们就有一个说法是要应付客户。另一种，我们要练习内功，打好硬仗。我们现在的技术，难以应付市场问题。我们已经放弃了两个项目，这两个项目是一般的市场价格。如果我们拿下这个单子，我们只能用市场价格来拿下来。另外就是我们真的拿下来，我们还可能作亏损。我们本来应该两个人干的活，5个人作，肯定会亏。和我们公司在技术上的储备不足，人员业务能力不强有关。

林文：对培训的效果不是很关心，除非我很关心的项目。比如有一些考证项目的培训，派他去参加了。但是回来后，很多防火墙他都调不出来。可能实际应用的转化没有到位。3．考核

何疆荣：没有考核，因为人比较难考核，而且大家比较习惯自由的环境，如果有考核会让大家不舒服。

杨鹏：很少有机会与项目负责人就项目成员能力进行沟通，即使有，也是不愿意明说的，都是用一种比较隐晦的方式说出来。但我们经常开评审会，每个人都要发言，因此，项目负责人也能借此看出每个人的表现与能力。

如果得知别人干得不如自己，却又比自己拿得多，心理上肯定会不平衡。

项目比较饱和，员工的心态不是太好，长时间的高负荷工作导致大家身心疲惫 工作压力大的原因主要是没有找到合适的人做合适的工作，项目经理没有选人的权利，对人员的了解不足，协调能力也跟不上。

即使有了这样一个明确的考核制度，也不会严格来执行，这样会有伤和气。作项目经理，各项职责的分布：项目管理20%，与客户的沟通占20%，技术占40%，维护占20%，还有一些临时性的工作安排。

王庆武：营销没有任务。我们平时的工资都是一样的。我的工资三年没有动了。区别主要体现在年终奖。包括对市场部的工作没有目标也不对。有压力才有动力。公司过多的依赖于文化，希望大家利用企业文化来增加积极性。文化这个东西，还是要建立在物质需求之上的。尤其在市场部，IT是以市场为龙头。如果没有目标，在努力的过程中会慢慢的松懈。

他们的观点是任务不好定，不容易评价。要衡量市场人员的业绩，最主要的是看销售额和销售利润。这是第一的。当然，其他的协同配合也需要考虑。但是权重大的是这两个。公司认为争取一个合同怎么能说是你自己一个人的呢，当然需要很多人配合。但是需要一个主心骨，策划整个运作。我并不是说要把利润全都给我，但是可以定一个比例来做。也不是说没有办法知道谁的功劳大。

包括做这个人力资源管理系统。我们经理说有很多事情。高层认为自己做不好。他们认为自己做是不可能的。他们认为考核要素很难定义。我在读MBA。觉得很多东西都可以做到。然后可以慢慢完善。我认为应该准确的去做。应该是可以计算的。是可以感知的。现在就是没有办法感知。不知道自己拿多少。有些人年终会投机取巧。考核指标要尽量可计算。

对一些考核的工作牵涉到的频次和指标不要定得太细，粗一点。考核不是怕得罪人，但如果作为日常工作，可能会觉得没有时间。因为公司在管理上还是乱的，存在着授权不够，市场部对本部门的管理工作没有发挥太多的作用。公司各业务部门都不同程度地存在着人手不够、效率不高的现象，这是没有激励机制造成的。时间是可以挤出来。现在做不好就是因为争取一个和两个项目没有区别造成的。软件部、系统集成部和市场都是一样的情况，时间没有非常有效的被利用。如果有好的激励措施，他就会想法子，如果没有就可以混。

刘锐：考核首先要定岗，对于考核标准是否合理科学，表示担心，如果把考核制度定下来，但薪酬的具体数额不公开，大家明确自己处在什么位置上，可以接受。软件开发部的岗位设置可以分为初级程序员、程序员，资深程序员，系统分析员，项目经理，部门经理6个岗位。项目经理最起码要达到资深程序员的水平。第一，对不同级别的人员，有不同的能力定位：

初级程序员对技术不是掌握而是学习，目标是做出来。

程序员不需要再理解技术，给一个模块，只要说出要点就可以做出来，有一些经验。

资深程序员主动研究行业方向，了解背景，熟悉行业的东西，了解需要，资深程序员有现两种发展方向：如果沉迷于技术，就可以发展成为系统分析员，如果沟通、协调能力强，就可以做到项目经理

第二，考核与价值观有关系，要认可公司的价值观，首先是做人的态度。有积极的态度，就会受到大家欢迎。

初级程序员：如果你态度上不去，我就是不给你提升，如果没有具体的改进，一直停留在某个岗位。

另外，工作业绩也是一个标准，比如说我每一个人都会给你一些机会做。如果你能够胜任。我再给你一个机会，你也能胜任，我就给你提升。实际上公司现在也是在这样做的。员工的提升应由项目经理提议，由部门经理审核，由高管批准，然后公布，看看有没有人反对。

朱江：都按德能绩勤个性来考核。目前由申总决定的薪水发放情况，使得大家都按惯性做事，逐渐形成惰性，因此造成近一年内部分中层离职较多，大约有7至8位之多，其中有2-3名技术骨干。例如（1）一位员工，本科计算机毕业，来到公司后跟其他工程师公司，可能招聘时有所吹嘘，客户反映不太好，后转入集成部布线，成绩比较突出，但他自己却逐渐发现没有换岗、培训和晋升的机会，于是离开。（2）有一从其他公司挖来的水平较高的一个技术人员，进来时默认为系统集成部门副经理，但不久自己感觉不好，原因在于集成部经理心胸狭小，给予机会很少，却邀功积极，这位副经理自己不愿越级反映，最后辞职。（3）一职工在知道工资明显少于一个比自己技能差，工作量又小的同事工资时，马上离开了公司。“如果公司不进行改善，连我都会考虑离开”

王斌：考核方面，比较模糊，但要精确也不好讲，年终会对每个员工评价，先在经理会上评价，然后是董事会（7个高层）和监事会（陈治伦、吕刚、梁涛）评价，总经理最后发放。

考核机制比较简单，对于市场部主要看每个人的工作情况，没有书面化，只是一个总体的评价。评价一般从三个方面：1，业绩2，对企业文化的认同程度3，发展的潜能。如果能力好，业绩不好，不会留，不会好好干的。只是仅仅勤奋也不行，但不会辞退，一般会采取换岗，比如原来业务部一个业务人员，就是很勤奋，但很长时间里没有业绩，就换到其他岗位工作。没有能力，只有业绩也不行，没有长期发展的潜能。所以考核一般从两个方面考虑，一是业绩，其次是一个好的心态，对待学习和工作，下来是能力，尤其是靠沟通能力了解客户需求，最后还要有一定的专业知识。对经理和员工的考核标准目前是一致的，但没有绝对的先后，首先是业绩和能力，这是做业务的直接和主要的方面，业绩是能力的最终体现，所以都很重要，权重占到60%左右，然后是个性心态，以及勤奋程度，体现员工工作的主动性和效率，考核时占到30%左右，最后是职业道德，当然职业道德应该是个大前提，考核中权重比较少，最多占到20%，但一定会在招聘时进行严格把关，在试用期进行鉴定。这些方面相互之间都是有紧密关系的，没有职业道德的人是不会进入公司的。部门内部人员岗位交叉，呈动态，不便于考核。

毕文虹：上级对我的考核主要是工作完成情况，只要没有大的失误或纰漏就可以了，与资格证等没有太大的关系。在工作态度上，吴总会和自己进行沟通，但考勤绝对与工资无关，只要不过份。下级进行考核一般也是工作完成情况，因为下一级职责比较明确。

林文：不合格员工被淘汰的现象也曾有过，不过不是太多。集成，历史上有四五个。集成部一般都是来自于客户的投诉。如果客户很重的投诉，就一定要开走了。软件部门，能力太弱了就不行了。末位淘汰，根据综合能力，但是后来没有实施。项目经理提升到部门经理主要考虑宏观上的把握能力。一般我们任命为副经理的，一般都认为它能控制20个人左右。第二个就是对众多项目组的协调能力。协调项目组和其他部门的权利。技术方面越往上越弱。达到这个层次，技术已经不是问题了。需要一个有技术基础的人才。完全可能出现项目成员的技术比项目经理强，项目经理比部门副经理好。

4．薪酬

杨旭：薪酬体系的构成主要是基本工资，资金，福利。公司有很多激励的手段：配车，配股。

朱江：薪酬并不是关键，更看重个人发展机会、受重视度、公正评估（做事与不做事人相同待遇会感觉不公平）以及对建议的采纳或反馈（强烈反对高层对建议不采纳亦不反对的现象）。

王斌：目前薪酬水平在云南IT行业中的情况属于中上水平。一般优秀的技术人员都会留下来，没有离开便是综合吸引力的见证。公司没有手段限制人员离职，人员偏于太稳定，有些员工进来后不愿动，公司也不会辞退，换岗来解决，这样难免造成该流动的没有流动，市场部辞退的很少。公司目前的薪酬分配对市场人员工作热情的影响：按所签的合同评价，比较重要，但不是唯一标准，但具体按照什么标准自己也比较困惑，不清晰。不是所有单都要打，规范人的行为很重要，没有制度不好，但制度对人的约束有好有坏，但按业绩提成一定程度上引起竞争，多少与团队合作精神有所违背。也有很多项目经理提出提成制，会对个人有所激励，但对与一个团体来讲，不太好计算，比较麻烦，按合同额？还是按利润？还有发生费用的问题，项目经理一般都是从头管到尾，会比较注重费用，成本对项目的影响，所以综合考虑，目前的模式比较合理，个人不会多想，而每个项目经理心里都很明白，这样确实不太透明。如果计算公式可以透明，也可以考虑，但比较困难，可以列出指标、权重，这样可能会造成员工会依据权重，有所取舍，对工作有一些影响，但还是要规范，而且必须做。林文：公司员工60%的人认为是工资是合理的。还有40%的人分几种情况，一种是认为自己怀才不遇，如果还是得不到重用就会自动离开公司。流动率，百分之五到十。职能部门走得少一点，压力不是很大。公司对外公平做得不错，但薪酬不是大家留在公司主要原因。素质比较高的，看重这里的文化氛围，这种人已 经过了试用期。这种人可以被我们用作中短期考虑。另外一种，比他们下一层，公司可以给他们提供很多机会，让他们学习。我们这里出来的到了别的地方做项目经理。公司给他一个综合价值的增值。在小公司得不到机会，在大公司被固化。最后才是物质回报高于平均水平。

对内的公平做得不够，没有做岗位分析和考核。规模小的时候，可以做到。规模大了就不行了。现在人浮于事等情况很严重。

5．职业生涯

何疆荣：觉得做代码进入了瓶颈阶段，怀疑35岁以后是不是还干的动。所以我就和领导沟通，是不是可以做到管理岗位。

公司对员工职业生涯的规划，有管理技术两条平行的道路。待遇是一样的，看个人怎么样走。可以成为技术专家或者管理专家。

王斌：要分层次来看，核心层会考虑在技术上怎样发展，紧密层人员想进入核心层，松散层不满意的就会离开，满意的就留下来做自己的工作，相互竞争的观念在技术部门比较强烈，市场部门内部沟通比较多，清楚团队作战的规则，先做好自己本行业的市场工作，再协助其他人员的工作。部门内部虽然有一些竞争，但竞争色彩不浓。

林文：员工进公司的时候，虽然没有长期规划，但是三年打算有。我会问他们的打算。这是我们能够判断员工能不能在员工稳定发展的依据。后面到部门，部门经理还会和他说。再后面就是部门经理每周找一个员工沟通。

6．企业文化

杨旭：公司始终处于一种积极向上，不断进取的氛围之中，员工都在不断进步。这个氛围树立起来了。最不好的：公司里面已经出现了国企里面的毛病，官僚。大家在思想里面有萌芽。公司很多事情需要配合，但是没人配合。有一些人认为我的任务是公司让我做的。别人要他做什么事情，他都不愿意做。市场部的秘书，市场部的经理管不了。待遇都是申总提。因此，总经理不知道的事是没有人愿意做的。如果市场总监让他做什么事情，他也会做，因为市场总监总和总经理在一起。很多时候靠自觉，公司目前的问题没有很明显的暴露出来也是企业文化的原因。大多数人都是非常敬业的。但是这种情况，随着公司的规模，慢慢的肯定会改变的。

王斌：企业文化有两种：一种是股东文化，一种是雇员文化，相对不同的角色会有不同的心态。雇员文化：工作中不应有股东心态，应是员工心态，重点在于加强和其他人的合作。股东文化：对公司方方面面的考虑，从大局着眼，有主人翁思想，为公司利益考虑。

人为本文化的内涵体现在薪酬、分配体系、福利、培训机会、技术提升等方面，概括为：物质、机会、精神上的满足。公司没有唱反调的人，有不好的现象也是竞争中带来的不团结现象，有些是不可避免的。比如：软件人员在同一项目中重表现，不重实际效果的现象，造成实际工作中一些工作量大、繁琐的事情会推卸给其他人的问题。对这种类似现象的解决，一般是与其沟通，讲明竞争规则，以及厉害关系的重申，多数情况都会有所解决，但现在还是有，不过比以前有所减弱，沟通过程并非批评，高层都非常清楚对此无需任何手段。

林文：有没有和公司的文化格格不入的：有一个资深的工程师，在公司干了有6 年了，技术能力很强，给他什么东西他都不要。对于这种人，不可能进入公司的核心层。用他，但是不会委以重任。六年了，个人不求事业上大的发展。我们各个级别都和他交流过许多次。和他类似的还有几个人，但是程度上没有那么重。公司的一些规范还能遵守。另外的一些，他都认为公司在搞假的。公司能继续留用这些人，也说明了公司企业文化的包容力。7．对HR项目的期望

王庆武：我们现在的战略是总经理提出的。他也征求过大家的意见。但是谁都不敢提问。我个人觉得，我们这些副总，素质还是差了点。副总的形成是历史原因。所具有的管理能力不足。可能也没往这方面仔细考虑。没去想到底怎么发展。我们假如认定了战略目标就要去实行。但是到这一个地步就停止了就不往下做了。缺几个好的副手。另外请专家也付不起代价。我觉得事情是做下来的，关键是下面的每一层分解。副总是不是原有的人才能做。怎么能达到副总。经营权和所有权要分开比较好一点。

黄永刚：我期望这种咨询能够有效一些。比如联想每年都要请咨询公司做一些调整，经常是有成功也有失败，但是联想厉害就厉害在经得起这种折腾，它的骨架十分坚固。希望这次咨询也能给公司带来一定的收获。

张庆明：公司存在总经理授权不充分的现象，各副总工作有交叉，但是最不好的现象，不是副总的交叉，而是总经理对下面的交叉。副总只是执行。总经理授权不够。副总经理，很难做到独当一面。所有的决策都不是总经理自己来定，副总只是执行者，做得好不好没有什么感觉。这样的干预，使得实际上，并不能够体现整个团队，没有实现各副总在自己岗位上的一个核心地位。实际上现在总经理的核心很大，但是副总的这个核心太小。看起来是一个团队，但是实际上，也就是总经理多了几只手而已。

实际上，做人力资源，我们公司想过好长时间了。在经理层面也做过讨论。我们个人也拿出过一个考核的指标体系。作为软件，只要我们给出基础数据，就能够给出一个分数。即使是这样的一个模型都没有人能理解。这实际上是一个数学，这个数学概念都没有人能搞得懂。指标体系我们可以调整，关键是人可以理解指标体系。首先要针对核心层的人员针对如何设计体系的问题。首先要把方案的原理让大家理解。要不然，你们走了，我加个都不能加，我们就不好操作了。王斌：希望这次HR项目完成，对管理“考核”明晰起来，人文色彩有所减弱，但不能一刀切，能量化的尽量量化，最主要是与人文很好的结合。考核应该是重点，指标的设定可以借鉴其他成功的例子，还应与公司结合，相当于量身订做。因为公司有自身独特的地方，如在组织结构上非常扁平化，高层工作不明确，应该明确重点工作，找出适合人选。

第五篇：名师访谈总结

名师访谈总结

俗话说“活到老学到老”，学习是人生的一大幸事和追求。学无涯，思无涯，其乐亦无涯。此次我有幸对我校名师夏明珍老师进行了促膝长谈，通过与夏老师的交谈，我学习到了夏老师多年来经验总结出的很多好的教学的、管理的好方法。我感觉自己受益匪浅，下面我就几个方面来谈一下自己的收获。

注重常规，从坐姿站姿开始。

课堂常规一直都是让我比较苦恼的问题之一，如何能让孩子们养成一个好的课堂习惯，就这个问题夏老师把多年的经验传授给了我。所谓“常规”即一般的规范，应该达到的要求，“常”字说明经常做，应该做，这就要求每个老师能将常规与自己的教育教学实践结合起来，努力在教育教学的每一个环节中落实常规，做细做实，持之以恒，坚持不懈。我想如果每个人都能做到这些常规的话，应该会在教育教学上取得很好的成绩。夏老师向我详细介绍了自己科学上的一些做法，比如排队去实验室，实验室中的各种习惯的养成，课堂上的各种站姿，坐姿，实验做完后如何进行器材的整理，期中还包括小组长的运用，如何分组男女搭配，如何将小组的成员进行编号，等等，这些有很多都是学科通用的好方法，我想在我的英语课上立刻就可以用的到。通过向夏老师学习，我深刻地体会到：教师要加强学习，提高认识，努力提高理论修养，自觉加强业务的锻炼，以教学常规为镜子，时刻对照自己的教学行为，更好的服务于学生。通过学习，我开阔了眼界，对教学常规有了更深刻的理解和认识。作为老师，需要在实践反思中认真对照，反复检查，长期以往，才会使常规内化为自己的教学习惯，我觉得这是我们应该追求的境界。

二、注重细节，从身边的点滴教育孩子。有人说，“伟大源于细节的积累”。一些我们平时最爱忽视的小细节，往往是能够影响到学生心灵的问题。我是一个比较粗心的马大哈，所以在不经意间很容易忽视一些教育细节和契机。就这个问题夏老师也给我进行了指引。

我们在引导孩子的时候一定要关注细节教育。如当着所有孩子的面，为某些孩子整理衣领、拉平衣角、移正红领巾；当着所有孩子的面把抹布摆放整齐、把工具柜里的扫把排放好、移开垃圾桶把角落里的垃圾扫出来、把黑板上细微的粉笔痕擦干净；当着孩子的面把书柜里的书摆放端正、细心地把翘起来的书角压平整、小心翼翼地把有损坏的书粘补得美观，等等。在我做这些的时候，我刻意让孩子们看到我的认真，希望他们学会把眼光投向这些细微处，给予留意，并培养起认真对待细节的态度，在细节上力求做得更好。有孩子头发梳得整齐，我会当众表示赞赏；有孩子自觉捡起一块小垃圾，我会在班上郑重表扬 ；有孩子翻书时轻手轻脚，我会竖起大拇指，并向其他孩子推广这种做法；有孩子因天气热脱下衣服，叠整齐后才放进课桌柜里，我及时加以夸奖……

人人皆知，粗心是一种习惯，很多人却可能没想到，细心也是一种习惯。汪中求更是说 “注意细节是一种功夫，这种功夫是靠日积月累培养出来的。”

三、注重个教育和后进生的转化，让每一朵花儿争相开放 不论在哪一个学校或哪一个班，后进生都是客观存在的，而且后进生的转化是教学工作中不可缺少的一项重要工作。它不仅可以提高后进生的成绩，而且对学生良好的品质形成，自信心的提高都有不可低估的作用。英语教学受很多原因影响总有一些后进生需要进行个教育。在后进生的转化方面我总觉得心有余而力不足，而夏老师的一些事半功倍的方法点醒来我。

后进生形成的原因是多种多样的。学生的个性心理发展受诸多方面的影响，不可能每个学生都平衡发展，因而导致部分学生的潜在能力在学习之初不可能得到充分的发挥。具体表现在一部分学生在智育方面没有突出的表现，有的甚至处于滞后的状态。如果开展多种多样活动，扩大教育评价的范围，就可能收到很好的效果。我们对待后进生可以从多个角度去感化他们。课堂上我们可以用简单的问题多对他们进行提问，竖立他们的自信心。在家庭方面我们可以多和他们的家长沟通，及时了解孩子在家里的一些表现，适时的表扬孩子，让他们感觉的到老师的关怀与温暖。当后进生犯错的时候我们少一些谴责，多一些指导，让他们既知道自己错了，又没有之前的那种恐惧的心理，这样，我们的后进生转化工作就好做的多了。

总之，十分感谢此次名师访谈这个平台，他给了我向名师学习的机会，借助 这次机会，我把自己在日常教学和教学管理中的一些困惑和有经验的老教师，名师进行了探讨，学到了很多名师的经验，对于自己的成长起到了关键性的作用。我想在今后的教学工作中，我会把这些书面学来的东西转化成自己的经验，真正的用于自己课堂，并在实践中去检验真知，那么我相信我一定会成为更加合格更加优秀的教师。