幼儿园保育管理的现状及应对措施

第一篇：幼儿园保育管理的现状及应对措施

摘要: 保育员对幼儿的影响并不亚于教师,所以保育员也是幼儿园中的重要教育者。但是从当前整个幼儿园保育员的情况来看,保育员的素质整体较低,加之其待遇低、社会地位不高、幼儿园管理者不重视、家长不信任等客观因素的制约,大多数幼儿园保育员入职门槛低,队伍不稳定,工作琐碎。我认为,保育员在幼儿的成长过程中起着不可替代的作用,幼儿园和社会应改变对保育员的看法,重视保育工作,提高其职业待遇,以促进保育员队伍的成长与发展。只有正视保育工作现状,分析查找原因,并积极进行探索性反思,探寻解决途径,才能真正实现保教并重,促进和保护幼儿健康成长。

保育①在幼儿园工作中的重要性已不容置疑,同样保育对幼儿健康的保护和促进也早已引起了很多幼教界人士的关注。因此幼儿园在实施保教工作中如何科学的认识保育,有效的实施保育是一个值得研究的问题。只有真正理解保育的涵义、正确认识保育的价值,才能够在幼儿园常规工作中将保育工作落到实处,以提高幼儿园整体工作水平。

一、幼儿园保育工作的特点

幼儿阶段是人的一生发展最重要时期,由于其身心发育尚未成熟,科学有效的实施保育工作显得尤为的重要。为幼儿实现由生物人转化为社会人奠定基础,是幼儿园保育工作的任务与目标。这就决定了幼儿园保育必须具备以下特征:(一)幼儿园保育要有现代的儿童观

研究表明,儿童的生长发育存在着普遍的可以预知的生长和变化顺序,即在生长发育、情感发展、社会性和认知能力方面表现为一定的年龄阶段性。因此保育人员应当根据幼儿的年龄特点采取不同措施为幼儿提供生活护理和帮助。同时也应当看到每个幼儿在生长和发展速度以及家庭背景存在的差异而导致每个幼儿的需要、兴趣能力具有与他人不同的特性,在实际中要针对不同的儿童提出不同的要求,采取不同的方法,使每个儿童都得到满足,并能在原有水平上得到提高与发展。即现代的保育必须是共性与个性相结合,与儿童发展相适应的保育。(二)幼儿园保育要为儿童提供良好的发展环境

幼儿园环境创设必须为教育服务已成为共识,但是如何在环境创设中体现保育功能则是一个新的话题。环境的整体美观、洁净卫生应成为幼儿园环境创设的先决条件,只有兼顾了疾病预防、卫生消毒、安全防护的基础上提供为开发儿童智能发展所需的房屋设施配备、墙面装饰布置等才能确保幼儿园真正成为儿童乐园。

在保育过程中保教人员与儿童的情感互动也是幼儿园环境的重要组成部分。保教人员不但要对幼儿进行有效的生活服务,提高他们的生活自理能力还必须与他们建立平等、亲密的关系,满足其情感需要,才能够全面实施保育措施。儿童之间的相互促进、同伴互助也十分重要。因此幼儿园的保育工作必须重视抓好物质与精神环境的创设,发挥环境的保育功能。(三)幼儿园保育工作必须融入一日常规工作中去

幼儿生长发育的特点决定了幼儿园保育工作必须是全面的、多元的,与日常工作相融合的。主要体现在以下几个方面:

1、生活活动中的保育:即我们常说的生活护理。包括了为幼儿提供科学、平衡的膳食管理良好饮食习惯的培养、保证幼儿正常的睡眠及对幼儿进行个人清洁卫生的照顾等。

2、学习活动中的保育:即根据儿童生发育特点和规律,制订和安排好儿童的一日作息时间,做到动静交替,增进幼儿健康、保持平衡心态。(四)幼儿园保育必须与教育相互渗透

幼儿园的保育工作必须是对儿童身心的全面关爱与呵护。不但要对幼儿饮食、睡眠、盥洗等方面进行照顾,还必须注重科学地促进其身心发育、认知发展、个性形成。在这些方面对幼儿产生影响的既有保育的作用又有教育的作用。因此幼儿园的保育必须与教育相互渗透、有机融合。只有做到保中有教、教中有保,才能实现保教合一。除此之外,形成家园合力、实现社区保健资源共享也是幼儿园保育工作不可忽视的方面。家庭、社会、幼儿园相结合才能高效率、有计划、有目的地对幼儿的健康进行保护和增进。

二、幼儿园保育工作现状分析及原因探查

在目前的幼儿园工作中“重教轻保”的现象仍然十分严重,在很大程度上成为了幼儿园发展的软肋,究其原因主要有:(一)对“保育”认识不足,概念模糊

扫扫地、擦擦桌、洗洗尿裤刷刷碗仍然是很多人对保育工作的理解,而忽视了蕴涵其中的对幼儿身心健康保护和促进的作用。因此保育老师感觉自己低人一等,教师们也大多不愿参与幼儿保育工作。很多教师们认为:“我们老师的职责是完成教育教学任务,而保育员只要把卫生打扫干净就行了。”甚至不少保育员自己也是这样认为的,这样使得幼儿园的保育工作长期停留在表面层次,不够深入。家长普遍也对此颇有微言。(二)保育队伍整体素质低、能力水平有限

相对于具有专业知识技能、学历相当、素质较高的教师队伍,保育队伍建设严重滞后,表现为学历层次、技术等级偏低,年龄偏大年龄结构不合理。而与之相适应的培训机制管理机构也较为缺乏,导致她们再进修机会少,业务能力、专业水平提高慢。阻碍了幼儿园保育功效的正常发挥、局限了保育工作向更高层次的发展。

(三)幼儿园生活环境不尽如人意、制约了保育工作开展

幼儿园的生活环境与教育教学环境相比,建设观念落后,设施老套跟不上时代的步伐。幼儿进餐、睡眠、盥洗等方面需要的合理空间、科学配备得不到满足。很多幼儿园为了最大限度的容纳幼儿,往往采取一室多用的方法,造成幼儿无固定的餐室、餐桌面积狭小,用餐环境拥挤。这样的大环境也给保育工作带来了很多不利因素,保育员不能很好的贯彻保育思想,在具体的保育教育中也不便操作。能把幼儿安顿好不出安全事故,保育员就觉得万幸了,至于如何在生活中培养幼儿的良好习惯,就无法顾及了。(四)保教并重未落到实处

保教并重仍然停留在意识形态上,并未转化为工作行为。在很多幼儿园,保育游离于幼儿园工作中心之外,表现为保育研究工作开展困难、多数教师对保育工作漠不关心,保育人员则对教育工作存在畏惧心理,使保育工作流于形式。尤其是对个性的幼儿照顾不周到,缺乏针对性,对幼儿情绪观察不仔细,对幼儿的心理保育关注不够。

三、保育工作的管理、反思与对策

幼儿园保育工作存在的问题,严重制约着保育工作的发展,对幼儿园保教质量的提高也产生了不良影响。因此我们必须对此进行反思,积极探寻有效途径,努力改善保育工作现状,提高保育工作水平。

(一)推行公开招聘制度,择优录用,提高人员素质

幼儿园的保育和教育有着同等重要的地位和作用。二者相互联系,互相渗透,共同推动幼儿园保教工作的发展。而要提高保教质量,顺应课程改革的新需求,首先必须改善和提高保育员队伍的素质。

目前,幼儿园普遍存在着保育员队伍文化素质不高,年龄偏大的问题。要改变这种现状,仅靠岗位培训是不够的,更重要的是必须把好保育员的“入口关”。因此,在选择保育员时,应严格按照《幼儿园工作规程》第三十八条的规定,坚持公开招聘,择优录用的原则。通过公开招聘,选挑学历、年龄、能力都合适的保育员,最大限度地吸收那些热爱幼儿教育工作的优秀女青年来园担任保育工作,从源头上保证保育员的质量。公开招聘制的推行,充分体现了择优上岗的原则,不断促进保育员队伍素质的优化和提升,更好地适应幼儿园改革和发展的需求。(二)加强学习,更新观念

1、提升保育员的理论素养 时代的进步,社会的发展,家长、幼儿园对保育工作的期望越来越高,这就促使我们搞幼儿教育干部、教师,必须更新保育观念,要把保育工作从“传统的保护身体发育”上升到“促进幼儿个性的发展和社会适应能力的提高”,要将“保”与“教”真正的结合起来。过去那种光凭经验工作,是不能提高保育质量的。为了全方位的提高本园保育员的保教素质,我们首先抓的就是学习,通过学习来更新干部教师的保育观念,根除偏见,以幼儿健康成长为出发点,来重视保育工作。

2、通过业务培训,提高保育员的专业技能

保育员工作不是勤杂工,是生活指导教师,是教幼儿如何生存、如何做人、如何管理自己日常行为的指导教师。所以是有很强的专业性。对保育员进行提高培训,确保其能胜任保育员工作。根据工作能力分批选送参加保育员进行中级、高级的职称培训,通过这些培训一方面提高他们自身的专业技能,一方面也希望他们能学以致用,能在保育岗位上体现,在保育群体中起模范带头作用。

在保育员你争我赶,积极学习的基础上,以及有计划地分阶段对保育员进行系统的培训后,可以从她们的普通话表达能力、讲故事、绘画、涂色、游戏材料的制作和其他的美工技能入手,到如何设计美术活动、游戏活动、组织活动、进行活动交流,慢慢成为既能照顾好幼儿的一日生活,又能独立设计活动、组织活动的保育员。为了更好地配合教师开展教育活动,幼儿园教师的一些大型培训活动,保育员也一起参加。如:蒙氏教育培训、计算机操作技能、电教平台的使用等。以更密切地配合教师步调一致地开展日常的教育教学工作。保育员素质提高了,把幼儿一日生活的各个环节都做好了,幼儿也就有健康的体魄和良好的习惯。保育员也慢慢意识到,只要不断学习,保育员的角色在幼儿园工作中也非常重要。(三)强化管理,绩效挂勾

1、为保育员搭建发展平台

我园根据保育员的年龄特点、文化程度、经验多少、个性特点等情况,从实际出发,采取分步骤递进的方法开展工作,在听取保育员的个人意向的基础上为她们制定个性化的发展目标,构建

“初级--中级--高级”保育员的发展流程。

2、狠抓保育工作的过程管理

由于对“保育”认识不足,概念模糊;保育队伍整体素质低、能力水平有限;保育工作流于形式以及保育员工资待遇等原因,制约了保育工作的开展,所以保育员工作的积极性普遍不高。

为了加强管理,调动保育员的工作热情,应该根据保育员的职称,制定各级保育员考核标准,明确各级保育员应具备的条件和要达到的应知应会目标,确定保育员结构工资细则等的发放办法。此外,合同工保育员的结构工资细则根据国家政策或幼儿园的工作实际,定期组织修订。有效缓解了保育员流动性大等问题,增强了保教队伍的稳定性,极大地调动了她们的工作热情。(四)保教互动,促进发展

长期以来,幼儿园的工作重心仍以教学为主,很少开展保育研究,“保教并重”的原则未真正落到实处。例如,对于教师的评价主要是通过观摩教育活动,很少涉及其保育能力的,对于幼儿园的评估,其保育权重也偏低,在农村幼儿园这种情况更为突出。于是原本应该特别重视的保育工作当作了附带工作,这也是导致保育员现状的直接原因。有许多幼儿园教师竞聘落岗转岗当保育员,大家误认为保育员比教师低等,没什么技术含量,导致保育员的上岗要求随意性较大,这些都说明对保育的认识不够,观念陈旧,管理不规范,措施不到位。为了帮助保育员提高自身的思考能力,我园为保育员创设一个相互交流、相互学习的环境,大家经常进行日常的研讨活动。

1、树立典型,对保育员进行针对性指导

幼儿园可以结合日常操作,经常进行示范、观摩、评选活动,保健老师有针对性的检查指导,使保育员的业务水平能明显提高。

2、启发保育员更好的进行保教配合

为了对幼儿的身心发展负责,保育员应该配合好教师,关注班级孩子的日常行为表现,切实地进行保教配合。如:针对新入园哭闹现象,保育员通过家访和调查问卷的形式了解关注幼儿的心理行为现状并进行科学分析;采取不同的措施克服和避免幼儿新入园时家长及幼儿的心理焦虑问题,协助老师更好的完善新入园幼儿的工作。再如:与教师联手成功地纠正了幼儿吮吸手指等情绪障碍、行为障碍,获得了家长的敬佩。通过这些来自生活的研究,保育员与教师的工作有了交点,从而能使保教配合落到实处。

3、带动保育员认真撰写保育案例

保育员要本着探索、实践、研究的原则,坚持写保育笔记③、专题与反思。如“面对用餐慢解决方法的研究”、“面对挑食孩子的研究”、“肥胖儿童个案研究”等。通过观察、了解、分析孩子形成这些问题的原因,再提出三级治理措施,家园配合、保教结合,形成管理合力,真正解决孩子的实际困难,促进孩子的健康发展,促进幼儿园保教结合的发展。

只有经过这样的保教互动,保育员的保育笔记才能够理论联系实际,阐述自己的熟悉的观点,真正体现保育员文化、保育素质的提高,保育员努力学习,不断提高自我素质,使社会成员对保育工作加深了理解,真正从过去的只顾孩子吃喝拉撒到关注幼儿发展,真正促进了幼儿园保教一体化的实施。

现代管理的核心是人才管理,只有优质的保育人才才能使保育事业优质发展,建立高素质的保育员队伍,是现代幼儿教育中刻不容缓的责任。实践证明,幼儿的成长离不开保育工作,保育工作规范化、标准化、科学化是幼儿园保教质量的重要标志。

总之,保育在幼儿时期健康成长有着重要的地位,它的作用也越来越被世人所关注。孩子是国家的希望,幼儿园保教工作是素质教育的启蒙教育,我们必须重视保育管理、积极开展保育工作,鼓励保育员形成各自鲜明的保育特色,在保育领域中充分展示她们的特长。我们呼吁全社会都来关心幼儿园的保育工作,共同促进提高保教质量,使一流的保育工作能与一流的教育相匹配,培养出更多的一流的基础人才。

注释: ③保教笔记可分四个层次进行:a、观察幼儿,发现问题。b、寻找科学的理论依据。c、探索科学的解决方法。d、对治理措施进行效果的分析与评价。

参考文献: 【1】国家教育委员会编《幼儿园工作规程》 1989年以国家教育委员会令(第2号)发布,自1990年起执行。

【2】刘湘云着《儿童保健学》 江苏南京 科学技术出版社 2006 【3】中社会学前教育研究室编着《幼儿园保育工作指南》 浙江科学技术出版社 99 【4】组织组织行为学编写组《新编组织行为学》 中央广播电视大学出版社 2006 【5】李成言着《领导学基础》 中央广播电视大学出版社 200

第二篇：浅谈建筑工程安全管理现状及应对措施

浅谈建设工程安全管理现状及应对措施

程巧梦

路桥08120082201019

摘要：建筑业企业由于行业自身的特点，安全事故比较突出。安全管理水平的高低，对安全事故的发生具有决定影响。本文在系统分析我国建筑安全管理体制中存在问题的基础上，借鉴发达国家和地区的建筑安全管理特点，结合我国的国情探讨了适应于我国国情的建筑安全管理体制的改革思路。

关键字：建设工程；安全管理；改革

Safety management of construction project status and

response measures

ChengQiaomeng

Road and Bridge 081 20082201019

Abstract: Because the construction industry have its own characteristics , the security incidents is more outstanding.The level of security management have a decisive affected on the security incidents.This article based on the systematic analysis of the problems in our country’s construction safety management system,learn from developed countries and areas of construction safety management features, combined with China's national conditions discussed the safety management system reform ideas which adapted to our own national conditions.Keywords: construction project;safety management;reform概述

由于建设工程的行业特点，建设工程施工的特殊性，从业人员的构成及流动性大的特征，使建设程业成为仅次于采矿业的重大事故频发的高风险行业。安全生产，文明施工是党和政府历来十分关注的大事，国家先后颁布了《中华人民共和国劳动法》、《中华人民共和国建筑法》、《中华人民共和国安全生产法》等，建设部发布了一系列关于安全生产的行政法规，各地建设行政主管部门根据当地的实际，颁布了诸多的规定和条例，其目的就是要解决建设工程安全生产和管理上存在的突出问题，切实贯彻“安全第一，预防为主”的方针，从根本上保护建设工程从业人员的生命和社会财产安全，促进行业和国家建设事业的发展。建设部关于建设工程安全生产工作的总体思路是：健全法规、完善制度、强化管理、规范行为、推进改革。纵观近年来发生的建设工程安全事故，除了一些表层的致因外，其深层次的原因还与我国现行建设工程安全生产管理体制有关。建设工程的安全生产问题直接涉及到施工企业的利益和发展，涉及到参与工程建设的各方利益。显然，解决建设安全生产存在的问题，不能完全用计划经济体制下形成的思路和办法，而是要探究适应市场经挤体制的思路和办法。这需要总结、分析我国建设工程安全生产和管理的经验、教训，学习、借鉴发达国家在本领域的有效措施和成功经验。本文在分析我国现行建设工程安全生产管理体制的基础上，对该体制提出完善和改进建议。我国建设工程安全管理体制存在的问题

由于政治、经济、文化等发展水平所限，目前我国的施工安全管理工作还存在不少问题。其中比较重要的问题是：

2．1 建筑安全责任有必要重新合理划分

按照《中华人民共和国建筑法》第五章“建筑安全生产管理”第16条的规定，建筑施工安全责任几乎完全由建筑施工企业承担．建设单位(业主)承担的责任非常有限。作为业主代表的监理单位按《建筑法》的第四章规定，从法律上对施工单位的安全问题不承担监督管理责任。《中华人民共和国安全生产法》针对从事生产经营单位(建筑行业主要指建筑施工企业)制定了详细的安全责任，但基本没有涉及建筑生产中的重要主体——业主和监理单位。因此，在我国，业主和监理单位一般只注重工程的质量、进度、投资等问题，而对施工过程的人员、机械等安全问题则认为是施工企业内部的事，很少参与管理。

事实上，安全事故与图纸设计质量、施工进度要求、资金的及时足额拨付、项目技术难度等因素密切相关。许多安全事故的发生并非仅仅由于施工单位管理疏漏造成，而是与项目前期策划及施工准备的缺陷、施工过程的抢进度赶工期、恶意拖欠施工企业资金造成安全投入不足等原因有很大关系。所以笔者认为，有必要进一步完善现行的法律法规，建议由业主和监理单位承担部分安全监督管理的法律责任，使得安全施工活动时刻处在监管之下。这样，不仅弥补了政府安检部门力量不足，检查不细的缺陷，而且调动了各方重视安全生产的积极性。

实际上，让业主承担施工过程的部分安全监督管理的法律责任，符合国际惯例。美国《职业安全与健康法》在第五节“责任”第1条就明确规定，“每个雇主都必须为每一个雇员提供被认为不会对雇员造成或可能造成死亡或严重生理伤害的危险工作和工作场所”，由于业主要承担相当大的安全责任风险，因而业主直接参与承包商的安全管理司空见惯。在德国，业主十分重视建筑施工安全问题。德国联邦劳动局1998年10月颁布《建筑工地劳动保护条例》规定，业主必须负责工地所有人员的安全与健康，采取措施以符合《劳动保护法》的规定，开工前要聘请称职的建筑师和协调员，和承包商一道参与筹划建设项目的安全措施。如果在施工中发生安全事故，建筑师和协调员要代表业主承担相应责任，并接受建设局、劳动局或行业协会的处罚，需要承担法律责任的，由法院裁定。

2．2 市场经济杠杆和调节机制未发挥应有的作用

根据国外一百多年的实践证明，安全状况仅依靠外部法律制度强压的被动做法，其效果有限，要彻底扭转被动局面，必须借助市场经济杠杆的巨大调节作用。变被动为主动，充分调动建筑业主体真正自发追求良好安全业绩的动力。经过20多年的发展，我国市场经济体制改革已有了长足的进步，绝大多数的建筑施工企业逐步适应了市场变化，积极参与市场竞争。但是由于法制建设的滞后，市场经济杠杆对建筑企业安全业绩未能发挥积极的调节作用。建筑市场安全制约机制不健全，建筑企业仍不重视安全业绩，工伤保险制度推行缓慢，加上险种单一，保费高昂，理赔困难，大多数建筑施工企业参加保险的积极性不高。

在国外发达国家，保险市场十分发达。各保险公司的竞争非常激烈。法律明文规定了建筑企业必须参加的强制保险险种，但建筑企业可以自由选择保险公司投保，保险费率依据项目风险大小、损失额度而定，其中建筑企业安全业绩是保险公司制定保险费率的重要参考因素。一方面建筑企业为取得从业资格者必须参加社会投保，同时为获取低额保费努力维护和提高自身的安全形象；另一方面，保险公司为在十分激烈的市场竞争中生存，努力提高自身的服务质量，为节省赔付积极参与企业安全管理。建筑安全不仅多了一道保险保障，而且形成良性互动循环。因此，在发达国家，建筑企业十分重视安全生产，否则就会被市场无情淘汰。

2．3 安全管理基础薄弱

安全管理基础薄弱主要是由于一些人的安全意识淡薄，理不清安全与速度、安全与效益、安全与稳定的关系造成的。安全管理基础薄弱主要表现在：一是建筑安全技术研究工作比较薄弱，解决建筑安全生产关键性技术问题的工作相对滞后，安全科技成果的广泛应用缺少市场化的政策导向和经济激励措施。施工新工艺、新产品、新技术应用与安全防护措施的研究不同步等；二是建筑施工企业安全管理人员和施工队伍素质普遍偏低，安全人员文化素质偏低，对安全管理知识、安全技术规范、安全操作规程、安全防范措施等不懂，无法对施工队进行管理；三是与发达国家相比，我国安全防护技术、防护用具和机械设备还相当落后，标准化、定型化和工业化的程度很低。

2．4 建筑安全法律法规体系还不完善

落实其安全责任有一定的局限性。对违法行为的处罚条款不够具体，操作性不强；法律法规还不完善，存在着重复和交叉管理的问题；安全规章制度职责不清，管理目标不明确，导致安全生产责任制落实不到位等。建筑安全生产监管体制机制还不健全。目前，我国有效的建筑安全生产监督管理的机制还未形成，与国际先进的安全生产管理模式相比存在较大差距。安全监督方式和管理手段无法适应日益增大的建设规模，难以深入地开展建筑安全监督工作。

2．5 建筑安全业绩评估指标、安全检查执法力度需要改进和加强

由于市场经济发展的需要，世界绝大多数发达国家都建立了完善和权威的企业业绩和信誉的评价指标体系，在建筑安全方面也是如此。例如，美国专门负责建筑安全纪录、管理的职业安全与健康局(Occupational Safety and Health Administration)，就设立了一系列企业安全量化评估指标，包括经验调整系数(Experience Modiflcation Rale)，伤害事故率(Recordable Incident Rate)，损失时间事故率(Lost Time lncident Rate)，劳工索赔率(Workers Compensation Claims Frequency)等。这些指标从不同侧面完整地反映了建筑企业的安全管理水平，提供了企业间安全状况的可比量化依据，同时供政府部门、业主、保险公司考察企业安全状况使用。因此，被广泛誉为建筑施工企业的安全指示器。

此外，发达国家对建筑安全状况的检查、记录等执法环节，建立了一整套严密的规章制度。包括建筑安全事故的记录和公告制度，篡改安全纪录的处罚制度，检察官员检查前的保密制度，安全责任事故的重罚制度等等。有力地保障了建筑业安全业绩的规范性、真实性和权威性。例如，在美国，政府安全检查官员事先泄漏检查消息的，按美国职业安全与健康法(Occupational Safety and Health Act)的规定，将对检察官处以l 000美元的罚款或者6个月的监禁；在德国，发生一起死亡1人的事故，若被法院判定为责任事故，企业可能要承担上百万马克的赔偿损失。

我国对建筑企业施工安全评估主要由政府安全检查执法部门采用“安全检查评分表”打分的方法进行。建设部于1999年5月1日正式出台实施《建筑施工安全检查标准》(JGJ59—1999)，对加强建筑施工企业安全生产工作，规范施工现场管理和政府安全执法检查起到了积极作用。但是这种安全检查的方式具有被动性和一定的偶然性，只能静态地反映某一特定时刻的安全施工状况。往往国家开展安全大检查的年份(或月份)，安全形势明显好转，一旦风声过去，安全事故极易反弹。

此外，“安全检查评分表”的得分，不能充分反映出企业是否具有良好的安全业绩，企业间的安全状况也缺乏横向可比性。因此，迫切需要研究建立一套适应我国国情的，能充分反映建筑企业安全业绩的指标体系。这样，不仅可以满足政府安全管理机构、建设单位(业主)、保险公司等部门了解施工企业安全状况和业绩的需要，而且能够促使建筑施工企业更加关注自身的安全形象，立足于激烈的市场经济竞争之中。

再有，我国安全执法检查的方式还存在许多不足：许多地方流于形式，很多地方领导出于对自身政绩的考虑，对于安全事故总是采取大事化小，小事化了的做法，使安全事故记录与管理缺乏权威性和真实性；建筑安全事故瞒报、漏报，甚至不报现象严重；安全检查中的违纪违法问题不能得到及时严厉的惩处；安全责任事故的法定损失赔偿标准偏低，“私了”现象普遍。这些都严重干扰我国建筑安全形势的进一步好转。建设工程安全管理改革的思路与设想

综上所述，为了全面贯彻落实《安全生产法》提出的“安全第一，预防为主”的方针，借鉴国际先进的安全管理经验，结合我国国情，笔者认为应着重对以下方面进行改革和加强：

3．1 完善安全生产责任制和安全监督机制

在认真执行现有建筑安全生产的各项法律规章制度的基础上，从法规上合理划分建设各方主体应承担的法律责任。对于重大伤亡事故，强调建筑施工单位按事故鉴定结果承担相应责任的同时，业主应对安全事故承担相应的间接责任，监理单位承担安全事故的监督失察责任，使得建筑施工安全人人关心，建立起一套良性的安全运行制约机制。此外，大力发展安全中介技术咨询机构，给建设单位、施工单位政府监督部门提供专业性的安全咨询服务。

3．2完善建筑安全事故的记录、检查、申报制度

我国《安全生产法》明确规定了安全事故的记录申报制度，但在具体执行过程中往往不能很好的贯彻和落实．建筑安全事故瞒报、漏报，甚至不报现象普遍存在。要解决这个问题，首先从管理制度上堵塞漏洞，建立施工企业安全事故纪录的公告制度，接受社会各界的监督；其次加大对安全责任事故中的受害人赔偿额度，根除“私了”现象；第三要严厉惩处在安全事故中违法乱纪的人员，从而真正建立起一套权威和透明的、受群众监督的施工企业建筑安全事故报告制度和记录资料的档案制度。

3．3 充分发挥市场经济杠杆对安全的巨大调节作用

仅靠法律的外部力量．还不能从根本上解决问题。要真正调动建设各方主体积极主动参与安全生产管理的积极性必须充分发挥市场经济的杠杆调节作用。为此，需要大力培育和规范我国建筑保险市场，完善保险立法，促进保险市场的竞争。强制建筑施工企业必须为其所有雇员办理工伤保险，否则不能取得开工许可，保险公司依据项目情况及企业安全业绩实行弹性保险费率。利用市场杠扦，形成一种良性的市场运行机制，使安全业绩良好的企业获取实实在在的利益，安全业绩不良的企业在市场竞争中逐渐被淘汰，3．4大力弘扬和培育建筑企业安全文化

我国建筑安全事故中，有相当部分的伤亡事故是由于项目管理者不重视安全生产、当事人存在侥幸心理造成的。有些企业领导把正常的安全投入认为是额外支出，漠视生产工人合法的劳动保障权益，该配备的劳动保护用品不配备，肆意延长工人的工作时间，工人长期处于超负荷、高强度的工作状态。另外，工人(绝大多数为农民工)由于就业压力和自身素质较低等因素不能通过合法的途径维护自己的权益，往往成为安全事故中的受害者。要彻底扭转这种状况，不仅需要依靠法律的威严震慑和市场经济的有效调节，还需要常抓不懈的安全生产的思想教育。大力弘扬和培育企业建筑安全文化，使得“安全为天”，“生命为大”，“珍惜生命”，“人命关天”，“生命重于一切”，“安全第一，预防为主”，“杜绝违章作业”等思想成为企业上下普遍认同的基本准则，切实提高企业各级领导和员工的自我保护意识和安全生产的意识，在我国现阶段无疑具有重要的意义。

3．5进一步提高安全科学技术水平

应用现代的通讯设备和电子、计算机技术成果．进一步提高施工现场本质安全化水平，逐步实现施工现场安全管理和监控的现代化，减少因人意外失误的安全事故率。加速建筑安全的信息化建设，建立全国范围内的有关建筑安全的信息网络，全国各地建筑企业，各级建筑安全管理部门以及科研机构，可以通过该信息系统进行现代安全管理和安全生产科研工作。结束语

目前建筑行业安全现行管理机制严重制约了管理水平的进一步提高，各级政府和相关组织应积极引导，从基础入手，建立起长效发展机制，促进行业的健康发展。同时，建筑行业应加强自身建设，提升安全管理理念，建立先进的评估、考核指标系统和风险预警及风险分解保证机制，使建设安全管理走向健康发展和良性循环之路。

参考文献（reference）

[1]杨文柱主编．建筑安全工程[M]．北京：机械工业出版社．2004．68;

[2]方东平主编．工程建设安全管理[M]．北京：中国水利水电出版社．29-302;

[3]孙忠顺．工程项目施工阶段安全监理工作初探[J]．建设监理．2000;

[4]段力志．建筑施工安全管理研究[D]．重庆大学硕士学位论文.2006;

[5]朱少青．建筑安全管理的现状及控制措施[J]．中国新技术新产品;

[6]蔡毅飞．分析建筑安全管理的现状及其控制措施[J]．硅谷，2008.

第三篇：幼儿园保育措施

连丰小学幼儿园保育措施

一、幼儿园保育工作的特点

幼儿阶段是人的一生发展最重要时期，由于其身心发育尚未成熟，科学有效的实施保育工作显得尤为的重要。为幼儿实现由生物人转化为社会人奠定基础，是幼儿园保育工作的任务与目标。这就决定了幼儿园保育必须具备以下特征：

（一）幼儿园保育要有现代的儿童观

研究表明，儿童的生长发育存在着普遍的可以预知的生长和变化顺序，即在生长发育、情感发展、社会性和认知能力方面表现为一定的年龄阶段性。因此保育人员应当根据幼儿的年龄特点采取不同措施为幼儿提供生活护理和帮助。同时也应当看到每个幼儿在生长和发展速度以及家庭背景存在的差异而导致每个幼儿的需要、兴趣能力具有与他人不同的特性，在实际中要针对不同的儿童提出不同的要求，采取不同的方法，使每个儿童都得到满足，并能在原有水平上得到提高与发展。即现代的保育必须是共性与个性相结合，与儿童发展相适应的保育。

（二）幼儿园保育要为儿童提供良好的发展环境

幼儿园环境创设必须为教育服务已成为共识，但是如何在环境创设中体现保育功能则是一个新的话题。环境的整体美观、洁净卫生应成为幼儿园环境创设的先决条件，只有兼顾了疾病预防、卫生消毒、安全防护的基础上提供为开发儿童智能发展所需的房屋设施配备、墙面装饰布置等才能确保幼儿园真正成为儿童乐园。

在保育过程中保教人员与儿童的情感互动也是幼儿园环境的重要组成部分。保教人员不但要对幼儿进行有效的生活服务，提高他们的生活自理能力还必须与他们建立平等、亲密的关系，满足其情感需要，才能够全面实施保育措施。儿童之间的相互促进、同伴互助也十分重要。因此幼儿园的保育工作必须重视抓好物质与精神环境的创设，发挥环境的保育功能。

（三）幼儿园保育工作必须融入一日常规工作中去

幼儿生长发育的特点决定了幼儿园保育工作必须是全面的、多元的，与日常工作相融合的。主要体现在以下几个方面：

1、生活活动中的保育：即我们常说的生活护理。包括了为幼儿提供科学、平衡的膳食管理良好饮食习惯的培养、保证幼儿正常的睡眠及对幼儿进行个人清洁卫生的照顾等。

2、学习活动中的保育：即根据儿童生发育特点和规律，制订和安排好儿童的一日作息时间，做到动静交替，增进幼儿健康、保持平衡心态。

（四）幼儿园保育必须与教育相互渗透

幼儿园的保育工作必须是对儿童身心的全面关爱与呵护。不但要对幼儿饮食、睡眠、盥洗等方面进行照顾，还必须注重科学地促进其身心发育、认知发展、个性形成。在这些方面对幼儿产生影响的既有保育的作用又有教育的作用。因此幼儿园的保育必须与教育相互渗透、有机融合。只有做到保中有教、教中有保，才能实现保教合一。

除此之外，形成家园合力、实现社区保健资源共享也是幼儿园保育工作不可忽视的方面。家庭、社会、幼儿园相结合才能高效率、有计划、有目的地对幼儿的健康进行保护和增进。

1、树立典型，对保育员进行针对性指导

幼儿园可以结合日常操作，经常进行示范、观摩、评选活动，保健老师有针对性的检查指导，使保育员的业务水平能明显提高。

2、启发保育员更好的进行保教配合

为了对幼儿的身心发展负责，保育员应该配合好教师，关注班级孩子的日常行为表现，切实地进行保教配合。如：针对新入园哭闹现象，保育员通过家访和调查问卷的形式了解关注幼儿的心理行为现状并进行科学分析；采取不同的措施克服和避免幼儿新入园时家长及幼儿的心理焦虑问题，协助老师更好的完善新入园幼儿的工作。再如：与教师联手成功地纠正了幼儿吮吸手指等情绪障碍、行为障碍，获得了家长的敬佩。通过这些来自生活的研究，保育员与教师的工作有了交点，从而能使保教配合落到实处。

3、带动保育员认真撰写保育案例

保育员要本着探索、实践、研究的原则，坚持写保育笔记③、专题与反思。如“面对用餐慢解决方法的研究”、“面对挑食孩子的研究”、“肥胖儿童个案研究”等。通过观察、了解、分析孩子形成这些问题的原因，再提出三级治理措施，家园配合、保教结合，形成管理合力，真正解决孩子的实际困难，促进孩子的健康发展，促进幼儿园保教结合的发展。

只有经过这样的保教互动，保育员的保育笔记才能够理论联系实际，阐述自己的熟悉的观点，真正体现保育员文化、保育素质的提高，保育员努力学习，不断提高自我素质，使社会成员对保育工作加深了理解，真正从过去的只顾孩子吃喝拉撒到关注幼儿发展，真正促进了幼儿园保教一体化的实施。

现代管理的核心是人才管理，只有优质的保育人才才能使保育事业优质发展，建立高素质的保育员队伍，是现代幼儿教育中刻不容缓的责任。实践证明,幼儿的成长离不开保育工作，保育工作规范化、标准化、科学化是幼儿园保教质量的重要标志。

总之，保育在幼儿时期健康成长有着重要的地位，它的作用也越来越被世人所关注。孩子是国家的希望，幼儿园保教工作是素质教育的启蒙教育，我们必须重视保育管理、积极开展保育工作，鼓励保育员形成各自鲜明的保育特色，在保育领域中充分展示她们的特长。我们呼吁全社会都来关心幼儿园的保育工作，共同促进提高保教质量，使一流的保育工作能与一流的教育相匹配，培养出更多的一流的基础人才。

连丰小学校 20120901

第四篇：中国水环境现状及应对措施

国际经济与贸易11-1班

吴裕兴

学号：3110817133

中国水环境现状及应对措施

随着我国的经济持续健康快速发展，环境问题也在困扰着我们，环境友好型社会的建设遇到了很大的阻力。工业废水和生活污水不经过处理就随便排放，我国水环境形势严峻，着实令人担忧。水污染严重威胁我们的身体健康，我们有必要对中国水环境现状进行分析，然后采取相应措施治理。

当前我国水环境问题主要表现在水资源调配能力弱，开发失调，保水节水意识不强，水浪费现象严重，水污染令人担忧。近年来，我国多数城市地下水受到一定程度的点状和面状污染，且有逐年加重的趋势。随着人口增长和社会经济的发展，对水资源开发利用的深度和广度不断加大，因缺乏有效的保护措施，导致水环境成为威胁我国经济持续发展的重大问题之一。由于工业生产的大量污染和城市化进程规模的扩大，使生产和生活污水大量进入水体，影响水环境的质量。据统计，工业排污占污水总量70%，这些污水不仅排放量大，而且还含有害有毒物质，加大了水环境的污染程度。生活污水中的含氮、磷等物质，以及病原体污染物对水环境也构成了很大的污染。大气中的污染物通过降水可形成酸雨，一方面使水体酸化；另一方面，可溶解土壤中的矿物质，使水环境中的重金属和盐浓度增高。另外，大量堆积的固体废物，可通过降水溶解使有害物质进入水体造成水环境的污染。

目前我国因污染而不能饮用的地表水占全部监测水体的40%，流经城市的河段中78%不适合作为饮用水源，50%的地下水受到污染，64%的人正在使用不合格的水源。据水利部门对全国约七百条大中河流近十万公里河长检测的结果表明：我国现有河流近1/2的河段受到污染，1/10的河流长期污染严重，水已失去使用价值，这使前述缺水状况雪上加霜。由于污染严重，目前淮河上游一半支流的河水完全失去利用价值，干流在枯水期完全不能利用的水占62.5%。水资源占全国总量12%的珠江由于污染也出现缺水，不少河道发黑、发臭；广州市区河段水质已劣于五类标准，江水中含有毒物质超过了20余种，为此广州市被迫花巨资改向几十公里以外的西江和东江去取水。长江排污量与日俱增，上海市的取水口已由昔日的黄浦江伸向了长江干流中心。目前，我国以水库作为供水水源的能力为每年5400亿吨，虽然多数供水水源的水质良好，但已有1/3的水库水质受到不同程度的污染。

以上是对我国水环境污染总体状况，现在重点分析重金属对我国水环境的污染情况。影响水质的重金属元素很多，而水体沉积物中的重金属的含量又受到多种因素的影响。例如，区域水文地质条件、土壤条件、水质酸碱特征、水体氧化特征、工业废水的排放等等。因此，不同水体常常存在不同的重金属污染。江西鄱阳湖受江西德兴铜矿开采的影响，目前其沉积物中Pb、Cu、Zn、Cr、bin、Cd、Hg含量均高于正常土壤背景值。其中，以zn、Pb、Cu、cr较为严重，这些重金

属可以随着水体的活动而稀释出来，造成湖水重金属的含量明显增高。浙江于岛湖湖底沉积物中，Cd、Hg、Zn的自然富集系数大于正常值的两倍，呈现Cd、Hg、办污染的迹象。南京玄武湖属浅水型湖泊，湖水主要靠钟山北麓雨水供给，湖底沉积物中重金属的含量均超过南京相应地区冲积土中重金属的平均值，主要重金属污染物为Zn、Cu、Cr、Hg。四川凉山州大桥水库是一座大型综合利用工程，流域内无大中型工矿企业分布，工业污染源极少，监测结果表明，水体中仅铜元素超标，底泥中重金属检出项目较多，含量大体与上游背景值相近，主要是库区地壳矿物质背景条件偏高所致。长江干流地区重金属污染尚不存在超标情况，但 在某些支流地区仍存在重金属亏染，有的还比较严重，如江西境内铙河cd和Pb超标；赣江cd和Pb超标，靖江六价Cr为主要污染物，长江某些江段即使在丰水期仍有Hg轻度超标。

针对水环境重金属污染，我们的预防措施又分为去除水中重金属离子的措施和消减底泥中重金属的措施。我们可以采用离子交换法、化学沉淀法、电解法、上浮法、吸附法等方法去除水中重金属离子。生物吸附法是一种新兴的处理方法，原核微生物中的细菌、放线菌，真核微，E物中的酵母菌、霉菌都具有吸附重金属的能力，某些海藻也表现出极强的吸附重金属能力。近年来，鸡蛋壳膜、红树叶碎屑也被用于吸附废水中的重金属。此外，应加强基因工程研究，构造具有强吸附能力的工程菌，继续加强多组分金属离子吸附的研究和加强生物吸附机理的研究。消减底泥中重金属的对策有：

1、减少外源性重金属的进入。要大力控制污水中重金属的排放，尽可能建立污水处理厂。

2、调节水质的氧化特性和酸碱度。以控制河流底泥中重金属向水体释放，造成二次污染：

3、对严重污染的戚泥的治理。对E层底泥疏浚，并填入清洁泥沙或碎石，可以有力地抑制底泥对河水的二次污染，若用具有吸附功能的粘土作为铺填物，则有望进一步改善水质。

4、进行水体生态修复、重建。有必要栽培一些耐性较强且速生的植物，攀取底泥中的重金属。

5、开展植树造林，防止水士流失，以减轻重金属污染、迁移扩散。

我们现在重点分析一下长江。在长江干流２１个城市江段中，污染带总长４５２.３ｋｍ，其中南京长１２２.８ｋｍ、武汉７７.３ｋｍ、上海５２.３ｋｍ、岳阳２９.５ｋｍ、重庆２７.４ｋｍ、镇江２１.２ｋｍ。在上海、南京、武汉、重庆、攀枝花等２１个沿江城市被调查的７９０ｋｍ江段中，已形成５６０ｋｍ的污染带。水土流失将农药、化肥、土壤中的营养元素及一些动植物腐殖质带入水体，使水体中悬浮物、ＢＯＤ、ＣＯＤ、总磷浓度增加。近年来，随着流域内工农业的迅速发展，城市规模不断扩大，流域内地表水体污染日益严重。全流域污水排放量已达１５０亿ｔ，占全国工业废水总量的４５.２％；生活污水量３５.８亿ｔ，占全国生活污水总量的３５.７％。尤以四川、重庆、湖北、湖南、江西、江苏、上海７个省市为甚，污水排放量共计１２０.５亿ｔ，占全流域总

量的８４.６％。这些年，随着长江流域经济发展，全流域污水排放量以３％的速度逐年递增，其中大部分污水未经处理就直排入江。长江干流运输船达１０万余艘，绝大部分船只未安装油水分离装置和生活污水处理装置，每年数百万ｔ含油污水，近亿ｔ生活污水和７.５亿ｔ生活垃圾排入长江，构成了长江不容忽视的流域污染源。不仅如此，近年来还不断发生运输化学品船只翻沉事故，大量硫酸、甲苯酚、煤油、原油等化学品倾覆入江，对长江水资源的破坏更是雪上加霜。长江沿岸堆积的大量固体废弃物是污染长江水质的另一重要原因。这些未经处理的固体废弃物经洪水冲刷和雨水淋溶，各种有毒物质极易进入水体，严重污染长江水质。工业生产排放的烟尘、废水，经直接降落或雨水淋洗而流入水体；降雨和雨后的地表径流携带大气、土壤的污染物进入水体；海水倒灌或渗透，污染沿海地区地下水源或水体；城市地表的污染物进入水体。这些都在一定程度上造成了对长江水质的污染。

针对长江现状的对策：

1、人们必须更新观念，提高保护水资源对实施可持续发展战略、推动社会全面进步重要性的认识，提高水资源保护意识。

2、完善水环境监测站网，加大水质监测投入力度，提高监测应急能力，优化布设饮用水源地，对重点保护江段和重大排污口的测站或测点，严格控制污染排放总量。

3、进一步完善取水许可的管理，加强对入河排污总量控制监督，推进水资源保护建设，加强以源头控制为主的水污染综合治理。

4、完善法律制度，改革排污收费制度，建立排污权交易制度。

通过对长江现状对策的分析，以及对中国水环境现状的总结，现提出一些建议。1．走可持续发展之路，以改善生态环境为根本和切入点，制定水环境保护规划，分步实施，实现水资源的可持续利用。在全社会树立水资源与水环境的忧患意识，树立全民可持续发展战略思想，使经济发展水平与资源条件、环境状况相适应。

2、建立流域管理与行政区域管理相结合的水资源保护管理模式，实行水量水质统一管理，健全流域水环境监测网络，实行动态监测、区域联防。

3、要大力做好污水资源化的工作4．建设污水处理厂应与配套管网同步实施，加强对投入运行的污水处理厂的监管力度，发现问题及时处理，对不适应新排放标准水质要求的老污水处理厂改造项目出台优惠政策，落实污水处理费的收取。

6、污水处理厂的污泥进行无公害化最终处理，避免二次污染源的产生。

7、依法治水，完善水资源保护立法及法律修改工作，并且积极落实。

我国的水环境现状不容乐观，大到国家有关部门，小至我们每一个人，都应该行动起来，爱护水环境，保护水环境，给我们的子孙后代留一片净土！不要让世界上只剩下眼泪是干净的！

第五篇：护理人员法律意识现状及应对措施

护理人员法律意识现状及应对措施

随着社会的进步和发展，国家法律、法规的健全，人们在就医过程中应用法律来衡量医疗、护理行为和后果的意识不断增强。加之《医疗事故处理条例》的颁布及举证责任倒臵的实施，给护理人员带来了一定的压力，护士的法律意识有待增强。现将护理人员法律意识现状及应对措施综述如下。

1.护理人员法律意识现状及产生护理法律纠纷的常见原因

1.1 医疗差错事故与护士的关系：在医疗过程中，医疗人员特别是护士与患者交流、接触机会最多，时间最长。据美国相关调查结果显示，在医疗差错事故中医生占38%、药师占11%、护士为38%，在其他人员造成的3 ～5%的医疗差错中有2%来源于护士。这就表明护士医疗差错事故的发生率高于医生和其他人员。可见医疗纠纷与护理差错事故有密切联系。

1.2 护理教育课程设臵中缺乏法律意识：在我国护理基础教育中，中专教育法学课程只占全部学时的2．91%，主要讲授法律基础知识，没有与职业有关的法律知识培训内容。叶良玉 对341名护理人员知识了解程度的调查显示：护理人员现有的法律知识主要来源于学校教育，34．6%的人采取了自学的方式，4O%的人通过法律知识讲座了解到部分法律知识 因此，护理基础教育中法律知识不足是护士法律知识缺乏的重要原因。

1.3 患者的维权意识增强：不少患者和家属不顾医疗服务属于特殊消费，把自己放在商品消费的位臵上，表现为过度维权。但大多数

护士忽视和缺乏法律知识，法律观念淡薄，不懂得维护护患双方的权益，特别是患方的权益。不懂得自己履行的义务职责与法律的关系，未将自己的工作责任与法律责任联系在一起，因此在护理工作中言行不慎、做事不讲方法，导致护理纠纷发生。

1.4 护士素质低、责任感不强：护理纠纷发生往往与护士的素质和能力有着直接联系。护理人员责任心不强、工作不细心是发生法律纠纷的主要原因之一。韩清萍对55起护理差错分析中发现，从事护理工作时间短者容易发生差错。主要是因为年轻的护士工作计划差，忙中出错，容易受到外界干扰，忙中凭印象治疗、护理。

1.5 护士证据意识差：张优琴对200名护士证据意识的调查发现护士证据意识仍薄弱，难以应对“举证责任倒臵”的新形式。护理文书是患者获得救治的真实记录，是患者病情的反应，是一旦发生医疗事故、纠纷处理中的法律依据。主要是依据记录的正确性，特别是涉及某些医患纠纷的案件时，医疗记录常常是支持医院、医生与护士最关键的证据。护理记录中存在的主要问题是：传统护理记录模式的缺陷，医护之间沟通不足导致护理病历与医疗病历记载不相符合口 以及护士自身素质不高，记录时表达欠准确或漏记、多记等，都使护理病历记录的证据作用大打折扣。

2.应对措施

2.1 加强法律法规的学习，强化法律意识：护理人员应积极主动地应用法律手段维护护患双方的合法权益，认真学习相关医疗法规，自觉规范护理行为，强化依法行医法规，自觉规范护理行为，强化依法行医观念。在不违背法律、法规、规章的基本原则，根据本单位情

况制定的用于指导规范护理行为的护理常规、规范。只要知法、懂法，才能依法、守法，并将掌握的法律知识应用到实践中去，尊重患者权利，并运用法律维护自身的合法权益。

2.2 加强工作责任心：随着护理工作范围的不断扩展和患者需求的提高，护士只有不断学习人文学科、心理学等知识，苦练操作技术，才能取得患者的信任和配合。在工作中严格执行各项查对制度、严格交接班、严格执行医嘱、定时巡视病房，认真执行各项操作规程，严格遵守劳动纪律，杜绝因疏忽而造成的医疗事故。树立以患者为中心、“患者至上”的服务理念。站在社会、患者的立场上进行换位思考，确立以患者满意为中心的质量标准，同时还应在服务中强调患者自我照顾能力即自身服务。把以患者为中心的宗旨贯彻于护理实践中，为患者提供全程的、全员的、全面的一流服务。

2.3 维护、尊重患者的权利：患者的生命健康授权法律保护，医生无权终止治疗，护士无权终止执行医嘱或对其停止实施护理。护士应尽最大努力、最大限度减轻患者的痛苦，挽救生命，维护患者的生命健康权，尊重患者的隐私权及知情权。由于护士与患者接触的机会最多、时间最长，护士在与患者交流中常可能会涉及患者的隐私。作为护理人员必须清楚自己的职业权限，应为患者的隐私保密，不议论隐私及擅自公开患者的健康状况。在进行护理操作时注意遮挡患者，尤其是在擦浴、导尿、更衣时。尽量告知患者目前的病情及预期进展，有无生命危险，目前所做的治疗和检查情况，诚实回答患者家属的提问。重视患者签字同意的权利，如输血同意书、术前同意书等，尽量让患者自己签字，如患者自己不能签字应让患者家属授权委托书。

2.4 规范护理文书：护理文书是严肃的法律性文件。我们应从法律角度规范护理文书的书写，必须遵照科学性、真实性、及时性、完整性，与医疗文件同步的原则，禁止漏记、错记、涂改、删除、丢失、主观臆造、随意纂改等。

2.5 加强护理人员的职业道德培训和强化自身素质修养：

在护理工作中，建立各种规章制度，改善护理人员的服务态度，树立以患者为中心的思想，满足患者的合理要求。在与患者的交往中，护理人员要真正做到热情、关心、同情，尊重人格、尊重患者的权利和利益，一视同仁。世界护理学会提出：护理工作中蕴涵着尊重人的生命、尊严和权利，而且不论国际、种族、血统、肤色、年龄、性别、政治或社会地位均获得同等尊重。要讲究语言的艺术性与技巧性，加强巡视和观察，对患者的需要给予及时的帮助，对某些患者过激的语言和行为，应心平气和地解释、安慰，以实际行动感化他们，增强患者对护理人员的亲切感和安全感，以提高护理人员在患者心目中的地位。

2.6 加强护理管理：在临床护理工作中，不仅要加强对护理人员的规范管理，更要严格落实各项规章制度及操作规程，进行有效的监督检查。护理人员必须严格按照操作规程为患者服务，牢固树立“患者第一”的服务意识，进一步提高医院的知名度，改进服务质量，增强患者及家属对医院的信任度，从而避免护患纠纷的发生。