2011保卫处效能建设业绩总结

第一篇：2011保卫处效能建设业绩总结

2011年度保卫处效能建设业绩总结

一年来，在学校党委和行政的正确领导下，在各部门和二级学院的关心和支持下，我们认真学习贯彻科学发展观和努力开展创先争优活动，积极开展机关效能建设和创建学习型、服务型“双型机关”活动，落实学校党代会确定的各项任务和《泉州师院校部机关作风效能建设暂行规定》，切实增强了服务能力，提高了办事效率，取得了一定成效。同时，我们本着“安全工作责任重于泰山”的工作原则，以创建“文明校园为核心、平安校园为前提、阳光校园为保障、节约型校园为基础”“四位一体”的和谐校园为龙头和载体，努力创建“平安先行学校”和启动新一轮“标准化建设三年行动”，主动抓好校园治安综合治理和治安、消防等安全维稳工作，逐步完善学校防控体系建设和保稳定、创平安、促发展的长效工作机制，确保了学校和师生良好的工作、学习、生活秩序。现将工作总结以下：

一、坚持以科学发展观为指导，深化效能建设，不断推进工作效率

1、抓好教职工队伍建设，提高综合素质。精心组织教职员工、校卫队员深入学习党的方针政策，自觉遵守国家法律法规、校纪校规，进一步推进保卫工作效率。认真制定安全保卫计划，编发各类学习材料，明确学习的重点内容，并组织进行4讲的专题报告会。

2、深入学习，提高认识。我们强调转变干部作风加强机关效能建设是我处加强自身建设，开展满意服务的出发点和落脚点。我们每年对开展效能建设工作进行了全面的布置，号召全处工作人员要高度重视这项工作，认真学习和领会有关文件精神，统一思想，提高认识，增强效能建设的紧迫感和责任感，以此为契机，端正工作态度，增强服务意识，切实在实际工作中贯彻落实。我们以科学发展观指导保卫工作实践开展，研究和部署安全工作调研和整改方案，进一步解放思想、实事求是，大力推进工作创新，进一步加强团队协作精神，切实加强队伍建设，狠抓吃苦耐劳精神的培养，引导全体教职员工做到“以人为本、服务育人”。

3、抓好党支部建设，充分发挥党员的先锋模范作用。精心组织安排党支部政治学习，努力改进学习方式方法，严格要求处室领导和保卫干部开展专门指导，及时召开学习情况和经验交流汇报会，确保学习效果。今年我们申请的“发挥党支部战斗堡垒作用，推进学校消防安全四个能力建设”的立项活动获批，这将带动全体党员积极主动工作，提高队伍的战斗力和凝聚力。

二、进一步健全完善工作机制，探索保卫工作的新体制和新载体

1、不断建立和完善日常管理制度，明确处室人员岗位职责和责任制，使处室成员分工科学，各司其职，熟悉各自工作程序。同时，处室成员又密切协作，改变职能，不断简化办公程序，不断提高办事效率，充分服务师生。我们认真贯彻落实上级主管 部门关于安全工作文件精神，及时转发和传达贯彻有关文件、会议精神；制定和修订加强应对治安等各类突发性安全事件的应急预案和管理制度、工作方案，推进安全管理工作日益制度化、科学化、规范化，实现了良性循环。我们贯彻“谁主管、谁负责”的原则，落实安全工作“一岗双责”规定。4月中旬，校党政领导与各二级单位签订《治安综合治理目标管理责任书》，落实了自上而下的领导干部安全管理目标责任制，确保各项管理工作落到实处。

2、坚持开展批评和自我批评，团结协作，共同进步。我们每季度就召开一次全校性的安全稳定分析会，各部门认真陈述存在的各种隐患。我们抓好安全工作专项检查整治，日常以自查整改为主，明察暗访、定期或不定期抽查为辅，开展深入、细致的督导检查，全面彻底，不留死角。本年度，按照上级主管部门有关会议和文件精神，我们认真做好隐患排查，开展了十余次全校性安全检查，特别是在开学初、放假前后、重大节日等容易发生安全事故的关键敏感时期，我们加强对学校重点部位专项安全检查和整治工作，对查出的隐患，逐一登记造册，当即下发《安全隐患整改通知书》，明确整改要求、完成时限，有效地预防了各种事故的发生。

3、我们职能方向积极转向服务，执行下基层服务制度。本学年我们组织召开学生治保干部报告会、座谈会，倾听学生对保卫工作的意见，积极为学生排忧解难；到各学院开展安全稳定工作调研，了解各学院存在的安全隐患和推进保卫工作的建议，提高为师生服务针对性和时效性；认真培育学生保卫队伍，通过消防集训、消防安全演练和讲座，培养优秀学生保卫干部充当小教官，把知识和技能传授、普及到大多数同学中，有效地保护了学校的安全。一年来，我们举行各班级副班长、治保干部消防演练数十次，开展安全专题宣讲近十次。

4、全体工作人员认真自觉地遵守工作纪律，如实报送考勤情况，如有出差、请假等原因未能在岗者，其工作推行岗位代理办理协作制，使工作能及时完成。

5、办公室认真制定职责范围、办事程序、办事流程图、负责人等相关材料，坚持公布出勤情况表，公示工作人员上班去向，做到上班人员不擅自离岗。每月办公室专门把人事处统计的出勤情况制作列表，注明事项，强化纪律。

6、推行首问责任制，保证不管是登门或电话询问都做到热情接待处理，只要是本处室职责范围内的事务，都给予及时有效的办理，即使不能办理的或不是本部门办理的事，也做好认真耐心的解释工作，并主动帮助联系相关部门。

7、执行一次性告知制度，办事总是向服务对象一次性告知所需要的材料和程序，有关办理程序还印发服务指南或须知，对法律法规明确规定不能办理的一次性告知原由，并出示相关文件依据。

8、认真履行限时办结承诺制度。我处按时完成上级机关和领导的决定、命令和交办的事务，对一时无法完成的事项实行承诺办结时限，制定时限要求，报请分管领导，明确各项任务、服务对象和指定专人办理并上墙公示，办结时及时通知服务对象，办 事无带来不良影响。

三、坚持“公平、公开、公正”，遵守校务公开制度，充分体现办事的透明度

1、对各有关部门涉及保卫工作的事项和重大事情，我们都能主动与他们协调配合，如期保质保量完成上级领导交办的任务。

2、我们坚持每周召开处室会议（特殊情况临时召集），坚持民主集中制，研究和部署有关事务和每周工作要点，并把内容上墙，落实责任制，并虚心接受师生员工的监督，做到清正廉洁、一心为公。

3、充分利用学校的校园网，把我们的有关工作动态和相关文件上到网络，凡是涉及评优评先、学生护校和安全政策等师生关心的热点问题都进行公示，体现公开、公正、公平。做到凡是直接涉及师生员工切身利益的事项都要实行公开办理，凡是校务公开规定应公开的内容，都以一定形式，在一定范围内全面及时公开的情况。专人负责网络管理，确保“点题公开”能及时回复，及时解释师生疑难问题。

四、不断优化机关风纪，确保成员廉政勤政，争创文明处室

1、努力改进处室工作人员的工作作风，保证处室所有人员爱岗敬业，具有良好的职业道德，并能很好地为我校师生提供充分的服务。

2、处室全体人员把握全局观念，团结协作，工作任劳任怨，加班加点，周六、日经常加班，寒暑假几乎没放假。如经常不畏辛苦，在下半夜不定时从市区赶往偏远的东海校区对巡逻队和岗亭值班人员进行突击检查，实行值班工作量化机制，规范了工作行为，奖勤罚懒，奖优罚劣，保证了值班质量，提高安全防范的效果。

3、认真组织处室人员学习党的方针、政策和国家的法律法规，杜绝吃、拿、卡、要、报等违规违纪和奢侈浪费的现象。全体成员在处长的领导下，依法办事，保证行事办事政令畅通，很好完成岗位职责，很好地做到勤政廉政。

4、积极争创校园文明处室称号。整个处室成员在工作中做到举止文明，办事不推诿；不断美化优化办公环境，办公室及办公设施用品摆放整洁有序，营造良好的办公氛围。

5、全体成员在日常工作中做到服务质量好，办事效率高的特点。

（1）在期初、期中、期末和五一、十一、寒暑假等节假日，我们牵头组织有关职能部门组织专门力量对各重点要害部位、公共场所进行安全大检查，并及时汇总、分类、列表，提出整改意见，要求各主管单位限时落实整改。本年度，我们规范各单位消防安全“四个能力”建设的检查表格，落实消防管理人岗位责任，带动各单位消防意识的提高，形成工作合力；我们组织消防专项检查近30余次，包括对旧校区教工宿舍、各二级学院教学区、学生宿舍区等各个角落。我们坚持每月检查制度，做好重点单位（部位）的消防检查经常化。10月中旬起，我们主要按照《全省深化消防安全“五大”活动开展“清剿火患”战役实施方案》等上级主管部门文件精神，为维护校园安定稳定及师生生命财产安全，保卫处、后勤处、后勤集团等有关部门到学生公寓区、招待所、实验室等消防重点单位（部位），进行认真细致的消防安全工作检查近二十次。

（2）加强师生安全教育，引导遵纪守法，增强安全防范和自我保护意识。今年4月开展了“安全教育宣传月”活动，11月开展“消防安全宣传月”，12月广泛深入地开展了“交通安全”为主题宣传月等专题活动。活动主题鲜明、方式创新、规模较大、影响颇深。以“安全教育周”、“119消防日”等为契机，通过《创安报》、平安校园宣传栏、校园网FTP上传消防安全“四个能力”建设视频等渠道，组织消防安全教育活动；组织师生、志愿消防队员、学生公寓管理人员消防知识讲座和灭火器的使用及现场演练近10次，增强师生自救、自护能力，保障学校消防安全。

（3）严格值班工作制度。我们提高“校园110”报警24小时求助服务水平，加强监控室优化整合和管理，加强校园24小时治安巡逻，加强校园内巡逻力度和密度，加强重点部位的巡逻看守，密切关注校园内各个角落存在的安全隐患。同时，我们实行处室领导干部带班，教职员工值班制度，抓好各个固定岗位的值班执勤和门卫登记制度，对可疑人员和车辆等认真进行盘问、检查，发现问题及时处理化解。一年来，“校园110”出警百余人次，做到有险必救、有难必帮、有警必接。

（4）从服务态度、工作效率入手狠抓户籍工作，师生的满意度极大提高。

五、改革创新，优化队伍，群防群治，提高队伍凝聚力和战斗力

1、进一步健全组织机构，成立了维护稳定工作领导小组、和谐校园建设领导小组、校园各类突发事件预防处置领导机构、校园综合治理委员会、治保委员会等组织机构。组织整体上保持着纵到底、横到边的维稳领导体制和工作体系，做到了“有机构议事，有部门管事，有专人办事”。

2、切实做好保卫工作人员的使用、培养和考核工作。我们通过举办培训班、会议等形式教育，从工作上、生活上关心他们，调动他们的工作积极性，提高当保卫人员的光荣感和责任感。

3、把平安建设工作列入各单位党政工作考核的重要内容，把平安校园建设融入各单位日常工作中，以推动各单位的创建“平安校园”工作，为学校教育教学工作创造条件。今年初加强安全技防建设，全面落实重点要害部位技防设施建设，3月底学生宿舍区“一卡通”门禁系统试运行，4月份启动二期监控设备，校园围墙、消防控制室修建和整改等硬件设施建设也将陆续进行，以进一步改善校园安全条件，有效地预防各种安全事故的发生。目前，学校已逐步建立完善包含视频监控、防盗报警、电子巡更、校园“110”四个子系统的安防（监控）中心，充分发挥技防在校园安全防范体系中的重要作用。指定专人开展交通安全专项整治和管理，禁止校外“的士”、“摩的”进入校园，落实校园机动车辆登记，提高交通管理效率；加强对暂住人口进行登记办证，对经营实体严格监管，有效约束了外来人员进校园作案；圆满完成了新疆学生来校学习、菲律宾学生来校学中文夏令营活动及各类校园大型活动的安保工作；积极争取当地公安机关的支持和配合，严厉打击各类危害校园治安的违法犯罪活动。

4、深入开展安全教育“五个一工程”。“五个一”是指“一个学院、一个班级、一支队伍、一个阵地、一堂报告”，即每年深入到各学院调研安全稳定工作；挂联一个班级；建立一支以各班副班长为主要成员的学生维稳信息员（兼义务消防员）队伍，安插信息员到每个班级中；建立一个安全宣传阵地；组织一堂安全教育报告会；从而实现“依托学院、建立平台、掌握动态、滚动教育”这一安全稳定工作新模式。

5、加大警校共建力度。我校与泉州市公安局国保支队、丰泽区公安分局国保大队、后渚边防派出所、泉州市消防支队特勤一中队等制定了共建方案。学校多次邀请泉州市公安局国保支队、丰泽区公安分局国保大队领导莅校对学生进行安全防范和法制教育；后渚边防派出所挑选优秀警官对我校学生保卫干部进行擒拿格斗、防身自卫技能的培训，取得良好效果。

六、不足之处及整改措施

在深入开展机关作风效能建设过程中，我们思想认识统一，认真查摆问题，积极采取措施，干部工作作风得到较大转变、工作效能得到显著提高，取得了较好的成绩，但由于安全工作涉及面广，任务繁重，还存在一些不足：一是安全工作存在许多不可预料的因素，特别是上级有关部门临时安排下来的任务或活动，事先毫无预料，经常打乱我们原有的计划，而且要加班才能完成；二是学生人数不断增加，生源的层次参差不齐，学生安全管理工作的复杂性在不断增多，个性化管理和服务需要增强；三是安全工作是一个系统工作，以一牵百，需要全校相关部门的参与、支持和沟通，如果意见不统一，安全工作难以全面推行，等等。根据以上存在的问题和工作的实际，今后我们整改思路是以科学发展观为指导，以贴近学生实际、增强工作实效为导向，以切实解决师生问题为基础，以建立长效机制为目标，切实转变思想观念，提高服务意识，把转变机关作风效能建设深入持久开展下去。

回顾一年的工作，通过全体人员的不懈努力，学校创建平安校园工作取得了一定的成绩，我校没有发生影响学校乃至社会政治稳定的重大群体性事件或重大案件，没有发生群死群伤安全责任事故，没有发生重大的刑事案件，校园安全形势整体平稳，确保了良好的工作、学习、生活秩序。我们的成绩得到省、市主管部门的肯定：2011年郭福贤同志获得福建省“优秀保安员”荣誉称号；泉州市教育工委也在全市维稳工作会议表扬我校安全稳定工作思路清楚、细心到位、扎实有效。

泉州师范学院保卫处

二○一一年十二月十六日

第二篇：后勤管理处2009机关作风效能建设业绩总结

后勤管理处2009机关作风效能建设业绩总结

一年来，在学校党政的领导下，后勤管理处始终坚持以邓小平理论、‚三个代表‛重要思想为指导，深入贯彻落实科学发展观，紧紧围绕学校中心工作，以‚三服务、两育人‛为宗旨，加强后勤服务管理和监控，继续稳步推进后勤社会化改革。按照学校机关作风效能建设工作绩效考评办法要求，积极开展机关作风效能建设活动。不断改进工作方法，规范管理，落实制度，完善校务公开机制；全面提速办事效率，优化机关作风，增强服务意识，提高管理水平和服务质量，全体员工齐心协力，团结拼搏，为教学科研和师生员工提供强有力的后勤保障服务。现将我处一年来开展机关效能建设工作情况，总结汇报如下：

一、加强学习，提高认识，转变工作作风

根据学校党委和行政的部署要求，以支部开展深入学习实践科学发展观活动为契机，坚持不懈地开展各项政治理论和业务知识学习，加强机关作风效能建设文件学习，不断提高干部员工的思想素质和政治业务水平，转变工作作风。

(一)精心组织，学习成效明显

一年来，我支部按照校党委和机关党总支深入学习实践科学发展观活动的统一部署和安排，精心组织开展深入学习实践科学发展观活动，圆满完成‚学习调研‛、‚分析检查‛、‚整改落实‛等各个阶段任务。在学习活动中认真组织后勤员工学习《毛泽东邓小平江泽民论科学发展》和《科学发展观重要论述摘编》等文件精神，学习邓小平理论、‚三个代表‛重要思想、十七大和十七届三中全会精神；确定了《坚持科学发展观，努力构建节约型校园—关于加强我校水电管理的若干思考》的调研课题；组织召开处级领导干部专题民主生活会和认真撰写后勤领导班子分析报告；分析存在问题，认真落实整改。深入贯彻落实科学发展观，以科学发展观为指导推动我校后勤保障事业不断发展是一项长期的战略任务。我处紧紧结合‚后勤保障‘优质服务月’活动‛和‚构建节约型校园‛所取得的成效，进一步巩固学习实践活动成果，抓好整改落实方案的实施，逐步形成贯彻科学发展观的长效机制，进一步开创后勤保障工作科学发展新局面。

(二)提高认识，转变工作作风

我处高度重视机关效能建设，认真组织员工学习机关作风效能建设有关文件，多次召开处务会和员工会议，贯彻落实机关作风效能建设。围绕如何加强后勤管理和服务为

后勤管理处 2010年1月5日 位。

第三篇：办公室贯彻保卫处作风效能建设实施细则

办公室贯彻落实

《保卫处作风效能建设实施方案》

考核细则

为贯彻落实《保卫处作风效能建设实施方案》，深入开展创先争优活动，强化集团公司“讲规矩、按制度、重责任、严管理”、“精严细实”的管理要求，有效推进保卫处作风效能建设，落实梁董事长提出的“建一流队伍，做忠诚卫士”和发挥两个主力军作用的工作要求，进一步转变工作作风，严肃工作纪律，提高工作效能和服务水平，推进队伍作风建设，保障办公室各项工作任务圆满完成，根据靖煤保卫党[2012]12号文件精神有关要求，特制定本考核细则。

一、目的意义

办公室承担着全处党务、行政管理日常工作事务的落实，协助领导做好各职能部门之间的协调，建立健全各项规章制度，加强对各项工作的督促和检查，促进全处各项工作的规范化建设。办公室作为保卫处综合服务性职能部门，开展作风效能建设，对于提升员工自身形象、提高政治文化素质、强化业务技能、增强服务质量和工作绩效，确保我处各项工作目标任务实现具有重要意义。作风效能建设要以学习型、创新型、服务型、效能型、廉洁型、和谐型“六型”单位为目标，深入开展“学习•作风•和谐”、“责任•创新•效能”主题活动，着力推进保卫文化和作风建设，强化岗位自觉自信，增强团队凝聚力，提高

工作执行力，激发创新动力和活力，促使纪律作风更进一步好转，工作能力更进一步增强，服务效率更进一步提升。

二、工作原则

奉行“敬业奉献、创先争优、服务大局”岗位承诺，坚持“务实创新、示范带头、群众路线”地工作原则。

1、务实创新。把解决工作中庸懒散问题和创新方式方法放在突出位置，围绕文秘档案、宣传教育、人力资源、资产财务、OA办公系统、车辆管理、后勤服务等主要任务抓好落实。

2、示范带头。支持开拓者、激励实干者，反对老好人做法，办公室主任要敢于负责，勇于担当，严格管理，强化落实，注重效能，充分发挥骨干表率示范作用。

3、群众路线。把各二级单位保卫部门及处职能部门职工群众意愿、评价、满意度作为评判办公室作风效能建设的重要标准，在服务职工群众中树形象立新功，在提升效能中体现价值，不断提升职工的幸福感和满意度。

三、基本要求

1、讲规矩：牢固树立“规矩意识”，按照社会公德、职业道德、家庭美德、个人品德的基本要求，彰显内保特色文化，结合岗位工作实际,通过学规矩、懂规矩、守规矩，牢记保卫人员在待人、接物、办事、处世、礼仪、道德等方面应讲的规矩，做到尊敬领导、尊重同事、遵守纪律，团结共事、协调配合、履行职责，严格按规矩办事。

2、按制度：认真落实我处各项管理制度，建立健全科级干2

部、专业技术人员、星级员工的考核、奖惩制度，讲标准、重程序，按要求、严管理；按制度办事，注重大局意识和纪律观念，进一步提升制度执行力，确保各项制度的贯彻落实；对标定位，正确履职，杜绝不作为、乱作为现象，充分发挥岗位职能作用。

3、重责任：培育责任意识，明确责任主体，注重责任落实，在工作中高度专心、精心、细心和耐心，确实发挥“保障集团公司改革发展稳定和职工群众安居乐业”的主力军作用。

4、严管理：树立“精严细实”、“细节决定成败”的管理理念，要在精益求精、严格管理、注重细节、狠抓落实上下功夫。高标准、严要求、严管队伍，严格工作流程，严格步骤操作。教育职工政治上强党性、工作上创优秀、作风上作表率、纪律上当模范、执行上担先锋，使内保主体作用有效发挥，工作效能大幅提升。

四、目标任务

1、干部职工思想观念得到转变。强化学习意识，服务意识，牢固树立“管理只是手段，服务发展才是目的”的服务观念；强化以人为本，牢固树立一切从职工利益出发的群众观念；强化务实创新，牢固树立“精严细实快”的工作效率观念；强化责任意识，牢固树立“职务就是职责、岗位就是责任”、不做老好人的大局观念；强化保障执行，牢固树立肯抓落实是党性、真抓落实是责任、会抓落实是能力的纪律和管理观念。

2、各岗位职能工作更加高效。以作风改进为切入点，建立

团结协作理念，减少推诿扯皮现象，提高办公室工作效率，促进办公室工作质量更加高效，工作效率更加明显。

3、工作作风进一步好转。通过教育、示范、引导、激励及经济杠杆等作用，促进办公室职工增强责任意识、担当意识、奉献意识，在德能、才能、效能等能力建设方面实现新突破；在政治合格、业务过硬、作风优良、纪律严明等素质建设方面再上新台阶；在自主学风、思想作风、工作作风等作风建设方面取得新成果。

4、综合能力普遍提高。按照一专多能、一岗多责要求，主任及管理人员做到“精一会二懂三”，即精通本职业务，会电脑操作、会公文写作，懂思想教育、懂经营管理、懂政策法规；着力提高现代办公设备应用、信息处理、公文写作、沟通协调、处理问题、语言表达等能力。

5、和谐建设得以全面推进。坚持关心人、体贴人、教育人、培养人，提供干事创业的良好平台。创造人与人之间和睦相处，科室队之间密切配合，个人与单位之间相互依存，单位与外部环境融洽联通的良好氛围，使全处形成一个政令通畅、心和气顺、运转有序、通力合作、奋发有为的和谐团体。

五、作风效能建设的主要内容

（一）以深化“五比五创”活动为载体，改进工作作风 开展以“比学习，创一流素质；比团结，创一流队伍；比服务，创一流作风；比效能，创一流业绩；比奉献，创一流形象”的“五比五创”主题实践活动,是深化创先争优活动，推进4

作风效能建设的有效载体。

1、比学习，创一流素质。要比学习态度，比学习方法，比学习效果，通过加强政治理论学习和业务学习培训，提高办公室全员的综合素质。创新学习方式，把自学与集中学习结合起来，加强学习组织和检查考核，做到时间、内容、人员、效果“四落实”，以《保卫处职工岗位行为规范》、《保卫处职工工作手册》宣贯落实为切入点，坚持高点定位对标，持续改进达标，实现学习工作化、工作学习化，大力开展理想信念和“三观”、“四德”的教育学习，大力推进学习型党组织和学习型职工队伍建设。

2、比团结，创一流队伍。要比科室队之间的团结，比科室队内部人员之间的团结，努力建设一流党员干部和职工人才队伍。认真组织开展“党性教育”活动，使党员普遍接受党性教育，自觉增强政治意识、责任意识、团队意识和大局意识，营造比学赶超的良好氛围。

3、比服务，创一流作风。要比保障公司改革发展的水平，比服务基层单位的质量，比服务职工群众的效果。带着感情、带着问题、带着责任，积极推行阳光服务、微笑服务、廉洁服务。

4、比效能，创一流业绩。要比工作能力、比工作水平、比工作效率和效果，努力创造一流工作业绩。各岗位间要开展创先争优竞赛活动，积极引导职工当标兵、树榜样、作表率，在本职岗位上创一流业绩，彰显先锋模范作用。

5、比奉献，创一流形象。要比个人对部门的奉献，在奉献中展示党员风采，在奉献中强化团队意识，在奉献中塑造一流形象。办公室上下要紧紧围绕治安保卫中心工作，把握集团公司改革稳定发展大局，坚持高标准、严要求，充分发挥管理服务职能和带头示范表率作用，在职工群众中塑造矿山铁军新形象。

（二）以“岗位练兵”活动为平台，不断提升工作效能 学习培训、技能比武、座谈交流、竞赛比赛等岗位练兵活动是提升干部职工技能，推进工作效能的重要平台。

1、组织开展岗位技能练兵。办公室各岗位人员结合各自业务范围和工作要求，开展电脑实际操作、OA办公应用、公文写作、业务训练、应急预案演练等岗位练兵活动，促进各项操作技能和专业知识的提高。

2、组织开展座谈交流会。充分利用周五学习会以“相互学习交流、团结协作提高”为目的，就如何开展好今后一段时期部门工作，进行学习交流，互相沟通，征求意见和建议，谈思路、谈措施，积极为广大干部职工提供相互交流、互帮互学的机会，使广大干部职工相互学习、取长补短，共同提高，全面提升干部职工队伍的业务能力和工作水平。

（三）以“三及时五规范”为基本标准，打造保卫人员新形象

“三及时”是指安排部署及时、落实办理及时、反馈汇报及时；“五规范”是指语言礼仪规范、着装行为规范、纪律习惯6

规范、工作流程规范、办公场所规范。

1、做到“三及时”

（1）安排部署及时：根据处党政工作计划及周例会工作安排，增强工作预见性，早打算、早请示、早谋划，及时贯彻落实领导安排的各项工作任务。制定实施计划，明确责任主体，不推不拖不压，确保各项目标任务安排部署到位。

（2）落实办理及时：树立时不我待、稍纵即逝的机遇意识，不进则退、慢进也是退的危机意识，严格落实“日事日清”工作法，区分轻重缓急，做到不等、不靠、不推、不拖。对处周会安排部署的工作，要加强组织协调，加强督促检查，落实措施要求，不断提高工作质量、效率、效果，确保各项工作任务按时完成。

（3）反馈汇报及时：以处领导和各职能部门及职工群众高度负责的态度，各岗位人员除办理时限有特殊要求的工作外，一般性需要当天完成的工作，须在8小时（或4小时）内向处领导汇报办理结果或工作进展情况，需要上报、通报、公布、反馈的事项，须经请示处领导同意后方可办理，在规范工作程序的同时，使上下及时掌握各项工作进展情况。

2、达到“五规范”

（1）语言礼仪规范：注重细节，严格要求，接打电话要说“您好”、“再见”等问候礼貌用语，与人交谈要准确表达、文明用语，汇报工作要语音清晰、条理清楚、表达明确，安排工作要言简意赅、逐条逐项、逻辑严密、重点突出，不说粗话、大话、假话、空话。对来客要礼貌和蔼、让座倒水，来有迎声、去有送声，树立保卫人员新形象。

（2）着装行为规范：工作日一般要求着常服（或执勤服）上岗，上级来人检查、兄弟单位调研、重要集体活动，必须着常服打领带，参加各类重要会议严禁接打电话。言行举止要文明，严格遵循保卫处职工岗位行为规范要求。

（3）纪律习惯规范：保证出勤，按时上下班，坚持早操制度，不迟到、不早退，不串岗、不脱岗，工作场合不喧哗，中午吃饭不喝酒，公众场合不抽烟，严格遵守处各项纪律规定，养成良好的工作行为习惯。

（4）工作流程规范：严格落实“讲规矩、按制度、重责任、严管理”的要求，严格按照各项工作流程和相关规定办文、办会、办事，及时请示汇报传达，要在规范执行工作流程的基础上，对原有流程不完善、不适应的工作环节要重新修订，不断补充完善处各项工作流程，确保各项工作规范化、流程化、科学化、高效化。

（5）办公场所规范：办公室要随时整理，将工作场所有必要的物品留下来，按规定位置摆放整齐，并加以标识，以便快速查找；按时清扫，将工作场所内看得见与看不见的地方清扫干净，创造干净、清爽、亮丽的工作环境，规范提升各种行为文化，让习惯成自然，不断提高保卫人员行为文化素养形象。

六、考核措施

（一）考核

办公室作风效能建设考核工作由缪亚雄、边抚顺同志负责, 按照“精、严、细、实”和“德、能、勤、绩、廉”的要求和标准考核，确保作风效能建设取得实效。

（二）保障机制

1、限时办结制。严格遵照工作职责和岗位责任、工作标准及日常重点工作，树立“坐不住、拖不得、等不起”的责任意识和效率意识，对分内或处领导交办的事项及部门相关业务工作，要按照工作要求，确保质量，按时办结，对要解决的问题，先“挂号”后消号，完成一项取消一项。

2、责任追究制。各岗位人员由于不负责任，不履行或不正确履行职责，不按时按要求完成组织和领导交办的事项，出现问责事项行为的，要视其情节给予相应的问责处罚。

3、效能评价制。按照岗位职责、工作量和度。难易程度有效管理和科学考核。增强岗位自信、职责自觉、工作自强，杜绝“遇事推诿扯皮、办事效率低、混日子”等不良作风，强化“多劳多得，少劳少得，不劳不得，奖勤罚懒”的效能评价分配理念，营造想干事、会干事、能干事、干成事的良好氛围。

（三）绩效问责

办公室全员在工作执行、遵纪守法、公文处理、作风效能、工作及会议纪律、道德失范等方面，违反其中规定之一的，给予问责。并根据情节在当月绩效考核中，给于责任人扣0.5-2分，造成严重后果的从重考核处罚，考核结果纳入个人月度效益工资考核，作为考核和选先评优依据。问责采取书面形

式，做好记录。

1、在工作中执行不力，有下列行为之一的，给予问责：（1）对处党政工作部署、工作安排和有关决定执行不力的；

（2）工作拖沓、效能低下，不能按时完成工作任务或者完成质量不符合要求的；

（3）敷衍塞责、推诿扯皮、无大局责任意识、老好人做法，工作效率低下，影响工作效能的；

（4）新闻宣传报道不及时、缺少新颖性、准确性的；（5）工资核算、五金代扣出现差错的；

（6）在执行保卫任务或服务职工群众中有刁难、吃拿卡要，门难进、脸难看、话难听、事难办，推诿扯皮行为的；

（7）对处领导或本部门交办的工作任务执行不力的；（8）其他执行不力的行为。

2、疏于内部管理，有下列行为之一的，给予问责：（1）制定的规范性文件与国家法律、法规、规章或者与上级政策相抵触的；

（2）管理教育督促检查不力，造成管理松散、秩序混乱、风气不良，或者违纪违规行为得不到及时有效纠正的；

（3）工作中不遵章守纪、不坚持原则，弄虚作假、虚报冒领，或者瞒报数据、编造业绩，应付工作、骗取荣誉或利益的；

（4）推诿、拖延、拒绝履行监督检查、考核落实职责的；（5）对“三及时五规范”机关职工基本要求落实不到位的；（6）对“一诺三评三公开”工作落实机制没有认真执行的；

（7）其他管理不到位的行为。

3、遵纪守法中，有下列行为之一的，给予问责：（1）违反国家法律法规、行政法规、交通法规受到处罚的；（2）不维护集团公司集体利益、荣誉有损集团形象的；（3）违反保卫处现行党政工各项制度的；

（4）编造散布谣言，违反社会公共利益和公序良俗的。

4、公文处理中，有下列行为之一的，给予问责：（1）不按规定办理来文、来电的；

（2）对属于职责范围内的公文事项，推诿、拖延不办的；（3）对不属于职责范围内或者因故不宜办理的公文事项，不说明、不请示、不移送的；

（4）公文办理涉及其他科室队职权，未经协商、协商不一致或者未经处领导同意签字而擅自发文的；

（5）联合办理公文的相关科室队，不配合或者协商不通、拖延不办，影响工作的；

（6）未经核对公文文种、文号和格式，发文造成重大影响的；

（7）呈报文件出现重大差错，造成不良影响的；（8）不遵守保密制度，违反组织纪律，泄露工作秘密的；（9）不按程序办事，违反规定使用印章的；

（10）对公司和处有关文件未及时传达或上传OA系统的。

5、违反作风效能建设，有下列行为之一的，给予问责：（1）不认真执行效能建设基本制度的，不支持不参加作风

效能建设有关活动的；

（2）对管理和服务对象态度生硬、蛮横粗暴，或有其他不文明行为，违反首问责任制，有损我处形象，造成不良影响的；

（3）对各二级单位保卫部和专干有关请示事项或建议意见，未及时答复或处理的；

（4）未及时反映问题或反映失实，以及报表、材料出现错误的;

（5）对公开承诺事项不落实、不兑现，违反服务承诺制的；

（6）对应公开的事项不公开或公开不及时、不全面、不真实的；

（7）对效能告诫责任或效能问责未予认真履行的；（8）未按“联村联户”和“安全结对帮扶”要求规定到联系户或联系人进行服务慰问帮扶，工作漂浮不重视，效果不明显，影响整体工作的。

6、违反工作和会议纪律，有下列行为之一的，给予问责：（1）不遵守请销假制度，擅离工作岗位，影响正常工作的；（2）在工作时间利用网络看电影、玩游戏等干与工作无关事项的；

（3）不遵守考勤制度及劳动纪律，迟到、早退、串岗、脱岗、溜岗，在一月累计5次以上或者请假次数较多、旷工的;（4）不遵守会议纪律，无故缺席、迟到、早退的；（5）会议组织、会议文件出重大差错，造成严重影响的；（6）不注重政治业务学习，不参加学习培训活动，不遵守12

学习培训纪律的；

（7）大局观念、集体观念不强，不重视、不支持、无故不参加处各项重要活动的；

（8）其他违反工作、会议纪律的行为。

7、道德行为失范，有损害保卫人员形象行为的，给予问责：（1）不遵守社会公德、职业道德、家庭美德和个人品德规范，违反保卫处职工岗位行为规范的；

（2）不遵守公共秩序、举止不端、言行失德的；（3）在办公场所喧哗，影响工作秩序，经规劝不改正的；（4）造谣生事、搬弄是非、闹无原则纠纷，影响团结的；（5）在办公场所言语粗俗，损害本处形象的；

（6）不参加集体活动，不遵守纪律要求，影响本处形象的；（7）不维护办公场所清洁卫生，影响本处卫生环境的；（8）其他道德行为失范的行为。本考核细则自2011年5月1日期实施。

第四篇：效能建设总结

效能建设活动总结

自支队下达加强效能建设活动以来，我大队及时召开会议进行了专题研究和部署，由效能建设活动领导小组，统一指挥和部署大队机关效能建设工作。同时制定了《实施意见》，明确了工作重点、方法、步骤和要求。在整个教育活动中，我们分阶段部署，分阶段总结、认真组织实施。

一、加强领导，突出重点

组织抓好理论学习和分析评议。在学习提高阶段严格按照相关文件规定的必学篇目的要求，认真组织好我单位干部职工的学习，在学习过程中，每名干部职工从自身在服务理念和服务意识上存在的问题进行深入思考，撰写心得体会。通过深入开展学习教育，使广大干部职工牢固树立执政为民的思想意识，服务经济社会发展的大局意识和立足岗位奉献社会的服务理念。

二、转变作风，深入推进。

为践行群众路线，突出“为民务实清廉”主题，我大队认真执行中央八项规定，进一步加强机关作风和效能建设，提高工作效率和服务质量。

（一）、健全制度，加强效能建设。

第一，进一步深化首问负责制、限时办结制、服务承诺制、责任追究制。始终做到热情接待，耐心听讲，认真受理，服务周到，彻底杜绝门难进、脸难看、话难听、事难办的问题，建立作风建设长效机制。第二，认真执行各项管理制度。严格请假、考勤、签到等日常工作制度，规定上班期间不做与工作无关的事情，（二）、强化教育、严把政策关。

首先，我大队强化教育监督管理，从源头上预防、杜绝不廉洁行为的发生。严格控制单位公务接待、出差、用车等公用经费支出，管理使用好项目经费，健全完善财、物管理制度，强化厉行节约，全面推进廉政建设，把思想和精力用在为民服务上，践行群众路线，突出为民务实清廉主题。其次，严格财务手续，严格执行财务制度和财经纪律。严把政策关，杜绝了工作中出现违纪审批、把关失控现象的发生。截至目前我大队无违纪违法事件发生。

（三）加强作风纪律督查。按照“在岗、在位、在状态”的要求，由大队领导班子成员不定期对各巡查组和内业人员的在岗情况、业务办理情况、日常的规范执法、及廉洁自律等情况进行检查，及时纠正了各种不良行为，提高工作效能。认真贯彻落实省厅、省局改进工作作风、密切联系群众有关规定情况，不定期对队员作风纪律、工作环境、公车管理等情况加强日常监督，使机关作风和效能建设取得了一定成效，队伍整体形象明显提升。

三、广开渠道，征求意见。

我大队通过设置意见栏、发放征求意见表、向我大队内部巡查组和内业室征求意见、召开义务监督员座谈会等形式广泛征求了社会各界的意见和建议。大家对我大队工作总体上予以了充分肯定，同时也征集到一些意见和建议，经过认真梳理和分析，制定了效能建设台帐，并责任到人明确了整改时间和整改措施，全体干部职工撰写书面自查整改材料，结合工作实际深入查摆了自身存在的问题，确立了具体的整改目标，边查整改，目前已全部整改完毕。

四、存在的问题及下一步工作计划

今年以来，我大队效能建设活动虽然基本达到了预期效果和目的，但与上级的要求尚存在一定差距，主要表现在以下几个方面：一是部分同志有时松时紧的错误思想，不能从思想上树立效能建设长抓不懈的意识。二是整改提高阶段中部分党员把整改任务作为短时间内的工作要求，没有一种长期的思想。

为此，在以后的工作中，我们将从人员教育入手，用制度作保障，用纪律作约束，继续努力，抓好落实。一要继续抓好全体职工的教育培训，确保全体工作人员狠抓效能建设，提高工作效率的思想不散、热情不减、标准不降；二要继续抓好理论学习活动，努力在运用、思考、把握上下功夫，确保在工作中能学以致用；三要继续抓好整改任务的落实，解决好工学矛盾，确保达到提高规范管理行为，转变工作作风，推进依法行政，促进质监工作的目的。

2014年12月29日

第五篇：效能建设总结

方家庄镇机关效能建设总结

一年来，我镇以 “三个代表”重要思想和科学发展观为指导，以“改进工作作风，提高办事效率，服务经济发展”为目标，以转变机关工作作风和提高为民服务质量为切入点，把机关效能建设与社会服务联动工作有机结合起来，动真抓实，争先创优，扎实开展机关效能建设，有效地转变了机关工作作风，提高了工作效率，推动了全镇经济和社会各项事业全面蓬勃快速发展。

一、机构健全，领导到位成合力

加强机关效能建设意义重大，任务艰巨，能否取得实效，关键在“一把手”，责任也在“一把手”。我镇党委、政府正视问题，动真格，下苦功，坚持机关效能建设这“一把手工程”，做到领导重视、亲自抓、负总责。成立了由书记任组长、镇长和纪委书记任副组长，纪检、政府办、组织、民政等部门为成员的机关效能建设领导小组，下设效建办，坚持定期召开效建工作例会，及时汇报开展工作取得的成效及存在的问题，进一步提高效建工作水平。同时，制定一整套完整的实施方案，明确提出机关效能建设工作的指导思想、工作目标、实施细则、组织领导等方面的内容，明确了机关效能建责任制，实行书记、镇长对全镇机关效能建设负总责，其他班子成员对各自分管职

责范围内的效能建设负责，各所站负责人对本部门的效能建设负直接责任，形成一级抓一级，层层抓落实的工作格局。

二、机制完善，真抓实干促落实

实践一再证明，机关效能建设抓而不紧，等于不抓；抓而不实，等于白抓。为此，我镇立足当前，着眼长远，把解决突出问题与建立长效机制结合起来，硬碰硬、实打实，从完善制度和强化监督入手，把机关效能建设真正落到实处。一是建章立制。针对机关效能建设运行特点，以规范化、科学化、制度化为目标，先后制定了《廉政勤政制度》、《财务管理制度》、《机关干部考勤制度》、《车辆管理制度》等10余项制度，对机关效能建设的各个环节和各项工作作出详细的规定，统一了运转程序和操作规程。二是加强督查。效能办经常性地开展督查活动，定时不定时对机关工作纪律执行情况进行检查，对有违规违纪行为苗头的部门限时进行改正，对群众反映问题有拒绝、拖延和回避现象的部门和个人，按照首问责任制的规定给予处理。

同时，我镇坚持把效能建设监督窗口推向社会，聘请10

名离退休干部、老党员及人大代表和社会各界人士作为效能建设工作特邀监督员，广泛征求群众意见，原汁原味听取农村、企业、机关、学校一线对效能建设工作的反映和建议，取得工作主动权，增强工作针对性。如龙山镇区总体规划设计论证和

龙山龙祥安居造福工程是群众关心的热点问题，镇及时“点题”听证，听取群众的意见和建议，充分调动了广大群众参与监督的积极性，使政府的决策确保做到“零失误”。三是量化考评。坚持落实量化绩效考评责任制，纪委、监察、人大、组织等部门充分发挥监督职能作用，做到每月一评、半年小结，年终总结，落实奖罚措施，并将考评的结果，作为评优评先的依据，进一步激发干部职工创造性地开展工作。2004年，全镇共受理了群众关于效能方面的投诉20件，已办结20件，办结率100%。

三、透明行政，阳光操作顺民意

政务公开制度是将权力的运行公开化，让人民群众及时了解政务活动情况，也是使权力运行置予人民群众监督之下，是社会主义政治的具体体现。为保证政务公开的有效运行，我镇针对机关效能建设绩效考评中存在的问题，勇于探索创新，把实行政务公开作为深化机关效能建设的新抓手，全面实施“阳光工程”，抓出成效，统一公开的具体内容、形式、程序，做到“三个规范”：一是规范公开内容，主要将镇社会经济发展目标、财政收支、救灾救济款物、优待抚恤金发放、宅基地审核审批、工程招投标、计划生育、土地征用等方面公开。有关机关内部财务收支情况和招待费、电话费、差旅费的开支使用情况、公车使用、领导干部电话费、以及干部考核、评先创优等方面也在镇机关公开栏进行公开。二是规范公开时间，对领导分工，主要办事人员权限，部门办事程序，与群众密切相关的政策法规等长期

公开；对工作目标进展、财务开支情况做到定期公开；对建筑工程招投标，干部任免使用等敏感问题及时公开。三是规范公开程序，完善公开内容送审制度，先由各部门把公开材料整理好，经主要领导审核，送效建办公室审定后予以公布，公开后积极收集、整理、处理、反馈群众意见。

四、创新载体，延伸服务促发展

绩效建设是一项牵涉面广、影响深远的新系统工程，不是哪一个单位、哪一个部门的职责所能完全承担的，要形成“党委统一领导，政府组织实施，纪检监察组织协调，部门各负其责，群众积极参与”良好的机关效能建设领导机制和工作机制，确保绩效工作扎实深入开展。

一是开展“农技服务”。，我镇始终坚持把它作为服务群众的一面窗口、一面旗帜，与时俱进，开拓创新，不断拓宽内容和形式，深入开展系列便民服务活动，特别是为我镇发展设施农业提供产前、产中、产后服务，积极协调农行贷款解决种植户的资金难问题，积极为种植户提供技术服务，为他们解决在种植中遇到的一些技术难题，提高他们科学种植水平，宣传防治作物病虫害知识，进一步密切了党群、干群关系。二是开展招商引资服务。我镇高度重视对客商的服务，对来我镇恰谈、投资的客商，我们热情接待，进行全程跟踪服务，从项目的立项、审批、报表等一系列手续都由我们工作人员无偿提供服务，得到了投资商的认可。三是开展日常便民服务。我们制定了首问直接负责制，对来我镇办事（包括办理业务、上访、投诉、咨询等）的人员要主动热情招呼，不得互相推诿、冷淡办事人员。首问接责任人要向来办事者问明来意。对来电话者，要主动问清对方意图；对来访内容在自己职责范围内能答复或解决的，首问责任人对属于自己职权范围内的事项，必须受理接办，并按照有关规定和程序予以办理；首问责任人对不属于本部门或本人职权范围内的事项，要解释清楚，并引领来委办事人员到有关科室部门，落实承办单位和责任人。对电话咨询的，要告知负责答复部门的电话和联系人。

一年来我镇机关效能建设工作机制的运作情况，取得了一定成效：一是促进了干部工作作风的转变，改善了党委和政府的形象。干部变坐等服务到主动出击、上门服务，能齐心协力，步调一致地为群众解决生产生活中遇到的危、急、险、难、忧等问题；二是提升了社会服务水平，提高了工作效率。各职能部门从范围上、内容上、形式上拓展了服务领域，改善了办公条件，完善内部机制，极大提升社会服务水平和服务质量；三是优化了软硬环境，促进了社会经济快速持续健康发展，全镇经济和社会事业发展后劲十足，保持良好的发展态势。四是维护了社会安定稳定，促进了社会风气的好转，治理腐败的源头得到了有效的遏制。

总之，我镇的机关效能建设虽取得了一定成效，但是，与上级的要求和人民群众的期望、与兄弟镇相比还有一定的差距。今后，我们将继续以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻落实党的十六届四中全会精神，按照中纪委五次全会、省纪委八次全会、和市、县有关会议的部署，紧紧围绕发展大局，切实加强党的执政能力建设，总结经验，扬长避短，不断拓展机关效能建设工作新内容，创新工作新机制，进一步推动机关效能建设上新水平。

2011年1月