2018云南国家公务员考试：国税面试怎么应对？

第一篇：2018云南国家公务员考试：国税面试怎么应对？

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在云南国家公务员考试中，国税系统的结构化面试基本上就是基本的结构化基础理论再加上一些专业专项知识。涉及的依旧是应急应变，人际交往，情境模拟，计划组织协调能力，综合分析能力这几类题型。所以国税面试想要取得较好的成绩首先需要掌握基本的结构化面试形式，熟悉理论基础，另外还需要足够的知识储备来给自己加分，丰富自己的面试内容。以下是楚雄中公教育为各位整理了云南国税系统面试常见专业考点复习方向归纳

一、办税服务厅突发应急事件处理 1.办税秩序类

(1)人员拥堵;(2)办税大厅人员纳税争端;(3)厅内偷盗治安问题等。2.系统故障类：清障→解释说明→业务办理，先受理后办理→短期内排除→如果无法短期排除则启动人工应急服务。

3.涉税舆情类：及时响应→调查事实→公布处理结果→持续改进

二、便民办税制度

1.二维码一次性告知，告知所有问题以及办税需准备的材料。2.首问责任制：对纳税人所办事项负责到底，确保纳税人话有人听，惑有人解，事有人办。首问责任人：自身职责内需要限时办理、自身职责外做到有效指引、税务机关职责范围外的请求必须帮助。

3.限时回复公开承诺：确保纳税人咨询问题得到快速准确的答复。4.导税服务：导税台，导税员，职责：引导咨询

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chuxiong.offcn.com5.延时服务，预约服务，提醒服务 6.24小时自助办税：“互联网+”概念 7.免填单服务

8.同城通办：打破属地限制

9.急事急办，特事特办，先办后审原则

10.一站式办税：国地合作，进一家门，办两家事 11.提升12366服务热线功能，进一步丰富和拓展

三、热词看税收 1.国税地税合作不合并 2.供给侧改革 3.死亡税率/企业赋税 4.工匠精神 5.一带一路 6.绿色税收

四、税法宣传

明确：宣传目的→内容→主题→对象→方式→宣传常态化

五、纳税人满意度调查

明确：调查内容→调查对象(营改增企业、一般、小规模)→方式多种手段

六、税务部门工作宗旨(为国聚财、为民税收)税收征管和纳税服务“双核”：区别、联系和双核目标

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七、税务专业专项知识和词汇。

税收含义：强制性、固定性、无偿性和返还性。税收的基本职能：财政职能、调控职能和监督职能。

税收词汇：人(纳税人/负税人)、企业、制度、法律、调控等。整体来说，税务部门考察的许多专业知识很大程度上来讲都只是一些很简单的常识，云南中公教育专家整理在答题过程中只要我们能够把握一些比较常见的知识点然后在适当的时候稍加修饰，就会给自己的的面试加分，在无形中就会形成很大的优势。以上整体备考思路由中公教育各个辅导专家归纳总结。

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第二篇：2015国家公务员考试国税面试模拟题及参考答案

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2015国家公务员考试国税面试模拟题及参考答案

第一题：

世界上已有一百多个国家开征了遗产税，我国也在积极探索遗产税征收方式。请问你怎么看待遗产税?

【中公答案】

到2013年为止，世界上已有百余个国家征收遗产税。遗产税作为国家税制系统的重要组成部分，在财产税调节中发挥了很好的配合、引导作用，所以我国实施这样的举措十分必要。

自改革开放以来，我国已逐渐形成了庞大的富裕阶层。对这些人征收遗产税，可以有助于他们为国家和国人奉献财富，促使他们的子女，也就是我们所说的“富二代”们，摆脱对父辈遗产的依赖，用自己的双手创造财富，避免坐吃山空。与此同时，通过遗产税调节个人收入，增加财政总量，既可以有效缩小贫富差距，维护社会公平，又可以发挥财政的巨大效用，促进我国的经济发展。可见，征收遗产税对社会进步有积极的作用。然而，目前我国在征收遗产税上，却有着以下几个方面的困难：

一是国人的遗产税意识匮乏。中国的传统文化中，有“福荫子孙”一说，所以财富的拥有者怕开征遗产税剥夺了自己的财富，天生有抵制情绪。

二是中国从2000年才开始实行存款实名制，财产登记制度、评估制度和监控手段还不完善，目前个人所得税的征收尚有困难，那么征收遗产税就会更难。

三是我国《民法》和《继承法》中都没有提到公民死后要缴纳遗产税的问题，因此如果开征遗产税，就要先修订《民法》和《继承法》。

四是征收遗产税会引发资产外流，这是无法控制的现实。

因此，尽管征收遗产税具有诸多好处，但在中国如何实施，何时实施，是个需要慎重考虑的问题。从遗产税的立法，到详细法规的制定，再到国人的心理接受，都需要认真细致地考虑。这需要时间，需要调研，也需要试点。我相信，新一届政府会以强有力的姿态，有效解决大势所趋的征收遗产税难题，同时我也希望自己能够为这一税种的出台尽一份力。

第二题：

在全国税务系统反腐倡廉教育工作调研座谈会上，你所在市国税局网上廉政教育基地的做法，得到了总局监察局和与会代表的高度评价。现在，某外省单位要来你单位学习经验，领导让你负责接待工作，请问你如何组织?

【中公答案】

税务工作初见成效就能得到广大与会人员的高度评价，是对我们工作成果的高度认可，我们应该将网上廉政教育基地的做法进行推广，使之发扬光大。外省单位要来学习，这是一

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次展现我们单位工作风貌的机会，我要竭尽全力做好这次接待工作，让外省考察团成员感受到我们单位的实力与热情。

我会首先和对方考察团的代表成员取得联系，了解考察团成员来的人数、男女比例、交通方式、到达时间，以及此次考察的天数和行程安排等。然后根据了解到的信息安排好接车、食宿等准备工作，并根据对方的行程安排制定我方的接待日程，准备好相关材料，安排我方的陪同考察人员。

在他们抵达当天，举办简单的欢迎仪式，之后为其安排入住，并设宴为考察团接风洗尘。食宿标准严格按照国家标准进行，并且在餐饮方面针对他们的饮食习惯和喜好选择合适的菜系并且注意营养搭配，尤其要注意是否有少数民族的同志。

正式考察学习过程中，我会先安排考察团在我方工作人员的陪同下参观单位，向他们介绍我们单位的架构布局、工作人员的工作状态和办公环境。待参观完毕后，将会组织一次座谈会，在会上详细介绍我们此次廉政教育基地的发起和具体操作方式等细节，并设置互动环节，欢迎大家就相关内容展开交流和探讨。同时，我们也会借此机会请考察团就工作中存在的问题提出意见和建议，力求使我们在未来能把工作做得更好。

参观学习结束之后，我门还需要安排考察团的返程事宜，并确认对方是否安全返回。在接待工作结束后，将此次的工作做一个总结，把考察过程中的图片、影像资料做一个汇总，呈报给领导。

第三题：

十八大对税收工作提出了新要求和新任务，作为即将上任的税务工作者，请你谈谈今后将如何开展工作。

【中公答案】

财政是一个国家治理的基础和重要支柱，科学的财税体制则是优化资源配置、维护市场统一、促进社会公平、实现国家长治久安的制度保障。要建立现代科学的财政制度，对于国家的发展具有重要的意义。

作为一名即将上任的税务工作者，我会牢记自己的身份，认真履行自己的职责。首先，我要熟练地掌握税务的相关知识。不断地学习新的知识，比如说现代财务制度，这样才能在工作中做到依法办事，规范执法。到了岗位之后，我还要迅速地熟悉岗位的相关职责以及办事流程，毕竟书本的知识要结合实际才有意义。

其次，我还需要秉持谦虚和真诚的态度，与同事们建立良好的关系，方便工作的开展。在平时的执法过程中，一方面我要做到严格遵守法律法规，该收的税一分也不能少，不该收的坚决不收，确保国家财政收入;另外一方面，我们还要注意自己执法的方式，要具有一定的灵活性，做到理性文明执法。

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最后，我们要倾听企业和群众的需求，积极帮助他们解决税务上的一些问题。我会在辖区开展一次依法纳税的知识宣传，向居民和企业宣传纳税义务以及拖欠或恶意欠税可能需要承担的法律责任，提高居民和企业依法纳税的意识。不仅做好一名执法者，更要做好一名服务者。

第四题：

近日，你单位组织了打击发票违法犯罪活动。在打击过程中，发现你的一位亲戚也参与了发票造假，并被查处。亲戚请求你能够通融，请问，你怎么办?

【中公答案】

发票造假严重扰乱了我国经济发展的秩序，打击发票违法犯罪活动是保障我国税收有序进行的重要举措，作为一名执法工作人员，遇到亲戚请求的情况，我依然会坚持自己的工作原则，但也会注意拒绝的态度和方法。

首先，向亲戚表示对于他现在的心情我表示理解。毕竟是亲戚，肯定不希望他受到处罚，同时也能理解他的处境，也是为了养家糊口。

其次，与亲戚进行沟通，向亲戚讲明作为一名执法人员不能违背自己的工作原则，我们的工作是讲程序的，也有各方对我们工作的监督，如果违反规定，自己也会受到上级领导的处罚，相信亲戚也不想看到自己这样。另一方面，向亲戚说明，其实此次查处也是给他一次警醒，让他及时认识到发票造假的危害性和违法行为，避免之后酿成大错，那时候再收手就晚了。

再次，我会在不违反规定的情况下尽量帮助这位亲戚。我会引导他向工作人员真实地反映相关问题，帮助其在调查的过程中有一个良好的表现，从而真正帮助他。

最后，在之后的生活中如果亲戚遇到困难，我会及时伸出援助之手，多关照这位亲戚，帮助其从事正当、合法的职业，避免其再次受到处罚或走向违法犯罪道路。

更多2015年国考面试备考资料：http://zhangzhou.offcn.com/html/guojiagongwuyuan/?wt.mc_id=bk10271 本文摘自：漳州人事人才网

第三篇：2013国家公务员考试国税系统面试必备秘密武器

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2013国家公务员考试国税系统面试必备秘密武器

为了让同学们把辅导课程中的学习最大限度地在考场上转化为真正的“生产力”，中公教育的顶级研发团队在考前又倾注智慧和心血，把最新的考点和研发成果融入“终极预测”之中，《2013年国税系统公务员面试终极预测》内容主要包括以下几个部分：《国税系统面试命题规律终极提示》、《2013年国税系统公务员面试考前热点精要》以及《2013 年国税系统公务员面试考前模拟预测题》。一经推出，即受到广大考生的热烈追捧，为了让更多的同学获益，下面把部分要点撷取出来供考生学习（鉴于此资料对参加辅导课程的同学具有专属性，这里只能做少部分的分享）。

第一部分 国税系统面试命题规律终极提示

国税系统面试命题规律终极提示

关于国税系统的命题特点，同学们已经在辅导课程中学习过，大致的命题规律也已经掌握，这里从其他的角度对其命题给同学们做进一步的提示，以帮助同学们更深入地理解其命题规律。

1.务必对自己所报职位采用的面试形式明确无误

相比其他系统，国税系统的面试考情比较复杂，体现在：第一，面试时间不统一，而是分地区进行集中面试；第二，面试命题不统一，其中重庆国税、山东国税、陕西国税、吉林国税、辽宁国税、海南国税等地分别单独面试、单独命题；北京国税、湖北国税、天津国税、江苏国税、广东国税、江西国税等地采取同时段全国统一面试；第三，面试题量也不统一，3～5道不等，其中国税总局一般是5道题；第四，考查方式多样化，题型包含全面。

因此，考生务必明确自己所报考职位的考试形式、题量等具体情况。2.综合分析题以社会现象和政策类为主

综合分析题几乎是国税系统每年的必考题型，其中社会现象和公共政策类居多，知识理解类较少；社会现象类主要集中在民生和政治问题上，对文化和经济现象涉及较少。比如，2012年2月26日国税系统公务员面试真题：某位慈善家，在灾区捐款时经常高调发放现金，对此你怎么看? 出现了综合分析题与专业相结合的考查趋向，比如2012年2月25日山东国税系统公务员面试真题：我国目前收入差距有扩大化趋势，税收在一定程度上能缩小贫富差距，但是这个问题不能够完全靠税收来解决。请你说明原因并提出其他方面的措施。

第二部分 2013年国税系统公务员面试考前热点精要

政治热点

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三、空谈误国、实干兴邦——加强党的工作作风建设 【政策精要】

对于改进工作作风、密切联系群众，党的十八大有明确部署，要求“坚持以人为本、执政为民，始终保持党同人民群众的血肉联系”，强调“坚持艰苦奋斗、勤俭节约，下决心改进文风会风，着力整治庸懒散奢等不良风气，坚决克服形式主义、官僚主义，以优良党风凝聚党心民心、带动政风民风”。

为此，总书记在政治局常委见面会上的演讲和参观《复兴之路》展览时发表的重要讲话都谈到了“空谈误国、实干兴邦”。这既体现了新一届中央领导集体求真务实的工作作风，又在文风、会风、工作作风方面对各级党委和政府提出了更高的要求。

为了进一步加强作风建设，中共中央政治局会议议定了“改进工作作风、密切联系群众”的八项规定：改进调查研究；精简会议活动；精简会议简报；规范出访活动；改进警卫工作；改进新闻报道；严格文稿发表；厉行勤俭节约。

【热点链接】

8.荆州市治庸治懒治散一年，25名县级干部、849名科级及以下工作人员，由于上班炒股、玩游戏、串岗聊天、开会打瞌睡、推诿扯皮、态度生硬等受到批评、通报批评、告诫、诫勉谈话、调离岗位、辞退、党纪政纪处理。

9.针对西安市未央区政务大厅年后第一天超过一半的工作席位没有工作人员在岗的情况，在2月17日召开的西安市纪委三次全会上，陕西省委常委、西安市委书记魏民洲专门就目前干部队伍存在的庸懒散问题给予严厉批评。随即，又召集相关市级领导，研究制定了四项措施，切实加强和改进工作作风。

热点解析

以铁腕手段治庸治懒治散，促进了干部作风的持续好转和机关效能的不断提升。出现“庸、懒、散”现象的原因在于：

第一，传统的为官之道，不仅存在严重的“官本位”思想，而且存在“无过便是功”的观念。不少官员信奉不求有功但求无过，不求过得硬，只求过得去。

第二，问责制虽已推行多年，但在问什么事的责、问谁的责、谁来问责、以什么程序问责等方面仍然存在弹性过大、模糊性过多的障碍。

为了更好地解决这个问题，应该把治庸与问责结合起来，对问责制进一步细化、量化和深化。具体要做到以下三点：

一是建立健全“问责”制度。二是建立健全舆论监督制度。

三是建立健全组织人事制度。在选拔人才上坚持“以人为本”；在机构设置上坚持因事

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设岗，以岗定人。

经济热点

四、营业税改增值税 【政策精要】

十八大指出，加快改革财税体制，构建地方税体系，形成有利于结构优化、社会公平的税收制度，加快健全以税收、社会保障、转移支付为主要手段的再分配调节机制，深化资源性产品价格和税费改革。

【热点链接】

国务院常务会议决定扩大营业税改征增值税试点范围。自2012年8月1日起至年底，将交通运输业和部分现代服务业纳入“营改增”试点范围，并将正在上海试点的营业税改增值税改革分批扩大至北京、天津、江苏等10个省市。

热点解析

营业税改增值税具有重大意义：

第一，有利于减少营业税重复征税，使市场细化和分工协作不受税制影响； 第二，有利于完善和延伸二三产业增值税抵扣链条，促进二三产业融合发展； 第三，有利于建立货物和劳务领域的增值税出口退税制度，全面改善我国的出口税收环境。

本文来源：浙江中公教育

第四篇：2011年国家公务员面试真题汇总——云南国税

2011年2月26下午云南国税面试真题

1、开空巢老人研讨会，你负责确定出席人员名单、联络、接待，你如何进行? 【参考要点】

近日来，“未富先老”的概念引起了人们的广泛关注。而全国老龄委副主任、民政部部长、全国老龄办主任李立国也表示，“十二五”时期将是我国人口老龄化加速发展期，人口老龄化形势会更加严峻，将呈现老龄化、高龄化、空巢化加速发展的新特征。探讨建立全新的高效可行的养老模式成为当务之急。此时单位将召开这样的研讨会的任务交给我，让我负责名单确定、联络、接待工作，我一定要高度重视，将工作完成好。

首先，我向领导请示此次研讨会的规模与重点议题，充分领会领导意图。在确定下研讨会的规模与议题后，自己先就中国老龄化问题进行一定的调研，对各国养老模式进行一定的了解。

其次，确定此次研讨会组织方由哪几个相关部门组成，召开工作小组会议。工作小组会议完成以下几项内容：第一，会场准备、会议资料准备、后勤准备等会议相关工作分配到人。其中工作小组间联络工作及与会人员联络及接待工作由我自己负责。第二，确定养老模式研讨会召开的时间、地点、所需物资；拟定研讨会邀请的嘉宾及与会人员名单；确定研讨会经费事项；确定宣传媒体的联络工作。第三，将此次小组会议的结果上报领导，请领导指示、审批。

再次，我会负起联络职责。第一，随时关注各个工作小组的工作进度，掌握工作进展情况，及时向领导汇报。同时向各个工作小组传达领导指示与意图。确保整个研讨会准备工作能够及时、按部就班地进行。第二，联络研讨会邀请的嘉宾、老龄问题专家及与会人员。确定每个人的时间安排与行程安排，以便发生突发状况时及时进行调整。第三，与研讨会邀请的媒体保持良好的沟通与联系，扩大研讨会的影响力，在可能的情况下，让全社会关注养老模式的研讨，并为之出谋划策。

最后，接待工作中，我会与参会的嘉宾、专家、与会人员取得联系，了解人员构成、目前所在地与饮食习惯等。合理安排食宿问题，在接待中尽量照顾到每个人的不同需求，尤其是照顾不同人员的民族习惯问题。在交通上为大家做好往返程票的统计及预订工作。并且合理安排人员，做好与会人员的抵达接待工作，满足他们的一些日常需求。

我作为一名养老模式研讨会的工作人员，一定会竭尽所能做好自己的本职工作，确保研讨会的顺利召开。

2、有人说社会化的养老机构好，有人说尊老是中华民族传统美德，要自己养年老父母，你怎么看？

【参考要点】

说到养老的问题，我想起了日前全国老龄委副主任、民政部部长、全国老龄办主任李立国的一段介绍。李立国表示：“预计到２０１５年，我国６０岁以上老年人口将达到２．１６亿，约占总人口的１６．７％，年均净增老年人口８００多万，超过新增人口数量；８０岁以上的高龄老人将达到２４００万，约占老年人口的１１．１％，年均净增高龄老人１００万，增速超过我国人口老龄化速度；６５岁以上空巢老年人口将超过５１００万，约占老年人口的近１／４。”由此不难看出，老年人照料问题更加突出。事实上，“十二五”时期将是我国人口老龄化加速发展期，人口老龄化形势会更加严峻，将呈现老龄化、高龄化、空巢化加速发展的新特征。如何解决养老问题成为我们的当务之急。

如何解决养老问题，社会上有两种看法：一种是采用养老院模式，即由社会化的养老机构来完成养老工作。另一种是传统的家庭养老模式，即儿女在家庭中赡养年老的父母。

家庭养老是我国传统的养老模式。几千年来养儿防老的观念现在也并没有被完全打破。子女是否孝顺与老人能否在家中养老有时候会被人等同化。事实上，家庭养老的方式能够祖孙一堂，可以让人享天伦之乐。除了物质上的满足，更能够满足老人心里的渴望，成为心灵的慰藉。但是在现代社会，这种方式受到越来越多的挑战。421的家庭结构给年轻人加上了极大的压力。作为独生子女的一代，两人负担四个老人的养老差不多成为普遍的一种状态。同时现代生活压力、工作压力的增大，生活节奏的加快，都使得年轻人没有精力、也很难拿出大量的时间来陪伴老人，这也让家庭养老这种模式面临着现实的困难。所以前段时间才有要求子女常回家看看的法令出现。

而养老院模式现在有了一定的发展，国家也给予了一定的支持。养老院模式在一定程度上解决了现代社会家庭养老中精力不足、时间不足等问题。但是，养老院模式也有其自身的缺陷性。例如一些养老院存在服务质量不过关的情况，如人手不够、服务意识不强、业务素质不过关、硬件条件差等。老人在这里并不能获得充分的照顾。再者，养老院通常因为缺乏人文关怀而被老人排斥。虽然在这里生活能够得到照顾，但是精神上却缺乏慰藉。所以不是到了万不得已，中国的老人宁可独住，也不会选择养老院度过余生。

如何解决老龄化问题，探索新的养老模式刻不容缓。养老不是一个部门能够彻底解决的问题，而是涉及到医疗、民政，更涉及一整套的社会制度设计。我认为，或许可以从以下几个方面进行尝试和摸索：

第一，将养老金制度实现全面覆盖。现在国内有一种形式的养老金，在未满60周岁时可按规定参加社会保险，在年满60周岁后按月领取。这种形式可以为我们提供一定的参考。

第二，探索以“购买服务”为主要形式的居家养老模式。即由当地政府委托当地具备资质的专业家政服务公司派员，定点定户上门为残疾、孤寡、空巢及特殊高龄的老人提供专业服务。这可以在一定程度上解决子女无精力、无时间照顾老人的问题。

第三，借鉴国外的一些先进经验与模式。例如美国、瑞典等国家，把老人的活动能力分为若干等级。健康的老人可能只是需要有人帮他做一些家务；患有疾病但能够生活自理的老人，需要的主要是医疗服务。这些老人可以住在自己的家里，或者向他们提供老年公寓。只有生活无法自理的老人，才需要进入养老机构。再如欧美有专门的老人公寓，这种社区只允许老人入住，其中配备了医疗、餐饮等服务。我国可以充分考虑我国国情，加以借鉴。

只有全社会对养老问题高度重视起来，在政府的宏观把握之下，各种措施多管齐下，才能真正解决我国现在面临的养老问题，也给我国未来的养老制度提供一定的参考借鉴。

3、你是养老院院长，今年冬天天气很冷，老人要增加一些取暖设备，现在资金缺口20万，我们是企业负责人，你怎么说服我们给你院捐赠20万元，现在就现场模拟下。

【答案要点】

各位来自各行各业的企业家朋友们： 大家好！

首先，感谢您在百忙之中抽出时间前来参与我们这个活动，也对您对养老院的高度关注表示衷心的感激。

光阴荏苒，岁月如梭，每个人都将有老去的一天，昔日风华正茂的青年人终会成为年过半百的老人。而在所有的老人中，有这样一些特殊的老人，更需要我们所有的人去关注，在他们的后半生里，养老院成为了他们终身的依靠，甚至在严寒的冬天，连基本的取暖都保证不了。此时，历经沧桑的他们需要的是大家的关爱和支撑。

老年人曾经年轻过，有过美丽的青春，有过追求，有着对社会的贡献，当看见白发苍苍的老人翻阅年轻时的照片时，你心中可有何感触！美丽的容颜在岁月中被描绘成苍白和皱纹，那苍白中含有多少深情，那皱纹里包含多少年来爱意。当我们看到养老院的老人在晨光中轻

轻走过，笑容绽放在慈祥的脸上，心中自有份说不出的感动。走进养老院，虽然他们生活的环境较为艰苦，但我们看到的是却是精神抖擞的他们。人生最美夕阳红，世间最美老年花。当您看到老人们生活在寒冷的房间里生活时，我相信您的心里一定百感交集。

如果世界是一座小屋，那么对于老人的关爱就是小屋中的一扇窗，如果世界是一艘船，你们对老人的关爱就是茫茫大海上的一盏明灯，被人关爱是一种美好的享受，关爱他人也是一种高尚美好的品德。尊老爱幼一直以来都是我们中华民族的优良传统。在座的各位，作为社会的中流砥柱，你们身上荡漾着青春的气息，是感染社会的最强力量之一。我们希望您通过自己的一份爱心，给老人带去关爱、快乐和温暖的同时，树立榜样，营造全社会尊老敬老爱老的良好风尚。

人生是一面镜子，看着养老院的老人，我也就看到了明天的我们。尊重老人，爱护老人是传统的美德。是社会的责任。对于我们来说，锦上添花不如雪中送炭那般来的温暖，付出你的一点爱心去帮助他们重建取暖设备，度过寒冬吧！让老人笑在夕阳，笑在每一天。你将收获更多快乐。不抛弃，不放弃，您的付出，在养老院老人的心里，是社会、是大众对他们的关爱，带去的是希望、是快乐、是幸福！

最后，再次向您表示感谢！

4、有人举报养老院服务人员态度太差，你是民政局的负责调查，但是在调查现场有大批记者要采访，你如何应对？

【参考要点】

在我国跑步进入老龄社会的形势下，如何解决好养老问题至关重要。养老院作为现在主流的养老形式之一，保证其提供良好的养老服务非常关键。现在养老院服务态度差已经引起社会关注，说明问题可能已经非常严重，这个问题必须得到及时切实的解决。在我去调查养老院服务态度差的问题时，有记者采访此事，我一定要严肃对待。

首先，我会和媒体的同志进行沟通，向他们讲明我此行的目的就是要来调查养老院的服务态度是否不好的问题。我会向他们说明，在民政局的调查结果出来之前，我们应该向社会负责、向养老院负责，不做不负责任的报道。因此，请他们能够支持我的工作，等调查结果出来之后再进行相关报道。

其次，我会切实对养老院服务态度进行调查。在此过程中，我会采用明察和暗访相结合的方式。一方面，我会请媒体同志一起采访养老院相关领导、养老院工作人员，向他们切实了解情况。同时参观养老院，亲身感受养老院的整体环境与服务。另一方面，我也会邀请媒

体同志共同向养老院中的老人及其子女亲属了解情况，向他们说明此次调查的目的，让他们卸掉心理负担，真实反映情况。

再次，如果养老院服务态度不好的情况属于误传、子虚乌有，那么我将请媒体同志能够进行澄清，让大家扭转这样的认识。相信媒体同志也将很高兴这样的结果。如果养老院服务态度不好的情况属实，那么我将上报领导，拿出解决意见，勒令相关养老院限期进行整改整顿，能够切实地为老人服好务，让老人能够有一个美好的晚年。此时我也将让媒体同志如实报道。让我们在社会上都能够对此因此重视，让大家都认识到养老院服务中存在的不足以及我们一定要将养老院办好的决心。

我相信经过我单位、养老院和媒体的共同努力，一定会提高养老院的服务质量，使老人能够有一个温馨、幸福的晚年，使天下子女也可以安下心来。

第五篇：2018国家公务员云南面试名单

以教育推动社会进步

2018国家公务员云南面试名单

2018年国家公务员考试面试名单将于1月中下旬公布，国家公务员考试笔试成绩也将在1月中下旬公布，2月份进行体检。各位备考国家公务员考试的考生可以提前开始学习关于面试的知识了，内蒙古华图也将为各位考生同步发布笔试成绩查询入口以及面试名单。

2018年国家公务员考试笔试成绩查询入口【暂未开通】

2018国考面试热点:“学生早恋被开除”是否矫枉过正

面试热点相关背景

近日，安徽阜阳一名高一学生的家长收到老师的通知，称他的女儿被学校开除了，原因是女儿在学校里早恋，早恋对象那名男生也被开除。家长表示不解，谈恋爱就被开除，这个处罚是不是过重?记者从该校了解到，校方目前更改了处罚措施，两个孩子写了保证书、深刻检讨后，可以回学校继续读书。(12月6日《安徽商报》)

面试热点独家解析

@红网林春：安徽阜阳高中两名学生因早恋被学校开除，其中，两人3次在公开场合拥抱亲昵的行为被老师发现，其中一次在食/ 7

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堂被监控拍了下来，影响恶劣。不可否认，高中已经不属于义务教育阶段，正如教育局宣传科负责人提到的，五中作出这样的处罚，可能是孩子的确在学校里作出了一些比较出格的举动。但是，这只是一个高中生，高中生早恋就开除，这样的惩罚有些过于沉重，对于一个学生来说退学是最重的惩罚了，这样其实也就在无形中告诉学生，早恋是“有罪”的，是会接受最严重的惩罚，这样的教育有些“锯剑止痛”的感觉，而且学校采用开除的方式，过于简单粗暴，也折射出管理者的懒政思想，没有从根本上解决学生早恋的问题。

大文豪歌德提到，青春少年对异性产生好感或恋爱，是本能现象。高中阶段是青春期，这个阶段是学生情感认知、心智发育的重要时期，教师宜采取怀柔政策，而非强硬举措，免得引起学生反感，甚至引发学生叛逆情绪的产生，做出一些过激行为。从心理学角度讲，一个人爱另一个人，是一种欲望，是一种满足，也是一种快乐。笔者也相信，很多人都经历过早恋，学生中有的所谓早恋并不是真正意义上的爱，或许有的只是一种感情上的投射，有的可能是想追求刺激，有的可能是为了逃避学习和升学压力等等。如果学校动不动就拿开除来处理早恋的学生，那么学生悔改的机会在哪里?这是一种“防卫过当”。

防止早恋，学校的心情可以理解，开除学生虽然能给在校学生一定警示作用，但势必给开除的学生较大的压力，也让这些被/ 7

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开除的学生成为学校的“名人”，别的学生也会戴有色眼镜看待他们，这样不见得是为学生着想，也没有真正站在学生的角度思考问题。所以，当发现学生早恋时，学校与其挥起大刀，不如加强对学生的感情教育，积极引导学生树立正确的人生观、价值观和恋爱观，尊重学生的情感变化，多进行沟通和交流，让学生明白什么是当前该做的，什么是不该做的，把握好友谊和爱情的界限，进而不至于犯错。

@荆楚网陆仁忠：为了警告早恋学生，学校采用了一种最直接、也最具伤害力的处理手段，将学生直接开除，暴露出的不仅是学校教条化的管理模式，一味的用“大棒”严管，缺乏教育应有的温度，同时也暴露出老师们缺乏最基本的育人本心，对学生没有足够的耐心，连起码的家校沟通都直接略过。

尽管事后学校降低了处罚标准，只要学生写检查就可以重新入学，但对于事件中受到处分学生的伤害却并没有丝毫的减少，这种直接触及内心深处的伤害是不可逆的。即便两名学生重新走进校园，也势必会受到影响，甚至很多以前要好的同学也会因此对其有所疏远，难道这真是老师想要的结果?

理应看到，学校是每个人成长的必经之路，里面不仅有受用终身的知识，还有为人处事的初级积累。学会与异性正常交往，本就应该是青春期少年成长必修课，对成长大有裨益。“早恋”/ 7

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不过是老师和家长一味“严防死守”之下的青春逆反，追根溯源，责任更多应在老师和家长身上。

不管这两名学生最终何去何从，都需要学校好好反思，如果遇到学生“早恋”就开除，学校又能剩下多少学生，老师的职责和存在的目的又在哪里?要知道，学习并非教育的唯一目的，如何帮助学生更好成长才是教育最该做的事情。

@东方网王军荣：据了解，学校之所以要将早恋的学生开除，是因为在公开场合拥抱亲昵的行为被老师发现，其中一次在食堂被监控拍了下来，影响恶劣。而当初作出开除的处罚是为了给孩子一个警告。人都开除出学校了，还能体现什么警告?诚然，作为高中学校有权开除学生，但被开除的学生的确是犯了极大的错误，换言之，是学校无法无力再教育学生了。可早恋的学生显然不属于这一种，学校是不应该对学生开除处理的。对于学生早恋，现在的学校似乎没有了更好的办法，除了批评除了处分除了开除，似乎找不到更好的“药”。其实，教育之药无处不在。对于早恋的学生，首先要分析原因，学生为何早恋，早恋发展到何种程度等等，老师要充分了解;其次，要对症下药，进行劝导和说理，而方式方法需要保障科学。不管什么样情况的早恋，都不该是开除学生的理由。/ 7

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学生处于青少年时期，是应该把学习放在首要位置。但如果出现早恋了，学校和家长是要采取一定的措施，要动之以情晓之以理。有一个问题需要厘清，对于学生早恋难道没有更好的教育之道?其实，说白了，学校对于早恋的学生，最缺乏的不是办法，而是耐心，换言之，学校的老师很难有耐心对待早恋的学生。教育讲究因材施教，因材施教就是“精准教育”，就是个性化教育。早恋的学生需要“精准”对待，需要老师耐心细致地教育，只要有足够的耐心，精心为学生打造“治疗”和“教育”方案，只要老师和家长一起配合，早恋的学生是不会变坏的，相反，如果方法得当，还能够促进早恋学生的学习。这样的成功例子也是不少的。从某种意义上说，早恋也不全是坏事的。

学生的情况是不尽相同的，不能用一种方式去教育所有的学生。教育需要“精准化”，这恰恰恰是教育最缺乏的。

@长江网张维：不可否认，学生早恋确实是学校管理中的一大难题，特别是在初高中阶段的学生，他们正值身体的青春期，在异性接触上充满好奇，也具有吸引力。这就需要我们的老师和辅导员加以正确引导，让男女同学建立积极健康的纯洁友谊，而不是像对待洪水猛兽那样，严防死守。

社会生活中有种现象叫“异性效应”，是指异性在工作、学习、娱乐中，为加深了解而接触交流，自觉自愿为了工作进步、/ 7

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丰富生活、感情愉悦而进行的有益活动，也就是俗话说的“男女搭配，干活不累”。男女生在思维、情感、个性等方面的差异，可以让他们在交流中取长补短、互相学习、共同进步。

由此，从这个角度上讲，学生早恋被开除实为不妥。学校对待早恋学生还是宜疏不宜堵，千万不能一“开”就了事。

华图解析：随着社会的飞速发展，孩子“早熟”已经是一种社会共识，而“早恋”也已经成为一种社会常态，虽然说，在家长和学校眼里，早恋就是洪水猛兽，但想要从根本上控制，还是难上加难。即使学生本身知道早恋的坏处，但出于青春期他们，还是会因为一时冲动走上“早恋”之路，这也是成长的必然规律。

所以，家长和学校对于早恋现象，总是时刻保持着高度警惕，一旦发现苗头，他们就会想方设法阻止，但是，不管出于何种原因，学校做出开除学生的这种方式并不利于学生成长，也完全不符合学校教书育人初心。

早恋已经成为社会上的一个通病，究竟该如何对待，如何处理，还是要讲究方法，如果采用极端的方式，不仅不会阻止早恋，反而容易让学生产生逆反心理，最后造成亲情的疏离甚至反目。这个时候最重要的就是疏导和引导，帮助孩子分析早恋的利与弊，让他们树立正确的恋爱观，这样才能不让他们的身心受到更大的伤害。/ 7

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