每天便利店领班岗位职责及工作内容

第一篇：每天便利店领班岗位职责及工作内容

每天便利店领班岗位职责及工作内容

岗位职责：

协助主管开展工作，超市员工、促销员的纪律、考勤服务规范，工作效率，商品陈列规范化、卫生，顾客纠纷处理，防损，定期促销，市场调查，缺货，补货，订货，变价，商品结构优化，商品布局调整，促销员管理，员工培训等的监督管理，超市商品的维护管理，超市销售目标的实现，上传下达，公司政策，纪律，规章制度在超市的贯彻执行等。

工作内容

1.2.3.4.5.6.7.督促本部门销售目标的实现，上传达至上级分配的其他工作任务的贯彻执行完成。超市员工，促销员的纪律管理，离岗，串岗，迟到，早退，旷工，聊天等的管理。

督促超市员工，促销员服务规范的管理，仪容，仪表，文明用语，服务方式与态度的监管。超市顾客纠纷的处理，退换货的处理，异常情况与突发事件的控制管理。超市商品的规范陈列管理，以及销售，提高商场效益，节约营业成本。超市的地面，货架，商品，设备等的卫生清洁管理。

超市的店容店貌管理，指示牌，标价牌，标价签，导购牌，广告，公告，横幅等美观，规范悬挂与书写的管理。

8.公司纪律，制度的贯彻实施及执行管理，员工的业绩考核，员工激励及员工思想沟通。9.促销活动的执行，促销产品展示，促销POP的悬挂，促销产品价格变价的跟进等。

10.超市商品维护管理及损耗的控制，商品擦尘，对过期，变质，变形，腐败，变味，烂包装，凹陷，磨损，破损，刮花，污旧，漏液，积淀，标签不规范，查 无商品假冒，伪劣商品,政府禁止售卖产品,用途受损,功能变差,无卫生检查证的进口商品等进行定时与不定时清理，以换回经济损失,保持售卖商品干净漂亮。

11.超市商品库存控制管理，陈列面，陈列量，针对产品销售状况适当控制，坚持先进先出原则，以降低卖场存货的营运成本。

12.防损损制及属下的适当调度，竞争店铺的市场调查及相应对策作出的促销策划。

13.超市商品，收货，退货，补货，报损过程的物流操作管理，补货，订货，配送，退货，顾客退换货，收货，报损，陈列，标价等的统筹管理与执行。

14.超市商品的价格标签，商品条码，POP等的准确性及规范化监督管理。15.超市固定资产及设备，设施的维护保养

16.超市工作总结及工作计划的制定，与相关部门的协调沟通等。

基本权限

1.2.3.4.5.6.向超市主管的汇报权及相关部门的沟通权

超市全面工作的协助管理执行权，超市员工，促销员工及专柜员工的领导权。公司纪律，规章制度，服务规范在本部门的执法建议权。辖下所有员工的任免建议权。上级奖励惩罚的知情权。开会总结安排工作的执行权。是否明确： 能否做到：

承诺人：

日期：

第二篇：领班工作岗位职责

领班工作岗位职责

1、做好经理的助手，对经理分配的任务要按质、按量、按时完成，做好当天的工作日记，针对情况进行分析做好下手工作计划。

2、发挥带头作用，对自己严格要求对属下热情帮助，耐心辅导，搞好现场培训并带领属下员工严格按操作规范进行接待服务。

3、熟悉菜谱酒水牌熟记每天供应的品种。

4、抓好员工纪律，服务态度、仪容仪表、了解员工的思想情绪，业务技术水平和思想作风关心下属员工。

5、落实每天卫生工作计划，随时抽检各区域的卫生，保持酒店的整洁。

6、开市前检查餐台摆设，台椅定位情况收市后枪柄工作柜内餐具备放情况。

7、开市前不收市后，仔细检查包厢和餐厅的门、电开关、空调开关、水开关、音响情况，做好安全，防水和节电、节水工作。

8、负责员工每日的考勤，负责管理本部门员工的宿食情况。

9、注意现场管理，经常对餐厅巡视监督保证各项工作正常。

10、每月底对餐厅傢俬做好盘底工作，不定期对所有傢俬器皿进行消毒。

第三篇：便利店收银工作内容

便利店收银工作内容

标 签 : 便利店收银流程

很多便利店都是24小时运营的，所以对于便利店的工作人员而言，工作负荷相对较大。作为便利店主要工作内容之一的收银工作，具体内容都有哪些呢？要想将便利店收银工作做好，首先必须要了解便利店的收银工作内容。一起来看看吧！

便利店的收银工作主要是扫描商品条码进行结算，在结算时若是收取现金的话，则需要负责辨别钞票的真伪；若是刷银行卡操作的话，则需要根据便利店的相关信息来扣取顾客的费用。另外，还需要索取顾客的签名。结算完毕，打印出小票以及找出的零钱递给顾客，整个收银工作就完成了。

在收银工作过程中，一定要保证收银的速度要快，同时要准确无误地扫描商品条码，对于扫描不出来的条码，可手动输入，但是要准确无误。在收银过程中，收银员要保持微笑，态度要热情。在便利店有相关促销活动的时候，可告知顾客，顾客进行进一步地询问的话，一定要说清活动内容以免造成误解。

但是由于便利店自身的特殊性，往往除了收银工作外，收银人员还有额外的工作要做，如：

及时清理货架：随时要去擦货架和商品、拖地等；

查看商品：保证没有过期品，若是缺货，要及时补货，将后仓的商品补到便利店中来；定期的盘点：核对商品的数量；

保证热食和鲜食的正常销售；

验货，保证供应商的商品进入门店；

最后就是要整理后仓货架。

综上所述，便利店虽小，但五脏俱全，便利店收银工作内容并非想象中那么简单的，所以收银工作不可马虎大意哦！

第四篇：便利店其他岗位职责

便利店其他岗位职责

便利商店其他岗位有收银员、理货员、验收员、门店会计等。由于便利商店门让店员较少，许多岗位存在相互兼任的情况。

1．收银员

（1）收银员职责收银员具有熟悉商品的货区、商品基本价位、收银业务、结算小票管理业务、收集和提供商品销售信息、顾客信息、退货处理以及收银台安全等职责。

（2）作业内容

在其收银过程中，除了结算货款外，还要向顾客提供商品和服务信息、解答顾客的提问、做好商品损耗的预防等。

2．理货员

（1）理货员的职责

理货员是便利店中从事商品整理、清洁、补充、标价、盘点等工作的人员。门店理货员职责是巡视货场，耐心解答顾客的提问，对所属货区的商品的保质期心中有数，熟悉所负责商品范围内的商品名称、价格、用途和保质期，掌握商品标价的知识，正确标识价格，掌握商品的陈列原则和方法、技巧，正确进行商品陈列，保证商品安全。

（2）作业内容

①领货作业

营业中陈列架上的商品在不断减少，理货员就必须及时从库内领货来补充货架商品。在进行领货作业时，应注意：

领货时必须有领货单；

领货单上要写明商品的大类、品种、货名、数量和单价；

对内库管理员提供的商品，按领货单的款项逐一核对，以防出现提错货物的现象。

②补货作业

理货员将标好的商品依照商品各自规定的陈列位置，定时或不定时地将商品补充到货架上的作业。理货员补货时应做到：

定时补货：在非营业高峰的补货。

不定时补货：只要货架上的商品即将售完，就立即补货，以免造成缺货，影响销售，而且补货作业不能影响顾客购买。

核对卡、货：先检查需补货的陈列架前的价目卡是否将补上去的商品一致。

补货做到商品先进先出：补货时将原商品取下，然后打扫陈列架，将补充的新货放在里面，再把原架上的商品放在前列，做到商品陈列先进先出。

控制特殊商品：对冷冻食品和生鲜食品的补充要进行时间段投放量的控制。这要根据每天销售量和销售高峰来具体确定。

理货员除了领货、标价、补货之外，还肩负着盘点作业。

③商品标价

便利店属于开架自选销售，为方便顾客挑选和收银员记价收款，出售的每一件商品都要标上价格标签。

价格标签打贴时位置要一致，以方便选购、定向扫描和收银计价。

标价前要核对商品的代号和售价，核对进货单和陈列架上的价格卡，高速好打价机上的数码。

妥善保管价格标签纸，以防止个别顾客偷换标签（以低价格标签贴在高价商品上），通常可选用仅能一次性使用的折线标签纸。

商品价格高速时，如价格调高，则要将原价格标签纸去掉，重新进行打价，以免顾客产生抗衡心理。如价格调低，可将新标价打在原标价之上。每一个商品上不可有不同的两个标签，这样会招来不必要的麻烦和争议，也往往会导致收银作业的错误。

④商品陈列

商品陈列作业是指理货员根据商品配置表的具体要求，将规定数量的已标好价格 的商品，摆设在规定货架的相应位置。

⑤商品整理和检查

清洁商品，是商品能卖出去的前提条件，所以理货员在巡视时手中的干抹布是不能离手的，抹布就像士兵手中的枪一样重要。

做好商品的前进陈列，即当前面的一堆商品出现空缺时，要将后面的商品移到空缺处去，商品朝前陈列，这样既能体现商品陈列的丰富感，又符合了商品陈列先进先出的原则。

检查商品的质量，如发现商品变质、破包或超过保质期应立即从货架上撤下。

⑥商情反馈

理货员应该及时记录顾客的合理化建议，并向店长汇报。

3．其他岗位

（1）验收员

验收员的职责主要是严格商品验收。商品验收是确认检查商品质量、审核商品产地、生产日期、发货时间、数量、价格、品种等的环节，因此，门店验收人员应手持送货单、发票或收据与送货人员逐一逐项清点，减少事后因退货或其他原因造成的浪费，避免以后发生不必要的争执。

（2）门店会计

门店会计要执行公司财务部对门店的财务管理；准备、真实、及时地向财务部上交门店各种报表，对报表的数据进行汇报、分析和处理。

第五篇：销售员每天工作内容

一.销售业务员每日工作内容

1.出勤和考勤

每天准时上班,做好办事处的清洁,卫生工作.并对办事处员工及商场促销员进行考勤,填写《员工考勤表》。

2． 统计日销售数据

统计大商场日销售量，代理商日出货量、库存量等数据。填写《大商场销售日报表》、《代理商批发日报表》、《代理商库存日报表》等。

3． 信息反馈

在9：30前向分公司反馈《大商场销售日报表》和其他资料。

4． 销售数据分析

对代理商库存（包括网络库存、大商场库存）、日批发量、大商场日销售量及月累计销售量进行统计分析，监控。内容包括以下三大方面：

A．销售状态分析：增长、正常、下滑、落后于竞争对手。

B．销售进展情况：月销售计划（销售额和产品品种）的完成进展程度。

C．对代理商的物流管理进行分析，控制商品的流向、流量、流速、经销链中各环节的库存量健康、合理，加快老产品、积压品的消化、避免断货或品种不全、商品积压。

5．电话拜访

对三级市场（县、乡镇）经销商进行有计划的电话拜访。拜访要达到以下目的：

A．按照《客户资料卡》内容与经销商进行沟通，认真填写《客户资料卡》

B．建立良好的厂商客情关系，让他们树立一种信念：“我是厂家的经销商”

C．了解市场价格情况，有无乱价和窜货情况。

D．传达公司的最新精神。

E．初步了解竞争对手的最新动态：销售情况、价格变化、新产品、销售政策、通路渠道、广告投入及促销活动等。

F．及时掌握经销商的意见反馈，新产品的销售效果、产品质量、代理商配送货是否及时、积压滞销品是否需要调换、售后服务问题等。

6． 市场巡视

每天走访一次所在地零售终端。了解终端现场、销售情况和竞争品牌动向。与店长、柜长沟通。内容与第5步相同。解决他们销售中出现的实际困难，如售后服务、老产品和积压品的消化活调换，技术培训等。

7．组织并参与大商场现场促销。

8． 完成分公司临时布置的任务。

9．特发事件的处理。

10． 与代理商碰头，共同探讨月销售进展情况，当日销售中出现的问题及解决方法，市场分析以及下一步的销售策略。

11． 当天工作小结。

二．销售业务员每周工作事项

1．信息反馈

每周一9：30前向分公司反馈以下报表：《代理商一周批发量》、《代理商周库存报表》、《大商场库存周报》、有关售后服务部门的报表。

2．出差〈客户拜访〉

每周出差次数不得少于2次，走访县城、乡镇经销商，并达到以下目的：

A．与销售业务员日周工作内容的第5项相同。

B．与店长沟通，知道他们销售，做好产品的陈列、演示、及室内POP广告布置等，解决他们实际销售中出现的困难：

C．填写〈客户拜访出差计划及结果书〉

3．〈每周促销计划书〉编写及周促销活动的落实安排。

4．每周工作例会

对促销员集中进行培训，并总结一周销售工作及其进展情况，市场分析等。

5．本周工作小结

三．销售业务员每月工作内容

1．下月销售计划的下达

与代理商一起探讨，总结上月销售工作，具体落实，分解本月销售计划，市场分析，采取什么营销策略来完成销售任务。

2．上递报表

A．〈员工考勤表〉，对象是由分公司支付工资的员工。

B．〈大商场月销售量汇总表〉（含竞争机制品牌），〈代理商月出货量表〉，〈竞争品牌价格调查表〉，〈大商场赠品发放表〉，售后服务有关的报表。

3．督促代理商对联销商场进行及时对账，并在25日之前结出销售款。

4．售后服务