联络员走访企业服务规范（共5篇）

第一篇：联络员走访企业服务规范

重庆高新区企业联络员走访服务规范

（讨论稿--创业辅导联络在此框架内运行）

对入孵企业的走访联络是孵化器体现孵化抚育功能，为企业提供针对性辅导服务与资源支持的重要形式，也是科技创新服务体系试点园区建设的重要手段。为增强重庆高新区创新服务中心企业联络员走访服务的有效性、针对性和及时性，特制定以下走访服务规范。

一、走访联络前精心准备

1、确定走访联络的不同频度

企业联络员对于分配联络的入孵企业应在服务实践中逐步细分服务层次与类别，确定对不同企业的相应走访联络频度，既确保一定时间段内（例如一个季度）对全部联络企业进行不少于一次的走访联络，同时体现对重点培育企业服务提供与资源支持的倾斜。

2、突出走访联络的功能目的

根据走访联络的功能目的，按“流程”中所示：分为例行走访联络、专题走访联络、跟踪走访联络和重点走访联络。例行走访联络的主要目的是采集企业信息或者传递园区信息；专题走访联络指针对企业某个专项服务或资源需求所进行的走访联络，例如

表式，逐项认真填写《企业联络员走访联络记录单》，特别是走访联络过程中获取的企业重要信息与需要及时传递至后台服务部门、创业导师等的服务需求，应力求准确、完整和尽可能详尽地填写清楚。

2、在规定的时限内，及时传递走访联络获取的相关信息 走访联络获取并必须及时传递的相关信息无特殊原因一般应在走访联络的次日（遇节假日顺延）把信息及时传递至相应的承接部门或所联络的创业导师：

——创业导师；

——各专业化服务平台；

——中心信息化网络服务管理部门； ——管委会各相关下属单位。

3、准确、完整地填写《企业服务流转单》

走访联络采集的企业服务需求信息中，相当一部分是需要企业联络员及时与中心专业化服务平台协同提供辅导服务和资源支持的内容。根据规范运作和前后台有效衔接的要求，并保存、积累园区提供辅导服务，企业成长发展的原始资料，企业联络员对于需要专业化服务平台协同提供辅导服务和资源支持的内容，应准确、完整地填写《企业服务流转单》。

4、定期撰写走访联络服务小结

为了在一定时间段内小结工作、校验成效、审视得失，并与绩效考核的时段相一致，企业联络员应定期（每半年）撰写走访联络服务小结。走访联络服务小结的内容一般可包括三个方面：一是走访联络企业的频次、走访联络企业的名称、提供的辅导服务与资源支持内容、入孵企业对服务支持的响应与评价、辅导服务的初步效果显现等等，系企业联络员为所联络企业提供服务整体面上的情况；二是对重点关注、培育企业的辅导服务以及企业经营状况、成长发展、难点瓶颈的分析研判；三是走访联络与辅导服务中的体会与感悟，对于创新创业服务重大课题的思考与建议。

第二篇：领导走访服务企业纪要

附件4

领导走访服务企业纪要

走访服务企业：区领导：

参加部门：

走访时间：

记录人：联系电话：服务内容：

企业诉求：

责任单位解决方案或答复：

说明：本纪要由区领导联系服务企业联络衔接工作责任单位填制（本页填不下可另附纸页），并于区领导走访服务后3个工作日内报区安商办；

2、区安商办审核后印发参加走访服务的部门，抄送其他单位，作为落实服务事项和绩效评价的依据；

3、报送单位完成纪要所载服务事项后，应及时将结果反馈给区安商办，联系人：翟晓东85835028、陈洁蕾85835098，传真85068705、85835003。

第三篇：企业联络员管理制度

第一条为加强工商行政管理机关与企业的联系，切实为企业搞好服务，进一步提高行政效能，促进我市经济社会又好又快发展，根据国家工商行政管理总局“四个统一”的工作要求，特制定本制度。

第二条全市各级工商行政管理机关确认企业联络员适用本制度。

第三条企业联络员是指由企业自愿申报，经工商行政管理机关确认资格，受企业法人或负责人委派办理企业工商事务，并负责企业与工商行政管理机关联系的企业工作人员。

第四条 企业联络员的基本条件：

（一）在本企业任职，熟悉企业的基本情况；

（二）遵纪守法，道德品质良好；

（三）有较高的文化素质、较强的工作能力和协调能力；

（四）有较强的工作责任心和事业心；

（五）具备一定的计算机操作技能。

第五条 企业联络员的主要职责：

（一）承担本企业所涉及的工商行政管理各项业务；

（二）参加工商行政管理法律、法规、政策的培训和宣传工商行政管理的法律、法规知识；

（三）配合工商行政管理机关对本企业进行监督检查；

（四）及时反映企业对工商行政管理工作的意见和建议；

（五）对工商行政管理人员的工作作风和态度进行监督和评议。第六条企业联络员应由企业对照所规定的基本条件，向所在地工商行政管理机关推荐1名人选，并填写《企业联络员登记表》，由工商行政管理机关确认、备案。

第七条工商行政管理机关应做好企业联络员的资料管理工作，建立企业联络员信息档案。

第八条工商行政管理机关应适时召开企业联络员工作会议，并有计划地进行业务培训。

第九条企业联络员有下列行为之一的，工商行政管理机关可建议企业更换其资格：

（一）不履行本制度规定的职责；

（二）有参与企业登记管理中弄虚作假行为的；

（三）本企业有严重违反工商行政管理法律、法规的行为，并对该违法行为负有个人责任的；

（四）工商行政管理机关认为不宜再担任企业联络员的其他行为。

第十条企业应保持企业联络员的相对稳定性。企业联络员因工作调动，企业应在15个工作日内向工商登记机关重新申报备案。

第十条本制度自发布之日起实施。

第四篇：走访企业情况

毕节市政务服务中心走访企业情况汇报

市环境建设年领导小组办公室：

根据市委、市政府“三个建设年”暨“四帮四促”活动的安排和部署，就进一步发挥窗口服务职能，不断强化“便民、利民、廉洁、高效”的理念，努力改进工作作风，促进依法行政，创一流的行政服务环境，积积投入到活动中。近期，中心工作人员在中心领导的带领下，于春节前夕到外商投资企业进行了一次专题走访。在走访过程中，我们摸实情、听实话、想实招。这些走访企业对市行政服务中心和我们窗口在行政许可服务中的热情、高效服务给予了充分的肯定，同时也提出了一些建议和要求。

一、企业概况

贵州神农果生物科技有限公司是2009年8月由四川鑫顺生物科技有限公司投资设立，投资总额7000万元。主要经营：魔芋系列产品加工及销售。

贵州毕节江天水泥有限公司是2009年9月由遵义江天水泥有限公司投资设立，投资总额4.66亿元。主要经营：水泥生产、销售。

二、走访情况

我们一行实地走访了2家企业，深入生产一线，调研企业运作的实际情况，查看企业产品的生产流程，并与企业负责人进行座谈。通过走访，中心领导、窗口同志与企业实现了项目审批后的近距离交流。在座谈过程中，3家企业的负责同志对中心前期的项目办理与审批情况均表示了高度的肯定，对“绿色通道”的办事特色赞不绝口。他们认为，中心提倡的 “一个窗口对外、全程跟踪服务”的思路，对服务项目实行主动性服务与动态管理，高效、快捷、透明，节省了企业大量的精力。

企业负责同志也表示，项目落户过程中，市政务中心的人员“包干”手续，跟踪办理，并在加强会办的同时尽一切可能简化办事程

序，提高办事效率。正是他们的高效服务才实现了项目的“快落户、早生根”。中心各窗口的同志对企业一直较为关心。企业一直是中心高效服务的受惠者，中心及相关部门的同志真正做到了盯住项目不走眼，跟踪项目不走调，服务项目不走神。

交流过程中，企业的同志也站在自身的角度，对中心提出了一些中肯的希望与建议。发展靠企业，帮扶靠政府。作为政府设立的综合性政务平台，中心应该拓展服务领域，提升服务层次，更多的关注企业项目审批后的经营发展情况，希望中心在项目办结后多组织类似的走访与回访活动，发现并帮助企业解决问题。此外，要进一步加强服务的连续性与针对性。他们还希望中心每年都邀请企业开个座谈会，加强交流。对各部门的政策进行培训与整合，多出惠民之举，多办惠民之事。尤其要将各项便民与惠民政策研究透彻，有针对性的提供给不同类型的企业，建议推出类似“定制产品”的特色帮办与帮扶活动。

三、几点措施

针对企业提出的要求，我们进行了梳理，结合窗口实际工作，采取以下几方面的措施：

一是加大对企业新政策的解读和培训工作。加大政策宣传和研究力度,宣传有关优惠政策,提高政策的透明度和影响力, 及时了解和掌握金融危机的动态、国家有关政策调整变化及企业具体运用的情况，针对出口退税政策变化、设立外资企业各类优惠政策变化等情况，及时做好相关信息通报和业务培训工作，让企业及时了解政策变动情况。

二是继续提高服务效能。窗口工作人员做到“咨询服务一口清、发放资料一手清、受理审查一次清”。务求群众满意、企业满意，为我市社会经济发展营造良好的环境。为高效服务，在中心继续实行外资企业设立审批绿色通道、全程跟踪服务等项举措。针对项目办理中遇到的问题，特事特办、难事巧办、急事快办。

三是不断提高服务层次。本着“一切围绕发展转，一切围绕项

目转”的宗旨，在不讳反法律法规的前提下，尽一切可能帮助服务对象解决项目前置审批中遇到的各类新情况、新问题。

四是持续优化政务环境。实现零距离、人性化办公，完善各类办事指引，让群众一看就知、一问便明、一查便懂，一办就成，少走“弯路”。

我们将以这次走访活动为契机，在以后工作中以中心倡导的“四个转变”为主导，以创一流外商投资环境为目标，以推进项目建设为切入点，以“群众满意”为服务标准，继续提高服务效能，不断提高服务层次，持续优化政务环境，使我们的行政服务工作再上新台阶。

二〇一一年二月

第五篇：企业科技联络员管理办法

附件1：

怀远县创新型企业科技工作联络员

制度实施管理办法

第一章 总 则

第一条 为了推进企业技术创新，强化服务功能，提升服务质量，加强政府与企业之间联系、沟通，帮助企业全面、及时、准确把握、利用和享受政府科技投入资金和科技创新税收优惠减免等科技政策，提高科技项目申报质量水平和科技成果转化与产业化速度与效益，提高企业申报和承担各级科技项目的能力，怀远县科技局每年定期组织举办科技工作联络员培训，免费为科技创新企业培养1～2名科技工作联络员，帮助企业培养熟悉各类科技扶持政策，能组织申报科技项目的专业人才。

为了更好地发挥科技工作联络员的桥梁和纽带作用，激励科技工作联络员积极工作并帮助企业享受到科技政策支持，现制定以下实施管理办法。

第二章 科技工作联络员的岗位设置

第二条 科技工作联络员由本企业科技管理部门领导和骨干人员担任，纳入企业日常工作管理。

联络员在所在企业领导管理下开展工作。怀远县科技局对联络员工作给予指导。第三章 科技工作联络员具备的基本条件 第三条 具有良好的职业道德精神，爱岗敬业，责任心强。

第四条 具备较强的理解能力、协调能力和执行能力。第五条 熟悉企业技术管理或者财务管理。第六条 具有网络化办公技能和管理知识。

第四章 科技工作联络员的职责

第七条 认真学习领会党和各级政府自主创新政策，及时掌握有关政策信息,为企业决策者当好参谋。

第八条 及时向政府有关部门反馈企业自主创新政策落实情况和新的需求，定期向科技行政管理部门报送本企业技术创新活动进展情况和企业需要研究解决的困难。

第九条 与政府有关部门保持联系，积极参加科技局举办的科技政策培训、交流等活动，定期向统计、科技行政管理部门上报相关统计数据。协助有关部门做好对本企业技术创新工作的政策指导和服务工作。

第十条 切实做好本企业技术创新活动规范化管理，系统做好技术创新活动有关资料整理和档案管理工作。

第十一条 协助作好企业技术创新调研活动，及时将政府科技政策信息反馈所在企业相关负责人，为企业技术创新提供建议意见，有效帮助企业知晓、掌握和享受到政府科技计划资金资助和科技创新税收优惠减免等科技政策。

第五章

科技工作联络员享受的权益 第十二条 及时获得科技项目申报等科技政策信息，享受科技行政管理部门科技政策指导与咨询服务。

第十三条 免费参加科技行政管理部门的科技政策培训。

第十四条 获得科技行政管理部门提供的其他科技服务。

第六章

科技工作联络员的申报与认定

第十五条 科技工作联络员所在企业在怀远县所属区域内。

第十六条 每家企业限报1～2名科技工作联络员。第十七条 如有人员变动，由相关企业及时提交科技工作联络员申请表（须加盖公章），送达怀远县科技局办公室。

第十八条 怀远县科技局每半年对联络员申请人进行一次认定和培训，培训合格者颁发科技工作联络员证书。

第七章 建立奖励机制

第十九条 本着公开、公平、公正的原则，举行优秀科技工作联络员评选和奖励。科技行政管理部门设立专项资金对工作表现突出的科技工作联络员给予通报表扬，并建议由所在企业按贡献大小给予相应奖励。

第八章 附则

第二十条 本办法由怀远县科技局负责解释。

第二十一条本办法从办法自公布之日起30日后施行。