第一篇：临沂东站2014年度工作总结
群策群力谋发展 善作善成创实效 努力推进收费站各项工作再上新台阶
——青临高速临沂东收费站2014年度工作总结
2014年是临沂东收费站提质增速全面发展关键的一年。在青临中心和临调中心的正确领导下，在青临各部门单位的支持帮助下，全站干部职工认真学习党的十八大和十八届三中、四中全会精神，贯彻落实科学的发展观和政绩观，紧紧围绕“提升四个能力，打造六型高速”发展战略部署，始终坚持以人为本，以通行费征收为中心，以站务管理为重点，以文明创建为主线，以精细化考核为管理手段的工作思路，尽职尽责，群策群力，求索求进，善作善成，较好地完成了年度各项工作任务，推动着整体工作向更高标准、更高层次、更高水平发展。现将2014年主要工作总结如下。
一、2014年工作总结
我站按照“队伍建设正规化、收费工作规范化、站务管理制度化，文明创建高效化”的工作目标，重点做了“六个提高，六个促进”。
（一）提高了通行费征收能力，促进了收费运营管理取得新发展。
一是确保了征收任务顺利完成。临沂东站全年总车流量达到95.7万辆，同比增长55.9%；征收通行费金额共计1831.9
万元，同比增长20.3%；鲁通卡支付共计425.5万元，同比增长66.4%。收费业绩显著提高，通行费征收工作保持着良好的发展势头。二是较好地落实了各项收费政策。认真核查政策减免车辆，重点加强了对绿通车的查验与稽核。全年共减免绿通车41295车次，减免通行费339.1万元。完成了重大节假日小型客车免征工作，确保了政策执行准确到位，免征车辆通行便捷高效。三是开展了收费秩序集中整治活动，加大了查处偷逃通行费车辆力度。加强了对闯关、倒卡、垫板车辆及疑似换卡、顶轴车辆偷逃通行费行为的查处。开展了“闯关车治理月”活动，依托驻地交警、路政大队建立了联合打击的常态工作机制，维护了通行费征收的良好秩序。四是加强了票卡款项管理。认真执行票据票款规定和“三防六专”制度，定期盘存盘点各类数据库存，及时准确上报各类报表，保障了票款准确安全。五是提升了监控动态管理水平。监控员规范上岗，时时监控收费区动态，协助处理特殊业务和特情车辆。坚持汇总情况汇报制度，做好各类监控记录，严格特情稽核，总体提升了监控水平。六是加强了机电设备维护。建立完善了设备台账，加强设备设施维护保养，出现小问题自己解决，大问题及时上报，保障了设备运转正常。七是全面提升了文明服务质量和水平。以“文明收费站”建设为载体，积极开展“文明服务月”活动，强化手礼服务、微笑服务、文明用语服务，全站职工踊跃争当文明服务和传承礼仪的先锋。不断深化服务标准和质量，提高公众满意度，树立起文明服务窗口新形象。
（二）提高了人才队伍建设能力，促进了职工队伍业务水平和综合技能全面提升。
一是加强了职工思想政治教育。坚持把学习、理解、领会党的基本路线、方针和政策作为首要任务，努力提高自身的理论水平和思想觉悟，坚定理想信念，清晰工作思路，践行正确的人生观、价值观。二是开展了军事训练活动。开展了春秋两季军事训练，提高了收费员自律能力，加深了遵规守纪观念，培养了职工艰苦奋斗、敢于拼搏的精神。三是全面加强了业务学习与技能培训。每月举行一次集中培训，合理规划，按需施教。积极与沂水、临沭北收费站开展“结对子”活动，学习好的经验和做法。建立收费员互帮互助学习制度，老职工帮新职工，在岗职工帮实习生，通过学习，收费员业务水平和操作技能普遍提高。
（三）提高了收费稽查和绩效考核能力，促进了稽查考核机制完善顺畅。
在稽查方式上，增加了收费中队间互查的方式，收费中队在文明服务、工作实效、宿舍内务等方面相互监督，互指互评，发挥了一线收费人员在稽查工作上的参与权和发言权，调动了职工工作积极性。在稽查内容上，增加了办公区、食堂、水电机房的卫生管理，增加了内业资料、考勤人事、安全廉洁等站务管理，细化了通行费征收文明服务考核内容，将稽查重点由工作量向文明服务质量转变，实现了多领域稽查管控。在稽查对象上，实现了稽查一线收费人员向稽查全体职工的转变，将后勤人员纳入稽查范围，在思想认识、履职履责、任务完成、安全廉政等方面进行稽查考核。在稽查效果跟踪上，召开稽查会议下发通报，各科室中队针对出现的问题，制定整改计划，严格整改；将稽查结果作为绩效考核管理的依据，与绩效等级和劳动薪酬相结合，奖优罚劣，奖勤罚懒，达到了收费稽查与绩效考核的激励效果。
（四）提高了安全生产和廉洁自律能力，促进了收费站安全畅通、风清气正的良好环境建设。
坚持“安全第一，预防为主”的方针，落实各项安全防范措施。一是加强安全教育培训，提高职工安全意识和技能。每月开展一次安全教育培训活动，深化安全意识和责任观念，掌握安全常识和技能；全员签订了《安全生产目标管理责任书》，明确自身安全责任。二是开展“安全生产月”活动。加大了安全生产宣传力度，营造讲安全、重安全的良好氛围。开展了安全知识竞赛活动，以活动开展促进了能力提高。三是开展了安全检查和隐患排查工作。安全领导小组不定期检查收费、票款、用车、水电、房建、设备设施安全，发现问题及时上报，积极排查消除安全隐患。四是健全完善了各类安全应急预案，组织开展了防盗抢、防火、防大雾冰雪恶劣天气等安全应急演练活动，检验了安全预案的有效性和针对性，提高了安全预防和处置能力。
我站警钟长鸣，不断加强廉政教育，全员签订了《廉政目标管理责任书》，坚定廉洁自律信念，明辨利弊得失，增强拒腐防变能力。加大了廉政稽查力度，多方位、多举措杜绝恶意串通协助偷逃通行费行为的发生。我站注重巩固党的
群众路线教育实践活动的成果，认真学习总书记一系列重要讲话精神，尤其是党员干部，工作中起到了良好的带头示范作用。认真贯彻落实中央“八项规定”，彻底消除一切腐败思想，坚持内部控制制度，反对铺张浪费，切实改进了工作作风，确保了廉政建设风清气正。
（五）提高了站务管理能力，促进了后勤保障工作开展有序，精简高效。
加强了观念转变，后勤服务变被动为主动，后勤人员积极主动服务于一线收费人员，促进了收费站内部和谐。推进了制度完善，坚持“用制度管人，用制度成事”，形成了以岗位职责为依据，以业务规范为标准，以规章制度为准绳的工作格局。加快了环境优化，加大了站区环境改善力度，严格规范宿舍内务管理，解决了部分庭院绿化和遗留工程。协助临调中心做好站区环境改善工程建设，当好助手，做好参谋。推动了食堂改善，主动克服了物价上涨带来的食堂运行困难，提高了食堂管理的民主化和透明化程度，确保了职工吃得舒心、吃的健康。坚持节约控制，严格落实燃油费用核销、公务接待、大宗物品采购和物品领用制度，杜绝铺张浪费，推进了节约型收费站建设。提升了劳资计生管理水平，推进了劳动人事常态管理，加强了人口与计划生育工作管理，整体提高劳资计生工作水平。完善了内业资料整理。细化模块，合理分类，充实内容，突出特色，提高了内业资料的规范化和特色化管理水平。
（六）提高了行业文明创建能力，促进了精神文明建设工作迈出新步伐。
我站以收费站规范化建设为契机，紧紧围绕文明服务这个中心，把核心价值体系建设作为文明创建工作的灵魂，突出重点，创树亮点，以点带面，整体提高。加快了“四室一家”建设。积极完善了图书室、电子阅览室、健身室、荣誉室和职工之家建设，补充设施，美化环境，改善功能，丰富了职工的业余生活。积极开展参加了各类文明创建活动。组织开展了军事训练、点钞比赛、收费知识竞赛等技能训练和岗位竞赛活动，开展了“收费服务明星”选优树优活动，参加了大青山爱国教育主题实践活动。各项活动的开展，成效显著，意义深远，推进了收费站全面发展。同时，在青临中心举办的收费业务考试和技能大赛，在临调中心举办的五四青年节书画展、首届厨师才艺比赛、第二届军训汇演暨业务技能比赛中均取得优异成绩。在取得市级“青年文明号”的基础上，积极开展争创省直单位“青年文明号”活动，将“青春建功中国梦”的时代主题和全心全意为人民服务的宗旨意识贯彻落实到实实在在的收费工作中去，促进精神文明建设迈出了新步伐。
二、工作中存在的问题
2014年，我们的工作取得了一些成绩，但离青临中心、临调中心的要求还有差距，还存在不少问题。
一是收费队伍不够稳定，收费员业务水平存在差距，部分收费员特殊业务处理较生涩。
二是个别人员服务意识淡薄，文明服务水平有待提升。三是工作创新不够，部分职工工作积极性有待激发。四是车道使用不合理，12车道未均衡使用，出现个别车道因长期未使用导致设备运作不畅现象。
三、2015年工作计划
（一）加强与相关部门的沟通协调。加强与路政和交警部门密切联系，尤其加强与刚刚成立的青临高速交警大队和监控所的联系，掌握第一手道路信息，积极应对夏季防汛、冬季大雾冰雪等恶劣天气的影响，为司机提供便利的信息和服务。
（二）加强职工观念更新。坚持“以人为本、以车为本”的服务理念，延伸文明服务内涵，推进细致服务、优质服务，树立临沂东站良好形象。
（三）落实安全工作责任制。以“抓管理、重落实、除隐患”为重点，加强安全生产管理，将安全工作贯穿于整个工作去。
（四）加强学习培训，开展练兵活动，提升队伍素质。组织多形式、多内容、多途径的业务学习和技能培训，开展技能比赛和岗位练兵活动，依托岗位练兵，选树岗位标兵，整体提升职工队伍素质。
（五）加强廉政的预防监督，确保廉政不出问题。积极开展廉政教育，坚定职工廉洁自律意识；加大廉政监督力度，多渠道、全过程、全方位对收费员进行监督。
2014年各项工作已圆满完成，下一步工作依然艰巨，全面完成各项收费任务仍然任重道远，但我们有信心、有决心把工作做好。2015年，我站将以更加坚定的决心，更加饱满的热情，更加务实的作风，攻坚克难，顽强拼搏，扎实稳妥推进通行费征收工作全面协调进步，为青临高速公路运营发展做出更大的贡献。
第二篇：安顺东站2005安全生产工作总结
安顺东站2005度在局、处的领导下，强化各项安全生产工作制度，认真贯彻落实“安全第一，预防为主”的方针，通过全站职工的共同努力，完成了全年安全生产工作的各项目标任务，现工作总结如下：
一、安顺东站2005安全生产工作目标责任的完成情况
2005年初，我站即与处签订了安全生产目标责任书，站上与每名职工也签订了安全生产工作责任书，安全生产责任落实到每个人。站上成立了站长为首的安全生产领导小组，明确安全责任。在05的工作中，我站始终把安全生产工作作为各项工作的重点来抓，防微杜渐，对安全工作严防死守，把各种安全隐患消灭在萌芽状态。逐步建立健全各项安全规章制度和措施，制订了《安顺东站突发事件应急措施》。2005年我站在安全生产方面主要做了以下工作：
1、站上行政人员完成自身工作后主动配合征费班指挥站区车辆，疏导交通，保证收费秩序的正常。
2、严格执行有关安全生产的规定，重视“防盗、防抢、防火、防电”工作。站上现有的17套灭火器材均能正常使用。用电方面不允许使用大功率取暖设备和私自乱搭乱接电源，对使用配发的电热毯有专门规定。站上在财务室、票据室、保管室、发电机房等处分别安装了防盗门窗，做好要害部门的安全防范工作。
3、做好站上机车、发电机组、机电设备的安全管理和日常维护工作。站上对发电机组的水、机油、电瓶等每月检查一次，确保停电时能应急供电。对公务车的管理，严格按局、处有关规定执行。
4、做好站上食堂卫生的管理工作，杜绝传染病和集体中毒事件的发生。加强站上职工自身安全意识教育，特别是征费员进出收费通道时的安全防范意识教育。
5、加强站上的票款、票据（卡）、信息数据、资料档案的安全管理工作，全年无遗失、无被盗、无违章违纪现象发生。认真做好交接班记录和行政值班记录。
6、加强值班室安保人员的责任心教育和落实行政人员值班制度，严格奖惩措施和定期巡查制度。
7、加强站上的安全生产监督、检查和宣传教育工作。站上全年共召开安全会议13次，安全自检8次，接受处组织的安全检查4次。
以上工作和措施基本上消除了各种安全隐患，2005我站无任何安全责任事故发生。
二、我站安全生产工作的基本经验
1、领导重视，责任到人。安顺东站从上到下，通过层层签定安全生产责任书，把安全责任落实到个人，实行安全生产一票否决制，牢固树立“安全问题无小事”的观念。
2、从细节入手，从小事抓起，不放过任何安全隐患，把各种安全隐患尽量消灭在萌芽状态。
3、落实各项安全责任奖罚制度。安顺东站2005对有安全责任的征费员和行政人员，经济处罚5人次，奖励了4人次。
三、我站2006安全生产工作打算
安顺东站2006将在局、处的领导下，再接再厉，保持05安全生产取得的成果，总结安全经验。进一步贯彻落实好“安全第一，预防为主”的方针，把我站的安全生产工作继续推向深入。
安顺东收费站
2005年11月24日
第三篇：安顺东站2005安全生产工作总结
安顺东站2005安全生产工作总结
一、安顺东站2005安全生产工作目标责任的完成情况
2005年初，我站即与处签订了安全生产目标责任书，站上与每名职工也签订了安全生产工作责任书，安全生产责任落实到每个人。站上成立了站长为首的安全生产领导小组，明确安全责任。在05的工作中，我站始终把安全生产工作作为各项工作的重点来抓，防微杜渐，对安全工作严防死守，把各种安全隐患消灭在萌芽状态。逐步建立健全各项安全规章制度和措施，制订了《安顺东站突发事件应急措施》。2005年我站在安全生产方面主要做了以下工作：
1、站上行政人员完成自身工作后主动配合征费班指挥站区车辆，疏导交通，保证收费秩序的正常。
2、严格执行有关安全生产的规定，重视“防盗、防抢、防火、防电”工作。站上现有的17套灭火器材均能正常使用。用电方面不允许使用大功率取暖设备和私自乱搭乱接电源，对使用配发的电热毯有专门规定。站上在财务室、票据室、保管室、发电机房等处分别安装了防盗门窗，做好要害部门的安全防范工作。
3、做好站上机车、发电机组、机电设备的安全管理和日常维护工作。站上对发电机组的水、机油、电瓶等每月检查一次，确保停电时能应急供电。对公务车的管理，严格按局、处有关规定执行。
4、做好站上食堂卫生的管理工作，杜绝传染病和集体中毒事件的发生。加强站上职工自身安全意识教育，特别是征费员进出收费通道时的安全防范意识教育。
5、加强站上的票款、票据（卡）、信息数据、资料档案的安全管理工作，全年无遗失、无被盗、无违章违纪现象发生。认真做好交接班记录和行政值班记录。
6、加强值班室安保人员的责任心教育和落实行政人员值班制度，严格奖惩措施和定期巡查制度。
7、加强站上的安全生产监督、检查和宣传教育工作。站上全年共召开安全会议1xxxx，安全自检xxxx，接受处组织的安全检查xxxx。
以上工作和措施基本上消除了各种安全隐患，2005我站无任何安全责任事故发生。
二、我站安全生产工作的基本经验
1、领导重视，责任到人。安顺东站从上到下，通过层层签定安全生产责任书，把安全责任落实到个人，实行安全生产一票否决制，牢固树立“安全问题无小事”的观念。
2、从细节入手，从小事抓起，不放过任何安全隐患，把各种安全隐患尽量消灭在萌芽状态。
3、落实各项安全责任奖罚制度。安顺东站2005对有安全责任的征费员和行政人员，经济处罚xxxx次，奖励了xxxx次。
三、我站2006安全生产工作打算
安顺东站2006将在局、处的领导下，再接再厉，保持05安全生产取得的成果，总结安全经验。进一步贯彻落实好“安全第一，预防为主”的方针，把我站的安全生产工作继续推向深入。
安顺东收费站
2005年11月24日
第四篇：东站街道司法所2012年上半年工作总结
东站街道司法所2012年上半年工作总结
今年是全区各族人民迎接党的十八大、深入推进“十二五”规划之年，为全面贯彻落实我区九届二次党代会精神，加快“科学发展、全面转型、富民强区”战略的实施，推动地区社会管理创新步伐，夯实基层基础，现将上半年工作总结如下：
一、不断加强政治、业务学习，改变工作作风和服务态度，以实际行动践行“科学发展、全面转型、富民强区”重要思想
上半年我所积极学习了区委九届二次党代会精神，不断提高自身的业务素质和服务质量。做到急群众所急，想群众所想。接待法律咨询18件，35人次，为群众解答各类法律问题34个。
二、认真调查摸底、开拓思路做好安置帮教工作
今年，我所核实辖区现有安置帮教对象30人，其中女性16名、男性14名。涉及到11个罪名。安置帮教对象回归社会后出现了多种情况，大多数人能够正视现实，生活、思想稳定，但仍有部分人社会交往复杂，思想、生活不稳定，可能导致重新犯罪。特别是那些人户分离的安置帮教对象，司法所、派出所和辖区基层组织都不能准确的了解这些人的情况，这给安置帮教工作带来了巨大困难。
四、精心准备，严格把关，积极做好社区矫正工作 为了做好社区矫正工作，我所加强了对矫正工作的业务学习，提高了全所人员对社区矫正工作重要性的认识，熟悉了工作程序，了解了社区矫正政策。辖区现有社区矫正人员16名，所有人员均有稳定工作，情绪良好，思想稳定。矫正对象积极参加日常公益劳动，服从矫正办及司法所管理，为下步全区社区矫正现场会的召开奠定了良好的基础。
五、整顿民调组织，提高人民调解质量
上半年各调委会共调解民事纠纷6件，预防矛盾激化2起。今年上年调解数量比去年同期有所减少，但调解质量有所提高，调解成功率达到98%。总之，我所上半年工作任务基本完成，下半年要继续努力工作，完成司法局和街道党委、政府的各项工作任务。下半年我所要抓好以下工作：
1、加强民调组织的建设和培训工作。
2、继续抓好社区矫正和安置帮教工作。
3、做好辖区，特别是普法重点对象的法律宣传工作。
4、利用好新建司法所的各项办公设施，争取把人民矛盾化解在基层。
2012年7月10日
第五篇：安顺东站2008年上半年工作总结
安顺东站2008年在局、处党委的领导下，以落实科学发展观，构建和谐交通为契机。全站职工经过共同努力，各项工作取得了长足进步，圆满完成了上半年的各项工作目标。上半年，站上主要做了以下工作：
一、主抓征费管理，严堵各种征费漏洞，杜绝违纪违章行为的发生。
二、强化征费员文明服务意识，做好迎接今年“瀑布节”的各项准备工作。
我站为迎接即将到来的“瀑布节”，制订了“瀑布节”期间的应急预案和具体措施，包括：
1、着重抓好征费员的微笑服务和使用普通话进行唱收唱付工作。通过推广学习关兴处星级服务标准活动，以站上参加星级服务学习培训的同志为基础，以点带面，在全站职工中大力推行星级服务活动，强化“窗口”服务意识，使我站文明服务的形象有个大的改观。
2、进一步加强征费员的业务技能培训，使我站征费员在“瀑布节”期间能够拉得出，用得上。做到判断车型准确，售票迅速，确保“瀑布节”期间车辆的快速通过。“瀑布节”期间，收费车道全部打开，提高车辆的放行速度。
3、进一步贯彻落实局、处“整脏治乱”精神，以迎接“瀑布节”准备工作为契机，按“整脏治乱”的要求查缺补漏，查找问题，及时整改。站上将首先从整治站区环境卫生入手，特别是厕所和收费亭周围卫生的整治，清理站区内、外各个卫生死角，以“安、畅、舒、洁、绿、美”的环境迎接“瀑布节”的召开。
三、开展“安全生产月”活动和部署“安康杯”竞赛活动。
“安全工作重于泰山”，我站始终把安全工作放在首位，对安全工作严防死守，把各种安全隐患消灭在萌芽状态。通过全站职工的共同努力，我站在2008年上半年的安全工作方面未出现任何问题。
根据处党委的安排和要求，站上分别建立了“安全生产领导小组”和“安全生产月”活动领导小组，站长挂帅，各班组长参与，全站职工共同行动。紧紧围绕“安全发展，国泰民安”这个活动主题，开展形式多样的学习活动和安全生产教育。站上多次组织全站职工学习相关的安全法规，包括《安全生产法》、《公路法》、《高管条例》等，特别是组织学习了胡总书记和温总理关于安全生产方面的重要指示精神。站上还把“安全生产月”活动与“安康杯”竞赛活动有机结合起来，鼓励职工就安全生产工作写心得，谈体会。在“安全生产万里行‘西南行’活动”中，我站为《经济日报》记者提供了安全生产方面做法的材料和案例，已被采纳。
四、我站存在的问题和下半年工作打算。
我站上半年的各项工作虽然取得一些成绩，但也存在着征费工作时紧时松，部分职工工作自由散漫，文明服务有待进一步提高等问题，为解决存在的问题，站上将在下半年主要抓好以下工作：
1、结合学习“八荣八耻”，结合“整脏治乱”和迎接“瀑布节”的准备工作，进一步加强劳动纪律，规范文明服务，按星级服务标准为社会各界提供优质服务，争创文明收费站。
2、加强职工的政治、业务学习，特别是按星级服务标准的相关要求对职工进行岗位培训，逐步建立一套行之有效的定期学习、培训制度。
3、巩固上半年各项工作取得的成果，特别是安全生产方面的成果。强化内部管理，苦练“内功”，着重把各项规章制度和规定抓细，抓落实，争取全面完成08年的各项工作目标。
安 顺 东 站
2008年6月30日
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