区烟草局上半年工作总结

第一篇：区烟草局上半年工作总结

区烟草局上半年工作总结范文

上半年以来，区烟草局（营销部）综合办公室以贯彻落实科学发展观为中心，紧紧围绕党支部中心工作，不断改善工作作风，强化责任意识和服务意识，在人秘劳资、财务管理、考核督察、后勤保障、安全生产等方面加大工作力度，为领导和党支部当好参谋助手，为经营和专卖管理工作做好各项服务。主要做了以下几方面工作：

一、上半年主要工作情况

（一）稳步推进劳动用工分配制度改革

按照市局（有限公司）《劳动用工分配制度改革实施方案》的时间步骤，稳步推进四定工作，进一步明确了各岗

位职责，优化了人员结构和薪酬结构，完善了各项用工分配制度，企业活力和职工的工作效率得到大大提高。

（二）公文办理质量进一步提升

对办公室各项工作重新分工，明确责任。在此基础上，安排专人负责文字材料起草、公文流转以及档案管理等工作，办文质量和效率进一步提高。严把拟稿、核稿、打印、校对、用印“五关”，文件的起草、收发、阅批、审签、复核、归档进一步规范化。

（三）企业财务管理手段进一步强化

在日常报账、预算控制、成本控制、货款管理等方面细化工作措施。在成本费用控制上，严格执行财务预算制度、大项开支委员会审议制度，尤其对车辆用油每月进行量程考核、车辆维修实行审批制、办公用品实行实名领用登记制、招待费严格控制限额，大大压缩了办公费用。对食堂严格管理，既保证了菜品质量的提升，又节约了资金。

（四）考核管理水平进一步提升

根据新制定的《岗位职责及岗位说明书》，重新修定了考核管理办法，根据岗位特点科学合理设置考核标准，激发了职工的工作热情。

（五）安全稳定基础进一步夯实

继续深入推进职业健康安全管理体系，组织在职职工和离退休人员，分别进行了健康体检。深入开展“安全生产月”活动，对办公楼外墙进行翻修，备足备齐灭火器材，并进行了消防演练。加强老干部管理，千方百计满足老干部的需求，维护了企业的和谐稳定。

（六）深入开展学习实践科学发展观活动

制定并印发了学习实践活动方案，组织召开学习动员大会，下发教材，组织全体党员进行30学时的集体学习。在此基础上，召开学习实践活动民主生活会和分析评议会，初步破除了一些与科学发展观不相适应得思想障碍。

（七）信息宣传工作实现新突破

在去年综合排名全市第二的基础上，今年上半年，信息宣传工作进一步实现新突破，各项指标稳居全市系统前两名，一些单项指标稳居全市系统第一位。其中，在东方烟草报等行业报纸发表稿件19篇，远远领先其他县市、区。在国家局网站发表稿件2篇，在省局（公司）网站发表稿件16篇，分列全市县级局（部）第一位和第二位。同时，还在市局（有限公司）网站刊登政务信息44篇，数量居全市系统第二位。

上半年工作取得的成绩，是党支部正确领到的结果，是分管科室同志们共同努力的结果，也离不开其他领导和部门的大力支持。在看到成绩的同时，也应该看到，工作中也暴露出不少欠缺和不足。一是基础工作抓得不够精细。缺乏耐心、细心，思想上存在“过得去就行”的想法，管理方式上不够精益求精。二是服务意识和服务能力还不能完全到位。在业务部门和专卖部门需要综合办公室配合服务时，我们有时候还不能做

到及时迅速。三是理论学习组织得不够多。干部职工学习意识不强，在队伍建设上，还不能形成一套系统完备的培养培训机制。四是企业文化氛围营造得不够浓厚。虽然能够按照上级的要求和统一部署，扎实有效推进企业文化建设，但还不能形成具有我们烟草特色的鲜明的企业文化，文化软实力发挥不够充分。

二、下半年的工作打算

下半年，我们行政科室将以科学发展观为指导，以“行政提速”为手段，以建设“定位高、标准高、效率高，状态好、形象好、业绩好”的“三高三好”综合办公室为目标定为，努力做好各项行政工作，为局（部）中心工作奠定坚实的服务保障。

一、加强企业管理，建设严格高效的企业主体

在大项开支、基建工程、物资采购等各方面加强管理，规范工作流程，严格把关，坚决杜绝因监督不严、管理不善造成的任何经济浪费现象。从节约一

度电、一滴水、一张纸做起，营造浓厚的氛围，号召干部职工勤俭持家，真正做到“该花的少花，不该花的不花”，尽一切办法压缩不必要的支出。加强车辆用油管理，严格实行油料单车核算，并提倡行车中少开甚至不开空调。把资源节约纳入考核体系，并同奖金、评优、职位晋升等挂钩，对造成资源、物品浪费的，轻者进行教育、通报批评，情节严重的视情况进行相应经济处罚。

二、加强干部职工的教育培训，不断提升干部职工的工作能力

以深入推进学习实践活动为抓手，大力开展“学习型企业”创建活动，计划联合法制科，加强对干部12全文查看

第二篇：年烟草局营销部工作总结

年烟草局营销部工作总结

一、推进专卖基层建设，履行执法主体职能，规范辖区卷烟市场秩序

（一）保持高压态势，落实打假破网责任

二是多方配合破获重大案件。

我们充分发挥好卷烟打假打私专业力量、协作力量、政府力量、社会力量的作用。建立了各乡镇卷烟打假打私信息网络；加强协调，把卷烟打假打私工作纳入到工商、质监等部门市场集中整治工作内容之中；还主动与公、检、法加强沟通，将掌握的经常违法运输卷烟的车牌号通报给公安查报站，使他们在日常检查中有目标、有重点地协查。7月上旬，我局稽查人员在市场日常监管中，发现有人向零售客户推销假烟，按照“四不放过”的要求，我们组织人员调查摸底、排查线索、深挖案情，对锁定的目标采取24小时全程监控。专卖人员顶酷暑战高温，克服各种困难，在公安部门有力的配合下，于8月8日收网，先后抓获涉案人员6人。在涉案人员送货途中及租住地、长途汽车货运站等处当场查获“黄鹤楼1916”、“大熊猫”、“冬虫夏草”、“中华”等各类高档假冒卷烟538.3条，价值21万余元。烟草及时移交，公安迅速立案侦查，检察院提前介入，法院事先参与，使两名犯涉烟违法罪嫌疑人在较短的时间内分别被刑拘和逮捕,其中张某被判实刑两年，并处罚金6万元。

（二）建立长效机制，加强内部管理监督

（三）夯实专卖基础，推进基层队伍建设

二、围绕市公司主体建设，主动落实各项营销策略，经济运行质量稳中有升

（一）预测调控，均衡销售。

（二）科学营销，合理投放。

（三）培育品牌，协同运作。

三、总结推广网建先进经验，创新终端建设思路，促进网建工作全面提升

（一）不断深化网络终端建设

2、精细服务。在精细服务上，我们一是倡导从小事做起，从客户不满意的地方改起。如新品牌价卡及时发到客户手里、帮助客户整理柜台等。二是在提高客户获利水平上进行指导，如指导客户如何提高销量、星级、档次等。三是提供个性化、亲情化的服务，如为老龄客户以及残疾客户提供方便、农忙期间调整走访时间和服务场所等。今年第16期《中国烟草》杂志上对我们这些实实在在个性化的服务专门进行了报道。四是做好沟通、协调。我们要求客户经理要加强对信息的及时反馈和沟通，对客户提出的问题要耐心做好解释，客户经理的联系电话必须让客户知道，有情况第一个想到的就是客户经理。精细实的服务，带动了客户满意度的提升。今年以来，我们收到客户感谢信5份，客户送来的锦旗一面。

（二）稳步推进自律组织建设

（三）确保一库制的顺利衔接

四、内强素质外树形象，廉政自律齐抓共管，文明创建结出丰硕成果

（一）加强培训，提高人员综合素质

（二）树新风讲廉洁，作风建设受到好评

（三）塑形象重宣传，文明创建成效显著

五、贯彻标准规范运作，管理水平不断提升，企业各项工作协调发展

（一）狠抓制度建设

（二）强化预算管理

（三）加强安全管理

（四）强化信息和网络安全管理

此外，我们还进一步加强了档案和老干部等工作，各项工作做到了协调发展。

一是在打假破网工作中，尽管我们采取了坚强有力的领导和具体工作措施，也花了大量人力、物力和财力，专卖一线人员也为之作出了很大的奉献和努力，但打假破网的成效与兄弟先进单位相比还有差距。

三是在加强与政府及各部门的沟通、增强全社会对烟草的了解、处理好做功与唱功的关系上还有待进一步加强。

（一）以专卖两项建设为契机，打假破网力求有新突破

（二）以坚持科学营销为手段，运行质量力求有新提高

（三）以精细实抓好终端建设，网建工作力求有新作为

（四）以提升四种能力为核心，人员素质力求有新提升

（五）以党风廉政建设为抓手，文明创建力求有新飞跃

第三篇：区烟草局下半年工作部署

下半年，我们行政科室将以科学发展观为指导，以“行政提速”为手段，以建设“定位高、标准高、效率高，状态好、形象好、业绩好”的“三高三好”综合办公室为目标定为，努力做好各项行政工作，为局（部）中心工作奠定坚实的服务保障。

一、加强企业管理，建设严格高效的企业主体

在大项开支、基建工程、物资采购等各方面加强管理，规范工作流程，严格把关，坚决杜绝因监督不严、管理不善造成的任何经济浪费现象。从节约一度电、一滴水、一张纸做起，营造浓厚的氛围，号召干部职工勤俭持家，真正做到“该花的少花，不该花的不花”，尽一切办法压缩不必要的支出。加强车辆用油管理，严格实行油料单车核算，并提倡行车中少开甚至不开空调。把资源节约纳入考核体系，并同奖金、评优、职位晋升等挂钩，对造成资源、物品浪费的，轻者进行教育、通报批评，情节严重的视情况进行相应经济处罚。

二、加强干部职工的教育培训，不断提升干部职工的工作能力

以深入推进学习实践活动为抓手，大力开展“学习型企业”创建活动，计划联合法制科，加强对干部职工的教育培训，针对职业健康安全、岗位工作职责、专卖法律法规、科学发展观等内容，制定严格系统性的培训计划，开展丰富多样的主题活动，对干部职工进行有目的、循序渐进的教育培训。同时，鼓励干部职工参加成人高考、在职教育等各种培训，并为他们提供便利条件。组织开展好科学发展观学习实践、解放思想大讨论、廉政勤政月、三项检查等各项活动，进一步凝练、提升、转化企业文化，组织好下半年的文艺汇演，借机提升企业文化氛围。

三、不断完善各项工作标准和工作制度

深入掌握各部门、各岗位以及各职工的工作状况。进一步细化考核标准，加大考核力度，改变考核机制，把各项考核办法内容细化到事、量化到人，真正实现考核工作制度化、科学化、层次化，使考核工作上再上新台阶。以全面推行质量管理认证体系为契机，重新梳理、细化各项规章制度，规范各项工作流程，为全面提高工作质量和工作效率提供基础保障。

四、全力保障企业的和谐稳定

深化服务理念，及时迅速地做好人秘劳资等各项工作。当下，做好劳动用工分配制度改革，做到平稳过渡，人心稳定。做好离退休老干部管理工作，根据市局（有限公司）的要求，建立起完善的文化养老新机制。继续深入推进职业健康安全管理工作，全面清点排除危害经营和职工身心安全的潜在危险因素，不断增强安全管理水平，确保全年不出现重大安全生产事故。

总之，在今后的工作中，我们行政科室将仅仅围绕局（部）中心工作，再接再厉，奋发有为，努力促进各项工作上水平，为实现烟草又好又快发展努力奋斗。

第四篇：区烟草局下半年工作部署

下半年，我们行政科室将以科学发展观为指导，以“行政提速”为手段，以建设“定位高、标准高、效率高，状态好、形象好、业绩好”的“三高三好”综合办公室为目标定为，努力做好各项行政工作，为局（部）中心工作奠定坚实的服务保障，区烟草局下半年工作部署。

一、加强企业管理，建设严格高效的企业主体

在大项开支、基建工程、物资采购等各方面加强管理，规范工作流程，严格把关，坚决杜绝因监督不严、管理不善造成的任何经济浪费现象。从节约一度电、一滴水、一张纸做起，营造浓厚的氛围，号召干部职工勤俭持家，真正做到“该花的少花，不该花的不花”，尽一切办法压缩不必要的支出。加强车辆用油管理，严格实行油料单车核算，并提倡行车中少开甚至不开空调。把资源节约纳入考核体系，并同奖金、评优、职位晋升等挂钩，对造成资源、物品浪费的，轻者进行教育、通报批评，情节严重的视情况进行相应经济处罚。

二、加强干部职工的教育培训，不断提升干部职工的工作能力

以深入推进学习实践活动为抓手，大力开展“学习型企业”创建活动，计划联合法制科，加强对干部职工的教育培训，针对职业健康安全、岗位工作职责、专卖法律法规、科学发展观等内容，制定严格系统性的培训计划，开展丰富多样的主题活动，对干部职工进行有目的、循序渐进的教育培训，范文《区烟草局下半年工作部署》。同时，鼓励干部职工参加成人高考、在职教育等各种培训，并为他们提供便利条件。组织开展好科学发展观学习实践、解放思想大讨论、廉政勤政月、三项检查等各项活动，进一步凝练、提升、转化企业文化，组织好下半年的文艺汇演，借机提升企业文化氛围。

三、不断完善各项工作标准和工作制度

深入掌握各部门、各岗位以及各职工的工作状况。进一步细化考核标准，加大考核力度，改变考核机制，把各项考核办法内容细化到事、量化到人，真正实现考核工作制度化、科学化、层次化，使考核工作上再上新台阶。以全面推行质量管理认证体系为契机，重新梳理、细化各项规章制度，规范各项工作流程，为全面提高工作质量和工作效率提供基础保障。

四、全力保障企业的和谐稳定

深化服务理念，及时迅速地做好人秘劳资等各项工作。当下，做好劳动用工分配制度改革，做到平稳过渡，人心稳定。做好离退休老干部管理工作，根据市局（有限公司）的要求，建立起完善的文化养老新机制。继续深入推进职业健康安全管理工作，全面清点排除危害经营和职工身心安全的潜在危险因素，不断增强安全管理水平，确保全年不出现重大安全生产事故。

总之，在今后的工作中，我们行政科室将仅仅围绕局（部）中心工作，再接再厉，奋发有为，努力促进各项工作上水平，为实现烟草又好又快发展努力奋斗。

第五篇：去年烟草局工作总结

去年烟草局工作总结

二四，在县局（公司）各级领导的正确指导下，认真贯彻局（公司）“以人为本，打造网络品牌”为指导思想，解放思想，转变观念，规范管理服务行为，以实际现代化专卖管理为要求，根据本辖区的实际情况，切实加强内部人员政治思想、作风、纪律建设，狠抓专卖服务管理，深层推进诚信等级管理，严把零售许可证审查和发放工作，以提升专卖管理水平为手段，以提高零售户的满意度和忠诚度为目标，以“市场监管”为中心，认真抓好各项工作落实。在全所人员的共同努力下，全年队伍素质和管理水平都有一定的提高，现将去年的工作总结汇报如下：

一、去年工作回顾：

（一）、加强思想政治教育，解放

思想，更新观念，发扬艰苦奋斗的工作作风

今年四、七、九月份，局（公司）组织了党的两个《条例》、“三个代表”重要思想实践先进事迹报告和十六届四中全会精神相关内容的学习，全所人员的思想认识得到了进一步提高，同时与各项工作有机结合起来，消除管理人员与零售户之间“管理”与“被管理”的关系，进一步强化服务职能，从行政管理型深入向管理服务型转变，运用人性化的管理方法，与零售户建立起了相互诚信的关系。大家纷纷表示，发展要有新思路，各项工作要有新举措，就必须加强自身的思想政治修养，更新观念，充分发挥自己的才能和智慧，进一步拓宽思路，为推进企业发展献计献策，积极、主动、创造性地开展工作。

（二）深层推进计分制诚信等级管理，提高专卖管理水平

计分制诚信等级管理是今年工作的重点，为了深化计分制诚信等级管理，提升专卖管理水平，根据县局的要求，结合我所辖区实际情况，通过加大宣传，加深经烟户对诚信等级管理的认识，不断提高经烟户自身诚信经营意识；走访和检查相给合，深入调查、核实，对经烟户的违法记录、经营场所、证件摆放、平均年销量等多方面因素进行了详细调查、核实完成了第二批文明诚信经烟户调查、核实、申报工作。根据《泰顺县烟草专卖计分制乱等级管理办法》规定，今年符合要求被评定为级户、级户，现本辖区文明诚信经烟户共户，占持证数，其中级的户、级户。同时对有违法行为的，相应给予计分处理，今年被计分有户，其中在分户、分户、分户。

诚信是当前企业发展的主题，一年来我所紧紧围绕局（公司）开展“打造诚信烟草，树立行业形象”主题都教育宣传工作，深层推进诚信等级管理，提高办事效率和服务水平，强化管理人员服务意识，拓展服务层面，丰富服务内涵，将服务融入专卖管理的各个环节，通过

服务来加强管理，通过管理来体现服务，对诚信等级零售户由原来的例行检查变成随机走访；按照零售户的诚信等级实施差异化管理和服务，加强正面引导，强化零售户自律意识，营造良好市场经营秩序；努力践行“零售户的满意就是我们的工作标准”的服务理念，让零售户真切感受到亲情化服务的温暖，心悦诚服地支持专卖管理工作。

（三）不断深入整顿和规范卷烟市场，加大市场监管力度，严厉打假打私，推进综合执法工作

我所全年共查处案件起（包括移交工商部门、当场销毁），查获卷烟条，其包括假冒卷烟条，罚没款元，出动市场检查人次。在相对稳定的市场状况下，案件成绩虽不是很突出，但执法力度以从重、从快、从严打击违法经营为办案宗旨，为业务经营提供有力的保证，为净化本辖区市场环境和为零售客户创造良好的经营氛围起到积极的作用。

⒈加强市场监管力度，严厉打假打

私，营造一个良好的市场流通秩序。

通过市场走访、部门协作等各种形式，积极开展打击走私、假冒卷烟、非正常渠道烟等各类非法卷烟。在市场检查中，通过对比零售户的销售的动态变化，特别在今年的低档烟货源异常缺乏的情况下，着重分析了零售户的低档烟的销售趋势变化，一发现零售户的销售出现有非正常变化的，及时的发现问题、分析问题、解决问题。关注零售户的销售的区域和群体的变化，随着现在的零售户违法手段的越来越隐蔽，经营销售方式的不断转变，现区域内零售户自备送货车辆的现象已较普及，经营方法已由以往的守株待兔转换为现在的送货上门的经营模式，并且他们的送货区域遍及我们的送货和检查的盲区，这给我们的专卖执法增加了一定的难度，针对这样的情况，在走访中我们尽可能加强了对这部份盲区的市场走访的频率和面积，通过对这些区域的无证户的宣传和走访，不但加强了他们的守法意识，也

给零售大户们起到了一个非常有效的震憾效果，总之在今年低档烟货源极为缺乏的市场状态下，我们通过工作的不断深入和细化，建筑起了一道牢固的屏障，极力营造出一个良好的市场环境。在办案中，特别是针对查处的假冒卷烟案，我们切实加强追踪卷烟来源，一查到底，绝不姑息养奸，提高我们的办案效率，一年来查处假冒卷烟案件起，被停业整顿户。查处的假冒卷烟案，切实加强追查卷烟来源，在节假日（包括。消费者权益日）加强宣传力度，加大市场走访频率，多方提醒零售户防止被偷、调包，加强防范意识。

⒉加强同业务部门沟通，开展“一对一”工作模式，共同监管市场

七月份开始，按照局（公司）要求，与配送中心建立联系制度，专卖各片区管理员同业务客户经理结对子，规定在每周二下午召开一次工作交流会，以市场监管为中心，相互传递信息，相互配合，及时分析市场动态，共同来管理、服务零售户，形成合力，齐抓共管。一直来，有效、及时解决市场存在的问题，反馈的信息也得到了及时的处理（在七月份，刚好是文明诚信经烟户调查阶段，据组客户经理反映，泗溪本镇经烟户陈有乱渠道进货的违法行为，当日，我所组织人员对陈某经营场所进行突击检查，当场查获非正常渠道进购的卷烟全软大红鹰条、全软蓝利群条、全硬沉香条、全硬喜庆利群条、全硬云烟条。该零售户原本是文明诚信经烟户考核对象，当即被取消了资格。），提高了工作效率，进一步规范卷烟市场。

⒊联合工商管理部门，加强无证经营取缔查处

取缔无证经营户的管理是烟草专卖管理部门一直来必须予以重视的问题，随着许可证管理力度的加大，对无证经营户的清理整顿工作，树立专卖执法的权威性、严肃性，维护广大有证经烟户的利益具有很强的现实意义。无证经营的存在，不仅为有的个别经烟户提

供了假冒和非正常渠道卷烟的销售渠道，还严重扰乱卷烟市场正常流通秩序。

主动加强与工商部门沟通协作，主动开展烟草违法案件的查处工作，全年查处无证经营户，当场责令停止经营户，对情节比较严重的移交工商处理（十二月份，我所在镇下村查获一起无证经营，当场查获卷烟全硬蓝石狮条、全硬红石狮条、全硬黄石狮条、全软富健条、全硬红双喜条、全软香梅条、全软兰新安江条、全硬老版红雄狮条、全硬红新安江条、全硬老版上游条、全硬大洋条、全硬宁波条，共种条。卷烟数量繁多，来源不明，后主动联系工商部门，并将案件移交给他们处理。）。无证经营的取缔查处，还在进一步调查中，待集中统一联合有关职能部门查处。

⒋加强情报网络建设，加强与零售户的沟通，通过经烟户信息掌握市场动态。同时受理各类形式举报，全年受理电话举报起（七月份，具经烟户举报，我所与稽查大队携手在镇查获一辆车号

为的工具车，查获卷烟牡丹条。）。

（四）严把零售许可证审查和发放工作，提高许可证含多量

为更好实行烟草专卖管理，规范卷烟市场流通秩序，优化卷烟零售户结构，提高《烟草专卖零售许可证》的含金量，今年二月份，我所按照局（公司）提出的整合、优化零售户工作方针，统一布置，按稳中求进的原则，与月底全面完成了本辖区零售许可证的换证工作，符合换证条件户；七月份《行政许可法》的实施，围绕局（公司）出台的《泰顺县烟草专卖零售许可证合理布局规划的通告》要求，结合《行政许可法》规定，向本辖区进行了广泛宣传工作，对零售户及许可证实行动态管理。对申请新办证对象，在规定时间内完成实地勘查、核实工作，严格把好关。现本辖区持证零售户为户，全年新增零售许可证户，停歇业户，正常经营户。通过片管员的大力宣传，大部分的零售户在守法意识上、销售行为上、配合管理上都有了较

大的提高，许可证含金量大幅度提升。

（五）加强内部管理、队伍建设，搞高执法水平，努力提高专卖员的综合素质

今年，我所按照国家局《烟草文明执法行为规范》的要求，根据《专卖人员计分考核办法》，加强内部人员管理、队伍建设，做到工作有计划性、管理有规范性，努力打造一支文明执法专卖队伍。

⒈加强内部管理，落实各项规章制度。严格考勤、请假等各项工作制度的落实，严肃队伍纪律，加强对片区负责制的落，增强片管员的工作责任感，使工作做实、做细。

⒉加强学习，不好提高自身综合素质。每月组织各类学习活动，积极参加局（公司）各类培训和测试活动，学习省、市、县烟草专卖管理工作会议精神、十六届四中全会精神、党的两个《条例》等。今年六月份，我所全体人员参加了，为了迎接《行政许可法》的实施局（公

司）举办的《行政许可法》培训班，还有七月份举办的行政许可法配套制度考试，都取的比较好的成绩。进一步提高业务水平和执法水平，为今后正确贯彻和执法《行政许可法》奠定了良好的基础

⒊加强服务管理意识，通过服务与沟通，让片管员认识到，提高自身素质的重要性。

二、存在的不足

在去年的各项工作中，我所虽然做了一定量的工作，但工作中，仍存在有以下几点不足：

（一）对市场动态掌握及分析能力还待提高；

（二）卷烟市场虽然有较明显的好转，但无证经营还没有采取有效方来遏制，一定程序影响了辖区卷烟市场；

（三）队伍纪律，各项工作制度还待进一步加强落实管理，以致今年出现些个别违纪的事情。

（四）专卖和业务的沟通虽然在今

年有很大程序的提高，但还没能深入的交流、研究、商讨。

（五）自身诚信水平还不够，对诚信等级管理认识程度不深，工作还待创新。

（六）工作没有创新，成效不是很突出。

三、今年的工作打算

（一）进一步加强人员政治思想素质，提高思想认识和业务素质，提高片管理员市场走该质量和市场分析能力，使零售户工作有计划性和针对性。

（二）加强服务意识，不断真切有效的深入开展工作，因地制宜的采用丰富的服务手段来实现人性化服务，真正的、广泛的服务工作有效的展开。

（三）完善计分制诚信等级管理，健全经烟户档案，努力提高零售户的满意度和忠诚度。

（四）加强同职能部门协作，加大力度查处取缔无证经营取缔。

（五）继续加强市场监管力度，打

击假冒、走私等各类非法卷烟，改变单一工作模式，改进监管方式，提高市场监管的行政执法水平。

（六）进一步规范内部管理，加强队伍纪律性、严肃性，完善工作制度，组织人员加强学习，提高综合素质。