邮件分拣员职业技能考试复习资料第一章

第一篇：邮件分拣员职业技能考试复习资料第一章

第一章 邮政通信概述

第一节 邮政通信的性质、特点和任务

一、邮政通信的性质

邮政通信是国民经济中一个独立的以传递实物信息为主的产业部门。也称其为邮政通信行业，向社会提供邮政通信服务，具有服务性和公用性两大性质。

（一）服务性

邮政通信不是生产物质产品，而是通过信息和物品的传递提供通信服务,起到空间位移和缩短时间的作用。邮政通信主要是一种以实物为载体的信息传递方式。邮政通信不生产新的实物产品，它根据用户的要求，利用邮政网把邮件由甲地运送到乙地实现邮件的空间位移，它的使用价值就是空间位移的价值，同时，在传递邮件时根据用户的不同时间需求开设了不同传递时限的业务种类,也体现了邮政通信的时间效应。它的价值就是为此而消耗的活劳动和物化劳动。因此，邮政为社会提供的是劳务或服务，其经济属性表现为服务性。

（二）公用性

邮政企业是由国家开办并直接管理，利用交通运输工具等手段传递以实物为载体的信息的行业，是现代社会进行政治、经济、科学、文化教育等活动和人们联系交往的公用性基础设施。因此，邮政通信具有公用性的性质，它作为社会的基础设施为全社会提供服务，是人们使用最普遍的通信手段，是发展社会主义市场经济的重要渠道和媒体。邮政的服务对象是全社会，任何人都享有邮政通信的权利，即邮政承担普遍服务。邮政的公用性主要表现在服务范围的广泛性和服务对象的普遍性以及使用的平等性。它是社会基础设施的重要组成部分，在国民经济和人民生活中占有重要地位。世界各国都把实现邮政的普遍服务作为邮政发展的宗旨。制定相关的法律，保障邮政通信的正常进行，对邮政的基本业务—信件业务授予邮政部门专营权，以政策扶持邮政发展等。

二、邮政通信的特点

（一）邮政通信的生产活动是通过传递附有信息的实物产生效益

邮政通信是根据用户的要求把附有信息的实物由甲地传递到乙地，而且保持实物原样不变。由于邮政通信的生产活动是通过传递附有信息的实物产生效益，因此邮政通信必须利用运输工具完成实物信息的传递，邮政通信对运输工具具有一定的依附性。

为实现实物信息传递，邮政部门建立了实物传递和运送网络，以从分散到集中，再从集中到分散的方式，经过收寄、分拣封发、运输和投递等环节，完成实物和信息的传递，因此，以局所和邮路相互联结而形成的邮政通信网是实现邮政通信的物质基础。

（二）邮政通信生产过程和消费过程的一致性 邮政的生产始于交寄，终于投递。用户交寄邮件是用户使用邮政业务的开始，也是邮政生产过程的开始，一旦邮件投递给收件人，生产过程就结束，同时就实现了信息的空间转移，消费过程随之结束。

邮政通信生产过程和消费过程一致性的特点，要求邮政通信必须加强质量管理和质量控制，一旦出现差错会直接给用户造成损失，并且损害了邮政企业的信誉。

（三）全程全网联合作业

邮政通信的全部传递过程，通常由两个或两个以上的邮政企业协同作业，才能完成。邮政通信全程全网联合作业的特点，要求邮政系统内各企业、各环节密切配合。为了实现协同作业，必须制定统一的作业流程和操作规范，并且统一计划、统一指挥调度。

三、邮政通信的任务

邮政通信的任务是由邮政通信的性质所决定的。它的根本任务是保证党和国家的通信需要和整个社会以及市场经济发展对邮政服务的需求。其主要任务包括五个方面： 1．邮政通信担负着传递国家政令、公文和沟通各级党政军机关之间联系的重任。2．邮政通信是全社会人民群众沟通信息、联络感情的最普遍的通信方式。3．邮政通信是市场经济条件下，物质流通的重要渠道。4．邮政通信是市场经济条件下，货币流通的重要渠道。5．邮政通信是中国经济与世界经济联系的桥梁和纽带。

四、邮政通信的服务方针

邮政通信的服务方针是迅速、准确、安全、方便。 迅速——传递速度要快捷、及时。 准确——要求不出差错。

安全——不发生邮件丢失和损毁，万无一失。 方便——为用户使用邮政业务提供方便。

第二节 邮件的生产传递过程

邮件是指通过邮政企业寄递的信件、印刷品、邮包、汇款通知、报刊等。邮件的生产传递过程是指从用户交寄邮件起，直至将邮件投交给指定的收件人为止的全过程。就某一邮件而言，接受用户交寄邮件的邮政企业称为收寄局，它所收寄的邮件称为出口邮件。中间经转邮件的邮政企业称为转口局，它所处理的邮件称为转口邮件。投交邮件的邮政企业称为投递局，它所处理的邮件称为进口邮件。邮件的生产传递过程大致可分为收寄、分拣封发、运输和投递四个基本环节。

一、邮件的收寄

邮件的收寄就是邮局接受寄件人的委托，接收寄件人所要交寄的邮件。收寄邮件是邮局和用户发生业务联系的开始，也是邮件生产过程的开始。从此，邮局就担起把邮件及时、准确、安全地投送给收件人的责任。

邮件的收寄是邮件生产传递过程的第一环节，一般情况下，邮件的收寄有以下几种方式：

1．窗口收寄：邮政营业窗口收寄是邮政企业收寄邮件的最主要方式，各类邮件均可通过邮政营业窗口交寄。

2．筒（箱）收寄：信筒信箱用来收寄平常信件，即平信和明信片。3．上门收寄：根据不同用户的实际需要，针对批量邮件组织专人、专车上门服务，也是特快专递邮件的主要收寄方式。

4．流动服务收寄：邮政企业针对集团性的流动人口或临时性用邮量较大的单位、企业、公共场所设置临时邮局，办理各类邮件的收寄。

二、邮件的分拣封发

分拣封发即邮件的处理，它是两个连续的工作程序。

分拣，是指按照邮件封面书写的地址，将相关邮件分发到规定格口内的处理过程。

封发，是指将分拣处理好的邮件，按照发运频次、时限的规定和发运路线、寄达局，逐格整理、捆扎、封装成袋、套。抄登封发邮件清单、路单，交运输部门发运的生产过程。分拣封发是以邮区中心局为基本分拣单元，在全国设置若干个邮区中心局，担负邮件的分发和经转任务。

三、邮件的运输

邮件运输是邮政通信的重要环节，担负着全国各局、所之间的邮件传送任务。邮件运输应以邮件的传递时限规定为依据，按各类邮件的不同时限要求，具体组织实施。

四、邮件的投递

邮件投递是把邮件送达收件人的过程，是邮件生产过程的最后一个环节。邮件的投递方式有按址投递和局内投交两种。按址投递指的是邮局按照邮件封面书写的地址，将邮件投交到收件人或规定的代收人或指定地点的投交过程。局内投交指的是通知收件人到指定的窗口领取邮件

第三节 邮政职业道德

职业道德规范是一定行业的从业人员在职业活动中所必须遵守的行为准则。它既是行业或部门人员在职业活动中的道德与操守的规定；同时，它又是该行业或部门对社会所担负的道德责任与义务。

邮政职业道德是从事邮政通信的员工在邮政通信生产经营中应遵循的职业义务、职业责任、职业行为的道德准则和行为规范的总和。

一、邮政职业道德的特点

1．邮政职业道德是社会主义道德体系在邮政行业中的具体应用，突出地反映了邮政行业特殊的利益要求。

2．邮政职业道德是邮政行业贯彻“人民邮政为人民”服务宗旨和实现邮政通信生产“迅速、准确、安全、方便”服务方针的道德保证。3．邮政职业道德的核心是“爱岗敬业、文明生产”，是对邮政从业人员最基本素质的要求。

邮政职业道德是根据邮政通信的性质和邮政通信生产的特点，从道德理念上约束邮政员工行为的职业规范。

二、邮政职业道德

1．尽职——热爱邮政事业，忠于本职工作。

热爱本职就是对自己的职业有强烈的责任感、荣誉感和兢兢业业的敬业、勤业精神。

邮政工作是平凡而又艰苦的工作。邮政员工只有牢固地树立正确的职业观和荣誉观，认真贯彻“人民邮政为人民”的服务宗旨，热爱邮政事业，忠于本职工作，才能在平凡岗位上做出不平凡的贡献。2．尽责——坚守通信岗位，确保通信畅通。

邮政通信“全程全网，联合作业，确保质量”的特点，反映了邮政通信生产是一个高度集中的体系，决定了邮政职工在任何情况下都必须坚守通信岗位，确保通信畅通无阻。这是邮政职工的神圣职责。3．创优——保证通信质量，精通业务技术。

质量是邮政通信的命脉。由于邮政通信生产的产品是具有特殊使用价值的通信效用，它具有消费过程与生产过程的不可分割性。通信质量的优劣关系到邮政用户的直接、间接利益，决定着邮政通信企业的核心竞争力。此外，随着高科技在邮政通信领域的广泛应用，邮政业务结构，邮政通信技术已发生很大变化，这就要求邮政员工除了要具备尽职尽责的职业道德外，还要不断地努力钻研业务，对技术精益求精，确保通信质量。4．守纪——遵守通信纪律，严守通信秘密。

“通信自由和通信秘密权”是宪法赋予公民的神圣权利。通信纪律是贯彻“迅速、准确、安全、方便”服务方针，保障邮政用户通信自由，通信秘密的制度保证。

邮政通信生产必须要有集中统一的指挥调度，统一的规章制度，统一的通信纪律，才能确保邮政通信畅通无阻。

因此，遵守通信纪律，严守通信秘密，这是对邮政员工职业道德水平的特殊要求。

5．协作——全网一盘棋，全线一条心。

邮政通信生产除本地业务外，都需要全网协调动作。要做到支线服从干线，局部服从全局，下级服从上级；自觉遵守经营服务规范，严格执行通信调度制度；各部门、各工序、各环节间紧密协作，密切配合；自觉做到上道工序为下道工序服务，才能保证邮政通信顺利进行。6．为民——急用户所急，帮用户所需。

用户是我们的衣食父母，用户的利益高于一切。这既是邮政通信企业市场竞争的需要，又是贯彻“人民邮政为人民”服务宗旨的需要。

因此，邮政员工必须树立“一切为用户着想”的道德观念，深入了解用户对邮政通信的心理需求，对用户实行个性化、精细化的服务，才能保证邮政企业在市场竞争中立于不败之地。7．文明——文明生产，礼貌待人。

邮政通信企业是为社会提供服务的“窗口”。邮政通信服务必须坚持服务标准，邮政员工应当做到尊重用户、礼貌待人、语言规范、服务热情、和蔼可亲，大力开展“树行业新风，创优质服务，争当服务明星”活动，为建设文明行业作出贡献。

文明生产，礼貌待人不仅反映了邮政通信企业的精神面貌，道德水平和管理水平，同时也是邮政通信企业参与市场竞争，拓展市场领域、扩大市场份额，提高企业经营效益的重要手段。8．创新——锐意进取，开拓创新。

邮政作为国民经济的产业部门独立运营后，面临着严峻的考验和难得的机遇。要改变邮政落后的局面，实现集团公司提出的三大目标，邮政员工必须克服“等、靠、要”的思想，解放思想，转变观念，锐意进取，不断地拓展邮政新业务市场，创新发展传统业务，才能促进邮政步入良性循环的轨道。

三、邮件分拣员职业守则

（一）爱岗敬业、恪尽职守。

（二）遵纪守法，严守秘密。

（三）诚实守信，礼貌待人。

（四）尊重客户，热情服务。

（五）团结协作，顾全大局。

（六）质量为本，确保时限。

四、邮件分拣封发人员的职业道德

邮件分拣封发人员的职业道德是遵守国家法令，保守通信秘密，认真学习和贯彻各项规章制度，优质高效完成邮件分拣封发工作，保证邮件迅速、准确、安全地传递，它包括以下几个方面：

（一）掌握邮政通信基本知识 邮件分拣封发人员要懂得邮政通信企业的性质、任务、特点和邮政通信工作的方针政策，掌握分拣封发的应知应会内容。

（二）树立全局观念，搞好全程全网的协作配合

邮件的传递，要靠相关邮政部门（包括运输部门）的联合作业才能完成。分拣封发部门对确保通信全网的传递效能，负有重要的责任。在工作中，上一环节要为下一环节着想，做到确保本岗位工作质量，为下一环节创造便利条件。下一环节也要熟悉上一环节工作和规格要求，以便于检查发现与帮助纠正上一环节工作中出现的问题，达到层层把关。

（三）树立“时限第一”的观念

邮政职工应牢固树立“时限第一”的观念，对各类邮件的出口时限要求严格按部颁标准执行，做到邮件处理班班清。

（四）严格遵守各项规章制度

坚决执行邮政通信的安全保密规定。分拣封发部门在邮局中处于心脏部位，与其它部门在工作上交接频繁。它既有与运输部门的当面交接，也有与收寄局、转口局和投递局的凭记录、不见面的交接，还有内部各工序间的交接。因此，分拣封发部门必须贯彻执行各项规章制度，有严密的生产组织和严格的生产管理，以维持正常的生产秩序。邮件分拣封发部门是邮局的要害部门。除指定的有关人员外，不准许任何人翻阅邮件和单证。任何人不得向工作人员探问邮件情形或者封面所书收、寄件人姓名和地址；工作人员也不得将邮件详情向他人泄露或私自抄录。因公务需要必须探问或抄录的，应当事先向主管负责人说明原因，得到其同意后方可进行

第二篇：邮件分拣员考试试题

邮件分拣员模拟试题一

一、填空题（每空1分，共20分）

l、邮政通信的特点___________，___________。

2、邮件的分拣封发有_________与_________两种方式。

3、《邮政法实施细则》是于________年11月12日，国务院第_________号令颁布施行的。

4、函件包括信函、明信片、_______、印刷品和盲人读物、________等。

5、邮区中心局是担负邮件_______封发、经转和_______的邮政生产单位。

6、无单平信袋牌的颜色标志为________。包裹袋牌的颜色标志为_________。

7、邮政编码是________、_________分拣的前提和先决条件。

8、邮件处理的全过程为_______、______、_______、投递。

9、基本资费是指纳费邮件所______的资费。

10、邮件的直封，就是发寄局按_______把邮件______分发给寄达局的一种方式。

二、单选题（共20题，每题2分，共40分，将正确答案字母填在括号内）l、根据《邮政法》的第一条规定，邮政法的任务主要有（）个方面。A、5 B、3 C、6

2、邮政通信质量分为危害邮件安全类，（），邮件损毁、延误隐患类。A、影响邮件规格类 B、影响邮件准确类 C、影响邮件时限类

3、邮政通信的特点中规定，邮政通信必须确保（）。A、时限 B、安全 C、质量

4、按一般时限规定传递处理的邮件是（）。A、普通邮件 B、特快专递邮件 C、保价邮件

5、重庆的邮政编码是（）。

A、200000 B、300000 C、400000

6、机械化作业包裹封发与手工操作（）。A、相同 B、不完全相同 C、不相同

7、属于邮政编码5区范围的省是（）。A、广东 B、湖北 C、福建

8．邮政专用用品用具中（）袋绳。A、包括 B、不包括 C、必须包括

9、计算机的核心是（）。

A、运算控制单元 B、硬盘 C、存贮器

10、分拣封发部门是邮件处理集散地，具有〔 〕。A、集散作用 B、控制作用 C、传输作用

11、国际信件的收件人姓名和地址应写在信封的（）部位。A、左上角 B、中间 C、右下角

12、国内明信片的最小尺寸限度长、宽分别为（）匣米。A、13×9 B、14.8×10 C、14.5×8

13、按一般时限规定传递处理的邮件是（）。A、普通邮件 B、特快专递邮件 C、保价邮件

14、临时直封是指寄达同一县市的包裹满（）时。A、3件 B、5件 C、10件

15、平常邮件下袋时的三核对为对格口、对邮件、对（）。A、路单 B、袋牌 C、清单

16、开拆后的空袋，必须（）检查袋内是否有邮件、清单。A、逐条用三角撑袋法 B、打开袋口 C、把邮袋翻过

17、封发保价信函应当登注（）清单。A、封发邮件 B、保价信函 C、封发包裹

18、红杯水包裹（）上机分拣。A、可以 B、不可以 C、随便

19、下列属于禁寄物品的是（）。A、雷管 B、卷烟 C、大枣

20、无着邮件由（）集中开拆处理。A、省局 B、本局 C、投递局

三、判断题（每题2分，共20分，在题后的括号中，正确的打“V”，错误的打“X”）l、邮件时限是指分拣封发的规定时限。（）

2、日戳、夹钳、铅志是邮政用具。（）

3．邮政所属于邮政通信网的邮件处理中心。（）

4、邮局不承担平常邮件的赔偿责任。（）

5、各种活的动物都可以寄递。（）

6、广州局是二级中心局。（）

7、越南与我国云南省相邻。（）

8、使用邮袋可以不按邮件类别和寄递范围互相混用。（）

9、广东省有14个邮区中心局。（）

10、开拆邮件总包时，首先应验看袋牌。（）

四、计算题（共 2题，每题 5分，共 10分，列出计算过程）l、由海口寄往长沙重62克平常信函，应收多少资费？

2、由海口寄往南京重120克挂号印刷品，应收多少资费？

五、简答题（共2题，每5分，共10分）

1、邮件处理中心的任务是什么？

2、为什么包裹、印刷品要按时限及频次组织分拣作业？

第三篇：邮件分拣员初级考试

初级试卷

一、单选（每题1分，共30分）

1、邮政通信规章制度中三项基本制度是（A）A 扫描跟踪、责任交接、动态平衡 B 控制时限、责任交接、动态平衡 C 控制时限、扫描跟踪、责任交接、D 控制时限、扫描跟踪、动态平衡

2、下列关于普通邮件的说法错误的是（B）A 普通邮件是以最快速度传递处理的邮件 B普通邮件是按照一般时限规定处理的邮件 C 普通函件和普通包件是按照性质分类的 D普通邮件分为普通函件和普通包件

3、管理、监控和维护计算机资源的软件是（A）

A系统软件 B应用软件 C杀毒软件 D Microsoft Office应用软件

4、邮政通信服务质量的核心指标，同时也是邮政企业生存和发展的重要基础指的是（B）

A频次 B时限 C全程时限 D作业时限

5、KV2005是什么软件（D）

A 语言处理程序 B操作系统 C应用软件 D杀毒软件

6、属于高级语言的有（D）

A C语言 B Visual Basic C Delphi D 以上都是

7、五笔字型输入法属于（C）

A 拼音码输入法 B音行输入法 C 形码输入法 D其他

8、扎袋时，用夹钳封扎铅志，扎好后绳头余留不得超过（C）A 3cm B 2cm C 1cm D 0.5cm

9、邮件平衡合拢。合拢率应达到（A）A 100% B 99.9% C 99% D 95%

10、发现进口邮件总包实际袋重与袋牌上所注重量相差（C）以上时，应对袋牌上的重量予以更正。

A50g B100g C 200g D300g

11、按规定的经转关系分拣入格，入格要顺头顺面，需要捆把的厚度（B）A不超过10cm B 不超过15cm C 15cm D 10cm

12、德国的国家代码是（D）

A CN B GB C CA D DE

13、万国邮政联盟的简称是（A）

A UPU B APPU C APU D UUP

14、封发时，“红杯”、“红杯水”包裹袋以（D）为限

A 净重15千克 B 毛重15千克 C 净重17千克 D 毛重17千克

15、邮政普遍服务的业务范围不包括（C）

A邮政普遍服务的业务范围包括信件的寄递 B 邮政汇兑

C邮政普遍服务的业务范围包括单件重量不超过10kg的印刷品的寄递 D邮政普遍服务的业务范围包括单件重量不超过10kg的包裹的寄递

16、（A）登列邮件号码、封发局名、接受局名、邮件类别及其他规定项目的一种业务单式

A 清单 B验单 C复验 D查单

17、如果小包、包裹的内件已损毁，或退回时将污染其他邮件，应向收寄局缮发验单，征询寄件人的处理意见，原件暂存。如在（D）内未接到答复，作无着邮件处理 A 10天 B 半个月 C 1个月 D 2个月

18、平常信函的封发中，封发邮件使用的邮袋，每袋重量以（B）为限

A 38公斤 B 37公斤 C 36公斤 D 35公斤

19、本班次作业完毕后根据各台席开拆处理、封发散件数量等记录，指定专人按台席以（B）为称重统计单位进行平常邮件封发工作量登记 A 克 B千克 C斤 D公斤 20、下列只适用于手携扎袋器封袋（B）

A普通包裹 B印刷品 C快递包裹 D保价包裹

21、分拣分为三个程序，以下不属于分拣的操作流程的是（C）A 邮件粗分 B邮件细分 C封发 D清理现场

22、出口邮件和进口邮件的划分依据是（C）A按照转运局区分 B按照收寄局区分 C按照寄达局区分 D按照封发局区分

23、进口邮件是指封发到本地市范围内的邮件，即格口寄达局是本地市，来源包括不正确的是（B）A本地市收寄 B国际收寄

C本省其他地市收寄 D其他省收寄

24、下列说法不正确的是（D）

A互换局均兼有经转局和验关局的业务功能 B国际邮件交换站是国际邮件进出口口岸 C互换局和交换站的设立和撤销由集团公司决定 D互换局可以选择是否设立海关机构

25、邮件按性质分为（A）A函件和包件 B普通函件和普通包裹

C特快专递函件和特快专递包件 D平常邮件和给据邮件

26、限寄物品中，邮寄卷烟、雪茄烟每件均以（A）为限 A 2条 B 3条 C 4条 D5条

27、国务院邮政管理部门负责全国的邮政普遍服务和邮政市场监督管理工作是（A）规定的

A《邮政法》 B《合同法》 C《民法》 D《行政法》

28、玛咖属于（C）

A限寄物品 B特准收寄的物品 C禁止寄递的物品 D以上都不对

29、邮政通信网分为实物网和信息网是按照（C）分类 A管理功能 B作用 C性质 D范围 30、台湾是属于（A）

A9区 B8区 C7区 D6区

二、多选多选（每题1.5分，共30分）

1、关于邮政通信的任务说法正确的是（ABCD）A邮政通信的任务是由邮政通信的性质所决定的

B他的根本任务是保证党和国家的通信需要和整个社会以及市场经济发展对邮政服务的需要

C主要任务包括五个方面

D邮政通信是市场经济条件下，物质流通的重要渠道

2、邮件收寄的方式有（ABCD）A窗口收寄 B信箱收寄 C上门收寄 D流动服务收寄

3、以下属于六项用品用具的是（AD）A邮政日戳 B邮资机 C邮政业务单据 D邮政夹钳

4、使用手携扎袋器封袋只适用于（AB）

A平常信函 B印刷品 C普通包裹 D保价包裹

5、邮政普遍服务的业务范围包括（AD）A信件 B印刷品 C包裹 D邮政汇兑

6、下列（ABC）作为特种物品，可以通融收寄 A蜂蜜 B蚕种 C水蛭 D蜗牛

7、三流合一是指（BCD）A 数据流 B 实物流 C 信息流 D 资金流

8、邮政通信网由（ABCD）A 邮件收寄端 B邮件处理中心 C 邮路 D 投递端

9、贴有改退批条的邮件，细分人员要根据批条内容，做出相应处理。批条内容归纳起来主要有三种情况（ABC）A 退回原址 B 错分改投 C多个改退批条 D 改退批条

10、邮件开拆整理要按照三状化进行分类，具体如下（ABC）A信函类 B扁平类 C包状类 D平刷类

11、下列说法正确的是（ABD）A 为了便于邮件的发运和处理，一次总包的袋数不宜过多 B航空邮件每个总包的袋数不宜超过20袋 C 水陆路函件不宜超过50袋 D水陆路包裹不宜超过50袋

12、计算机整个键盘分为几个区域（ABCD）A字符键区 B功能键区 C数字键区 D编辑键区

13、贴有改退批条的邮件，细分人员要根据批条内容，做出相应处理。批条内容归纳起来主要有三种情况（ABD）A退回原址 B错分改投 C改退批条 D多个改退批条

14、“6S”管理的内涵有（ABC）A清理、整顿 B清扫、安全 C规范、素养 D洁净、安全

15、生产作业现场定置定位管理规范说法正确的是（AD）A牵引车不得驶出生产区域 B场内行驶速度不超过10km/h C牵引拖车连挂限空车5辆

D牵引拖车装挂邮件拖车不超过3辆

16、关于邮政普遍服务说法正确的是（ABD）A邮政普遍服务是指按照国家规定的业务范围、服务标准和资费标准，为中华人民共和国境内所有用户持续提供的邮政服务 B邮政普遍服务的业务范围包括信件的寄递

C邮政普遍服务的业务范围包括单件重量不超过10kg的印刷品的寄递 D邮政普遍服务的业务范围包括单件重量不超过10kg的包裹的寄递

17、我国邮政编码的说法正确的是（ABCD）A我国邮政编码采用的是四级六位制结构 B六位数的前两位代表省 C六位数的前三位代表邮区

D六位数的最后两位代表投递局（区）的编号

18、省码即邮政编码的前两位码，下列说法正确的有（ABC）A北京10 B上海20 C天津30 D四川50

19、关于行政区域说法正确的是（BCD）A省级行政区35个 B23个省 C5个自治区 D4个直辖市

20、属于自治区的是（ABCD）A内蒙古自治区 B广西壮族自治区 C西藏自治区 D宁夏回族自治区

三、填空（每空1分，共20分）

1、邮政通信的服务方针是（迅速）、（准确）、（安全）、（方便）

2、邮件的生产传递过程大致可以分为（收寄）、（分拣封发）、（运输）和（投递）4个基本环节

3、包件包括（包裹）、（快递包裹）、（国内小包）

4、邮件的投递方式有（按址投递）和（局内投交）两种

5、三项基本制度是（扫描跟踪）（责任交接）（动态平衡）

6、我国邮政编码采用的是（四级六位）结构

7、汉字输入法分为（拼音码输入法）（形码输入法）（音形码输入法）

四、判断（每题1分，共20分）

1、机要日戳可用于机要件上的邮票盖销，也可用于机要件的收寄、投递等工作（错）

2、邮件是指邮政企业寄递的信件、包裹、汇款通知、报刊和其他印刷品等（对）

3、凡符合信函和包件准寄范围的，均可作为特快专递邮件收寄（对）

4、邮政编码是用阿拉伯数字组成，代表邮件投递局的一种专用代号（错）

5、我国邮政编码采用的是五位制结构（错）

6、国务院邮政管理部门负责全国的邮政普遍服务和邮政市场监督管理工作（对）

7、我国沿海岛屿众多，台湾岛、海南岛和崇明岛是我国三大岛屿（对）

8、我国领土最东段在黑龙江省漠河以北的黑龙江主航道中心线上（对）

9、整个地球表面中海洋面积约占72%，陆地面积约占28%（错）

10、中央处理器也称CPU（对）

11、时限是指邮政内部机构在全程或某一段处理邮件的时间限度（错）

12、对分拣和登清单正确与否等进行检查，自查与互查结合，检查率要达到99%（错）

13、”6S”管理是加强企业基础管理的必要手段（对）

14、邮政普遍服务是国家基本公共服务的重要组成部分，是保证公民通信权利的基本措施（对）

15、邮政企业在城市每周的营业时间应当不少于5天（错）

16、宁是南京的简称（对）

17、我国疆域辽阔，陆地面积约970万平方公里（错）

18、一个完整的计算机系统由硬件和软件两部分组成（对）

19、我国邮政通信网管理实行统一领导、分级负责的管理体制，实行五级管理

20、Delphi属于高级语言（对）

（错）

第四篇：邮件分拣员综合考试题

高级模拟试卷

一、单选（每题1分，共20分）

1、中国的国家代码是（A）A CN B CM C CK D CH

2、postal parcel是指（B）

A邮政包裹 B邮件 C 函件 D信函

3、总包开拆时，发现进口邮件总包实际袋重与袋牌上所注重量相差（D）以上时，应对袋牌上的重量予以更正

A 50g B 100g C 150g D 200g

4、国际邮件分拣时按照规定的经转关系分拣入格，入格要顺头顺面，需要捆把的厚度不超过（C）cm A 5 B 10 C 15 D 20

5、如果小包、包裹的内件已损毁，或退回时将污染其他邮件，应向收寄局缮发验单，征询寄件人的处理意见，原件暂存。如在（D）内未接到答复，作无着邮件处理 A 10天 B 半个月 C 1个月 D 2个月

6、挂号函件的补偿金标准，每件最高（A）SDR A 30 B 40 C 50 D 60

7、外国邮政联盟的英文缩写是（B）A UPC B UPU C APPU D UAP

8、按照生产作业现场定置定位管理规范，牵引车不得驶出生产区域，场内行驶速度不超过（A）Km/h A 5 B 4 C 3 D 2

9、按照生产作业现场定置定位管理规范，牵引车不得驶出生产区域，牵引拖车连挂限空车（B）辆

A 5 B 4 C 3 D 2

10、按照生产作业现场定置定位管理规范，牵引车不得驶出生产区域，挂装邮件拖车不得超过（C）辆 A 5 B 4 C 3 D 2

11、SG国家代码是指（D）

A 塞舌尔 B 苏丹 C瑞典 D新加坡

12、对分拣和登清单正确与否等进行检查，自查与互查相结合，检查率要达到（A）

A100% B99% C95% D90%

13、平常信函的封发中，封发邮件使用的邮袋，每袋重量以（B）为限

A 38公斤 B 37公斤 C 36公斤 D 35公斤

14、各局在封发平常信函邮件总包时，总包号码使用（C）

A 0000~10000 B 0001~10000 C 0001~9999 D 0000~9999

15、本班次作业完毕后根据各台席开拆处理、封发散件数量等记录，指定专人按台席以（B）为称重统计单位进行平常邮件封发工作量登记 A 克 B千克 C斤 D公斤

16、水路路包裹每袋连同袋皮重量不得超过（A），包裹应按登单顺序装入邮袋 A32kg B30kg C25kg D22kg

17、航空邮件每个总包的袋数不宜超过（D）A 100袋 B 80袋 C 50袋 D 20袋

18、袋牌上填写的邮件重量是以毛重计算，并以（C）为单位 A200g B150g C100g D50g

19、用户交寄给据邮件后，对国内邮件可以自交寄之日起（B）持收据向邮政企业查询 A三年之内 B一年之内 C半年之内 D三个月之内

20、查询国际邮件或者查询国务院邮政管理部门规定的边远地区的邮件的，邮政企业应当自用户查询之日起（A）内将查询结果告知用户 A 六十日 B三十日 C十日 D五日

二、多选多选（每题1分，共15分）

1、“6S“管理的基本目标是使生产现场达到（ABCD）

A 门类清楚 B区隔整齐 C标识分明 D洁净安全

2、接受邮件信息应包括（ABC）等信息

A邮件号码 B邮件重量 C保价金额 D邮件数量

3、邮件分拣时，利用条码识读器并结合称重设备将封发的总包和邮件信息录入到系统中，自动生成(ABCD)A互封挂号函件清单 B互封保价函件清单 C互封包裹清单 D国内袋牌

4、按照“6S”管理对安全的要求，在邮区中心局生产现场进行封闭作业管理，建立封闭管理制度，主要包括（ABD）A建立来宾登记制度 B 值班制度 C摄像监控制度 D检查巡视制度

5、”6S”管理中清理要素的实施要点包括（BCD）

A按照规划安排好现场的每一样物品类，使其各得其所 B清除垃圾或无用、可有可无的物品类 C明确每一项物品类的用途、用法、使用频率 D现场只保留必要的物品类

6、邮件开拆整理要按照三状化进行分类，具体如下（ABC）A信函类 B扁平类 C包状类 D平刷类

7、平常信函采用机械自动分拣时操作流程有（ABCD）A准备 B理信 C机械自动分拣 D清理现场

8、平常信函采用机手工分拣时操作流程有（BC）A准备 B粗分 C细分 D清理现场

9、平常信函的封发中，封发邮件使用的邮袋、容器应注意的事项说法正确的是（AC）A根据邮件的数量和种类，选择大小合适的邮袋或容器 B不得使用有1cm以上破洞、裂口的非机器缝补或破洞用绳捆扎等不能分明责任，保证内件安全的邮袋

C不得使用水湿、油污的邮袋，也不得翻用邮袋 D每袋重量以35公斤为限

10、使用手携扎袋器封袋只适用于（AB）

A平常信函 B印刷品 C普通包裹 D保价包裹

11、互换局封发出口国际邮件分拣封发前的处理包括（ABCD）A 不按规定路由发运的邮件处理 B交送海关验关的邮件处理 C发现不合格规定情况的处理 D船上交寄邮件的核对处理

12、各类邮件分拣，可以分为哪几个阶段（ABCD）A准备阶段 B初拣阶段 C复拣阶段 D捆扎处理阶段

13、选用邮袋封装邮件时应注意（AB）

A使用邮袋的大小，应根据邮件数量和体积合理选用 B封发邮件时应先检查邮袋是否完好，袋内有无遗留物品

C邮袋上染有油污或破口超过2cm以上未使用机器缝补的邮袋，不能用作封装出口国际邮件

D封发出口国际邮件使用国际邮袋，也可以用国内邮袋代替

14、关于路单编制以下说法正确的是（ACD）

A为了便于发运，函件和包裹应分别填写国际路单，不要相混 B每份国际路单上所登邮件总重量不超过500kg C出口邮件总包封妥后，应按集团公司规定的发运路由发往相关国际邮件交换站 D国内路单应按函件总包、包裹总包和空袋总包分别填制

15、下列有关关单说法正确的有（ABD）

A根据《海关对国际邮袋装卸转运监管办法》规定，对转运到其他设关地方的邮袋，应当由起运地邮局向海关交验“收发邮件路单”一式两份 B关单是由邮件路由副份做成，其邮件节目与路单完全一致 C关单可以不需要密封

D关单由海关装入信封密封的称作关封

16、因下列原因造成的给据损失，邮政企业不承担赔偿责任（CD）A不可抗力

B因不可抗力造成的保价的给据邮件的损失 C所寄物品本身的自然性质或者合理损耗 D寄件人、收件人的过错

17、使用手携扎袋器封袋只适用于（AB）

A平常信函 B印刷品 C挂号信函 D普通包裹

18、封发邮件使用的邮袋、容器应注意以下事项（AC）

A根据邮件的数量和种类，选择大小合适的邮袋或容器（信盒）

B不得使用有1.5厘米以上的破洞、裂口的非机器缝补或破洞用绳捆扎等不能分明责任、保证内件安全的邮袋，不得使用损坏的信盒 C不得使用水湿、油污的邮袋，也不得翻用邮袋 D每袋重量（总重）以35公斤为限

19、平常信函分拣目前主要采用的方式是（ABC）

A手工分拣方式 B机械自动分拣方式 C以上两者都是 D以上都不对 20、平常信函邮件总包袋牌的制作模式有哪些（ABC）A提前预制条码袋牌 B用平常邮件批量封发表预制 C实时打印条码袋牌 D以上都不对

三、填空（每空1分，共20分）

1、“6S“管理的内涵是（清理）（整顿）（清扫）（安全）（规范）（素养）

2、接受总包信息应包括（总包袋牌条码）（总包重量）等信息

3、总包开拆时先开拆袋牌上注有（F）字样的袋

4、按邮件种类使用袋牌，袋牌上加注“国际“字样或袋牌条码含有国际种类信息，封袋要执执行（三核对）制度，要符合规格标准

5、邮件封面上如发现邮票脱落，应在脱落处加盖（Stamps off）

6、函件封面上收、寄件人名址位置颠倒，地址不详或未用寄达国通晓文字书写收件人名址的，应当在邮件封面粘贴（改退批条），批明原因，退回寄件人更正或补充

7、出口国邮邮件在发往经转局或验关局时，应根据函件种类和形状分别捆扎，使用国内邮袋封成专袋，封发清单应另编顺序号码，清单、袋牌上应注明（国际）字样

8、全球优先函件和国际商业回函分别单独捆扎，把签上分别注明（GPM）和（IBRS）或（CCRI）

9、挂号函件应登列国际挂号函件清单，除印刷品专袋外均应一单一袋。挂号小包和附有回执的邮件应在封发清单备注栏内注明（小包）和（回执）字样

10、挂号印刷品专袋应在清单备注栏内加注（M）字样

11、我国邮政编码采用的是（四级六位制）结构

四、判断（每题1分，共20分）

1、投筒交寄的平常信函、明信片多贴邮票的，一律予以盖销，不必退回寄件人（对）

2、窗口收寄的平常印刷品、小包、印刷品专袋及各类挂号函件和包裹多收的邮费，应尽快退还寄件人（对）

3、按照6S管理中安全、规范、素养的基本要求，对邮区中心局生产作业现场进行定置定位管理（错）

4、各类国际保价邮件在登单时，应在保价金额栏内注明保价特别提款权金额。保价函件应封成袋、套、封在挂号信函内（对）

5、保价包裹应封成袋，装在普通包裹袋内（对）

6、平常信函袋或平常信函和印刷品混合袋，栓无单平刷袋牌（错）

7、只装平常印刷品的袋和平常印刷品专袋，栓无单平刷袋牌（对）

8、挂号函件和包裹必须都一单一袋（错）

9、验关局对各局发来未办妥验关手续的出口包裹、小包和印刷品等应交海关查验（对）

10、邮件和总包信息处理完成后，应对当日开拆和封发的总包和邮件进行平衡合拢（对）

11、时限是指邮政内部机构在全程或某一段处理邮件最大的时间限度

12、对分拣和登清单正确与否等进行检查，自查与互查结合，检查率要达到100%

13、”6S”管理是加强企业基础管理的必要手段

14、邮政普遍服务是国家基本公共服务的重要组成部分，是保证公民通信权利的基本措施

15、邮政企业在城市每周的营业时间应当不少于6天

16、宁是南京的简称（对）

17、我国疆域辽阔，陆地面积约970万平方公里（错）

18、一个完整的计算机系统由硬件和软件两部分组成（对）

19、我国邮政通信网管理实行统一领导、分级负责的管理体制，实行五级管理 20、Delphi属于高级语言（对）

五、简答（每题5分，共15分）

1、如何划分邮件种类？P29

2、邮政通信网的组成及分类是什么？P88

3、各类邮件分拣的环节P162

五、论述题（10分）邮路的构成和分类P84

第五篇：邮政职业技能鉴定考试邮件分拣员模拟试题四

邮政职业技能鉴定考试邮件分拣员模拟试题四

一、填空（每空1分，共20分）

1、《邮政法》是保护通信自由和_____________，调整邮政企业和用户之间及各有关部门之间的法律规范。

2、轻件实行_________发运。

3、一级中心局位于______________的节点上。

4、挂号印刷品袋牌的颜色标志为_________。挂号信函袋牌的颜色标志为_____________

5、平常邮件的分拣封发由________邮件分拣，_________封发交运四个作业环节组成。

6、省内专用邮袋是由各省、直辖市、自治区，__________，统一管理，_______________。

7、计算机的核心是_______________。简称______________。

8、军火、武器发现后应当与____________________联合处理。

9、未保价的给据邮件发生丢失、损毁、短少时，应按__________赔偿，但最高赔偿金额不超过_________。

10、分拣格口布局以________、__________、___________的方法布置格口是较为科学的。

11、包裹细分时对红杯或红杯水包裹要_________________，并另行____________。

二、单选题（共20题，每题2分，共40分，将正确答案字母填在括号内）l、投递端是邮政通信网的（）。A、首端 B、中端 C、末端

2、封面上有改退批条，但无法退回原寄件人的邮件属（）。A、转信 B、批信 C、无着邮件

3、邮路接管理权限分为（）。A、4种 B、3种 C、5种

4、下列物品能够寄递的是（）。A、食品 B、火柴 C、同位素及容器

5、邮简的最大尺寸限度长、宽分别为（）厘米。A、13×9 B、23×12 C、14×8

6、属于二级中心局的有（）。A、深圳 B、广州 C、珠海

7、（）是衡量邮政职工工作成绩好坏的重要标志。A、工作态度 B、工作时间 C、出勤情况

8、我国现有直辖市（）。A、3个 B、4个 C、5个

9、邮政法对邮政企业与用户之间的（）做出了具体规定。A、权利与义务 B．经济利益 C．责任和任务

10、红水杯包裹（）上机分拣。A、可以 B、不可以 C、随便

11、下列属于轻件的为（）A、期刊 B、报纸 C、包裹

12、国内印刷品的最大重量限度为（）A、35千克 B． 25千克 C． 30千克

13、（）决定每个直封格口的封发次数。

A、邮运频次 B、市内转趟频次 C、投递频次

14、“多中少边，（），按路顺排”是布置分拣格口的方法。A、左远右近B、左近而远 C、上远下近

15、平常邮件在核对点数工序时必须进行核对（）、总路单的节目、结数和实物邮件数相符。

A、收发路单 B、邮件清单 C、袋牌

16、封发各类邮件时，应（）确保单袋相符。A、一单一袋 B、一单多袋 C、一单十袋

17、需要答复的进口验单，应从验单收到之日起（）日内复验。A、2 B、5 C、IO

18、个人寄给党和国家领导人的信函，寄件人要求撤回的应（）。A、不接受撤回申请

B、邮件尚未从收寄局发出可以撤回 C、邮件已从收寄局发出的不可以撤回

19、清单本按规定种类使用，清单号码自（）号顺序循环使用。A、l—10 B、l—IOO C、1一1000 20、下列邮件中，不受理查询的是（）。

A、给据邮件 B、特快专递邮件 C、平常邮件 一

三．判断题（共10题，每题2分，共20分，在题后的括号中，正确的打“V”，错误的打“ X”）

l、平常邮件核对下袋内容是对袋牌、对格口名称、对邮件内容。（）

2、普挂邮件无论件数多少都必须封成袋套，不准散件外走。（）

3、邮件按流向分为进口邮件，出口邮件。（）

4、江苏省的简称是苏，省会是徐州。（）

5、核对人员是根据路单和清单进行核对。（）

6、给据邮件三核对下袋内容是对袋牌，对格口名称、对邮件内容。（）

7、鞍山市在沈大铁路线上。（）

8、保价邮件就是邮局不承担赔偿责任的邮件。（）

9、《邮政法》第四十一条的规定，是《制定细则》的法律依据。（）

10、检查后的空袋，应按市内邮袋，通用邮袋分门别类整理。（）

四、计算题（共2题，每题5分，共10分，列出计算过程）

1、海口寄往上海挂号信函重125克，应收多少资费？

2、本埠互寄邮简3件，应收多少资费？

五、简答题（共Z题，每5分，共10分）

l、邮政通信网的含义是什么？并由哪几部分组成？

2、挂号邮件登单时有哪些要求？