居民用户燃气火灾事件案例分析

第一篇：居民用户燃气火灾事件案例分析

居民用户燃气火灾事件案例

XXX日下午时分左右，XX市XX小区XXX房间发生燃气火灾事件，事件导致该用户户内油烟机烧毁，部分橱柜损坏，直接经济损失15000余元。

一、事件经过：

****小区内天然气工程是由XX市**燃气工程公司（以下简称**燃气）承建，后由***有限公司接驳臵换。在该小区臵换前，XX市***公司（****小区开发商）、****燃气及**公司有限公司签订三方协议，协议约定该小区臵换通气后两年内，由***燃气公司负责其建设范围内燃气设施的日常维护，两年后，转为****公司维护管理。

2006年8月11日上午，***公司运营部管网所巡线人员进行燃气设备安全检查过程中发现，该小区5号楼楼栋调压器切断阀密封盖缺失，切断杆处存在轻微燃气泄漏。考虑与**燃气之前签订的协议约定，以及目前无此类型号调压器相关配件情况下，巡线人员通知该小区物业管理处，由管理处通知顺安燃气对此处泄漏进行维修。同日下午，公司巡线人员对此处进行复查时发现，****燃气公司并未对此处漏点进行维修，再次联系物业管理处获悉，***燃气公司人员将于12日到场进行维修。考虑该处泄漏存在隐患，巡线人员使用生料带对泄漏点进行封堵，并拆除该调压器箱体以防止燃气积聚后离开。

12日下午2时，***公司巡线人员按约定时间到达***小区5号楼调压箱处，未见**燃气维修人员，后因临时任务安排离开***小区。3时20分左右巡线人员返回**小区时，发现5号楼调压器切断阀已拆开，现场无其他人员，巡线人员联系物业后得知，3时15分左右，该楼栋304房间发生燃气火灾，**燃气及物业人员均在事故现场。

经调查，事发当时，****燃气维修人员正在处理该楼栋调压器泄漏，并已关闭调压器进出口阀门停止该栋楼燃气供应，3时15分左右，5号楼304房间业主在使用燃气灶具时突然灶具火焰增大，火焰长度1米以上，现场并伴有燃气气流声。同一时间，位于该楼栋其余用户家内不同程度出现燃气软管连接处燃气超压泄漏现象。经现场勘测后分析认定：事故的直接原因是由****燃气公司维修人员维修调压器过程中，操作不当，致使中压燃气直接进入户内低压燃气系统，导致304房间灶具火焰增大直至烧毁灶具上方油烟机及附近橱柜。此分析得到物业管理处及**公司的认可。***公司随后组织人员对该楼栋进行燃气泄漏检测和每户燃气安全检查，并对楼栋低压燃气管道进行保压试验合格后，于13日上午8时许，对5号楼恢复正常供气。

考虑此次事故责任在**燃气公司，并得到房产商及物业管理单位的认同，因此，针对如何向用户赔偿问题，公司相关人员并未及时跟进处理。事后，***公司一次性向用户赔偿15000元，并准备从***燃气公司工程质保金中扣回，但此结果受到***燃气公司反对，对方认为***燃气、****物业管理处及***8公司在此次事故中均有相关责任，多次协调后，**公司再次联系**公司有关人员重新进行责任认定及协商赔偿款承担问题。

公司有关人员在进一步协商过程中认为，公司认真地履行了三方协议要求，甚至超出协议要求的规定，义务为该小区燃气设备进行巡视和安全检查，在发现设备存在漏点隐患后积极联系相关人员，并采取临时措施进行修补，此事故与***公司无直接责任。事故原因为现场维修人员进行维修过程中误操作，开启中压阀门导致中压入户发生火灾。而且此结果之前已得到物业及房产商认可，若认可赔偿即认可此次事故责任，因此在协调过程中拒绝担负赔偿款。多次协商无果后，公司、***燃气及***公司认为需第三方仲裁部门对此次事故进行责任认定。后为避免事态扩大和减少影响，经再次协商后以**公司承担其中4000元结束。

二、自身原因分析和吸取的教训：

此次事故处理过程和结果虽得到了房产商及物业管理单位的认可，但也暴露出我公司在安全运营管理及客户服务方面的诸多问题：

1、跟进不及时，缺乏保护意识，处理过程中没有留下相关证据

在事件处理的过程中，我公司运营客服人员没有意识到事件的严重性，没有及时跟进和回访，并在处理事件的整个过程中，没有留下任何照片和书面记录，甚至在当时处理完毕后，物业方和责任方都认为与我公司确实没有关系，不应该承担相关责任的情况下，没有让物业和责任方书面确认，导致后期被动。通过这次事件的教训，引申到其他方面对客户的服务过程中，我们都做了哪些培训指导、发放了哪些资料、当时状态如何等，都应该在业主在场认可后书面签字确认，以保证公司和个人利益不受任何损害。

2、缺乏服务意识，服务理念滞、主动性不够

对安全巡检过程发现的问题，没有把用户的安全与利益放在首位，从思想上高度重视，争取第一时间解决或有效加以控制，而是敷衍了事，事不关己，高高挂起。事后又在责任划分上纠缠不清，丝毫没有意识到自身存在的问题，对于用户因燃气使用过程中发生安全事故后期跟进处理不及时，不深入，仅由地产商与物业管理单位与用户进行交涉处理，导致在客户服务方面显得被动不积极，影响公司树立的良好服务形象，而且与公司所倡导的服务理念严重背离，令人深思！

3、安全意识淡漠，运营管理存在漏洞

作为管道燃气专业运营商，对已供气范围内燃气设施不进行运营维护，而由工程建设单位对其负责，并以协议加以明确，这本身就是一个严重误区。让无然气运营资质的单位、人员对运行中然气设施进行维修维护，在运营安全上存在管理漏洞，最终导致此次事故的发生。

在设备漏点处理过程中，反映出公司运行维护人员安全意识淡薄，对隐患处理及用户安全不负责任，在隐患处理上不是积极主动采取有效措施予以消除，而是与其他单位推诿，延误故障处理的时间，增大了事故处理的成本和代价。

4、危机处理意识不强。事故发生后，仅对当时事故进行抢险处理，未考虑此次事故后引发的一系列问题。不但没有针对这次事件，对物业方表现出我们的专业素质，很好地宣传企业文化和公司优势，更没有因势利导，抓住此次事件，顺势而为，与物业方签订有偿维护协议，让物业和客户对我公司更加信任和依赖，变坏事为好事，提高客户满意度。

5、合同内容不完备，供气合同内容与国家法律法规相违背。三方协议虽然明确在工程质保期内由**燃气公司负责设备维护，两年后转为公司接管，但是依据国家相关燃气法规中有关条款：“燃气供应单位对其所供气管道、设备日常的安全检查，故障维修承担义务”。此项协议中该条款的签订，违背燃气供应企业的法律责任，同时也违背了公司的社会责任。

6、培训工作不到位，工作流程不清晰。巡线员在巡检过程中发现了问题，不知道怎么处理，不清楚是不是要向上报，工作流程和职责不清晰。

**小区燃气事故集中反映了公司在客户服务、安全运营、工作流程和标准、危机处理等方面存在的一系列问题，而其中最为重要和关键的就是服务意识和服务理念的严重缺失和滞后以及由此而造成的对用户安全和利益的漠视、对公共责任和社会责任的漠视。教训深刻，引人深思，需要我们认真加以检讨和深刻进行反思。

三、改进措施：

1、加强对民用小区燃气设施的安全检查工作，目前已联系现有调压设备相关厂家技术人员共同完成运行设备维护保养工作，确保运行设备安全运行，同时提高设备维护人员操作技能。

2、针对所有燃气用户，尤其是后期接驳，前期未进行有效运营管理的小区，根据小区内燃气设备型号、数量，配备相关的易损部件，便于发现问题及时处理。

3、针对目前在接驳用户后期运营管理、设备维护管理过程中责任不明确，管理出现偏差现象，现已与世纪城等后期接驳小区筹划签订燃气设施后期维护协议，并以此为后期接驳用户小区的运营维护管理进行推广。

4、运营人员在小区庭院管网巡视，设备维护过程中，加强与小区物业管理单位的沟通，及时了解小区内燃气设施运行状况或潜在隐患，防止同类事故发生。

5、加强所有运营人员的安全、服务意识培训工作，该事故发生后，运营部已针对此次事故组织多次讨论，并组织进行安全教育培训及服务理念讨论活动，树立“用户至上，安全第一”的运营服务理念，借以提高全员安全意识，责任意识及服务意识，并将此项工作作为日常工作持续下去。

6、建立有效的沟通渠道，在出现事故危机等状态下，除及时完成事故的通报外，在事故后期处理过程中各类问题需及时向客户服务部门和相关部门进行沟通，积极高效的处理事故后续问题，避免在事故后期处理过程中被动拖延。

以上案例需要公司运营和客服所有干部员工都要认真学习和反思，从不同角度挖掘自身的不足，深刻剖析工作中的不足点，并通过总结及时吸取相关经验，举一反三和延伸，不要重蹈覆辙，争取对安全隐患和事故做到防患于未然。

第二篇：居民用户内燃气设施事故应急处置方案

居民用户内燃气设施事故应急处置方案

本预案适用居民用户户内燃气管道与燃气设施的抢修，也适用于安装建筑物外墙上的天燃气表箱引入管后的外墙钢管和铝塑管。如遇下列情况之一，必须要求调度启用本预案：

1、已发生人员中毒、受伤、窒息；

2、事故现场已着火或爆炸；

3、燃气污染范围较大或已扩散到房屋夹层、烟道、下水道、其他用户建（构）筑物等不易察觉的场所。

一、危险源分析

1、燃气管道腐蚀老化造成漏气；

2、燃气管道因原来输送人工煤气，现输送天然气，接口密封材料失效造成漏气；

3、因私自增、移、改、拆除燃气设施造成漏气；

4、燃气阀门、燃气表、燃气软管等腐蚀、老化原因造成漏气；

5、房屋沉降原因使燃气管道长期受外力而损坏造成漏气；

6、材料质量缺陷造成断裂漏气；

7、外墙铝塑管断裂漏气；

8、用户使用不当而造成燃气事故；

9、施工质量缺陷造成管道、设施漏气；

10、其他情况。

二、接险处理

1、生产调度中心在接到报险后，按事故处理的上报程序立即通知抢险人员赶到现场；

2、抢险人员赶到现场后，首先应根据现场情况摸清管道规格、材质、户内安装形式和影响区域范围、是否着火、是否燃气大量泄漏、泄漏点位置等，及时向生产调度中心汇报险情，采取措施控制事故进一步扩大，防止发生次生灾害；

3、最先赶到现场的抢险人员必须按规定做好人员疏散与救护、警戒区域设置、消防安全防护措施等工作，如有人员受伤、中毒、窒息应及时拨打急救电话120，如发生着火，火势无法控制，应拨打火警报警电话119，请求消防人员支援。

三、抢险处理

在确定人员已疏散，安全警戒与安全防护等措施到位后，由抢险人员严格按照《城镇燃气设施运行、维护和抢修安全技术规程》进行抢险作业：

1、如室内燃气泄漏，引起燃烧，无法进入房间时，首先用灭火器及现有水源灭火，自行灭火有困难时必须通知公安消防部门先采取降温灭火措施，待现场燃气着火区的火焰完全熄灭后，着火区温度不足以重新引燃燃气或不存在任何火源情况下，同时切断气源，切断单元总电源。灭火后打开门窗排放室内燃气，然后进行抢险作业；

2、若室内已有大量燃气泄漏但未燃烧时，应立即切断气源（关闭室外引入管阀门或拆除引入管，燃气表安装在室外的可关闭表前阀），切断单元总电源（严禁开、关室内电灯、电器，拨打电话）,打开门窗排放燃气后进行抢修作业；

3、燃气表、灶前阀及表后管、管件发生泄漏，应关闭表前阀，进行抢修作业；

4、表前阀及表前阀前管件发生泄漏，应关闭引入管阀门或拆除引入管，进行抢修作业；

5、燃气引入管、户内燃气管、户外燃气管（含铝塑管）与附件发生泄漏时，首先在引入管处切断气源，从最顶层用户的灶前阀接软管到户外，放尽管内剩余燃气，然后进行抢修作业；

6、抢修作业后必须对燃气管道及附件进行气密性试验，确定无泄漏后才能认定为抢修作业完成。

四、恢复供气

1、抢修作业后，采用U形压力计进行气密性试验，10分钟压力不降为合格；

2、在引入管处切断气源的，必须从顶层用户开始逐户置换，置换时用软管将燃气排至室外，直至合格；

3、恢复供气时必须按《城镇燃气设施运行、维护和抢修安全技术规程》进行，并通知受影响区域内燃气用户。

五、其他工作

1、抢险作业完成后，将处理结果报生产调度中心备案；

2、抢险工作结束。

第三篇：酒店火灾案例分析

全球酒店火灾案例分析

摘要：全球酒店业每天都有火灾发生，酒店火灾关系到人们生命财产的安全，关系到社会的稳定，关系到酒店的生死存亡。所以，我们从事酒店事业的全体员工，必须认真探讨火灾的规律；切实做好深入细致的消防工作，把火灾这只猛虎消灭在“下山”之前。

酒店是火灾青睐的重点之一。全球酒店业每天都有火灾发生，酒店火灾关系到人们生命财产的安全，关系到社会的稳定，关系到酒店的生死存亡。所以，我们从事酒店事业的全体员工，必须认真探讨火灾的规律；切实做好深入细致的消防工作，把火灾这只猛虎消灭在“下山”之前。通过对15年来全球酒店火灾的案例研究，我们认为，三个百分之七十是其中重要规律。

一、百分之七十的火灾是由电气引发。

由于现代化酒店的主要能源是电，电线如网，用电设备多。整个酒店是一个大的带电体，用电设施的完好，线路的老化，人员造作的失误都易造成短路起火。电气的管理使用不当。是酒店火灾的头号杀手。占酒店火灾的百分之七十以上。

例如：2005年6月10日，汕头市华南宾馆，由于电气线路短路故障引燃可燃物，造成特大火灾事故，造成31人死亡，28人受伤，过火面积2800平方米，直接经济损失81万余元。

再例如：2010年7月16日凌晨，伊拉克北部苏莱曼尼亚中心一家酒店，由于电气短路造成特大火灾，造成43人死亡，23受伤。所以，用电设施的规划布局，设备的完好，人员的电气操作和管理是减少和杜绝酒店火灾的关键之一。

二、百分之七十的火灾是用火不慎。

火不只给人们带来光明，同时也会给人们带来灾难。这里的关键是谨慎正确的用火，所有用火人员都必须严格操作规程，百分之百的慎之又慎。用火设施任何时候都必须处于良好状态。否则就容易酿成大祸。

例如：2004年2月1日，洛阳经济开发区深森宾馆，由于值班人员用煤炉取暖，煤炉引燃值班人员的大衣而造成特大火灾，烧死10人，其中女服务员7人，烧伤摔伤16人。

再例如：2007年7月26日晚辽宁省朝阳市百姓楼酒店，酒店人员擅自使用一个没启用的柴油灶，操作严重违规，导致重大火灾发生，造成11死亡，16受伤。

所以，涉火人员的安全防范意识要十分高，九分不行，九点九分也不行，非十分不可。再加上不断检查维修用火设施，严格执行操作规程，是防止酒店火灾的重要环节。

三、百分之七十的火灾发生在早、晚和零散人员。

早晚、节假日易造成管理松懈，是管理漏洞的多发时节，也是火灾隐患经常出没之时。零散人员是管理的死角，是领导管理的“灯下黑”，因此许多酒店的火灾容易发生在管理松懈的早晚和节假日，以及疏于管理的零散人员身上。例如：1997年1月29日，燕山酒家保安员使用酒精炉煮东西吃，违反操作规程发生火灾，造成40人死亡，重伤27人，轻伤62人，烧毁建筑面积十分之一997平方米。直接经济损失92万元。

再例如：2003年2月2日17时59分，黑龙江哈尔滨市天潭大酒店，一名酒店服务员用汽油代替煤油燃料添加取暖炉引发特大火灾，造成33人死亡，10人受伤，其中服务员有7人死亡，2人重伤，他（她）们都是来自农村的青年人，进酒店之后未曾接受过防火知识的教育培训

所以，全时控，全员额，全过程的严格管理，是防止酒店火灾的必须，是消除火灾隐患的根本大计。搞好酒店消防，首先酒店要加强对员工的消防知识培训，增强员工的防火意识，让员工了解火灾的危害性。使员工能够熟悉火灾报警方法、熟悉岗位职责、熟悉疏散逃生路线。要定期组织应急疏散演习，加强消防实战演练，完善应急处置预案，确保突发情况下能够及时有效进行处置。其次是强化对客人消防安全的提示。要加强对住店客人消防安全提示，要设置禁止卧床吸烟和禁止扔烟头、火源入废纸篓的标志；要告知客人消防紧急出口和疏散通道的位置；要提醒住店客人加强对同行的未成年人和残疾人的监护，防止其不慎引发安全事故。再者是酒店硬件设施按有关规定建设完善消防设施。酒店客房内所有装饰、装修材料均应符合消防的相关规定。要设置火灾自动报警系统、消火栓系统、自动喷水灭火系统、防烟排烟系统等各类消防设施，并设专人操作维护，定期进行维修保养。要按照规范要求设置防火、防烟分区、疏散通道及安全出口。安全出口的数量，疏散通道的长度、宽度及疏散楼梯等设施的设置，必须符合规定，严禁占用、阻塞疏散通道和疏散楼梯间，严禁在疏散楼梯间及其通道上设置其他用房和堆放物资。对重点区域的检查和监控。酒店消防安全责任人和楼层服务员要加强日常巡视，发现火灾隐患及时采取措施。餐厅应建立健全用火、用电、用气管理制度和操作规范，厨房内燃气燃油管道、仪表、阀门必须定期检查，抽烟罩应及时擦洗，烟道每半年应清洗一次。厨房内除配置常用的灭火器外，还应配置灭火毯，以便扑灭油锅起火的火灾。

火灾虽然是无情的，但是也是有规律可循的，只要我们加强防范，严格管理也是可以避免灾难的发生的。

第四篇：校园火灾案例及分析（精选）

郸城一高11-12学安全知识讲座（10）-----校园火灾案例及分析 2008年11月14日早晨6时10分左右，上海商学院徐汇校区一学生宿舍楼发生火灾，4名女生从6楼宿舍阳台跳下逃生，当场死亡，酿成近年来最为惨烈的校园事故。宿舍火灾初步判断缘起于寝室里使用“热得快”导致电器故障并将周围可燃物引燃。这给寝室安全管理特别是防火安全敲响了警钟。火灾都是因为个别学生使用违章用火用电器而引发，给其他住宿学生造成了重大影响。学生宿舍是一个集体场所，是一个人口密度极大的聚居地，任何一场火灾都可能造成重大后果，带来无可挽回的财产损失和人身伤害。为了住宿同学的生命财产安全，宿舍内严禁使用违章电器、劣质电器、非安全电器器具、无3C认证产品及其他危害公共安全、不适宜在集体宿舍内使用大功率电器设备。

为了让同学们更深刻认识到寝室防火安全的重要性，现把一些事例汇总起来，希望能给大家带来一些警示。

一、寝室中违规用电物品尽毁

据《新闻晨报》报道，2006年11月29日上午11时20分许，上海济光职业技术学院内一女生寝室突发火灾。室内物品几乎完全烧毁。所幸火灾并未造成人员伤亡。火灾原因疑与寝室内违规使用的电器有关，校方怀疑是拖线板或饮水机引发了火灾。

二、笔记本电脑爆炸，北师大宿舍起火女生身绑床单逃生

据《新京报》报道，2006年10月16日下午1时30分，北京师范大学继续教育学院南院女生宿舍楼失火，五六名被

困女生通过身绑床单逃下楼脱险。消防人员表示，起火原因为宿舍床铺上的一台笔记本电脑爆炸，随后将被褥引燃。

三、不关台灯，地大学生宿舍起火，四个床位烧毁两个据《楚天都市报》报道，2006年10月8日上午九时，中国地质大学（武汉）北校区男生宿舍第22栋一寝室起火，校方保卫人员用灭火器及时扑救，四个床位烧毁了两个。起火时寝室里没人，台灯没有关闭，电线短路引发火灾。

四、插头未拔，宿舍电视爆炸起火

据《生活报》报道，2006年7月20日17时50分许，位于哈市南岗区学府路7号的一所学校的男生宿舍突然起火。原来该宿舍学生离校时未将电视插头拔下，导致电视短路爆炸起火，大火将宿舍内物品烧毁。

五、充电器未拔，中国传媒大学宿舍起火，一名女生险困屋内

据《京华时报》报道，2006年7月14日早晨，中国传媒大学中蓝大学生公寓一女生宿舍起火。起火时宿舍内一名女生被困屋内，女生说可能是对铺的一个充电器起火，该充电器已在插座上插了3天。

六、2003年11月24日凌晨，莫斯科时间2：50（北京时间7：50），莫斯科俄罗斯人民友谊大学六号学生楼失火。大火从203号宿舍烧起。这场大火是俄罗斯十年来最严重的一场火灾。消防局出动了50辆消防车，30辆救护车。直到凌晨5：45分，大火才被扑灭。经调查，失火原因是电线短路。这场火灾造成41名学生被烧死，100多人受伤，其中遇难的中国留学生11名。

七、2001年12月17日，四川大学一研究生宿舍发生火灾，失火原因为台灯使用时间过长引燃床单。

八、2002年11月6日，西安联合大学学生宿舍失火，原因为使用电炉做饭，明火点燃地上报纸造成火灾。

九、2003年2月11日，中央民族大学8号楼学生宿舍发生火灾，经调查为宿舍内私拉电线所致。

十、2003年6月28日，北京大学医学部学生公寓5号楼发生火灾，原因为长时间使用白炽灯将周围可燃物引燃。

十一、2003年9月12日，北京工商大学新宿舍楼三层女生宿舍发生火灾，从小商小贩处购得的劣质电池充电器成为罪魁祸首。

十二、2003年10月3日，北京交通大学学生宿舍发生火灾，是由于使用热得快烧水所致。

十三、2003年12月2日早上6时49分，北京交通大学18号楼6层一研究生宿舍发生火灾。北京市公安局消防局调度指挥中心接到报警后，迅速调动西直门、双榆树、府右街、亚运村4个消防中队，22部消防车赶赴现场。经过消防队员的奋力扑救，大火于7时42分被扑灭。起火原因是学生使用“热得快”将水烧干所致。据介绍，此次火灾共烧毁4张床、4床被褥和一些日用品等。

从上面的事例中不难看出，大多数的事故都是由于同学们违章用火用电造成的，自己的一点疏忽所造成的后果很难想象的，所以再次提醒同学们一定要提高警惕，遵章守纪，坚决杜绝一切可能出现的隐患。

专家点评

从上面的案例可以看出，少数学生思想上忽视学校的防火安全制度，法律意识淡薄，造成了火灾事故，危害了公共安全。一个没有责任感的人是不可能有所作为的，上述案例中违纪学生，都已受到学校严厉的纪律处分。

公安消防部门和国家教委对高校火灾事故的历年通报显示：近几年全国高校所发生的火灾事故的数量，经济损失，对教学科研的破坏程度及给师生员工造成的生活负担等方面，是逐年上升的。因此搞好消防安全是保证高校稳定发展的一项重要工作。小到中小学校，大到高校领导对安全预防工作十分重视，经常强调安全工作的重要性，要求不断提高师生的安全意识，加强安全管理的力度。

古训有“天下兴亡，匹夫有责”。防范火灾，保护我们共同的家园也是每一位师生员工的共同责任，让我们每个人都肩负起防火安全的责任，从思想上树立牢固的消防安全意识。从我做起，从现在做起，构筑一道防范火灾的钢铁长城，共同创造一个安全、稳定、和谐的学习、生活环境。

学生是国家的未来和希望。保护国家、人民和公共财产的安全，保护他人和自身的安全，已成为当代大中小学生的神圣权利和义务。了解、学习和掌握防火知识，协助学校做好防火工作，减少和杜绝火灾事故的发生，保障安全，是实现上述权利和义务的重要方面。为创造和谐校园，为我们有个安心的学习环境。因而，学习、掌握一些防火、灭火的基本道理和常识，对于维护学校和同学们个人的安全，是十分必要的。

第五篇：典型火灾案例分析

典型火灾案例分析 时间:2011-09-22来源:楚天消防网点击:10193次

随着城市的发展变化，消防隐患、火灾类型也在随之变换面孔，但火因还是老话题，火灾并未远离我们，在城市防火条件日渐改善和消防战斗力不断增强的今天，市民不应被各种规定、消防活动或消防日牵着才能警醒，必须真正在头脑里将消防安全防线筑实筑牢，才能防患于未然。在这里摘录了几个较为典型的案例，以供借鉴。

案例一：

别让高校宿舍火灾悲剧重演

2008年11月14日，发生火灾的602宿舍阳台被大火熏黑。当日早晨6时10分许，上海商学院徐汇校区宿舍楼602女生寝室失火，过火面积达20平方米左右。因室内火势过大，4名女大学生从6楼寝室阳台跳楼逃生，不幸当场死亡。大火目前已被扑灭，火灾原因警方正在进一步调查中。

１４日早晨６时１０分许，上海商学院徐汇校区学生宿舍楼发生火灾，４名女生从６楼宿舍阳台跳下逃生，当场死亡。大火目前已被扑灭。

经警方初步调查，当日早晨６时１０分许，上海商学院徐汇校区宿舍楼６０２女生寝室失火，过火面积达２０平方米左右。因室内火势过大，４名女大学生从６楼寝室阳台跳楼逃生，不幸当场死亡。

中国消防在线新华社

据报道，14日早晨6时10分左右，上海商学院徐汇校区一学生宿舍楼发生火灾，4名女生从6楼宿舍阳台跳下逃生，当场死亡，酿成近年来最为惨烈的校园事故。宿舍火灾初步判断缘起于寝室里使用“热得快”导致电器故障并将周围可燃物引燃。

任何一条生命都是弥足珍贵的，何况4名学生竟殒命于本可规避的火灾。悲情之余，笔者思忖学生为何铤而走险使用“热得快”？为什么4名学生无一例外地选择了跳楼逃生？问题背后暴露了在突发事件面前逃生通道的不畅，逃生教育的尴尬，宿管体制的痼疾。

纵观校园安全事故，令人悲哀的是在突发事件发生时，校园似乎总缺少应急预案，导致如今尴尬困局的原因在于以下几个方面：

其一，应试教育让消防安全教育、逃生训练淡出，致使管理缺位，学生灾难意识和防灾心理准备不足。而一些发达国家，都有完善的、系统的安全教育，从小教学生如何应对火灾、地震等，相关教育与演习已经融入其生活与学校文化之中。

其二，扩招后学校重节资轻安全，且安全措施滞后。对递增的扩招大潮，一些学校左支右绌。诚如该校学生在上的描述：楼道中没有消防设备，譬如灭火器和消防龙头等。事实上这种现象绝非个例，如有的学校安装的灭火器和消防龙头已锈迹斑斑，仅是一种摆设；有的学校不愿意支付过高的保安费用，而在楼边拉铁丝网，或一锁了之。

其三，陈旧的宿管体制掣肘了学生的正常需求，譬如用电方面，随着大功率电器普及，很难完全杜绝学生私用电器，问题关键在于如何加强巡视抽查，不断更新宿舍配电设施？如经常检修线路，更换大负荷的电线，在宿舍配置漏电保护器等。

如果陈旧的宿管体制不更新，考评机制不改革，职能监管不到位甚至错位，安全教育、逃生训练就很难拓展宽度，提升高度，以后类似的悲剧仍有可能再发生。

案例二：

五大原因致福建长乐拉丁酒吧火灾重大人员伤亡

2009年1月31日深夜福建长乐拉丁酒吧发生重大火灾，共造成15人死亡、22人受伤。经消防专家深入火灾现场调查，认为拉丁酒吧火灾之所以会在短时间内造成大量人员伤亡，其原因主要有五个方面。

一是烟花在室内违规燃放。据了解，拉丁酒吧作为人员密集的公共场所，是禁止燃放烟花爆竹的。但该场所负责人却无视《福州市烟花爆竹管理规定》，放纵消费者因过生日而在室内违规燃放烟花，属于明显的违法行为。消费者不仅无视禁止室内燃放烟花的禁令和烟花包装上“不得在室内燃放”的警示，而且多次燃放烟花。该场所层高不足6米，这么低的地方燃放烟花必定引燃室内的装饰装修材料。

二是人员在场内高度聚集。据了解，该酒吧建筑面积198平方米，内设40余张桌子，155个座位，按满座的三分之二计算，当晚来到酒吧消费人员至少有100人，加上13名工作服务人员和1名老板、1名经理，百余人聚集在不足200平方的酒吧内消费娱乐。起火当晚正好大年初六深夜，且正为过生日而举行庆祝活动，处于消费的高潮阶段，高度聚集的人员不可能在短时间内散开。

三是装修材料燃烧产生浓烟且毒性大。拉丁酒吧采用了大量吸音海绵、油漆、粘合剂等装修材料。这些合成材料，燃点低、发烟大，燃烧分解物多、毒性强，生成大量的二氧化碳、一氧化碳、氰化氢、甲醛等有毒烟雾，给火场被困人员造成了致命的灾难，也给消防救援人员设置了严重的障碍。专家介绍，当空气中的氰化氢浓度达到万分之二点七时，足以让人立即死亡；当空气中的一氧化碳浓度达到百分之一时，可以让人在一分钟内窒息。2005年广东中山老虎吧火灾、2008年深圳龙岗舞王俱乐部火灾以及此次长乐拉丁酒吧火灾等造成重大人员伤亡事故的事实表明，这类采用聚氨酯海绵装修的场所，一旦发生火灾，人群必须在非常短的时间撤离，否则后果不堪设想。

四是装修材料燃烧速度极快。这类易燃可燃物燃烧速度很快。调查发现，从23时54分50秒发现吊顶起火，到23时55分52秒燃起大火，再到23时55分59秒火苗窜出酒吧，前后还不到60秒，其蔓延速度之快，超乎常人想象，大部分人员还没弄清楚怎么回事就被有毒浓烟包围了。

五是消费者缺乏疏散逃生自救常识。近年来，各级各部门为提高群众的消防安全意识，采取了形式多样的方法，做了大量的工作，积极普及疏散逃生自救常识。但从这次火灾事故的情况来看，这种普及宣传还远未达到理想效果。调查表明，个别消费者在发现吊顶起火后仍在场观望，收个人物品，甚至仍在继续娱乐，没有立即撤离场所或提醒场所负责人组织疏散，在火灾迅速蔓延火势已较大的情况下才开始自发逃生，丧失了自救的最佳时机。

案例三：

央视新大楼北配楼“2.9”火灾事故的几点思考

2009年2月9日20时27分，位于北京市朝阳区东三环京广桥附近中央电视台新址在建附属文化中心大楼发生特大火灾，着火的是央视主体大楼北侧的配楼“北京文化东方酒店”，该酒店建筑高约一百五十九米。

根据《建筑防火审核规范》高于24米或超过10层的建筑属于高层建筑。随着经济发展，涌现出一批高于100米的超高层建筑，火灾已成为此类“摩天大楼”致命的“杀手”，下面本人根据“2.9”火灾事故谈谈几点浅显的看法：

第一、高层建筑的钢结构必须喷涂防火涂料以延长耐火时限。

高层建筑一般是采用钢结构建筑或部分采用钢结构，而类似于“北京文化东方酒店”这类超高层建筑必须采用钢结构，混凝土结构太重，若太高建筑将不负重荷。钢结构质轻，可以做到很高很大，但对于防控火灾方面就存在问题了，普通的钢材在600℃的环境下，就会产生变形扭曲的现象，“最典型的就是美国“9.11”事件，世贸大楼不是撞塌的，而是烧塌的。因为高温导致钢结构变形，承受不了上面的重量，就轰然坍塌。所以超高层建筑的钢结构安装后应在表面喷涂一层厚厚的防火涂料，一般涂料保证的耐火时限为2～3小时，以供建筑内部的人员逃生。一旦大火烧过，钢结构往往严重受损。如果救火时浇水，对其破坏将更加严重。钢结构高层建筑即使发生不大的火灾，技术上也必须拆除才能保证安全。

第二、高层建筑不能一味追求豪华装修。

很多建筑物火灾都是由装修材料引起、扩散的。央视附属楼的建筑结构中间有一个二十几层的巨大中庭，而且其中的装修材料都是木材，一旦存在燃烧条件，木材及易燃，再加之建筑内部中空就更加快了火灾扩散速度。为了追求建筑外观效果，央视的这栋大楼外墙分两种形式，一种是可以透光的玻璃幕墙，另一种是像罩子一样的铝板幕墙。而大火正是从一面玻璃幕墙中汹涌而出，而铝板幕墙的一面基本无火。据了解，很多摩天大楼均采用玻璃幕墙，国内外建筑界对此颇有争议，其中日本、德国等国家已明文规定禁止使用。原因在于玻璃幕墙虽然本身并不燃烧，但会因抽风作用而成为火势蔓延的途径，而且常常等不到人员疏散完毕，幕墙就已达到耐火极限而掉落，严重影响人群安全。

第三、灭火救援设施对扑灭火灾提出了更严峻的考验。

目前，全球消防体系能够提供的最高云梯约130米，而北京消防最高的云梯不超过100米。在这个基础上，高压水龙还能喷射出10米左右。通常，消防云梯车只能升至限定值的80%左右。如果地面风力达到4-5级，云梯车则无法升高作业。如果着火的摩天大楼超过云梯的高度，则无法从室外扑救，除非动用直升机，否则只能依靠自救，即室内的消防疏散设施，这也使得高层建筑火灾救援成为世界性的难题。

类似北京央视附属楼这类高层建筑的防火主要依靠内部设计。这包括三个系统——遇到火情自动报警、自动喷淋系统以及消火栓。央视的这座大楼尚在施工过程中，内部灭火体系未能投入使用。故而造成了这次特大火灾事故。

案例四：

福州市世纪新华都酒店大火

2005年10月25日下午2时45分许，福州市台江区广达路世纪新华都酒店突发大火，5名住店旅客从着火的10楼窗户跳下逃生，3 人当场身亡，2人落在楼下一辆面包车顶上摔成重伤。该酒店10楼一服务员称，起火的具体位置在该层1001房间，火势很快蔓延到楼层的南向面。当时起火房间里共有5个男子，一起跑到窗边呼救，没想到随后火焰太猛无法逃生，情急之下跳楼。

这场火灾中最大的教训是：5 个跳楼者都不懂高楼消防逃生知识，没有按照指示标志朝疏散通道逃生，而是往窗边跑，最后把自己逼上绝路。

案例五：

广东汕头华南宾馆特大火灾

2005年6月10日11时40分许，广东汕头湖南区峡山街道华南宾馆发生火灾。大火于下午2时35分被完全扑灭，火灾死亡人数31人。

这场火灾的教训是：首先，报警迟缓延误战机，火灾发生后，宾馆在场人员未报警，报警人是途经此地的路人，消防队到达后，火势已处于猛烈燃烧阶段。其次，此宾馆擅自改变使用性质，其通道狭窄且弯曲，安全出口不足，建筑消防设施欠缺，大量使用可燃材料装修。第三，宾馆从业人员消防素质极差。火灾发生后，宾馆人员不但不会报警，还没有及时组织人员疏散，导致三、四楼的住客不知情况，不能及时逃生。第四，住客缺乏消防常识和逃生技能，部分人员躲进卫生间，但未采取有效措施，最后被烟熏死。

案例六：

吉林中百商厦特大火灾

2004年3月15日11时许，吉林省吉林市中百商厦发生特大火灾，大火于当日15时30分被扑灭。火灾造成54人死亡，70人受伤，直接经济损失426万元。经国务院调查组勘察确定，火灾系中百商厦伟业电器行雇工于洪新，于当日9时许向3号库房送包装纸板时，将嘴上叼着的香烟掉落在仓库中，引燃地面上的纸屑纸板等可燃物引发的。

火灾教训：一是中百商厦没有认真落实自身消防安全责任制，消防安全法律责任主体意识不强，没有依法履行消防安全管理职责。火灾发生后，没有及时报警，也没有在第一时间组织人员疏散。二是违章搭建仓房，最终导致火灾的扩大与蔓延。三是没有对从业人员认真开展消防安全宣传教育和培训，员工缺乏防火、灭火常识，致使符合规范标准的消防设施、设备没有充分发挥作用。

案例七：

哈尔滨天潭大酒店特大火灾

2003年2月3日17时

58分，哈尔滨天潭大酒店发生特大火灾事故，死亡33人，伤10人，直接财产损失158393元。后查明起火原因系该酒店工作人员在取暖煤油炉未熄火的状态下加注溶剂油，引起爆燃导致火灾。

火灾教训：一是酒店未按规定安装火灾自动报警系统、自动喷淋、机械防排烟系统。二是擅自封闭消防疏散通道。三是大部分顾客缺乏逃生自救知识。

案例八：

吉林市银都夜总会特大火灾

1994年11月15日凌晨1时，吉林市银都夜总会发生特大火灾。灭火中除救出14人和保住博物馆、图书馆的部分建筑及130万册较为珍贵的书籍外，还保护了世界之最的吉林陨石标本和12件国家一级文物。这起火灾造成2人死亡，烧毁建筑共计6800平方米。直接经济损失670余万元，博物馆藏7千余件文物及黑龙江省在该馆巡展的1具恐龙化石被烧毁。

火灾教训：一是将收藏国宝、文物的博物馆出租改建公共娱乐场所。二是建筑内私搭乱建，室内装修使用了大量可燃材料，在防火分隔、安全疏散、电气设备安装、消防给水等方面均不符合消防安全要求。

案例九：

新疆克拉玛依友谊宾馆特大火灾

1994年12月8日16时，克拉玛依市组织15所中、小学校的15个规范班及老师、家长等796人，在友谊馆进行文艺汇报演出。16时20分因舞台上方的照明灯烤燃幕布漫延成灾，人们正在向场外疏散时，场内突然断电。该馆的8个疏散门仅有1个开启。这起大火共烧死325人，烧伤130人，其中重伤68人。火灾直接经济损失约100万元。

火灾教训：一是安全门封闭，疏散通道堵塞，出现严重拥挤，上百个死难学生就堆积在门口周围，其状令人惨不忍睹。二是该馆火灾隐患较多，没有应急照明装置和疏散指示标志，室内消火栓被堵，1993年和1994年曾两次发生灯具烤燃幕布的事故。

案例十：

深圳致丽工艺玩具厂特大火灾

1993年11月19日13时25分，广东省深圳市葵涌镇致丽玩具厂发生火灾，死亡87人，伤51人。所幸的是消防队员赶到火场后，冒着生命危险斩断二楼和三楼窗户上的防盗钢网，使困在火海中的200多名打工人员得以死里逃生，避免了300多人的合资厂全军覆没。这次火灾烧毁厂房1600平方米，直接经济损失约808万元。火灾系仓库内电线短路打火产生的熔珠引燃下方堆放的可燃物所致。

火灾教训：一是工厂存在乱拉电线、安全疏散出口堵塞、长期超负荷用电等方面的严重火险隐患，但厂方一直未予整改。二是疏散通道及安全出口堵塞。三是厂内人员自防自救能力差，发生火灾后无人会使用消防栓。